第一篇：住院收費處醫保工作人員職責與流程

住院收費處醫保工作人員職責與流程

為更好地貫徹執行朝陽市醫療保險管理辦法，結合我院實際情況，制定本規定。

1、收費組長根據工作中的需要隨時組織學習和傳達有關社保的文件和制度，并及時了解掌握新的醫療保險相關政策法規，定期組織收費處人員進行醫療保險政策法規的培訓學習，提高本崗位工作水平及效率。

2、對辦理入院登記的患者，均有義務問清楚患者是否醫保參保人或自費病人，并要求填寫簽名，若參保人對社保政策不了解，有義務解答。

3、辦理參保人入院時，必須核實醫保卡，并進行查詢醫保卡是否有效，若發現人證不一致，不得辦理，并報醫保辦。

4、符合住院標準的參保人，按醫院財務科規定交納住院押金，出院時多退少補。

5、辦完入院手續的參保人或參保人家屬同時，辦理住院登記人員將該參保人的醫保卡和身份證進行復印，并加蓋住院專用章。再由參保人或參保人家屬將住院病歷、入院通知書、醫保卡和身份證明復印件，請導醫送至對應住院部。住院收費處辦理人員必須對該參保人的 1

醫保卡保留在醫院，不得丟失，待患者出院時交還。

對特殊參保人的處理：如急診入住院或門

診收入住院的參保人，住院時未及時帶醫保卡在身邊的或因社保卡失磁等其他情形者，入院時仍按社保住院常規收入住院，在交足一定押金后，需參保人填寫相關聲明、簽名，根據《朝陽市醫療保險管理辦法》和院規定限令參保人在48小時內，將醫保卡和其他證明補上，并復印身份證和醫保卡到住院臨床各科室。超過規定限制時間以外，則按自費記帳處理。

6、嚴把入院標準，對打架、斗毆、酗酒、違法亂紀、犯罪行為、交通事故、因他人侵害行為造成傷害、故意自傷自殘和違反計劃生育的一切醫療費用，以及未婚患者的流產、引產、保胎、宮外孕、分娩等項目不能按醫保辦理記帳。

7、收費處每位工作人員，有義務監管醫保

病人費用支出情況，發現有異常的情況及時與臨床科室溝通。

8、收費人員應嚴格按照社會醫療保險規定的三個目錄范圍進行標準記帳，如發現有條碼不對或明細項目不明確的，應及時與信息科或財務科聯系。

9、對醫保參保人出院記帳時，應認真核對醫囑，記帳費用應與參保人的每日清單相符，如不相符，有義務做好解釋工作。

10、收費處組長，每月應準時準確的提供數據和相關的報表，對拖欠款的參保人進行登記，與科室一起追帳，并告知醫院醫保管理委員會。

第二篇：住院收費處工作人員崗位職責

住院收費處工作人員崗位職責

１、負責病人入院登記、收取病人住院預交款、輔助檢查記費、出院結帳工作，協助病房進行欠費催收，清理計算機系統中空白戶頭。住院收費處組長協助財務科長管理組內日常事務，督促各工作人員認真履行崗位職責。

２、不斷提高政治思想覺悟，保衛國家財產安全。

３、牢固樹立以病人為中心的思想，增強服務意識，使用禮貌用語，儀表端莊、態度和藹、親切。

４、按照規定的收費標準，合理組織收入，準確收取各項費用，應收不漏。主動備好小鈔，工作中唱收唱付。

５、遵紀守法，遵守紀律，不遲到不早退，不串崗，不做與工作無關的事情。６、遵守職業道德，愛崗敬業、鉆研業務，努力提高業務技術及電腦操作水平，打的準、收的快，確保工作質量。

７、熟悉、掌握醫保政策，準確結算基本醫保、農保等各類病人費用，耐心解釋病人關于費用、醫保政策等方面的凝問。

８、嚴格執行醫院現金管理制度、欠費管理制度、退款制度，對帳制度、交帳制度，交接班制度。

９、愛護機器，嚴格操作規程，確保機器安全完好。

10、每天清點所收現金，日清月結，發現長短款，分析原因，如實上報。

11、妥善保管各種記費資料，不得遺失。

12、搞好科室之間的溝通，團結協作。

13、提前１０分鐘到崗，作好上班前相關準備工作。

14、完成各級領導交辦的其他工作任務

第三篇：住院收費處收費員職責

住院收費處收費員職責

一、在財務科長領導下，應用微機做好出入院病人費用登記、結算及報表工作。要熟悉 微機性能，愛護微機，嚴格按操作規程操作，及時處理工作中的小問題，做到專機專用，不得做其他之用。

二、對住院病人要先收預交押金或記賬信件，并根據病情妥善安排。

三、凡病區、科室送來的的收費通知單，須及時輸入微機記賬，不得錯分或丟失。

四、實行住院病人費用通知單制度。住院病人、其住院費用每天結算并向病人公布，及時打 印催款通知單，通知病區負責人及病人家屬交款。

五、對住院病人費用要嚴格按收費標準結算，不得隨意提高收費標準。嚴禁多收、少收或漏 收。

六、對出院病人費用的結算，時間要抓緊，費用要算準，在結清費用后方可出據出院證明。

七、保護資金安全，每日要規定時間將所收的支票現金一并送交銀行。

八、負責通知死亡病人家屬及時結算住院費用。

九、按時做出日報、旬報、月報表，并分別經制表人、復核人、負責人簽章后報送財務科。

十、及時記好各種賬簿，每月與財務科核對發生額、余額，做到賬賬相符。

十一、完成領導臨時交辦的各項任務

門診收費員職責醫院管理制度

一、在財務科長的領導下，應用微機做好門診收費、結算及報表工作，要熟悉微機性能，愛護微機，嚴格操作規程，能處理工作中出現的小問題，做到專機專用，不得做其他之用。

二、按規定價格和收費標準進行收費。

三、收付現金做到唱收唱付，當面點清，開出收據，留有存根。做到日清日結，及時將日報 表和款項交匯總會計審收登記。使用收據要按順號領用。

四、嚴格交接班手續，當班的問題由當班人員負責解決。

五、做好防盜工作，每日按規定將收的支票和現金一并送交銀行。留存少量零款不得超出規 定限額，不得私留公款或轉借他人。不得私留病人收據和科室聯。保管好款項、收據和收費專章，收費專章不得轉借他人和非收費業務使用。

六、如發現長款、短款現象，不得自行以長補短，應將長短款情況分別登記，報領導批準處 理。

七、完成領導臨時交辦的各項任務。

第四篇：住院登記收費處職責

住院登記、收費處崗位職責

一、在分管副院長及科主任的領導下開展工作。

二、收費人員要堅守崗位、文明用語、態度和藹、解答要耐心，不得以任何理由推諉病人。

三、應用計算機做好病人的入、出院登記，結算工作，熟練掌握操作程序和流程，提高工作效率，不得在計算機上玩游戲。

四、負責門診各項檢查、藥品及治療的劃價、收費工作并認真出示收據及發票。

五、嚴格認真的填寫病人的入出院登記手續。

六、收費項目公開，住院病人實行每日清單并向病人公布，及時打印催款通知，協助科室催促病人交費。

七、嚴格執行《云南省非營利性醫療機構收費標準》中的規定，不得隨意增加收費項目和提高收費標準。杜絕亂收費、重收費及分解收費。

八、每天按時將所收資金存銀行確保資金安全。

九、認真、及時做好各種賬簿，發票底聯登記匯總及保管工作，每月與財務核對，做到賬目清楚。

十、加強與臨床科室的溝通協作確保工作的順利開展。

第五篇：門診部收費處組長醫保管理工作職責與流程

深圳中海醫院集團醫保物價總監梁洪編著

《社會醫療保險制度與操作手冊》內容之一

10.門診部收費處組長醫保管理工作職責與流程

為更好地貫徹執行深圳市社會醫療保險辦法，結合我院和該崗位實際情況，制定本職責。

1、根據工作的需要，定期組織學習和傳達有關醫保的文件和制度。全面負責門診部醫保病人的收費操作，及時與相關科室協調。

2、有義務要求門診收費處的每位員工，對醫保病人掛號時、交費時出示醫療卡，診金在醫療卡內記帳。

3、在患者辦卡期間，及錯、漏記帳和電腦系統不能正常記帳的情況下，有義務對參保人做好說服解釋工作的同時，采取先讓參保人交現金，然后按退費，補記帳等應急措施，為參保人辦理補、退費用手續。

4、監督我院門診收費體系，對存在的問題、突發情況及時解決，并反饋醫保辦。

5、及時了解并更新醫療保險相關政策法規，定期組織門診收費處人員進行醫療保險政策法規的培訓學習，提高本崗位工作水平及效率。

6、要求收費人員對于臨床醫生的醫療收費項目進行監督，對于門診大處方、大包圍檢查、變相體檢、人卡不相符情況等應嚴格把關，并及時與當事醫生溝通，必要時及時醫保辦。

7、熟悉門診綜合醫療保險“大型醫療設備檢查和治療項目”，工傷醫療保險急診“檢查與治療”審批流程，單據存放。

8、嚴格掌握生育醫療保險的記賬項目，認真查驗相關證件，杜絕社會醫療保險不予償付的診療項目、治療費用記賬；杜絕工傷患者費用記入社會醫療保險。

9、做好和接待以單位為授權的住院醫保、農民工醫保參保人及以監護人為代表的少兒醫保門診綁定工作，認真查驗參保人身份證及社保卡，核實人卡相符后，操作、打印回執、收集表格。超19日辦理的，應在回執上注明并告知參保人，享受時間在下下月1日，及時將綁定資料次日交醫保辦。

10、為患者提供醫療服務收費時，必須提供收費收據，患者可憑在門診消費的收據，到住院收費處指定窗口打印正式稅務發票，做好解釋接待工作。

附10-1辦理單位已授權的個人綁定流程：

1.進入農民工網上醫院醫保窗口---基本管理---個人綁定（勞務工/住院/少兒）---刷社保卡（提交）---進入并顯示參保人個人信息---核對無誤---（點擊）綁定當前社康---確定即可

2.打印綁定回執一式二份，一份給參保人，一份裝訂在個人綁定申請書背面，次日上交醫保辦存檔

*（2008年3月1日已實施，2010年9月份第二次修改）