第一篇：黨校學員管理的制度化與人性化

黨校學員管理的制度化與人性化

學員管理是實現黨校培養目標的重要環節。黨校學員管理不僅影響著學風，關系到干部教育培訓的質量，而且影響著黨校形象，關系到黨的干部教育事業的長遠發展。近年來，青島市委黨校緊密聯系學員實際，大膽探索、嚴格管理，學員管理水平大幅提高，連續 4年在青島市目標績效考核中獲得優秀等次。實踐中，我們認為做好黨校學員管理必須堅持制度化與人性化的有效結合，努力實現管理育人。

一要堅持從嚴治校，加強制度建設，用科學的制度規范學員管理。黨校是干部培訓的主渠道。黨校的學風校風關乎黨風政風和干部作風。社會各界之所以廣泛關注黨校的學風，是對黨校這片凈土寄予厚望。建設風清氣正的學府，不但是全國各級黨校的共識，也是學員和社會的期盼。我們必須從對黨忠誠、對事業負責的高度來認識黨校學員管理，堅持嚴字當頭，把從嚴治校、從嚴施教、從嚴管理的要求貫徹始終，以嚴明的紀律和堅強的黨性，使黨校成為不正之風的“凈化器”。

當前，我國正處于現代化的重要階段，科學發展是我們工作的主題。黨校學員管理要實現科學發展，不能靠一陣風、大呼隆式的整風運動，而是要建立長效機制，加強制度建設，用制度來規范學員管理。反觀以前的學員管理制度不可謂不全，要求也不能說不高，但管不住、管不好的現象仍然比較普遍，問題的癥結主要有兩點，一是制度不夠科學合理，二是制度不能完全落到實處。

首先要制定科學合理、切實可行的制度，給學員一把明確的“尺子”。制度是運轉著的規則體系，可操作性是制度運轉的核心保證。實踐中，我們發現，學員管理制度不在于要求多高、種類多全，關鍵看是否合理可行，特別是對學員的約束性制度越是具體明確，越具有可操作性，執行效果越好。如今年省市委組織部出臺的“十不準”規定，對公車伴讀、吃請請吃、私自離校等干部培訓中的不良風氣明令禁止，并明確指出學員若有違反須辭去現職并接受組織處理。“十不準”具體明確、簡明扼要，學員能迅速入腦入心，黨校操作起來尺度明確、規范可行，可能比一本厚厚的制度匯編有效。這就要求制定學員管理制度的時候，一定要堅持實事求是，從實際出發，深入調研，反復論證，求精求實，避免出現含義不明、模棱兩可、累贅冗長、自相矛盾的情況，確保出臺的制度科學合理、責任明晰、便于操作、執行有效。在實施過程中，同樣要堅持實事求是，根據執行情況和學員反饋，及時修訂完善制度，使其更加科學合理、切實可行。

其次要狠抓落實，維護制度的權威性和約束力。制度出臺不是目的，關鍵在于落實。有制度不執行比沒有制度更糟糕。今年，我們圍繞落實廉潔自律“十不準”規定和《學員管理百分制考核規定》狠下功夫。一是加強宣傳教育，提高學員的制度意識，增強制度執行的自覺性。學員入學前，我們督促參訓單位落實參訓談話制度，督促學員100%簽訂《遵守培訓紀律 樹立良好形象承諾書》，使學員入校前就對學員管理制度有所了解。每次開班，首先開展入學教育，重點班次由黨校主要負責人親自進行入學教育，組織學員認真學習廉潔自律“十不準”規定和《學員管理百分制考核規定》，提高學員執行制度的自覺性和主動性。在校園網宣傳先進典型，積極營造制度落實的環境。二是完善配套措施，優化制度執行流程。根據學員管理百分制考核的規定，我們將學員管理流程進行梳理分解，對重要的節點有的放矢地采取措施抓緊抓好，如在出勤簽到、規范請假、公示通報、講評反饋等環節，通過抓節點、抓細節，保證制度運行環環相扣，執行有序。三是抓好重點班次，形成示范帶動效應。對市管領導干部進修班、中青年干部培訓班和青年干部培訓班等重點班次，與市委組織部密切配合，齊抓共管，高標準、嚴要求，精心打造示范班。今年上半年，示范班學員出勤率達到97%以上，有效地發揮了標桿樣板的示范作用，帶動學員管理全面上水平。

二要堅持以人為本，創新管理方式，以人性化服務提升學員管理。黨校學員層次較高，大都是擔任一定職務的領導干部。教育對象的特殊性，決定了黨校學員管理的特殊性。一方面學員視野開闊，理論水平較高，實踐經驗較豐富，對教學和管理的要求高，管理難度大；另一方面學員受黨教育多年，有較強的組織紀律觀念和自我管理能力。對他們的管理，單憑剛性的制度約束遠遠不夠，更需要以人為本的柔性管理。

以學員為本的人性化管理，必須提高教育服務質量，滿足學員需求。人性化的學員管理，要求我們反求諸己，努力加強自身軟硬件建設，提高教育服務質量。一要狠抓教學質量，讓學員學有所獲。為了解學員需求，近年來，我校加大需求調研力度，通過問卷、走訪、座談等多次專題調研，摸清各級各類學員學習需求。根據需求，精心設計教學專題，合理安排培訓課程，并通過教學專題招標、試講、競爭上課、“三個論壇”等措施，不斷增強教學的吸引力。著眼學員全面發展，在必修課之外安排活動課程，周一下午選修課、周二下午黨性教育、周三下午外請報告、周四下午學員論壇、周五下午文體活動，全方位滿足學員學習需求。二要狠抓服務質量，讓學員住得下。我們把人性化管理從教學延伸到行政后勤教輔等各個工作環節，努力提高服務水平。如千方百計改善學員食宿條件，配合封閉式管理，每天晚上開放健身館，每周二晚放電影，每周二、三、四組織出早操，充實學員課余文體活動，用周到細致的服務贏得學員滿意。三要狠抓作風建設，增強學員的歸屬感。近年來，我校干事創業，勇爭一流，努力創建全國副省級城市一流黨校，作風建設成效明顯，也贏得了學員的尊重、理解、支持、配合。工作中，我們注重用好這一無形的精神文化資源，用“忠誠、卓越、創新”的黨校精神感染學員，用“干事創業、爭創一流”的工作作風影響學員，帶動學員共同參與黨校教學和管理。

以學員為本的人性化管理，必須尊重學員的主體地位。激發學員自我管理、自我教育的內生動力。黨校學員來自各條戰線并擔任一定領導職務，實踐管理經驗豐富，黨校應該用好這一寶貴的人力資源。實踐中，我們注重引導學員強化自我管理、自我服務意識，讓他們在管理上唱主角、展才華。一是充分發揮學員黨支部和小組的作用，變被動管理為主動管理，鼓勵學員自主提煉班級精神、打造班級品牌。實踐證明，學員自我管理更具親和力，更能融入學員的生活，更有利于學員自律。二是調動學員自主學習的積極性，以學員為主體組織實施學員論壇、外出考察、課題研究等教學活動，激發學員學習的動力，增強教學效果。如學員論壇就是我們為學員量身打造的舞臺，學員通過論壇交流工作、分享經驗、碰撞思想，教學組進行點評，很好地實現教學相長、學學相長。三是在組織員的指導下，鼓勵學員自行組織讀書研討會、編印班級報紙、編發學習簡報、刊印論文集等教學實踐活動，提升學員自我教育的能力，培養學員的團隊意識。四是加強與學員的溝通交流，努力構建尊重友善的互動關系。通過組織員、教學組跟班管理，選派教師跟班學習，召開學員座談會等，多渠道與學員交流，從思想上、學習上、生活上關心學員，及時幫助學員排憂解難，及時聽取學員的意見建議，及時對黨支部的工作進行引導督查，保證學員管理的正確方向和實際效果。

黨校學員管理應當是制度化管理與人性化管理的有機結合，用制度來約束學員行為，用黨校文化來影響學員精神，用真誠的服務來贏得學員支持，在信任、尊重、激勵中發展人，在熏陶、感染中教育人。

第二篇：制度化管理與人性化管理

制度化管理與人性化管理

管理的有效性依賴于對人和制度控制的合理性上。人建立制度并督促制度的執行，制度約束人的日常工作行為規范，教導人遵章行動。制度執行的全面、細致與否，管理人員、操作人員是否能始終如

一、長期堅持制度的嚴格執行，制度約定條款的嚴肅性、合理性成為以人為本、制度化管理的幾個必須解決的問題。

制度化管理是工作中的一種有效手段，制度的制定、實施、評價都是由公司管理人員來控制的，因此，管理人員的管理素養、人格魅力、職工對管理人員的信任程度，影響管理制度是否被嚴格實施，員工是否遵章辦事。員工因為數次產品標簽未粘貼端正結果被辭退的故事，至少說明了三方面內容：為什么規定要粘貼端正？標準是什么？發現怎么辦？制度規定的嚴謹、制度控制的嚴格、制度處罰的同一性都是掌握在管理人員手上。人制定制度、貫徹制度、考核制度，作為制定者、考核者是優勢群體，貫徹人、被考核人是弱勢群體，要協調好兩者之間的關系并不容易，因此被考核人通常對考核人有抵觸情緒。這不能僅僅依靠吃吃喝喝的表面溝通來解決。承認差異是第一步，但所有問題不能先推卸責任，認為被考核人的素質是造成矛盾的根源；重要的是要找出問題的弊端所在，提供案例，防止再犯。歸根結底，就是人性化管理，以人為本的管理。人性化管理的基礎是制度的完善，它不能脫離制度而獨立存在。人性化管理的出發點是尊重人、理解人。尊重人的基礎就是在制度面前人人的真正平等。如果收入既定，在一個較為輕松的環境下工作與在一個精神壓力較大的環境下工作對員工的潛能發揮有明顯差異。人性化管理的重點是了解員工真正需要什么、想些什么，這種溝通靠領導走訪、公務聚餐是得不到結論的，要知道員工真正的需求，只有靠企業文化，靠管理者素養。企業文化不能在短期內形成，管理者素養是企業文化建立、發展的基石，因此，要管人，先管自己是人性化管理的前提。

如何管好自己？大凡每個人都有自我保護意識，管好自己的第一步就是要撕開管理者自我保護的面紗。出現問題，先從自己身上找原因，不推卸責任，不瞞天過海。這需要勇氣與毅力，需要領導層的支持與鼓勵。惟有將自己擺在與被考核人地位一致的情況下，才能真正體會被考核人的思想狀況，才能真正理解被考核人，才能獲得員工的真正信任，才能實現真正的溝通，才能將我們需要建立的企業文化思想灌輸給他們，潛移默化的影響他們，建立真正的集體榮譽感。管理者的思想較普通員工更為復雜，考慮的事情更為全面，并不是說管

理者的水平就有多高，而是因為管理者能接觸到企業上層建筑的管理思路，以此來調整自己的工作行為。基層員工獲取信息來源的有限性是造成管理者與普通員工差距的一個方面。管理者之所以成為管理者，是因為他們曾經在某些方面的表現較為突出，能被企業的上層建筑認同。但這也是短暫的平衡，企業的發展需要變革，如果管理者不能隨企業的發展而不斷充實自己，動態平衡也必然被打破，必將被新的管理者淘汰。從人的心理角度分析，在弱勢狀況下，為改善自身處境，人的思維最為活躍，一旦達到一定層次，人的思維往往會停滯，認為許多事情是理所當然的。實際上，沒有什么東西是不可能的，海爾公司采取輪崗時，反對意見很多，集中表現在財務的輪崗問題，但張瑞敏堅持過來了，專業性強的崗位并不因輪崗而導致工作的失誤，理所當然的擋箭牌在變革的趨勢下喪失了鋒芒。

基層管理者的個體性格差異也是導致制度不能順利執行的原因之一。如何求同存異，抑制缺點發揚優點，使部門各管理人員協調一致是各項工作順利開展的保障。部門的管理思路可以由通知、規定來體現，但如果通過培訓，使基層管理者與部門的管理思路保持同步，對工作的開展更為有利。管理思路的培訓與技能的培訓不同，它是通過對日常工作的許多案例分析研究得出意見，并以此意見作為標準測度各管理人員對同一事件的行為做法來衡量各管理人員的管理素養，通過部門意見影響基層管理者的思想，促進其管理思路變化，最終實現管理意識同步。通過各基層管理者分析、提出解決問題的方法，讓基層管理者認識到個體管理思路的狹隘，有利于整體管理水平的提高。

提高管理者素養才可能施行人性化管理，人性化管理的目的就是用一切可能的手段發掘人的潛能，激發其個體的創造力。角度不同，看待事物的結論不同，它要求管理者熟練應用換位思考來衡量自身行為做法的合理性，通過樹立內部營銷觀念，將處理公司員工的關系作為自己的市場來對待，利用市場定律來解決制度、規定執行過程中的矛盾與沖突，才有可能真正贏得員工的信任與支持，才能影響員工對公司的認同，逐漸形成企業的特色文化。

第三篇：人性化管理與制度化管理

人性化管理與制度化管理

人性化管理是以人為核心進行組織的管理，將員工作為組織的主體，正是當代重視人才發展所要求的，組織要發展就必須從主體出發，只有充分調動員工的積極性，才能充分利用人力資源進行組織的創新與發展。

制度化管理是為實現組織目標而必須進行管理方式，組織為約束員工行為建立相應的規章制度。制度于企業而言就像法制于社會。眾所周知，沒有法制的社會是混亂無序的，是無法進行發展的。所以制度化管理對于企業是必要的。

那么人性化管理與制度化管理是相悖的嗎？答案是否定的。

前幾天看了《杜拉拉升職記》，講述的是職場的故事。主人公所在的是一家制度體系都很完善的世界500強的美國企業。首先這家公司給予員工的待遇是很好的，它保證了員工的生活質量，能夠讓員工無后顧之憂、全身心的投入工作中。其次，這家公司的晉升機制是很公平的，這樣員工可以充分發揮個人的才能。再次，這家公司給員工提供必要的培訓工作，從而幫助員工實現自我規劃與發展。我覺得這些都是企業從人性的角度出發，為員工提供發展的空間，調動了員工的積極性，從而實現了企業發展的最終目標。同時，這家公司也有很完善的規章制度。基本的職場要求是必要的。書中就提到過，有一個銷售代表虛報了預算費用，還聯合一個秘書修改了財政報表，犯了嚴重的錯誤。最終她們不能夠繼續待在公司里面，保證公司的健康發展。正是在這種人性化管理與制度化管理同時實施的環境下，這家公司不斷地前進發展，主人公也完成了自己職場生涯的一次次蛻變。

一個企業要發展，就必須要建立相應的規章制度，但是這些制度必須是以管理需求為出發點，以維護企業的根本需求為原則，以有利企業健康、有序、穩步發展為目標。同時體現出對員工有高度的約束力和規范性，但又得充分地信任人、尊重人，保證員工的利益。

管理需要一定的規章制度,而現代管理強調管理制度要以人為本,調動人的積極性和創造性,挖掘人的潛力。要提高人力資本的生產率，就要根據其特點，鼓舞其精神、培養其情感，提高其思想。因此制度化管理要體現人性.這樣人性化管理才能落到實處,制度化管理也才能成功.因此,二者應該是結合在一起、相輔相成的。

第四篇：淺談企業制度化與人性化管理

淺談企業制度化與人性化管理

——亞寶藥業太原制藥有限公司總經理李成2007年春節前夕，我們亞寶集團公司依然和往年一樣牽掛著太原制藥公司的員工們,派來了大巴車接送回家過年的員工。原定的發車時間是早晨七點半，但不到七點十分，所有要回家過年的員工就已背著行囊齊刷刷地站在了大巴車的門口。是啊，在省城太原工作一年了，哪個員工不是思家心切？這一幕讓我很感動，心想，也許每名員工對于集團公司給予的這份人性化的關懷都了然于胸。但是，春節過后,在大巴車從集團送員工前往太原公司上班時，卻有少數員工在原定的開車時間半小時后才遲遲趕到發車點，影響了集體的行程和時間。這種人性化與制度化管理的矛盾現象，讓我再次對如何處理二者的關系有了新的感悟。

人性化管理是指在整個企業管理過程中注重人性要素，以充分開掘員工的潛能為己任的管理模式。其核心是激發員工的積極性，消除員工的消極情感。如今,這種流行的管理模式已成為企業管理發展的新方向，它正在悄悄地揭開企業管理思想和管理文化的新紀元。管理是企業發展的永恒主題。我們集團公司要實現“世界亞寶，百年亞寶”的目標，就必須處理好人性化管理與制度化管理的矛盾和統一，通過充分挖掘員工身上蘊藏的巨大潛能，調動員工的積極性，從而,為公司創造更多財富，促進企業又好又快的發展。

人性化管理，從詞義上來看“人性化”是“管理”的謂語，即要在做好管理的前提下，才能談人性化。管理離不開制度，制度是保證員工達到工作質量的基本條件，而人性化是一個幫助員工提升個人技能和工作時效的過程。作為亞寶藥業太原制藥公司的領頭人，我既是一名管理者，也是一名制度的實踐者。幾年來，在推行企業管理中，我摸索出了制度化與人性化管理的辯證關系：

一、在制定制度時必須充分考慮人性化；

二、在執行制度時堅決不能帶有人性化；

三、制度化與人性化是矛盾的對立統一體，人性化必須與制度化結合起來使用才能發揮最大的管理效果。

制度是一個企業的“法”，必須依“法”治企。俗話說“無規矩不成方圓”，公司沒有制度和不在制度下實行按部就班的管理，就不能很好的運轉。因此，制度化管理是必需的、無條件的和最基本的，離開制度化管理，其它的管理就無從談起。每個員工必須嚴格遵守企業制度，制度的威嚴更需要大家來共同維護。但前提是制度必須制定的合理、符合實際，這樣執行起來才會有效，才能夠被員工樂意接受。所以，在制定制度時必須充分地考慮人性化。亞寶藥業太原制藥公司是成立不久的新公司，員工平均年齡只有23歲，公司的各項制度規定非常細致。在下發制度前期,我們采取的方法是先擬定制度草案，然后將其分發至各部門由員工進行討論，在充分考慮到員工的意見后進行修改,正式制度才誕生，這樣使年輕的員工從理解制度并從而遵守制度。實踐證明，只要在制定制度時尊重員工，傾聽員工的意見，就會收到良好的效應。如公司在制定《員工技能晉級管理制度》時，在晉級條件方面就采取了員工們提出的“連續三個月被評為A類員工可晉級”這一條；在《學習培訓管理制度》中，員工就參加函授、自考學習的費用報銷事項提出逐年報銷部分學費的意見也得以采納，而對學習期間請假事項與公司《考勤管理制度》發生沖突之處公司也根據員工的意見做了相應調整。故而，制度作為用來規范約束員工行為的準則，其形式、內容的公正合理性非常重要。但是，制度一經制定推行，每個員工就必須嚴格遵守，而作為制度的執行及考核者，更須做到公正嚴肅、公平合理的處理問題，制度如同法律不可隨意改變，更不容破壞，制度一經制定便要嚴格執行。在制度面前應當人人平等，事事平等,不能因為特殊原因或者特殊關系就將其置于制度之外。如在公司對各部門考核制度中，堅決對“質量事故”、“完成任務”、“認證檢查”、“安全事故”實行一票否決制，絕無任何人性化的同情或理解。

當然，在執行制度時不能帶有人性化并不意味著在鋼鐵般的紀律制度之下就不需要伴以人性化的理解和溝通。只要堅持原則，采取適當的方式和方法，就能提高公司的凝聚力、向心力

和員工的歸屬感，使所有員工與公司有著共同的目標和價值取向，從而激發員工的激情和創造力。

人性化管理也必須和制度化管理相配合。人性化管理必須建立在完善的制度之上。在實施人性化管理時，絕不能拋棄制度化管理，要在制度化管理的基礎上“曉之以理，動之以情”。在現階段我公司員工的自我約束能力還不夠完善，還遠不能實現單一的人性化管理，必須輔之與制度化管理相結合。

人性化管理與制度化管理之間也存在矛盾，正如人在生病的時候需要吃藥,但是藥吃多了又會產生副作用使病情加重，甚至會死亡。藥即可救人也可以傷人，而關鍵就是“藥量”的把握，管理者就是醫生，制度就是藥物。高效的管理，不僅要靠制度（藥物）來嚴格約束，更要靠管理者（醫生）的量身管理。如春節后乘車員工遲到的事，公司在考慮到路途遙遠，假期公路乘車困難，決定讓眾多遵守制度的員工等侯少數違反制度的員工，并推遲了發車時間，讓所有員工都能感受到公司人性化管理的一面，但是，對其違反制度的行為，仍然要批評和處罰，絕不估息遷就。在管理制度的實施上更多的考慮了員工的承受與理解程度，將人放在了首位,這樣可以減少員工情緒的波動變化對工作造成的影響。所以，人性化管理其實也是制度化管理下的延伸和補充。

還有，許多西方公司在制度中規定上屬在員工生日時必須送上禮物和祝福。我公司無相應的制度，但是在公司每一位員工結婚時，工會都為其送上一份禮品以表公司的祝福。每當此時看到員工臉上綻放出開心的笑容時，就更能深深體會到這份人性化的關懷使員工和公司有了另一份親情的聯結。

所以說，人性化管理與制度化管理之間是矛盾的又是統一的，只有將制度的神圣性與人性化管理的靈活性相統一，既予員工寬松，又給員工壓力；既強調自我管理，又注重引導員工向良性化發展。從而,營造一種催人奮進、促人提高的和諧氛圍，打造一個能讓員工自我發展的平臺，塑造一個精誠團結、攜手共進的團隊。

我相信，只要把人性化管理與制度化管理有機的結合起來，就能最大發揮管理的效果，從而使我公司的管理水平邁上一個新臺階

管理無止境，它是每個企業發展中永恒的主題。制度是一個企業的“法”，必須依“法”治企。俗話說“沒有規矩不成方圓”，制度化管理是必需的、無條件的和最基本的，離開制度，其他的管理就無從談起。每名員工必須嚴格遵守企業制度，制度的威嚴更需要大家共同維護。但前提是制度必須制定得合理，為大家所能認同和接受，這樣，才能把制度化與人性化有機地結合。制度-----企業管理的基石。俗語說：沒有規矩不成方圓，一個企業如果不能建立健全一套符合自身發展，且科學完善行之有效的制度化管理體系，是難以取得成功的。國有國法，家有家規，一個團體必須有他的規章制度，就像國家必須有法律一樣，“有發可依 有法必依 執法必行 違法必咎”法制社會的國家是這樣的，制度化的企業也應按這執行。想起撰寫《兵法》的孫武，吳王讓他操練兵時，他一絲不茍，認真負責，而當吳王的兩個最受寵的妃子不遵守制度視操練為兒戲時，孫武堅決按制度辦事要求斬首，吳王無奈，只有按制度執行。后來事實證明，嚴格執法的孫武是對的，曾一度為吳國的江山立下汗馬功勞！性化管理，也就是設法滿足人性的、善的、良知的、光明合理的需要的管理。人性的需要得到滿足，就不得不提到制度化。并且必須是合理的，徹底執行的制度。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

面對日益激烈的市場競爭，我們唯有不斷地完善自身，增強企業的市場競爭力，才可能在競爭中立于不敗之地。外國企業先進的管理方法，如果是我們所欠缺的，可以用“拿來主義”取其精華去其糟粕地借鑒過來，但最終仍將由我們企業的實際情況所決定，制

定出適合自身的管理方式。

第五篇：淺談企業人性化與制度化管理

淺談企業人性化與制度化管理

王一迪

摘要： 當今企業在激烈的競爭中已不僅僅依賴有效的資產，而是采用更有效的管理模式去開發更多的資源，人性化管理與制度化管理作為管理的兩個層面，在成功企業的管理經驗中被爭先效仿。

關鍵詞： 企業 管理 人性化 制度化

廣義地說，管理就是對所擁有的資源進行合理地利用，并使價值最大化，人作為主體，在管理過程中，通過制定一個公認的準則，來保證各項任務有條不紊地進行，從中便引申出了人性化管理與制度化管理，它們并不是管理過程中孤立的兩方面，而是在管理中相得益彰、相輔相成。

一、人性化與制度化管理的內涵與特點

人性化管理即在管理過程中重視人的主體地位，尊重個人獨立性和各項基本權利，客觀肯定個人價值，并采用物質激勵、主動培養等有效方法達到充分調動員工工作積極性、發揮個人最大潛能的目的。

人性化可以概括為人的自然屬性和社會屬性兩方面，自然屬性是人們最基本的生理需求，人們適應自然、改造自然的過程既是社會不斷進步的過程，也是人們不斷生存的過程，在最基本物質需求受到威脅的時候，人們內心的善良和人性的自私都會暴露無遺，進而成為行為的主導，人們不斷選擇環境也源于此。人性的自然屬性是一切生產勞動的根本，只有滿足自然屬性需求，人們才會去追求自我價值的實現，及社會屬性。社會屬性可以理解為人們的心理需求，人不是孤立存在的，而是融入整個社會中，物競天擇，適者生存，人們在社會生存的過程中，面臨種種競爭、壓力、不公平，他們希望得到別人的尊重，希望自己生活得更好，就只有把自己變成一個強者，使自己擁有別人無法輕易取代的技能，以達到自我價值的實現，推動社會的進步。

所謂制度化管理是以制度規范為基本手段協調組織機構協作行為的管理方式；是將群體的一種意志以法則的形式固定下來，是管理者與被管理者在共同認可的平臺上進行約束與自我約束的管理過程；是強調依法治理，法制法規健全，事事處處都有規章制度約束，不考慮人的因素，不去迎合行為個體的主觀意志，不因個體的好惡而改變，強調有章可循的“法制”化的一種管理。

所謂無規矩不成方圓，制度化也不是強制性的制度，它只是規定一個管理者與員工共同遵守的準繩，它在約束的同時也保障了社會的發展、企業的運行。社會中存在著種種機遇與挑戰，每個人都有平等追求幸福的權利、平等地掌控自己

人生的權利，只有適當的制度化才能盡可能地保證每個人的努力可以換回等價的肯定。生活中沒有絕對的自由，但往往越是相對的自由、一定的束縛，才能實現國家的宏觀調控，增強社會的凝聚力。

二、人性化與制度化管理的關系

人性化管理即以人為本、以德治國，從古至今水能載舟亦能覆舟，也只有人心所向，才會大勢所趨，人民群眾永遠是歷史的主導，國家尚且如此，企業更不在話下，只有報以還之于民的態度和氣度，才能真正做到取之于民。人性化管理要求以人為本、以人為中心，充分發揮人的潛能，屬于柔性管理。

制度化管理即所謂的依法治國，每個人都有獨立的人格，都有行使合法權益的自由以及保證自己人身安全不受侵害的權利，但是要保證每個人都能自由行使這些權利和自由，就必須有一個社會公認的準則，一個有原則的人往往有可能更多獲得人們的尊重，因為他不是接受所有事物，在他心里有評判事物的能力，有一個他一直去衡量的準則，我們認為這樣的人才是理智的、可靠的甚至公證的，因為一個人只有去否定一些東西，才有能力去堅持一些東西。國家也是一樣，一個健全的國家一定是思維能力強大，它有評判對與錯、善與惡、美與丑的準則，這是一個國家成熟可靠的象征，這些準則也是值得我們去遵守的，屬于硬性管理。

人性化管理和制度化管理是管理的兩個方面，二者之間相輔相成、缺一不可，如果在管理中過分偏重制度化管理，完全以規章制度和法律為準繩，等級制度鮮明，人們在不平等的時候很難做到客觀地評判、一視同仁，則管理過于硬性，不但發揮不出員工的潛能，還可能因為固步自封而阻礙企業的發展；同樣，如果在管理中過分偏重人性化管理，完全以人的思想人的意志為決策，難免主觀臆斷，況且每個人的需求、想法都不盡相同，企業的凝聚力易渙散，也很難合理地分配、調控、規劃。

人性化與制度化在管理中應相得益彰，在制度不斷完善的過程中，應不斷加強人文精神的滲透，使制度更好地落實，在整體統籌規劃時也會避免一些不必要的麻煩；在以人為本的理念下，不斷地系統安排各項任務，使每個人都各盡其能、揮灑自如，取消冗余崗位和人員，避免重復勞動帶來的人力物力損失。只有人性化與制度化管理雙管齊下，才能在系統的制度中滲透人文的光輝，企業上下齊心合力，獲取效益最大化。

三、企業的人性化與制度化管理

企業在社會發展中發揮著重要作用，它聚集社會各方面的人力、物力、財力，貫穿了社會資源從生產到消費的一切環節，它在創造經濟效益的同時，也創造了更大的社會效益，正是因為有了千千萬萬的企業，才形成整個市場經濟，也只有保證千千萬萬企業良好的運作，才會帶動整個市場經濟的繁榮。

在企業所有資源中，唯有人力資源不被看成固定資產，人才是企業潛在的資源，也是最容易忽視的無形資源，人才并不只是數量上的含義，具有高技能、高才干的人才，在同等時間可以創造更大的價值，如何發掘人才、培養人才、留住

人才是企業管理中貫徹始終的任務，高素質的人才尊重獨立的人格并追求自我價值的實現，他們推崇扁平的層級模式，摒棄“鐵飯碗”的觀念，他們在善于不斷地完善自我的同時，也擁有獨立的終身就業的能力。所以當今在企業管理過程中，不斷重視“以人為本”的觀念，提倡在制度化管理的同時，融入人性化管理，在企業的人性化管理中，應重視一下幾方面的問題：高素質人才受教育程度高，視野開闊，對生活品質的要求也相對的高，企業在管理員工時應注意合理的物質激勵；高素質人才不斷追求自我價值的實現，以不斷完善自我，企業應在適當的時候多向員工提供培訓以及探討的機會，肯定員工的成績，做到善罰分明；高素質人才擁有終身就業的能力，企業預留住人才，除了滲透人文關懷的同時，也要提供更好的平臺給員工以展示才華，對于員工的需求也應給予充分的理解，人性化管理對企業來說至關重要。

四、結語

人性化與制度化管理對企業正常運作，起著至關重要的作用，只有科學地做到“以人為本”，重視人的主體地位，才能充分發揮人力資源的潛能，也只有合理制定出公認的規章制度，并嚴格地執行，企業各項工作的正常運作才有確實的保障，人性化管理與制度化管理并非相互獨立，而是需要互相滲透，任何一個部分的缺失都會造成管理的疏漏，如何在管理中兩者并重，對于企業來說仍然是值得重視的的問題。

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