第一篇：2014選調生考試面試技巧：人際溝通類題目詳解

2014選調生考試面試技巧：人際溝通類題目詳解 廣東公務員 如何有效地進行人際溝通，是選調生考試面試題目中常考的基本題型之一，也是選調生所應具備的基本素質。人際溝通主要分為與領導，與下屬，與同事，與群眾，與家人等基本維度，針對不同的交際對象，溝通原則與溝通技巧自然也是不一樣的，對待領導以服從和尊重為主，對待同事要團結互助，對待群眾要耐心細致等等。下面通過例題來向大家簡單講解一下。例 小李喜歡炒股，經常在上班時間瀏覽股票網頁，你勸過多次。有天領導開會說不準上班炒股，小李認為是你告密，對你有意見，并聯合其他同事孤立你，你如何處理?

【相處原則】對待同事要寬容理解，團結互助，遇到矛盾以工作為重，大事講究原則、小事發揚風格，以欣賞的角度看待同事，少爭多讓，善于傾聽，注重采用合適的溝通方式，化解矛盾，建立和諧同事關系。

【答題思路】1.表明態度：對同事的心情和做法表示理解，對目前溝通出現的障礙要主動消除。

2.抱持誠懇坦率的態度，解開誤解。選擇工作之余的輕松場合，與同事真誠溝通，表明自己為人處事的原則，不會在背后另搞一套，希望同事能夠理解自己對他的善意提醒。

3.注重與其他同事的交流互動，建立良好和睦的同事關系。

除了基本的溝通維度以外，近年來，隨著媒體尤其是網絡媒體的迅速發展，政府部門與媒體的關系也越來越密切，通過媒體發布政務政策信息，搜集人民群眾意見建議，處理突發事件等等，如何利用好，管理好媒體，如何與媒體打交道等方面的內容也體現在選調生面試的試題當中，值得考生注意。例如“你是市衛生局的一名工作人員，負責政務公開工作，有一名網友在微博上講述了在市里某醫院的不愉快經歷，許多人轉發和評論，你怎么辦?

實際上，人際溝通的方法和技巧存在于我們每個人工作生活的方方面面，大家在備考的時候一定要置身情景之中，結合自身人際交往的經驗來答題，做到合理可行，方為上乘回答。

第二篇：2018國家公務員考試面試備考技巧：調研類題目

2018國家公務員考試面試備考技巧：調研類題目

在政府機關單位工作中，調查研究的工作尤為重要，正所謂沒有調研就沒有發言權，調查研究是政府科學決策的重要依據、開展工作的重要先導、政府了解工作的重要渠道和提高政治業務素質的重要途徑。因此，在公務員面試當中經常會涉及調研工作題目的考察，對于缺乏政府工作經驗的考生來講確實是一大難題，如何巧解調研題目成為了考生們關注的焦點。借此，為考生們整理了調研工作的作答技巧。

一、準確理解調研工作的含義：調研是調查研究的簡稱指通過各種調查方式，比如現場訪問、電話調查、網上調查、郵寄問卷等等形式得到受訪者的態度和意見，進行統計分析，研究事物的總體特征。調研工作主要包含獲取信息和研究信息兩個環節。

二、調研工作的獲取信息環節：為了確保調研信息的真實性和有效性，首先要確定較為詳盡的調研內容，即具體的調研問題。

【例題】為了豐富單位職工的業余文化生活，單位開辦了文獻閱覽室，但利用率不高，領導讓你去做一下調研工作，你會如何開展?此次調研工作的主要目的是為了了解文獻閱覽室使用率不高的原因，具體原因包括閱覽室硬件條件、管理模式、員工需求。僅僅擴展到這個層次還是稍顯不足，考生們需要繼續結合實際去分析原因，如，硬件條件可能會涉及閱覽室的面試、環境、陳設、文獻種類、所處位置等。管理模式會涉及到開放時間、借閱流程、收費問題、文獻編碼等。員工需求的影響因素有人數、年齡、學歷、職業、興趣愛好等。調研內容越詳細，獲取的調研信息相對更有效。

要確保調研對象的廣泛性，才能保證調研信息的來源可靠。

【例題】為了豐富單位職工的業余文化生活，單位開辦了文獻閱覽室，但利用率不高，領導讓你去做一下調研工作，你會如何開展?此次調研主要涉及的調研對象有：文獻閱覽室的管理員、員工、人事部門和閱覽室本身。

要有針對性的選取一些調研方式，能夠保證調研工作的有效性。

【例題】為了豐富單位職工的業余文化生活，單位開辦了文獻閱覽室，但利用率不高，領導讓你去做一下調研工作，你會如何開展?針對管理員可以采取走訪的方式，針對單位員工可以采取網絡問卷的方式、人事部門可以采取文獻查閱的方式、閱覽室本身可以采取實地考察的方式進行。

調研工作的信息研究環節：前期獲取的調研信息要進行進一步的匯總和整理，得出科學的結論才能更好地去指導和服務政府未來的工作開展，而最終的調研結論還是要以專業的調研報告形式呈現出來。

第三篇：人際溝通類的題目

2013河南省公務員面試：面試中必知的人際溝通能力

【例題 1 】你入職不久，發現同科室有位老同事喜歡倚老賣老，只要是領導交代給你的 工作，他事事要過問，處處要指導。面對這種情況，你會怎么辦？

【中公解析】

此題屬于典型的人際關系題型。考察日常工作中我們如何處理與同事之間的關系。與同事相處，我們需要尊重同事，為人謙虛、做事低調、善于溝通、相互理解。最終營造一個相互信任、團結一致的融洽的工作氛圍，進而高效的完成每一項工作任務。

【參考答案

作為一名入職不久的新人，面對老同事對我的工作事事要過問，處處要指導的情況，我 會本著尊重老同事的原則，在不影響工作的情況下，聽取老同事的意見，并利用老同事的指 導，在最短的時間內熟悉業務內容和流程，盡快使自己成長起來，能夠獨立承擔工作任務?！菊_認識自己、用心傾聽】

首先，我會對老同事的指導表示感謝和感恩，充分尊重老同事的意見，即便有與老同事 意見不一致的地方，我也不會當面反駁。【尊重、感恩，巧妙運用“示弱原則”】

其次，面對老同事提供的意見，我會選擇性地聽取，不盲目聽從。面對老同事的過問和指導，我會選擇性的聽取老同事的意見，有利于自己工作的就聽，如果不利于工作甚至影響 了我的工作我則不會聽老同事的。尤其是當我的意見和老同事的發生沖突時，我會私下多請教領導和其他同事，聽取多方的意見后再做決策?！居眯膬A聽、靈活運用溝通】

最后，我會盡快成長起來，讓老同事知道我有能力獨立完成任務。在工作之余，我會利用業余時間熟悉業務，提升自己的工作能力，將工作完成好，讓老同事知道我有能力獨立完成任務。我相信，久而久之，老同事會看到我的能力，增加對我的信任，也就不會事事過問、處處指導了。

【積極心態、能力提升】

人際溝通的訣竅，其本源還是從知己開始。我們需要對溝通的內容進行推敲，并且仔細的思考。知彼是必要條件之一，溝通時必須分清對象，抓住核心問題，整溝通的方式和方法；再次我們還需要爭取天時與地利，適時的選擇環境和地點，充分的考慮溝通中可以創造雙贏或者多贏的局面。最后溝通必須保證在行動中產生，保持溝通的主動好積極性。確認對方信息并保證理解的準確性，從而得到承諾、跟進成效。達到信息的有效獲取從而把握問題的實質。

溝通中我們必須多一些理性思維，深知過去不等于未來。故有呂下阿蒙“士別三日當刮目相待”的典故。這也預示著我們要用發展的眼光看待問題。良好的溝通必須做好相應的準 備，需要知人、知心，了解對方的具體情況，明確對方對自己的看法；積極的參與談論并提 出自己的觀點，明確自己的態度，表述觀點必先說明原委，闡述自己的工作思路要清晰；需 要有自信之心，將事實和意見分辨清楚，以務實的方法去解決問題，贏得認可。溝通中有誠 意并做到以人為本。同樣我們用一道真題來進行闡釋：

【例題2】你新進單位，由于能力強表現出色，很受領導的器重，一次，領導將一項任 務交給你，讓你與兩位老同事一起完成，由你擔任組長，兩位老同事很不服氣，不配合你 工作，你怎么辦？

【中公解析】

此題考察考生人際交往方面的意識與技巧。作為新人在機關單位工作中難免遇到這種情況。我們要認清自己的角色，做到以工作為重。充分的尊重老前輩，同時協調好同事之間的關系。最終營造一個和諧的人際關系出色的完成工作任務。

【參考答案】

作為一名新人，領導器重我，將工作交給我負責，我會盡自己最大的能力將此項工作完成好，不辜負領導的信任。面對老同事不配合我的情況，我會虛心向他們請教，積極與他們溝通，化解與老同事之間的矛盾。【理性思維】

首先，主動與兩位老同事溝通，傳達出自己對于本次合作的期待。自己初進單位，工作經驗不及老同事豐富，希望在合作的過程中，老同事能夠直言不諱，有什么好建議或者想法都能及時提出來，我作為年輕人，一定會會虛心聽取，努力把工作做好。【明確自己的態度】

其次，在工作的過程中，秉承謙虛、虛心的態度，多向老同事請教，必要時適當放權。不論是在前期工作安排上還是后期的工作完成中，積極征詢老同事的意見跟觀點，虛心向他們請教你比較好的方法，在工作上積極采納好的建議。在完成這項任務的過程中，我會適當根據工作任務的情況，做好放權工作，讓老同事自己獨立完成一些工作任務，在分配工作的時候我會盡力多承擔一些力所能及的事情。【工作思路清晰、主動溝通】

再次，適當的展現自己的工作能力，以取得老同事的信服。不論是對工作方案的整體規劃、對整個工作進程的統籌安排，還是在完成工作上，要全力發揮好自己作為組長的帶頭作用，保證工作順利有序地開展，用能力來贏取老同事的信任?！居凶孕判?、解決問題贏得認可】

今后的工作中，我會繼續保持謙虛低調的工作態度，積極跟經驗豐富的同事們請教學習，以此來提升自己的工作經驗，同時也會發揮自身的工作能力，通過工作業務能力的展現來獲 得領導、同事們的信任。2014 年遼寧省公務員面試例題精講——人際溝通(無矛盾類)試題類別】

人際溝通(無矛盾類)

【考查要素】

人際溝通(無矛盾類)主要考查考生在人際交往和合作中具有主動性;理解組織中權屬關系(包括權限、服從、紀律等意識);能適應各種復雜的人際關系;在工作和生活中可以有效進行溝通(傳遞信息)。同時考查考生的語言組織能力，以及在短時間內對題目中有效信息的提取和訓練學生多角度思考問題的能力。

【思路點撥】

確定題型為人際溝通類型題之后。首先，公務員在處理日常工作過程中，會涉及

各種類型人的人際交往，此種人際溝通(無矛盾類)需明了題目可能會涉及到的各種關系：與領導之間的關系;與同事之間的關系;與親友之間的關系;與下屬或其他單位的關系;與行政相對人之間的關系。其次，無矛盾情境條件下，假設會出現各種不同的情境。再次，針對各不同的情境進行處理。最后總結提升，相信自己可以很好的處理各種人際關系。

答題思路：態度—意義—方式—總結

【參考解析】

被錄用是我夢寐以求的事情，各位領導給我機會讓我進入這個崗位我一定會格外珍惜和感激。在高興之余我會積極做好盡快融入這個集體的各項準備。

首先，在工作層面上我盡力將以往的知識和經驗運用到這個新工作崗位中，如果所學和現在工作所用有差距的話，我會努力不斷的進行自我學習和向他人虛心求教相結合的方式來提升工作能力。例如利用入職前的一段時間和工作業余的時間來學習崗位專業知識。對于領導我要尊重和愛戴，多找領導溝通和交談，領導對我提出的要求我會一一記下來并且嚴格執行;在工作中一定會有很多不懂的地方我積極的、謙虛的向有經驗的同事求教;同時對于和我一樣剛進入這個新集體的同事，我會盡自己最大的努力幫助他們來融入這個“大家庭”中。

其次，在生活層面上我會嚴格注意自己的言行，作為這個集體中的一份子，不論在工作中還是生活中我都會以身作則，做好一名人民公仆應該做的事情。例如看到社會上有不良的行為我會義不容辭的揭發和檢舉，或主動的去幫助有困難的人們。同時我要成為領導和同事生活中的好伙伴，如果有同事生活中有困難，我會伸出援助之手，盡力幫忙。例如有同事搬家，我可以去幫忙搬運。工作之余還可以找同事一起出去鍛煉身體、吃飯等。

再次，我要做到公私分明。在工作中嚴格的按照法律法規以及單位的相關制度開展工作，更加關注的人民群眾的根本利益。在工作中和同事是共同完成工作的“好戰友”，如果同事有問題一定批評指正，提出更好的合理化意見。

總之，我相信我會很快、很好的融入一個新的集體中，在輕松、愉悅、嚴謹氛圍中實現自我并能完滿的完成任務。

2013河南事業單位面試備考之“人際溝通題答題思路解析”

河南華圖 教研中心 來文清

近期2013年河南事業單位招考較多，當前面試工作已經在很多地市中陸續展開。面試多采取結構化面試形式，結構化面試題型很多，其中常考的一種題型是人際溝通類的題，要求我們面臨人際交流之間的矛盾情景時，能夠靈活、合理的處理問題，同時，因為交流主體的不同可以分為領導、同事、群眾、親友、下屬、兄弟單位，因此在作答這類題目時不僅要體現出自己良好的人際溝通能力，還要注意自己特定的角色。

如何才能在人際溝通類試題的作答中表現出自己的人際溝通能力和明確的角色意識，是作答人際溝通類題目的關鍵，也是取得高分的核心。華圖公務員面試專家在總結和分析歷年面試真題的基礎上，深度總結了應對這種題目的答題思路，助力廣大考生在面試中取得高分。具體分為四步：第一步，表明態度；第二步，分析原因；第三步，化解措施；第四步，總結提升。下面通過一道真題解析，幫助大家理解這種思路，并學會操作。

【例】領導工作匯報不及時，受到了上級的批評，他把責任都推到你的身上，你怎么辦？

【參考解析】

領導的工作匯報不及時受到上級的批評，這是我們單位沒有及時做好本職工作，存在工作散漫，效率很低的現象。如果確有我的工作過失造成，我會主動承擔責任，擺正心態，接受領導的批評與教育，并對自己的工作提出了更高的要求。我要以此為戒，深入找出問題的原因，提高工作效率，積極為領導分憂，以杜絕此類問題的發生。【批注：首先表態，單刀直入，首先表明自己的態度，同時這也是之后進行處理問題時所要遵循的原則】

我會積極主動找問題產生的原因：可能是我工作水平不夠，效率比較低，沒有及時完成領導交給我撰寫工作匯報的任務，影響了遞交工作匯報的時間，進而導致領導沒有及時向上級匯報；還有可能是我沒有理解領導的要求，在工作中存在“想當然”，過于自信的問題，導致工作匯報拖沓并且時間延誤；也有可能我在完成領導交給的工作任務過程中，沒有深入了解單位的工作情況，并沒有向領導請教，同時也缺乏和同事的溝通特別是單位老同志的交流，導致我自己的工作任務完成質量不高，與工作實際相脫節?！九ⅲ浩浯危治龀霈F矛盾的原因，首先要從自身找，原因上兩方面：做事和做人，分別進行總結】

我會積極主動承擔這件事情的責任，明確原因后我會撰寫工作經驗教訓的總結。利用適當的時機向領導承認錯誤，并作出承諾以后工作會盡心盡責，一定及時完成領導交待的工作任務。

如果領導匯報延誤并非我的原因所造成，也應該理解領導的感受與心情。協助其他同事共同做好補救工作，及時完成工作匯報交給領導。而且，在以后的工作中，要做好領導身邊的綠葉積極起到輔助的作用，適時委婉提醒領導及時匯報工作，爭取上級領導能夠對本部門工作及時了解。【再次，找對方的原因，要委婉，要陽光，并及時提出解決方法】

在以后的工作中，我會不斷提高自己的工作水平和工作效率，珍惜每一次領導交給的任務；同時增強單位大局意識，為領導分憂，對工作負責；遇到不明白的問題積極向領導請教，領會領導意圖，并尊重老同志，多向老同志請教以及多與同事交流，發現自己的不足并積極改正。我相信，我在領導和同事們的幫助下，通過自己的努力，能夠完成好工作任務?！九ⅲ鹤詈螅苊??？偨Y經驗，避免今后在發生類似事件，從而達到提升自身的目的】

以上就是人際溝通題的答題思路解析。在人際溝通題型中，在遇到問題時，先從自身找原因，其次再從對方找，而且一定要有陽光心態，要相信，領導是對的，同事是好的，群眾是能夠理解我們的，這要才能避免自己陷入一個尷尬的境地。

公務員面試巧解無矛盾人際溝通題

傳統的人際溝通題型的四步法是“態度原因化解避免”，而隨著公務員考試面試的發展，出現了一種新形式的無矛盾的人際溝通題，而這一類題在面試中出現的頻率逐漸增多，成為考生在面試階段必須面對的新難題，解答這一類題，簡單地照搬照抄“態度原因化解避免”的四步法顯然是不夠的，必須在現有基礎上有所改變，有所突破。

無矛盾人際溝通提的本質依然是人際溝通類題型，所以答好這一類題也必須追本溯源，從人際溝通類題型的本質出發，尋找合適的解決途徑，傳統意義上的人際溝通類題型主要具有以下特征：“人際溝通類題干通常設定一個人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾。要求考生‘身臨其境’的對其中涉及的復雜人際關系進行處理，協調各種利益，解決情境中的人際交往障礙?！边@里面有三個關鍵點，第一個關鍵點在于“人”，為考生設定身份;第二個關鍵點在于“情境”，有較明顯的矛盾沖突或是具體爭議;第三個關鍵點則要求考生“身臨其境”處理其中涉及的復雜人際關系，協調各種利益，解決情境中的人際交往障礙。而無矛盾人際溝通題的突出特征在于省略或隱藏了第二個關鍵點，并沒給出具體的情境，這就給學員答題造成了極大的困難：如果按照傳統的四步法進行，因為沒有具體的情境和矛盾，原因和化解無從下手;如果跳過原有四步法，則答得漫無邊際，沒有邏輯。這里筆者將結合例題從縱向橫向兩個角度來講解兩種解答無矛盾人際溝通題的方法，希望能給予廣大考生適當啟示。

第一種方法深度挖掘法，這種方法的核心在于從四步法入手，深度挖掘出問題中潛在的“情境”和矛盾，并予以化解。比如例題“你如何和領導與同事搞好團結”，這道題在表面上屬于無矛盾的人際溝通題，但實際上仔細挖掘就可以發現這道題其實隱藏著矛盾，與領導與同事搞好團結，就是處理好工作中可能與領導以及同事發生的矛盾，最好能做到防患于未然，從而解答好這道題：

團結就是戰斗力，對于一個公務員團隊，只有團結，才能更好地為百姓服務。我作為一

個剛剛加入公務員團隊的公職人員，一定要與同事和領導保持團結。

領導都是具有多年的工作經驗的，作為剛入職的公務員，我會虛心的和領導請教，多觀察領導在工作上處理問題的方式和角度，如果在工作中遇到問題，我會不爭吵不抱怨，更多的是配合和協調，尋找合適的時機，表達自己的思想。

對于同事，我也會尊敬他們，以同樣謙虛的態度處理問題。尤其是在發生意見分歧時一定要保持淡定冷靜，先傾聽同事的意見，在了解整個詳情后，再和同事達成一致。

總之，作為一名剛入職的公職人員，我一定會從工作出發，一切以大局為重，以誠待人，虛心學習，盡最大努力和領導與同事搞好團結。

第二種方法是自我拓展法，之所以采用這種方法，是因為無矛盾人際溝通題與自我認知存在交叉，這種方法的核心是結合自身特點進行作答。如這道例題“假如你被錄取了，你將如何融入這個集體?”這道題的本質是一道人際溝通題，融入這個集體是和這個集體中不同的人建立良好的關系，與此同時，這道題問的是如何融入這個集體，也是在問這個集體之后如何開展工作，與隸屬于自我認知模塊中“被錄取后你如何更好的開展工作”的這道題有交叉，那么可以從這兩道題的交叉處尋找突破點，解答好這道題：

作為新入職的公務人員，我要融入這個大集體，首先了解所在職能單位性質、主要職能、組織結構;了解單位的人員結構，如年齡結構、專業結構、人際關系狀況;與此同時了解有關自己單位的新聞報道，做到對單位有一定的理解;

在對所在單位了解之后，我應該主動適應單位的大環境，這個適應包含兩個層次的適應，第一個是適應所在單位工作的方式方法，這個適應需要主動的向領導和經驗豐富的老同事學習，學習工作的方式方法;第二方面的適應是要能處理好這個集體中領導與同事的關系。

在適應了單位的環境之后，我基本上能融入到這個集體之中，但這種融入還不是真正意義上的融入，我還要做好短期和長期規劃，并且能完整地實施，當我真正又快又好地完成工作以及領導交代的任務之后，我才算真正的融入到這個集體之中。

以上是從縱向(深度挖掘)和橫向(自我拓展)兩個層面解決無矛盾人際溝通問題的方法，希望廣大考生能結合自身特點，做到活學活用，答好無矛盾人際溝通類問題。

二、人際溝通類

（一）與領導

1.你為領導印了一份報告，其中有兩個錯別字，領導當面嚴厲地責備了你，請問你如何面對。

【參考答案】工作無小事，細節決定成敗，看似再小的錯誤都有可能出現嚴重的后果。因此 在日常工作中，我們都應該保持嚴謹認真的態度來完成工作。

如果出現了題目中提到的，在為領導印報告時，出現錯別字的情況，而受到領導的嚴厲 批評。首先，我會認真接受領導的批評，因為領導的批評是自己認識錯誤，完善自我，不斷 提高和進步的機會，也表現了領導對自己工作成長的關心。

其次，我要勇于承擔起責任，我會對這份報告再次進行認真的核對，將出現錯誤的地方 一一修改，并重新復印交給領導，不耽誤領導使用，確保工作的順利開展。

然后，在這件事情處理完畢后，我會向領導承認錯誤，懇請領導原諒。而針對此次失誤 我會進行深刻的反思和總結，從思想認識、工作態度等方面查找自己出現這個失誤的原因，并在今后工作中引以為戒。

總之，人非圣賢孰能無過，過而能改善莫大焉。我要吸取這次工作失誤的教訓，以更加 認真、積極的態度投入到工作中去，在今后的工作中更加注重細節，提高自己的業務能力，以避免類似失誤再次產生，更好地為單位的工作貢獻自己的力量。

2.領導調動你，你覺得知識背景和能力不勝任，另一職位比較適合，你怎么辦？

【答題要點】

(1)如果領導調我到這個職位是因為不熟悉我，那么我會在恰當的時間向領導

說明，我的特長和知識背景。請求調到另一職位。如果領導把我調到這個職位是想鍛煉我的 能力，我會堅決執行領導的安排。并對領導表示感謝。

(2)從新審視自己，給自己定位，擺正心態，把這次調整當作一次機會，努力鍛煉自己，不辜負領導的期望。

(3)我會盡快熟悉工作內容與流程，做到干一行愛一行，兢兢業業、精益求精，做好本 職工作，多向領導和同事學習，關心他人，幫助他人，創造一個良好的同事關系和工作環境，并及時向領導匯報工作。

3.正領導交代的任務，副領導態度冷淡，說拖一拖，而這任務很緊急，你該怎么辦？

【參考答案】領導交代一項緊急任務，我肯定會以最快的速度，盡全力去完成。如果出現題 目中所提到的情況，在正領導交任務后，副領導態度冷淡，面對這種情況，我會按照以下 幾方面去做：

第一、出現問題時必須保持鎮定，不能因為任務緊急而與副領導產生不愉快，我要堅持 工作第一的原則、團結互助的原則來處理問題；

第二、迅速找出副領導態度冷淡的原因，采取相應的措施，保證正領導交代的緊急任務能順利完成。

如果是正領導交代的緊急任務本身存在問題，我會快速查找資料、詢問有經驗的老同志進行考證和咨詢，找出任務本身存在的問題，及時向領導匯報并提出建議，等任務修正完畢以后，馬上執行；如果是因為副領導和正領導之間的矛盾，影響任務的執行，我就找合適的機會，向副領導匯報此次任務的詳細內容，并說明任務緊急性和重要性，我相信通過良好的溝通，副領導一定會以工作為重，讓我盡快完成這件任務的；如果是因為副領導還有其他的工作需要我做，那么我會按照輕重緩急的原則，加班加點合理安排好工作，按時完成各項工作。

第三、總之，在以后的工作中，我會保持立場中立、工作第一、團結為重的原則，做到 不親不疏，對待領導們要尊重、對待同事們要真誠。出現問題要積極主動地去解決，不利于 團結的事不做，化大為小，化干戈為玉帛；不利于團結的話不說，使他們能夠求大同存小異，精誠團結，同舟共濟，集中精力把本單位的各項工作做好。

4.兩位上司有矛盾，分別向你訴說，你怎么處理？

【參考答案】 ：

兩位上司都向我訴說，體現了上司對我的信任，如果處理不好，肯定會自己 帶來不利影響。對于此種情況，我們應該堅持以下幾個原則：

1堅持感情中立的原則。只當“收音機”，不做“傳話筒”，不在同事中傳播、散布。

2堅持工作態度端正的原則。不能因為領導的矛盾而影響了工作的積極性，在工作中，要 忠于職守，更加努力，無論哪位領導安排的任務，都要盡心盡力的去完成。

3堅持維護團結的原則。要做到兩個“凡是”：凡是有利于團結的話多說，凡是有利于團結 的事多做。促使兩位領導早日化解矛盾。有一首歌唱得好：

“一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團”。作為一名國家公務員，要樹立“團結就是力量”的觀點，要明白，取得成功，團結是基礎；取得成績，團結是前提，要在事業上有所突破，一定要重視團結的力量。

5.沒有完成領導委任給你的任務，你怎么辦？

【參考答案】

每一個人無論在工作還是生活中都不可能是一帆風順的，都會遇到一些困難與

挫折。遇到困難、挫折并不可怕，可怕的是無法戰勝困難、挫折，無法從中學習成長。對于 我沒有能完成領導委任給我的任務，我應該盡全力進行補救，盡量減少未完成的工作數量。如果實在是無法完成工作，我將會把詳細的工作進度表，以及尚待完成的工作列出清單交與 領導，以便于領導安排接下來的工作。而針對此次工作尚未完成，我將進行深刻的反思，分析發生此次事件的原因，避免再次發生此類事情。第一，業務水平方面。對于剛剛進入新單位、新崗位的新人，對于自己所負責的業務并不是太熟悉，還未上手，因此在開展工作的時候不能夠快速、高效地進行。第二，人際溝通方面。每一份工作都不可能一個人獨立完成，都需要同事們一起努力才能夠完成好。作為剛剛畢業的大學生新進入工作崗位，在與人合作和與人溝通方面都會存在一些欠妥的地方，沒能夠與同事進行良好的溝通以及默契的合作進而影響了工作的進度。

針對以上的原因，我將從以下幾個方面進行改善。第一，認真學習，提高業務水平。對 于新承擔的業務是我在學校中尚未接觸過的領域，對此應該認認真真地學習，多留心同事的 工作方式。此外，我還要向經驗豐富的老同事學習，提高自身的業務能力水平。第二，我要 注意鍛煉人際溝通能力，學習溝通技巧，加強與同事合作，在良好的工作氛圍中完成領導委 任的任務。除此之外，我還要多參與單位組織的各項活動，拉近和每位同事的距離，搞好與 同事的團結，為以后更好地開展工作做好準備。

每一個人在工作中一定會遇到一些不順利的事情，作為剛剛走上工作單位的新員工，應該抱著謙虛、謹慎、不怕苦、不怕累的精神認真工作。假如我能夠通過此次面試，在新的工 作崗位上嚴格要求自己，認真學習各項業務，虛心向領導同事學習，團結同事，為以后做好 各項工作做好準備。

6.領導講話材料要你提供數據調查，領導看了后說你做錯了并當場批評你，后來你發現數據 是正確的，你會怎么辦 ? 7.本來你的工作負擔已經很重了，領導卻又給你安排突擊完成另一項中心任務，你覺得沒有 時間和精力再承擔更多的工作，但又不想同領導發生沖突。面對這個問題，你如何處理？

【參考答案】

在工作中領導臨時給安排任務是非常正常的，在考慮到我目前本身的工作已經 很重的情況下，我一般會這樣處理：

(1)接受領導的安排，因為既然領導給我安排這項任務，是對自己能力的信任，同時也是對自己的一次考驗，而不折不扣地完成領導交代的任務，是作為一名公務員最基本的素質之一，自己本身的工作繁雜，不是拒絕執行任務的理由。

(2)把這項中心任務和我目前所進行的工作進行比較，分清輕重緩急。如果目前的工作比較緊急，這項任務可以緩一步進行，我就盡快完成手上的工作，再來執行這項任務。如果這項任務是比較緊急的，而我目前的工作可以暫時停一下，那我就會立即著手準備完成這項任務。如果這項任務和我目前的工作都比較緊急，同時急需我來解決的話，我會首先完成領導 交代的任務，因為領導安排的緊急任務，一般都比較重大，關系到各個方面，不能因為我目 前的日常性工作而受到拖延。如果由于為了完成領導安排的任務，致使我目前的工作不能按 時完成，我會加班來處理。

(3)如果在執行領導安排任務的同時，我自己本身的工作又急需進行，這時我可以和同 事商量，請他們幫助我完成一些日常性的工作。

(4)通過這次領導給我臨時安排任務的順利完成，我深刻地體會到，在工作當中提高工 作效率是一件多么重要的事情。因此，我要加強學習，增強自己的工作能力，提高工作效率，處理好同事關系，更高質量地處理目前繁雜的工作任務。當領導再次給我安排任務的時候，就可以更快、更好地完成任務。

8.新領導雷厲風行，老領導按部就班，你如何適應新領導？

【參考答案】

領導之間做事風格的不同是一件非常正常的事情，因為每個人的性格、特點、經歷、閱歷都存在差異，因此在做事風格上自然會有所不同，對待兩個領導之間的差異，我

要以一個客觀、理性的態度來對待。同時，新到一個單位對我的能力和適應性是一個巨大的 考驗，因此，面對新領導要積極適應對方的思路，對于老領導要繼續完成他交辦給的任務，對兩位領導都要做到嘴勤、腦勤、手勤、腿勤，成為領導的好下屬。

新領導做事雷厲風行，這是一個非常好的做事風格，當我們遇到緊急情況，遇到突發事件的時候，一定要發揚這種雷厲風行的工作作風，使事件朝著好的方向發展。對于新領導的要求，要積極努力。同時，對于老領導的工作要發揚其規范性的特點，貫徹在自己的工作之中，在日常工作中，注意保持自己的原則性，以老領導的這個特點來激勵自己更好的完成工作。

在與領導相處的時候要注意方式和方法，盡量跟上領導的工作節奏。新領導的要求比較 高，所以我要加強和領導的請示。和新領導溝通時要委婉，同時也讓老領導知道自己的難處。虛心接受新老領導批評，對領導的批評要有則改之無則加勉。

我要在適當的場合向領導系統的說出我的工作計劃，讓他給我提出各種意見。同時，做每項工作都要求精益求精，事前問清楚工作要求、工作性質、完成期限，不時的向領導匯報進度，不斷地努力工作。盡量多的承擔工作，把實際工作當成鍛煉自己的機會和成長的平臺。

我們生命中有三分之一的時間要和上級一起工作，因此要積極肯定上級的優點和工作的效果，增強上級的權威感，增強自己對組織的認同感。對于領導風格的不同，要做到不介入，不評價，無論是哪位領導下達的任務都努力完成，只有這樣才能逐漸贏得相互的信任，維護單位內部的團結，共同營造良好的工作氛圍。

2013國考面試真題解析——人際溝通之無矛盾情境

2013國考面試真題解析——人際溝通之無矛盾情境

（一）提一個能讓領導接受的建議很有難度，請你談一談如何提建議才能更好的讓領導接受？（2011年公務員面試真題）

【參考解析】 在工作中，及時發現一些問題，提出自己的建議是每個人應盡的義務，提出改善工作的建議也有助于單位的整體工作運轉得更順暢、工作效率更高。但是作為一個剛進入單位的新人，又是下屬身份，向領導提建議必須言之有物、言之成理，還要注意提建議的方式方法，在充分了解情況的基礎上以穩妥的方式提出自己的建議。相信各位考官也有這樣的感受，你的下屬給你提建議的時候，不同的方式會給你帶來不同的想法，所以，在提建議這個過程中，選擇一個能讓領導正確理解我的建言的方式很顯得十分重要了。具體來說我認為需要做到以下幾點，才能讓領導更好地接受自己的建議：

第一，仔細斟酌建議的科學性和可行性。在向領導提建議之前，一定要在充分了解情況的基礎上，靜下心來研究建議的必要性與可行性。自己是個新人，對于本單位的基本情況、工作流程、人員整體狀況等不夠了解和熟悉，即便認為自己看準了問題，也不宜倉促地發表意見。在工作中我會盡快熟悉現有的工作流程、工作要求，增加對單位整體工作的了解，在做好自己本職工作的同時謹慎、客觀地觀察和分析工作中的問題。如自己發現的問題是否客觀存在、工作過程中到底哪里需要進行改善、自己的看法是否片面等，在實踐基礎上不斷充實、完善自己的看法和見解。

第二，在提建議之前多向同事請教，把已經較為成熟的想法與同事們溝通，增強自己所提建議的可行性和適應性。我會盡快融入所在的團隊，與同事增進了解，在向他們學習、請教的過程中，我也會適時把自己觀察和思考后較為成熟的想法提出來，以一個新人的身份向他們討教、誠懇地請他們提意見。同事們比我更了解現單位的情況和現有工作規范的利弊，他們的意見將會有助于我更好地修正自己原來的看法。

第三，向領導正式提出建議之前，我會在私下與領導聊天交談的時候，先和領導討論關于這方面的內容，會先和領導談論我看到已經存在的問題，相信通過領導的閱歷，會分辨出在這個問題中我的思考視角是否存在偏差，如果領導不認為這是什么重要問題的話，沒有繼續談論的欲望的話，我會回去再思考自己所建議的問題是否是由于經驗不足造成的，或是看問題的角度大局觀不足所造成的，如果領導表現出對這個問題有興趣，我會把自己的想法簡要的闡述給領導。

第四，在做好準備工作后，我會形成體系化的改善建議，整理成書面材料向領導提交。在自己的建議中，不能只說意見和問題以及這些問題的危害，更關鍵的是要提出解決問題的具體對策，立足于如何防止同樣的問題不再重復發生。在提交書面材料之后，我將根據領導的工作情況選擇適當的時機，在領導不太忙的時候去找領導進行面對面溝通，向領導介紹自己來單位工作之后的感受以及自己提建議的初衷，請領導在日常工作中關注自己、幫助自己。如果某些同事對自己所提建議的形成或完善起了較大的作用，我也會向領導說明。

第五，在提交建議之后，我也會密切關注領導對自己意見的反饋，并根據領導的反饋采取對應的行動。如果領導沒有任何反饋，我將擺正心態，繼續做好其他工作，因為自己是提建議而不是做決策，也許有部分背景自己不清楚，而且做決策、修正原有的工作環節需要領導們經過反復討論，需要一定時間；如果領導對我的建議提出了修改意見，我將進一步完善自己提交的材料；如果領導在適當的時候吸取了自己部分或全部的建議，將它們應用于實際工作，我將密切關注工作環節完善之后的新問題，繼續為工作環節的完善貢獻自己的智慧。

總之，在提出工作建議時，我會通過事先周密的了解和溝通盡量拿出科學、細致、全面、可行的結論，以恰當的方式向領導提交，并重視提交意見之后的反饋。在今后我將繼續關注本單位其他方面的問題，在必要的時候提出自己新的建議性意見，以主人翁的姿態、以高度的責任感開展日常工作。

假如你被錄取了，你會如何盡快的融入這個集體？（2011年公務員面試真題）【參考解析】

作為新入職的公務人員，我會本著踏踏實實認真完成工作，以單位的發展為前提的大局觀的態度來與同事相處的。雖然我的工作經驗不足，但是多年的學生生涯讓我深知集體力量大的道理，所以，我會本著真誠為人，踏實做事的想法開始我的工作。

第一，現在很多人，認為80后都是嬌生慣養的不會做什么工作，相信各位考官可能也深有體會。我不想辯駁什么，說的再好不如做的好，如果我能在進入工作崗位從日常辦公生活的細節上表現出我的能力，我的同事們就不會有這樣的疑慮了。我會把自己的物品整理、擺放整齊，不遲到不早退，手腳要勤快，我會搶在別人前面打掃辦公室衛生并始終堅持，這樣會給各位同事留下一個好印象，工作期間，眼中有活，多做些力所能及的活，少說多做。相信這樣會使我們會有很好的相處氛圍。

第二，作為一名公務員，工作是根本。自己剛到新單位，對于本單位的基本情況、工作流程、人員整體狀況等不夠了解和熟悉，那我就要加強學習，向書本求知，向實踐求真，向領導求教，向同事求幫，盡一切可能盡快地熟悉環境、適應工作、了解工作流程、內容、分工、職責等等。只有熟練掌握了業務知識，才能在工作中真正融入集體，也才能讓同事們肯定我、信任我，建立起良好的人際關系。

第三，作為一個剛剛入職的新人，我會盡快與新單位的領導和同事加強溝通、增進了解。我要積極地向單位的老同志學習，在日常生活中與單位同事多溝通多交流，看他們是如何工作和處理一些單位發生的事件的，自己遇到了問題，就多向有經驗的老同志和領導請教，盡快的掌握獨立處理單位事務的工作能力。在向他們學習、請教的過程中，我也會適時把自己觀察和思考后較為成熟的想法提出來，以一個新人的身份向他們討教、誠懇地請他們提意見。在這種雙向交流的過程中，我想領導和同事們會越來越了解我，我也能越來越融入整個集體。

第四，除了工作以外，我也會在生活中多和同事接觸交流，多參加一些集體活動，絕不能把自己封閉起來。比如和同事們一起吃吃飯、喝喝茶、一起運動和娛樂，在輕松的氛圍下我會和同事們更加地互相了解，讓我自然而然地融入集體之中。我想只要自己踏實努力，追求上進，一定能融入集體，成為一名領導放心，同事信賴，群眾滿意的合格公務員。

2013國考面試真題解析——人際溝通之無矛盾情境

（二）如果你是剛入職的公務員，怎么與同事和領導搞好團結？（2011年公務員面試真題）【參考解析】

團結出戰斗力，團結出生產力，對于一個公務員團隊，只有團結，才能更好地為百姓服務。我作為一個剛剛加入公務員團隊的一份子，一定要與同事和領導保持團結。

領導都是具有多年的工作經驗的，作為剛入職的公務員，我會虛心的和領導請教，多觀察領導在工作上處理問題的方式和角度，這是新入職的工作人員，進步最快的一種學習方式。為了使整個團隊能夠達到一種團結和睦的狀態，我會做到尊敬領導，在遇到問題的時候，不爭吵不抱怨，更多的是配合和協調，尋找合適的時機，表達自己的思想。

對于同事，我也會這樣尊敬他們，以同樣謙虛的態度處理問題。尤其是在發生意見分歧時一定要保持淡定冷靜?？赡芨魑豢脊僮鳛槲业念I導的話，會有疑慮，要是遇到緊急的狀況，同事們做錯了，那我就置之不理嗎？我是覺得在工作場合爭吵不是解決問題的方法，我會依據問題的具體情況，具體分析，不會看著問題發生而導致嚴重的后果，我會采取虛心請教的方式，先傾聽同事的意見，在了解整個詳情后，再和同事誠懇建議：如果按著另外一種方式是不是效果會更好。相信這樣的處理會使問題得到很好的解決。使得我們的團隊能夠處在更加和諧的狀態里。

如果單位里其他的同事之間存在矛盾，我會多了解情況，然后曉之以理，動之以情，可以和雙方推心置腹的交談，盡量化解矛盾，避免問題的惡化，接下來，在工作之中和工作之余為大家創造便利的溝通環境，相信大家都是成年人，可能只是一句話，說開了就自然而然地把問題解決了。

我會本著這樣的原則，一切以團隊的團結為出發點和落腳點，保證一個良好的工作范圍，一直努力地活躍在工作中。

在與人相處的過程中，大家傾向于“別人怎么對待你、你就怎么對別人”，說說你將如何在單位和同事搞好關系？（2011年6月19日下午山東省公務員面試真題）

【參考解析】

有人提倡以“別人怎么對你，你就怎么對別人”的態度來處理人際關系，我認為這種態度并不完全正確。首先，同事是我們在工作中最親密的合作伙伴，與所有同事搞好人際關系不僅能為我們創造良好的工作環境，激發我們的工作熱情和集體榮譽感而且能有效的提高團隊工作的效率，創造出更多的價值。因此，積極、正確地處理與同事的人際關系有著非常重要的意義。

第二，如果同事對我非常友善，在工作上幫助、指導我，在生活上關心我，那么我會抱著感恩的心態，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，關愛同事，盡自己的能力去為同事分憂解難，與同事營造一個溫暖和諧的工作氛圍。從這個角度來講，“別人怎么對你，你就怎么對別人”是我們在處理與同事關系時應有的態度。

第三，如果同事在工作中對我有意見，冷落了、排斥我。在這種情況下，我認為“別人怎么對你，你就怎么對別人”的態度是行不通的，如果采取這種態度，只能進一步惡化自己的處境，進而影響到自己的工作心態和工作效率，對自己和單位都是有害無益的。如果同事對我有意見，我先應該抱著感激的態度來對待同事，因為同事的不滿是對我改進自身，提高能力的鞭策；其次，我應該找適當的時機與同事真誠懇切的進行交流，找出同事冷淡自己的原因；最后，客觀全面的對自己進行反省，改變自己以往做的不好的地方以及同事指出來的缺點，爭取早日融入到同事隊伍中去，搞好同事關系。

總之，華圖公務員考試研究中心建議考生要抱著陽光、友好的態度去對待同事，多交流、多學習、多鼓勵，增進同事之間的友情，共同搞好單位的工作。

公務員面試人際關系題精講之多重關系

公務員面試中人際關系題是?？碱}型，很多涉世尚淺的考生們往往對此類問題愁眉不展。但作為準公務員，這類問題也一定不能避而不見。中公教育專家針對考場上或者生活中經常會遇到的人際關系問題進行系統講解。生活中的人際關系種類是無窮盡的，但具體到公務員，其交往范圍卻有一定的職業側重性。所以，根據公務員人際關系所重點涉及的主體，我們將人際交往關系題分為六類：與領導的關系、與同事的關系、與下屬的關系、與群眾的關系、與親朋的關系以及多重人物關系等，本篇中公教育專家重點講解在面臨多重復雜人物關系時應該怎么辦。

(一)解題技巧

近年來，公務員面試中人際關系題出現越來越復雜化的趨勢，一道題目中通常融合了幾種人際關系，矛盾對象多，矛盾沖突也更多元、復雜，而且問題設置越發靈活，附加條件越來越多，陷阱也越來越隱蔽，這無疑增加了考生作答的難度。

(二)經典真題精講 【例題】 你新到一個單位，同事對你不是很信任，領導也只是交給你一些瑣碎的事情做，請問遇到這種情況你怎么辦? 【審題關鍵】新單位 同事不信任 瑣事

【參考答案】

剛進入一個新單位，我對工作的流程和工作的環境還不夠熟悉，同事對我不信任，領導讓我做一些瑣碎的工作，雖然自尊心有些受傷，但是我依然認為這是一種正常現象，更不會被這種暫時的現象所困擾。

信任是建立在互相了解的基礎之上的。單位的同事對我不信任，是因為對我還不夠了解。在今后的工作中，我會尋找機會與同事們多交流，多溝通，增進了解，加深認識。同時，認真鉆研業務，提高職業技能，爭取以最快的速度勝任本職工作。我相信，隨著時間的推移和同事們之間了解的加深，我們之間一定會建立起互相信任、互相幫助的同事關系中公教育版權。

做好小事是做好大事的基礎。小事中蘊含著大道理，不善于做小事的人，也很難做成大事。因此，我會正確理解領導只是給我安排一些瑣事的用意，用心做好領導給我布置的每一件小事，并且從小事中總結工作經驗。除此之外，在實際的工作中，努力培養勤思考、勤動手、多觀察的工作習慣，多向經驗豐富的老同志學習。我相信，隨著我的業務能力不斷地提升，領導會看在眼中，他一定會交給我更重要的任務讓我去完成。

總之，新的工作環境、新的人際關系既是挑戰，又是動力，只有端正態度，接受挑戰，積極投入，認真學習，才能化被動為主動，破解僵局，實現提升中.公教育版權。

建議考生，對于多重的人際關系處理要謹記人際關系處理的“黃金法則”：不偏不倚，正確處理各方人際關系;不慌不忙，從容處理各方人際關系;不假不空，以真心為引導、以事實為基礎處理各方人際關系。

第四篇：2018國家公務員面試題型：人際溝通類答題技巧

2018國家公務員面試題型:人際溝通類答題技巧

2018年國考面試考試馬上就要開始了，這其中，人際溝通題是國家公務員考試結構化面試類型題中較為重要的一種。這類試題一方面，可以考察考生的臨場反應能力;另一方面，還能幫助考官預測考生在以后的工作中的表現。鑒于此類問題的重要性，以及大部分考生對人際溝通問題存在的諸多問題，河北華圖為您詳細解析人際溝通題答題注意事項，為您面試考試助一臂之力。

一、如何辨識國家公務員面試人際溝通類題目

人際溝通能力是指在工作人員為了完成特定目標，用語言、文字、圖片、行為等方式相互交流思想、觀念、意識、感情等信息，以獲得相互了解、信任并達成共識產生一致行為的本領。形式即是“人際溝通矛盾/障礙+你怎么辦”如：

【真題1】你在值班時，手里已經有很多事務，領導又交給你一件重要的事。你怎么辦?

【真題2】領導讓你和另一位同事去做一件事情，因為他的原因沒做好，你想和領導說，但他倒先說了，說因為你的原因，這時候你該怎么做?

【真題3】你新到一個單位，向領導提出了一些建議，但是領導沒有采納，你該怎么辦?

二、國家公務員面試人際溝通類題目答題思路。

人際溝通意識與技巧，通俗來講就是明確與誰溝通、溝通什么、如何溝通，進而在交流的基礎上調整交流各方面的利益和關系，使之分工協作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。

在處理日常工作過程中，會涉及與以下幾類人的人際交往：同事、領導、群眾、下屬(實習生)、親友。

人際溝通答題思路：態度——原因——化解——避免

答題技巧：在人際溝通類題型中，往往會設置不同的矛盾對象，對待不同的矛盾對象，我們的態度和相處原則要有所調整。

對待領導：領導一般都是對的，如果領導不對是其不了解具體情況;領導都是深明大義的，只要了解情況都會做出合理的安排

對待同事：同事不一定是對的，但是都是可以挽救的;工作上一定要和同事配合，不要單打獨斗;對同事要尊重，多請教、多交流、多關心;同事錯了要幫助尋找原因，耐心化解，動之以情、曉之以理。

對待下屬：下屬犯錯自己必有責任;下屬犯錯原則性應較強;對下屬要信任、關心、幫助、激勵、用其所長。

三、國家公務員面試人際溝通類題目方法靈活運用

真題回顧

1、你的老領導老張非常賞識你，后來他調走了，但是新來的領導老王對你的辦事風格不喜歡，并且經常批評你，你怎么辦?

題型特征：第一：設定一個矛盾場景，第二：給定一個人物身份。

答題要點：第一：對人際矛盾的解決有良好的技巧，能夠針對特定的溝通對象，采用較為合適的方式，說理透徹，溝通有效。第二：考生能恰如其分地分析自己和他人的性格特征，具有與不同性格特點的人主動和諧相處的意識，能換位思考，能注意到人際交往中要相互尊重、理解、信任。

答題思路：態度——原因——化解——避免

參考解析：

1、(態度)工作中人和人之間的溝通是很重要的，每個人和每個人的做事風格都不會完全相同，我首先應該擺正自己的心態，不能一味的沉浸在老領導的賞識中，更應該調整自己，適應新領導工作的方式方法。

2、(原因)第一，是不是平時工作中沒有注重方式方法，造成領導對自己不滿意。

第二，是否是因為自己在平時完成領導交代的工作中質量或效率有所欠缺，與領導之間的溝通交流較少，使領導對我產生了一定的誤會。

3、(化解)第一，今后我一定會注意多和領導進行交流、溝通，改進自己的工作能力，在適應領導的同時讓領導了解我的工作能力和方法。

第二，在今后的工作中我一定會注意工作效率和與領導的溝通方式，消除領導對我的誤會。

4、(避免)工作使人進步，在讓自己適應環境并逐步提升自己的能力的過程中，出現不同的聲音方法都是鞭笞自己改變的動力，因此，一定不要抱怨，學會感恩，感謝提出不同意見的人，才能真正完善自己。

四、如何做好國家公務員面試人際溝通 四個原則

(一)陽光心態，積極工作

陽光心態，是指在作答此類人際溝通面試題型中，要善于從積極的角度發現并解決問題。因為在日常實際工作中，由于工作的原因，難免需要跟不同的人產生交集，也不免會出現矛盾。所以這種心態直接反映了一個人的人格特征和內在品質，也決定了從什么樣的角度思考和回答問題。一個具有陽光心態的考生，是考官較為喜歡的。

(二)反思自己，寬容他人

在回答此類問題時，考生的態度很關鍵。就是首先要進行積極的自我反思，即首先要考慮自己做得有什么不足，是溝通不夠產生了誤會，還是沒有注意工作或溝通的方式方法等。題目內容不明時，考生需要進行以上這些問題的假設性分析。即如果有某個問題，考生要第一時間表明自己會及時改正和調整，如沒有，考生也要表示會積極的尋求合適的時機向對方進行解釋和說明。以免誤會的擴大化。

(三)上下層級，需要分清

這個注意事項簡單來說就是指在一個組織中，考生需要有正確的上下級權屬關系意識和對上級要求具有服從意識。因此，考生在面對涉及到上下級關系的問題時，一般情況下首先應該是服從。

(四)積極溝通，化解矛盾

在人際溝通類問題中，產生矛盾和問題的大多數原因都是由于溝通不夠或欠缺交流造成的。因此考生應該積極主動地進行溝通交流，并盡快調整自己的工作或交往方式，通過采取相應措施來改變現有的人際溝通的緊張狀態。當然所有的處理方式的前提都是保證工作第一位，不能讓消極情緒或矛盾影響工作的進行。面對暫時性的誤會，我們可以采取暫時擱置的原則，日后找到恰當時機再去進行解釋解決。

(五)只要盡力，就能解決

在上個注意事項里，我們說到，面對問題和矛盾我們需要進行積極交流，轉變工作、交往方式等工作。那有些考生就疑慮問題到底能不能得到妥善解決了呢?其實，我們的人際溝通類面試題處理起來很簡單。就是，只要你盡力去處理，去解決，去溝通，問題就可以得到解決。所以就不需要考生進行無限循環的演繹了。

第五篇：面試技巧：如何答好演講類題目

面試技巧：如何答好演講類題目

在事業單位面試中，雖然演講類題目出現的頻率不高，但是對于考生而言，演講類題目卻是由來已久的“老大難”題型。很多考生不僅在心態上畏懼作答演講類題目，在實際考試中作答效果也不盡如人意。今天就讓我們一起走進演講類題目，共同探討一些如何將演講類題目答好。

首先，明確演講題考查要求。在事業單位面試中，對于考生作答演講類題目的要求并不像《超級演說家》等演講類節目中的要求一致。因為從實際操作來看，事業單位考試中的演講更多地像是即興演講，要求考生在短時間內就某一主題或題目進行演講，并沒有給我們留下充足的思考時間。這就在一定程度上使得考官對于我們演講的要求沒有那么嚴格，所以需要各位考生降低對于演講類題目的心理預期，不要將自己朝著參加演講比賽的方向進行訓練和努力。

其次，積累素材并學會使用。演講類題目無論是何種考察形式，我們在作答是都必須要有一定素材積累，從而使得自己的演講有內容、有內涵、有高度，而不是簡簡單單說幾句話。所以建議考生在練習階段要學會積累有用的素材并在自己的演講中嘗試使用這些素材。當然，也需要叮囑廣大考生，一味的積累素材對于演講類題目的作答是沒有效果的。因為很多考生選擇的是單純的堆砌各種例子，卻沒有對于例子進行評價，缺少了例子與演講主題之間的聯系，大量的素材積累反倒起到了反作用。

最后，不斷訓練并突破自我。演講類題目在作答時許多考生只是沒有情感的說了一段話而不是在演講，考官也很難通過考生的演講感受到考生的言語理解與表達能力，相應的分數自然會大打折扣。所以，建議考生加強演講題目的訓練，并且在訓練時明確目標。第一步是保證答題流暢性的前提下建立演講的感覺，保證自己的演講是一種情感上的傳遞而不是冷冰冰的像機器人一樣在答題;第二步是不斷豐富演講內容，讓自己的演講類題目更加具有說服力，更能夠引起考官的共鳴。

中公教育

相信如果各位考生能夠做到上述的幾點并不斷強化練習，那么肯定會在作答演講類題目時獲得考官的認可以及讓自己滿意的分數。

中公教育