第一篇：房地產(chǎn)企業(yè)的員工素質(zhì)

房地產(chǎn)企業(yè)的員工素質(zhì)內(nèi)容包括工作觀念、專業(yè)技能和管理技能三方面：

（1）工作觀念

1）勇于承擔(dān)工作責(zé)任，具有進(jìn)取意識。

2）集團(tuán)利益至上，具有全局觀念。

3）以積極的態(tài)度對待困難和遺留問題。

4）接納差異，具有用人所長的心胸。

5）善待客戶，一切從市場出發(fā)。

6）尊重規(guī)范，不斷改進(jìn)。

7）具有開放心態(tài)，善用、整合資源，善于創(chuàng)新突破，有能力找到解決問題的辦法。

8）不回避矛盾，大膽管理。

9）思維嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強。

10）敏感把握，控制到位。

（2）管理技能

1）善于激勵，有號召力。

2）能營造有效溝通的氣氛，讓溝通成為習(xí)慣。

3）有效授權(quán)，控制得當(dāng)。

4）善于培養(yǎng)指導(dǎo)下屬，鼓勵其學(xué)習(xí)。

5）具有科學(xué)決策能力。

6）具有壓力管理能力。

7）具有組織管理能力。

8）具有時間和會議管理能力。

（3）專業(yè)技能

1）精通本行業(yè)的專業(yè)技能。

2）知道如何應(yīng)用專業(yè)知識。

3）有系統(tǒng)的理解能力。

4）專業(yè)創(chuàng)造力。

金地使命(Mission)

科學(xué)筑家

金地崇尚科學(xué)，以專業(yè)精神實現(xiàn)完美人居。

科學(xué)，是一種態(tài)度，是價值觀，是行為習(xí)慣。

金地愿景(Vision)

做中國最有價值的國際化地產(chǎn)企業(yè)

金地以國際化的視野和標(biāo)準(zhǔn)，以價值創(chuàng)造為目的，為客戶提供卓越的產(chǎn)品與服務(wù)，為股東和合作伙伴創(chuàng)造

持續(xù)穩(wěn)定的收益，為員工提供廣闊的發(fā)展空間，為社會承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任。

金地核心價值觀(Core Values)

用心做事，誠信為人

用心，源自熱愛。全情投入，挑戰(zhàn)自我，實現(xiàn)優(yōu)秀到卓越的跨越。誠信，就是以誠相待，以信取信。說到做到，務(wù)實求真。

金地精神(Spirit)

第一條:競爭決定存亡

競爭，才能超越競爭，才能快速發(fā)展。

居安思危，不進(jìn)則亡!

第二條:速度提升價值

速度對價值有乘數(shù)效應(yīng)。

高速帶來規(guī)模，規(guī)模成就價值。

第三條:客戶滿意是企業(yè)成熟的標(biāo)志

滿足客戶需求是企業(yè)經(jīng)營之本。

客戶服務(wù)無小事。

第四條:創(chuàng)新是價值創(chuàng)造的靈魂

創(chuàng)新創(chuàng)造超常價值。

創(chuàng)新，以人為本。

第五條:一切因激情而精彩

有激情，有夢想，是強者的生存方式，是生命的價值所在。

敢想，敢說，敢做!

第六條:執(zhí)行決定效率

一致才會高效，有令則行，有禁則止。

個人服從組織，下級服從上級。

第七條:激勵產(chǎn)生效能

正、負(fù)激勵均能激發(fā)動力。

獎懲，貴在及時，貴在到位。

第八條:常懷感激之心

感激，使我們內(nèi)心充盈，感激，使我們懂得回報，感激，使我們共臻完美。

金地員工行為準(zhǔn)則:

第一條:開拓創(chuàng)新、勇于超越

闡釋:創(chuàng)新是為了創(chuàng)造更多價值，創(chuàng)新也更容易帶來價值。只有不斷超越，我們才能走得更快、更遠(yuǎn)、更

強。

第二條:理解客戶、應(yīng)需而變

闡釋:企業(yè)生存的目的就是為了客戶，理解客戶需求應(yīng)成為金地的核心能力，我們所有的產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)該

根據(jù)客戶需求不斷變化。

第三條:令行禁止、追求效能

闡釋:嚴(yán)格的組織紀(jì)律可以產(chǎn)生合力，擁有合力的團(tuán)隊才能提升效能，帶來效益。

第四條:果敢決策、敢于負(fù)責(zé)

闡釋:誰負(fù)責(zé)誰決策，誰決策誰負(fù)責(zé)，這樣才能權(quán)責(zé)分明，才不會錯失機會。

第五條:全局思考、互信互助

闡釋:破除本位思想，樹立集體觀念，培養(yǎng)感恩意識，以開放的眼光看待工作;以坦誠的心態(tài)對待同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)。

第六條:光明磊落、廉潔奉公

闡釋:倡導(dǎo)公開透明的文化，做人心地坦蕩，做事廉潔奉公，努力工作、贏得回報。

第七條:勤于自省、善于鼓勵

闡釋:自省可以發(fā)現(xiàn)自身不足，鼓勵可以激發(fā)他人優(yōu)點，以這樣的態(tài)度對待自己和他人，才能促進(jìn)團(tuán)隊和

諧，才能實現(xiàn)大發(fā)展。

第二篇：淺談企業(yè)員工素質(zhì)

淺談企業(yè)員工素質(zhì)

淺談企業(yè)員工素質(zhì)

在計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型后，各行各業(yè)創(chuàng)辦實體如雨后春筍。市場競爭日益激烈，企業(yè)生存發(fā)展困難，已成為當(dāng)今業(yè)內(nèi)人士的共識。

企業(yè)要發(fā)展離不開“人、財、物”這三個基本要素，而“人”的要素又是擺在第一位的。企業(yè)的競爭，是產(chǎn)品的競爭、科技的競爭，而最終表現(xiàn)為人才的競爭。這已經(jīng)成為企業(yè)界不爭的事實。一個企業(yè)的成敗興衰主要決定于這個企業(yè)擁有的人才的數(shù)量和質(zhì)量，不難看出，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競爭。只有具備高素質(zhì)的人，才能有高素質(zhì)的企業(yè)。誰掌握了人才，誰就掌握了市場競爭的主動權(quán)。

在企業(yè)運行之中的產(chǎn)、供、銷；人、財、物；國家、企業(yè)、員工等問題上面臨許多困難，而企業(yè)員工的整體素質(zhì)的提高顯得更為突出，目前在員工的素質(zhì)看來大致可以分為以下幾個方面：

第一種是大約20%的人創(chuàng)造了企業(yè)中40%的效益，這些人的文化素質(zhì)高，對企業(yè)忠心耿耿，任勞任怨，起早摸黑，克服重重困難，一心撲在企業(yè)把企業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，創(chuàng)造性地忘我勞動，實干精神強，但總體與上層決策人有關(guān)。

第二種是大約20%的人創(chuàng)造了企業(yè)中30%的效益，這些人有某些方面的特殊才能，這些人工作負(fù)責(zé)能做好本職工作，他們可能沒有人盡其才，或者是沒有認(rèn)同企業(yè)的目標(biāo)或管理體制等，因此他們的才能沒有完全發(fā)揮出來。

第三種是大約20%的人創(chuàng)造了企業(yè)中20%的效益，他們是有培養(yǎng)和發(fā)展?jié)摿Φ娜?只是由于家庭的、社會的、企業(yè)的等其他原因，能力沒有爆發(fā)出來。

第四種是大約30%的人可能只創(chuàng)

造了百分之幾的效益，他們無所事事，基本沒有多大貢獻(xiàn)。

第五種是不合格的員工在企業(yè)中約占10%，他們談不上對企業(yè)作貢獻(xiàn)，某些時候甚至還給企業(yè)增加了負(fù)擔(dān)，損公私肥，個人利益為重，得過且過，做一天和尚撞一天鐘，對企業(yè)而言，可有可無。這種人雖然在企業(yè)中所占的比例很小，但對企業(yè)的負(fù)面影響卻不可小視。

目前的員工素質(zhì)水平，客觀上跟不上企業(yè)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須有賴于通過提升員工素質(zhì)予以解決。否則，必然會嚴(yán)重影響、制約企業(yè)整體水平和效益的提高。我認(rèn)為，要提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，應(yīng)從以下幾個方面入手。

一是要首先提高決策層的素質(zhì)。提高員工素質(zhì)的提高固然重要，但是，更深層和更重要的我覺得在于決策者和經(jīng)營管理者自身素質(zhì)的提高。一個企業(yè)就象一個人一樣，同樣有性格，一個企業(yè)決策者的思維和行為特征將直接決定和

影響下屬和企業(yè)在公眾中的行為印象。一只虎帶領(lǐng)一群羊和一只羊帶領(lǐng)一群虎的結(jié)果是不一樣的，提高員工素質(zhì)的前提必須是我們的決策者以及經(jīng)營管理者首先全面提高自身的素質(zhì)。

二是要引進(jìn)人才。要不拘一格引進(jìn)和使用各類人才，特別是要對在職的高學(xué)歷人才，真正做到“以事業(yè)留人，以待遇留人，以感情留人”。對人才企業(yè)要為其積極創(chuàng)造實現(xiàn)自我價值和預(yù)定的目標(biāo)的條件，從而使員工自覺將自己的前途與公司的命運緊緊地聯(lián)系在一起。還要善于吸收競爭對手的人力資源和用人之道，為我所用，從而取長補短。

三是要培養(yǎng)人才。不僅企業(yè)要成長，個人也要成長。把每位員工實現(xiàn)自身人生價值的過程，與公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)結(jié)合在一起，才能凝聚為企業(yè)發(fā)展源源不絕的強大動力。投入一定的資金人力進(jìn)行多方面各層次的培訓(xùn)。從一般員工, 部門經(jīng)理到公司職能部門的管理人員, 公司都可按照其工作的性質(zhì)要求安排科

學(xué)嚴(yán)格的培訓(xùn)計劃。這些培訓(xùn)不僅幫助員工提高工作技能，同時還豐富和完善員工自身的知識結(jié)構(gòu)和個性發(fā)展。使其成為企業(yè)出色的管理人才。

四是要尊重人才。在領(lǐng)導(dǎo)人才和被管理的人才之間,領(lǐng)導(dǎo)人才不能片面強調(diào)人才的工具性價值和社會價值。否則,就很難在尊重人的基礎(chǔ)上尊重人才,甚至?xí)炎鹬厝瞬排c尊重人割裂開來。應(yīng)以人為本，公平公正地對待人，體現(xiàn)對人的尊重、理解并極力實現(xiàn)人的全面發(fā)展。每個人，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，都具有獨立的人格，都有做人的尊嚴(yán)和做人應(yīng)有的權(quán)利。每一個有尊嚴(yán)的人都會對自己有嚴(yán)格的要求，并且當(dāng)他們的工作得到肯定與尊重時，他們會盡更大的努力去完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。

五是要合理使用人才。企業(yè)市場行為的全部過程自始至終都體現(xiàn)著員工參與的主導(dǎo)作用。在這種思想的主導(dǎo)下，把激發(fā)員工的忠心和進(jìn)取心放在首位，給大家營造出一個快樂舒心的工作環(huán)

境，進(jìn)而產(chǎn)生最佳的工作成果，已經(jīng)成為企業(yè)長遠(yuǎn)競爭并取得優(yōu)勢的首要因素。

六是要優(yōu)勝劣汰。企業(yè)在激烈的競爭之中求生存、求發(fā)展，而個別的人就背道而馳，思想跟不上，小事不愿干，大事干不了，既無工作能力，又不努力學(xué)習(xí)和工作。企業(yè)應(yīng)該采取相應(yīng)的措施喚醒他們，不能總讓他們素質(zhì)差不合格，可以對他們采取崗位培訓(xùn)和內(nèi)部換崗位的辦法，使之達(dá)到雙贏的目的。對不可救藥者可考慮應(yīng)按優(yōu)勝劣汰的機制進(jìn)行淘汰。

企業(yè)應(yīng)把引進(jìn)人才，培養(yǎng)人才和淘汰不合格人員，作為一項長期的工作，把人力資源的優(yōu)勝劣汰形成企業(yè)的制度，堅持執(zhí)行，企業(yè)才有生機和活力。擁有一定的優(yōu)秀人才，同時根據(jù)單位實際出發(fā)，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)可靠人才，充分合理使用人才，使用人才把分配與貢獻(xiàn)掛鉤，才能充分調(diào)動廣大職工的工作積極性。員工綜合素質(zhì)提高了，心往一

處想，勁往一處使，萬眾一心，克服困難，只有這樣，企業(yè)才能在市場激烈競爭中，永遠(yuǎn)立于不敗之地。

第三篇：企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)

企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)

企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)目的——清晰職業(yè)努力方向，激發(fā)實現(xiàn)目標(biāo)的牽引力；——樹立積極職業(yè)態(tài)度，孕育自動自發(fā)的內(nèi)驅(qū)力；——修煉必備職業(yè)能力，提升工作過程的執(zhí)行力；——強化情商管理意識，增強職業(yè)關(guān)系的和諧力；——融入企業(yè)團(tuán)隊文化，提高團(tuán)隊結(jié)合的凝聚力；——持續(xù)不斷自我超越，打造職業(yè)品牌的競爭力。企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)大綱

一、企業(yè)員工素質(zhì)必備的職業(yè)意識

顧客至上意識——沒有客戶，就沒有公司

強化交貨期限意識——不允許“超過交貨期限”

協(xié)調(diào)意識——作為組織的一員應(yīng)具備的思考方式及行動確立目標(biāo)的意識——“我盡最大努力”的態(tài)度是不行的改革意識——沒有最好，只有更好

成本意識——節(jié)省經(jīng)費就是增加利潤

品質(zhì)意識——工作做到何種程度才算到位

二、企業(yè)員工素質(zhì)團(tuán)隊執(zhí)行力訓(xùn)練：（配合情景模擬互動講授）

（1）建立個人執(zhí)行力意識

（2）幫助組織建立執(zhí)行體系（情景互動：鏈條傳遞）

三、企業(yè)員工素質(zhì)的工作觀

工作：成功之路的起點

忠誠：卓越一生的基礎(chǔ)

逆境：喚醒心中的巨人

信念：鑄造生命的奇跡

目標(biāo)：奔向人生的彼岸

四、企業(yè)員工素質(zhì)的人生銀行

人際銀行

財富銀行

知識銀行

找到不足與充實的方法

確定自己的階段性目標(biāo)

了解理想與現(xiàn)實的差距

五、企業(yè)員工素質(zhì)職業(yè)形象的建立

第一印象的重要性

第一印象的決定因素

您的第一印象告訴別人什么

商務(wù)禮儀與儀容儀表

穿著與職業(yè)相符的服裝

女士職業(yè)服飾的種類及選擇

男士職業(yè)服飾的種類及選擇

企業(yè)員工素質(zhì)的工作形象

企業(yè)員工素質(zhì)的服飾禮儀

企業(yè)員工素質(zhì)的形體禮儀

企業(yè)員工素質(zhì)的工作禮儀

企業(yè)員工素質(zhì)的宴會禮儀

企業(yè)員工素質(zhì)的電話禮儀

企業(yè)員工素質(zhì)形象代表著公司形象

六、企業(yè)員工素質(zhì)工作態(tài)度培訓(xùn)

心態(tài)決定狀態(tài)

北大畢業(yè)等于零？

職業(yè)心態(tài)

積極心態(tài)

陽光心態(tài)

新人心態(tài)

七、企業(yè)員工素質(zhì)人際關(guān)系培訓(xùn)

人際關(guān)系法則一：不批評、不責(zé)備、不抱怨人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望人際關(guān)系法則四：給予真誠的贊賞與感人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑

人際關(guān)系法則六：記得別人的名字

人際關(guān)系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話

人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他很重要

八、企業(yè)員工素質(zhì)有效溝通培訓(xùn)

1.音像資料討論：問題出在哪

2.什么是有效溝通

3.對上溝通

如何領(lǐng)會上級指示

如何對上匯報

4.平級溝通

平級溝通的五步驟

5.高效溝通的關(guān)鍵：心態(tài)

九、新員工素質(zhì)個人發(fā)展培訓(xùn)

1.誰對個人的職業(yè)生涯發(fā)展負(fù)責(zé)？

2.我是誰（自我認(rèn)知）

3.去哪里（有什么、要什么）

4.怎么去（職業(yè)3個成熟度和4種積累）

十、企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)總結(jié)

第四篇：企業(yè)需要員工素質(zhì)培訓(xùn)（范文模版）

企業(yè)需要員工素質(zhì)培訓(xùn)

你的企業(yè)花了那么多的代價來培訓(xùn)，可是培訓(xùn)完之后，他們?yōu)槭裁捶炊x擇了跳槽？培訓(xùn)完之后，各部門為什么反而各自為政？為什么你企業(yè)總有辦公室政治？為什么你總在為企業(yè)各方面的權(quán)力斗爭而傷神？ 你需要終極培訓(xùn)，建立起你企業(yè)精神秩序和情緒秩序，這就是你的文化。

目前，作為一種教育投資的各類培訓(xùn)供需兩旺，方興未艾，但是在這繁華的背后隱藏著巨大的危機：缺乏人文精神，將人工具化后的培訓(xùn)內(nèi)容高度切割。

我們認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)以人為對象，以人為中心的精神，其核心內(nèi)容是對人類生存意義和價值的關(guān)懷，其實質(zhì)是一種為人處事的基本調(diào)性，包括價值觀、人生哲學(xué)、科學(xué)精神、藝術(shù)精神和道德精神，以人的價值、人的感受、人的尊嚴(yán)為終極標(biāo)尺。

終極培訓(xùn)的核心是導(dǎo)入人文精神，對人的重視，規(guī)范員工的精神秩序和情緒秩序，以員工為中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性展開的，讓每一位員工都達(dá)到最高的工作境界就是“自盡——自動、自覺、自愿、自發(fā)、盡心、盡力、盡職、盡責(zé)”，員工內(nèi)心自動自發(fā)的工作熱情才是取之不竭，用之不盡的動力，無需揚鞭自奮蹄，以實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展為目的。

理解人，才能以人為本

我們到很多企業(yè)走訪，都發(fā)現(xiàn)很多的企業(yè)墻壁上或是空中，都有很大的標(biāo)語“以人為本”，可是“以人為本”，我們真的做了嗎？我們知道什么是“人”嗎？

作為在企業(yè)中服務(wù)的員工，他的“人”的身份有兩個方面：

一重身份：作為經(jīng)濟(jì)人，需要通過工作來掙錢吃飯滿足生存的迫切需要；

二重身份：作為社會人，具有尋找自我發(fā)展，自我實現(xiàn)，自我超越的強烈意愿。

在雙重身份共同作用下的員工可將之分為三類：

第一類：用雙手工作的人；

第二類：用雙手＋大腦工作的人；

第三類：用雙手＋大腦＋心靈工作的人，在工作中投入自己的心靈、情感和理想愿景。

顯而易見，任何組織或企業(yè)毫不例外地渴望聘請第三類員工來為自己工作。為達(dá)到這個目的，企業(yè)必須堅持的一個共識——沒有錢是萬萬不能的，但錢絕對不是萬能的。你可以用錢買到一個人的時間，你可以用錢買到一個人的勞動，但錢確不能買到員工的大腦，錢買不到員工的熱情，錢買不到員工的主動，錢買不到一個人對事業(yè)的奉獻(xiàn)精神。所有這一切，必須在金錢之外才會有正確可行的答案。

實際上，人們進(jìn)入一個企業(yè)，并不是簡單的僅僅來掙一份工資，尋找一個收入，而是把一生中最寶貴的時間、最有價值的生命時期奉獻(xiàn)給了企業(yè)，因此，人們在工作掙錢的同時，更在尋找一種氛圍，尋找一種人文環(huán)境，尋找一種價值理念，尋找一種能夠發(fā)揮自己長處的環(huán)境和空間。

如果企業(yè)有這樣的人，你留得住嗎？

導(dǎo)入人文精神

1、對于人的命運，人存在的意義、價值和尊嚴(yán)，人的自由、發(fā)展和幸福有著深切的關(guān)注和深刻的認(rèn)知。如員工生日會，生日金制度。

2、珍惜人的完整性，反對對人的生命和心靈的肢解和割裂，承認(rèn)并自覺守護(hù)人的精神的神秘性和不可言語性，拒絕對人的物化和獸化，否棄將人簡單機械化。

3、尊重個人的價值，追求自我實現(xiàn)。重視人的超越性向度，崇尚人的自由意志和獨立人格，并對個體與人類之間的關(guān)聯(lián)有相當(dāng)體認(rèn)，從而形成人類意識。

4、對于人的心靈、需要、渴望與夢想，直覺、靈性給予深切的關(guān)注，內(nèi)心感受明敏、豐富、細(xì)膩與獨特，并能以個性化的方式表達(dá)出來。這些可以通過女工思想交流會，員工俱樂部來實現(xiàn)。

5、對古典文化有相當(dāng)?shù)姆e累，理解傳統(tǒng)并具有歷史意識。能夠“守經(jīng)答變，返本開新”。

6、重視德性修養(yǎng)，具有扣問心靈，反身而誠的自我反思意識和能力。

7、具有理想主義的傾向，追求完美，具有超功利的價值取向，樂于用簡單的眼光看待事情。

8、具有終極關(guān)懷和宗教情懷，對于“我是誰，我們從哪里來，又到哪里去”一類的問題能作嚴(yán)肅追思。

9、承認(rèn)并尊重文化的多樣性。對于差異、不同、另類，甚至異端，能夠以寬容的態(tài)度面對。

10、堅守社會約律和公眾道德底線，能夠自覺的守護(hù)踐履社會的核心價值：如公平和正義等。

管理的本質(zhì)是對人性的尊重，領(lǐng)導(dǎo)的核心在于對人性的認(rèn)識、認(rèn)知、理解、洞察和把握。人文精神就是要求所有的企業(yè)在思考、決策和行為當(dāng)中表現(xiàn)出對生命的敬畏，對個人的尊重，遵循以人為本理念的實踐，把人視作生產(chǎn)經(jīng)營過程中必備的資源予以統(tǒng)領(lǐng)和整合。

上述這些抽象的內(nèi)容，可以融入到企業(yè)的日常管理工作之中來進(jìn)行實施。

規(guī)范員工的精神秩序

1．關(guān)于人生的思考

常言道，生死兩蒼茫。生之前，我們不知將從何而來，故蒼茫；死之后，我們又不知將往何處去，更蒼茫。有人說，人在自己的哭聲中爬陰道而來，這就是生；人在別人的哭聲中爬煙囪而去，這就是死；橫跨在生的起點與死的終點間的那一段就是:人生。

未經(jīng)省察的人生沒有價值。通俗的說，就是不要稀里糊涂地活著，要活得明白，懂得生命的意義和人生的價值，要做一個有靈魂的人，做一個有尊嚴(yán)的人，做一個能把握自己命運的人，做一個精神上優(yōu)秀的大寫的人。這才是具有真正成功意義的人。

終極培訓(xùn)要求每一個人思考何為人生，思考人生究竟有什么意義和價值，用哲學(xué)的眼光審視人生，用人生的態(tài)度規(guī)劃職業(yè)，幫助員工個人實現(xiàn)，企業(yè)就獲得了最大的動力。我們在一次高級別的同事聚會上，其中一位外企業(yè)的副總談到他的老板從來不過問他日常做了些什么事情，而只是給他規(guī)劃全年目標(biāo)和任務(wù)，因為完全相信他，而這位副總反而更積極地去實施企業(yè)更嚴(yán)格的管理。

2．關(guān)于工作的意義

政治經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。必須明白，一個人在職場表現(xiàn)的好壞，將直接決定你的經(jīng)濟(jì)收入，從而決定你的社會地位，社交圈子，家庭生活水平，孩子受教育的程度，甚至決定伴侶對你的忠貞程度，你對父母的孝敬程度等。

所以，工作的意義如果不和員工講得明白，員工就不知道自己倒底是在為誰工作，員工不是為了企業(yè)老板致富而工作，首先是為了自己而工作。

3．關(guān)于道德和誠實

不誠實的人經(jīng)常在生活中自己欺騙自己。長期對企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理的研究，使我堅信那些習(xí)慣性的不誠實不誠信的人是不會成功的。可悲的是:這種人似乎還很多，對自己不誠實，對他人不誠信，把生活當(dāng)成傻瓜。這些人首先不會找到一條真實可行的路，虛幻中的路其實是沒有路。欺騙思想的導(dǎo)向就是指給你一條不可行或不存在的路，這注定是失敗的。有欺騙思想的人，就像玻璃屋中的老鼠，看似前途光明，其實是走投無路。

其實，道理很簡單。反求諸己，無論你，我，都希望和一個有道德，誠實誠信的人打交道，而不愿意和一個小人打交道。市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，再用小人那一套坑蒙拐騙的手段，已經(jīng)沒有用了，一個講誠實，講誠信，講信用，講品德的時代已經(jīng)來臨。以前許多曾經(jīng)紅紅火火的企業(yè)已經(jīng)垮下去了，曾經(jīng)炙手可熱的風(fēng)云人物煙消云散，這并不是偶然，淘汰無德的企業(yè)，拋棄無品的人，是歷史的必然。一個職業(yè)人如果無德，不誠實，不誠信，對外在市場上不可能得到客戶和消費者的認(rèn)同。對內(nèi)在企業(yè)也不可能取得老板、上司、同事和下屬的認(rèn)可。這叫做里外不是人。

4．關(guān)于才華

對組織而言，才華、知識和技能只不過是一種組織生產(chǎn)經(jīng)營必備的一種資源。資源本身在轉(zhuǎn)化為成果之前并無價值，而組織是要求每一位員工為其作出貢獻(xiàn)和提供價值。知識才華必須借助組織系統(tǒng)轉(zhuǎn)化成果時才能體現(xiàn)價值。有些人雖然才高八斗，但恃才傲物，未能很好的融入組織，不能為組織作出貢獻(xiàn)和創(chuàng)造價值，只有敗走職場，空留悲嘆——伯樂難覓。而從不反省自己，檢討潛意識中的才華崇拜，不明白這種知識就尤如沉入海底的100kg大金塊，不參與流通和交易是沒有任何價值而言的，因為價值不在自身，而在外部。

企業(yè)不能過份強調(diào)英雄，應(yīng)該以考核來綜合評估員工。

5．關(guān)于人性的弱點。

無需諱言，每個人身上都有人性共同的弱點，這就是人的惰性:每個人都是自私的，每個人都是懶惰的，每個人都是好逸惡勞的，每個人都是貪婪的……成功的路，就是改善人性的弱點，管理自己的欲望和戰(zhàn)勝自己惰性的過程。從這個角度，人可以分為五種類型:

賢圣者:無欲則剛，無私無畏，心底無私天地寬；

成功者:竭力且成功管理自身的弱點，惰性永居下風(fēng)；

常人:不停地在人性的優(yōu)點與弱點之間博弈；

失敗者:讓自己的人性弱點，不加節(jié)制的膨脹，且讓它主宰自己的人生。

無賴者:讓人的惰性發(fā)揮到極致，死豬不怕開水燙。

捫心自問，對號入座，我是誰呢?

人類有史以來，發(fā)現(xiàn)最大的力量就是信仰的力量。世界上那么多形形色色的宗教，存在的時間比任何一個國家存在的時間都長，就充分證明了這一點。

態(tài)度決定一切。態(tài)度就是生產(chǎn)力，工作態(tài)度決定工作的產(chǎn)出。一個人如果不在思想上解決問題，你讓他改變行為是極其困難的，甚至幾乎不可能的。理念決定行為，行為決定結(jié)果，行為的轉(zhuǎn)變必定來源于理念的轉(zhuǎn)變。而且如果思想問題沒有解決，所有的知識和技能都是零或者負(fù)數(shù)，沒有任何作用或者只有反作用。豪門俱樂部切爾西的一位核心主力后衛(wèi)謀求轉(zhuǎn)會，俱樂部不準(zhǔn)未果，公開放話他將主動申請紅牌和踢烏龍球！你瞧，多么恐怖，多么可怕。

規(guī)范員工的精神秩序就是讓每一個人都確立做人做事的標(biāo)準(zhǔn)和底線，我們提倡的是：用出世的精神做人:德足以威，才足以信，反求諸己。己所不欲，勿施于人；用入世的精神做事:士以天下為己任。故士窮不失義，達(dá)不離道。窮不失義，故士得己焉。達(dá)不離道。故民不失望焉。得志，澤加于民，不得??

規(guī)范員工的情緒秩序

在美國，人們流行一句話：“智商(IQ)決定錄用，情商(EQ)決定提升”。事實上，智商和情商都很重要。只不過，在今天這個競爭日趨激烈、知識爆炸、人際關(guān)系復(fù)雜的社會中更顯出其重要性。

我們在輔導(dǎo)企業(yè)的過程之中，常常發(fā)現(xiàn)員工的分層現(xiàn)象非常嚴(yán)重，在辦公室里面的外企白領(lǐng)，他們禮貌有加，而在生產(chǎn)部門的員工，素質(zhì)相對較差，而且，還有企業(yè)主管所很難管理的問題員工，當(dāng)企業(yè)處罰已經(jīng)起不了作用的時候，你的企業(yè)問題出在沒有很好的規(guī)范員工的情緒秩序。

一個針對全美國前500大企業(yè)員工所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不論產(chǎn)業(yè)別為何，一個人的智商和情商對他在工作上成功的貢獻(xiàn)比例為智商：情商＝1：4，也就是說，對于工作成就而言，情商的影響是智商的4倍，而且職位愈高，情商對工作表現(xiàn)的影響就愈大。此外對于某些工作類別，例如行銷，業(yè)務(wù)以及客戶服務(wù)等等，情商的影響就更為明顯。

諸多證據(jù)顯示，情商較高的人在人生各個領(lǐng)域較多優(yōu)勢，無論是談戀愛、人際關(guān)系或是理解辦公室政治中不成文的游戲規(guī)則，成功的機會都比較大。此外，情感能力較佳的人通常對生活較滿意，較能維持積極的人生態(tài)度。反之，情感生活失控的人必須花加倍的心力與內(nèi)心交戰(zhàn)，從而削弱了他的實際理解力與清晰的思考力。

可以毫不夸張地說，學(xué)會控制你的情緒不僅是你職業(yè)和事業(yè)的需要，也是你生活中一件生死悠關(guān)的大事。在長期的管理實踐，我們只要控制好員工的情緒，也便能控制員工。員工情緒秩序很是管理的關(guān)鍵之處，但卻是培訓(xùn)的空白地帶。

1．規(guī)范自我情緒

人的情緒可以分為七大類型：憤怒，恐懼，快樂，愛，驚訝，厭惡，羞恥；每個人的一生都是組織七種情緒的交織度過的，要成為把握命運的主人，首先要學(xué)會控制自己的情緒。

要妥善的管理自己的情緒能力，不要讓自己的情緒像一匹脫韁的野馬，控制不住。情感和情緒他的穩(wěn)定協(xié)調(diào)不要大起大落，不要喜怒無常，要保持一種情緒的穩(wěn)定，順境的時候不要忘乎所以，得意忘形；逆境的時候不要垂頭喪氣，消極萎靡，遭受打擊的時候要泰然處之，應(yīng)付自如。

2．規(guī)范他人情緒――人際關(guān)系的改善．

處理人際關(guān)系這是一本厚厚的天書，我們有的人一輩子要走向最終點的時候，這本書還沒讀透，那怎樣處理人際關(guān)系，我下面有幾個建議，第一，對人寬容，寬容勝過百萬兵，第二，換位思考，換一把椅子坐一下，換位思考。第三，學(xué)會關(guān)心。第四充滿愛心。第五富有同情心。第六，溝通協(xié)調(diào)。第七，誠信正直。第八，善于合作。第九，樂于吃虧。吃虧是一種精神，吃虧他付出，付出才能得到，舍得舍得，有舍去才有得到的。第十，奉獻(xiàn)犧牲。

要樂觀豁達(dá)，善于樂觀豁達(dá)，自找樂趣，自找樂子，你的心情如何，樂觀還是悲觀，這是情商的重要方面這是獲得情商的重要因素，所以有人講，樂觀會反敗為勝，悲觀可能反勝為敗。

第五篇：油田企業(yè)員工素質(zhì)的重要性

油田企業(yè)員工素質(zhì)的重要性

油田企業(yè)屬于技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，為了適應(yīng)新時代經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，油田企業(yè)需要從提高職工素質(zhì)著手，轉(zhuǎn)變職工思想觀念，強化企業(yè)的核心競爭力。本文從油田企業(yè)員工素質(zhì)的現(xiàn)狀以及提升油田企業(yè)員工素質(zhì)的重要性著手，對油田企業(yè)職工素質(zhì)培養(yǎng)的策略做了簡單介紹。

一、油田企業(yè)員工素質(zhì)的現(xiàn)狀

第一，思想觀念落后。面對激烈的市場競爭，可循環(huán)利用的新型資源受到了消費者的歡迎。為了適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，石油企業(yè)需要在經(jīng)營理念、經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營形式以及人力管理等方面結(jié)合新時代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求開拓出全新的發(fā)展戰(zhàn)略。石油企業(yè)屬于傳統(tǒng)企業(yè)，職工思想意識普遍落后，有些職工企業(yè)責(zé)任感意識薄弱，面對困難很難自己解決。另外，油田企業(yè)職工思想與新時代市場經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重脫軌，加強職工思想認(rèn)識，是油田企業(yè)面臨的重大難題。

第二，技術(shù)水平落后。油田企業(yè)工作強度大，職工技術(shù)水平要求高。根據(jù)油田企業(yè)職工素質(zhì)的實際情況來看，石油開采技術(shù)落后。面對市場經(jīng)濟(jì)的變化，職工不愿意主動學(xué)習(xí)新的開采技術(shù)，思想水平依舊停留在較低層次的技術(shù)開發(fā)層面上。

第三，職工責(zé)任意識差。職工責(zé)任感不強、服務(wù)意識差是油田企業(yè)發(fā)展面臨的重大問題。很多職工不愿意從事企業(yè)建設(shè)中細(xì)小瑣碎的工作，自己當(dāng)日完成不了的工作一拖再拖，遇到問題推卸責(zé)任，面對功勞你爭我搶。

二、提升企業(yè)職工素質(zhì)的重要性

第一，促進(jìn)企業(yè)人力資源建設(shè)。企業(yè)堅持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，提升員工的素質(zhì)是企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。人力資源管理是企業(yè)建設(shè)順應(yīng)時代發(fā)展需要而大力推行的管理政策，它是企業(yè)招納人才、管理人才的主要手段，提升員工素質(zhì)是推動企業(yè)人力資源管理工作可持續(xù)發(fā)展的重要方式。

第二，促進(jìn)企業(yè)文化交流。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更新職工意識是企業(yè)發(fā)展的需要，假如企業(yè)一直堅持傳統(tǒng)的建設(shè)理念和用人觀念，企業(yè)發(fā)展必將落后于時代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。提升企業(yè)職工素質(zhì)，不僅能促進(jìn)企業(yè)職工之間的交流，還是企業(yè)文化交流的重要舉措。

第三，增強企業(yè)建設(shè)活力。從企業(yè)發(fā)展的角度來說，提升企業(yè)員工素質(zhì)是為了增強職工的責(zé)任心，全心全意地為企業(yè)建設(shè)做貢獻(xiàn)，保障企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。但從員工自身出發(fā)，提升職工素質(zhì)，不僅可以減緩工作壓力，還可以提高職工工作的積極性和主動性，從而保證企業(yè)建設(shè)的活力。

三、提高油田企業(yè)員工素質(zhì)的對策

面對油田企業(yè)職工素質(zhì)普遍偏低的現(xiàn)狀和提升企業(yè)職工素質(zhì)的重要性，企業(yè)建設(shè)者應(yīng)該采取有效措施，提升企業(yè)員工的素質(zhì)。

第一，轉(zhuǎn)變員工思想觀念。轉(zhuǎn)變職工觀念是提升企業(yè)職工素質(zhì)的關(guān)鍵。企業(yè)建設(shè)者應(yīng)該把企業(yè)建設(shè)的形式和運行狀況及時反饋給職工，根據(jù)市場需要，轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，讓職工在認(rèn)識企業(yè)發(fā)展需要的同時，明確企業(yè)建設(shè)發(fā)展的中心任務(wù)，在工作中給自己明確的定位。

第二，培養(yǎng)復(fù)合型人才。伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會對復(fù)合型人才的需求量越來越大。油田企業(yè)屬于技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，很多職工只是單一地掌握著一門專業(yè)技術(shù)，綜合素質(zhì)偏低，這就需要企業(yè)管理者加強復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度，不僅有助于員工素質(zhì)的提升，還能為企業(yè)建設(shè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

第三，創(chuàng)設(shè)獎勵機制。創(chuàng)設(shè)獎勵機制，不僅可以提高油田企業(yè)員工的素質(zhì)，也是提高職工工作的積極性的有效措施。物質(zhì)激勵主要是指企業(yè)通過加薪、獎金等手段激勵職工。根據(jù)我國企業(yè)建設(shè)的現(xiàn)狀，績效工資體系不僅有助于提高職工工作的積極性，還有利于職工之間互相競爭、激發(fā)員工的潛在能力。僅有物質(zhì)激勵是不夠的，企業(yè)職工在精神上也有很大的需求。企業(yè)管理者對職工的精神激勵主要有肯定職工和鼓勵職工，這種精神激勵法不僅可以調(diào)動職工的工作積極性，還可以以此為約束，保障職工認(rèn)真踏實地為企業(yè)建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

第四，重視企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)對提高油田企業(yè)員工素質(zhì)有很大的促進(jìn)作用。企業(yè)文化建設(shè)主要表現(xiàn)在企業(yè)形象、精神文明以及企業(yè)文化氛圍的營造上，良好的文化氛圍不僅可以有效地緩解職工的工作壓力、增近職工之間的了解，還可以可以提升員工素質(zhì)、有效保障企業(yè)建設(shè)的和諧發(fā)展。

第五，員工素質(zhì)培訓(xùn)。現(xiàn)代企業(yè)對人力資源的要求越來越高，各企業(yè)開始高度關(guān)注人力資源開發(fā)和職工培訓(xùn)體制，人力資源培訓(xùn)的目標(biāo)主要是為企業(yè)提供更多可靠的發(fā)展人才，企業(yè)培訓(xùn)可以直接提高企業(yè)管理水平以及職工的技術(shù)能力。油田企業(yè)為了提升員工的素質(zhì)，還需要對員工素質(zhì)進(jìn)行有效的培訓(xùn)工作。學(xué)習(xí)是時代發(fā)展的必然要求，企業(yè)建設(shè)者可以定期開展職工素質(zhì)教育大會，或者是聘請專家進(jìn)行素質(zhì)教育專場講座，提升職工對素質(zhì)教育的認(rèn)識，從而發(fā)保障企業(yè)員工素質(zhì)得到有效地提升。

三、結(jié)束語

提升企業(yè)職工素質(zhì)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，很多企業(yè)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中忽視了企業(yè)職工素質(zhì)的重要性，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展止步不前。油田企業(yè)建設(shè)者應(yīng)該在了解企業(yè)職工素質(zhì)重要性的前提下，明確油田企業(yè)職工素質(zhì)普遍偏低的現(xiàn)狀，及時采取有效措施，例如轉(zhuǎn)變員工思想觀念、創(chuàng)設(shè)獎勵機制、重視企業(yè)文化建設(shè)等，提升企業(yè)員工素質(zhì)的同時，有效地保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)健康快速地發(fā)展。

（作者單位：大慶油田有限責(zé)任公司第四采油廠保衛(wèi)大隊）