第一篇：觀光車日常工作要求[精選]

觀光車崗位日常工作要求及注意事項

一、日常工作要求

1、工作紀律

1.1、嚴格遵守考勤制度，按時上、下班，不得遲到、早退、無故曠工。

1.2、嚴格執行交班制度，不得私自調班、頂班，確有需要調換時，必須經部門主管批準。

1.3、員工應在上班前10分鐘穿戴整齊，到達工作崗位，做好上班前一切準備工作。

1.4、上班前不得喝酒，嚴禁帶醉上班，嚴禁酒駕、醉駕。1.5、不得在崗位上打鬧嬉戲或看與工作無關的書報雜志。

1.6、不得大聲喧嘩、不聚堆聊天，隨時保持對講機通訊順暢，做到任務隨叫隨到。

1.7、不講粗言穢語，不譏諷客戶或對客戶不理不睬，不得與客戶爭辯或在公共場所與同事爭辯。

1.8、愛護企業財產，嚴守企業機密，維護企業聲譽。

2、工作態度

2.1、微笑：面帶微笑、熱情、親切，精神飽滿，給客戶一種輕松愉快的感覺。

2.2、效率：提供高效率服務，為客戶排憂解難，以贏得客戶的滿意，提高本企業的聲譽和形象。

2.3、責任：盡職盡責，無論任何時候，一切工作務求得到及時圓滿的解決效果，給客戶以高效率和良好的印象，如有疑問應及時向有關領導或部門反映，以求得到圓滿的解決。

2.4、協作：各員工之間必須積極配合、真誠合作，不得相互扯皮，應同心協力做好工作。

2.5、忠實：對客戶心誠，對同事真誠，對企業忠誠，有問題必報，有錯必改，不提供虛假情況。

3、儀容儀表

3.1、上班必須保持衣冠整潔，統一著裝，佩戴好工作牌。3.2、員工頭發不得蓋耳遮領，不得剃光頭、留胡子。

3.3、應勤于剪頭發和剪指甲，并保持清潔，不得染怪異的發色、佩戴夸張、怪異的飾品，不得留長指甲。

3.4、皮鞋要保持干凈、光亮，不準在公共場所披著衣衫或穿背心、短褲、拖鞋等休閑服飾。

3.5、提倡文明駕駛，行駛過程中不允許邊開車邊吸煙。3.6、嚴格按照操作規程駕駛，養成良好的行駛習慣。

4、禮儀禮節

4.1、當客戶到來時，應主動打招呼。與客戶交談時應舉止大方，熱情友善，講究禮貌，不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰，說話要有分寸，禁止使用骯臟語言。

4.2、當客戶乘坐車時，駕駛員要站在車的左前方，面帶微笑，并做出請的禮貌手勢，等客戶上車坐穩后，駕駛員再上車，在轉彎處應減

速行駛，車輛停穩后，司機先下車，禮貌引導客戶下車，有小孩和老人時，要幫助他們下車。

4.3、遇到客人是要面帶微笑站立服務，當距離客戶3米左右時應主動問好，稱呼要得當，問候語要簡單、親切、熱情。

4.4、駕駛員要待人熱情，禮貌應答客戶詢問，與客戶交談要真誠，語言親切，聲音要清晰、自然、音量要適中，回答問題要明確（關系到公司機密，敏感話題要做好保密工作）。

4.5、車輛統一管理調度，嚴禁亂停亂放，無客戶時嚴禁拉人玩耍。

5、日常語言規范 5.1、當客戶上車時應說：

“先生/小姐，請您坐好，歡迎光臨XXX！請問您是要到哪里？” 5.2、當車輛準備行駛時應說：

“要開車了，請坐好！車輛行駛過程中請勿將頭手伸出車外。” 5.3、當車輛轉彎時應說：

“前方車輛左/右轉，請扶穩坐好！” 5.4、當車輛到達目的時應說：

“前方是xxx，車輛停穩后請依次下車，注意來往車輛。” 5.5、當送客戶離開時應說：

“再見，歡迎您下次再來，請慢走！”

二、車輛及安全駕駛管理

1、車輛日常管理

1.1、實行車輛責任人實名制，由每車責任人負責車輛日常維護及保養、故障報修等工作。

1.2、每日車輛進行運行情況登記，內容包括任務接待情況、每日車況簡述、維保記錄、故障報修、行駛里程數等各類數據登記。1.3、每日上班前立即清潔每名駕駛員負責的車輛，必須做到全車無水垢、泥垢、無灰塵、無衛生死角；擋風玻璃潔凈，無水垢、無指印、無其他痕跡；座位清潔，無灰塵、無水漬。

1.4、重大接待任務必須在每日清潔的基礎上，在任務到來之前反復檢查，直至完全按照衛生清潔標準。

1.5、不得司機拆卸座椅，如有特殊需要，必須經過領導同意。1.6、每名駕駛員擁有一部對講機，實行實名制，責任到人，如有損壞及時上報，任務接待期間必須保持通訊順暢。

2、安全駕駛

2.1、駕車前期準備做充分，檢查剎車片、機油、方向盤、輪胎后方可上車駕駛。

2.2、園區內駕駛速度嚴格控制，無載客情況下不得超過30碼；搭載客戶的情況下不得超過20碼；任務接待速度不得超過20碼；轉彎、上下坡特殊地形，或視線受阻地區，兩車交匯的情況下不得超過20碼。

2.3、當在園區內行駛期間，如遇人流量較大的情況下，需注意避讓行人，若遇行人搶道情況，需先減速，再按喇叭，等行人離開車輛行駛的必經道路時方可行駛。如遇客人在途中下車，或有行人在途中招

手上車，則車輛必須減速直至停穩，方可上下車。

2.4、在客戶坐穩的情況下方可開動車輛，注意觀察車輛內視鏡，在行駛過程中提醒客戶不得站立，倒騎以及其他危險動作，如客人不聽勸阻，則慢行以防危險。

2.5、當在園區內行駛時，應靠右行駛，遇兩車交匯情況下打轉向燈告知對方，晚上開啟大燈，霧天開啟防霧燈，任務接待開啟雙閃燈，一般車輛必須讓任務車輛先行通過，不得對任務車輛進行超車。

三、接待工作要求及注意事項

1、前期準備

1.1、衛生準備：任務前一小時駕駛員清潔自己駕駛的車輛。除做到日常衛生標準外，必須重點檢查各個衛生死角，并反復清潔客人可觸摸到的任務車輛部位。

1.2、安全檢查：任務前進行車輛零部件檢查，確保制動、動力、燈光等有關安全的部分無故障，并在任務前檢查車輛上下，以排除安全隱患。并檢查沿途路線安全，確保通暢無誤。

1.3、特殊天氣：當遇到雨霧天氣時，及時檢查任務路線，確保道路通暢安全，并檢查雨簾等特殊天氣需用物品，備好干抹布，隨時擦干座位上的水跡，保持座位干潔。

1.4、個人形象：任務接待期間穿工作服，務保整潔，每人隨身攜帶對講機，手機調至震動模式。

2、任務接待期間

2.1、做好前期準備之后，提前30分鐘待命于任務地點，并與該任務負責人確認任務要素無臨時更改。

2.2、客人到來之后，駕駛員均站在車前靠客人出口處等待，左手覆在右手之上至于身前，以站立姿勢，行注目禮。

2.3、客人上車時應予以引導，有必要幫助的需立即給予幫助，等客人上齊后駕駛員方可上車。

2.4、任務接待期間，有公司領導或客服人員陪同的車輛不需要主動講解。

2.5、任務接待路程中，平均最高速度不超過20碼，遇轉彎，上下坡等明顯地形改變的需減速慢行，途中注意保持車距，不得急剎車，不得突然加速。

2.6、在中途停靠時，保持車間距離，保證后面車輛乘客方便下車參觀，同時不影響前車乘客的下車。中途?？看n過程中，待客禮儀與任務前待客禮儀一樣，并且在中途待客中，無特殊理由，不得倒車，不得隨意動車。

2.7、接待結束后要詢問跟車接待人員，確認無需用車后方可離開。

3、重大接待任務

3.1、必須在重大接待任務前一天完成所需車輛的衛生，且在當日反復清潔。

3.2、重大接待前一天，與任務負責人確認所有備品清單，在任務二小時前領取物品，如有必要特設工具車。

3.3、重大接待任務前一天，所有車輛均需檢查維修記錄，并由負責

人當場試車，確保車輛安全。任務當日，仔細檢查車內設施，確保無人為破壞，無危險物品，無安全隱患。并在任務前二小時，仔細檢查車輛將經過的路線，確保路線暢通，及時發現安全隱患，及時上報。3.4、與重大接待任務負責人聯系，確認路線、時間、地點無變更，并帶領所有參加該次重大任務的人員查看路線，確保每個人都清楚路線，卻認好每個站點的停車位置，及車頭朝向。

3.5、重大任務接待時必須著裝統一、整齊，配備好對講機耳麥，手機調至振動模式。

3.6、重大任務接待到達后，所有人開啟對講機，保證通訊流暢，期間何時停車、待客、分發備用物品等一切事物，聽從任務負責人安排。3.7、重大任務接待中，平均最高速度不超過20碼，遇轉彎、上下坡等明顯地形改變的需減速慢行，途中注意保持車距，不得急剎車，不得突然加速。

3.8、重大任務接待中，客人坐穩后才能啟動車輛，根據當時情況和任務負責人安排，如前幾輛領導車載領導做好后便可啟動。當車輛緩步停穩時方可讓客人下車，前面車輛在下車過程中，第二排車輛超車時要減速注意觀察。

3.9、在任務中途?？看瓦^程中，無特殊理由，不得倒車，不得隨意動車。并聽從任務聯系人安排，隨時掌握客人何時中途上車的信息。返回過程中，按任務車序行駛，不得超車，不得快車，不得倒車。任務結束后要詢問任務聯系人，確認無需用車后方可離開。

第二篇：日常工作要求（本站推薦）

各位同事：

為了加強溝通協作，了解各位工作進展，加強工作的計劃性與執行力，現對我部門的日志、晨會、周會以及工作匯報等作如下要求，請各位同事認真閱讀理解，歡迎大家提出寶貴意見和建議，請于本周五15時前反饋。否則，請按要求及時完成。

下周起我部門將在我部門內公示各位參與及完成的及時性。

一、日志與晨會

主持人：由徐琨、戴海林、徐敏三位主管依次負責一周的晨會主持工作。

時間：一般情況下，晨會時間固定在每天上午8：40，特殊情況由值班主管與我溝通后通知大家。周一因我須參加公司周會，改至會后10：00進行。

內容：各位先初擬日工作計劃，在晨會上匯報，根據會上溝通內容修訂填寫《工作日志》計劃欄，當天按實際情況記錄當天工作時間段及內容。第二天根據前一天的工作計劃內容以及臨時新增工作匯報工作完成情況，并簡單匯報當日工作安排。

要求：

所有人員提前安排好工作，按時參會。

主持人負責填寫晨會記錄表。根據每個人的匯報填寫晨會記錄表的計劃部分，并根據前一天的計劃點評每人的工作完成情況，最后將前一天和當天的晨會記錄表粘貼在白板上。

主持人負責每周六下班前將本部門工作日志收全后交給部長（手寫版或電子郵件均可）。

文件命名要求：《日工作計劃與日志1101-XXX》：請僅變動X部分的內容，每月的工作內容最后統一放在一個文件里，如2011年1月戴海林須提交的工作日志，則文件名應為《日工作計劃與日志1101-戴海林》。

二、階段工作

主管人：由徐琨、戴海林、徐敏三位主管依次負責月度、季度部門例會及KPI指標、財務預算表、辦公用品申請、領用等工作的召集、組織。

時間：每月最后一周的周五13：30為月例會召開時間，每季度的最后一周周五為季度例會，時間同前；若有調整，具體時間由當月主管人另行通知。會議應邀請分管領導（季度還應邀請相關部門領導）參加

內容：

每月23日前提交下月資金使用計劃；提交辦公用品申請表，一般在8－10日期間聽候通知去倉庫領?。?/p>

每月25日前收集人事月報、培訓統計等基礎數據以及WORD版個人月度總結與計劃、KPI考核表等。每季度最后一個月的25日前提供季度材料，除以上外加PPT版的季度總結與計劃。

要求：

關于月度工作匯報的要求：各位應根據月度計劃、KPI及2011年考核指標，匯報本階段重點工作完成進展；根據工作計劃及近期工作要求，匯報下階段工作計劃；以及需協作或存在困難的工作，對本部門工作的建議和可行方案。關于季度工作匯報的要求：

1.匯報工作并不只是羅列已做的事情，應尋找所做工作中的閃光點，突出具備

優勢和差異化的內容。如：本階段目標達成比較好的三個方面。

2.查找現存問題，分析原因，尋找差距和不足，如：目標達成不佳的1-3個方

面及改進措施。

3.提出本人、本部門的困惑，講出需要幫助支持的事情。

4.對今后的工作要有具體的設想和思路，并對預期效果進行預測。各項工作應按時保質保證所有人員均完成，會議準備應充分。

感謝各位配合！

祝各位工作愉快！

第三篇：日常工作流程及要求

日常工作流程及要求

一、營業前：

上班時間：周日至周五早8:20分；周六早8:00點

員工車輛存放：汽車存放到商廈對面停車處，自行車、電動車存放到商廈北側與誠實陽光交界院內，不準存放在商廈門前或櫥窗前；存放后果自負；

（一）、門前列隊：

1、鼓勵大家提前到場活動開展健身、娛樂活動；

2、列隊時間8:15分；（周六：7:58分）；

3、自己所帶手提袋統一存放；手提袋統一，非全天上班人員禁止夾帶早點；禁帶與工作無關其他物品，工作卡隨身攜帶；（注：商廈要求在門前做早操階段，統一存放手提袋，早操后統一拿到商場）

4、列隊站立按由小到大四人一組排列整齊；

5、按照商廈樓層排序站隊；

（二）、早操：（在商廈門前做操階段）

1、隊列按由小到大一隊排四列；聽口令散開做早操；

2、動作規范統一；

3、遇有特殊天氣聽從商廈安排；

4、操后統一聽口令歸隊快速有序；站好隊列等待入場；

5、保持操場衛生干凈、整潔，無雜物；

6、按照季節按在室內做操時；按大小排一列，隊前有領操；

（三）、入場：

1、入場按照商場樓層排序，列隊進入商廈；

2、刷卡列隊有序，嚴禁代刷卡；

（四）、例會：

1、固定位置在三樓南廳專賣；

2、列隊前后四排對齊站列；會前口號：（1）、大家早上好！員工全體回答：好?。?）、大家早上好！答：很好?。?）、大家早上好！答：商廈更好！鼓掌！例會期間禁止說話、電話；互動式例會要求每位員工參與；

3、例會結束口號是：團結奮進，力爭上游，加油！加油！加油！

4、會后不許喧嘩；

（五）、營業準備工作：

1、搞好衛生：清掃、拖、擦地面、貨架、商品以及游樂設備，做到衛生整潔；

2、整理商品：備足貨源，檢查貨架、貨柜商品是否齊全，及時將短

缺商品補齊，做到商品豐滿，擺、碼美觀、整齊，庫有柜臺全，同時，將清理衛生工具及暖瓶、水杯放在不易被顧客看見的地方，給顧客一種整潔、清新的感覺；

3、檢查商品明碼標簽，商品一貨一簽，標價準確，價簽干凈不涂改；

4、做好售貨準備：備足包裝物和有關輔助用品，不影響柜臺（專柜）服務；

5、備好銷售小票、計算器、筆等工具；

6、游樂設施進行安全檢查，打開設備運行，二、營業中：

營業時間：早9:00點至晚9:00點

（一）、柜臺服務質量：

商廈要求服務時必須用普通話，對顧客有問候語!服務宗旨：主動、熱情、耐心、周到； 要求：說好第一句話；用普通話服務；

1、不論何種原因不許與顧客爭嘴、吵架；回避顧客爭吵；

2、顧客投訴及時解決；解決不了的問題及時上報柜組長和經理；

3、注意服務禮儀；肢體語言得體；買與不買持相同態度；不準交易不成口出不遜，用語言攻擊顧客；違反要想顧客賠禮道歉，下崗學習、嚴重者予以辭退；

4、遞拿商品準確迅速，快速從倉庫提取顧客所需商品；

5、回答顧客提問及時、準確，6、主動詢問顧客會員積分卡，遇有優惠活動及時告知顧客，顧客辦理會員卡要求員工告知顧客在那辦理；

（二）、服務管理要求

1、專賣每日有工作日志；

2、專賣有顧客會員制，有會員記錄；沒有會員制的專賣按商廈統一的會員要求予以顧客辦理會員卡；

3、顧客所需缺貨購進、與廠家反饋記錄；來貨及時告知顧客；

4、顧客質量投訴及時解決，解決不了的及時向柜長反映由柜長處理，并做記錄；

5、掌握本專賣售賣商品的專業知識；

（三）、柜臺紀律

1、不允許在柜臺內化妝、修指甲、梳頭、挖鼻孔，晚班上班前不允許在柜臺內整理著裝，所有個人整理程序要在上崗前準備好。

2、柜臺上不能擺放私人用品，銀臺收款員的工裝不能搭放在座椅背上。

3、崗上不允許會客長談、辦私事、扎堆聊天、串崗、脫崗購物、不準帶家屬或朋友入柜臺。銀臺人員不能做與工作無關的事情。

4、崗上不允許在柜臺內吃東西、看書、看報；不允許打手機、嚴禁手機上網聊天。

5、不對顧客品頭論足，不譏笑嘲弄顧客。

6、上崗不能吸煙。

7、班中不得以去衛生間為名，到處閑逛，去衛生間時不能乘電梯（包括貨梯），去衛生間不能二人以上結伴而行。

8、員工因工作安排，在崗位用餐的，需在指定的地點和指定的時間中午（12:00-12:30晚：6:00-6:30）用餐，忌吃有異味的食物。

9、上貨后拆下的包裝物要及時清理，不準私拿、販賣，不準在柜臺及倉庫內存放與工作無關的物品。

10、不準在柜臺代存代賣私人物品，不許存放易燃易爆物品。

11、晚營業結束顧客沒離開賣場前，營業員不許提前離崗下班，如下班鈴響后，賣場仍有顧客，一定要完成顧客購買，二是與保衛人員打招呼，配合清場。不允許在下班前換好便裝，拿好私人用品等待下班，也不允許提前聚堆閑談等待下班。

（四）、著裝要求

1、商廈要求按季節統一著裝工作服，工作服要洗凈，沒有破損、掉扣或不系扣現象，鞋子無破損；

2、上崗必須佩戴證章；證章戴在第二個扣子下；信息員胸牌戴在左前胸上方；

3、工作服規范著裝，禁止大褂套小褂；長褲套裙子；鞋子無破損；

4、商場統一要求上崗必須穿肉色或黑色襪子；不準穿拖鞋或趿拉鞋；

5、大專賣統一著裝的，必須按要求著裝，（五）、員工外在形象展示：

1、儀容儀表女營業員要淡妝上崗，避免化妝太重太濃，發

型應大方樸素。男營業員要剃胡須，手指甲要洗凈，不染指甲，頭發梳理整齊，不染怪異顏色；

2、端莊站立.柜臺（專柜）站立要端正、自然，不坐、不倚、不靠、不趴柜臺（貨架），不背向柜臺，雙手不插兜、不背手、不抱夾（肩）。

3、配飾：戒指戴一枚，項鏈一條，耳墜不夸張；

（六）、賣場秩序：

1、私人物品放在顧客看不到的地方；

2、廠家不允許參與賣貨；不許

3、賣場禁止堆放雜物；貨物外包裝拆后及時清理；

4、商品擺放規則；

5、廣告需經業務科審批、擺放規范；

6、嚴禁在賣場大聲喧嘩；

（七）、商品展示

1、商品貨柜展示主版面展示當季商品，主推新品；

2、副版面展示當季或上一季現在還處在銷售期的商品；

3、處理商品在其他版面展示；

4、按照品牌提供展示畫冊進行展示，無廠家提供畫冊的要求展示美觀、大方的原則擺放，屬于吸附材質的要合理放置，每兩只鞋之間有一指寬的距離；

5、鞋品系帶要求一字帶，包梨紙不能外露；

（七）、衛生：

1、商品衛生：商品整潔無塵土，碼放整齊，2、環境衛生：商場衛生責任區干凈，無垃圾、雜物，衛生值日責任人隨時檢查清理；保持衛生區域整潔；

3、商場日常樓梯衛生、貨梯衛生、水房值日按值班表進行；

4、周六全體員工集體做樓梯衛生；

（八）價簽：

1、一貨一價，貨價對位；價簽按內容標注準確無誤，禁止涂改后使用；

2、嚴禁高標低賣，哄抬物價；

3、特價、限時特賣標價明顯；

4、價簽擺放整齊，模特展示商品價簽規范，（九）、進、退貨要求

1、廠家進貨、退貨必須由廠家、專賣當班員工雙方簽字、核對驗收；

2、專賣員工對新到商品檢查是否符合要求：廠名、廠址、聯系電話、材質、產品合格證、說明書等是否齊全，及時向廠家索要六證，有無貼套牌，經理、柜長隨時查驗；對沒有標識或標識不全的商品一律不準出售，尤其要檢查商品標簽材質與水洗標，合格證與商品外包裝標注是否一致；實行專賣第一人負責制，出現問題專賣實物負責人負責；

3、來貨檢查有無與其他專賣、樓層重復，重復商品先入為主，后進撤出；

4、對于專賣以約定經營的品牌不得再購進其他品牌，確需購進新的品牌按要求必須向經理報告，要求：商品檢查認真，仔細，尤其是細節多加關注；

（七）、晚退場規定；

1、送賓曲響起，當日送賓員就位送賓；

2、接待好最后一位顧客，目送顧客離開，清場，3、在打二遍鈴后，關閉射燈、貨架燈，開始打掃衛生，清理火災隱患；更衣

4、第三遍鈴聲送賓人員回歸，列隊等候時退場，統一站隊在通道處，人員保持安靜，5、第四遍鈴按照順序退場；

經理、值班長與經警清場交接簽字；

三、財務要求：

(一)、賬本整體外觀：

1、賬頁統一使用，賬夾按商場要求統一，賬本皮標注專賣名稱；

2、各種單據手續完備，月底裝訂成冊，保管完好；

3、帳卡碼單清晰，編號碼號單價標注正確，銷貨隨時消減；

（二）、賬本書寫格式

1、賬本設總賬和明細分賬；

2、抬頭欄的零售價標注要依次從左到右的順序，零售價用數值標注，例如：100.00，品名、規格、編號、供應商全稱標注清楚；

3、年末結轉下年有標注；進貨、退貨、銷售、客退、結算、減值等內容要在摘要欄里標注清楚，盤點用紅字，通欄用直尺在數字下劃單紅線；

4、摘要欄除盤點用紅字外，其他內容均用藍字；廠家進退貨寫收入欄（進藍色、退紅色），銷售和客退寫付出欄（銷售藍色、客退紅色）；

5、賬面字跡清楚，賬本數字應占賬格1/3或1/2,賬頁干凈不卷邊，6、下賬錯誤更正不許用修正液、修正紙遮蓋，涂抹等，規范要求是：用紅筆、直尺在數字中間劃雙直線再書寫正確內容；

（三）、單據的書寫

1、繳款單：書寫要求字碼占1/2格，在部門一欄注明X樓XX專賣，專賣編號，進、退貨寫在單據左邊，數量標注在金額上方，字跡清楚，制單簽全姓名，當日銷貨小票、各種單據裝訂備查；

2、銷貨小票開具：字跡每聯小票清楚，大小寫正確（小寫：1、2、3、4、5、6、7、8、9、0大寫：壹、貳、叁、肆、伍、陸（陸）、柒、捌、玖、拾、元、拾、佰、千、萬）工整書寫在規定格內，不準涂改，開票人簽全姓名；

3、退貨要求必須用紅筆、紅復寫紙復寫； 要求： 賬本：

1、分賬和總賬相符，總賬和繳款單相符；

2、總賬數量、金額與交款卡片數量、金額一致；

3、當日的明細賬與總賬的數量和金額一致；

4、總賬與交款卡片的發生額（進、銷、存減值等項目）要一一對應，期末庫存必須賬卡一致；

5、下賬后及時對賬、核對賬本與實貨；

6、一種商品用一張帳頁，不同的商品用不同的帳頁，同一價格不同品牌要用不同帳頁。同品牌、同價格商品按季節款類（商場里特定的商品如需特殊方法，需報財務科審批后方可執行）。帳頁最后一行過次頁、第一行承前頁內不能做進、銷、存內容；過次頁、承前頁只注寫數量、金額

7、年終盤點按盤點要求進行；

（三）、單據要求

1、每月末要求廠家以正式單據開具減值匯總，裝訂在23日交款單后，進退貨單據要有廠家和專賣經手人簽字（簽字必須全名書寫）；

2、商品若有調價，廠家口頭通知，需售貨員開具臨時單據，須報經理簽字入賬；廠家三日之內將正式單據送達或郵寄至商場；

3、對于長期變價的商品，要進行實物盤點，整批按原售價做退場，再按變價后的售價做廠進，并準確按照變價時間執行變價后的銷售。短期內（活動期間）變價，執行增減值的記賬；

4、對于廠家拿走的商品：及時以退貨單據入庫；公司電子入庫與賣場入庫單據不符時及時聯系公司解決，問題不準跨月，不準任何賒欠商品形式存在；

（四）、盤點：

1、每月23日盤點；

2、盤點必須專賣全體人員參加，帳目管理規范、帳貨相符；

3、出具盤點表并寫出盤點分析報告；

四、考勤

1、商場 實行輪休制度每月休4天，其中2天休班辦法：1人休班，另一人上全天，給予25元誤餐費，剩余2天不休班給予150元補貼，即第三天60元，第四天90元，若休班從90元起免；

2、不許電話請假和捎假（特殊情況除外），請假一律出具請假條；

3、休班提前告知柜組長登記上報；

4、休班：正常休班周一至周四，特殊情況（自己結婚、子女結婚，送孩子上大學等，視當時情況）外，一律按事假對待；

五、安全、保衛：

（一）安全：

1、早晨入場、晚上清場注意安全；

2、防火器械衛生干凈、擺放顯著；無影響安全的雜物堆積；

3、防火指示燈、牌、應急燈及地貼標示完好；

4、清場關閉電源、門窗；

5、夏季做好防汛準備、商品加高不落地，門窗關閉勤檢查；

6、及時勸阻、制止顧客吸煙，把煙頭清理到安全地方以免發生火災危險；

7、防火門按規定使用，不得私自開啟、關閉，堵塞；

（二）照明設施、水電使用：

1、配電設施隨時檢查；發現異常及時報告；寧可做多疑檢查絕不放過安全隱患；

2、柜組熨燙設備隨時關閉，3、開水器安全使用，節水、節電；

4、開空調制冷、采暖期注意關閉窗戶避免造成能源損失；

（三）燈源開關使用：

燈源及時調整掌控好早晚時間；合理使用既不影響照明又要節約使用；

1、早晨營業前如無有自然光，開后通道1排燈光照明；

2、營業：非節假日要求：早上 10:00開貨架射燈，晚上6:30分統一打開射燈，在無客流時8:30關閉射燈，；節假日要求：春節打開全部燈源，其他節日視具體情況而定;

第四篇：員工日常工作要求

員工日常工作要求

一、自覺遵守工作紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

二、每天上午8：00上班，中午12:00下班；冬季下午2：00上班，下午5:30下班；夏季下午3:00上班，下午6:00下班。值周和節日值班由公司統一安排。

三、辦公區域內嚴禁大聲喧嘩、吸煙等不文明舉止，不影響他人工作，上班時間不做與工作無關的事。

四、員工在工作時間、工作區域必須著裝整齊、并保持服裝整潔。違反一次罰款50元。

五、愛護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養，節約用水、用電及易耗品。

六、做好辦公場所衛生和個人衛生，每天上班前十分鐘作為打掃辦公室衛生時間，下班以后拖地。注意做好花草養護工作。

七、提高安全意識，下班之前，要檢查關閉用電器電源；關好門窗方可離開。

八、本要求自公司公布之日執行。

第五篇：保育員日常工作要求

保育員日常工作要求 1．晨間清潔衛生

（1）晨間清潔衛生工作分為白托和寄宿制兩種，由保育員負責，教師協助。每天在7點半開窗通風，冬季開窗15分鐘。

（2）檢查兒童的茶杯，準備保溫桶的兒童飲用水、鹽開水。水溫要符合兒童安全，以滴在成人手背上不燙為好。

（3）濕掃濕抹。先用清水將窗沿，桌面，玩具柜擦一遍，然后再用消毒液擦一遍，地面，走廊拖一遍。

（4）物品整理。做到不零亂，雜物不亂放。各類物品應有固定的放置場所，對于一些專用而又容易混淆的物品要貼標簽、做標記。

（5）盥洗室的準備，為兒童備好洗手的肥皂。檢查一下兒童的擦手巾是否齊全。

（6）廁所的清潔衛生。先用清水沖洗一遍，然后用消毒液刷一遍。

2．晨間接待

（1）家長送兒童進班，教師熱情接待兒童。晨間接待工作由教師負責，保育員配合。

（2）保教人員接待兒童和家長，做到穿戴整齊，儀表整潔，大方，熱情接待。與家長做簡短交談，了解一下兒童在家的情況。檢查一下兒童的口袋。

（3）放好兒童帶進園的物品或衣服。特殊物品要妥善保管，如錢款、貴重首飾、危險品等，不準帶入園。

（4）對患病的兒童或情緒不好的兒童要特別關照。

（5）指導兒童晨間鹽開水漱口。3．集體活動

（1）保育員應協助教師做好活動前的準備工作，并配合教師完成主題教育。

（2）保教人員應注意觀察活動中兒童的表現情況，如有較劇烈的活動，要及時為兒童擦汗、隔毛巾，最好能在預備活動后適當減少衣服，待較劇烈活動后添上。

（3）活動中注意兒童正確坐姿、用眼衛生、書寫姿勢等習慣的培養。

（4）教師組織兒童活動時，保育老師的言行不能干預或分散兒童注意力，如說話輕、走路輕。

4．戶外活動

（1）兒童每日的戶外活動應不少于2小時。

（2）開展戶外活動時，保教人員必須全部到戶外，注意、觀察每一位兒童，注意活動器具的安全，兒童衣服不宜穿得過多。照顧兒童按順序玩，不要擁擠和推打。

（3）兒童在戶外活動中，保教人員要全神貫注，不得隨意離開兒童，也不要聚在一起聊天。

（4）注意戶外場地的安全，有無凹坑、玻璃、碎磚；不要讓兒童搬運過重或影響視線的桌子、器材、玩具等，以免發生意外。

（5）做操時，由教師帶領，并注意兒童的動作是否到位。保育員要關心兒童的衣服、情緒等。

（6）戶外活動結束時，保育員負責做好活動后的整理和安全防護工作。

5．大小便的培養

（1）為兒童準備敞開式、清潔衛生、安全符合兒童特點的盥洗和入廁設備。進食前或入廁前后必須用肥皂洗手。

（2）組織兒童盥洗時要維持好兒童的秩序。

（3）兒童小便時教師應指導男孩子站著小便，女孩子蹲著小便，女孩子小完便后應用衛生紙擦干再拉上褲子。兒童小、中班時大便后由老師幫忙擦屁股，中班后期及大班的兒童，教師可指導兒童自己學習擦屁股。

（4）注意觀察兒童大小便情況，如有異常要及時記錄或向保健醫生匯報。

（5）保教人員在處理完兒童的大小便后要用肥皂洗手。

6．盥洗

（1）養成兒童手臟、進食前、大小便后用肥皂洗手的習慣。洗手時教兒童怎樣卷袖子或往上拉。

（2）洗手時手心、手背、手指縫到手腕關節活動處都要洗。先用流水淋濕手心、手背等處，然后抹上肥皂，雙手心須搓出肥皂泡后用流水沖洗干凈，洗完雙手后將小手在水池內甩幾下，防止水滴在地上，用自己的毛巾擦干雙手，小年齡兒童要幫助他拉下袖子。

（3）對不會洗手的兒童，由保教人員幫助洗。

（4）對大便拉在身上或腹瀉的兒童，大便后先換下弄臟的衣褲，然后用便紙擦干凈，再用溫水給兒童清洗屁股，洗屁股的盆要專用，每次用后消毒備用。洗屁股時由前往后洗，也可用水壺沖洗。

（5）給兒童清洗時，動作要輕柔，語言要和藹可親，不要留長指甲或戴容易擦傷兒童皮膚的戒指。對大便在身上的兒童不能訓斥或埋怨，以免增加兒童的心理負擔。

7．進餐（1）餐前

a.保育員在每日進餐前30分鐘開始餐前準備，首先配制好抹桌子的消毒液，將餐前準備桌和兒童餐桌擦好，保育員抹桌子時，第一遍用清水，第二遍用消毒液，第三遍用清水。最后檢查餐巾、餐具是否消好毒。

b.兒童洗手后，由教師負責紀律，在兒童進餐前20分鐘，可以安排兒童安靜地聽音樂或故事等，避免過度興奮和出汗。教師應告訴兒童洗完手后是不能用小手到處亂摸的。

c.給每張桌子中間放一個餐盤，裝飯菜中的骨頭、掉的飯菜等。

（2）餐中

a.保育員分發飯菜。原則上要求托班、小班兒童的飯菜放在一只碗內；中、大班兒童飯菜分開放，用兩只碗，一只碗裝飯，一只碗裝菜，等吃完飯后再添湯。

b.托班、小班兒童由教師送飯菜和湯，中、大班兒童可自己端飯菜，先端到飯菜的先吃。

c.由保育員負責給兒童添飯、添湯，中班下學期和大班階段可讓兒童自己按需自己添飯菜。給兒童添湯時，可將湯桶拎到兒童桌邊去盛，不要將湯盛得太滿。

d.不要因急于收拾而將吃得慢的兒童的飯菜倒掉，要鼓勵兒童添飯菜，吃完自己碗里的飯菜。

（3）餐后

a.保育員要事先準備好餐后擦嘴的餐巾，可將餐巾放在餐盤內，兒童吃完飯后，將飯碗輕輕放到指定的籃子里，拿一塊餐巾擦干凈嘴巴和小手，并放在指定的容器里待洗。

b.飯后指導兒童用溫開水漱口，防止兒童用自來水漱口而喝下去。

c.餐后的衛生打掃由保育員負責，但必須等最后一個兒童吃完再開始打掃。

d.教師等所有的兒童都吃完后，可組織兒童進行散步、看書、折紙等餐后活動。

e.飯后的餐具一般由食堂的炊事人員取走清洗、消毒。

8．午睡

（1）睡前準備

a.午睡的房間必須保持空氣流通。寒冷季節保育員應在午睡前半小時關窗保持寢室溫度，其它季節全天開窗通風。午睡前拉好窗簾，為兒童創設一個良好的睡眠環境。

b.根據季節及時更換兒童被褥，為體弱兒和易生病的兒童準備較厚的被褥。保教人員要相互配合，做好睡前的準備工作。

c.兒童的床鋪、被褥、枕頭均有統一標志，保證寢具專人專用。床鋪的標志在床體右上角，標志清晰；被褥、枕頭均繡有兒童姓名，便于分辨。

d.合理安排兒童午睡的床位，一人一床，全體兒童頭腳交叉睡，以減少呼吸道疾病的傳染。

e.午睡一般安排在飯后30分鐘后，餐后活動20分鐘，10分鐘上廁所。

f.提醒兒童睡前小便，不帶發卡，玩具等物品入寢室，值日生摘下值日生牌，午睡值班人員負責兒童午間檢查。

（2）睡間管理

a.提示并指導兒童先將鞋襪整齊的脫放在床下，中、大班兒童要求將外衣，外褲按要求分別疊放整齊,并放置在固定位置，托班、小班兒童只要求將衣服放置在腳的那一頭，不要求疊衣服。

b.兒童睡間起床小便時，要準備好小拖鞋，春、冬季上廁所時應為兒童披上外衣，避免兒童感冒。

c.當班教師要每半小時巡回檢查，及時檢查兒童是否有異常情況發生，天冷時特別注意蓋好被子，夏天為多汗的兒童擦掉頭上、頸部、背部的汗。

d.對體弱兒要多加關心，多汗的兒童可在睡前背部墊上干毛巾，汗濕的毛巾要及時拿掉；易哭吵的兒童讓其最后入睡，對個別入睡難的兒童，應隨時調整教育策略，可讓其晚睡或早起；對于尿多，睡前喝藥的兒童應提醒小便，防止尿床。

e.對需要使用空調的地區，兒童午睡要分時間段使用空調，可適當在睡前和起床時段開啟空調。

（3）起床管理

a.兒童起床前關好窗戶，以免著涼。夏天也要避免吹對流風。

b.教師可用播放輕音樂，故事等多種手段叫醒兒童，可分批起床，對個別起床難的兒童應到身邊輕拍，輕聲喚醒。

c.冬天穿衣服時兒童應先坐在被窩里穿上衣，再起身穿褲子，防止感冒。

d.有秩序地組織起床，教師應檢查兒童衣服、鞋襪，避免穿反鞋、穿錯衣褲、不穿襪子等情況。

e.起床后要做好午檢，摸兒童額頭試溫，觀察精神狀態和檢查身體情況，根據當日氣溫增減衣服，及時組織兒童分批入廁。

（4）睡后整理

a.在兒童全部穿好衣服后，保育員將兒童床鋪整理好，床面整齊無皺折。大班階段，可教兒童自己整理床鋪，保育員再協助。

b.起床后，教師組織兒童洗手、洗臉，并給女孩梳頭。

c.兒童全部離開后，保育員清理寢室衛生，保持空氣流通。

9.午點

（1）下午的點心一般安排在午睡起床30分鐘后，讓兒童緩解一下睡覺的情緒再吃點心。保育員負責午點及餐具的準備，午點由炊事人員送進班或由保育員去取。

（2）吃點心時，由教師分發點心，兒童吃完點心后，用事先準備好的餐巾擦嘴

10.離園（1）晚餐后5：30左右是兒童準備離園的時間，教師要穩定兒童情緒，并為兒童整理好衣著。

（2）家長接兒童時，教師可與家長簡短交流兒童在園的情況，有特殊情況的兒童須仔細向家長交代。

（3）過了離園時間家長還未來接兒童時，教師應一方面與家長聯系，另一方面安撫兒童情緒。

（4）等兒童被接走僅剩少數時，保育員可開始做清潔、消毒工作，如清洗茶杯、毛巾、打掃衛生等，疾病防控階段，還需進行紫外線燈照射、84消毒等工作。待兒童全部接走后，最后檢查水電、門窗是否關好，然后鎖好門下班。

11.物品管理

在日常保育工作中，生活用品必不可少，它是保證兒童正常生活的必需用品，必須妥善保管、精心維護、正確使用。生活物品主要由保育員負責保管。

（1）班級廁所里的物品有：掃把1個、撮箕1個、拖把4個、垃圾桶1個、廁所刷1個。

（2）班級盥洗室里的主要物品有：毛巾架1個、消毒柜1個、水壺1只、塑料桶2個、盆2個、茶杯、茶杯柜1個、保溫桶2個，另有肥皂、衛生紙、抹布、洗衣粉等。

（3）寢室里的物品有床單、墊被、枕頭、被子、席子、電風扇、空調、窗簾等。

（4）保育員對所管理的物品必須經常清點登記，如有班級借用要進行登記，并要求及時歸還。對損壞的物品要及時報修或更換，并說明損壞的原因，對失責造成的損壞或丟失，要照價賠償。