第一篇：培訓師簡歷范本

個人基本信息

姓名：某某性別：男出生年月：1987年6月民族： 漢

籍貫： 河北衡水健康狀況：良好理想工作地：石家莊就讀院校：海南大學

學歷：本科外語等級：國家六級專業： 環境科學聯系方式：*** 電子郵箱：期待底薪：1000元

受教育經歷

2006.9——2010.6 海南大學環境與植物保護學院 環境科學專業 理學學士

專業技能

專業成績良好，且對本專業各輻射領域一直關注；可熟練使用各辦公軟件，繪圖軟件。

英語能力

國家六級證書，具有較好的聽、說、讀、寫能力，能夠閱讀和翻譯與本專業相關的技術資料。

社會實踐

2007/7--2007/8參加學校組織的深圳工廠區社會實踐

2008/7--2008/8從事海南省重點污染區域調查項目

2009/7--2009/8先后從事海南省油庫項目，海南省金海漿紙廠25萬化機漿項目

2009/4--2009/11開展海南省面源污染實驗室分析項目

2009/3--2010/6組建海南大學靜音團隊，成功銷售防噪音耳塞和竹炭遮光眼罩

工作經驗

2009/10--2010/11惠州市中迅集團營銷部，渠道/分銷專員,化工、化工產品

2010/11--2012/01李時珍醫藥集團業務部，內訓師，會議營銷培訓師，主持 醫藥產品個人鑒定

本人性格開朗，富有創造力，樂于溝通，具有良好的團隊意識，與同學共創靜音團隊，策劃和文字功底都很好。

專業學習扎實，能吃苦。有較強的思考、分析和解決問題的能力。能夠勝任挑戰，堅信自己有能力按時高效的完成所分配的任務。

學習能力強，學習意愿更強，愿意從事挑戰的工作。

我有兩年跟隨本專業系主任唐文浩教授從事環境項目調查和分析的經歷，培養出很強的實踐能力。

與同學組建海南大學靜音團隊，通過網絡，購進學校周邊沒有的防噪音耳塞Max和賣炭翁竹炭遮光眼罩，并成功銷售，且建立售后服務交流QQ群。

求職意向

擅長會議營銷，業務部技能培訓。

第二篇：保險培訓師求職簡歷

保險培訓師求職簡歷模板

求職簡歷模板信息由教師范文吧簡歷頻道為求職者提供.姓名

自我評價

工作認真負責，性格開朗，抗壓能力強，思路靈活，應變能力強，自我學習能力強。

工作經驗

陽光人壽保險股份有限公司

2010-6至2012-3任職保險內勤薪資3000-5000元/月

工作職責：

1、代理人日常管理，包括代理人簽約、解約、異動、信息備份及檔案管理等。

2、代理人傭獎管理;包括代理人傭金計提，、傭金發放問題反饋與處理、傭金資料備份等。

3、代理人考核管理：包括考核預警、考核問題解釋與處理、考核資料備份等。

教育經歷

2006-9至2010-6湖州師范學院行政管理專業

呂濤語言能力

英語：一般

杭州求職簡歷模板延伸閱讀，教你如何撰寫一個優秀的個人簡歷。

個人簡歷主要內容

1、個人資料：必須有姓名、性別、聯系方式，而出生年月、籍貫、政治面貌、婚姻狀況、身體狀況、興趣愛好等則視個人以及應聘的崗位情況，可有可無。

2、學業有關內容：畢業學校、學

院、學位、所學專業、班級、城市和國家，然后是獲得的學位及畢業時間，學過的專業課程以及一些對工作有利的副修課程以及您的畢業設計等。

3、本人經歷：大學以來的簡單經歷，主要是學習和擔任社會工作的經歷，有些用人單位比較看重你在課余參加過哪些活動，如實習，社會實踐，志愿工作者，學生會，團委工作，社團等其他活動。切記不要列入與自己所找的工作毫不相干的經歷。

4、榮譽和成就：包括“優秀學生”、“優秀學生干部”、“優秀團員”及獎學金等方面所獲的榮譽，還可以把你認為較有成就的經歷寫上去。或者是參加國家學術性競賽，國際比賽獲得的榮譽等。

5、求職愿望：表明你想做什么，能為用人單位做些什么。內容應簡明扼要。

6、附件：個人獲獎證明，如優秀黨、團員，優秀學生干部證書的復印件，外語四、六級證書的復印件，計算機等

級證書的復印件，發表論文或其他作品的復印件等。

7、個人技能：專業技能，IT技能和外語技能。同時也可以羅列出你的技能證書。

8、第三方推薦：通過專業的職業測評系統，出具詳細客觀的測評報告，作為第三方推薦信，附在簡歷后面作為求職推薦的形式。一方面說明求職者的職業性格、職業興趣，另一方面有利于用人單位判斷求職者與崗位的匹配情況。

9、封面：你也可以在個人簡歷上設計封面，也可以省去封面。關于封面，有部分HR不喜歡封面，在選擇封面時需慎重考慮。封面的要求一般要簡潔，可以在封面上出現個人信息，方便用人單位查閱。并且封面的風格要符合應聘公司的文化和背景，也要凸顯自己的個性和風格。

個人簡歷的寫作標準

1、整潔：簡歷一般應打印，保證

簡歷的整潔性。

2、簡明：要求簡歷一般在1200字以內，讓招聘者在幾分鐘內看完，并留下深刻印象。

3、準確：要求簡歷中的名詞和術語正確而恰當，沒有拼寫錯誤和打印錯誤。

4、通俗：語言通俗曉暢，沒有生僻的字詞。

5、誠實：要求內容實事求是，不卑不亢。表現自然。

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第三篇：優秀培訓師簡歷

優秀培訓師簡歷5篇

光陰的迅速，一眨眼就過去了，沒想到也到了自己找工作的時間，是時候好好地琢磨一下寫簡歷的事情了哦。那么如何寫簡歷才簡練、明確呢？下面是小編為大家整理的優秀培訓師簡歷，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

姓名：×××

性別：男

年齡：24歲

求職位：保險培訓師

期望薪資：20xx—3000元/月

目前職位：保險培訓師

學歷：大專

工作經驗：1—3年現

居住地：西安高新區

聯系電話：

自我評價

本人性格開朗、待人真誠，對待工作態度嚴謹。好學善言，有很好的組織溝通能力，有堅定的執行力和良好的專業敬業精神。

工作經驗

人保健康

20xx—7至20xx—2任職保險培訓師薪資20xx—3000元/月

工作職責：例行早會，新人培訓，產創主持。

教育經歷

20xx—7至20xx—7保險職業學院保險實務專業

語言能力

英語：一般

姓名：性別：

婚姻狀況：民族：

戶籍：年齡：

現所在地：身高：

聯系電話：

電子郵箱：

求職意向

希望崗位：培訓專員/助理/培訓師，經理助理/秘書，院校教務管理人員，講師/助教，家教

工作年限：職稱：無職稱

求職類型：全職可到職日期：隨時

教育背景

學校：師范大學

學歷：本科

專業：教育學

xx/9--xx/9華威大學教育管理碩士

所學課程包括教育學、心理學、管理學原理、學校管理學、教育行政學、現代教育管理技術、班主任工作概論、教育政策法規、教育科研方法、中小生心理健康教育等。

工作經驗

xx/10--至今：XX樂園

所屬行業：教育/培訓

所任職位：培訓評估部講師/助教

主要工作：

1、熟悉word,excel、ppt操作，有管理文檔、學生檔案、家長檔案的經驗

2、熟悉教務管理流程

3、熟悉內部人員崗前培訓和實際執行的指導的培訓經驗;

4、熟悉公司教材并合適運用，能創新編寫培訓教材和資料;

5、籌劃宣傳講座及演示會等活動的活動流程，費用預算，所需物品、資料、人員需求規劃等;落實活動舉辦的工作分配，人員掌控，秩序維持等;

6、熟悉冬夏令營的活動流程策劃，7、有帶團隊外出培訓的經驗

8、參與父母育兒學堂項目培訓

9、有團隊合作精神，善于與人溝通合作。

10、有明確的活動目標，能很好的協調團隊成員與成員工作的分工

11、有培訓項目銷售的經驗

xx/7--xx/7：國際教育XX幼兒園

所屬行業：教育/培訓

所任職位：教育機構幼教

主要工作：從托班一直帶到大班，對幼兒園各個年齡段的教學都有所了解，擅長音樂及閱讀方面的教學，在幼兒園的團隊活動中，積極出謀劃策，多次擔任全園大活動的組織和策劃。

語言能力

英語水平：良好

國語水平：優秀

粵語水平：優秀

自我評價

本人熱情誠懇，積極向上，勤奮踏實，工作認真負責，具備較強的組織能力。生活是一本精深的書，別人的注釋代替不了自己的理解。在它未經測量的深度中保存著無數的奇跡，我想在新的領域中更好地展現自己，希望貴公司能給我一個機會。

目前所在：從化年齡：2

戶口所在：佛山國籍：中國

婚姻狀況：未婚民族：漢族

培訓認證：未參加身高：165cm

誠信徽章：未申請體重：

人才測評：未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：應屆畢業生

應聘職位：人事主管：，培訓專員/助理/培訓師：

工作年限：1職稱：初級

求職類型：兼職可到職日期：一個星期

月薪要求：15——2希望工作地區：南海區，三水區，禪城區

工作經歷

愛力群起止年月：211—12～211—2

公司性質：私營企業所屬行業：會計/金融/銀行/保險

擔任職位：

工作描述：

離職原因：

志愿者經歷

教育背景

畢業院校：廣州工程技術職業學院

最高學歷：大專獲得學位：畢業日期：212—6

專業一：人力資源

專業二：

起始年月終止年月學校（機構）所學專業獲得證書證書編號

語言能力

外語：英語一般粵語水平：良好

其它外語能力：

國語水平：良好

工作能力及其他專長

工作能力較好，適應能力好，認真學習，吃苦耐勞

姓名：XXX

性別：女

所在地：天津

民族：漢族

年齡：28歲

求職意向及工作經歷

應聘職位：培訓講師

工作年限：7

求職類型：全職

月薪要求：5000-8000

希望工作地區：北京天津上海

個人工作經歷：

1、世博聯華有限公司：20xx.06～20xx.07

擔任職務：培訓部經理

工作描述：(1)負責公司的教育培訓工作，企業發展戰略進行制定和宣導，主要對店長培訓、店助培訓、店員基礎培訓、職員培訓、督導培訓、帶動師培訓、加盟商培訓制定培訓方案，年、月度培訓計劃，培訓的實施和培訓考評;(2)負責組建培訓部團隊，制定培訓部門工作手冊。深入一線了解培訓需求，有針對性的進行培訓。

主要成績：(1)人力架構與團隊建設：培訓部從無到有目前已經擁有4個人的培訓團隊;(2)培訓質量：對店長培訓、基礎培訓的同時還舉行了小區域的培訓，將培訓真正的送到市場，并成功舉辦達30期各種培訓班。

2、平安保險江蘇省分公司：20xx.08～20xx.05

擔任職務：首席講師

工作描述：(1)負責對企業文化、企業發展戰略進行宣導，建立市場部隊伍，經營管理、績效分析、會報管理、內部管理、規范銷售流程制定銷售制度，完成銷售目標;(2)負責個險部代理人崗位相關工作，負責組織、實施支公司籌建工作;(3)負責對與保險行業協會有關部門的溝通并對保險代理人考試工作進行整體布局、落實、管理;(4)負責客戶關系管理，建立大客戶俱樂部;(5)收集營銷信息，競爭對手信息、分析市場趨勢，制訂分公司個險營銷、月度工作計劃;(6)建立和維護與各媒體的良好關系、制作公司的產品，宣傳資料及其他相關推廣工具等;(7)對公司各大啟動會大型活動和晚會進行策劃和主持，營銷方案的制定和推動。

主要成績：(1)組織發展:公司在一年期間內將大部分市縣支公司及鄉鎮邊緣地區的組織發展工作相繼完成,在原來的人力上達到了迅速的倍增，打造了一個強勢的營銷網絡;(2)業務發展:公司各項業務得到迅猛發展,保費規模突破6000萬元,并已在市場當中形成強勁的發展態勢;(3)人力規模:有效人力突破1500人，成功舉辦50期各種性質的培訓班，擔任班主任和授課的'角色。

教育背景

畢業院校：江蘇教育學院20xx.09-20xx.07

最高學歷：大專

所學專業：市場營銷/保險

語言能力：英語

工作能力及其他專長

1、能夠在各大、中型企業負責培訓部的工作，能夠統籌各種大型培訓，能夠在大型活動、晚會擔任主持人及主講人經營策劃者的角色，有訓練團隊的經驗，有一定的親和力，其特長是播音與主持、經營管理與策劃。

2、有良好的普通話，在企業的大課上面有一定的經驗，主講課程：與成功有約、二十一世紀朝陽行業(針對不同行業而言)、團隊建設與訓練、幸福與夢想。

3、能獨立編寫、開發培訓課程，熟練掌握PPT課件制作;能夠正確引導代理商配合公司工作，管理、培訓代理商銷售團隊的能力;有獨立組織、策劃招商會、大型培訓會、終端會的能力;有領導團隊合作、互相協調的能力

楊先生(男，31歲，婚姻狀況：已婚

民族：漢

參加工作時間：20xx-05

身高：171

現居住地：石家莊市

戶口所在地：石家莊市

聯系電話：0311-86666666

期望工作性質：全職

期望工作地點：石家莊市,北京市

期望從事行業：保險,快速消費品(食品/飲料/日化/煙酒等),家電業,娛樂/運動/休閑,其他

期望從事職業：部門經理,培訓經理/培訓主管,講師,培訓師

到崗時間：面談

期望月薪：4000元-4999元(稅前)

教育經歷

畢業學校：河北廣播電視大學時間：1997-09至20xx-07

專業：文秘學歷：專業描述：文書、秘書、應用文體寫作、檔案管理、公共關系學、行政管理等。各科成績優秀

畢業學校：河北信息科技專修學院時間：20xx-07至20xx-07

專業：金融學學歷：本科

專業描述：國際貿易、市場營銷、財務管理、政治經濟學、貸幣銀行學、國際金融、保險學等

工作經驗

公司名稱：某大型快銷品企業

工作描述：負責全國銷售分公司營銷隊伍的培訓工作、各分公司的經銷商的培訓工作和公司的各種大型會議的組織與安排。

建立健全了公司的培訓體系，培訓計劃，創辦了公司的營銷培訓學院，強化了公司文化體系的建設和企業文化的傳播與滲透。

培養員工的良好的職業心態，樹立職業生涯發展規劃，建設職業化團隊，提升了績效。

公司名稱：恒基偉業河北市場管理部

職位名稱：人力資源部經理工作時間：20xx-05至20xx-11

工作描述：編制管理手冊，建立、健全公司各項管理制度，簽定勞動合同，調整薪資結構，簽定勞動合同，完善公司各項制度和管理體制，使公司運營有章可循，公司員工能夠定崗、定編、定責，提高了公司的整體運營效率。

河北省內經銷商的培訓、管理、指導，各經銷商的銷售督導和河北市場的廣告投放等。

公司名稱：中國人壽保險公司

職位名稱：組訓工作時間：20xx-05至20xx-05

工作描述：負責公司人員的20xx年入圍并參加了河北省首屆壽險高峰會議，20xx帶領部門團隊在公司業務競賽中進入前三強。

自我評價

職業經理人，專業培訓師，培訓經理。嚴謹的工作作風，敏銳的市場洞察力，良好的溝通與表達能力。工作務實認真，勤奮好學，學習力強。做事有明確目標,條理明晰,邏輯思維力好，適應能力強。

培訓經歷

20xx-07組訓培訓中國人壽保險公司培訓部

培訓描述：專業化營銷培訓、專業組訓培訓、ptt講師訓練、主管培訓、潛能開發等。在職期間參加了多種有關營銷的培訓，并參與了公司相關培訓課程的設計與開發等。

20xx-09拓展訓練力源訓練營

培訓描述：體驗式培訓，旨在通過參訓人員全身心的投入以改變固有的心智模式，激發人的潛能，增強團隊意識與團隊合作性。

20xx-08酒店管理培訓北京洛桑酒店管理顧問公司

培訓描述：服務意識、服務技能和服務業管理培訓。

20xx-09五常法國際大廈

培訓描述：關于五常法的培訓與推廣。

20xx-09心靈財富培訓北京心靈財富

培訓描述：體驗式培訓。工作期間和多家咨詢公司、保險公司、培訓機構等有廣泛合作和深度交流。

第四篇：淺談培訓師

淺談培訓師、主持人的現場即興幽默感營造技巧

前言：

我們知道，無論是培訓師還是主持人，都是靠“一張嘴”來吃飯的。并且，由于身份的特殊性，兩者要比普通意義上的教師、律師等更需要“現場感”，可能你邏輯的縝密性和辨證的嚴謹性都未必要求那么嚴格，但對于現場氣氛的烘托能力其要求往往是更高的。因此，這就需要培訓師和主持人都要有很強的現場即興幽默感。比如，我們如果仔細研究一下當紅培訓講師余世維先生的大量培訓課程，那么就不難發現里面盡管也曾經有很多前后矛盾的觀點，但這并不妨礙余大師照樣受到廣大“粉絲”的追捧，原因固然會有很多，但我個人認為余大師的現場生動性和即興幽默感肯定會是他受到廣泛追捧的重要原因之一。

對我個人而言，我一直也是在做培訓講師的，所以自然是一直很關注口才和表達藝術的鍛煉問題。不過，自從我最近做了專業財經主持人之后，我就更加不自覺地關注現場幽默感的鍛煉，尤其是即興幽默感的機靈閃現，因為，在很多時候，即興發揮的幽默感才更能體現出你的真實功底。并且，從某種程度上講，這一點對主持人的要求要更甚于培訓師。下面，我就以自己親身經歷和親手操作的幾個案例來簡單談談現場即興幽默感的幾種實用營造方法，并以此與有志于向培訓師和主持人領域發展的朋友共饗。

1、恰當自嘲：

今年5月2日，我開車回老家參加了一次全年級高中同學的大聚會。這是一次12年重逢的大聚會，當年我們這一屆全年級的同學大概有500多人，而這次能夠到場的就高達200多人，這對今天早已經遍布祖國各地的同學們來講，已經是著實不易了。我突然回想到，15年前我剛考上高中的時候自己170cm的個子只有50公斤，而現在181cm的個子卻居然達到了90公斤。看看不斷隆起的將軍肚，感覺確實是滄海桑田啊，變化實在是太大了，想必其他同學們也肯定都會有很大變化吧。

我是4月27日在南京做節目的時候接到負責組織的老同學的通知的，于是我4月29日從南京飛回北京，5月1日從北京開車回到老家，2號一大早就趕來參加同學聚會。不過，可能是由于在南京的那幾天天氣變化和飲食不規律的原因，我突然從4月28日起開始上火，上嘴唇“人中”的位置開始潰爛，我一直后怕這種“體無完膚”的尷尬遭遇幸虧沒有發生在27號的節目上。但這種尷尬還是一直持續了十多天才得以自我康復，包括我參加12年同學大聚會的這一天。

問題就出在這里，5月1號晚上，我開車一路風塵剛趕到老家，組織者突然來電話告訴我說：“您一年多了難得回來一次，明天你就當學生代表來發個言吧！”推辭不過，我就應了下來。不過我突然又苦笑了一下，心想我已經成這樣一個“豁子嘴”了，明天還能當好學生代表嗎？

第二天，同學們陸續趕到，有很多當年非常羞澀的俊男靚女，現在已經是領著孩子過來了。宴會開始，一開始是校長致辭，然后是我們當年的老師代表致辭，老師也老了很多。然后是我作為學生代表致辭，這是讓我始料未及的事情，我原以為我無非是作為本班的學生代表，沒想到竟然讓我做全年級同學的代表，盡管我有一定的臺上功底，但還是感覺任重而道遠。因為同學們選我做代表，可能是考慮到我大老遠從北京難得回老家一次，也可能有那么一點是感覺我這幾年在外界姑且培養出了些許知名度和影響力。但這些都是同學們的抬愛，我上場時肯定是不能這樣自鳴得意、自吹自擂的。

那么，既不能在昔日平等互愛的老同學面前自吹自擂，又要能不失我這么多年在外面闖蕩的口才水準。怎么辦？短暫思考后我決定，我要“顧左右而言他”，我要用幽默的自嘲來做一個漂亮的發言。于是才有了下面經典的自嘲：

“尊敬的校長和各位老師，親愛的各位同學們，大家好，我今天能作為全年級的學生代表在此發言，確實是感到萬分的榮幸。感動得我都不知道該說什么好了，嗨，啥也不說了，緣分吶！（大家笑）不過如果讓我來猜想一下讓我做學生代表的原因的話，我想會有兩點。第一，（我指著我的嘴唇）今天到場的有200多人，但像這樣為了我們同學聚會而‘著急上火’的恐怕只有我一個。（大家笑）我在南京接到的通知，便馬上飛回北京，然后昨天馬上開車回來，但我認為，為了今天的聚會，我上火是值得的。（大家鼓掌）第二，（我用手撫摸了一下我的將軍肚），從我這身材來看，我是充分響應了國家‘中部崛起’的號召啊。（大家笑）12年剛好是一個‘地支年’，我們的同學們也都早已遍布全國，大家的知識、經驗、財富都像我這肚子一樣在不斷積累，我想，同學們選我做代表，大概是看我身材升級得最快吧。（大家笑）好了，其他啥也不說了，大家吃好喝好啊。謝謝。（大家鼓掌）”

說到身材，我倒是一直沒去用什么減肥產品，所以，這也在很多場合給了我自嘲的機會。比如5月下旬我在北京主持國資委《中外名家》高端論壇，在自我介紹的時候，我就這樣自嘲開場：“我是央視經濟頻道入圍主持人張會亭，從身材上來看應該是一位‘重量級’主持人，不過由于央視的承重能力畢竟有限，所以我現在還沒去央視上班。”

事后感悟——恰當的自嘲能夠有效緩解你上場時的壓力，能夠用一種非常謙和低調的想象獲取現場觀眾的好感。

2、說文解字：

這里的“說文解字”指的是非常巧妙地將某個人的名字或某個事物的名稱分拆開來，進行單獨的差異化解釋，或者利用諧音等方式，取得出其不意的幽默效果。

例如，一個大型會議或論壇的嘉賓出場，按照慣例主持人通常都要介紹嘉賓背景，但如果僅僅是像介紹生平簡歷一樣進行年份事件職務的疊加，則會顯得平淡無味。這時候，如果能夠有效地進行“說文解字”，則會顯得風趣詼諧并讓人記憶猶新。

這里以最近我主持一些論壇時的人物出場介紹為例，我經過事先對各嘉賓的背景資料的充分研讀，然后便每次自編主持提綱，對于嘉賓的出場介紹創意，我尤其舍得下“狠功夫”。

2005年10月份，我受邀主持《中外管理》雜志第14屆官產學峰會分論壇。我的嘉賓有茅理翔、孫大午、陳愛蓮等知名企業家，我給他們編寫的出場介紹是這樣的：

茅理翔：常言道，一個口袋是襯衫，兩個口袋是女裝，三個口袋是西服，四個口袋中山裝，那么五個以上口袋是什么呢？我也不知道，但有人知道，他就是——著名的“口袋論”民營企業家、世界點火槍大王、寧波方太集團董事長茅理翔先生。

孫大午：他的名字有很強的暗示性，他叫大午，卻非常地大徹大悟；他是農民，卻能去北大作演講；他是養雞狀元，卻創造出君主立憲的管理經典，他是具有典型“政治經濟學派”的民營企業家，他就是——河北大午農牧集團有限公司監事長孫大午先生。

陳愛蓮：大家知道浙江人一直非常關注老百姓的社稷民生。大家都要穿鞋，所以浙江人就把鞋賣到了世界各地；大家都要住房，所以浙江人就在全國炒房；大家都要開車，所以浙江人就先賣輪子，再賣汽車。企業圈內習慣稱善于運作的企業家為“長袖善舞”，而她的名字剛好與一個著名舞蹈藝術家完全相同，那么今天，既能賣汽車、又能長袖善舞的會是誰呢？她就是——浙江萬豐奧特控股集團有限公司董事長陳愛蓮女士。

2005年12月份，我在清華大學經管學院主持《中國經營報》“挑戰企業家”論壇，這次邀請到的是胡潤百富榜的亞軍嚴介和先生做我的嘉賓，我在給他編寫的出場介紹是這樣的：

嚴介和：他原來曾經是一名優秀的人民教師，后來在國家“要想富先修路”的政策號召下，成立了太平洋建設集團，短短幾年來，他采用獨特的BT模式迅速搞大，在2005年順利摘取“胡潤百富榜亞軍”殊榮。他“對己嚴、對人和；處事嚴、處人和”，他用自己富有“嚴謹”哲學思辨的思想與言論高調“介入”了我們的“和諧”社會，他就是——江蘇太平洋建設集團董事局主席嚴介和先生。

今年4月初，我與北京知名的小家電行業雜志《現代家電》共同策劃了一場“首屆中國家電終端管理年會”，其中雜志社這邊負責這次年會的是總編傅教智先生和編輯部主任蔣士樺女士。注視著議程上他們兩位的名字，我突然來了靈感，我在做主持的時候，何不利用他們的名字做一個好的開場呢？于是便有了下面的開場辭：

“各位親愛的朋友，大家好，歡迎來到首屆中國家電終端管理年會的論壇現場，本次年會是由著名的北京《現代家電》雜志主辦，在滿滿兩天的時間里，將會有20多位嘉賓與我們大家親密交流，就像總編傅教智先生的名字一樣，20多位具有豐富經驗的‘師傅’，通過兩天的系統‘教育’，傳遞給我們更多的‘智慧’。同時也像編輯部主任蔣士樺女士的名字一樣，號召我們的嘉賓在兩天的論壇中‘講實話’，講出自己最為真實有效的終端操作方法……”

今年5月下旬，我受邀在北京國賓酒店主持國資委《中外名家》高端論壇，當天的主講嘉賓是長江商學院院長項兵教授，點評專家是《中國企業家》雜志總編牛文文先生和《三聯·競爭力》雜志總編方向明先生。我是用說文解字的方法這樣做嘉賓介紹的：

項兵：他是一位著名的管理學家。他有“項羽”的豪氣，又有孫子“兵法”的謀略。他叫項兵。他是長江商學院創辦院長、教授，曾執教于香港科技大學和中歐國際工商學院，他曾提到過《買下沃爾瑪》的大膽設想，還提出過“站在月球看地球”的精妙藍圖，他被業界譽為“逆向思維的洗腦教授”。

牛文文：他的名字很牛，但他卻文質彬彬，他是西北漢子，文采也一如秦腔一樣豪放。一雙度數不低的眼鏡后面，是他獨特深邃的眼睛。他長期關注“一個階層的生意與生活”（注：此為該雜志的封面自我廣告語），致力于對中國企業家的無盡關懷。項兵教授曾提到過《買下沃爾瑪》的大膽設想，他則緊跟著提出了《假如買下沃爾瑪》的大膽推理。他就是——《中國企業家》雜志總編牛文文先生。

方向明：從外觀上看，他很像一名導演或是畫家。但他的真實身份卻是一個雜志的總編。他筆耕不輟，文風犀利，尤其擅長做封面專題的策劃與操刀。當年曾撰寫一系列以“研究失敗”為主題的封面文章而聲名鵲起，如《史玉柱：大禍與大惑》、《鐵血三株》等文章，至今仍經常被人提及。他用自己的“競爭力”在幫助他的雜志提升“競爭力”，而雜志不斷提升的競爭力也在側面彰顯著他的競爭力。并且，跟著他，我們的路線總是那么地清晰，因為他的名字就叫做“方向明”。有請——《三聯·競爭力》雜志總編方向明先生。

這里還有一個有意思的插曲：當晚，在項兵教授講完之后，方向明先生點評說“我認為項教授的核心觀點只有‘三個三’”，然后逐一展開分析。輪到我上臺串場的時候，我也來了個即興發揮：

“剛才方先生用高度精練的語言提煉出了‘三個三’，相信能夠幫助大家更為深刻地解讀項教授的觀點，不過我想可能是因為方先生是來自‘三聯’雜志的，所以，他才提煉出‘三個三’。如果照這樣推導，北京王府井有一個著名的‘四聯美發店’，我想如果讓他們來提煉的話，他們可能會提煉出‘四個四’。”（大家笑）

事后感悟——巧妙的說文解字能夠有效彰顯你的語言張力和運用的嫻熟程度。能夠用一種輕松幽默的方式駕馭現場。

3、即興賦詩

臺灣有一個著名的“急智歌王”張帝，喜歡即興給一些老歌曲填上新詞，然后即興演唱，后來此舉在央視《同一首歌》上一傳播，張大師便迅速走紅。其實，如果能夠在某些關鍵場合即興賦詩填詞，那么，你的整個語言水準便自然能綻放異彩。這就叫“不怒自威”。

2004年4月，適逢中國營銷傳播網（EMKT）成功運行4周年，消息一出，諸網友便集體道賀，我當時也略加思索，即興賦“藏頭詩”一首，以表報答。

麥子正黃時，肯享周年盛典，特別高興。

四望諸網際筆友，歲又更新，生面幾成熟悉，日進五車之學，志趣盎然。

慶功宴上，北望星空，京城南國遙相應。

張燈結彩，會聚四海賓朋，亭臺燈影夜未央。

敬酒三杯，賀辭盡在不言中。

老作者張會亭即興做“藏頭詩”獻給吳老大（吳小明）和阿波（裴立波）——每行取第一個字即為：麥肯特四歲生日志慶，北京張會亭敬賀！

2005年8月，我在武漢給一家企業講駐外銷售團隊管理的內訓課，其中提到駐外銷售團隊有多么辛苦和孤獨，我即興引出了我當年在江西做銷售經理的時候曾經仿照毛主席《七律·長征》的尾字和押韻而作出的《七律·拓荒》，因為我的感受是最為真實的，當年為了深度開拓三四級市場，江西贛州的18個縣我已經都走遍了。所以我經常戲稱說“我是踏著毛主席的足跡跋涉在江西老區的土地上”。結果果不其然，我剛給大家一公布，大家便馬上唏噓不已。

“序言：毛主席曾有《七律·長征》，寓意長征千難萬苦，今模仿毛詩，尾字相同，作《七律·拓荒》。以表駐守邊疆之志。‘拓荒’意即‘開拓三四級市場’。”

拓荒不怕行路難，彎多坡陡只等閑；

跋山風塵騰細浪，涉水車輪走泥丸。

車破速慢三秋暖，人窮事艱五更寒；

云鬢毋寧添霜雪，業績方出盡開顏。

張會亭 2001年10月18日作于江西贛州

今年4月底，我應中國管理傳播網之邀，以嘉賓主持人的身份主持了南京中電電氣集團主辦的“中國財經專家走進中電電氣高峰論壇”，標題就定為“陽春三月下江南”，聽起來就是一個非常有詩意的輕松主題。期間，中電電氣熱情好客，特意在江蘇揚中生產基地招待大家品嘗河豚。于是，在4月27日的論壇現場，我便用一首即興賦詩做了開頭：

“‘陽春三月下江南，揚子江頭賞河豚；正是江南好風景，中電論壇又逢君。’伴隨著這首小詩，拉開了我們本次論壇的序幕。并且，我愿把這首小詩贈送給陸廷秀董事長和在場的所有嘉賓朋友，讓我們在這樣的一個江南意境中展開一場心靈的對話……”

事后感悟——即興賦詩是有難度的，但正因為“難能”所以“可貴”。如果真做到了，那么，你的語言功底便自然是“岡岡地”。不由得別人不信。

4、援引現場：

這里的“援引現場”著重是指在緊急情況下如何用一種急中生智的辦法，充分結合現場的氣氛、嘉賓或觀眾的發言、現場的某個實物等即興發揮出來的幽默。是大家在會心一笑之余，暗地里佩服你的機智靈活。

2005年11月份，我在清華大學經管學院主持《中國經營報》“挑戰企業家”論壇，其中北京金色世紀商旅網是贊助商之一，他們在現場將贈送若干商旅貴賓卡，里面自然是含有保額不低的航空意外險。但由于在現場我突然忘了具體保額到底是80萬還是100萬元，而這又不好亂說啊，于是我急中生智說：“剛才抽到的朋友將每人獲取由北京金色世紀商旅網提供的貴賓卡一份，里面有價值‘好幾十萬元’（這時候我注意到有些人一聽這么多錢眼睛都直了）……”我頓了一下接著說：“是價值‘好幾十萬元’的航空意外險，歡迎有興趣的朋友可以兌換現金。”（大家笑）

無獨有偶，這樣的例子還發生在北京理工大學。今年4月下旬，我在北京理工大學主持一場大學生發展論壇，贊助商硅谷動力提供了三種獎品：MP3、攝像頭和保溫杯，其中前兩者都明確說明了價值多少，而唯獨三等獎保溫杯是用一個普通紙盒包裝的，看不到外觀，也不知道價錢，于是我如法炮制，繼續說：“剛才抽到三等獎的朋友，每人將獲取由硅谷動力提供的價值‘好幾十元’的保溫杯一個。”（大家笑）

還是在理工大的這場大學生論壇上，北京新東方教育集團的董事長俞敏洪先生做了我的第一個嘉賓，這已經是我們第二次合作了，去年在清華他就做過我的嘉賓。熟悉俞先生的人應該會很清楚，他一貫衣著休閑，語言風趣幽默。在他當他鼓勵大學生從基層做起的發言中，有這樣一段比較經典的話：“如果有人來新東方應聘，我會先安排他去負責管理廁所，如果他的管理能力提升了，我會賦予他更大的權力——讓他管兩個廁所……”客觀來說，俞先生的這番話是非常幽默而又富有哲理的，所以，我在給他做串場的時候就說：

“俞敏洪先生今天已經是第二次做我的嘉賓了，上次在清華我們就很愉快。這次他依然是那么幽默、依然是那么灑脫，包括他的語言，包括他的衣著。不過如果按照俞老師剛才的觀點，我相信，在接下來的日子里，新東方的廁所肯定會變得非常‘搶手’。請有興趣的朋友要抓緊趁早搶一個管理崗位啊。”（大家笑）

還有一個比較容易操作的技巧：我們在培養即興幽默感的時候不妨從身邊的好朋友開始，因為你對他們通常比較熟悉，他們自身的優劣勢你也往往比較“透徹”。而不同人之間的優劣勢一對比，往往就能產生搞笑效果。這時候，你可以像郭德綱同志一樣，適當拿身邊的好朋友開個玩笑，幽默效果自然就出來了。

這里有兩個有趣的例子，比如我的好朋友齊淵博先生外觀非常“有型”，一身藍色的唐裝、一口山東的韻味，還留有一副漂亮的美髯。于是，在4月27日南京中電電氣論壇上，我便這樣介紹他說：“齊先生是我們今天到場的所有嘉賓中VI識別效果最好的人，所以，由他來給我們講品牌傳播，應該會更有說服力。”

而我的另一個好朋友舒國華先生，身材雖然很“精品”，但他的培訓風格卻很強勢，喜歡讓人做俯臥撐。于是我在4月初的中國家電終端年會上點評他的時候便這樣說：“舒國華先生身材比我要‘小巧’很多，但他的培訓風格卻比我更為‘彪悍’，看來我們之間的氣魄與身材是‘成反比’的啊！”

另外，巧妙地引用上一位嘉賓的發言，不僅能體現出你剛才對他的發言認真聽了，還能體現出你對這位嘉賓的學習和尊敬。今年3月初，我跟著名酒業營銷專家趙義祥先生一起去河南伊川杜康酒廠講課，趙老師在輕松幽默的講課之余，還開玩笑地說：“醫學研究證明，人的手掌含有豐富的毛細血管，所以如果能經常活動并有所振蕩，將會舒筋活血、延年益壽。”言下之意就側面告知了學員們經常鼓掌的重要性。于是一堂課下來，學員們好像養成了“條件反射”，趙老師一說“醫學研究證明”，大家便開始鼓掌。后來趙老師課程結束后輪到我了，我一上來就也跟著說了一句“醫學研究證明”，大家便也對我鼓掌。我稍微頓了一下說：“醫學研究證明，趙老師的課程確實講的非常有醫學效果……”

事后感悟——“即興”才能顯出大智慧，善于借助一切現場人、物、語言，靈活變通，為我所用，自然能營造出其樂無窮的現場效果。

5、即興反駁：

從表面上看，即興反駁好像是一件讓大家都很不愉快的事情，不過，如果能夠在互動和對話中用一些幽默的語言來即興反駁，則對彼此無疑都是一種讓人輕松興奮的沖劑。

這里只舉最近的一例，今年5月下旬我在主持國資委中外名家論壇的時候，項兵教授就提到了管理創新與戰略思維創新，他當時有一段觀點是這樣的：“中國的很多企業還都是站在自我的角度上來看待全球競爭的，說白了就是用中國來對抗世界，甚至即便是過去我們一直所提倡的‘師夷之長技以制夷’，其實就像讓一個只有‘一段’水平的圍棋選手，先去向‘九段高手’學習，然后再去打敗‘九段’，這是很難的。所以我們才更應該提倡‘新洋務運動’，站在‘大我’的高度上來看待‘小我’……”

后來，在互動問答階段，我即興追加了這個反駁：“孔子曰，‘師不必賢于弟子，弟子不必不如師’。如果照項教授您剛才的觀點，太過于關注‘大我’，那么會不會有一天丟了‘小我’甚至是喪失‘自我’呢？”這次反駁問題一提出，現場的觀眾便給以了熱烈的掌聲。

事后感悟——即興反駁的能力其實就是你認真聽講并抓取問題的能力；即興反駁的技巧，則是你展現智慧的神來之筆。

總結語：

其實，我在上面即便是已經描述了很多真實案例，也仍然有掛一漏萬的可能。智慧永遠產生在人民群眾之中，關于現場即興幽默感的營造技巧還有很多很多，就看你有沒有真正用心去挖掘。還有就是你一定要養成對日常生活中各類細節的細心觀察習慣，要不斷積累你的“融會貫通、觸類旁通”底蘊，說白了，就是向“雜家”發展。讓我們共同努力吧。

第五篇：培訓師年終工作總結

培訓師年終工作總結

培訓師年終工作總結1

炎熱的暑假，我與另外兩名同事一起到成都禮儀模特學校進行了為期四天的禮儀師培訓。期間禮儀大師為我們講授了“商務禮儀的重點難點”，“職業禮儀師如何起步”，“人際交往中的心理需求及溝通技能”，以及徐野麗老師為我們教的“禮儀操”，“如何成為一位合格的禮儀師。”通過緊張的培訓，我知道了成為一位禮儀培訓老師，是相當不容易，具體要做到以下幾點，現將工作總結以下：

第一，我們禮儀培訓師，需要有一顆仁慈和感恩的心。

作為一位禮儀培訓師，禮儀，是一種深入到我們的內心深處的一種習慣與精神，是美好心靈的體現。而不是停留在表面的禮儀規范與禮儀行動準則。我們禮儀培訓師如果是本著傳授禮儀文化，感恩社會的心情去準備課程和走上課堂，那么你才會永久不會覺得累，永久有生命動力，推動自己前進

第二，禮儀培訓師，要時刻保持一種無窮的豪情與的精神狀態。

最近，由于身體顯現了狀態，滿臉的豆豆，而一直在武漢休養，推掉七月份所有的課程，過著辦公室、舞蹈房和家這三點一線的生活，雖然簡單，但是真實和享受。偶然也會在我們客服中心的安排下約見一些客戶。昨天下午，約見了一客戶，一家教育機構的總經理，同時也是一位非常杰出的.管理培訓專家。在見面的第一句話，客戶就問我“蔡老師，您如何保持這種無窮豪情的狀態，不論是在課堂上，還是生活中，您總是這樣豪情四射”。呵呵、、我微笑，告知他“由于有動力，在課堂上，是學員給我的動力;在工作時，是員工和老師給我的動力;在生活時，是家人給我的動力”我就是用這種尋覓動力的方法，讓自己永久保持一種豪情四射的狀態。

第三，禮儀培訓師，需要不斷的學習與知識更新，做一位有豐富知識與高內涵的講師。

在課堂上，我們禮儀老師是一位受人尊重的老師，在課堂下，我們應當是一位虛心學習的學生。禮儀培訓師每天站在講臺上是處于完全放電的狀態，說實話，每講一次課都有一種被掏空的感覺。被掏空后，我們需要及時充電，課堂下就是我們充電的時期，就像手機一樣，沒電了，就會停機，這是一個道理。我們要利用閑暇時間，瀏覽各類管理方面的書籍，營銷管理學、人力管理學、品牌管理學，心理管理學，仔細去研究，不斷學習

第四，專業和杰出的禮儀培訓師，要有研發屬于自己特點課程的能力，全心研究自己的主打課程。

任何一位培訓師，不論是企業內訓師還是專業講師，有一個的強項，就是演講仿照能力強，如果沒有一定的演講仿照能力，估計是很難走上培訓師這條路道。所以，一位專業的禮儀培訓師，需要用各類知識去填充我們的禮儀知識，將各類知識與禮儀相結合，讓禮儀更加廣泛化和豐富化，這也是現在很多中大型企業及事業單位對的禮儀深層次需求。

每位禮儀老師都有自己善于的學科和特別的工作與生活經歷，何不將自己的這種特別資源公道優化，進行研發屬于自己的課程，而不是一味的尋求禮儀的情勢化

第五，一位杰出的禮儀培訓師要有毫無保存的知識傳授精神和帶領團隊能力。

培訓師年終工作總結2

“培訓是永不折舊的投資”，“培訓是企業給員工的福利”。這兩句話，在企業培訓中常常會聽到。隨著知識和技能在經濟社會發展中的作用愈來愈重要，如今越來越多的企業都把如何提高企業員工的知識和技能放在了重要位置，不斷在實際工作中摸索和探討員工培訓的有關問題。從我這幾年做培訓角度動身，我個人認為培訓工作要抓好“六個一”建設，這就是制定一部符合企業實際的培訓制度與流程;組建一支培訓管理團隊;打造一支高素養的內部培訓師隊伍;開發一套合適企業實際、容可操作性、知識技能性、趣味性于一體的培訓課件;展開一系列符合企業實際的培訓模塊與培訓情勢;建立一套科學公道的培訓成效評估體系;

1、制定一部符合企業實際的培訓制度與流程

每半年對企業生產、運營中存在的問題進行分析，對員工在工作中暴露的問題進行論證，并根據培訓實行反饋的情形適時修改現有的培訓管理制度和培訓流程，建立一部科學公道的培訓制度與培訓流程。

2、組建一支專業的培訓管理團隊

培訓離不開相應的組織，離不開強有力的團隊，因此，要組建一支培訓管理團隊，通過展開對培訓管理團隊成員的一系列相干培訓，以及舉行培訓工作研討會，加強培訓管理體會的溝通與交換。提升團隊的培訓管理意識和水平。通過建立團隊間的管理機制，培養一支公司的專業培訓管理團隊。

3、打造一支高素養的內部培訓師隊伍

培訓工作的好壞，員工知識與技能掌控程度的.深淺，培訓師在其中起著很重要的作用，企業應當提拔具有培訓授課能力的優秀管理人員組成內部講師團隊。除了培養一批具有較高素養的公共課程培訓師和專業培訓師外，還必須培養企業各系統、各部門具有一線員工知識與技能培訓的培訓師，至少應當保證每個系統或部門有一到兩名崗位技能培訓師，同時，要把新員工“師帶徒”工作落到實處。

4、開發一套合適企業實際、兼可操作性、知識技能性、趣味性于一體的培訓課件

培訓教材的開發與挑選，也是培訓工作獲得成敗的關鍵，因此，企業應當根據自身實際需要，開發一套合適企業實際、容可操作性、知識技能性、趣味性于一體的培訓課件，如關鍵崗位員工的業務技能與服務意識培訓課件、中層以上員工職業素養提升的培訓課件。同時，要組織企業內部培訓師編寫公司主要崗位操作手冊、職位說明書、工作流程等專業或系統公共課程教材;編寫重要崗位操作技能、管理技能課件;派遣內部培訓師參加外部培訓課程，回來落后行二次培訓，形成內部培訓課件;外部購買培訓光盤或書籍。開發合適企業生產、管理、運營等實際的培訓教材;

5、展開一系列符合企業實際的培訓模塊與培訓情勢

為了便于對培訓工作的管理，建立全員培訓意識，建議培訓實行分級管理，也就是實行三級培訓管理，一級培訓由公司培訓主管部門安排培訓;二級由各職能系統(如管理類、業務類、技術類、研發類、生產類等)組織員工培訓;三級由各車間、職能部門安排培訓; 在培訓模塊上，根據崗位與工作職責的不同，采取多模塊的情勢，如管理知識模塊、后備干部隊伍建設模塊、崗位技能模塊、新員工培訓模塊、企業文化與制度建設模塊(員工行動規范、行動準則、管理制度流程)、在職員工學歷進修模塊等等。

培訓方式上，不拘情勢，實行靈活多樣的方式，如師帶徒、專題研討會、讀書討論座談會、視頻在線培訓、e-leaning培訓系統(包括現場講授、職務代理、外派培訓、專題研討、員工自主學習)。

6、建立一套科學公道的培訓成效評估體系;

評估是為了檢驗培訓工作的成效，評估也是為了更好的增進今后的培訓工作，因此，每一項培訓終止后，就應當對培訓成效進行評估。通過中意度、知識層、行動層、事跡層等四個層次，從培訓課程實行的數量、員工素養以及技能提高的程度、員工中意度以及員工行動改變與工作效率提高情形等四個方面評測，來評估全部培訓工作的成效。

以上六個方面，我認為是企業培訓體系中不可缺少的部分，所以抓好培訓的“六個一”建設，是培訓工作很重要的環節。

培訓師年終工作總結3

20xx年轉眼即逝，依照慣例，我們都要對自己的工作生活進行一次盤點，不管得到與失去，都會使人受益很多;于是，在一個安靜的午后，我開始認真整理記憶、暴曬往事。

進入歐新從事培訓工作，對我來說是人生中一次正確的挑選，我知道自己愿意把熱情投入到這份充滿樂趣的事業中去;講授與溝通是我主要的工作方式，每當看到同事和工作伙伴收獲與知道的眼光，看到大家為我們的企業文化、我們的產品、我們的品牌感到自豪，我都會感到由衷的快樂，能在職業中獲得成績感與滿足感，對于我來說這份快樂遠遠超出物質上的具有;20xx年在我的職業生涯中也是濃墨重彩的一筆，這一年我獲得了“十佳培訓師”和“全國第四季度優秀培訓師”這兩個重要的嘉獎，嘉獎固然可喜，也是公司給予我工作的認可，但是這些榮譽所賦予我的責任與使命，也使我深感未來工作之重，這份重，使我要更加抖擻精神，以一種奔跑的姿勢、左手以目標、右手以方法，在職業道路上不斷前行。

20xx年我將以“成長”為主題，這個主題是不僅是自我提升的目標，也是職業的成效。培訓與教師作用大致相同，立足于“傳道授業解惑”，期望通過自己的努力把所具有的知識與人達成分享，然而企業培訓與學校授課的不同之處在于企業更加關注培訓的時效性，知識需要在短時間內就轉化為實際的生產力，培訓的進程也就是將大家的思想與理念逐漸集結的進程;同時接受培訓的人員并非是思想相對單純的學生，而是具有生活歷練和獨立思想的成年人，如何能將知識轉為化企業效益，如何能夠把根基不同、經歷各異的員工通過培訓搭建起統一的思想行動模式，這是我一直在工作中不斷給予關注的'問題，也是培訓工作能否獲得實質成效的關鍵所在。

培訓的進程與結果同樣重要：培訓工作就其本身來講，應當一個連續的進程，任何一次獨立的培訓都應當成為這個進程中的一個部分，那種一時興起、無章沒法的培訓，是起不到什么應有的成效的，所以在培訓中我始終關注計劃與步驟的配套行動，如果能夠掌控進程，其結果也就基本不會偏離初始的方向。

培訓什么與怎么培訓同樣重要：培訓工作的方式與內容是兩大因素，在以往的培訓中許多老師常常只關注內容，而忽視了受訓的人想法與感受，其實這對培訓來講是致命傷，我在培訓進程中更樂于與受訓員工共同分享一些他們喜聞樂見的知識，從溝通中將企業理念與標準規范等進行軟性傳播，員工聽得到、記得住、用得好，才是企業培訓目標所在。

培訓中貫穿“成長”的聲音：企業促使員工成長，可以使用很多方式，但培訓無疑是重要的方式之一，培訓時我將“成長”這個概念貫穿于始終，期望看到員工通過培訓能夠產生什么樣的改變，產生什么樣的進步，或者說員工需要什么樣的成長與進步;同時作為培訓者自身，我也會把成長作為自己的一項日常工作，對自己所掌控的知識，也持有一種常學常新的自我成長意識，通過自身的成長來帶動培訓成效的終究提升。

我堅信，培訓其實就是一種快樂的分享，培與學的進程中，也是將企業的理念、目標、要求、方法與標準通過許多大家樂于并能夠接受與知道的方式進行宣講與溝通，使我們的同事和合作伙伴在這個平臺上與企業攜手成長的進程，作為傳播快樂的使者，我也將立足長遠、關注當下，在自我成長與助人成長中，體會作為歐新人的快樂與責任!

培訓師年終工作總結4

各位領導、同事們

大家好，本人于xx年2月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感嘆，有歡樂，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積存，自身素養和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將一年來工作情形匯報

一、立足本職，完成各項工作

作為一位行政主管，我能夠充分發揮承上啟下、和諧左右、聯系內外的關鍵作用，從信息調研、文件起草、綜合和諧的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發而動全身，從而影響到公司的形象。自擔負行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格依照制度實行，避免因責任心不強造成公司經濟缺失和產生負面影響。

1、重視學習，努力提升工作能力

堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識，通過量看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。利用閑暇時間學習《運用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業報刊雜志，以此提高自身素養和能力。

2、立足本職，完成各項文書工作

完成公司總結、目標完成情形和下工作安排的起草、報送、印發工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校訂、印發黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規范，滿足了公司正常的工作需要，建立了公司的良好形象。

3、熱情仔細，完成接聽接待工作

耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業務咨詢、反應問題、投訴電話2860余個，收發傳真材料500余份，接聽率100%，特別去年年底和今年一月份天氣冰冷，大量用戶顯現用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務平臺，市消費者協會12315、市長信箱、市人大、政協提案，累計40余份。依照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和接待任務，一年來共接待來訪53次。業務接待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。

4、積極主動，做好城市綜合整治工作

根據上級工作部署，制定了公司市容環境和立體美化綜合整治實行方案，分別于xx年4月、9月和今年1月集中展開了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動展開情形，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節假日不中斷，及時將整治情形上報市建委。

5、認真負責，加強行風建設工作編寫、制定了公司xx年行風建設實行方案、公司行風建設匯報材料、xx公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。

6、多方聯系，做好水價調劑工作

積極配合公司做好水價調劑相干工作，屢次同省內各地市水司聯系，了解相干信息，掌控最新水價動態。

7、積極投稿，多方面宣傳供水工作

及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網站上發表文章52篇，其中在《中國供水節水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網站發表文章40篇，《中源水務》報發表稿件12篇。

8、加強培訓，提高員工整體素養

加強本崗位員工培訓教育，制定學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業務流程、各種制度、專業知識等。通過量種情勢，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素養。

9、參加活動，建立公司良好形象

積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉市基礎產業工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應公司號令，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。

二、存在不足及努力方向

1、自身的學習抓的還不夠緊,業務技術素養和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。

2、同領導、部門之間溝通和諧方面還不夠，還需進一步加強交換。

在新的'一年里，加強專業知識的學習，努力提高業務素養，通過量看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯系溝通，提高工作效率。

獲得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個個優秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上杰出的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到自豪。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨逆境，但更要求我們相互協作，用優質的服務和事跡來推動公司的發展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接中源水務光輝時刻的到來。

培訓師年終工作總結5

作為一位企業培訓師，從事管理培訓工作時至近日已有5個年頭。這些年來關于培訓成效提升的討論一直沒有斷過，主流觀點是培訓成效提升的重點不在于課堂，而是在培訓后成果轉化。我個人認為這個觀點對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業培訓負責人終于將關注點轉向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業，培訓成效提升的重點其實是在培訓前而非培訓后。相對培訓終止后獲得的成果而已，培訓前的需求分析、目標設定和項目設定更關鍵。

如果在企業管理培訓實行前沒有進行必要的`需求分析和目標設定，那就不用在談所謂的培訓成效評估。這只是一些帶有福利性質、缺少目標的培訓項目，培訓的鞏固和成果轉化也無從談起。如果企業培訓負責人針對這些項目還想著如何展開成果轉化，可以說都是些白費無功的工作。

大多數的培訓正是由于目標模糊，導致事倍功半。培訓要見成效，應吸取美國在阿富汗的現代戰爭體會：第一明確并分析清楚目標。想要達成“培訓見實效”的目標，更需要從培訓之前入手。從某種方面而言，培訓的而言，培訓的有效性在設計階段就已經決定了。本人在與一些培訓組織體會非常豐富的公司合作中，同樣發覺培訓工作和展開仍舊被作為一個孤立的事件來看待，再加上某些方面的推敲，挑選機構的講師和課程，就成了非常保險的挑選了。所以如果期望培訓能夠創造成效，就必須把培訓前、中、后三個環節的工作都重視起來，而且在兩端投入更多的資源和精力。