第一篇：服務外包產業發展趨勢與人才需求

服務外包產業發展趨勢與人才需求

服務外包產業發展現狀

具有世界工廠之稱的中國正從“中國制造”向中國服務轉型，轉變之勢日趨明顯。2006年商務部大力推行“千百十工程”，相繼建立服務外包基地城市和產業園區，相關各級政府加大了服務外包的釋放力度，政府采用一系列傾斜政策刺激并推動中國服務外包產業在2009-2010年迅速走向繁榮。

伴隨著國際市場規模的增快，中國服務外包產業在相關政策的支持下從無到有、規模不斷擴大、領域逐步拓寬，業務范圍涉及信息技術服務外包（ITO）、業務流程外包（BPO）、知識流程外包（KPO）,服務對象涉及美。歐、日、韓等國。本土外包業迅速成長，逐步改變了最初以外資企業為主的格局，在北京、上海等城市形成一批外包產業集群、經濟效益顯著的國際服務外包園區。目前，全球服務外包市場達到6000億美元。近5年來年均保持30%的增長率。截至2010年

服務外包產業發展趨勢

目前，服務外包成為新一輪全球產業轉移重點，預計2012年信息技術服務業規模將超過82000億元。

我國政府從國家戰略高度力推服務外包產業發展，出臺了一整套推進服務外包產業發展的政策體系和相關優惠政策。國務院出臺了《國務院辦公》

第二篇：街道關于服務外包產業的計劃

進入年，我國利用外資政策中新增了一個高頻詞匯“服務外包”，街道關于服務外包產業的計劃。政府工作報告中明確提出了“大力承接國際服務外包，加快提高服務業發展水平”的要求，這是基于我國正面臨新一輪國際服務產業轉移的重大機遇而作出的戰略選擇。深刻認識服務業外包的本質，對服務業外包的發展趨勢予以合理判斷，是我們應對新一輪全球產業調整的迫切任務，也是我街道經濟發展的一種機遇，一種挑戰。

我認為，我街道應從以下幾方面著手，來狠抓服務外包產業的發展。

1、明確發展方向，大力發展服務業。

街道在加快城市化進程中，經濟發展的重點是加快發展現代服務業，特別是服務外包。要把服務外包作為當前服務業發展的重要突破口，今年重點是做好服務業發展規劃、服務業載體建設和服務業招商引資三篇大文章。在發展規劃上，進一步完善服務業的規劃布局，做好服務業集聚區規劃的指導，使規劃合理銜接；要盡快完成以特色商業街和主題商業為重點的綜合性、前瞻性、可操作性強的發展規劃設計。在載體建設上，要打造服務業發展平臺，以平臺引項目。要加快啟動、、等社區的服務中心、鄰里中心的建設，營造服務業發展的良好環境和堅定基礎。

2、確定招商引資目標，吸納服務業外資。

近年來，街道的產業結構布局逐步向服務業轉移，已初步具備發展總部經濟的條件，發展輻射型服務經濟，為跨國公司或境外政府機構等提供配套的商務流程服務，也不失為一個切合實際的方向。因此，在尋求吸引外資過程中，要結合街道經濟發展的大方向，確定招商引資的目標，重點吸納服務業外資。

在招商引資上，要加強招商隊伍建設，有目的地培養一批發展服務外包產業的專業人才，聘請招商顧問，宣傳優惠政策，積極開展無地招商，突出品牌商業、優勢商業、特色商業、功能商業的招商，工作計劃《街道關于服務外包產業的計劃》。要召開專題招商會、推介會，加大招商力度，力爭在引進服務業重大項目上取得突破。

3、延長產業鏈條，讓制造業外資落地生根。

服務業可以被分為“為生活的服務”和“為生產的服務”。因此，承接外包服務，既可以從服務業跨國公司的“歸核化”戰略中獲得商機，也可以延長制造業產業鏈條，向制造業跨國公司提供相關的商務服務。延長產業鏈條，讓現有的外資企業落地生根，是提高利用外資質量和水平的重要內容，也是擴大服務業利用外資，高起點承接服務業外包的切入點。

要通過三個“一”，對現存的外商投資企業予以應有的“呵護”：剝離一批企業，促使現有制造企業把生產環節中相關業務剝離出來，形成新的服務企業；培育一批企業，大力扶持知識型、成長型外包企業；做大一批企業，做大現有服務外包企業。這樣，既可以穩定現有投資者，又可以獲得這些跨國公司總部的外包服務，進一步延長跨國公司的業務鏈。

4、加快管理制度創新，促進服務外包發展。

經濟的全球化帶來了企業分工的專業化，企業的專業化促進了生產服務的外包化，也是企業降低生產成本、規避經營風險、提高核心競爭力的重要途徑。一個企業的管理能力是有限的，資源也是有限的，要實現無限發展，只有自己做最重要的、最擅長的。把非核心的部分外包出去，輕裝上陣，企業才能走得更好、更遠。因此我們應引導我們的企業，積極借鑒國內外先進企業推行服務外包的先進經驗，確立現代經營管理理念，搶抓利用服務外包的機遇。企業要適應全新的經營方式，就必須加快管理創新，從注重內部管理轉到內外管理并重上來，就要全面掌握服務外包的操作手段，建立相應的外包管理控制體系，全面提升企業業務外包管理水平，確保企業安全發展。

5、加強組織領導，健全監管機制。

以服務業集聚區、重點行業、重點項目為抓手，加快重點行業和重點項目的建設，推進服務業發展；要進一步加強組織領導，實行領導掛鉤；建立服務業項目評審機制，加強重點項目督查，探索項目評估機制，完善投融資體制。

面對新一輪發展大潮，我們要搶抓服務外包發展機遇，搶先形成服務業集聚效應，搶先形成服務品牌，全力打造服務高地，努力開創街道經濟發展新局面，為我區“兩個確保”、“兩個率先”建設作出應有的貢獻。

第三篇：武漢市服務外包產業發展情況

武漢市服務外包產業發展情況

2006-10-26 15:46:33 岳陽網

一、發展現狀：

2005年，武漢市軟件和信息服務業實現總收入108.23億元，與上年相比，增長49.5%，其中軟件收入76億元，信息服務業收入32億元，軟件出口額1.3億元（其中嵌入式軟件8000萬美元），與上年相比增長70.9%。今年1—6 月，武漢軟件與信息服務業的收入75億元，比上年同期增長39%。

2005年全市軟件及信息服務企業總數達到510多家，其中銷售收入過億元的企業12家；外資企業、歸國留學人員創辦的軟件企業有109家。擁有8家國家規劃布局內的重點軟件企業。這些企業中有7家通過CMM3認證，2家通過了CMM2認證，120多家軟件企業通過了ISO9000認證，285家通過了雙軟認證，48家通過計算機系統集成資質認證。軟件人員達3萬人。

二、武漢市發展服務外包產業的優勢：

（一）基礎設施條件良好，綜合成本優勢明顯：

武漢位于中國中部，地處京廣鐵路大動脈與長江黃金水道交匯處，是全國交通樞紐。在通訊網絡方面，是全國電訊數據業務八大節點和全國移動通訊八大匯接中心之一，是華中地區最大的光纖通訊匯接中心，能夠方便快捷地與全球240多個國家和地區進行通訊聯絡和信息交流。

武漢綜合成本優勢明顯，水電充足，市內交通方便，無論是用房用地，公用事業服務、食品及其他生活資料價格及勞動力成本，在中國特大城市中都是成本最低的城市。而降低成本正是國外廠商將業務外包出來的重要因素。

（二）武漢市政府支持力度大，產業發展環境良好：

湖北省委、省政府和武漢市委、市政府關心和重視軟件信息服務業的發展。先后頒布實施了《關于鼓勵軟件產業和集成電路產業發展若干政策實施實施意見》、《關于軟件產業發展的若干意見》、《關于加快軟件產業發展有關鼓勵政策的實施意見》等政策，另外，《關于鼓勵外包服務業發展的若干政策》正在制訂。

（三）人力資源豐富，能過滿足服務外包產業不斷增長的人力資源需要：

武漢市是我國重要的軟件人才培訓基地。市內有普通高校52所，其中8所為教育部重點大學，45所院校設立了計算機與信息相關專業，還有3家國家級示范軟件學院。每年的縣官專業畢業生超過4萬人，金融、商務、外語等外包產業相關人數達到3萬人。專門對外包產業的語言培訓機構有12家。

（四）科技實力雄厚，軟件自主創新能力突出，為外包產業發展提供技術支撐：

武漢是我國軟件領域重要的自主研發基地，有從事軟件領域相關的國家級科研機構12個，國家重點實驗室2個，國家工程技術中心8個，國家軟件測試中心1個，省部級重點實驗室6個，省級工程研究中心3個，擁有兩院院士51名，其中軟件領域院士12名。

武漢市在空間信息技術、制造業信息論、信息安全、網絡通訊等領域的軟件研發和產業化處于國內領先水平。

（五）產業門類齊全，布局完善，有利于服務外包也得發展

武漢市產業形態豐富，金融市場發達，文化產業也在逐漸興起?，F代制造業、光電子信息產業、汽車設計和汽車電子產品研發、金融、電信和電力行業都很發達。

三、武漢市服務外包產業發展規劃：

（一）總體目標

“十一五”期間，武漢市將抓住服務外包行業由國際向國內轉移，由沿海向內地轉移的契機，通過實施服務外包產業國家化戰略和區域品牌戰略，不斷改善發展環境，積極引進國內外大型外包企業，培育本地骨干企業，促進外包企業從產業集聚向產業集群優化發展。

（二）目標產業

1、信息技術外包（ITO）應用軟件開發與服務、嵌入式軟件開發與服務、其他服務；

2、業務流程外包（BPO）：吸引國內外知名公司在武漢開展BPO業務。其中包括：呼叫中心、金融和財務技術支持、消費者支持服務、營運流程外包等。３、研發中心：充分發揮武漢科技實力和人力資源的優勢，培育本地外包研發企業，吸引國內外知名企業在武漢設立研究開發中心，重點發展汽車整車設計和汽車電子的研發，光電子、通訊產品和制造業嵌入式軟件研發，空間地理信息、信息安全、制造業信息化等領域軟件研發，集成電路設計和制作等。

4、外包人才培養：進一步發揮武漢教育資源的優勢，重點發展外包相關產業人才的學歷教育和職業培訓服務，培養外包產業發展所需的技能型和業務型人才。

（三）人才目標

到2010年，服務外包從業人員達到10萬人，軟件專業在校生人數達到15萬人，年畢業生人數達到5萬人，職業技術培訓每年人數達到6萬人次。

（四）企業目標

引進培育1—2家員工超過5000人的大型服務外包企業，10家員工超過千人的本土服務外包企業。

（五）市場目標

以歐美市場為重點拓展方向，鞏固日本市場，發展離岸外包，拓展本土外包。

四、武漢市在推進服務外包產業發展方面的主要做法

（一）制定專項鼓勵服務外包產業發展政策，推進外包產業發展

根據有關國家政策精神，針對服務外包產業特點，借鑒其他城市經驗，制定推進服務外包產業發展的政策。湖北省、武漢市和東湖高新區聯合設立了1億元的軟件產業發展專項基金，用于鼓勵支持外包企業軟件研究開發，對進入園區內的企業實行土地房租優惠政策；科技中小型企業貸款平臺優先為外包企業提供政策貸款、貼息貸款、政府擔保貸款等融資支持；對外包人才培養、引進進行資助；對外包人才戶口遷移、住房等方面實行優惠；對突出貢獻人才進行獎勵等。

（二）建設外包產業公共技術和服務支持平臺，完善公共服務體系

湖北省、武漢市與東湖高新區共同投資7700萬元，建設了“湖北軟件與測試公共服務平臺”，該平臺借鑒了其他地區的建設經驗，除了提供軟件研發和測試等技術服務支持外，重點突出了人才資源服務及外包協作服務功能。

（三）實施外包人才專項培養計劃和軟件英才計劃

在外包產業發展基金中設立1000萬元培訓基金，專項用于鼓勵支持大學和各種培訓機構與外包企業合作，有針對性培養外包人才。加強大學與外包企業的合作，在武漢大學、華中科技大學等重點院校為大四學生設立了專業外包課程，并進行技能培訓；對高層的軟件人才進行專項獎勵等。

（四）加強招商引資，吸引國內外知名外包企業落戶武漢

認真研究和密切跟蹤跨國公司服務外包企業的投資動向和投資特點，主動適應和滿足跨國公司的投資需求，尋找和把握大項目的引資機會，通過引進大企業、大項目輻射帶動本地外包產業的發展。

（五）引進專業化的園區建設開發服務機構，加快服務外包專業園區的建設，盡快形成服務外包企業集群

2006年7月，武漢東湖高新區管委會與大連軟件園股份有限公司簽署了合作協議，重組“武漢軟件產業基地有限公司”。目前武漢光谷軟件園已完成25萬平方米的建設任務，2007年底軟件園將全面建成，屆時建筑面積將達到 60萬平方米。同時我們正在策劃建設占地面積5平方公里的軟件城，將會聚集400家企業、10萬從業人員，年銷售收入400億元。

目前武漢市正積極向商務部申報“國家服務外包基地”，東湖高新區申請作為“千百十工程”示范區。我們希望通過“國家服務外包基地”的建設，推進武漢市產業結構的調整和

經濟增長方式的轉變。懇請商務部對武漢市申報建設“國家服務外包基地”給與大力支持。

第四篇：服務外包產業扶持優惠政策

XX市XX區服務外包產業扶持政策

為加快我區服務外包產業發展，將我區建設成為XX服務外包產業發展的示范區，XX市國際金融服務中心和離岸服務外包平臺，制訂了XX市XXX區服務外包產業扶持政策。

本政策適用范圍：軟件研發、軟件技術服務等信息技術服務外包（ITO）；流程設計、后臺管理、數據庫管理、語音呼叫等業務流程外包服務（BPO）；動漫及網游設計，制造業設計研發，投資規劃咨詢等知識流程外包服務（KPO）及為服務外包配套的教育培訓等。

本政策適用對象：在XXX區登記注冊獨立法人企業，且承諾在區經營10年以上的企業；軟件、服務外包的收入應占企業收入的50%以上享受產業扶持政策。

我區針對服務外包產業設立了產業發展基金用于信息服務外包企業產業用房、人才培訓和基礎設施建設等方面補貼，并隨財政收入增長而增長；入駐我區的企業在享受企業所得稅、企業營業稅支持的同時還享有我區的產業用房支持、通信專線支持、產業用地支持以及貸款資金扶持等多項政策支持，對于特別重大和特殊的其他項目，我區也有采用“一事一議”的方式，由區政府單獨給予優惠政策。

第五篇：國際服務外包發展趨勢與中國服務外包業競爭力

國際服務外包發展趨勢與中國服務外包業競爭力

（武漢紡織大學外經貿學院 某某）

摘 要：隨著新一輪全球產業轉移浪潮的到來，服務業跨國投資發展速度很快，以服務業外包和高科技、高附加值的高端制造及研發環節轉移為主要特征的新一輪全球產業結構調整正在興起。在美國、日本和西歐等發達經濟體的跨國公司中，服務外包模式已發展的相當成熟，廣泛應用于IT產業、金融保險、研究開發、人力資源管理、會計法律等專業技術服務領域。關鍵詞： 服務外包；發展趨勢；競爭力

一、全球服務外包發展的原因與背景

從宏觀背景看，經濟全球化的發展導致世界經濟重心從制造業向服務業轉移，信息技術的發展和貿易環境的不斷開放，使服務業全球化趨勢愈益明顯。企業可以跨越時空隔閡，到全球尋找質優價廉的生產要素，提高生產效率。而現代服務產品的生產與銷售主要借助于通訊技術，尤其是網絡技術在全球的普及對于交流打破時空限制起到關鍵作用，為服務外包的出現并迅速發展提供了有利的外部條件。總之，服務產業全球化是服務外包出現的宏觀背景。

服務產業全球化表現在：世界經濟向服務產業轉型，目前全球服務業增加值已占全球GDP的70%左右；服務貿易迅速發展，占世界貿易總額的比重由1980年的1/7增長到2005年近1/5；服務產業投資成為外商直接投資的重點，已占全球FDI總額流量的2/3，存量的1/3；跨國公司服務化趨勢明顯，一方面表現為服務型跨國公司的實力不斷增加，另一方面表現為制造型跨國公司向服務型轉變；服務外包成為服務產業全球化的重要載體。

從市場基本面因素看，跨國公司是服務外包主要推動者和實施者，也是發包和接包企業的主體。顧客需求永無止境，更好、更快、更便宜是企業持續面對的壓力，以更低的價格提供更多的功能與服務迫使企業從事離岸外包。

從經濟學角度考察，服務外包的動因主要源于比較優勢利益和規模經濟效應，是斯密的專業化分工理論應用于服務產業的必然結果。

二、全球服務外包發展的規模與特點(一)當前全球服務外包發展的基本情況

一般來說，服務外包分為信息技術外包（ITO)與商務流程外包（BPO)。據研究機構GARTNER預計，全球ITO支出2004年為1928億美元，到2008年可增至2442億美元，增長率達26.7%。全球BPO支出2006年全球市場總值達1347億美元，較2005年上升8.3%；到2008年，全球BPO：支出將由2004年的1113億美元上升至1575億美元，增長率41.5%。BPO外包成為服務外包發展中的亮點。

(二)服務外包的市場分布

1.發包市場

就地區分布看，全球服務外包的發包方主要集中在北美洲，主要是美國；在歐洲和亞太地區，主要是西歐國家和日本。美洲占全球ITO與BPO支出最大份額。歐洲，主要是西歐，以及中東及非洲在2005年全球BPO支出中占第二位，為774億美元。2005年，亞太區的BPO外包支出不足全球份額的10%，但增長速度領先全球，根據IDC預測，從2005-2010年，年復合增長率為15.6%，到2010年，將達751億美元，占全球總支出的12%以上。

2.接包市場

目前，澳大利亞、加拿大、愛爾蘭和印度被視為發展最為成熟的離岸ITO與BPO接包市場。中國、菲律賓、墨西哥以及中東歐地區成為強有力的競爭者。

3.服務外包企業

從全球范圍內服務外包提供商看，有實力的服務外包企業主要集中在美國和印度。在全球100強服務企業名單中，前10家有9家屬于美國，來自印度和美國的服務企業數目占70%以上。以2005年為例，全球服務外包企業前100強所做的全部外包業務中，大中小企業所占份額分別為56%、27%和17%。(三)服務外包的行業分布

從外包涉及的行業看，從制造業到服務業范圍、非常廣泛，其中信息技術行業外包比例最高，達55%；從2006年全球離岸外包100強的離岸業務所涉及的行業分布看，金融行業所占比重最大，為69%；從外包涉及的崗位類型看，以服務外包發包市場規模最大的美國為例，從2000-2015年，辦公室與行政助理崗位占到外包工作崗位總數的50%以上。

三、影響全球服務外包的主要因素(一)影響全球服務外包的主要因素

服務外包發展的動力源于跨國公司在全球范圍內優化資源配置，從而降低成本提高經營效率，打造核心競爭力。主要制約因素包括服務外包產生的隱性成本與不確定因素、發達國家出于對就業崗位的保護而采取的限制性政策以及貿易保護主義傾向的重新抬頭、發包國與接包國之間的語言文化法制環境差異而導致溝通成本、某些服務產品和服務環節自身存在的內在技術約束等以及企業規模的影響等。

(二)服務外包可能產生的風險

服務外包主要存在兩個層面的風險，即企業層面與國家層面。企業層面的風險既可能發生在發包企業，也可能發生在接包企業。國家層面的風險既包括對發包國也包括對接包國帶來的風險。

就企業風險來說，發包企業風險可能存在于不合意的外包后果。接包企業風險主要在于對發包企業依賴性過大，失去核心業務，缺少自主知識產權，被鎖定在價值鏈低端等。

就國家風險來說，發包母國可能導致大量高端工作崗位轉移到海外，致使相關行業的工人大量失業，收入減少，福利下降，在一些具體領域外包可能會降低產業競爭力，影響到這些領域的創新和技術進步。接包東道國風險主要在于外包服務缺乏核心技術和創新動力，不利于技術進步和培育高附加值產業，淪為發達經濟體的附庸。

四、中國服務外包產業現狀與特點

中國快速增長的宏觀經濟環境、巨大的制造業市場、優質低廉的勞動力、完備的基礎設施，尤其是日益普及的通信設施以及入世之后在服務領域不斷加大的開放力度，使其日益成為承接跨國公司服務外包的重要目標國之一。目前中國服務外包主要呈現以下幾方面特點：

1、外包市場規模較小，但發展速度較快 以發展較早影響較大的軟件外包為例。印度軟件行業協會報告顯示，印度2005-2006財年軟件出口236億美元，主要是外包模式，整個產業產值達296億美元。中國軟件協會數據顯示，中國2005年軟件出口值僅為35.9億美元，其中外包市場僅9.2億美元。中國軟件外包整體規模與印度相差甚遠。

2.服務外包企業競爭力不足

中國缺乏有國際競爭實力的大型外包服務企業。從企業收入上看，印度最大的軟件外包公司的年產值已經超過15億美元，而中國目前最大的軟件外包公司東軟2005年的外包收入僅為0.62億美元。中國外包企業不僅在總體規模上與國際企業差距很大，管理方面也過于粗放，開發流程有待細分，技術人員不成規模。最近一兩年中國軟件與服務外包企業也開始重視質量認證，但仍有較大差距，成為接包國際訂單的不利因素。

3.日本是我國軟件外包主要市場，對美國外包業務快速增長，美國和日本是中國內地最重要的外包出口市場，其次是香港地區與歐洲。

4.跨國公司是中國服務外包中高端市場的重要力量

中國有跨國外企奶萬家左右，是目前國內IT外包服務最重要的力量。作為新一輪全球產業轉移和服務外包模式的主體，它們既是最大的潛在服務外包市場又是頗有實力的外包服務提供商。目前國內技術水平高、合同金額大、合作期限長、合作關系穩定的中高端外包業務，基本發生在外資企業，尤其是大型跨國公司之間。

5.中低端市場，國內外包服務企業發展迅速，實力雄厚的大企業與機制靈活的中小企業各占一半。

6.外包服務產業加速向第二梯隊城市轉移，有實力的企業開始積極走出去，參與國際競爭

外包產業的轉移，最根本的原因在于更大程度地節約成本。目前中國軟件和信息服務外包產業進入迅速成長期，北京、上海、大連、深圳等一線城市已經很難滿足整個產業發展所需的人才資源，成本上升，產業開始加速向天津、武漢、西安、長沙、成都等第二梯隊城市轉移，區域市場結構逐步分散。

五、基于企業層面的中國服務外包業競爭力分析(一)中國外包服務業的業務劃分及其所有制格局

1.中國外包服務業的業務劃分

根據我們對各地外包服務業情況的調查，目前中國外包服務業分為兩大類型：信息技術外包（ITO)和業務流程外包(BPO)。

2.中國外包服務業的所有制格局

隨著對外開放的擴大，我國服務外包市場規模不斷擴大，國際知名的從事服務外包的企業紛紛落戶中國，同時本地的一些國有企業和民營企業也快速成長起來，形成了外資企業、國有企業和民營企業共同快速發展的格局。國有企業和民營企業的數量雖然超過了外資企業，但是由于技術能力、管理水平和國際市場開拓能力以及品牌效應明顯落后于外資企業服務外包市場外資企業占據了主要地位。

(二)中國外包服務業的競爭力分析

從企業層面看，中國要成為全球服務外包的重要目的地之一，其競爭力不僅僅體現在傳統的成本優勢上，還涉及更復雜的因素，而在這些方面，中國還存在相當大的差距： 1.競爭性成本

中國是目前世界上成本最為低廉的國家之一；其巨大的國內市場和較低的工資水平為中國的制造業提供了全球競爭性價格優勢。在外包環境下，中國的成本結構極具競爭力，如中國的成本同印度相比要低11%。

2.客戶互動技能

較強的客戶互動技能，包括英語能力在內的交流技巧，是中國供應商必須大力改善的領域。

3.地理吸引力

中國外包業務與亞太地區時區差異最小，使公司從有效支持中受益，中國還擁有許多掌握日文、韓文等語言的人才，因此，中國戰略性的地理位置，吸引了幾乎所有世界500強公司在中國設立亞太地區的服務外包基地。

4.廣博的行業知識、行業競爭態勢和行業術語知識 要想承接西方客戶的外包項目，就必須掌握有關西方商業環境和商業慣例的相關知識。

5.流程管理與流程再造技能、技術能力、嚴格的交付方法 6.經營理念的轉變

以上分析表明，中國正力爭成為全球ITO和BPO市場的主要競爭者之一。要實現這一目標，必須從根本上提高中國外包企業的國際競爭能力，推動其在海外建立全球外包中心，了解全球外包需求方所關注的具體要求。

六、中國服務外包業商業模式與發展趨勢

(一)中國外包服務業的商業模式

1.商業模式一：外資進入

2.商業模式二：尋找國際合資伙伴 3.商業模式三：借力政府國際聯姻 4.商業模式四：設立海外分公司

5.商業模式五：并購

(二)中國服務外包業發展趨勢

1.1TO是中國服務業外包市場中非常重要的方向和內容 2.BPO呈快速發展趨勢，成為外包服務市場上的亮點

參考文獻：

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