第一篇：文化是企業的靈魂,如何做企業文化

總部培訓：特許經營講座

2010年12月28日晚六點半，在公司會議室舉辦了總部員工培訓會議，本次培訓由招商部經理陳健主講，著重為大家講解了特許加盟的一些術語與概念。

課程中，講解了特許加盟原則即：3C原則（簡單化、標準化、專業化）；統一原則：CIS、管理模式、服務等統一等，特許經營的優勢在于總部能夠為加盟連鎖店提供SOP標準作業程序、SOP標準培訓教育體系等，為連鎖店的成功經營提供保障。

講完這些，員工非常積極，因為作為連鎖企業的員工，迫切地想了解連鎖運營的實質。在課程結近尾聲時，大家意猶未盡。

培訓內容專業，但又通俗易懂，在場的員工很仔細地傾聽了這堂課程，收獲很大，更深層次地理解了特許經營的概念、特許加盟的原則等。

通過此次培訓，真正樹立了人人做招商，事事為招商的思路。每一堂專業課程的講解，都能讓公司員工學到專業以外的知識，并能夠熟練掌握，這也是天之道教育培訓的一種導向。

文化是企業的靈魂

文化是企業的靈魂，一個有著旺盛生命力的企業，必有好的企業文化作指引，凝聚團隊。天之道之所以能取得成功，正是有了優秀的文化做為支撐，從而不斷傳承和延續…….12月28日晚，孫湘暉總經理與公司全體員工一起對企業文化的實質進行了分享，并談到天之道的文化是什么？需要什么樣的文化？等。

他指出：當前，我們公司的勢很好，部門負責人都能開始主動換位思考，有為別人考慮的勢，這也是我們所倡導的一種文化。

在談文化之前，我們先要清楚地認識到人的三大動力與兩大阻力：

人的三大動力——食、性、愛

食：吃住行的生存需求；性：潛力、生命力、性格、性情；愛：愛自己、愛家人、愛別人。因而作為管理人員，必須關心員工吃、住是否舒心，關心員工的發展、上下班是否安全等，關愛與感恩就是一種文化。

人的兩大阻力——惰性、恐懼

人是有惰性的，遇到困難就會退縮；恐懼：假設人在電話營銷時，遇到一個拒絕后，就不再想打電話，因為有一種拒怕的感覺，就不敢前進。

那么，在了解了人生的動力與阻力后，我們就要通過一種文化來引導員工克服阻力，同時盡最大努力實現員工的食、性、愛。

天之道的文化是什么？

文化不是空洞的口號，它是有血有肉的，是有內容的，真正的文化在于運用，而不是書本知識，書本上的，那不叫文化，叫文字，能夠將良性的制度變化為行為體現出來的，能夠運用到工作中去的東西才能叫文化，天之道的文化不是貼在墻上的，也不是掛在嘴上的，而是體現在每個天之道人的言行舉止，每個人都是天之道的形象代表。

一個企業的文化實質是法人文化，是有個性，這種個性是體現在法人的言行中的。而天之道的法人文化體現在真與誠中的，并常懷一種感恩之心，感激之情，作為公司員工，都是這種文化的傳播者和傳承者，我們要將這種文化融入到實際行動中，變成一種習慣，才能成為一種發自內心的，具備無形的力量。

天之道從2003年創立以來，一直以務實、真誠的工作態度從事，短短七年時間，能夠發展成為一家擁有七十家門店的大型連鎖企業，我們不是靠說出來的，而是這樣做出來的，靠的就是這種文化的力量。

這一切又源于天之道人的思想高度。

天之道文化的體現：

一、為人態度：對人要真和誠、常懷感恩之心，感激之情

人的本性是向善和向上，只有一個人常懷感恩，并形成習慣，就會自然流露出一種對人的真與誠，心態就是積極的，你所看到的和做到的都會是真誠的；如果總想到消極的，對事物的辨別就會有偏差。天之道倡導一種感恩文化，感恩最基本的就是教，要入道先入孝，以孝入道。

什么是孝（感恩）？

①?有人說我要孝敬父母，什么時候要回家，給父母買點什么。?

或許在常人看來，這種表現是無可厚非的，也算是一種孝，而在天之道人看來，這不能算作真正的孝，父母生你養你，孝是應該的，根本不用想，想了，說了就是不孝。

父母愛子女，不期望有多少回報，感覺到孩子在外面過得好，能夠放心，不要為了過馬路這些瑣事操心，這就是對父母最好的回報，這也是對父母最大的孝，因為只有孩子過得好，父母才活得開心，活得快樂。

②很多人一到生日的時候，就只想到自己如何玩得開心，與朋友一起慶祝，但是從來就沒有想過，兒的生日，是母親的受難日，沒想過給母親打個電話問候一聲。

③孫總在跟一個朋友聊天時，朋友問道：?你這么辛苦，錢又沒掙到多少，為了什么咯?？孫總回答說：?我為了什么，這么好的一個平臺讓我操作，讓我‘試驗’，我應該好好地感謝才對，這是我成長的機會，是在煅練我。?

我們對社會、對員工的關愛不是只在嘴上：汶川地震、西南干旱、玉樹地震、員工家庭的不幸等我們都會伸出援手。天之道的文化是建立在實際行動中的，我們是有大情義的。

仁者見仁，智者見智。確實，成人成已，你在與人交流的時候，應感謝別人有讓你成長的機會，把別人培養出來了，事就自然能做好，你也得到了提高。做

任何事情，只管去做，不要想，你一想，就帶目的了，就是不純潔的，那就是在完成任務。

作為管理者，要為員工制造希望，員工想學，想發展，你培養員工，讓員工提升，這是最大的感恩。因為有了他們才成就了你自己。

二、處事作風：做事是否敬業和務實，全身心投入，不帶任何目的人都是有責任心的，最起碼對自己是負責任的，也是愛自己的，在管理過程中，把員工培養好了，自己的能力也得到了體現，這就是一種真責任。企業要發展，需要一種務實的工作作風，能夠全身心地投入到自己的工作中去。

①孫總講到：?有人曾問過我，你這樣沒日沒夜地干，為了什么？企業能做多大，能掙多少錢？?我的回答很簡單：?鬼曉得?。因為企業如何走，做成什么樣子，誰都不知道，只要是自己努力過就好。沒有做好，只怪自己無能，但只要你做了，就有成功的可能，就會做好，做錯了不會怪你，如果不做，就真不知道做成什么樣子了。

②在公司部門負責人會議上，孫總說：學校交給教導主任管理就放心了，這種放心，不僅是指業務方面，而更多地是學校的方向、打造這種務實的作風與工作的態度，帶領學員走向正確的價值觀方面放心，因為教導主任的言行舉止符合公司的要求。

③記得郴州店籌備時，沒有任何可借鑒的，只有靠平時的積累，不斷地調整布局，而在整個籌備過程中，一同前往的籌備人員，從早上九點一直做到晚上一點鐘，因天氣炎熱中暑，都先后累倒，卻沒有一個人提出要休息，而是將輸液瓶帶到現場包間，邊打點滴邊安排工作，拔掉針頭又開始工作。

④有一次，一位經理坐孫總車，就問孫總：你累不累？

孫總望著他，笑了笑。（編者著：想都沒想，怎么會累，如果你去想，你就會覺得累）

⑤孫總在與一位部門負責人溝通時，突然想起一個問題，便問：你覺得我工作的原始動力是什么？這位部門負責人答道：你喜歡這份工作，覺得有成就感。

孫總這樣回答：都不是，是因為生活的無奈，人生活在這個世界上，必須為生存而奮斗。

第二天開車上班，想了一下，又感覺不對，我現在不無奈呀，房子、車子、妻子、兒子、票子都有了，我應該不無奈呀。我的工作原始動力與人的生死問題一樣，是不能問，也沒有答案的，這是一種規律。

想都沒想過的事，當然不會覺得累，如果你去想，就會覺得累。人不能總想著自己，要多想別人。做人做事，只要用心去做，用心投入，就會得到回報。或許在外人看來天之道做得很不錯了，但我們清楚，不是我們做得好，而是別人做得不夠好，也因為我們舍得付出，吃得苦、霸得蠻，這就是務實。

三、做事細節：工作和生活是否嚴謹；是否能想顧客、員工、投資方和公司之所想

天之道人做任何事情，都必須注重細節，生活不嚴謹的人，工作也是不嚴謹的，比如辦公室、住處亂七八糟的，管理也一定是稀里糊涂的。人貴在自知，有管理好自己的能力與思想，才能有所突破。人要善于換位思考，尤其作為管理者，在管理過程中，不能按常規思維思考，否則你就是一個平常人，你就得不到發展。我們知道，要跟對人，做對事，學對東西，只有這樣，才能得到進步。

因而人要規劃好自己的人生，就必須規范好自己的生活，只有你自己能夠幫到你。

①公司某員工被辭退，不是因為其經常遲到，而是因為多次停車時，將車橫向停在停車位上，這是沒有社會公德的表現，這樣的人，太過于自私，是無法跟企業一起發展的。

②曾在辦公室與幾位部門負責人一起討論時，一位經理談到?門店店助壓力很大，承壓能力不夠?。我說：?真的是他們承壓能力不夠嗎？我們有沒有想過，給他們減壓，提供管理工具，減輕工作壓力？這就是工作的細節，逆向思考，不要用慣性思維來思考問題?。

③做任何東西，都要讓別人看得明白，搞得懂，自己搞得清楚是不行的。08年在做店助工作流程與服務標準時，第一次將擬定的137項服務細則交給孫總，孫總看了一下，說再想想，應該還有；第二次，175項服務細則再交遞交時，他仔細看了一下，說再考慮一下，還沒到點，最終把183項服務細則交到手上時，他說，這樣子才把工作考慮細仔了。

作為服務行業，一個敲門的聲音是否清脆、走路姿勢是否優美都成為關注的地方，這已然成為了一種習慣，現在公司管理人員在寫任何東西時，都會把問

題的方方面面都進行考慮，為的是操作更簡單，讓別人容易懂。

這就是天之道所需要的文化，天之道也是這樣做的，每個天之道的管理者都是文化的踐行者和傳播者。

企業發展過程中，文化會引導企業的發展，但一些不良的文化與思想，會背道而馳。

1、熟知非真知：

我們需要的是一種務實的文化，很多時候，總是自以為可以，總認為很多事情自己很熟悉，從而熟視無睹，并不是真正地了解和掌握，在真正運用時，卻無法實施，這就是如何運用的問題。孫總講到：曾跟店長說過：你們50年不讀書都不會落伍。因為你之前學的東西如果真正運用起來，是絕對可以應對一切的。要不斷地反省自己，把自己的所學運用起來，腳踏實地才能成功。

2、自私自利：

很多時候，我們的管理者心胸狹窄、自我、固執、主觀，為了表現自己而獲利，自我保護意識很強。

天之道之所以能夠發展如此快且穩，是因為我們遵循自然，遵循道，人最可怕的是自私自利，其實，我們只要努力地去做，該來的都會來，作為天之道的中高層干部，必須是：

1）全身心投入，不帶任何目的（該有的都會有）；

2）強烈的企圖心（做好事業、承擔工作及家庭責任的心態）；

3）良好的個性；

4）靈性與悟心。

員工的晉升，關鍵在于思想，良好的工作態度與工作作風，能夠保持與公司的高度一致，業務能力是其次，是可以培養的。

3、人貴在自知，不要自戀：

很多管理者在管理過程中，一知半解，不懂裝懂，其實現在不懂不要緊，但要空杯、要謙虛，不要自我，自以為事，通過學習并運用來彌補不足，人都是可以培養的。并要有格局和境界，我們要時刻明白：

生存——知識讓你生存，但生活得好不好，就不得而知了。

生活——智慧，卻能讓你生活得很好，因為一個有智慧的人，能預見自己生

存與生死的意義。智慧源于不斷的修練自己，反省自己。明白自己適合做什么，而不是喜歡做什么。

作為管理者，我們要做的智慧的人，而不是僅有知識的人。人要活在現實中，不要以為有所謂的救命稻草，天之道就是要掐掉這所謂的救命稻草，可憐的人可悲，可悲的人可恨。

4、克服貪婪、惰性和恐懼

人最難挑戰的是自己，人是有惰性的，因而作為管理者，在工作與生活過程中，都要克服自己存在的不足與缺點，以快速成長，共同與企業一起發展。

天之道人踐行著一種發自內心真誠、心懷感恩的為人態度，踏實、有鉆勁，全身心投入的處事作風，并在工作中，善于發現問題并提出解決方案，考慮問題周到嚴謹的作事細節來做強做大企業。

這就是天之道真正的文化與行動指南，天之道人一直堅信：文化是貼于墻、記于心、付于行的，他是通過企業的每一個員工的言行舉止來體現，每一位員工都是企業的形象。

這就是企業做強做大的資本，就是天之道的發展之道……

第二篇：企業文化是企業的靈魂（本站推薦）

企業文化是企業的靈魂

企業文化是企業發展的重要保證，沒有文化支撐的企業沒有大的發展前途。所謂企業文化，就是指導和約束企業整體行為以及員工行為的價值理念。是企業體制的一個非常重要的組成部分，如果把治理結構、產權制度、管理制度看作企業體制中的“硬件”，那么企業文化就是“軟件”。

企業文化是一個企業長期的積淀和凝結，它是在特有的實踐中提煉出來的，是企業的精神財富和精神動力，雖然是無形的，但卻是能動的，它時時刻刻滲透為的各個方面。塑造獨特的品牌形象，就應該有相應的理念精神作指導，這樣可以讓員工明確自己的職責是什么，讓消費者了解企業的服務方向是什么。在經濟、文化一體化發展的今天，任何一種產品一經推向市場，就意味著要面臨激烈的市場競爭,在競爭中能否處于優勢地位、獲得消費者的認同，取決于其品牌能否在消費者心目中樹立美好的形象,而品牌中非常重要的一個方面就是一個企業的文化.。企業不僅要從追溯歷史文化、展望未來文化、并使其超越地理和民族文化上下功夫，還要從研究商品的特點、考慮市場的影響力、適應消費者心理等方面入手，這些方面的挖掘與創造都需要展示文化的感染力。

市場競爭不僅僅是物質因素的競爭，還有精神文化因素的較量。有人說：“名牌的一半是物質，一半是精神?！逼鋵嵨镔|發展到一定程度的今天，精神文明因素往往起著決定性的作用。如果給品牌注入高品位的文化含量，讓它帶著文化色彩去參與競爭，不僅能引起消費者的一些聯想，產生美好的想象，而且能夠激發消費者心底的情感，震撼其心靈，從而使品牌平添幾份魅力。

到企業經營行在企業管理中，經常會出現以下的一些問題：

1、公司在市場環境變化，面臨更激烈的市場競爭時，公司各部門沒有建立明確的客戶中心意識，部門間沖突較多。

2、公司內部溝通渠道不暢通，缺乏員工間、部門間聯絡感情的平臺，員工因此對工作關系不滿而大量流動。

3、企業缺乏凝聚力，不良的工作關系降低了企業的工作效率。

4、新進員工不能感受和融入到企業文化中。

我們可以把企業文化看作一棵樹，他有根——企業的價值理念、樹干——企業的決策原則和制度體系、樹葉——公司的企業形象和員工行為。因此，通過企業文化的建設，通過對企業文化中精神文化、制度文化、行為文化和物質文化四個層次的構建與完善，就能解決一些根本性的、重大的問題，并讓企業文化之樹長青。

當今，文化被時代推向了品牌競爭的前臺，透過品牌的文化力去贏得消費者、社會公眾對企業和產品的認同，已經是一種深層次、高水平、智慧型的現代企業競爭。品牌是文化的載體，文化是凝結在品牌上的企業精華，又是滲透到企業運行全過程、全方位的理念意志、行為規范和群體風格。企業文化通過品牌將視野擴展到整個文化領域，對內增強凝聚力，對外增強競爭力，并不斷將其自身轉化為資產。

品牌是企業文化的標識，形象是企業文化的識別因素。人們可以通過品牌和形象透視出一個企業的經營策略、價值觀、經營哲學等其自身的文化底韻，并從文化底韻中感受該企業的方方面面。

企業文化不僅是企業經營管理者的需求，也是員工的一種需求?，F代企業既是人們工作的場所，又是人們生活的場所。在人的一生中，工作占據了人們生活中近1/3的時間，人們有理由希望工作本身具有

意義，希望在工作中實現自己的價值，并且希望這種意義和價值能夠以某種價值觀和標準來判斷。因此企業文化雖然帶有一定的功利因素，卻是人類不可少的社會目標。

每一個企業都有自己獨特的環境、條件、發展目標、經營管理方式、發展歷程和文化

傳統，在這些因素之上，逐漸的形成有本企業特點的企業文化。

一個企業如果無法塑造出適合企業生存的文化，進而用這種文化來促進企業管理、企業經營和發展的話，那么這個企業是難以成為一個知名企業的。

企業文化的進步會自然地進入更高層次，這就是一種精神狀態，不是被動的，是動態的精神狀態，是一種對所有事情的態度。這種態度看不見、摸不到，但它彌漫在大家之中。建立企業文化是真正形成適合企業需要并能長期發揮積極作用的企業文化。其目的是：

1、在所有人員中建立共同的行動規范和價值觀，形成健康、內涵豐富的企業文化

2、對基礎制度的建設整合和規范化管理

3、培養員工對公司的向心力和凝聚精神，形成良好的團隊氛圍

4、傳授科學的工具和方法，協助企業培養大量的職業經理人，持續的進行公司提升

5、建立職員的職業生涯企劃，完善目標管理系統

6、規范人力資源的系統管理，建立長遠的團隊學習規劃和操作程序，形成學習型企業

7、加強企業管理執行能力，完善溝通系統加強與供應商和客戶的聯系和管理，建立長期的戰略伙伴關系

第三篇：企業文化是企業的靈魂

企業文化是企業的靈魂

企業文化，也就是我們常說的公司文化，一般是指企業中長期形成的共同理想、基本價值、作風、生活習慣和行為規范總稱。企業文化的目標是創建企業的利益、責任、文化、價值共同體。毛澤東曾經說過：“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是不能戰勝敵人的?！辈谎远?，沒有企業文化的企業是笨拙的企業，而笨拙的企業是不可能在商場戰無不勝的?？梢?，企業文化對企業的成才和發展起到至關重要作用。在中小企業中，賺錢的老板很多，但是不一定是企業家，真正懂得做企業的卻不多。真正懂得做企業的老板是通過做文化，做機制，打造優秀的團隊，突破經營業績。那么，為什么說企業文化是企業的靈魂呢？

一、企業文化體現著企業領導意志、信念。

所謂的企業文化，它的核心就是領導人的文化，是企業領導人的哲學態度、價值觀、做事風格以及個人喜好的最佳體現。領導人的哲學態度可以影響一個公司的文化。

美國學者約翰〃P〃科特和詹姆斯〃赫斯克特認為，企業文化是指一個企業中各個部門，至少是企業高層管理者們所共同擁有的那些企業價值觀念和經營實踐。

領導人重視什么，下屬就會注意什么，或者下屬就要應付他做什么，領導人不重視什么，下屬就對什么無所謂，這種觀念就叫做領導人的哲學態度，也叫做領導人的價值觀。

因此，我們說領導者的思想意識和行為方式對一個企業企業文化的影響是至關重要的。領導者是企業文化的靈魂，是企業文化的倡導者、培育者、設計者，更是企業文化的身體力行者、轉換和更新的推動者。

所以，作為老板，特別是中小企業老板，更要建立和加強本企業文化，才能就自己的價值觀、經營理念、做人做事風格等思想意識和行為方式通過企業文化潛移默化的感染、傳播給企業全體人員，使企業全體員工的思想意識和行為方式統一到企業文化中，形成企業利益、責任、文化、價值共同體。

二、企業文化體現著企業運行機制目標。

企業機制的建立，一靠體制，二靠制度。這里所謂的體制，主要指的是組織職能和崗位責權的調整與配置；所謂制度，狹義上講就是公司組織內部的規章制度。也可以說，通過與之相應的體制和制度的建立(或者變革),機制在實踐中才能得到體現。

組織職能是指按計劃對企業的活動及其生產要素進行的分派和組合。組織職能對于發揮集體力量、合理配置資源、提高勞動生產率具有重要的作用。因此，企業必須先明確組織職能，才能設計崗位責權，才能實施招聘人員，根據人員素質情況，按照組織職能、崗位責權的要求，實施人員調整與配置。企業具有合理的組織結構，在生產、供銷、財務、研究開發、質量控制、勞動人事等方面形成了行之有效的機制，自然而然會發揮人才的潛力和作用，增強工作效率，創造企業經濟效益。

為使機制良好運行，保障人、財、物有效結合，合作協調運行，必須有企業內部管理制度，規定活動框架，調節集體協作行為，分工明確、責任到位、流程優化、計劃落實、成本降低、風險受控，使人盡其才，物盡其用，把各方面的積極性調動起來，能夠創造出比無序結合要高得多的勞動生產率和經濟效益。

三、企業文化體現著企業生產力精神。

企業文化是企業特種資源，特種生產力，還是生產力精神。中國企業問題很多，不是指技術水平、生產效率，缺失最多的是價值觀，企業沒有健康基因，從歷史來看，企業肌體很快就會敗壞，所以文化問題這也是企業性命攸關的“天字號”問題，試問企業是要短錢，還是要長命。

如果沒有道德底線，就談不上企業文化，更談不上先進文化，沒有道德支撐的企業文化就是“偽文化”，就是蒼白甚至是病態的。尤其在中國企業發展的初級階段，急功近利、亂象橫生，突破底線的行為屢見不鮮。

企業的效率意識、創新意識，誠信意識、服務意識、社會意識、人類意識、未來意識、自然意識、宇宙意識是理念體系的基本因素，也是企業價值體系的組成部分。企業人格健全，社會責任，是中國企業近階段企業文化建設的內容之一。

企業推進人本文化，又以人的能力、貢獻、價值為評價的基本依據，即注重“能本”，這是一種平衡，是企業以人為本的真實含義。我們既要理解人性的趨利避害，也要了解人心向善，是理念人。

總之，企業文化，是企業綜合實力的體現，是一個企業文明程度的反映，也是知識形態的生產力轉化為物質形態生產力的源泉。在公司面臨新的形勢、新的任務、新的機遇、新的挑戰，要想在激烈的市場競爭中取勝，把企業做大做強，實現企業的跨越式發展，就必須樹立“用文化管企業”、“以文化興企業”的理念。才能培育員工社會公德、職業道德、家庭美德，提高企業知名度、文明度、美譽度，增強企業凝聚力、競爭力、生產力。所以，企業的靈魂是企業文化。

第四篇：企業文化是企業持續發展的靈魂

市場經濟決定了任何企業都必須重視利潤，創造利潤是企業的終極目的。企業的擴大再生產和壯大發展，也有賴于創造利潤。而為了保障企業能長期獲取利潤回報和企業的可持續發展，就必須下大力氣加強企業文化建設。不注重企業文化建設的企業很難向社會提供精美的產品和優質的服務，即使偶然獲得豐厚的利潤，那也只能曇花一現，加速其衰亡。所以，企業文化是企業的靈魂，是企業持續發展的動力源。作為服務型的城市公交更是如此。

什么是企業文化呢？簡單地說：企業文化是建立在一定企業經營活動之上內求統一、外求發展、面向社會公眾、宣揚和體現企業精神及形象、提高企業的知名度，在企業干部職工中激發一種強大的凝聚力和向心力。與其他任何企業一樣。建立公交客運企業文化應當從企業內部開始。公交客運企業的組織者每天首先面對的是內部職工的團結與合作，企業消除了種種內耗，取得了上下左右及各層次關系的充分和諧，才有可能同心同德去求得外部的發展。

對企業內部而言，企業文化建設首先是以一種企業精神去增進企業內部員工的向心力和凝聚力。有了企業精神，才繼而談規章制度建設等等。

企業精神，說到底，是存在于企業全體職工中的理念。例如，一個員工在日常工作中能嚴格遵守其崗位職責，但他的工作動機只是其切身利益，即工資，超額獎及其他福利，那么他和企業的關系只是貌合神離，在企業的關健時刻，這種人很難為企業挺身而出，為企業的整體利益而暫時犧牲自己的利益。而整個企業的職工形成團結向上的精神，形成團隊意識，企業有才感召力，才能在實現企業價值中也充分發揮個人價值。由此，我們要協調處理好企業價值與個人價值之間的關系，將二者有機的結合起來，如有的企業的“團拜會”和節日“會餐”、聯歡晚會等等都是一種很好的形式，還有一些企業在階段性目標完成以后，開一個總結表彰會，對每一個員工的成績給予充分的肯定，甚至在下屬工作失誤之后也不是一味指責，而是進行及人情味的“內在批評”。

在企業營造的融洽的家庭氣氛中，各種因工作關系形成的緊張和憂慮情緒才能得以充分的緩解，不僅成功的喜悅有人分享，失敗的痛苦也有人甘于共當。這種企業情感必定能形成強大的工作動力和獻身精神，也必定能塑造出一個團結、奮進、向上的集體形象，進而以優質的服務去贏得社會聲譽，企業獲取豐厚的社會回報，這正是企業文化所力求實現的目標。

對企業外部而言，企業文化本身就是企業形象、企業品牌的關鍵成份。企業文化還有一種效應，即試圖為企業創造一個良好的外部環境，使這種環境有利于鞏固和擴大企業的市場占有率。（如長沙地區公交開展的‘文明行業’創建活動就是創造外部環境和企業形象的文化活動）。由于公交客運地位和環境的特殊性，俗話講“行車一條線，情況千萬變”，因此，司乘人員每人都代表了企業形象，他們的一舉一動、一言一行都隨時受到乘客的檢驗，直接影響到企業的聲譽。因此，直接為公眾服務的司乘人員，除了與在工廠的工人一樣具有嫻熟的技能技巧外，還應該在文化品位、知識結構等方面有更高的要求。例如簡單外語會話、不同年齡段乘客的稱呼、聾啞語運用、本地區機關、廠礦位置、旅游點分布情況等都是現代司乘人員應該具備的常識，充分體現一個企業的文(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)化風范。并且我們要通過每一個司乘人員、每一個車組、每一條線路向乘客傳達我們企業的真誠實感，讓他們高興而來、滿意而去，真正讓乘客把公交客運視作一道流動的風景線，把乘公交出租車看作是一種高級享受。

誠然，我們的企業文化無論是內函或外延，與行業對它的要求還相差甚遠，盡管近十多年來有了較大改觀，但乘客的抱怨聲不絕于耳。因此，我們在進行企業改革改制的時候，千萬不要忽略了企業文化的建設。要擠出資金和精力用于建議和發展企業文化，提高員工的文化知識和道德修養，培養他們的主人翁意識，激發他們的想象力和創造力，幫助他們實現有個性的服務構想，那么，企業本身發展將會出現質的飛躍，走上良性循環的發展軌道。

第五篇：企業文化是企業持續發展的靈魂

市場經濟決定了任何企業都必須重視利潤，創造利潤是企業的終極目的。企業的擴大再生產和壯大發展，也有賴于創造利潤。而為了保障企業能長期獲取利潤回報和企業的可持續發展，就必須下大力氣加強企業文化建設。不注重企業文化建設的企業很難向社會提供精美的產品和優質的服務，即使偶然獲得豐厚的利潤，那也只能曇花一現，加速其衰亡。所以，企業文化是企業的靈魂，是企業持續發展的動力源。作為黃金企業更是如此。

什么是企業文化呢？簡單地說：企業文化是建立在一定企業經營活動之上內求統一、外求發展、面向社會公眾、宣揚和體現企業精神及形象、提高企業的知名度，在企業干部職工中激發一種強大的凝聚力和向心力。與其他任何企業一樣。建立黃金企業文化應當從企業內部開始。

對企業內部而言，企業文化建設首先是以一種企業精神去增進企業內部員工的向心力和凝聚力。有了企業精神，才繼而談規章制度建設等等。

企業精神，說到底，是存在于企業全體職工中的理念。例如，一個員工在日常工作中能嚴格遵守其崗位職責，但他的工作動機只是其切身利益，即工資，超額獎及其他福利，那么他和企業的關系只是貌合神離，在企業的關健時刻，這種人很難為企業挺身而出，為企業的整體利益而暫時犧牲自己的利益。而整個企業的職工形成團結向上的精神，形成團隊意識，企業有才感召力，才能在實現企業價值中也充分發揮個人價值。由此，我們要協調處理好企業價值與個人價值之間的關系，將二者有機的結合起來，如有的企業的“團拜會”和節日“會餐”、聯歡晚會等等都是一種很好的形式，還有一些企業在階段性目標完成以后，開一個總結表彰會，對每一個員工的成績給予充分的肯定，甚至在下屬工作失誤之后也不是一味指責，而是進行及人情味的“內在批評”。

在企業營造的融洽的家庭氣氛中，各種因工作關系形成的緊張和憂慮情緒才能得以充分的緩解，不僅成功的喜悅有人分享，失敗的痛苦也有人甘于共當。這種企業情感必定能形成強大的工作動力和獻身精神，也必定能塑造出一個團結、奮進、向上的集體形象，進而創造出巨大的經濟效益，這正是企業文化所力求實現的目標。

對企業外部而言，企業文化本身就是企業形象、企業品牌的關鍵成份。企業文化還有一種效應，即試圖為企業創造一個良好的外部環境，使這種環境有利于鞏固和擴大企業的市場占有率。雖然黃金企業的產品只是黃金，但是資源是有限的，我們要利用有限的資源去發展更多的項目，這就要求我們樹立自己的企業形象、企業品牌，只有樹立良好的企業形象、企業品牌，我們才能把企業繼續擴大發展，創造更多的經濟效益。

誠然，我們黃金企業文化無論是內函或外延，與行業對它的要求還相差甚遠，盡管近年來有了較大改觀，但還存在著差距。因此，我們在進行企業改革改制的時候，千萬不要忽略了企業文化的建設。要擠出資金和精力用于建議和發展企業文化，提高員工的文化知識和道德修養，培養他們的主人翁意識，激發他們的想象力和創造力，幫助他們實現有個性的服務構想，那么，企業本身發展將會出現質的飛躍，走上良性循環的發展軌道。