第一篇：淺談企業如何全面提高員工的素質

淺談企業如何全面提高員工的素質（初稿）

所謂員工的素質，即員工從事某事（行為）所需要具備的知識、技巧、品質和工作能力。這些行為和技能是人的內在特性，是可衡量、可指導的、可開發的、可加工的，并對員工的個人績效以及企業的成功發展會產生關鍵影響的。按素質發展水平，把人的整體素質可分為自然生理素質、心理素質和社會文化素質三個層次。其中心理素質和文化素質的發展對全面提高員工的素質尤為重要。

一、創建學習型企業，是全面提高員工素質最重要的凝聚動力 在世界經濟環境和企業環境發生翻天覆地變化的今天，企業之間的競爭已發展為全方位、多元化的競爭。善于學習，善于思考，迅速把新知識應用于企業發展，已成企業成功的關鍵，“比別人學習得更快、更好，是未來惟一持久的優勢”。正如彼得.杜拉克所言：“知識生產力已經成為企業生產力、競爭力和經濟成就的關鍵。因此，經濟學家和管理專家一致認為：學習型組織是未來成功企業的模式。所謂學習型企業，是指通過培養彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、符合人性的、能持續發展的組織形式。這種形式的形成具有持續學習的能力并且是能有效地提高員工各類素質的基礎手段。創建學習型企業不是一蹴而就的，它是由三步曲逐步建立起來的。首先強調的是個人學習、其次關鍵是組織學習、最后是形成學習型企業。這三者必須緊密結合在一起，缺一不可。

（一）、個人學習

強調“不斷學習、終身學習、善于學習”的同時還要強調“自主管理”。成為實力強大的個體，是每個人不斷追求的理想境界。但是很多人在浩瀚的知識海洋里，僅僅是個理想主義者，不能逾越理想與現實之間的鴻溝，對于很多理論知識聽起來、讀起來都是躍躍欲試、雄心壯志，似乎是“讀你千遍也不厭倦”，但是真正要求認認

真真地去學習，并將其付諸實踐，那可能只是“曇花一現”了。因此，員工應以開放求實的心態互相切磋，邊工作邊學習并使工作和學習緊密結合，做到“自我求發展、自我提升”的自主管理，即對于本職工作，自己發現問題，自己選定改革、進取的目標，自己進行現狀調查，自己分析原因，自己制定對策，自己組織實施，自己檢查效果，自己評估總結，自己開展批評。在這個自主管理過程中，不斷學習新知識，不斷進行創新，從而增強企業快速應變、創造未來的能力。

（二）、組織學習

強調“全過程學習”、“全員學習”。制度可以約束人去做什么事，而文化可以誘導人如何做好事。因此，組織全員學習、全過程學習對一個企業來講是很有必要的。“全員學習”，即企業組織的決策層、管理層、操作層都要全心投入學習，尤其是經營管理決策層，他們是決定企業發展方向和命運的重要階層，因而更需要學習。全過程學習，即學習必須貫徹于組織系統運行的整個過程中，不要把學習與工作分割開。

（三）、形成學習型企業

強調“團體學習、互相學習”。學習型企業就是把員工的個人愿景逐步發展到他們的共同愿景，把不同個性的人凝聚在一起，朝著企業共同的目標前進。它有著獨特的魅力，因為它的核心宗旨是如何讓企業中的員工活出生命的意義，讓整個企業不斷適應環境的變化而永葆青春。它強調的是團隊內外的交流的同時要求學會“互相學習”，即向員工（相互）學習，向客戶學習、向競爭對手學習等。推行學習型組織創建工作，能有效地提高員工的綜合素質，調動員工參與實際工作的積極性，能極大地促進了工作效率的提高和人的全面發展。

創建學習型企業不是“搞運動”也不是某個人的“政績運作”，更不是口號叫得響亮就可以達到實際效果的。它是個系統工程，我們要結合本企業自己的文化特色、企業業務及其外部環境的機制，落實到實際中來，形成本企業自己的企業文化。靠機會成功的企業不

能走遠路，有文化的企業才能經受各種考驗。文化管理是企業管理的最高境界，是無聲的監督，是無為而治。

從以上可以看出，員工就是企業發展的靈魂與主力軍。學習型企業的形成給員工提供了的良好的學習成長氛圍，從而使員工的綜合素質（無論是文化素質還是思想道德及技能素質等）不斷得到最有效、最全面、最充分的提高，這樣持續學習的企業才能茁壯成長起來。從某種意義上說，員工本身就是一個知識體，他不斷地吸收知識、轉化并產出新知識。在21世紀知識經濟時代，企業就可以利用這股強大的知識力量，把他們凝聚起來，在競爭日益激烈的社會里重拳出擊。

二、注重開發成功心理資本，是全面提高員工綜合素質的巨大潛力 在倡導員工不斷學習的同時也要注重員工個人情感的的開發，這無形中影響著員工個人相關能力的發展和培養。如果員工沒有學習心、沒有進取心、沒有事業心、沒有責任心又何談創建學習型企業呢？因此員工的能力支持企業的經營，企業的經營要求員工的不斷成長。

（一）、發揮員工自身優勢，實現其個人價值

可以說沒有任何一個員工是空白經歷的人，每個人都從生活經驗中吸取了大量的心理觀念帶到工作中去。因此，要不斷做好員工的思想政治工作，注重培養員工基本的能力上，即開發員工的自信心（即可以付出多大努力在特定任務上，以及面對困難與挫折時能夠堅持多久），給予他們目標達成的希望（即達成目標的信念），以制造樂觀（對過去寬容、正確評價現在、為將來尋找機會）的心態，提高他們的情商（即，認識、控制自己及他人的情緒，并用以指導自身得思想和行動的能力），有效地引導員工發揮才能、優勢和心理能力，是企業實現更有價值的可持續發展目標，并最終形成競爭優勢。這些雖然是理論界比較老套的論點，但是卻是經得起考驗的論據。

（二）、挖掘、誘發員工潛能。給予適應需求的激勵

有這么個故事：銷售經理正在為不斷下降的銷售額而頭痛，現在能夠解決問題的唯一方法是把未來一季的銷售額拉上去50％，否則的話只能通過裁減銷售人員節省開支。第二天，經理把全部銷售人員召集在一起，問：“你們能讓讓這個月的銷售額提升50％嗎？”銷售人員回答：“那是不可能的。”“數字跟我的能力差距太遠了。”各種各樣的抗議聲不絕于耳。

“好?好，你們告訴我，你們每個人今年有沒有什么愿望或者計劃？”經理又問。

A說：“我希望在長假時可以和太太到國外旅游。”

B說：“我希望可以換輛新車，現在的車太破了。”

C說：“我正計劃把女兒送出國去讀書。”

“那你們各自算了一下你們需要的花費是多少呢？各位要在今年實現計劃，銷售額要再提升多少，才能使你們的薪金和提成達到這種程度？”

經過一番計算以后，各人紛紛回答。A說：“50％吧。”B說：“大概65％左右。”C說：“我想這需要80％。”經理說：“也許是難了一點，但如果各位努力的話，目標也不是沒有可能達到的。各位現在又興趣挑戰那50％嗎？”所有銷售人員紛紛支持。最后，銷售部在這一季的銷售額提高了70％。

這個故事告訴我們，如果企業能有效激發和管理員工的工作動機，將員工由“需要工作”推向“喜歡工作”，就能誘發出企業中本來不為人知的潛能。這就是最基本的激勵方法，正如通用電氣的前總裁杰克.韋爾奇對激勵這一類型的員工有獨到的見解：“既然（他們）想要得到工作的保證，我們就給（他們）工作的肯定。“ 激勵是指人的動機系統被激發后，處于一種活躍的狀態，對行為有著強大的內驅力，促使人們為期望和目標而努力。“科技以人為本，企業以人為興”。善于挖掘員工的潛力，也是企業管理的一種有效

手段。企業給予員工激勵除基本激勵還有很多種，如關懷激勵、職位激勵、文化激勵、價值激勵等。

其中關懷激勵尤為重要。孔子日：“吾日三省吾身。為人謀而不忠乎？“如果企業的員工也能每天做這樣的自我審查、自我反省，那做老板的該是多么欣慰和生心。然而，任何事情都是需要代價的，世界上沒有無緣無故的背叛，也沒有無緣無故的忠誠。被領導者處于相對弱勢的地位，渴望得到足夠的人格尊重。關懷激勵很像一個銀行的戶頭，平時向里面存了多少關懷，用人之際就會有多少回報。在通用電氣集團、在長豐集團，員工們夏天有防暑費，冬天有防寒費。“君以敬天之心待臣，則臣不敢欺君”，心存感激的員工們如何不竭盡所能地為企業發展效力。

職位激勵激發的是員工的挑戰欲望。文化激勵、制度激勵讓員工持續積極主動。價值激勵滿足員工的自我實現。正如比爾.蓋茨曾說：“如果沒有高昂的士氣，工作就是苦役，而監督就近乎于奴役。我們要的是認可微軟文化的戰士，我們要的是認可自身價值、并為之奮斗的戰士”。

有效的、適應需求的激勵方法尋求正是員工與企業心靈與情感的融合與共識得境界，是成功開發員工的心理素質，從而從根本上、從起點上能夠全面提高員工綜合素質的捷徑手段與有效技能。

三、將創建學習型企業同開發成功心理資本有機的結合起來

員工不是被動的生產工具，而是主宰企業命運的資源整合者。因此，企業給員工提供發展和學習空間的同時應不斷開發員工個人情感所爆發出來的巨大潛能，使得員工的行為與思維達成一致時，使他們有興趣、有熱情的去學習、工作，無形中員工就將自己的命運與企業的偉大使命聯系起來，這樣每一個被激活熱情的生命體，將源源不斷地向企業注入創新活力。這樣有機的結合，正是引導員工正確價值觀的樹立，員工的綜合素質能得以充分、全面地提高也就不容置疑了。

當然，員工素質的全面提高，筆者在這里淺談的只是冰山一角，企業員工素質的提高，還需要的全方位、深層次、多渠道的全面推進，這就還需員工們的一起攜手努力，從各個方面提高自我、發現自我、成就自我。這樣，企業的綜合實力才能不斷增強，企業的創新能力、團隊能力、執行能力、資源優化配置能力和可持續發展能力才能全面提升。

第二篇：淺談全面提高員工素質的重要性要點

全面提高員工素質

為作業區可持續發展提供保障------葡西采油作業區

人是企業生產經營管理的最重要因素,人才是企業發展的第一資源,員工技術和文化素質的提高以及積極性和創造性的充分發揮,是企業發展的動力之源。企業要實現效益最大化,不但要有資金、設備的投入,更需要員工的知識、技術和智力因素在創造經濟效益,要通過高素質的員工業創造。市場的競爭,是人在競爭,人的競爭,最終是人的素質的競爭。

抓好員工的培訓,提高員工的素質我認為應該是以下三方面的需要: 一是作業區全面提高生產經營水平的需要。二是廠外圍攻艱當先鋒、再上百萬目標實現的需要。三是適應油田可持續發展的需要。

那么我們如何有效的抓好員工培訓工作,提高員工的素質呢?這里僅就這一問題談點粗淺的認識和看法,與大家一道商榷和探討。

一、抓好員工培訓工作,要以思想教育為先導,增強員工隊伍提高素質的自覺性。

為了有效激發全員學習熱情,引導廣大員工在思想上適應油田新形勢的需要,就要倡導員工養成自覺堅持學習,不斷提升素質的思維。

開展形勢任務教育,增強員工提高素質的使命感。我們把公司創建百年油田的宏偉藍圖和廠高水平、高質量再上百萬噸的目標作為形勢任務教育的主要內容,以多種方式教育干部員工為實現這一共同愿景而不懈進取。通過開辟網頁,印發專題

區報、編發宣傳卡片、作形勢任務報告,廣泛深入地宣傳百年油田和廠工作目標的重要意義、奮斗目標、保障措施,使大家認清面臨的形勢,明確肩負的責任和使命。

開展“算賬對比”活動,增強員工提高素質的緊迫感。針對員工隊伍中不同程度的安于現狀,不思進取、平均主義“大鍋飯”等落后觀念,我們在干部員工中結合“四個不一樣”的管理理念開展了“算賬對比”教育活動,通過“算賬對比”,讓員工清楚看到雖然崗位相同,但由于技術等級的高低給個人收入以致職業生涯帶來很大的不同。首先,我們算的就是個人的收入賬,這筆賬是最直接也是最顯而易見的,通過員工收入表可以看到,員工被聘為技師后,年收入與同時間參加工作的員工相比,要高出近5000元。其次,我們再算算榮譽帳,作為技術和業務能力強的員工,工作上是班組和隊里的骨干,更有機會獲得組織上給予的各種榮譽,實現自己的職業理想。在此基礎上,我們通過實施新的

干部選拔兌聘、經營管理考核、獎金考核兌現等辦法,使員工切實感受到能力的強弱、貢獻多少的差別,增強了危機意識、學習意識、競爭意識和提高自身素質的緊迫感。

開展先進典型事跡教育,增強員工提高素質的榮譽感。典型是旗臶,是方向。幾年來,我們為充分發揮典型的示范引領作用,先后選樹和表彰了集團公司技能大賽優秀選手技能精湛的典型技師羅賢銀、油田公司標兵自學成才的典型采油高級技師高芳、廠十佳班組長一專多能的典型技術能手張振民等典型,并在全作業區上下廣泛宣傳他們立志成才,在平凡崗位上建功立業的感人事跡,使廣大員工學有目標、趕有方向、做有榜樣。“技能精湛的技師羅賢銀”同志獲得集團公司優秀選手后,作業區黨委因勢利導,立即做出了向羅憲銀同志學習的決定,通過討論會、演講會等形式,使羅憲銀的典型事跡深入人心,家喻戶曉。今年,羅憲銀同志又被油田公司聘為技能專家,在全作業區員工中再次引起了強烈的反響,大家在他身上找到了方向、看到了希望、明確了責任,自發的掀起了學習技能、應用技能、傳播技能的熱潮。

二、抓好員工培訓工作,要以能力培養為重點,不斷提升員工隊伍整體素質。

員工隊伍素質既是“六好”達標的重要內容,同時也決定著基層建設的水平。因此,我們結合油田生產和隊伍實際,把能力培養作為加強員工隊伍建設怕重要環節,不推動員工

隊伍整體素質的提升。

強化思維創新,提高管理人員的綜合素質。我們根據創建“四好”班子、提升“五種能力”的要求,切實加強管理人員隊伍建設。我們對作業區兩級機關人員及小隊以上干部進行了創新思維培訓、現代安全管理知識培訓,不斷拓展管理人員的思維方式,突出交叉式業務培訓。我們感到基層生產經營、基層建設能否抓好,基層書記、隊長的能力素質至關重要。幾年來,我們結合廠的小隊干部的培訓外,還有針對性的對小隊干部進行了培訓,在課程設臵上,分為目標管理、基層建設、經營管理、現場交流四個單元,做到生產經營管理業務和思想政治工作知識結合、理念知識和實踐問題結合,集中聽課和分組討論結合,既講授了業務知識,又以互動交流的試深化對廠發展目標、戰略措施、重點任務的理解和認識。每個環節結束后還安排了專題討論,并組織先進單位的管理人員在生產現場傳授經驗,進一步鞏固了培訓效果。通過學習培訓,基層干部勇于創新、力爭上游的進取意識明顯增強,帶隊伍、抓管理的工作能力明顯提高,有力地促進了基層建設水平。

強化學習交流,提高技術人員的創新能力。技術創新是企業持續發展的永恒動力,為提高技術人員的創新能力,我們突出了“新、活、實”的原則。知識求“新”。為使廣大技術人員及時掌握前沿的科學技術和科技動態,作業區為技術

人員訂購了1000余冊技術書籍和十余種技術刊物,還在網上建立技術交流平臺。思維求“活”。幾年來,我們先后選派10余名技術人員到廠工技大隊和地質大隊進行技術交流,學習提高采收率、低滲透油田開采,裂縫油田開采等知識,開闊技術人員的工作思路和視野。成果求“實”。為鼓勵技術人員及廣大員工圍繞生產實際開展科研攻關,作業區每年都定期舉辦技術創新成果和創新創效成果發布會,幾年來,我們共收集員工合理建議300多條,創新創效成果132項,各類技術論文94篇。

強化實踐培訓,提高操作人員的崗位技能。為了建設一支立足崗位、技能過硬、作風扎實的生產操作人員隊伍,我們堅持分層、分級培訓計劃,因地制宜、因人而宜開展技術培訓。培訓范圍做到覆蓋全員。我們在作業區內部選擇技術過硬的工人技師組成培訓師隊伍。主要對操作人員以輪訓的方式進行集中培訓,先后有采油、注水、集輸等7個主要工種210人參加培訓,培訓覆蓋面達到95%以上。冰凍三尺非一日之寒,為使員工長期不懈地學習技能、提高素質,我們自下而上形成了“三個一”的員工培訓考核制度,即基層小隊每周組織一次技術培訓課、基層小隊每月舉辦一次技能考核,作業區每兩年舉行一次技術大賽,不僅使更多的崗位員工達到“一崗精、兩崗通、三崗懂”的要求,還塑造了一批技術術精湛、善于解決生產難題的技術能手。2005年以來, 作業區共舉辦各類培訓班 43 個，培訓員工 879 人次。目前 崗位員工的操作技能進一步提高，涌現出油田公司技能專家 1 名，廠級技術能手 14 名，有 3 人被聘為大慶技能鑒定站 考評員，有 6 人被廠聘為培訓師，在廠三屆員工職業技能競 賽中作業區取得了兩次團體總分第一，一次第二的成績。

三、抓好員工培訓工作，要以培育知識型員工為目標，創 抓好員工培訓工作，以培育知識型員工為目標，造良好的全員學習環境 營造濃厚的全員學習氛圍既是企業發展的迫切需要，也 是鞏固基層建設和經營管理水平的必然要求。我們通過完善 制度、提供條件、有效激勵等措施，積極創造全員學習、崗 位成長的良好環境。落實制度，切實保證全員學習的經常性。落實制度，切實保證全員學習的經常性。面對日新月異 的企業發展形勢，我們在基層建設工作中把“建設學習型組 織、培育知識型員工”作業重中之重，不僅大力倡導“終身 學習化、學習終身化” “工作學習化、學習工作化” “ 今、、天付出的努力，就是明天獲得的能力”等理念，通過制定完 善相關制度加以保障。在強化日常教育培訓和業務技能、文 化素質提高方面，制定完善了員工培訓管理辦法、員工職業 技能鑒定管理辦法；在鼓勵員工學習創新方面，制定了科技 成果獎勵、科技人員培訓及成果推廣等實施辦法以及員工讀 書自學活動的實施意見、員工自學成才獎勵辦法。通過采取 這些措施，不僅使全員學習從理念引導落實到實際工作中，也使員工接受教育、接受培訓得到了制度保障，實現了全員 學習的經常化、規范化。創造條件，不斷增強全員學習的實效性。創造條件，不斷增強全員學習的實效性。提高員工隊伍 整體素質的關鍵在于實用和實效。我們針對集中培訓和個人 自學的實際，積極為員工學習創造條件。為了滿足不同工種 和系統的員工提高崗位技能和業務素質的需求，我們按照實 用性、專業性的原則，在作業區設立了采油、注水、集輸、電工等大工種的培訓場所，并且還配備了投影儀、寫字板、技術書籍等。同時，我們還建立了一支涵蓋五大工種的內部 培訓師隊伍，這些經過精心選拔的培訓師承擔了作業區大部 分的培訓任務。除集中培訓外，為了鼓勵和支持員工業余學習，各小隊都成立了自學小組，作業區設有圖書室，基層小 隊也建立了圖書角，從而為員工讀書自學創造了必要條件。有效激勵，努力實現全員學習的廣泛性。有效激勵，努力實現全員學習的廣泛性。學習的態度和 動力決定了學習的目的和效果。我們在推動全員學習的過程 中感到，使員工從“要我學”轉變為“我要學”更能提高學習的效果和效率。為此，我們注重培養廣大員工樂于學習、自覺學習的興趣，在員工隊伍中營造好學上進、積極進取的 良好風氣。因此我們逐漸完善了培訓激勵機制，建立了《員 工自學成才獎勵辦法》，對在廠、作業區競賽中獲得名次的 員工，小隊不但在物質上給以獎勵，還給予優先擇崗，優先 參評各種先進等精神方面的獎勵。讓員工在競賽中提升技

能，在工作中得到實惠，幾年來作業區里共有 45 名員工受 到了不同程度的獎勵，有 19 名員工因學習成績突出優先走 上了基層干部的崗位，平均月收入增加 400 多元。良好的激 勵機制使員工心中向往學習、向往通過學習提高素質、展示 才能、增加收入，員工學習熱情空前高漲，自發學習的意識 明顯增強。

二隊：淺談如何利用思想政治工作抓好隊伍的管理 二隊：淺談如何利用思想政治工作抓好隊伍的管理 如何利用思想政治工作 三隊：淺談弘揚正氣在隊伍發展中的作用 三隊：淺談弘揚正氣在隊伍發展中的作用 四隊：淺談在英 采油隊如何踐行廠“三創文化” 四隊：淺談在英 51 采油隊如何踐行廠“三創文化” 五隊：淺談如何激發員工隊伍的士氣、五隊：淺談如何激發員工隊伍的士氣、扭傳被動局面 如何激發員工隊伍的士氣 六隊： 六隊：在單元化管理模式下如何發揮好外雇人員的作

用 保障隊：淺談如何抓好生產保障隊黨建思想政治工作 保障隊：淺談如何抓好生產保障隊黨建思想政治工作 技術隊： 技術隊：淺析新形勢下如何作好技術人員的思想政治工作

第三篇：淺談企業員工素質

淺談企業員工素質

淺談企業員工素質

在計劃經濟向市場經濟轉型后，各行各業創辦實體如雨后春筍。市場競爭日益激烈，企業生存發展困難，已成為當今業內人士的共識。

企業要發展離不開“人、財、物”這三個基本要素，而“人”的要素又是擺在第一位的。企業的競爭，是產品的競爭、科技的競爭，而最終表現為人才的競爭。這已經成為企業界不爭的事實。一個企業的成敗興衰主要決定于這個企業擁有的人才的數量和質量，不難看出，企業之間的競爭越來越表現為員工素質的競爭。只有具備高素質的人，才能有高素質的企業。誰掌握了人才，誰就掌握了市場競爭的主動權。

在企業運行之中的產、供、銷；人、財、物；國家、企業、員工等問題上面臨許多困難，而企業員工的整體素質的提高顯得更為突出，目前在員工的素質看來大致可以分為以下幾個方面：

第一種是大約20%的人創造了企業中40%的效益，這些人的文化素質高，對企業忠心耿耿，任勞任怨，起早摸黑，克服重重困難，一心撲在企業把企業當成自己的事業，創造性地忘我勞動，實干精神強，但總體與上層決策人有關。

第二種是大約20%的人創造了企業中30%的效益，這些人有某些方面的特殊才能，這些人工作負責能做好本職工作，他們可能沒有人盡其才，或者是沒有認同企業的目標或管理體制等，因此他們的才能沒有完全發揮出來。

第三種是大約20%的人創造了企業中20%的效益，他們是有培養和發展潛力的人,只是由于家庭的、社會的、企業的等其他原因，能力沒有爆發出來。

第四種是大約30%的人可能只創

造了百分之幾的效益，他們無所事事，基本沒有多大貢獻。

第五種是不合格的員工在企業中約占10%，他們談不上對企業作貢獻，某些時候甚至還給企業增加了負擔，損公私肥，個人利益為重，得過且過，做一天和尚撞一天鐘，對企業而言，可有可無。這種人雖然在企業中所占的比例很小，但對企業的負面影響卻不可小視。

目前的員工素質水平，客觀上跟不上企業業務不斷發展的需要，企業要持續發展，必須有賴于通過提升員工素質予以解決。否則，必然會嚴重影響、制約企業整體水平和效益的提高。我認為，要提高企業員工的整體素質，應從以下幾個方面入手。

一是要首先提高決策層的素質。提高員工素質的提高固然重要，但是，更深層和更重要的我覺得在于決策者和經營管理者自身素質的提高。一個企業就象一個人一樣，同樣有性格，一個企業決策者的思維和行為特征將直接決定和

影響下屬和企業在公眾中的行為印象。一只虎帶領一群羊和一只羊帶領一群虎的結果是不一樣的，提高員工素質的前提必須是我們的決策者以及經營管理者首先全面提高自身的素質。

二是要引進人才。要不拘一格引進和使用各類人才，特別是要對在職的高學歷人才，真正做到“以事業留人，以待遇留人，以感情留人”。對人才企業要為其積極創造實現自我價值和預定的目標的條件，從而使員工自覺將自己的前途與公司的命運緊緊地聯系在一起。還要善于吸收競爭對手的人力資源和用人之道，為我所用，從而取長補短。

三是要培養人才。不僅企業要成長，個人也要成長。把每位員工實現自身人生價值的過程，與公司的遠景目標結合在一起，才能凝聚為企業發展源源不絕的強大動力。投入一定的資金人力進行多方面各層次的培訓。從一般員工, 部門經理到公司職能部門的管理人員, 公司都可按照其工作的性質要求安排科

學嚴格的培訓計劃。這些培訓不僅幫助員工提高工作技能，同時還豐富和完善員工自身的知識結構和個性發展。使其成為企業出色的管理人才。

四是要尊重人才。在領導人才和被管理的人才之間,領導人才不能片面強調人才的工具性價值和社會價值。否則,就很難在尊重人的基礎上尊重人才,甚至會把尊重人才與尊重人割裂開來。應以人為本，公平公正地對待人，體現對人的尊重、理解并極力實現人的全面發展。每個人，無論是領導還是普通員工，都具有獨立的人格，都有做人的尊嚴和做人應有的權利。每一個有尊嚴的人都會對自己有嚴格的要求，并且當他們的工作得到肯定與尊重時，他們會盡更大的努力去完成自己應盡的責任。

五是要合理使用人才。企業市場行為的全部過程自始至終都體現著員工參與的主導作用。在這種思想的主導下，把激發員工的忠心和進取心放在首位，給大家營造出一個快樂舒心的工作環

境，進而產生最佳的工作成果，已經成為企業長遠競爭并取得優勢的首要因素。

六是要優勝劣汰。企業在激烈的競爭之中求生存、求發展，而個別的人就背道而馳，思想跟不上，小事不愿干，大事干不了，既無工作能力，又不努力學習和工作。企業應該采取相應的措施喚醒他們，不能總讓他們素質差不合格，可以對他們采取崗位培訓和內部換崗位的辦法，使之達到雙贏的目的。對不可救藥者可考慮應按優勝劣汰的機制進行淘汰。

企業應把引進人才，培養人才和淘汰不合格人員，作為一項長期的工作，把人力資源的優勝劣汰形成企業的制度，堅持執行，企業才有生機和活力。擁有一定的優秀人才，同時根據單位實際出發，發現人才，培養可靠人才，充分合理使用人才，使用人才把分配與貢獻掛鉤，才能充分調動廣大職工的工作積極性。員工綜合素質提高了，心往一

處想，勁往一處使，萬眾一心，克服困難，只有這樣，企業才能在市場激烈競爭中，永遠立于不敗之地。

第四篇：企業員工素質培訓

企業員工素質培訓

企業員工素質培訓目的——清晰職業努力方向，激發實現目標的牽引力；——樹立積極職業態度，孕育自動自發的內驅力；——修煉必備職業能力，提升工作過程的執行力；——強化情商管理意識，增強職業關系的和諧力；——融入企業團隊文化，提高團隊結合的凝聚力；——持續不斷自我超越，打造職業品牌的競爭力。企業員工素質培訓大綱

一、企業員工素質必備的職業意識

顧客至上意識——沒有客戶，就沒有公司

強化交貨期限意識——不允許“超過交貨期限”

協調意識——作為組織的一員應具備的思考方式及行動確立目標的意識——“我盡最大努力”的態度是不行的改革意識——沒有最好，只有更好

成本意識——節省經費就是增加利潤

品質意識——工作做到何種程度才算到位

二、企業員工素質團隊執行力訓練：（配合情景模擬互動講授）

（1）建立個人執行力意識

（2）幫助組織建立執行體系（情景互動：鏈條傳遞）

三、企業員工素質的工作觀

工作：成功之路的起點

忠誠：卓越一生的基礎

逆境：喚醒心中的巨人

信念：鑄造生命的奇跡

目標：奔向人生的彼岸

四、企業員工素質的人生銀行

人際銀行

財富銀行

知識銀行

找到不足與充實的方法

確定自己的階段性目標

了解理想與現實的差距

五、企業員工素質職業形象的建立

第一印象的重要性

第一印象的決定因素

您的第一印象告訴別人什么

商務禮儀與儀容儀表

穿著與職業相符的服裝

女士職業服飾的種類及選擇

男士職業服飾的種類及選擇

企業員工素質的工作形象

企業員工素質的服飾禮儀

企業員工素質的形體禮儀

企業員工素質的工作禮儀

企業員工素質的宴會禮儀

企業員工素質的電話禮儀

企業員工素質形象代表著公司形象

六、企業員工素質工作態度培訓

心態決定狀態

北大畢業等于零？

職業心態

積極心態

陽光心態

新人心態

七、企業員工素質人際關系培訓

人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝人際關系法則三：引發他人心中的渴望人際關系法則四：給予真誠的贊賞與感人際關系法則五：經常微笑

人際關系法則六：記得別人的名字

人際關系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事人際關系法則八：談論他人感興趣的話

人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要

八、企業員工素質有效溝通培訓

1.音像資料討論：問題出在哪

2.什么是有效溝通

3.對上溝通

如何領會上級指示

如何對上匯報

4.平級溝通

平級溝通的五步驟

5.高效溝通的關鍵：心態

九、新員工素質個人發展培訓

1.誰對個人的職業生涯發展負責？

2.我是誰（自我認知）

3.去哪里（有什么、要什么）

4.怎么去（職業3個成熟度和4種積累）

十、企業員工素質培訓總結

第五篇：企業需要員工素質培訓（范文模版）

企業需要員工素質培訓

你的企業花了那么多的代價來培訓，可是培訓完之后，他們為什么反而選擇了跳槽？培訓完之后，各部門為什么反而各自為政？為什么你企業總有辦公室政治？為什么你總在為企業各方面的權力斗爭而傷神？ 你需要終極培訓，建立起你企業精神秩序和情緒秩序，這就是你的文化。

目前，作為一種教育投資的各類培訓供需兩旺，方興未艾，但是在這繁華的背后隱藏著巨大的危機：缺乏人文精神，將人工具化后的培訓內容高度切割。

我們認為培訓應當以人為對象，以人為中心的精神，其核心內容是對人類生存意義和價值的關懷，其實質是一種為人處事的基本調性，包括價值觀、人生哲學、科學精神、藝術精神和道德精神，以人的價值、人的感受、人的尊嚴為終極標尺。

終極培訓的核心是導入人文精神，對人的重視，規范員工的精神秩序和情緒秩序，以員工為中心，圍繞著激發和調動員工的積極性、主動性、創造性展開的，讓每一位員工都達到最高的工作境界就是“自盡——自動、自覺、自愿、自發、盡心、盡力、盡職、盡責”，員工內心自動自發的工作熱情才是取之不竭，用之不盡的動力，無需揚鞭自奮蹄，以實現員工與企業共同發展為目的。

理解人，才能以人為本

我們到很多企業走訪，都發現很多的企業墻壁上或是空中，都有很大的標語“以人為本”，可是“以人為本”，我們真的做了嗎？我們知道什么是“人”嗎？

作為在企業中服務的員工，他的“人”的身份有兩個方面：

一重身份：作為經濟人，需要通過工作來掙錢吃飯滿足生存的迫切需要；

二重身份：作為社會人，具有尋找自我發展，自我實現，自我超越的強烈意愿。

在雙重身份共同作用下的員工可將之分為三類：

第一類：用雙手工作的人；

第二類：用雙手＋大腦工作的人；

第三類：用雙手＋大腦＋心靈工作的人，在工作中投入自己的心靈、情感和理想愿景。

顯而易見，任何組織或企業毫不例外地渴望聘請第三類員工來為自己工作。為達到這個目的，企業必須堅持的一個共識——沒有錢是萬萬不能的，但錢絕對不是萬能的。你可以用錢買到一個人的時間，你可以用錢買到一個人的勞動，但錢確不能買到員工的大腦，錢買不到員工的熱情，錢買不到員工的主動，錢買不到一個人對事業的奉獻精神。所有這一切，必須在金錢之外才會有正確可行的答案。

實際上，人們進入一個企業，并不是簡單的僅僅來掙一份工資，尋找一個收入，而是把一生中最寶貴的時間、最有價值的生命時期奉獻給了企業，因此，人們在工作掙錢的同時，更在尋找一種氛圍，尋找一種人文環境，尋找一種價值理念，尋找一種能夠發揮自己長處的環境和空間。

如果企業有這樣的人，你留得住嗎？

導入人文精神

1、對于人的命運，人存在的意義、價值和尊嚴，人的自由、發展和幸福有著深切的關注和深刻的認知。如員工生日會，生日金制度。

2、珍惜人的完整性，反對對人的生命和心靈的肢解和割裂，承認并自覺守護人的精神的神秘性和不可言語性，拒絕對人的物化和獸化，否棄將人簡單機械化。

3、尊重個人的價值，追求自我實現。重視人的超越性向度，崇尚人的自由意志和獨立人格，并對個體與人類之間的關聯有相當體認，從而形成人類意識。

4、對于人的心靈、需要、渴望與夢想，直覺、靈性給予深切的關注，內心感受明敏、豐富、細膩與獨特，并能以個性化的方式表達出來。這些可以通過女工思想交流會，員工俱樂部來實現。

5、對古典文化有相當的積累，理解傳統并具有歷史意識。能夠“守經答變，返本開新”。

6、重視德性修養，具有扣問心靈，反身而誠的自我反思意識和能力。

7、具有理想主義的傾向，追求完美，具有超功利的價值取向，樂于用簡單的眼光看待事情。

8、具有終極關懷和宗教情懷，對于“我是誰，我們從哪里來，又到哪里去”一類的問題能作嚴肅追思。

9、承認并尊重文化的多樣性。對于差異、不同、另類，甚至異端，能夠以寬容的態度面對。

10、堅守社會約律和公眾道德底線，能夠自覺的守護踐履社會的核心價值：如公平和正義等。

管理的本質是對人性的尊重，領導的核心在于對人性的認識、認知、理解、洞察和把握。人文精神就是要求所有的企業在思考、決策和行為當中表現出對生命的敬畏，對個人的尊重，遵循以人為本理念的實踐，把人視作生產經營過程中必備的資源予以統領和整合。

上述這些抽象的內容，可以融入到企業的日常管理工作之中來進行實施。

規范員工的精神秩序

1．關于人生的思考

常言道，生死兩蒼茫。生之前，我們不知將從何而來，故蒼茫；死之后，我們又不知將往何處去，更蒼茫。有人說，人在自己的哭聲中爬陰道而來，這就是生；人在別人的哭聲中爬煙囪而去，這就是死；橫跨在生的起點與死的終點間的那一段就是:人生。

未經省察的人生沒有價值。通俗的說，就是不要稀里糊涂地活著，要活得明白，懂得生命的意義和人生的價值，要做一個有靈魂的人，做一個有尊嚴的人，做一個能把握自己命運的人，做一個精神上優秀的大寫的人。這才是具有真正成功意義的人。

終極培訓要求每一個人思考何為人生，思考人生究竟有什么意義和價值，用哲學的眼光審視人生，用人生的態度規劃職業，幫助員工個人實現，企業就獲得了最大的動力。我們在一次高級別的同事聚會上，其中一位外企業的副總談到他的老板從來不過問他日常做了些什么事情，而只是給他規劃全年目標和任務，因為完全相信他，而這位副總反而更積極地去實施企業更嚴格的管理。

2．關于工作的意義

政治經濟學告訴我們，經濟基礎決定上層建筑。必須明白，一個人在職場表現的好壞，將直接決定你的經濟收入，從而決定你的社會地位，社交圈子，家庭生活水平，孩子受教育的程度，甚至決定伴侶對你的忠貞程度，你對父母的孝敬程度等。

所以，工作的意義如果不和員工講得明白，員工就不知道自己倒底是在為誰工作，員工不是為了企業老板致富而工作，首先是為了自己而工作。

3．關于道德和誠實

不誠實的人經常在生活中自己欺騙自己。長期對企業和職業經理的研究，使我堅信那些習慣性的不誠實不誠信的人是不會成功的。可悲的是:這種人似乎還很多，對自己不誠實，對他人不誠信，把生活當成傻瓜。這些人首先不會找到一條真實可行的路，虛幻中的路其實是沒有路。欺騙思想的導向就是指給你一條不可行或不存在的路，這注定是失敗的。有欺騙思想的人，就像玻璃屋中的老鼠，看似前途光明，其實是走投無路。

其實，道理很簡單。反求諸己，無論你，我，都希望和一個有道德，誠實誠信的人打交道，而不愿意和一個小人打交道。市場經濟發展到今天，再用小人那一套坑蒙拐騙的手段，已經沒有用了，一個講誠實，講誠信，講信用，講品德的時代已經來臨。以前許多曾經紅紅火火的企業已經垮下去了，曾經炙手可熱的風云人物煙消云散，這并不是偶然，淘汰無德的企業，拋棄無品的人，是歷史的必然。一個職業人如果無德，不誠實，不誠信，對外在市場上不可能得到客戶和消費者的認同。對內在企業也不可能取得老板、上司、同事和下屬的認可。這叫做里外不是人。

4．關于才華

對組織而言，才華、知識和技能只不過是一種組織生產經營必備的一種資源。資源本身在轉化為成果之前并無價值，而組織是要求每一位員工為其作出貢獻和提供價值。知識才華必須借助組織系統轉化成果時才能體現價值。有些人雖然才高八斗，但恃才傲物，未能很好的融入組織，不能為組織作出貢獻和創造價值，只有敗走職場，空留悲嘆——伯樂難覓。而從不反省自己，檢討潛意識中的才華崇拜，不明白這種知識就尤如沉入海底的100kg大金塊，不參與流通和交易是沒有任何價值而言的，因為價值不在自身，而在外部。

企業不能過份強調英雄，應該以考核來綜合評估員工。

5．關于人性的弱點。

無需諱言，每個人身上都有人性共同的弱點，這就是人的惰性:每個人都是自私的，每個人都是懶惰的，每個人都是好逸惡勞的，每個人都是貪婪的……成功的路，就是改善人性的弱點，管理自己的欲望和戰勝自己惰性的過程。從這個角度，人可以分為五種類型:

賢圣者:無欲則剛，無私無畏，心底無私天地寬；

成功者:竭力且成功管理自身的弱點，惰性永居下風；

常人:不停地在人性的優點與弱點之間博弈；

失敗者:讓自己的人性弱點，不加節制的膨脹，且讓它主宰自己的人生。

無賴者:讓人的惰性發揮到極致，死豬不怕開水燙。

捫心自問，對號入座，我是誰呢?

人類有史以來，發現最大的力量就是信仰的力量。世界上那么多形形色色的宗教，存在的時間比任何一個國家存在的時間都長，就充分證明了這一點。

態度決定一切。態度就是生產力，工作態度決定工作的產出。一個人如果不在思想上解決問題，你讓他改變行為是極其困難的，甚至幾乎不可能的。理念決定行為，行為決定結果，行為的轉變必定來源于理念的轉變。而且如果思想問題沒有解決，所有的知識和技能都是零或者負數，沒有任何作用或者只有反作用。豪門俱樂部切爾西的一位核心主力后衛謀求轉會，俱樂部不準未果，公開放話他將主動申請紅牌和踢烏龍球！你瞧，多么恐怖，多么可怕。

規范員工的精神秩序就是讓每一個人都確立做人做事的標準和底線，我們提倡的是：用出世的精神做人:德足以威，才足以信，反求諸己。己所不欲，勿施于人；用入世的精神做事:士以天下為己任。故士窮不失義，達不離道。窮不失義，故士得己焉。達不離道。故民不失望焉。得志，澤加于民，不得??

規范員工的情緒秩序

在美國，人們流行一句話：“智商(IQ)決定錄用，情商(EQ)決定提升”。事實上，智商和情商都很重要。只不過，在今天這個競爭日趨激烈、知識爆炸、人際關系復雜的社會中更顯出其重要性。

我們在輔導企業的過程之中，常常發現員工的分層現象非常嚴重，在辦公室里面的外企白領，他們禮貌有加，而在生產部門的員工，素質相對較差，而且，還有企業主管所很難管理的問題員工，當企業處罰已經起不了作用的時候，你的企業問題出在沒有很好的規范員工的情緒秩序。

一個針對全美國前500大企業員工所做的調查發現，不論產業別為何，一個人的智商和情商對他在工作上成功的貢獻比例為智商：情商＝1：4，也就是說，對于工作成就而言，情商的影響是智商的4倍，而且職位愈高，情商對工作表現的影響就愈大。此外對于某些工作類別，例如行銷，業務以及客戶服務等等，情商的影響就更為明顯。

諸多證據顯示，情商較高的人在人生各個領域較多優勢，無論是談戀愛、人際關系或是理解辦公室政治中不成文的游戲規則，成功的機會都比較大。此外，情感能力較佳的人通常對生活較滿意，較能維持積極的人生態度。反之，情感生活失控的人必須花加倍的心力與內心交戰，從而削弱了他的實際理解力與清晰的思考力。

可以毫不夸張地說，學會控制你的情緒不僅是你職業和事業的需要，也是你生活中一件生死悠關的大事。在長期的管理實踐，我們只要控制好員工的情緒，也便能控制員工。員工情緒秩序很是管理的關鍵之處，但卻是培訓的空白地帶。

1．規范自我情緒

人的情緒可以分為七大類型：憤怒，恐懼，快樂，愛，驚訝，厭惡，羞恥；每個人的一生都是組織七種情緒的交織度過的，要成為把握命運的主人，首先要學會控制自己的情緒。

要妥善的管理自己的情緒能力，不要讓自己的情緒像一匹脫韁的野馬，控制不住。情感和情緒他的穩定協調不要大起大落，不要喜怒無常，要保持一種情緒的穩定，順境的時候不要忘乎所以，得意忘形；逆境的時候不要垂頭喪氣，消極萎靡，遭受打擊的時候要泰然處之，應付自如。

2．規范他人情緒――人際關系的改善．

處理人際關系這是一本厚厚的天書，我們有的人一輩子要走向最終點的時候，這本書還沒讀透，那怎樣處理人際關系，我下面有幾個建議，第一，對人寬容，寬容勝過百萬兵，第二，換位思考，換一把椅子坐一下，換位思考。第三，學會關心。第四充滿愛心。第五富有同情心。第六，溝通協調。第七，誠信正直。第八，善于合作。第九，樂于吃虧。吃虧是一種精神，吃虧他付出，付出才能得到，舍得舍得，有舍去才有得到的。第十，奉獻犧牲。

要樂觀豁達，善于樂觀豁達，自找樂趣，自找樂子，你的心情如何，樂觀還是悲觀，這是情商的重要方面這是獲得情商的重要因素，所以有人講，樂觀會反敗為勝，悲觀可能反勝為敗。