第一篇：領導者的法寶

領導者的法寶：基層員工

其實最會搞服務、搞銷售的就是員工，還有最基層的管理干部。只要充分發揮他們的智慧，就是高階管理者的法寶。企業一線的每一個優秀員工都是解決問題的專家。他們在每天的工作中展現出來的是胸有成竹、自信十足的風范，他們面對不可預期的困難總是從容不迫、干勁十足。他們從來都不抱怨遇到的困難，總能想出解決問題的方法。筆者認為，這樣的人是一個公司向前發展的動力，如果運用得當，真是企業的一塊寶！我們先看一個故事吧——有個笑話，說的是一個大學畢業生，眼高手低，進入一家大型集團企業后，被分配到基層工作，可是，無論到哪一個部門，他無論多么努力，始終表現平平，在各個部門輪轉了一遍后，各部門給他的評價都是“通才一個，拿不起、放不下”，樣樣都懂一點，樣樣都不通，所謂的通才，就是統統不通的無用之才；他曾經呆過的幾個部門經理，一致認為這個大學生算是毀了，將來一定一事無成。可是，十年后，這位大學生卻變成了這家集團公司的總經理，因為他雖然在單項上不是很強，無法出類拔萃，可是，他知道誰在這個單項上是最強的；因為他在各項工作上都干過，所以，他很清楚各項工作容易出問題的地方在哪里，他提出的問題往往一針見血，當發現問題所在后，他就能馬上找到對這個問題最懂行的人，來解決之。再來看一個案例：日本的東芝電氣公司在1952年前后曾一度積壓了大量的電扇賣不出去，7萬名員工為了打開銷路，費盡心機地想辦法，但進展不大。

有一天，一名員工向當時的董事長石板泰三提出了改變電扇顏色的建議。在當時，全世界的電扇都是黑色的，東芝公司生產的電扇自然也不例外。這名員工建議把黑色改為淺色。這一建議立即引起了董事長的重視。

經過研究，公司采納了這個建議。第二年夏天，東芝公司推出了一批淺藍色的電扇，大受顧客歡迎，市場上甚至還掀起了一陣搶購熱潮，幾十萬臺電扇在幾個月內一銷而空。從此以后，在日本以及在全世界，電扇就不再是一副相同的黑色面孔了。作為公司的功臣，這名員工成為了公司的股東。

只是顏色上的小小改變，就能迅速打開市場，讓原本大量積壓滯銷的電扇，在幾個月之內迅速成為暢銷品，這無疑是一個奇跡。這樣一個普通的想法，既不需要淵博的科技知識，也不需要豐富的商業經驗，只需要你改變自己的思路，打破行業中的慣例，就能開創一片全新的天地。

另一個案例中的瑞士-美國產品公司的產品包裝盒里放置的是泡沫材料。員工發現泡沫材料不僅成本高，而且和牛皮紙相比嚴重影響工作效率。于是員工提出了合理化建議，并得到了批準。也許這聽起來并不是一個十分吸引人的戰略決定，但是自從4年前采納這個建議以來，公司的包裝成本降低了20%，生產力提高了 10%.美國的一個輪軸制造公司為了幫助員工將他們的建議轉變成切實可見的利益，公司使用了一個由三部分組成的表格收集建議。第一部分，員工詳細描述有待改進的建議，包括讓他

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們感到困惑的東西。第二部分，計算出他們提供的建議可能會給公司帶來哪些可估量的收益。最后是一個圖表，員工在上面將他們的想法以圖表的方式展現出來，用另一個方式讓評估人員去理解和衡量這個提案。如果建議是有價值的，提案將會很快傳送到五個提案評估小組。現在，每個星期，這家公司都會寫信給那些建議沒有被采納的員工，而意見被采納的員工則會獲得具體的反饋和獎勵。

再比如說，在旅游企業，最了解旅游服務何處操作不便，酒店企業何處最浪費最多的一定是一線員工，旅行社企業最能想出解決問題之道的往往也是員工。在旅游企業，最清楚市場上什么產品最好賣，什么季節銷售什么線路，游客對服務、線路景點有何喜厭的也一定是一線銷售和導游人員。

1、導游員

就拿投訴這個環節來說吧，旅游企業應該把服務修復當成一項任務，由游客、經理人及一線人員（一般來說就是導游員）三方來共同完成。對于游客來說，抱怨往往來自沒有被合理的對待。譚小芳認為，旅游服務修復的重點就在于，重新建立起顧客內心的公平正義；經理人的職責則是從失誤中學習，避免再犯相同的錯誤；至于一線人員（導游）若能提供顧客期待的服務，工作滿意也會相對提高。

比如，我們的旅行社、風景區的管理層可以設計一個「游客服務滿意程度表」，不是原來硬邦邦、冷冰冰的表格和大量的文字說明，那樣只能讓游客認為你在敷衍和應付他們——表上只需列出皺眉臉、不悅臉與生氣臉。授權我們的導游以及營銷人員可以先評估游客不滿的程度，然后拿出折價券、優惠卡、門票或者哪怕一副風景區的宣傳撲克送給顧客，解決當下很糟的情況。

企業應該搜集、儲存各種顧客意見，并讓全體員工（尤其是導游員、酒店服務員、航空小姐等一線人員）容易取得相關信息。同時，公司也要提供容易、方便的管道，例如顧客調查、焦點座談、顧客熱線等，搜集顧客意見。

2、門店員工

旅新景界打出了“明星店長”的概念，不僅在公司內部展開了“明星店長”評選活動，更在每周的綜合信息廣告中開辟“明星店長風采”專欄，展示店長風采風貌。“國旅”的相關負責人表示，營業門店是展現公司服務最直接的窗口，“明星店長”是門店工作人員的精英，代表著門店的服務水準與品質，是公司“新時代，人性化的專業旅游”品牌形象的直接宣導者。

選出“明星店長”能讓市民知道明星企業是由明星員工支撐起來的；同時也是鞏固企業統一形象、統一品牌、統一服務標準的一種模式，彰顯直營店的優越性。同時，也激勵了員工，讓他們在自己的工作崗位上更加注重提升自己。

總之，如何調動一線人員和基礎管干部的極積性，充分發揮他們的聰明才智，你的業績必定會煥然一新。

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第二篇：文員法寶

一、輸入三個“=”，回車，得到一條雙直線；

二、輸入三個“~”，回車，得到一條波浪線；

三、輸入三個“*”或 “-”或 “#”，回車，驚喜多多； 在單元格內輸入=now（）顯示日期

在單元格內輸入=CHOOSE(WEEKDAY(I3,2),“星期一”,“星期二”,“星期三”,“星期四”,“星期五”,“星期六”,“星期日”)顯示星期幾 Excel常用函數大全

.隔行顏色效果（奇數行顏色）： =MOD(ROW(),2)=1 2.隔行顏色效果（偶數行顏色）： =MOD(ROW(),2)=0 3.如果希望設置格式為每3行應用一次底紋，可以使用公式： =MOD(ROW(),3)=1 4.如果希望設置奇偶列不同底紋，只要把公式中的ROW()改為COLUMN()即可，如： =MOD(COLUMN(),2)5.如果希望設置國際象棋棋盤式底紋(白色＋自定義色): =MOD(ROW()+COLUMN(),2)說明：該條件格式的公式用于判斷行號與列號之和除以2的余數是否為0。如果為0，說明行數與列數的奇偶性相同，則填充單元格為指定色，否則就不填充。在條件格式中，公式結果返回一個數字時，非0數字即為TRUE，0和錯誤值為FALSE。因此，上面的公式也可以寫為：

=MOD(ROW()+COLUMN(),2)<>0 6.如果希望設置國際象棋棋盤式底紋(自定義色＋自定義色): 加入樣式2：

=MOD(ROW()+COLUMN(),2)=0 二。用顏色進行篩選

excel2007可以按單元格顏色、字體顏色或圖標進行排序。如果是excel2003，需要添加輔助列，用定義名稱的方法得到對應的顏色號，然后對輔助列進行排序：

顏色單元格在A列，選中B1,插入->名稱->定義，輸入a，下面輸入公式 =get.cell(24,$a1)，此法可得到字體色的序列號。B1輸入 =a 將公式向下復制到相應行。將全表按B列排序即可。若是想獲得背景色序列號，將24改成63即可。斜表頭的做法：

方法一：

做法；

1、選中單元格,點格式,單元格,邊框,先選中細實線型（見圖二）,再點斜線（見圖三）,再選中稍粗點的實線（見圖四）,再點外邊框的圖標（見圖五）,這樣邊框就畫成了；

2、再選中該單元格,點格式,對齊,水平對齊選中常規或靠左；垂直對齊,選中分散對齊（上下位置不緊張時，選居中更好）；

3、輸入班級,按ALT+回車；再輸入姓名；

4、分別在姓名和班級前面加空格,使字放在適當位置。

方法二:

圖一 做法:

1、選中單元格,點格式,單元格,邊框,先選中細實線型（見圖二）,再點斜線（見圖三）,再選中稍粗點的實線（見圖四）,再點外邊框的圖標（見圖五）,這樣邊框就畫成了；

2、再選中該單元格,點格式,對齊,水平對齊及垂直對齊均選中分散對齊（上下位置不緊張時，選居中更好）；

3、輸入“姓名班級”，把字號選為18號；

4、選中“姓名”，右鍵，設置單元格格式，選中下標；選中“班級”，右健，設置單元格格式，選中上標；

方法三：

做法：

1、選中單元格，點常用工具欄中的邊框工具（見圖七）而加上外框；

2、點視圖/工具欄/繪圖，點一下繪圖工具欄中的直線工具（見圖八，點擊后光標會變成細十字形）后再在單元格里用帶十字的光標畫第一條斜線，然后再點一次直線工具，再畫第二條斜線；直線的長短或位置不合要求，可單擊該線段，按住左鍵即可拖動線段移動位置，再把光標放到兩端的園圈上按住左鍵拖動即可調整線段長度和方向；

3、選中單元格，點格式/單元格/對齊，水平對齊和垂直對齊都選為兩端對齊；

4、在單元格里輸入“學科級別年份”，把光標放到“學科”字后面，按ALT+ENTER，再把光標放到“級”字后面，按ALT+ENTER，再把光標放到“別”字后面，按ALT+ENTER；

5、在“學科”前面、“別”前面和“年份”后面加空格，把學科、級別和年份調整到適當的位置；

6、調整單元格的高和寬及斜線的位置，使表頭更好看些。

方法四：

做法：

1、選中單元格，點常用工具欄中的邊框工具（見圖十）而加上外框；

2、點視圖/工具欄/繪圖，點一下繪圖工具欄中的直線工具（見圖十一，點擊后光標會變成細十字形）后再在單元格里用帶十字的光標畫第一條斜線，然后再點一次直線工具，再畫第二條斜線；

3、點視圖/工具欄/繪圖工具欄中的“文本框”（橫排的）工具（見圖十二），在任意單元格中畫一文本框，右鍵其虛線邊框中的小園圈，在右鍵菜單中點“設置文本框格式”，出現下列窗口(見圖十四),點其中的“顏色與線條”選項卡，在“填充”和“線條”的顏色中，均選中無色，確定。并在其中輸入“學科”：

4、移動光標到虛線邊框上，使光標變成十字四箭頭形狀，點右鍵，點復制，再到別的地方粘貼三個這樣的文本框；分別在那三個文本框里面輸入“級”、“別”和“年份”；把光標移到虛線邊框右下角的園圈中，此時光標變成左高右低的斜的雙向箭頭，按住左鍵將邊框縮到最小（見圖十三）；

5、移動光標到虛線邊框上，使光標變成十字四箭頭形狀，按住左鍵把它們拖到適當的位置；

6、直線的長短或位置不合要求，可單擊該線段，按住左鍵即可拖動線段移動位置，再把光標放到兩端的園圈上按住左鍵拖動即可調整線段長度和方向；

7、要刪除斜線和文本框，可以右鍵點直線兩端或文本框邊上的小園圈，再點剪切就可以了。

方法五： 做法：

1、打開WORD空文檔，點表格/插入/表格，選擇一行一列，大致調整方格大小約為寬3厘米，高2厘米（太小了，下一步不好調整文字）；

2、點表格/繪制斜線表頭，打開“插入斜線表頭對話框（如圖十六），選擇樣式二，選擇字號：小四號；行標題：輸入“學科”，數據標題：輸入“級別”，列標題：輸入“年份”，確定（提示單元格太小，不管它仍點“確定”；

圖十九

3、任點一個字，邊框上會出現如圖十七的小園圈，右鍵小園圈，點組合/取消組合；

4、點“級”字，把光標移到梳狀邊框上（別指向小園圈，如圖十七），讓光標變成十字四箭頭，按住左鍵，再按住SHIFT，拖動“級”字到虛線框（開始拖動邊框時便會出現一個如圖十八中的細虛線框，這個虛線框便是松開左鍵后字符的位置）與表頭線框的左上兩邊重合，松開左鍵，再松開SHIFT；（按住SHIFT的作用是使圖形移動更精確一些）

5、拖動“別”字，讓其虛線框左邊與“級”字相差差個字寬，虛線框的上邊與“級”字的一半高度平齊；

6、拖動“學”與“別”字相隔一個字寬，高與級同高；把“科”拖到與“科”平齊；

7、拖動“年”左邊與“級”平齊，上下與“別”相隔一個字高；把“份”拖到與“年”平齊；

8、把表頭右邊線拖到“科”的右邊，把表頭下邊線拖到“年”的下邊；

9、點任一斜線，把光標放到它左端的園圈上，讓光標成雙向箭頭形，按住左鍵，再按住ALT，調整斜線的兩個端點到適當位置。

10、根據初步做好的表頭的形狀再作些調整，讓其高寬和形狀更合適一些。

11、把WORD中做好的斜線表頭截圖（注意要把邊框線包含在截圖中），復制到此文件中（圖十九），點擊它，按住其邊上的園圈拖動邊線到剛好和單元格的邊框線重合（見圖十九）；

12、如果我們要再次調整單元格的大小時，我們還必須重新調整截圖的大小。

第三篇：作文法寶

寫好作文口訣法寶

學習作文口訣

作文并不難，生活是源泉。

觀察勤思考，留心最關鍵；

多讀多積累，素材和語言；

開心就多練，興趣第一關。

觀察百日功，文章一朝成；

常說嘴不笨，常寫手必順。

文章要寫好，腿腳要多跑；

文章不怕改，就怕難割愛。

寫作莫偷懶，勤寫天天練。

技法幫助您，會寫美妙篇；

寫作不怕根基淺，勤學苦練能過關。

百遍錘煉成妙語，千遍推敲成佳篇。

實話三言和兩語，勝過虛話千萬言。

千錘百煉出好鋼，千修百改出精篇。

話不在多而在精，文不在多而在新。

敲鼓妙在鼓聲響，寫作妙在心聲真。

無情未必真豪杰，有情文章才繡錦。

恒心架起通天路，勤奮打開智慧門。觀察方法口訣

觀察事物用“五覺”，觀察方法容易學。眼看耳聽心要想，觸覺嗅覺和味覺。觀察事件要連貫，生活細節細體驗； 觀察人物抓特點，神態動作和語言； 典型特征細心看，突出特點要記全。觀察景物要聯想，靜態動態細端詳； 形狀顏色和氣味，聯系生活多想象。定點觀察按空間，時間變化分階段； 動點觀察寫游記，地點變化要牢記； 抓住特點和重點，景物特征記心間； 觀察動物很容易，外形習性牢牢記。觀察植物方法多，生長過程分四季； 靜態動態要聯想，聯系生活舉事例。觀察建筑按遠近，空間方位有條理； 外形結構與作用，分類觀察均須記。觀察物品很特殊，形狀結構和用途；

對照特點多聯想，聯系生活多想象。

眼中有情筆生趣，擬人觀察很容易；

萬事萬物皆有情，聯想想象觀具體。

觀察不怕根基淺，竅門就是天天練；

恒心架起通天路，勤奮攀登智慧山。

觀察積累素材豐，“五覺”體驗妙無窮；

學會觀察寫文章，妙筆生花筆生風。寫人作文口訣

寫人作文并不難，開頭概括寫特點。

對照特點找事例，具體描述一兩件。

一個特點多事件，巧妙構思出特點。

結尾抒情或總結，呼應開頭稱佳篇。

敘事寫人分三段，重在突出人特點。

描寫人物抓外貌，突出一點特征顯；

人物語言要逼真，動作描寫要周全；

心理活動細膩寫，真實感人是妙篇。

總分寫人抓特點，首尾照應成一篇。

對比寫人方法巧，選擇事例很重要。

并列寫人容易學，分寫事例特點多。

外號寫人最有趣，對照外號選事例。

寫己要寫真情感，喜怒哀樂在心間。

寫人多選新鮮事，新人新事最有趣。

“張冠李戴”會構思，描寫人物最實用。

引用詩句贊美人，錦上添花能出神。敘事作文口訣

敘事作文是基礎，三段寫法要牢記。

敘述方式有三種，順敘倒敘和插敘。

順敘記事容易學，起因經過和結果；

開頭交代四要素，時間地點和人物；

事件起因點明白，經過具體寫出來；

結尾交代事結束，首尾內容要略寫。

倒敘方法變化多，結果提前是妙著；

開頭回憶多變化，結尾照應好處多。

中間具體敘述事，細節描寫要有趣；

過渡照應銜接緊，線索清楚最要緊。

選材要選新鮮事，話語實在感情真；

話不在多而在精，事不在多而在新。

一篇文章一主題，串串事例不離題；

層次分明條理清，詳寫略寫心里明。狀物作文口訣

狀物文章分多種，動物植物不相同。

物品建筑細分類，一樣一樣看分明。

介紹植物抓特點，枝葉花果樣樣全；

一年四季順序寫，生長過程一條線。

形狀顏色和滋味，比喻擬人寫有趣；

聯系生活述感受，描寫細節有情趣。

引用詩句來贊美，畫龍點睛多趣味。

介紹動物有要點，外形習性是重點。

描寫特點抓外形，總分說明條理清；

聯系生活寫習性，吃睡玩飛和叫鳴，生活細節要具體，寫出特性有感情。

介紹物品三要點，外形結構功能全。

文具玩具最常見，生活用品有千萬；

描寫外形有順序，描寫結構按空間；

描寫功能述生活，典型細節寫一段；

開頭介紹名來歷，結尾贊美把晴點。

狀物要寫建筑物，遠近特點仔細看，參觀過程交代明，描寫特征抓重點；

空間順序細說明，看聽想到都寫全。

色彩形狀細描繪，比喻聯想有趣談。

狀物要寫真情感，結尾抒情最常見。寫景作文口訣

寫景作文最有趣，借景抒情用比喻；

景物不同特點異，抓住特點要牢記。

時間變化縱向思，地點變化橫向聯。

景中有人景有趣，景中有情文章鮮。

總分寫景最常見，描寫景物抓特點；

四季變化最常用，春夏秋冬是重點。

定點寫景有順序，時間變化分層點；

靜態動態對比寫，顏色形狀聯想變。

動點寫景是參觀，地點變化交代全；

首尾呼應最重要，結構完整是一篇。

聯想寫景最好玩，巧妙聯想趣無限；

視角變化寫景物，空間方位要突出；

體驗寫景要新穎，獨特感受不一般；

分類聯想細致寫，下筆有趣是重點。

擬人抒情景生情，想象聯想并列段；

景物童話有樂趣，細節描述新故事。

寫景多用修辭法，語言優美人人夸；

首尾呼應結構新，景中有情情要真。

作文章法口訣

一、怎樣觀察

觀察時，要巧妙。五感官，都用到。先用眼，仔細瞧，形色態，分辨好。觸形態，善比較，觀動找。聽聲音，動腦筋。嗅氣味，多聞聞；有順序，抓重點；時間變，地點換，觀察時，多體驗得用腦；多感官，結合好。

二、怎樣收集材料

材料多，文章好；多讀書，佳句找；勤觀察，筆記好；多用心，善思考，勤摘錄，多剪報。分便找；

三、怎樣審題

要作文，先審題。明范圍，知題義；扣題眼，重點記；知數量，不離題；明人稱，好下筆；附新意。

四、怎樣選材

選材料，須扣題。熟材料，反復比；選新穎，是第一；選真實，要牢記；選典型，有情趣。材心計。

五、怎樣構思

先構思，后動筆；定中心，宜扣題。一文章，一中心；無須多，不偏離。想開頭，思順序；明路清；巧過渡，會照應；時間變，按順序；地點變，合事理；首和尾，要一致；立好意，才下筆

六、怎樣列題綱

構思好，列題綱；搭架子，行文暢。定順序，理思路；明詳略，細琢磨。首和尾，要貼妥。

七、怎樣開頭

開好頭，是關鍵。直入題，時地點；設懸念，趣味見；描繪景，抒發情。借故事，吸引人；好議論；先概述，再具體；要成功，須新穎；方法多，靈活用。

八、怎樣結尾

結尾好，味無窮。自然收，渠自成；巧總結，中心明；善啟發，留余聲；要贊美，巧抒情；發無窮；呼開頭，暗照應；成一體，結構整。

九、怎樣過渡

巧過渡，文無縫；銜接段，思路清。句過渡，用詞語；巧鋪路，很有趣。段過渡，句子好；架段落；妙連接，好處多。過渡處，要自然，忌生硬，忌死板；忌跳躍，忌突然。

十、怎樣寫具體

寫文章，要具體。敘事文，重過程，細節處，須注意。寫人物，動語神；細刻畫，須用心；人特點，多形容，多修飾；善分解，巧對比。寫景文，形色態，細心描，大膽想；靜動態，重點憶到部分；先場面，后聚焦。寫聯想，多比喻；可夸張，可排比；情趣濃，文具體。

十一、怎樣繪景

描景物，怎下筆？寫形狀，須具體；繪顏色，濃淡宜；描形態，寫情趣；多聯想，多比喻；并無比；抓特點，按順序，融入情，精描繪。

十二、怎樣狀物

狀物文，要牢記：選好物，先熟悉。寫植物，形色味，枝葉花，果實美，擬人化，用比喻；寫點記。寫動物，描外形，分類描，要具體；寫習性，抓特點，聯生活，細節全，述感情，要自然按順序。形與色，要看清。寫結構，知用途。抓重點，細描繪。人與物，用事例；生活趣，要典型有重點；分層寫，視點變；多聯想，古今全；人物情，融其間。

十三、怎樣敘事

敘事文，有人稱；六要素，要記清；時地事，交代明；環境清，有人物；起因前，脈絡連；寫詳略；有細節，變化多；生活趣，人物情，事三折，文入勝。

十四、怎樣記人

寫人物，抓特點；描肖像，有重點；記衣著，不一般；言與行，要逼真，有細節，點神態；察特點。

十五、怎樣修改

好文章，改百遍。讀中改，細增刪；多推敲，嚴把關。標點號，用恰當。調并換，文意暢；熱借鑒。改中寫，技能練。

十六、怎樣改寫

改寫文，有借鑒；改人稱，語氣變；改體裁，結構變。通讀文，明要求；細比較，差異找。增巧妙；多修改，達目標。

十七、怎樣擴寫

擴寫文，有重點；明中心，抓要點；善想象，多描寫，添細節，事不變；抒真情，巧議論；

十八、怎樣縮寫

縮寫文，意不變。理思路，明要點，抓中心，留主干。去枝葉，注意刪。有首尾，有重點

十九、怎樣續寫

續寫文，要聯想；人不變，事要變；新時間，新地點，新人物、新事件。變原因，變環境，變果變。合情理，出意料；故事妙，主題好。

二十、怎樣寫看圖作文

看圖文，是創新。對照圖，看仔細；一看人，二看景，三看事，分主次。推前因，想結果；多創新；寫文章，要具體。

二

十一、怎樣寫應用文

寫日記，有格式，見聞感，都可記。自由寫，隨意記；天天寫，要堅持。寫書信，按格式，言真意。板報稿，要快捷；選材新，標題切；言簡明，揚新風。應用文，格式明，多實踐，活運用

寫好作文口訣法寶

第四篇：領導者能力

領導者是一個有人自主自愿跟隨的人，是在權力之外仍有著某種能吸引人們加以跟隨的東西，是有著真正能力及魅力的人。真正的偉大人物、杰出領袖，都是具有領導能力、領導素養的人才。只有這樣，才能聚集力量，團結民眾，建立一番宏圖大業。

領導與管理的區別

領導是什么？它是不是某些人的特定品質或特定權力？它是不是上帝對某些人的特定青睞，而對他的一種特定附加，使之具有一種無形卻又光彩照人的東西？常聽人說，某些人具有天生的領袖氣質，具有一種天生的服人的氣概。然而，它到底從何而來，緣何而起？它跟權力有什么關系？可以說，領導能力有天生的成分，但并非不可學習，高不可攀，只要我們善于學習，勤加領悟，就可使我們同樣具有領導才能。

讓我們先看一下領導與管理的區別：

其一，優秀的管理者專注于精準執行(把事情做正確)，而優秀的領導者長于運籌帷幄(做正確的事)。領導者運用他們的稟賦和精力，去追求具有挑戰性的目標及實現夢想。其二，領導的關鍵在于有效性———也就是建立健全信任和以人為本。

其三，真正的領導者更具創造性、創新精神，并大力推動變化。

其四，領導者有能力創造令人信服的遠景，并把這種遠景付諸實踐。領導者善于激勵屬下，發揮他們的潛能。然而，未來的成功，道路的指向，仍要落在那些目光高遠、智慧過人的領導者身上。

美國國務卿鮑威爾對此事有著一番高明的見解，他說，領導藝術永遠需要知道把“被領導者”領向何方的人，領導藝術永遠需要能夠組織他人通過努力實現這一目標的人。作為領導者必須明白，事業成功的關鍵在于人，人聚則財聚，人興則業興，按現在比較時興的話說就是，人力資源是首要資源，而優秀的領導往往能夠為廣大群眾充分發揮他們的潛力創造條件。

領導者要具備的獨特能力

首先是以變應變的能力。現在的世界是信息的世界，現在的社會是互連互通的社會，變化成了最常見的現象。領導者必須靈活機動，隨時掌握利用伴隨變化而出現的各種機會。領導者必須愿意嘗試新事物，防止落入固步自封、因循守舊的窠臼。

其次是眼光向外的能力。成功的領導者永遠不會漠視客戶的愿望和需求，更不會對競爭對手的活動視而不見。他們具有一種異乎尋常的執著，堅持從客戶的角度看待自己的產品，他們預測變化的來臨，并迅速采取措施進行應對。

第三項是洞悉全局的能力。這是創新速度的要求，也即所說的大局觀、整體觀。在現代商戰中，尤其要我們學會“一葉落而天下知秋”、“一滴水能反映太陽的光輝”，而不能“一葉蔽目，不見泰山”或“只見樹木，不見森林”。成功的領導者善于關注戰略全局———他們對戰略環境的所有因素都了然于胸，卻不會拘泥于局部的細節。他們深知，獲勝的關鍵在于及時采取行動，而這些行動必須與整體的商務計劃保持一致。

第四項是有效溝通的能力。優秀的領導者對這一點具有本能的認識，其中的佼佼者極其擅長把復雜的問題轉化為簡單扼要的信息，并用書面或口頭形式明白無誤地傳遞這種信息。第五項是胸有成竹能力。這種胸有成竹、泰然自若的表現不僅僅是對外界所要展示的一種觀感，而且要源于對所在組織及其發展潛力的切實了解。面對挑戰，強有力的領導者具有能夠戰勝這些挑戰的信心———一種運籌帷幄、決勝千里的信心。有時候，這意味著勇于采取不受歡迎的立場和做出艱難的抉擇，這可能會影響到人員任用和組織經營。但是強有力的領導者總是及時做出決策，然后繼續前進。

最后一項領導能力則是恪守價值觀。價值觀就是核心的理念。如果沒有正確的價值觀，其他領導能力再多也無濟于事。優秀的公司，一般都有著自己的與眾不同的宗旨與價值觀念，但不管有多么不同，從對他們的分析中，可以歸納出共通的一點，就是以人為本，尊重個人。在這個方面，鮑威爾在與商業組織的領導談話時，曾有過這樣的評說：“在這個組織里，你所擁有的最有價值的財富是人。在你的計劃中，如果不是把人放在核心的位置，你就會失敗。不管你獲取利潤的動機與方式，也不管你公司總部的規模與大小。因此，成功的關鍵是

在計劃實施過程中，在于你的團隊能否迅速抓住商機，能否大膽創新、隨機應變，能否調動一切資源高效地完成任務。而且，還在于你的團隊能否堅持不懈的按照這個步驟實施這個計劃。這些都與“人”有關，因為是人成就了這一切，優秀的領導就是要為廣大群眾充分發揮他們的潛力創造條件。更具體一點地說，領導者的首要任務是做出決策并付諸實施，因為這一切都要靠人來完成，所以，領導者幫助其組織完成任務的唯一辦法就是關心自己下屬。當我們想要成為一個優秀的領導時，我們要明白一點的是：最好的領導是公仆式的領導。這也是軍事領導的基本原則：沒有追隨者，領導者將一事無成。如果你悉心照顧你的員工，你就會使他們更強大、更稱職，反過來也擴大了你的影響。

讓我們最后記住一句話，這也是鮑威爾對領導藝術的總結：“領導藝術不是等級、特權、頭銜或金錢。領導藝術，從根本上說，是責任，是義務。”想承擔職責，就必須做好全心全意、義無反顧地擔負職責的準備，在這方面，領導者責無旁貸

第五篇：領導者素質

就我國目前行政領導素質的討論

建國六十年，改革開放三十年，我國各項建設事業取得了令世人矚目的巨大成就。這是全國各族人民在黨中央帶領下不斷努力的結果，同時也和我們領導階層的正確決策密不可分。隨著社會主義建設的不斷深入和完善，我國的行政制度也面臨著新的機遇和挑戰。這也從側面考驗著我們的領導能力和領導素質的時候。對于今天這樣一個機遇和危機并存的時代，大到一個國家，小到一間商店的生存都要依靠其領路人的能力、素質和智慧。尤其在全球化的大勢所趨下，一個國家的行政領導層的決策能力的高低決定了這個國家的是強盛還是衰敗。

那么，我國目前的領導素質又是一個什么樣的情況呢？存在哪里些問題，該如何面對，如何解決？在當前的世界格局和全球一體化、多元化的浪潮下，我們的行政領導層又要靠怎樣的能力來抓住發展的機遇和避開隱藏的危機呢？今天，我們就來探討一下我國行政領導的素質。

何為領導素質？領導者的基本素質應包括：思想政治素質、知識素質、道德素質、身體和心理素質等。毛澤東同志指出：“政治是統帥，是靈魂。” 江澤民同志在交通大學百年校慶前夕接見四校領導時也指出：“高校的黨委書記、校長，應該努力使自己成為社會主義的政治家、教育家。所有的高校領導干部都要增強政治意識、維護大局，在政治是非面前保持清醒的頭腦。”思想政治素質是領導干部必須首先具備的基本素質，也是核心素質。領導干部必須德才兼備，其中，德是第一位的。同時，江澤民同志曾指出：“領導干部一定要講政治，”“我這里所說的政治，包括政治方向、政治立場、政治觀點、政治鑒別力、政治敏銳性。”這就一語中的地講清了思想政治素質的基本內涵。

領導者認識客觀事物的能力及其從事領導實踐的能力，都與其自身的知識素質密切相關。而領導者應具有的知識結構主要包括以下幾方面：

① 綜合性知識——扎實的文化基礎和廣博的知識面。江澤民同志曾指出：“做一名合格的政治領導者，哲學、政治學、經濟學、法學、歷史學、文學和科學技術等方面的知識都要學，特別要注重學習反映當代世界政治、經濟、文化新發展的各種新知識，努力使自己的思想水平和知識水平適應時代前進的需要。”

② 領導學知識——領導科學是一門綜合性的科學。作為一名領導干部要認真學習管理學、組織行為學、心理學、人力資源管理等方面知識。

③ 專業知識——每位領導者都要努力成為所領導領域的內行（專業干部也要學習相關領域的專業知識）獲得知識的主要途徑是學習（讀書、實踐，學以致用）。學無止境，要“活到老，學到老”。法國著名數學家笛卡爾說過：“人們掌握知識，就猶如畫了一個圓圈，圓圈內為已掌握的知識，圓圈外是浩瀚無邊的未知世界。知識越多，圓圈越大，圓周自然也越長，這樣它的邊沿與外界空間的接觸面也越大，因此未知部分就顯得更多了。”江澤民同志也曾談到：“我們黨歷來是一個重視學習、善于學習的黨。”“這是我們黨永葆生機與活力的一個重要保證。如果我們不能通過新的學習和實踐不斷提高自己，就會落后于時代，就有失去人民的信任和擁護的危險。全黨同志首先是黨的干部，必須以對黨、對人民、對歷史高度負責的態度來加強學習。”

以理念為本的領導方式，要求各級領導干部不斷加強學習，以使領導核心的理念，變成大家的共同理念。領導者要學習政策、研究政策，準確熟練地解釋和運用政策，可有效地避免一些不必要的矛盾。當前，嚴重的問題在于對學習的不重視，一些同志總是借口工作忙，不能主動、自覺地學習。各單位、部門要用“學習型單位，服務型部門，研究型管理”的標準不斷加強自身建設。

要做“官”，首先必須會做“人”，而做人必須以“德”為本。“正人先正己”，領導者具有良好的道德素質，就能影響群眾、動員群眾，從而增強領導的影響力和號召力。所謂道德，是指成文和不成文的非法律公共行為規范和價值判斷標準在個人內心形成的約束機制和個人信守的行為準則。

領導者的道德素質主要體現在以下方面：(出處:華夏免費論文網)

① 正直誠實。一方面，要公正坦率，忠誠老實：辦事出于公心，堅持正義，坦誠布公；為人光明正大，不陽奉陰違、吹拍逢迎。另一方面，要求真務實，講求誠信：無論在什么條件下，都能當老實人，做老實事，不弄虛作假；無論對內、對外、對上、對下，都能以誠相待、表里如一，講真話，辦實事。有的人在上級面前說空話、大話、假話，遲早要暴露；也有的人在下級面前為籠絡人心、怕得罪人，就不堅持原則，亂許愿、亂承諾，最終不會有好結果。

② 嚴于律己。《論語》曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”江澤民同志曾經代表黨中央要求各級領導干部做到“自重、自省、自警、自勵”。領導干部嚴于律己，還包括嚴格要求自己的家人（如：劉少奇召開家庭會議，要求其親屬不要搞特殊；周恩來為其親屬制定“十條家規”等）。領導者與其家屬同在一個單位的，更應注意嚴格要求自己和家屬。

③ 廉潔奉公。領導者要奉公守法，清正廉潔，無私奉獻，公而忘私。正如陶鑄同志所講“如煙往事俱忘卻，心底無私天地寬”。作為一名領導者，應當做到“心存天下事，榮辱臵度外”，“德在人先，利居人后”，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”。領導干部要牢記：“廉為正本，貪為禍根”。要像吉鴻昌那樣，把“做官即不許發財”當作自己的座右銘。要自覺抵制貪污受賄、以權謀私、爭權奪利、奢侈浪費等消極腐敗現象。總之，領導者做人要堂堂正正，做“官”也要清清白白。

④ 謙虛謹慎。作為領導者，要能正確認識自己、估價自己，能虛心向別人學習（包括向下級、向群眾學習），善于傾聽別人的意見和建議；要從諫如流，取長補短（尤要善于用別人的長處比自己的短處）。要懂得尊重他人（包括尊重自己的同事和下屬），平等待人，禮貌待人，要善于理解人、關心人、團結人。領導者自受命之日始，即應謹慎從事，慎用自己的權力，切勿疏忽職守。明代文學家馮夢龍曾說：“任重者，責亦重”。亦即，職務越重要，責任也越重大，決不可掉以輕心。《詩經?小雅?小旻》里有“戰戰兢兢，如臨深淵，如履薄冰”的詩句，也是規勸領導者處事要謹慎的。

⑤ 豁達大度。作為一名領導干部要講黨性，顧大局，不計個人恩怨、得失，經得起誤會、委屈、冤枉的考驗，自覺拋棄個人間無原則的糾紛、瓜葛，忍人所不能忍，容人所不能容，處人所不能處；要胸懷坦蕩，有寬容精神，善于團結他人一道工作，特別要能夠團結那些曾經反對過自己、并被實踐證明是反對錯了的同志一道工作（如：1945年黨的七大召開期間，毛澤東提議把幾位犯了嚴重錯誤的同志包括王明，選進中央委員會）。

作為一名合格的領導者還要做到善待前任。明代余自強所著《治譜》中，專門談到如何善待前任的問題：“前官行事，即有一二不當人心處，我輩當隱惡揚善”，“前官果有美政，地方愿為立碑建祠，我輩當慫恿其成。”后任領導要客觀公正地對待前任領導的工作，要尊重、關心前任領導，不搞“人走茶涼”。后任領導是否善待前任，從一個側面反映其人品和道德素質。

4、身體和心理素質

領導者往往要承擔沉重的工作負擔和巨大的精神壓力，若沒有良好的身體素質和心理素質是難以勝任的。身體素質通常包括體力素質和智力素質。心理素質包括普通心理素質（普通人須具備的精神機能）和職業心理素質（作為領導者須具備的特定心理素質）。

那么，在現階段，我們的領導又面臨著那些問題呢？這個問題不應該從大局角度出發，而是從基層入手。在我國，由國務院領導的高層行政決策層有著對國家發展方向正確的把握，但是，我們地方的一些中層領導干部，甚至基層領導干部卻并非那么稱職。這點從我們身邊所體現的一些社會問題就可以看得出來。

廣大人民群眾對于城管執法行為的抱怨，抵制，甚至于反抗，這些都從側面反映出了我們在中低層行政工作中的問題。今年來，就城管拆遷糾紛不斷被報道出來，這就充分說明了在這一層次上，領導者們的工作已經不再是為了群眾的了。城管暴力執法，領導知法犯法等現在已經被人們司空見慣了，這是多么可怕的問題！

而為什么會出現這些問題呢？讓我們回過頭看看我們的領導們的素質吧。在前一階段全國嚴查酒后駕車行動中，頂風犯案的個地方干部占據了大多數。這雖然只是一件小事情，卻很能反映出現在我們的基層領導干部參差不齊的自身素質。這種素質上的低下和缺失正是導致上述行為普遍發生的根源。

隨著我國社會主義建設的不斷擴大化，對于領導人才的選拔和使用量上只會增加，不會減少。在這樣的前提下，如何保證領導干部的素質就成了工作成敗的關鍵。而這就涉及到了我們的行政領導的選拔任用上，這才是提高行政領導素質最直接最有效的控制方法。

舉一個很簡單的例子，就我國現在的教育問題，早在上個世界八十年代，各位專家學者從教育者和被教育者之間不斷地尋求一個解決教育落后的方法。多少年過去了，我國的教育發展是有目共睹的，但是，根本的問題卻被表面的發展所掩蓋了。從全國各大中小學，直到高校在內，各校的校領導有多少是行政管理類專業出身的，又有多少是真正從事管理事業的？在教育界，最普遍的問題就是一個成功的領導者必定是一個成功的管理者。這種邏輯也直接導致教育管理的失衡，出現種種問題也就見怪不怪了。

解決上述問題的最佳方法就是改變目前的領導用人制度，讓真正從事管理和領導工作的人去做他們應該做的事情，而不是由別人來充當。提高中低層領導自身素質也是重中之重。

最后，也是最重要的一個問題，如何提高領導干部自身素質呢？個人認為應該從以下五點出發：

一、加強學習，在提高素質上下功夫。求才之長者，必困其根本；欲遠者，必浚其家源。學習是固本之舉，是源頭活水。注重學習，也是提高自己、與時俱進的不竭動力。要充分認識加強學習的重要性，切實把學習提上重要位臵。首先要加強政治理論學習。要認真研究重要理論著作，努力在對“三個代表”重要思想的時代背景、實踐其涵、科學內涵、精神實質和歷史地位的認識上達到新的高度。要緊密聯系自己的思想和工作實效，認真思考新形勢下面臨的突出矛盾和問題，學會運用馬克思主義立場、觀點、方法分析解決問題，在改造客觀世界的同時改造主觀世界，樹立正確的權力觀。其次要加強對市場經濟組織、法律知識和管理知識的學習，使學習成為一種習慣，形成在實踐中學習，在工作中學習，以學習推動工作的良好風氣。

二、注重方法，在提升領導能力上下功夫。領導干部，尤其是一把手要善于總攬全局。古人云：“善弈者，謀勢；不善弈者，謀子”。首先要有全局觀念，增強大局意識，善于總攬全局。古今中外杰出的領導人都是戰略家，他們的重要精力都集中在戰略運籌即決策上。毛澤東同志說：“任何一位首長，都應當把自己注意的重心放在其他問題和運作上，而不應放在其他問題或運作上。”其次要致力于改進領導方法。根據領導科學原理，任何組織系統都是有層次的。組織系統層次理論要求領導者在實施決策、進行指揮時，必須分清層次。一般情況，一把手是對下一層次的部署進行指揮，而不得超越層次，越俎代，甚至“一桿子到底”。否則，現浪費了自己的時間和精力，加重了自己的負擔，也遏制了下層的積極性。再次要突出工作重點。一個單位、一個部門的工作很多，一把手事必，必然會手忙腳亂，只有抓好組織實施，才能真正把工作搞好。同時，一把手還必須大膽放手讓副開展工作，充分調動班子其他成員的積極性。該由一把手拍板的要果斷作出決策，敢于負起責任，決策作出之后，具體操作問題應該由班子成員分工抓落實。

三是增進團結，在增強班子合力上下功夫。能否團結一班人一道工作，反映出一把手的領導能力和水平。搞好團結，關鍵是要貫徹執行民主集中制原則，正確處理集體領導與個人分工負責的關系。第一，要正確處理集體領導與個人分工負責的關系。既要講民主，又要講集中。一把手要自覺克服“家長制”作風，防止“一言堂”、“個人說了算”等現象發生。第二，要正確處理正職與副職的關系。一個領導班子的戰斗力強不強，很大程度上取決于正副職之間配合是否默契。一把手要有寬廣的胸懷，既要有用人之長的膽略，又要有容人之短的氣度，擺正位臵，當好“班長”，與副職同心協力抓工作。第三，要正確處理講原則與講感情的關系。人非草木，孰能無情？一把手必須堅持大事講原則，小事講感情，在堅持原則中體現感情，在體現感情中堅持原則，只有這樣才能樹正氣、順人心，推動事業的健康發展。

四、務求實干，在創造民心政績上下功夫。人民群眾評價一把手的功過時，最采重的往往是他干不干實事。領導干部尤其是一把手，只有牢固樹立求真務實、真抓實干的思想，才能真正做到富一地百姓、建一處文明、保一方平安、創一晉業績。首先，要有強烈的事業心和責任感。這是一把手履行職責的動力源泉。一把手這個崗位，是黨的崗位，是關鍵的崗位，這個崗位說到底就意味著責任。其次，要有科學果斷的決策能力。要與黨和國家的發展要求和去向保持一對敵。立足全局，著眼未來，注重思考戰略性問題和人民群眾普遍關心的熱點、重點、難點問題，善于發現和解決制約全局的薄弱環節，善于從復雜多變的形勢中科學地預測未來，全面領會上級政策和掌握本單位實情，把對上負責和對下負責很好地統一起來。再次，要有熟稔的組織協調能力。要最大限度地發揮一班人的整體功能，明確職權，落實責任，使一班人心往一處想，勁往一處使。最后，要善于把黨的路線、方針、政策同本地區、本部門的實際結合起來，因地制宜，創造性地開展工作。沒有大膽的探索，不敢冒一定的風險，就不可能取得創造性的成績。有錯誤的斗志仍然是斗志，沒錯誤的人還是人。同時，要堅持到群眾中去了解實情、獲得智慧，并把聯系群眾與自己創造性的工作方法很好地結合起來。

五、廉潔自律。在筑牢思想防線上下功夫，始終牢記“兩個務必”、帶頭實踐“三個代表”，是新形勢、新任務對各級領導干部提出的新要求。一把手要自覺做到清靜、清醒、清廉，真正做到立黨為公、執政為民。“吏不畏吾嚴而畏吾廉，民不服吾能而服吾公，公然明，廉生威”。古今中外，概莫結外。一把手手中掌握著一定的權力，但權力不等于權威。領導者的權威，取決于群眾的認可拓展，說到底取決于一把手的人格魅力。一把手要做清正之官，最重要的是想問題。作決策、辦實情都要堅決立黨為公，始終站在黨和人民的立場上，這就是黨性原則，也是做人的準則。一把手要自覺實踐“三個代表”重要思想，做到不義之財不取，不正之風不沾，忍得住清貧、保得住清白，自覺作到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。

提高行政領導的自身素質，是一件關乎于國家發展和未來走向的大事情，也直接影響著廣大群眾最基本的日常生活。這就要求我們對于領導干部的管理更應該從嚴要求，從重對待，才能在機遇和危機重重的今天不斷取得一個有一個的社會主義建設的新成就。

如何樹立權威

提高個人素質 作為一個新時代的領導者，應該具備較高的領導魅力。領導魅力影響著領導能力的發揮。領導魅力有助于團結、影響下屬，有助于增強領導效果。要提高領導魅力，就要具有三方面的素質：文化素質、道德素質、人格魅力。這三方面素質必須有機結合，才能有效提高領導者的整體素質和領導魅力。因此，一個有志向的領導者，應該不斷加強文化素質、道德素質、人格魅力三方面的修養。在現實生活、工作中，領導者要認真學習，勤于思考，嚴于律己；要言而信，行而果。要在日常生活、工作中做到：

1、不惟我獨尊。領導者不要擺領導的架子，要平易近人，和藹可親，和下屬平等交往。這樣才能獲得別人的支持與追隨，才能成為名副其實的領導者。否則，就會上下離心離德，即使領導者其他方面的品質再優秀，也很難獲得眾人的支持與追隨。

2、領導者要與追隨者建立良好關系。“領導能力不是一個人、一個職位或一個項目，而是管理者與追隨者相聯系是所發生相互作用的關系，即活動范圍。” ⑤所以，領導者必須與追隨者建立起密切的良好的工作關系。如果下屬了解領導者、理解領導者、信任領導者，就會心甘情愿地支持領導者、追隨領導者。反之，如果管理者與追隨者的關系疏遠，相互懷疑、猜忌，甚至相互敵視，下屬就會與領導者漸行漸遠，離心離德、貌合神離。

3、要有遠見卓識。遠見卓識是一個卓越領導者必須具備的。領導者的遠見卓識與尚未被人涉足的、未知的事業與行動相聯系。領導者能敏銳地覺察到發展的方向與氣息，能夠覺察到稍縱即逝的機會，能夠結合社會發展趨勢，高瞻遠矚地確定組織與個人的發展方向，為組織與個人指明前進的目標。有遠見卓識的領導者更能獲得下屬的支持、愛戴與擁護。

4、要有良好的作風。要成為一個受人尊敬、愛戴的領導者，必須要具有良好的工作作風。發揚扎實深入的工作作風，發揚求真務實的作風，發揚開拓進取的作風。大膽探索，開拓進取，創造性地開展工作。樹立好的作風，必須切實遠離那些不說實話、不干實事、不求實效的不良風氣。要密切干群關系，充分調動群眾的積極性、創造性、能動性，團結一致做好工作。尤其是隨著改革的深入和現代化建設的不斷發展，新問題、新情況、新矛盾比較多，更需要加強工作作風建設。樹立良好形象 “其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”可見，古人早已注意到了領導者自身形象對組織成員產生的重要影響作用。一個成功的領導者，應該以這樣的形象展示在組織成員面前：

1、勇于開拓的創業者形象。“們都是來自五湖四海，為了一個共同的目標，走到一起來了。”這句話非常貼切地揭示了領導者和組織成員的關系；盡管職務有高低，分工有不同，但聯系他們最重要的紐帶是一個共同的目標。所以，領導者要始終把共同的目標、共同的事業放在第一位，激發組織成員的積極性、主動性、能動性，讓組織成員感受到目標與事業的推動力。給每一個組織成員發揮個人才能的機會。讓組織成員感受到個人在組織中的意義與價值。激勵組織成員積極進取、勇于開拓，用目標、事業來凝聚大家的智慧和力量要始終讓組織成員堅信，個人的利益與組織的事業緊密聯系在一起。通過不懈努力，一定能夠達到預期的目標，獲得事業的成功，實現自己的人生價值。領導者要不斷激發起組織成員對工作的持久熱情與不竭動力。不斷強化組織成員的事業心和責任感，以事業發展和工作責任匯聚人心，努力發揚創業精神，積極思考、謀劃工作目標、方法，竭盡全力完成工作任務，進而獲取事業成功的喜悅，激發更高漲的創業激情與工作熱情。

2、清正廉潔的公仆形象。優秀的領導，首先應是一位仆從。領導不應高高在上，而應深入組織成員，為每一個人服務、做組織成員的公仆。“每一個人都需要服務，然后，他才希望得到引導；當人們得到一個人服務和引導時，他們轉而會服務、引導更多的人。”⑥一個最受愛戴的領導者、最有益于組織發展與社會進步的領導者，首先必須是一位誠心誠意為他人服務的公仆。在領導組織成員實現組織目標的過程中，領導者務必要牢牢樹立公仆意識，以孺子牛的姿態服務組織成員，始終保持勤懇踏實的作風和清正廉潔的本色。；領導者要“常修為政之德，常思貪念之害，常懷律己之心”⑦。領導者要時刻把組織成員的利益放在心上，要擋得住各種誘惑，切忌營私舞弊，錢權交易，要力求做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，工作依靠組織成員，成績歸于組織成員。廉潔自律、克己奉公，以此來取得組織成員的信任、支持與追隨。

3、親善隨和的師長形象。領導者一定要尊重組織成員的人格尊嚴，關心、愛護組織成員，給組織成員以學習、工作、發展的機會。要在工作過程中，不僅實現組織的發展目標，而且要促進組織成員的發展與進步。要密切關注組織成員的興趣、需要和他們所關心的事情，用信任、培養來營造讓組織成員受到支持的環境。切不可居高臨下，目中無人，擺架子，顯威風，以發號施令、盛氣凌人的“官”自居。更不能片面認為“距離”產生權威，人為地設臵感情屏障。在組織成員的心中，領導者應該始終是一位工作上的導師，生活中的益友，是一個永遠值得信賴和依靠的人。