第一篇：奶粉推銷情景模擬

奶粉推銷情景模擬

推銷員A

顧客B

情景一：客戶接近

A：您好！歡迎光臨“豬豬寶貝”母嬰店哇你的寶寶好可愛哦，多大了啊？ B：五個月了

A：你真是幸福，寶貝這么漂亮，平時是母乳還是喝配方奶粉？

B：因為工作的原因，沒有時間不允許，只母乳了三個月就以喝配方奶為主了。

A：你的這種情況很多年輕有工作的媽媽都碰到，那你給你家寶寶喝的什么品牌的奶粉。B：美贊臣

A：不錯的選擇哦，美贊臣秉承“為嬰兒和兒童提供一生中最好的開始”的一貫宗旨。品質值得信賴，給寶寶選擇美贊臣，爸爸媽媽放心。

A：

第二篇：情景模擬

與上級溝通往往是下級最頭疼的一件事，因為下級一般懼怕上級，或者對上級的安排不滿，或者唯恐溝通有誤影響到自己的晉升。其實在于上級的溝通中，只要學會換位思考，很多問題能夠迎刃而解。

情景1

會議室里，張強正和經理爭吵不休。今天3號，按照慣例正在召開部門月度工作布置會議。

“這個指標我完成不了，經理你每天坐在辦公室里，根本不知道我們在一線的辛苦。現在市場競爭這么激烈，新客戶很難開發。現在你要求這個月實現業績增長30%，這根本就不現實。”張強對于經理布置的本月工作任務很不滿。

“為什么你完成不了呢？”經理問道。

“我人手不夠。我帶的三個業務員，錢可剛畢業沒什么經驗，老周和趙明不錯，可趙明這個月18號就將離職了。沒有兵你讓我怎么打仗？”張強覺得這個理由很充分。

“就這個原因嗎？這是你的問題。怎么帶新人，怎么降低老員工離職帶來的業績影響，是你這個做主管應該考慮的事情。”經理說。

“我的問題？那經理你做什么？難道部門任務都是我們的事情？”張強不服。

“如果你覺得做不了，可以選擇辭職。”

“辭職就辭職，照這樣下去根本就沒有法做了。”

“好，你可以離開會議室了，等會議結束后把辭職報告交給我。” 情景2

公司為了獎勵市場部的員工，制定了一項海南旅游計劃，名額限定為10人。可是13名員工都想去，作為部門經理，李銳非常為難，覺得需要再向上級領導申請3個名額。他走進朱總的辦公室，說：“朱總，我們部門13個人都想去海南，可只有10個名額，剩余的3個人會有意見，能不能再給3個名額？”朱總說：“篩選一下不就完了嗎？公司能拿出10個名額已花費不少了，你們怎么不多為公司考慮？你們呀，就是得寸進尺，不讓你們去旅游就好了，誰也沒意見。我看這樣吧，你們3個做部門經理的，姿態高一點，明年再去，這不就解決了嗎？”

分析與思考

1.張強在溝通中存在的問題有哪些？

2.張強應怎樣給經理提出建議？

3.李銳在溝通中存在的主要問題有哪些？

第三篇：情景模擬

BOSS中午要去參加一個關于父親節產品的會議，要你通知各部門經理到現場并進行解析且需要你寫一個發言稿。這時通知你的時候過一個鐘半就中午了。這要求你必須在很短的時間內完成并把寫好的發言稿提前給及BOSS，讓他有時間審閱。

BOSS，這是發言稿，請您過目。

發言稿：

大家中午好，今天開這個會議的目的是要對父親節產品的理念進行分析以及如何擴大消費者對該產品的消費。現針對即將到來的父親節，由各某部經理講解你對該節日產品的想法及銷售方案。。。

。。。

情景模擬：

總裁助理：喂，你好，請問是銷售部經理嗎？我是總裁的助理，小揚。接總裁通知，中午有個關于父親節產品的的會議，現通知您中午到會議室參與并對該產品做分析，希望您準時到達。

銷售經理：我現在準備要去其他公司開會，可能沒辦法過去，麻煩你跟總裁解釋一下。助理：嗯，好的。

銷售經理：謝謝你。再見。

助理：不用。拜拜。（打完電話，再撥通另一邊）

助理：喂，你好，請問是采購部經理嗎？我是、、、、、、采購部經理：你好，我現在沒空，有什么事等我忙完再說，就這樣。（掛掉電話）助理：喂，喂。。

（這時助理很無奈，只好回到總裁辦公室跟總裁講述了一番）

助理：BOSS，我通知了幾個部門經理，但他們都在忙其他事情。。

總裁：哦，是這樣。。（總裁一副淡定）

助理：BOSS，要不弄一個視頻的會議，這樣他們可以在視頻上了解到您講的內容，并且可以讓他們有時間去分析該產品的發展趨勢。

總裁：這或許是個好辦法，那就這樣辦吧。

助理：好的，我馬上去辦（要走時又轉回來）對了，BOSS，這是會議的發言稿，您過目一下。（把發言稿拿給總裁）

總裁：嗯，寫得不錯。

助理：謝謝總裁夸獎，那我現在先去準備視頻的東西，并再通知幾個部門經理在視頻上看您的會議。

總裁：嗯。（點頭）

第四篇：模擬推銷總結

保溫杯模擬推銷總結

一、推銷前的準備

1、選擇自己要推銷的物品。

2、綜合市場價，成本價。（市場價大概30元左右）

3、尋找顧客。（顧客主要是沒有保溫杯的大學生）

4、想好自己的推銷詞，切入點。

二、推銷的物品

1、保溫杯

隨著冬天的臨近，天氣越來越寒冷，大學生對保溫杯的需求量顯著增加

三、推銷的情況

推銷對象：經過我們的觀察發現，上晚自習的學生數量也相當多，而且基本都攜帶水杯，但是大部分都是普通的玻璃杯，保溫效果差，所以這部分學生的市場潛力很大

推銷情況：這次推銷我們在食堂門口推銷一個中午（12：00-13：00），共進行12個人。成功5例，失敗7例。

我的推銷主要是這么進行的，首先說明自己的學生身份、目的，在食堂門口這個人流比較密集的地方選擇恰當的時間進行定點銷售。并且始終把優良的服務態度放在第一位，始終保持微笑，耐心地為同學解答疑問，同時站在消費者的角度考慮問題，讓消費者感受到自己的誠意，獲得更多的忠實顧客。

我想這個可能是我表明我的學生身份，減少了他們的防備心理，但是在后來對保溫杯的推銷中，明顯感覺的，回避的態度，這個可能是我的談話的轉折點把握的不是特別好。但是推銷成功的原因我想可能是我準備的比較全，能夠很全面的解答他們的疑問，和互相的溝通了解，拉近的溝通的距離。同時推銷物品滿足學生的需要，可能讓同學更能接受，沒有被拒之門外，讓我的推銷才能進一步的進行下去，最終達成交易。

四、推銷中優點和缺點及改進方案 推銷中優點：

1、準備比較全面

2、切入點比較好，避免直接推銷的尷尬

3、根據同學的情況運用不同的方法

4、物品貼近同學生活更能接受 推銷中缺點：

1、再準備多種方案

2、應該多了解顧客對自己產品的感受

3、對于潛在價值內容方面窄

4、推銷過程還不夠自然

5、沒有市場調查 需改進問題：

1、還需多學習推銷手法

2、談判更加自然

3、根據市場調查進行分析

五、總結 總的來說，這次模擬推銷實踐性比較強，對比平時商務談判課的內容，算是一次比較不錯實際應用，使我對推銷有了更深的理解，發現自己的優點和缺點，揚長避短。同時我們更領悟到與人溝通的重要性，換位思考，很多時候，同樣的產品換做不同人去推銷，可能結果截然不同。還有就是人的信用和保證產品的質量，這是一個推銷人員必備的道德品質。保證有一個熱情的態度，也是讓人難以拒絕的，俗話說態度決定一切。每一次推銷應該重視和充分把握與顧客交流的機會。因為每一次交流都是一次難得地建立感情，增進了解，增強信任的機會，不斷挖掘潛在客戶，惟有與廣大的潛在客戶發展良好的人際關系，使客戶喜歡信賴您，以致愿意傾聽您的傾訴。顧客也會把他們認為很好的東西推給更多的朋友。推銷人員與顧客之間的情誼綿延流長，必須依賴“互信互諒”而“互信互諒”則來于雙方真誠的溝通和互動。或許，在權衡雙方利益一致的情況下，推銷人員必須犧牲一些利潤，而贏得對方的滿意與信任。但是，若能將銷售的眼光放遠，便會發現這才是明智之舉。總而言之，與顧客“有利共享”才是最明智的。結合這次經歷，我們應該結合更多的案例，多學習推銷知識，在現實中不斷進行時間，活學活用，才是最關鍵的。

第五篇：情景模擬面試

情景模擬面試

在面試實踐中，存在多種不同的面試形式，而較為典型和應用較為廣泛的是結構化面試、情景模擬面試、無領導小組討論面試、文件筐測驗面試和演講法面試五類。華圖公務員考試研究中心面試專家提出必須注意的是，這些面試形式都是相對采用的，而不具有惟一性，某個單位可能采用結構化面試，也可能采用無領導小組討論面試，還可能采用五種典型形式之外的其他形式，不同用人單位間更可能出現具體面試形式的差異，因此，考生應立足于提高自身修養和整體知識水平，而不能僅僅停留在對某種面試形式的深入研究上。

當然，如果能夠對各種面試形式特別是這幾類典型形式有相當程度的熟悉，則可以提高臨場發揮水平，對考試成績的突出不無裨益。下面由華圖公務員考試研究中心面試專家將對這五種典型面試形式逐一闡述，希望對廣大考生有所幫助。

情景模擬面試

情景模擬面試也是人才測評中應用較廣的一種方法，它主要測試應試者的各種實際操作能力。

1.情景模擬面試的特點

情景模擬面試，是設置一定的模擬情況，要求被測試者扮演某一角色并進入角色情景中，去處理各種事務及各種問題和矛盾。考官通過對考生在情景中所表現出來的行為，進行觀察和記錄，以測評其素質潛能，或看其是否能適應或勝任工作。

情景模擬測試有以下特點：

（1）針對性

由于模擬測試的環境是擬招崗位或近似擬招崗位的環境，測試內容又是擬招崗位的某項實際工作，因而具有較強的針對性。例如：

西安市財政局在模擬測試中，給了應試者有關財務資料，要求應試者據此寫出一份財務分析報告，內容包括數據計算、綜合分析、個人的觀點、意見和建議。西安市審計局給應試者提供了某單位的原始憑證和記好的賬目，要求應試者據此檢查出錯誤，并定行為、定性質、改錯賬。

上述模擬測試就是針對財政工作和審計工作的需要和現實問題設計的。

（2）直接性

中共西安市委宣傳部將一篇成文信息抽取觀點，顛倒次序后，由一位主考人語無倫次地口頭敘述，讓應試者記錄并據此寫出一份“簡報”。西安市檢察院用中速放了一名犯罪分子的犯罪證詞錄音，要求應試者做筆錄，并據此撰寫“起訴書”，還放了一個舉報電話錄音，讓應試者當即處理。

這樣的測試，不僅測試內容與擬招崗位業務有直接關系，而且使考評人員能夠直接觀察應試者的工作情況，直接了解應試者的基本素質及能力，所以更具有直接性。

（3）可信性

由于模擬測試接近實際，考查的重點是應試者分析和解決實際工作問題的能力，加之這種方式又便于觀察了解應試者是否具備擬任崗位職務的素質，因此，普遍反映模擬測試比筆試和其他面試形式更具有可信性。

西安市廣播電視局在招聘編輯、記者時，組織應試者參觀了西安無線電一廠生產車間，請廠長介紹了該廠搞活企業經營，狠抓產品質量，改進政治思想工作等情況，并以記者招待會的形式，由廠長解答了應試者提出的各種問題。隨后讓應試者根據各自的“采訪記錄”分別撰寫新聞綜述和工作通訊。

通過這種測試觀察了解應試者是否具備編輯、記者的基本素質，是十分可靠的。

總的來講，和其他考試形式相比，情景模擬測試的特點主要表現在針對性、真實性和開放性等方面。針對性表現在測試的環境是仿真的，內容是仿真的，測試本身的全部著眼點都直指擬任崗位對考生素質的實際需求。需要指出的是，有時表面上所模擬的情景與實際工作情景并不相似，但其所需要的能力、素質卻是相同的。這時，表面的“不像”并不妨礙實質上的“像”。真實性表現為考生在測試中所“做”的、所“說”的、所“寫”的，與擬任崗位的業務直接地聯系著，猶如一個短暫的試用期，其工作狀態一目了然。開放性表現在測試的手段多樣、內容生動，考生作答的自由度高、伸縮性強，給考生的不是一個封閉的試題，而是一個可以靈活自主甚至即興發揮的廣闊天地。

上述特點也派生了模擬測試的相對局限性，主要表現為測試的規范化程度不易平衡，效率較低。同時，對考官素質的要求較高。

2.情景模擬測試的作用

情景模擬測試的特點決定了它在選錄國家機關工作人員和公開選拔黨政領導干部中有著不容忽視的作用。這種作用主要體現在以下三個方面：

第一，為考查應試者的業務能力提供依據。

從西安市組織較好的幾次模擬測試來看，無論是模擬測試的內容，還是模擬測試的方式，都較之筆試和面試答辯更接近擬招崗位的工作實際。這一點，使得模擬測試在考核應試者業務能力方面發揮著筆試和面試答辯難以替代的作用。西安市廣播電視局在招錄編輯、記者時，通過模擬測試中的采訪筆錄、采訪提問、新聞綜述和工作通訊的寫作等幾個環節，綜合了應試者的采訪能力、新聞敏感性和新聞寫作水平，這樣的業務能力綜合測試為進一步了解應試者的業務差異提供了可靠的依據，是其他測試手段較難辦到的。

第二，有利于避免高分低能現象。模擬測試注重業務能力的考核，考核的標準是依據實際工作的要求擬定的，考評人員一般由用人單位的業務骨干擔任。這些因素決定了模擬測試不僅能夠為實踐經驗豐富、具有實際工作能力、勝任擬招崗位工作的應試者提供“用武之地”，而且可以避免筆試成績較高、實際業務能力差的應試者進入錄用行列。例如：

參加天津市廣播電視局測試的一位應試者，筆試成績靠前，但模擬測試表現不佳，采訪提問離題，撰寫的新聞稿缺乏新聞性，而且兩處失實，因此未錄取。參加西安市審計局測試的一位應試者，考前堅

持上崗工作，沒有充裕時間復習功課，筆試成績排在第52名，面試答辯與心理測試表現一般，模擬測試成績為第二，總成績因此上升為第28名，被該局錄用，目前這位應試者已成為審計局的骨干。

第三，為用人單位安排錄用人員的具體工作崗位提供依據。實踐表明，應試者在模擬測試中表現出的個體能力差異，與他們的實際工作能力往往十分相關。因此，模擬測試的成績一般都被用人單位作為安排錄用人員具體工作崗位的依據。據對西安市三個單位錄用人員的追蹤調查表明，95%的錄用人員之所以能夠成為單位工作骨干，其中一個重要的原因，就是用人單位能夠依據模擬測試成績，本著揚長避短的原則，妥當安排錄用人員的具體工作崗位。

3.情景模擬測試的主要方式

（1）機關通用文件處理的模擬

這一項目可作為對招考對象的通用情景模擬手段。它以機關的日常文件處理為依據，編制若干個（約15至20個）待處理文件，讓被測者以特定的身份對文件進行處理。這些待處理文件應是機關干部經常要處理的會議通知、請示或批復、群眾來信、電話記錄和備忘錄等，要求被測者在兩至三小時內處理完畢。

測試的待處理文件的編制大體可分三類：第一類是工作中已有正確結論的，這可以在文書檔案調查的基礎上對某些文件略作加工提煉。這類文件便于對被測者處理結果的有效性進行評價。第二類是某些條件和信息尚不完備的文件，這主要是測試其是否善于提出問題，假設或要求進一步獲取有關信息的能力，此類文件的處理應有一定難度，以評價被測者觀察力的細致性和深刻性，思維力的敏感性、邏輯性和周密性。第三類是文件處理的條件已具備，要求被測者在綜合分析問題的基礎上作出決策。這類文件應難易相間，以拉開檔次。

通用文件處理應以團體方式進行。在測試前，由主持測評者作統一的指導，說明測試的目的及要求，消除被測者的緊張情緒，以利于相互配合。

（2）工作活動的模擬

這個測試項目可以采用以下兩種形式進行：

一是上下級對話形式。模擬接待基層工作人員的情景，由被測者飾上級，測評員飾下級，或向上級領導匯報或請示工作。這種模擬測試可采用主考人員與其對話，其余測評人員觀察打分的方式進行。測試前應讓被測者閱讀有關材料，使其了解角色的背景和要求。測試主題可一個專業一題，需有一定難度和明晰的評分標準，時間以每人半小時左右為宜。

二是布置工作的測試。要求被測者在閱讀一份上級文件或會議紀要后，以特定的身份結合部門實際，對工作進行分工布置和安排，這一項目可以按個別測試的方式進行，測評人員一般為招考部門領導。在一定條件下，測評人員可向被測者進行發問，以對其進行較深入的整體測評。最后，依據評分標準分別評分。

（3）角色扮演法

事先向考生提供一定的背景情況和角色說明，模擬時要求考生以角色身份完成一定的活動或任務。例如，接待來訪、主持會議、匯報工作等。

（4）現場作業法

提供給考生一定的數據和資料，在規定的時間內，要求考生編制計劃、設計圖表、起草公文和計算結果等。被普遍應用的計算機操作、賬目整理、文件筐作業都屬于此類形式。

（5）模擬會議法

將若干（10人左右）考生分為一組，就某一需要研討的問題、需要布置的活動或需要決策的議題，由考生自由發表議論，相互切磋探討。具體形式有會議的模擬組織、主持、記錄及無領導小組討論等。其中，文件筐測驗、無領導小組討論是近幾