第一篇：高爾夫球俱樂部運營的幾點建議

高爾夫球俱樂部運營的幾點建議:

以下是個人愚見,因所掌握的信息資源有限,有不當之處還請諒解!

何謂創(chuàng)新?創(chuàng)新是建立在對組織機構(gòu),組織現(xiàn)狀環(huán)境,市場需求充分深透了解,調(diào)研基礎(chǔ)之上,并掌握完善正確的信息而制定出有效的改善球會的營運狀況,使其充分掌握市場的主動權(quán),達成球會的終極目標而采取的一系列措施與方針!

我眼中的球會現(xiàn)狀:組織機構(gòu)完善

人員崗位配備基本飽和

工作環(huán)境穩(wěn)定

企業(yè)制度健全

部門溝通基本協(xié)調(diào)

基本硬軟件設(shè)施齊全

以上各項穩(wěn)定要素造就了球會整體的日常運營有條有序.但這只是一家球會最基本的運營環(huán)境,如何使它保持并成為同行業(yè)領(lǐng)跑者和市場的弄潮者呢?只有在這基礎(chǔ)之上完善市場對組織機構(gòu)及制度建立的要求,球會不斷的調(diào)整,不斷的引進先進的科學(xué)管理方式.資源的充分合理的利用:

高爾夫球會在尋找新的盈利空間的時候除基本的會籍,打球場地的銷售無非就是,房地產(chǎn),餐飲住宿,高爾夫球教學(xué)等邊緣副業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造空間.業(yè)內(nèi)流傳這樣的一句話”高爾夫球場是用來虧損的,而高爾夫練習(xí)場是用來掙錢的”到底是掙也好虧也好,總之可以說明在特定的高消費區(qū)域,交通便捷的練習(xí)場無疑還是有很大的盈利空間!如##球會可以根據(jù)市場特征制定出一套練習(xí)場地銷售的具體方案其中包括價格體系(有幾位球友反映球會不適合練習(xí)者,練習(xí)費用太高對于初學(xué)者需要大量擊球很不劃算),市場進入及推廣體系,確定消費人群體系,相應(yīng)的會籍卡及高球教學(xué)制訂體系.網(wǎng)球場地也可以成為考慮項目,可以通過球會俱樂部現(xiàn)有的會員資源和當?shù)氐倪\動俱樂部共同執(zhí)行和開發(fā).這樣既可以健全休閑產(chǎn)業(yè),也可以帶來新的人脈資源.以上兩項項目的開發(fā)我們都須借助外力來執(zhí)行(如高檔社區(qū),優(yōu)秀國際企業(yè),媒體),我相信只要我們的產(chǎn)品是市場所需要的,而我們又積極主動的出擊市場,那定能把握市場的主動權(quán),但前期推廣是困難的!

球會品牌及文化的建設(shè)

積極爭取大型賽事的舉辦權(quán),這無疑是球會品牌建立的一條捷徑.比做任何廣告都具有異想不到效果.建立富有特色運營口號.前兩年業(yè)內(nèi)耳熟能聽的如沙河球會415口號它告戒球手你需要在4小時15分鐘之內(nèi)完成打球.同時也宣告了同行你們向我學(xué)習(xí)吧!

經(jīng)常與賽事公司保持聯(lián)絡(luò)將會有更多的機會更多的資源等著我們!

文化是需要傳承的,加強員工的內(nèi)訓(xùn)是很有必要的!

人力資源的管理

談人力資源管理,我在球場高層管理者面前無疑是如來佛主面前孫猴子耍能耐不知天高地厚,但我只從個人學(xué)習(xí)經(jīng)歷和一位旁觀者的眼光看待人力資源管理并淺談一下拙見: 人才的引進:1 人才的定性選擇,球會每個階段需要不同類別的人才,所以制定長久人才選備計劃是有必要的.盡其需,展其能.人才引進的渠道,渠道越廣,越公開化,球會所取得的人才質(zhì)量就越有保證,而人才引進的過程也是球會品牌銷售的過程,政策,制度,程序越合理人才的忠誠度將越高.人才的培養(yǎng),這個過程對于員工最重要,根據(jù)員工特點制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃就是所謂的人才定性.而培訓(xùn)是其中必不可少的課目,我們不應(yīng)該為了培訓(xùn)而培訓(xùn),我們要達到培訓(xùn)的目的和效果,并且不僅僅局限于職業(yè)技能的培訓(xùn),而應(yīng)該加強職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的培訓(xùn),我們不希望看到球會在進步而我們的員工卻沒有得到發(fā)展與進步.那員工也必將成為球會的累贅.激勵 晉升 考核制度的完善所有程序操作的透明化公平性制度的人情化,這是指制度之外的人情,親情.其宗旨是為球會做出更多的貢獻4 整體性,統(tǒng)一性,員工在崗的所有表現(xiàn)都將納入晉升獎罰制度當中充分尊重員工的創(chuàng)造力,發(fā)揮其潛在的能力,讓員工覺得球會是她的知心人,是她創(chuàng)造力得以實現(xiàn)的舞臺.在這樣的環(huán)境中員工將永遠有激情,球會也將永遠有活力.成本的管理

員工最熟悉球會各部門什么項目是最耗財力,最耗人力,物力.我們可以通過這樣的一個平臺讓員工自己發(fā)揮潛能來制定成本控制最優(yōu)的方針策略.我們加宏觀的調(diào)控及信息資料的提供.舉個例子,05年我在##短暫的工作,讓我感慨最深的是記分卡的使用,一張成本那時侯是七毛錢,每每看到拿出厚厚的一疊記分卡,一天光陰不到就沒有呢!偶然的一次在球童室整理東西的時候發(fā)現(xiàn)厚厚的,有點潮濕的記分卡墊在桌子,球車下面,我索性和球童聊起記分卡的使用中的浪費情況,她這樣的情況早就存在并不覺得希奇但也怪可惜的!.我想我們不能去追究誰的責任,這不現(xiàn)實,這也只是記分卡流失問題的其中之一,而且也是每個球會普遍存在的問題.而我的觀點是:改變記分卡的材質(zhì)選用廉價的可重復(fù)利用材料或者縮小尺寸尋求廣告贊助,讓記分卡具有多功能特征采用一種大膽的記分卡改革措施,大意是消費卡與球場指南作為重復(fù)使用的固定卡片,而記分卡只是其中相當于消費清單的一張紙用來記錄成績而已,我們可以留有球手打球成績底單幫其計算差點,供以后球會舉行月歷賽也好或者會員的增值性服務(wù)也好.這樣的措施或許能成為新的記分亮點,具體內(nèi)容還有待研究.所舉此例子無疑就是想讓球會充分利用員工的創(chuàng)造力,有時候或許員工的一點點靈感能給球會帶來很多異想不到收獲.員工永遠是球會最大的財富!

第二篇：《俱樂部運營》讀書筆記

《俱樂部運營》讀書筆記/精彩摘抄

說到俱樂部，其基本定義就是“進行社會交際、文化娛樂等活動的團體和場所”。俱樂部是一個應(yīng)用程度很高的詞，比如：足球俱樂部、高爾夫俱樂部、汽車俱樂部、登山俱樂部、讀書俱樂部，以至于一些夜總會也可以叫“某某俱樂部”。每個俱樂部一般都有一個主題，消費者們就以這個主題為中心，形成了一個個的團隊或場所。在這些俱樂部中，人與人之間可能有著某些共同的興趣、愛好，從而形成俱樂部會員間的一種感情基礎(chǔ)，它可以讓會員們在某個時間內(nèi)忘記社會交往中的利益糾紛，形成一種相對穩(wěn)定的社會關(guān)系。

企業(yè)成立各種類型的客戶俱樂部，都會基于不同的目標。比如，把客戶俱樂部當成一種產(chǎn)品銷售方式，此時，購買一定數(shù)量的商品是成為會員的促發(fā)因素，持續(xù)地購買商品是維持會員身份的必要條件。比如貝塔斯曼讀者俱樂部，通過建立讀者俱樂部，實際上是拿到了數(shù)量眾多的直郵客戶名單，貝塔斯曼通過每個季度郵寄的書訊目錄和部分購書折扣等服務(wù)，吸引會員用戶購買更多的產(chǎn)品。

客戶俱樂部也可以看成是一種市場運作的途徑，比如汽車用戶俱樂部，它們中不少是自發(fā)形成的，也有廠商或經(jīng)銷商組織而成。如果廠商引導(dǎo)得好，可以成為很有效的營銷方式。現(xiàn)在很多汽車經(jīng)銷商都承認，在互聯(lián)網(wǎng)上的各種汽車俱樂部站點上的廣告，是投入產(chǎn)出比最高的。在北京等大城市您可能會看到近百輛某品牌的汽車形成的婚禮車隊，這一般都是用戶俱樂部發(fā)起的活動，車隊浩浩蕩蕩，成為城市的一種風景，也成為品牌宣傳的重要亮點。

不管什么樣的客戶俱樂部，其成立和運營其實都是一個目的，那就是提高客戶的忠誠度，激發(fā)現(xiàn)有用戶和潛在用戶更多的購買活動，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)營利潤。俱樂部經(jīng)營者永遠被挑戰(zhàn)的一點就是：你經(jīng)營的俱樂部對公司有幫助嗎？能帶來收益嗎？運營客戶俱樂部大概包括下面幾個步驟：

確定客戶俱樂部的目標群體；

分析客戶在不同時期的利益需求，為客戶提供“合適”的利益；

充分利用各種媒介方式和客戶保持便捷的溝通；

客戶俱樂部的成立和運營有的是為了純粹的銷售目標，有的是為了提高客戶的忠誠度，挽留客戶并讓客戶為企業(yè)帶來更多的價值。因此，它們都有自己的目標客戶群體。在“客戶關(guān)系管理”的經(jīng)營思想中，大家都提倡識別出重要的客戶，并對重要客戶盡量提供一對一的服務(wù)。清楚的客戶定位能讓客戶俱樂部的運營收到事半功倍的效果，我們需要在客戶定位之后去分析和識別俱樂部會員的利益需求。

客戶的利益可以分成兩種：一種是硬性利益；一種是軟性利益。硬性利益是諸如折扣、返點、贈券等客戶能夠立刻感知而且非常喜歡的東西。畢竟，省錢從另一個角度來說也是掙錢。正是因為喜歡的人多，這種硬性利益被國內(nèi)大部分的俱樂部所采用。比如，中國移動的話費積分返點政策，給金卡、銀卡會員提供某種增值的免費服務(wù)；各種超市的會員卡積分，航空公司的旅程積分等等。硬性利益在大部分情況下是立竿見影的，但是會員們比較容易“見利忘義”。也就是，如果企業(yè)的競爭對手提供更有競爭力的價格優(yōu)惠措施，會員們多半會離你而去。

軟性利益的識別和提供應(yīng)該是客戶俱樂部運營的上策，但相比硬性利益而言，俱樂部的運營者需要投入更多的時間、精力去研究客戶，把握用戶的需求；軟性利益更需要“創(chuàng)意”，但它能讓用戶對俱樂部產(chǎn)生某種基于情感的忠誠。比如，萬通房地產(chǎn)公司組織其俱樂部會員從北京到上海去觀看F1汽車比賽就是一種很好的軟性利益，相比簡單的購房返點，這樣的活動更能讓會員更多地體會到成為一個會員的價值。根據(jù)萬通房地產(chǎn)公司曾智輝先生的說法，通過運營萬通的客戶俱樂部，萬通銷售房子基本上不用做廣告了，在新房子出來之前，老客戶就已經(jīng)搶購一空。與此同理，影迷俱樂部成員得到一次與明星見面的機會比任何折扣都更能讓客戶心動。

分析和確定了客戶利益需求之后，也制定了相應(yīng)的俱樂部運營策略，另外一個要點就是建立和客戶的溝通機制了。相關(guān)的方式和媒介有很多，比如發(fā)行俱樂部會刊、建立呼叫中心、固定的活動場所、俱樂部網(wǎng)站、設(shè)立網(wǎng)上BBS論壇、電子郵件群發(fā)、手機短信等等。在互聯(lián)網(wǎng)日漸普及的今天，讓會員們之間自發(fā)性地討論和交流也未嘗不是一件好事。

第三篇：高爾夫球俱樂部聯(lián)賽競賽規(guī)程解析

2012別克中國高爾夫球俱樂部聯(lián)賽競

賽規(guī)程解析

作為中高協(xié)第一個權(quán)威性的國家級高爾夫團隊比賽，別克中國高爾夫球俱樂部聯(lián)賽(微博)是一項成長性極強的常規(guī)體育賽事，競賽體系也在發(fā)展中不斷的完善。較2011年而言，新的競賽規(guī)程主要在十個方面做了變動，使得規(guī)程更加縝密。就此，我們對競賽規(guī)程改動之處進行以下解析：

1.為了進一步完善聯(lián)賽的結(jié)構(gòu)和體系，不斷提高愛好者及大眾參與聯(lián)賽的積極性，在原有的分區(qū)賽、復(fù)賽、總決賽三級賽制結(jié)構(gòu)上，將在部分省市區(qū)內(nèi)舉辦具有示范作用的俱樂部代表隊選拔賽，使得聯(lián)賽競賽體系呈現(xiàn)四級賽制結(jié)構(gòu)從而更加規(guī)范成熟。

2.本俱樂部選拔賽計劃將在全國的六個分區(qū)內(nèi)舉行(南一區(qū)、南二區(qū)、南三區(qū)、北一區(qū)、北二區(qū)、北三區(qū))，由每個分區(qū)內(nèi)有意向舉辦選拔賽的俱樂部在區(qū)域分區(qū)賽舉辦前六周提出辦賽申請，經(jīng)聯(lián)賽組委會審核確定后簽約實施。獲得選拔賽前三名的會員將進入俱樂部代表隊的參賽選手名單。同時聯(lián)賽組委會將向舉辦選拔賽的俱樂部提供3萬元賽事運作經(jīng)費，但俱樂部需按照聯(lián)賽組委會所制定的各項賽事運行標準實施并參加分區(qū)賽才能獲得經(jīng)費支持。

3.本俱樂部代表隊選拔賽是作為試點運營，所以未能普及到每一個參賽俱樂部，對于未能舉辦選拔賽的俱樂部，可以通過另外兩種方式確定本俱樂部代表隊的參賽選手：(1)按照俱樂部自行確定的各類方式進行選拔賽后組建參賽代表隊。(2)由俱樂部直接組建參賽代表隊。

4.在南三區(qū)中新增了西藏自治區(qū)，完善了聯(lián)賽參賽區(qū)域板塊，旨在促進西藏自治區(qū)高爾夫運動的發(fā)展。

5.競賽規(guī)程中的第十條參賽資格及條件這一項中，明確了兩點內(nèi)容：第一，每個俱樂部最多可組建一支會員隊和一支專業(yè)隊參賽。第二，明確了非中國內(nèi)地籍(港澳臺地區(qū)會員和外籍會員)的總?cè)藬?shù)不得超過兩人，對港澳臺地區(qū)的劃分更加嚴謹縝密。

6.為了讓參賽選手有更多時間進行搭檔之間的配合適應(yīng)，總決賽四人兩球賽由第一輪調(diào)整至第二輪，四人四球賽則作為第一輪的比賽方式。參賽選手在第一輪四人四球賽達到一定的默契程度后，第二輪的四人兩球賽才能有更好的配合，如此讓球隊在戰(zhàn)術(shù)方面能更合理安排。

7.在2011年聯(lián)賽首度走出國門與澳大利亞俱樂部代表隊成功切磋交流后，為進一步深化國際化交流，讓國內(nèi)業(yè)余球手有機會出國參賽，競賽規(guī)程在第十四條中明確了獲得本總決賽會員組前三名的俱樂部將獲得代表中國俱樂部聯(lián)隊參加國際挑戰(zhàn)賽的資格。

8.關(guān)于總決賽參賽補貼排名：因2010年劃分組別之前可以有20組進入總決賽，2011和2012年劃分組別之后比賽最大容量變?yōu)閱谓M別18組，所以在單組排名上由原來的前十名變更為前八名。

9.明確了每隊可以有一名替補人員，讓球隊自我戰(zhàn)術(shù)調(diào)節(jié)更具靈活性，也使賽事體制更加人性化，合理化。

10.關(guān)于住宿方面，如若參賽俱樂部僅參加會員組或?qū)I(yè)組的比賽，組委會將向每隊提供3個標準間的住宿。如若同時參加會員組和專業(yè)組的比賽，將提供6個標準間住宿。如果因為男女性別比例原因而造成參賽隊房間數(shù)量的不足，組委會將協(xié)調(diào)解決，除此之外的各隊超編人員住宿費用需各隊自理。

第四篇：俱樂部運營總監(jiān)崗位職責

1.負責倶樂部運營部的全面工作，健全和完善該俱樂部門的組織架構(gòu)和人員配置，建立成功的管理模式和運作機制，將倶樂部門管理制度化、規(guī)范化。

2.制定俱樂部門發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織、監(jiān)督慣樂部各項規(guī)劃和計劃的實施。

3.負責球童管理和球場的日常管理及賽事管理。

4.負責協(xié)調(diào)俱樂部運營，俱樂部與其他俱樂部的關(guān)系。

5.做好客戶服務(wù)，維護客戶關(guān)系。

第五篇：俱樂部網(wǎng)球方面運營模塊設(shè)置

俱樂部網(wǎng)球方面運營版塊設(shè)置

１培訓(xùn)版塊

1.1網(wǎng)球私教單人及團體課程

網(wǎng)球私教單人課程既為我們通常所熟知的一對一課程，包括一對一的教學(xué)訓(xùn)練和一對一的陪打，上課的基本組成單位都是由一個教練加一名學(xué)員組成。它對教練員的單人授課能力要求較高，同時也是在單位時間內(nèi)能讓學(xué)員享受VIP的單獨貴賓待遇，學(xué)生單個課時費用較高。

網(wǎng)球團體課程就是俗稱的“帶班”或“一對多”，也就是一個教練員在一片場地上同時教授多個學(xué)員，它對教練員的課程控制、喂球能力、多人訓(xùn)練手段、觀察視野都有較高的要求。它的優(yōu)點在于：單位課程時間內(nèi)學(xué)員單次平均單價低，單位整體課程價格上培訓(xùn)方收益高。不足在于：有些學(xué)員會認為自己同時單位時間內(nèi)訓(xùn)練時間也會隨著人數(shù)的增加而降低。其實這個問題只要教練員經(jīng)過培訓(xùn)，完全可以解決。

1.2教練員培訓(xùn)班

教練員進修培訓(xùn)班

該班的設(shè)立是專門為了那些已經(jīng)掌握了一定網(wǎng)球基本技術(shù)，但是尚未達到熟練，同時有著渴望掌握技術(shù)動作細節(jié)和各類專業(yè)化、商業(yè)化網(wǎng)球教學(xué)訓(xùn)練方法的需求的人們而開設(shè)。它包括了：基本技術(shù)動作細節(jié)、基本技術(shù)理論、專業(yè)化運動訓(xùn)練方法、商業(yè)化教學(xué)訓(xùn)練方法（ITF、PTR、PTA、JTA）、兒童少年網(wǎng)球教學(xué)訓(xùn)練法。教練員考試預(yù)備班

該班的設(shè)立是專門為了那些已經(jīng)掌握了一定網(wǎng)球基本技術(shù)，并且想通過一定時間的預(yù)備培訓(xùn)后有志向去考取一定類型和一定級別的網(wǎng)球教練級別認證的需求者而開設(shè)。它包括了：基本技術(shù)動作細節(jié)、基本技術(shù)理論、各類考試的必考流程學(xué)習(xí)（ITF、PTR、PTA）。

1.3網(wǎng)球校園合作版塊

該版塊是通過跟相應(yīng)的學(xué)校合作，該學(xué)校最好是私立，有從幼兒園到高中的各個階段設(shè)置的學(xué)校，同時離培訓(xùn)點不遠。主要目的是通過雙方合作，達成一個為該校開設(shè)網(wǎng)球課程，由我方來進行長期網(wǎng)球培訓(xùn)來贏取培訓(xùn)費用。同時通過合作來讓對方學(xué)校來為我方負責我方俱樂部長駐訓(xùn)練運動員的讀書教育問題，來實現(xiàn)真正的體教結(jié)合。該版塊的優(yōu)點在于：雙方互補，互惠互利，對方得到了一個辦學(xué)特色項目，我方得到了一個穩(wěn)定的后備生源基地和運動員學(xué)習(xí)環(huán)境。

1.4教練員考試點

該版塊是開設(shè)教練員考試預(yù)備班的提升，就就是說引進幾個國內(nèi)外知名的教練員考試人證機構(gòu)進我方俱樂部長期設(shè)立考點，從而在考試的時候吸引著全國各地的考生來參加考試，結(jié)業(yè)時將會把我方俱樂部的信息帶到全國各地。而一些準教練員也會因為我方俱樂部是長設(shè)考點而來提前學(xué)習(xí)相關(guān)考試內(nèi)容以便增加考試把握，這同時也是我方俱樂部品牌實力的提升。

2內(nèi)部營銷刺激模塊

2.1概念

內(nèi)部營銷刺激就是建立內(nèi)部員工銷售業(yè)務(wù)推廣指標，建立完善的工資制度，通過內(nèi)部競爭的營銷額的提高來實現(xiàn)工資的增長和保持穩(wěn)定或減少，既有效地讓有能力的人發(fā)揮其才能和得到其所想要的薪水，同時又能檢驗員工的努力程度和其所適應(yīng)的位置到底在那里，來實現(xiàn)內(nèi)部優(yōu)化組合。

2.2內(nèi)部營銷競賽方法

指定公司總體季度和營業(yè)指標，并按照崗位的不同讓每個員工自己設(shè)立自己的季度銷售指標，在一個季度結(jié)束后進行績效評估考核，并以此作為薪金調(diào)整的依據(jù)。

３活動承接版塊

3.1承接活動的種類

各類賽事、公司拓展訓(xùn)練、接待

3.2承接活動的方式

1承接并由我方完全代辦。2承接由我方協(xié)助開展。3承接并向其他公司轉(zhuǎn)包。

3.3運營模式

1廣告推廣承接業(yè)務(wù)。2與企業(yè)聯(lián)辦長期承包該企業(yè)體育活動工作。

4新興產(chǎn)業(yè)版塊(旅游)

4.1體育旅游的相關(guān)概念

現(xiàn)在國內(nèi)對體育旅游概念有著很多闡述，但是我們現(xiàn)在主要抓的概念在于：旅游者為了滿足各種體育需求，借助于體育組織或者其他中介機構(gòu)進行的旅游活動。（源自：論體育旅游及其基本特征《首都體育學(xué)院學(xué)報》2005年連桂紅，劉建剛）

4.2組織方式方法

組織策劃體育賽事，實施各種境內(nèi)外具有體育特色的休閑、度假、探險旅游，并進行相關(guān)的市場開發(fā)、商務(wù)推廣和招商等。

4.3運營模式

與各業(yè)務(wù)部門合作，組織大型國際賽事助威團，實施與體育賽事活動相關(guān)的接待服務(wù)工作、代理體育賽事票務(wù)等。（參考中旅體育旅行社）