第一篇：盱眙城管大隊(duì)開展“深入服務(wù)群眾的便民活動”

盱眙城管大隊(duì)開展“深入服務(wù)群眾的便民活動”

盱眙執(zhí)法大隊(duì)于2014年4月以來，該大隊(duì)在全體城管執(zhí)法人員中開展了“深入服務(wù)群眾的便民活動”主題活動，通過與商戶、攤販結(jié)對交友，積極幫扶解困，采取疏堵結(jié)合等方式，大力疏導(dǎo)夜市、水果、小百貨，既解決了民生需求，又有力地維護(hù)了良好的市容和環(huán)境衛(wèi)生秩序。

最近，盱眙縣城管大隊(duì)為提高城市管理水平，提升市民生活質(zhì)量，切實(shí)改善市民居住環(huán)境，大力開展“整臟治亂”等活動，通過開展“深入服務(wù)群眾的便民活動”主題活動，有效化解城市管理中的各種矛盾和問題。

構(gòu)建和諧城管，規(guī)范執(zhí)法工作是關(guān)鍵，盱眙縣城管大隊(duì)始終堅(jiān)持提高城管執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)和執(zhí)法水平，增強(qiáng)城管執(zhí)法人員的法制觀念，堅(jiān)持依法執(zhí)法、文明執(zhí)法、柔性執(zhí)法、和諧城管，著力樹立山水盱眙的城管執(zhí)法隊(duì)伍的良好形象。

為商戶、攤販解決實(shí)際問題是“深入服務(wù)群眾的便民活動”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，盱眙縣城管大隊(duì)堅(jiān)持真心關(guān)心管理對象中的困難群體，做好幫扶解困工作，采取堵疏結(jié)合辦法，積極在穆店路、國貿(mào)設(shè)置夜市，即將改造新世紀(jì)東面的大溝為步行街，進(jìn)一步化解城市管理中的各種矛盾和問題。

盱眙縣城管大隊(duì)把傾聽民意作為構(gòu)建和諧城管的有效途徑，不斷拓寬溝通渠道和方式，認(rèn)真聽取市民、商販代表對城管工作和執(zhí)法人員的建議、意見，做到事事有登記、件件有回音，不斷提升市民滿意度。

盱眙縣城管大隊(duì)通過“深入服務(wù)群眾的便民活動”主題活動，幫扶臨時安置夜市207家，小百貨190戶，水果類攤販164戶，采納多條商戶、攤販的建議，積極落實(shí)市民提出的意見，及時回復(fù)網(wǎng)友通過縣人民政府網(wǎng)提出的意見、建議89條，為和諧社會、平安盱眙建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。（李野）

第二篇：城管聯(lián)系服務(wù)群眾案例

戚墅堰城管大隊(duì)潞城中隊(duì)聯(lián)系服務(wù)群眾案例

——城管聯(lián)絡(luò)員進(jìn)社區(qū)（村委）

群眾路線是黨的根本路線，做好群眾工作要注重直接聯(lián)系服務(wù)群眾，從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益入手，增強(qiáng)主動性、針對性和互動性，要走進(jìn)基層，傾聽民之所想，民之所慮，多做實(shí)事，解民憂、解民困。城市管理與群眾生活息息相關(guān)，戚墅堰城管大隊(duì)潞城中隊(duì)歷來非常重視群眾工作，并一直奮斗在打通聯(lián)系服務(wù)群眾最后一公里的路上。

一、背景

為了做好城市長效綜合管理工作，為推進(jìn)城管工作向社區(qū)（村委）輻射，宣傳、普及城市管理各項(xiàng)法規(guī)、條例，為社區(qū)（村委）居民提供服務(wù)，引導(dǎo)群眾關(guān)注、參與城市管理，改善本區(qū)市容環(huán)境面貌，自2008年“城管聯(lián)絡(luò)員進(jìn)社區(qū)（村委）”的活動開始，潞城中隊(duì)切實(shí)關(guān)注輿情民意，暢通訴求渠道，以居民的需求為導(dǎo)向，為社區(qū)（村委）居民送服務(wù)、辦實(shí)事。

二、主要做法與成效

第一，建立與鎮(zhèn)、社區(qū)（村委）的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。中隊(duì)城管聯(lián)絡(luò)員不定期到街道、各社區(qū)（村委）共同溝通、研究和部署城管駐社區(qū)（村委）工作，確定工作重點(diǎn)，共同研究解決駐社區(qū)（村委）工作中的新情況、新問題，指導(dǎo)各城管聯(lián)絡(luò)員、各居民區(qū)黨組織開展駐社區(qū)（村委）工作；各分隊(duì)、中隊(duì)與居委會建立定時、定人、定點(diǎn)“三定”聯(lián)系制度，每月進(jìn)社區(qū)（村委）1-2次，上門聽取社區(qū)（村委）意見和建議。

第二，建立城管執(zhí)法知識的宣傳服務(wù)機(jī)制。各中隊(duì)、分隊(duì)在社區(qū)（村委）設(shè)立城管宣傳櫥窗、宣傳欄，大力開展城管職責(zé)職能，城市管理法規(guī)、條例和城市環(huán)境保護(hù)常識的宣傳；定期開設(shè)城管知識講座，為群眾提供涉及城市管理的法律咨詢和服務(wù)。

第三，建立中隊(duì)與居民群眾的互動交流機(jī)制。城管聯(lián)絡(luò)員加強(qiáng)與社區(qū)（村委）城管專干、有關(guān)協(xié)管員和志愿者隊(duì)伍等的協(xié)調(diào)聯(lián)動，發(fā)揮“多網(wǎng)協(xié)同、村隊(duì)聯(lián)動”的優(yōu)勢，使社區(qū)（村委）城管執(zhí)法領(lǐng)域的突發(fā)性、多發(fā)性問題得到及時處置。

第四，建立全方位的評議監(jiān)督機(jī)制。健全社會評議制度，在各社區(qū)（村委）辦公室前統(tǒng)一制作了“城管執(zhí)法駐村服務(wù)”標(biāo)牌，在向社會公布城管執(zhí)法部門投訴、公開城管執(zhí)法工作內(nèi)容、的基礎(chǔ)上，真心誠意地接受政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員和社區(qū)（村委）居民的評議。

第五，建立為民排憂解難的機(jī)制。在城管駐社區(qū)（村委）活動中，本著為民辦實(shí)事的原則，以需求、問題、項(xiàng)目為導(dǎo)向，自開展“城管聯(lián)絡(luò)員進(jìn)社區(qū)（村委）”活動以來，共受理并處置社區(qū)（村委）熱線舉報投訴472起，開展城管宣傳活動20多次，規(guī)范管理疏導(dǎo)點(diǎn)24處，受理亂搭亂建122起、渣土158起、廣告91起、大聯(lián)動事件169起。對小區(qū)內(nèi)的小廣告、噪音擾民等及時采取措施予以消除。

三、經(jīng)驗(yàn)與啟示

群眾路線絕不是空口白話談出來的，而是靠腳踏實(shí)地干出來的。群眾路線教育的生命和靈魂就在于一個“實(shí)”字，重在以具體舉措落到實(shí)處，才能取得實(shí)效。潞城城管中隊(duì)切實(shí)地做好了社區(qū)（村委）工作，把群眾的需求作為工作的第一信號，真心實(shí)意地為社區(qū)（村委）居民做好事，解決急事，化解難事，用熱心、耐心、細(xì)心和誠心贏得群眾的肯定與支持。

潞城街道城管中隊(duì) 2014年9月1日

附：常州市城管攝影大賽唯一的一等獎 《潞城城管中隊(duì) 和諧“老朱” 》

第三篇：城管大隊(duì)公開服務(wù)承諾書

城管大隊(duì)公開服務(wù)承諾書

一、主要職能

1、維護(hù)城市市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、門店“門前五包”的監(jiān)督、管理、處罰；積極開展綜合整治，營造良好的生活環(huán)境。

2、切實(shí)履行職能，依法對管轄區(qū)域內(nèi)違反城市管理法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正，并按規(guī)定實(shí)施行政處罰，有效杜絕違章現(xiàn)象。

3、堅(jiān)持依法行政，做到公開、公正、公平執(zhí)法。

4、堅(jiān)持文明執(zhí)法，做到“打不還手、罵不還口、勸教為先、以理服人”；落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，做到語言文明，態(tài)度和藹，禮貌待人，耐心細(xì)致。

5、遵守紀(jì)律，勤政廉潔。杜絕吃、拿、卡、要等違規(guī)行為，對違規(guī)者，嚴(yán)肅處理，決不姑息。對群眾的投訴舉報，做到認(rèn)真調(diào)查，積極處理，確保事事有反饋、件件有落實(shí)。

二、服務(wù)內(nèi)容：

1、辦理城區(qū)店面門楣、招牌的裝修、登記、申辦手續(xù)；

2、規(guī)范機(jī)動車、非機(jī)動車停放秩序，確保城區(qū)內(nèi)交通井然有序；

3、辦理城市道路臨時占用審批手續(xù)；

4、辦理縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)建筑工程余土處置的審批手續(xù)；

5、加強(qiáng)對縣城市容環(huán)境衛(wèi)生、路燈、綠化的監(jiān)管，制止糾正車輛亂停亂放行為，并對破壞市政建設(shè)行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處。

三、服務(wù)對象

1、沿街門店經(jīng)營商戶；

2、轄區(qū)流動小販及夜市攤點(diǎn)。

3、城區(qū)建筑開發(fā)商及機(jī)動車、非機(jī)動車車主；

四、服務(wù)承諾

1、對群眾的舉報和投訴，在12小時內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場認(rèn)真調(diào)查取證，處理情況在1個工作日內(nèi)反饋給舉報人、投訴人 ；

2、對咨詢、舉報和投訴人員要熱情接待，耐心聽取反映，并做好登記、記錄，要有記錄人、受理人；

3、執(zhí)法人員執(zhí)法時著裝整齊，佩戴執(zhí)法標(biāo)志、證件齊全；

4、堅(jiān)持文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法程序；

5、杜絕吃拿卡要、四亂（亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查）及四難（門難進(jìn)、話難聽、臉難看、事難辦）現(xiàn)象。

五、主要負(fù)責(zé)人：XXX 手機(jī)：138xxxxxxxx 從政格言：文明執(zhí)法、熱情服務(wù)

六、聯(lián)絡(luò)員：xxxxx 手機(jī)：xxxxxx

第四篇：城管監(jiān)察大隊(duì)工作開展情況匯報

Xx城管監(jiān)察大隊(duì)工作開展情況匯報

一、基本情況

二、工作開展情況

（一）成效做法

1、完善制度，落實(shí)責(zé)任，城鎮(zhèn)管理進(jìn)一步規(guī)范。制定完善了定人、定崗、定職責(zé)、定片區(qū)的工作管理機(jī)制，實(shí)行城區(qū)網(wǎng)格化管理，形成了層層包干、責(zé)任到人的良好局面，城市管理工作能夠有序進(jìn)行。

2、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。圍繞城市管理這個中心，通過廣播、電視和發(fā)放宣傳材料等形式加大城市管理宣傳力度，引導(dǎo)廣大居民從自身作起，不斷增強(qiáng)文明意識、城市意識、環(huán)境意識，逐漸營造和諧的城建監(jiān)察環(huán)境和支持城市管理工作的和諧氛圍。城管隊(duì)員與居民、商販發(fā)生矛盾糾紛事件逐漸減少。

3、強(qiáng)化力度、通力配合，城市環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作得到進(jìn)一步提升。按照“主干道嚴(yán)管、次干道嚴(yán)控、小街巷逐步規(guī)范”的工作方針，采取“堵疏結(jié)合、溫馨提示、嚴(yán)格文明執(zhí)法”的管理辦法，針對市容環(huán)境中存在的突出問題，加大整治力度，實(shí)現(xiàn)城市容貌大改觀。一是冬季街道積雪清掃管理工作得到有效改善。全縣街道掃雪面積為42萬平方米，在縣委、政府的大力支持和縣績效辦聯(lián)合督導(dǎo)下，我隊(duì)嚴(yán)格按照“下雪是通知，停雪是命令”的要求，集中全力督促縣城各單位、個體工商戶及時做好街道路面、人行道和門前三包區(qū)積雪清除工作，通過廣泛宣傳和加大督查力度，全縣冬季積雪清掃工作得到有效改善，基本能達(dá)到及時清掃干凈，確保人民群眾出行方便；二是城鎮(zhèn)主街道占道經(jīng)營、倚門經(jīng)營等行為得到有效控制。加大對城區(qū)主干街道的重點(diǎn)路段占道經(jīng)營、倚門經(jīng)營行為集中整治力度。經(jīng)統(tǒng)計每年要管理沿街經(jīng)營商戶1000余戶，今年上半年共治理占道經(jīng)營40余起，倚門經(jīng)營10余家，清理流動商販50余人次，取締馬路游商經(jīng)營10余起，為營造優(yōu)美的城市環(huán)境打下了基礎(chǔ)；三是“城市牛皮癬”得到了有效治理。重點(diǎn)加強(qiáng)了電線桿、街道建筑物墻面等地方亂貼亂涂行為的監(jiān)管，采取督促“門前三包”單位、經(jīng)營戶各自監(jiān)管本責(zé)任區(qū)的亂貼、亂畫、亂涂行為，做到及時發(fā)現(xiàn)及時上報和清理。對責(zé)任區(qū)外的“小廣告”等，由我隊(duì)組織人力、物力做到及時發(fā)現(xiàn)及時清理。截至目前，共清除各類辦假證、招租、營業(yè)宣傳等“小廣告”200多張，通過責(zé)任到“門前三包”單位、經(jīng)營戶，聯(lián)合監(jiān)管，使亂涂亂畫不法行為得到了有效的遏制；四是建筑施工車輛管理工作進(jìn)一步規(guī)范。不斷規(guī)范重型載貨車輛進(jìn)城實(shí)行二次倒貨及辦證管理工作，重點(diǎn)加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)城市建筑垃圾處置的監(jiān)管工作，每天不定時對我縣主要區(qū)域、重點(diǎn)地段、建筑工地周邊等運(yùn)輸建筑垃圾、渣土的運(yùn)輸車輛進(jìn)行設(shè)點(diǎn)清查，有效預(yù)防違章傾倒、運(yùn)輸、回填建筑垃圾及其他不按規(guī)定施工等現(xiàn)象，對無證運(yùn)輸、未覆蓋篷布運(yùn)輸、運(yùn)輸撒漏污染路面等違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)格查處治理，保證建筑施工車輛依照規(guī)定運(yùn)輸，減少破壞、污染街道路面情況，達(dá)到整治效果；五是商戶門前牌匾管理工作進(jìn)一步提升。對縣城內(nèi)各商鋪門頭廣告牌匾、落地廣告牌、燈箱實(shí)行統(tǒng)一規(guī)格管理，采取先告知、后檢查、最后再責(zé)令拆除的方法，要求各商戶對影響市容市貌的版面破舊、大小不一、五花八門的廣告牌匾進(jìn)行拆除更換，由各廣告公司按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計更新，逐步實(shí)現(xiàn)街道廣告牌匾統(tǒng)一、規(guī)范、整齊劃一。對以各種名義在街道兩側(cè)私拉亂扯的軟體條幅、布幅及時進(jìn)行了清理，確保了城鎮(zhèn)街道美觀、整潔。半年來共清理街道兩側(cè)橫幅200余條，責(zé)令更換各類廣告牌匾40余個；六是城市違章建筑治理工作得到有效遏制。不斷完善查處違章建筑的長效管理機(jī)制，堅(jiān)決狠剎違章建房的歪風(fēng)，采取每天查、普遍查、重點(diǎn)查、反復(fù)查的形式，大力查處非法占用土地、侵占道路等修建的建筑，堅(jiān)決遏制違法違章建筑行為，把違章建筑消滅在萌芽狀態(tài)，切實(shí)保護(hù)城市公共利益和人民群眾的根本利益。截至目前，共制止各類違章建筑10余起；七是車輛在人行道“亂停亂放”現(xiàn)象得到有效改善。組織人員利用每天巡邏時間，對機(jī)動車在人行道亂停亂放現(xiàn)象進(jìn)行整治。對此類違規(guī)行為主要采取勸導(dǎo)和說服教育方式進(jìn)行管理，半年來累計整治行動達(dá)100余次，有效遏制了城區(qū)人行道亂停亂放車輛的現(xiàn)象，著力改善了城鎮(zhèn)發(fā)展環(huán)境和人居環(huán)境。

（二）成效不明顯做法

1、商戶門頭衛(wèi)生狀況改變難。商鋪因忙于經(jīng)營，不能全天候及時對商鋪門前衛(wèi)生進(jìn)行打掃，我隊(duì)每天都要逐戶進(jìn)行督促，但存在個別商鋪因忙于生意而不配合落實(shí)難現(xiàn)狀，致使沿街部分商鋪門前衛(wèi)生狀況差，管理效果并不明顯。

2、城區(qū)公共停車場、點(diǎn)供應(yīng)不足。隨著城鎮(zhèn)車輛的日益增多，不能滿足廣大群眾的停車需求，造成車輛在商鋪與街道之間亂停放現(xiàn)象普遍，管理難。

3、團(tuán)結(jié)街占道經(jīng)營治理難。因團(tuán)結(jié)街地處一六一團(tuán)交界處，商鋪人員性質(zhì)較雜亂，市場規(guī)劃建設(shè)和市場功能配套不夠完全，缺少規(guī)范和方便市民購物市場，“促使”不少“散”戶在市場外圍擺攤或游動占道經(jīng)營，店外經(jīng)營亂現(xiàn)象屢禁不止，多年來一直是治理的難點(diǎn)。

三、存在的困難

1、人員少，整體執(zhí)法能力較低。隨著城市的快速發(fā)展，城市管理事項(xiàng)也日見繁多，僅靠我隊(duì)現(xiàn)有人員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，現(xiàn)急需招募人員加強(qiáng)城市的管理工作。同時，由于外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會少，隊(duì)員基本沒有參加過執(zhí)法人員培訓(xùn)，整體執(zhí)法能力較低，多數(shù)是依照以往工作經(jīng)驗(yàn)開展工作，無法適應(yīng)法制社會進(jìn)程和城管事業(yè)的發(fā)展需求。

2、資金匱乏，制約了正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)。我隊(duì)共有執(zhí)法車輛4輛，只有1輛執(zhí)法車納入財政預(yù)算，同時4輛車存在不同程度老化，維修、保養(yǎng)費(fèi)用高，到目前因其他三輛車的維修、保養(yǎng)、保險和燃油費(fèi)用至今還未撥付，部分費(fèi)用只有采取賒欠方式解決，在一定程度上制約了執(zhí)法工作的開展。同時，執(zhí)法設(shè)備落后及辦公設(shè)備老化，也影響了工作的正常開展。如：缺乏開展正常工作必備的執(zhí)法儀、清障車輛等設(shè)備。

3、單位人員工作積極性不高。主要原因是執(zhí)法人員身份不符的問題，根據(jù)工作性質(zhì)，從事行政執(zhí)法監(jiān)察的人員身份按規(guī)定應(yīng)是干部身份，但我單位執(zhí)法人員多為工人身份，無法辦理執(zhí)法證件，按照相關(guān)規(guī)定不能從事此項(xiàng)工作，在外執(zhí)法存在一定困難和弊端。同時，大部分城管隊(duì)員為外單位借調(diào)人員，無法辦理工作調(diào)動，致使他們的思想包袱重，工作積極性低。鑒于城管工作的特殊性，我隊(duì)執(zhí)法人員基本沒有正常的節(jié)假日，無法進(jìn)行正常休息，也沒有適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助金，在一定程度上影響了大家的主動性。

4、缺乏依法管理的意識。由于城管執(zhí)法機(jī)關(guān)自身缺乏強(qiáng)有力的強(qiáng)制手段，發(fā)生暴力抗法時，只能向公安機(jī)關(guān)報案，公安機(jī)關(guān)由于多種原因，一般都是按普通民事糾紛處理，很多都不了了之。在實(shí)踐中，一些執(zhí)法人員的人身安全遭受威脅；有的受傷的隊(duì)員幾乎都沒有得到任何賠償，給其身心帶來了極大創(chuàng)傷，造成在日常執(zhí)法過程產(chǎn)生了畏難情緒，而違法行為者卻越來越目無法紀(jì)，無視執(zhí)法人員，從而形成了“加大執(zhí)法力度”，就造成暴力抗法，一暴力抗法執(zhí)法人員就松懈，一松懈就亂，一亂就緊的怪圈。這種情況下，部分城管執(zhí)法人員心里有多一事不如少一事，少一事不如不出事的思想，存在“不求有功，但求無過”的思想，在執(zhí)法時對部分違法違規(guī)行為視而不見，嚴(yán)重?fù)p害了城管執(zhí)法隊(duì)伍的整體形象。

5、監(jiān)管工作不夠落實(shí)，部門之間缺少協(xié)調(diào)。在城市管理機(jī)制上，存在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠，職責(zé)不清，職能不到位，督促檢查不力和措施不落實(shí)的情況。如：在有些工作開展過程中需要相關(guān)部門通力配合，但在實(shí)際工作落實(shí)中存在職責(zé)劃分不清、相互推諉扯皮以及信息溝通不暢、銜接不緊密等問題，這些現(xiàn)象嚴(yán)重阻礙了城市管理執(zhí)法工作的落實(shí)力度，一定程度上削弱了管理權(quán)威，降低了管理成效。

四、下一步工作打算

1、強(qiáng)化多方聯(lián)動，逐步形成大城管工作格局。城市管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，城市管理的職能往往由多部門共同承擔(dān)，單靠某一部門難以做好，要發(fā)揮“上面千條線，下面一根針”的綜合協(xié)調(diào)管理職能，借鑒外地城市先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，采取由公安、工商、衛(wèi)生、環(huán)保、交通等相關(guān)執(zhí)法部門分別長期派駐有執(zhí)法資格并懂相關(guān)業(yè)務(wù)知識的工作人員到城管大隊(duì)配合城管開展綜合執(zhí)法工作，各執(zhí)法部門工作人員充分發(fā)揮各自執(zhí)法職能，提升城市綜合管理力度，避免職責(zé)劃分不清、推諉扯皮以及信息溝通不暢、銜接不緊密等問題，共同推進(jìn)城市管理工作，形成大城管工作格局。

2、突破管理薄弱環(huán)節(jié)，全力開展集中整治。一是針對團(tuán)結(jié)街等個別路段存在占道經(jīng)營、流動攤、店外攤、占道修車、洗車、店外作業(yè)加工等現(xiàn)象進(jìn)行為期一個月的專項(xiàng)集中整治，集中治理各種違規(guī)現(xiàn)狀，維護(hù)城市秩序；二是針對農(nóng)貿(mào)市場、背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部、部分小區(qū)存在衛(wèi)生死角，建筑垃圾亂倒現(xiàn)狀，加大與社區(qū)、郊區(qū)鄉(xiāng)溝通、協(xié)調(diào)和共同整治力度，全力改善城市環(huán)境衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)狀。

3、引導(dǎo)群眾參與自治，是做好城市管理的根本途徑。群眾既是城市管理的主體，也是城市管理服務(wù)的對象，從工作實(shí)踐來看，在解決困擾城管執(zhí)法的違法建筑等方面，通過由社區(qū)協(xié)助城管執(zhí)法部門召開“居民議事會”，把道理講在前，把關(guān)心擺在前，把保障措施做在前，把矛盾化解在前，能夠最大限度地爭取違章戶的理解和支持，最大限度地減少執(zhí)法的難度和阻力，有效促進(jìn)問題的解決。

2015年7月7日

第五篇：區(qū)城管大隊(duì)“四步走”,整頓便民疏導(dǎo)點(diǎn)

區(qū)城管大隊(duì)“四步走”，整頓便民疏導(dǎo)點(diǎn)

近年來，區(qū)城管大隊(duì)本著“堵疏結(jié)合、以人為本”的原則因地制宜、有的放矢地在全區(qū)各街鎮(zhèn)設(shè)置了多個便民疏導(dǎo)點(diǎn)。部分便民疏導(dǎo)點(diǎn)以其方便、惠民的自身優(yōu)勢受到了百姓的青睞，小販的垂青。同時因疏于管理、監(jiān)管缺位等原因，一部分疏導(dǎo)點(diǎn)變相淪為了擾民的馬路市場。對此，區(qū)城管大隊(duì)于近期對部分疏于監(jiān)管的疏導(dǎo)點(diǎn)進(jìn)行了清理整頓，加強(qiáng)日常管理和規(guī)范工作，切實(shí)鞏固便民疏導(dǎo)點(diǎn)管理成果，把“親民、便民、利民、惠民”工程進(jìn)一步落到實(shí)處。

新一輪洗牌“驗(yàn)明正身”，防止魚目混珠

按“總量控制、提升品位、方便群眾”的原則，區(qū)城管大隊(duì)對全區(qū)多個便民疏導(dǎo)點(diǎn)進(jìn)行深入細(xì)致的排摸梳理，詳細(xì)了解掌握疏導(dǎo)點(diǎn)內(nèi)攤點(diǎn)的數(shù)量、經(jīng)營內(nèi)容、人員性質(zhì)等情況，并進(jìn)行重新分類建檔，對無證燒烤、熟食、豆制品攤位進(jìn)行清理核減，對登記建檔的攤販就收入、家庭情況重新進(jìn)行確認(rèn)，對經(jīng)濟(jì)拮據(jù)、家庭確有困難的弱勢群體允許其設(shè)攤。

說理式執(zhí)法，把無良攤販“請”出疏導(dǎo)點(diǎn)

部分街、鎮(zhèn)的臨時疏導(dǎo)點(diǎn)由于人氣旺引得一些攤販打起“擦邊球”，在疏導(dǎo)點(diǎn)外圍設(shè)攤“蹭”人氣，有的攤販索性違規(guī)入駐，影響了疏導(dǎo)點(diǎn)經(jīng)營秩序也產(chǎn)生了交通安全、食品衛(wèi)生隱患。為此，區(qū)城管大隊(duì)相關(guān)分隊(duì)以說理式執(zhí)法方式充分做好前置工作，即通過發(fā)放告知書、邀請攤主召開座談會等形式教育勸說沒有準(zhǔn)入資質(zhì)的當(dāng)事人撤離疏導(dǎo)點(diǎn)，對于拒不整改的當(dāng)事人進(jìn)行耐心教育和政策攻心，反復(fù)工作，把不符合要求的攤販“請”出疏導(dǎo)點(diǎn)。同時主動對接工商、公安、食藥監(jiān)等部門對違規(guī)經(jīng)營攤點(diǎn)定期開展專項(xiàng)整治行動，督促業(yè)主規(guī)范經(jīng)營，及時查處除疏導(dǎo)點(diǎn)外的流動攤販和占道經(jīng)營行為。通過教育引導(dǎo)結(jié)合集中整治的方式，確保了疏導(dǎo)點(diǎn)的規(guī)范運(yùn)營，著力實(shí)現(xiàn)市容管理、市民需求和弱勢群體保障三方面共贏。

設(shè)立行業(yè)門檻，規(guī)范運(yùn)營

根據(jù)“注重引導(dǎo)、行業(yè)自律、服務(wù)監(jiān)管”的工作原則，制定并完善《便民攤點(diǎn)規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》，對疏導(dǎo)點(diǎn)經(jīng)營時間、經(jīng)營內(nèi)容、衛(wèi)生保潔等進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定和明確；與經(jīng)營業(yè)主簽訂經(jīng)營承諾書，要求嚴(yán)格按管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定從事經(jīng)營活動，做好攤位保潔工作，對不符合規(guī)范要求、不服從管理、整改不及時的經(jīng)營業(yè)主及時進(jìn)行教育勸導(dǎo)，經(jīng)多次教育拒不整改的經(jīng)營者取消經(jīng)營資格，對擅自設(shè)置的攤點(diǎn)堅(jiān)決予以依法取締，加強(qiáng)攤販的自我管理和約束。

加強(qiáng)檢查，以“查”促管保長效

區(qū)城管大隊(duì)建立跟蹤督促整改制度，采取督查部門抽查，分隊(duì)自查相結(jié)合的方式，督促責(zé)任部門做好疏導(dǎo)點(diǎn)攤位引導(dǎo)、衛(wèi)生保潔、經(jīng)營秩序等日常管理工作。大隊(duì)督察部門采取明查和暗訪相結(jié)合，定期與不定期相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)管理不到位等問題對責(zé)任分隊(duì)、管理責(zé)任人進(jìn)行通報批評，把定人定崗管理責(zé)任制度落到實(shí)處，建立與完善疏導(dǎo)點(diǎn)長效管理機(jī)制，把便民工程落到實(shí)處。區(qū)城管大隊(duì)通過建檔登記、執(zhí)法整治、日常監(jiān)管相結(jié)合的方式著力將各便民疏導(dǎo)點(diǎn)建設(shè)成規(guī)范經(jīng)營、管理有序、市民滿意的疏導(dǎo)點(diǎn)，在凈化市容環(huán)境的同時，努力培育活躍、多元的低消費(fèi)市場。

青浦區(qū)城管大隊(duì)

二〇一一年十月十七日