第一篇：企業員工素質培訓課程講義(6S專題)

企業員工素質培訓課程講義

6S運動的起源

– 6S是在5S的基礎上增加了“安全”。

– 5S起源于日本,整理、整頓、清掃、清潔、素養日文的希臘發音為“S”開頭故而得名，指的是在生產現場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效管理,是日式企業獨特的一種管理方法，現也用于辦公場所。

– 1955年，在日本推行了前面2S，其宣傳口號為“安全始于整理整頓，終于整理整頓”，其目的是為了確保作業空間和安全，后因生產控制和品質控制的需要，而逐步提出后續3S，即“清掃”、“清潔”、“素養”。

– 1986年，首本5S著作問世，從此掀起5S熱潮。

– 注：很多公司推行7S，即在6S的基礎上增加了節約（SAVE）。

–6S的定義

– 整理(Seiri):

? 區分要與不要,并將不要物由權威單位判定后清除。

– 整頓(Seiton):

? 將必要物定點、定量、定位并標示,以便讓任何人使用時易拿取及放回原處。

– 清掃(Seiso):

? 徹底清理,打掃各處所,將看得見與看不見的地面、角落、桌椅、設備等打掃干凈,讓問題點顯露無遺。

– 清潔(Seiketsu):

? 指徹底執行整理、整頓、清掃,即徹底改善整理、整頓、清掃三階段所發現的問題點(杜絕亂源).想盡辦法維持各處所的潔凈,光亮。

– 教養(Shutsuke):

? 透過各種教育訓練及活動推行,使每個人都由心態上養成遵守規則并快樂于遵守各類標準和規定,而不是只有表面的因循敷衍。

– 安全(Safety):

識別存在安全隱患的問題點，采取措施消除

企業通常存在病態現象

1儀容不整或穿著不整的工作人員。

癥狀:缺乏一致性,不易塑造團隊精神,看起來懶散,影響工作士氣，不易識別,妨礙溝通協調。

2.機器設備擺放不當。

癥狀:作業流程不流暢,增加搬運不便,虛耗工時。

3.機器設備保養不良。

癥狀:影響設備使用壽命及精度,從而直接影響生產效率及生產品質。

4.原物料、半成品、成品、整修品、報廢品隨意擺放。

癥狀:容易混料,浪費尋找時間,看不出物品的數量,且易造成堆積。

5工具亂擺放。

癥狀:影響尋找效率,且工具易損壞。

6.運料通道不當。

癥狀:物品搬運時間增加,且易生危險。

7.工作人員的座位或坐姿不當。

癥狀:易疲勞;有礙觀察,影響士氣。

綜上述不良癥狀,可概括為:資金、場所、人員、士氣、形象、效率、品質、成本的浪費,推行6S的八大目的做一件事情，有時非常順利，然而有時卻非常棘手，這就需要5S來幫助我們分析、判斷、處理所存在的各種問題。實施6S，能為我們的公司帶來巨大的好處，可以改善企業的品質，提高生產力，降低成本，確保準時交貨，同時還能確保安全生產并能保持并不斷增強員工們高昂的士氣。

因此，企業有人、物、事等三方面安全的三安原則，才能確保安全生產并能保持員工們高昂的士氣。一個生產型的企業，人員的安全受到威脅，生產的安全受到影響，物品的安全受到影響，那么人心就會惶惶不安，員工就會大量流失，就會影響到企業的生產、經營及經濟效率，使企業嚴重地缺乏甚而根本沒有凝聚力和向心力而如同一盤散沙，導致企業瀕臨破產，甚至分崩離析。所以，一個企業要想改善和不斷地提高企業形象，就必須推行6S計劃。推行6S最終要達到八大目的：

1．改善和提高企業形象

整齊、整潔的工作環境，容易吸引顧客，讓顧客心情舒暢；同時，由于口碑的相傳，企業會成為其它公司的學習榜樣，從而能大大提高企業的威望。

2．促成效率的提高

良好的工作環境和工作氛圍，再加上很有修養的合作伙伴，員工們可以集中精神，認認真真地干好本職工作，必然就能大大地提高效率。試想，如果員工們始終處于一個雜亂無序的工作環境中，情緒必然就會受到影響。情緒不高，干勁不大，又哪來的經濟效益？所以推動6S，是促成效率提高的有效途徑之一。

3．改善零件在庫周轉率

需要時能立即取出有用的物品，供需間物流通暢，就可以極大地減少那種尋找所需物品時，所滯留的時間。因此，能有效地改善零件在庫房中的周轉率。

4．減少直至消除故障，保障品質

優良的品質來自優良的工作環境。工作環境，只有通過經常性的清掃、點檢和檢查，不斷地凈化工作環境，才能有效地避免污損東西或損壞機械，維持設備的高效率，提高生產品質。

5．保障企業安全生產

整理、整頓、清掃，必須做到儲存明確，東西擺在定位上物歸原位，工作場所內都應保持寬敞、明亮，通道隨時都是暢通的，地上不能擺設不該放置的東西，工廠有條不紊，意外事件的發生自然就會相應地大為減少，當然安全就會有了保障。

6．降低生產成本

第六個目的，強調的是降低生產成本。一個企業通過實行或推行5S，它就能極大地減少人員、設備、場所、時間等這幾個方面的浪費，從而降低生產成本。

7．改善員工的精神面貌，使組織活力化

第七個目的，可以明顯地改善員工的精神面貌，使組織煥發一種強大的活力。員工都有尊嚴和成就感，對自己的工作盡心盡力，并帶動改善意識形態。

8．縮短作業周期，確保交貨

推動 6S，通過實施整理、整頓、清掃、清潔來實現標準的管理，企業的管理就會一目了然，使異常的現象很明顯化，人員、設備、時間就不會造成浪費。企業生產能相應地非常順暢，作業效率必然就會提高，作業周期必然相應地縮短，確保交貨日期萬無一失了。

一個企業如果全力地推動6S，就可以培養員工的主動性和積極性，從而能有效地降低生產成本，改善零件在庫房中的周轉率，促進效率的提高；就可以提高管理的水平，改善企業的經營狀況。即推行6S，第二個層面就是都能給人和設備創造一種十分適宜的環境。

最后要讓企業組織的每個成員都能由內而外地散發出團隊及合作精神。精神面貌的改善就能使企業的形象得到提升，就會形成一種自主改善的機制。

6s的八大作用

?虧損為零

? ? 不良為零

? ?

? ?

? ?

? ?

? ? 浪費為零 故障為零 切換產品時間為零事故為零 投訴為零

? ? 缺勤為零

?這樣的工廠，我們就稱之為〞八零工廠〞。

推行6S的八大作用

推行6S有八個作用：虧損、不良、浪費、故障、切換產品時間、事故、投訴、缺陷等8個方面都為零，有人稱之為“八零工廠”。

1．虧損為零——6S是最佳的推銷員

這個企業至少在行業內，被稱之為最干凈和整潔的代表。

沒有缺陷，沒有所謂的不良，配合度非常好的聲譽，口碑在客戶之間相傳，忠實的客戶就會越來越多。

知名度也會提高，很多人都會慕名來參觀你的企業。

人們都會搶著購買這家工廠所生產的產品。

整理、整頓、清掃、清潔和修養維持得很好，相應地就會形成一種習慣。以整潔作為追求目標之一的工廠具有更大的發展空間。

2．不良為零——6S是品質零缺陷的護航者

產品嚴格地按標準要求進行生產。

干凈整潔的生產場所可以有效地大大提高員工的品質意識。

機械設備的正常使用和保養，可以大為減少次品的產生。

員工應明了并做到事先就預防發生問題，而不能僅盯在出現問題后的處理上。

環境整潔有序，異常現象一眼就可以發現。

3．浪費為零——6S是節約能手

6S的推動能減少庫存量，排除過剩的生產，避免零件及半成品、成品的庫存過多。若工廠內沒有6S，則勢必因零件及半成品、成品的庫存過多而造成積壓，甚而致使銷售和生產的循環過程流通不暢，最終企業的銷售利潤和經濟效益的預期目標將難以實現。

避免庫房、貨架或貨架以外“天棚”的過剩。

避免踏板、臺車、叉車等搬運工具的過剩。

避免購置不必要的機器、設備。

4．故障為零——6S是交貨期的保證

工廠無塵化。

無碎屑、屑塊、油漆，經常擦拭和進行維護保養，機械使用率會提高。

模具、工裝夾具管理良好，調試尋找故障的時間會減少，設備才能穩定，它的綜合效能就可以大幅度地提高。

每日的檢查可以防患于未然。

5．切換產品時間為零——6S是高效率的前提

模具、夾具、工具經過整頓隨時都可以拿到，不需費時尋找，它可以節省時間。要知道在當前這個時代，時間就是金錢和高效率。

整潔規范的工廠機器正常運作，作業效率可以大幅度地提升。

徹底貫徹6S，讓初學者和新人一看就懂，一學就會。

6．事故為零——6S是安全的軟件設備

整理、整頓后，通道和休息場所都不會被占用。

工作場所的寬敞明亮使物流一目了然，人車分流，道路通暢，減少事故。

危險操作警示明確，員工能正確地使用保護器具，不會違規作業。

所有的設備都進行清潔、檢修、預防、發現存在的問題，消除了安全隱患。

消防設施的齊備，滅火器放置定位，逃生路線明確，萬一發生火災或者地震，員工的生命安全必然會有所保障。

7．投訴為零——6S是標準化的推動者

工作既方便又舒適，而且每天都有所改善，并有所進步；

每天都在清點、打掃、進步。

8．缺勤為零——6S可以創造出快樂的工作崗位

一目了然的工作場所，沒有浪費，無勉強而不拘束，崗位明確、干凈，沒有灰塵、垃圾；

工作已成為一種樂趣，員工不會無緣無故地曠工。

通過6S，企業能健康而穩定地發展，逐漸發展成為對地區有貢獻，甚至成為世界級的企業。

通過推行6S，使企業能快速健康地發展。至少能達到四個相關的滿意。

圖2-2四個相關滿意圖

△投資者滿意(IS──Investor Satisfaction)

即通過6S，使企業達到更高的生產及管理境界，投資者可以獲得更大的利潤和回報。△客戶滿意(CS──Customer Satisfaction)

表現為高質量、低成本、交期準、技術水平高、生產彈性高等特點。

△雇員滿意(ES──Employ Satisfaction)

效益好，員工生活富裕，人性化管理使每一個員工都可獲得安全、尊重和成就感。△社會滿意(SS──Society Satisfaction)

企業對區域有杰出的貢獻，熱心于公益事業，支持環境保護，這樣的企業有良好的社會形象。總之，推動6S應該把握三個原則：

●每一個員工都能做好自我管理。

●每一個員工都能節省進而根除浪費，養成勤儉創業的好習慣。

●每一個員工感覺到推動6S，只有持之以恒才能見效。

6S內涵-----八字經

整理：要與不要，一留一棄；

整頓：科學布局，取用快捷；

清掃：清除垃圾，美化環境；

清潔：潔凈環境，貫徹到底；

素養：形成制度，養成習慣；

安全：遵守規范，防患未然;

編制：姚支丹日期：2011.11.25

第二篇：企業員工素質培訓

企業員工素質培訓

企業員工素質培訓目的——清晰職業努力方向，激發實現目標的牽引力；——樹立積極職業態度，孕育自動自發的內驅力；——修煉必備職業能力，提升工作過程的執行力；——強化情商管理意識，增強職業關系的和諧力；——融入企業團隊文化，提高團隊結合的凝聚力；——持續不斷自我超越，打造職業品牌的競爭力。企業員工素質培訓大綱

一、企業員工素質必備的職業意識

顧客至上意識——沒有客戶，就沒有公司

強化交貨期限意識——不允許“超過交貨期限”

協調意識——作為組織的一員應具備的思考方式及行動確立目標的意識——“我盡最大努力”的態度是不行的改革意識——沒有最好，只有更好

成本意識——節省經費就是增加利潤

品質意識——工作做到何種程度才算到位

二、企業員工素質團隊執行力訓練：（配合情景模擬互動講授）

（1）建立個人執行力意識

（2）幫助組織建立執行體系（情景互動：鏈條傳遞）

三、企業員工素質的工作觀

工作：成功之路的起點

忠誠：卓越一生的基礎

逆境：喚醒心中的巨人

信念：鑄造生命的奇跡

目標：奔向人生的彼岸

四、企業員工素質的人生銀行

人際銀行

財富銀行

知識銀行

找到不足與充實的方法

確定自己的階段性目標

了解理想與現實的差距

五、企業員工素質職業形象的建立

第一印象的重要性

第一印象的決定因素

您的第一印象告訴別人什么

商務禮儀與儀容儀表

穿著與職業相符的服裝

女士職業服飾的種類及選擇

男士職業服飾的種類及選擇

企業員工素質的工作形象

企業員工素質的服飾禮儀

企業員工素質的形體禮儀

企業員工素質的工作禮儀

企業員工素質的宴會禮儀

企業員工素質的電話禮儀

企業員工素質形象代表著公司形象

六、企業員工素質工作態度培訓

心態決定狀態

北大畢業等于零？

職業心態

積極心態

陽光心態

新人心態

七、企業員工素質人際關系培訓

人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝人際關系法則三：引發他人心中的渴望人際關系法則四：給予真誠的贊賞與感人際關系法則五：經常微笑

人際關系法則六：記得別人的名字

人際關系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事人際關系法則八：談論他人感興趣的話

人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要

八、企業員工素質有效溝通培訓

1.音像資料討論：問題出在哪

2.什么是有效溝通

3.對上溝通

如何領會上級指示

如何對上匯報

4.平級溝通

平級溝通的五步驟

5.高效溝通的關鍵：心態

九、新員工素質個人發展培訓

1.誰對個人的職業生涯發展負責？

2.我是誰（自我認知）

3.去哪里（有什么、要什么）

4.怎么去（職業3個成熟度和4種積累）

十、企業員工素質培訓總結

第三篇：企業需要員工素質培訓（范文模版）

企業需要員工素質培訓

你的企業花了那么多的代價來培訓，可是培訓完之后，他們為什么反而選擇了跳槽？培訓完之后，各部門為什么反而各自為政？為什么你企業總有辦公室政治？為什么你總在為企業各方面的權力斗爭而傷神？ 你需要終極培訓，建立起你企業精神秩序和情緒秩序，這就是你的文化。

目前，作為一種教育投資的各類培訓供需兩旺，方興未艾，但是在這繁華的背后隱藏著巨大的危機：缺乏人文精神，將人工具化后的培訓內容高度切割。

我們認為培訓應當以人為對象，以人為中心的精神，其核心內容是對人類生存意義和價值的關懷，其實質是一種為人處事的基本調性，包括價值觀、人生哲學、科學精神、藝術精神和道德精神，以人的價值、人的感受、人的尊嚴為終極標尺。

終極培訓的核心是導入人文精神，對人的重視，規范員工的精神秩序和情緒秩序，以員工為中心，圍繞著激發和調動員工的積極性、主動性、創造性展開的，讓每一位員工都達到最高的工作境界就是“自盡——自動、自覺、自愿、自發、盡心、盡力、盡職、盡責”，員工內心自動自發的工作熱情才是取之不竭，用之不盡的動力，無需揚鞭自奮蹄，以實現員工與企業共同發展為目的。

理解人，才能以人為本

我們到很多企業走訪，都發現很多的企業墻壁上或是空中，都有很大的標語“以人為本”，可是“以人為本”，我們真的做了嗎？我們知道什么是“人”嗎？

作為在企業中服務的員工，他的“人”的身份有兩個方面：

一重身份：作為經濟人，需要通過工作來掙錢吃飯滿足生存的迫切需要；

二重身份：作為社會人，具有尋找自我發展，自我實現，自我超越的強烈意愿。

在雙重身份共同作用下的員工可將之分為三類：

第一類：用雙手工作的人；

第二類：用雙手＋大腦工作的人；

第三類：用雙手＋大腦＋心靈工作的人，在工作中投入自己的心靈、情感和理想愿景。

顯而易見，任何組織或企業毫不例外地渴望聘請第三類員工來為自己工作。為達到這個目的，企業必須堅持的一個共識——沒有錢是萬萬不能的，但錢絕對不是萬能的。你可以用錢買到一個人的時間，你可以用錢買到一個人的勞動，但錢確不能買到員工的大腦，錢買不到員工的熱情，錢買不到員工的主動，錢買不到一個人對事業的奉獻精神。所有這一切，必須在金錢之外才會有正確可行的答案。

實際上，人們進入一個企業，并不是簡單的僅僅來掙一份工資，尋找一個收入，而是把一生中最寶貴的時間、最有價值的生命時期奉獻給了企業，因此，人們在工作掙錢的同時，更在尋找一種氛圍，尋找一種人文環境，尋找一種價值理念，尋找一種能夠發揮自己長處的環境和空間。

如果企業有這樣的人，你留得住嗎？

導入人文精神

1、對于人的命運，人存在的意義、價值和尊嚴，人的自由、發展和幸福有著深切的關注和深刻的認知。如員工生日會，生日金制度。

2、珍惜人的完整性，反對對人的生命和心靈的肢解和割裂，承認并自覺守護人的精神的神秘性和不可言語性，拒絕對人的物化和獸化，否棄將人簡單機械化。

3、尊重個人的價值，追求自我實現。重視人的超越性向度，崇尚人的自由意志和獨立人格，并對個體與人類之間的關聯有相當體認，從而形成人類意識。

4、對于人的心靈、需要、渴望與夢想，直覺、靈性給予深切的關注，內心感受明敏、豐富、細膩與獨特，并能以個性化的方式表達出來。這些可以通過女工思想交流會，員工俱樂部來實現。

5、對古典文化有相當的積累，理解傳統并具有歷史意識。能夠“守經答變，返本開新”。

6、重視德性修養，具有扣問心靈，反身而誠的自我反思意識和能力。

7、具有理想主義的傾向，追求完美，具有超功利的價值取向，樂于用簡單的眼光看待事情。

8、具有終極關懷和宗教情懷，對于“我是誰，我們從哪里來，又到哪里去”一類的問題能作嚴肅追思。

9、承認并尊重文化的多樣性。對于差異、不同、另類，甚至異端，能夠以寬容的態度面對。

10、堅守社會約律和公眾道德底線，能夠自覺的守護踐履社會的核心價值：如公平和正義等。

管理的本質是對人性的尊重，領導的核心在于對人性的認識、認知、理解、洞察和把握。人文精神就是要求所有的企業在思考、決策和行為當中表現出對生命的敬畏，對個人的尊重，遵循以人為本理念的實踐，把人視作生產經營過程中必備的資源予以統領和整合。

上述這些抽象的內容，可以融入到企業的日常管理工作之中來進行實施。

規范員工的精神秩序

1．關于人生的思考

常言道，生死兩蒼茫。生之前，我們不知將從何而來，故蒼茫；死之后，我們又不知將往何處去，更蒼茫。有人說，人在自己的哭聲中爬陰道而來，這就是生；人在別人的哭聲中爬煙囪而去，這就是死；橫跨在生的起點與死的終點間的那一段就是:人生。

未經省察的人生沒有價值。通俗的說，就是不要稀里糊涂地活著，要活得明白，懂得生命的意義和人生的價值，要做一個有靈魂的人，做一個有尊嚴的人，做一個能把握自己命運的人，做一個精神上優秀的大寫的人。這才是具有真正成功意義的人。

終極培訓要求每一個人思考何為人生，思考人生究竟有什么意義和價值，用哲學的眼光審視人生，用人生的態度規劃職業，幫助員工個人實現，企業就獲得了最大的動力。我們在一次高級別的同事聚會上，其中一位外企業的副總談到他的老板從來不過問他日常做了些什么事情，而只是給他規劃全年目標和任務，因為完全相信他，而這位副總反而更積極地去實施企業更嚴格的管理。

2．關于工作的意義

政治經濟學告訴我們，經濟基礎決定上層建筑。必須明白，一個人在職場表現的好壞，將直接決定你的經濟收入，從而決定你的社會地位，社交圈子，家庭生活水平，孩子受教育的程度，甚至決定伴侶對你的忠貞程度，你對父母的孝敬程度等。

所以，工作的意義如果不和員工講得明白，員工就不知道自己倒底是在為誰工作，員工不是為了企業老板致富而工作，首先是為了自己而工作。

3．關于道德和誠實

不誠實的人經常在生活中自己欺騙自己。長期對企業和職業經理的研究，使我堅信那些習慣性的不誠實不誠信的人是不會成功的。可悲的是:這種人似乎還很多，對自己不誠實，對他人不誠信，把生活當成傻瓜。這些人首先不會找到一條真實可行的路，虛幻中的路其實是沒有路。欺騙思想的導向就是指給你一條不可行或不存在的路，這注定是失敗的。有欺騙思想的人，就像玻璃屋中的老鼠，看似前途光明，其實是走投無路。

其實，道理很簡單。反求諸己，無論你，我，都希望和一個有道德，誠實誠信的人打交道，而不愿意和一個小人打交道。市場經濟發展到今天，再用小人那一套坑蒙拐騙的手段，已經沒有用了，一個講誠實，講誠信，講信用，講品德的時代已經來臨。以前許多曾經紅紅火火的企業已經垮下去了，曾經炙手可熱的風云人物煙消云散，這并不是偶然，淘汰無德的企業，拋棄無品的人，是歷史的必然。一個職業人如果無德，不誠實，不誠信，對外在市場上不可能得到客戶和消費者的認同。對內在企業也不可能取得老板、上司、同事和下屬的認可。這叫做里外不是人。

4．關于才華

對組織而言，才華、知識和技能只不過是一種組織生產經營必備的一種資源。資源本身在轉化為成果之前并無價值，而組織是要求每一位員工為其作出貢獻和提供價值。知識才華必須借助組織系統轉化成果時才能體現價值。有些人雖然才高八斗，但恃才傲物，未能很好的融入組織，不能為組織作出貢獻和創造價值，只有敗走職場，空留悲嘆——伯樂難覓。而從不反省自己，檢討潛意識中的才華崇拜，不明白這種知識就尤如沉入海底的100kg大金塊，不參與流通和交易是沒有任何價值而言的，因為價值不在自身，而在外部。

企業不能過份強調英雄，應該以考核來綜合評估員工。

5．關于人性的弱點。

無需諱言，每個人身上都有人性共同的弱點，這就是人的惰性:每個人都是自私的，每個人都是懶惰的，每個人都是好逸惡勞的，每個人都是貪婪的……成功的路，就是改善人性的弱點，管理自己的欲望和戰勝自己惰性的過程。從這個角度，人可以分為五種類型:

賢圣者:無欲則剛，無私無畏，心底無私天地寬；

成功者:竭力且成功管理自身的弱點，惰性永居下風；

常人:不停地在人性的優點與弱點之間博弈；

失敗者:讓自己的人性弱點，不加節制的膨脹，且讓它主宰自己的人生。

無賴者:讓人的惰性發揮到極致，死豬不怕開水燙。

捫心自問，對號入座，我是誰呢?

人類有史以來，發現最大的力量就是信仰的力量。世界上那么多形形色色的宗教，存在的時間比任何一個國家存在的時間都長，就充分證明了這一點。

態度決定一切。態度就是生產力，工作態度決定工作的產出。一個人如果不在思想上解決問題，你讓他改變行為是極其困難的，甚至幾乎不可能的。理念決定行為，行為決定結果，行為的轉變必定來源于理念的轉變。而且如果思想問題沒有解決，所有的知識和技能都是零或者負數，沒有任何作用或者只有反作用。豪門俱樂部切爾西的一位核心主力后衛謀求轉會，俱樂部不準未果，公開放話他將主動申請紅牌和踢烏龍球！你瞧，多么恐怖，多么可怕。

規范員工的精神秩序就是讓每一個人都確立做人做事的標準和底線，我們提倡的是：用出世的精神做人:德足以威，才足以信，反求諸己。己所不欲，勿施于人；用入世的精神做事:士以天下為己任。故士窮不失義，達不離道。窮不失義，故士得己焉。達不離道。故民不失望焉。得志，澤加于民，不得??

規范員工的情緒秩序

在美國，人們流行一句話：“智商(IQ)決定錄用，情商(EQ)決定提升”。事實上，智商和情商都很重要。只不過，在今天這個競爭日趨激烈、知識爆炸、人際關系復雜的社會中更顯出其重要性。

我們在輔導企業的過程之中，常常發現員工的分層現象非常嚴重，在辦公室里面的外企白領，他們禮貌有加，而在生產部門的員工，素質相對較差，而且，還有企業主管所很難管理的問題員工，當企業處罰已經起不了作用的時候，你的企業問題出在沒有很好的規范員工的情緒秩序。

一個針對全美國前500大企業員工所做的調查發現，不論產業別為何，一個人的智商和情商對他在工作上成功的貢獻比例為智商：情商＝1：4，也就是說，對于工作成就而言，情商的影響是智商的4倍，而且職位愈高，情商對工作表現的影響就愈大。此外對于某些工作類別，例如行銷，業務以及客戶服務等等，情商的影響就更為明顯。

諸多證據顯示，情商較高的人在人生各個領域較多優勢，無論是談戀愛、人際關系或是理解辦公室政治中不成文的游戲規則，成功的機會都比較大。此外，情感能力較佳的人通常對生活較滿意，較能維持積極的人生態度。反之，情感生活失控的人必須花加倍的心力與內心交戰，從而削弱了他的實際理解力與清晰的思考力。

可以毫不夸張地說，學會控制你的情緒不僅是你職業和事業的需要，也是你生活中一件生死悠關的大事。在長期的管理實踐，我們只要控制好員工的情緒，也便能控制員工。員工情緒秩序很是管理的關鍵之處，但卻是培訓的空白地帶。

1．規范自我情緒

人的情緒可以分為七大類型：憤怒，恐懼，快樂，愛，驚訝，厭惡，羞恥；每個人的一生都是組織七種情緒的交織度過的，要成為把握命運的主人，首先要學會控制自己的情緒。

要妥善的管理自己的情緒能力，不要讓自己的情緒像一匹脫韁的野馬，控制不住。情感和情緒他的穩定協調不要大起大落，不要喜怒無常，要保持一種情緒的穩定，順境的時候不要忘乎所以，得意忘形；逆境的時候不要垂頭喪氣，消極萎靡，遭受打擊的時候要泰然處之，應付自如。

2．規范他人情緒――人際關系的改善．

處理人際關系這是一本厚厚的天書，我們有的人一輩子要走向最終點的時候，這本書還沒讀透，那怎樣處理人際關系，我下面有幾個建議，第一，對人寬容，寬容勝過百萬兵，第二，換位思考，換一把椅子坐一下，換位思考。第三，學會關心。第四充滿愛心。第五富有同情心。第六，溝通協調。第七，誠信正直。第八，善于合作。第九，樂于吃虧。吃虧是一種精神，吃虧他付出，付出才能得到，舍得舍得，有舍去才有得到的。第十，奉獻犧牲。

要樂觀豁達，善于樂觀豁達，自找樂趣，自找樂子，你的心情如何，樂觀還是悲觀，這是情商的重要方面這是獲得情商的重要因素，所以有人講，樂觀會反敗為勝，悲觀可能反勝為敗。

第四篇：6S課程培訓方案

6S課程培訓方案

1、課前由組發將培訓時間、以及需要檢查地點提前進行通知相關部門負責人，做好準備。

2、預備拍一組圖片，通過引導學員觀看圖片（自己身邊的6S情況），并做以說明，使學員形成對6S一個直觀形象的印象。10分鐘

3、解釋什么是6S（術語解釋），并通過實例、圖片展示6S對我們學習、工作、生活的重要性。10分鐘

4、發問（請學員列舉身邊，包括眼前（如培訓會議室）有哪些6S做的還不夠好的地方）==》先說后寫紙條怎樣？30分鐘

5、對學員所寫進行點評。10分鐘

6、講課（6S是什么？如何做好6S？有哪些注意事項？輔以案例講解）2小時

7、紅牌作戰，各組負責人帶隊實地檢查。1小時

8、紅牌統一上交后勤部，由后勤部對責任部門改進進行跟進。

9、小組討論：圍繞“你發現了那些不符合6S地方？問題癥結在哪里？你覺得應該如何進行改善？”學員以組為單位進行發散性討論30分鐘，組長代表發言15分鐘。組與組之間交流，統一形成一份6S改進報告115分鐘。2小時

10、現場筆試。90分鐘。

11、批卷

12、由講師做關于6S課程培訓反饋報告發給培訓負責人（學員學習情況、公司6S現狀以及怎么改進？）

13、培訓負責人將6S報告發給后勤部以及相關部門經理，進行落實6S后期的執行、檢查工作。

培訓預計時間：7.5小時

第五篇：6S現場管理培訓課程[模版]

第一部分：課程大綱

6S現場管理培訓課程

課程背景：

1、發改委對于所有的國企，央企提出標標準化和精益化路線2、6S是一個很好的工具，一個很好的現場管理工具

3、然而很多人老以為6S是打掃衛生，或者其他

4、很多企業簡單的認為6S很簡單，但是在操作的過程中總是搞不明白如何做

課程收益：

1、了解為何需要做6S管理

2、了解6S推行的認知誤區

3、了解6S基本概念

4、了解6S執行的具體步驟

課程對象：

1、行業班組人員

2、現場管理人員

3、儲備干部

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課程大綱: 第一單元 企業為何需要做6S管理

? 可以提高員工工作效率

1、尋找時間少，可以有效的提升工作效率

2、利用一些常用的辦法，尤其是防錯法可以有效的提升效率

3、利用顏色管理等先進的方法，可以更好的區分，心情好，效率高 ? 做好5S可以有效的推動家庭和諧

1、家庭中缺少了不必要的浪費，茅盾少

2、不為尋找不到必需品而吵架

3、沒有非必需品的煩惱，摩擦少

4、家庭舒服了，溫馨了，自然和諧了 ? 可以給員工和客戶不同的體會

1、舒適的工作環境，員工心情愉悅

2、舒適的辦公環境，造就高素質的同事，心情愉悅

3、給客戶愉悅的體驗 ? 可以有效減少犯錯誤的機會

1、現場清晰可見，比較容易發現問題

2、有問題可以隨時發現，及時改正

3、徹底進行清掃可以有效地改善設備的運行

4、人員素養高了，安全意識也能教好的提升。

第二單元 企業推行6S的誤區

? 做6S就是打掃衛生，我們已經做得很好了

1、打掃衛生僅是清掃的一小部分

2、最核心的是制定清掃的標準

3、尋找到發生源，并徹底完成

? 做6S就是一件花錢的工作，錢花到了自然好了

1、一個不用花錢可以做好的現場6S改善

2、簡潔的完善才是6S追求的目的

3、最核心的是第一次就做好，以后就更省錢

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? 6S是企業強加給我們的一項任務，對于生活和工作沒有任何幫助

1、第一次確實很需要很多時間和精力完成 2、6S是一項長期的工作

3、當第一次多好了，以后僅是簡單的維護

? 除過所謂的安全以外，做6S對于安全沒有一點幫助 1、6S的安全里邊可以很好的幫助企業完成安全方面的突破 2、6S+防錯法等科學的方法，可以有效的提升安全層面的東西 3、6S現場做好了，便于更好的杜絕、發現安全隱患 ? 6S就是讓我們更聽話 1、6S并非是想讓員工聽話，而是制定更多的標準，讓所有人都遵循 2、6S的標準制定，是為了更好的進行規范管理

3、素養的提升，是每個人的事情，而不僅僅是員工層面的事情 ? 6S就是把現場搞到干凈整潔，對于提升素養純粹是瞎說 1、6S表面上是做好清潔衛生，其實是提倡“人造環境，環境育人”

2、在不斷完善的過程中實現“形式---行事---習慣”的養成

3、提成的是循序漸進的一種提升 第三單元 推行6S對于企業的好處

? 可以有效的避免很多安全事故的發生1、6S的安全本來就是在最大的避免安全事故的發生

2、現場做好了，可以最大限度的提升現場可視化，及時發現安全隱患

3、防錯法等有效手段的引入，可以最大規避安全事故的發生 ? 工作環境好，心情愉悅，工作效率高

1、通過前邊“3S”的執行，現場整潔，工作起來心情好，效率高

2、整頓里相關工具的使用，可以有效的區分各工作區域，工作起來更加有條理

3、環境的完成，可以更好的激發員工的高素養，提升全員的素養 ? 員工的安全意識被激活，把安全隱患扼殺在萌芽態 第四單元 6S詳解和推行步驟

? 視頻引入6S概念建立 ? 企業推行6S前的問題陳述 ? 6S概念的建立

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? 6S簡單工具的介紹

? 1S—整理

1、含義

2、推行重點

3、區分必需品和非必需品的標準

4、互動環節 ? 2S----整頓

1.含義 2.推行重點 3.標示化管理 4.顏色管理 5.防錯法管理 6.安全宣傳看板 ? 3S----清掃

1、含義

2、清掃的推行重點

3、清掃和打掃衛生的區別

4、互動環節 ? 4S----清潔

1、含義

2、推行重點

3、清潔的標準化 ? 5S----素養

1、含義

2、推行重點

3、推行的具體步驟 ? 6S----安全

1、安全意識的培養

2、安全事故原因剖析

3、安全隱患的排除方法

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4、行為心理調控管理

5、安全預警救援管理

第五單元 6S推行務實

? 整理務實

1、電力行業現場區分必需品和非必需品的要求

2、必然使用和偶然使用的理解

3、整頓的誤區

4、現場突破 ? 整頓務實

1、顏色管理的具體使用

2、看板管理的具體的運用

3、防錯法的具體講解

4、“定制管理”突破 ? 清掃務實

1、清掃基準的制定

2、污染源的尋找

3、清掃區域的劃分和定義 ? 清潔的務實

1、動作分解

2、量化動作

3、形成標準，制度 ? 素養的鍛造

1、素養的從新定義

2、形式的突破

3、制度的保證

4、全力提升 ? 安全務實

1、安全意識鍛造

2、安全心態的轉變

3、安全技能的提升

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4、環境的改變 ? 再次突破

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第二部分：講師背景介紹

成永亮電力行業資深講師

（常駐：西安）

西安財經學院客座教授；“時代先鋒”人物；華能安全生產特聘講師；國內知名安全管理實戰咨詢師；PTT國際職業培訓師；教學開發實戰講師；5Q理論倡導者；現場教導師；西安電臺職業顧問；中層管理實戰講師；員工心態管理專家；高級培訓師。

在企業嚴謹的工作作風的熏陶中不斷成長，務實的企業習慣造就了務實的工作風格，對外企先進管理技術有深厚造詣和極豐富實戰經驗，對于員工入職培訓，員工再培訓，中高層培訓管理有獨到的見解，尤其是在現場管理能力，培訓體系建設，員工心理管理，企業中層管理方面積累的豐富的經驗。并且可以很形象的把它運用到自己的培訓過程中，屬于一位幽默、負責任的實戰派講師。

職業背景：畢業于“渭南師范學院”本科學歷，富士康企業、先后擔任培訓主管、高級培訓講師。曾參與：某電力咨詢項目，對電力行業有深的研究。

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授課特點：

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別具一格的授課風格，震撼的培訓氛圍吸引學員積極參與。對于管理類，通用類之課程采取故事，電影教學方式，風趣幽默，讓學員在跟隨講師走進故事，電視，電影情節在不知不覺中學習。達到一種在快樂中學習的氛圍，學員反饋效果很好，收獲頗豐。對于技術性較的課程，講師采取對比教學法，讓學員在熟悉的環境下，輕松地氛圍下吸收知識。能從日常大家熟知的實際事物，案例入手，深入淺出的完成培向訓的密切轉移，使培訓效果達到意想不到的結果。

電力企業服務單位：華能四川水電有限公司，華能瀾滄江水電有限公司景洪水電廠，遼寧省國網錦州供電公司，內蒙古電力集團，蘭州電力公司，武威供電局，漯河電廠，湖北省孝感供電局，寧波錦州電力，貴州省國網施秉供電局，寧夏電力公司、深圳電廠、銀川電力、陜西華電蒲城發電有限責任公司、金湖縣供電公司、媽灣電力、粵電集團、廣安電廠、天津供電局、靖遠電廠、富春江水利電廠、昆明華電、江蘇國信揚州發電、甘肅張掖供電局、青海電力、廣西煙草、青海電力、青海尖扎供電公司、青海海西公司公司、云南宣威電力、廣西靈山電力、貴州普定供電公司、云南祿勸電力、云南魯布革水力發電廠.新疆天上電力股份有限公司瑪納斯發電分公司、中電投貴州金元集團股份有限公司、江西中電電力、伊找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

敏電廠、吳忠供電公司、寧夏發電集團有限責任公司、景洪供電公司、廣西合浦供電公司、緊水灘水電廠、廣西合浦供

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1、《電力6S現場管理》

2、《電力班組長管理》

3、《電力安全生產現場管理》

4、《電力班組長安全管理及突發事件應急管理》

5、《電力班組建設方法論與現場管理》

6、《電力企業標準化建設》

7、《電力系統思維和創新管理》

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8、《電力干部現場輔導能力提升》

9、《“三集五大”下的干部能力提升》

10、《電力“零事故活動”安全管理》

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成永亮老師部分電力行業項目：

另注：成永亮——電力安全生產現場管理（電力客戶培訓一次，多次采購最高達10期的課程）全部采用電力行業100%針對性案例，2011最受歡迎電力內訓課程。

* 四川華能——《現場生產管理》

* 華能瀾滄江水電有限公司景洪水電廠

——《電力企業反違章操作行為》 * 寧波鄞州電力——《班組精益化管理》

* 遼寧省國網錦州供電公司——《班組長管理技能》 * 內蒙古電力集團——《班組長管理技能提升》 * 蘭州電力公司——《6S管理主題訓練》

* 施秉供電局——《班組長電力安全生產現場管理》 * 威武電力——《 6S現場管理》

*寧夏電力公司—— 《系統思維與管理創新》 *湖北省孝感供電局——《班組長管理技能》

*陜西華電蒲城發電——《明確目標，落實責任班組長——安全管理能力提升專題》

*2012電廠安全生產管理 研討會 深圳分場——《安全生產管理》 *銀川電力——《電力安全管理》

*金湖電力——《班組生產應急處理和應對及班組安全生產管理》 *武漢電力——《電力優秀班組長建設》 *媽灣電力——《班組安全管理與應急處理》 *粵電集團——《班組安全管理與應急處理》 *廣安電廠——《電力班組長精細化》 *天津供電局——《電力精益生產》 *靖遠電廠——《中高層管理》

*富春江水利電廠——《零事故安全管理》

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*昆明華電 ——《關愛自己——筑牢安全防護網》 *江蘇國信揚州發電——《安全管理》

*揚州第二發電有限責任公司---《應用安全行為學，實現安全人因管理》 *甘肅張掖供電局——《三集五大班組長崗位能力提升》 *廣西煙草——《商業企業現代物流規劃》 *青海電力——《和諧班組長》 *青海尖扎供電公司---《五型班組》

*青海海西公司公司—《班組長培訓&內訓師培訓》 *云南宣威電力——《電力班組長》

*廣西靈山電力——《轉型下的班組長能力提升培訓》 *貴州普定供電公司---《轉型下的班組長能力提升培訓》 *云南祿勸電力——《電力組長》

*云南魯布革水力發電廠——《班組建設方法論與現場管理》 *新疆天上電力股份有限公司瑪納斯發電分公司--《班組長安全管理》 *中電投貴州金元集團股份有限公司——《一線班組長綜合管理技能提升》 *江西中電電力工程有限責任公司——《電力環境健康安全管理培訓》 *伊敏電廠——《后勤人員班組安全管理》 *清江發電集團—《安全管理能力提升》 *安徽省公司-《班組長管理技能提升》 *北流供電公司——《金牌班組長能力提升》 *東儀廠—《做一名合格的培訓主管》 *田東供電公司—《中高層管理能力提升》 *吳忠供電公司《五型班組建設》

*寧夏發電集團有限責任公司 《精細化管理，標準化管理，目標管理》 *景洪供電公司 《電力班組長精益化管理》 *廣西合浦供電公司 《班組長綜合管理素養提升》 *緊水灘水電廠 《金牌班組安全建設》 *廣西合浦供電公司《 班組長綜合管理素養提升》 *東儀廠 《做一名合格的培訓主管》 *田東供電公司 《中高層管理能力提升》

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*江陰電廠 《班組長安全管理技能提升》

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