第一篇：淺談人際溝通技巧.

淺談人際溝通技巧

李珍珍

（河南工程學院，鄭州 450007）

摘要：本文提出了溝通在生活和工作上的重要性，討論與分析了作為大學生克服自卑、真誠待人、尊重他人、平等待人、寬誠待人、語言藝術的人際溝通技巧，以及職場上與人合作、學會感激、不應太遷就他人、一切著眼于未來的人際溝通技巧。而將要走進職場的大學生如何去做。

關鍵詞：溝通；大學生；職場

一、溝通的重要性

溝通在我們的日常生活中無處不在，良好有效的溝通是我們提升工作效率和生活質量的重要手段。只有與人良好的溝通，才能為他人所理解；只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息；只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助，正所謂“能此者大道坦然，不能此者孤帆片舟”。溝通是生活、溝通是工作、溝通是生命。快樂溝通 溝通快樂。可見同時溝通可以產生聚合力，團隊內良好有效的溝通對于提升團隊素質和戰斗力同樣具備至為關鍵的作用。良好有效的溝通對于個體而言，具有重要的作用，同樣對于一個團隊一個組織而言，良好的溝通，可以增強團隊凝聚力和團隊戰斗力。

二、大學生的人際溝通技巧作為大學生，溝通對于我們是非常重要的，它可以使我們的個人品德優化，可以使我們與他人的關系更加融洽。

1．悅納自己克服自卑心理

要想協調好人際關系，讓別人接納和喜歡自己，首先要悅納自己。一旦一個人開始喜歡自己一些，那么人就可能更樂于去對待別人。

人際交往是交往雙方積極主動的過程，一方主動而另一方被動勢必造成交往難以正常進行。主動大膽地與人溝通有利于消除膽小、害羞所帶來的交往障礙。只有大膽地嘗試，主動地參與社交活動，慢慢地才不會害怕見陌生人，那種害羞的心理也會隨之而慢慢被消除。

2、真誠待人、尊重他人是人際溝通的基本原則

大學生在認識交往中真誠待人，需要分清真誠、正直、直率、正言四者間的關系。真誠是指一個人待人的態度，是一個人發自內心而不是虛情假意的對他人的關心和尊重。正直是指一個人的品格。是對一個人穩定的、一貫的品質牲的判斷和評價。人與交流時，應該講究方式方法，尤其在表達不滿時更是要考慮到交往對象的接受程度，以便于工作能夠優化人際關系，減少人際之間不必要的沖突和磨擦。

一般情況下，在表達不滿時，我們認為應該遵循如下兩條原則：對事不對人，對己不對人。一般而言，大學生的領悟性都是很強的，在一個人委婉地表達了自己的不滿之后，是會有所感悟的。

要求獲得尊重是人的五大基本需要之一，而且是屬于人的高層次的精神需要。要做到對他人的尊重，就要做到：首先，要學會面帶微笑；其次，要認真傾聽。尊重的另一個重要的表現方式是認真會傾聽。用眼睛觀察對方講話的表情，用腦子分析對方講話的意圖，以示對交往對象的尊重，即使對方講的話并不十分令人感興趣，也應讓人家把話講完。

一般來說，大學生的自尊心都比較強，因此，大學生在人際交往中尤其要注意尊重別人的原則，不損害他人的名譽和人格，承認或肯定他人的能力與成績。注意在態度上和人格上尊重同學，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學取綽號，尊重同學的生活習慣。

３．平等待人是人際交往的基礎

交往中的平等主要是指精神和人格上的平等，主要是指精神和人格上的平等。實際生活中，交往雙方在政治、經濟、文化、社會地位等方面是很難完全平等的，每個人的相貌、才學等也是有差異的，但每個人的人格尊嚴應該是平等的。

然而，現實生活中，人際之間真正要做到平等交往是很困難的，要把所把握平等交往的原則一方面要一視同仁，平等待人；不以貌取人，以勢取人，以才取人，以物取人，以家境取人，以學習成績取人。另一方面，也要平等待己，克服自卑心理，不要自視低人一等。

４．寬誠待人體現大學生的良好品格

新時代的大學生，應該有遠大的志向和更加廣闊的胸懷，應該嚴以律己，寬限以待人，應該在與人交往中學會忍讓，學會妥協，學會寬恕別人，這在某種意義上是一種更高水平的人格風范。

大學生在溝通中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態度，不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，做到“宰相肚里能撐船”。只要胸懷寬廣，發火的人一定也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有涵養“肚量”的表現，是建立良好人際關系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。

5.掌握人際溝通的技巧和語言藝術

溝通方式的得體與否真接影響到良好人際關系的好壞。人際溝通中，語言是土壤，非語言技巧是雨衣陽光。

只有有效將語言和非語言溝通技巧有機地結全并在現實溝通中最大化地加以運用，是當代大學生必備的能力之一。溝通時要注意：稱呼得體，說話注意禮貌，表達清楚、生動、準確、有感染力、邏緝性強，適度地稱贊對方，避免爭論。

語言藝術運用得好，才能吸引和抓住對方，調動彼此傾談的激情、興趣，從內容到形式

[1]適應對方的心理需要知識經驗、雙方關系及交往場合，使交往關系密切起來。

3）職場人際溝通技巧

1、告訴別人你是誰

人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標都是合作，商務往來是一種合作，擺脫寂寞也是一種合作，即便是復仇也要在你的合作下才能如愿以償。

而合作的基礎是資源。你如果沒有對方需要的資源（資源、權勢、美貌、才華、個性、善良等等），就不要指望對方會積極，持久地對待你，其實我們也是這樣，你在乎的東西才會吸引你。

為了很好地與人合作，同時也給自己更多的機會，我們就必須和清楚地表現自己的資源和做人的原則，所謂”丑話說在前頭“，就是使大家都知道你的原則，你不能接受什么，你不可失去什么，你的原則表述的越清楚，這使人們更容易在水中犯錯誤。別人也就越知道該怎樣對你，就像領袖必須讓所有人敬畏一樣，表現出個性中強悍的一面不是壞事，事實證明，這更有助于導致長期的合作，同時也更公平，就像在運動員比賽前一定要讓他知道比賽規則一樣，這種意義上說火比水更安全，因為人們知道火的厲害故而比較謹慎，而水卻很難讓人覺得敬畏

2、學會感激

成功學家安東尼指出：成功的第一步就是先存一顆感激的心，時時對自己的現狀心存感激，同時也要對別人為你所做的一切懷有敬意和感激之情。如果你接受了別人的恩惠，不管是禮物，忠告，或幫忙，而你也夠聰明的話，就應該抽出時間，向對方表達謝意。

及時回報他人的善意且不嫉妒他人的成功，這不僅會贏得必要而有力的支持，而且還可以避免陷入不必要的麻煩。嫉妒逼人不僅難以使自己”見賢思齊“，虛心向善，而且也會影響自己的心情和外在形象，更主要的是，這會使自己失去盟友和潛在的機遇，甚至還會樹立 2

強敵——因為一般來說，被別人嫉妒的人應該不會是弱者，以”一報還一報“的心理，他也不會對你太客氣。

你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你。

人際關系就是善意的關系。人是三分理智，七分感情的動物。士為知己者死，從業者可為認可自己存在價值的上司鞠躬盡瘁。“給予就會被給予，剝奪就會被剝奪，信任就會被信任，懷疑就會被懷疑。愛就會被愛，恨就會被恨。”

如果你擁有對別人有用的信息而不與別人交流，那么你會發現一些有趣的事情，既別人擁有的對你有用的信息也沒有告訴你。

幫助別人也是幫助你自己。人們真誠地幫助別人之后，同時也幫助了自己。伸出你的手去援助別人，而不是伸出你的腳去絆倒他們。一個與人為善，一心做事的人也許會流一些血，[2]但勝利最終回屬于他的。

3、不應太遷就他人

一味遷就挑釁者和違規者的結果往往是小人得志，君子遭殃。就像在一個房間里，你氣喘吁吁，,卻有人坐在你旁邊好不體貼的冒煙，如果你不告訴他你的感受，你就得走開；而如果你走不開，你就得忍受下去，而冒煙的人也決不會感激你的“寬容”。你在幫助他養成不顧及別人感受的習慣和性格。你害了自己也害了他，因為一個人是遲早要為性格的缺陷付出代價的。

4、一切著眼于未來

永遠不要和人正面沖突，永遠！傷人的話永遠不要說出口，要給雙方都留有余地。下棋講余味，做人也是，不要忘了，你留給別人的余地也是留給自己的。

未來比現在重要，也是利于促進合作的，古語說：無希望處無努力，無夢想處無民生。那些成功的領袖人物大多善于用燦爛的前景吸引追隨者，他們向追隨者灌輸一種信念，讓他們相信自己的看法，人格以及對未來的理念。同樣的，為了使人們樂于你合作，你也需要用合作的前景鼓舞彼此，一起游向最明亮的所在。

而將要走進職場的大學生，我們在克服自卑、真誠待人、尊重他人、平等待人、寬誠待人的同時，還要明確職場上的溝通技巧，著眼未來，這樣，我們才能更快的適應職場環境，更好的走向成功！

參考文獻

[1]辛曉亞，大學生人際交往與口語交流［M］，中國電力出版社，264 [2]郭海龍，銷售人員人際關系360°溝通技巧［Ｍ］，企業管理出版社，79-80

第二篇：人際溝通與技巧

人際溝通與技巧

會本 0907

段曉明

1、人際溝通是指人們在社會交往中，為達到特定的目標，將信息、思想和情感，借助一定的符號載體，在 個人和群體間進行傳遞，并獲得理解的過程。

2、語言溝通是指發送者以語言符號形式實現的溝通。可分為口頭語言溝通和文字語言溝通，也稱為口頭溝 通和書面溝通。

3、按溝通是否具有反饋的情況劃分，可將溝通分為單向溝通和雙向溝通。

4、按溝通時對媒介的依賴程度劃分，可以將溝通分為直接溝通和間接溝通。

5、第一位提出溝通過程模式的是美國學者拉斯韋爾。1948 年，他提出構成傳播過程的 5 種基本要素，人們 稱之為“5W 模式”或“拉斯韋爾程式”的過程模式。

6、從內容上劃分，演講大致可分為 7 種類型：政治演講；生活演講；學術演講；法庭演講；宗教演講；教 育演講；禮儀演講。

7、教育演講是學校師生教育教學過程中的一種講授知識、交流思想、探討學問和進行道德和素質教育的演 講，分為教師演講和學生演講兩種。

8、從表現風格上劃分，演講可分為 4 種類型：慷慨激昂型；情感深沉型；哲理嚴謹型；明快活潑型。

9、美國學者 H.拉斯韋爾提出溝通過程模式“5W 模式”，這 5 個“W”分別是英語中五個疑問代詞的第一個 字母，即 Who, Say What, in Which Channel, to Whom, with What Effect.10、影響溝通過程中編碼和譯碼的五個條件是：一是編碼和譯碼的技巧；二是態度；三是知識；四是社會文 化背景；五是溝通渠道。

11、有效人際溝通的 6C 原則即清晰（Clear）、簡明（Concise）、準確（Correct）、完整（Complete）、有建設 性（Constructive）、禮貌（Courteous）。

12、一個心理正常的人，在與人溝通時，所產生的影響溝通的心理因素，我們稱其為人際溝通的心理障礙。其主要有：自卑、嫉妒、猜忌、羞怯、恐懼等心理障礙。

13、人際溝通中應做到稱呼得體，具體要注意做好以下幾點：一是記住對方姓名；二是符合年齡身份；三是 有禮有節有序。

14、介紹他人，也稱居中介紹，就是把一個人引見給其他人相識溝通的過程。其先后順序應堅持受到特別尊 重的一方有了解對方的優先權的原則。

15、學會贊美是人際溝通的基本技巧之一，要更好地發揮贊美的效果，需要注意幾個要點：第一，實事求是，措辭恰當；第二，借用第三者的口吻贊美他人；第三，贊美多用于鼓勵。

16、人際溝通中，有時也需要拒絕，拒絕的方式主要有：替代式；轉移式；模糊式；發問式。

17、演講，又稱演說，講演。它是一個人在公共場合向眾多人就某問題發表意見或闡明真理的傳播活動，其 基本模式為一人講，眾人

聽。從本質上看，演講就是藝術化地發表意見或闡明事理。

18、從功能上劃分，演講可分為 5 種類型： “使人知”演講； “使人信”演講； “使人激”演講； “使人動”演 講； “使人樂”演講。

19、演講與朗誦有區別：演講以“講”為主，朗誦以“演”為主。20、從表達形式上劃分，演講可分為 3 種類型：命題演講；即興演講；論辯演講。

21、演講的方式主要有：照本宣科；記憶演講；脫稿演講；即興演講。其中脫稿演講是最值得推薦的方式。

22、接聽電話程序：聽到鈴聲拿起話筒——問候并自報家門——確認對方姓名及單位——商談并記錄有關事 項——復述并確認要點——禮貌道別并放好話筒——整理通話記錄

23、撥打電話的程序：準備通話提綱——檢查電話號碼后撥通電話——問候并自我介紹——確認對方姓名及 單位——商談有關事項——確認注意事項——禮貌道別并放好話筒

24、表情，是指人們表現在面部的思想感情，是通過面部器官（包括眼、嘴、舌、鼻、臉等）的動作、姿態 來傳遞內心的情感體驗。

25、在人際溝通中，目光的功能主要有：表達愛憎情感；傳遞補充的信息；具有威懾作用；顯示社會地位。

26、在目光接觸中，不同的凝視部位、角度和時間。表明雙方的關系也不同。一般可分為三種情況：親密凝 視；公務凝視；社交凝視。

27、人為什么會笑呢？關于笑的理論主要有：釋放說、優越說、認知說、欲望滿足說。

28、微笑在人際溝通中的作用主要有：縮短心理距離；潤滑人際關系；化解矛盾；營造人和氛圍。

29、按溝通的組織程度劃分，可以將溝通劃分為正式溝通和非正式溝通。30、在正式溝通中，按照信息傳遞的方向，又可分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。

31、按溝通時所使用的符號形式劃分，可以將溝通分為語言溝通和非語言溝通。

32、恰當的微笑應做到以下幾點：微笑要真誠；微笑要適度；微笑要得體。

33、演講中運用手勢，應注意幾點要求：精當；自然；簡練；和諧。

34、人和人之間總要保持一定的空間和距離，即人際距離。人際距離主要有四種類型：親密距離；常規距離； 社交距離；公眾距離。

35、正確使用移動電話應注意的事項：要遵守公共秩序，要注意通話方式，要自覺維護安全秩序。

一、演講的選材 “巧婦難為無米之炊” 演講中的。“米” 就是材料。，演講使用的材料及其結構對演講有至關重要的影響。那么，在演講中我們應選用一些什么樣的材料呢？（1）選擇能說明主題的材料 1

人際溝通與技巧

會本 0907

段曉明

選取材料的第一個標準就是材料要能體現說明主題。在

選擇材料時，一定要從主題出發，既不要濫竽充 數，也不能不忍割愛。有些人在寫演講稿時，從興趣出發，不管材料能不能說明主題，都用到講稿中去，結 果不僅不利于說明主題，反而妨礙了主題的表達。還有的人覺得自己手中的材料很好，不用太可惜，硬把它 塞到演講稿中，結果是牽強附會，也是有害無益的。所以在寫演講稿時，一定要避免上面兩種毛病，有用則 用，無用則棄，只有如此，你的演講稿才會是一篇好的演講稿，你的演講才是成功的演講。（2）選擇具有典型意義的材料 所謂的典型意義的材料就是指有規律性、普遍性，能說明主題的材料。選擇那些有典型意義的材料用到 演講中去，不要選擇那些個別的、特殊的材料，那樣的材料不起支撐作用，相反會給人偏頗極端的印象。典 型材料不一定非是大事、名人、偉人的事跡，相反，那些細小的普通人的事跡往往更能說服人，也更具有典 型意義。（3）選擇真實可信的材料 寫演講稿不是文學創作，演講稿中所使用的事跡也必須是真實、可信的，來不得半點杜撰，而且也不允 許利用聯想或想象去豐富本來就不存在的細節。因此，演講的材料不允許虛構，它是真實可信的，是經得起 論證推敲的，是不怕事實和時間檢驗的，尤其是事跡演講更是如此。我們要求演講中的事跡必須確有其事，演講中的人物必須真有其人，千萬不要將一些道聽途說東西寫進演講稿中，否則產生的惡劣后果不堪設想。（4）選擇新鮮的材料 材料越新，時代感就越強，離聽眾的現實也就越近，就越容易引起聽眾的興趣。所以在選擇演講材料時，一定要選擇那些新鮮的材料。（5）選擇符合聽眾心理的材料 在演講之前，首先要明了我們面對的是一些什么樣的聽眾？這些聽眾喜歡什么樣的內容？他們關心什 么？只有了解聽眾，我們的演講才是有的放矢，我們選用材料才能符合聽眾的心理，聽眾才是愛聽的，喜歡 聽的。比如，我們要講“今天的生活像芝麻開花節節高”，歌頌我們現在的美好生活，宣傳改革開放以來的 成果。如果我們面對的是工廠的工人，那么，我就可以選用工作環境的變化作材料；如果我們面對的是街頭 巷尾的老人、婦女，那么我們就可以用我們衣食住行的變化作材料；如果我們面對的是黨政干部，尋我們不 妨就拿數據作材料……我們只有針對不同的對象選擇不同的材料，聽眾才能喜歡聽，否則演講是不會取得好 的效果的。（6）根據演講類型的不同選擇不同的材料 演講可以根據不同的標準劃分出不同的類型，……一類是以說理為主的說理性演講，一類是以抒情為主 的抒情性

第三篇：人際溝通技巧心得

人際溝通技巧心得

這一學期中，我選學了《溝通技巧與心理訓練》，經過一學期的學習，我受益頗多。

溝通是傳者與受者對信息的分享，是有來有往，雙向的活動。溝通的基本要素包括發送者、接收者、信息、渠道、反饋、環境。現在，我將就這些方面要素中的一些談談我從中學到的東西。

首先，我要談的是關于發送者。誠然，我是個不善于“講話”的人，這也是我選修這門課的主要原因。當與人交往溝通時，作為“發送者”，我有一些表達上的障礙，突出表現在兩方面：

（一）心理障礙：在與人交流時，尤其是陌生人，我常常會表現得緊張、自卑、多慮。這些導致了我和人溝通時放不開，注定了沒有良好的溝通效果。

（二）語言障礙：我最大的語言障礙就是說話聲音小，有時候人家都感覺跟我說話

會比較費力。這兩方面是有待我今后去提高的。

其次，要說的是接受者。正如溝通的定義中所說，溝通是雙向的，所以在作為一個發送者的同時，我也是一個接收者。接收者需要做的重要一點是“傾聽”，正如老師說的“傾聽是溝通的一半”可見其重要性。在這一方面我自認為做的還可以。傾聽，需要你用心地去聽對方的講話，在必要的時候，你也需要作出一

定的反應，哪怕是點個頭，微微笑，至少能讓對方知道你在認真的聽，找到知心的感覺。

最后，我要講的也是最重要的一點“渠道”，我的理解是，“渠道”就是人際交往中的表達方法與技巧。這一方面，老師也著重講了，對于一些我也頗有感觸。比方說：

1、找對目標

2、使聽眾對你的話題感興趣

3、自己首先要激起對話題的熱情火焰

4、內容和自我感覺一致

5、有由信念支持的誠懇的表現

6、生動親切地傳達內心的感觸

7、不壓抑真正的情感

8、感情的生發作用

9、熱情的表現

10、將聽眾關心的事物編入話題

11、地方性的特殊話題

12、意識到人們所關心的事物都與資深相關

13、做正確誠懇的評價

14、確認你與聽眾的共同點

15、與聽眾簡歷清楚分明的關系

16、在演講時要使用聽眾的名字

17、用“我們”來稱呼

18、讓聽眾產生溫暖感

19、讓聽眾扮演一定的角色20、不輕易用質問

21、采取低姿態

22、不要自以為清高。在這些方面中我也總結出一點，那就是要學會領悟對方的感受，然后“對癥下藥”，該講什么，不該講什么，該怎么說，不該怎么說，這些都是要考慮的。關于這方面，我是有待提高的。其實，以前跟人說話都是自己怎么樣怎么樣，“好漢”當年多少勇的樣子，而忽略了對方的感覺。相反的，當人家說自己怎么怎么牛的時候，自己也會覺得“有什么了不起”的樣子，但我又發現，其實，這也是很不應該的，人應該

學會欣賞別人，而不是“天性”地去嫉妒，這在人際溝通中也是很重要的。

通過這學期這門課程的學習，讓我了解到了許多我的不足，和許多以前我沒有在意的問題，學習到了許多溝通的技巧。在今后的生活中，我將把這些不足改正，并將學到的技巧用到實踐中，那將會對我今

后的社會交際以及畢業后的求職帶來不小的幫助。

“多一些關懷，少一些自我；多一些信任，少一點猜疑；多一些寬容，少一些排斥；多一份熱情，少一份冷漠；多一份理解，少一份埋怨……”相信我們會，也祝愿大家都會從中學到東西，成為一個“談吐不

俗”的健談之人！

第四篇：人際溝通技巧心得

學習人際溝通心得

物業管理081班

王欽剛

08066122

通過學習了人際溝通以后,讓我對這方面了解到很多。也學習到很多東西。社會的組成是什么，人際關系的總合是社會，社會是人際關系的有機組合體，但它們最主要形成和組織者是人。那么什么是人際關系呢，是指人與人之間的關系，包括社會中所有的人與人之間的關系，以及人與人之間關系的一切方面。顯然，此種定義沒有揭示出人際關系的特殊性。它反映了個人或群體滿足其社會需要的心理狀態，它的發展變化決定于雙方社會需要滿足的程度。每個個體都生活在各種各樣現實的、具體的人際關系之中。人際關系交往的好與壞:可以看出你在社交活動中是:如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關系呢,就需要學會溝通.我現在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性:從小處講,就是從我們老百姓的身邊講起:人際溝通也是不可缺少的,只有與其他人進行有效的溝通,你才能了解周圍人的性格品德,他的產物就是你與其他人的融洽程度.說白了,只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處.你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過互相溝通,才能了解對方的內心世界,知道對好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁.按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣.良好的溝通,你也能發現到對方的優點與缺點,用發現到的檢驗一下自己,取長補短,從說話到接人待物,都要向著別人可以接受的方面去說去做,當然務必要求盡善盡美,只要讓別人能接納你,這就代表著你成功了。

在人際交往中,切忌死板,不要用同樣的交往方式去交往所有人,所謂林子大了什么樣的人都有,三教九流,人生百態,學會變通,隨機而動.但需強調一點,我所講的,并不是要你非去強求什么.我們前面講過:“行為目的”.我們做任何事所付出的行動都是為一個目的,一個結果,但我們所講的都是善意的,只是行為上的公式而已,而不是為達自己的目的,不擇手段.我們在人際交往中,切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的,這樣對方也會對你敬而遠之,這是一種奇妙的感覺，有時在聽別人闡述一種觀點時，好像是另一個“我”在述說，所以我有時就會在不經意間會心一笑，也許她辭不達意，也許她用詞不當，也許她語氣不好，也許她態度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會強求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習慣的方式來闡述觀點.這就是尊重別人就等于尊重自己.你要用心的去關心別人,別人也同樣的關心你,這就是人類最原始淳樸的人際關系.涉及到我們的生活,學習,工作中,都要學會尊重對方.尊重領導,關心同事,多交流,使自己成為社會的一分子.只有彼此尊重,倆者之間才更深發展的機會,換言之,這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線.在交往中,一定做到想別人所想,用自己寬容的心去包容別人,切莫去計較過多的小事.哪怕自己會吃一點小虧.正所謂吃虧是福,把自己的眼光放遠一點,你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。

第五篇：中學生人際溝通技巧（模版）

中學生人際溝通技巧

學生：李讓2011年9月20日

親愛的同學們，隨著社會的發展和文明的進步，社會對個體人格的要求越來越高。塑造健康人格已成為學校教育的重要責任和核心的任務之一。今天，我們就來聽聽我們該怎樣去與他人溝通：

人際關系是影響個體人格健康發展的主要因素。所謂人際關系是“是群體成員在共同活動的基礎上，通過各種不同方式的交往發生的關系。是受個體人格特點調節的并與滿意和不滿意狀態相伴隨的心理關系”。

人際關系的好壞是一個人社會適應能力和健康人格的綜合體現。健康的人格總是與健康的人際關系相伴隨的。心理學家馬斯洛、奧爾波特、羅杰斯都把建立適宜、良好的人際關系作為人格健康者應具備的能力。新精神分析學理論也認為，心理病態主要是由于人際關系失調而來的。因此，和諧的人際關系既是人格水平的反映，同時又影響和制約著健康人格的形成和發展。具有健康人格的人，能積極地與他人交往，建立起良好的、建設性的人際關系；人格有障礙和缺陷者，往往缺乏穩定的、良好的人際關系。

中學生進入中學以后，面臨著新的環境、新的群體，人際交往日益頻繁和復雜，需要整合各種關系，處理好與交往對象的關系成為他們新的生活內容。但是，由于他們來自不同地域、不同的家庭，以各自的生活方式、思維方式和行為方式與同學們朝夕相處，造成人際沖突經常發生并成為發生心理問題的主要因素。有專業機構調研表明，人際關系是中學生面臨的最苦惱、最難適應的問題之一，主要表現是

人際失調、交往嫉妒、交往自卑、社交恐懼等。在心理健康教育實踐中我們也發現，大多數學生的心理問題與缺乏正常的人際交往和良好的人際關系有關。那些生活在沒有形成友好、合作、融洽的人際關系中的中學生，表現出壓抑、敏感、自我防衛、難以合作等特點。和諧的人際關系既是中學生人格健康不可缺少的條件，也是中學生獲得心理健康的主要途徑。

不同的人際關系會使中學生形成不同的人格特質。一般來說，具有良好人際關系的中學生能迅速適應中學的生活，精神愉快，充滿信心。與人相處時，以誠懇、公平、謙虛、寬容的態度待人，保持開朗的性格、積極的人生態度，具有善良、助人、同情心、社會責任感、正義感等良好的人格特質。人際關系不良的中學生則表現出多疑、敏感、心胸狹隘、目光短淺、自我中心、清高自傲等不良的人格特質。給自己造成心理上、精神上的巨大壓力，嚴重的還會導致病態心理。

人際關系狀態影響中學生的自我評價。自我評價體現了個體自我意識的發展水平，是人格健全的心理基礎。正確的自我評價是在與他人的交往過程中，通過相互學習和相互幫助、相互影響逐步發展和成熟起來的。中學生對自己的正確評價是在與同學的相互交往中、在處理各種人際關系中發展起來并實現調整和糾正自己的。具有良好人際關系的大學生能恰如其分地評價自己，時時感受到自己為他人所喜歡、所接受、所承認，滿足了自己的歸屬和安全的心理需要，有良好的自尊感，相信自己的價值，悅納自己，促進了人格的健康發展。缺乏良好人際關系的中學生或表現出自卑和自我委瑣，不相信自己的能

力，否定自己的價值，只看到自己的不足，處處低人一等，壓抑自己能量的釋放，自我沖突、自我矛盾，甚至產生厭惡自己的自卑情結；或表現出孤傲、自命不凡、居高臨下、目中無人，不能處理好人際關系，對人格的健康發展產生了消極影響。

我國著名心理學家孟昭蘭認為，“情緒在心理變態中起著核心的作用。情緒異常往往是精神疾病的先兆”。人與人之間良好的情緒與情感不僅是社會交往的“黏合劑”、人際互動的“潤滑油”，而且是影響人格健康發展的重要因素。中學生情緒情感豐富，情感交流的需要強烈，希望能向他人訴說自己的喜怒哀樂，因此不同的人際關系導致他們不同的心理感受和體驗。具有良好人際關系的中學生，情緒的滿意度高，心境平和，寧靜、愉快，對他人和集體有親密感和依戀之情，遇事比較冷靜，能適度地表達自己的喜怒哀樂，對不良情緒有良好的控制和宣泄，調節和控制情緒的能力較強，能促進人格的健康發展。人際關系不良的中學生不能適當地表達和調控自己的情緒，極易產生焦慮、緊張、恐懼、憤怒等不良情緒，對他人和集體有敵對、不滿情緒，經常處于各種不良情緒的體驗中。

人際關系影響中學生入校以后的學習適應。馮廷勇的研究認為，影響中學生學習適應的主要因素有學習能力、環境因素、教學模式、社交活動等。其中，在中學生的學習中，社交因素對中學生學習適應的作用明顯加大。

總之，我們要學會和別人溝通，要主動和人溝通，要學會一些技巧，對我們的學習及生活有很大的幫助。

對學生進行思想教育工作材料

（2011年秋季學期）

中

學

生

人

際

溝

通

技

巧

學生： 李讓時間： 2011年9月20日