第一篇：員工還是要有主人翁精神

員工還是要有主人翁精神

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高賢峰全國各大高校總裁班特聘教授 4.01萬~5萬 元/天 采購專家課程 最新課程最新視頻 發(fā)表評論

發(fā)布時間：2008-5-2

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每個崗位都是一個股份制公司，員工與老板都是崗位股份制公司的股東，只不過，員工投入的不是貨幣資本，而是人力資本，具體形式是知識、經(jīng)驗、技能。他要求的回報也不表現(xiàn)為利潤，而是首先表現(xiàn)為人力資本，也就是知識、經(jīng)驗、技能的積累。這種把知識、經(jīng)驗、技能當(dāng)作自己的資本的員工，關(guān)注的首先不是工作之后的工資回報，而是工作之后的知識、經(jīng)驗、技能是否有所增長。就象企業(yè)老板一樣，老板投資創(chuàng)建了公司，同時也參加公司的工作和勞動，但是，沒有幾...這個題目一定會招致很多人的質(zhì)疑：企業(yè)真正的主人是老板，員工都是打工者，憑什么能做主人翁？

是的。從傳統(tǒng)意義上，在民營企業(yè)，員工是不可能做主人翁的。真正的企業(yè)主人當(dāng)然是老板。也正是這個原因，使得很多人抱有嚴(yán)重的打工心態(tài)：工作都是為老板做的，自己就是為了掙點工資。因此，只要不影響工資獎金，工作上投入越少越好。更嚴(yán)重的，工作上拈輕怕重，報酬上斤斤計較，在態(tài)度上消極被動，甚至偷奸耍滑。遇到難事躲著走，能少干就少干。對臨時性的額外工作，更是想方設(shè)法推脫。這就是讓老板和管理者困惑不已的打工心態(tài)。這種心態(tài)從民營企業(yè)發(fā)端，已經(jīng)深深侵入國有企業(yè)、甚至國家機關(guān)。

其實，這種心態(tài)影響的不僅僅是企業(yè)等組織，更直接影響的是員工本人的職業(yè)發(fā)展。客觀上講，付出勞動，就要有勞動報酬，這一點天經(jīng)地義。所以，當(dāng)員工“斤斤計較”自

己的工作報酬時，也不應(yīng)該受到過多指責(zé)。但是，工作本身的回報是多方面、多層次的。如果員工緊盯工資報酬這一種回報的話，可能會忽略另一個更重要、更具有戰(zhàn)略性的回報：那就是人力資本的積累。

員工的人力資本表現(xiàn)為知識、經(jīng)驗、技能。實際上，知識、經(jīng)驗、技能有兩個功能：一個是用來勞動，一個是用來投資。

把知識、經(jīng)驗、技能的功能定位為“勞動”，必然產(chǎn)生打工心理。因為，勞動就要有勞動報酬，勞動報酬通常表現(xiàn)為工資、獎金。因此，僅僅關(guān)注自己的工資獎金就是把自己定位為勞動者，勞動者在民營企業(yè)就是打工者。打工者自然就會產(chǎn)生打工心態(tài)。一旦打工心態(tài)成為主流心態(tài)，管理者就會陷入前文所說的尷尬。

其實，知識、經(jīng)驗、技能還有另一個功能，那就是投資。我們所說的人力資本正是強調(diào)的知識、經(jīng)驗、技能的資本屬性和投資功能。按照人力資本的屬性分析崗位，會得出另外一個重要結(jié)論：

每個崗位都是一個股份制公司，員工與老板都是崗位股份制公司的股東，只不過，員工投入的不是貨幣資本，而是人力資本，具體形式是知識、經(jīng)驗、技能。他要求的回報也不表現(xiàn)為利潤，而是首先表現(xiàn)為人力資本，也就是知識、經(jīng)驗、技能的積累。這種把知識、經(jīng)驗、技能當(dāng)作自己的資本的員工，關(guān)注的首先不是工作之后的工資回報，而是工作之后的知識、經(jīng)驗、技能是否有所增長。就象企業(yè)老板一樣，老板投資創(chuàng)建了公司，同時也參加公司的工作和勞動，但是，沒有幾個老板真正關(guān)心自己的工資獎金是多少，而是關(guān)心自己的投資回報——利潤的高低。因此，關(guān)注投資回報是典型的老板心態(tài)。當(dāng)員工關(guān)注的焦點從工資獎金轉(zhuǎn)移到知識經(jīng)驗技能的積累時，員工的心態(tài)也就從打工心態(tài)轉(zhuǎn)移到了老板心態(tài)。只不過不是企業(yè)老板，而是崗位股份制公司的老板，或者簡稱崗位老板。

我們把這個理論稱為崗位股份制公司理論。這是一種全新的職業(yè)觀、利益觀或價值觀，它的最大功能就是扭轉(zhuǎn)員工的打工心態(tài)為主人翁心態(tài)。使員工在打工心態(tài)下認(rèn)為是吃虧而不愿意做的事，變?yōu)椴慌鲁蕴澏e極做，甚至是主動做別人不愿意做的“吃虧”事；甚至可以把以打工心態(tài)精于“算計”的“精”員工改造成企業(yè)需要的不太算計的“傻”員工。

例如，老板雇用了20個員工，就相當(dāng)于成立了20個股份制公司，雇用了20個總經(jīng)理。但是，這些總經(jīng)理有“精”的，有“傻”的。老板給他們各布置了三個工作，“精”員工只做了一個，老板沒有考核，照發(fā)工資600元，“傻”員工做5個，也照發(fā)工資600元。按照打工心態(tài)，當(dāng)然是做一個工作掙600元的員工“賺”了，屬于“精”員工；做5個工作掙600元的員工“賠了”，屬于“傻”員工。但是，當(dāng)按照“員工是人力資本投資者”的理念分析時正好相反：老板給他們各自三個工作，就相當(dāng)于給他們?nèi)畏e累知識、經(jīng)驗、技能的機會，也就是三次分紅的機會，“精”員工分紅了一次，而“傻”員工分紅了5次。“傻”員工相當(dāng)于“精”員工分紅的5倍。按照同比例分紅的原則，老板在“傻”員工崗位的分紅相當(dāng)于在“精”員工崗位分紅的5倍。在下一步追加投資時，當(dāng)然是追加給投資回報率高的“傻”員工。結(jié)果，“傻”員工工資越來越高，職位也越來越高，職業(yè)生涯得到了快速發(fā)展。而“精”員工長期得不到老板的投資，最后，越來越萎縮，最后倒閉了。也就是下崗了。

因此，同一個事情，按照勞動者定位、打工心態(tài)是一個判斷，按照投資者定位和主人翁心態(tài)又是另一個判斷。顯然，第一個判斷既不利于企業(yè)，也不利于員工；第二種判斷，不僅是企業(yè)需要的，更是員工需要的。不僅有利于企業(yè)的發(fā)展，更有利于員工職業(yè)生涯的發(fā)展。因此，樹立主人翁的精神，主人翁的意識和心態(tài)從事崗位工作，不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，更是員工職業(yè)發(fā)展的需要。因此，員工還是要有主人翁精神。

員工要有主人翁精神，這不僅是理論推導(dǎo)的結(jié)果，更是職業(yè)生涯成功者的經(jīng)驗總結(jié)。事實證明，在所有成功人士的身上，幾乎無一例外地表現(xiàn)出這種主人翁的精神：把工作上的事當(dāng)成自己的事，甚至比關(guān)心家事更關(guān)心工作；主動、積極、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)、堅持、追求

成功、永不言敗。他們不貪圖名利、不計較得失，只是全身心地投入工作，全力以赴地完成任務(wù)，以“怎樣才能更好、怎樣才能更快”的標(biāo)準(zhǔn)處理每一個工作細(xì)節(jié)。他們這樣做時，可能沒有刻意地想得到什么，但是，只要長期、堅持這樣做了，該得到的，基本都能得到。例如，王進(jìn)喜，不計個人得失，不怕工作艱苦，始終以主人翁的心態(tài)工作，不僅把1205鉆井隊的日進(jìn)尺業(yè)績保持全國第一，為大慶發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)，而且自己成長為中央委員；張秉貴熱愛崗位，苦練技術(shù)，熱心服務(wù)，不僅練就了“一抓準(zhǔn)”、“一口清”的絕技，還創(chuàng)造了“接一問二聯(lián)系三”的工作經(jīng)驗，最后成長為全國勞動模范、人大代表和常委。

湯彬作為殘疾人，在叉車司機的崗位苦練技術(shù)，最終成長為優(yōu)秀的叉車司機，在中央電視臺《狀元360》表演時，僅用3秒鐘，就用叉車完成了穿針引線的絕活。現(xiàn)在正在全力拼搏，向做全世界最優(yōu)秀的叉車手的目標(biāo)努力。

臧勤作為出租車司機，用心鉆研，掌握行車和交通規(guī)律、研究乘客心理、學(xué)習(xí)溝通技巧、精于成本核算，竟然連續(xù)七年月收入8000元以上，最后，被請到微軟的講臺給中層干部講課。許三多盡管能力被很多人瞧不起，但是，憑著執(zhí)著的拼搏、專注的努力，發(fā)揚不放棄的職業(yè)意識，不拋棄的團(tuán)隊精神，最終取得了巨大成功，征服了全國觀眾。

無論傳統(tǒng)的還是現(xiàn)代的，無論現(xiàn)實的還是虛構(gòu)的，事例都舉不勝舉。而他們表現(xiàn)出的精神，就是我們所說的主人翁精神。

當(dāng)然，也會有人不以為然：這種精神更現(xiàn)代的概念應(yīng)該是自我實現(xiàn)的需要和自動人假設(shè)理論。主人翁概念早就過時了，現(xiàn)在提主人翁精神，不是冷飯熱炒嗎？

其實，我們認(rèn)為，西方人本主義心理學(xué)的自我實現(xiàn)和自動人假設(shè)固然是更現(xiàn)代的、很權(quán)威的西方概念。但是，它與我們說的主人翁理論還是有區(qū)別。因為它是完全站在自我的角度，強調(diào)人在本性上的需要，追求自我價值的實現(xiàn)，符合自動人的特征。但是，畢竟，人都在集體之中，有時候，不可能完全自我地追求價值實現(xiàn)。總是需要一些妥協(xié)，需要一些服從，甚至需要一些奉獻(xiàn)。這時，自我實現(xiàn)的理論可能就會遇到挑戰(zhàn)。連馬斯洛自己也承認(rèn)，真正能夠自我實現(xiàn)的人只有1%.而我們需要的是，所有員工都具有主人翁精神。那么怎么解決這個矛盾？

其實，崗位股份制理論剛好解決了這個問題。它是巧妙科學(xué)地把中國傳統(tǒng)的主人翁理論與西方自我實現(xiàn)理論進(jìn)行了結(jié)合。傳統(tǒng)主人翁理論是基于集體主義哲學(xué)，西方人本主義的自我實現(xiàn)是基于個人主義的哲學(xué)。能夠把集體主義精神與個人主義精神連結(jié)在一起的樞紐，就是崗位。崗位往上連結(jié)著集體，往下連結(jié)著個人。集體主義精神下的主人翁要求為集體做貢獻(xiàn)，但是貢獻(xiàn)的著力點是崗位；個人主義精神下的主人翁要求實現(xiàn)自我價值，但是，自我價值實現(xiàn)的平臺也在崗位。所以，無論集體主義還是個人主義，都要求員工以主人的心態(tài)做好崗位工作。換句話說，只要員工樹立了崗位主人翁精神，以主人翁的心態(tài)做好崗位工作，就能實現(xiàn)自我價值，也就符合了傳統(tǒng)意義的主人翁的要求。

因此，哪怕是打工的，也還要有主人翁精神。即使不是企業(yè)主人，也是崗位主人

第二篇：員工要有主人翁精神

員工要有主人翁精神

這個題目一定會招致很多人的質(zhì)疑：企業(yè)真正的主人是老板，員工都是打工者，憑什么能做主人翁？

從傳統(tǒng)意義上，在民營企業(yè)，員工是不可能做主人翁的。真正的企業(yè)主人當(dāng)然是老板。也正是這個原因，使得很多人抱有嚴(yán)重的打工心態(tài)：工作都是為老板做的，自己就是為了掙點工資。因此，只要不影響工資獎金，工作上投入越少越好。對臨時性的額外工作，更是想方設(shè)法推脫。這就是讓很多企業(yè)困惑不已的打工心態(tài)。

其實，這種心態(tài)影響的不僅僅是企業(yè)本身，更直接影響的是員工本人的職業(yè)發(fā)展。客觀上講，付出勞動，就要有勞動報酬，這一點天經(jīng)地義。但是，工作本身的回報是多方面、多層次的。如果員工緊盯工資報酬這一種回報的話，可能會忽略另一個更重要、更具有戰(zhàn)略性的回報：那就是人力資本的積累。所謂人力資本，是指你的文化知識，工作經(jīng)驗，專業(yè)技能。而你最關(guān)注的工資報酬恰恰取決你這三樣?xùn)|西。實際上，文化知識，工作經(jīng)驗，專業(yè)技能他有兩個功能：一個是用來勞動，一個是用來投資。你如果把這三樣的功能定位為“勞動”，必然產(chǎn)生打工心理。因為，勞動就要有勞動報酬，勞動報酬通常表現(xiàn)為工資、獎金。因此，僅僅關(guān)注自己的工資獎金的人就是把自己定位為一個勞動者，自然就會產(chǎn)生打工心態(tài)。那如果把文化知識，工作經(jīng)驗，專業(yè)技能的功能定位為“投資”，那就又不一樣了，你除了獲得相等工資獎金外，你還是在為你將來有個美好的前程在打堅實的基礎(chǔ)。有的人認(rèn)為，我拿多少工資我就應(yīng)該干多少工作，這是天經(jīng)地義的。可你換位思考一下，企業(yè)也會這樣認(rèn)為啊，你干了多少工作，我發(fā)你多少工資，多勞多得，少勞少得，甚至不得，很公平。

下面我們就講到今天的主題了：“員工的主人翁精神”。作為企業(yè)的一名員工，只有時刻把企業(yè)的生存與發(fā)展，和自己的進(jìn)步緊緊聯(lián)系在一起，以“主人”的姿態(tài)，腳踏實地做好本職工作，勇挑重?fù)?dān)，積極進(jìn)取，才能成為一名優(yōu)秀員工。這就需要員工有主人翁意識，員工的主人翁精神不是一個口號，而是一種信仰。在我們要培養(yǎng)自己的主人翁精神時，需要從內(nèi)心深處理解它，把它作為自己的一個內(nèi)在追求。主人翁精神更是一個實踐，需要用行動去體會、去理解、去證明、去實現(xiàn)。

那怎么去樹立這種“主人翁”精神，我從這些年的從業(yè)經(jīng)驗，總結(jié)為以下五點：

第一，要具備較強的責(zé)任心

所謂責(zé)任心是指一個人對自己，對家人，對企業(yè)乃至對社會應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)的認(rèn)知態(tài)度。它是每個人都應(yīng)該具有的一種基本素質(zhì)，更是做好一件事情所必須的條件。因此，要想把工作做好，提高責(zé)任心是至關(guān)重要的。首先，責(zé)任心是做好本職工作的前提。有一句話說得好，“在本位，盡本分”，這應(yīng)該是每個人對自己工作最基本的要求。例如，有商戶來招商中心，向我們的員工咨詢有關(guān)問題，而員工因自己對業(yè)務(wù)不熟悉而回答“不清楚、不知道”等，或因為顧客的問題過于繁多而表現(xiàn)出不耐煩等態(tài)度，這就是缺乏責(zé)任心的重要表現(xiàn)，也許你只是無意識的一個表現(xiàn)，就會使顧客對我們的滿意度大大降低，甚至?xí)鸬截?fù)面的廣告效應(yīng)，影響到銷售，市場開發(fā)等其它方面的工作，甚至影響到整個企業(yè)的利益.因為你代表的不是你個人，而是愿暻城這個整體。其次，責(zé)任心是安全運營的重要保證。我們要牢記自己是這里的主人，樹立牢固的“主人翁精神”，以高度的責(zé)任心對待自己的每一項工作。第二．要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識

由于一些員工對咱們的工作認(rèn)識不夠，所以會有一些偏見或誤解，不妨回答下面幾個問題，測試一下各自的服務(wù)意識：

1、每天上班，領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，我就做什么工作，不安排的事，盡量不管。另外，我們的人員不是很夠，不能定崗定位，不能給你們把所有的工作分清分細(xì)，但是越是在這個時候越是大家表現(xiàn)的時候，哪位員工任勞任怨積極的工作，并且還主動承擔(dān)自己份內(nèi)以外的事情，領(lǐng)導(dǎo)都是知道的，在適當(dāng)?shù)臅r機，公司也會給予你應(yīng)得的補償?shù)模殹⒓有健Ｋ哉f我們的一員都應(yīng)該把事情當(dāng)做是自己家里的事情，主動積極地去解決。

2、事不關(guān)已，高高掛起，多一事不如少一事。比如設(shè)施設(shè)備、能源節(jié)約、成本控制覺得不是自己的事，反正又不是花自己的錢，例如：大白天辦公室及樓道的燈還是亮的。有一次下午我剛好在一樓挨個關(guān)樓道燈，在座的有個員工從對面走過來，我讓他走回去把燈關(guān)掉，也許他不認(rèn)識我，不過還是很聽話，走回去把燈關(guān)了。試想一下，如果你把愿暻城當(dāng)自己家，你會這么浪費資源嗎？

3、輕輕松松拿工資,反正干好干壞一樣拿工資。這就是當(dāng)一天和尚撞一天鐘的想法。

第三，要有團(tuán)隊意識

不知道大家有沒有聽說過《上帝的勺子》這個故事：連年災(zāi)害，人們餓得都活不下去了，于是大家想到了祈禱上帝能拯救他們。上帝為了教會大家博愛的道理，于是就把人們分成了兩組，一組先讓別人吃飽，一組是先讓自己吃飽。于是每人發(fā)一只很長柄的勺子。可是后來發(fā)現(xiàn)第一組人都活的紅光滿面，第二組人卻餓死了。因為第一組人總是拿著長柄勺子喂別人，別人也以同樣的方法喂自己，這樣大家都吃到了飯，活了下來。沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。我們愿暻城的全體員工就是一個團(tuán)隊，若彼此之間發(fā)生什么不愉快的事，大家應(yīng)開誠布公地解決，不應(yīng)將他人視為“敵人”，想盡辦法敵視。另外，我們這個團(tuán)隊是由所有員工所組成的一個利益共同體，既需要我們大家來維護(hù)、創(chuàng)造，又需要每個部門的相互配合、協(xié)調(diào)，這樣才能給每個人帶來了生活的經(jīng)濟(jì)利益。第四，要有節(jié)約意識

我們的員工除了有良好的服務(wù)意識、做好本職工作外，還必須具備“開源節(jié)流、節(jié)能增效”的節(jié)約意識，堅決控制好水、電、低耗品的使用，杜絕水長流、燈長明的現(xiàn)象發(fā)生。對設(shè)備、設(shè)施加強維護(hù)保養(yǎng)，減少維修，降低物耗，做好人人節(jié)約一滴水、一度電、一張紙的活動。如果做好成本控制工作，節(jié)約意識深入人心，每個員工都有上佳的節(jié)約意識，那我們所獲取的經(jīng)濟(jì)效益將是巨大的。

第五，要有超強的學(xué)習(xí)意識

現(xiàn)如今快人一步，快人半拍都意味著領(lǐng)先，時間不等人，競爭對手更不會等你，走在競爭的前面，必須具備學(xué)習(xí)意識，不斷要想得比他人快，而且必須行動比他人快。首先，要不斷學(xué)習(xí)。成功的價值不是戰(zhàn)勝別人，而是戰(zhàn)勝自己，你不可能去阻止別人進(jìn)步，你唯一能夠改變的就是自己，而改變自己的唯一途徑就是學(xué)習(xí)。

作為這里的主人翁，我們應(yīng)該懂得珍惜感恩。我們大家都很幸運，在座的有很大一部分員工從學(xué)校畢業(yè)后能成為愿暻城的一員。在這里碰到了有知遇之恩的領(lǐng)導(dǎo)、結(jié)識了相知相惜的朋友。所以在這里的每一天我們都應(yīng)該感恩：愿暻城選擇了我們，可能是由于我們的能力，也可能僅僅是我們的機遇，因為并不是每一個有能力的人都能成為愿暻城里的一員。當(dāng)然，你也可以說離開愿暻城你也可以選擇更好的工作，這個不可否認(rèn)，但是，既然你留在這里，不管原因是什么，這里必定有值得你留戀的東西。那你就應(yīng)該好好干，要知道社會上有許多比我們更優(yōu)秀的人還在為尋找一個滿意的工作而奔波。所以我們要珍惜自己所擁有的這份工作，而不是抱著無所謂的態(tài)度。如果抱著這種態(tài)度，愿暻城可以留你一個月，留你兩個月，但絕不會容忍你三個月。如果你始終抱著這種態(tài)度對待每一份工作，那你的人生是種浪費。

曾子曰：“吾日三省吾身”，這句話是什么意思呢？是說每個人每天從三個方面去檢查自己的思想和言行；對工作是否忠于職守；對朋友是否信守諾言，第三就是反省自己是否知行一致。

各位同事，要以愿暻城為家，像經(jīng)營家一樣去對待工作中的每一件事，像對待親人一樣去處理同事之間的關(guān)系。

希望每位員工在愿暻城工作開心！

第三篇：培訓(xùn)一：員工要有主人翁精神

員工要有主人翁精神 這個題目一定會招致很多人的質(zhì)疑：企業(yè)真正的主人是老板，員工都是打工 者，憑什么能做主人翁？

從傳統(tǒng)意義上，在民營企業(yè)，員工是不可能做主人翁的。真正的企業(yè)主人當(dāng)然是老板。也正是這個原因，使得很多人抱有嚴(yán)重的打工心態(tài)：工作都是為老板做的，自己就是為了掙點工資。因此，只要不影響工資獎金，工作上投入越少越好。更嚴(yán)重的，工作上拈輕怕重，報酬上斤斤計較，在態(tài)度上消極被動，甚至偷奸耍滑。遇到難事躲著走，能少干就少干。對臨時性的額外工作，更是想方設(shè)法 推脫。這就是讓老板和管理者困惑不已的打工心態(tài)。這種心態(tài)從民營企業(yè)發(fā)端，已經(jīng)深深侵入國有企業(yè)、甚至國家機關(guān)。

其實，這種心態(tài)影響的不僅僅是企業(yè)等組織，更直接影響的是員工本人的職 業(yè)發(fā)展。客觀上講，付出勞動，就要有勞動報酬，這一點天經(jīng)地義。所以，當(dāng)員工“斤斤計較”自己的工作報酬時，也不應(yīng)該受到過多指責(zé)。但是，工作本身的回報是多方面、多層次的。如果員工緊盯工資報酬這一種回報的話，可能會忽略另一個更重要、更具有戰(zhàn)略性的回報：那就是人力資本的積累。

員工的人力資本表現(xiàn)為知識、經(jīng)驗、技能。實際上，知識、經(jīng)驗、技能有兩 個功能：一個是用來勞動，一個是用來投資。

把知識、經(jīng)驗、技能的功能定位為“勞動”，必然產(chǎn)生打工心理。因為，勞動就要有勞動報酬，勞動報酬通常表現(xiàn)為工資、獎金。因此，僅僅關(guān)注自己的工資獎金就是把自己定位為勞動者，勞動者在民營企業(yè)就是打工者。打工者自然就 會產(chǎn)生打工心態(tài)。一旦打工心態(tài)成為主流心態(tài)，管理者就會陷入前文所說的尷尬。其實，知識、經(jīng)驗、技能還有另一個功能，那就是投資。我們所說的人力資本正是強調(diào)的知識、經(jīng)驗、技能的資本屬性和投資功能。按照人力資本的屬性分 析崗位，會得出另外一個重要結(jié)論：每個崗位都是一個股份制公司，員工與老板都是崗位股份制公司的股東，只不過，員工投入的不是貨幣資本，而是人力資本，具體形式是知識、經(jīng)驗、技能。員工要求的回報也不表現(xiàn)為利潤，而是首先表現(xiàn)為人力資本，也就是知識、經(jīng)驗、技能的積累。這種把知識、經(jīng)驗、技能當(dāng)作自己的資本的員工，關(guān)注的首先不是工作之后的工資回報，而是工作之后的知識、經(jīng)驗、技能是否有所增長。就像企業(yè)老板一樣，老板投資創(chuàng)建了公司，同時也參加公司的工作和勞動，但是，沒有幾個老板真正關(guān)心自己的工資獎金是多少，而是關(guān)心自己的投資回報—利潤的高低。因此，關(guān)注投資回報是典型的老板心態(tài)。當(dāng)員工關(guān)注的焦點從工資獎金轉(zhuǎn)移到知識經(jīng)驗技能的積累時，員工的心態(tài)也就從

打工心態(tài)轉(zhuǎn)移到了老板心態(tài)，只不過他不是企業(yè)的老板，而是崗位股份制公司的老板，或者簡稱崗位老板。

我們把這個理論稱為崗位股份制公司理論。這是一種全新的職業(yè)觀、利益觀或價值觀，它的最大功能就是扭轉(zhuǎn)員工的打工心態(tài)為主人翁心態(tài)。使員工在打工心態(tài)下認(rèn)為是吃虧而不愿意做的事，變?yōu)椴慌鲁蕴澏e極做，甚至是主動做別人不愿意做的“吃虧”事；甚至可以把以打工心態(tài)精于“算計”的“精”員工改造成企業(yè)需要的不太算計的“傻”員工。因此，同一個事情，按照勞動者定位、打工心態(tài)是一個判斷，按照投資者定位和主人翁心態(tài)又是另一個判斷。顯然，第一個判斷既不利于企業(yè)，也不利于員工；第二種判斷，不僅是企業(yè)需要的，更是員工需要的。不僅有利于企業(yè)的發(fā)展，更有利于員工職業(yè)生涯的發(fā)展。因此，樹立主人翁的精神，主人翁的意識和心態(tài)從事崗位工作，不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，更是員工職業(yè)發(fā)展的需要。因此，員工還是要有主人翁精神。

事實證明，在所有成功人士的身上，幾乎無一例外地表現(xiàn)出這種主人翁的精神：把工作上的事當(dāng)成自己的事，甚至比關(guān)心家事更關(guān)心工作；主動、積極、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)、堅持、追求成功、永不言敗。他們不貪圖名利、不計較得失，只是全身心地投入工作，全力以赴地完成任務(wù)，以“怎樣才能更好、怎樣才能更快”的標(biāo)準(zhǔn)處理每一個工作細(xì)節(jié)。他們這樣做時，可能沒有刻意地想得到什么，但是，只要長期堅持這樣做了，該得到的，基本都能得到。

作為企業(yè)的一名員工，只有時刻把企業(yè)的生存與發(fā)展，和自己的進(jìn)步緊緊聯(lián)系在一起，以“主人”的姿態(tài)，腳踏實地做好本職工作，勇挑重?fù)?dān)，積極進(jìn)取，才能成為一名優(yōu)秀員工。這就需要員工有主人翁意識，那么，怎樣才能樹立主人翁意識呢？

一．員工主人翁精神的培養(yǎng)

員工的主人翁精神不是一個口號，而是一種信仰。在我們要培養(yǎng)自己的主人翁精神時，需要從內(nèi)心深處理解它，把它作為自己的一個內(nèi)在追求。主人翁精神更是一個實踐，需要用行動去體會、去理解、去證明、去實現(xiàn)。

第一，要具備較強的責(zé)任心

所謂責(zé)任心是指一個人對自己，對家人，對企業(yè)乃至對社會應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)的認(rèn)知態(tài)度。它是每個人都應(yīng)該具有的一種基本素質(zhì)，更是做好一件事情所必須的條件。因此，要想把工作做好，提高責(zé)任心是至關(guān)重要的。

首先，責(zé)任心是做好本職工作的前提。有一句話說得好，“在本位，盡本分”，這應(yīng)該是每個人對自己工作最基本的要求。例如，我們家教中的顧客向服務(wù)人員咨詢有關(guān)問題，而服務(wù)人員因自己對業(yè)務(wù)不熟悉而回答“不清楚、不知道”等，或因為顧客的問題過于簡單而表現(xiàn)出不耐煩或蔑視等態(tài)度，這就是缺乏責(zé)任心的重要表現(xiàn)，就會使顧客對我們的滿意度大大降低，甚至?xí)鸬截?fù)面的廣告效應(yīng)，影響到銷售，市場開發(fā)等其它方面的工作，甚至影響到整個企業(yè)的利益。其次，責(zé)任心是安全運營的重要保證。我們要牢記自己是這里的主人，樹立牢固的“主人翁精神”，以高度的責(zé)任心對待自己的每一項操作。

總之，責(zé)任心就好比計算機里的防火墻，它不只是被動地等計算機中了病毒后去殺毒，因為那樣可能會損害到有價值的文件，而是主動地把可能會帶來病毒的東西阻止在外。有人曾這樣說過：“責(zé)任通常分兩種：一種如清茶，倒一杯是

一杯，永遠(yuǎn)是被動；一種如啤酒，剛倒半杯，便已泡沫翻騰，永遠(yuǎn)是主動。”在我們這個服務(wù)行業(yè)里，只做清茶是不夠的，我們要做的是啤酒，要主動地用強烈的責(zé)任心去為安全工作搭建一面防火墻。

第二．要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識

由于一些員工對咱們的工作認(rèn)識不夠，所以會有一些偏見或誤解，不妨回答下面幾個問題，測試一下各自的服務(wù)意識：

1.每天上下班，領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，我就做什么工作，不安排的事，盡量不管。私底下互相的貶低，貶低別人抬高自己，某些事為了自己的面子，推卸責(zé)任，將自己從中解脫。以自我為主體，將公司利益置于腦后，總是以錢來衡量工作，以位置來確定工作。這樣的人工作起來也不會感到快樂，因為他總是在算計著自己是否從中撿到了便宜。我們大家相聚在一起是一種緣分，誰都有遇到困難的時候，誰都有需要幫忙的時候，在別人困難的時候，伸出援手，是最讓人感動的事情。另外，我們的人員不是很夠，不能定崗定位，不能給你們把所有的工作分清分細(xì)，但是越是在這個時候越是大家表現(xiàn)的時候，哪位員工任勞任怨積極的工作，并且還主動承擔(dān)自己份內(nèi)以外的事情，領(lǐng)導(dǎo)都是知道的，在適當(dāng)?shù)臅r機，領(lǐng)導(dǎo)也會給予你應(yīng)得的補償?shù)模哉f我們的一員都應(yīng)該把事情當(dāng)做是自己家里的事情，主動積極地去解決。

2.事不關(guān)已，高高掛起，多一事不如少一事。比如設(shè)施設(shè)備、能源節(jié)約、成本控制覺得不是自己的事，反正又不是花的自己的錢，造成了對任何事也追究不到自己頭上。

3.輕輕松松拿工資, 反正干好干壞一樣拿工資。

4.寒暑時就忙一些，平時很清閑。

5.接待家長和學(xué)生是大家的事情，我只做好我的工作即可，別人的事我就不必管了，如果客人有問題，可找別的部門。

所謂用兵一時，練兵十年。另外咱們是一個整體，只有各部門的齊心協(xié)力，相互幫助，才能顯示我們的形象。

課外培訓(xùn)是一服務(wù)性的機構(gòu)，愛學(xué)生是我們最基本特點，服務(wù)是我們的靈魂與精華。為學(xué)生和家長服務(wù)是我們每一位員工真正的和全部的工作內(nèi)容，我們每個老師所做的工作的目的是很清楚，那就是為了服務(wù)學(xué)生，為了學(xué)生的滿意。因此老師應(yīng)該培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識。應(yīng)該做到：

1.禮貌：法國文學(xué)家盧梭曾說過一句名言“生活里最重要的是禮貌，它比最高智慧和一切學(xué)識都重要”。做為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，禮貌是我們待人接物、文化素養(yǎng)、行為規(guī)范、服務(wù)優(yōu)劣、管理水平高低的一面鏡子。服務(wù)人員見到客人微笑、問好、謙讓、彬彬有禮，客人會感到有回家的溫馨感。否則，我們其它服務(wù)工作做的再好，如服務(wù)人員缺少對客的應(yīng)有禮貌、微笑、問候，那我們的服務(wù)也將是失敗的。

禮貌觀念的樹立與強化，并貫穿于日常服務(wù)工作的始終，是一個服務(wù)企業(yè)經(jīng)營成功與否的關(guān)鍵，也是一個服務(wù)人員是否合格和職業(yè)水準(zhǔn)高低的體現(xiàn)。所以說優(yōu)秀的服務(wù)人員一定是待人接物禮貌上佳、行為舉止優(yōu)良的人

2.三輕：走路輕、講話輕、操作輕。安靜：有家長在時應(yīng)該停止內(nèi)部的對話，轉(zhuǎn)而關(guān)注家長和學(xué)生的需求。如果在和另外的家長講話或通電話時，應(yīng)該用眼神和客人打招呼。

3..禮讓：客人使用公共設(shè)施時應(yīng)該自覺禮讓，讓客人優(yōu)先使用。如在走廊通道禮讓客人先走等等。

4.方便：服務(wù)是為了方便客人。服務(wù)人員不應(yīng)該因為正在為客人服務(wù)而使客人不便。如在清潔公共衛(wèi)生間時，如果有客人使用，應(yīng)該先讓客人使用，然后再繼續(xù)清潔；陪同客人到達(dá)目的地，而不是僅指明方向了事，等等。

個人認(rèn)為，員工服務(wù)意識的最高境界就是樹立“上帝”意識。“賓客至上，服務(wù)第一”是不要靠監(jiān)督的，服務(wù)（service）就是為他人做事，服務(wù)的本質(zhì)就是通過自己的勞動為他人創(chuàng)造價值，服務(wù)就是要做好無數(shù)細(xì)小的工作。第三，要有團(tuán)隊意識

不知道大家有沒有聽說過《上帝的勺子》這個故事：連年災(zāi)害，人們餓得都活不下去了，于是大家想到了祈禱上帝能拯救他們。

上帝為了教會大家博愛的道理，于是就把人們分成了兩組，一組先讓別人吃飽，一組是先讓自己吃飽。于是每人發(fā)一只很長柄的勺子。可是后來發(fā)現(xiàn)第一組人都活的紅光滿面，第二組人卻餓死了。因為第一組人總是拿著長柄勺子喂別人，別人也以同樣的方法喂自己，這樣都吃到了飯，活了下來。

還有一個真實的近幾年的故事。一個學(xué)生回去告訴自己的奶奶：“同學(xué)們都愛占我的便宜，聚會時總讓我?guī)ё钪亍⒆铍y帶的東西，一起外出時總讓我買單。”他問奶奶：“我是不是很傻，大家才這樣對待我？”奶奶笑著說：“你不傻，你在插種子。待等到你的同學(xué)們都長大了，需要忠實地合作伙伴，或者有什么好處的時候，他們就會立刻想到你。那時就是你收獲的季節(jié)了。”

沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。我們家教王教育中心的全體員工就是一個團(tuán)隊，若彼此之間發(fā)生什么不愉快的事，大家應(yīng)開誠布公地解決，不應(yīng)將他人視為“敵人”，想盡辦法敵視。另外，我們這個團(tuán)隊是由所有員工所組成的一個利益共同體，既需要我們大家來維護(hù)、創(chuàng)造，又需要每個部門的相互配合、協(xié)調(diào)，這樣才能給每個人帶來了生活的經(jīng)濟(jì)利益。

第四，要有節(jié)約意識

培訓(xùn)學(xué)校的老師，除了有良好的服務(wù)意識、做好本職工作外，還必須具備“開源節(jié)流、節(jié)能增效”的節(jié)約意識，堅決控制好自己工區(qū)范圍內(nèi)的水、電、氣、低耗品的使用，杜絕水長流、燈長明的現(xiàn)象發(fā)生。對設(shè)備、設(shè)施加強維護(hù)保養(yǎng)，減少維修，降低物耗，做好人人節(jié)約一滴水、一度電、一張紙的活動。如果做好成本控制工作，節(jié)約意識深入人心，每個員工都有上佳的節(jié)約意識，那我們所獲取的經(jīng)濟(jì)效益將是巨大的。

第五，要有過硬的專業(yè)知識與技能

1.專業(yè)知識

提到專業(yè)知識這一點，也許有的老師會說，我們來這里工作只是為了把我的活兒干好，然后領(lǐng)我該的工資，可是你反過來想一想，其實一個人如果把自己的工作做的很好，那他肯定對那份工作有一定的概念，有一定的計劃，有一定的認(rèn)識跟技巧。

有人說機會是用來浪費的，也有人說機會是給有準(zhǔn)備的人的，這里給了我們這個學(xué)習(xí)的機會，我們就應(yīng)該珍惜這個機會，充實自己的大腦,使自己不但手腳靈活，而且大腦也靈活。

過硬的專業(yè)知識是我們?nèi)w員工必備的一項技能，但是，我們不能滿足于現(xiàn)有的知識水平，而要不斷的學(xué)習(xí)新的知識，吸收先進(jìn)的思想和理念。

2.專業(yè)技能

我們的工作看似簡單，但要做好本職工作，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員，除了要有良好的服務(wù)意識，敬業(yè)精神外，還必須練就一身過硬的本領(lǐng)，熟悉自己的工

作職責(zé)、工作程序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。良好的職業(yè)技能是給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)、周到服務(wù)的基礎(chǔ)。

3.具備學(xué)習(xí)意識

現(xiàn)如今快人一步，快人半拍都意味著領(lǐng)先，時間不等人，競爭對手更不會等你，走在競爭的前面，必須具備學(xué)習(xí)意識，不斷要想得比他人快，而且必須行動比他人快。

首先，要不斷學(xué)習(xí)

與其說失敗是成功之母，倒不如說學(xué)習(xí)是成功之母，不好好學(xué)習(xí)，成功也可以成為失敗之母。成功的價值不是戰(zhàn)勝別人，而是戰(zhàn)勝自己，你不可能去阻止別人進(jìn)步，你唯一能夠改變的就是自己，而改變自己的唯一途徑就是學(xué)習(xí)。其次，要隨時隨地的學(xué)習(xí)

我們有時不可能專門拿出一段時間來學(xué)習(xí)，所以需要利用一定的業(yè)余時間向朋友，同事，客戶等學(xué)習(xí)來提高自己，給自己充電加油。

最后，要終身學(xué)習(xí)

終身學(xué)習(xí)，就是指每一個人在整個一生中持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)。它始于生命之初，持續(xù)到生命之末，一輩子持續(xù)不斷。我們要樹立不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的理念，才能適應(yīng)行業(yè)及社會發(fā)展的需要。

那么我們要學(xué)習(xí)什么呢？

1.成功的經(jīng)驗

孔子說“三人行，必有我?guī)熝伞！蔽覀円ハ鄬W(xué)習(xí)彼此的成功經(jīng)驗，但學(xué)習(xí)不等于照搬照抄，而是要借鑒要靈活變通。

2.失敗的教訓(xùn)

我們要善于從自身失敗中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗。同時，還要吸取他人失敗的教訓(xùn)，避免發(fā)生同樣的錯誤，防微杜漸。

作為這里的主人翁，我們應(yīng)該懂得珍惜。我很幸運，從學(xué)校畢業(yè)后能成為療養(yǎng)院里的一員。在這里我碰到了有知遇之恩的領(lǐng)導(dǎo)、結(jié)識了相知相惜的朋友。所以在這里的每一天我都會感恩：療養(yǎng)院選擇了我們，可能是由于我們的能力，也可能僅僅是我們的機遇。但不管怎么說，我們都是幸運的。因為并不是每一個有能力的人都能成為療養(yǎng)院里的一員。當(dāng)然，你或許可以選擇更好的工作，但是，既然你留在這里，這里必定有值得你留戀的東西，比如你喜歡的環(huán)境等等。你選擇你喜歡，你就應(yīng)該好好干。要知道社會上有許多比我們更優(yōu)秀的人還在為尋找一個滿意的工作而奔波。所以我們要珍惜自己所擁有的這份工作，而不是抱著無所謂的態(tài)度。要以療養(yǎng)院為家，像經(jīng)營家一樣去對待工作中的每一件事，像對待親人一樣去處理同事之間的關(guān)系。同時要不斷提高各項基本素質(zhì)以及工作能力，明白一個崗位就是一份責(zé)任，愛崗敬業(yè)，干好本職工作，努力提高工作質(zhì)量和工作效率，才能把工作做好。

第四篇：做企業(yè)要有主人翁精神

主人翁精神，并不是說把自己當(dāng)成企業(yè)的主人這么簡單，而是以一種與公司血肉相連、心靈相通、命運相系的感覺，去做好每一件事情，去面對每一個客戶，在你每一個成功或者失敗的經(jīng)驗里面，滲透出企業(yè)以及你個人的這種共同的精神氣質(zhì)。董明珠的《棋行天下》這本書給我很多的啟發(fā)，我喜歡這本書的一個原因是，董明珠的一些做法是那樣的自然，跟我們“平實務(wù)本”的企業(yè)文化很契合，而且和我對于人的看法，對于企業(yè)的看法都有不謀而合之處。我希望其他讀者也能從這本書中獲得共鳴，從中得到一些經(jīng)營上的啟發(fā)。

書一開始就講到，當(dāng)董明珠被公司派到安徽去做銷售員的時候，碰到的第一件事情是，她的前任銷售人員所遺留下來的一筆欠款未追回。本來她可以不去理會這筆欠款，重新開拓屬于自己的業(yè)績，但她還是決定要把欠款收回來。這就是我們常常講的主人翁精神，是一個企業(yè)家所具有的天然稟賦，具有這種精神的人，她的個人利益和公司利益是一致的。董明珠就是這樣的企業(yè)家，她在緊要關(guān)頭選擇了一件看似比較難，但卻是非常正確的事情。如果當(dāng)初她不去討這個債，公司也不會怪她，因為這不是她所造成的。可是在這一關(guān)頭，她選擇了去解決她前任遺留下來的問題，而這樣的一個念頭，展開了她作為一名職業(yè)經(jīng)理人非常杰出的旅程，雖然這條道路充滿各種困難，但這條道路卻是一直上升的。

她在書中用很大的篇幅描述了四十幾天中討債的痛苦過程，這使她下定決心，以后不要再經(jīng)歷這種過程，所以后來她就采用了“現(xiàn)金交易”的方式。這是跟以前完全不一樣的做法，所以剛開始時產(chǎn)生了很大的阻力。雖然這樣做的難度很大，可是她認(rèn)為這是她可以克服并且掌握的。兩相比較，她發(fā)現(xiàn)收現(xiàn)金反而是屬于積極面中的困難，屬于“甜蜜的負(fù)擔(dān)”；而跟人要債是很令人沮喪的事情，是屬于消極面中的困難。

要采用現(xiàn)金交易的方式，就要想辦法去克服其中的困難，她沒有退路，因此她積極主動地采取措施，把以前計劃經(jīng)濟(jì)“我生產(chǎn)出來就有人幫我賣掉”這種以“賣方”為主導(dǎo)的做法，轉(zhuǎn)換成市場經(jīng)濟(jì)以“買方”為主導(dǎo)的做法。她除了積極拜訪她的經(jīng)銷商之外，還和經(jīng)銷商一起站店面，把她的第一張訂單賣掉，讓經(jīng)銷商可以感受到她的誠意、她服務(wù)的熱忱和踏實的做法。終于，她一步一步地在安徽打響了她人生的第一仗，不但幫公司獲得了很堅實的銷售業(yè)績，也使她在經(jīng)銷商圈子里獲得了很好的口碑。后來證明她的這種做法是很有遠(yuǎn)見性的。

“經(jīng)過40天的斗智斗勇，終于追回了屬于我們的貨物。貨裝上了車后，我從車窗探出頭，噙著淚水沖他大叫一聲‘從今往后，再不和你做生意了！’”這本書寫得非常真實，非常平實自然，比較少有渲染的色彩，只是講她自己的一些心路歷程，雖然沒有很高深的道理，但平凡中透露出企業(yè)家的卓越品質(zhì)。

后來的一件事情也證明了她這個人做事業(yè)、做生意的眼光。公司在廣州的營銷部門被集體挖走了，并且對方還以百萬年薪的收入來誘惑她加盟，但她卻拒絕了這種誘惑，接受公司的派遣，到廣州做營銷主管。因為是領(lǐng)薪水，不拿提成，收入反而比以前還低了一些。可是她很樂意接受這樣的挑戰(zhàn)。這也可以給現(xiàn)在那些以短期利益為導(dǎo)向的年輕人一些啟發(fā)，你會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初輕易就跳槽的人可能現(xiàn)在都不知道在哪里了，可是董明珠現(xiàn)在是格力的總經(jīng)理。

2001年年底，明基從Acer更換到BenQ品牌的時候，公司所有員工都在為更換品牌的事情忙得不亦樂乎，而更換品牌的花費也非常高。其中有一段小插曲，我們?nèi)珖穆放贫家鼡Q，一共有七八十塊路牌一起更換，刷新成一塊新的路牌。所有的計劃都在進(jìn)行當(dāng)中。有一天，品牌更換計劃的負(fù)責(zé)人王斐跑來跟我說，他認(rèn)為有一筆3萬元的經(jīng)費可以省下來，因為我們的七十幾塊路牌大小都不一樣，本來是要找廣告公司來幫我們做出七十多種圖案設(shè)計，要花3萬元，但其實只要找我們內(nèi)部的美工同仁加班加點做個一兩天，就可以做完，那這筆錢就可以省下來了。

其實在這個品牌更換的過程當(dāng)中，這筆錢早就是在預(yù)算內(nèi)的，可是王斐以一種“把錢花在刀口上”的心情，來提出這樣的建議，這個就叫做“主人翁精神”。他覺得這件事情好像是他自己的事情，本來就應(yīng)該幫公司把最少的資源用在價值最大的地方。

當(dāng)時他還主持了一個電腦顯示器促銷最成功的方案，原來的預(yù)算是100萬元，后來追加到300萬元，這個方案做了以后，銷售額得到了非常大的增長。所以，不管是省下3萬元，或者是花出去300萬元，這同樣是出于一種主人翁精神。

第五篇：培養(yǎng)員工主人翁精神

在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，工人階級還是不是企業(yè)的主人？與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的職工主人翁精神應(yīng)是一種什幺樣的風(fēng)貌？這種風(fēng)貌產(chǎn)生的主要途徑是什幺？本文將要探討這些問題。

一、問題的提出

（一）理論與現(xiàn)實的悖逆

黨的十一屆三中全會以來，我黨逐步確立了以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心、堅持四項基本原則、堅持改革開放的基本路線。時至今日，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制已在全國初步建立起來。改革近二十年來，雖然我黨一直在強調(diào)廣大職工群眾應(yīng)以主人翁姿態(tài)積極投身到社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革中去，但是，面臨的現(xiàn)實卻逐步變成了這樣一番景象：

1、職工群眾對“主人翁”一詞表示反感，目前企業(yè)已很少再提職工主人翁精神。

如果說“工人是企業(yè)的主人”還能激發(fā)起五、六十年代工人的自豪感的話，那幺現(xiàn)在不僅不能激發(fā)出九十年代工人的自豪感，反而引起不少工人的反感。根據(jù)調(diào)查情況來看，企業(yè)職工認(rèn)為工人階級是企業(yè)主人的僅占0.5%，搞不清楚的占9.3%，認(rèn)為不是企業(yè)主人的占了90.2%。其中有不少職工在調(diào)查問卷上寫到：“現(xiàn)在還講什幺主人翁？工人不可能是企業(yè)的主人！”。甚至有人用力寫下“這是放屁！”幾個大字。

當(dāng)我們問起企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在還強不強調(diào)職工主人翁精神時，絕大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都說現(xiàn)在已不提什幺主人翁精神了。我們主要要求我們的職要遵紀(jì)守法，按質(zhì)按量完成自己的本職工作。如果用主人翁標(biāo)準(zhǔn)來衡量，如工人為廠里的技術(shù)改造、全面質(zhì)量管理等積極提出合理化建議，這樣的人企業(yè)非常需要，但這樣的人很少。

2、傳統(tǒng)的主人翁理論與企業(yè)改革措施相碰撞。

自1984年城市經(jīng)濟(jì)體制改革以來，可以說國有企業(yè)的每一步重大改革措施的出臺，都被“主人翁”問題所困擾。

1984年國有企業(yè)開始實行廠長負(fù)責(zé)制，一時間就在全國掀起了一場“一長制”與“企業(yè)民主管理”的大討論。不少職工認(rèn)為：職工的“主人翁”地位開始喪失了。

1986年國有企業(yè)實行了全員勞動合同制，隨后《企業(yè)破產(chǎn)法》出臺，被優(yōu)化組合下來的、破產(chǎn)企業(yè)失業(yè)的工人紛紛質(zhì)問：工人是企業(yè)主人，為什幺要讓主人失業(yè)！

90年代進(jìn)一步完善企業(yè)經(jīng)營承包責(zé)任制、落實企業(yè)自主權(quán)，企業(yè)廠長的權(quán)力越來越大，職工的困惑也越來越多。一位署名“伊群”的女工，以“一個主人的困惑”為題，給《中國青年》雜志寫了一封信，她在信中寫到：“廠里的事既然廠長說了算，干嗎要號召我們做主人翁？”她的發(fā)問不能不說是代表了“一群”青年工人的心聲。

3、在理論界，對職工主人翁地位的認(rèn)識出現(xiàn)了較大的分歧。

傳統(tǒng)的“主人翁”理論與現(xiàn)實的悖逆，必然引起理論上爭論。在理論界，有人堅持職工是企業(yè)的主人，對國有企業(yè)改革的各項措施提出了質(zhì)疑。如我國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家蔣一葦先生，生前曾抱病向黨中央呼吁：新出臺的許多改革措施，有意無意都把職工推向類似雇傭者的地拉，力請黨中央調(diào)整改革的措施；另外也有不少人主張否定“主人翁”理論，因為傳統(tǒng)的主人翁理論確實與改革的措施發(fā)生了強烈的碰撞。1993年國家某課題研究組，在向黨中央呈送的報告中明確指出：主人翁理論已成為當(dāng)前國有企業(yè)改革的一大阻力。

面對傳統(tǒng)的主人翁理論與現(xiàn)實的悖逆，面對廣大職工仍困惑于主人翁問題上，我們應(yīng)當(dāng)沖破思想的牢籠，對主人翁問題作出科學(xué)的回答。

（二）中西文化的反差

正當(dāng)東方的社會主義中國在為“職工還是不是企業(yè)的主人”這一問題所困惑時，西方的美國管理界卻出現(xiàn)了這樣一種聲音：為主人翁精神歡呼、喝彩！

1985年企業(yè)文化新潮流掀起的四重奏之一：《尋求優(yōu)勢——美國成功公司的經(jīng)驗》一書作者湯姆·彼得斯又推出該書的續(xù)篇——《贏得優(yōu)勢——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的較量》。彼得斯在《贏得優(yōu)勢》這本書中說：“我已不滿足《尋求優(yōu)勢》一書中所介紹的信任人、關(guān)心人、愛護(hù)人的觀點，而是要進(jìn)一步使這里的每一個員工都成為主人翁，人人都成為企業(yè)家。我要為主人翁精神大聲歡呼、喝彩！”。他還用了大量的事例闡述了一個黃金法則：只要你把所有的職工都看成主人翁，職工就會把公司看成自己的。他們就會主動地為公司盡心盡責(zé)。如果不是這樣，而是把職工當(dāng)成“工具”，你得到的只能是一群士氣低下、消極怠工的“笨蛋”。更令人驚奇，也叫人欣慰的是，彼得斯說“主人翁”一詞是他從中國找到一個很好的提法。

當(dāng)然，西方美國彼得斯的主人翁理論，只是要把職工看成企業(yè)的主人，努力使每一位員工都成為企業(yè)家，與我們社會主義公有制條件下的主人翁理論有著本質(zhì)上的區(qū)別。但是，他畢竟從我們的主人翁理論中獲得了啟示，并成功地運用到了企業(yè)管理之中，推動了西方企業(yè)文化向更高的層次發(fā)展。

近十年來，中西企業(yè)文化上出現(xiàn)的這一反差，應(yīng)當(dāng)引起我們的深思。為什幺曾一度引起中國工人階級自豪的“主人翁”一詞，在中國改革開放形勢下，逐漸失去了光彩，卻賦予了西方企業(yè)文化以新的內(nèi)核，為西方的企業(yè)文化增添了光彩呢？

二、緣由的剖析

我們的主人翁理論為什幺會與我們的現(xiàn)實相悖逆，為什幺她又在西方的企業(yè)文化中開了花？對此似乎無法作出回答，或者基于某種顧慮不敢作出回答。其實原因并不復(fù)雜，顧慮也沒有必要，存在的一切總有其必然性。只要我們解放思想，堅持實事求是的思想路線，深入到企業(yè)具體的生產(chǎn)經(jīng)營活動中去，就可以找到這種悖逆、反差的緣由。

（一）把“主人翁”高度抽象的政治內(nèi)涵，與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中職工應(yīng)有的主人翁精神簡單地一致起來，忽視了企業(yè)的管理。社會主義民主政治的本質(zhì)和核心，是勞動人民當(dāng)家做主。工人階級作為我國的領(lǐng)導(dǎo)階級，是國家的主人，是國有企業(yè)的主人，也是其它在中國境內(nèi)私有、外資企業(yè)的主人。但是我們不能把這一高度的政治內(nèi)涵，簡單地運用到具體的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中去。

從企業(yè)管理的角度來看，稱得上企業(yè)寶貴財富的主人翁精神。是一種積極主動的工作態(tài)度，是一種敬業(yè)精神。社會主義企業(yè)的職工，在政治上的主人翁地位，有利于調(diào)動他們的工作積極性。但是我們必須看到：職工群眾的工作積極性直接取決于一個企業(yè)的內(nèi)部管理水平。一個企業(yè)的職工能否以主人翁姿態(tài)對待自己的工作，是這個企業(yè)管理水平高低的反映。我們應(yīng)當(dāng)在企業(yè)管理中去深入研究職工主人翁精神問題。

在政治上具有平等地位的勞動群眾，一旦進(jìn)入到某一企業(yè)具體的生產(chǎn)經(jīng)營過程中后，就要強制性地接受社會分工的需要，在一級管一級的管理體系中，形成管理者與被管理者的上下等級關(guān)系，大多數(shù)勞動群眾都是處于一種被管理者的地位。因為凡是有共同勞動的地方，必然有一個指揮，而且只能是一個指揮。作為國有企業(yè)不可能全國人民都去指揮管理企業(yè)。企業(yè)的廠長、經(jīng)理作為企業(yè)的法人代表，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營全面負(fù)責(zé)，這是社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，是社會分工的必然產(chǎn)物。

在一級管一級的社會分工體系中，不管廠長（經(jīng)理）與廣大職工群眾的關(guān)系理解為平等還是不平等，是互為“主人”還是互為“仆人”，處于被管理者地位的廣大職工群眾，其責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)都要受到崗位的限制，他們的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性一般處于一種壓抑、不能充分發(fā)揮的狀態(tài)。如果管理者不善管理，職工的合法權(quán)利，包括政治權(quán)利、經(jīng)濟(jì)權(quán)利都容易受到傷害，其工作積極性，包括從政治上主人翁地位激發(fā)出來的政治責(zé)任感，也極易受到挫傷。然而，一個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動要取得成效，又必須依賴每一個職工在各自崗位上積極性、主動性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮。特別是在市場經(jīng)濟(jì)的激烈競爭中，在知識經(jīng)濟(jì)時代已初見端倪的現(xiàn)代社會中，廣大員工是否具有工作積極性、自主性、創(chuàng)造性，已成為影響企業(yè)興衰的重要因素。因此，正是由于一方面被管理者的工作積極性容易受到

壓抑；一方面企業(yè)的發(fā)展又依賴于被管理者的工作積極性的發(fā)揮這樣一種矛盾體中，調(diào)動被管理者的工作積極性，就成了企業(yè)管理這門學(xué)科研究的主要內(nèi)容。

在企業(yè)管理中，企業(yè)職工的主人翁精神，不能只是一種單純的政治熱情，更不意味著人人可以隨意做主。應(yīng)該是在具體的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，在勞動者各自的崗位上，在一級管一級的分級管理體系中，職工工作積極性、主動性、創(chuàng)造性發(fā)揮出來的一種最佳狀態(tài)。是一種盡心盡責(zé)的工作態(tài)度，是一種敬業(yè)精神。只有這樣的工作態(tài)度，才是企業(yè)活力的源泉所在；只有這樣的敬業(yè)精神，才稱得上是企業(yè)的寶貴財富。這種主人翁精神在政治上難以“封”出來，在經(jīng)濟(jì)上也難以“落實”出來，關(guān)鍵要靠企業(yè)的管理者們?nèi)ラL期的“培養(yǎng)”出來。所以，“主人翁”一詞雖然來源于我們社會主義民主政治的內(nèi)涵，但不能簡單地認(rèn)為企業(yè)職工主人翁地位一旦確立，企業(yè)職工的主人翁精神就會自然而然地迸發(fā)出來，把政治上的主人翁地位與具體生產(chǎn)經(jīng)營活動中職工應(yīng)有的主人翁精神簡單地一致起來。

（二）從“主人翁”高度抽象的政治內(nèi)涵中，機械地引出的種種定義，客觀上已不適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。

由于把“主人翁”高度抽象的政治內(nèi)涵，與企業(yè)具體生產(chǎn)經(jīng)營活動中職工應(yīng)有的主人翁精神簡單地一致起來，必然機械地派生出許多模糊不清的定義。

一是“勞動人民當(dāng)家做主，決定了社會主義企業(yè)由職工群眾說了算”。勞動人民當(dāng)家做主，決定了社會主義企業(yè)由職工群眾當(dāng)家做主，這是正確的。就象勞動人民當(dāng)家做主，是通過黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民代表大會等政治制度以及民主法制制度來體現(xiàn)的一樣，社會主義企業(yè)由職工群眾當(dāng)家做主，也是通過黨的領(lǐng)導(dǎo)、職工代表大會等政治民主制度以及社會主義法制建設(shè)來體現(xiàn)的，它絕不意味著社會主義企業(yè)由本企業(yè)的職工群眾完全占有，生產(chǎn)經(jīng)營由職工說了算，人人可以做主。“廠里的事既然廠長說了算，干嗎要號召我們做主人翁？”的說法，就是“我們是主人，企業(yè)由我們說了算”的翻版。

二是把單純的政治熱情，當(dāng)成企業(yè)職工應(yīng)具有的主人翁精神。“工人階級是企業(yè)的主人”這一口號，的確可以激發(fā)出廣大職工群眾的政治責(zé)任感。在計劃經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)作為政府機關(guān)的附屬物，黨叫干啥就干啥，干部職工齊上陣，政治上的主人翁地位激發(fā)出來的政治熱情，可以使職工干勁沖天地“抓革命、促生產(chǎn)”的話，那幺，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，企業(yè)日益成為自主經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)實體，從政治上激發(fā)出來的單純的政治熱情就變得簡單機械了。

三是“進(jìn)了企業(yè)門，就是國家的人”。把主人翁地位與一次分配定終身、鐵飯碗、大鍋飯等同起來。這種計劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的思維定勢，面對企業(yè)三項制度改革，自然要得出：職工的主人翁地位消失了的感嘆。這種主人翁地位的錯覺，是深化企業(yè)改革的桎梏。四是簡單地把“企業(yè)職工是否真正是企業(yè)的所有者”，作為職工是不是企業(yè)的主人，以及要不要提倡主人翁精神的判斷標(biāo)準(zhǔn)。以公有經(jīng)濟(jì)為主體的社會主義我國，決定了勞動人民當(dāng)家做主。工人階級作為一個整體來說是國家、企業(yè)的主人，這點是不容置疑的。雖然我國的國有資產(chǎn)不歸某個企業(yè)的職工所有，但不能由此得出“職工不是某一國有企業(yè)的所有者，職工就不是主人，就不要提倡主人翁精神”的結(jié)論。我們要從社會主義民主政治的要求出發(fā)，從有利于發(fā)展社會主義生產(chǎn)力這一判斷是非標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，來保障職工的主人翁地位，來大力提倡和培養(yǎng)職工的主人翁精神。

（三）企業(yè)管理水平的相對落后，是造成職工主人翁意識淡薄的真正原因。

要使廣大職工群眾樹立起主人翁精神，是一項極為復(fù)雜的系統(tǒng)工程。既涉及到國家對企業(yè)的宏觀管理制度，更直接取決于企業(yè)內(nèi)部的微觀管理水平。

在計劃經(jīng)濟(jì)條件下，人們單純地認(rèn)為，只要將政治上的主人翁地位，在經(jīng)濟(jì)上得到“落實”和“保障”，職工的主人翁精神就會自然而然地迸發(fā)出來，總是在主人翁“地位”的“落實”、“保障”上折騰來折騰去，幾乎遺忘了企業(yè)管理——這片主人翁精神植根的土壤。在改革開放的初期，我們的企業(yè)主要是走的一條靠投資、上規(guī)模的外延擴(kuò)大再生產(chǎn)的路子，不注重管理，不善于管理。

因此，有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，管理方法簡單生硬，只會以罰代管、以包代管，造成了職工士氣低下；有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，不尊重職工、不關(guān)心職工，把職工當(dāng)成簡單的工具使喚，更別說把職工當(dāng)主人了，極大地挫傷了職工群眾的工作積極性；甚至有個別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，利用“主人翁”一詞欺騙職工群眾。在企業(yè)困難時期，就大說特說你們職工是企業(yè)的主人，要與企業(yè)同命運共生存，不要講報酬。當(dāng)職工以高度的政治責(zé)任感和使命感，努力拼搏使企業(yè)效益有所好轉(zhuǎn)的時候，有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就忘記了職工，只顧自己撈好處，使職工不僅是在經(jīng)濟(jì)上遭受很大的損失，更重要的是在身心上受到了極大的傷害，受到了愚弄，激起了職工對“主人翁”一詞的反感。

所以，造成職工主人翁意識淡薄，造成職工對“主人翁”一詞反感的真正原因，不是由于企業(yè)的三項制度的改革，而是企業(yè)管理水平的相對落后。西方發(fā)達(dá)國家在管理上，經(jīng)歷了以泰羅為代表的古典管理學(xué)派、以梅奧為代表的人際關(guān)系學(xué)派和行為管理學(xué)派以后，八十年代已進(jìn)入了企業(yè)文化階段。企業(yè)文化的倡導(dǎo)者們從我們的主人翁理論中獲得了啟示，確立了“以人為本”的管理思想，推動了西方企業(yè)管理水平向更高的層次發(fā)展。這就是為什幺在八十年代，“主人翁”一詞在西方企業(yè)管理中得以出現(xiàn)的原因。

三、培養(yǎng)職工主人翁精神

黨的十五大對我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)跨世紀(jì)的發(fā)展目標(biāo)作出了戰(zhàn)略規(guī)劃。實現(xiàn)我國跨世紀(jì)發(fā)展的宏偉目標(biāo)，我國工人階級肩負(fù)著神圣的使命。要喚起和培養(yǎng)廣大職工群眾的主人翁精神，一方面在國家的宏觀管理上，要通過政治、經(jīng)濟(jì)、法律、輿論、行政等手段以及必要的組織措施，使全心全意依靠工人階級的方針在國家政治、經(jīng)濟(jì)和社會各個方面得到更好的貫徹落實，切實保證職工的主人翁地位，以有利于提高廣大職工群眾的工作積極性；另一方面，在企業(yè)的微觀管理上，一定要注重喚起和培養(yǎng)職工的主人翁精神。

（一）企業(yè)管理者要有強烈的主人翁責(zé)任感和時代使命感。社會主義企業(yè)的管理者本身就是工人階級中的一部分，首先自己要有強烈的主人翁責(zé)任感和歷史使命感，特別是國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，只有以主人翁責(zé)任感對待國有資產(chǎn)，才能真心真意地依靠工人階級。企業(yè)的管理者要將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與國家、民族的發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合起來，樹立一種“在對社會的卓越貢獻(xiàn)中，得到自己應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)回報”的經(jīng)營思想，使企業(yè)對社會的貢獻(xiàn)與自身經(jīng)濟(jì)效益一致起來。與此同時，通過自己一言一行，把自身的主人翁責(zé)任感和歷史使命感，去感染企業(yè)的每一個職工，使職工能看到自己所在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的社會意義，看到自己工作的社會價值，從而激發(fā)起主人翁責(zé)任感和歷史使命感，拋棄打工賺錢的“雇傭”思想。

（二）堅持和完善以職工代表大會為基本形式的企業(yè)民主管理制度。江總書記在與中國工會十三大部分代表座談時指出：“在國有企業(yè)實行職工群眾的民主管理，同在農(nóng)村實行村民自治一樣，都是我們建設(shè)有中國特色社會主義民主政治的重要創(chuàng)造。在開展企業(yè)的各項工作中，職工群眾的民主管理只能加強，不能有任何削弱。”因此，只有堅持和完善以職工代表大會為基本形式的企業(yè)民主管理制度，充分發(fā)揮廣大職工民主參與、民主管理、民主監(jiān)督的積極性，才能使職工主人翁地位在企業(yè)中得以具體體現(xiàn)。

（三）下大力氣培養(yǎng)訓(xùn)練職工，提高職工的整體素質(zhì)。在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異、企業(yè)發(fā)展規(guī)模越來越大、對職工的整體素質(zhì)要求越來越高的時代，一個優(yōu)秀的企業(yè)家，僅僅靠關(guān)心職工、愛護(hù)職工已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，必須把企業(yè)當(dāng)成培養(yǎng)人、塑造人的熔爐，下大力氣去培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義“四有”職工隊伍。要喚起和培養(yǎng)職工以主人翁姿態(tài)去敬廠愛業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)、努力工作。要統(tǒng)一職工的思想、規(guī)范職工的行為、提高職工的整體素質(zhì)，使企業(yè)職工成為訓(xùn)練有素的“四有”新人。因為，沒有理想、沒有道德、沒有文化、不守紀(jì)律的職工，不可能有真正的主人翁精神。

（四）進(jìn)一步深化企業(yè)三項制度改革，建立強有力的內(nèi)部激勵約束機制。要培養(yǎng)出職工的主人翁精神，還要形成一種讓職工認(rèn)為企業(yè)是“自己的”，工作是“自己的”，自己的命運是掌握在自己手中的管理理念和管理機制。企業(yè)的勞動、人事、工資等制度，直接關(guān)系到企業(yè)全體職工的切身利益，影響著企業(yè)職工勞動積極性的發(fā)揮。企業(yè)必須依靠廣大職工群眾，遵循公開、平等、公正的原則，引入競爭機制，搞好企業(yè)的勞動、人事、工資等制度的改革，形成一種能進(jìn)能出、能上能下、優(yōu)勝劣汰、能級相稱，以及以按勞分配為主要分配形式的內(nèi)部激勵約束機制，使職工真正認(rèn)識到，工作是自己的，命運是由自己掌握的，從而極大地調(diào)動廣大職工群眾的工作積極性、創(chuàng)造性、主動性，以主人翁姿態(tài)投入到企業(yè)的改革和生產(chǎn)經(jīng)營中去。

（五）注重企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)可以說是一門用什幺樣的指導(dǎo)思想、精神、原則、方法培養(yǎng)人、造就人、辦好企業(yè)的學(xué)問。現(xiàn)代企業(yè)一定要有自己的理想、信念、追求，樹立起“以人為本”價值理念體系，在完善制度文化基礎(chǔ)上，注重表層文化建設(shè)，以增強廣大職工群眾的凝聚力、向心力，增加廣大職工群眾的認(rèn)同感和歸屬感，讓我國工人階級的主人翁精神再次在社會主義的中國熠熠生輝。