第一篇：商務演講技能

演講技巧

準備工作

內容準備

? 了解你的聽眾：

為什么是我？他們為什么來這？了解聽眾的組成（規模、年齡、男女比例、知識水平、地位、地點）

? 決定目標

A,信息性演講

挑選一個可以打動聽眾和自己、有趣的主題。根據預定的講話時間壓縮你的主題。選用一種適合于你的主題和內容的結構樣式。在講話中加入具體的事實、細節和例子。

B,說服性的演講

成功的說服性演講依靠邏輯訴求、情感訴求和信任。每種主張都要有通過謹慎調研而獲得的事實、細節例子和數字的支持。邏輯錯誤會毀了一個論點。

C,禮儀性的演講

必須緊密地與聽眾的需求和需要聯系一起。為此類演說確定一個清晰的主題和結構。進行全面細致的研究和搜集；艱苦的工作是無可替代的。建立善意。你可以用“為你著想”的態度和情感訴求做到這一點。

? 制定大綱

? 優秀提綱配方

A,全文提綱：用完整的句子描述講話的內容

B,.關鍵詞式提綱：用重要的詞和詞組來簡單勾勒出講話的內容

提綱配方

首先寫下你的主題、目的、聽眾、聽眾的態度。然后為你的提綱搭一個框架。寫下每項你想講的具體內容。最后要修改、重新措辭或調整安排內容。必須用統一的字母和數字體系，內容要分層次。

制定大綱

選最具說服力的。選你自己感受最深的。選鮮為人知但易于理解的。

組織內容: 由淺入深，由具體事例到抽象理論，壓軸戲放在臨近收尾的地方或放在最后。

? 開場白：無論什么方法，你的開頭必須完成以下任務：

與聽眾建立聯系、建立可信度和善意、引起興趣、對你的講話內容作了一個

概況，介紹要點、“鉤”住聽眾，抓住他們的注意力、基本方法

問候、歡迎、噱頭（引子）、內容概要、好處

·軼事、反問、禮貌而正式的介紹、權威術語、幽默

主體

A 要點、支持要點的論據、總結要點和論據、聽眾回應、轉接下一要點

B 不要吝嗇細節、例子、統計數字、事實和其他支持性的信息。正是他們表明了你的觀點或者逗樂了你的觀眾

C 運用過渡和其他的修辭手法來創造統一性和連貫性

D 內容要完整，但是既不要說到無話可說，也不要讓你的聽眾精疲力竭

總結語

回答問題。摘要目標，要點和論據。多謝聽眾出席。要簡短有力的總結和要求行動。

克服緊張情緒的技巧： 充分的準備、鼓勵、態度、深呼吸、放松的小運動、練習

非言語行為：姿勢、面部表情、穿著：a.視聽眾的衣著而定b.舒適為主C.不要穿新購買而沒穿過的衣服D.年輕的講者可以在衣著和打扮方面 使自己顯得老成，穩重一些

行動與手勢：

1．偶爾轉換，切忌太頻2．手勢自然 3．空手 4．克服一些小動作5．每次走兩至三步 6.聽眾超50人，手勢比往常要大一些

眼神接觸：1.一句話的接觸 2.不要被對方打擊 3.注視每一個人 4.別離開10秒鐘以上 5.避免太集中而忽略

聲線：語音清晰、聲調變化、注意停頓、聲音要富于情感、使用適當的詞語

第二篇：商務技能公眾演講

“一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”。英國首相丘吉爾曾說：“一個人可以面對多少人，就代表這個人的人生成就有多大！”無論是政界領袖毛澤東、列寧、克林頓，還是商界領袖杰克·韋爾奇、柳傳志、張瑞敏……，古今中外99%深具影響力的成功人士都是善于公眾表達溝通的大師！擁有一對多的公眾演講能力和現場行銷能力，是我們成功立足現代社會的必備技能！

一、演講是一門藝術

公眾演講，就是在公眾場合面對公眾發表演說，通俗說就是當眾講話，當眾陳述自己的看法和想法。定義很簡單，但是，真正能夠做到談話瀟灑自如，讓人或者如沐春風，或者澎湃激昂等非常受感染的就不簡單了。

這是一個魅力展現的時代！不要小看了一個“講”字，公眾演講非常能顯示一個人的魅力。演講是一門語言藝術，它的主要形式是“講”，即運用有聲語言并追求言辭的表現力和聲音的感染力；同時還要輔之以“演”，即運用面部表情、手勢動作、身體姿態乃至一切可以理解的態勢語言，使講話“藝術化”起來，從而產生一種特殊的藝術魅力。

二、演講的方式

宣讀演講。指演講時按照已準備好的演講稿宣讀。適用于一些比較嚴肅的重要會議，或宣布某些重要決定等。其優點是事前能做充分準備，但是也有演講者與聽眾缺乏情感聯系，顯得程式化，給人以呆板枯燥的印象。

背誦演講。將已經準備好的演講稿全都背下，演講時憑記憶背誦出演講辭。適用于演講經驗不足的演講者，可以避免緊張而出現的心理失控，有時也會出現“卡殼”現象，與聽眾難以進行感情交流。

提綱式演講。指在充分收集、研究有關資料的基礎上，列出演講提綱，演講時按照提綱進行。這種方式的優點：其一，易于做到中心突出，層次清楚，詳略得當；其二，無需全部背下，易于記憶；其三，易于同聽眾交流感情。

即興演講。指事先無準備，但由于主觀上對某事物有所感觸、發生興趣，或者是客觀需要而臨時進行的演講。這種演講方式難度較大，需要演講者具有豐富的經驗和嫻熟的技巧。一般說來，人們并不要求演講者在即興演講中發表宏大精辟的演講主題，只要做到演講內容得體，有益有趣，言簡意賅，恰到好處就可以了。

三、公眾演講技巧

演講表達的主要特點是“講”，對演講者來說，寫好了演講詞，不一定就講得好，正如作曲家不一定是演唱家一樣。有文才，善于寫出好的演講詞的人，不一定有口才，不一定能講得娓娓動聽。真正的演講家，既要善寫，還要會講，即既要有文才又要有口才。

要想成就一次精彩的演講，掌握一定的演講技巧必不可少。

1.演講時的姿勢

演說時的姿勢（posture）也會帶給聽眾某種印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏縮縮的印象。雖然個人的性格與平日的習慣對此影響頗巨，不過一般而言仍有方便演講的姿勢，即所謂“輕松的姿勢”。要讓身體放松，反過來說就是不要過度緊張。過度的緊張不但會表現出笨拙僵硬的姿勢，而且對于舌頭的動作也會造成不良的影響。

決竅之一是張開雙腳與肩同寬，挺穩整個身軀。另一個決竅是想辦法擴散并減輕施加在身體上的緊張情緒。例如將一只手稍微插入口袋中，或者手觸桌邊、或者手握麥克風等等。

2.演講時的視線

在大眾面前說話，亦即表示必須忍受眾目睽睽的注視。當然，并非每位聽眾都會對你報以善意的眼光。盡管如此，你還是不可以漠視聽眾的眼光，避開聽眾的視線來說話。尤其當你走到麥克風旁邊站立在大眾面前的那一瞬間，來自聽眾的視線有時甚至會讓你覺得刺痛。

克服這股視線壓力的秘決，就是一面進行演講；一面從聽眾當中找尋對于自己投以善意而溫柔眼光的人。并且無視于那些冷淡的眼光。此外，把自己的視線投向強烈“點頭”以示首肯的人，對鞏固信心來進行演說也具有效果。

3.演講時的臉部表情

演講時的臉部表情無論好壞都會帶給聽眾極其深刻的印象。緊張、疲勞、喜悅、焦慮、等情緒無不清楚地表露在臉上，這是很難藉由本人的意志來加以控制的。演講的內容即使再精彩，如果表情總覺缺乏自信，老是畏畏縮縮，演講就很容易變得欠缺說服力。

控制臉部的方法，首先“不可垂頭”。人一旦“垂頭”就會予人“喪氣”之感，而且若視線不能與聽眾接觸，就難以吸引聽眾的注意。另一個方法是“緩慢說話”。說話速度一旦緩慢，情緒即可穩定，臉部表情也得以放松,再者，全身上下也能夠為之泰然自若起來。

4.演講時的服飾和發型

服裝也會帶給觀眾各種印象。尤其是東方男性總是喜歡穿著灰色或者藍色系列的服裝，難免給人過于刻板無趣印象。輕松的場合不妨穿著稍微花俏一點的服裝來參加。不過如果是正式的場合，一般來說仍以深色西服、男士無尾晚宴服（tuxedo)、以及燕尾服為宜。其次，發型也可塑造出各種形象來。長發和光頭各自蘊含其強烈的形象，而鬢角的長短也被認為是個人喜好的表征。站出來演講之際，你的服裝、究竟帶給對方何種印象？希望各位好好地思量一番。

5.演講的聲音和腔調

演講的語言從口語表述角度看，必須做到發音正確、清晰、優美，詞句流利、準確、易懂，語調貼切、自然、動情。

6.說話的速度

為了營造沉著的氣氛，說話稍微慢點是很重要。標準大致為5分鐘三張左右的a4原稿，不過，此地要注意的是，倘若從頭至尾一直以相同的速度來進行，聽眾會睡覺的。

科學的發音取決于科學的運氣，有些演講者時間稍長點就底氣不足，出現口干舌燥、聲音嘶啞的現象，此時，只得把氣量集中到喉頭，使聲帶受壓，變成喉音。

科學地運用運氣發音方法可以便聲音更加甜美、清亮、持久、有力。要達到這個目的，平時要加強訓練，掌握胸腹聯合呼吸法。其要領是：又目平視，全身放松，喉松鼻通，無論是站姿還是坐式，胸部稍向前傾，小腹自然內收。

吸氣方法是：擴展兩肋，向上向外提起，感到感到腰帶漸緊，后腰有撐開感。橫膈膜下壓腹部擴大胸腔體積，小腹內收，氣貫“丹田”。用鼻吸氣，做到快、緩、穩。

呼氣方法是：控制兩肋，使腹部有一種壓力，將氣均勻地往外吐，呼氣時用嘴，做到勻、緩、穩。

四、公眾演講能力提升措施

演講并非每個人具有的天賦。中國公眾演說首席教練柏君認為，演講就是一項個人技能，是可以通過訓練而提升。以下幾個步驟可提升演講能力。

1.模仿或復制

找到一個可以成為自己榜樣的人，從他的演說中汲取靈感模仿或復制他的演說，這樣可以讓進步的速度更快一些。當然，創新是一個不變的過程，最后要根據自己的特點來發展適合自己風格的演說方式。

2.樂于分享

經常閱讀一些好的書籍、故事或是聆聽一些人的演講，把心得和快樂經常分享給身邊的人，這樣既可以分享又可以鍛煉自己的表達能力。當然，這更是一種無形的演練，從數量到質量的演變中，公眾演說能力自然會有很大的進步。

3.學會總結

對于一個公眾演說的人來說，總結能力是至關重要的。我們學會了精練總結一些生活中的人、事、物以后，可以寫成日子，也可以發表給一些雜志社，更可以口頭表達給一些對這個話題感興趣的朋友。

4.主動和參與

為了更好的在公眾演說方面得到鍛煉，也可以主動接觸一些社會活動上參與討論和發言。這樣的機會在一般的城市里還是很多的。例如培訓會、演講會、各類沙龍活動等等，經常和朋友或陌生人交流溝通，自然會培養自己良好的社交能力，公眾演說能力也會隨之進步。

【相關鏈接】唐駿：我的成功演講秘笈

和我當年在大學時跳舞自創的“唐氏探戈”舞步一樣，我的演講術也綜合了眾家之長而形成了自己的風格。細分析起來，我演講的風格有如下幾類師門淵源：

其一曰幽默。我自大學起便超級崇拜好萊塢演員出身的美國總統里根。他的幽默深深感染了我，日后我的演講便努力向他學習。因此我在演講中，每每以一個小段子開場，中間還會不斷穿插小段子，越搞笑的事我越是一本正經，聽者即使不想捧腹也難。幽默的最高境界是自嘲，我演講時最愛自嘲的是本人的相貌。

其二曰氣勢。20世紀90年代初，我在美國留學時，最喜歡的課余活動便是去聽美國總統老布什的競選演講。除了演講內容，我更關注老布什演講的陣勢，空運來的演講臺，他西裝上的總統徽標，臺上那八個戴墨經叉手而立的保鏢，這種架勢營造的威嚴感給人極其深刻的印象。于是，在微軟中國任總裁時，我便有了一襲燕尾禮服以樂團指揮模樣登臺的年會演講，也便有了一身白色戎裝艦長打扮的微軟合作伙伴大會演講。前者象征我雄心勃勃的“軍樂團計劃”，后者昭示微軟要做中國軟件業旗艦的宏圖。

其三曰激情。不難想象，激情的演講方式來自于鼎鼎大名的微軟總裁史蒂夫·鮑爾默，那個演講時攥緊拳頭像瘋子般滿臺奔跑，聲嘶力竭到可以撕裂自己聲帶的人。我在微軟多年，自然深受鮑爾默熏陶。現在回頭看我微軟時期在公司內部的演講照片，其臉部肌肉的扭曲程度較之鮑爾默有過之而無不及。更為有趣的是，我還喜歡于演講時腳步配合手勢在臺上翩翩滑行，為鮑爾默式的西部牛仔激情又增添了一番唐駿式的英國紳士風度。

其四曰節奏。在極力追求演講的戲劇性效果的同時，我也非常注重對節奏的把握和細節的控制。這方面我的老師是板倉文忠，我留學日本時的研究生導師。雖然知名度遠遜于前幾位，但板倉老師卻讓我受到了最嚴格的演講基本功訓練。在板倉老師手下，我不但論文一改二十幾遍，而且宣讀論文的演講也被再三操練：如何突出重點，如何分別詳略，如何使時間控制務求精準到秒。如此訓練的結果，使得如今無論給我的演講時間是一小時還是十分鐘，總能把握得恰到好處，絕不會出現頭重腳輕或者是拖沓累贅的情況。

其五曰體察。有道是上什么山坡唱什么歌，在什么場合說什么話。我極為擅長此道，對特定聽眾的心理總是體察入微。唯獨這一點倒沒有什么師承可言，乃是多年自我苦修而成。也是在日留學期間，為謀得一份薪水較高的打工活計，我絕對不再干刷盤子之類的苦力，而是到學校里給日本學生上課。我最初的“體驗生活”全得之于這段經歷。那時，我在去學校的地鐵或者公交車上，對著窗外的一段景物，或者車廂里的某個人，就會默默地在心中選擇一個題目，練習五到十分鐘的演講，同時想象聽眾的反應，每一次都絕不重復。通過這樣日積月累的練習，我希望自己的每一場演講都是為現場聽眾度身訂做的禮物。

第三篇：商務技能公眾演講

商務技能公眾演講(精選多篇)

“一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”。英國首相丘吉爾曾說：“一個人可以面對多少人，就代表這個人的人生成就有多大！”無論是政界領袖毛澤東、列寧、克林頓，還是商界領袖杰克·韋爾奇、柳傳志、張瑞敏……，古今中外99%深具影響力的成功人士都是善于公眾表達溝通的大師！擁有一對多的公眾演講能力和現場行銷能力，是我們成功立足現代社會的必備技能！

一、演講是一門藝術 公眾演講，就是在公眾場合面對公眾發表演說，通俗說就是當眾講話，當眾陳述自己的看法和想法。定義很簡單，但是，真正能夠做到談話瀟灑自如，讓人

或者如沐春風，或者澎湃激昂等非常受感染的就不簡單了。

這是一個魅力展現的時代！不要小看了一個“講”字，公眾演講非常能顯示一個人的魅力。演講是一門語言藝術，它的主要形式是“講”，即運用有聲語言并追求言辭的表現力和聲音的感染力；同時還要輔之以“演”，即運用面部表情、手勢動作、身體姿態乃至一切可以理解的態勢語言，使講話“藝術化”起來，從而產生一種特殊的藝術魅力。

二、演講的方式 宣讀演講。指演講時按照已準備好的演講稿宣讀。適用于一些比較嚴肅的重要會議，或宣布某些重要決定等。其優點是事前能做充分準備，但是也有演講者與聽眾缺乏情感聯系，顯得程式化，給人以呆板枯燥的印象。

背誦演講。將已經準備好的演講稿全都背下，演講時憑記憶背誦出演講辭。適用于演講經驗不足的演講者，可以避免緊張而出現的心理失控，有時也會出現

“卡殼”現象，與聽眾難以進行感情交流。

提綱式演講。指在充分收集、研究有關資料的基礎上，列出演講提綱，演講時按照提綱進行。這種方式的優點：其一，易于做到中心突出，層次清楚，詳略得當；其二，無需全部背下，易于記憶；其三，易于同聽眾交流感情。

即興演講。指事先無準備，但由于主觀上對某事物有所感觸、發生興趣，或者是客觀需要而臨時進行的演講。這種演講方式難度較大，需要演講者具有豐富的經驗和嫻熟的技巧。一般說來，人們并不要求演講者在即興演講中發表宏大精辟的演講主題，只要做到演講內容得體，有益有趣，言簡意賅，恰到好處就可以了。

三、公眾演講技巧

演講表達的主要特點是“講”，對演講者來說，寫好了演講詞，不一定就講得好，正如作曲家不一定是演唱家一樣。有文才，善于寫出好的演講詞的人，不一定有口才，不一定能講得娓娓動聽。真正 的演講家，既要善寫，還要會講，即既要有文才又要有口才。

要想成就一次精彩的演講，掌握一定的演講技巧必不可少。1.演講時的姿勢

演說時的姿勢也會帶給聽眾某種印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏縮縮的印象。雖然個人的性格與平日的習慣對此影響頗巨，不過一般而言仍有方便演講的姿勢，即所謂“輕松的姿勢”。要讓身體放松，反過來說就是不要過度緊張。過度的緊張不但會表現出笨拙僵硬的姿勢，而且對于舌頭的動作也會造成不良的影響。

決竅之一是張開雙腳與肩同寬，挺穩整個身軀。另一個決竅是想辦法擴散并減輕施加在身體上的緊張情緒。例如將一只手稍微插入口袋中，或者手觸桌邊、或者手握麥克風等等。2.演講時的視線

在大眾面前說話，亦即表示必須忍受眾目睽睽的注視。當然，并非每位聽眾都

會對你報以善意的眼光。盡管如此，你還是不可以漠視聽眾的眼光，避開聽眾的視線來說話。尤其當你走到麥克風旁邊站立在大眾面前的那一瞬間，來自聽眾的視線有時甚至會讓你覺得刺痛。克服這股視線壓力的秘決，就是一面進行演講；一面從聽眾當中找尋對于自己投以善意而溫柔眼光的人。并且無視于那些冷淡的眼光。此外，把自己的視線投向強烈“點頭”以示首肯的人，對鞏固信心來進行演說也具有效果。3.演講時的臉部表情

演講時的臉部表情無論好壞都會帶給聽眾極其深刻的印象。緊張、疲勞、喜悅、焦慮、等情緒無不清楚地表露在臉上，這是很難藉由本人的意志來加以控制的。演講的內容即使再精彩，如果表情總覺缺乏自信，老是畏畏縮縮，演講就很容易變得欠缺說服力。

控制臉部的方法，首先“不可垂頭”。人一旦“垂頭”就會予人“喪氣”之感，而且若視線不能與聽眾接觸，就難以吸引聽眾 的注意。另一個方法是“緩慢說話”。說話速度一旦緩慢，情緒即可穩定，臉部表情也得以放松,再者，全身上下也能夠為之泰然自若起來。

4.演講時的服飾和發型

服裝也會帶給觀眾各種印象。尤其是東方男性總是喜歡穿著灰色或者藍色系列的服裝，難免給人過于刻板無趣印象。輕松的場合不妨穿著稍微花俏一點的服裝來參加。不過如果是正式的場合，一般來說仍以深色西服、男士無尾晚宴服

? 決定目標

a,信息性演講

挑選一個可以打動聽眾和自己、有趣的主題。根據預定的講話時間壓縮你的主題。選用一種適合于你的主題和內容的結構樣式。在講話中加入具體的事實、細節和例子。

b,說服性的演講

成功的說服性演講依靠邏輯訴求、情感訴求和信任。每種主張都要有通過謹慎調研而獲得的事實、細節例子和數

字的支持。邏輯錯誤會毀了一個論點。

c,禮儀性的演講

必須緊密地與聽眾的需求和需要聯系一起。為此類演說確定一個清晰的主題和結構。進行全面細致的研究和搜集；艱苦的工作是無可替代的。建立善意。你可以用“為你著想”的態度和情感訴求做到這一點。

? 制定大綱

? 優秀提綱配方

a,全文提綱：用完整的句子描述講話的內容

b,.關鍵詞式提綱：用重要的詞和詞組來簡單勾勒出講話的內容

提綱配方

首先寫下你的主題、目的、聽眾、聽眾的態度。然后為你的提綱搭一個框架。寫下每項你想講的具體內容。最后要修改、重新措辭或調整安排內容。必須用統一的字母和數字體系，內容要分層次。

制定大綱

選最具說服力的。選你自己感受最深的。選鮮為人知但易于理解的。

組織內容: 由淺入深，由具體事例到抽象理論，壓軸戲放在臨近收尾的地方或放在最后。

? 開場白：無論什么方法，你的開頭必須完成以下任務：

與聽眾建立聯系、建立可信度和善意、引起興趣、對你的講話內容作了一個

概況，介紹要點、“鉤”住聽眾，抓住他們的注意力、基本方法

問候、歡迎、噱頭、內容概要、好處

·軼事、反問、禮貌而正式的介紹、權威術語、幽默

主體

a 要點、支持要點的論據、總結要點和論據、聽眾回應、轉接下一要點

b 不要吝嗇細節、例子、統計數字、事實和其他支持性的信息。正是他們表

明了你的觀點或者逗樂了你的觀眾

c 運用過渡和其他的修辭手法來創造統一性和連貫性

d 內容要完整，但是既不要說到無話可說，也不要讓你的聽眾精疲力竭

總結語

回答問題。摘要目標，要點和論據。多謝聽眾出席。要簡短有力的總結和要求行動。

克服緊張情緒的技巧： 充分的準備、鼓勵、態度、深呼吸、放松的小運動、練習

非言語行為：姿勢、面部表情、穿著：a.視聽眾的衣著而定b.舒適為主c.不要穿新購買而沒穿過的衣服d.年輕的講者可以在衣著和打扮方面 使自己顯得老成，穩重一些

行動與手勢：

1．偶爾轉換，切忌太頻2．手勢自然 3．空手 4．克服一些小動作5．每次走兩至三步 6.聽眾超50人，手勢比往常要大一些

眼神接觸：1.一句話的接觸 2.不要被對方打擊 3.注視每一個人 4.別離開10秒鐘以上 5.避免太集中而忽略

聲線：語音清晰、聲調變化、注意停頓、聲音要富于情感、使用適當的詞語

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第五章 語言交際的基本原則

1.語言交際的尊重原則

2.語言交際的相容原則

3.語言交際的理解原則

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語言交際的尊重原則：是實現語言交際目的的重要前提。每個人都希望被尊重，尊

重人可以拉近彼此間的距離，給人以好印象。在言語交往中貫徹尊重原則可以滿足渴望受到尊重的人的心里需求，可以贏得交際對象的信任與支持。要在態度和人格上重視他人，言辭體現出真誠友善的態度。語言傳遞出尊重禮貌的情感，充分滿足交際對象的需要。

1.禮貌待人

2.真誠信任

3.平等友善

4.理解重視

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語言交際的相容原則: 指在處理人際關系時語言交流要有廣闊的胸襟，對一些非原則的、無關大局的小事不計較，嚴于律己、寬以待人、善言相勸、得禮讓人，達到語言交際的目的。

1.自尊自律，寬以待人

2.把握分寸，緩解矛盾

3.寬容理解，求同存異

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語言交際的理解原則：是指尊重交際對象的主觀意向，善于從對方的角度認識對方的觀念，體會對方的情感，發現問題避免爭議，最大限度的理解他人。

1.區分對象，因人而異

2.換位思考，靈活應變

3.注意場合，切合情景

4.明確目的，有得放矢

公眾演講:師德師風演講稿

時間過得真快呀，不知不覺，我已經在第八小學工作了年了。我不是詩人，不能用漂亮的詩句贊美我的職業；我不是學者，不能用高深的理論詮釋我的價值；我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌唱我的崗位。我只是一名再也普通不過的的鄉村教師，但是，我深深地愛著我的職業。

去年，我身懷六甲。在學前班上課時，由于外面下大雨，窗戶被風刮的呼呼響。我怕刮碎了玻璃扎傷了學生，也怕雨水飄進屋里淋濕了學生的課本，就拖著笨重的身子踩上凳子去關窗戶。關上窗戶往下下時，一腳沒踩好，差點摔下來。旁邊的學生忙扶住凳子說：“老師，小心點呀！”關切的話語，像一股暖流吹進我的心里。肚子里的小家伙好像受到了驚嚇，使勁蹬了我一下。有人說：“疼愛自己的孩子是本能，而熱愛別人的孩子是神圣的。”用“神圣”兩個字來形容可能有點夸張，但是我深愛著我的每一個

學生。

修完產假上班了，由于工作原因，我被安排擔任六年級的語文。這對我來說是個巨大的挑戰，因為自上班以來我一直都是擔任的體育課，從沒教過語文，而且還是全校聞名的“問題生”最多的班級。我暗暗給自己打氣：雖然從未涉足過語文領域，但這也是一個提高自己的機遇呀。

說起來容易做起來難呀，我的工作面臨兩大障礙。

障礙一：跨科障礙。

每一節課，我都要比以往付出更多的時間來備課。語文課和體育課截然不同，但是我相信只要付出就有收獲。我經常請教有經驗的語文教師，因為“德高為范，博學為師”，逆流行舟，不進則退呀。我的課本上被我記得密密麻麻都是教學筆記和教學心得。有人說：“你的孩子還在哺乳期，你也只是代兩個多月的課，值得這樣付出嗎？”我認為既然我接受了任務我就要認真的把它做好，哪怕

是一節課我也要上出效果來，不然我怎么能對得起“教師”這個稱號呢？！障礙二：問題生障礙。

這個班的問題生很多，如曹振峰，孫亞青，黃九龍等等。其中最為突出的要數曹振峰了，上課時根本不拿課本。我對他說：“打開課本上課是對老師最起碼的尊重，也是你作為學生的最起碼的義務。”于是上課時他能主動拿出課本來了。但是上課時總是提一些毫無價值的問題來擾亂課堂，打斷老師的講課。十二三歲正處于青春發育期，他本人的叛逆心也很強，又很要面子。我單獨找他談了話，告訴他，他不但自己浪費了美好的時光，而且還影響了其他學生，希望你能控制住自己。漸漸地，他一點點的進步了。可能他的進步對其他孩子來說都是非常微不足道的，但是他的每一個進步都被我看在眼里，記在心里。壞習慣也不是一朝一夕能改掉的，畢竟是個問題很多的問題生，其中也有反復的，我

不斷的提醒他。我知道堅持到不能再堅持的時候在堅持一步就是勝利！我經常對他說：“過去你獲得了什么，或者失去了什么那都不重要，重要的是拋棄過去，重新開始，現在向前！”

這學期，我又接受了一個艱巨的任務，任五年級語文課。學校的校園廣播站的籌建，選拔小小播音員，編稿，策劃，錄音制作等一系列的工作都落到了我一人的身上，特別是拾音和編輯，由于沒有工作經驗，有時一段錄音，要錄制好幾遍，編輯工作就更是耗用大量的時間，常常要工作到深夜。現在，我校的校園廣播站，每天都為同學們給去無窮無盡的知識，給同學帶來快樂。以前，我一直帶體育課，現在一下子跨到六年級，壓力可想而知。從此我忙碌的工作拉開了帷幕，我知道，我需要兼顧家庭和工作，還要在工作中干出成績來，就要付出比別人更多的艱辛。

每天回到家，我坐到沙發上一句話都不想說，有氣無力的逗著剛剛十個月

大的女兒，媽媽心疼我，總是讓我多休息會兒。前兩天，媽媽不慎崴了腳，沒法看孩子，我和老公都要上班。想了很久也沒想出什么好方法，最后老公說：“你給領導說一聲，這幾天早回來一會兒吧，媽媽沒法抱孩子呀。”我猶豫了很久，也沒找領導，學校師資力量那么很緊張，我們3個老師兩個班，如果我調課，牽扯到好幾個老師都要調，再者，每天我除了要上4節課外，還要備課，改作業，輔導學生，哪有時間早走呀。我實在想不出什么好的方法，只好把我婆婆從徐州接過來了。家里人都非常支持我的工作，媽媽早上5點就坡著腳給我做飯，婆婆幫我看孩子，老公更沒得說，家務活全包了。

所以，如果我在工作上取得了什么成績，我首先要感謝的就是我的家人對我的大力支持。

回顧過去，我無怨無悔，展望未來，任重而道遠。我在心里默默地發誓，任憑世事滄桑，任憑青春流逝憔悴紅顏。

我會永守心中這盞希望之燈，共同樹萬世之師表，鑄不朽之靈魂！

第四篇：商務技能(三)公眾演講

商務技能

（三）公眾演講

“一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”。英國首相丘吉爾曾說：“一個人可以面對多少人，就代表這個人的人生成就有多大！”無論是政界領袖毛澤東、列寧、克林頓，還是商界領袖杰克·韋爾奇、柳傳志、張瑞敏……，古今中外99%深具影響力的成功人士都是善于公眾表達溝通的大師！擁有一對多的公眾演講能力和現場行銷能力，是我們成功立足現代社會的必備技能！

一、演講是一門藝術

公眾演講，就是在公眾場合面對公眾發表演說，通俗說就是當眾講話，當眾陳述自己的看法和想法。定義很簡單，但是，真正能夠做到談話瀟灑自如，讓人或者如沐春風，或者澎湃激昂等非常受感染的就不簡單了。

這是一個魅力展現的時代！不要小看了一個“講”字，公眾演講非常能顯示一個人的魅力。演講是一門語言藝術，它的主要形式是“講”，即運用有聲語言并追求言辭的表現力和聲音的感染力；同時還要輔之以“演”，即運用面部表情、手勢動作、身體姿態乃至一切可以理解的態勢語言，使講話“藝術化”起來，從而產生一種特殊的藝術魅力。

二、演講的方式

宣讀演講。指演講時按照已準備好的演講稿宣讀。適用于一些比較嚴肅的重要會議，或宣布某些重要決定等。其優點是事前能做充分準備，但是也有演講者與聽眾缺乏情感聯系，顯得程式化，給人以呆板枯燥的印象。

背誦演講。將已經準備好的演講稿全都背下，演講時憑記憶背誦出演講辭。適用于演講經驗不足的演講者，可以避免緊張而出現的心理失控，有時也會出現“卡殼”現象，與聽眾難以進行感情交流。

提綱式演講。指在充分收集、研究有關資料的基礎上，列出演講提綱，演講時按照提綱進行。這種方式的優點：其一，易于做到中心突出，層次清楚，詳略得當；其二，無需全部背下，易于記憶；其三，易于同聽眾交流感情。

即興演講。指事先無準備，但由于主觀上對某事物有所感觸、發生興趣，或者是客觀需要而臨時進行的演講。這種演講方式難度較大，需要演講者具有豐富的經驗和嫻熟的技巧。一般說來，人們并不要求演講者在即興演講中發表宏大精辟的演講主題，只要做到演講內容得體，有益有趣，言簡意賅，恰到好處就可以了。

三、公眾演講技巧

演講表達的主要特點是“講”，對演講者來說，寫好了演講詞，不一定就講得好，正如作曲家不一定是演唱家一樣。有文才，善于寫出好的演講詞的人，不一定有口才，不一定能講得娓娓動聽。真正的演講家，既要善寫，還要會講，即既要有文才又要有口才。

要想成就一次精彩的演講，掌握一定的演講技巧必不可少。1.演講時的姿勢

演說時的姿勢（posture）也會帶給聽眾某種印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏縮縮的印象。雖然個人的性格與平日的習慣對此影響頗巨，不過一般而言仍有方便演講的姿勢，即所謂“輕松的姿勢”。要讓身體放松，反過來說就是不要過度緊張。過度的緊張不但會表現出笨拙僵硬的姿勢，而且對于舌頭的動作也會造成不良的影響。

決竅之一是張開雙腳與肩同寬，挺穩整個身軀。另一個決竅是想辦法擴散并減輕施加在身體上的緊張情緒。例如將一只手稍微插入口袋中，或者手觸桌邊、或者手握麥克風等等。2.演講時的視線

在大眾面前說話，亦即表示必須忍受眾目睽睽的注視。當然，并非每位聽眾都會對你報以善意的眼光。盡管如此，你還是不可以漠視聽眾的眼光，避開聽眾的視線來說話。尤其當你走到麥克風旁邊站立在大眾面前的那一瞬間，來自聽眾的視線有時甚至會讓你覺得刺痛。

克服這股視線壓力的秘決，就是一面進行演講；一面從聽眾當中找尋對于自己投以善意而溫柔眼光的人。并且無視于那些冷淡的眼光。此外，把自己的視線投向強烈“點頭”以示首肯的人，對鞏固信心來進行演說也具有效果。3.演講時的臉部表情

演講時的臉部表情無論好壞都會帶給聽眾極其深刻的印象。緊張、疲勞、喜悅、焦慮、等情緒無不清楚地表露在臉上，這是很難藉由本人的意志來加以控制的。演講的內容即使再精彩，如果表情總覺缺乏自信，老是畏畏縮縮，演講就很容易變得欠缺說服力。

控制臉部的方法，首先“不可垂頭”。人一旦“垂頭”就會予人“喪氣”之感，而且若視線不能與聽眾接觸，就難以吸引聽眾的注意。另一個方法是“緩慢說話”。說話速度一旦緩慢，情緒即可穩定，臉部表情也得以放松,再者，全身上下也能夠為之泰然自若起來。4.演講時的服飾和發型

服裝也會帶給觀眾各種印象。尤其是東方男性總是喜歡穿著灰色或者藍色系列的服裝，難免給人過于刻板無趣印象。輕松的場合不妨穿著稍微花俏一點的服裝來參加。不過如果是正式的場合，一般來說仍以深色西服、男士無尾晚宴服（tuxedo)、以及燕尾服為宜。其次，發型也可塑造出各種形象來。長發和光頭各自蘊含其強烈的形象，而鬢角的長短也被認為是個人喜好的表征。站出來演講之際，你的服裝、究竟帶給對方何種印象？希望各位好好地思量一番。5.演講的聲音和腔調

演講的語言從口語表述角度看，必須做到發音正確、清晰、優美，詞句流利、準確、易懂，語調貼切、自然、動情。6.說話的速度

為了營造沉著的氣氛，說話稍微慢點是很重要。標準大致為5分鐘三張左右的A4原稿，不過，此地要注意的是，倘若從頭至尾一直以相同的速度來進行，聽眾會睡覺的。科學的發音取決于科學的運氣，有些演講者時間稍長點就底氣不足，出現口干舌燥、聲音嘶啞的現象，此時，只得把氣量集中到喉頭，使聲帶受壓，變成喉音。

科學地運用運氣發音方法可以便聲音更加甜美、清亮、持久、有力。要達到這個目的，平時要加強訓練，掌握胸腹聯合呼吸法。其要領是：又目平視，全身放松，喉松鼻通，無論是站姿還是坐式，胸部稍向前傾，小腹自然內收。

吸氣方法是：擴展兩肋，向上向外提起，感到感到腰帶漸緊，后腰有撐開感。橫膈膜下壓腹部擴大胸腔體積，小腹內收，氣貫“丹田”。用鼻吸氣，做到快、緩、穩。

呼氣方法是：控制兩肋，使腹部有一種壓力，將氣均勻地往外吐，呼氣時用嘴，做到勻、緩、穩。

四、公眾演講能力提升措施

演講并非每個人具有的天賦。中國公眾演說首席教練柏君認為，演講就是一項個人技能，是可以通過訓練而提升。以下幾個步驟可提升演講能力。1.模仿或復制

找到一個可以成為自己榜樣的人，從他的演說中汲取靈感模仿或復制他的演說，這樣可以讓進步的速度更快一些。當然，創新是一個不變的過程，最后要根據自己的特點來發展適合自己風格的演說方式。2.樂于分享

經常閱讀一些好的書籍、故事或是聆聽一些人的演講，把心得和快樂經常分享給身邊的人，這樣既可以分享又可以鍛煉自己的表達能力。當然，這更是一種無形的演練，從數量到質量的演變中，公眾演說能力自然會有很大的進步。3.學會總結

對于一個公眾演說的人來說，總結能力是至關重要的。我們學會了精練總結一些生活中的人、事、物以后，可以寫成日子，也可以發表給一些雜志社，更可以口頭表達給一些對這個話題感興趣的朋友。4.主動和參與

為了更好的在公眾演說方面得到鍛煉，也可以主動接觸一些社會活動上參與討論和發言。這樣的機會在一般的城市里還是很多的。例如培訓會、演講會、各類沙龍活動等等，經常和朋友或陌生人交流溝通，自然會培養自己良好的社交能力，公眾演說能力也會隨之進步。

【相關鏈接】唐駿：我的成功演講秘笈

和我當年在大學時跳舞自創的“唐氏探戈”舞步一樣，我的演講術也綜合了眾家之長而形成了自己的風格。細分析起來，我演講的風格有如下幾類師門淵源：

其一曰幽默。我自大學起便超級崇拜好萊塢演員出身的美國總統里根。他的幽默深深感染了我，日后我的演講便努力向他學習。因此我在演講中，每每以一個小段子開場，中間還會不斷穿插小段子，越搞笑的事我越是一本正經，聽者即使不想捧腹也難。幽默的最高境界是自嘲，我演講時最愛自嘲的是本人的相貌。

其二曰氣勢。20世紀90年代初，我在美國留學時，最喜歡的課余活動便是去聽美國總統老布什的競選演講。除了演講內容，我更關注老布什演講的陣勢，空運來的演講臺，他西裝上的總統徽標，臺上那八個戴墨經叉手而立的保鏢，這種架勢營造的威嚴感給人極其深刻的印象。于是，在微軟中國任總裁時，我便有了一襲燕尾禮服以樂團指揮模樣登臺的年會演講，也便有了一身白色戎裝艦長打扮的微軟合作伙伴大會演講。前者象征我雄心勃勃的“軍樂團計劃”，后者昭示微軟要做中國軟件業旗艦的宏圖。

其三曰激情。不難想象，激情的演講方式來自于鼎鼎大名的微軟總裁史蒂夫·鮑爾默，那個演講時攥緊拳頭像瘋子般滿臺奔跑，聲嘶力竭到可以撕裂自己聲帶的人。我在微軟多年，自然深受鮑爾默熏陶。現在回頭看我微軟時期在公司內部的演講照片，其臉部肌肉的扭曲程度較之鮑爾默有過之而無不及。更為有趣的是，我還喜歡于演講時腳步配合手勢在臺上翩翩滑行，為鮑爾默式的西部牛仔激情又增添了一番唐駿式的英國紳士風度。

其四曰節奏。在極力追求演講的戲劇性效果的同時，我也非常注重對節奏的把握和細節的控制。這方面我的老師是板倉文忠，我留學日本時的研究生導師。雖然知名度遠遜于前幾位，但板倉老師卻讓我受到了最嚴格的演講基本功訓練。在板倉老師手下，我不但論文一改二十幾遍，而且宣讀論文的演講也被再三操練：如何突出重點，如何分別詳略，如何使時間控制務求精準到秒。如此訓練的結果，使得如今無論給我的演講時間是一小時還是十分鐘，總能把握得恰到好處，絕不會出現頭重腳輕或者是拖沓累贅的情況。

其五曰體察。有道是上什么山坡唱什么歌，在什么場合說什么話。我極為擅長此道，對特定聽眾的心理總是體察入微。唯獨這一點倒沒有什么師承可言，乃是多年自我苦修而成。也是在日留學期間，為謀得一份薪水較高的打工活計，我絕對不再干刷盤子之類的苦力，而是到學校里給日本學生上課。我最初的“體驗生活”全得之于這段經歷。那時，我在去學校的地鐵或者公交車上，對著窗外的一段景物，或者車廂里的某個人，就會默默地在心中選擇一個題目，練習五到十分鐘的演講，同時想象聽眾的反應，每一次都絕不重復。通過這樣日積月累的練習，我希望自己的每一場演講都是為現場聽眾度身訂做的禮物。

第五篇：商務英語溝通技能系列商務演講技巧

篇一：(袁長征)商務英語溝通與技巧(教學文本)《商務英語溝通與技巧》 整體教學活動實施計劃

學 時 適用專業 任課教師

開 封 大 學

二0一 0 年 七 月《商務英語溝通與技巧》課程簡介

課程的教學目的：本課程的開設的目的是引導學習者在有一定的普通英語的基礎上，學習商務英語的語言知識（包括商務詞匯、商務慣用表達等）和 國際商務基礎知識（包括國際貿易、國際市場營銷、人力資源管理、國際商務文秘、國際商務文化等）培養其在國際商務背景下，為完成特定的商務任務而運用商務英語進行交際的能力和處理簡單國際商務業務的技能。課程開設的對象：《商務英語》分為 1-3 個級別，課程開始的對象高職高專商務英語專業的學生，《商務英語 1 》還可以作為應用英語、國際商務文秘等專業的基礎課程。

課程涵蓋的內容：本課程涵蓋的內容有三個模塊：一是商務英語的專業語言知識，包括商務英語的專業詞匯、術語、慣用表達和常用的商務文體； 二是基礎國際商務知識，包括國際貿易、國際市場營銷、人力資源管理、國際商務文秘、國際商務文化等；三是國際能力，即運用商務英語在商務背景下為完成商務任務而進行有效交際的能力。

教學指導理論：本課程所采用的指導理論主要有：1）建構主義—-讓學習者在自我探索和實踐中掌握知識、提高技能。2）交際理論：讓學習者在比較正式的語用環境中，運用語言為達到某一真實的目的而進行交際，培養交際能力。教學方法：本課程采用的教學方法有項目教學法、任務教學法、交際教學法、案例教學法等。教學模式：在教學模式上，我們在國內外先進的教學模式基礎上探索出一個針對高職高專學生的“ada”（acquiring/applying-displaying-assessing/ amending）商務英語教學模式。acquiring指學生在教師的引導下，通過課堂、活動、調研等，自主學習、“獲取”商務英語語言知識、基礎商務知識以及基礎業務操作技能；

applying 指學生以項目小組的形式，在較為真實、自然的商務環境中，為完成特定的商務任務、達到特定的目的，“運用”獲得的語言知識、基礎商務知識、基本技能，進行具體的操作和實踐；displaying 把在公司、企業、市場等商務環境中的實踐情況、任務完成結果等用報告或 ppt 的形式在課堂上“展示” ；assessing 老師、學生對“展示”進行“評估” ；amending 在評估的基礎上對項目小組任務完成中不完善的地方進行“修正”。

課程教材：課程使用最新的、原汁原味的自編教材《商務英語溝通與技巧》根據我國高職高專學生和我國現代企業發展的特點，目前，我院正在編寫《商務管理概論》教材，計劃在 2009 年7 月由北京大學出版社正式出版發行。

課程教師：課程擁有一個專業知識扎實，實踐經驗豐富，結構合理的“雙師型”教學隊伍。《商務英語溝通與技巧》教學大綱簡介

《商務英語溝通與技巧》是一門以商務技能為主，語言技能為基礎的融實踐性、交際性為一體的課程。它以大量而真實的語言素材為載體，突出講授在特定的商務環境中如何運用英語來處理相關的商務問題，并培養學生的商務操作、溝通技能。

本課程的本課程的最終目標是培養學生在一定工作環境中運用語言進行交際的能力。即通過英語聽、說、讀、寫譯等基本技能的綜合訓練，培養學生的國際商務溝通能力.課程雙語教學，本課程突出操作，同時講述商務溝通方面的基本知識、基本方法，獲得商務溝通成功的技巧，可能遇到的問題及解決方法。主要內容包括：商務溝通概論、口頭交流傾聽、非語言溝通、電話溝通、工作面談和求職面談、演講、群體溝通、組織和參加會議、視覺輔助手段、商務信函、商務報告、視圖交流、商務禮儀、跨文化交流。

根據本課程教學的實踐經驗，本課程除了統一采用多媒體課件進行教學外，根據實踐要求，在教學方式方法加入了情景再現、角色扮演、戶外拓展、卡耐基口才訓練、小組討論、實例分析、真實企業管理及商務溝通活動組織中的色角扮演體驗等教學方式，促進學生在管理領域溝通技巧的提升。教學設計

在設計《商務英語》課程的教學時，我們非常重視研究性、探索性和協作性學習等現代教育理念在教學中的應用。該課程分為英語語言知識和商務知識的傳授, 學生在商務活動背景下的語言交際能力和商務活動技能的培養兩個部分。在設計教學時，我們在國內外先進的教學模式基礎上探索出一個針對高職高專學生的“ada”（acquiring/applying-displaying-assessing/amending）商務英語教學模式。并根據該課程的具體特點以及學生的反饋情況形成了一套詳細、完整的課程評估體系。教學方法 “商務英語”課程不僅要傳授英語語言知識和商務理論知識,還要培養學生在商務活動背景下的語言交際能力和商務活動技巧。在教學中我們主要采用ada教學模式和項目教學法、任務教學法、案例教學法和交際法。這些方法主要充分體現了協作式、探究式的學習方式，教學方式以分組形式為主。在實踐項目的完成過程中，學生需到企業、生產中進行大量的實際調查和查閱大量的資料。實踐教學

實踐教學是商務英語課程教學的重要組成部分。我們為學生提供了全方位的現代 化的實踐教學條件，例如：集語音室和網絡功能于一體的數字語言實驗室、仿真的實訓中心、“商務英語”資源庫、現代化數字校園網等。對教學和學生的自主學習起到了很大作用。三大實踐教學平臺：校內商務溝通實訓室（中心）、商務實習基地（開封市商務局）、項目、會展服務

實踐教學內容：----實踐教學項目（實踐教學大綱）

實踐教學的目的是讓學生在較為真實的商務背景中，完成較為真實的任務和項目，培養學生的實踐操作知識、提高實踐操作技巧和能篇二：商務英語溝通 高等教育自學考試商務英語專業(050218)商務英語溝通自學考試大綱(05002)黑龍江大學應用外語學院目 錄 編寫前言 編寫說明

一、課程性質和學習目的

1、本課程的性質

2、本課程設置的目的

3、總體課程教學要求

4、本課程與其它專業課程的關系

5、學時安排

二、自學考試大綱有關說明和實施要求

1、考綱與教材關系

2、考核目標

3、命題原則

4、學習要求

5、自學教材

6、自學方法

7、社會助學

8、本課程訓練內容及方法

三、課程內容和考核目標

四、樣題及參考答案

為了適應社會主義現代化建設事業對培養人才的需要，我國在20世紀80年代初建立了高等教育自學考試制度，經過20多年的發展，高等教育自學考試已成為我國高等教育基本制度之一。高等教育自學考試是個人自學，社會助學和國家考試相結合的一種新的高等教育形式，是我國高等教育體系的一個組成部分。實行高等教育自學考試制度，是落實憲法規定的“鼓勵自學成材”的重要措施，是提高中華民族思想道德和科學文化素質的需要，也是造就和提拔人才的一種途徑。應考者通過規定的考試課程并經思想品德鑒定達到畢業要求的，可以獲得畢業證書，國家承認學歷并按照規定享有與普通高等學校畢業生同等的有關待遇。

從80年代初期開始，各省、自治區、直轄市先后成立了高等教育自學考試委員會，開展了高等教育自學考試工作，為國家培養造就了大批專門人才。為科學、合理地制定高等教育自學考試標準，提高教育質量，全國高等教育自學考試指導委員會（以下簡稱全國考委）組織各方面專家對高等教育自學考試專業設置進行了調整，統一了專業設置標準，全國考委陸續制定了幾十個專業考試計劃。在此基礎上，各專業委員會按照專業考試計劃的要求，從造就和選拔人才的需要出發，編寫了相應專業的課程自學考試大綱，進一步規定了課程學習和考試的內容與范圍，有利于社會助學，使自學要求明確，考試標準規范化、具體化。黑龍江省考委根據國務院發布的《高等教育自學考試暫行條例》，參照教育部擬定的普通高等學校有關課程的教學大綱，結合自學考試的特點，組織制定了《商務英語溝通自考大綱》。《商務英語溝通自考大綱》是該課程編寫教材和自學輔導書的依據，也是個人自學，社會助學和國家考試（課程命題）的依據，希望各位應考者及授課教師應認真貫徹執行。

黑龍江大學應用外語學院 二零一零年十月

中國加入wto 意味著中國將進一步與世界各國的政治、經濟、文化各個方面的交流與合作力度的加大。然而，中國經濟的發展在許多領域里都面臨著人才匱乏的局面，特別是能夠適應國際競爭需要的國際管理人才，因此，培養并造就一批優秀的國際化人才，是我們在新一輪國際競爭中贏得主動的關鍵。

黑龍江大學應用外語學院正是根據人才市場的這一需求，憑借多年開辦商務英語專業的經驗以及雄厚的商務英語師資力量，特開辦了商務英語專業（獨立本科段）。一方面為國家解決國際性商務人才缺乏盡一份微薄之力；另一方面，也為有志于在國際商務方面有更深要求的人士，提供了一個深造的機會。為此，我們經過課程的精心論證、挑選了有豐富教學和實踐經驗的教師，認真的選擇了有針對性的教材來滿足學員的要求

根據《商務英語溝通》的課程要求，我們編寫了本書的考試大綱。本考試大綱依據高等自學考試商務英語（獨立本科段）專業的考試計劃的要求編寫而成，注重考核應考者了解商務溝通基本理論；提高商務活動話語溝通能力并掌握商務英語寫作等基礎知識的應用。本考試大綱意在使考者做到（1）既掌握了商務溝通基本原理、人際交流技能、跨文化交流、修辭、語法和標點符號等理論部分；（2）又加強了商務實踐和應用的能力。

針對以上要求，本考試大綱進一步規定了課程學習和考試的內容與范圍，有利于社會助學，使自學要求明確，考試標準規范化、具體化。

本考試大綱的目的在于使學生在學習的過程中，能夠思路清晰、重點突出、一目了然。知道哪些知識應該必須掌握；哪些知識應該理解；哪些知識應該作為一般性的了解；同時也有利于學習者學以致用，并能夠幫助學員最大限度的發揮自己的潛能達到學習的目的，順利的通過考試，用所學到的知識解決實際工作中的問題。能夠達到這樣一個目的，是我們開辦商務英語（獨立本科段）的辦學目的，也是廣大學員所衷心希望的。

一、課程的性質和學習目的

1、本課程的性質

《商務英語溝通》是高等自學考試商務英語專業獨立本科段的必考的專業核心課程。本課程是一門專門培養英語溝通能力的理論和實踐課。

通過本課程的學習，學生理解和掌握商務溝通的基本理論知識，圍繞言語交際和有關的國際商務活動的操作規程開展技能訓練，使應考者能在國際商事活動中進行高效的傾聽和演講，能夠遵循跨文化商務活動中的文化要求，能夠運用商務信函、備忘錄、電子郵件等，進行筆頭溝通，要求格式正確，語言準確、精煉、得體。通過本課程的學習，應考者應達到普通高等學校商務英語專業基礎階段的水平。

2、本課程設置的目的

本課程設置的目的在于全面提高學生的跨文化交際能力，培養國際競爭力；高效地利用英語進行口頭和書面的信息交流和專業溝通的能力；使考生掌握商務溝通的基本概念和技巧，如：理論部分（商務溝通基本原理、人際交流技能、跨文化交流、修辭、語法和標點符號等），實務部分（備忘錄、信函、報告、會議記錄、筆記、建議書、口頭陳述、簡歷、求職信等實踐應用），使其初步具備國際商務活動口頭和書面溝通的工作能力。

3、總體課程教學要求

《商務英語溝通》是專業基礎課，要求學生在通過由淺入深的系統學習與操練后能夠在商事活動中高效地進行話語溝通及書面溝通。該課程要求學生既要掌握商務溝通的基本理論又能運用理論進行實際話語溝通和書面溝通的能力，做到理論運用準確、高效，語言正確、得體。

4、本課程與其它專業課的關系

《商務英語溝通》是高等自學考試商務英語專業（獨立本科段）的必考專業核心課程，它雖然是一門著重訓練考生話語及書面溝通技能的實踐課，但它同時也是一門綜合性應用學科，涉及跨文化交際、對比修辭學、管理學、道德法規、心理學，與旨在培養學生綜合運用語言能力的專業核心課程“國際貿易實務”、“商務談判”相輔相成，也是其它商務課程的語言技能的理論基礎課程。

5、學時安排

《商務英語溝通》為8學分的專業核心課程，其授課進程為18周，每周8學時。

二、有關說明和實施要求篇三：商務談判與溝通技巧實訓 《商務談判與溝通技巧訓練》課程教學標準 課程代碼: 40032206 課程名稱：商務談判與溝通技巧訓練 課程類型: 集中性專業實踐 總 學 時：一周實驗學時：一周 學 分：2 適用對象: 商務英語專業 先修課程：商務英語談判與溝通 第一部分 前言

一、課程性質與地位

該課程是對商務談判與溝通技巧的實際操作進行模擬演練，是具有很強的實踐性、操作性的課程。實踐教學是對學生進行基本培訓的環節，使學生把所學的專業基礎知識和相關理論知識相結合，達到鞏固專業理論的效果，并培養和提高學生的外貿業務磋商能力，英語口頭表達能力和與人溝通的能力，為今后在涉外商務場合順利進行溝通和洽談打下實踐基礎。

二、課程基本理念

通過對學生進行全面嚴格的實踐訓練，使學生具有較系統的商務英語談判的能力，提高在外貿活動各個環節中應用英語的能力和英語口頭交際的能力。并通過案例分析和和實際訓練，使學生具備一定的談判能力。

三、課程設計思路

本課程通過創設仿真商務環境，就所需掌握的知識點與技能點進行典型教學，有針對性的開展實踐活動，讓學生在實際情境中掌握和運用所需知識，跨越理論與實際件的界限，以達到融會貫通的水平。第二部分 課程目標

一、總體目標

本課程的目標在于通過該門課程的學習和訓練，掌握談判與溝通的基本原則和主要方法，以及在交流與談判中所應注意到的特殊之處。使學生熟悉商務談判的基本程序與結構，增強談判和溝通技巧的運用能力，增加感性認識，鞏固與深化已學的理論和方法，提高在國際商務活動各個環節中應用英語和談判技巧以及溝通知識的能力，培養學生的語言能力、思辨能力、溝通能力、應變能力及團隊合作精神。還要求學生在實踐中培養分析問題、解決問題的能力，做到理論與實踐相結合，理論指導實踐，實踐檢驗理論。

二、分類目標

1、知識目標

使學生能將商務英語談判的基本理論和談判與溝通的系統知識運用到外貿活動實踐中，能勝任外貿業務對外交流的要求。

2、能力目標

能熟練使用商務談判用語，能懂的使用談判技巧，學會分析商務談判案例，能夠獨立準備一次完整的商務溝通過程。

3、素質目標

提高學生的實際操作能力，以及基本的商務英語技能，加強學生對于商務詞匯和屬于的掌握，了解熟悉商務活動的程序。第三部分 課程教學內容標準

一、教學單元：

本課程一周時間完成，其中理論10%，實踐90%。

二、目標：

根據商務英語專業和商務工作實際需要，提高學生在商務和一般生活環境下使用英語的能力，讓英語基礎技能與商務知識緊密結合，在提高基礎水平的同時，掌握和熟悉專業實踐內容。

四、課程作業：

作業有場景模擬和案例分析兩種類型，場景模擬以現場演練為主，學生可以在課堂或者課后進行準備，在課堂進行演練。案例分析通過分組討論的形式，形成書面或者口頭報告。第四部分 課程實施建議

二、教學建議

1、教學模式

主要采取任務驅動型與案例結合等模式，將語言的模仿與掌握在仿真任務完成過程中，學生既能夠完成任務，掌握技能，又能夠了解涉外商務場合應具備的相關知識。

2、教學組織 利用情景實訓等活動項目讓學生以小組形式進行模擬訓練，使學生在模擬的商務環境下能夠切身體驗各種商務溝通活動，熟悉商務談判的各項環節。

3、教學方法

理論適度，形式多樣，注重實踐，教學過程中以學生為中心，利用啟發式、討論式、探究式等教學模式，實施因材施教，促進學生的自主性學習和研究性學習，發揮學生的主體性和主動性。

4、教學手段

通過多媒體技術以及教學軟件，便利師生、生生之間的溝通，熟悉商務環境下的工作流程，優化教學，提高教學質量。

三、教學評價建議

1、評價原則： 采用過程考核與終結考核相結合，理論考核與實際相結合，全面考查學生對該課程的掌握和理解程度。

2、評價內容與標準

根據高職人才培養的要求，可將考試分為過程式考核、總結性考核相結合的辦法。本實踐環節的考核綜合考核“實習出勤”（10%）、“實習表現”（60%）、“實習成果”（30%）三部分。成績評定標準分為優秀、良好、中等、及格、不及格五級，具體評定依據是：

1、學生實習期間缺勤率超過兩次者，實習成績按不及格論處。

2、實習成果包括外貿流程中的各種單證的模擬操作。

3、實踐過程包括組織紀律性，實習態度、動手能力、綜合能力以及創新精神等。

四、推薦教材和教學參考書

1、推薦教材：

《世紀商務英語談判口語》（第一版），吳思樂 胡秋華 主編，大連理工大學出版社，2007

2、教學參考書： 《商務英語談判》（第一版），余慕鴻 章汝雯 主編，外語教學與研究出版社，2011

五、課程資源的利用與開發

1、教材應充分體現任務引領和實踐導向的課程設計思想。

2、教材以完成任務的典型活動項目為目標，采取錄像、實際案例、情景模擬和課后拓展作業的形式；通過遞進和并列相組合的方式組織編寫，使學生在各種活動中掌握相關技能；

3、教材應突出實用性，避免把職業能力簡單理解為純粹的技能操作；同時要具有前瞻性，應將本專業領域的發展趨勢及實際工作所需技術技巧納入對職業能力的培養；

4、教材應以學生為本，文字表述要簡明扼要；內容展現應圖文并茂、突出重點；應重在提高學生學習的主動性和積極性。

5、教材設計要具有可操作性。

6、教材應體現本課程的性質、價值、基本理念、課程目標及內容標準。第五部分 附錄

一、任課教師要求

1、素質要求

（1）基本要求：任課教師為講師或碩士以上學歷

（2）職業能力要求：一年以上英語專業教學經驗，能夠熟練操作多媒體教學軟件，具備指導學生實踐操作的能力。

2、教學質量的要求

（1）每學期初制定授課計劃，授課內容嚴格按照授課計劃執行；

（2）實踐教學占總課時的31.25%，應注重學生對英語技能和知識的了解和掌握，學生對商務專業知識的應用，以及學生對商務場景中的實踐。注重培養學生的溝通能力，跨文化交際能力和創造能力。

（3）通過理論和實踐教學，指導學生有效地理論聯系實際，幫助學生更好地掌握商務英語語言知識，并為學生通過全國商務英語認證考試做好鋪墊，最終為培養綜合性高素質人才打下堅實的基礎。課程標準制訂人：沈晨虹 審核：梁華蓉 制訂日期：2014-4-20