第一篇：優秀培訓經理的小技巧[推薦]

優秀培訓經理的小技巧

1、對于內部培訓講師：

A、在每次開課前給企業內部培訓講師發邀請函，一般提前3-6天左右！如果可能將學員簡要信息附錄其后！同時把這個郵件抄送給講師的主管領導和分管公司人力資源的副總裁等領導！

B、給予每位企業內部培訓講師發榮譽證書和胸章，當然形式上要隆重！讓其感受到與其他的不同！同時注意：不同級別可以反映在講師證書上，不要在胸章上反應出來！胸章一定要尊貴，不要成服務生的牌子！榮譽證書要有企業主要領導的簽名！對于編號，要跳過不吉利數字！

C、獎勵時候，發3件寶！見下面解釋！

2、每次企業培訓中：

A、每次培訓結束，要對參加學員發放學習證書，需要講師或CEO或其他領導的親筆簽名！

B、可以將每次培訓證書，作為職務晉升，考核，薪資調整等掛鉤：）

C、組織每次培訓，要形成教務組織清單，形成模版！包含培訓前，培訓中，培訓后，所有需要做的事情，并且列出時間進程！相信一個人也可以很好的組織一個大型會議！

D、建立一份企業培訓制度體系，如：培訓戰略與體系管理，培訓的資源管理，培訓的運營管理、培訓學員的管理等；編制成冊！形成培訓工作指南！

3、優秀的培訓經理&優秀的培訓師

A、處處留心皆學問，必備3件寶：激光筆，錄音筆，電腦優盤！

激光筆：做培訓的都知道吧？

錄音筆：這個可是好東西，外面聽課，一個字不落的把他錄下來，他還不知道！回去多聽些遍 電腦優盤：看到別人好的東西，要及時COPY過來！！

B、去過的酒店，度假村等要記得要張名片，記錄其聯系方式和簡單評價，方便你組織外出的培訓，年會！專家就是這樣誕生的！

C、準備一個口哨，CALL BELL，或其他，在你做培訓的時候，場面即將失控的時候，來那么一下！

D、專業課程開發：培訓經理應該擔任導演，講師由公司專業人士擔任！

2、且專業課程開發有相當的空間！

3、多角度尋找課程的最佳表現形式,4、同時課程開發包含四個部分：《課程介紹》《講師手冊》《學員手冊》《Powerpoint》

E、企業的培訓師，要有

1、超強的復制能力

2、快速的學習能力

3、耐得住寂寞的韌性 F、培訓師關注的永遠是

1、學員

2、學員

3、還是學員

G、培訓師要注意幾點：

1、用手表而不是用手機看時間

2、時刻準備口香糖，潤喉片

3、合適的著裝 H、培訓經理一定要：

1、抓住培訓費用，有錢才有權，有權才好辦事情

2、抓管理干部的培訓及公司重點項目的培訓

3、充當好外部培訓公司和業務部門的橋梁

4、對培訓的認識：

A、培訓不是必須的B、培訓是投資，不是福利 C、培訓不是萬能

5、培訓預算問題

A、一般來講，國際性公司，培訓費用支出占銷售額的1%到3%左右，最高達到7%，這個跟所在行業有關！

B、國內企業一般低的多，一般在2%就是很好了，基本都在0.2-0.5%左右

C、一般培訓經理選擇上半年用掉70-80%

第二篇：培訓小技巧[推薦]

復習能持續一年嗎？

美國培訓專家認為，好范文版權所有，全國文秘工作者的114!當一個效果良好的課程結束后，學員通常希望運用他們在課上學到的新東西。糟糕的是，到了第二天或下一周，這些新的概念已被忘卻。

為了避免這種情況，在課程結束前，讓學員把他們下個月希望執行的三四個想法寫在空白明信片上。這些想法

可能是他們在課程中總結的，可能是學員準備去查閱的資料的題目，也可能是他們計劃訪談的人物……讓學員在卡片的反面寫下自己的地址，并把所有卡片收集起來。在天內，她會把明信片寄還給學員本人。這樣，他們會再一次看到自己的好主意。以這種方式進行提示有助于培訓產生實際效果，否則這些想法很可能不了了之。

如果你和你的學員可以互發，則可進一步使用這種方法。每隔幾天向學員發送一至兩條從卡片上摘錄的想法，讓學員對自己的見解樹立信心。

如果你從個學員中的每個人那里獲得個主意，并每隔一天與他們分享這些想法，那么你一年中都在不斷提醒學員進行復習。

說，這種技術作為復習手段可以達到良好效果，它也可以作為評價工具。通過這種方式，她可以清楚地了解學員學到了什么，每個人的思考中最有價值的是什么。

讓記憶變得更有趣

你的培訓課是否要記憶很多條條框框的東西？這可能很有必要，卻往往令學員感到枯燥、乏味。以一種稱為家庭爭論的方式激發學員的學習興趣。

這個游戲模仿了同名的電視節目。游戲參與者在一個題目下必須提出最佳的選項。這些題目是由確定的，如：個經常被引證的美國職業安全和健康署的違法行或種不用語言的交流方式。所有答案在的課上已經提到過。

選擇名自愿者分別扮演兩個家庭，其他的學員則作為觀眾。每一組有一個鈴或一樣樂器，當一開始提問，第一組按鈴搶答。如果該組的回答與事前準備好的答案不符的話，另一組將獲得一次機會。如果一組失誤三次，則輪到另一組。每答對一個題，該組可得一分。

游戲要持續分鐘或更長時間，這樣每個人都有機會參與。每個人在游戲結束時可得到一枚糖果作為獎勵，獲勝的家庭還可額外獲得一枚。這個活動使枯燥的記憶變得生動有趣，而且可以作為復習、評價的方法以及需求分析的手段。

沉默的藝術

培訓師認為，作為教員我們有時僅僅充當傳聲筒的角色，是信息傳遞的通道，并不是真正的專家。而在其它時候，教員確實是專家，可能因為早已通曉此類信息，或者我們被挑選去教授某一課程是由于我們更早介入它。

無論是否是專家，在有眾多參與者的培訓課上，培訓師必須謹慎自己所處的位置。你越是扮演專家或權威的角色，學員就越不愿意自己去找答案、自己去解決問題，也不主動提供他們擁有的知識。

為了提醒自己應該作為一名幫助者或協助者，而不是專家，必須始終牢記一條道理：生活掌握在你自己手中，并且把這點與學員交流。好范文版權所有，全國文秘工作者的114!學員們應該在學習、思考和查閱資料過程中形成自己的見解。這樣，即使他們離開了課堂也能讓所學淋漓盡致地發揮作用。

因此，一上課你就要明確地告訴學員，你是去指導的，而不是作為權威，即使你完全有資格勝任。讓你的學員把學習看作是完全依靠自己的事情，沒有人可以替代。學員自己總結的結論會更清晰也更實用。

此外，積極主動地學習比被動地聽講更有樂趣。對培訓師來說，這并不象聽上去那么容易。人們很難保持沉默，往往一轉身就將剛得到的信息傳遞給學員。有時教員試圖避免這種情況，但又感到花時間指導學員自己尋求答案，還不如直接告知方便省事。

何況，發揮學員主動性的培訓方式往往伴隨著某種程度的混亂。當學員們一起尋求答案，時間不知不覺地過去，學員可能開始吵嚷，推卸麻煩的問題。這時，教員要開始發揮作用，不能放棄作為指導者的身份。小組成員要對同組的其他人負責，而協助者必須掌控全局。不要僅僅控制討論時間，要參與到小組中并指導個別學員，但注意千萬不要提供結論。

以這樣的方式，學員在嘗試和犯錯誤中能得到比被動接受更有價值也更持久的裨益。

《培訓小技巧》

第三篇：汽車銷售技巧培訓(經理)

培養職業汽車銷售精英、銷售主管、銷售經理而設置的精品課程

成為汽車銷售精英的秘訣

秘訣一：把自己推銷給自己

? 在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須首先100%把自己推銷給自己。? 我們每個人在世界上都是獨一無二的，世界上只有一個你。

? 你要對自己充滿信心，你是全世界最偉大的產品，無可匹敵。

秘訣之二：把自己推銷給別人

? 對于一個人來說，要注意其外在的形象與內在之美，對于一種暢銷產品來講更是如此。? 所謂包裝，就是指外表，正如一個人的膚色、體重、衣著、樣式、姿態、鞋子等一樣。? 一個人外在的形象，反映出他的特殊內涵，倘若別人不信任你的外表，你就無法成功

地推銷自己了。

秘訣之三：建立一種自信和勇氣

? 昨天，是張作廢的支票；明天，是尚未兌現的期票；只有今天，才是現金，才有流通的價值。

? 一個人真正需要的按鈕，是他的信心之鈕。

? 世界上所有成功之人，他們對自己都充滿了信心，以信心克服所有障礙。

秘訣之四：培養一種積極的態度

? 大部分的汽車銷售人員和一些老資格銷售人員，他們共同的問題是，對自己應該比對

產品或服務的態度更加積極。

? 正如世界上許多事一樣，態度也有正反兩面：積極與消極、建設性與破壞性、寬大與

偏狹、高興與絕望。你要必須掌握的是，如何培養對自己和他人的積極態度。即所謂態度決定一切。

秘訣之五：推銷自己但不要出賣自己

? 當人們講到“出賣”時，通常意味著出賣別人，但實際上，當你出賣別人的時候，你

同時也出賣了自己。

? 不管你名聲多么完美，它除了根據你所說的或是你所做的事來加以評判以外，你所交

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Mobile:***

E-mail: liut@public.fz.fj.cn 1的朋友也會影響他人對你的評價。

? 妥協不僅是“出賣”，更是一種“消耗”自己的方式，也就是說，你將不可能成功地

推銷自己。

秘訣之六：微笑的魅力

? 你對別人皺的眉頭越深，別人回報你的眉頭也就越深。但如果你給對方一個微笑的話，你將得到10倍的利潤。

? 在一個恰當的時間、恰當的場合，一個簡單的微笑可以制造奇跡。

? 一個美麗并不單屬于嘴唇而已，它同時意味著眼睛的閃爍、鼻子的皺紋和面頰的收縮。? 微笑絕不會使人失望。

? 微笑能幫助你達成交易。

秘訣之七：承諾的力量

? 世上本沒有什么東西叫做誠實的領帶、西裝、鞋子或帽子，惟一能夠誠實的只有你。? 假如你確實無法遵守你的承諾的話，你可以打個電話、寫信或親自告訴他，讓他知道

真正的原因。

? 遵守一個諾言，可以使別人對你建立起信心。破壞你的諾言，不僅動搖了那個信心，同時還可能傷了一個人的心。

秘訣之八：說真話而不要欺騙顧客

? 很多人有時樂于向別人撒個小謊，以為無傷大雅，其實這是很糟糕的事。

? 一個汽車銷售人員下下之策是：繞著真實四周耍把戲，渲染它或歪曲它。

? 事實上，當你說謊的時候，你從來沒有真正愚弄任何人。

秘訣之九：讓客戶在一種愉快的心情下購買

? 誠實不僅是人的一種品性，而且也是一種方法，一種可廣泛運用于各種時候的最佳方

法。

? 不管任何事情，如果客戶認為你欺騙他，對你絕無益處。身為汽車銷售人員，最忌諱的是睜著眼睛說瞎話。

秘訣之十：以什么樣的態度接待顧客

? 當汽車銷售人員遇到無意購買、只以參觀為目的的顧客時，應抱著一種游戲心情，輕

松應對，把他們可能不會購買的事實忘記，同時也把自身是銷售人員，卻無法控制自

己感情的因素完全忘記。

? 身為一名職業的汽車銷售人員，沒有比完成一筆交易更快樂的事了。

秘訣之十一：如何面對初次見面的客戶

? 對一位汽車銷售人員而言，顧客的意見是非常重要的。

? 你在接待顧客時，如果能讓顧客感到輕松并消除他的不安，讓他對于你花時間接待他

油然而生一種謝意，那就說明你已經開始邁向成功之路了。

秘訣之十二：傾聽他人講話的藝術

? 一個職業汽車銷售人員在推銷自己的產品或服務時，必須記住，你真正推銷的是你自

己，你是世界上最好的產品。

? 聽話是一種優雅的藝術。但很多人沒有充分利用這種藝術，他們認為人有兩只耳朵，所以肯定會知道如何去聽。

秘訣之十三：如何收集潛在顧客的資訊

? 不管你所推銷的是何種物品，如果你能每天花若干時間拜訪客戶，不久之后，在你面

前便會有成堆的顧客。

? 如果有一位汽車銷售人員每天只呆在展示間等待顧客上門，一個星期能賣出5輛車，那就表示此人已經相當懂得銷售方法了。

秘訣之十四：奇妙的250法則

? 我們都生活在一個充滿因果關系的世界里，某種事件發生了，對別的人或事都會有影

響。

? 不管你對于每天接觸的客戶具有何種想法，這都無所謂，重要的是你對待他們的方法。

第四篇：銀行大堂經理營銷技巧培訓

銀行大堂經理營銷技巧培訓

培訓講師：譚小芳

培訓時間：1天

培訓地點：客戶自定

培訓對象：

培訓目的：

學會分析客戶關系的廣度和深度；

學習專業的大客戶營銷技巧；

學習如何和客戶建立長期的銀企合作伙伴關系；

學習如何組建高效的銀行營銷和服務團隊。

未經過訓練的客戶經理，他每天都在得罪銀行的客戶！未經過專業訓練的客戶經理做銷售，就如同未經訓練的士兵在打仗！銀行大堂經理是銀行營業廳服務的關鍵人物，是銀行服務窗口中的窗口。對于維護客戶、挖掘客戶潛力、拓展客戶、提升客戶忠誠度具有重大作用。那么大堂經理應當具備怎樣的素養、如何來扮演好大堂經理的角色、如何在營業廳眾多客戶中識別出潛力大客戶、如何進行差異化服務、如何提升客戶忠誠度、如何分流客戶、如巧培訓》課程將系統為您講授。歡迎進入譚小芳老師《銀行營銷技巧培訓》課程！

培訓大綱：

課程導入：另眼看銀行業營銷

1、銀行營銷分析、行長是1n個理由

3、客戶經理制與現代營銷導向

4、知識鏈接：銀行全員營銷/銀行行長營銷/銀行經理營銷/銀行柜員營銷

第一部分、市場營銷概述1、20世紀營銷創新史、市場營銷的定義

3、從4Ps到4Cs再到4Rs4、21世紀營銷新趨勢

【銀行營銷故事】銀行家的生命留言

第二部分、銀行市場營銷

2、銀行市場營銷的產生和發展

3、銀行營銷的特點

4、銀行營銷競爭的主要類型

【案例1】巴克萊銀行的市場營銷戰略

【案例2】加拿大銀行業的國際市場營銷

第三部分、銀行STP戰略

1、銀行STP戰略概述

2、銀行市場細分

3、銀行目標市場的確定

【案例2】恒生銀行切割市場蛋糕

【銀行營銷故事】鉆市場縫隙的美國小銀行

第四部分、銀行市場定位

3、銀行市場定位的策略

4、銀行產品定位的方法

5、銀行產品定位的步驟

【案例1】德意志銀行的戰略定位

【案例2】泰國水上銀行“歪打”巧定位

【銀行營銷故事】一元錢也存的銀行

第五部分、銀行新產品開發

1、銀行產品概述

2、銀行產品的生命周期

4、銀行組合產品策略

5、銀行新產品定價策略

6、銀行新產品的推廣

7、國外大銀行的貸款產品創新

【案例1】民生銀行的住房按揭產品創新

第六部分、銀行服務營銷

1、銀行服務營銷概述

2、銀行的服務營銷管理

3、我國銀行服務營銷存在的問題

1【案例2】上海銀行的客戶經理

【銀行營銷故事】世界上最溫柔的推銷員

第七部分、銀行客戶經理

3、客戶經理的培訓

4、客戶經理的績效考核

5、我國銀行客戶經理制的興起和完善

【案例1】大通曼哈頓銀行培訓之道

【案例2】蒙特利爾銀行的人才培訓和激勵

【案例4】民生銀行的客戶經理制

【銀行營銷故事】為啥他是人才

第八部分、銀行CRM1、CRM概述、CRM3、銀行CRM系統的實施和安裝

4、銀行的“一對一”營銷

5、“一對一”營銷的實施程序

【案例1】美國運通的數據庫營銷

【案例2】日本銀行的“個人銀行家”

【銀行營銷故事】老人的憤怒心情

第九部分、銀行的內外關系營銷

1、銀行內部關系營銷概述

2、銀行內部關系營銷的成功前提

4、銀行的外部關系營銷

【案例1】花旗銀行的內部關系營銷

【案例2】萬泰銀行及時消除顧客誤會

【銀行營銷故事】35次緊急電話

第十部分、銀行CIS1、銀行CIS概述

2、美國和日本的CIS模式

3、銀行CIS的主要內容

4、銀行導入CIS的策略

5、銀行的企業文化建設

【案例1】萬事達卡的整合營銷傳播

【案例2】尼日利亞1銀行的更名策略

【銀行營銷故事】約翰尼的營銷傳播手段

第十一部分、銀行品牌策略、銀行品牌營銷

12、兩種不同的品牌戰略

3、品牌個性構成元素

4、品牌命名的思路

5、品牌營銷的誤區

6、小品牌的營銷謀略

第十二部分、銀行產品的品牌忠誠

【案例1】我國銀行界首個注冊的服務品牌

【銀行營銷故事】細節里的銀行品牌哲學

第十三部分、網絡銀行營銷、網絡銀行概述

2、網絡銀行發展模式

3、網絡銀行營銷策略

4、網絡銀行營銷的關鍵

5、網絡銀行營銷的發展趨勢

【案例

1第十四部分、銀行營銷技巧培訓面面觀

建關系的技巧（建關系的核心在于“建”從無到有）做關系的技巧（做關系的核心在于“做”提升加深）

拉關系的技巧（拉關系的核心在于“來”拉來拉滿）

銀行營銷技巧培訓總結

第五篇：經理如何培訓新人

經理如何培訓新人

快速融入團隊提升團隊的凝聚力，增強企業的穩定程度，降低員工流失率，讓員工適應工作以提高公司效率，這需要我們人力資源經理(中層經理)對他們進行培訓和影響。

中層經理對新員工培訓的誤區：

1、過于急躁;第一天上班就給了一大堆公司簡介、規章制度、產品服務介紹以及新員工需注意的問題等，想在短時間內把所有相關的知識塞給新員工，能盡快地讓新員工上崗，但熟不知，新員工是否能消化得了這么多的知識，容易產生抵觸情緒，會造成新員工過度緊張。

2、照顧過度;往往很多企業對新員工會特殊的照顧，這樣會讓新員工產生錯覺，形成習慣，以為新公司的要求本來就低，公司很重視我不敢把我怎么樣，在往后的從業中會抱著混日子的心態去工作。

3、新老員工一起培訓;很多企業為了節省費用，也會覺得反正請了老師，十個是學，二十個也是學，針對中層的課程，往往會有基層員工參加，這何來的針對性。

4、培訓形式單一;現在很多新入職員工基本上是80后，對于這些年輕人授課形式的要求很高，沒有新穎的形式就不可能讓他們對培訓投入。在英特爾培訓時，與中層管理者溝通發現，英特爾的新員工中就采用新員工論壇，安排了執行層與新員工對話等等。

中層經理需修煉自身技能和素質外，更需對員工的素質及技能進行培訓，對于不同階段的員工，采取不同的培訓技巧，本文主要談的是新員工的培訓，那么我們來針對他們的特點來解讀如何進行有效培訓?進入一家新公司我們首先考慮的問題有：這是一個什么樣的公司?企業文化是什么?是否與自己的價值觀相背離?工作環境怎么樣?崗位要求是什么?公司對新員工的期望是什么?能否融入新群體?現實與期望的矛盾?關心是否有良好的發展平臺。影響法;在新員工培訓中發近揮老員工的作用，由老員工帶領他們參觀公司，把他們介紹給部門的同事，安排同背景的老員工與他們一起就餐，座談，同一學校畢業，同一地區的老鄉會給新員工有親切感，更容易打成一片。

on-job-training，指的是由工作本身或與工作相關的事情來進行教育的過程，是一種體驗式的學習，簡言之：企業教練。新員工在實踐操作中，加快了對崗位職責的認識，發現問題，及時解決問題，這能夠調動新員工學習的積極性，讓他們掌握崗位技能，同時幫助他們盡快完成重新認識和評價自我，重新進行自我定位的角色轉化，學會與領導同事交往的態度，以及學會嚴格按公司規章制度辦事，向成為企業的合格員工邁進。

感恩法;多組織一些團隊活動，比如：企業聯歡會、戶外拓展等，戶外拓展中的同起同落、信任摔背、盲人方陣等項目都會多多少少地增進新老員工的溝通，提升團隊的凝聚力，充分地讓新員工在陌生而又新鮮的環境中感受到團隊氛圍和團隊精神。

以上三種方法是企業中最普遍且最實用，上班第一天，對于新員工來說是人生的另一個開始，他們加倍珍惜這個第一天，他們高興、熱情而又緊張，而我們的中層經理也更應該利用這樣特殊的心情，為他們營造溫馨，讓企業文化和氣氛深入他們的內心。

觀點：開展新員工培訓，增強新員工對企業的歸屬感、認同感。