第一篇：一對一教育機構(咨詢100問)

前臺手冊EDOI2008年12月1日 更新

一對一教育機構咨詢100問

1、你們一對一是怎么學的？

答：一對一是一個老師給一個學生單獨上課，由老師根據學生的不同需求，量身定制教學方案。每個學員都有一個專屬的學習顧問，全程跟蹤學員的學習，并即時向家長反饋學員的學習情況。

2、你們與家教有什么區別？

答：有很大區別。一對一其實是多對一，等于是一個機構為您服務，而且您銷售到的是一個先進完善的的教學服務模式，具有系統化、計劃性、針對性的教學特點。我們可以針對您孩子合理安排學習計劃，在學習上更能有效保證學員的學習效果。我們擁有自己專業的師資，可以根據學員特點安排適合個人的教師；我們具有良好的學習環境，濃郁的學習氛圍；個人專屬的學習顧問對您的學習全程跟蹤和協調。

3、你們的價格怎么樣？

答：我們按階段收費。不同階段有不同收費，您小孩是什么年級的？這是我們的課程說明（對課程情況進行分析和解釋，并進一步了解學員的學習情況，給出適當的學習建議）

4、你們有什么樣的課程？

答：設有中、小學文化課所有科目的課程，您可以根據孩子的具體情況安排輔導的科目。詳細 情況我們可以安排專屬學習顧問為您免費解答。請問您貴姓?什么時候方便來？請您留下聯系電話，以便我們的學習顧問與您聯系。

5、你們老師是哪里的？

答：我們教師具有一定的教學經驗的專業教師，而且都是經過我們一對一培訓認證合格上崗的教師，上海地區的老師都是經過華師大附中學培訓考核出來的教師。

6、你們這怎么這么貴？

答：其實一點也不貴，平均每個晚上一兩百左右（高中為兩三百），跟教師家教差不多。但是我們比家教有優勢多了。一對一讓您享受的是VIP式服務，更重要的是學習效果有更高的保障。

7、有沒有提供上門？

答：小孩子學習需要有一個良好的學習氛圍和有利的學習環境，在這邊一學習不但能確保學員的學習效率。而且我們各科老師都有，若學員在學習過程中其他科目還有問題也可以找老師解決，減少問題的積壓提高學習效率。在家里學習有很多不利的因素，雖然花一樣的時間學習，但是無法將時間掌握好，浪費時間比較多。

8、費用包括教材費嗎？

答：我們沒有收教材費。我們的教材是學生在學校的課本為主，若需要補充，由機構根據學生的需求免費提供學習資料。

9、你們是怎么樣的教育機構？

答：是正規專業的民辦教育機構，是專業中學生教育服務提供者。是全國最早開辦并實施一對

一教學模式服務的教育機構。

10、老師簡歷能否看一下？

答：我們沒有提供這方面的信息。您在教學過程中親身感受，切實了解教師的教學水平和教學質量。

11、費用是多少？

答：請您看我們的課程說明表。（給出費用表，并進一步說明課程的類別，詳細分析費用說明，當前收費情況。）

12、你們收什么樣的學生？

答：小學、初中和高中，需要學習幫助的學生。

13、有提供午餐、住宿嗎？

少走彎路，更多進步！-1-內部機密，嚴禁外泄！

答：我們附近有較多的就餐地方比較方便。有需要住宿的我們可以協助解決。

14、你們能保證我的孩子上重點中學和大學嗎？

答：學習的過程有保證，才能保證最后的效果。我們提供優質的教學質量和服務，制定出雙方認可的方案，只要學生和家長能與我們配合，共同努力。相信效果會更好的。

15、有什么教學保證呢？

答：我們會與您簽訂一個教學服務協議，協議上會體現出我們如何開展教學服務。保證教學與學習過程中細節的內容。

16、能先介紹一下老師授課情況嗎？

答：前三次課我們的教師會充分了解學生的學科學習情況并解決當前急需解決的問題；在三次課后為學員量身定制學習計劃和教學方案，并按計劃嚴格實施。

17、我可以自己挑老師嗎？

答：您對教師教學的要求和期望可以告訴我，教學部根據學習顧問提供的信息安排合適的教師。老師方面您可以放心，若安排的老師不合適，您可以向我反映更換。

18、上課時間怎么安排？

答：我們可以根據您孩子可以學習的業余時間，結合教學需求安排，一科學科每周安排2－3次左右比較理想。

19、有沒有重點中學的老師？

答：我們有重點中學和本地的老師，而且我們老師大部分是專職教師，合適您孩子的老師就是最好的老師。

20、能不能退款？

答：可以，首三次課內您如不滿意可提出退款。（詳細看退款說明）

21、不滿意老師可否換？

答：當然可以。可以向學習顧問反饋情況，我們會及時會教學部溝通，并協調處理。

22、你們學習環境如何？

答：每個學生都有自己獨立的學習間。學習氛圍很好。配有空調。在學習之余可以在自習區自習，遇到其他的問題可以向其他老師請教。

23、能不能試聽？

答：其實我們的首三次課就是屬于試聽期，若不滿意可以選擇換教師或退款。

24、有的小孩愛玩游戲，愛看漫畫、上網等等，如何讓他們改掉這些不良習慣呢？

答：很多同學都會有這樣的情況，我們會盡心盡力地幫助學生，關鍵是我們要轉移孩子的注意

力，把他們的精力都盡量調整集中到學習上面來，而且我們還有專業的心理教師會給于恰當的幫助來解決問題，但也需要家長和我們共同努力。

25、什么是學習顧問？

答：學習顧問就像是學校里面班級的班主任，為您和孩子的介紹關于我們機構的教學服務各種情況。在您報名成為我們學員后，就由我來負責跟蹤服務孩子在機構的學習情況。學習過程中的需要我解決的事情可以直接告訴我，我也會不定期跟您電話家訪或見面交流。

26、你們是什么樣的機構，和私立學校有什么區別？

答：我們相當于私立的專業的補習輔導學校，我們教學特色是一對一的教學，個性化服務。

27、在試聽時，家長能否旁聽？

答：對不起，為了不影響教師和學員課堂交流，不可以的，而且我們學習間的設置目前還不方面讓家長旁聽。而且，學生都會有判斷力的，他會知道老師教學的是否合適他。您說是吧，畢竟在我們這里上課是要費用的，孩子會珍惜的。

28、你們辦多久呢？

答：我們04年成立，是全國第一家開辦并實施一對一個性化教學的教育機構，我們現在在全

國有近十家學校。一對一個性化教學模式的辦學經驗我們是最豐富的，請您放心。

29、我的孩子內向或者好動，你們要怎么辦？

答：這些日常行為，我們的學習顧問，老師，心理教師都會去關注他。在學習過程中會適當地進行引導。

30、怎么一對一？

答：一對一是一個個性化的教學過程，不管是在授課內容還是能力素質拓展都具有針對性、科學性、先進性。一對一真正意義上其實是多對一。

31、教學方案是什么？

答：是根據就夠對孩子的學習測試，并通過前三次課授課過程中的具體了解，由任課教師擬定并通過學科教學主管審核后制定針對孩子的《教學方案和學習計劃》。

32、有何教學特色？

答：一對一授課；量身定制教學方案；專業學習顧問全程跟蹤服務。學習具有計劃性和系統

性。對學習效果具有一定的保證。

33、自習輔導是什么？

答：學員滿足自習條件時，在上課之余可以在我們的自習教室自習。我們有值班教師來進行

自習管理和解答問題。

34、什么是素質拓展課B課時？

答：我們的AB課程包括精講和素質拓展。素質拓展是教師根據學員精講課（A課時）吸收

情況對其個人安排的，促進學生的吸收和鞏固，由任課老師和學習顧問共同監督。

35、有沒有打折？

答：對不起，我們的課程費用都是統一規定的，這些費用我們相信您花的是值得，關鍵是教

學效果，您說對吧。

36、什么是心理課？

答：影響學習的因素很多，非智力因素其實是影響學習的主要部分，我們專業的心理老師一

些針對性的測試和一對一溝通，來了解孩子的具體情況，同時會提出針對性的學習建議和引導，幫助孩子樹立積極的學習心態，更好地面對未來的學習和考試。

37、能否分期付款？

答：對不起，我們目前還沒有分期付款的服務。

38、你們的費用包括什么？

答：詳見《收費標準》。

39、有沒有開發票？

答：可以。我們會給您先開具一個收款憑證，在三次課后就可以憑收款憑證來換正式發票。

因為三次課之內是可以退費的。（詳見發票開具相關規定）

40、可否刷卡？

答：視中心具體情況。

41、可否先安排老師，到時再來交錢？

答：如果沒有確定，我們不好安排，我們有規范的服務流程。排課前需要交清費用的，對不

起。

42、協議可否先看？

答：當然可以。

43、上課以后有沒有課程表？

答：有的，我們《教學方案和學習計劃》里有詳細的安排。

44、協議可否帶回家看？

答：對不起，這都是有編號的，您報名后就可以帶走。

45、學完后有沒有發證書？

答：若有需要，可以提供學習證明。

46、如何請假？

答：我們沒有請假只有調課，學員準則中有詳細說明，若是學習計劃變動。為了保證教學持

續性，變動需要提前24小時電話聯系后再補寫申請或直接寫書面申請。

47、有沒有夏令營之類的活動？

答：有的，我們機構會不定期開展各種活動。

48、我們如果只要女老師或男老師可以嗎？

答：可以提出來，我們學習顧問會向教學部這些信息，教學部會盡量根據您的情況來安排，其實男女老師不重要，關鍵是適合您的老師。

49、可否中途退款？

答：詳見注冊的《協議》。

50、我怎么知道學生成績有沒有提高？

答：整個教學服務過程我們肯定會盡心盡力，同時也需要家長您的配合，最重要的是讓孩子能更加用心學習。孩子的提高多方面可以體現，如學習的積極性、主動性的提高，學習態度的轉變，當然最重要的體現是在學習考試成績及名次的提升。

51、有沒有托管、校車接送？

答：我們暫時這樣的服務，但是有需要的話，我們會盡量提供幫助。

52、如果一段時間后，成績沒有改變或者反而越來越差，怎么辦？

答：一般不會出現這樣的情況。教學本身肯定是有效果的，但可能會有一定的滯后性；如果是教師或者教學方案的問題，以及學習次數、頻率等原因，我們都可以及時調整。而且孩子的改進和成績的提升是需要一定的過程，關鍵是家長和孩子要有信心。

53、我的孩子能在這里自習嗎？

答：詳見自習陪讀規定。

54、你們有這么多的老師嗎？

答：有的，我們有自己的的師資力量。

55、我孩子上的是保證式課程，如果沒考上，能退款嗎？

答：當然，這些我們在協議上都會明確規定出來。

56、兩個小時，老師一直陪著嗎，上課真的是一對一嗎？

答：上課是一對一的教學形式，兩個課時的教學形式有兩種，看您選擇的教學形式是AA、還是AB.。具體闡述AA課程老師一直在旁邊，AB課程是講練結合，老師內容精講時間是50分鐘，素質訓練安排是50分鐘。素質訓練的時間老師一般不在旁邊。選擇哪種形式課程主要是看您孩子的具體情況。如果是基礎比較差或者自覺性不強的同學還是安排AA課程效果會比較好。

57、你們這都是哪里的學生來上課？

答：附近的學校或者住在附近的社區的學生都有。

58、講這么好聽，真能做到嗎？

答：不只是這樣講，我們也是這樣做的。我們會簽訂教育服務協議的；而且您可以看到我們是正規的教育機構，服務和教學質量都是一流的，這本身就是一個保證過程。只要學員、家長和我們共同配合，加上孩子的努力。成績肯定會有提高的。

59、協議有法律效益嗎？

答：有的。

60、能否為中、高考圍題？

答：針對中考和高考，我們有專業的教師來做專門的研究；我們教育顧問團隊中就有很多當地的教育專家；而且我們也有許多渠道會收集到各種專門的信息和材料。

61、你們現在有多少學生？

答：在學還挺多的，根據實際情況。

62、你們以前的和現在的學員輔導后的情況怎樣？

答：基本上每個學員都有不同程度的提高，不然不會有這許多的學員在這邊繼續學習。

63、與在校課程是否同步？

答：基本上會跟學校教學進度同步，但我們的教學也會根據實際情況，靈活安排。

64、有停車場嗎？

答：有的，告訴停車地點。

65、學習間很吵，會不會相互影響？

答：在學習間教學過程中基本上不會相互干擾。因為是一對一的教學，教師和學生注意力都很集中；外人聽來還是會有一點，但是在上課的老師和學生基本上不會有什么影響。現在在上課的情形能夠說明這點。

66、填報志愿的時候能提供幫助嗎？

答：沒有問題的，如果您需要的話，我們會盡力幫助提供建議。

67、學校與你們機構的課怎么協調？

答：兩者不會沖突，孩子學習的主戰場仍然是在學校，來機構學習其實就是一種有效的必要的補充。

68、《教學方案和學習計劃》是怎么擬定的？

答：根據孩子的具體情況，由我們的教學專家、任課教師、學習顧問等共同擬定。

69、學生如果不想過來怎么辦？

答：這個需要家長和孩子能夠很好溝通解決，如有需要，也可以由我跟他溝通一下，就像這邊的一些學生，開始也是不愿意來，到了我們的機構后，慢慢就接受了，最后很多孩子也會喜歡來這里學習了。

70、我們家長怎么知道學生在這邊的學習情況？

答：您可以在上班時間隨時和我聯系。而且我也會定期通過電話向您反饋孩子的情況。

71、我的孩子是中學生，但目標不是高考，能報名嗎？

答：可以的，只要是學中學課程就可以。

72、你們能否和學校的老師溝通聯系？

答：我可以根據需要跟學校的老師聯系，以便更好地了解孩子的各種學習情況。

73、我以后如果介紹學生過來，能給我打折嗎？

答：先謝謝您對我工作的支持，我們有相關的回饋規定，到時候您跟我講一下，我回處理的，謝謝！

74、能否把任課老師的電話給我？

答：其實沒有必要，因為教師上課的時間比較固定，可能沒有時間來接待家長，您有任何的問題可以直接向我反饋，學習顧問就是您專屬的服務人員，如果有需要跟任課教師具體溝通，我們也會盡量安排。

75、你們是否嚴格按照《教學方案和學習計劃》實施？

答：當然，每次課任課老師都會記錄相應教學記錄，并由學員簽名確認，這在內容和課時上都能夠很好的保證。

76、能否根據我小孩情況選老師？

答：會的，我們會將孩子的具體情況反饋給教學部，教學部會安排合適的老師。

77、你們有分支機構嗎？

答：有的，我們在本地還有其它的學習中心，地址告訴給家長，如果您有需要，也可以安排在就近方便的學習中心入學。

78、有否對家庭作業進行輔導？

答：鞏固學校的教學內容，就是我們教學重要的部分，孩子作業上面的困難可以在向教師提出來。

79、什么是VIP課程？

答：詳見VIP課程服務內容？

80、你們是否提供教材？

答：教材一般是學生自帶，我們會免費提供的輔助教學資料

81、對合理建議，你們何時實施？

答：在最短時間內。好的建議，我們都很歡迎。

82、對于學生在你們這里的安全保障有什么舉措？

答：我們這里有班主任及任課老師會在學生任課時間內全程跟蹤,安全系數你可放心.83、如果家長已經開始的培訓教育上有問題咨詢可以向哪里反映？

答：可以直接向班主任直接反映情況，班主任第一時間會向任課老師了解情況，如遇解決不了班主任會及時向上級部門反映。

84、如果家長對已經開始的培訓教育上有投訴可以向哪里反映？

答：班主任第一時間了解真實情況，第一時間將處理結果反饋家長。

85、在培訓學習期間會不會再產生其他額外費用？

答：在培訓學習期間不會再產生其他額外費用，（如是學生自已原因將學習卡及學習檔案遺失，需要辦理補辦手續。學習卡：5元。學習檔案：20元）

86、如果碰到比較差的學生老師是否能保持一致的教學態度？

答：我們這里的老師對待學生就像自己孩子一樣，在教學態度方面家長可以放心。

87、如果學生回家反映教師教學如果有問題，可否中途更換教師？

答：可以的，可以及時與班主任反映，班主任查明原因后，如果不能解決，及時更換老師。

88、學習的時間可否可以根據學生的學習時間進行安排？

答：可以的，主要以學生的學習時間為主，同時兼顧老師的時間。

89、遇到法定節假日是否學習？

答：大多數是正常上班，如遇其它原因，需要調整時間，班主任會及時通知家長。

90、學校與家長是否是通過什么方法進行聯系的？

答：學校與家長主要是通過電話方式進行聯系，還有家校聯系卡，及時反饋學生學習方面的信息。

91、如遇特殊情況可否轉到其他分中心繼續學習？

答：可以，如遇特殊情況可轉到其它分中心繼續學習。

92、你們各個分中心的教育收費標準是否一致？

答：我們這里的收費標準是統一的。

93、有沒有在你們這里接受教育后成功的例子可以參考？

答：我們這里有很多成功案例可以參考。

94、你們的現行的教育方法是否會增加學生的學習量？

答：不會，我們現行的教育方法科學高效。

95、除了協議你們還有什么可以保障我們消費權益的舉措？

答：以協議內容為主。

96、是否現在可以參觀一下你們一對一的教育環境和設施？

答：可以的，非常歡迎你的到來。

97、對于通過你們的培訓達到了學習目標的學生是否什么額外的獎勵？

答：有的，在一對一學習，獲得進步或者取得好成績的學員將會獲得機構的獎勵。

98、是否可以給我們看一看你們有效的教育資質材料？

答：可以的，你們可以來我們中心來看，或者上我們的網站（）

99、在教育過程中如果任課老師鼓勵學生買其他參考資料，你們怎么處理？

答：不會出現這種情況。但如果家長有需要讓老師幫助推薦參觀書籍，老師可以推薦。家長自行購買。

100、家長可以參與教學計劃的制定和實施嗎？

答：可以把家長意見作為參考，但主要還是根據學生的具體情況，制定學習方案。

第二篇：一對一機構營運手冊

目錄

開業籌備篇

一、市場調查

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二、法律事務

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三、核準校址

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四、裝修手冊

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五、核準開業

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六、附件

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1）（個人）一對一國際教育加盟申請表

2）（公司或機構）一對一國際教育加盟申請表

3）一對一市場調查表

4）一對一教材優勢簡介

5）辦學許可證申請書

6）辦學章程樣稿

7）房屋租賃協議樣稿

8）開業籌備清單

9）同業競爭調查分析表

（一）、（二）

8 10 23 27

運營管理篇

一、VI系統

-------------------48

1）一對一VI

2）VI應用

二、財務系統

--------------------49

1）財務管理

--------------49

① 財務管理總則

② 財務工作管理

③ 財務部人員工作職責分工

④ 出納業務處理準則

⑤ 費用支出管理制度

⑥ 會計檔案管理

⑦ 財務獎懲制度

2）預算、決算管理

----55

① 預算、決算管理制度

② 學校各部門財務預算表

3）附件

-------------------57

① 財務常用表格一

② 財務常用表格二

三、人力資源系統

-------------63 1）人力資源系統綜述

① 系統介紹

② 總體柜架

③ 人力資源管理各級權限

④ 人力資源部主要工作內容

⑤ 人力資源規劃

⑥ 人力資源管理制度

2）人才引進

------------73

① 招聘崗位人員標準

② 招聘流程

③ 招聘原則

④ 招聘制度

⑤ 面試管理制度

⑥ 招聘考核辦法

⑦ 任用

⑧ 入職報到

⑨ 招聘工作總結

3）人員在職調動

------87 4）人員離職

-------------88 5）績效考核

-------------91

① 績效考核操作

A：績效考核概述

B：人員績效考核的實施

② 績效考核打分表格

A：行政人員績效

a 機要檔案員考核

b 人力資源培訓專員考核

c 人力資源招聘專員考核

d 外事專員考核

e 行政文員考核

B：宣傳人員考核

a 宣傳考核細則

b 宣傳員考核表

C: 主管考核

a 分校主管考核細則

b 分校主管月考核表

c 教務對主管評議表

d 宣傳員人對主管評議表

e 員工對主管評議表

D：咨詢人員考核

a 分校咨詢人員考核評分細則

b 咨詢人員考核表

E：策劃主管考核表

F：教務部人員考核細則

G：少兒部主管考核細則

H：總務績效考核

6）職業發展規劃

--------132 7）員工提案

-------------133 8）員工內部培訓

-------135

① 培訓課程表示例

A：主管培訓計劃示例

B：咨詢培訓計劃示例

② 培訓與開發

③ 培訓紀律

9）薪金福利

-------------144

① 薪資體系

② 福利

10）

四、行政管理系統

-----------------163 1）學校總部管理機制

235

① 分校校長或主管綜述

A：分校主管或校長工作職責

B：分校主管的作用

C：分校主管應具備的基本條件

D：分校主管的作業流程

E：分校主管應執行的兩項基本任務

F：分校主管的十大工作內容

G：分校主管交接單

H：分校管理細則

② 分校成本控制

A：分校財務工作的重要性

B：學校損耗的管理

③ 分校教務管理

A：分校教務管理制度

B：分校行政人員日常教務工作

C：教師日常教務工作

D：分校對教師的教學監督

E：教室排班表

F：分校續班工作流程

G：分校教師工資預提

H：學生分布情況的調查

I：分校家長會模式

④ 分校宣傳管理

A：分校宣傳工作的意義

B：分校常用的宣傳方式

C：分校宣傳員的管理

D：臨時宣傳員培訓項目

⑤ 分校對員工的管理

A：分校基本定員

B：分校人員排班表

C：對咨詢員工的在崗培訓

D：對咨詢員工的宣傳培訓內容

⑥ 分校對學員的管理

A：學員報名須知

B：學員忠誠度的體現

C：學員流失的預防

D：學員紀律

E：學員福利

⑦ 分校環境管理

A：校園文化的建設

B：分校環境衛生

C：分校衛生標準

⑧ 分校安全管理

A：安全及保安

B：安全目標責任書

C：學員安全須知

D：消防安全管理

E：停電事故的處理

⑨ 分校續班管理

《續班作業指導書》

⑩ 分校轉學、退費管理

A：關于轉學的規定

B：關于退費的處理

五、銷售接待系統

-----------------304

1）前臺工作綜述

304

① 前臺工作時間

② 前臺工作職責

③ 前臺基本素質要求

④ 前臺接待禮儀

⑤ 前臺行為規范

⑥ 學員六種報名行為

2）前臺工作

-------313

① 電話咨詢

② 來訪咨詢

A: 成人來訪

B: 家長帶學生來訪

③ 各類表格的填寫

④ 前臺財務交接

⑤ 前臺測試流程圖

⑥ 前臺接待流程圖

⑦ 前臺日常工作流程

⑧ 前臺收費財務流程圖

⑨ 前臺學員檔案管理流程圖

⑩ 前臺咨詢技巧

學員檔案及文件管理

3）前臺常用表格

334

① A類表格

② B類表格

③ C類表格

4）前臺常見問題

357

5）前臺投訴

-----375

① 電話投訴處理

② 來訪投訴處理

③ 投訴處理原則及善后

六、教學管理系統

-------------------378

1）教學體系

------378

① 一對一教材分析

A：一對一教材特色剖析

B：一對一幼兒

a: 幼兒一冊教材分析

b: 幼兒二冊教材分析

c: 幼兒三冊教材分析

d: 幼兒四冊教材分析

C：一對一少兒

a: 少兒一冊教材分析

b：少兒二冊教材分析

c: 少兒三冊教材分析

② 劍橋教材分析

A：劍橋教材特色剖析

B：劍橋預備級教材分析

C：劍一知識要點

D：劍二知識要點

③ 新概念教材分析

A：新概念教材分析

B：新一知識點總結

C：新二知識點總結

2)教學管理

---------494

① 新教師須知

② 公開課教師要求

③ 第一節課流程

④ 教師授課金科玉律

⑤ 教師提問技巧

⑥ 零起步授課流程

⑦ 新概念一冊教學流程 ⑧ 新概念二冊教學流程

⑨ 續班

3)教師管理

--------500

① 教師職業籌劃

② 新教師面試

③ 教師培訓

A：一對一集團初級教師培訓課程表T-4

B：教師培訓紀律 ④ 教師十大標準五大技能 ⑤ 教師行政制度 ⑥ 教師管理制度 ⑦ 專職教師管理 ⑧ 教師考核

A：新入職教師考核

a :平時考查

b:

總考核

B：試用期教師的考核

4)教研開發

--------539

① 教研部職責

② 教研會制度 ③ 教研成果 ④ 教研組項目開發

5）教學技術支持體系

-------------------------542

①

一對一18種教學法

②

八大智能 ③

教學新思維

6）教務管理

-------576

① 教務部概述

A:教務部職責 B:教務部主管職責

②: 教務部工作實務

A: 教務部工作流程

B: 課程設置

C: 教學班建檔

D: 開課引導

E: 授課管理

F: 開班要求

G: 開課注意事項

H: 教務周志的填報

I: 投訴及缺課

J: 突發事件

K: 結課

L: 考試

M: 教師檔案管理

N: 教具管理

O: 資料借閱

P: 教務部每月工作流程

Q: 內部員工聽課管理

R: 報名須知

S: 電話卡的發放管理

③: 學生員調查

A: 幼、少兒意見調查表

B: 中學生、成人意見調查表

④: 教務表格文件

A：教師流動聽課表

B：開課認可表

C：成績通知單

D：教務班級檔案

7）教務長培訓

----601

《如何成為一名合格教務長》

七、市場運營系統

-------------------656

1）市場策劃

-------656

①

策劃綜述

②

策劃實例

A：作文大賽發布會

a: 新聞發布會流程

b: 新聞發布會通稿

B：“世紀歡樂園杯”新概念外語才藝擂臺大賽

C：新概念外語學校與麥當勞合作意向書

D：新概念與與外文書店的合作計劃

E：與市殘疾人聯合會合作協議

③ 西方主要節日

2）市場運營

--------680

① 市場部綜述

A：分校市場組織結構圖

B：市場部門的主要工作

C：市場部任務

D：市場部目標

E：市場計劃

F：市場工作規章

G：市場部會議

② 市場部人員及管理

A：市場部經理

a: 市場經理的選聘與培訓

b: 市場經理的職責

B：市場員工

a: 市場人員職責

● 場專員的職責 ● 市場人員評估 ● 分校宣傳主管職責

b: 市場人員培訓

● 市場人員的甄選與培訓市場人員評估 ● 市場人員培訓 ● 市場人員培訓日程

C: 臨時人員

● 臨時宣傳人員的管理 ● 臨時市場宣傳人員的獎罰 ● 臨時宣傳人員紀律

③ 市場調查評估

A: 市場調查

B: 市場調研表

C: 市場評估 ④ 市場財務工作

A: 市場預算的制定

B: 市場費用支出評估表

C: 定價調價和折扣

D: 市場宣傳成本的控制

E: 市場費用支出申請表

F: 市場費用報帳流程 ⑤ 媒介廣告的選擇與應用

A: 媒介廣告的選擇與應用

B: 傳單

C: 條幅

D: 海報

E: 校報

F: 門頭廣告

G: 車體廣告

H: 寫真噴繪KT板

I: 坐點咨詢

J: 校園廣播

K: 報紙

L: 電視臺

M: 電臺

N: 網絡

O: 紀念品 ⑥ 市場活動

A: 校內市場營銷活動及市場工具

B: 校外推廣渠道的建立及主要推廣活動

C: 促銷

D：人員銷售

E：市場推廣

F：公關活動 ⑦ 某市場運作示例

八、售后增值服務系統

-------------739

1）內部班

-------739 2）雙響炮

-------739 3）夏令營

-------740

① 夏令營方案-xg1

九、案例庫

② 夏令營日程 ③ 給家長的一封信 ④ 夏令營須知 ⑤ 夏令營問答

4）積分制度

----747 5）口語大賽

----750------------------------757 1）財務案例

----757

①

財產管理案例

②

財務管理案例

2）大型活動案例

------------------------------764 3）分校管理

-----765

①

對下屬的管理

②

分校人員形象 ③

內部文化 ④

前臺的調整能力 ⑤

如何做好一個分校主管 ⑥

新建分校的頭三腳 ⑦

疑難問題

4）家長會案例

----781

①

成功的家長會

②

失敗的家長會

5）教務案例

-----784

6）市場、推廣

--800

7）行政案例

-----801

8）續班

-----------808

①

續班經驗總結

②

續班案例總結

9）宣傳

----------813

① 傳單、條幅

② 宣傳管理案例

③ 運用周邊中小學做好招生工作

第三篇：中小學個性化教育一對一輔導機構創業計劃書

XX教育：中小學課外輔導機構創業計劃書

(2010-08-08 18:06:34)轉載原文

XX教育：中小學課外輔導機構創業計劃書 作者： 目 錄

第一部分：摘要????????????????????????????? 第二部分：機構名稱及產品??????????????????????????? 第三部分：市場及SWOT分析???????????????????????? 第四部分：發展戰略及組織架構?????????????????????????? 第五部分：市場營銷與品牌建設???????????????????????? 第六部分：商業模式?????????????????????????????? 第七部分：企業文化??????????????????????????? 第八部分：員工薪資水平與激勵機制????????????????????? 第九部分：創業團隊介紹?????????????????????????? 第一部分：摘要 一． 項目來源

我們是一群理想主義者。在這物欲橫流、兩極分化的社會，我們著力打造“現代的桃花源”、“中國的烏托邦”，致力於締造“共同消費、共同創業、共同學習，共同享福”的實體——“幸福部落”。“幸福部落”分為創業盟、互助盟、快樂盟三大板塊，中小學課外輔導機構就是我們選定的首批創業項目。二． 項目簡述

據統計，我國有2億多中小學生，大約有40％學生家庭尋找課外補習，就是8000萬個，以一人單次花費1000元計算，大概有800億市場規模！“望子成龍”、“望女成鳳”的悠久傳統和逐年遞增的升學壓力，令90％的父母和學生都迫切需要1對1課外輔導服務。深圳市現有中小學生78萬人，其中參加社會午托班的3.5萬人。我們發現：社會午托班多在各重點學校和大型社區，每個午托班大概100平米，主辦者大都是保育型的，文化程度偏低，不能承擔孩子的學習輔導工作。但是孩子們仍然有課外輔導的需求，而午托班的設施設備都是合格甚至是優良的。

我們就采用“降低成本、化整為零”的經營模式，從午托班起步，整合午托班不可多得的閑置資源，與午托班聯合開展中小學生課外輔導項目，像珍珠寄生在蚌殼里一樣，憑借自己的品牌優勢、人才優勢、管理優勢和組織優勢，以“1對1”個性化輔導為重點，讓珍珠閃閃發光，再連鎖經營，把珍珠串起來，締造一個覆蓋全國的課外輔導強勢品牌。

我們當然是在一個午托班試點，開始只是城市的一角，但是“星星之火，可以燎原”，接著是一個城市，幾個城市，繼而是全中國??

與其他培訓機構相比，我們用最小的成本，實現了連鎖經營的優勢；直接將優質教育送到學生家門口，取得了地理優勢；同時，我們在每個城市設置一個分公司總部，作為教師培訓管理中心，教師集中到總部培訓，到各個“珍珠校”授課。這樣就充分利用了物力、人力，節約了成本，降低了風險。此外，為了增強核心競爭力，我們將打造在線學習網站，成立超限教育研究所，將教學、教研和IT技術結合起來。三． 目標市場概述

小學到高中各年級學生均是我們的目標客戶。肄業班學生主要采用小班化培訓。

肄業班部分富裕家庭的學生采用“1對1”個性化輔導。

初三和高三是主要的目標客戶群，采用“1對1”個性化輔導模式。

四、項目優勢及特點

傳統“家教”和“補習班”作坊式經營，缺乏系統性和規范化五大優勢： 1.珍珠校低成本快速擴張優勢——易于實現規模效益；

2.勞動入股的團隊凝聚力優勢——鍛造一支具有專業水準、長期穩定的教師隊伍，這是項目的核心競爭力；

3.差異化產品優勢—— 超限教育的成果領先于時代，補救時弊，必有奇效； 4.質量保險的教學效果優勢——實力決定效果，實力是承諾的后盾； 5.學生和家長一體化培訓的聯動優勢——1+1 大于2的系統優勢； 6.全國性教育連鎖品牌的運營經驗優勢——管理出效益，管理出品牌。珍珠校模式投資是非常小的，與午托機構合作互補性也很強，復制會很快；勞動入股，教師成為股東，這一絕無僅有的模式會激發起沖天的干勁；賞識激發、演講啟發、因材施教、習慣為王，四大絕招可以凸顯超限教育的品牌魅力；質量保險給家長定心丸會招徠大量生源；家長培訓與孩子培訓同步進行將事半功倍；集瘋狂英語、賞識教育、少年演講家、學大教育等大品牌管理經驗之長也令超限教育走上發展的快車道。

五、利潤來源

盈利模式—— 學生培訓收費、家長培訓收費、網站會員費、新奇學具經營。學費每年分為四期：暑假、平時、寒假、平時。每期輔導40小時，平均學費100元/小時，共計4000元/期，16000元/年，每名教師可帶15名學生，每名教師每年可獲得學費24萬元，工資、獎金及其他成本除去10萬元，公司凈利潤14萬元。國內成功的教育企業如學大教育教師總數超過了4000名，他們的平均學費150元/小時，每年的學費收入達到了5億以上。

六、投資預算比較

投資教育具有投資資金相對較少、利潤回報率較高、投資風險相對較小、社會地位高、現金流良好等顯著特點。

按照一般課外輔導機構投資預算，在珠三角舉辦一個教學點需投資約40—50萬元。其中辦公場所租金8萬/年，裝修費用1萬元/年，辦公用品1萬/年，水電費 1萬/年，員工工資 15萬/年，宣傳費用4萬/年，流動資金10-20萬/年。

我們采用“珍珠校”模式，啟動資金可以減少10萬元，如果同時啟動5個以上，發揮規模優勢，每個點在20萬元以內便可啟動。

七、合作融資方案

1、面向午托機構和家教機構的合作模式：

我方：提供培訓項目、提供師資及教師教學計劃、提供教學計劃及培訓教材；對方：在不影響正常教學秩序的前提下，提供可使用的現有教學場地、提供現有教學設施及設備、配合做好招生宣傳及咨詢工作。:培訓費用分成。

2、面向投資人的合作模式

投資人提供培訓場地，以公司股份20%作為回報。

3、直接融資

主要面向公司員工融資，且須控制融資數額。

八、財務分析 我們的目標是：

第1年搞試點，在深圳發展珍珠校50家1000名學生；

第2-3年打基礎，在深圳發展珍珠校200家，6000名學生；

第4-6年謀發展，在全國30個城市發展珍珠校1000家，30000名學生，爭取上市。第一階段：2010年1月——2010年12月

年培訓人次1000人次，平均學費3000元/人，年總營業額300萬元，年利潤100萬。第二階段： 2011年1月——2012年12月

年培訓人次6000人次，平均學費4000元/人，年總營業額2400萬元，年利潤960萬。第三階段： 2013年1月——2015年12月

年培訓人次30000人次，平均學費5000元/人，年總營業額 15000萬元，年利潤7500萬。加上公司多元化經營，實現公司融資上市目標。

第二部分：機構名稱及產品

一、名稱——超限教育（深圳）教育科技有限公司

20世紀初期，著名心理學家威廉·詹姆斯研究發現：一個普通人90％的潛能都處在 沉睡狀態，只有10％的能力在發揮作用；1964年，心理學家奧托的研究結果說明：一個人所發揮出來的能力，只有他全部能力的4％，還有96％的潛在能力沒有得到開發利用；科學家伊凡·葉夫莫雷夫在表達人的潛能時說：我們如果能夠迫使我們的大腦達到50％的工作能力，我們就可以學會40種語言，背誦整套百科全書，獲得12個博士學位；科學家維納說：即使作出輝煌創造的人，在他一生中利用自己大腦的潛能還不到十億分之一。科學家的研究成果充分說明：我們不但具有巨大的成功潛能，而且我們的成功潛能沒能得到有效的開發利用。

我們把這一科研成果融入教育思想，提出了超限教育理念。“超限”，包括超越主觀極限(即心理、智力以及體力極限等)，也包括超越客觀局限(即社會歷史和自然環境局限等)。極限(或局限)從來都不是絕對的界限，人的一生其實就是不停地在各種相對的限制中奮力拼搏，然后又在不停地超越各種限制中生存和發展。擁有堅韌的意志和充分發掘了潛能的人，最終能突破和超越更多的限制，從而成就輝煌的業績。在生活中，“超限”既不是空談，也不是神話，我們身邊就有很多活生生的例子：在發生火災的情境下，一個人可以把需要兩三個人才能搬動的保險柜移到安全地帶；一個體弱的男孩，緊急關頭，為搶救壓在車下的母親，一個人可以把車抬起。因此，“超限教育”，就是突破和超越一切阻礙人的發展的主觀和客觀的限制，最大限度地發掘人的潛能，使人的發展達到最大最優的教育。

超限教育是我們開展中小學課外輔導的核心競爭力；推廣超限教育，是我們機構的崇高 使命，而深圳就是我們夢想起航的地方。

二、對象——中小學生、家長、午托機構。

三、產品——超限教育培訓，包括演講訓練、課外學習輔導和人格塑造、家長培訓、高新特學習用品和學生用品。超限教育的四個特征是：

賞識激發：“人皆可以為堯舜”、“人皆可以成天才”。賞識是教育的最大奧秘。絕大部分孩子的學習不是方法問題，而是態度問題，而我們的賞識法寶可以解決態度問題。演講啟發：口才是智慧的金鑰匙，演講是成才的催化劑。說力領先是我們最獨特的教學法。因材施教：適合的就是最好的，個性化教育手段是我們的殺手锏。

習慣為王：習慣是教育的最高境界，由心理專家、生理專家、輔導專家、、家庭教育專家、名校學子組成的養成團隊，將徹底把“授之以魚”變成“授之以漁”。

家長培訓是超限教育的重要內容。家長不經過任何培訓就上崗是中國教育少慢差費的重要原因。孩子的成長，往往成也家長，敗也家長。只培訓孩子，事倍功半；同步培訓家長，事半功倍。家長培訓以游戲體驗、集中訓練、專業引領、感悟分享、深層探討、互動共進為基本形式展開。

第三部分：市場及SWOT分析

一、目標市場及市場容量分析：

1、國內基本的市場狀況

2005年中國教育市場需求達到4500億元，2006年則為5000億元以上，2007年教育支出突破萬億元大關，以10%的比例高居家庭消費需求第一位。近年來，中國教育培訓市場呈現強大的資本整合力，據某分析機構的公開統計數據顯示，2008年全年發生在教育培訓行業的投資事件24起，涉及投資金額3.26億美元，相比2007年1.50億美元的投資額，增幅達117%。其中2008年下半年投資額1.84億美元，相比上半年增幅達29.6%。無論從數量，還是已投資規模來看，在整個2008年當中，教育業可以算得上是金融風暴之下，VC、PE投資保持逆勢高速增長的少有行業之一。全國中小學課外輔導市場是最受投資者關注的細分市場，目前，中國有超過70％的中小學生選擇用課外輔導的方式來彌補學校教育的不足，而大考沖刺階段的學生選擇課外輔導的比例更高，其中愿意拿出上萬元為孩子買單的家長竟占到調查總數的1/3.僅2007年一年，就有6家中小學課外輔導機構獲得總額7000萬美元投資。約占教育行業投資總額的近30％.“按70％的比例計算，僅在中國各大城市，就有4000萬~5000萬的中小學生參加課外輔導，即便平均每年每人只花費1000元，這個市場也具有400億~500億元的規模。”上海精銳教育創始人張熙說。世界銀行曾發表報告稱，中國從小學到大學的學生人數占世界的17%，但是教育市場價值卻只占2%。從這一報告來看，中小學教輔的市場開發尚處于起步階段。目前在國內，中小學教輔市場已初步形成巨人教育、學大教育、卓越教育三家“巨頭”企業。2008年，三家企業分別獲得了2000萬、1000萬、800萬美元的投資。這三家企業的成功核心各有不同：“巨人教育”走的是全面化道路，課程從奧數、體育、英語等一應俱全;“學大教育”則通過“1對1個性化輔導”模式，滿足了高端家教市場的需求，目前已在全國開設了80多個學習中心，2008年營業收入達到了3億元;在廣東地區品牌第一的“卓越教育”則專注文化課培訓，尤其在中學課程輔導上尤為出色。

“富二代”培訓市場很大。成都三原外國語學校最近招了一個少年MBA全球企業精英班，7萬元一年的學費，“培養未來的企業領袖和行業精英”的目標，使它有了“富二代班”的別稱。《2009胡潤百富榜》公布的數據顯示,全國有82.5萬個千萬富豪和5.1萬個億萬富豪，廣東省千萬富豪人數為13.7萬人，排名第二。“富二代”成為今年的流行詞匯，始于今年5月杭州一男子在人行道上被飛速行駛的跑車撞死，由于肇事者胡斌的“富二代”身份，輿論開始探討“富二代”身上體現的愛飆車、愛鬧事、愛炫富等各種惡行，進而反思“富二代”教育的缺失。隨著中國經濟的崛起，富裕起來的家庭越來越重視子女的教育問題，出國留學和精英教育成為大多數家長的選擇。但“富二代”涌現出懶散、自私、沒有責任感等各種問題，說明現有教育方式顯然不夠，圍繞著“富二代”的教育還有待深化，培訓的市場將是一片藍海。據廣州一大型教輔機構負責人介紹，他們每年招收不少“富二代”學生，有些是總經理、董事長的孩子，數量可達五分之一至四分之一，這部分孩子的輔導費用少則兩三萬元，高的達到七八萬元。而據雇主都是家產上千萬元的某家庭教育集團負責人介紹，保教師月薪一般三千到五千元，一些好的保教師月薪是不封頂的。

目前，紛亂繁雜的中小學課外輔導市場正在走向三分天下的局面：家教、本校教師補習班和獨立輔導學校。但從發展趨勢上看，由于國家明令禁止“校中校”及學校內開設輔導班，大學生家教又難以產生專業化、規模化的經營模式，專業的教輔機構將是唯一能夠統一中小學教輔市場的勢力。

過去3年里，一批嶄露頭角的教育企業高速增長，平均每年增長100％以上，有的甚至達到500％的增長率。教育企業擁有良好的盈利能力和現金流，從利潤率上看，成熟的教育培訓類公司利潤率在15％~25％之間，而高端培訓的凈利潤可以達到35％~40％.從目前的發展狀況看，中國的教育培訓業尚處于起步階段，雖然教育培訓機構已有近萬家，但資金規模超過10億元的屈指可數。教育培訓業，還是一座尚待開發的“富礦”。與發展已經比較成熟的IT培訓、英語培訓、EMBA培訓相比，早教、中小學教輔、職業培訓、網絡教育、民辦學校等細分市場，有著很多投資進入的新機會。業內人士觀察，未來10年，碎片狀的教育市場將逐漸聚合為幾個巨頭，現在能夠在教育價值鏈上找到自己的位置，并及時吸引到資本的50家企業占整個市場的80％.伴隨政府管制、人們的價值觀和生活水平的變化，教育領域還會有更多的機會和模式冒出來。

2、廣東市場容量：廣東2009年高考人數達到64.4萬人、中考人數超過百萬，其中深圳高考近3萬人、中考5萬多人；珠海市高考近1萬人、中考2萬多名；廣州市高考6.5萬多人、中考12萬多人；佛山高考4萬多人、中考6.5萬多人；東莞市高考2.5萬人、中考4萬多人。僅這5個城市高考人數大約17萬人、中考人數大約30萬人，以高考每人每年平均花費5000元、中考每人每年平均花費3000元計算，總的市場規模就達到了近20億元.加上其他各年級學生的課外補習、藝術類培訓等服務內容，僅這5大城市的市場規模至少超過50億。廣東省剛剛出臺政策，不再實行文理分科，各年級學生需要課外補習服務的人數將比以往大大增加，這個政策將課外補習市場容量擴大了。

二、市場發展空間分析

1、就消費需要方面來看，中小學課外輔導需求較大，同時需求也呈現出分散的不集中的特點。目前廣東的課外輔導機構就遠遠沒有滿足學生和家長的需求。隨著廣東省高考改革的推進，已經不再分文理，在這樣的改革政策下，課外補習將會有更大的需求，各位家長越來越重視教育，并且家長對子女的教育投資向來都很“慷慨”，因此抓住機遇成立一家專業化的課外補習培訓機構，是不錯的選擇。

2、在市場供給主體方面，幾乎所有中介和經營機構都呈現出一種”散、小、亂”的特點。現在廣大的市場究竟被誰占領了呢？調查表明：A.其他各類并不專業和正規的培訓中心采用低成本運行、收費較低，吸引了部分學生和家長；B.在校教師個人在家舉辦的輔導也瓜分了市場；C.大學生家教也扮演了重要的角色；D.各類中介和家教中介網站也分得了一杯羹。家教市場上涉足家教服務的機構非常多，但真正合法經營家教，持有工商行政部門注冊頒發的含有家教經營范圍的營業執照的和教育部門批準的家教機構，數量極少。絕大部分的家教服務機構既未經過教育行政部門批準，也沒有經過工商行政部門注冊，根本就是不具備經營家教資格。學大教育09年全國營業額大約3個億（其中廣州、深圳、東莞不足3000萬）、創思教育在珠海和深圳的營業額不足500萬、廣州卓越教育培訓中心作為本土機構在廣州佛山等地的營業額大約5000萬。最知名的幾大教育培訓機構加起來的市場占有率也不足10%。

3、從概念上來看，家教為家庭式教育，事實上社會上大量補習班、培訓班一定程度上“搶”了家教的市場，分流了不少客戶資源。

4、目前，基于市場競爭現狀及競爭下散、小、亂的無序特點，家教市場已呈現出明顯的信任危機。.因為行業的不規范操作和聲譽較差，造成了部分學生和家長持觀望態度。

5、從趨勢上來看，目前大家都已經意識到傳統的“中介型”家教所具有的局限性以及市場細分的趨勢，也都在努力對自己的業務進行橫向的發展。此外，還出現了“合同家教”，即家教有效果家長才付錢。

三、SWOT分析：

（一）優勢：

1、珍珠校模式投資是非常小的，與午托機構合作互補性也很強，復制會很快；

2、賞識激發、演講啟發、因材施教、習慣為王，四大絕招可以凸顯超限教育的品牌魅力；

3、勞動入股，教師成為股東，這一絕無僅有的模式會激發起沖天的干勁；

4、質量保險給家長定心丸會招徠大量生源；

5、家長培訓與孩子培訓同步進行將事半功倍；

6、集瘋狂英語、賞識教育、少年演講家、學大教育等大品牌管理經驗之長也令超限教育走上發展的快車道。

（二）劣勢：

1、時間劣勢。在課外補習方面，學生必須在學校讀書，因此只能周末和晚上參加課外補習，降低了我們的盈利能力（暑假和寒假除外）。

2、公共關系劣勢。我們在政府關系方面缺乏人脈，但是在教學過程中卻能接觸到實力強大的學生家長，因此我們可以充分利用。

（三）機會：

珠三角目前為止還沒有特別知名和專業的課外輔導機構，有利于公司搶占市場和公司品牌建設；廣東省不再分科，從政策層面擴大了課外補習的市場需求和容量。

（四）威脅：

項目推出后無疑會帶來模仿者，它們主要來自于現有午托機構、家教機構、新加入者這三個方面。它們都有各自的優勢，同時也有其劣勢。

現有午托機構有生源，但舉辦者普遍文化水平不高，而且規模小，辦家教難以保證水平，也沒有規模效益。他們會是最先發現我們的商業模式的，也能最快發現我們的好處并仿效。但因開展這一項目需要的文化背景，這可能使他們望而卻步。

家教機構已有龐大的生源群體，但因其受固有模式的影響，所以很難犧牲既得利益和放棄自有場地優勢去追隨我們。新加入者資金充足，但沒有生源。這是最需要看重的，因為他們是有備而來的競爭者。但因為發現得稍遲，所以將會失卻占領市場的先機。而且我們建設“共富主義”的思想高度是很少有人企及的，如果是同道，我們就毫不猶豫地合作。可以說，體制優勢將會是我們最主要的競爭力。

雖說任何項目都有風險，但不得不說，本項目的風險系數確實很小。

首先，沒有客戶不認同的風險。這是一個必需消費項目，市場容量很大，又魚龍混雜，我們做教育經驗豐富優勢明顯，培養大學生也容易上路，產品不愁銷路。

其次，投資小。珍珠校的模式利用的是閑置資源，進可攻，退可守，沒有入不敷出甚至投資“打水漂”的風險。

還有，中小學課外輔導是勞動密集型、知識密集型產業，只要勞動，就有收入，無效勞動的可能性很低。

當然，項目在開展過程中還是存在一定風險的，這主要來自于競爭風險。

第一，午托機構不合作。這可歸入市場推廣的問題，同時注意到這個風險也就說明開展工作時自然有解決方法。

第二，發展速度過快。過快導致師資跟不上會損害品牌的長遠發展。

第四部分：組織架構及發展戰略

超限教育的管理構架初期是：在深圳設立總部，下邊是各城市分部，分部下再設置教學點。每個分部都有獨立的教學系統，同時還有教研中心來控制指導教學過程和教學質量，有學監監督考核教學質量。

我們創業的策略是“控終端，做趨勢；小投入，大布局；巧整合，妙借力；抓文化，建團隊。”

一、“控終端，做趨勢”戰略

中小學生課外輔導是一個趨勢行業，中國的近鄰日韓兩國先行一步，把這個市場做成了各路風投眼里的香餑餑。一份來自日本的報告顯示，24％的小學生和60％的中學生參加過輔導，大約70％的學生在即將中學畢業時接受過輔導，早在1997年課外輔導市場就已經達到140億美元的規模；而2003年韓國私人輔導機構僅年收益就達到124億美元，約相當于韓國國家教育預算的56％。至于一直把教育視為重中之重的中國，其教育產業前景有人用“深不可測”來形容。隨著中國全面小康建設的進步，教育發展是必然趨勢，而中國人“望子成龍望女成鳳”的傳統觀念以及升學和就業有增無減的激烈競爭，只能使教育培訓行業越來越火。但是，目前課外輔導市場競爭已經開始白熱化，只有控制終端、塑造客戶忠誠度，才能站穩腳跟。控終端，一靠產品，二靠服務，三靠聯合。

超限教育產品的開發要突出差異性、有效性、品牌性。“人無我有，人有我優，人 優我特。”它從中小學教育實踐中產生，又集中了瘋狂英語、賞識教育、學大教育等品牌的優勢，應該是能夠不負眾望的。

服務靠隊伍，隊伍靠管理，管理靠人才，人才靠培養。我們具有豐富的隊伍培養經 驗，打造一支專業化的隊伍，提供高品質的服務，是毫無疑義的。

聯合就是力量。我們通過消費股東制度的設立，可以解決好與消費者的長期合作互 利共贏問題，從而使終端不斷得到鞏固加強。

二、“小投入，大布局”戰略

沒有大資本、大后臺、大技術，有不有創業機會，能不能創業成功？

答案是肯定的，白手起家的成功案例不勝枚舉。比亞迪王傳福就是一個最新的例子。中小學課外輔導就是一個機會，按照常規做法，需要投資40—50萬元，開辦一個 教學點。如果連鎖經營，需要的資金就會更多。

但是我們需要盡可能減少投入，也就是減少風險。所以我們提出了“借雞生蛋”“借 船出海”的“珍珠校”模式。與一個面積120平方米的午托機構合作我們可以節省投入上十萬元，只需要“小投入”即可開辦；如果把深圳午托機構1000家中的10%納入，100粒珍珠就可以成串，如果再擴大到其它城市，“大布局”就大功告成了。我們的目標是：

第1年搞試點，在深圳發展珍珠校50家1000名學生；

第2-3年打基礎，在深圳發展珍珠校200家，6000名學生；

第4-6年謀發展，在全國30個城市發展珍珠校1000家，30000名學生，爭取上市。第一階段：2010年1月——2010年12月

年培訓人次1000人次，平均學費3000元/人，年總營業額300萬元，年利潤100萬。第二階段： 2011年1月——2012年12月

年培訓人次6000人次，平均學費4000元/人，年總營業額2400萬元，年利潤960萬。第三階段： 2013年1月——2015年12月

年培訓人次30000人次，平均學費5000元/人，年總營業額 15000萬元，年利潤7500萬。加上公司多元化經營，實現公司融資上市目標。

三、“巧整合，妙借力”戰略

大凡白手起家的成功者，都是資源整合的行家，借力使力的高手。超限教育需要整合大學生就業和中小學生輔導兩個市場的資源。

首先是建立“大學生創業聯盟”，做好會員發展工作。聯盟的宗旨是幫助每個大學生實現創業就業的成功。會員不收會費，五年內要發展到全國100個以上的城市，發展到100萬的會員。將來，我們的會員無論走到哪里，需要辦什么事情，都可以查找大學生創業聯盟的會員尋求幫助。

現在大學生抱怨就業難，用人單位卻在報抱怨招人難，這是為什么？原因就在于大學生沒有在大學期間為就業做好準備，他們只是需要工作的人，卻不是工作需要的人。大學生究竟怎樣才能在畢業時輕輕松松找到一份好工作呢？世界華人成功學權威陳安之老師說：成功之路只有一條，就是準備；沒有準備就是在準備失敗。那么，怎樣才能為將來做好準備呢？ 加入創業聯盟就是準備。聯盟將幫助會員根據需要、喜歡、適合定向，并做好知識、能力、技能、心理、經驗、人脈等各方面的準備，將來能夠找到一份比較滿意的工作、過上自己想過的生活，實現人生全方位的成功。

我們將與各地高校的創業協會聯合，提供一個月的會員互動訓練，培訓收100元保證金，只要在60節課中參加50課時，就可以退款。我們上課的時間是周三至周日每天晚上3個小時。地點就在各大學的教室。每50人為一個班。互動訓練大異于大學平時教學，凡是需要講的內容全都形成文字發給大家，每個人需要在課前對當天的內容進行充分的準備，課上不是由老師講，而是由大家輪流到前面來清楚準確地復述當天需要學習的故事、案例、觀點和方法。一個月下來，每個人在前面講話的機會都將接近甚至超過100次。這樣做不僅能檢驗大家是否已經真正理解并且掌握了所要學習的內容，同時也能大幅提高表達能力，增強自信心。我們每天都會有一個同學輪流做值日班長，負責主持當天的培訓。我們的助教只有一個職責，就是糾偏。當某個同學的發言有嚴重偏頗的地方，可能會對大家造成誤導，或者值日班長的主持嚴重偏離當天的主題、或不符合我們的教育理念，我們的助教負責及時的糾正。

每一個會員經過培訓以后都可以成為一名優秀的課外輔導老師，我們為會員提供到中小學生課外輔導機構見習試教的機會，成為超限教育的預備師資。經過試用合格的，可以成為超限教育的教師兼股東。

我們要借力使力的主要是午托機構。借助于他們的場地、實施設備和生源，我們就可以以小搏大，揚帆遠航。

四、“抓文化，建團隊”戰略 企業和企業之間的競爭，早已不再是產品或服務的競爭，也不僅僅是領導者個人智力和能力的比拚，而是團隊與團隊之間整體運作水平和綜合實力的競賽和抗衡。

平庸的團隊，總是在互相指責和頻繁的人員流失中內耗資源；在團體業績低下和個人利益至上的前提下爭名奪利；在公司制度約束與私人行動便利間抵觸規則；在主動承擔責任和擔當工作任務時重避就輕；在合作分工和制度執行時推萎扯皮；在非正式組織里傳播消極的飛短流長并制造矛盾??

團隊建設，需要解決：

1、“可不可以做”的團隊方向問題

2、“愿不愿意做”的成員心態問題

3、“怎么做”的工作方法問題

4、如何才能使“工作效率最大化”的操作技巧問題

4、“做與不做不一樣”的規章制度問題

5、如何“建立有效的監督機制”管理系統問題。

歸根結底，是團隊文化問題。所以，我們需要以“三共主義”理想鼓舞人，以教

育強國責任引導人，以股份合作制度凝聚人，以全能超限培訓提升人，讓團隊突破平庸，成就非凡；破繭成蝶，輕舞飛揚！

第四篇：南京教育機構一對一補習輔導哪家好

小學生、初高中生一對一個性化輔導班

【課程概況】

隨著孩子的個性越來越強，學業上的，心理上的，興趣培養上的，家庭教育上的需求均發生變化，樂而學教育針對與這些變化，采用獨特的“多方位會診”，即學生在入學前將接受多方面的專業化入學測試，由經驗豐富的學科專家團隊對學生進行學科測試，學習方法、學習習慣測試；視覺、聽覺測試；記憶力測試以及注意力和家庭教育測試，找出分數背后的原因，幫助學生制定最適合本人的學習方案，有針對性地對學生進行“一對一”個性化輔導，讓成績普通學生考入重點高中，讓成績優秀學生避免考試失誤，穩勝中考與高考。

【適學對象】小學三年級至高中三年級，成績特優的或學習上有癥結所在的學生

【輔導特色】

一線優秀師資：

樂而學教育匯聚了一批重點學校（包括四大名校）的重點學科一線在職的骨干教師、學科帶頭人、教研組長、備課組長等優秀特級教師，他們以其認真負責的教學態度，豐富的教學經驗，先進的教學理念，科學的教學方法，深厚的教學功底，無可抵擋的教學魅力，讓學生在掌握知識的同時增強自信！

多方會診分析成因：

學生入學前，學校安排老師和學生見面，進行各方面的“診斷”，與家長和學生共同制定教學計劃和達成目標。

家庭教育增值服務：

對于家庭學習習慣、學習環境、以及家長和孩子之間存在的問題，樂而學教育有專職心理輔導專家免費指導家長教育，調整學生心態，激發學習興趣。、專職學習管理師全程服務：

建立專職學習管理師管理制度，架構家長、教師與學校橋梁，定期反饋學生在我中心學習情況和心理情況。

【輔導目的】

高

三、初三→梳理歸納所學知識的重點和難點，沖刺高分為目的，穩勝中考。

高

二、初二→及時查漏補缺，發現并彌補學習不足，改善學習方法提高效率，與重點并齊。

高

一、初一→注重知識銜接，培養學生學習方法和思路方式，從而增強學習自信心。預初、五年級→激發學習興趣，扎實基礎，尤其是數學方面，實現從“數”到“質”的飛躍，培養學生良好的學習習慣及學習技巧，順利完成從小學升初。

三、四年級→激發學習興趣，打牢基礎，培養學習方法，提高學校效率。

第五篇：一對一輔導機構排名（最終版）

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一對一輔導機構排名

1、學大教育

中國為數不多的全國性中小學課外輔導機構之一（另一個為“龍文”）。國內首度把“個性化教育”理念與中小學課輔結合將中小學課外輔導機構第一次統一在“個性化教育”大旗下的的教育機構，美國上市公司，第一個把傳統家教炒成“一對一”概念并轉化成巨大市場能量的教育機構。國內幾乎所有個性化教育機構都受益學大教育為提升個性化教育機構地位所做出的努力。學大的市場運營能力行業第一，深諳商業聚焦定位之真諦，十年來，耕耘在“一對一”的舞臺上，使“一對一”風靡全國，積聚著巨大的商業價值。不足是做市場大于做教研教學，盲目擴張，不善整合，聚集了大批各行業營銷人員，真正教學教研人員在公司沒有影響力。總部在北京。

2、學而思教育

國內最具知名度的中小學教育培訓機構之一，中小學教育培訓領先品牌，美國上市公司。真正的教育專家做教育。國內第一家真正的有自己教育產品的教育機構（其早期的管理者和老師皆為名校出身，靠天才的力量開發自己的教育產品，逆天而行）。教研教學力量全行業第一。其成功經驗無法復制。學大模式更好模仿，更容易更快出效益，學而思模式需要練內功，空前絕后。國內第一家靠理念引導推進公司前進的中小學課輔機構。奧數英語小班教學水平全行業第一。

3、新東方優能教育

依托新東方教育雄厚的資金實力進入中小學課輔。但新東方做外語培訓有一套，做中小學課輔只能學“學大”。個性化教育由于得到的國家教育資源有限（國家各級教學教研管理機構不管個性化教育機構，給個性化教育機構在教學教研上的扶持也少），課外輔導效果評判主要在在公辦學校，所以個性化教育機構很難建立自己完全獨立的校本課程、教研體系。實力雄厚如新東方，在教學教研上能做的不多，只能跟學大學銷售、做市場，難以動搖學大中小學課輔老大地位。

4、學思堂教育

學思堂教育立足蘇州，做全國市場，實行統一品牌管理、統一市場推廣、統一資源分享和統一教師培訓分配、統一網上答疑等服務，為廣大中小學生、家長成功提供教育服務，國內較早的專做一對一市場的培訓機構，目前在江浙滬地區進入前三甲的位置，2014年進入擴張發展階段，很快將在全國市場展露頭角，立志與精銳教育爭長三角行業老大地位。與學大、學而思等行業大佬不同的是，學思堂更為注重教師資源，保護教師利益，這也就是其為什么能在競爭激烈的江浙滬地區立穩腳跟的原因。

5、安博教育（京翰教育）

安博國內第一個真正以升學與就業兩大關鍵需求為導向的全國性教育服務品牌，美國上市公司。京翰“一對一”依托安博集團雄厚的資本力量，2007年1月啟動，采用“學大一對一”的模式，迅速席卷中國，成為全國性教育機構。比上不足（比學大），比下有余（地方性中小機構）。

6、巨人教育

歷史悠久的大型課輔培訓機構。行業內除新東方外培訓跨度最大的教育機構。既像“學大”，又像學而思。由于產品結構跨度太大，既沒有學大的聚焦（智商不太高的人，集中力量做一件事也能做好，如學大），又沒有學而思的課程開發能力（真正厲害的人才能做到），都難以做到行業最強。

7、卓越教育

中國中小學課輔大機構主要集中在北京，卓越教育是為數不多發源于京城以為的大機構之一。南部中國最有影響力的中小學課外輔導機構。“承諾班”教學力量雄厚。與廣州公辦

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教育體制關系緊密。對廣州中小學各類考試把握較好。穩扎穩打，雖然歷史久遠，但擴張穩健。中小學課輔機構受地域影響很大，強勁如學大也不能確保到哪里都能教學好，卓越獲得風投，走出廣東，教學質量能否一如既往，尚存疑問。

8、龍文教育

中國規模最大的全國性的超大型輔導機構。行業內全國性教育機構中為數不多的加盟式課輔機構。“有中國人的地方，就有龍文”，龍文的擴張速度之快，令同行瞠目。龍文的教學質量之差，在大機構中不是秘密，但依然能瘋狂擴張，甚至在教育資源爭奪最激烈的北京都能生存發展，只能說明他創立了一種新的運營模式——加盟辦學，并調動各種資源使教學質量維持在基本水準之上。龍文是否在走“先鋪攤子，后抓質量”之路，值得研究，其高層資源整合能力面臨嚴峻挑戰。像龍文這樣的教育機構，來的快，搞不好走的也會快。

9、精銳教育

行業內模仿學大最像的中小學課輔機構，但又能把現代企業管理理念運用于教育管理。發源于上海，是上海真正的NO 1，主要影響力在長三角。北京以外的教育機構能反攻北京，并形成一定的規模，說明精銳教育的運營、管理、培訓、教研有一定的水準。聚焦“一對一”的思維是對的。問題是急于擴張，過分迷信資本的力量，不愿意在上海以外的校區在培訓、教研培植上花功夫，在杭州市場上敗于納思和學大，說明作為長三角課輔機構的“一哥”，在自己應有的地盤上也是根基不穩。主營業務“一對一”，走的還是學大的老路，同學大的“PPTS”一樣，“UPS”也是唬人的。

10、育才苑教育

行業內能從北京起家，又能在北京生存并向全國大規模擴張的中小學課外輔導機構不多，能符合這一條件的教育機構，都能稱得上大機構。育才苑成立于2004年，現已達到100多家學習中心，幾乎遍布全國。掌舵人張繼柱是行業內為數不多入行前真正從事教育事業的課輔機構之一，對教育規律有一定的成功經驗。主營業務“一對一”。現已拿到風投，即將上市。

11、納思書院

納思教育集團旗下中小學課輔機構。杭州地區課輔行業的老大（從廣告投入上看是老大，具體是否老大，看與學大的比較），杭城最有知名度的中小學課輔機構。重市場品牌建設。學習中心遍布杭州、寧波、南京、蘇州、無錫，擴展版圖類似精銳教育。立志與精銳教育爭長三角行業老大地位，但目前力量尚無法進駐長三角地區的橋頭堡—上海。運營教學教研模式類似學大，2012年集團不急于擴展，開始閉門練內功，如內功練不成則只能滿足于做地方性教育機構。行業內品牌名最具潛力的教育機構。納思（Nice）、書院兩塊招牌同行業望眼欲穿。

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