第一篇：最實用培訓師心得

培訓師心得

培訓師心得

做培訓就是把自己的學識、技術(shù)、心得、研究成果傳達給有需要的人。講師和學員的分別無非兩個：一是講師花費了更多的時間研究、學習相關(guān)的內(nèi)容，因而比學員了解得更深入透徹；二是講師在表達和講授的技巧方面可能有更深的造詣。既然如此，要取得好的培訓效果，就應該好好利用這兩個特點。那么應該怎么做呢？

首先，一定要做好非常充分的準備。內(nèi)容是培訓的靈魂。培訓有沒有用，關(guān)鍵看的是培訓的內(nèi)容。關(guān)于精心準備內(nèi)容的重要性，是無論如何強調(diào)都不為過的。但是，作為一個兼職的講師，很多時候難免因為本職工作繁忙，對培訓內(nèi)容準備得較為倉促，有時甚至未必完全吃透，直接的影響就是使信息的傳達大打折扣——我們很容易理解，一個信息如果自己都沒有理解透徹，他是不可能完全清晰明了地解釋給別人聽的。更可惜的是，由于對內(nèi)容把握的不充分，無法有效引導學員進行思維發(fā)散，也無法及時回答一些更深層次的關(guān)聯(lián)性的問題，而這些舉一反

三、觸類旁通往往正是學習過程中學員主動理解和鞏固知識的關(guān)鍵。所以，如果很重視這次培訓，就好好花功夫準備吧。

內(nèi)容重要，形式也絕不容輕視。“沒有聲音，再好的戲也出不來”（沒有貶低默劇的意思），沒有恰當?shù)男问剑瑑?nèi)容難以真正送達有需要的人。培訓的形式固然多種多樣，但其目的都是為了有效傳達信息，而要做到這點，關(guān)鍵在于令學員的注意力集中。怎么做呢？可以考慮以下幾點。

一是清晰闡明培訓內(nèi)容與學員自身的密切關(guān)系，首先解決好“Why”的問題。不單要告訴學員今天學什么，更重要的是要解釋清楚為什么要學：學了有什么好處，不學有什么壞處。學員明白了為什么要學，就明白了重要性，就引起了重視，注意力就自然提升。

二是盡量創(chuàng)造與學員更多的互動。這里可以分兩方面看：一方面是創(chuàng)造較為輕松的氛圍，拉近講師與學員的心理距離，借此營造更鼓勵思考和交流的氛圍。另一方面是注意運用精心設計的、有趣味性的練習或游戲（其中角色扮演類的效果較為明顯），目的都是為了讓學員更投入，更有參與感、代入感，達到強化體驗和強化記憶的效果。

三是列舉豐富的事例。一方面，舉例對于枯燥晦澀的概念有著極大的幫助理解的作用；另一方面，事例，尤其是真實的案例，對于增強說服力有極佳的效果。而且，從人喜歡聽故事的本性來看，具像化的事物更容易引起聽眾的注意，也更容易引發(fā)其聯(lián)想和思考。另外，也應注意運用靈活的表現(xiàn)方式，影像、音頻、文字，在此不一一細述。

此外，整個培訓應盡量做到重點突出。從學員的角度看，很多的內(nèi)容是沒有辦法完全一下子記住的，其有限的注意力應被恰當?shù)匾龑е陵P(guān)鍵的內(nèi)容。培訓的多項內(nèi)容之間往往是有機聯(lián)系的，學員可以通過先對關(guān)鍵內(nèi)容的理解，在后續(xù)的時間再聯(lián)系地思考掌握其他內(nèi)容。對于一些素質(zhì)性和軟技能的培訓，講師更應意識到此類培訓往往是起到提綱挈領(lǐng)的作用，就是為學員提供引導、提示，而不是提供解決具體問題的操作方法，培訓的成果往往依賴于學員有所感悟，從此建立起正確的態(tài)度或培養(yǎng)某種習慣，最后達到提升個人素質(zhì)的目的。因此，講師更應突出關(guān)鍵觀點和方法論，課堂上最大程度強化學員的感受，從而幫助其邁出課后改變的第一步。

第二篇：培訓師工作心得

CTT工作心得

做為這學期一名新的培訓師，首先我很感謝在工作中給予我?guī)椭念I(lǐng)導和同事。

我認為一個好的初始培訓首先是課程內(nèi)容要好，讓人可以學到真東西。其次是培訓師可以把課程講的深入淺出，通俗易懂。比如我們的3大步驟，六大習慣，9大原則。我們稱之為963原則。通俗易懂，簡單好記。這很簡單的兩句話就高度概括了我們阿斯頓的授課特點。尤其是9大原則并不好記，當時我們在西安的初始培訓時區(qū)域培訓師就將每條總結(jié)。我在后來的培訓中也借鑒了這種方法，很好用。

在與老師的相處中，我盡可能的從細節(jié)處關(guān)心。大都是年輕的新是比較好相處的。但說到管理老師，怎么能讓他們把工作做得更細致，保持工作熱情他們我的感觸是這些：固定的檢查一定要有，但這帶來的效果只是暫時的，長期這樣即使我們?yōu)榇艘苍O定了獎勵的小政策。但認真上一段時間，勁過了就不行了。我們也進行了Teamwork當時效果很好，會興奮上幾天。這樣的培訓多了會引致刺激疲軟，興奮疲勞。這時Amanda教會我：給員工看到未來，讓他意識到：自己對學校很重要，他的努力會給學校帶來發(fā)展，他也會因此得到重用。這句簡單平時的話可以說走進了他們的內(nèi)心深處，使他發(fā)自內(nèi)心的接受和信奉，所以不用別人監(jiān)督，不用別人考核,真正做到了自動自發(fā)！雖然也不知道會不會一直有效，但現(xiàn)在的確使學校的工作進入了良性循環(huán)。

我認為一個好的培訓師不是你的講課多么激情就是好的培訓師，不是你的講課多少流利就是好的培訓師，不是你的語言多么花俏，你的ppt多么精彩就是好的培訓師，不是你曾經(jīng)做過多少次培訓就是好的培訓師，這只是一部分，最重要的一部分是你的課程是不是真正的走進的了老師的內(nèi)心深處，得到他們的認可。做到這一點首先是課程內(nèi)容的價值。課程內(nèi)容價值高，是真知良言。不是越高深就好，通俗的往往是有效的。

在阿斯頓外教扮演著重要的角色，誠然外教有著他們比本土教師的優(yōu)勢，比如語音語調(diào)方面，有好的外教，便意味著能營造一個好的語言環(huán)境，當然真正的語言學習還應包括語法、寫作等各個方面。雖然要讓學生們開口說英語是這堂課上最重要的，但是課堂上的語法構(gòu)成及其句子結(jié)構(gòu)。所以在workshop時，我們的討論和學習了如何是中外教的搭配達到最好：課堂內(nèi)容只要達到963原則，中教可以和外教在共同備課時商討。在條件許可的情況下,可以有中教來做這一部分。但中交必須提前備好一切內(nèi)容和所需物品，尤其在高級別把中教時間用到最少。盡量讓孩子有多的時間和外交練習。

第一輪聽課以及feedback已經(jīng)結(jié)束，老師的講課風格各異，有很多也是我值得借鑒和學習的。新老師對963原則是用的很好，可在課堂控制和管理方面還是缺乏經(jīng)驗。6大教學習慣最新的一條TTT VS STT，老師已基本能夠做到。在課堂上：1在課堂上教師的語言應演繹到最好，不光能讓他們聽懂。動聽的語音語調(diào)能打動他們讓他們從心底接受，能勾起他們的思緒。2在課堂上應以學生為中心不用總擔心他們聽不懂不停強調(diào)，幫助他們自主的學習，在學習過程中給他們提供幫助，是他們的組織者和引導者。這才是最重要的。3解釋句子時設置恰當?shù)那榫埃寣W生在情景中理解從而學會使用句子和詞組。讓他們自由發(fā)揮，讓他們明白如何將所學知識，應用到日常生活中。以上3點是有幾位老師在這次聽課過程中表現(xiàn)特別突出的。今后的workshop中，我們會在所有中教推廣。讓英語課堂更有趣，讓學習效果更明顯！

第三篇：《培訓師》讀書心得

讀書心得

看完《培訓師》（郭城老師著）一書，感受很深。那么做培訓有什么好處呢？僅僅是可以鍛煉你的口頭表達能力，組織實施布控能力？不，還有你的人際關(guān)系，心智提升等等。培訓這點事，看起來很小，就是教人以理，授人以漁，但把自己修煉成一個培訓大家的過程就是一個不斷豐富自己人生的過程。

作者以主人公成長閱歷為主線，生動、有趣，引人入勝，環(huán)環(huán)相扣敘述小說中主人公的親身經(jīng)歷。他從一個失意的海歸，到一個膽怯的產(chǎn)品講解員，再到項目經(jīng)理，再到集團受人歡迎的資深內(nèi)訓師，直到最后走出公司，成為自由職業(yè)講師。其中對于培訓講授過程中的明線、暗線、輔線之說；對于培訓師開場的“ABC法則”，即ATTENTION,BENEFIT和CONNECTION;還有“培訓互動十大補丸”等，讓我受益匪淺。

本書從培訓的角度看，里面穿插不少培訓專業(yè)的東西，包括培訓師的培訓、培訓形式內(nèi)容的有機結(jié)合等，結(jié)合自己的親身經(jīng)歷、事例來剖析和引導，從咨詢機構(gòu)、企業(yè)客戶學員、培訓主管、獨立培訓師等，讓大家有所收益。從職場競爭的角度看，是辦公室政治，有人的地方就有政治，關(guān)鍵是我們怎么去把握，去堅持自己的做人做事原則，能妥善處理上級、下級、平級關(guān)系，能更好的適應環(huán)境。從商戰(zhàn)的角度看，商戰(zhàn)是殘酷的，如何能做好客戶服務而不觸犯“商業(yè)游戲規(guī)則”，在原則的基礎(chǔ)上能拿到訂單，值得我們?nèi)ニ伎肌膶Υ星楹腿松^的角度，生命最重要的除了錢之外我們還有如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，做自己能做、喜歡做、又能做好的事，有限的時間內(nèi)有所成就，在于我們的價值觀和選擇。

最為重要的是，我們對職業(yè)的選擇和對人生的反思，書中對于職場與人生有這樣的描述：“有些人說走就走了，甚至連打個招呼都來不及。人生真的好短暫，來到這世上，謀一份稻梁職業(yè)，建一個安逸小家，是大多數(shù)人的想法。來得及而又能立德、立功、立言的有幾何？平庸與否的界定，更多的來自個人認識和感覺。只要無悔，已然無憾”。在這個功利的社會，處處都以金錢來衡量成敗高低，能以內(nèi)心喜悅作為生命的追求的人少之又少。在老師同學的眼里，畢業(yè)拿高薪的才是優(yōu)秀的；在親人眼里，衣錦還鄉(xiāng)的才是光榮的；在女孩子眼里，有車有房的才是值得托付終身的！就這樣的現(xiàn)實下，太多的人失去了自我，被金錢名利奴役。真的是這樣嗎？我成就一個人的絕對不是金錢名利，而是經(jīng)歷過后對于經(jīng)歷的反思與總結(jié)，改進與提升，只有把經(jīng)歷變成經(jīng)驗而后提煉成智慧，這樣的人生才是成就！

感謝這本小說，寫出了我的心聲，或許這也是我看這本書的最大收獲所在，那就是我經(jīng)歷了很多，但卻沒有真正的把經(jīng)歷在大腦里發(fā)酵成為人生的智慧。因為不夠智慧，從而就導致了我過往某段時間對于自己的人生的困惑與苦惱！我想，我會更加智慧的去生活，去工作，去權(quán)衡，去選擇。

陳勝超

2012-11-5

第四篇：培訓師課程培訓心得

培訓師課程培訓心得

6月初，公司領(lǐng)導給了我一次培訓的機會，就是培訓師課程的培訓，我的學習熱情像當時的天氣一樣，通過三天兩夜的學習，在趙老師和其他幾位老師的詳細講解和示范下，讓我從對培訓師的無知向“進門”有了一個新的認知，在此謝謝各位老師和公司領(lǐng)導。

起初，張老師的幽默讓我看到了培訓師特有的品質(zhì)和心態(tài)，只有像張老師那樣的心態(tài)，才能讓課程生動，讓聽著愿意聽，愿意接受。

趙老師教會我們專業(yè)培訓師必須掌握的要點：

有效表達，即ptt，其中的四個重點是，投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深；未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗；太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新；做你所學，進而教你所做。這四句話貫穿我的整個學習過程，也充分說明了我們對學習的態(tài)度，只有全身心的投入，多多參與，從錯誤中發(fā)展自己，改掉自己的缺點，最終做到自己成功，進而教育其他人。

再就是ptt的ppp表，這是一種做事的思維方式，做任何事情時要說明，目的、目標、過程、要領(lǐng)、收獲五個方面，只有這樣做好計劃和節(jié)點控制，才能達到結(jié)果的實現(xiàn)，只有結(jié)果的實現(xiàn)，我們所做的一切才有價值，沒有結(jié)果的勞動是無價值的，沒有收獲的事情是沒有意義的。

人格三層次的三要素分別是思想、感覺、行為，這三者之間有存在平衡關(guān)系，又相互影響。假如作為培訓師，登臺時的壓力主要來源于自己的主觀印象，人格三層次的平衡關(guān)系說明，是因為環(huán)境的改變，打破了三者的平衡，導致了講師講課時的緊張。這三者又相互影響，一個人的思想可以影響人的感覺和行為，一個人的行為可以改變?nèi)说乃枷耄瑥亩杏X也不一樣，一個人的感覺改變，對待事物做出的行為不一樣，思想也會改變。

講師在整個培訓時，要處理的重點分別是，在事前要處理好自己，讓自己進入最好的狀態(tài)才能將整個培訓做好，然后是內(nèi)容要熟悉、適當了解培訓的對象。事中，要關(guān)注培訓對象的現(xiàn)場情況，對講師個人和內(nèi)容要兼顧。事后，要查找自己的不足，進一步改進，對內(nèi)容和聽眾的培訓結(jié)果要了解。

通過昨天可以影響今天、明天可以影響今天的原理，趙老師教會我們登臺時自我管理的兩種方法，一是“開心金庫”，二是“預演未來”。人若是能將一些愉快的，興奮的事情記下，每當遭遇壓力時，把它拿出來調(diào)節(jié)心理狀況，猶如開了戶頭將錢存起來，到有需要時運用，這種技巧就叫“開心金庫”。在培訓過程中，兩次演講都運用的開心金庫，確實在登臺時緩解了一些壓力，使自己不那么緊張。再就是預演未來，就把自己在未登臺前，就帶到了自己的培訓中，開始雖然不能運用自如，不能把整個演講全部預演，但是能把開始和結(jié)束能把握，開始上臺不那么緊張，能迅速調(diào)整好自己的狀態(tài)。

作為一個培訓師，課程的結(jié)構(gòu)十分重要，需要從兩方面入手，一是理性了解，二是感性認知。理性了解主要是指內(nèi)容，在內(nèi)容方面的設計要寫下將要發(fā)表的內(nèi)容重點，設計大綱，并有系統(tǒng)地組織要點，搜集相關(guān)資料，以充實展示內(nèi)容，試行發(fā)表，并及時修正，請他人協(xié)助，就題目發(fā)問，便于提高。感性認知方面是指講課的技巧，在技巧方面要多用圖表、故事、舉例、案例、比喻、游戲、活動等，增加課程的效果，吸引更多的聽眾。

還懂得了在課堂中要樹立講師的威信，課堂中的發(fā)問技巧等一些課堂使用的技巧，從而成為一個合格的培訓師。

整個培訓課程，分別穿插著自己的1分鐘、3分鐘、5分鐘演講，并分別自己觀看了自己演講的錄像，這樣就能找出自己的不足，從而一次次的避免自己的錯誤和對講師不利的內(nèi)容等，“不曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗”，已經(jīng)成為了我的口頭禪，想想所有事情都是這樣，不親自參與，不可能成為自己的經(jīng)驗，其實講師也是可以練出來的，但必須不斷增加自己講課經(jīng)驗，這就需要自己去經(jīng)歷更多。

最后更多還是謝謝趙老師的付出，把我領(lǐng)進講師的門，師傅領(lǐng)進門，修行在個人，自己講師的路還很長很長，也就從此開始自己的講師之路。

第五篇：企業(yè)培訓師培訓心得

企業(yè)培訓師培訓心得

http:// 來源：考試吧（Exam8.com）更新：2005-9-6 15:44:00考試論壇 正坤禮儀-專業(yè)企業(yè)培訓

正坤禮儀最專業(yè)企業(yè)培訓，互動拓展實戰(zhàn) 針對性強,方式靈活。

人力資源管理師培訓

由教材編者親臨授課,通過率高達85% 全市各區(qū)就近入學,試聽預約40088-20..百度推廣經(jīng)過一段時間的企業(yè)培訓師的學習，本人感覺到對這一行業(yè)有了更深更全面的認識，結(jié)合自身工作的一些實際經(jīng)歷，特總結(jié)以下兩個方面的認識，第一是對于企業(yè)培訓工作前對企業(yè)員工了解的先行工作，第二是在實施培訓中需要兼顧的一些方面，以便能在工作中獲得提高。

我覺得企業(yè)培訓的對象是企業(yè)的員工，那么就應該特別注意員工的獨特性，即企業(yè)培訓的針對性，如果希望用一種培訓達到包打天下的話，那么這種初衷肯定是不正確的，不同層次的員工具有不同的整體素質(zhì)，也就應該接受不同的培訓，這就要求企業(yè)在培訓之前先要進行員工分析，分析他們的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，從而制定企業(yè)技能培訓方案的基本出發(fā)點。企業(yè)員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)大致包括以下八個方面：知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)、職務結(jié)構(gòu)、管理權(quán)限結(jié)構(gòu)和性格結(jié)構(gòu)。

知識結(jié)構(gòu)：對員工知識結(jié)構(gòu)的分析，是為了準確地制定培訓方案、有效利用資源，從而使培訓取得最大的經(jīng)濟效益。對公司員工知識結(jié)構(gòu)進行分析，要從三方面進行：

首先是教育水平。員工所經(jīng)歷的教育不盡相同，博士、碩士、本科、大專、中專、技校、中學等等，不同的學歷層次具有不同的知識儲備，從這些方面分析可以大致確定培訓內(nèi)容的范圍。

其次是職業(yè)教育培訓。社會有各種培訓機構(gòu)、培訓班等等，有很多員工進入公司前，曾經(jīng)接受過各種職業(yè)教育培訓，在對員工進行培訓的時候不能忽視這些內(nèi)容，培訓也不能用同一內(nèi)容和同一模式。

還有就是專項短期培訓。應該通過調(diào)查，了解哪些員工曾經(jīng)接受過專項培訓。目前能夠在一個公司有十幾年工齡的員工是比較少的，那么，來到公司以前在其它公司是否接受過專項培訓和接受過何種培訓，這一點是目前人力資源管理中幾乎都忽略的一個大問題，而員工也不愿意說明這個問題，但是在主要的技術(shù)人員和管理人員中，這一比例往往不能低于某一數(shù)字，因此，在制定培訓方案的時候，必須對此問題給予足夠的重視。

專業(yè)技能結(jié)構(gòu)：我們往往在各自的公司發(fā)現(xiàn)，很多員工并不是在從事著自己本專業(yè)的工作。要制定培訓方案，就必須對公司里的員工，特別是在管理干部和業(yè)務骨干中對如下問題

了如指掌，比如：有多少高中初級技術(shù)人員？有多少高中初級技術(shù)操作工人？有多少沒有證書的老行家？有多少人在從事著自己的本專業(yè)，有多少人是半路出家，有多少人對自己目前所從事的專業(yè)感到比較滿意、一般滿意或無所謂和不滿意。特別是針對企業(yè)中層管理干部和業(yè)務骨干進行培訓，要盡量獲取以下幾個方面的數(shù)據(jù)：有多少干部在從事和自己專業(yè)對口的工作？

有多少干部在從事著與自己的專業(yè)不對口的工作？有多少干部在從事著自己喜歡干的工作？ 有多少干部在從事著自己不喜歡干的工作？

有多少干部認為自己有必要換崗才有更大的能力發(fā)揮余地？這里特別要注意的就是對人才的需求不要陷入貪大求多，而是在數(shù)量和質(zhì)量前提下，特別需要安排的合理性，比如技術(shù)含量高的設計往往需要熟練技術(shù)工人來完成操作或是施工，這就對高級技工和技師的數(shù)量提出了要求，而這一點被很多企業(yè)所忽視，導致重設計，輕動手的局面。另外高中青需要搭配，既要防止出現(xiàn)退位沒人接班的局面，也要防止出現(xiàn)太年輕經(jīng)驗不夠的現(xiàn)象。

性別結(jié)構(gòu)：包含兩方面的含義，第一，男女在接受知識時，對于不同知識有著不同的接受能力：一般是女性更容易接受理論而男性更容易接受，男女在理解并應用知識時，一般男性只能應用小部分，而女性則有可能應用大部分，但是男性的小部分則可能是所接受的培訓內(nèi)容中的最重要的部分，而女性的大部分則有可能丟失很關(guān)鍵的問題。另一方面工作崗位的性別搭配對于心理和工作效率也是有相當影響的。

年齡結(jié)構(gòu)：很多人希望年輕人能擁有中老年人的閱歷和經(jīng)驗，以及沉穩(wěn)老練的工作能力。但是這是不可能的，所以，我們在進行培訓時必須要注意公司員工的年齡結(jié)構(gòu)。很顯然，年齡的大小和個人的接受能力有著非常直接的關(guān)系。從這個角度來說，并不是公司里的所有崗位上的干部越年輕越好，所以在進行培訓時，分析公司員工的年齡結(jié)構(gòu)是非常關(guān)鍵的問題。另一方面，特別的場合需要中老年人事的出場更能產(chǎn)生良好的公關(guān)效應或是經(jīng)驗效應。部門結(jié)構(gòu)：培訓必須重視部門之間的區(qū)別，在部門結(jié)構(gòu)上要問如下問題：部門負責人的素質(zhì)和部門工作對其要求之間的差距有多大？主要表現(xiàn)在哪些方面？公司各個部門的干部差距有哪些？差異性主要表現(xiàn)在哪些方面？公司高層對某一部門的工作的最低要求主要是哪些方面？部門工作如果存在問題則主要表現(xiàn)在哪些方面？這一問題的表現(xiàn)包括六個方面：

一．公司整體管理；二．部門之間協(xié)調(diào)；三．部門干部素質(zhì)；四．部門員工素質(zhì)；五．制度是否健全；六．工作程序等等。

職務結(jié)構(gòu)：首先要針對一個部門進行職務結(jié)構(gòu)分析，確保被調(diào)查或被分析部門崗位設置的合理性和經(jīng)濟性，其中包括崗位數(shù)目、崗位職責分配、崗位工作流程設計、崗位工作工作量等。在部門崗位分析的基礎(chǔ)上，從公司整體角度出發(fā)，根據(jù)公司業(yè)務量的多少，對公司多

設立的部門進行結(jié)構(gòu)分析，其中包括部門數(shù)量、部門職責分配、部門工作流程設計、部門工作的工作量、部門效益對公司整體效益影響的關(guān)系等。

管理權(quán)限結(jié)構(gòu)：管理權(quán)限分析是在職務分析的基礎(chǔ)上，對公司所有干部管理權(quán)限從職位上進行分析，所提問題是：從公司整體角度出發(fā)，管理職位的設置以及管理權(quán)限的授權(quán)是否合理？是否存在重復？上下級關(guān)系是否流暢等等。如果對以上三點有了一個清晰的了解和分析，就會發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題。

性格結(jié)構(gòu)：在對企業(yè)的中層管理干部進行性格分析的時候，應該從以下幾個方面入手：某一崗位的工作特點要求在職者的性格是怎樣的？目前在位的管理人員的性格實際是什么樣的？目前公司所有崗位上的管理人員的性格和崗位的要求一樣嗎？公司的決策層性格結(jié)構(gòu)是否符合決策的要求？公司整體的性格結(jié)構(gòu)是偏向于外向還是內(nèi)向？和公司的企業(yè)文化定位是否一致？總之，性格結(jié)構(gòu)分析對培訓效果的影響是絕對不能忽視的另外在企業(yè)培訓做培訓的時候僅僅注意人和職位的需求也是不夠的，一個企業(yè)有獨特的人文精神，那么就應該在了解這個企業(yè)的一些獨特的方面下工夫了。我認為要注意這幾方面：第一，公司的地理位置和工作環(huán)境。具體應包括：公司在該城市的客觀位置，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。如公司已有結(jié)構(gòu)模型和宣傳圖片，應由專人負責引導他們參觀，并向他們作解說，使他們對公司的地理位置有一個大概的了解。還有員工的工作環(huán)境，包括辦公室的設施、工作的流水線、其他工作的輔助設施，如電腦、復印機、傳真機、總經(jīng)理辦公室、主管辦公室等，每位新員工工作的大環(huán)境和小環(huán)境，硬件和軟件設備均需作詳細的介紹。

第二，企業(yè)的標志及由來。如麥當勞的顏色主要由金黃色和紅色構(gòu)成，它既符合美學的需要，又是麥當勞的首寫字母，又形似凱旋門，象征著吉利和成功，每個企業(yè)的標志都是企業(yè)的驕傲和核心思維，是每位員工均要能識別并了解它的特殊的含義。

第三，企業(yè)的發(fā)展歷史和杰出人士。每個企業(yè)的發(fā)展史都會和幾個階段性的標志人物緊密連在一起，他們都是企業(yè)的英雄人物，伴隨著企業(yè)的發(fā)展，把英雄人物的轉(zhuǎn)折階段，把這些編成故事，講給新員工聽，使他們更熱愛自己的企業(yè)，更有歸屬感和戰(zhàn)斗力。

第四，企業(yè)的產(chǎn)品和服務。產(chǎn)品的名稱、性能、原材料和原材料的來源，產(chǎn)品生產(chǎn)的流程，產(chǎn)品的售后服務等，有些企業(yè)的“產(chǎn)品”就是服務，如旅游業(yè)、咨詢、保險。這些行業(yè)的新員工就必須了解企業(yè)售出的“服務”包含哪些內(nèi)容，服務的性質(zhì)，服務的對象，服務質(zhì)量的檢驗，服務錯誤的糾正，同行的前沿標準等。

第五，企業(yè)的品牌地位和市場占有率。企業(yè)努力創(chuàng)造屬于自己企業(yè)的品牌，創(chuàng)品牌是企業(yè)的一個長期奮斗的過程。自己企業(yè)的品牌，品牌在社會的認可度，品牌定位在哪個層次，本企業(yè)有哪些競爭對手，彼此的市場占有率是多少。這是新員工培訓中不可缺少的內(nèi)容。第六，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導。應該有一張組織結(jié)構(gòu)圖及主要領(lǐng)導的名錄和聯(lián)系方式，有的企業(yè)領(lǐng)導有員工接待日。隨著辦公自動化和因特網(wǎng)的普及，員工的合理化建議應有專設的信箱，員工也可以通過一定的渠道獲得與總經(jīng)理對話的機會。

第七，企業(yè)文化和企業(yè)的經(jīng)營理念。每個企業(yè)的經(jīng)營理念都是彼此不相同的，新員工一進入企業(yè)就要把本企業(yè)正確的經(jīng)營理念傳授給員工，讓員工主動與企業(yè)協(xié)調(diào)工作。企業(yè)文化是一個企業(yè)長期發(fā)展過程中形成的價值觀和其他有形與無形的內(nèi)外影響力。價值觀是企業(yè)文化之核心，新員工進入企業(yè)，首先會感受到企業(yè)文化的氛圍，其次要認可企業(yè)的價值觀，要融入這一團隊中。

第八，企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景。企業(yè)現(xiàn)時的戰(zhàn)略定位和企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展階段、發(fā)展目標、發(fā)展前景也是新員工十分關(guān)心的問題，因為只有企業(yè)的發(fā)展才能給個體帶來發(fā)展空間，也只有明確這樣的目標，也才能激發(fā)新員工內(nèi)在的工作熱情和創(chuàng)造激情，并且知道自己的工作的方向性，才能激發(fā)新員工為企業(yè)奉獻自己的智慧和才干。

第九，科學規(guī)范的崗位職務描述。每一位員工必須獲得自己所在崗位的科學規(guī)范的職務描述并熟悉它，這些文字可以作為自身提高的方向，也可以作為培訓工作的切入點。第十，企業(yè)的規(guī)章制度和相關(guān)的法律文件。有效的勞動合同的簽訂，規(guī)章制度的運作程序等。我覺得規(guī)劃并實施一次有效的企業(yè)培訓，必須做大量的調(diào)查和搜集數(shù)據(jù)的工作，然后做科學而客觀的分析，只有這樣才能將培訓制訂具有方向感而不至于偏頗。另外培訓畢竟是一個指導人成長的工作，這就對企業(yè)培訓師的經(jīng)驗上也提出了教高的要求，筆者愿意積極投身到這一開拓性事業(yè)中，實現(xiàn)自己的人生價值。