第一篇：面試指導

首先得對這個大學進行了解。

大學的具體情況，主要是落到專業上

這個專業在這個大學的地位，以及這個專業發展的方向

讓老師感覺，你是有備而來

2.準備一個自我介紹

大概在2-3分鐘

待會我把我的介紹傳給你。

自我介紹里面要談

個人方面，性格，特點優勢（與眾不同的地方），學習的經歷（有自己的收獲）

大學方面，大學的豐富的教學資源，濃厚的學習氛圍，優秀的教師資源，良好的學習環境，悠久的辦學歷史。著重談一下自己的興趣愛好，并且與大學專業結合一下

然后需要了解一些時政。

尤其是政法大學額。。

你最好稍微搞懂一下。

面試有一個最重要的是，反省自己

反省的越深，對自己了解的越深刻，遇到問題是會很從容

就是想想，自己有哪些優勢，別人沒有

自己有哪些經歷和體會。

自己有什么缺點。

面試，還要模擬一下。建議面試前一天對著家長練練

第二篇：面試指導手冊

面試指導手冊 ——供用人部門面試官使用 行 政 中 心 編制 2007年X月X日 目 錄 第一部分 面試要項（1-3）一、面試前 二、面試中 三、面試后 第二部分 如何判斷應聘者表述的真實性（4）第三部分 介紹公司信息時要注意的事項（4）第四部分 結構化面試題庫（5-8）一、簡單寒暄 二、觀或聽 三、口頭表達能力 四、靈活應變能力 五、興趣愛好 六、情緒控制能力 七、上進心與自信心 八、責任感與歸屬意識 九、管理能力 1、領導與指揮 2、計劃與控制 3、決策 4、授權與激勵 第五部分 用人單位面試題庫（9）第六部分 如何做好錄用抉擇（10-11）面試要項 一、面試前 q 預留足夠的時間（至少十分鐘）作準備 q 詳細閱讀有關的工作說明 q 詳細閱讀應聘者的履歷和申請表 q 計劃好面試的各個步驟 q 列出要問的問題 q 穿著得體的服裝 q 營造合適的面試環境 q 準備好面試問話提綱和面試量表和筆等面試工具。

二、面試中 ● 面試程序 1．略事寒暄，使應聘者放松心情。

2．概略介紹公司背景，解說這次面試的主旨。

很多主試人容易忽略向應聘者概略介紹公司背景，解說面試主旨。即使很明顯，主試人還是應該向應聘者說明是為了什么（比方說，我們這次面試是為了招聘一名水電工程師），以及你希望得到那些信息（比如，我希望你能把過去的工作經驗、背景和你對這個職位的看法談一談）。

3．盡量引出應聘者的資料。

4．對職位加以說明，只說明職位的職責，不要說任職資格和職位要求等。

u 不必在這個時候告訴他這個職位上需要哪些條件，也不必提醒他是列入考慮的對象之一。什么消息都不必透露。

u 面試一開始就透露職位上的各項細節是兵家大忌。你對職位談得愈多，應聘者說話的時間就越少。更重要的是，如果你過早地向應聘者說明職位要求（如，我們希望找一位公關能力強的人選），精明的應聘者就能立刻心領神會，盡量按照你要求的條件來回答問題，也不管他是否真正具備這些能力。

5．回答問題 根據面試提綱，從廣泛的話題來了解應聘者的素質和能力等，評價的內容基本是面試量表所列的面試項目（面試要素）。

6．結束談話 ● 安排恰當的面試環境 面試場地應安靜、封閉，不受外界的干擾。環境布置應考慮到減少對應聘者的心理壓力，以便使應聘者擺脫不必要的心理壓力。

● 輕松的氣氛 情緒過于緊張不安的應聘者，很難流利地表達自己。面試的氣氛不好，令人感覺不愉快，而應聘者卻是最適當的人選時，你就很難說服他接受這份工作了。

特別說明：

你在面試應聘者的同時，應聘者也在面試你——他正在判斷你這個部門或者你這家公司是不是一個適合工作的好地方。

你對應聘者心態的關懷，應該在正式面談之前就表現出來。如果是由你的秘書或其他人負責接待，必須先告訴他們，提醒他們態度要熱情。（絕對不要說：“你事先約好了嗎？”，應該說:“我們正在等您”）在接待室迎接也是使氣氛輕松的方法。你先作自我介紹，再伴同應聘者一起到辦公室，這種親切的態度很容易消除大多數人踏入陌生環境時的緊張心情。尤其是一進來，就看到主試人穩坐在大辦公桌后面的那種感覺，心情更為緊張。

● 必須準時 特別說明：

應聘者對你任何一絲心不在焉的跡象都特別敏感。盡量使應聘者覺得是真心的受到禮遇。

● 態度要謙和有禮 開始的寒暄也是相當必要的一個方式。

u 主試人說話的比率最多不能超過30％。

除了對職位做說明之外，其余的任何話題都應該以引出對方說話為原則。尤其不要在與主題無關的問題上互相討論，大作文章。

u 有經驗的應聘者會想盡辦法讓你多說話,好多了解一些你的要求,作為他答話的依據。如果你碰上這樣一位喜歡發問的應聘者，最好的方法是禮貌地告訴他，你會在面試結束的時候一一作答，而眼前，你需要先收集一些重要的資料。

u 做個好聽眾，多聽少說，把注意力集中在對方的答話上面，并且適時的給予激勵，鼓勵對方作更深入的回答。因為你有好多問題要問，要你又急著想知道每一個答案。于是很自然地，你會產生一種搶先發問的意識。這種意識一定要克服 u 面試不單著重在于你問什么，更著重在應聘者說什么，做到這一點，其他面試技巧均可無師自通。

u 注意聽話時的反應，點個頭、做個表情、說一句贊同的話。

u 沉默在任何情況下都會引起難堪，面試也不例外。但是不必為了短時間的沉默拼命找話題。稍許的停頓是給你考慮下一個問題和回味上一個答題的空檔。經驗豐富的主試人經常利用沉默收到良好的效果。沉默地點頭，聚精會神地看著對方，都在表示你是在誠心地聆聽。

● 做個好聽眾，讓應聘者多說話 ● 把反應留給自己 ??主試人情緒上的反應容易引起應聘者的疑心和注意。所以，要控制住自己情緒上的反應，包括面部表情、身體語言等。

● 面試控制 面試的話題很容易失控,尤其是在應聘者面試經驗特別豐富的時候。

特別說明：

隨時提高警覺，不離本題。

面試控制很簡單：堅持初衷，堅定而委婉地將出格的話題拉回來。

● 做筆記 記住特別的或重要的表現。

● 對職位不要宣傳過多 特別說明：

初試決不適合談這個問題,必須等到有決定性的選擇時,才可以涉及。如果應聘者直截了當地表示希望較高的待遇，應聘者條件又相當不錯，你可以說再作考慮或研究之后再作答復。事后，你可以維持原議，而對方也可能改變想法，接受你的條件。

對職位的說明要真實，對負面的條件(如出差、加班等)要依實以告，坦白、概要地告訴薪水、機會、福利等。

● 以最適當的形式作結束 部門面試人工作篇 部門面試人（部門經理以上管理者和指定的面試人員）在熟悉基本的面試方法和技巧（參看“通用知識技能篇”）的基礎上應著重考察應試者的個性品質（包括態度、情緒、價值觀、氣質、性格、動機等）以及通過對應試者描述的完整行為事例的分析總結個人資質同公司資質要求的匹配程度。

本篇主要重點介紹行為描述面試的基本知識和技巧以及公司資質的內容和相關面試題目，有關個人個性品質方面的面試題目詳見附件。

一、行為描述面試（STAR）基本知識 原理：人的思考與做事方法是具有慣性的，過去的行為可以較好地預測將來的工作績效。

S ituation T ask A ction R esults STAR 是基于完整行為事例原理的一個縮寫，代表：

S ituation 情景 “遇到的情景或當時的背景” T ask 任務 “在上述情景下與需要完成的任務” A ction 行動 “怎么說的？”，“怎么做的？” R esult 結果 “上述行為帶來的結果” Situation or Task（情景）應聘者做決定與采取行動的背景，說明應聘者為何采取這樣的行為。

常涉及到如下情形：

· 工作職責發生變動 · 被客戶、直線經理、同事要求做某事 · 挑戰完成任務的最后期限 例如：

“我們需要在比以往少1/3的時間內完成新產品的上市”.“當我向潛在客戶介紹產品時，得到沒有可能購買的回答”。

Actions（行動）在上述情形下，應聘者當時自己是如何做的。行動是STAR 的關鍵，讓我們了解應聘者在特定的情形下是如何反映的。行動可能包括：

? 完成一項工作任務的步驟 ? 對特定項目是如何做計劃的 ? 如何說服客戶購買產品的 ? 如何指導屬下 注意！? 應聘者經常用“我們”的行為來代替“我”的行為；

用“應該做的“、“我想做的”代替“我做的”。這時，面試者應用探索性問題跟進。

? 面試者在發問時，必須要留意用詞。應用：“怎么”、“如何”、“什么”；

而不是“為什么”；

因為當面試者問為什么時，它便引導應聘者去解釋，一旦開始解釋，應聘者便可在答案中引入理論、個人觀點、甚至猜測，而非描述他的行為。

Results（結果）指應聘者行為帶來的結果。它讓我們了解行為的有效性與恰當性。

二、行為描述面試（STAR）的技巧 在面試中，一定要：

1）在你面試時是在收集被面試者崗位所需的行為，你一定要得到一個完整的故事，要包括他當時做事的情況，他為什么那樣做，和那樣做的結果是什么。

2）不斷地提出連續性問題，對申請人回答的過去行為用STAR方法判斷他/她的行為是否是一個完整的STAR的行為或是一個完整的沒有具有STAR的行為 發現完整的STAR的行為 以情景（S）或任務（T）為基礎的提問：

（1）請描述當時的情景…。

（2）為什么你當時要…？（3）當時的環境是什么樣的…？（4）你現在記憶最深當時事件發生中最重要的時間是哪一段？ 以行動（A）為基礎的提問：

（1）請準確解釋你當時做了什么？（2）請解釋你當時是怎樣做的？（3）當時，你首先做了什么？然后你又做了什么？（4）請描述你在這個項目中起到什么樣的角色？（5）請把當時你怎樣做的一步一步地告訴我。

以結果（R）為基礎的提問：

（1）結果是什么？（2）哪件事情是怎樣結束的？（3）你能不能解釋哪件事情的結果后存在怎樣的問題或有什么樣的成功與我們分享？（4）那件事結束后，你得到了什么樣的反饋？ 如何將一個完整的沒有具有STAR的行為變為有STAR行為的提問方法（1）你能把最近發生的一個典型事例講給我聽嗎？（2）請把當時發生時，最有代表的時間段將給我聽？（3）請把當時你怎樣做的一步一步地告訴我，并解釋你在當時起到什么的角色？（4）請準確告訴我你在當時起到什么樣的角色？ 如何進行繼續提問并獲得更多的STAR(1)能否再給我另外一個事例…。

(2)象這樣的事件，你是否還經歷過…。

(3)你能否再給我在其它時間里發生的同樣事件？ 在面試之后：

(1)根據面試指引，整理和分析每一個STAR事例(2)把STAR事件根據資質類別進行分類(3)分析每個STAR是有資質項或對立面(4)根據如下要求考慮每個STAR的重要性：

-相似性 他/她所說的情景與所面試的崗位是否有關？-影響程度 他/她所說的情景或結果有多重要？-時間性 他/她描述的行為是什么時間發生的？ 提出行為問題時應注意：

（1）問題調整 我們會為要發現的資質設計好如何提問，但是，可以應當時的情況把問題做一些調整。

如：

設計好的問題是：請描述一下在你采取行動前，當時你感覺你要咨詢你的主管的情況是什么樣的？ 調整后的問題是：請描述一下當時在你做XX項目前，當時你感覺你要咨詢你的主管的情況是什么樣的？（2）可以省略已設計好的問題 在提出問題時，你會發現，在你前幾各問題提問中，你能發現你要的并計劃后面通過 提問要尋找的資質。如何你在前已經發現了你所要的資質，你可以省略你計劃要問的 問題。

（3）重新排列問題順序 有的時候，你會發現，被面試者沒有準備好你已排好順序的問題，如何你按順序提問，可能會引起副面效果。在這時，你可以重新調整提問順序。

（4）添加新的問題 在面試之前，我們會準備好計劃提問的問題，但是，當你用了計劃好的問題提問時，你并沒有發現你要的行為，或你已經調整了問題，但是問題不能很好使用并發現你要 的行為。你就可以新添加問題。

行為面試提出方法(1)一定要問行為問題(2)避免問概念問題(3)不要提出引導問題 提出不斷發現行為的連續性問題（STAR）(1)用STAR方法提問(2)提出問題時要找出事件的某一情景或某一任務(3)提出問題時要找出在事件的某一情景或某一任務下的行為(4)提出問題時要找出事件的某一情景或某一任務下的行為所完成的結果 面試結束后，整理行為面試記錄（1）確認什么是完整的STAR，是正向的還是反向的（2）確認發現的STAR行為的等級（3）根據實際情況，為已經設計好的問題做必要調整 三、面試后 ● 面試后立即作面試評價 用面試評價量表，作出面試評價。表達你的意見：“不適合”“適合”、“再復試一次看看”等。

● 面試總結 為總結面試經驗，不斷提高面試水平和效果，每次試結束后，應及時對此次面試的情況作一個總結。可以從以下幾方面回顧：

ü 你做了使氣氛輕松的努力嗎？ ü 你得到想要得到的信息了嗎？ ü 你刺中了問題的核心嗎？ ü 你專心傾聽了嗎？ ü 你對整個過程控制得當嗎？ ü 你的結束方式表現得恰當嗎？ ü 你記了筆記嗎？ ü 你對職位的解說客觀嗎？ ü 你認為應聘者對你的看法怎樣？ 如何判斷應聘者表述的真實性 一般來說，現在的候選人也許在面試前做好了精心準備，所以我們得在面試中判斷候選人說話的真實性。

真實的情況，一般有以下幾種：

1、候選人通常說某件事“我怎么樣怎么樣”；

2、候選人信心很足；

3、候選人說話的時候眼神直視著主考官?；

4、介紹情況與簡歷相符；

5、候選人出現以下情況時，我們可以初步判斷候選人可能在編故事：

（1）說話的時候眼神來回轉；

（2）舉止語言遲疑；

（3）傾向于夸大自我，比如說“我是最。。。。”；

（4）對個別問題答得太流暢；

同時，在面試過程中，非語言表現行為也很重要。采用的包括手勢、肢體語言、表情等。通過非語言表現行為我們也可以對面試過程進行判斷與控制。用人單位在向應聘者介紹公司信息時 需要注意的事項 1、實是求事地介紹公司信息。

2、提供有關事實，數字。

3、準確描述公司歷史。

4、準確描述空缺職位情況。

5、準確描述工作環境（班車、午餐、空調、辦公場地、健身房、娛樂活動等）。

6、不要去透露以后的發展，比如說公司會有海外培訓安排、什么兩年后能晉升等。

7、鼓勵求職者問問題。

一般來說，員工會有一個離職的“232”法則。即到公司兩個星期后，員工因為被面試的時候的一些過份的描述吸引進來，進來后一看，不是那么回事，兩個星期后就離開了。還有一個是三個月試用期，經過一個試用期下來，員工對公司情況也基本了解了。發現當初面試介紹不實，容易離開。還有一個就是二年后，二年后，員工發現沒有什么晉升，也沒有發現什么外派培訓，這個時候員工容易被競爭對手挖走。

所以，應該在面試時如實向應聘者交待清楚，以避免不必要的損失。

面試者應特別注意避免的面試錯誤 面試是面試者和應試者雙方進行溝通互動的過程，在這一過程中面試者應努力避免以下常見的面試錯誤影響對應試者進行客觀公正的評價：

首因效應：個體在信息加工的過程中，首次獲得的信息對印象的形成起很大的作用。這就是首因效應。先入為主留下的印象是深刻的，但往往也是片面的和表面的。主試者通常在面試開始前的幾分鐘就對候選人做出判斷。隨后的面試通常并不能增加改變這一決定的信息。

暈輪效應：也稱“光圈效果”。暈輪效應是一種影響個人無意偏見的心理因素。個體對他人的認知判斷主要是根據個人好惡得出的，然后再從這個判斷推論出認知對象其它的品質。如果認知對象被個體表明是好的，就會被一種好的光圈籠罩著，并被賦予一切好的品質，反之亦然。暈輪效應以點概全，是一種十分普遍的無意認知偏見。通常，主試者受不利信息的影響要大于有利信息的影響。

刻板印象：刻板印象是指社會上對于某一類事物產生一種比較固定的看法，也是一種概括而籠統的看法。比如人們常說的“物以類聚，人以群分”。在日常生活中有些刻板印象與職業、地區、性別、年齡等方面有關。社會刻板印象普遍存在于人們的意識中，人們不僅對曾經接觸過的人會形成刻板印象，即使是從未見過面的人，也會根據間接的資料和信息產生刻板印象。

雇傭壓力：當主試需要雇傭較多求職者的壓力下時，進行的面試可能就會很糟糕。

非言語行為：作為一名主試者，可能還會受到求職者的非言語行為的無意識的影響。有研究表明，表現出更大量眼接觸、頭移動、微笑以及其他非言語行為的求職者得到的評價更高。

緊緊圍繞主題 避免重復提問 要求前后一致 問題與工作有關 充分重視應聘者 主試避免自信 避免刻板印象 注意非語言行為 防止誤差 注意第一印象 防止“與我相似” 防止面試官的主觀印象誤差 用筆記下您所聽到的 保持目光接觸——表示您仍感興趣 間中點點頭——顯示您在留心聆聽 鼓勵對方繼續說下去——用“我明白”、“我理解”、“真的”、“唔，對”、“哦”等字眼 不斷提醒自己面試的目標，而不是在聽對方講故事，聊閑天 對任何引起疑惑的內容，要求對方及時澄清說明 在面試過程中的不同階段，總結剛才的談話 防止受第一印象的影響 聆聽時保持高度注意力 結構化面試題庫(以下問題僅限于測試個性傾向和一般通用能力，專業能力測試由招聘部門自定。)一、簡單寒暄 1、您怎么過來的？交通還方便吧!2、從(待 定)到這里要多長時間？路途辛苦嗎？ 3、以前來過這個城市嗎？對這里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？ 4、這幾天的(或這邊的)天氣較(待定)，您還能適應吧!5、您來自來哪里？(簡單與面試者聊聊他出身地的特點)二、觀或聽 1、衣著整齊度 2、精神面貌 3、行、坐、立動作 4、頭禪、禮貌用語等 三、口頭表達能力(注意語言邏輯性、用語修辭度、頭禪、語言波幅等)1、請您先用3-5分鐘左右的時間介紹一下自己吧!2、您先說說您最近服務的這家公司(由簡歷而定)的基本情況吧(規模、產品、市場)!3、您在目前工作崗位中主要有哪些工作內容？主要的顧客有哪些？ 4、請您簡要介紹一下自己的求學經歷。

5、請您簡要介紹一下自己的成長歷程。

四、靈活應變能力(也涉及工作態度)1、您為何要離開目前服務的這家公司？(答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后繼續發問)——您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過？(如果沒有，問其原因；

如果有，問其過程和結果)2、除了簡歷上的工作經歷，您還會去關注哪些領域(或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗試、從事的其它職業)？ ——(若有，繼續發問)您覺得這跟您目前要從事的職業有哪些利、弊關系？ ——(若無，繼續發問)您不覺得您的知識結構有些狹窄或興趣較貧乏，說說未來的改善計劃？ 3、您在選擇工作中更看重的是什么？(可能是成長空間、培訓機會、發揮平臺、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一，問)——您可不可以說說你在薪酬方面的心理預期？(待回答完畢后)那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當低于您的心理預期，對嗎？(若薪酬顯得不太讓步，可問)有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？(若薪酬排在第一，問)——有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？ 4、您覺得您在以前類似于我司提供的這個崗位上的工作經歷中有哪些方面做得不足？(若答有，問)——您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完畢后，繼續發問)您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補充改善措施？(若答無，問)——您好像不太連續去追求卓越，您認為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎？ 5、您認為《致加西亞的信》中的羅文和推薦羅文的加西加將軍哪一個對企業更為重要？ ——(若答羅文，問)您不認為現在的企業面臨著“千里馬常有，而伯樂不常有的狀態嗎”？ ——(若答加西亞，問其理由)——(若答兩者兼有，問其理由)五、興趣愛好(知識廣博度)1、您工作之余有哪些興趣愛好？興趣中有沒有比較拿手的？ 2、您在大學所設的專業課中最感興趣的是哪一門？(待回答完畢，問)談談您對所在興趣的相關看法。

3、您是怎樣理解自然科學(比如數學)與社會科學(如政治經濟學)之間關系的或者說兩者有何異同？ 4、就您個人的理解說說您對我們公司所處行業(電子產品制造業)的前景和生存途徑。

6、談談您目前想去學習或彌補的知識。

7、如果讓您重新選擇一次，您對自己的專業領域會有所改變嗎？ 六、情緒控制力(壓力承受力)1、我們的工作與生活歷程并不是一帆風順的，談談您的工作或生活或求學經歷中出現的挫折或低潮期，您是如何克服的？(如果回答無此經歷，問)——您的生活是不是太過于順暢，成長中往往伴隨著失敗，您覺得自己的成長來自于哪些方面？ 2、請您舉一個您親身經歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力？ 3、假如你的上司是一個非常嚴厲、領導手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領導方式對您有何利、弊？ 4、您的領導給您布置了一項您以前從未觸及過的任務，您打算如何去完成它？(如果有類似的經歷說說完成的經歷。)5、您有沒有過失業或暫時待業經歷，談談那時的生活態度和心情狀態。

6、您有沒有過在感情上的失敗或不順利經歷，它對您那時和現在的生活有什么樣的影響？ 7、假如您喜歡上了一個人，但您對他(她)表白后受到拒絕并說你們是不可能的，拒絕的原因是她已有男朋友，但她也并不討厭你，接著您將采取什么行動？ 8、假如在公眾場合中，有一個人有意當眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？ 9、談談您以往職業生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。

10、談談您以往職業生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。

七、上進心與自信心 1、談談您求學經歷中令您感到成功的事例及成功的因素。

2、說說您對成功的看法。

3、您認為自己有什么資格來勝任這份工作？ 4、說說您未來3-5年的職業定位計劃。

5、您如何看待學校的學習與工作中的學習的區別。

6、談談您最近的充電經歷，并說說它對您的益處。

7、您怎樣看待游戲中的輸贏。

8、談談您認真追求過的一件事或一個人，并說說過程和結果。

9、有人說：滿足感÷欲望=幸福或成功，即幸福是個人偏好的滿足程度，舉例來說，一個兒女滿堂、子女孝敬的老人他認為自己與李嘉誠有同樣的成功感，您怎樣理解。

八、責任感與歸屬意識 1、請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您自己的企業文化的特點。

2、您的下屬未按期完成您所布置給他的任務，如果您的上司責怪下來，您認為這是誰的責任，為什么？ 3、描述一下您對上司所布置任務的完成思想與過程。

4、當您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動？ 5、往往跨組織的任務中，由于涉及過多成員，最后易形成“責任者缺位”現象，您如果身處其境，會是什么心態？ 6、您每一次離職時有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯系嗎？并說說他們目前的處境。

九、管理能力 (一)領導與指揮 1、請問您在求學經歷中參加過哪些社團組織或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什么角色？ 2、課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？ 3、在長途旅行的火車或飛機上，您不認識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應這種陌生環境的？ 4、工作中您發現上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時如何去做？ 5、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調動他們積極性的？ 6、假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協調和處理？ 7、您認為上司對部屬做些什么更利于他們的成長？(二)計劃與控制 1、您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應對這場面試的，包括各個階段。

2、舉個例子來說明一下您曾經做過的一個成功計劃及實施過程。

3、假如您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎么去應對？(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機應變，還是事先做好策劃？)4、工作中您發現自己的實施結果與事先計劃出現較大的偏差，你將如何去行動？ 5、您覺得自己的個性適合井然有序的工作環境還是靈活自如的工作環境？或者是其他任何形式的。

6、說說您對下屬布置的任務在時間方面是如何要求的？ 7、說說您在完成上司布置的任務時，在時間方面是如何要求自己的？(三)決策 1、您在逛超市時，碰到了一件十分符合您審美意識的物品，盡管這件物品目前對您來說沒有多大的實用價值，您此時會有什么行動？ 2、假如您現在的月收入是3000元人民幣，您在商場看上了一件非常符合您審美意識的西裝，價格2800元人民幣，您傾向于怎么做？ 3、假如您目前的處境不算太好，而此時你一位十分要好的朋友跟您借相當于您10%的財產且歸還期較長，您會如何去做？ 4、您在購買您所需要的一件重要物品時，是如何去實施的？ 5、您對一個緊急決策項目收集了八成信息，您下一步傾向于如何去做？ 6、說說您是怎樣理解決策方案中的“最優”與“更優”的關系，它們對您的決策思想有怎樣的影響？(四)授權與激勵 1、假如您是部門領導，您設想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好？(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)2、您跟您部屬在一個月里的業余溝通的頻率是多少？您目前有幾個部屬？(待回答完后，問)，簡單說說他們各自的優缺點？ 3、您以往在領導崗位中，一個月內分別有哪些主要的工作任務？(可提示回答方向：開會、跨組織協調、日常事務管理、審核資料、策劃方案、實施方案等)，它們占用您時間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的？ 4、當您發現您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調動？ 5、說說您在以往領導崗位中出現管理失控的事例及事后的原因分析。

6、描述一個您在以往工作經歷出現的士氣較低沉的團隊氛圍的情景，那時您的角色是怎樣的，現在回想起來有何感觸？ 7、您的部屬在一個專業的問題上跟您發生爭議，您如何對待這種事件？ ? 注：

1、本題庫前八個提問項適合所有應聘者，每九項適合中層以上管理人員；

2、本題庫所涉及的每個提問項中至少要提一個問題，并對已提的問題打“√”；

3、結構化面試時間控制在30-45分鐘；

4、結構化面試完畢后，若時間充足可進行非結構化面試(靈活提問)；

5、面試完畢后，一定要留出5-15分鐘時間給面試者提問。

1．面試氣氛營造 No.題目 面試要點參考 1 歡迎你參加我們的這次面試！開場語 2 今天天氣很熱（冷）…… 觀察應試者與陌生人交往的意識與能力 3 過來順利嗎？到這里來上班工作地點能接受嗎？ 觀察應聘者的第一反應 2．基本情況了解 No.題目 面試要點參考 1 請你自我介紹一下 了解應試者的基本信息，同時觀察其表達能力、概括能力，語言是否流暢、有條理、層次分明 2 請談一下你自己性格方面的優缺點，這些會對你所應聘的工作有影響嗎？ 應試者對自己能否有一個比較全面、深刻、理性的認識，自信、自卑和自傲傾向如何，是否善于自我總結 3 在你朋友眼里，你是一個什么樣的人？ 人際交往能力的側面考察 4 有什么業余愛好？ 業余愛好可以反映應聘者的性格傾向、觀念、心態等 3．求職動機、態度 No.題目 面試要點參考 1 為什么選擇來我們公司工作？對這個行業、對我們公司你有什么了解嗎？ 求職者的了解程度反映了其對該職位的重視程度，求職的態度，只為找到一份工作糊口而盲目求職的培養潛質不高，但對公司的不了解不應成為重點 2 你在選擇工作時最看重的是什么？ 了解求職時的考慮因素：薪資福利、工作環境、職業意向、發展前景等。你更喜歡什么樣的公司？ 判斷對方在本公司的適應可能和穩定性 4 請談談你現在的工作情況。包括待遇、工作性質、工作滿意度等等。

關鍵在于追問對方對目前狀況的滿意程度，在綜合其它因素判斷其在本公司的穩定性 5 你喜歡什么樣的領導和同事？ 喜歡什么樣的人，自己也將最終成為那種人 6 你認為在一個理想的工作單位里，個人事業的成敗是由什么決定的？ 價值觀的一種，不同的職位需要不同價值觀的人，但基本觀念不能和企業文化相差太遠 7 你為什么喜歡這種工作？ 了解對方的職業傾向，以判斷對方是否適合應聘的職位 4．職業規劃 No.題目 面試要點參考 1 能談談你的職業規劃嗎？ 個人職業目標、職業規劃 2 接下來的兩到三年，你喜歡在職業方面達到一個什么樣的目標？ 公司是否能夠給應聘者提供對應的職位及發展空間 3 如果有選擇的機會，你最有興趣做的工作是什么？為什么？ 職業傾向、工作穩定性的考察，求職者是否把這份工作僅僅當做一個過渡 5．離職分析 No.題目 面試要點參考 1 離開上一家公司的原因是什么？有沒有對這個問題和你的上級溝通過？ 求職者離開的原因是他在尋求下一家公司時要重點考慮的因素 2 離職前的一個月你都做了些什么？ 對本職工作、對公司是否負責，是否給予了公司安排接替人選的時間及是否配合等 3 離職后的這一段時間都在做什么？ 是否為未來的新工作做了必要的準備 6．崗位了解 No.題目 面試要點參考 1 以你的經驗判斷，你所應聘的職位工作范圍主要有哪些？ 對應聘職位的了解程度，沒有相關職位的工作經驗就很難回答 2 對這份工作，你有哪些可預見的困難？ 心理預期 3 假如我們錄用你，你準備怎么開展工作？ 工作的計劃性、適應能力 4 對于這份工作，你的優勢、劣勢在哪里？ 自我認知 7．工作關系 No.題目 面試要點參考 1 你以前的同事（上級、下屬）對你的評價怎么樣？ 是否客觀、中肯，是否夸大 2 你對以前的上級怎么評價？ 3 你希望與什么樣的上級共事？ 同時考慮他與所聘部門的團隊融合性 8．工作經驗 No.題目 面試要點參考 1 你現在或最近所做的工作，其職責是什么？它有些什么具體的事務？ 應試者是否曾關注自己的工作，是否了解自己工作的重點，表述是否簡明扼要 2 你認為你在工作中的成就是什么？ 了解對方對“成就”的理解，了解對方能力的突出點，是否能客觀的總結回顧自我 3 你認為該工作的難點或挑戰性在什么地方？ 只有熟悉該工作才能準確回答此問題，并以此判斷對方能力處于什么層級 4 在您主管的部門遇到過什么困難？您是如何處理的？ 解決問題的方法固然重要，關鍵的是分析、判斷時的思路和考慮過哪些因素 5 請談一下你在公司中職務升遷和收入變化情況？ 從職業歷程判斷對方工作的成就和對自己成長投入的努力 6 談談你對公司未來某一業務發展計劃的設想。

了解對方思維的創造性和對工作的感悟能力，以及對本業務發展趨勢的把握程度 7 你以前在日常工作中做的最多的是什么事情？ 通過對方對自己工作的歸納判斷其對業務的熟練程度和關注度。可依此繼續追問細節 8 在你進入這家公司之前，你所在部門工作最大的問題是什么？現在有什么改觀嗎？ 了解對方對工作的改善能力。要追問細節，避免對方隨意編造或夸夸其談 9．事業心、進取心、自信心 No.題目 面試要點參考 1 你認為現在的工作有什么需要改進的地方？ 追問題，避免對方夸夸其談 2 你對自己的工作有什么要求？ 如追求完美還是追求效率，或“對得起這份薪水”等一般性回答，判斷對方的工作特性 3 你認為成功的決定性因素是什么？ 追問題：你認為自己具備其中的哪些？ 4 你怎樣看待你部門中應付工作、混日子的現象？ 對于管理者候選人可追問：你有什么改善的建議？ 5 你的職業發展計劃是什么？如何實現這個計劃？ 有計劃的人才是真正有進取心，但要看對方所描述的是否適合本職位，或是否適于本階段的本崗位工作 6 領導交給你一個很重要又很艱難的工作，你怎么處理？ 理想情況是對方在表述中流露出敢擔擔子、主動解決困難的情緒 10．工作態度、組織紀律性、誠實可靠性 No.題目 面試要點參考 1 你認為公司管得松一些好還是緊一點好？ 無標準答案，關鍵在于對方思路 2 在工作中看見別人違反規定和制度，你怎么辦？ “挺身制止”并非最佳答案 3 你經常對工作做改進或向領導提建議嗎？舉例說明 能經常主動改進工作（哪怕是微不足道的改進）而不僅僅是提出建議才是好的工作態度 4 領導交給你一件急事，需要你3個小時完成，但你再怎么努力也要2個小時，這時候你會怎么辦？ 考察應聘者團隊協作能力 5 你在工作中喜歡經常與主管溝通、匯報工作，還是最終才做一次匯報？ 無標準答案，工作習慣問題 6 你如何看待超時和周末、休息日加班？ 理想情況是既能接受加班，又不贊成加班（陷阱，呵呵）7 你認為制定制度的作用是什么？怎樣才能保證制度的有效性？ 觀察對方是否言不由衷 11．分析判斷能力 No.題目 面試要點參考 1 你認為成功的關鍵是什么？ 要求對方分析理由 2 你認為自己適合什么樣的工作？為什么？ 希望對方能切實結合自己的性格、能力、經歷特點有條理地分析 3 你認為怎樣才能跟上飛速發展的時代而不落后？ 追問題：你平時主要采取一些什么學習方式 4 “失去監督的權力必然產生腐敗”，對于這句話你怎么理解？ 雖與工作無關，但主要觀察對方的觀察問題的角度與推導的思路 5 吸煙有害健康，但煙草業對國家的稅收有很大的貢獻，你如何看待政府采取的禁煙措施？ 雖與工作無關，但主要觀察對方的觀察問題的角度與推導的思路 12．應變能力 No.題目 面試要點參考 1 在實際生活中，你做了一件好事，不但沒人理解，反而遭到周圍人的諷刺和挖苦，這時你會如何處理？ 反饋的時間應作為主要參考因素，若對方在20秒內還沒有回答，自然轉入下一個問題 2 在一次重要的會議上，領導做報告時將一個重要的數字念錯了，如不糾正會影響工作。這時你會怎么辦？ 3 假如你的主管平時不茍言笑，一天，你正和一位同事議論自己的主管，談完一轉身發現主管面色鐵青地就站在你們旁邊，對此你怎么辦？ 4 你有個朋友生病了，你帶了禮物去看他，路上正好碰上你的領導，他認為你是來看他的，因此他接下禮物連連致謝，這時你如何向你領導解釋你是來看朋友的，而又不傷領導的面子？ 13．自知力、自控力 No.題目 面試要點參考 1 你認為自己的長處和短處是什么？怎樣才能做到揚長避短？ 關注對方對自己短處的描述 2 你聽見有人在背后議論你或說風涼話，你怎么處理？ 關注對方思維的出發點 3 你認為自己在工作中有什么不足或欠缺？ 觀察對方是否敷衍 4 你認為在自己選擇的工作領域里，要想取得事業的成功，自己的哪些個性和素質是必需的？ 5 你的上司和同事怎么評價你？你認為評價準確嗎？ 6 領導和同事批評你時，你如何對待？ 觀察對方是否言不由衷 7 領導在部門會議上當眾錯誤地批評了你，你如何處理？ 對方無法回答時可形象舉例 8 你的工作很努力，也有很多成績，但你的收入總是沒有別的同事高，你怎么辦？ 一味只會“調整心態”的也并不可取 14．組織協調能力、人際關系與適應能力 No.題目 面試要點參考 2 你喜歡和什么樣的人交朋友？你和同事的關系相處得怎么樣？請詳細描述。

營造輕松氛圍，盡量讓對方放低戒心，展開闡述，從中觀察細節 5 從一個熟悉的環境轉入陌生的環境，你會怎樣努力去適應？大概需要多久？ 不妨先舉個實例引導對方，如：想象你到了一個陌生的城市拓展市場業務…… 6 如果你調到了一個新部門，你會怎樣著手適應新工作？ 觀察對方應付時的輕重、緩急 7 你是否愿意與不同地位、職業、年齡、經歷、性格的人打交道？還是更偏向于哪一類人？舉3個不同類的朋友的例子簡單描述一下 9 你怎樣與你不喜歡的同事安然相處，共同合作？ 觀察對方闡述的是否切合實際 10 你是否認為自己是一個比較受歡迎的人？試說明理由。

既是對過去情況的了解，又是對自知、自信的考察 11 如果由你牽頭，組織有關部門制定5年發展規劃，你應該如何開展工作？ 對中、高層管理候選人適用 12 如果讓你接待一起群眾上訪工作，你應考慮從哪幾方面做好這項工作？ 關注對方思維的縝密性 13 你部門的副主管安排你寫一項計劃，你寫完后交副主管審閱，他很不滿意，但你的計劃中想法曾征得主管的贊同，這時你該怎么辦？ 兩難問題，追問問題時力求條件苛刻，觀察對方在壓力下的反應 14 如果你受到嚴厲的批評怎么辦？ 應根據回答追問，避免被對方堂皇的語言所敷衍 15 你更喜歡主動地開展工作還是由上級指揮工作？ 兩類人都有可取的地方，當對方選擇其中一個時，可追問他對另一類人的看法 16 你喜歡獨立工作還是與別人合作？ 同上 19 與主管意見相左的時候，而你認為你才是對的，你會用什么方式讓主管接受？ 公司需要的不是力爭到底的堅持，而是需要更進一步的搜集資料，透過人際關系來積聚力量，找尋正確的工作決策和方法。

用人單位的面試題目 如下這些問題可以幫助用人單位（部門）的經理搞清楚應聘者的經驗、工作能力和應聘動機，然后根據其表現進行評分：

1.請告訴我你最大的優點，你將給我們公司帶來的最大財富是什么？ 2.你最大的缺點是什么？ 3.你最喜愛的工作是什么？你的老板起了什么作用，使這項工作如此的與眾不同？ 4.你最不喜歡的工作是什么？當時你的老板在你的工作扮演了什么樣的角色？ 5.你有什么出眾之處？ 6.在你最近的工作中，你做了些什么，來增加你們企業的營業收入？ 7.你做了些什么來降低你們部門的經營成本或節省時間？ 8.你最富有創造性的工作成果是什么？ 9.你現在的上司認為你對他們最具價值的是什么？ 10.某職位的一般職責是什么？ 11.你認為你工作中的哪些方面是至關重要的？ 12.為了完成工作，你發現每周必須工作幾小時？ 13.你的職位同你的部門或公司的整體目標有什么關系？ 14.明年你需要提高哪些方面的技能？ 15.發展對你意味著什么？ 16.請描述一下你的職位晉升情況以及你是如何得到你目前公司的職位的？ 17.請區別一下你在目前供職的公司中所經歷的縱向的職位晉升和橫向職責范圍的擴展? 18.你具有何種指導風格的培訓？你是理所當然的將職責授予他人，還是期望你的直接下屬要求更多的職責？ 19.你最后供職的公司弊病是什么？對于一家公司的缺陷和前后矛盾，你有多少忍耐? 20.你需要什么樣的組織安排、指導和反饋，才能出色完成工作？ 21.在管理員的方面，你是“期望”多于“檢查，還是相反？ 22.你是如何從協調事業與個人生活的角度來對待工作的？ 23.如果我們聘用你，請描繪一下你將營造的企業文化。你會采取一種將權力集中在少、更為集權的、家長式的運用方法，還是會經常將職權下放？ 24.你如何評價自己預測需求的能力？換言之，你如何評價你的直覺、及時處理問題的能力和積極主動的業務風格？ 25.你通常對工作的哪些方面最缺乏耐心？ 26.你如何評價自己與上級管理層、客戶和同事進行交流的能力？ 27.你通常以怎樣的節奏從事工作？ 28.就業績競爭力而言，你在其他業務員中名列第幾？ 29.你面臨的最常見的兩大反推銷的情況是什么？你會如何應付？ 30.如果你愿意的話，請和我進行角色演習。假定你是一家公司的推銷員，你通過電話向我介紹你自己，然后你設法讓我相信，你所推銷的產品是值得我花時間聆聽的。

如何做好錄用的抉擇 n 決定人選的關鍵 ? 注意工作能力 應聘者的辦事能力、過去工作記錄中的工作能力表現與你現在招聘的職位要求相近。

? 不要強求 拒絕條件遠遠高過職位要求的人。

? 模擬應聘者的工作情況 看看應聘者與職位的搭配是否適合 ? 站在應聘者的立場 ü 機會潛能：它會不會滿足應聘者的抱負？ ü 工作環境：它會不會引起任何問題？ ü 上班交通。

ü 公司格調與觀念：人選能毫無困難地適應公司的規定和工作方式嗎？ ? 優先考慮工作動機 應該優先錄用對職位要求強烈的并且無不良動機人。

n 傾向于錄用的人選 ? 確實有能力勝任職位 ? 確實有較好的工作業績 ? 對工作有興趣 ? 熱誠有加 ? 問的問題都很合理 ? 證明過去的經驗和專門的知識對你的公司確有幫助 ? 準時來參加面試 ? 穿著得體 ? 有禮貌但不卑不亢 ? 很隨和 ? 對以前的雇主都很忠誠 ? 辭職時都提出適當的辭呈 ? 樂意提供證明人 n 需要慎重考慮的人選 ? 辭職時不辭而別 ? 接受了薪酬的條件后又要求加薪 ? 對你的接待人員自大無禮 ? 遲到得不像話 ? 穿著隨便、邋遢 ? 拿不出確實的工作成績 ? 提不出實在的證明人 ? 以后的工作地點非常遠－遠過以往 ? 以后的工作必須經常出差，而以前從來不習慣如此 ? 條件太高 ? 泄露機密資料 ? 對以前的雇主違約 ? 缺乏熱誠 ? 在重要的事情上說謊 ? 在面試的過程中發脾氣 ? 根本懶得查訪你公司的情況 ? 對過去任職過的公司似乎一無所知 ? 在接納決定的時候考慮太久 ? 說以前雇主的壞話 ? 要求你提供他過去的雇主開出來的條件 n 決策時注意 ? 限制決策人數 決定聘用事宜的人員不應過多 ? 不可將就 ? 假如錯了趕快改正 ? 利用評估表 根據評估分值進行抉擇。當你必須在幾個實力相當的人選中做決擇時，它尤其有用。

第三篇：面試禮儀指導

面試禮儀指導：女士著裝技巧Tag: 面試禮儀女士著裝面試技巧 2010-07-19來源：湖北公務員考試網

俗話說，“人靠衣裝”，第一印象往往是由一個人的衣著儀表和外在氣質形成的。第一印象往往讓人難以忘記，從而影響交往對象的評價和判斷。在公務員面試中，個人的儀表形象就像一張名片，上面貼著與你個性相匹配的標簽。是儀表堂堂、神采奕奕，還是邋里邋遢、沒精打采，從衣著上就能有個明顯的判斷。湖北公務員面試交流專題將與廣大考生朋友一同來探討公務員面試著裝技巧！

1.【考生困惑】

女生應該怎么穿才能既穩重干練又不失靈巧聰慧？

【七嘴八舌】

考生一：“女生最好穿裙子，你要明白你要展現的是女性氣質，沒有必要和那幫男的拼干練；衣服要得體，不要穿質量太次的衣服，但也不能太好，過于奢侈。”

考生二：“女孩子一定要穿職業套妝之類的。如果你穿了其他衣服那么我只能很遺憾的告訴你。到達80分的那一步之遙將會成為你的一道不可逾越的溝了。至于衣服怎么選擇，要看個人喜好，只要得體就行了。”

考生三：“我面試前去買了職業套裝，但是不是那種一板一眼的著裝，里面配了一件淡藍短袖針織衫。當時女生們都是黑色西裝白色襯衫，而且領子是那種翻出來的。看到大家都是清一色一個版本，我感覺自己的著裝還是比較好的，起碼不落俗套。”

考生四：“女同胞最好不要穿褲裝去面試，最好的還是裙裝。裙裝比較有親和力，而且能夠凸顯女性氣質。”

考生五：“我推薦穿褲子，這樣行動方便些，不會擔心走光，而且也顯得人干練。西裝套裝是最正式的，看看天氣再選擇合適的搭配,結合自己的氣質決定吧。”

考生六：“和穿什么關系不大，關鍵是看能力！”

考生七：“鞋子要穿正規的鞋子，露出太大面積腳趾的涼鞋還有涼拖鞋都不正式，最合適的是高跟、低跟皮鞋。顏色要跟衣服搭配。”

考生八：“面試室可能沒有鐘看時間的，可以佩戴手表以便掌握答題時間。”

考生九：“一般不主張配搭飾物，除非一些必備的，例如穿了耳洞的女生肯定得戴耳環，套裝領子比較低顯得脖子太空就得戴條項鏈，但注意款色要簡單而且不能太閃亮，又不是賣鉆石廣告，免得刺到考官的眼睛就不好了嘛，哈哈。”

考生十：“特別要注意的是留海以及一些小發絲，必須要夾好，絕對不能在在低頭的時候掉下來！因為如果你去撥頭發的話就是小動作，會被扣分的。”

考生十一：“長頭發最好扎起來，最常見的就是扎馬尾，或者是簡單的束發。不宜披發，那樣比較隨便，不夠清爽干練。”

考生十二：“盤成發髻是個不錯的選擇，顯得成熟穩重。”

【牛人心經】

衣著不是最重要的，重要的是你的精神面貌和答題質量！

舉個例子：在廣東省某一年的考官評分表里，“儀表儀態”一項滿分是10分，但是權重只有0.8，也就是即使你拿滿分，也只是100分中的8分。而衣著又只是這項里的其中一個評分方面而已。所以女生們不要把太多的精力放在衣著上——無論是簡單的白襯衫還是高貴的職業套裝，只要大方得體就可以了——應該把更多的心思放在準備如何答題上，平時多看真題和練習題，多開口練習說話，多進行模擬面試。相信自己，自信的你就是最美麗的！

【湖北公務員考試專家】

考生的著裝不僅僅是為了表現個人的風格和修養，更代表了考生對一個單位、一個組織文化的尊重和認同。作為參加公務員面試的考生而言，即將進入政府機關工作，那么考生必須依據該職業著裝原則挑選服裝。女士的著裝應與環境相協調，選擇質地較好，合體整潔的衣著。套裝目前最適合職業女性的服裝，款式可以女性化一些，突出女性謙和、嫻靜的氣質。要避免過分花哨、夸張的款式，也不宜選擇極端保守的式樣。

2.【考生困惑】

都說細節決定成敗，面試考場上，對行為舉止有什么要求？有哪些禁忌？

【面試指導】

考生一：“禮貌非常重要！

1、要向引導員微笑說謝謝

2、進門之前要敲門兩聲，記得是兩聲不能是一聲或者三聲，3、在椅子的左側站定，鞠躬，向考官和工作人員問好：

4、考官示意坐下時再坐下，一定記住“左進左出”，即在椅子的左側進入椅子，左側離開椅子；

5、坐的時候動作要輕，不能靠著椅背，坐

5、坐的時候動作要輕，不能靠著椅背，坐一半就夠了，坐姿要挺；

6、坐姿保持雙腿并攏，雙手交叉放于桌面，切記除了必要手勢之外不要有多余動作；

7、起身時幅度要小，把椅子和桌面恢復原樣；

8、離開時向考官和工作人員鞠躬說謝謝你們的工作；

9、隨手關門。

可能有些不夠規范，但我自己是這么做的~”

考生二：“從進候考區到考場，我沒有絲毫退卻，而且挺直腰板，平靜的一路走過來。”

考生三：“鞠躬也有點學問。當播音員對你說話時你不要只是傻笑著聽。要適當做出回應。比如播音員說考生恭喜你進入此次面試。你就要稍微點頭鞠躬說聲謝謝。這個是個禮節問題。會讓人覺得你很有家教很有教養。加分在這個上面雖然少。但是蚊子再小也是肉啊。做到這個互動環節那么你就能夠比別人再加1分到2分。”

考生四：“眼神的使用也是非常重要的。跟播音員溝通會加1到2分；跟考官溝通到位也許你就會比別人多加3到4分。在答題的時候千萬不要老盯著紙看。這個就是告訴別人我很緊張的表現。在模擬面試的時候就要做到這點。寫完思路后看著別人的眼神答題。不看紙。當然這個也要看情況而定的。東西是死的。人是活的，自己斟酌吧。”

考生五：“不要一味的埋頭說，要有眼神的交流。你不看考官，考官也不會重視你。”

【牛人心經】

“走進考場時，應抬頭、挺胸、面帶微笑，目光注視考官，不瞻前顧后，不左顧右盼。男士要步伐矯健、端莊、自然、大方，給人以沉著、穩重、勇敢、無畏的印象；女士要步伐輕盈、敏捷，給人以輕巧、歡悅、柔和之感。站直身子，精神飽滿，面帶微笑，挺胸收腹，兩腳并齊，雙臂自然下垂或交叉于體前，兩腿靠攏，像松樹一樣偉岸挺拔，男士應顯得剛毅灑脫、舒展大方，女士應顯得婷立端莊、秀麗俊美。

當主考官示意坐下時，方可落座。就坐后，可適當調整坐姿，坐姿對一個人的心理影響很大，若是直背靠椅，那是比較理想的，應輕輕坐下，上身正直，微

向前傾，目前注視主考官的眼部和臉部以示尊重，雙手放在扶手上或交叉于腹前，雙腿自然變曲并攏，雙腳平落地面若是軟綿綿的沙發靠椅，也盡量控制自己，不要陷下去，要挺腰坐直，面對考官。不要弓腰曲背，抓耳撓腮，高蹺“二郎腿”，女士忌雙腿分開，身體各部位都不要抖動，要很穩重地坐在主考官面前，按受他對你的全方位考察。

【湖北公務員考試專家】

面試時，應該保持心情放松，自信自然。從敲門開始就應該保持良好的禮儀，給考官留下美好的第一印象。美國著名心理學家艾伯特.赫拉別恩曾提出過一個公式：信息交流的效果=7%的語言+38%的語速語調+55%的表情和動作。最不會說謊的是身體，人動作的輕重緩急與內心力量的強弱和控制是息息相關的，敲門的強度、節奏、時間等，能從側面反映一個人的性格、性情和期望等。

另外，禮貌的問候、適時的鞠躬禮、良好的站姿、坐姿和行走姿態都是為面試加分的因素，并能幫助考官形成對考生良好的整體印象。

3.【考生困惑】

公務員面試現場非常嚴肅，容易緊張，什么樣的儀容儀表才能夠讓人顯得更自信從容呢？

【面試指導】

考生一：“面容要有精神，但妝不能夸張，頭發要梳理好，最好不要披肩，整潔大方最重要；保持冷靜，千萬不能慌。”

考生二：“全程要表現出自己有充分的準備和足夠的底氣，裝也要裝出來！”

考生三：“學會微笑。學會鞠躬，學著用眼神說話。學著放松自己。俗話說伸手不打笑臉人。一張笑臉會給你帶來很多的好處。通過我對朋友分數的了解已經知道一些。面試中一直保持微笑的比板著張臉的人分數要高上2.5到3分。”

考生四：“一定要注意個人形象，男士胡子要剃光，修剪毛發，不要露出兩根鼻毛或者耳毛隨風搖擺；女士最好化淡妝，發型簡潔干練，并選擇簡單、經典的配飾。讓人眼前一亮！”

考生五：“關于細節的問題,無非就是要站得直坐的正，小動作不要太多，這個考試的時候適當注意一下就行。其實真正在考場上的時候沒有想象中的那么緊張，最緊張的時候其實是在備考室，進了考場把心思都放到題目上就好多了。我討論的過程中一直在扶眼鏡，因為眼鏡一直往下滑，這些應該有的小動作個人覺得也不用刻意的避免，不然的話整個人會顯得很僵硬。”

考生六：“全程要表現出自己有充分的準備和足夠的底氣，自信心最重要！”

考生七：“要顯得自然。到了考場說不緊張是騙人的。但是要把緊張放在心里不表示出來。動筆寫答題思路的時候要面帶微笑雙腿自然閉合背要挺直。考場上如果你認為題目需要，適當做點手勢比方一下對你會有好處。我一個朋友面試就是這樣：題目是把一匹馬從井里救出來。他就拿雙手在胸前劃了一下說這個就是那個井。然后左手沒動右手斜著緩緩移下去。說我會這樣挖一個坡讓它跳出來。結果是他成功了。面試也是高達84分。”

考生八：“坐著寫思路站著答題。考場一般是隨便你站著或者坐著。但是最好是站著答題坐著寫思路。因為坐在上面的考官都是些領導。如果坐著答題會給人一種清高的感覺。有的考官對這沒要求，但是有的考官很看重這個。所以你站著答題就可以滿足所有的考官。那么你就無形中又多了1分。”

【牛人心經】

女士的話，短發最簡單，梳好不飛起就可以了；長頭發最好扎起來，最常見的就是扎馬尾，也可以簡單地綁起一部分來。會盤發的話把長發盤起來,無論直發、卷發，都顯得很高貴成熟。

男生的發型比女生單調些，無非短發和長發，只要保證自己看上去整潔大方精神就可以了。留長發的話要特別注意，最好在面試前半個月去打理下，保證前額的頭發不遮住眼睛，兩側的頭發不蓋過耳朵。最重要的一點，不能染發，不然會死的很慘。面試前好好洗次頭發，這樣看上去人也精神，需要用發膠的，可以適當用點，但是注意要均勻，不要抹的頭發一塊一塊粘在一起。不要留胡須，平時留著的，最好那天刮干凈，胡須只會給考官邋遢的感覺，可以細心觀察下周圍的公務人員，基本沒人留胡須的。

【湖北公務員考試專家】

修飾儀容儀表的的原則是美觀、整潔、衛生、得體。首先，儀容既要修飾，又要忌諱標新立異，簡潔、樸素最好。其次，儀容應當端莊、大方，斯文雅氣，不僅會給人以美感，而且有利于使自己贏得他人的信任。相形之下，將儀容儀表修飾得花里胡哨、輕浮怪誕，是得不償失的。

面試其實是從考生到達面試地點時就開始了。考生的言談舉止、一言一行，都可能會影響到面試的結果。在此，湖北公務員考試專家簡要地介紹一下面試自始至終的禮儀，首先在進面試考場前，考生要做到遵守時間并且要禮貌的對待考務工作人員，具體如下：

(一)遵守時間

守時是職業道德的一項基本要求，是現代交際的一條重要原則，是作為一個社會人應當遵守的最起碼的禮儀。有專家統計，求職面試遲到者獲得錄用的概率只有相當于不遲到者的一半。因此，面試時千萬不能遲到，而且最好提前10～15分鐘到達。這樣既有充分的時間調整自己緊張的情緒，也可以表達自己的誠

意，給對方以信任感。利用這段時間不僅可以調整自己的心態，讓自己放松一下，整理一下自己的思路，還可以最后檢查一下自己的儀容，做一些簡單的儀表準備。假如依照約定的時間匆匆前往，那樣就顯得欠禮貌、欠誠意，同時還容易使你的情緒緊張影響到面試效果。

一定要牢記面試的地點。有條件的考生最好能提前去一趟，這樣，一來可以熟悉環境，二來便于掌握路途往返時間，以免因一時找不到面試地點或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會給招考單位留下不好的印象，甚至會失去面試的機會。

如果路程較遠，盡量早點出門，但早到后不宜立刻進入辦公室，最好是在附近等候。

(二)禮貌地對待考務工作人員

一進招考單位實際上就是面試的開始，對人要客氣禮貌，接待人員也可能影響到考生是否能得到這份工作。

一般考生抽簽后，會被安排在候考室等待，按順序面試。

在等候面試時，不要到處走動，更不能擅自到考場外面張望。考生之間的交談也應盡可能地降低音量，避免影響他人應試或思考。可以在心中演練一下面試中自我介紹和對可能出現的問題的解答，并且盡力想象實際面試中的氣氛，以提高自己神經細胞的興奮度。

對考務工作人員的熱情服務，考生應及時給予積極的反應，平等禮貌地表示誠摯的感謝。進門前就要保持得體的微笑，記著對引領你進入面試室的人說聲謝謝。

第四篇：面試指導感想（推薦）

面試輔導感想【選修】

這個學期，很榮幸選修一門對以后的職業生涯很有幫助的一門課程，首先感謝老師的精彩形象的講解。

求職，簡單來說，是用人單位和應聘者的雙向選擇，是一個應聘的過程。“求”是申請，而非“哀求”“請求”。求職的過程中要做好自我定位，以自己的專業知識、能力與才華打動面試官，贏得崗位。就這個學期所學，對如何應聘我做了如下的總結：

面試部分

一、求職前作好充分準備。

通過多種渠道收集、了解就業信息，以求“知己知彼百戰不殆”；接著準備材料、求職信及個人簡歷，求職信要求簡潔明了，以500字左右為宜，一般不要超過一頁紙；面試前，盡量保持心態平和，避免緊張、心浮氣躁，努力展現自信的微笑。

二、注重儀表形象。

可以穿常青樹式的服裝，不要過于時尚。要給人端莊，大方的印象；飾品力求自然，戴手表就可以了；發型不可留披肩發或染發，可以扎起馬尾或盤起。不要留長發、胡須。碎發要固定住，如果時常用手撥弄頭發易給人不穩重的印象。

三、面過程講求技巧。

在求職過程中要誠懇、謙恭，不卑不亢，具體如下：

1、先敲門，關門后鞠躬、問好，然后走到位置前，待主考官講“請坐”后道謝坐下。環視主考官，微笑。

2、紹個人基本情況：姓名、年齡、受教育程度、特長、工作經歷等，切忌博取同情心、談論個人感受等。

3、答問題時勿以“我”為中心，過于“自我”表現；觀點不同時，語氣要平和，可發表不同觀點，但切忌爭論；語言表達要簡明、扼要，避免重復、嘮叨、游離主題。

4、好不要單刀直入地詢問關于薪資的問題。可委婉地說，如：“請問，貴公司的薪金制度與其他公司有何不同呢？”當主考官詢問你的薪金要求時，可模糊回答。

5、面試結束，要首先感謝主考官及公司給自己機會，把椅子放回原處，關門前鞠躬，再次表示感謝。隨手關門。

6、聘后可寫信致謝（有提醒對方的作用），一般在應聘后2—3天發出。內容包括：致謝、應聘的時間和經過、對工作的信心、期待機會等。簡短地表明自己的興趣及對工作的信心。

7、應聘并不是到面試時終止的。如果對自己面試時的表現不夠滿意，要抓住面試后寄感謝信的機會，也許可以扭轉乾坤。

感謝信是所有求職戰略的必要工具。但是應該發送電子郵件還是傳統信件？是手寫信函還是打印信函？這個問題至今仍舊困擾著許多久經沙場的求職者。看看下面的建議是否可以對你有所幫助。

發送電子致謝函應聘公司開始如果是通過電子郵件與你約見，那你面試回來后要立即用Email發送感謝信。并一定要在后面附上說明你并非不速之客。電子郵件感謝信較之傳統的寄信方式有它鮮明的優勢：你可以在面試的當天，有時是在幾小時之內，把你的名字再次置于主考官面前。

傳統信件如果你面試的是一家正規的、傳統的公司，請用傳統寄信方式寄出感謝信。是手寫還是打印呢？打出來的信比較標準。你不僅能表示喜歡的業務，也能證明你會正確使用稱謂、格式和簽名。也許為你老板書寫信件是你工作的重要組成部分。

如果你想向辦公室里那些幫助過你的人致謝，那最好是手寫。例如，如果一個接待員、助理、辦公室經理或其他與面試有關的人員對你有過幫助———就是說他們帶你去吃午餐或在面試時為你引過路，那么，手寫的感謝信是表達你謝意的最好方式。

寫什么一個標準的感謝信應包括如下一些內容：感謝某人為你提供了面試的機會；概括一下面試內容；說明你需要有關面試主考官的任何信息；最重要的是說明你的技能。在最后一段要寫上：這個工作因為什么而非常適合我，我過去有過哪些經驗。

面試主考官的記憶是短暫的。感謝信是你最后的機會，它能使你顯得與其他想得到這個工作的人不一樣。

檔案和報到證

大學畢業生的戶口、檔案、報到證

一、戶口檔案托管

（一）戶口檔案托管

國家對于畢業未就業的大學生的檔案，一般采取三種方法：

1、把檔案轉至生源地，由所在地級市的人事局接收。

★適合對象：比較適合準備在生源地范圍內就業的畢業生和暫時不想就業的畢業生。★優點：在生源地就業后辦理手續簡單方便。

★缺點：兩年內如離開生源地就業，需重新辦理改派手續。

2、把檔案留在學校。

2002年國家下發文件，允許畢業時尚未落實單位的畢業生戶口、檔案留校兩年。待落實工作單位后，將戶籍和檔案遷至工作單位所在地，申請檔案留校超過兩年仍未落實工作的，學校將其檔案和戶口遷回生源地，學校不再為其發放就業報到證。★適合對象：適合有就業愿望但尚未就業的畢業生。

★優點：學校誠信度較高，代為保管戶口關系和檔案不收取額外費用。

★缺點：畢業生檔案留校只是延長了擇業期，與學校沒有人事隸屬關系，涉及人事關系的證明都不能出具。

3、把檔案轉至就業代理或人才交流中心。

★適合對象：比較適合創業、靈活就業的畢業生。★優點：易于畢業生解決一些實際問題。

★缺點：由于畢業生與指導中心交流相對少，容易造成信息不暢。已就業畢業生的檔案存放一般有兩種方式：

1、把檔案轉至有人事管理權的單位。

在沒有搞清楚用人單位是否具有人事主管權之前，不要把檔案轉入這個單位，應該把檔案轉遞到這個單位所在地的人才交流中心去。個別沒有檔案管理權的單位會把學生的檔案弄丟了或是扣住不放。

要詢問清楚用人單位的性質。國家機關、國有事業單位、國有企業，他們或他們的主管單位是有人事管理權的，可以接收檔案。其它各類非公企事業單位、各類民營機構是無人事管理權的，要通過人才交流中心來接收學生，學生的檔案要放到人才中心去。

2、把檔案轉至單位所在地的人才服務中心。

如果接收你的單位不具備檔案管理權，那么你的檔案就應該“落戶”于單位所在地的人才服務中心。這種方式通常需要收取一定費用，一般每年三四百左右。

二、戶口遷移證

（一）戶口遷移證辦理

上學：憑借錄取通知書辦理戶口遷移證

就業：憑借單位人事關系接收證明辦理戶口遷移證 辦理戶口遷移要得到你要遷往地公安機關的同意，否則戶口遷出無法落戶。戶籍政策各地不盡相同，咨詢你常住戶口所在地公安機關和遷往地公安機關。

（二）戶口遷移證過期問題

戶籍遷移證一般都是有期限的，在規定時間內沒有將戶口落下就屬于過期，必須要改簽。具體的程序是：到戶口所在地的原籍公安派出所開具一份未落戶證明，之后拿著這張證明和過期的戶口遷移證到開具戶口遷移證明的學校派出所，讓那里的民警改簽戶口遷移證的日期，或者重新開具一份戶口遷移證，之后再到想落戶口的當地派出所辦理落戶手續即可。

三、檔案的重要性。

（一）檔案的作用

作為我們每一位公民而言，檔案的憑證作用尤為顯得重要。比如說現在辦理社保，就需要你本人的工齡證明。在我國六、七十年代有一個著名的“知識青年上山下鄉”運動，后來按規定知青下鄉是要計算工齡的，但是有些同志由于這樣那樣的原因，找不到當知青的證明了，辦社保時明顯就要“吃虧”。

沒有人事檔案，勞動關系無法轉入新的工作單位。對于個人來說，無論是工作調動、出國政審、職稱評審、工資調整、勞動保險，住房，還是入黨團以及離退休手續的辦理、各項證明的出具等等手續都將以檔案材料的審核為重要依據。

（二）檔案內容

你的學習情況以及在學校的一些重大事情都會記錄在檔案里包括小學到不讀書為止，從哪里來從哪里去！都有記錄的。在做學生期間，人事檔案里裝有:高（中）招政審表、高（中）招體檢表、高（中）招考生報考志愿表、高（中）招考生報名登記表、高（中）招考生檔案材料目錄。高中學籍表、大學期間成績單、大學期間學生鑒定表、大學畢業實習總結鑒定、高等學校畢業生登記

四、報到證

（一）報到證過期。

如果報到證過期了，有的地方不接受檔案，你必須拿著舊的報到證到學校重新簽發。

（二）報到證的作用。

1、報到證是教育主管部門正式派遣畢業生的憑證；

2、報到證是畢業生到用人單位報到的憑證，憑報到證報到以后，方可開始計算工齡；

3、報到證是用人單位接收畢業生的重要文字證明；

4、報到證是任何一個合法的人才中心、檔案管理機構接收畢業生檔案的證明；

5、報到證是用人單位給畢業生落戶、接管檔案的重要憑證和依據；

6、報到證證明持證的畢業生是納入國家統一招生計劃的學生；

7、報到證是畢業生的干部身份證明。如果沒有報到證，畢業生將會失去干部身份，成為社會勞動人員（工人編制）；而且人才中心無法接收畢業生的檔案。按照我國目前的人事管理規定，由人事局管理干部（檔案一般放在人才中心），由勞動和社會保障局管理工人（檔案一般放在職介所）。

面試輔導

學號：142009020331 專業：地質工程 老師：陳小藝

姓名：濮永凱

第五篇：面試分類指導

面試分類指導

A.理解認識類。

出題模式：名人名言，社會現象，格言，古語，俗語，社會現象，談自己的認識。考察意圖：理解認識能力，個人認識品德，對自己、他人、社會有關問題是否有正確

認識，是否有積極向上的心態。

回答思路：問題是什么，為什么，自己的理解、啟發，自己實際行動中應該怎么去做。

B.活動組織類。

出題模式：假如領導叫你開展一項工作，如何去展開。

考察意圖：組織能力、工作思路。

回答思路：①：表明態度，信任、考驗、努力、按時、完成、辜負。

②：調研摸底。

③：制定計劃、領導審批。

④：按照計劃認真、詳細、扎實部署、實施。

⑤：完成書面向領導匯報。

C.個人利益、榮譽與他人、工作發生沖突類。

考察意圖：心理素質、處事態度、應變能力。

回答思路：①：表明態度。②：靈活應對。（國家為先、工作為先、他人為先）

D.多頭緒工作、突發事件類。

考察意圖：應急能力、處事能力、應變能力。

回答原則：分清輕重緩急先急后緩、先易后難、先重后輕的原則。

回答思路：①：按順序說清先做什么、后做什么。同時干什么

②：具體怎么做，是否請示領導。

③：表態積極努力完成各項任務

E.特例：演講，漫畫分析。

考察意圖：分析能力、應變能力

回答原則：認識本質，回答思路：①：分析表面。

②：由表面而深究到內在的含義。

③：個人怎么對面，在實際工作中如何對待

①：從自身的心里出發，對待命題的第一感覺入手。（表明立場、態度）

②：從人身的角度出發，分析問題。（品德、素質、修養）

③：從相關機構，相關部門的角度分析。（管理、監督、處罰）

④：自己如何面對，怎么去做。（自身約束、以身作則、感化眾人、宣傳教育）⑤：國家如何要求，國家政策制度。（國策、法律、法規）