第一篇：員工素質管理

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員工素質管理 ?

曾發現，有員工乘電梯上樓，明明是要上三樓的，他會把四、五、六、七樓的指示燈全都按亮，結果導致了去等電梯辦急事的員工到最后還不如爬樓梯來得快。這種情況，其實是關于員工素質的問題。

員工素質是酒店服務產品的一個體現，是酒店企業文化的直接傳播者。一個人的素質是一個綜合性問題，它包含了人的文化知識、思想覺悟、道德素養、工作能力、個人技能等，而酒店的生存又依賴于員工，管理好酒店的前提務必要管理好員工，而提高員工素質則為關鍵。酒店可通過與員工建立緊密有力的合作關系來維持酒店的正常經營，并充分利用員工的聰明才智大力提高酒店的產品生產力及保證良好的產品質量。

而人素質的提高，并非是件容易的事，需要通過企業文化的傳播、管理人員的親歷培養以及員工自身的不斷努力才能改善員工素質，因此，企業必須開發出令員工既有所激勵又富滿足感的管人之道，員工則會根據企業需要，幫助企業實現高效、出色的運作。

一、設定合適的員工發展計劃：不斷培訓員工

學習本身既是一種可以獲得精神滿足和回報的體驗。大多數人都對學習、發展和體驗新事物的機會心馳神往，在職業生涯中尤其如此。她能夠幫助員工提高專業技能，積累新的知識，不斷實踐自我超越，最終提升他們的市場價值，幫助他們去競爭獲取更有價值、更具挑戰性的工作。

酒店如何培養員工發展自身技能，將在很大程度上影響員工對工作環境的態度，因此酒店應時刻找員工談心，向他們明示這一點。員工有權知道誰對她的前途負責，她在將來的工作中將得到哪些具體的支持，以及企業如何看待她的職業發展。

二、設計合理的職位：讓員工體會到工作的意義

設計出高度參與及符合員工心理要求的崗位，將有利于吸引員工，并使他們愿意留下來。要使員工對工作有積極性，必須讓員工有以下三種心理體驗：體會到工作的意義；擔負起工作責任；獲得針對自身的績效考核反饋。當員工腦海中有了三個概念，工作將變得既有激勵性，又能獲得令人身心的滿足。

三、確立正確的目標：打造受員工支持的價值觀

確立績效目標，使酒店進一步提高組織績效和員工滿意度的有力措施，一方面，目標對于企業行為是一個有力的助推器；另一方面，實現目標的員工也能獲得深層次的內心滿足。這將鼓勵他們極力提高自己的表現，為實現整個酒店的目標作出更大的貢獻。

擁有崇高使命的企業很容易用目標來鼓動和留住其員工，更能使員工為符合其使命的價值觀而努力進取。

第二篇：員工素質與幼兒園后勤管理

員工素質與幼兒園后勤管理

一流的幼兒園要有一流的后勤，而一流的后勤需要配備一流素質的后勤員工隊伍。后勤人員的素質與幼兒園后勤管理的質量有著密切的關系，如何提高后勤員工的整體素質，正確認識處理好兩者之間的關系，使后勤工作更好地為教育教學服務，為教師的工作、幼兒的學習生活服務，最終達到促進幼兒全面和諧發展的目標，現在從以下三個方面和大家共同探討：

一、后勤人員需要不斷學習，努力提高自己的綜合素質與水平

后勤人員應該具備的素質是多方面的，后勤工作要求從事這項工作的人員具有一定的政治素質、文化素質、品行修養、基本技能和較強業務素質，做到管理與服務并重。

首先，要有較高的政治思想素質。人的各種素質中，政治思想素質是靈魂，是我們開展和做好一切工作的基礎和前提，是后勤管理者的必備素質，因此，要通過向書本學習、向先進人物學習、向周圍的優秀教師學習，努力提高自己的思想覺悟與境界。實踐告訴我們學習同樣需要制度的約束，一手抓管理，一手抓學習，兩手都要抓，兩手都要硬，才能充分發揮學習的作用，切實提高后勤人員的政治思想素質。

其次，專業技術過硬。思想是指導，關鍵在行動。要練就一身扎實的基本功和較強的業務素質，在日常工作中要善于觀察、善于研究，對出現的問題認真分析原因，主動想辦法解決。后勤工作包羅萬象既簡單又復雜，有維修工作、伙食工作、財務工作、保管工作、衛生保健工作等等，從事每一項工作的人員要勤于學習、善于總結，不斷充實自己，既要有高度的工作熱情又要有較高的專業技術技能水平，只有堅持從實踐中來到實踐中去的工作作風，在自己的崗

位上不斷學習、勇于探索、努力提高自己的基本技能和業務素質，才能適應新形勢下幼兒園后勤工作的需要。

第三，要有無私的奉獻精神、創新精神。后勤工作是幼兒園的一個大窗口，后勤事物比較繁雜瑣碎，這就要求從事后勤工作的人員要有甘當配角的奉獻精神，在工作中不能陌守陳規，要有計劃、有目標、靈活機動的處理好各種事物，將保教工作的需要和幼兒的需要及其身體健康置于后勤工作頭等重要的位置。因此在后勤工作中，責任感、事業心、工作熱情、奉獻精神、創新精神是十分重要的。

后勤人員不僅與教師交往頻繁，而且與幼兒也有著頻繁的交往，后勤教師的一言一行很自然的會對幼兒、對教師、對家長、對社會產生潛移默化的影響，一個園所的良好形象和后勤工作者的素質、作風有很大的關系，從這個意義上說，后勤工作人員素質決定一個園所后勤工作的水平，他們的工作不僅為幼兒學習生活環境、為教師工作環境提供有利的保障，同時也體現著幼兒園的形象，因此只有不斷加強學習，創新性的開展工作，才能適應新形勢下的后勤工作要求，努力提高綜合素質勢在必行。

二、正確認識后勤管理與后勤人員素質之間的關系

在幼教改革日新月異的今天，管理出效益，管理出成果已成為人們的共識。而管理的成效又取決于人的素質，可見我們應深入研究、正確認識，辨證的看待個體素質和團隊結構、管理行為以及管理環境之間的制約關系。

1、后勤工作的服務職能受后勤人員強烈的責任感、飽滿的工作熱情制約。后勤的服務職能主要表現在四個方面，一是創造良好的幼兒園環境，為保教工作服務，保證幼兒園保教任務的完成；二是完善幼兒園的保教設施設備，做好

幼兒園保教工作的先行工作；三是為師生服務，改善幼兒和教職工的生活福利；四是管好幼兒園的財務、財產，充分發揮有限經費的經濟效益。后勤員工只有牢固樹立全心全意為保教一線服務的思想,在本職崗位上勇于負責，嚴守規范，用飽滿的工作熱情努力工作，才能真正實現優質服務，努力為幼兒園的可持續發展營造一個良好的環境。

2、后勤工作的管理職能受管理人員的業務文化素質的制約

管理與服務并重，管理同時也是服務。素質和管理能力息息相關，眾所周知，健全的管理體制，通常運用行政手段和經濟方法確保各項任務的完成。不斷完善與建立健全必要的規章制度離不開現代化的管理手段，所有這一切都要求幼兒園應擁有一個具有一定文化素質、實踐操作能力和分析問題、解決問題能力強的后勤管理團隊。因此，后勤員工同樣需要經過“走出去、請進來”等多種方式方法的培訓學習，才能得到提升。

3、加大管理力度，促進幼兒園后勤管理水平的提高

領導重視是關鍵。園領導充分關心后勤工作，充分調動后勤員工的工作積極性，重視增強后勤團隊的凝聚力。一方面要在園中形成一種尊重后勤人員勞動的輿論傾向，一方面要努力改善后勤員工的工作條件，同時，要妥善處理好后勤群團隊內部的人際關系及后勤人員與教師、領導之間的人際關系。和諧的人際關系是影響后勤團隊凝聚力的重要因素，也是實現優質服務職能的必要條件。

完善和健全各項規章制度。目標管理責任制層層落實到位，對于幼兒園后勤工作的順利開展具有一定的保證作用,責任明確，職責分明，獎罰分明，才能保證后勤管理水平和服務質量的提高。但是，這種保證作用還得依賴于不斷地

完善和健全各種規章制度，使后勤管理工作真正走上制度化、規范化的軌道，使所有的后勤員工都對自己的工作有法可依，有章可循，從而最大限度地發揮各自的工作積極性，提高工作效益，達到優質服務。

三、增強服務意識，提高工作效率，豐富人生色彩。

幼兒園后勤員工服務意識的增強體現在不斷樹立信心、實現自我加壓，提高工作效率，當月的任務當月完成，今天的工作不能推到明天去做；體現在在工作中堅持以整體利益為重，顧全大局，服從全局。工作中堅持做到八個字：主動、熱情、耐心、周到。這是服務藝術中最基本的要求，也是幼兒園后勤團隊優質服務所要追求的理想境界?！耙磺袨榱撕⒆?，為了孩子的一切”，“為幼兒構建美好和諧的環境，實施和諧教育”，這是我們幼教工作者共同奮斗的目標。每個崗位給每一個人提供了一個展示自我才能的平臺，只要在認真、專業、務實的精神指導下，不斷學習、勇于探索、勤奮工作，相信自己的工作和生活一定會有更大的收獲，自己的人生也會更加豐富、更加絢麗多彩。

員工素質與幼兒園后勤管理

舞鋼市第三幼兒園 馬春生2009-11-19

第三篇：員工素質提升

雄山辛呈煤業有限公司 員工素質提升工程實施方案

二0一二年二月

雄山辛呈煤業有限公司

員工素質提升工程實施方案

為了適應本礦煤炭工業機械化、信息化、現代化的需要，根據市煤炭局實施“人本安全、培訓教育、素質提升” 工程。這是全面提高全礦從業人員整體素質的重要舉措，為扎實推進這項工程，確保取得實效，結合我礦實際情況，特制定員工素質提升工程實施方案如下：

一、指導思想

以科學發展觀為指導，認真貫徹落實“以人為本”思想，堅持“人才強煤”和 “人力資源優先發展” 人力資源優先發展” 戰略，大力加強煤礦用工管理和全員教育培訓，不斷提高全員準入標準，嚴格實行煤礦從業人員年檢制度，進一步加強監督檢查，扎實推進“人本安全、教育培訓、素質提升”，全面提升從業人員素質。

二、組織領導

為扎實推進“人本安全、培訓教育、素質提升”工程，加強組織領導，礦委會決定成立基建工程工作領導組。

組長：段慶國

副組長：馮紅星張秀衛

成員：崔雷紅李建兵王曉強宋國剛

王忠林劉偉兵馬書明

領導組辦公室設在調度指揮中心。指揮中心主任：王曉強

三、工作目標

１、煤礦企業安全生產管理人員專業學歷準入

⑴煤礦企業“七長”

準入標準：煤礦企業“七長”（包括煤礦礦長、生產礦長、安全礦長、機電礦長、總工程師、通風區隊長，安全指揮中心主任）（包括煤炭專業證書班所取得的學歷）?，F已全部達到大專學歷。

達標時間： 到 2013 年底，奮斗目標：到“十二五”末，本公司“七長”具備煤炭相關專業本科以上學歷達到 50％以上，研究生學歷達到 7％以上。

⑵煤礦企業其它安全生產管理人員

準入標準：煤礦企業其它安全生產管理人員（除煤礦企業“七長”外其它管理人員和專業技術人員）必須具備煤炭相關專業中專以上學歷。

達標時間： 到 2013 年底，安全生產管理人員專業學歷達到準入標準。

奮斗目標：到“十二五”末，全省煤礦企業其它安全生 產管理人員具備煤炭相關專業大專以上學歷達到 50％以上，本科以上學歷達到 20％以上。

２、煤礦特有工種專業學歷準入

⑴煤礦特種作業人員和班組長

準入標準： 煤礦特種作業人員（包括煤礦井下電氣作業、井下爆破作業、安全監測監控作業、瓦斯檢查作業、安全檢查作業、提升機操作作業、采煤機（掘進機）操作作業、探放水作業等8個類別需要持《特 種作業操作證》上崗的人員）和班組長必須具備煤炭相關專業中專以上學歷。

達標時間：到 2014 年底，煤礦特種作業人員和班組長專業學歷達到準入標準。

奮斗目標：到“十二五”末，特種作業人員和班組長具備煤炭相關專業大專以上學歷達到 10％以上。

⑵煤礦特有工種（不包括特種作業人員和班組長）

準入標準：煤礦特有工種（不包括特種作業人員和班組長）必須具

備高中以上學歷或經過中等職業（含技校）教育并取得畢業證書。

達標時間：到 2014年底，煤礦特有工種（不包括特種作業人員和班組長）專業學歷達到準入標準。

奮斗目標： 到“十二五”末，特有工種（不包括特種作業人員和班組長）中專以上學歷達到 50％以上。

四、推進措施

1、變招工為招生

認真貫徹落實《關于切實加強全省煤礦用工管理的通知》（晉煤勞發[2010]1499 號）精神，在 “五個統一”煤礦用工管理的基礎上，全面推行變招工為招生，先入校后入礦制度。要積極擴大各類技校和職校的辦學規模，開展多種形式、多種渠道的煤炭職業技術教育，培養煤炭專業技術人才，提升全員專業技術和技能素質；開展校企聯合辦學，采取委托培訓、對口單招、訂單培養的方式，培養煤礦主體專業人才；為本礦企業的發展儲備人才；組織新從業人員和暫時未達標人員到具備資質的培訓機構或煤炭職業院校進行培訓，取得畢業證書；從基層區隊班組中選拔一大批有實踐操作經驗，愿意從事煤礦工作，有一定文化基礎的人員到煤炭專業院校培養深造，提升煤礦骨干隊伍素質。

２、加強教育培訓工作

認真貫徹落實國家、我市有關規定和《山西省煤炭工業廳煤礦安全生產培訓管理辦法》，落實我礦企業安全培訓主體責任，加大煤礦“管理團隊、技術隊伍、技能隊伍”的教育培訓力度。繼續抓好“三項崗位”人員安全培訓，嚴把準入關；繼續組織開展煤礦“七長”和專業技術人員素質提升教育培訓；繼續做好煤礦專業技術人員知識更新和繼續教育工作；繼續做好班組長安全培訓工作；繼續組織好煤礦關鍵崗位和重要工種人員職業中專教育；大力加強安全培訓教育信息化建設；扎實做好煤礦從業人員培訓工作，確保培訓質量；不斷提升煤礦從業人員隊伍整體素質。

３、實行勞動預備制度

實行勞動預備制度，是培養和造就一支高素質煤礦從業后備梯隊的基本制度，是提升我礦員工素質的內在要求，對于全面實行就業準入控制，從源頭上提高從業人員隊伍素質有著重要的作用。按照“五個統一”煤礦用工管理的要求，不斷充實 “煤礦從業合格人員儲備庫”，為我礦儲備人力資源；充分發揮行業管理職能，聯合培訓機構和院校，建立穩定的協作關系，建立人力資源儲備。

4、加大特有工種職業技能鑒定工作力度

要建立健全職業技能培訓制度和職業技能鑒定機構，完善技能人才培養體系。嚴格標準、規范程序、認真做好鑒定工作。要將職業技能培訓和考核鑒定工作納入工作計劃，確保職業技能培訓和考核鑒定所需經費足額到位。

5、加強專業技術人員職稱評聘工作

引進煤炭專業技術人才職稱資格的審核確認工作；注重做好與職業資格制度的銜接工作，對已取得煤炭相關專業執業資格的，煤礦企業可根據工作需要，按有關規定聘任相應專業技術職務；根據有關規定 建立專業技術人員繼續教育的管理制度，促進煤炭專業技術人員專業水平和創新能力的提高；

6、創新人才工作機制

堅持“人才強煤”和“人力資源優先發展”戰略，加大人才工作力度，創新人才工作機制，形成吸引、培養、使用、穩定人才的良性機制，營造尊重知識、尊重人才的良好氛圍。

7、大力開展職業技能競賽活動

開展職業技能競賽是激勵從業人員崗位成才、技術創新 的有效途徑和重要手段，也是實現“人本安全”的重要環節。要利用比武和職業技能競賽這個活動載體，廣泛開展以全員參與為基礎，以崗位練兵為手段的競賽活動，促進和帶動從業人員隊伍整體素質的全面提升。

8、強力推進班組安全建設

加強班組現場管理和教育培訓，不斷提升班組建設和管理水平，通過班組人人平安實現企業個個安全。高度重視班組在員工教育培訓中的主陣地作用，廣泛開展崗位練兵、結對子、師帶徒等活動，使班組所有成員熟練掌握安全生產操作規程和相應技術，提高防范事故的能力；加大崗位人員的培養力度，不斷提高他們的履職能力，充分發揮他們在安全生產中的重要作用，不斷提升安全生產組織管理、自覺抵制“三違”、業務保安、隱患排查治理、應急處置等“五種能力”，使班組成員真正做到不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害，努力實現人本安全。

第四篇：如何提高員工素質

1、敬業 如何使員工素質提高

敬業就是一種好口碑

敬業是一種不可或缺的一部分，它不僅是謀生手段，還是一種全身心付出創造物質財富和精神財富的過程，是一種責任，一種精神，一種義務。

當一個人被周圍的人稱之為“敬業”的人時，也就等于大家都認為他是一個值得尊敬的人，同時擁有職業生涯中最大的財富----------敬業的口碑，同時擁有了美好的職業前景。

1、不怕起點低，就怕境界低。

請看小故事，說說自己的感想

20世紀70年代初，美國麥當勞總公司看好中國臺灣市場。他們在進軍臺灣市場前，需要在當地培訓一批高層領導，于是進行公開的考試。

由于公司要求的標準很高，很多初出茅廬的年輕人都沒有通過考試。經過一再篩選，一位名叫韓定國的年輕人脫穎而出。最后一輪面試，麥當勞的總裁和韓定國夫婦談了3次，并且問了他一個讓人意想不到的問題：

“假如我們要您前去洗廁所，你愿意嗎？”

還未等到他開口，一旁的韓太太隨口答道：“我們家的廁所一直都是他洗的。”

總裁十分高興，免去了最后的面試，當場決定錄用韓定國。

后來韓定國才知道，麥當勞訓練員工的第一堂課就是從廁所開始的，因為服務業的基本理論是“非以役人，乃役于人”，只有先從卑微的工作開始做起，才有可能了解“以家為尊”的道理。

韓定國后來之所以能成為知名的企業家，就是因為一開始能從卑微的小事做起，做別人不愿意做的事情。感想：

我們每個人所做的工作，都是由一件件小事構成。

工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起點，而在于每個人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的質量。

2、只有小雇員，沒有小角色

著名喜劇演員陳佩斯，在他沒有成名之前，是個經常演些跑龍套角色的小演員?？墒撬]有降低自己對藝術的追求，而是下苦功夫鉆研每一個角色。

有一次，陳佩斯去演一個小匪兵，是一個小得不能再小的配角，誰也沒有對他過多的在意，導演也沒有給他說戲?？墒顷惻逅箙s自己揣摩起來，把他為數不多的幾個角色都研究透了。

在表演的時候，陳佩斯發揮了自己的天分，雖是一個小匪兵，他卻自己設計了一個表情，分外滑稽，一下子就讓這個角色生動起來。導演一看，頓時覺得這個小匪兵格外出彩，從此發現了他的表演天賦。從那以后，陳佩斯一步步走上路成功之路。感想：

人生就像一個大舞臺，每個人都扮演著不同的角色。也許我們從事的是很平凡很普通的職業，也許我們就是一個跑龍套的小演員，但請記住：小演員身上也能閃出巨大的光彩，這完全取決于我們自己的心態。

心有多大，舞臺就有多大。

3、培養工作中的使命感

日本著名企業家松下幸之助曾經收到好幾封奇怪的來信，信都是由同一個人發出的，內容也都是相同的，就是請松下換一副眼鏡。

發這封信的是一個眼鏡商，開始松下沒在意，以為是商人的一種推銷手段，就將信放在一邊，不加理睬?？墒呛髞硭上驴偸鞘盏竭@個人同樣內容的信，他終于忍不住了，就問那個人，為什么總要他換一副眼鏡？

那位眼鏡商就給松下回了一封信并說明情況：我看過很多關于您的報道，發現您總是佩戴一副普通的眼鏡，在這旁人來說沒有說明不可以，但是你不同，會讓人誤以為我們日本沒有好的眼鏡，所以請您為了日本的榮譽，換一副制作精美的眼鏡。

松下看過之后覺得非常感動，于是主動找到這眼鏡商人更換了一副好的眼鏡。根據工作態度，我們把員工分為四種：

把工作當使命的員工

把工作當愛好的員工

把工作當飯碗的員工

把工作當苦差的員工

你愿意做哪種員工呢？

4、處處以專業的標準要求自己

我們正在做的工作，未必和自己所學的專業相符，在實際工作中，與專業不對口的情況比比皆是，與自己興趣愛好不相符的工作也比比皆是。

但既然選擇了這份工作，那就要對工作負責，專業不對口，不感興趣等都不感興趣等都不能成為我們不做好工作的理由。

5、將簡單的工作做到最好

海爾總裁張瑞敏說：“掃碼試簡單，把每件簡單的工作做好就是不簡單；把每件不平凡的工作做好就是不平凡。”

我們的工作都是由一件件小事平湊起來的，只要將一件簡單的事做到最好，積累起來后，就是成功的基石。

蒙牛老總牛根生也說過：“把平凡的事情當做不平凡的事情去做，把不平凡的事情當做平凡的事情做，這就是成功的起點?！?/p>

當我們都能以這種心態去對待工作的時候，怎么能不成功呢？

2、責任

拿得起責任，放得下架子 優秀者，就是優秀的責任承擔著 擴大了“承擔圈”，便放大了“成功圈” “活兒是給別人做的，更是給自己做的”

何為責任 責任到底是什么？

（1）責任就是做好社會賦予你的任何有意義的事情（2）責任就是一種生活態度：

對于承諾的信守，守時，遵守公司的一切規定，上班不遲到。認真做好工作中的事情，并勇于承擔自己的責任。通常我們懈怠責任的理由：

a我并不十分清楚我的責任，所以才沒有做好 b肯定其他環節出了問題，我這兒才有問題。c誰有權利誰負責，我只是一個兵 d我不是故意的

1、拿得起責任，放得下架子

小周是公司的文秘，最近老總舊病發作，對癥的特效藥卻一直找不到。小周留心了很久，最終功夫不負有心人，一次，在上班路上看到一家藥店有賣專治這種病的藥，于是停留了一下，買了兩盒。可是，卻為此遲到了半小時。

一進辦公室，老總見客戶，看見她就怒氣沖天地說：“你是怎么回事，今天李總來要資料你不知道嗎？”

“對不齊，是我錯了”

當著客戶的面，小周決定先不解釋，而是承認錯誤。下午，客戶走了，老總一人在辦公室，小周將特效藥房在了老總的桌上。老總一下就明白了，對她有且歉意也有些感激，問道：“早晨是因為給我買藥遲到的嗎？”

小周笑了一下說：“不管怎么樣，我遲到就是我的不對，而且今天有重要的客戶，是我遲到讓客戶等資料，真的不應該......”

后來，小周因工作表現出色，升職為辦公室副主任。感想：

一名有智慧的員工，應該懂得忍辱負重，懂得體諒上級的心情

即使委屈，也不要當面頂撞上級，更不要當著客戶的面與上級較真，這樣會使人覺得你是在挑釁上級的地位與尊嚴，從而失去上級的信任。

2、優秀者，就是優秀的責任承擔著

小張和小王都是速遞公司的骨干成員。有一次，他倆奉命將一個非常重要的模型送到客戶那去。沒想到，客戶公司的電梯壞了，但按規定，他們必須在約定的時間內將模型送到。小張仗著自己力氣大，決定爬樓梯背上去，背到了八樓，小王說：“我替你一下吧”

可是，在兩人換手的那一剎那，模型掉地上，摔壞了。小王大喊：“你怎么搞得，我還沒接你就放手?！?小張辯解道：“你明明伸出手了，我遞給你，你沒接住?！?/p>

他們都知道把模型摔壞了意味著什么，沒了工作不說，可能要背負債務。果然，回到公司，老板對他倆進行了嚴厲的批評。事后，老板找他二人單獨談話。小王一見老總，竭力為自己開脫，將責任推到小張身上：“他不應該逞能將模型背上去”。

小張進來將全過程告訴老板，然后說：“這件事情我需要負很大的責任，如果要賠償的話，小王的母親正在生病，他的責任由我來負責，我一定會彌補我們的一切損失?！?。

幾天后，老板將他二人叫進辦公室，對他們說：“公司一直對你們很器重，沒想到發生了這件事。不過也好，這使我們更清楚哪一個人更適合在公司發展。我們更需要一個勇于承擔責任的人，因為這樣的人值得信任?！?/p>

這次意外對小張來說，反而成了“好運”的開始。感想：

對自己的行為負責，對公司和老總負責，對客戶負責，只有這樣的員工，才能在公司中有所發展。

小王的工作能力并不一定比小張差，就是因為他缺乏責任感的表現，導致失去了老總對他的信任。

3、擴大了“承擔圈”，便放大了“成功圈”

在工作中，很多人會覺得多一事不如少一事，反正不是我出的問題，也不用我去承擔責任?？墒悄銈兿脒^沒有，你們與公司是一體的，不管發生了什么，公司中任何一個人都無法逃脫干系。

責任往往和成功相伴而來，你能夠承擔起責任范圍之外的責任，公司自然會給予你工作之外的報酬，而你的信譽度------這種無法估量的資產，更會給你帶來意想不到的收獲。永遠拘泥于自己工作的小圈子里，就永遠也跨不進成功的大圈子中。

4、活兒是給別人做的，更是給自己做的

你有沒有想過，你手上做的每一件工作，其實都是為自己做的

在服務別人的時候，你所得到的不僅僅是工作報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升和名譽的提高。

工作既然是你的，工作責任自然有你來承擔，對工作的責任感的高低，同樣是對自己責任感的高低。一個自愛的人，一定是一個對自己有高度責任感的人，他會認真的做好每一件工作，因為這對他的名譽、尊嚴和前途都至關重要。

正如我們耳熟能詳的老木匠的故事：老木匠要退休了，主人讓他蓋最后一所房子，他應付了事的將房子蓋好交工，誰知道主人對他說：“房子歸你了，我將它作為醫生辛苦工作的報酬。”

工作的結果是別人的，成果卻是你自己的。不要為此犯糊涂，將工作應付了事。眼光長遠的員工，都是對工作負責的人。

3、忠誠

何為忠誠 從字義上講：

一忠：古人云：盡心為忠

一誠：誠者，信也：開心見誠，就是真實不欺。

一忠誠就是竭盡全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。

忠誠，就是職業人應該遵守的一種職業基本準則，是指組織或個人真實無欺地遵守恒諾和契約的品德及行為。

不忠誠的人會厭惡自己的工作，或者為了生計而工作。

如何做到忠誠

1、終于自己的企業

2、忠于自己的老板

3、懷有感恩之心

1、忠于自己的企業 員工的忠誠首先應該是對企業的忠誠，如果他對企業忠誠，他就會認真把他該做的事情做好

（1）維護企業利益

維護企業利益從細處講就是：要求員工盡職盡責，熱愛本職工作，對客戶負責，有強烈的責任感，能充分承擔本職工作的經濟責任，社會責任和道德責任，不做任何與履行職責相悖的事情，不做那些有損于企業形象和企業榮譽的事情。

a工作時間不做私事

不要將公司的物品私有化，這些微不足道的小細節卻能反映出一個人的職業操守。

C不被利益所動。d必須一切從大局出發（2）保守公司的秘密 案例：

在一次國際性的商貿談判到中間休息時，英國的一位裘皮商人主動給美國的談判員遞煙閑聊：“今年的黃狼皮比去年好吧?！泵绹穗S意地應了聲：“還不錯”。那人緊跟了一句“如果要買二十多萬張不成問題吧？”美國人的談判人員仍不經意地說：“沒問題”。

英國商人在不動聲色中掌握了美國有大量的黃狼皮在尋找買家的商情。在隨后的談判中，英國商人以原方案高出百分之五的價格，主動向美國商人遞出了2萬張黃狼皮的買單?？墒请S后就發現有人用底于英國商人的報價在英國市場上大量拋售黃狼皮，當美國商人向其他國家報價全部被頂回時，他們才恍然大悟：原來英國商人是有意用高價穩住自己，使其他商人不敢問津，以便大量拋售他們幾十萬張的庫存，以微笑的代價換了先手出貨。

保守公司秘密是身為員工的基本行為準則，是事業的需要。

作為員工不注意保守秘密，是很難取得領導的信任的。應該如何做：

a閑談莫論或者少論企業事。許多從業人員一般分不清什么是企業秘密，什么不是企業秘密，過多的閑談就容易造成泄露事故的發生。

b每一個公司的辦公室都會有很多的文件，除了對外發布的公告之處，任何文件都屬于公司的秘密，不可隨意外傳或泄露。

c公司的員工對正在實施的秘密計劃要提高警惕，不使機密外泄，避免走漏消息，給公司造成損失。

d請相信一句名言：沉默是金。工作中要少說話多做事。

2、忠于自己的老板（1）別讓上司靠邊站

對領導忠誠要做到：

a領導安排的事情，必須盡快完成。

b如果領導安排有誤，應該馬上向領導匯報說明。記?。合聦賹ι纤局挥薪ㄗh權，如果領導執意按照自己的意見去做，要執行，但盡量將損失降低到最低程度。

（2）不要這樣對待你的上司 a當著他的面批評同級同類干部

b關于關注他的私生活和個人經歷，并由此推導出其他行為方式的心理成因。c在接受任務時，盡量少提困難和客觀原因。

d向領導暗示你有另謀他就得打算，并暗示有的伯樂已經相中了你這匹千里馬。

e與上司進行過于親密的接觸。（3）不要老想著跳槽 案例：

小張20世紀80年代畢業于名牌大學的現代企業管理專業，畢業后十年間在五個公司工作過。后來到處找工作，沒有公司愿意招聘此人。其中一位面試此人人的人力資源部門的招聘主管說“我們對這個人的經驗和學歷都很感興趣，可根據他的記錄，我們不相信他會是一個忠誠的職員。” 跳槽不利的原因：

a總是跳槽，很難對所從事的行業有深入的了解。剛開始幾年升的快，以后就很難升職了。

b跳槽也讓人對其能力產生懷疑，為什么總是保不住。

c新公司老板一旦發現某些人不稱職，會隨時解雇，來也匆匆，去也匆匆。d新公司能否持續發展仍是未知數，若新公司名聲不好，不利于將來再跳。忠誠雇員的優勢在于：

a有資深老板的提攜。資歷深厚的人帶年輕人，會在很多方面給予指導。

b公司會給你培訓的機會。

c干一行，愛一行。

3、懷有感恩之心 案例：

某公司有一名碩士生叫王新軍，由于工作比較賣力，取得了一些成績。參加工作半年后，他所在的部門一分為二，需要提拔一個中層干部，領導想培養年輕人，雖然他的工作經驗有些欠缺，還是提了他。按道理說他應該很感激這位提拔了他的領導。可因為兩件事情令他的領導很生氣。一是因為一點業務上的事情與領導本人發生了一點利益沖突，對領導態度不好：二是他領導的對立面的一部分人到總公司告他的上司，王新軍便和他們站到了一起。十年過去了，王新軍因為這兩件事情在這個單位再也沒有提到任何提拔。

一個不會感恩的人，是不會得到重用的。

4、激情 想一想？

1、你在工作中是否充滿激情？

2、為了找到你工作的激情，并使之伴隨你工作的任何環節，你可以做些什么？可以持久得保持這些嗎？ 激情的重要性：

對個人，激情是成功的基石：對工作，激情是工作的靈魂：對團隊，激情是團隊全進的融化集和助推劑：對企業，激情是企業的活力之源。

人生中所有美好的詞匯：自信、堅毅、樂觀、勇敢、榮譽、尊嚴，工作中所有令人尊敬的美德：積極主動、盡職盡責、全力以赴，都與激情緊密相關。只有激情，才能讓這些美好的詞匯和美德，熠熠生輝。

激情是一種基本的工作態度，更是一種積極的人生態度，沒有激情的員工人生是灰暗的，沒有激情的工作將暗無前途。

如何培養工作的激情

1、工作時眼能看見的愛

2、對自己的選擇負責

3、只有付出，才能有回報

1、工作時能看見的愛 “工作”這個詞可以有許多的解釋：被雇傭、職業、任務、勞動、苦役等等。從根本上說，工作不是一個關于干什么事情和得到什么薪酬的問題。工作不是我們為了謀生才做的事，而是我們要用生命去做的事。

對于工作，黎巴嫩作家紀伯倫有一段精彩的論述：“生命是黑暗的，除非是有了激勵：一切的激勵都是盲目的，除非有了知識：一切的知識都是徒然的，除非是有了工作，一切的工作都是虛空的，除非有了愛。”

“工作時眼能看見的愛。倘若你不是歡樂地卻厭惡地工作，那還不如撇下工作，坐在大殿的門邊，去乞求那些歡樂地工作的周濟?！?感想：

只有熱愛我們的工作，才能對我們所從事的工作充滿激情；只有對工作充滿激情，才能在自己獲得成就。

2、對自己的選擇負責

負責任的人是成熟的人。只有對自己負責，對自己的選擇負責，對自己的行為負責，并對自己的選擇和行為承擔相應的責任和義務。這樣的人才能獲得起碼的尊重和尊嚴。

工作就是一種充滿激情的負責人的行動。無論外界條件如何，都不能成為種種看似合理的理由和借口推卸自己的責任。負起責任，拿出激情，這才是正確的工作和人生態度。

3、只有付出，才有回報

期望不勞而獲的人是可恥的，在工作中抱有僥幸和投機取巧的心理是非常危險的。付出才有回報，這是大自然最基本的準則。

工作是什么？對我們來說，工作意味著什么？應該怎樣對待我們正在從事的工作？對工作中的種種問題，我們抱著只有付出，才有回報的態度，對工作充滿熱情。

有這樣一個故事

三個工人同時在一個建筑工地上干活。有人過來問：“你們在干什么？”

第一人嘆氣著說：“你沒有看見嗎？在搬磚頭?！?第二個人抬頭笑了笑：“我們是在蓋一幢大樓?！?/p>

第三個人，他笑得很燦爛，開心地說道：“我們是在建設一個嶄新的城市?！?若干年過去了，第一個人還是在工地上搬著磚頭：第二個人已經坐到辦公室里在設計建筑圖紙：而第三個人，則成為了前兩個人的老板。

第五篇：提升員工素質

六六五電子商務公司啟動百萬員工素質提升行動

2011年9月14日，深圳市六六五電子商務有限公司（以下簡稱六六五）舉行的“百萬員工素質提升行動”培訓在培訓室正式拉開帷幕。由公司人力資源行政中心組織此次培訓課。此次培訓的目的是六六五貫徹落實寶安區委區政府《關于印發寶安區“百萬員工素質提升行動”工作方案的通知》和民治街道站工作站的有關精神，并結合六六五企業實際而特別安排的。據悉，下一步，為了實現整體的提升六六五職工素質，后續公司還將進行一次全面培訓所有員工，讓公司整體員工素質得到大幅度的提升。

“百萬員工素質提升行動”的第一期培訓公司就有210名員工參加了。進行觀看光碟外加講解是培訓的主要方式，健康生活、城市文明、安全生產三大部分是培訓的主要內容。第一部分健康生活的主要內容講述了心理健康、身體健康、食品安全、藥品安全、職業衛生等，幫助企業員工掌握科學疾病防范、心理調試、飲食用藥等健康常識，從而讓員工通過學習這些知識培養出良好的健康生活方式和生活習慣。第二部分城市文明：主要講述了職業道德、個人品德、社會公德等內容，大力倡導“團結友善、明禮誠信、敬業奉獻、勤儉自強”的基本道德規范。第三部分安全生產：主要講述了企業安全生產事故案例、安全生產操作規范，以及與應急自救知識、消防有關內容。提高企業員工安全意識和事故處理能力是第三部分培訓的目的。在整個培訓過程中所有員工一絲不茍的聽著，看完光碟后感受到了自己的受益匪淺，一致感受到了六六五公司對員工的人文關懷，均表示將以六六五為家，培養家園意識、增強對六六五的歸屬感和認同感。街道辦工作站也大力協助和支持本期培訓。