第一篇：品保日常工作要求培訓教材

品管日常工作要求培訓

講師：趙占龍2012.11.23

一.培訓目的：

為使新進品管通過集中培訓的方式熟悉檢驗標準和檢驗方法，培養品質觀念，初步掌握現場獨立發現問題、分析問題和解決問題的能力。

二.培訓內容：

1．什么是質量檢驗：

檢驗：通過觀察和判斷，適時結合測量、驗證所進行的符合性評價，是一種符合性的判斷。

檢驗工作的內容與要求：

1）熟悉與掌握規定的要求（質量標準），包括檢驗規范、產品的技術文件（工藝規范、產品圖紙、樣板、受控的產品標準、訂單資料）、與產品相關的法律法規

2）測量：按照產品檢驗指導書要求對產品的一項或多項特性進行測試、檢查

3）比較：把檢驗的結果與規定要求（質量標準）相比較，然后觀察每一個質量特性是否符合規定的要求（產品規格/款式、包裝、外觀及功能性品質）。

4）判定：符合性判定（檢驗員職責）和適用性判定（技術及業務職責）。

5）處理：

原材料：合格蓋藍章轉序，不合格蓋紅章或紅色不合格標簽標識隔離，降級或退貨處理。

半成品：合格蓋藍章轉序，不合格蓋紅章或紅色不合格標簽標識隔離，返工、降級或報廢處理。

成品：合格方可入庫，不合格需通知相關部門返工或降級、報廢處理。

6）記錄：對過程三檢及相關的質量情況等數據需進行記錄，質量記錄需符合ISO質量記錄控制程序。

2．品管人員日常工作程序：

首件檢查制程檢驗終檢產品送檢樣品檢工藝及衛生監督電腦作業品質宣傳及監督 品質例會

1）.做什么：首件檢查

如何做：a.在做首件檢查之前應預先準備好生產樣、訂單資料、產品檢驗規范、受控文

件及相關色卡等資料。

b.首件檢查合格方可生產，不合格應通知車間調整并重新送檢

c．對首件檢查的結果要予以記錄，并保留首件樣品掛在指定的位置到生產完畢（作為生產過程品質基準樣本）后留樣觀察。

好與壞的標準：

好：有準備及時完成，做首件同時檢查工藝及衛生是否符合要求，對結果及時記錄，對不合格的情況進行追蹤改善直至合格并再做記錄。

不好：沒有做準備不知道車間生產什么，首件時找不到樣品及檢驗標準，對結果記錄不及時或沒有記錄，對不合格情況不追蹤或已追蹤但沒有要求車間重新送檢也沒有記錄。

2）.做什么：過程檢驗

如何做：在做首件檢查之后應及時對現場品質進行跟蹤是否符合品質要求； a．檢查在線產品規格/款式是否符合生產樣、首件樣、訂單要求及受控文件。

b．按照批量抽取一定數量產品統計不良率并記錄品質狀況，并掌握重點不良的項目（系統/偶爾），分析產品的原因，及時進行調整或通知車間進行調整，并跟蹤整改情況，對不良品要標識及隔離，確認整改后的措施要有效并可以預防下次再發生。

C.對機臺（是否正常運轉、工藝是否調試恰當），人員（是否掌握操作方法，是否不按工藝野蠻作業），原料/來料（是否蓋合格章，是否經過驗證適用），工藝（是否不適用，會影響品質），環境（是否整潔或對產品及作業產生不良影響）要進行檢查，出現不符合情況應通知車間及時進行糾正。

d.對產品的檢驗規范/工藝規范/生產樣/受控文件要進行檢查是否可以正確的指導生產及檢驗。

E.對現場的產品是否有做好定制定位及標識，如果發生不良的時候是否可以追溯。F.歷史不良或容易產生不良的項目是否有進行跟蹤，改善后的品質是否可以滿足要求。g.現場的工藝和衛生是否按照標準執行，是否違反標準，是否有進行檢查并進行記錄。好與壞的標準：

好：有記錄，能分析到品質不良產生的主因并采取措施進行改善，能預防下次再發生，現場不良確實得到標識隔離，產品確實返工并經過檢驗合格，對品質管理的重點項目每日進行了檢查，對多次發生的問題是否進行了統計并強烈要求改善。

壞：無記錄或作假記錄，沒有發現品質問題，發現品質問題不反饋不處理，或者不及時反饋或等待生產完成后再處理，對不良品不標識不隔離，對日常發生的主要不良項目沒

有匯總，品質問題重復的發生沒有要求車間采取相應的糾正預防措施。

3）.做什么：終檢

如何做：要求嚴格按照AQL標準進行抽樣檢查，注意抽樣的隨機性與均衡性應涵蓋所有的人員、機臺、班次、日期的產品，對尾數件必檢。對檢驗的結果要做好記錄，對不合格的情況應用書面形式反饋車間返工，并追蹤返工后的結果，返工完成后要重新檢驗合格方可轉序或入庫。

好與壞的標準：

好：有記錄，重新檢驗確實執行并由記錄，不合格發生后下次是否有適當的預防措施。壞：無記錄，沒有檢驗或做假記錄，對不合格產品沒有做追溯，產品標識不明顯（合格與不合格混在一起），不合格的問題沒有預防措施下次還會再發生。

4）.做什么：產品送檢

如何做：應在車間生產一段時間后進行送檢，送檢的數量要求依據批量看抽樣表進行抽取。批量大時樣品應涵蓋不同日期、班次、人員、機臺等，送檢要及時避免化驗工作延誤。

5）.樣品檢驗：

如何做：分為出貨樣及打樣品，找到相關的資料（打樣新品根據樣品單），檢驗合格后要開立樣品檢驗報告單給相關部門，出貨樣在生產過程中抽取，出貨樣及打樣品要求車間貼好相應的標簽方可開單放行。

6）.工藝及衛生監督：

注意違反工藝及衛生會對品質產生重大的影響，有些即時看不見但仍存在嚴重的隱患，對衛生監督表要求每日各項目進行檢查并要求車間整改且車間主管確認，對發現違反工藝的應立即通知車間主管、QE工程師到現場處理，對已經產生不良影響的產品要進行追溯。

7）.品質宣導及監督：

品管人員的角色扮演應為檢驗員、技術員、宣導員。

品質宣傳的內容：

a.待生產的產品品質注意要點及操作注意事項

b.品質好與壞，合格與不合格的標準要進行宣傳溝通，必要時應使用品管限度樣品對關鍵崗位人員進行培訓。

c.對工藝及衛生要遵守的事項要反復的強調和要求。

8）.電腦作業：

a.日常巡檢、終檢資料輸入（ERP系統）

b.訂單資料查看

d.不良資訊及客訴資料查詢

e.受控及標準文件查看

9）.品管例會

a.每天早會要求及強調的事項必須執行及監督

b.品質會議上交代的事項要求在工作日記上記錄，并第一時間去執行

三、品質觀念

1.品質是生產出來的，是設計出來的，是預防出來的，是管理出來的，不是檢驗出來的。

2.品質“三不”觀念：

a.不接受不良品

b.不制造不良品

c．不流出不良品

3.品質“四不”觀念：不爭執、不停線、不妥協、不客訴

4.不得一味為自己的看法辯護，而不深入探討其他人的推理。

5.自己盡了什么努力，可以讓問題不再發生。

6.三即三現原則：即刻前往現場，即刻了解現場實情，即刻處理現場問題

四．紀律要求

1.進入潔凈車間必須按照要求著裝，衣、帽、鞋等

2.不得佩戴首飾，如戒指、手鐲、耳環等，不得留長指甲、涂指甲油等

3.隨身攜帶檢驗記錄表單、訂單資料及相關標簽。

4.至少2小時巡檢一次且錄入表單及標識產品狀態

5.不得串崗、離崗時間不能超過20分鐘

6.檢驗章必須保管好，不得亂扔亂放而出現被人亂蓋章

7.蓋章時必須先檢查產品在蓋章，不得只看標簽不看產品，防止內容物與標識描述不符

8.不允許坐在線上聊天，而非工作

9.不得玩手機游戲、看電子書等

10.不允許上班時間有睡覺現象

11.未經主管同意或未請假私不得私自不上班或不跟線加班

12.不允許私下議論別人是非，影響團隊合作精神

13.上級交辦的事必須認真完成且回復完成效果

第二篇：品保部各崗位職責培訓教材

品保部各崗位職責培訓教材

（品保部內訓教材）

一、品保部工作職責

品保部工作職責包括：

品質制度的訂立與實施；品質活動的執行與推動；進料、在制品、成品品質規范的制定與執行；制程品質控制能力的分析及異常的改善；制程品質的巡回檢驗與控制；客戶投訴與退貨的調查、原因分析及改善措施擬訂；企業品質異常的仲裁及處理；量規、檢驗儀器的校正與控制；產品開發與試制的參與；不合格品預防措施的訂立與執行；供應商品質能力的輔導；供應商品質能力與品質控制績效的評估；品質培訓計劃的制定與督導及執行；品質成本的分析；品質資訊的收集、傳導與回復；品質保證方案的擬定并推動全面品質管理活動的進行。

二、相關人員工作職責

1．品保經理職責：

（1）品質策劃的發起者；

（2）建立、健全品質控制體系；（3）品質仲裁；

（4）合約的品質確認；（5）公司品質代表；

（6）公司品質執行效果的鑒定；（7）品質稽核的領導；

（8）所屬職能人員工作的督導。

2．品工主任職責：

（1）協助品保經理統籌本部門日常運作，制定部門工作計劃與工作目標；

（2）協助品保經理完成相關品保體系的完善，品質策劃，組織品質檢驗規范及檢驗標準的制定；（3）品質稽核計劃的制訂、參與推動，并協助品保經理應對客戶驗廠工作。

（4）推行質量工具的有效運用(QC七大手法，SPC)，確保部門質量管理體系有效運行并不斷改進；（5）對進料、制程、成品檢驗月、周報告進行分析與檢討；（6）負責客戶抱怨處理及產品異常分析報告改善行動最終確認；（7）協助采購對供應商進行評審，對供應商品質改善進行跟進；

（8）對品管部各組質量工作進展情況進行監督對工作績效進行評估；

3．品檢主任職責：

（1）品檢計劃的制定。

（2）品檢體系的設計及表單、程序的擬定。（3）品質鑒定與判定意見的簽署。

（4）協助品質部經理完成在生產中控制品質的職能。（5）保存工序檢驗的檢查、測試報告。

（6）分析工序檢驗的每日、每周、每月報告。

（7）在工序檢驗中發現的不合格項得到糾正之前，控制不合格品的轉序。（8）所屬人員工作的督導、評價。

（9）向品質部經理提出有關方法，控制工序檢驗中發現的不合格現象重復發生。

4.資料文控員：

（1）實施對產品圖樣、外來圖樣、工藝文件、工裝圖紙、光盤、圖書、雜志、有關標準資料等的歸檔并保養；（2）對資料進行分類編號，建立帳頁，并附上清單；（3）對資料的借閱按《圖紙管理規定》嚴格管理；（4）技術資料、文件的發放、借用，并建立發放記錄；（5）對圖書資料的采購，及電腦等辦公硬件的申請采購，并建帳管理；

（6）負責對回收的試制圖紙進行保管，并做好回收試制圖紙臺帳，以供設計者修改圖紙時使用；（7）按《圖紙管理規定》對作廢文件進行管理；（8）嚴格遵守《保密制度》，對資料妥善保管，不得丟失、損壞，未得到董事長的批準外人不得復印、照相；（9）收回逾期未還的技術資料；（10）拒借未經審批的技術資料；（11）制止破壞資料的行為。

7.文員：

（1）部門人事記錄與跟進，做好本部門人員考勤的申報和記錄；（2）辦公用品的領用、發放；

（3）文件、資料及質量記錄的接收、存檔和發放；

（4）部門內部的會議、培訓記錄之作成，會議和培訓的前期準備工作；（5）打印本部門的一些文件；

（6）參加部門組織的各種培訓和其它活動；.（7）各工序品質資料之匯總、分析，品質管制圖之繪制，品質報告、統計報表之制作與上交。

8．制程品質工程師職責：

（1）負責生產過程和成品的質量控制，制程品質控制能力分析與品質改良；（2）根據物料規格，產品崗位的要求制定相應的檢驗作業指導書 ；

（3）對制程品質異常進行分析，確認，分析品質原因,提出改良方案，對改進措施進行落實，跟蹤 ；(4）負責部門間基礎工作的協調，確保產品質量得到有效的管控 ；(5)負責品質數據失控分析，實時監控運行過程中的品質執行標準 ；

(6)按照PDCA循環負責制定品質改善計劃，跟進改善效果的確認及驗證 ；

(8)根據客戶要求即時修訂和優化檢驗標準和檢驗指導書 ；

（9）配合工程部完善工藝改良及品質檢測，評估新產品的檢驗方法和標準及流程的制定,并對檢驗員進行指導和培訓。

9.實驗室工程師：

（1）產品性能測試（包括新產品的型式試驗，老產品零部件結構、材料、工藝改進后的性能試驗，出廠產品的抽檢試驗等）；

（2）熟悉實驗室所有試驗設備、儀器、儀表，并能熟練操作，熟悉承檢范圍產品的標準和檢驗方法，制訂試驗規則；

（3）實驗室設備、儀器、儀表等的日常維護保養，器材的保管和技術資料的歸檔管理工作；

（4）根據實驗采集所需數據，并真實，準確地記錄在試驗記錄表上,根據試驗結果提出合理性建議；（5）新進實驗設備的安裝和調試等驗收工作；

（6）量規、檢驗儀器之校正與管制,實施計量器具內校與外校的周期檢定；

（7）首檢品、檢具、手辦、客供板、制程樣板之檢驗與試驗,出具檢驗與試驗報告；（8）對全廠各種計量器具進行標識管理,對各種過期、報廢的計量器具進行回收管理；（9）編制全廠計量器具的校驗計劃,每月及全年對計量工作進行總結；（10）對各環節QC提供技術支持；

（11）保持實驗室內部清潔衛生，營造一個良好的測試環境。

10.客訴工程師 ：

（1）對客訴、稽核、制程質量所產生之問題 供貨商來料所產生之問題之處理并匯報 ；（2）客訴8D報告撰寫、追蹤、確認、結案；（3）品質異常之發覺真因、追蹤、確認結案負責；（5）協助品管制作SIP ；

（6）教育訓練。IQC組長：

（1）對本組組員工作之安排及紀律之監督

（2）按品質檢測標準對所屬外購的物料、半成品、成品之品質檢查,原材料加工品質檢測與控制，出具來

料檢驗與試驗報告，跟進不良品的處理；

（3）品質協調，進料品質記錄之復核，品質改善之督導；（4）IQC 樣板和檢驗儀器之管理；（5）組織IQC組員的崗位培訓及監督考評管理；（6)5S活動之開展。IPQC組長：

（1）本組組員工作之安排及紀律之監督；

（2）依作業指導書、質量計劃書、限度樣板進行首件檢驗,出具首件檢測報告；

（3）品質異常的原因調查, 制程不良的研究與分析,制程改善之督導,不良品的確認處理；（4）品質協調, 制程巡檢及記錄的復核；（5）樣板和檢驗儀器之管理；

（6）組織IPQC的崗位培訓及監督考評管理；（7）5S活動之開展。FQC組長：

（1)對本組組員工作之安排及紀律之監督；（3)完善出貨品質檢測標準；

（4)組織出貨產品的檢驗與試驗,品質記錄之復核；

（5)組織庫存品的復查及品質鑒定,庫存品、客退不良品及其它不良品的確認及監督處理；（6）品質協調，品質改善之督導；（7）FQC樣板和檢驗儀器之管理；

（8）組織FQC員的崗位培訓及監督考評管理；（9）5S活動之開展。品檢員：

所有品檢員個人所使用資源的清潔、保養、維護，工作環境的“5S”維持；完成上級主管安排的其他工作。IQC：

1、負責所有進料檢驗（含委外加工、客供等物品）；

2、負責填寫進料記錄報告及相關記錄。

3、不合格品確認與標識；不良統計上報工作；

4、供貨商質量要求及質量異常跟蹤記錄；

5、相關檢驗治具、工具、量具、儀器之正確使用。

IPQC：

1、負責各首件產品的確認；各制程巡檢、抽檢工作，準確填寫巡檢、抽檢紀錄；

2、制程質量異常處理與追蹤記錄；

3、負責監督作業員的產品質量、拒收不合格產品，返工跟蹤并記錄；

4、相關檢驗治具、工具、量具、儀器之正確使用；

5、提出改善產品質量的方案、措施。

OQC：

1、負責成品出貨檢驗、庫存品抽檢等；

2、負責填寫出貨記錄報告及相關記錄；

3、對不合格確認與標識，不良統計上報工作；

4、負責質量異常處理與跟蹤記錄；

5、相關檢驗治具、工具、量具、儀器之正確使用；

6、提出改善產品質量的方案、措施。

第三篇：品保工作要求及內容

品保部工作要求及內容

一、崗位要求

1、品保，即品質保障。以客戶的立場對生產進行監管，并提供高品質的產品，為公司降低成本以獲得最大利益。

2、定期制定內部評審及管理審查計劃,推動各部門人員執行ISO9000之要素

3、協調及督導各部門對品質體系中出現不符合項目的改善和追蹤是否有效,并記錄存檔,匯報管理者代表審批

4、督導各部門正式文件制定及校正,并進行統一編號的標準化管理

5、客戶投訴的回復及追蹤;確保糾正與預防措施有效實施

二、工作內容

1、全面負責公司品保工作，確保公司產品符合客戶要求。

2、品保工作計劃、品管教育訓練計劃、品管制度、品管檢驗規范以 及各類品質管制 表單的擬定并督導實施。

3、檢驗購進原材料、委外加工半成品及整個生產流程的每個生產步 驟；

4、確定每個生產步驟的檢驗方式（抽檢&全檢）、檢驗數量、檢驗工 具等；

5、測試報告、各表單等之審核。

6、負責車間制程品質控制，7、及時更新品保文件；

8、檢驗設備是否符合生產規格，若不符合，立即停機等待改善；

9、確定生產流程卡是否按照客戶要求制定，確認無誤后，蓋章生產；

10、客戶投訴時，由出現問題的部門起草編寫回復報告，品保部最終 確定問題原因，并以郵件方式告知客戶。

三、工作職責

1、專職負責質量異常報告的跟蹤處理。

2、負責質量異常情況的匯總，對不良品進行統計分析。

3、定期測量質量目標的達成情況，利用數據分析進行改進。

5、督導生產單位完善不良品的管理工作。

6、負責對物料品質狀態的標識進行監控，確保物料標識正確、完 整。

7、品管人員專業技能培訓。

第四篇：日常工作要求（本站推薦）

各位同事：

為了加強溝通協作，了解各位工作進展，加強工作的計劃性與執行力，現對我部門的日志、晨會、周會以及工作匯報等作如下要求，請各位同事認真閱讀理解，歡迎大家提出寶貴意見和建議，請于本周五15時前反饋。否則，請按要求及時完成。

下周起我部門將在我部門內公示各位參與及完成的及時性。

一、日志與晨會

主持人：由徐琨、戴海林、徐敏三位主管依次負責一周的晨會主持工作。

時間：一般情況下，晨會時間固定在每天上午8：40，特殊情況由值班主管與我溝通后通知大家。周一因我須參加公司周會，改至會后10：00進行。

內容：各位先初擬日工作計劃，在晨會上匯報，根據會上溝通內容修訂填寫《工作日志》計劃欄，當天按實際情況記錄當天工作時間段及內容。第二天根據前一天的工作計劃內容以及臨時新增工作匯報工作完成情況，并簡單匯報當日工作安排。

要求：

所有人員提前安排好工作，按時參會。

主持人負責填寫晨會記錄表。根據每個人的匯報填寫晨會記錄表的計劃部分，并根據前一天的計劃點評每人的工作完成情況，最后將前一天和當天的晨會記錄表粘貼在白板上。

主持人負責每周六下班前將本部門工作日志收全后交給部長（手寫版或電子郵件均可）。

文件命名要求：《日工作計劃與日志1101-XXX》：請僅變動X部分的內容，每月的工作內容最后統一放在一個文件里，如2011年1月戴海林須提交的工作日志，則文件名應為《日工作計劃與日志1101-戴海林》。

二、階段工作

主管人：由徐琨、戴海林、徐敏三位主管依次負責月度、季度部門例會及KPI指標、財務預算表、辦公用品申請、領用等工作的召集、組織。

時間：每月最后一周的周五13：30為月例會召開時間，每季度的最后一周周五為季度例會，時間同前；若有調整，具體時間由當月主管人另行通知。會議應邀請分管領導（季度還應邀請相關部門領導）參加

內容：

每月23日前提交下月資金使用計劃；提交辦公用品申請表，一般在8－10日期間聽候通知去倉庫領取；

每月25日前收集人事月報、培訓統計等基礎數據以及WORD版個人月度總結與計劃、KPI考核表等。每季度最后一個月的25日前提供季度材料，除以上外加PPT版的季度總結與計劃。

要求：

關于月度工作匯報的要求：各位應根據月度計劃、KPI及2011年考核指標，匯報本階段重點工作完成進展；根據工作計劃及近期工作要求，匯報下階段工作計劃；以及需協作或存在困難的工作，對本部門工作的建議和可行方案。關于季度工作匯報的要求：

1.匯報工作并不只是羅列已做的事情，應尋找所做工作中的閃光點，突出具備

優勢和差異化的內容。如：本階段目標達成比較好的三個方面。

2.查找現存問題，分析原因，尋找差距和不足，如：目標達成不佳的1-3個方

面及改進措施。

3.提出本人、本部門的困惑，講出需要幫助支持的事情。

4.對今后的工作要有具體的設想和思路，并對預期效果進行預測。各項工作應按時保質保證所有人員均完成，會議準備應充分。

感謝各位配合！

祝各位工作愉快！

第五篇：關于培訓教材編寫要求

關于培訓教材編寫要求

為了項目部新入職員工可以更快、更全面掌握專業理論技能，盡快具備上崗值班條件，充實各個階層的技術力量，項目部領導要求各個專業在一年內出一本培訓教材，內容以我廠實際運行環境為主，各專業必須指定一名此工作負責人（專工以上），配合人員由專業自己安排（可熟練使用辦公軟件），具體要求如下：

一、格式要求

1、頁邊距上、下2CM，左、右2.5CM。

2、段前、段后間距選擇自動。

3、正文要求宋體五號字。

4、章標題宋體三號字。

5、節標題宋體四號字。

6、節里如果不是正文，但屬于段落標題用宋體五號字并加粗。

7、頁眉左側頁在左側寫“興海公司岱海項目部培訓教材（此處兩個空格）輸煤（或除灰、化學、脫硫）分冊，右側頁在右側寫第幾章及章內容（例如：第一章

概述）。

8、每一章的標題在頁面正中間。

9、每一節的標題在頁面的正中間。

10、全文行距1.25倍。

11、首行縮進2個字符，其余左縮進為0。

二、目錄要求

1、目錄由自動生成，生成為二級目錄。

2、全文編號必須是自動生成的多級編號，如下圖。

3、前言或緒論為一級目錄，自動生成到目錄當中。

三、內容要求

1、每章為一個系統或一臺重要設備

2、每一章的第一節將此系統或此類設備的各種類型、結構、優缺點、工作原理做一全面介紹，例如：輸煤有門式斗輪機、懸臂式堆取料機等，各種設備或系統的特點及適應環境或什么樣的機組（可在網上搜素材）。

3、第二節介紹本廠使用的哪種設備或系統，介紹其工作原理、結構、操作方法及運行注意事項，故障處理，各危險點分析和預防措施等。

4、全文可插入圖片或表格，以增強直觀感。

四、日程要求1、2月23日前將此項工作的負責人與配合人員名單提供到項目部，同時提供培訓教材的大綱，要求細化至每節。

2、在大綱每節后標明完成日期。

3、此工作按進度和質量進行獎勵與考核。

4、在完成此工作的同時匯總本專業歷年不安全事件（有代表性，重復的不要提，虛擬時間、地點、人物、），搜集網上的典型事故案例（對應專業）。