第一篇：關于規范公司發布渠道的管理規定

關于規范公司發布渠道的管理規定

全體員工：

為了加強我司的信息管理，規范各類公告欄信息發布行為，確保公告發布的嚴肅性，現對公司的公告發布規定如下，請各部門遵照執行。

一、公告發布管理職能部門

人力資源部

二、發布范圍

規章制度、通知、決定、公告等以公司或部門名義發布的公告。

三、發布格式

所有需發布公告，由人力資源部制訂標準格式、統一編號。

四、統一發布公告程序

1、以部門名義發布公告程序

以部門名義發布公告，由有關人員按照固定發文格式起草文稿后，報總經理審批，人力資源部進行統一發布。

2、以公司名義發布公告程序

以公司名義發布公告，由人力資源部擬稿后，報總經理審批，人力資源部進行統一發布。

五、公司人力資源部將對所有公告渠道將實行定期清理工作，對隨意更改或發布信息的部門及個人，可給予警告、罰款、開除等處分。

六、任何人不得在公司公告渠道進行隨意制作、發布、復制。違者必究。

****************公司

人力資源部

二0一四年七月三十一日

第二篇：渠道代理商管理規范

渠道代理商管理規范

第一章 總則

第一條 此管理規范遵循“業務合規、市場有序、長期共贏”原則，在中國 人民銀行等監管機構有關收單外包服務規定的基礎上制定。

第二條 渠道代理商是指經公司全面認證,具備一定的資金實力和專業能力, 并按照樂富支付商戶管理規范受托從事商戶拓展、培訓與回訪、終端投入、維護與巡檢以及耗材配送等非收單核心業務的企業法人。

第二章 基本要求

第三條 任何渠道代理商不得承擔或變相實質承擔以下收單核心業務：

1.特約商戶審批和簽約；

2.特約商戶檔案和信息管理，含特約商戶信息系統的運行和維護；

3.收單交易處理，含收單交易處理系統的運行和維護； 4.為特約商戶受理銀行卡交易進行資金結算； 5.收單業務差錯和爭議處理；

6.收單交易監測、風險控管和處理，含收單交易監測系統和相關風險 控管系統的運行和維護。

第四條 渠道代理商嚴禁從事以下業務：

1.受理終端主密鑰生成及其管理;2.向其他機構轉讓、轉包業務;3.存儲銀行卡賬戶信息;4.自主設置交易路由;

5.自行編制、篡改、仿冒或重組交易報文。

第五條 以下商戶管理環節必須嚴格執行公司相關規定,不得以包代管：

1.商戶簽約前的實地考察、裝機實地考察；

2.裝機后的電話回訪、日常定期商戶回訪和巡檢；

3.風險案例調查及調單作業。

第三章

分級及考核

第六條 根據渠道代理商的實際業績，按一般渠道、優質渠道、鉆石渠道三 級對渠道代理商進行分級及相應考核。

第七條 所有渠道均從一般渠道開始，根據其綜合業績考核可逐步晉升為優 質渠道或鉆石渠道。所有渠道晉升的前提條件，必須是代理期間無風險事故發生。

第八條 渠道根據不同級別拓展不同的商戶類型。一般渠道只能拓展一般類, 高收益類商戶；優質渠道拓展以一般類、高收益類作為主要商戶拓展類型。其他類型優質商戶可通過銷售經理提交需求視情況而定(優質大商戶、資金歸集行業客戶、整體批發市場)；鉆石渠道可以拓展：高收益類、一般類、超市類、航空機票類.房產類.其他類型優質商戶可通過銷售經理提交需求視情況而定(優質大商戶、資金歸集行業客戶、整體批發市場)

第九條 一般渠道達到以下任一條件，即可晉升為優質渠道：

1.從簽約之日起總活躍終端數不低于 300 臺；（活躍終端數指該終端每月交易 額不低于 5 萬元）2.在一般渠道經營期間，連續三個月每月平均新增活躍終端數不低于 40 臺。

第十條 優質渠道達到以下任一條件，即可晉升為鉆石渠道：

1.從晉升為優質渠道之日起計，新增活躍終端數累計不低于

1000 臺； 2.在優質渠道經營期間，連續三個月每月平均新增活躍終端數不低于100臺。

第十一條 鉆石渠道如果在上一個季度內出現以下的任意一條，則在下一個 季度內自動降級為優質渠道：1.發生任何一次風險事故。2.平均每月活躍終端數低于

500 臺

第十二條 優質渠道如果在上一個季度內出現以下的任意一條，則在下一個 季度內自動降級為一般渠道：

1.發生任何一次風險事故。

2.平均每月活躍終端低于

臺第四章 區域政策

第十三條 區域拓展申請

1.所有渠道代理商均可申請單區域或多區域的代理業務。

2.如申請單區域的，只能以公司注冊所在城市作為業務拓展區域，不得跨市經營； 如申請多區域的，可以以公司注冊所在省份作為全省業務拓展區域，原則上不得跨省經營。3.如需申請全國業務的，需經公司風險審核部審核批準后方可經營。

4.優質大商戶、資金歸集行業客戶、整體批發市場等不受區域和商戶類型限制。

第十四條 區域數量管理

針對區域級別，渠道代理商數量原則上按以下標準執行：

管理幅度

分銷渠道（最多數量）

直轄市或省

省會或副省級城市

二級城市

縣域 第十五條

風險保證金繳納

1.風險保證金需在協議簽署日后的三個月內繳納完成，渠道代理商可 選擇自行匯款或扣除分潤兩種方式全額繳納保證金, 保證金未全額繳納前不予代理分潤。2.渠道代理商需最低交納5萬元風險保證金；如在省內增加跨市經營 的，每增加一個城市需增加5萬元風險保證金，以此類推；跨省經營需交納50萬元風險保證金，每增加一個省需增加50萬元風險保證金，以此類推。直轄市按省計算。

第四章 代理分潤政策

第十六條 渠道代理商代理分潤分為月度代理分潤、季度代理分潤和代 理分潤三類。

第十七條 分潤的計算方式為：（簽約費率-成本費率）*分潤比例*交易額

第十八條 簽約費率不得低于成本費率，成本費率標準如下表：

行業

說明

成本費率

一般類

銀聯1%

標準 0.8%

高收益類

銀聯2%

標準 1.6%

航旅類

銀聯0.5%

標準 0.43%

第十九條 代理商根據不同級別享受不同的分潤政策。具體如下表：

代理商級別

分潤比例

月度分潤

季度分潤

分潤

一般代理

60%

無

無

優質代理

70%

10%

無

鉆石代理

80%

15%

5%

第五章 加盟及退出

第二十條 加盟資質及要求

1.持有國家監管機構核發的營業執照； 2.持有國家監管機構核發的稅務執照；

3.實收貨幣資本不低于10萬元人民幣；開展省內跨地區經營（指在兩 個及以上地市級區域開展業務）的，實收貨幣資本不低于50萬元人民幣； 4.首次購機不得低于10臺。

第二十一條 加盟流程 1.提交資料

A.申請單位向公司填報《渠道代理商申請登記信息表》和《代理伙 伴業務開展承諾書》； B.營業執照副本電子版原件及復印件（蓋章）； C.稅務登記證副本電子版原件及復印件（蓋章）； D.企業法人身份證電子版原件及復印件（蓋章）； E.開戶銀行電子版原件及復印件（蓋章）；F.組織代碼副本電子版原件及復印件（蓋章）。2.資料審核

銷售人員實地考察，背景調查，并填寫《實地考察調查表》； 審核部門根據提供資料，給出審核意見。3.協議簽署

銷售部門根據審核部門出具的審核意見，與渠道代理商簽署協議 4.商戶拓展

渠道代理商在授權范圍內開展目標商戶拓展,經審核批準后辦理簽約及商戶入網工作。5.終端安裝

公司專業技術人員配置完成終端后，由渠道代理商嚴格按照裝機、商戶培訓規范開展服務,銷售部門應以電話、實地回訪等方式及時驗證商戶服務質量。6.日常服務

渠道代理商自行配送耗材并承擔商戶回訪及終端維修、維護工作,配合開展業務合規、風險控制的規范性管理。

第二十二條 分銷渠道退出機制

1.自愿退出：

a)渠道代理商有權主動終止代理協議；

b)需提前30天以書面形式向公司渠道管理部提出自愿退出申請，并配 合公司做好商戶交接工作； c)渠道代理商必須于180天內，在授權區域內自行委托承接方（必須 是公司注冊登記的渠道代理機構），承接方自愿承擔商戶風險；

d)如180天內渠道代理商無法找到承接方，則由公司指定渠道代理商作為交接商戶的承接方，承接方自愿承擔商戶風險；e)如公司及渠道代理商均無法找到商戶承接方的，渠道代理商必須履 行代理協議內容及相應風險，直到雙方找到承接方； f)自承接方全部接管商戶之日起；原渠道代理商不再享有商戶分潤，由承接方享受相應的代理分潤 g)公司按照協議內容于180天后將保證金退還給渠道代理商。2.強制退出：

a)由于渠道代理商違反國家法律、法規或提供虛假申請材料，或因自 身給銀聯和公司造成重大經濟損失或嚴重不良影響的，公司將強制解除代理協議。b)渠道代理商商由于破產、倒閉、停業；被政府機構、司法機構列入 破產清算的，公司將強制解除代理協議。3.渠道代理商屢次違反處罰條例，且在要求期限內未予整改；公司將 強制解除代理協議。4.自強制解除代理協議之日起，渠道代理商將不再享受代理分潤。5.強制解除代理協議的，風險保證金不予退還。第七章 終端管理

第二十三條 終端使用費包三年，三年后可無償使用。使用費根據實際機型收 取。

第二十四條 原則上公司不支持自備終端代理，如特殊情況需提前報備申請，并將審核通過后由公司指定專門技術支持進行對接。

第八章

特約商戶管理

第二十五條 特約商戶簽約需按各地銀聯MCC標準費率簽約，不得低于成本價 銷售。

第二十六條 依據銀行及監管部門要求，公司不定期要求商戶提供簽購單備 查，渠道代理商需協助商戶在規定時間提供，如商戶無法提供或未在規定時間內提供有效單據，所造成的損失由渠道代理商承擔。第九章 風險管理

第二十七條 存在如下情況之一的，公司有權從渠道代理商分潤及保證金中扣 除500-1000元/戶的罰金。本條款所列情況出現兩次以上者，渠道代理商當季度業績不計入季度考核：

6.為商戶提供非公司提供的支持銀聯刷卡標牌； 7.巡檢及調單請求未在約定期限內完成并回復；

8.發現商戶POS不能正常使用或耗材不足引起商戶投訴； 9.發現商戶在裝機后渠道代理商未按要求給予培訓； 10.商戶在兩周內沒收到簽約協議引起商戶投訴；

11.未經公司書面授權，冒用公司的名義或冒充銀聯或銀行的人員發展 商戶

第二十八條 存在如下情況之一的，公司有權從代理商分潤及保證金中扣除 1000-5000元/戶（次）的罰金。本條款所列情況出現兩次以上者，公司有權暫停渠道代理商分潤和新商戶入網：

1.在未經授權的地區或行業拓展商戶； 2.以高出公司供貨價格2倍的價格銷售終端； 3.未經商戶同意，偽造申請變更商戶資料及手續費； 4.商戶申請的裝機地址與實際裝機地址不一致；

5.調單超期未復導致退單（如無法從商戶追回退單損失，由渠道代理 商承擔）； 6.未經公司書面授權，以公司的名義印發宣傳材料或通過媒體發布廣告； 7.提供虛假的商戶資料申請開通；8.發展二級代理商開展業務；

9.未經授權，以公司或其他金融伙伴名義印發宣傳材料或通過媒體發布廣告；采用短信、互聯網伙伴式招商； 10.拓展的商戶被查明挪用終端給其他商戶使用。

第二十九條 存在如下情況之一的，公司有權從渠道代理商分潤及風險保證金 中扣除10000-30000元/戶（次）的罰金。本條款所列情況出現兩次以上的，公司有權全額扣除保證金，并取消渠道代理商代理資格。

1.因商戶發生風險交易（包括虛假申請、側錄、泄露賬戶及交易信息、套現、洗單、分單、篡改訂單金額、惡意倒閉、虛假交易、超授權限額使用的，或因商戶違反操作規范或其他相關規定發生商戶否認交易的，除應配合完成調單、糾紛調查等措施外，給樂富支付或持卡人造成損失的，應承擔全部賠償責任； 2.嚴重違反銀聯卡業務規章、市場規則及公司渠道代理商管理規范的

第三篇：渠道代理商管理規范

附件2：

銀行卡收單渠道代理商管理規范

第一章 總則

第一條

此管理規范遵循“業務合規、市場有序、長期共贏”原則，在中國人民銀行等監管機構有關收單外包服務規定的基礎上制定。此管理規范由成都守正明和投資有限公司（以下簡稱公司）制定。

第二條

渠道代理商是指經公司全面認證，具備一定的資金實力和專業能力，從事商戶拓展、培訓與回訪、終端投入、維護與巡檢以及耗材配送等非收單核心業務的企業法人。

第二章 基本要求

第三條

任何渠道代理商不得承擔或變相實質承擔以下收單核心業務：

1.特約商戶審批和簽約；

2.特約商戶檔案和信息管理，含特約商戶信息系統的運行和維護； 3.收單交易處理，含收單交易處理系統的運行和維護； 4.為特約商戶受理銀行卡交易進行資金結算； 5.收單業務差錯和爭議處理；

6.收單交易監測風險控管和處理，含收單交易監測系統和相關風險控管系 統的運行和維護。

第四條 渠道代理商嚴禁從事以下業務：

1.向其他機構轉讓、轉包業務； 2.存儲銀行卡賬戶信息； 3.自主設置交易路由；

4.自行編制、篡改、仿冒或重組交易報文；

第五條

以下商戶管理環節必須嚴格執行公司相關規定，不得以包代管：

1.商戶簽約前的實地考察裝機實地考察。

2.裝機后的電話回訪、日常定期商戶回訪和巡檢。3.風險案例調查及調單作業。

第三章 區域政策

第六條

區域拓展申請：

1.所有渠道代理商均可申請單區域或多區域的代理業務；

2.如申請單區域的，只能以公司注冊地所在城市作為業務拓展區域，不得跨市經營者；如申請多區域的可以以公司注冊地所在省份作為全省業務拓展區域，原則上不得跨省經營。

3.優質大商戶、資金歸集行業客戶、整體批發市場等不受區域和商戶類型限制。

4.按合同約定區域收單，違反約定第一次每個商戶罰款10萬元，第二次每個商戶罰款30萬元，第三次罰款50萬元并直接終止代理合作。

5.公司于每個月的前7個工作日內，通過系統平臺、電子郵件或書面形式向代理商提供上個月的分潤報表，代理商需在收到后3個工作日內完成核對。如無異議，需向公司傳

真加蓋公章的確認單，并將確認單原件及足額發票在5個工作日內郵寄至公司財務部，公司收到合格發票后5個工作日內辦理付款；如有異議，需在3個工作日內提出異議并具體說明，公司將重新核對數據、生成報表。

第七條 加盟資質及要求

1.持有國家監管機構核發的營業執照； 2.持有國家監管機構核發的稅務執照；

3.實收貨幣資本不低于10萬元人民幣；開展省內跨地區經營（指在兩個及以上地市及區域開展業務）的，實收貨幣資本不低于30萬元人民幣。

第四章 代理分潤政策

第八條 渠道代理商代理分潤按月進行實行分潤的計算方式為：

（標準費率-結算成本）*分潤比例

第九條 加盟流程

1.提交資料

A.營業執照副本電子版原件及復印件（蓋章）； B.稅務登記證副本電子版原件及復印件（蓋章）； C.企業法人身份證電子版原件及復印件（蓋章）； D.開戶許可證電子版原件及復印件（蓋章）；

E.組織機構代碼證副本電子版原件及復印件（蓋章）； 2.資料審核

公司銷售人員實地考察，背景調查

公司審核部門根據提供資料，給出審核意見。3.協議簽署

公司銷售部門根據公司審核部門出具的審核意見，與渠道代理商簽署協議。4.商戶拓展

渠道代理商在授權范圍內開展目標商戶拓展，經審核批準后辦理簽約及商戶入網工作。5終端安裝

公司專業技術人員配置完成終端后，由渠道代理商嚴格按照裝機、商戶培訓規范開展服務，公司銷售部門應以電話、實地回訪等方式及時驗證商戶服務質量。6.日常服務

渠道代理商自行配送耗材并承擔商戶回訪及終端維修維護工作，配合開展業務合規、風險控制的規范性管理。

第十條

分銷渠道退出機制

1.自愿退出：

A渠道代理商有權主動終止代理協議：

需提前30天以書面形式向公司渠道管理部提出自愿退出申請，并于申請后30天內，在授權區域內自行委托承接方（承接方必須是公司注冊登記日渠道代理機構風險保證金交納金額不得低于退出代理商所交納的風險保證金金額，代理分潤比例不得高于退出代理商分潤比例，且承接方自愿承擔全部商戶風險，并簽訂承接保證書）承接方與退出代理商可自行協商代理分潤的分配，并簽訂分配協議交公司備案。公司

于承接方簽訂承接保證書后30天內將保證金退還給退出的渠道代理商。

B.如30內渠道代理商無法找到承接方，則由公司承接所有商戶，渠道代理商自公司承接之日起，不再享受任何代理分潤，且扔需承擔公司承接之日起前180天所發展商戶的所有交易風險，在確定無交易風險或已依據協議規定扣除交易風險保證金后，公司將于承接后180天內將全額或剩余保證金退還給渠道代理商，如在此期間，發生的交易風險資金超過渠道代理商所交給的保證金金額，公司將保留繼續追償損失權力。2.強制退出：

A由于渠道代理商違反國家法律、法規或提供虛假商戶申請材料，或因自身給公司造成重大意義經濟損失或嚴重不良影響的，公司將強制解除代理協議書。

B.渠道代理商由于破產、倒閉、停業；被政府機構司法機構入破產清算的，公司將強制解除代理協議。

C.渠道代理商屢次違反本管理規范，且在要求期限內未予整改，公司將強制解除代理協議。

D.公司強制解除代理協議的，自解除之日，渠道代理不再享受其發展商戶的代理分潤。

E.公司強制解除代理協議的，自解除之日起180天內，如未發生商戶交易風險的，公司全額退還保證金，如發生商戶交易風險的，公司扣除相應的保證金，如發生的交易風險資金超過渠道代理商所交納的保證金金額，公司將保留繼續追償損失的權利。

第五章 特約商戶管理

第十一條

特約商戶簽約需按各地銀聯MCC標準費率簽約，不得低于成本價銷售。第十二條

依據銀行及監管部門要求，公司不定期要求商戶提供簽購單備查，渠道代理商需協助商戶在規定時間提供，如商戶無法以提供或未在規定時間內提供有效單據，所造成的損失全部由渠道代理商承擔。

第六章 風險管理

第十三條

存在如下情況之一的，公司有權從渠道代理商分潤及保證金中扣除2000元/戶作為渠道代理商向公司支付的違約金。本條款所列情況出現兩次以上者，渠道代理商當季度業績不計入季度考核：

1.為商戶提供非公司提供的銀聯刷卡標牌。2.巡檢及調單請求未在約定期限內完成并回復。

3.發現商戶POS不能正常使用或耗材不足引起商戶投訴。4.發現商戶在裝機后渠道代理商未按要求給予培訓。5.商戶在兩周內沒收到簽約協議引起商戶投訴。

6.未經公司書面授權，冒用公司的名義或冒充銀聯或銀行的人員發展商戶。

第十四條

存在如下情況之一的，公司有權從代理商分潤及風險保證金中扣除10000元/戶（次）作為渠道代理商向公司支付的違約金，本條款所各列情況出現兩次以上者，公司有權暫停渠道代理商分潤和新商戶入網。

1.以高出公司供貨價格2倍的價格銷售終端。

2.未經商戶同意，偽造申請變更商戶資料及手續費。

3.商戶申請的裝機地址與實際裝機地址不一致。

4.調單超期未復導致退單（如無法從商戶追回退單損失，由渠道代理商承擔）。

5.未經公司書面授權，以公司的名義印發宣傳材料或通過媒體發存廣告，采用短信，互聯網伙伴式招商。

6.提供虛假，偽造的商戶資料申請開通。

7.拓展的商戶被查明挪用終端給其他商戶使用。

第十五條

存在如下情況之一的，公司有權從渠道代理商分潤及風險保證金中扣除10000-30000元/戶（次）作為渠道代理商向公司支付的違約金。本條款所列情況出現兩次以上的，公司有權全額扣除保證金，并取消渠道代理商代理資格。

1.因商戶發生風險交易（包括虛假申請、側錄、泄露賬戶及交易信息、套現、洗單、分單、纂改訂單金額、惡意倒閉、虛假交易超授權限額使用的，或因商戶違反操作規范或其他相關規定發生商戶否認交易的，除應配合完成調單糾紛調查等措施外，給公司或持卡人造成損失的，應承擔全部賠償責任。

2.嚴重違反銀聯卡業務規章、市場規則及公司渠道代理商管理規范的。

成都守正明和投資有限公司保留對此規范的最終解釋與修改權。

渠道代理商（蓋章）：

日期：

第四篇：發布管理流程規范

產品發布管理流程規范

編

制：

審

核：

日

期：

版

本：

編

號：

密

級：

目錄

1.目標....................................................................................................................................3 2.發布流程............................................................................................................................3 2.1.補丁發布流程.............................................................................................................3 2.2.主版本發布流程.........................................................................................................5 2.3.產品實施流程.............................................................................................................8 2.4.VSS管理流程..............................................................................................................9 3.相關資料............................................................................................................................9

1.目標

軟件產品的發布過程，需要形成有序的良性循環。否則，各環節流轉中容易發生相互等待、被動接應的局面。無形中，不斷增加了溝通成本，擴大了軟件的風險。且對后期造成的影響并不能夠完全預知、完全估量。

因此，根據公司內部前期已有的習慣，總結過去產品的發布經驗，分析統計結果后，特制定本發布過程規范。預期達到如下目的：

1、減少交叉溝通。通過將發布過程流程化，使每一個環節的執行者都非常清楚自己的產入產出，受誰的影響，將影響誰。當遇到困難時，能明確的定位尋找到關鍵人物溝通解決。避免當需要獲取一件事情的進展情況時，需要廣泛征詢才能掌握的現象。減少交叉溝通成本。

2、提高工作預見性。流程一旦啟動，流程中的所有人員便被觸動。各環節執行人能迅速在早期預算出自己的“參與時間”、“參與內容”、“參與工作量”，主動提前做出安排、準備，避開人力、時間等資源上的沖突。且一旦發現沖突，便能立刻“報警”，報得越早，越能提前應對，減少損失。

3、提高可控性。產品發布就像道路交通。交通電臺有了可靠的消息渠道（取決于上述“

1、減少交叉溝通”），便能隨時掌握路面交通狀況，配合可預見的行車計劃（取決于上述“

2、提高工作預見性”），當然更能向車隊提供有價值的消息。因此，車隊領導能做出更有控制力的指令，各車隊協調行駛，整個交通自然更受控。一條早已設計好的行車路線，加上提前準備就緒的車隊人馬，再加上行進途中密切配合的交通電臺。與沒有固定線路，需要時才去調配車馬，電臺信息又不暢的隊伍相比，哪一個更能成功到達目的地？

2.發布流程

本章節的流程圖中，將使用下列簡稱。

1、需求組(人)：包括需求總負責人(或PM)、各模塊需求負責人。

2、開發部(人)：包括技術開發部全體成員。

3、配置管理員：或簡稱SCM，包括技術研發部的配置管理組成員。

4、測試組(人)：包括測試組所有固定資源、臨時調配資源。

5、安裝組(人)：包括負責公司內部、客戶現場的安裝、調試的人員。

6、客戶：所有使用我司產品的用戶。

2.1.補丁發布流程

軟件產品的某個主版本向外發布給客戶使用后，發現了錯誤。若這個錯誤給客戶造成了很大的影響，等不及下一主版本，需要立刻修正，我們就需要發布補丁（對應VSS上的存放目錄：Patch[X.Y]）（注：所有補丁要求合并入下一主版本）。流程圖如下所示。

補丁發布流程：下圖中每個方框代表一個進程，括號內描述該進程的具體內容。每個進程均要求相應職位填寫《補丁簽發單》。需求組開始開發部開發部經理：接收任務（1、安排開發人、預計開發完成時間。

2、通知SCM）配置管理員測試組提出變更請求（1、事先征得需求澄清會的同意，再填《補丁簽發單》。

2、通知開發經理）檢查（1、檢查前兩個環節填寫的簽發單是否符合填寫要求；檢查描述是否清晰、時間要求有無沖突；）否檢查是否通過？是安排補丁號（1、安排補丁號、發布日期，通常將完成時間相距不遠的安排在同一補丁號中。

2、設置VSS權限，根據開發部經理的安排設置。

3、通知相關人，開始執行施變更，并公布預計發布日期、實施建議）開發人：執行變更（按照要求修改代碼、文檔，完成后，按規范存放）測試組長：制定測試計劃（按照簽發單，安排測試人、預計測試完成時間）產生alpha版（開發部內部可產生多個alpha版）安裝alpha測試環境部門內部測試（1、alpha階段的測試，相當于單元測試。

2、通知SCM）否測試是否通過？是alpha階段產生Beta版（1、檢查相關文檔是否已備齊；

2、根據簽發單，檢查當前補丁號中提出的變更是否都已執行；

3、檢查開發人在CheckIn/out的過程中，是否符合VSS管理規范、版本管理規范；

4、根據簽發單，制作補丁發行說明

5、關閉VSS權限；

6、編譯構建beta版；

7、通知測試組、安裝組，向其提交該補丁的書面簽發單）安裝Beta測試環境（1、編寫/更新補丁安裝手冊；

2、選擇測試環境，安裝補丁beta版；

3、通知測試組、相關人，同時刷新“公司內部產品試用環境一覽表”白板）驗收測試（1、beta階段的測試，相當于集成測試

2、通知相關人測試結果,含郵件、簽發單電子格式的回復。若測試通過，則還包括在書面簽發單上簽名。）否測試是否通過？是Beta階段產生Release版Release階段（1、檢查測試結果是否已全部通過；

2、檢查提交文檔是否已齊全；

3、標識、備份、記錄。

4、通知相關人。等等...詳見：《版本發布前的checkList》；)分發Release版（1、根據安裝組的工作計劃、根據各客戶現行情況，組合出不同的安裝包；

2、分發給當次執行安裝任務的人。

3、通知安裝組。結束（轉入《產品實施流程》）

2.2.主版本發布流程

主版本的發布流程，與補丁的發布流程相比，參與的職能部門個數、次數明顯增多，且設置的檢查點也隨之增多。

重要的一點，引入客戶監督。改變目前的“直到整個版本完全下流水線后，才提交客戶試用”的方法。采取“我們主動爭取客戶全程參與”的方法，每完成一個變更，不一定要待版本中的所有變更完成，立刻放上客戶使用的測試環境，請客戶在線試用并提意見。（此舉依賴公司實現遠程測試環境）。目的：讓客戶不僅知道我們在干什么，還知道我們干成什么樣，是否滿意。盡量讓客戶的意見在開發早期提出，越早提出，變更成本越小，且能直接減少后續的補丁發布頻率。

流程圖如下：

主版本發布流程圖（下圖中每個方框代表一個進程，括號內描述該進程的具體內容。每個進程均要求有物理產出。）需求人開始開發人配置管理員測試人/安裝人客戶提出變更請求（1、填寫自己負責的《[產品名] [版本號]開發計劃清單/測試清單/變更清單》（以下簡稱清單）；

2、請求召開需求澄清會否參與澄清會(對清單釋疑)參與澄清會(對清單提出質疑，預估開發所需工時)參與澄清會(對變更請求提出質穎，預估測試所需工時)評審通過？是宣布變更計劃（由需求總負責人/PM宣布：

1、通知SCM檢入變更計劃；

2、通知開發部經理接收任務；

3、通知客戶）（完成時限：上一主版本正式對外發行前。）檢入變更計劃（1、檢查有無通過澄清會；

2、將一個產品中，各需求人提出的清單中，已通過澄清會的內容，合并成一份。從此本流程僅使用合并后的清單。

3、存入VSS的固定目錄、標Label；

5、通知開發部經理、測試組長需求階段重新進入開發階段提供發行說明內容（各需求人提供自己所轄范圍內的說明內容，參照樣本填寫）開發部經理：接收任務（1、安排開發人、預計開發完成時間。

2、通知相關人）為開發部門設置權限測試組長：制定測試計劃（按照清單，制定測試大綱、測試計劃）開發人：執行變更開發階段（1、開發人執行變更；

2、定期向項目管理組匯報開發進展）收集、審核發行說明內容產生alpha版（可產生若干個alpha版，直至所有變更完成）安裝alpha測試環境部門內部測試需求確認測試（確認功能是否滿足需求）（alpha階段的測試，相當于單元測試，確認功能是否完整、是否正常運行、相關手冊是否最新）是否參與?否制作發行說明網頁(根據收集并審核通過的內容，制作成適合客戶在線閱讀的網頁等格式，變更清單除外)是版本測試（1、根據測試計劃測試；

2、寫安裝手冊）需求確認測試（確認功能是否滿足要求，盡可能提出改進意見）alpha階段測試通過?是否

主版本發布流程圖(續)需求人開發人配置管理員物理配置審核（1、各類文檔有無備齊；

2、有無全部測試通過…等等，詳見《CheckList》）測試人/安裝人客戶產生Beta版（1、關閉VSS權限；

2、標Label;

3、編譯構建beta版、備份、通知相關人；

3、制作變更清單網頁...等等，詳見《執行列表》）安裝Beta測試環境（公司內部用）（1、根據測試計劃、安裝手冊，安裝測試環境(可能有多套環境)，驗證安裝過程是否正確；

2、通知SCM、測試組、刷新“公司內部產品試用環境一覽表”）客戶是否參與測試？是否安裝Beta測試環境（客戶用）（1、根據客戶需要，選擇安裝環境，并進行安裝；

2、通知SCM、各需求負責人）驗收測試（1、根據測試計劃測試；

2、回復測試結果（含郵件、上傳VSS、書面三種方式））安裝記錄驗收測試（1、對產品進行測試、試用，包括性能、功能方面的測試，盡可能提出意見）Beta階段測試通過？是否，重新進入開發階段物理配置審核（1、各類文檔有無備齊；

2、有無全部測試通過；

3、檢查變更清單網頁。

4、下一主版本計劃已備妥…等等，詳見《CheckList》）產生Release版（1、標識、備份、記錄。

2、通知相關人。等等...詳見：《版本發布前的checkList》；)Release階段分發Release版（1、根據安裝組的工作計劃、根據各客戶現行情況，組合出不同的安裝包；

2、分發給當次執行安裝任務的人。

3、通知安裝組。結束（轉入《產品實施流程》）

2.3.產品實施流程

為方便大家更加理解軟件的整個發布循環過程，在此簡單介紹軟件通過Release階段后的實施流程，它包括安裝、培訓等內容。具體的規范制度，以實施部門制定的為準。

產品實施流程（為方便理解，下圖作出簡單介紹。具體詳細的流程以實施部門制定的為準。支持部開始配置管理員客戶實施經理：制定實施計劃（制定具體的實施計劃，含：時間、地點、人物、實施內容、實施策略。）提出意見（對實施計劃表示認可，或提出調整意見）分發Release版（根據實施計劃，分發出當次實施所需產品、相關文檔）實施人：準備（指前期準備工作，包括：與客戶約定時間、安裝包整理、任務書編寫、提交說明文檔給客戶...等等一切能提前在公司完成的工作）否實施人：執行計劃配合執行實施人：反饋執行結果（1、通知相關人。

2、返回相關文檔。例如：特定用途備份文件、客戶簽字后的任務書等。

3、記錄結果。其中，安裝記錄是必不可少的，以便為下一次實施提供線索。）執行成功？是結束

2.4.VSS管理流程

簡單介紹VSS的使用流程如下，具體詳細的規則另述。

VSS管理流程

1、庫結構管理SCM：規劃目錄、存放規則、權限規則（經過評審）SCM：建庫、分配權限各用戶：上傳、下載SCM：定期抽查、清理、維護

2、文件存儲管理SCM：定義命名規則各用戶：按統一規則命名，保持更新SCM：定期抽查、清理

3、用戶、權限管理SCM：新增用戶（1、新增帳號；

2、分配權限；

3、通知用戶本人及部門經理）SCM：調整權限（1、根據部門經理的安排，統一調整權限；

2、通知用戶本人及部門經理）新同事用人部門經理：提出（1、提出新增用戶要求；

2、提出權限要求）老同事用戶本人：提出（向部門經理提出調整權限要求）用人部門經理：統一匯總安排離職人事部門：離職通知SCM：銷戶（1、檢查有無未checkIn文件；

2、刪除用戶；

3、通知部門經理、人事部門）產品備份流程SCM：制定備份策略（經過評審）SCM：按策略備份SCM：定期公告，供大家取用

3.相關資料

3.1 軟件版本號的命名約定、分支約定

第五篇：公關公司發稿及發布網絡新聞稿渠道

公關公司發稿，發布網絡新聞稿渠道？網絡新聞營銷又稱網絡軟文營銷，與產品介紹型的營銷方式不同，新聞營銷是借助國內外知名媒體進行營銷推廣的先進方式。國內著名新聞營銷機構古利斯傳媒甚至可以整合國內眾多家網站的優勢資源，把企業、品牌、人物、產品、活動等相關信息以新聞報道的方式，及時、全面、經濟地向社會公眾廣泛傳播。

企業的新聞定向傳播到互聯網各個角落，可以覆蓋意向客戶視野所到之處，反復引導客戶消費，并提高自己公司的品牌形象。據此，擺在新聞營銷人員面前一個很迫切的問題就是，如何維持新聞營銷推廣持久而有影響力的效果呢？古利斯傳媒給出了答案。

記者了解到，古利斯傳媒提供的新聞營銷服務有以下特點： 門戶網站首頁展示：古利斯傳媒高質量的新聞稿件，能夠獲得大型新聞網站首頁展示的機會，這些新聞網站每日的訪問量大的驚人，恐怕傳統的電視廣告，都不具備與這種互聯網媒體相媲美的能力。

覆蓋面廣：通過古利斯傳媒將企業新聞定向傳播到互聯網各個角落，覆蓋意向客戶視野，反復引導客戶消費，并提高自己公司的品牌形象。

轉載率高：高質量的新聞稿件，可以獲得互聯網有效的轉載，稿件中軟性廣告內容、版權、出處等獲得了高效傳播，同時也收獲了高質量的網站外鏈，有效幫助自己網站在搜索引擎中關鍵詞排名的提升。

關鍵詞排名靠前：通過古利斯傳媒發布的新聞，可以在標題、內容、發出后的鏈接三方面進行優化，保證了客戶的關鍵詞能進入百度前三名。（此條為客戶的特殊要求，一般客戶不做此保證。）

覆蓋企業負面：如果企業在網絡上出現了負面新聞，古利斯傳媒可以通過關鍵詞設置及發稿網站選擇，有效將負面信息排名推后，將正面信息出現在搜索引擎前幾頁。新聞通稿模式：由于古利斯傳媒龐大的媒體資源，大客戶可采用新聞通稿模式進行新聞營銷，一次可將新聞同時發布至國內800余家新聞站點。（海外媒體暫時未定）

其中古利斯傳媒“關鍵詞排名靠前”的承諾便是讓新聞營銷長久有效的保證，試想：如果你發布一篇優化過的新聞稿后，搜索你的關鍵詞“金剛石研磨膏”，搜索結果中前三名就出現你的新聞，會是怎樣的效果呢？而且排名長期有效。