第一篇：學(xué)習(xí)“制度第一總裁第二”心得

淺談——“運作管理”在終端營銷工作中的應(yīng)用

學(xué)習(xí)“制度第一、總裁第二”心得——王總

在聽了著名培訓(xùn)大師、著名領(lǐng)導(dǎo)力和管理專家劉田老師的講座后，讓我受益匪淺！劉老師用生動形象的事例、簡明易懂的題要、條理清晰的論證，充分闡述了“制度第一、總裁第二”這一先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營管理理念和實操方略。下面，我針對劉老師所講的“運作管理”中的六要素，做以下簡單的心得體會匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多指正！

劉老師講：“運作管理是企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)目標(biāo)貫徹執(zhí)行的具體體現(xiàn)。”運作管理，要堅持六大要素，即“一個中心”、“ 兩個基本點”、“ 三大運作規(guī)則”、“ 四大運作原則”、“ 五步控制方法”和“ 六必執(zhí)行法”。下面針對此六大要素，結(jié)合終端業(yè)務(wù)工作，做如下淺析：

1、一個中心——以全面落實公司下達(dá)的銷售目標(biāo)為中心。建立明確的銷售業(yè)績指標(biāo)，圍繞指標(biāo)制定年度、月度以及周計劃，并遵照執(zhí)行，保證各項指標(biāo)都能夠得以完成。

2、兩個基本點——靠制度管人，按流程辦事。即嚴(yán)格按照終端業(yè)務(wù)部各項規(guī)章辦理業(yè)務(wù)工作，以流程為準(zhǔn)、以制度為綱；同時在團(tuán)隊管理方面秉承公平、公正、公開的原則，按要求完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作！一切按照規(guī)章、制度、流程執(zhí)行！

3、三大運作規(guī)則——標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。在日常工作中應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)、依制度、照規(guī)范辦理好各項日常工作，這樣即能有效避免工作中的失誤，又提高了工作效率！

4、四大運作原則——目標(biāo)管理的原則，全員參與的原則，過程監(jiān)控的原則，持續(xù)改進(jìn)的原則。此原則，有效的指導(dǎo)了終端銷售促銷工作：依照此原則不但可以制定出完善的銷售促銷策略，又可實現(xiàn)進(jìn)度的時時把控！并能根據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，得出更加行之有效的辦法，使銷售促銷政策不斷完善，并使銷售業(yè)績不斷提升！

5、五步控制方法——寫所需；做所寫；記所做；查所記；改所查。我認(rèn)為此方法是記錄工作日志的重要指導(dǎo)原則！通過五步控制法，將工作的進(jìn)展及遇到的問題，有條理、重點的記錄備份，為以后的工作積累經(jīng)驗，并能使自身得到不斷的提升!

6、六“必”執(zhí)行法——凡事必規(guī)定、規(guī)定必執(zhí)行、執(zhí)行必記錄、記錄必考核、考核必有效、有效必鑒證。此法是體現(xiàn)執(zhí)行力的重要舉措，也是培養(yǎng)自身職業(yè)化素養(yǎng)的必修課！我在此體會到的就是認(rèn)真做好“執(zhí)行”的重要性和必要性！

以上是我在培訓(xùn)中的一點心得體會，感謝公司給我提供這樣好的學(xué)習(xí)機會，謝謝大家！

第二篇：制度第一總裁第二觀后感

學(xué)習(xí)《制度第一，總裁第二》心得

觀看完劉田老師《制度第一，總裁第二》的視頻講座后，想必每位參加培訓(xùn)的員工都能深刻領(lǐng)悟到加強企業(yè)規(guī)范化、制度化管理 的重要性，規(guī)范化和制度化管理是從人治到法治，從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理的一個過程。

通過學(xué)習(xí)，我們認(rèn)識到，公司經(jīng)過這幾年來的發(fā)展，規(guī)模從小到大，人員從少到多，業(yè)務(wù)從簡到繁，雖然各項管理制度不斷健全和完善，各項管理工作逐步邁向規(guī)范化，特別是近幾年來，管理工作有了明顯提高，但是離規(guī)范化管理還有很大差距，如有的制度還不夠細(xì)，執(zhí)行力還有偏差，制度的覆蓋面還不夠，管理工作中個別時候還存有隨意性，與此同時，社會與科技的高速發(fā)展，我們的原始經(jīng)驗積累也與現(xiàn)實社會存在一定的差距，我們只有在發(fā)展的道路上，不斷再學(xué)習(xí)，才能使我們早一天實現(xiàn)自己的目標(biāo)！因此，我們公司規(guī)范化、制度化管理工作勢在必行！

劉田老師講“企業(yè)要做好，必須要有嚴(yán)格的制度”，“好的制度可能使企業(yè)成功更快”，所以我要求各科室負(fù)責(zé)人要把各自的規(guī)章制度再加以創(chuàng)新改善，以滿足企業(yè)高速發(fā)展的需要，要求設(shè)計務(wù)實易行，條款清晰完整，便于參照執(zhí)行，而且在今后的企業(yè)管理中我們要堅持執(zhí)行第一，在執(zhí)行中不斷完善。另外，制度的制定者，也是制度的執(zhí)行者。作為中層管理者，我們不僅要以身作則，更要清楚自身職位在管理體系中的定位，及它必須發(fā)揮的作用。既要為我們下屬員工提供良好的支持平臺，讓員工發(fā)揮潛能，又要使制度更好的去執(zhí)行，以便

于企業(yè)正常健康的運轉(zhuǎn)。

“制度重要，執(zhí)行比制度本身更重要！”作為公司的管理人員，制度的執(zhí)行是關(guān)鍵。再完善的制度，如果不能得到很好的執(zhí)行，對推進(jìn)企業(yè)的規(guī)范化管理也是無濟于事，大到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)、小到企業(yè)日常工作的開展都需要制度執(zhí)行力和執(zhí)行效率來做強有力的保證。制度執(zhí)行力弱是企業(yè)都普遍存在的不良管理現(xiàn)象，也是企業(yè)管理中始終存在的矛盾和焦點，因此，如何在部門中強調(diào)制度的執(zhí)行，是我們首要任務(wù)。

我們要加強執(zhí)行力與規(guī)范管理工作，應(yīng)該從目標(biāo)管理與流程管理開始。目標(biāo)決定成功，細(xì)節(jié)決定成敗！我們要把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照流程分解量化到各職能部門，各職能部門要根據(jù)崗位設(shè)置，再分解量化到各崗位人員。通過對員工的考核與評估，及時調(diào)整公司資源配置，使各崗位定時完成小目標(biāo)，各部門定時完成分目標(biāo)，最終完成公司大目標(biāo)！

目標(biāo)一旦設(shè)定，我們就要以制度作公開、公正、公平的檢查與考評。我們的考評力爭以數(shù)字來量化，表格要數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)要真實化。在執(zhí)行過程中或許會遇到一定的困難，這正是我們完善與提高的過程，我們可以通過制度的完善來不斷提高執(zhí)行力；考核要從員工自我評價開始，然后由上級主管作全面評價，再到工作目標(biāo)評定與人事管理的結(jié)合，最終要及時反饋考評信息，及時糾偏。

今后我們要對講座內(nèi)容進(jìn)一步學(xué)習(xí)領(lǐng)會，把學(xué)到的知識運用到本企業(yè)的管理工作中去，把公司的規(guī)范化、制度化建設(shè)推向一個新臺階！

第三篇：關(guān)于《制度第一 總裁第二》的學(xué)習(xí)心得

關(guān)于《制度第一 總裁第二》的學(xué)習(xí)心得

公司組織學(xué)習(xí)了《制度第一 總裁第二》的電視講座培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。科學(xué)的管理是企業(yè)發(fā)展所必須的。楊經(jīng)理在2006年總結(jié)時就提到很多小企業(yè)在發(fā)展過程中都遇到瓶頸問題，自從2007年公司就一直要求完善制度。這次公司專門拿出時間來共同學(xué)習(xí)《制度第一，總裁第二》，可見公司領(lǐng)導(dǎo)對此的重視性，力爭通過這次學(xué)習(xí)，將我公司的規(guī)范化、制度化建設(shè)推向一個新高度！

我們知道，經(jīng)營好的企業(yè)可以賺到錢，加強管理企業(yè)可以使企業(yè)更健康、更強大！企業(yè)要先做強，然后才能談到做大，只有企業(yè)強大了，抗風(fēng)險能力才能更強，才能賺更多的錢！針對我公司現(xiàn)狀，楊經(jīng)理再次強調(diào)加強企業(yè)管理的決策是十分正確、十分必要、十分及時的。加強企業(yè)的內(nèi)部管理加強規(guī)范化和制度化建設(shè)是重中之重。規(guī)范化和制度化建設(shè)是從人治到法治，從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理的一個過程。社會與科技的高速發(fā)展，我們的原始經(jīng)驗積累也與現(xiàn)實社會存在一定的差距，我們只有在發(fā)展的道路上，不斷再學(xué)習(xí)，才能使我們早一天實現(xiàn)從小企業(yè)向大中型企業(yè)過度的目標(biāo)。因此，我們公司制度化建設(shè)，科學(xué)化管理工作勢在必行。

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我們應(yīng)該做到：“職能運作規(guī)范、崗位職責(zé)明確、行為準(zhǔn)則具體、運作程序標(biāo)準(zhǔn)、信息傳遞及時、資源利用科學(xué)。”要實現(xiàn)這些就需要我們必須做到：決策程序化、控制過程化、目標(biāo)計劃化、組織系統(tǒng)化、措施具體化、工作流程化、考核定量化、評估定時化、信息反饋及時化。

我們公司企業(yè)管理制度通過多年的運行實踐證明是符合公司現(xiàn)狀的，我們要堅持執(zhí)行第一，在執(zhí)行中不斷完善。執(zhí)行比制度本身更重要！因此，我們加強執(zhí)行力與規(guī)范管理工作，應(yīng)該從目標(biāo)管理與流程管理開始。目標(biāo)決定成功，細(xì)節(jié)決定成敗！2009年的目標(biāo)是制定和完善一套公司各崗位工作流程，這是一項勢在必行的工作，這應(yīng)作為本最重要的工作。工作流程全面了，對各崗位員工的考核與評估就可以量化，公開、公正、公平的檢查與考評。評力爭以數(shù)字來量化，表格要數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)要真實化。通過對員工的考核與評估，及時調(diào)整公司資源配置，最終完成公司的各項工作。

在接下來的工作中，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻體會，把對《制度第一，總裁第二》的理解，落實到實踐行動中。

第四篇：學(xué)習(xí)制度第一總裁第二心得體會

集團(tuán)公司于二○○七年九月二十四日下發(fā)了《制度第一，總裁第二》的文件，并于9月29日組織集團(tuán)總部員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)交流。

《制度第一，總裁第二》一文，為企業(yè)規(guī)范化，制度化建設(shè)提供了切實可行的方法，集團(tuán)公司特向各部門、分公司、辦事處、項目部發(fā)出號召，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻體會，把對文件的理解，落實到實踐行動中。

世

界上最可怕的事情就是重蹈覆轍。別人已經(jīng)花費上千萬的學(xué)費證明不可行的事情，我們?nèi)栽诤诎抵忻鳌?/p>

沈總在認(rèn)真學(xué)習(xí)與深入思考的基礎(chǔ)上，號召集團(tuán)公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《制度第一，總裁第二》文件，力爭通過這次學(xué)習(xí)，將我公司的規(guī)范化、制度化建設(shè)推向一個新高度！

我們知道，經(jīng)營好的企業(yè)可以賺到錢，加強管理企業(yè)可以使企業(yè)更健康、更強大！正象辦公室蔣偉芬主任所說，企業(yè)要先做強，然后才能談到做大，只有企業(yè)強大了，抗風(fēng)險能力才能更強，才能賺更多的錢！針對我公司現(xiàn)狀，沈總強調(diào)加強企業(yè)管理的決策是十分正確、十分必要、十分及時的！

那么如何來加強我們企業(yè)的內(nèi)部管理？《制度第一，總裁第二》一文告訴我們：加強規(guī)范化和制度化建設(shè)是重中之重。規(guī)范化和制度化建設(shè)是從人治到法治，從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理的一個過程。

我們企業(yè)四十年風(fēng)雨走過來，規(guī)模從小到大，人員從少到多，業(yè)務(wù)從簡到繁，單靠一個人或幾個人的思路，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)的高速發(fā)展需要。與此同時，社會與科技的高速發(fā)展，我們的原始經(jīng)驗積累也與現(xiàn)實社會存在一定的差距，我們只有在發(fā)展的道路上，不斷再學(xué)習(xí)，才能使我們早一天實現(xiàn)自己的目標(biāo)！因此，我們公司制度化建設(shè)，科學(xué)化管理工作勢在必行！

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我們的工作目標(biāo)應(yīng)作如下的概括：“職能運作規(guī)范、崗位職責(zé)明確、行為準(zhǔn)則具體、運作程序標(biāo)準(zhǔn)、信息傳遞及時、資源利用科學(xué)。”要實現(xiàn)這些目標(biāo)，就需要我們必須做到：決策程序化、控制過程化、目標(biāo)計劃化、組織系統(tǒng)化、措施具體化、工作流程化、考核定量化、評估定時化、信息反饋及時化。

我們公司企業(yè)管理制度通過多年的運行實踐證明是符合公司現(xiàn)狀的，我們要堅持執(zhí)行第一，在執(zhí)行中不斷完善。執(zhí)行比制度本身更重要！

因此，我們加強執(zhí)行力與規(guī)范管理工作，應(yīng)該從目標(biāo)管理與流程管理開始。目標(biāo)決定成功，細(xì)節(jié)決定成敗！我們要把集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照流程分解量化到各職能部門，各職能部門要根據(jù)崗位設(shè)置，再分解量化到各崗位人員。通過對員工的考核與評估，及時調(diào)整公司資源配置，使各崗位定時完成小目標(biāo)，各部門定時完成分目標(biāo)，最終完成公司大目標(biāo)！

目標(biāo)一旦設(shè)定，我們就要以制度作公開、公正、公平的檢查與考評。我們的考評力爭以數(shù)字來量化，表格要數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)要真實化。在執(zhí)行過程中或許會遇到一定的困難，這正是我們完善與提高的過程，我們可以通過制度的完善來不斷提高執(zhí)行力；考核要從員工自我評價開始，然后由上級主管作全面評價，再到工作目標(biāo)評定與人事管理的結(jié)合，最終要及時反饋考評信息，及時糾偏。

做到上述的良性循環(huán)，才能確保我們公司制度得以執(zhí)行，我們的目標(biāo)才會最終得以圓滿地實現(xiàn)！

第五篇：學(xué)習(xí)制度第一總裁第二心得體會

集團(tuán)公司于二○○七年九月二十四日下發(fā)了《制度第一，總裁第二》的文件，并于9月29日組織集團(tuán)總部員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)交流。

《制度第一，總裁第二》一文，為企業(yè)規(guī)范化，制度化建設(shè)提供了切實可行的方法，集團(tuán)公司特向各部門、分公司、辦事處、項目部發(fā)出號召，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻體會，把對文件的理解，落實到實踐行動中。

世界上最可怕的事情就是重蹈覆轍。別人已經(jīng)花費上千萬的學(xué)費證明不可行的事情，我們?nèi)栽诤诎抵忻鳌?/p>

沈總在認(rèn)真學(xué)習(xí)與深入思考的基礎(chǔ)上，號召集團(tuán)公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《制度第一，總裁第二》文件，力爭通過這次學(xué)習(xí)，將我公司的規(guī)范化、制度化建設(shè)推向一個新高度！

我們知道，經(jīng)營好的企業(yè)可以賺到錢，加強管理企業(yè)可以使企業(yè)更健康、更強大！正象辦公室蔣偉芬主任所說，企業(yè)要先做強，然后才能談到做大，只有企業(yè)強大了，抗風(fēng)險能力才能更強，才能賺更多的錢！針對我公司現(xiàn)狀，沈總強調(diào)加強企業(yè)管理的決策是十分正確、十分必要、十分及時的！

那么如何來加強我們企業(yè)的內(nèi)部管理？《制度第一，總裁第二》一文告訴我們：加強規(guī)范化和制度化建設(shè)是重中之重。規(guī)范化和制度化建設(shè)是從人治到法治，從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理的一個過程。

我們企業(yè)四十年風(fēng)雨走過來，規(guī)模從小到大，人員從少到多，業(yè)務(wù)從簡到繁，單靠一個人或幾個人的思路，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)的高速發(fā)展需要。與此同時，社會與科技的高速發(fā)展，我們的原始經(jīng)驗積累也與現(xiàn)實社會存在一定的差距，我們只有在發(fā)展的道路上，不斷再學(xué)習(xí)，才能使我們早一天實現(xiàn)自己的目標(biāo)！因此，我們公司制度化建設(shè)，科學(xué)化管理工作勢在必行！

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我們的工作目標(biāo)應(yīng)作如下的概括：“職能運作規(guī)范、崗位職責(zé)明確、行為準(zhǔn)則具體、運作程序標(biāo)準(zhǔn)、信息傳遞及時、資源利用科學(xué)。”要實現(xiàn)這些目標(biāo)，就需要我們必須做到：決策程序化、控制過程化、目標(biāo)計劃化、組織系統(tǒng)化、措施具體化、工作流程化、考核定量化、評估定時化、信息反饋及時化。

我們公司企業(yè)管理制度通過多年的運行實踐證明是符合公司現(xiàn)狀的，我們要堅持執(zhí)行第一，在執(zhí)行中不斷完善。執(zhí)行比制度本身更重要！

因此，我們加強執(zhí)行力與規(guī)范管理工作，應(yīng)該從目標(biāo)管理與流程管理開始。目標(biāo)決定成功，細(xì)節(jié)決定成敗！我們要把集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照流程分解量化到各職能部門，各職能部門要根據(jù)崗位設(shè)置，再分解量化到各崗位人員。通過對員工的考核與評估，及時調(diào)整公司資源配置，使各崗位定時完成小目標(biāo)，各部門定時完成分目標(biāo)，最終完成公司大目標(biāo)！

目標(biāo)一旦設(shè)定，我們就要以制度作公開、公正、公平的檢查與考評。我們的考評力爭以數(shù)字來量化，表格要數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)要真實化。在執(zhí)行過程中或許會遇到一定的困難，這正是我們完善與提高的過程，我們可以通過制度的完善來不斷提高執(zhí)行力；考核要從員工自我評價開始，然后由上級主管作全面評價，再到工作目標(biāo)評定與人事管理的結(jié)合，最終要及時反饋考評信息，及時糾偏。