第一篇：淺談安全生產管理中的制度化與人性化

淺談安全生產管理中的制度化與人性化

羅經偉

（中鐵五局集團第一工程有限責任公司，湖南長沙，410117）

摘 要：制度化管理是企業治理中強調依法治企，法制規章健全，在管理中事事處處人人都有規章制度約束。人性化管理，就是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能的管理模式。通過各種人性化措施的落實，建立健全各種規章制度，讓員工自覺遵守，進而為企業創造更多的經濟效益和利潤空間。

關鍵詞：安全生產管理 制度化 人性化

近年來，全國安全生產形勢依然嚴峻，重特大事故時有發生，給國家和人民生命財產造成了嚴重損失，帶來了不良的社會影響。為預防各類事故的發生，及時地發現隱患和消除隱患，將安全生產的各項措施落到實處，是企業生產過程中各項目標管理的一項重要內容。在安全生產的管理上，有的同志強調“鐵面孔、鐵制度”來強化管理，也能取得一定的效果，但非長久之計；近年黨和政府提出了構建和諧社會的總體目標，因此只有在安全生產的管理上采用“人性化”管理，安全生產才能取得持續有效的發展。

一、正確理解安全生產管理中制度化與人性化的關系

“人性”即是人區別自身以外一切物質并所以為人的本質規定性，安全生產本身就是“人性”的基本需求，從美國著名心理學家馬斯洛的人的需求層次理論上來分，分為五個等級，由下往上依次是生存需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現需要。當一種需要得到滿足后，另一種更高層次的需要就會占據主導地位，如果我們的生存需要已得到滿足，那么，我們現在需要的是安全和穩定。只有安全地生產，才能保證生產過程的順利進行，降低生產成本，滿足人們對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求，保持社會穩定。

在安全生產管理中，若人為機械地將嚴格執行規章制度和執行過程中的人性化管理割裂，注重制度化管理而忽視人性化管理，在管理過程中規章制度不能得到很好的落實，反之人性化管理將得不到很好的體現；只有將二者有機地結合起來，既不能片面強調“安全生產的各種規章制度”在管理過程中生硬刻板、傷害職工的感情和工作積極性，更不能片面理解“人性化”而放棄制度化管理，弱化安全生產制度的落實。因此，人性化管理首先是制度的人性化，管理者在制定制度的時候一定要考慮到制度是否能夠有效地執行，如果制度完全沒有人性，肯定是沒有辦法執行的。在安全生產管理工作中，我們要切忌制度化官僚，人性化切忌人情，才能保證安全工作的順利展開。

二、從“以人為本”的意義上理解人性化管理

“以人為本”主要強調是尊重人、塑造人、培養人。它的涵義可以理解為是一種對人在社會歷史發展中的主體作用與地位的肯定；它是一種價值取向，即強調尊重人、依靠人、為了人；它是一種思維方式，就是實踐中，要求我們在分析和解決一切問題時，既要運用符合規律發展的要求的尺度，也要在制度和體制上確立并運用人的尺度，要對人的生存和發展確立長遠規劃。與“以人為本”有緊密關系的是關注人的主體性，提出從人的主體性角度把握人性化管理。

隨著市場經濟一體化進程的加快，處于激烈競爭中的企業，在重視信譽、技術、質量、效益、制度等因素在管理中的作用的同時，也開始重視人性化管理在企業中的作用，如重視企業的安全文化建設，人文關懷理念，宗旨、信念、價值觀的樹立，以及員工意識的培育等；通過“以人為本”的人性化管理，員工得到尊重，樹立了員工的歸屬感和群體認同感，員工自我價值得以充分實現，增強了企業的市場整合能力，提高了企業產品的競爭力。

三、人性化管理與制度化管理矛盾辨析

在安全生產管理中，雖然我們做了大量的工作，但是安全問題依然大量存在，往往讓我們防不勝防，這其中有很多因素，哪種因素占上風，哪種因素就將成為導致事故發生的隱患。其中，人的因素很難把握，可是不去了解分析人的因素，安全生產僅是紙上談兵。通常我們對安全管理采用制度化的方式，以規章制度來管理約束人，這只能解決一些問題，并不能 把問題徹底解決，這里主要是因為制度化和人性之間發生了沖突，而沖突的結果又會產生“人”因素的隱患，最后表現在“人”的操作失誤等而引發事故，這就顯示出“人”在安全生中復雜的一面。如今很多企業的管理模式中強調了人性化管理方式，以人為本，在管理措施的制定和實施上更多的考慮了人的承受與理解程度，將人放在了首位。這樣就減少了人的情緒的波動變化對工作造成的影響，但是在實施人性化管理時，也不能拋棄制度化管理，因為人類現在的自我約束和自我完善能力還遠不能實現單一的人性化管理，所以人性化管理必須和制度化管理相配合。

四、強化安全生產管理過程中的人性化管理

1、人性化管理必須與強化制度的建設和執行相統一。

在實際的人性化管理過程中，決不是說安全生產過程中必須建立健全的各種規章制度可有可無、無足輕重，更不是說各種制度在建立健全和貫徹執行中可以形同虛設、敷衍了事，否則就會陷入認識上的誤區。安全生產過程中的遵章守紀和人性化管理其目的是完全一致的，兩者之間絲毫不存在實質上的沖突。“嚴格”兩字，重在一個“格”字，這里的“格”，就是各種法律法規和規章制度，就是各種框框，只要你在執行過程中不出這個“格”，你如何嚴肅認真都是值得充分肯定的。過去有一句話叫做“嚴是愛，松是害”，對于說明安全生產過程中嚴格管理與人性化管理之間的關系，是最恰當的詮釋。

2、人性化管理必須與企業領導干部的模范帶頭作用相結合。在我們組織施工生產的過程中，對安全生產危害最大的莫過于“三違”（即違規作業、違章指揮、違反勞動紀律），而“三違”之中影響最大的莫過于違章指揮。建筑施工是屬于高危行業，在施工現場，部分管理人員，制定施工計劃時簡單粗放；安排工作時內容欠周密，顯過于宏觀；到了施工現場走馬觀花、敷衍了事；遇到問題不加認真分析，僅憑經驗，隨意指揮??凡此種種，不僅造成人力物力的大量浪費，而且極有可能危及生產安全。更有甚者，個別人對于出現的安全問題采取欺上瞞下，不僅有可能使問題擴大化，而且帶壞了職工隊伍，直接危及設備及職工的安全，是最不理智最沒有人性化的管理方法。因此，只有領導干部模范帶頭，職 工才能心悅誠服。而只有用安全生產思想與實際工作結合起來，扎扎實實做好工作，才能有效地促進安全生產工作。

3、人性化管理必須與提高職工隊伍素質相結合。

生產任務的完成是靠具體的人來實施的，而人的素質高低直接關系生產過程能否順利進行。加強職工隊伍方針政策、法律法規、業務技能的學習，使職工責任心增強是素質提高的關鍵。一支高素質的職工隊伍，不僅業務技術是一流的，而且要具有高度的組織紀律性和遵章守紀觀念，同時還要具備良好的政治思想素質，只有這樣，生產過程中的人性化管理才能事半功倍。而要造就一支一流的職工隊伍，必須要在各項工作中下功夫。一是注重職工隊伍的思想建設，通過組織職工學習國家的大政方針和黨的路線、方針、政策，使職工深刻領會國家利益、集體利益與自身利益的高度一致性，從而在工作中樹立強烈的主人翁意識，激發職工的工作積極性，使職工氣順心悅；三是要樹立職工良好的法規觀念和紀律觀念，把服從指揮按章辦事當作為保障自己和他人不受傷害的重要屏障，從而在思想上、行動上服從領導的正確指揮和指導；四是要提高職工隊伍的業務技能，將職工培訓這一軟福利落到實處，維護廣大職工生命財產安全；五是要提高職工對領導干部的信任感和支持感，領導要通過自己良好的風范和指揮技能，真正成為職工的良師益友，成為職工安全健康和家庭幸福的守護神。只有這樣，安全生產過程中的人性化管理才能收到實效。

4、人性化管理必須從職工角度出發，換位思考。

實行人性化管理，在領導干部隊伍與普通員工之間要進行“換位思考”，真正從不同的角度，設身處地，充分考慮雙方的苦與樂，得與失，充分體貼和理解他們的難處，努力解決他們的困難與需求。主要管理人員要經常深入基層了解職工的工作狀態，工作環境，了解其八小時外的生活；制定談心制度，定期與部分職工面對面談心，心與心溝通，情與情交流；通過信箱、網絡辦公系統，讓職工把他們的想法、意見和建議、想說的話發送到信箱等，通過這些措施主動去察覺職工們存在的問題和思想動態，及時發現問題，解決問題，確保安全生產。

綜上所述，所謂“人性化”，是在嚴格管理制度前提下的“人性化”。它強調的是在管理中體現“人情味”，讓管理不再“冷冰冰”。脫離管理制度的所謂“人性化”，實際上是地地道道“人治化”。如今，強調在管理中倡導“人性化”，講究“人情味”，并不意味著要拋棄管理制度。綜觀國內外“人性化”管理的著名企業，無一不是都有一套科學的行之有效的管理制度的。“人性化”與“制度化”并非是水火不容的。相反，科學的管理制度則是一個單位真正實現管理“人性化”的基礎和前提。因此，當前對大多數管理者來講，推行“人性化”管理的首要任務就是在單位中逐步建立起一套科學的管理制度，通過單位長時間的教育和培養，使單位中的職工認識到：企業靠我生存，我靠企業發展。這些都要求單位內部的所有人員有共同的價值觀和道德觀并且是內心真正意義上的認識，更要求單位的管理制度非常到位，并能夠很好的貫徹和實施，才能達到人性化管理的目的。

（作者：羅經偉，國家注冊安全工程師，中鐵五局一公司安全質量監察部副部長，電話：0731-82833425，地址：湖南省長沙市雨花區中意一路646號，郵編：410117）

第二篇：淺談安全生產管理中的制度化與人性化

淺談安全生產管理中的制度化與人性化

羅經偉

（中鐵五局集團第一工程有限責任公司，湖南長沙，410117）

摘要：制度化管理是企業治理中強調依法治企，法制規章健全，在管理中事事處處人人都有規章制度約束。人性化管理，就是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能的管理模式。通過各種人性化措施的落實，建立健全各種規章制度，讓員工自覺遵守，進而為企業創造更多的經濟效益和利潤空間。

關鍵詞：安全生產管理制度化人性化

近年來，全國安全生產形勢依然嚴峻，重特大事故時有發生，給國家和人民生命財產造成了嚴重損失，帶來了不良的社會影響。為預防各類事故的發生，及時地發現隱患和消除隱患，將安全生產的各項措施落到實處，是企業生產過程中各項目標管理的一項重要內容。在安全生產的管理上，有的同志強調“鐵面孔、鐵制度”來強化管理，也能取得一定的效果，但非長久之計；近年黨和政府提出了構建和諧社會的總體目標，因此只有在安全生產的管理上采用“人性化”管理，安全生產才能取得持續有效的發展。

一、正確理解安全生產管理中制度化與人性化的關系

“人性”即是人區別自身以外一切物質并所以為人的本質規定性，安全生產本身就是“人性”的基本需求，從美國著名心理學家馬斯洛的人的需求層次理論上來分，分為五個等級，由下往上依次是生存需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現需要。當一種需要得到滿足后，另一種更高層次的需要就會占據主導地位，如果我們的生存需要已得到滿足，那么，我們現在需要的是安全和穩定。只有安全地生產，才能保證生產過程的順利進行，降低生產成本，滿足人們對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求，保持社會穩定。

在安全生產管理中，若人為機械地將嚴格執行規章制度和執行過程中的人性化管理割裂，注重制度化管理而忽視人性化管理，在管理過程中規

章制度不能得到很好的落實，反之人性化管理將得不到很好的體現；只有將二者有機地結合起來，既不能片面強調“安全生產的各種規章制度”在管理過程中生硬刻板、傷害職工的感情和工作積極性，更不能片面理解“人性化”而放棄制度化管理，弱化安全生產制度的落實。因此，人性化管理首先是制度的人性化，管理者在制定制度的時候一定要考慮到制度是否能夠有效地執行，如果制度完全沒有人性，肯定是沒有辦法執行的。在安全生產管理工作中，我們要切忌制度化官僚，人性化切忌人情，才能保證安全工作的順利展開。

二、從“以人為本”的意義上理解人性化管理

“以人為本”主要強調是尊重人、塑造人、培養人。它的涵義可以理解為是一種對人在社會歷史發展中的主體作用與地位的肯定；它是一種價值取向，即強調尊重人、依靠人、為了人；它是一種思維方式，就是實踐中，要求我們在分析和解決一切問題時，既要運用符合規律發展的要求的尺度，也要在制度和體制上確立并運用人的尺度，要對人的生存和發展確立長遠規劃。與“以人為本”有緊密關系的是關注人的主體性，提出從人的主體性角度把握人性化管理。

隨著市場經濟一體化進程的加快，處于激烈競爭中的企業，在重視信譽、技術、質量、效益、制度等因素在管理中的作用的同時，也開始重視人性化管理在企業中的作用，如重視企業的安全文化建設，人文關懷理念，宗旨、信念、價值觀的樹立，以及員工意識的培育等；通過“以人為本”的人性化管理，員工得到尊重，樹立了員工的歸屬感和群體認同感，員工自我價值得以充分實現，增強了企業的市場整合能力，提高了企業產品的競爭力。

三、人性化管理與制度化管理矛盾辨析

在安全生產管理中，雖然我們做了大量的工作，但是安全問題依然大量存在，往往讓我們防不勝防，這其中有很多因素，哪種因素占上風，哪種因素就將成為導致事故發生的隱患。其中，人的因素很難把握，可是不去了解分析人的因素，安全生產僅是紙上談兵。通常我們對安全管理采用制度化的方式，以規章制度來管理約束人，這只能解決一些問題，并不能

把問題徹底解決，這里主要是因為制度化和人性之間發生了沖突，而沖突的結果又會產生“人”因素的隱患，最后表現在“人”的操作失誤等而引發事故，這就顯示出“人”在安全生中復雜的一面。如今很多企業的管理模式中強調了人性化管理方式，以人為本，在管理措施的制定和實施上更多的考慮了人的承受與理解程度，將人放在了首位。這樣就減少了人的情緒的波動變化對工作造成的影響，但是在實施人性化管理時，也不能拋棄制度化管理，因為人類現在的自我約束和自我完善能力還遠不能實現單一的人性化管理，所以人性化管理必須和制度化管理相配合。

四、強化安全生產管理過程中的人性化管理

1、人性化管理必須與強化制度的建設和執行相統一。

在實際的人性化管理過程中，決不是說安全生產過程中必須建立健全的各種規章制度可有可無、無足輕重，更不是說各種制度在建立健全和貫徹執行中可以形同虛設、敷衍了事，否則就會陷入認識上的誤區。安全生產過程中的遵章守紀和人性化管理其目的是完全一致的，兩者之間絲毫不存在實質上的沖突。“嚴格”兩字，重在一個“格”字，這里的“格”，就是各種法律法規和規章制度，就是各種框框，只要你在執行過程中不出這個“格”，你如何嚴肅認真都是值得充分肯定的。過去有一句話叫做“嚴是愛，松是害”，對于說明安全生產過程中嚴格管理與人性化管理之間的關系，是最恰當的詮釋。

2、人性化管理必須與企業領導干部的模范帶頭作用相結合。

在我們組織施工生產的過程中，對安全生產危害最大的莫過于“三違”（即違規作業、違章指揮、違反勞動紀律），而“三違”之中影響最大的莫過于違章指揮。建筑施工是屬于高危行業，在施工現場，部分管理人員，制定施工計劃時簡單粗放；安排工作時內容欠周密，顯過于宏觀；到了施工現場走馬觀花、敷衍了事；遇到問題不加認真分析，僅憑經驗，隨意指揮??凡此種種，不僅造成人力物力的大量浪費，而且極有可能危及生產安全。更有甚者，個別人對于出現的安全問題采取欺上瞞下，不僅有可能使問題擴大化，而且帶壞了職工隊伍，直接危及設備及職工的安全，是最不理智最沒有人性化的管理方法。因此，只有領導干部模范帶頭，職

工才能心悅誠服。而只有用安全生產思想與實際工作結合起來，扎扎實實做好工作，才能有效地促進安全生產工作。

3、人性化管理必須與提高職工隊伍素質相結合。

生產任務的完成是靠具體的人來實施的，而人的素質高低直接關系生產過程能否順利進行。加強職工隊伍方針政策、法律法規、業務技能的學習，使職工責任心增強是素質提高的關鍵。一支高素質的職工隊伍，不僅業務技術是一流的，而且要具有高度的組織紀律性和遵章守紀觀念，同時還要具備良好的政治思想素質，只有這樣，生產過程中的人性化管理才能事半功倍。而要造就一支一流的職工隊伍，必須要在各項工作中下功夫。一是注重職工隊伍的思想建設，通過組織職工學習國家的大政方針和黨的路線、方針、政策，使職工深刻領會國家利益、集體利益與自身利益的高度一致性，從而在工作中樹立強烈的主人翁意識，激發職工的工作積極性，使職工氣順心悅；三是要樹立職工良好的法規觀念和紀律觀念，把服從指揮按章辦事當作為保障自己和他人不受傷害的重要屏障，從而在思想上、行動上服從領導的正確指揮和指導；四是要提高職工隊伍的業務技能，將職工培訓這一軟福利落到實處，維護廣大職工生命財產安全；五是要提高職工對領導干部的信任感和支持感，領導要通過自己良好的風范和指揮技能，真正成為職工的良師益友，成為職工安全健康和家庭幸福的守護神。只有這樣，安全生產過程中的人性化管理才能收到實效。

4、人性化管理必須從職工角度出發，換位思考。

實行人性化管理，在領導干部隊伍與普通員工之間要進行“換位思考”，真正從不同的角度，設身處地，充分考慮雙方的苦與樂，得與失，充分體貼和理解他們的難處，努力解決他們的困難與需求。主要管理人員要經常深入基層了解職工的工作狀態，工作環境，了解其八小時外的生活；制定談心制度，定期與部分職工面對面談心，心與心溝通，情與情交流；通過信箱、網絡辦公系統，讓職工把他們的想法、意見和建議、想說的話發送到信箱等，通過這些措施主動去察覺職工們存在的問題和思想動態，及時發現問題，解決問題，確保安全生產。

綜上所述，所謂“人性化”，是在嚴格管理制度前提下的“人性化”。它強調的是在管理中體現“人情味”，讓管理不再“冷冰冰”。脫離管理制度的所謂“人性化”，實際上是地地道道“人治化”。如今，強調在管理中倡導“人性化”，講究“人情味”，并不意味著要拋棄管理制度。綜觀國內外“人性化”管理的著名企業，無一不是都有一套科學的行之有效的管理制度的。“人性化”與“制度化”并非是水火不容的。相反，科學的管理制度則是一個單位真正實現管理“人性化”的基礎和前提。因此，當前對大多數管理者來講，推行“人性化”管理的首要任務就是在單位中逐步建立起一套科學的管理制度，通過單位長時間的教育和培養，使單位中的職工認識到：企業靠我生存，我靠企業發展。這些都要求單位內部的所有人員有共同的價值觀和道德觀并且是內心真正意義上的認識，更要求單位的管理制度非常到位，并能夠很好的貫徹和實施，才能達到人性化管理的目的。

（作者：羅經偉，國家注冊安全工程師，中鐵五局一公司安全質量監察部副部長，電話：0731-82833425，地址：湖南省長沙市雨花區中意一路646號，郵編：410117）

第三篇：制度化與人性化

制度化與人性化

管理的形式是首先制定制度，然后用所謂的制度，去規范人的行為。這簡單的管理形式大凡每個管理者都知道，若要做到盡善盡美，就是必須將管理制度與人性化管理進行有機統一。

服務質量是物業企業生存的命脈，要提高服務質量，沒有穩定的員工隊伍，從何談企業效益，皮之不存，毛將焉附。人員流動過大，是阻止企業發展的瓶頸。像我們這種行業，員工薪酬福利水平較低，人員流失率過高，是難以避免的客觀問題。然而，因管理不當造成員工流失，已成為企業的普遍存在的主觀現象。這種管理不當，往往是管理人員僅局限在管理制度化的層面，當員工犯了錯，就拿起制度的武器處理，員工受不了，辭職走人。沒有規矩，就沒有方圓，從管理邏輯而言，用制度處理犯了錯的員工，沒有錯，無可厚非，問題錯在讓員工違反制度的方法。如今象我們管理的客服人員，都是八零、九零后的小青年，在家里全是父母的掌上明珠，經不住有絲毫委屈，心里抗壓能力極差，如果還是用單一的制度化管理，肯定是不行的。我們應該杜絕管理教條主義，積極提倡管理人員在現場監督、指導、檢查，進行有效的現場管理，努力引導員工遵守規章制度，當員工有犯錯的征兆時，及時予以糾正，在源頭上阻止員工犯錯。

在人的思維從單元化快步進入三維和多維空間同時，管理的形式再不能停留在單一的制度化管理層面，需要制度化和人性化有機的統一，使得管理與被管理之間的關系唇齒相依，水乳交融。

外灘物業磁浮管理中心

黃海平

2011年7月25日

第四篇：制度化管理與人性化管理

制度化管理與人性化管理

管理的有效性依賴于對人和制度控制的合理性上。人建立制度并督促制度的執行，制度約束人的日常工作行為規范，教導人遵章行動。制度執行的全面、細致與否，管理人員、操作人員是否能始終如

一、長期堅持制度的嚴格執行，制度約定條款的嚴肅性、合理性成為以人為本、制度化管理的幾個必須解決的問題。

制度化管理是工作中的一種有效手段，制度的制定、實施、評價都是由公司管理人員來控制的，因此，管理人員的管理素養、人格魅力、職工對管理人員的信任程度，影響管理制度是否被嚴格實施，員工是否遵章辦事。員工因為數次產品標簽未粘貼端正結果被辭退的故事，至少說明了三方面內容：為什么規定要粘貼端正？標準是什么？發現怎么辦？制度規定的嚴謹、制度控制的嚴格、制度處罰的同一性都是掌握在管理人員手上。人制定制度、貫徹制度、考核制度，作為制定者、考核者是優勢群體，貫徹人、被考核人是弱勢群體，要協調好兩者之間的關系并不容易，因此被考核人通常對考核人有抵觸情緒。這不能僅僅依靠吃吃喝喝的表面溝通來解決。承認差異是第一步，但所有問題不能先推卸責任，認為被考核人的素質是造成矛盾的根源；重要的是要找出問題的弊端所在，提供案例，防止再犯。歸根結底，就是人性化管理，以人為本的管理。人性化管理的基礎是制度的完善，它不能脫離制度而獨立存在。人性化管理的出發點是尊重人、理解人。尊重人的基礎就是在制度面前人人的真正平等。如果收入既定，在一個較為輕松的環境下工作與在一個精神壓力較大的環境下工作對員工的潛能發揮有明顯差異。人性化管理的重點是了解員工真正需要什么、想些什么，這種溝通靠領導走訪、公務聚餐是得不到結論的，要知道員工真正的需求，只有靠企業文化，靠管理者素養。企業文化不能在短期內形成，管理者素養是企業文化建立、發展的基石，因此，要管人，先管自己是人性化管理的前提。

如何管好自己？大凡每個人都有自我保護意識，管好自己的第一步就是要撕開管理者自我保護的面紗。出現問題，先從自己身上找原因，不推卸責任，不瞞天過海。這需要勇氣與毅力，需要領導層的支持與鼓勵。惟有將自己擺在與被考核人地位一致的情況下，才能真正體會被考核人的思想狀況，才能真正理解被考核人，才能獲得員工的真正信任，才能實現真正的溝通，才能將我們需要建立的企業文化思想灌輸給他們，潛移默化的影響他們，建立真正的集體榮譽感。管理者的思想較普通員工更為復雜，考慮的事情更為全面，并不是說管

理者的水平就有多高，而是因為管理者能接觸到企業上層建筑的管理思路，以此來調整自己的工作行為。基層員工獲取信息來源的有限性是造成管理者與普通員工差距的一個方面。管理者之所以成為管理者，是因為他們曾經在某些方面的表現較為突出，能被企業的上層建筑認同。但這也是短暫的平衡，企業的發展需要變革，如果管理者不能隨企業的發展而不斷充實自己，動態平衡也必然被打破，必將被新的管理者淘汰。從人的心理角度分析，在弱勢狀況下，為改善自身處境，人的思維最為活躍，一旦達到一定層次，人的思維往往會停滯，認為許多事情是理所當然的。實際上，沒有什么東西是不可能的，海爾公司采取輪崗時，反對意見很多，集中表現在財務的輪崗問題，但張瑞敏堅持過來了，專業性強的崗位并不因輪崗而導致工作的失誤，理所當然的擋箭牌在變革的趨勢下喪失了鋒芒。

基層管理者的個體性格差異也是導致制度不能順利執行的原因之一。如何求同存異，抑制缺點發揚優點，使部門各管理人員協調一致是各項工作順利開展的保障。部門的管理思路可以由通知、規定來體現，但如果通過培訓，使基層管理者與部門的管理思路保持同步，對工作的開展更為有利。管理思路的培訓與技能的培訓不同，它是通過對日常工作的許多案例分析研究得出意見，并以此意見作為標準測度各管理人員對同一事件的行為做法來衡量各管理人員的管理素養，通過部門意見影響基層管理者的思想，促進其管理思路變化，最終實現管理意識同步。通過各基層管理者分析、提出解決問題的方法，讓基層管理者認識到個體管理思路的狹隘，有利于整體管理水平的提高。

提高管理者素養才可能施行人性化管理，人性化管理的目的就是用一切可能的手段發掘人的潛能，激發其個體的創造力。角度不同，看待事物的結論不同，它要求管理者熟練應用換位思考來衡量自身行為做法的合理性，通過樹立內部營銷觀念，將處理公司員工的關系作為自己的市場來對待，利用市場定律來解決制度、規定執行過程中的矛盾與沖突，才有可能真正贏得員工的信任與支持，才能影響員工對公司的認同，逐漸形成企業的特色文化。

第五篇：人性化管理與制度化管理

人性化管理與制度化管理

人性化管理是以人為核心進行組織的管理，將員工作為組織的主體，正是當代重視人才發展所要求的，組織要發展就必須從主體出發，只有充分調動員工的積極性，才能充分利用人力資源進行組織的創新與發展。

制度化管理是為實現組織目標而必須進行管理方式，組織為約束員工行為建立相應的規章制度。制度于企業而言就像法制于社會。眾所周知，沒有法制的社會是混亂無序的，是無法進行發展的。所以制度化管理對于企業是必要的。

那么人性化管理與制度化管理是相悖的嗎？答案是否定的。

前幾天看了《杜拉拉升職記》，講述的是職場的故事。主人公所在的是一家制度體系都很完善的世界500強的美國企業。首先這家公司給予員工的待遇是很好的，它保證了員工的生活質量，能夠讓員工無后顧之憂、全身心的投入工作中。其次，這家公司的晉升機制是很公平的，這樣員工可以充分發揮個人的才能。再次，這家公司給員工提供必要的培訓工作，從而幫助員工實現自我規劃與發展。我覺得這些都是企業從人性的角度出發，為員工提供發展的空間，調動了員工的積極性，從而實現了企業發展的最終目標。同時，這家公司也有很完善的規章制度。基本的職場要求是必要的。書中就提到過，有一個銷售代表虛報了預算費用，還聯合一個秘書修改了財政報表，犯了嚴重的錯誤。最終她們不能夠繼續待在公司里面，保證公司的健康發展。正是在這種人性化管理與制度化管理同時實施的環境下，這家公司不斷地前進發展，主人公也完成了自己職場生涯的一次次蛻變。

一個企業要發展，就必須要建立相應的規章制度，但是這些制度必須是以管理需求為出發點，以維護企業的根本需求為原則，以有利企業健康、有序、穩步發展為目標。同時體現出對員工有高度的約束力和規范性，但又得充分地信任人、尊重人，保證員工的利益。

管理需要一定的規章制度,而現代管理強調管理制度要以人為本,調動人的積極性和創造性,挖掘人的潛力。要提高人力資本的生產率，就要根據其特點，鼓舞其精神、培養其情感，提高其思想。因此制度化管理要體現人性.這樣人性化管理才能落到實處,制度化管理也才能成功.因此,二者應該是結合在一起、相輔相成的。