第一篇：商務演講技巧

商務演講技巧

【第一部分】

一、樹立自信克服恐懼

1、上臺緊張恐懼的6大原因

2、緊張情緒的3種表現程度

3、克服緊張情緒的4大系統方法

（1）實練法

（2）4個心理療法、（3）7種體操療法

（4）控場技巧

二、臺上禮儀與規范訓練

1、臺上禮儀的4大步驟：上臺、開臺、臺中、退場2、3種呈現方式（聲音、態勢、內容）在各步驟中的運用技巧

3、上臺

（1）上臺的28字秘訣

（2）上臺時如何持稿，常見的2種的錯誤持稿法

（3）上臺之前要檢查的細節

4、開臺

（1）聲音—1個“好”字重千斤

（2）態勢語言

① 男士的1種基本站姿，女士的2種基本站姿

② 麥克風的2種基本拿法

③ 開臺亮相時3種禮儀目光的運用

④ 問好時3種肢體語言配合方式

⑤ 臺上最得體的3個基本手位

⑥ 臺上最忌諱的3個錯誤手位

⑦ 如何正確持講話稿

【第二部分】

（3）打招呼時內容上的2個注意事項

5、臺中

（1）聲音—聲音的3個要訣2個忌諱

（2）態勢語言

① 身體的3字要訣

② 手勢的8字要訣

③ 表情與內容的配合④ 忌小動作

（3）內容 內容要做到3個原則

6、退場

（1）聲音—結束時1個最大的忌諱

（2）態勢語言—退場時的20字要訣，退場態勢的1大忌諱

（3）內容—結束時必不可少的2項內容

三、控場目光訓練

1、目光在演講中的3個作用

2、目光交流的“3個區域”

3、演講中“3種控場目光”的巧妙運用

4、演講中“目光3要素”的運用

5、演講中目光投射的4個方向

四、態勢語言訓練

1、演講中的3個神奇數字

2、表情訓練

1）常見的3種錯誤表情運用

2）表情變化的4個訓練方法

【第三部分】

3、手勢訓練

（1）常用的20個手勢

（2）手勢運用的原則

4、步伐移動的路線5、2種演講姿勢（站姿、座姿）的注意事項

6、如何使用白板筆和激光反頁筆

7、演講中最易犯的18個錯誤

五、會議即興發言訓練

1、會議、宴會、聚會發言的“5大原則”

2、解密會議發言的“萬能公式”，在各種會議和社交場合人即興發言，侃侃而談，6字秘訣包打天下。

3、會議發言全面解讀

（1）商業性質：總結會/祝酒/晚會/開業/開幕/慶典/頒獎??

（2）社交性質：聚會/生日/婚禮/追悼會/家長會/接風/ 餞行??

六、言之有序 條理清晰

1、巧妙運用領導講話的魔法公式：“黃金三點論”，使講話條理清晰，思路流暢

2、“黃金三點論”常見的9種結構形式

3、化分“黃金三點論”常見的6個思路

4、運用“黃金三點論”2個注意事項

5、如何運用“幾點論公式”講話

七、言之有重 提綱挈領

1、如何運用概括性發表有深度的講話

2、解密領袖發言的高級公式“三點提煉術”公式，提煉發言精華

【第四部分】

八、言之有理 讓人信服

1、如何運用“點石成金”的講話公式，有理有據的說服他人

2、如何運用“鉤子、西瓜、刀叉”的講話公式，使內容充實而有說服力

3、“鉤子、西瓜、刀叉”的講話公式在工作中最常用的4個方面

（1）發言觀點明確、論據充分，避免空洞無物、講大話

（2）運用公式，在有限時間內組織語言，迅速抓住聽眾注意力，發表有說服力且精彩的九、言之生動 故事風暴

1、“滔滔不絕”的講話公式

2、在內容上要運用的2個公式，1個注意

3、講故事呈現技巧的5大寶典

4、故事呈現3個注意事項

十、競崗競聘訓練

1、競聘演說詞的規范公式

2、競聘演說詞開頭4項必不可少、正文2大部分、結尾3個態度

3、競聘演說態勢規范：上臺、目光、肢體、聲音、語速、狀態、持稿

4、競崗競聘2大忌諱

第二篇：如何做好商務演講的技巧

商務演講技巧

演講可單獨分為“講”和“演”，所謂“講”就是走腦，也就是我們所說的講什么，關于“是什么”的問題還是“要怎么”的問題，也就是培訓課程里對演講目的的分類，是告知型演講還是說服型演講，最終都要回答為什么；所謂“演”即是個人情緒表達、語言修飾表達、肢體信息表達，讓聽眾能夠感同身受，易于理解接受，直觀感受信息內涵，進而接受演講者觀點和思想。

在演講前，要分析聽眾興趣點和觀注點，避免“對牛彈琴”，一場演講的成敗，必須關注5個方面，即心、講、演、動、場，1、心包含兩方面內容，有話想說和敢說，主動發言和被動發言結果顯而易見的，想說是積極態度，證明有“干貨”，有思想有見地，有感召沖動，駕馭他人的意愿；敢說則體現在心理活動狀態，很多人在眾人面前講話都會感到緊張，為什么緊張又有很多原因，人是處在社會中，要不斷克服感到緊張心理，所以在日常工作中要培養深思習慣，不斷進行心理刺激，從而培養心的能量。

2、講是我們的內容，如何把握內容，是有套路可循。首先講的內容有結構，只要按照我們的結構去填充內容，至少演講的內容是完整的。結構里鉤子，有論點，有層次，有支撐，結構清晰，在論點論證過程中，運用論證方法對論點進行全面論證，從而在歸納得出我們的論點，整個過程一氣呵成，最后提起號召，重申演講主題和演講目標，完成內容制作，演講結構對于日常生活中的場合都適用，今后無論是發言還是講話，都很有用，這就是我們所說的講話有“道道”。

3、演就是對人情緒，語言、肢體語言表達，通過演，能夠更加生動形象闡述我們的演講觀點，時常我們會被電視節目或者電影感動，為什么，就是通過演內容，情緒、語言、肢體、視覺沖擊，能夠產生身臨其境感覺，所以關注才感動，仿佛自己就是電影里的他，演對于我來講還需要不斷修煉，培訓時有一互動，不出聲表演猜詞，確實演技太差。

4、動和場是調動觀眾積極性方式，互動能夠吸引觀眾注意力，能帶動聽眾一起思考，是提高聽眾接受觀點外在方式，通?；佣际翘釂柗绞?，工作中解決問題時經常用到，否則不管是上級還是下級，直接給出答案方式容易錨定思維，通過提問發起思考，才能全面考慮問題。演講結構是本次課程最大的收獲，在今后工作中，可以先按照標準模板來，首先做到說話的層次，其次說服力，最終暢所欲言。

第三篇：科學的工作方法、商務演講技巧

第三講:科學的工作方法

a.P、D、C、A工作法：（個人工作的工作技巧）

P（plan）：制定計劃

制作計劃的工具——甘特表（能夠清楚的沒有完成的工作，及時間）

運用甘特表應注意的三原則：

1． 清楚指明所需完成的工作項目或數量，以及所需時間

2． 注意工作的進度和時間、生產力的變化和指令的傳達

3． 管理人員須盡可能依照預定的時間去完成工作

D（do）：立即行動（如果拖延會造成消積心態）

C（檢查）

很多新晉員工在制定目標后就埋頭苦干，不去檢查：有沒有偏離目標，或者隨著情況的變化，原定的目標本身要不要調整？這是很容易忽視的一個步驟。（迷失航程，兩點之間直線最短，中間走太多彎路，就會耽誤工作的進程）

A（修正）

修正不管用的行動，直至達成目標為止。（檢查后發現有誤的方法，要及時修正，以免造成工作的失誤）

團隊的科學工作方法：

一個人應該具備的職業素質之一是團隊協作精神。（要了解在團隊中應該扮演什么樣的角色；在團隊中的職責是什么。）

如何做一個稱職的隊員：

1． 具備訓練有素的專業能力

2． 擅長解決問題，具有作出清楚且明智決定的能力

3． 具有團隊工作技巧，關于處理人際關系（現是一個整合人才的社會。自己的風格要根據

團隊來改變）

團隊隊員的風格：（一個團隊中以下四個風格的人，一個也不能缺少）

獻策者（專心于特定任務的人。提出主張，一些專業的建議，估計風險，介紹發展狀況）協調者（著原于大局；激發他人的意見與主張）

聯絡者（立足保證每個人都能發表意見，讓人人開口說話。支持別人，調評周旋，反映情感。鼓勵別人參于）

挑戰者（向別人提問。陳述對別人提案說出自己的看法和觀點）

團隊成員的工作職責：（要先知道自己的職責，才能幫助別人）

團隊在達到它的任務的過程中，需要完成各種各樣的事務，團隊成員如何分擔這些事務實際上就是他們的工作職責的分工

團隊成員工作職責分析的兩上工具：

1． 職責討論會：用來分析團隊的任務，分配任務責任，并且搞清每個人應該承擔的職責。

而當你們已經明確職責，想更清楚地了解怎樣才能更好地互相支持時，期望值談論會則更有效。

2． 期望值談論會（有利于更清楚地知道自己的職責，這樣才能把工作做得更好）列表每個參與人員對每個職位的期望。（即期望值調查表）

個人的有效工作方法、團隊的有交工作方法

第九講：商務演講技巧

一、什么是商務演講（商務演講包含了各類的會議、商務電話、業務簡報、客戶服務電話、爭取新業務及新客戶時的口頭推銷，甚至還包含應征工作時的面試。）

二、商務演講的重要性：

1． 當今社會是繁忙的社會，具有商務演說才能的人，必定是現代社會中的活躍人物。令尊

重，讓人難忘。

2． 沒有商務演講才能的人，有如發不出聲音的留聲機，雖然是在轉動，卻無法使人感興趣。

容易被人漸漸遺忘。

3． 商務演說才能是一種技術，也是一種藝術?？释晒Φ娜耸勘匦枰邆溥@種技術或藝術。

商務演講的目的：

1． 為了表達自己在某方面的認識，并與聽眾分享這項知識。例：學術演說

2． 為了讓聽從了解某種資訊或現象。例：資訊展說明

3． 為了特殊目的，企圖改變聽從的心意或說服對方的觀念。例：推銷、新產品發布會

4． 為了改變對方的行為或想法。例：理念大會、公司制度宣傳

5． 為了使聽從感動或高興。例：婚喪喜慶升遷致詞

6． 為了建立人際關系，并加深自己在對方心目中的印象。例：自我介紹

演講事前的準備工作：

1． 內容準備

a.了解你的聽眾（1。聽眾的組成：聽眾的規模，即數量；年齡，考慮到溝通；男女比例；

知識水平；地位；地點。2。他們為什么會來？自愿來的比較愿意學）

b.決定目標

信息性演講

1． 選擇一個可以打動聽眾和自已、有趣的主題

2． 根據預定的講話時間壓縮你的主題

3． 選用一種適合于你的主題和內容的結構樣式

4． 在講話中加入具體的事實、細節和例子

說服性的演講：

1． 成功的說服性演講依靠邏輯訴求、情感訴求和信任

2． 每種主張都要有通過謹慎調研而獲得的事實，細節例子和數字的支持

禮儀性的演講：

1． 必須緊密地與聽眾的需求和需要聯系一起

2． 為此類演說確定一個清晰的主題和結構（避免講了前面，忘了后面。）

3． 進行全面細致的研究和搜集；艱苦的工作是無可替代的4． 建立善意。你可以用“為你著想”的態度和情感訴求做到這一點

c.制定大綱

全文提綱：用完整的句子描述講話的內容

關鍵詞式提綱：用重要的詞和詞組來簡單勾勒出講話的內容

制定大綱的原則：

1． 選最具說服力

2． 選你自己感受最深的3． 選鮮為人知但易于理解的如何列優秀提綱配方：

1． 首先寫下你的主題、目的、聽眾、聽眾的態度（他們為什么來啊，他們是否積極參于，積極參于與不積極參于的效果是完全不一樣的。）

2． 然后為你的提綱搭一個框架（寫重要的，列提綱。不會講上面的時候還在想下面該講些

什么東西。）

3． 寫下每項你想講的具體內容

4． 最后要修改、重新措辭或調整安排內容

5． 必須用統一的字母和數字體系，內容每分層次

第四篇：商務英語溝通技能系列商務演講技巧

篇一：(袁長征)商務英語溝通與技巧(教學文本)《商務英語溝通與技巧》 整體教學活動實施計劃

學 時 適用專業 任課教師

開 封 大 學

二0一 0 年 七 月《商務英語溝通與技巧》課程簡介

課程的教學目的：本課程的開設的目的是引導學習者在有一定的普通英語的基礎上，學習商務英語的語言知識（包括商務詞匯、商務慣用表達等）和 國際商務基礎知識（包括國際貿易、國際市場營銷、人力資源管理、國際商務文秘、國際商務文化等）培養其在國際商務背景下，為完成特定的商務任務而運用商務英語進行交際的能力和處理簡單國際商務業務的技能。課程開設的對象：《商務英語》分為 1-3 個級別，課程開始的對象高職高專商務英語專業的學生，《商務英語 1 》還可以作為應用英語、國際商務文秘等專業的基礎課程。

課程涵蓋的內容：本課程涵蓋的內容有三個模塊：一是商務英語的專業語言知識，包括商務英語的專業詞匯、術語、慣用表達和常用的商務文體； 二是基礎國際商務知識，包括國際貿易、國際市場營銷、人力資源管理、國際商務文秘、國際商務文化等；三是國際能力，即運用商務英語在商務背景下為完成商務任務而進行有效交際的能力。

教學指導理論：本課程所采用的指導理論主要有：1）建構主義—-讓學習者在自我探索和實踐中掌握知識、提高技能。2）交際理論：讓學習者在比較正式的語用環境中，運用語言為達到某一真實的目的而進行交際，培養交際能力。教學方法：本課程采用的教學方法有項目教學法、任務教學法、交際教學法、案例教學法等。教學模式：在教學模式上，我們在國內外先進的教學模式基礎上探索出一個針對高職高專學生的“ada”（acquiring/applying-displaying-assessing/ amending）商務英語教學模式。acquiring指學生在教師的引導下，通過課堂、活動、調研等，自主學習、“獲取”商務英語語言知識、基礎商務知識以及基礎業務操作技能；

applying 指學生以項目小組的形式，在較為真實、自然的商務環境中，為完成特定的商務任務、達到特定的目的，“運用”獲得的語言知識、基礎商務知識、基本技能，進行具體的操作和實踐；displaying 把在公司、企業、市場等商務環境中的實踐情況、任務完成結果等用報告或 ppt 的形式在課堂上“展示” ；assessing 老師、學生對“展示”進行“評估” ；amending 在評估的基礎上對項目小組任務完成中不完善的地方進行“修正”。

課程教材：課程使用最新的、原汁原味的自編教材《商務英語溝通與技巧》根據我國高職高專學生和我國現代企業發展的特點，目前，我院正在編寫《商務管理概論》教材，計劃在 2009 年7 月由北京大學出版社正式出版發行。

課程教師：課程擁有一個專業知識扎實，實踐經驗豐富，結構合理的“雙師型”教學隊伍?！渡虅沼⒄Z溝通與技巧》教學大綱簡介

《商務英語溝通與技巧》是一門以商務技能為主，語言技能為基礎的融實踐性、交際性為一體的課程。它以大量而真實的語言素材為載體，突出講授在特定的商務環境中如何運用英語來處理相關的商務問題，并培養學生的商務操作、溝通技能。

本課程的本課程的最終目標是培養學生在一定工作環境中運用語言進行交際的能力。即通過英語聽、說、讀、寫譯等基本技能的綜合訓練，培養學生的國際商務溝通能力.課程雙語教學，本課程突出操作，同時講述商務溝通方面的基本知識、基本方法，獲得商務溝通成功的技巧，可能遇到的問題及解決方法。主要內容包括：商務溝通概論、口頭交流傾聽、非語言溝通、電話溝通、工作面談和求職面談、演講、群體溝通、組織和參加會議、視覺輔助手段、商務信函、商務報告、視圖交流、商務禮儀、跨文化交流。

根據本課程教學的實踐經驗，本課程除了統一采用多媒體課件進行教學外，根據實踐要求，在教學方式方法加入了情景再現、角色扮演、戶外拓展、卡耐基口才訓練、小組討論、實例分析、真實企業管理及商務溝通活動組織中的色角扮演體驗等教學方式，促進學生在管理領域溝通技巧的提升。教學設計

在設計《商務英語》課程的教學時，我們非常重視研究性、探索性和協作性學習等現代教育理念在教學中的應用。該課程分為英語語言知識和商務知識的傳授, 學生在商務活動背景下的語言交際能力和商務活動技能的培養兩個部分。在設計教學時，我們在國內外先進的教學模式基礎上探索出一個針對高職高專學生的“ada”（acquiring/applying-displaying-assessing/amending）商務英語教學模式。并根據該課程的具體特點以及學生的反饋情況形成了一套詳細、完整的課程評估體系。教學方法 “商務英語”課程不僅要傳授英語語言知識和商務理論知識,還要培養學生在商務活動背景下的語言交際能力和商務活動技巧。在教學中我們主要采用ada教學模式和項目教學法、任務教學法、案例教學法和交際法。這些方法主要充分體現了協作式、探究式的學習方式，教學方式以分組形式為主。在實踐項目的完成過程中，學生需到企業、生產中進行大量的實際調查和查閱大量的資料。實踐教學

實踐教學是商務英語課程教學的重要組成部分。我們為學生提供了全方位的現代 化的實踐教學條件，例如：集語音室和網絡功能于一體的數字語言實驗室、仿真的實訓中心、“商務英語”資源庫、現代化數字校園網等。對教學和學生的自主學習起到了很大作用。三大實踐教學平臺：校內商務溝通實訓室（中心）、商務實習基地（開封市商務局）、項目、會展服務

實踐教學內容：----實踐教學項目（實踐教學大綱）

實踐教學的目的是讓學生在較為真實的商務背景中，完成較為真實的任務和項目，培養學生的實踐操作知識、提高實踐操作技巧和能篇二：商務英語溝通 高等教育自學考試商務英語專業(050218)商務英語溝通自學考試大綱(05002)黑龍江大學應用外語學院目 錄 編寫前言 編寫說明

一、課程性質和學習目的

1、本課程的性質

2、本課程設置的目的

3、總體課程教學要求

4、本課程與其它專業課程的關系

5、學時安排

二、自學考試大綱有關說明和實施要求

1、考綱與教材關系

2、考核目標

3、命題原則

4、學習要求

5、自學教材

6、自學方法

7、社會助學

8、本課程訓練內容及方法

三、課程內容和考核目標

四、樣題及參考答案

為了適應社會主義現代化建設事業對培養人才的需要，我國在20世紀80年代初建立了高等教育自學考試制度，經過20多年的發展，高等教育自學考試已成為我國高等教育基本制度之一。高等教育自學考試是個人自學，社會助學和國家考試相結合的一種新的高等教育形式，是我國高等教育體系的一個組成部分。實行高等教育自學考試制度，是落實憲法規定的“鼓勵自學成材”的重要措施，是提高中華民族思想道德和科學文化素質的需要，也是造就和提拔人才的一種途徑。應考者通過規定的考試課程并經思想品德鑒定達到畢業要求的，可以獲得畢業證書，國家承認學歷并按照規定享有與普通高等學校畢業生同等的有關待遇。

從80年代初期開始，各省、自治區、直轄市先后成立了高等教育自學考試委員會，開展了高等教育自學考試工作，為國家培養造就了大批專門人才。為科學、合理地制定高等教育自學考試標準，提高教育質量，全國高等教育自學考試指導委員會（以下簡稱全國考委）組織各方面專家對高等教育自學考試專業設置進行了調整，統一了專業設置標準，全國考委陸續制定了幾十個專業考試計劃。在此基礎上，各專業委員會按照專業考試計劃的要求，從造就和選拔人才的需要出發，編寫了相應專業的課程自學考試大綱，進一步規定了課程學習和考試的內容與范圍，有利于社會助學，使自學要求明確，考試標準規范化、具體化。黑龍江省考委根據國務院發布的《高等教育自學考試暫行條例》，參照教育部擬定的普通高等學校有關課程的教學大綱，結合自學考試的特點，組織制定了《商務英語溝通自考大綱》。《商務英語溝通自考大綱》是該課程編寫教材和自學輔導書的依據，也是個人自學，社會助學和國家考試（課程命題）的依據，希望各位應考者及授課教師應認真貫徹執行。

黑龍江大學應用外語學院 二零一零年十月

中國加入wto 意味著中國將進一步與世界各國的政治、經濟、文化各個方面的交流與合作力度的加大。然而，中國經濟的發展在許多領域里都面臨著人才匱乏的局面，特別是能夠適應國際競爭需要的國際管理人才，因此，培養并造就一批優秀的國際化人才，是我們在新一輪國際競爭中贏得主動的關鍵。

黑龍江大學應用外語學院正是根據人才市場的這一需求，憑借多年開辦商務英語專業的經驗以及雄厚的商務英語師資力量，特開辦了商務英語專業（獨立本科段）。一方面為國家解決國際性商務人才缺乏盡一份微薄之力；另一方面，也為有志于在國際商務方面有更深要求的人士，提供了一個深造的機會。為此，我們經過課程的精心論證、挑選了有豐富教學和實踐經驗的教師，認真的選擇了有針對性的教材來滿足學員的要求

根據《商務英語溝通》的課程要求，我們編寫了本書的考試大綱。本考試大綱依據高等自學考試商務英語（獨立本科段）專業的考試計劃的要求編寫而成，注重考核應考者了解商務溝通基本理論；提高商務活動話語溝通能力并掌握商務英語寫作等基礎知識的應用。本考試大綱意在使考者做到（1）既掌握了商務溝通基本原理、人際交流技能、跨文化交流、修辭、語法和標點符號等理論部分；（2）又加強了商務實踐和應用的能力。

針對以上要求，本考試大綱進一步規定了課程學習和考試的內容與范圍，有利于社會助學，使自學要求明確，考試標準規范化、具體化。

本考試大綱的目的在于使學生在學習的過程中，能夠思路清晰、重點突出、一目了然。知道哪些知識應該必須掌握；哪些知識應該理解；哪些知識應該作為一般性的了解；同時也有利于學習者學以致用，并能夠幫助學員最大限度的發揮自己的潛能達到學習的目的，順利的通過考試，用所學到的知識解決實際工作中的問題。能夠達到這樣一個目的，是我們開辦商務英語（獨立本科段）的辦學目的，也是廣大學員所衷心希望的。

一、課程的性質和學習目的

1、本課程的性質

《商務英語溝通》是高等自學考試商務英語專業獨立本科段的必考的專業核心課程。本課程是一門專門培養英語溝通能力的理論和實踐課。

通過本課程的學習，學生理解和掌握商務溝通的基本理論知識，圍繞言語交際和有關的國際商務活動的操作規程開展技能訓練，使應考者能在國際商事活動中進行高效的傾聽和演講，能夠遵循跨文化商務活動中的文化要求，能夠運用商務信函、備忘錄、電子郵件等，進行筆頭溝通，要求格式正確，語言準確、精煉、得體。通過本課程的學習，應考者應達到普通高等學校商務英語專業基礎階段的水平。

2、本課程設置的目的

本課程設置的目的在于全面提高學生的跨文化交際能力，培養國際競爭力；高效地利用英語進行口頭和書面的信息交流和專業溝通的能力；使考生掌握商務溝通的基本概念和技巧，如：理論部分（商務溝通基本原理、人際交流技能、跨文化交流、修辭、語法和標點符號等），實務部分（備忘錄、信函、報告、會議記錄、筆記、建議書、口頭陳述、簡歷、求職信等實踐應用），使其初步具備國際商務活動口頭和書面溝通的工作能力。

3、總體課程教學要求

《商務英語溝通》是專業基礎課，要求學生在通過由淺入深的系統學習與操練后能夠在商事活動中高效地進行話語溝通及書面溝通。該課程要求學生既要掌握商務溝通的基本理論又能運用理論進行實際話語溝通和書面溝通的能力，做到理論運用準確、高效，語言正確、得體。

4、本課程與其它專業課的關系

《商務英語溝通》是高等自學考試商務英語專業（獨立本科段）的必考專業核心課程，它雖然是一門著重訓練考生話語及書面溝通技能的實踐課，但它同時也是一門綜合性應用學科，涉及跨文化交際、對比修辭學、管理學、道德法規、心理學，與旨在培養學生綜合運用語言能力的專業核心課程“國際貿易實務”、“商務談判”相輔相成，也是其它商務課程的語言技能的理論基礎課程。

5、學時安排

《商務英語溝通》為8學分的專業核心課程，其授課進程為18周，每周8學時。

二、有關說明和實施要求篇三：商務談判與溝通技巧實訓 《商務談判與溝通技巧訓練》課程教學標準 課程代碼: 40032206 課程名稱：商務談判與溝通技巧訓練 課程類型: 集中性專業實踐 總 學 時：一周實驗學時：一周 學 分：2 適用對象: 商務英語專業 先修課程：商務英語談判與溝通 第一部分 前言

一、課程性質與地位

該課程是對商務談判與溝通技巧的實際操作進行模擬演練，是具有很強的實踐性、操作性的課程。實踐教學是對學生進行基本培訓的環節，使學生把所學的專業基礎知識和相關理論知識相結合，達到鞏固專業理論的效果，并培養和提高學生的外貿業務磋商能力，英語口頭表達能力和與人溝通的能力，為今后在涉外商務場合順利進行溝通和洽談打下實踐基礎。

二、課程基本理念

通過對學生進行全面嚴格的實踐訓練，使學生具有較系統的商務英語談判的能力，提高在外貿活動各個環節中應用英語的能力和英語口頭交際的能力。并通過案例分析和和實際訓練，使學生具備一定的談判能力。

三、課程設計思路

本課程通過創設仿真商務環境，就所需掌握的知識點與技能點進行典型教學，有針對性的開展實踐活動，讓學生在實際情境中掌握和運用所需知識，跨越理論與實際件的界限，以達到融會貫通的水平。第二部分 課程目標

一、總體目標

本課程的目標在于通過該門課程的學習和訓練，掌握談判與溝通的基本原則和主要方法，以及在交流與談判中所應注意到的特殊之處。使學生熟悉商務談判的基本程序與結構，增強談判和溝通技巧的運用能力，增加感性認識，鞏固與深化已學的理論和方法，提高在國際商務活動各個環節中應用英語和談判技巧以及溝通知識的能力，培養學生的語言能力、思辨能力、溝通能力、應變能力及團隊合作精神。還要求學生在實踐中培養分析問題、解決問題的能力，做到理論與實踐相結合，理論指導實踐，實踐檢驗理論。

二、分類目標

1、知識目標

使學生能將商務英語談判的基本理論和談判與溝通的系統知識運用到外貿活動實踐中，能勝任外貿業務對外交流的要求。

2、能力目標

能熟練使用商務談判用語，能懂的使用談判技巧，學會分析商務談判案例，能夠獨立準備一次完整的商務溝通過程。

3、素質目標

提高學生的實際操作能力，以及基本的商務英語技能，加強學生對于商務詞匯和屬于的掌握，了解熟悉商務活動的程序。第三部分 課程教學內容標準

一、教學單元：

本課程一周時間完成，其中理論10%，實踐90%。

二、目標：

根據商務英語專業和商務工作實際需要，提高學生在商務和一般生活環境下使用英語的能力，讓英語基礎技能與商務知識緊密結合，在提高基礎水平的同時，掌握和熟悉專業實踐內容。

四、課程作業：

作業有場景模擬和案例分析兩種類型，場景模擬以現場演練為主，學生可以在課堂或者課后進行準備，在課堂進行演練。案例分析通過分組討論的形式，形成書面或者口頭報告。第四部分 課程實施建議

二、教學建議

1、教學模式

主要采取任務驅動型與案例結合等模式，將語言的模仿與掌握在仿真任務完成過程中，學生既能夠完成任務，掌握技能，又能夠了解涉外商務場合應具備的相關知識。

2、教學組織 利用情景實訓等活動項目讓學生以小組形式進行模擬訓練，使學生在模擬的商務環境下能夠切身體驗各種商務溝通活動，熟悉商務談判的各項環節。

3、教學方法

理論適度，形式多樣，注重實踐，教學過程中以學生為中心，利用啟發式、討論式、探究式等教學模式，實施因材施教，促進學生的自主性學習和研究性學習，發揮學生的主體性和主動性。

4、教學手段

通過多媒體技術以及教學軟件，便利師生、生生之間的溝通，熟悉商務環境下的工作流程，優化教學，提高教學質量。

三、教學評價建議

1、評價原則： 采用過程考核與終結考核相結合，理論考核與實際相結合，全面考查學生對該課程的掌握和理解程度。

2、評價內容與標準

根據高職人才培養的要求，可將考試分為過程式考核、總結性考核相結合的辦法。本實踐環節的考核綜合考核“實習出勤”（10%）、“實習表現”（60%）、“實習成果”（30%）三部分。成績評定標準分為優秀、良好、中等、及格、不及格五級，具體評定依據是：

1、學生實習期間缺勤率超過兩次者，實習成績按不及格論處。

2、實習成果包括外貿流程中的各種單證的模擬操作。

3、實踐過程包括組織紀律性，實習態度、動手能力、綜合能力以及創新精神等。

四、推薦教材和教學參考書

1、推薦教材：

《世紀商務英語談判口語》（第一版），吳思樂 胡秋華 主編，大連理工大學出版社，2007

2、教學參考書： 《商務英語談判》（第一版），余慕鴻 章汝雯 主編，外語教學與研究出版社，2011

五、課程資源的利用與開發

1、教材應充分體現任務引領和實踐導向的課程設計思想。

2、教材以完成任務的典型活動項目為目標，采取錄像、實際案例、情景模擬和課后拓展作業的形式；通過遞進和并列相組合的方式組織編寫，使學生在各種活動中掌握相關技能；

3、教材應突出實用性，避免把職業能力簡單理解為純粹的技能操作；同時要具有前瞻性，應將本專業領域的發展趨勢及實際工作所需技術技巧納入對職業能力的培養；

4、教材應以學生為本，文字表述要簡明扼要；內容展現應圖文并茂、突出重點；應重在提高學生學習的主動性和積極性。

5、教材設計要具有可操作性。

6、教材應體現本課程的性質、價值、基本理念、課程目標及內容標準。第五部分 附錄

一、任課教師要求

1、素質要求

（1）基本要求：任課教師為講師或碩士以上學歷

（2）職業能力要求：一年以上英語專業教學經驗，能夠熟練操作多媒體教學軟件，具備指導學生實踐操作的能力。

2、教學質量的要求

（1）每學期初制定授課計劃，授課內容嚴格按照授課計劃執行；

（2）實踐教學占總課時的31.25%，應注重學生對英語技能和知識的了解和掌握，學生對商務專業知識的應用，以及學生對商務場景中的實踐。注重培養學生的溝通能力，跨文化交際能力和創造能力。

（3）通過理論和實踐教學，指導學生有效地理論聯系實際，幫助學生更好地掌握商務英語語言知識，并為學生通過全國商務英語認證考試做好鋪墊，最終為培養綜合性高素質人才打下堅實的基礎。課程標準制訂人：沈晨虹 審核：梁華蓉 制訂日期：2014-4-20

第五篇：商務英語翻譯技巧淺析.

商務英語翻譯技巧淺析

[ 09-10-27 09:38:00 ]

作者：劉曉春

編輯：studa090420 【摘要】：商務英語作為一門具有專門用途的英語，它要求選詞恰當、精確，具有用語禮貌、表意清晰。因此商務英語翻譯必須具有一定的翻譯技巧，才能在商務交流中體現它的實用效果?！娟P鍵詞】：商務英語

翻譯

一、商務英語概述

在對外貿易、招商引資、國際旅游、海外投資以及國際運輸等商務活動中所使用的英語統稱為商務英語。商務英語文體復雜，所涉及的專業范圍很廣，包括廣告英語、法律英語、應用文英語、包裝英語等功能變體英語等多種。

目前翻譯界所提出的商務翻譯標準，大多數脫胎于傳統翻譯理論“信、達、雅”，過于單一和籠統，不適合商務翻譯的實際情況。筆者認為，翻譯的問題應該具體問題具體分析，因為具體的翻譯受到翻譯的性質、目的以及不同讀者群的制約。同時，商務文件又涉及雙方的權利和義務，這就要求譯者忠實地把原作的內容模擬出來。

二、商務英語詞匯的語用特征

（一）受文化差異的影響。

不同的文化不可避免地會發生局部的交叉、碰撞和沖突，從而給語言的翻譯帶來種種障礙和困難，正如翻譯家尤金·奈達所指出的：“對于真正成功的翻譯而言，熟悉兩種文化甚至比掌 握兩種語言更為重要，因為詞語只有在其作用的文化背景中才有意義?！蔽幕牟町惤o翻譯所帶來的困難是多方面的，在詞匯層面主要表現為詞匯的空白，沖突、寓意和聯想不一致，而在商務英語詞匯中尤為突出。

（二）縮略語的運用。

“時間就是金錢”這句習語人人皆知，而商務工作又特別講究效率，常言“商場猶如戰場”來說明商務活動節奏之快。由于商務活動的特點，其語言也要求簡單明了，因此人們在商務交往中約定俗成，形成了大量的縮略語(acronyms)，其數量之多，涉及面之廣，是其他語言無法比擬的。

（三）形象化詞和新詞的運用。

隨著國家之間商務活動的交流和發展，在商務英語中也出現了一些生動形象的詞匯來 特指某些商務現象或行為。如：big name，big-name company指金字招牌，大名鼎鼎的公司、大牌公司。Heavy weight意思是“重量級公司”。bellwether原意是領頭羊，而現在借指業界領袖人物、引申為領跑者等。

三、商務英語的翻譯對策

（一）針對特有詞匯，可進行適當的釋義性翻譯。

如針對職務、機構名稱，可以解釋其職務或業務范圍等，促進交際對象對該陌生詞匯產生相應的理性認識，促進有效圖式形成。如：經營了6個月，公司已經收支相抵。譯為：After six months of trading the company broke even.為確保對方明確該譯文的含義，應補譯出：The company is now in a situation where income from sales equals costs.因為，如果對方是美國人，他的理解圖式將是：經營了6個月，公司已經略有盈利。

（二）用詞正式規范。

商務英語句子結構通常較為復雜，句式規范，文體正式，尤其在報刊文章、招標文件及合同中更是如此。