第一篇：關于嬰童服裝的調研報告

關于嬰童服裝的調研報告

居住地：_________寶寶多大：___________

1.您會經常給您寶寶購買服裝嗎？（）多選

A.按需求購物B.看到合適的就會購買C.習慣性購買

2.您對嬰童用品了解的渠道主要來自于哪里？（）多選

A.網絡B.朋友C.廣告D.其它

3.您為寶貝購買時選擇的場所是那里？（）多選

A.商場B.街邊小攤C.無所謂，那里合適就買了D.淘寶網（天貓網站）

4.您購買寶寶衣服時最注重的是什么？（）多選

A.質量B.價格C.款式D.品牌知名度

5.如果您選擇網上購買，您比較看重的是什么？（）多選

A.品牌B.價格C.質量D.性價比高E.售后服務完善

6.在給寶寶穿衣服的時候，媽媽最擔心什么？（）多選

A.怕寶寶冷到B.衣服扣子劃傷寶寶C.衣服柔軟度不夠D.其他補充（）

7.寶寶穿衣服，媽媽希望衣服的紐扣式什么？（）

A.拉鏈式的B.紐扣式的C.系帶式的D.魔術貼式的E.其他補充（）

8.給寶寶買衣服，媽媽更傾向于選購怎么樣的？

A.套頭式的B.開衫式的C.一件式的D.其他補充（）

9.給小寶寶穿衣會遇到哪一些問題？

答：

10.您最希望給寶寶找什么功能的衣服呢？（例如：護肚子）越詳細越好哦

答：.如果你是嬰童服裝設計師，媽媽們想要給寶寶穿什么樣的衣服呢？（如：款式，面料）答：

第二篇：嬰童游泳館崗位職責

親子家園嬰兒游泳館設備廠家直營店

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店長/前臺職責

一 日常工作職責：

1.衛生清潔與檢查：做好售貨區域的清潔消毒工作，并保持售貨區域地面及桌椅整潔，貨物擺放整齊，無積灰；

2每天不定時整理商品，做好清點工作，及時補充庫存；注意物品保質期；補貨時需考慮物品銷售狀況，以便控制進貨數量；

3收銀并做好財務記錄，熟練操作收銀系統；每天下班前做好出入貨及賬目清點工作； 4.登記維護會員信息；及時補充店內各類表單； 5.熟悉商品的品牌，特點，使用說明； 6.客人接待及安排； 攝影部接待及引導； 7.店內促銷及節假日活動策劃安排執行；

8.做好所有員工考勤記錄；游泳卡銷售記錄；店內日常開銷支出的記錄； 9.應聘人員面試及錄用通知

游泳管理師工作內容

一 工作職責： 維護游泳室環境，保持干凈，衛生，監督每日消毒工作； 2 做好兒童泳池換水，加熱，消毒，循環的監督工作； 記錄毛巾清洗消毒時間，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10條，所有毛巾每天消毒30-60分鐘，保持干燥。陰雨天或周末客人較多時，可使用烘干機； 4 寶寶游泳資料的管理保存更新，表單及時補充； 維護游泳室秩序，確保每位寶寶都有滿意的游泳師為其服務； 6.了解并熟悉基本育兒知識及嬰幼兒常見問題處理；

7.新員工培訓，考核（包括寶寶服務流程和注意事項，安全培訓，育兒知識，專業技能，銷售技巧，鍋爐操作說明）； 8.員工排班安排及管理

二 工作須知：

1.嚴格遵守嬰兒游泳館各項規章制度。2.不得擅自更改會員資料、會員卡信息。

3.未經允許不得私自放行閑雜人員進入游泳室。

4.工作期間，不得隨便向客人詳細介紹入會卡種、卡金額等商業信息。5.不得對外透露會員資料、信息。

6.不得議論、討論、散布泳館內部、未成文信息。

三 新員工考核內容：

1.專業技能（被動操，撫觸，洗澡）2.服務流程 3.育兒知識 親子家園嬰兒游泳館設備廠家直營店

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員工日常工作內容：

1． 每日上班后，第一件事先打開鍋爐，兒童泳池加熱循環消毒同時進行；

2． 更換工作服，打掃衛生：確保游泳室地面，撫觸臺，泳池底部，浴池干凈無灰塵，無雜物；泳圈，毛巾每天定時清洗消毒；門窗打開通風；

3． 打掃完畢，查看兒童泳池溫度，達到后關閉鍋爐；關閉門窗，打開空調，確保溫度在26-28℃左右，方可放寶寶進入；

4． 游泳管理師負責安排員工接待寶寶，需在服務前了解寶寶年齡，性別姓名，體驗還是辦卡會員，所辦理卡種；適時為體驗會員做全面介紹；

5． 確保室溫和水溫都達到要求后，安排寶寶進入游泳室并為其服務，服務流程為：自我介紹→為寶寶脫衣，保留尿不濕（秋冬季節保留內衣）→被動操（0-6月齡/小泳池寶寶）→套泳圈，放置小毛巾→緩慢放下水→水中被動操（0-3月齡）→觀察好時間并引逗寶寶轉身，運動→合適時間放洗澡水，讓家長在卡上簽名→將寶寶緩慢抱出泳池，除去泳圈，放入沐浴池→為寶寶洗澡（時間控制在5-10分鐘，動作要輕柔速度要適當加快）→放置撫觸臺擦干全身及頭發→撫觸→穿尿不濕&衣服（新生兒需增加肚臍護理）→將寶寶交給家長（囑咐喝水，在外面休息會再走以防著涼）→放掉廢水，清洗毛巾并放入指定位置

6． 下班前將所有毛巾擰干并攤開吹晾，工作服放到各自衣柜，關閉所有電器和鍋爐房

須知：

1.嚴格遵守嬰兒游泳館各項規章制度；

2.服從管理師的安排，如遇問題無法協商解決，可直接匯報給管理人員； 3.不得擅自更改會員資料、會員卡信息；

4.未經允許不得私自放行閑雜人員進入游泳室； 5.不得對外透露會員資料、信息；

6.不得議論、討論、散布泳館內部、未成文信息；除日常寶寶護理和育兒知識以及商品介紹外，不得跟客人或者其他員工閑聊；

7.知道游泳撫觸和被動操的好處，熟悉游泳卡種類和價格，及最新店內活動，適時推銷； 8．了解基本寶寶護理和育兒知識（如輔食添加時間，種類，出牙注意事項，黃疸濕疹奶癬護理，感冒腹瀉護理和注意事項）；

9.服務要做到面帶笑容，熱情周到，遇到容易哭鬧的寶寶，要有耐心，真誠地安撫，引逗，實在哭鬧不止，可暫停服務，讓其家長安撫，并在邊上幫忙，待其情緒有所緩和，再繼續服務。

第三篇：孕嬰童市場分析

孕嬰童市場分析

一、孕嬰童消特點

2005年1月6日零點2分，中國的第十三億個公民在北京婦產醫院誕生。至此，我國的計劃生育已進行了三十多年，我國的孕齡人群全面 進入了獨生子女時代。

市場調查結論：

1、95%的孕婦仍然傾向艷麗、時尚的孕嬰衣服，100%的父母聲明，孩子是生命的延續，是將來的希望，他們最關心孩子，認為天經地義。

2、100%的新丈夫和新爸爸表示，愿意在一個地方一次性把所有的孕嬰用品買齊，她們中只有3%的人知道要買些什么；幾乎所有的人都表示“此時用錢，又興奮，又驕傲！”

3、100%的準媽媽，準爸爸希望得到全面的孕育知識，而缺乏相關知識的占87%。

4、87.5%的父母表示，發薪水最先想到的是為他們的孩子買點什么。

5、在25歲以上的受訪者當中，93%的人給同事、親戚、朋友購買過孕嬰產品。

特殊的時期與特殊的國情造就了中國孕嬰產業的巨大商機，也造就了一批特殊的消費者。

二、孕嬰童市場統計數據

國家統計局相關數據顯示，中國年均出生人口是1500萬到1700萬。一個媽媽從懷孕到孩子6歲上學，這7年正是母嬰市場的黃金時間，取人均年出生平均數1600萬乘以7，得出大約有1.1億個孩子或者說是1.1億個家庭是母嬰市場的買方。如果平均一個家庭一年在孩子身上的開銷是5000元，那么這個市場的容量就有5500億元，而據有關調查表明，中等城市的新生兒每年消費6000到1.8萬元之間。

中國嬰童產業研究中心的最新數據表明，近幾年嬰童市場保持15%左右的高速增長，2011年中國0歲到12歲的嬰童市場總規模約1.15萬億元左右，2015年嬰童市場將達到2萬億元的規模。

三、孕嬰童市場潛力

1、市場需求

新生兒父母年齡的下移和文化層次的提高，表現在對育養知識的渴求和健康意識的增強，伴之而來的是對多功能、多樣化的產品，高品質的服務及專業指導的渴求。現代父母對孕婦、嬰兒健康的要求，已經開始由簡單的物質供應、傳統的生理呵護，轉向更注意心理的調適、心靈的溝通及科學育兒文化的熏陶。這對嬰幼兒用品行業本身來講，是一種無形的挑戰，但更是一種潛在的商機。將產品、文化和服務作為一個整體來導入市場，將是未來嬰幼兒用品行業發展的方向。

2、市場購買力

如何使孩子健康、茁壯地成長，成為家庭投資的重點。年輕父母們在孩子身上的投資，無論在人力、物力還是財力上，都無怨無悔，毫不吝嗇。同事之間對對方的重視程度，也常常體現在對對方孩子的重視程度（禮品）上，這也為有中國特色的群體消費擴大了消費基礎。

四、孕嬰童市場現狀

1、實用性品牌專營嚴重空白

在國內孕嬰市場尚未形成的過渡時期，除少數大型商場、專賣店外，幾乎沒有具有品牌效應的專營店店面，一些地方仍將孕嬰用品隨同百貨用品銷售，這樣既不方便購買，又缺乏安全感；而類似集中經營嬰幼用品的經營店卻又無嚴格意義上的品牌。因此，市場急切呼喚既具有品牌價值，又具有品質保證，且能適應消費需求的品牌專營店。

2、購物地理環境局限性大

孕嬰用品的消費主體一般為懷孕6－10個月期間的孕婦和新生兒的媽媽，這兩類特定消費群體一般活動不便，對安全性要求特別強，這是這兩類特殊階層消費的共性。故而那種交通便利，接近社區服務，且環境優雅的購物場所成為消費者的急需。市場上的孕嬰用品多在大型市場和購物中心，不便于消費者消費。于是，消費者在出于安全及品質的雙重的需求下，對出現在家門口、接受社區服務的專營性品牌店尤為渴望。

3、缺乏綜合性，結構相對單一

孕嬰用品涉及行業廣泛（服飾、塑膠、輕工、電子、醫療器械、鋼材、紙品數十個行業），且市場較分散，缺乏統一的機制規范整個行業，所以品牌規模的營造成為業內發展的方向。同時，現在品牌店僅限于用品、服飾兩類商品。而像日用品、起居用品、孕婦的特殊用品、工藝禮儀、美術品幾乎為零。

4、銷售方式單一

由于孕嬰行業本身的特點，需要社區服務的切近與人性化的服務，而很多品牌店在銷售上仍采用傳統的方式接待客人，而且由于傳統的營銷方式的終端嚴重滯后，市場意識不高造成經營上的短期行為，都無形地拉遠了與顧客的距離。親情式營銷，人性化服務將是以后市場發展的重點。

5、現有產品價格體系不合理

目前，孕嬰產品呈現兩個極端：一方面，進口產品過高的價格令普通消費者望而卻步，一個童車的價格動輒八九百甚至幾千，趕上一輛山地車的價錢；另一方面質低價廉的產品又不能適應廣大中層消費者的需求。中端產品在中國是個空白。消費者呼喚適合中國市場大眾化的中端品牌。

五、孕嬰童市場前景

1、孕嬰起步，前景廣闊

目前，孕嬰市場屬啟蒙階段，市場切合點仍在初建時期，雜貨鋪式的商店居多，而能夠提供規范管理，統一形象，高品質，低價位的特許專營店，將是未來市場發展的趨勢。因此，發展嬰幼用品產業發展前景廣闊，屬于真正的“陽光產業”。

2、無限商機應“孕”而生

2000多年來，聰明的猶太人深信，婦女和兒童的錢最也賺。究其原因，不是因為婦兒商品的存在暴利，而是因為該行業潛藏著易被忽略的巨大市場，可以給投資人帶來穩定的收益。

2002年起，嬰童用品市場象被突然發現的“金礦”，吸引了大量投資者，各大城市的嬰童用品專柜、專賣店如雨后春筍，生機一片，但綜觀市場現狀，國內普遍存在嬰童用品品類單調，檔次不高，廠商經營規模偏小，故嬰童用品業表

面喧鬧，其實尚處于早春的萌芽狀態。

隨著國民經濟的穩定發展和人均收入的提高，近年來嬰幼兒用品市場發以年均21%的遞增率快速成長，日漸成形為一個專業的、具備相當規模的產業市場，正所謂“無限商機，應“孕”而生”。

3、特許連鎖經營是孕嬰童行業的未來方向

雜貨鋪的個體經營愈來愈難以滿足媽咪們的安全與服務需求，并且個體店經營實力有限，背后沒有一個全國知名品牌的系統服務與廣告支持，基本處于“自生自滅”狀態，而特許連鎖經營作為經營新世紀最具科學性與競爭力的盈利模式，勢將主導傳統的孕嬰行業。目前，孕嬰市場屬啟蒙階段，市場切合點仍在初建時期，雜貨鋪式的商店居多，而能夠提供規范管理，統一形象，高品質，低價位的特許專營店，將是未來市場發展的趨勢

六、孕嬰童市場“錢”景

1、價格翻番 “錢”景誘人

一桶900克嬰兒奶粉278元、一套寶寶服裝878元，一臺兒童玩具車1200元……“天價寶寶”越來越多，嬰童用品的利潤也越來越高，比如兒童玩具的利潤竟高達七八倍之多。

兒童用品銷售的中間環節并不多，但每個環節加價較多。其中包括經銷商、品牌代理商和零售商場。就兒童服裝而言，經銷商最低要在出廠價上加價30%，零售商場再加價30%。因此，一件100元的兒童用品到了商場售價就到了170元。目前，市場上的中、高檔兒童服裝零售價通常是出廠價的3至4倍，而兒童玩具的利潤就更高了，有的甚至能高達七八倍之多。服裝的利潤率基本能達到40%，而圖書、保健品的利潤率因產品不同存在著比較大的差異，大致為10%-40%，奶粉、輔食、洗護用品和童車童床的利潤率最低，大致只有10%乃至5%左右。

2、高端市場滿眼“洋貨”

不少年輕父母寧可花大價錢也要買“高品質”產品，尤其是直接牽扯到孩子生命安全的奶粉，圖的就是放心。在哈爾濱某大型超市，記者看到擺放在明顯位置而且銷售較好的基本都是“洋奶粉”，這些“洋奶粉”價格在每桶150元到300元之間不等，像美贊臣、惠氏、雅培、雀巢、多美滋等。

服裝柜臺同樣是國外品牌一統天下，像米奇妙、史奴比、巴布豆、小熊維尼等國外品牌服裝，幾乎充斥了整個高端童裝市場。

國外的奶粉不會加亂七八糟的東西，國外的服裝質感好、甲醛含量低。”這是大多數“天價寶寶”媽媽的一致看法。嬰幼兒產品的質量問題引發了信任危機，使眾多家長認為只有國外品牌可信，而大多數國外品牌的商品經過經銷商、品牌代理商和商場層層加價，導致價格不斷攀升，是暴利的主要原因。一些在經濟上并不富裕的后排家長，也不得不接受嬰童產品的高價位，客觀上為“暴利”現象推波助瀾。另外，目前我國處在育齡期的婦女大多數是上世紀70 年代以后出生的，文化層次較高，健康意識較強，而且消費觀念也較超前，對嬰童用品的消費尤其舍得。

3、商場倒扣流水30%左右

商場名目繁多的各種費用是推高嬰童用品價格虛高的“罪魁”。一些大型商場進店費奇高，此外還要交納新品費、堆頭費、店慶費等，少則幾百元，多則幾千元。

玩具價格的虛高也正是因為商場的各種費用如進店費、各種促銷費用的攤派較高，此外按營業額倒扣流水比例平均在30%，有的甚至高達 50%以上。某品牌玩具的代理商透露，玩具的價格定得如此高，是因為在銷售過程中，商場從中要求的各種費用較高，除了高昂的進店費再加上各種促銷費用的攤派之外，按營業額倒扣流水比例平均在30%，對于某些銷售不好的品牌按保底倒扣的比例高達50%以上，這就導致了玩具銷售價格的虛高。進價100多元的兒童電瓶車，在市場上最便宜零售價也要賣到800元;在商店柜臺上標價150元的芭比娃娃進價只有30元!

第四篇：嬰童游泳館崗位職責

店長/前臺職責

一 日常工作職責：

1.衛生清潔與檢查：做好售貨區域的清潔消毒工作，并保持售貨區域地面及桌椅整潔，貨物擺放整齊，無積灰；

2每天不定時整理商品，做好清點工作，及時補充庫存；注意物品保質期；補貨時需考慮物品銷售狀況，以便控制進貨數量；

3收銀并做好財務記錄，熟練操作收銀系統；每天下班前做好出入貨及賬目清點工作； 4.登記維護會員信息；及時補充店內各類表單； 5.熟悉商品的品牌，特點，使用說明； 6.客人接待及安排； 攝影部接待及引導； 7.店內促銷及節假日活動策劃安排執行；

8.做好所有員工考勤記錄；游泳卡銷售記錄；店內日常開銷支出的記錄； 9.應聘人員面試及錄用通知

游泳管理師工作內容

一 工作職責： 維護游泳室環境，保持干凈，衛生，監督每日消毒工作； 2 做好兒童泳池換水，加熱，消毒，循環的監督工作； 記錄毛巾清洗消毒時間，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10條，所有毛巾每天消毒30-60分鐘，保持干燥。陰雨天或周末客人較多時，可使用烘干機； 4 寶寶游泳資料的管理保存更新，表單及時補充； 維護游泳室秩序，確保每位寶寶都有滿意的游泳師為其服務； 6.了解并熟悉基本育兒知識及嬰幼兒常見問題處理；

7.新員工培訓，考核（包括寶寶服務流程和注意事項，安全培訓，育兒知識，專業技能，銷售技巧，鍋爐操作說明）； 8.員工排班安排及管理

二 工作須知：

1.嚴格遵守嬰兒游泳館各項規章制度。2.不得擅自更改會員資料、會員卡信息。

3.未經允許不得私自放行閑雜人員進入游泳室。

4.工作期間，不得隨便向客人詳細介紹入會卡種、卡金額等商業信息。5.不得對外透露會員資料、信息。

6.不得議論、討論、散布泳館內部、未成文信息。

三 新員工考核內容：

1.專業技能（被動操，撫觸，洗澡）2.服務流程 3.育兒知識

員工日常工作內容：

1． 每日上班后，第一件事先打開鍋爐，兒童泳池加熱循環消毒同時進行；

2． 更換工作服，打掃衛生：確保游泳室地面，撫觸臺，泳池底部，浴池干凈無灰塵，無雜物；泳圈，毛巾每天定時清洗消毒；門窗打開通風；

3． 打掃完畢，查看兒童泳池溫度，達到后關閉鍋爐；關閉門窗，打開空調，確保溫度在26-28℃左右，方可放寶寶進入；

4． 游泳管理師負責安排員工接待寶寶，需在服務前了解寶寶年齡，性別姓名，體驗還是辦卡會員，所辦理卡種；適時為體驗會員做全面介紹；

5． 確保室溫和水溫都達到要求后，安排寶寶進入游泳室并為其服務，服務流程為：自我介紹→為寶寶脫衣，保留尿不濕（秋冬季節保留內衣）→被動操（0-6月齡/小泳池寶寶）→套泳圈，放置小毛巾→緩慢放下水→水中被動操（0-3月齡）→觀察好時間并引逗寶寶轉身，運動→合適時間放洗澡水，讓家長在卡上簽名→將寶寶緩慢抱出泳池，除去泳圈，放入沐浴池→為寶寶洗澡（時間控制在5-10分鐘，動作要輕柔速度要適當加快）→放置撫觸臺擦干全身及頭發→撫觸→穿尿不濕&衣服（新生兒需增加肚臍護理）→將寶寶交給家長（囑咐喝水，在外面休息會再走以防著涼）→放掉廢水，清洗毛巾并放入指定位置

6． 下班前將所有毛巾擰干并攤開吹晾，工作服放到各自衣柜，關閉所有電器和鍋爐房

須知：

1.嚴格遵守嬰兒游泳館各項規章制度；

2.服從管理師的安排，如遇問題無法協商解決，可直接匯報給管理人員； 3.不得擅自更改會員資料、會員卡信息；

4.未經允許不得私自放行閑雜人員進入游泳室； 5.不得對外透露會員資料、信息；

6.不得議論、討論、散布泳館內部、未成文信息；除日常寶寶護理和育兒知識以及商品介紹外，不得跟客人或者其他員工閑聊；

7.知道游泳撫觸和被動操的好處，熟悉游泳卡種類和價格，及最新店內活動，適時推銷； 8．了解基本寶寶護理和育兒知識（如輔食添加時間，種類，出牙注意事項，黃疸濕疹奶癬護理，感冒腹瀉護理和注意事項）；

9.服務要做到面帶笑容，熱情周到，遇到容易哭鬧的寶寶，要有耐心，真誠地安撫，引逗，實在哭鬧不止，可暫停服務，讓其家長安撫，并在邊上幫忙，待其情緒有所緩和，再繼續服務。

相關育兒知識：

1.新生兒黃疸

2.寶寶奶癬與濕疹的區分

3寶寶感冒的護理及注意事項

4.寶寶腹瀉的護理及注意事項 5.輔食添加時間，順序

6.出牙大致時間，注意事項 7.寶寶不肯吃奶瓶怎么辦

8.寶寶不肯喝水怎么辦 9.缺鈣缺鋅的解決方案

第五篇：嬰童連鎖店日常工作流程

淺談嬰童連鎖的操作

當嬰童店還未發展成連鎖之前，小面積的單個嬰童店或只有2-3家門店小連鎖店占據了嬰童渠道大部分的市場銷售份額，但門店比較分散。但隨著市場的發展，現在嬰童店都是以連鎖的方式發展著，數量從10家到100家不等，并且以強大的連鎖優勢逐漸搶占著之前單個嬰童店的份額，并且嬰童連鎖也成為一個發展趨勢。嬰童連鎖店在單店銷量、面積、客流不如中小賣場及KA賣場，但在操作上又逐漸向KA轉型的這樣一個銷售渠道，站在廠家角度是如何來操作。這里本人根據自己對嬰童連鎖的了解，說一下自己的看法。（以學習為例）

一、與采購的溝通。

以KA模式要求供應商給予支持，但本身又給不到KA相關的資源

1、現在XX連鎖采購員主要分三類。

A.部門采購經理：一般不負責日常業務的洽談，主要對品項經理上報的采購項目進行把關和審批。以及對重點客戶的業務往來。其工作直接對采購總監負責；

B.品項采購經理(一般是在其他KA賣場或中小賣場過來的)：一般負責日常活動的審批，如檔期活動，新店開張活動等，但日常促銷活動一般不與供應商直接洽談，都由品項采購主管跟進。

C.品項采購主管：平常特價的洽談及跟進，新品入場及舊品停產跟進，郵件收發；正常下單審批；

D.訂單員：正常下單的跟進。廠家可以跟進實際情況做份建議訂單

傳真或郵件方式給到訂單員讓其下單。

2、每月兩檔的促銷活動都會提前一個月與我們進行協商確立，他們主要方式有1元、5元、10元均價，買贈、超低價，加一元多一件等。但所有協商好的活動我們必須要其簽署協議或以郵件方式進行確定。同時要其提供首批訂單量，便于我們有充足的時間準備貨源；如我們要做活動也要提前一個月提交協商；注：廠家可以與門店直接做活動，但必須先與采購溝通好。

二、下單、收貨、退貨流程

1． 公司收到傳真訂單，先檢查訂單上的產品庫存是否充足，價格

是否正確如不對及時與采購協商解決；之后，打送貨的出貨但先與愛嬰島倉庫預約送貨的時間；活動愛嬰島倉庫按照正常收貨流程收貨，然后按照實際收貨數量做入庫單，之后送貨人將愛嬰島的入庫單、訂單、公司送貨單一起拿回公司（亦可由業務員到下月初再過來一次性將上月的單拿回去），但必須每張單都要有相應的簽名和蓋章，否則會影響財務對賬；

2． 我們現正與愛嬰島是無條件退貨的。但有一點是如有退貨必須

提前一周知會我們，并且在下次的訂貨單上要注明：有退貨等字樣；我司在送貨時必須準備好退貨委托書及收退貨人的身份證復印。

三、財務對賬

1． 客服根據倉庫（或業務員）交上來的單據進行檢查，必須是

有簽名的傳真訂貨單、送貨單及入庫單的訂單號必須一致，由相應的簽名及印章；檢查無誤后做好對賬單并開具好發票；（注：如10月份要對賬，那就是對8月16日至9月15日的單，日期以入庫單的日期為準）

2． 業務員那客服做好的對賬資料（有簽名的傳真訂單、入庫單、送貨單、對賬單、發票）于每月的15日或16日到愛嬰島財務交單對賬。一般是對賬后的十個工作日內回款。

四、賣場

1． 每周對各區域的重點門店的銷售、牌面、貨源進行跟蹤，尤

其是貨源方面。有些門店因來貨的周期太長或來貨的數量太少造成經常性的缺貨，這需與采購進行協商要調整其系統自動下單數量。（因XX門店是電腦自動下單的，由于設置的下單數量太少，來的貨無法滿足來貨周期期間內的銷售，所以會造成缺貨）

2． 對當月的促銷品檢查門店貨源及陳列位，如沒有達到當初的要求就要立馬和賣場及采購溝通，協調解決；

五、促銷員（導購員）的應用

如何用好促銷員是做好嬰童聯鎖店重要的一環，在現市場競品眾多的嬰童店中，促銷員也可以作為對了解市場的一個窗口。

1、在愛嬰島中有促銷員門店的銷售占據了整個系統銷售的60%（現xx門店有85家，有促銷員得15家）

2、如何選店上促銷員：

A、商業中心門店

B、靠近醫院的門店

C、新市場門店

D、有銷售潛力的門店