第一篇：《人際溝通藝術與技巧》課程心得

《人際溝通藝術與技巧》課程心得

小學期選修了《人際溝通藝術與技巧》這門課，結合蔡老師課堂上的講解以及課本上的相關介紹，我對于在人際溝通過程中需要把握的一些技巧有了全新的認識，也愈發感受到人際溝通并不是一件微不足道的容易事，其中也有不少的學問。

在當下這個信息高速傳播的時代，人與人之間的交流溝通也同樣無處不在，想要像古人那樣當一名瀟灑的“隱士”，恐怕早已“難于上青天”了。溝通無處不在，我們所從事的任何一項工作都離不開溝通。

愛爾蘭劇作家蕭伯納曾經說過：“如果你有一個蘋果，我有一個蘋果，我們彼此交換，每人還是一個蘋果；如果你有一種思想，我有一種思想，我們彼此交換，每人可擁有兩種思想。”從中我們便可以看到溝通的重要性。

然而，我們也經常可以看到，并非每一次與人的交流溝通都能順利地達到我們期望的效果，所以一定的交流溝通技巧就很有必要了。溝通方式的得體與否真接影響到我們與他人的人際關系的好壞。

首先，語言表達是至關重要的一大因素。我們在平時經常會評價一個人“會說話”，這類人就是懂得如何恰當語言表達的典范。語言藝術運用得好，就能優化人際交往；相反，如果不注意語言藝術，往往在無意間就出口傷人，產生或激化矛盾。

就如老師在課堂上提到的一些在溝通過程中需要注意的語言表達規范：稱呼得當——交談開始時恰當的稱呼可以讓對方的心理感到親切和滿足，這樣也可以讓交談在一個和睦的氣氛中展開；語言得當，禮貌用語——清楚準確的語言往往能讓對方在第一時間了解我們想要傳達的思想，避免不必要的誤會；學會贊美，每個人或多或少會有一些所謂的“虛榮心”，希望得到對方的稱贊，適度的贊美可以讓溝通進行地更為順利，然而也要把握好度，如果贊美過度，反而成了曲意逢迎，結果只會適得其反……

當然，溝通與交談之間并不能直接畫上等號，即人際溝通中，語言不是唯一的途徑，有時候一些不必要的非語言技巧往往會在不經意間起到決定性的作用。或是善意的表情，或是坦然的目光，亦或是給人暖意的肢體語言，這些看似不起眼的細節，卻通常是最能打動人心、最具說服力的溝通方式。

在人際溝通中，只有將語言和非語言溝通技巧有機地結全并在現實溝通中最大化地加以運用，我們才能與他人順利建立起良好關系，達到我們預期的效果。

第二篇：人際溝通技巧心得

人際溝通技巧心得

這一學期中，我選學了《溝通技巧與心理訓練》，經過一學期的學習，我受益頗多。

溝通是傳者與受者對信息的分享，是有來有往，雙向的活動。溝通的基本要素包括發送者、接收者、信息、渠道、反饋、環境。現在，我將就這些方面要素中的一些談談我從中學到的東西。

首先，我要談的是關于發送者。誠然，我是個不善于“講話”的人，這也是我選修這門課的主要原因。當與人交往溝通時，作為“發送者”，我有一些表達上的障礙，突出表現在兩方面：

（一）心理障礙：在與人交流時，尤其是陌生人，我常常會表現得緊張、自卑、多慮。這些導致了我和人溝通時放不開，注定了沒有良好的溝通效果。

（二）語言障礙：我最大的語言障礙就是說話聲音小，有時候人家都感覺跟我說話

會比較費力。這兩方面是有待我今后去提高的。

其次，要說的是接受者。正如溝通的定義中所說，溝通是雙向的，所以在作為一個發送者的同時，我也是一個接收者。接收者需要做的重要一點是“傾聽”，正如老師說的“傾聽是溝通的一半”可見其重要性。在這一方面我自認為做的還可以。傾聽，需要你用心地去聽對方的講話，在必要的時候，你也需要作出一

定的反應，哪怕是點個頭，微微笑，至少能讓對方知道你在認真的聽，找到知心的感覺。

最后，我要講的也是最重要的一點“渠道”，我的理解是，“渠道”就是人際交往中的表達方法與技巧。這一方面，老師也著重講了，對于一些我也頗有感觸。比方說：

1、找對目標

2、使聽眾對你的話題感興趣

3、自己首先要激起對話題的熱情火焰

4、內容和自我感覺一致

5、有由信念支持的誠懇的表現

6、生動親切地傳達內心的感觸

7、不壓抑真正的情感

8、感情的生發作用

9、熱情的表現

10、將聽眾關心的事物編入話題

11、地方性的特殊話題

12、意識到人們所關心的事物都與資深相關

13、做正確誠懇的評價

14、確認你與聽眾的共同點

15、與聽眾簡歷清楚分明的關系

16、在演講時要使用聽眾的名字

17、用“我們”來稱呼

18、讓聽眾產生溫暖感

19、讓聽眾扮演一定的角色20、不輕易用質問

21、采取低姿態

22、不要自以為清高。在這些方面中我也總結出一點，那就是要學會領悟對方的感受，然后“對癥下藥”，該講什么，不該講什么，該怎么說，不該怎么說，這些都是要考慮的。關于這方面，我是有待提高的。其實，以前跟人說話都是自己怎么樣怎么樣，“好漢”當年多少勇的樣子，而忽略了對方的感覺。相反的，當人家說自己怎么怎么牛的時候，自己也會覺得“有什么了不起”的樣子，但我又發現，其實，這也是很不應該的，人應該

學會欣賞別人，而不是“天性”地去嫉妒，這在人際溝通中也是很重要的。

通過這學期這門課程的學習，讓我了解到了許多我的不足，和許多以前我沒有在意的問題，學習到了許多溝通的技巧。在今后的生活中，我將把這些不足改正，并將學到的技巧用到實踐中，那將會對我今

后的社會交際以及畢業后的求職帶來不小的幫助。

“多一些關懷，少一些自我；多一些信任，少一點猜疑；多一些寬容，少一些排斥；多一份熱情，少一份冷漠；多一份理解，少一份埋怨……”相信我們會，也祝愿大家都會從中學到東西，成為一個“談吐不

俗”的健談之人！

第三篇：人際溝通與技巧

人際溝通與技巧

會本 0907

段曉明

1、人際溝通是指人們在社會交往中，為達到特定的目標，將信息、思想和情感，借助一定的符號載體，在 個人和群體間進行傳遞，并獲得理解的過程。

2、語言溝通是指發送者以語言符號形式實現的溝通。可分為口頭語言溝通和文字語言溝通，也稱為口頭溝 通和書面溝通。

3、按溝通是否具有反饋的情況劃分，可將溝通分為單向溝通和雙向溝通。

4、按溝通時對媒介的依賴程度劃分，可以將溝通分為直接溝通和間接溝通。

5、第一位提出溝通過程模式的是美國學者拉斯韋爾。1948 年，他提出構成傳播過程的 5 種基本要素，人們 稱之為“5W 模式”或“拉斯韋爾程式”的過程模式。

6、從內容上劃分，演講大致可分為 7 種類型：政治演講；生活演講；學術演講；法庭演講；宗教演講；教 育演講；禮儀演講。

7、教育演講是學校師生教育教學過程中的一種講授知識、交流思想、探討學問和進行道德和素質教育的演 講，分為教師演講和學生演講兩種。

8、從表現風格上劃分，演講可分為 4 種類型：慷慨激昂型；情感深沉型；哲理嚴謹型；明快活潑型。

9、美國學者 H.拉斯韋爾提出溝通過程模式“5W 模式”，這 5 個“W”分別是英語中五個疑問代詞的第一個 字母，即 Who, Say What, in Which Channel, to Whom, with What Effect.10、影響溝通過程中編碼和譯碼的五個條件是：一是編碼和譯碼的技巧；二是態度；三是知識；四是社會文 化背景；五是溝通渠道。

11、有效人際溝通的 6C 原則即清晰（Clear）、簡明（Concise）、準確（Correct）、完整（Complete）、有建設 性（Constructive）、禮貌（Courteous）。

12、一個心理正常的人，在與人溝通時，所產生的影響溝通的心理因素，我們稱其為人際溝通的心理障礙。其主要有：自卑、嫉妒、猜忌、羞怯、恐懼等心理障礙。

13、人際溝通中應做到稱呼得體，具體要注意做好以下幾點：一是記住對方姓名；二是符合年齡身份；三是 有禮有節有序。

14、介紹他人，也稱居中介紹，就是把一個人引見給其他人相識溝通的過程。其先后順序應堅持受到特別尊 重的一方有了解對方的優先權的原則。

15、學會贊美是人際溝通的基本技巧之一，要更好地發揮贊美的效果，需要注意幾個要點：第一，實事求是，措辭恰當；第二，借用第三者的口吻贊美他人；第三，贊美多用于鼓勵。

16、人際溝通中，有時也需要拒絕，拒絕的方式主要有：替代式；轉移式；模糊式；發問式。

17、演講，又稱演說，講演。它是一個人在公共場合向眾多人就某問題發表意見或闡明真理的傳播活動，其 基本模式為一人講，眾人

聽。從本質上看，演講就是藝術化地發表意見或闡明事理。

18、從功能上劃分，演講可分為 5 種類型： “使人知”演講； “使人信”演講； “使人激”演講； “使人動”演 講； “使人樂”演講。

19、演講與朗誦有區別：演講以“講”為主，朗誦以“演”為主。20、從表達形式上劃分，演講可分為 3 種類型：命題演講；即興演講；論辯演講。

21、演講的方式主要有：照本宣科；記憶演講；脫稿演講；即興演講。其中脫稿演講是最值得推薦的方式。

22、接聽電話程序：聽到鈴聲拿起話筒——問候并自報家門——確認對方姓名及單位——商談并記錄有關事 項——復述并確認要點——禮貌道別并放好話筒——整理通話記錄

23、撥打電話的程序：準備通話提綱——檢查電話號碼后撥通電話——問候并自我介紹——確認對方姓名及 單位——商談有關事項——確認注意事項——禮貌道別并放好話筒

24、表情，是指人們表現在面部的思想感情，是通過面部器官（包括眼、嘴、舌、鼻、臉等）的動作、姿態 來傳遞內心的情感體驗。

25、在人際溝通中，目光的功能主要有：表達愛憎情感；傳遞補充的信息；具有威懾作用；顯示社會地位。

26、在目光接觸中，不同的凝視部位、角度和時間。表明雙方的關系也不同。一般可分為三種情況：親密凝 視；公務凝視；社交凝視。

27、人為什么會笑呢？關于笑的理論主要有：釋放說、優越說、認知說、欲望滿足說。

28、微笑在人際溝通中的作用主要有：縮短心理距離；潤滑人際關系；化解矛盾；營造人和氛圍。

29、按溝通的組織程度劃分，可以將溝通劃分為正式溝通和非正式溝通。30、在正式溝通中，按照信息傳遞的方向，又可分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。

31、按溝通時所使用的符號形式劃分，可以將溝通分為語言溝通和非語言溝通。

32、恰當的微笑應做到以下幾點：微笑要真誠；微笑要適度；微笑要得體。

33、演講中運用手勢，應注意幾點要求：精當；自然；簡練；和諧。

34、人和人之間總要保持一定的空間和距離，即人際距離。人際距離主要有四種類型：親密距離；常規距離； 社交距離；公眾距離。

35、正確使用移動電話應注意的事項：要遵守公共秩序，要注意通話方式，要自覺維護安全秩序。

一、演講的選材 “巧婦難為無米之炊” 演講中的。“米” 就是材料。，演講使用的材料及其結構對演講有至關重要的影響。那么，在演講中我們應選用一些什么樣的材料呢？（1）選擇能說明主題的材料 1

人際溝通與技巧

會本 0907

段曉明

選取材料的第一個標準就是材料要能體現說明主題。在

選擇材料時，一定要從主題出發，既不要濫竽充 數，也不能不忍割愛。有些人在寫演講稿時，從興趣出發，不管材料能不能說明主題，都用到講稿中去，結 果不僅不利于說明主題，反而妨礙了主題的表達。還有的人覺得自己手中的材料很好，不用太可惜，硬把它 塞到演講稿中，結果是牽強附會，也是有害無益的。所以在寫演講稿時，一定要避免上面兩種毛病，有用則 用，無用則棄，只有如此，你的演講稿才會是一篇好的演講稿，你的演講才是成功的演講。（2）選擇具有典型意義的材料 所謂的典型意義的材料就是指有規律性、普遍性，能說明主題的材料。選擇那些有典型意義的材料用到 演講中去，不要選擇那些個別的、特殊的材料，那樣的材料不起支撐作用，相反會給人偏頗極端的印象。典 型材料不一定非是大事、名人、偉人的事跡，相反，那些細小的普通人的事跡往往更能說服人，也更具有典 型意義。（3）選擇真實可信的材料 寫演講稿不是文學創作，演講稿中所使用的事跡也必須是真實、可信的，來不得半點杜撰，而且也不允 許利用聯想或想象去豐富本來就不存在的細節。因此，演講的材料不允許虛構，它是真實可信的，是經得起 論證推敲的，是不怕事實和時間檢驗的，尤其是事跡演講更是如此。我們要求演講中的事跡必須確有其事，演講中的人物必須真有其人，千萬不要將一些道聽途說東西寫進演講稿中，否則產生的惡劣后果不堪設想。（4）選擇新鮮的材料 材料越新，時代感就越強，離聽眾的現實也就越近，就越容易引起聽眾的興趣。所以在選擇演講材料時，一定要選擇那些新鮮的材料。（5）選擇符合聽眾心理的材料 在演講之前，首先要明了我們面對的是一些什么樣的聽眾？這些聽眾喜歡什么樣的內容？他們關心什 么？只有了解聽眾，我們的演講才是有的放矢，我們選用材料才能符合聽眾的心理，聽眾才是愛聽的，喜歡 聽的。比如，我們要講“今天的生活像芝麻開花節節高”，歌頌我們現在的美好生活，宣傳改革開放以來的 成果。如果我們面對的是工廠的工人，那么，我就可以選用工作環境的變化作材料；如果我們面對的是街頭 巷尾的老人、婦女，那么我們就可以用我們衣食住行的變化作材料；如果我們面對的是黨政干部，尋我們不 妨就拿數據作材料……我們只有針對不同的對象選擇不同的材料，聽眾才能喜歡聽，否則演講是不會取得好 的效果的。（6）根據演講類型的不同選擇不同的材料 演講可以根據不同的標準劃分出不同的類型，……一類是以說理為主的說理性演講，一類是以抒情為主 的抒情性

第四篇：人際溝通技巧心得

學習人際溝通心得

物業管理081班

王欽剛

08066122

通過學習了人際溝通以后,讓我對這方面了解到很多。也學習到很多東西。社會的組成是什么，人際關系的總合是社會，社會是人際關系的有機組合體，但它們最主要形成和組織者是人。那么什么是人際關系呢，是指人與人之間的關系，包括社會中所有的人與人之間的關系，以及人與人之間關系的一切方面。顯然，此種定義沒有揭示出人際關系的特殊性。它反映了個人或群體滿足其社會需要的心理狀態，它的發展變化決定于雙方社會需要滿足的程度。每個個體都生活在各種各樣現實的、具體的人際關系之中。人際關系交往的好與壞:可以看出你在社交活動中是:如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關系呢,就需要學會溝通.我現在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性:從小處講,就是從我們老百姓的身邊講起:人際溝通也是不可缺少的,只有與其他人進行有效的溝通,你才能了解周圍人的性格品德,他的產物就是你與其他人的融洽程度.說白了,只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處.你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過互相溝通,才能了解對方的內心世界,知道對好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁.按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣.良好的溝通,你也能發現到對方的優點與缺點,用發現到的檢驗一下自己,取長補短,從說話到接人待物,都要向著別人可以接受的方面去說去做,當然務必要求盡善盡美,只要讓別人能接納你,這就代表著你成功了。

在人際交往中,切忌死板,不要用同樣的交往方式去交往所有人,所謂林子大了什么樣的人都有,三教九流,人生百態,學會變通,隨機而動.但需強調一點,我所講的,并不是要你非去強求什么.我們前面講過:“行為目的”.我們做任何事所付出的行動都是為一個目的,一個結果,但我們所講的都是善意的,只是行為上的公式而已,而不是為達自己的目的,不擇手段.我們在人際交往中,切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的,這樣對方也會對你敬而遠之,這是一種奇妙的感覺，有時在聽別人闡述一種觀點時，好像是另一個“我”在述說，所以我有時就會在不經意間會心一笑，也許她辭不達意，也許她用詞不當，也許她語氣不好，也許她態度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會強求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習慣的方式來闡述觀點.這就是尊重別人就等于尊重自己.你要用心的去關心別人,別人也同樣的關心你,這就是人類最原始淳樸的人際關系.涉及到我們的生活,學習,工作中,都要學會尊重對方.尊重領導,關心同事,多交流,使自己成為社會的一分子.只有彼此尊重,倆者之間才更深發展的機會,換言之,這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線.在交往中,一定做到想別人所想,用自己寬容的心去包容別人,切莫去計較過多的小事.哪怕自己會吃一點小虧.正所謂吃虧是福,把自己的眼光放遠一點,你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。

第五篇：人際溝通與交往藝術

人際溝通與交往藝術

姓名：鄭秀晴學號：11121240243年級：2011級

院系：法學院專業：行政管理班級：2班

摘要：當代大學生如何運用好人際溝通與交往藝術，成為人緣兒，做一個對自己，對社會都有利人。

關鍵詞：溝通與交往大學生話題體語態度

在日常生活中，人跟人打交道是必不可少的。在我們身邊，會出現一種現象，有人很受歡迎，人有的人卻不受歡迎。我們可以把受歡迎的人稱為人緣兒，不受歡迎的稱為嫌棄兒。當然，我相信大家都愿意成為人緣兒，而不是嫌棄兒。因此，就要運用人際溝通與交往的藝術了。

（一）人際溝通與人際交往的定義

人際溝通是人與人之間、人與群體之間思想感情與情感的傳遞和反饋的過程，以求達成思想的一致性和感情的流暢。它是一個人獲得他人思想、感情見解、價值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁，通過這座橋梁，人們可以分享彼此的感情和知識，也可以消除誤會，增進了解。

人際交往是人與人之間相互作用和相互影響的一中種行為過程。

（二）溝通與交往時話題的選擇

在《孟子·梁惠王章句下》有這樣一段記載：孟子得知了梁惠王喜好音樂后，于是“他日見于王，曰:‘王嘗語莊子以好樂，有諸？’王變乎色，曰：‘寡人非能好先王之樂也，直好世俗之樂耳。’曰：‘王之好樂甚，則齊其庶幾乎！’······曰：‘獨樂樂，與人樂樂，孰樂？’曰：‘不若與人。’曰：‘與少樂樂，與眾樂樂，孰樂？’曰：‘不若與眾。”孟子就是通過與梁惠王談論他所感興趣的音樂話題，給梁惠王闡述應與民同樂的道理。

對于我們當代大學生，在人與人溝通交往時，也要注意話題的選擇，比如，一般男生在交談時較喜歡討論游戲，各種球類，還有美女;一般女生在交談時較喜歡逛街，零食，化妝，還有帥哥。當我們和陌生人第一次見面時，剛開始都要說一些無關緊要的話題，比如，叫什么，家在哪里，做什么工作，有什么興趣愛好，先對這個人有一定的了解，接著就能選擇一個正式討論的話題，最好是兩個人都感興趣的，這樣的談話會很愉快和順利。當我們和已經認識的人交流時，我們已經對這個人有了一定的了解，也就知道他喜歡討論什么樣的話題，不喜歡討論什么樣的話題。這時候我們最好選擇對方喜歡的，使談話更加的順利，從而獲取到我們想知道的信息，不然的話，將會引起別人的反感，最終目的也很難達到。

（三）注意肢體語言的運用

有研究表明，語言成為人類的溝通方式大約是在200萬年至50萬年前，在此之前，人類口語尚未進化完成，肢體語言和咽喉發出聲音一直是人類傳遞情感和信息的主要方式。至今，奇妙的肢體語言在溝通中仍起著不可忽視的作用。沒有人會拒絕含情脈脈、目送秋波的溫婉，同樣舉手投足也是一種無聲勝有聲的信息傳遞。溝通也可以在悄無聲息中美妙的進行著。

有的專家有這樣的觀點：話語（指文字）的主要作用是傳遞信息，而身體語

言左右著人與人之間思想的溝通。人們可以在語言上偽裝自己，但身體語言卻常常會“出賣”他們，因此，翻譯人們的體語密碼，可以更準確地認識自己和了解他人。如皺眉頭、嘴角向下撇，那顯然是話不投機；和顏悅色、笑臉相對，說話就易于順利進行。通過身體語言往往能夠洞察別人的內心世界，辨別對方的性格特征，正如達·芬奇所說：容貌能顯示出人的真性情，表露他的罪惡。

一個動作會代表一定的意思。如：在對方講話時，我們點頭會激發說話人的表達欲望，能夠讓他比平時健談3-4倍。當我們與對方說話或聆聽時，上身向前傾，會顯得很有誠意，也會容易拉近你與對方的距離，贏得對方好感。微笑，是友好的表現，會感覺這樣的人比較容易親近。雙手叉在腰間，這是一種表示抗議、進攻的常見舉動。將雙手攥在一起，是一種失望的姿勢，反映此人克制著一種消極的態度。抹鼻子，有時，當一個人說謊后，會有一種愧疚感進入大腦，于是大腦會下意識地指示手指去遮捂嘴，但是到了最后關頭，又害怕別人看見他說謊，只能很快的在鼻子上摸一下，馬上就把手放下來。等等

作為當代大學生，要注意觀察別人的肢體語言來揣測別人對你所談論的話題持怎樣的態度和是否有對你撒謊，同時，也要注意自己的肢體語言，不要讓肢體語言表露出自己錯誤的意思。

（四）要注意溝通的態度

在跟人溝通和交往時，態度也是很重要的。尊重他人是禮儀的核心內容，在交流中，必須以相互尊重為前提，尊重對方的人格，不妨礙和損傷對方的利益，同時又要保持自尊。對人要誠心誠意，做到寬厚、寬容、大度、尊重交往對象，要平等待人，對任何人都要一視同仁，不能因人而異、厚此薄彼。法國著名學者皮埃爾·勒魯曾經指出：“平等是一項原則，一種信仰，一個觀念，這是關于社會和人類問題的并在今天人類思想上已經形成的唯一真實、正確合理的原則。”而且，在和人溝通時，千萬不要拿別人的生理缺陷開玩笑，除非你能夠充分的了解這個人，知道他能夠面對自己的生理缺陷，還要和這個人足夠的熟才行，不確定的情況下，最好不要冒險。尊重是溝通的情感基礎，只有人與人之間彼此尊重，才能保持和諧愉快的人際關系。

有一個小故事，講的就是一位秘書在覺得自己不適合這份工作向總經理提出辭職時，因為對總經理的尊重，并沒有提前找好下家公司，換來了自己夢寐以求的教師的工作。這個人事后才得知，是總經理幫的忙，連忙致謝和表示疑問，總經理說，“人家尊重我，我總該有回報吧。”有的時候，全心全意的尊重別人、幫助別人，即使你不求回報，回報也會不期而遇的。這個故事雖然只是說在求職的過程中，在我們大學生溝通與交往時也是要注意對別人的尊重。尊重別人的隱私，尊重別人的觀點，尊重特殊的風土人情，等等。

一個人的素質和修養最先表現在他的語言上。說話有禮貌、態度恭敬的人必定受人歡迎，而語言粗俗、對人不敬的人，則令人討厭。對別人謙謙有禮，不一定要像古人那樣一邊說話一邊叩首鞠躬，在簡單的日常交流中，只要適當的運用稱呼、敬語、客套話，禮貌和修養就會自然的表現出來。

面對陌生人，出于禮貌，我們總要以一定的稱呼來跟對方交談，正確適當的稱呼，不僅反映著自身的修養、對對方的尊重，甚至還體現著對方關系達到的程度和社會風尚。當代大學生們要注意，在使用稱呼時，一定要回避以下幾種錯誤的做法，無稱呼，就是沒頭沒腦的跟人搭訕，要力戒；替代性稱呼，就比如學號、代碼，是對人的不尊重，要避免；易于引起誤會的稱呼，如“同志”現在這個詞已經有了另一層含義了，所以在日常的交流中避免誤會，最好還是不要用；不適

當的簡稱，如“往校（長）”“李排（長）”等，為避免尷尬，用全稱比較合適；使用庸俗的稱呼，如“兄弟”“哥們兒”這些稱呼雖然聽起來很親切，但不適合正式的場合，要注意。還有敬語，我們在溝通交往中，出于禮貌要多說“對不起”“不好意思”“打擾一下”“請”“您”可以充分顯示我們的誠意，讓別人樂意為我們解決難題。客套話是交往中不可或缺的溝通良藥，恰當時的使用客套話，一方面能體現我們的涵養，另一方面能讓對方感受到自己受到了尊重和高看，從而產生愉悅的心理促使人際交往的順利進行，如“您好”“久仰大名”“不敢當”“見諒”“托您的福”等。

對于我們當代大學生，運用好人際溝通與交往的藝術很重要。戴爾·卡耐基的《成功之路》曾指出一條公式：個人成功=15%的專業技能+85%的人際關系和處事技巧。當代的大學生們，應努力提高自己的素養，建立自己的人際關系網，做個真正的人緣兒，為自己打算，為社會打算！為現在打算，為將來打算！