第一篇：年度培訓(xùn)計(jì)劃書樣本

年度培訓(xùn)計(jì)劃書樣本

×××× 年某公司培訓(xùn)工作計(jì)劃

[20××]××號(hào)

編制： 人力資源部

批準(zhǔn)： ×××

××××××有限公司

二00×年×月

2×××年公司培訓(xùn)工作計(jì)劃

2××× 年是公司“十一五”規(guī)劃的開局年，也是公司“四個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”、“一五十戰(zhàn)略”及“打造精品戰(zhàn)略”實(shí)現(xiàn)的重要年。因此，2××× 年公司整體培訓(xùn)工作就是要緊緊圍繞這些戰(zhàn)略部署，做實(shí)事、講實(shí)效、抓實(shí)績，為公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)及各部門工作的順利開展提供支持。

2×××年培訓(xùn)工作的總體指導(dǎo)思想是：繼續(xù)貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)培訓(xùn)工作的若干想法》，逐步確保公司各崗位從業(yè)人員滿足基本職責(zé)的要求。

去年培訓(xùn)工作總體上還是沒有擺脫處于比較被動(dòng)的局面，一方面人力資源部還是忙于培訓(xùn)的各項(xiàng)事務(wù)性工作；另一方面公司及員工對(duì)于培訓(xùn)工作現(xiàn)狀還是比較不滿意；此外公司目前針對(duì)各崗位的培訓(xùn)也缺乏系統(tǒng)性。2×××年希望在各部門的共同努力下，培訓(xùn)工

作能較好的扭轉(zhuǎn)這一局面。2006年公司培訓(xùn)工作主要抓以下幾個(gè)方面：

一、培訓(xùn)組織體系建設(shè)

在《關(guān)于加強(qiáng)培訓(xùn)工作的若干想法》中提出公司培訓(xùn)組織運(yùn)作宜采用兩級(jí)管理體制，目前在一些部門也設(shè)立了兼職培訓(xùn)管理員，但實(shí)際上我們并沒有真正建立兩級(jí)管理體制。今年培訓(xùn)工作首先應(yīng)解決這個(gè)問題，真正建立培訓(xùn)兩級(jí)管理體制，充分發(fā)揮各部門在培

訓(xùn)工作中的重要作用，同時(shí)也可以使人力資源部從一些培訓(xùn)的事務(wù)性工作中解脫出來，進(jìn)行培訓(xùn)的整體規(guī)劃。今后公司培訓(xùn)工作的局面應(yīng)該是由各部門主要負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)的組織實(shí)施工作，人力資源部主要負(fù)責(zé)跨部門培訓(xùn)、基礎(chǔ)課程培訓(xùn)及培訓(xùn)的系統(tǒng)規(guī)劃、新課程開

發(fā)等。

要真正建立培訓(xùn)兩級(jí)管理體制，首先應(yīng)取得公司各部門主管的認(rèn)同與重視，通過座談等形式進(jìn)行培訓(xùn)理念等的宣貫，取得各部門主管的支持。其次，在各部門設(shè)立兼職培訓(xùn)管理員，并對(duì)兼職培訓(xùn)管理員進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)如ISO10015：1999《質(zhì)量管理--培訓(xùn)指南》等的培訓(xùn)。需要指出的是，對(duì)兼職培訓(xùn)管理員進(jìn)行ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)并不是簡單的向他們灌輸標(biāo)準(zhǔn)，而是借用標(biāo)準(zhǔn)向他們傳授培訓(xùn)管理知識(shí)以及如何更好的具體組織一次培訓(xùn)，這樣才能真正發(fā)揮各兼職培訓(xùn)管理員的作用。最后，人力資源部還應(yīng)對(duì)各部門組織的培訓(xùn)提供必要的支持，包括培訓(xùn)場地、培訓(xùn)資料等資源的支持，也包括培訓(xùn)講師協(xié)調(diào)的支持，還包括培訓(xùn)過程中必要的一些指導(dǎo)。

各部門主管對(duì)培訓(xùn)提高重視并統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，培訓(xùn)工作就能在一定程度上擺脫目前的尷尬局面，因?yàn)榕嘤?xùn)參加人員所在部門主管對(duì)于某項(xiàng)培訓(xùn)的態(tài)度將直接決定該項(xiàng)培訓(xùn)的效果，再加上各部門兼職培訓(xùn)管理員發(fā)揮其積極作用，對(duì)每一項(xiàng)培訓(xùn)的前期需求分析、設(shè)計(jì)策劃、實(shí)施、評(píng)估改進(jìn)都能很好的進(jìn)行，公司培訓(xùn)就能進(jìn)入一個(gè)新的局面。

二、培訓(xùn)系統(tǒng)化及培訓(xùn)成果固化

以往的培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，不清楚針對(duì)某一崗位或某一類崗位，要使該崗位從業(yè)人員勝任應(yīng)該涉及的相關(guān)培訓(xùn)有哪些，這些培訓(xùn)應(yīng)該在什么時(shí)間進(jìn)行，達(dá)到什么要求。這樣就造成在培訓(xùn)實(shí)施中往往是今天抓一點(diǎn)明天抓一點(diǎn)，但為什么要抓，都不清楚，參加培

訓(xùn)的人員更不清楚。而只有將各崗位培訓(xùn)系統(tǒng)化，才有利于這些崗位員工的快速成長。要將培訓(xùn)系統(tǒng)化，首先還是應(yīng)該得到各部門主管的支持，畢竟這些崗位在各個(gè)部門，只有他們對(duì)這些崗位的要求最清楚的，雖然之前可能沒有進(jìn)行梳理，但通過討論綜合相關(guān)方面的意見就應(yīng)該比較完整。其次，根據(jù)討論的結(jié)果，就可以初步整理各類崗位勝任力素質(zhì)并建立崗位勝任力素質(zhì)模型，將要?jiǎng)偃卧搷徫坏闹饕刭|(zhì)一一整理出來（這些素質(zhì)可能根據(jù)實(shí)際情況的變化做相應(yīng)的調(diào)整）。再次，根據(jù)勝任力模型設(shè)置相應(yīng)的課程，并在公司內(nèi)部

或者外部尋找相應(yīng)的講師準(zhǔn)備課程資料及之后的授課，授課的形式不應(yīng)拘泥于普通的課堂授課，可以利用實(shí)際操作演練等形式調(diào)動(dòng)參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)積極性。最后，還應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情況對(duì)培訓(xùn)課程設(shè)置進(jìn)行必要的調(diào)整，使其更符合公司及崗位的實(shí)際情況。去年底我們根據(jù)成品裝配工藝的崗位要求與相關(guān)部門共同討論制定了《成品裝配工藝員遞階培訓(xùn)大綱》，計(jì)劃今后按照大綱逐步開展相關(guān)的課程并每年定期系統(tǒng)的開展一次。今年，我們還要繼續(xù)開展生產(chǎn)部門的班組長、工藝監(jiān)督員、品質(zhì)中心檢驗(yàn)員、檢測(cè)中心試驗(yàn)員等

涉及人員較多且較重要的崗位的系統(tǒng)化培訓(xùn)工作。

近年來公司開展的培訓(xùn)其實(shí)也比較多，但其中一些效果比較好的培訓(xùn)所用到的資料、教材并沒有很好的整理、保留下來。今后應(yīng)加強(qiáng)這方面的工作，逐步建立宏發(fā)自有的教材庫、案例庫，將公司生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題及最終解決的方法記錄并整理出來，為今后

培訓(xùn)提供很好的案例，不斷夯實(shí)公司培訓(xùn)基礎(chǔ)，對(duì)于培訓(xùn)過程中所涉及的一些有利或不利因素等重要過程資產(chǎn)，更是要不斷整理并保留下去以利于培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)。

三、課程引進(jìn)

結(jié)合公司“四個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”，2×××年應(yīng)加強(qiáng)引進(jìn)管理方面的課程，對(duì)公司中層及基層管理人員進(jìn)行管理理念及方法的培訓(xùn)，當(dāng)然這些管理課程的引進(jìn)也應(yīng)該基于中層及基層管理人員的勝任力素質(zhì)。目前一些專業(yè)的培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)已經(jīng)有比較成熟的管理基礎(chǔ)方面的課程，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn)及需要選擇其中一些比較適合我們管理人員的課程。同時(shí)，通過購買一些培訓(xùn)光盤或者引進(jìn)衛(wèi)星遠(yuǎn)程直播系統(tǒng)等方式，作為管理方面的課程的補(bǔ)充，不斷充實(shí)公司的培訓(xùn)資源，也為各部門培訓(xùn)提供資源支持，還可以通過將這些課程掛在公司OA上，滿足員工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)的需要。

四、制度修訂

通過相應(yīng)規(guī)章制度的制定，使培訓(xùn)各項(xiàng)工作做到有章可循，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況，修訂現(xiàn)有的一些制度，不斷完善培訓(xùn)制度體系并

逐步將培訓(xùn)制度與公司人事制度等相結(jié)合。主要修訂以下幾個(gè)制度：

外部培訓(xùn)管理規(guī)定

內(nèi)部培訓(xùn)管理規(guī)定

員工進(jìn)修管理規(guī)定

五、崗位技能等級(jí)鑒定

通過崗位技能等級(jí)鑒定工作的開展，一方面有利于這些崗位人員的使用及管理；另一方面也有利于這些崗位的培訓(xùn)系統(tǒng)化，同時(shí)也幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。今年崗位技能等級(jí)鑒定工作主要有：

新進(jìn)×工技能等級(jí)鑒定

×工、×工技師、高級(jí)技師等級(jí)鑒定

成品檢驗(yàn)員等級(jí)鑒定

試驗(yàn)員等級(jí)鑒定

工藝員等級(jí)鑒定

工藝監(jiān)督員等級(jí)鑒定

六、培訓(xùn)課程計(jì)劃

1、二00×年培訓(xùn)課程計(jì)劃（見附件1）。

2、各培訓(xùn)課程具體計(jì)劃（見附件2）。

七、費(fèi)用預(yù)算：15.5萬元（不含委外培訓(xùn)費(fèi)用，內(nèi)部講師培訓(xùn)費(fèi)不計(jì)發(fā)）

附件1：

二00×年培訓(xùn)課程計(jì)劃

第二篇：培訓(xùn)計(jì)劃書

新員工培訓(xùn)計(jì)劃書

培訓(xùn)目的：

1、提高新員工對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和對(duì)公司制度的了解

2、使新員工掌握業(yè)務(wù)知識(shí)技能（酒水知識(shí)及服務(wù)禮儀和服務(wù)技巧）

3、提高新員工對(duì)本職工作的業(yè)務(wù)能力，更好的為公司和客人服務(wù)

4、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力

5、增強(qiáng)員工綜合素質(zhì)及應(yīng)變能力

6、使員工有能力為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值

計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間：暫定15天（每天08:30-11：30,14:30-17:30）

參加培訓(xùn)人員：營運(yùn)各部門所有人員（接待員、收銀員、服務(wù)員、吧員、保潔員）

培訓(xùn)日程安排：

5月13日

1、全體員工見面會(huì)，首先是總經(jīng)理致辭，接下來對(duì)新員工做一定的了解（文化程度、曾經(jīng)受過哪些培訓(xùn)、性格傾向、工作經(jīng)驗(yàn)等）

2、公司基本介紹，讓新員工對(duì)公司文化、人事制度和經(jīng)營方式有一定的了解，提高員工的主人翁意識(shí)（企業(yè)文化背景、公司架構(gòu)、經(jīng)營方式、公司理念和發(fā)展方向等）

3、給員工介紹公司的包房數(shù)量、規(guī)格大小、包房分布情況

4、下午開始員工形體訓(xùn)練。所有新員工都必須通過基本動(dòng)作的訓(xùn)練，從而培養(yǎng)其服從性，提高其綜合素質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，為以后上崗打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)（立正、稍息、站姿、走姿、跨立、蹲下等）

新員工培訓(xùn)計(jì)劃書

5月14日

繼續(xù)員工形體訓(xùn)練

5月15日

上午：繼續(xù)員工形體訓(xùn)練 下午：形體訓(xùn)練考核

5月16、17日

1、員工基本素質(zhì)、儀態(tài)要求培訓(xùn)

2、員工形象、服裝、儀容要求

3、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)(與客交流談吐、接待、電話禮儀、行為舉止、禮貌準(zhǔn)則和常見的服務(wù)用語）

5月18、19、20日

1、熟悉包房消費(fèi)和酒水價(jià)格

2、學(xué)習(xí)酒水基本知識(shí)，產(chǎn)地、特性、度數(shù)和種類等

3、酒具器皿的認(rèn)識(shí)及使用方法，學(xué)習(xí)酒水服務(wù)知識(shí)，酒與酒具的搭配

4、各崗位操作設(shè)備理論知識(shí)學(xué)習(xí)

5、托盤使用的理論講解和實(shí)練

5月21日

公共安全的理論培訓(xùn)（消防、黃賭毒等）

5月22、23、24、25日

新員工培訓(xùn)計(jì)劃書

1、各崗位專業(yè)知識(shí)、崗位職責(zé)和注意事項(xiàng)的培訓(xùn)

2、服務(wù)技能技巧和突發(fā)事件的應(yīng)變、處理方法及溝通、公關(guān)技巧的培訓(xùn)

3、各部門員工熟練服務(wù)流程的基本程序

4、高品質(zhì)對(duì)客服務(wù)要訣培訓(xùn)

5、加強(qiáng)熟練對(duì)客服務(wù)知識(shí)，提高對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

6、各運(yùn)營部門整體服務(wù)流程的實(shí)操演練

7、培訓(xùn)總結(jié)、上崗前的心理建設(shè)：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神、加強(qiáng)員工的自信心

8、培訓(xùn)考核（所有參訓(xùn)員工各寫一份培訓(xùn)感想和工作心得體會(huì)）

9、工作服和工作用具發(fā)放

5月26、27日

1、安排發(fā)放清潔用具，全體員工進(jìn)入營運(yùn)場打掃衛(wèi)生

2、營運(yùn)中各部門器具設(shè)備的配置及領(lǐng)用

3、時(shí)間、場地允許的話，全體員工可以現(xiàn)場做整體服務(wù)流程的實(shí)操

服務(wù)行業(yè)注重的就是服務(wù)，營運(yùn)現(xiàn)場的每一位員工都是一個(gè)服務(wù)員，怎樣才能做好一個(gè)合格的服務(wù)員？

首先要具有服從意識(shí)，第一職責(zé)就是做好自己的本職工作，要有良好的心態(tài)，好的品德，要有團(tuán)隊(duì)精神！主動(dòng)、勤快、熱情、好學(xué)，善于觀察顧客的需求，做到有求必應(yīng)，讓賓客有賓至如歸的感覺。做事高效率，團(tuán)結(jié)同事，尊重上級(jí)，樹立客戶至上的理念。

第三篇：培訓(xùn)計(jì)劃書

餐廳經(jīng)理

一、基本信息

二、職位概要

三、任職資格

四、工作條件

五、職責(zé)內(nèi)容：

1、管理餐廳的日常事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)；

2、對(duì)餐廳所經(jīng)營食品和飲料進(jìn)行成本預(yù)算，制定采購計(jì)劃并執(zhí)行；

3、參與食品的準(zhǔn)備，和其他人協(xié)商制定餐館的經(jīng)營計(jì)劃；

4、雇傭管理餐廳員工；

5、保證餐廳所提供食品的質(zhì)量，處理客戶的投訴；

6、審核日常的財(cái)務(wù)報(bào)表以確保在預(yù)算范圍內(nèi)經(jīng)營開支達(dá)到最有效的使用。

某餐飲行業(yè)-食堂管理員崗位說明書目錄：

一、職位基礎(chǔ)資料

二、崗位職權(quán)

三、崗位責(zé)任：

四、任職資格：

五、辦公設(shè)備：

某餐飲行業(yè)-食堂管理員崗位說明書內(nèi)容提要：

一、職位基礎(chǔ)資料

1.崗位名稱：食堂管理員

2.職位級(jí)別：

3.崗位定員：1

4.直接上級(jí)：辦公室副主任

5.直接下級(jí)：食堂會(huì)計(jì)、采購員、廚師長、餐廳服務(wù)員

6.職位摘要：負(fù)責(zé)公司食堂工作計(jì)劃的編制和執(zhí)行

7.工作環(huán)境：正常工作環(huán)境

8.工作時(shí)間：早：6：00——晚：7：00

9.工作協(xié)作關(guān)系：

內(nèi)部：公司所有部門與車間；

外部：防疫等相關(guān)部門。

10.崗位職責(zé)：

（1）編制食堂的工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行；

（2）負(fù)責(zé)對(duì)食堂工作人員的培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量；

（3）做好原料、材料、調(diào)料、副食的計(jì)劃采購，保證供應(yīng)；

（4）貫徹執(zhí)行“五四”衛(wèi)生制，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；

（5）負(fù)責(zé)定期召開食堂會(huì)議，聽取員工的意見和建議；

（6）負(fù)責(zé)將食堂賬目公開；

（7）遇有重大節(jié)日負(fù)責(zé)為職工安排節(jié)日膳食；

（8）負(fù)責(zé)客飯的安排；

（9）上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。

二、崗位職權(quán)

1.人權(quán)

（1）對(duì)直接下級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)和行政處罰,有提議權(quán)；

（2）對(duì)直接下級(jí)的轉(zhuǎn)正、晉級(jí)與解聘,有提議權(quán)；

（3）對(duì)直接下級(jí)的工作,有調(diào)整權(quán)；

（4）對(duì)直接下級(jí)處以警告、停職檢查處分,有建議權(quán)；

（5）對(duì)本部門所屬人員處以撤職、開除留用、除名的行政處分,有提議權(quán)。

2.財(cái)權(quán)

對(duì)原材料采購等因公發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用,有審核權(quán)；

3.事權(quán)

（1）對(duì)非食堂工作人員進(jìn)入灶房、廚房有制止權(quán)；

（2）對(duì)食堂的日常管理事務(wù)有直接指揮、處置、決策權(quán)；

（6）對(duì)直接下級(jí)有績效考核權(quán)；

（3）對(duì)食堂所屬員工有獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。

三、崗位責(zé)任：

（1）對(duì)食堂的衛(wèi)生情況及飯菜質(zhì)量負(fù)責(zé)；

（2）對(duì)食堂的人員與業(yè)務(wù)完成情況負(fù)責(zé)；

四、任職資格：

（1）中專以上學(xué)歷；

（2）二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；

（3）思維清晰、有條理，有較強(qiáng)的原則性和責(zé)任心；

（4）年齡：20歲以上，性別不限；

（5）身體健康，無傳染病及傳染病史。

一、食堂主管

（一）崗位職責(zé)

1、在總務(wù)主任領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)食堂的經(jīng)營管理工作，帶領(lǐng)全體職工完成學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、制定食堂工作計(jì)劃和食堂各項(xiàng)規(guī)章制度，并檢查落實(shí)情況。

3、認(rèn)真抓好食堂的飲食、環(huán)境、炊事人員個(gè)人衛(wèi)生的管理工作，貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，公用餐具做到每餐消毒，防止流行疾病和食物中毒事件的發(fā)生。認(rèn)真抓好食堂的安全教育和治安消防工作，經(jīng)常檢查用電、用火、用氣、機(jī)械設(shè)備運(yùn)行情況，明確崗位責(zé)任，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)采取措施整改，杜絕各類事故發(fā)生；食堂主管是食堂安全工作第一責(zé)任人。

4、加強(qiáng)食堂員工的教育管理，經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、生產(chǎn)安全的培訓(xùn)，注意發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的積極性。

5、負(fù)責(zé)食堂伙食的成本核算，要降低伙食成本，提高伙食質(zhì)量；擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，增加花樣品種、風(fēng)味特色；把熱情周到為師生員工服務(wù)作為根本宗旨，不斷改進(jìn)食堂各項(xiàng)管理工作。

6、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)并監(jiān)督采購員工作，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，堅(jiān)持從正規(guī)單位、正當(dāng)渠道、以正常價(jià)格采購，并落實(shí)索證存檔制，建立進(jìn)貨登記制度，分類設(shè)置采購相關(guān)檔案。

7、食堂供應(yīng)學(xué)生的膳食應(yīng)注重營養(yǎng)搭配，保持新鮮，嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。

8、保持食堂內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，要經(jīng)常對(duì)餐具用具進(jìn)行清潔消毒，多項(xiàng)操作區(qū)域要明確分開管理。

9、指導(dǎo)并監(jiān)督食堂保管員工作，每日定期查看一次主、副食倉庫，保證存放食品的倉庫干燥、通風(fēng)，各種防備設(shè)施齊全，貯存食品的容器安全、無毒，防止食品污染。不定期抽查入庫食品的數(shù)量和質(zhì)量

10、認(rèn)真做好防盜、防火、防毒、用電用氣安全，確保食堂各項(xiàng)工作按規(guī)范操作。

11、愛護(hù)食堂財(cái)產(chǎn)，非正常的損壞或丟失要視其情況追究責(zé)任人的賠償責(zé)任。

12、認(rèn)真接受衛(wèi)生、防疫、質(zhì)監(jiān)、工商等部門的工作人員對(duì)食堂的檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)處置。

13、每年對(duì)食堂人員至少進(jìn)行一次體檢，對(duì)不符合健康要求的人員，及時(shí)調(diào)離工作崗位，體檢情況要保存記錄。

14、掌握廚房設(shè)備、用具的使用情況，制定購置計(jì)劃，報(bào)總務(wù)主任審核后，上報(bào)公司后勤部審批。

15、完成好總務(wù)主任交辦的其它工作。

（二）工作流程

1、每天對(duì)《送貨單》、《入庫單》、《出庫單》、《日盈虧表》審核簽字，監(jiān)督食堂保管員把好食品入庫關(guān)。并不定期抽查入庫食品的數(shù)量和質(zhì)量。

2、每周四審查食堂下周食譜，周五上午及時(shí)報(bào)總務(wù)主任審核后公布。

3、每日對(duì)食堂各工作間至少巡查一次，了解員工的工作及設(shè)備運(yùn)行狀況。

4、隨時(shí)抽查食堂的飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，抽查飯菜留樣及記錄。

5、每兩周主持召開一次食堂工作例會(huì)，對(duì)前段工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)存在問題提出改進(jìn)意見和做好今后重點(diǎn)工作安排。

6、每月對(duì)食堂的服務(wù)態(tài)度、操作規(guī)程、食品質(zhì)量、食品衛(wèi)生、伙食盈虧等進(jìn)行一次全面小結(jié)，并向總務(wù)主任匯報(bào)。

7、每周日回收查看“意見簿”，及時(shí)改進(jìn)工作。

8、審批各學(xué)部每日學(xué)生奶、水果、點(diǎn)心等食品的領(lǐng)用。

9、每天下班后檢查一遍食堂門窗關(guān)鎖等安全情況。

10、做好食堂人員的每天考勤記錄。

上班時(shí)間：上午：6：30—12：30 下午：15：30—18：30 食堂管理員職位說明書

職位名稱：食堂管理員所在部門：后勤部職位編碼： 編制日期：

任職者簽字： 簽字日期：

職位概要：負(fù)責(zé)食堂管理、菜品采購、菜肴烹飪職 位 職 責(zé)

一、用餐管理

1、承辦公司員工用餐管理；

2、負(fù)責(zé)組織人員進(jìn)行備菜、米飯、面食的供應(yīng)；

3、負(fù)責(zé)變換飯菜的口味，適合員工的多種需要；

二、食堂采購管理

1、負(fù)責(zé)米、面、油、蔬菜及配料的采購；

2、負(fù)責(zé)煤氣、煤、用品的采購與管理；

3、負(fù)責(zé)水電氣用量及費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)，并上報(bào)；

三、食堂人員、衛(wèi)生管理

1、人員工作安排及考核；

2、食堂環(huán)境衛(wèi)生清掃及檢查；

3、調(diào)查員工飲食口味及對(duì)餐飲的滿意度；

四、其他

1、完成上級(jí)安排的工作。

關(guān)鍵績效指標(biāo)

1、工作完成及時(shí)性

2、工作完成質(zhì)量

3、食品安全

任職資格

項(xiàng)目必備要求期望要求

學(xué)歷及專業(yè)要求 初中以上學(xué)歷。所需資格證書

工作經(jīng)驗(yàn)

知識(shí)要求 菜品營養(yǎng)知識(shí)

技能要求

能力要求

素質(zhì)要求 具有簡單的人際能力、溝通能力吃苦耐勞

工作條件：工作場所：辦公樓內(nèi)外。

危 險(xiǎn) 性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。主要關(guān)系

關(guān)系性質(zhì) 關(guān)系對(duì)象

直接上級(jí) 后勤經(jīng)理

直接下級(jí)

內(nèi)部溝通

外部溝通

第四篇：培訓(xùn)計(jì)劃書

篇一：培訓(xùn)計(jì)劃書范文 企業(yè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃書范本

新員工培訓(xùn)計(jì)劃書如何寫？主要應(yīng)包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)具體時(shí)間地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)的實(shí)施等內(nèi)容。

一、培訓(xùn)目的

1.消除新進(jìn)員工陌生感，達(dá)成對(duì)公司文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。

2.了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及提供的各種福利制度，幫助各位新進(jìn)員工清楚了解自己 的權(quán)益與責(zé)任。

3.強(qiáng)化新進(jìn)員工的責(zé)任意識(shí)和主人翁的精神。

二、培訓(xùn)對(duì)象

集團(tuán)公司新入職員工

三、培訓(xùn)方式

由綜合部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課及視頻播放、討論、參觀的形式對(duì)企業(yè)文化、員工手冊(cè)、oa辦公平臺(tái)的使用等方面進(jìn)行培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)地點(diǎn)

集團(tuán)會(huì)議室。需提前了解會(huì)議室使用情況，保證培訓(xùn)場地的使用不發(fā)生沖突。

五、培訓(xùn)內(nèi)容 1.企業(yè)文化 2.員工手冊(cè)

3.oa辦公平臺(tái)使用方法

六、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備

新入職人員錄用資料、新入職人員及參培人員簽到表、祥云集團(tuán)公司企業(yè)文化宣傳單、員工手冊(cè)、oa平臺(tái)使用說明。

七、培訓(xùn)實(shí)施

1、綜合部分管領(lǐng)導(dǎo)致歡迎詞；

2、培訓(xùn)主管自我介紹及新員工自我介紹；

3、宣讀培訓(xùn)紀(jì)律；

4、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行逐步講解；

5、培訓(xùn)評(píng)估與考核

八、培訓(xùn)后期跟進(jìn)

1、培訓(xùn)主管根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估進(jìn)行培訓(xùn)方案改進(jìn)。

2、培訓(xùn)主管根據(jù)新進(jìn)員工培訓(xùn)考核成績進(jìn)行匯總和存檔。篇二：培訓(xùn)計(jì)劃書范本 目錄

一、培訓(xùn)方案?1

二、培訓(xùn)流程及職責(zé)分工 1.培訓(xùn)流程圖?3 2.培訓(xùn)委員會(huì)職責(zé)安排?3

三、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備

1.培訓(xùn)師確定??4 2.培訓(xùn)場地確定6 3.培訓(xùn)準(zhǔn)備材料6

四、培訓(xùn)中期實(shí)施與控制

1.培訓(xùn)課程安排??7 2.培訓(xùn)管理制度?8 3.培訓(xùn)可能出現(xiàn)的問題及解決方案??9

五、培訓(xùn)考核與評(píng)估

1.評(píng)估機(jī)制??10 2.具體考核標(biāo)準(zhǔn)11

六、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算

七、培訓(xùn)計(jì)劃書附件

1.培訓(xùn)報(bào)名表?????????????????????..13 2.培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議???14 3.培訓(xùn)考勤登記表???15 4.培訓(xùn)效果調(diào)查問卷??16

一、培訓(xùn)方案 1.培訓(xùn)背景：

①芝加哥木材加工公司需要一批有技能的木材工人公司用工荒和西部社區(qū)就業(yè)難的矛盾 ②西部城市社區(qū)大批人員面臨失業(yè)問題有待解決。2.培訓(xùn)目的：

通過培訓(xùn)讓工人掌握基本技能、提高自身素質(zhì)，協(xié)調(diào)芝加哥木材公司用工荒和西部社區(qū)就業(yè)難的矛盾。3.培訓(xùn)對(duì)象：

遞交了培訓(xùn)申請(qǐng)書并通過西部社區(qū)計(jì)劃組織審核的人 4.培訓(xùn)目標(biāo)： ① ② ③ ④ ⑤

⑥ 讓學(xué)員了解木材行業(yè)歷史、現(xiàn)狀、基本產(chǎn)品、戰(zhàn)略遠(yuǎn)景等 樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀、培養(yǎng)職業(yè)道德，規(guī)范自身職業(yè)行為 掌握基本木材加工專業(yè)技能，會(huì)使用木材加工設(shè)備、器材 能看懂一般設(shè)計(jì)圖紙、能熟練運(yùn)用基本工作軟件 掌握基本簡歷制作、面試技巧 能制訂出一份完整的職業(yè)生涯規(guī)劃書 5.培訓(xùn)主題：

學(xué)多方技能，做一流員工 6.培訓(xùn)原則：

①戰(zhàn)略性——從企業(yè)的長期發(fā)展看，符合公司的戰(zhàn)略目標(biāo) ②長期性——培訓(xùn)的效果是長期的，短期內(nèi)不會(huì)很明顯 ③學(xué)以致用——培訓(xùn)的知識(shí)應(yīng)具有實(shí)用性、實(shí)踐性 ④業(yè)務(wù)和文化并重

⑤企業(yè)發(fā)展與學(xué)員個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合 ⑥全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合 ⑦考核和激勵(lì)兼顧 7.培訓(xùn)形式：

脫產(chǎn)培訓(xùn)，自學(xué)、內(nèi)部講師授課與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)結(jié)合（具體情況根據(jù)課程內(nèi)容而定）8.執(zhí)行部門：人力資源部主辦，各部門協(xié)助

二、培訓(xùn)流程及職責(zé)分工 1.培訓(xùn)流程圖

2.培訓(xùn)委員會(huì)職責(zé)安排：

（1）人員組成：各公司推選一到兩名代表，與西部社區(qū)組織共同成立臨時(shí)培訓(xùn)委員會(huì)，負(fù)責(zé)整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的所有工作。同時(shí)，委員會(huì)將設(shè)立負(fù)責(zé)人兩名，人事部、后勤部、管理控制部。（2）具體職責(zé)安排如下：

三、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備 1.培訓(xùn)師確定（1）培訓(xùn)師要求：

①具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、一定的業(yè)務(wù)能力，了解木材行業(yè)情況

②具有較強(qiáng)的教學(xué)愿望，對(duì)培訓(xùn)工作充滿熱情，對(duì)學(xué)員問題耐心解答 ③表達(dá)能力和溝通能力強(qiáng)，能與學(xué)員及時(shí)、有效地溝通 ④會(huì)使用基本辦公軟件，懂得ppt制作

⑤設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程應(yīng)充分考慮員工培訓(xùn)需求，聯(lián)系企業(yè)具體情況，因材施教（2）內(nèi)部培訓(xùn)師選拔 a.選拔流程: b.內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) a.必備技能培訓(xùn)

①課件信息的收集技能（搜索、下載）

②課件資源的制作技能（ppt、視頻、圖片、flash動(dòng)畫等）篇三：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃范文

企 業(yè) 內(nèi) 部 培 訓(xùn) 計(jì) 劃

xxxxxx投資開發(fā)有限公司 人力資源部 2013年5月 目 錄

一、前言

二、培訓(xùn)體系組成

三、培訓(xùn)實(shí)施

四、附件

一、前 言

xxxxxx投資開發(fā)有限公司是xxxxxx開發(fā)有限公司的下屬子公司，負(fù)責(zé)運(yùn)營的“xxxxxx再生資源產(chǎn)業(yè)示范基地”，基地現(xiàn)有員工800余人。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)作為轉(zhuǎn)播企業(yè)文化、提升員工自身價(jià)值、凝聚企業(yè)向心力的重要工具已經(jīng)被許多企業(yè)所使用。人力資源部制定本制度，旨在積極開發(fā)企業(yè)人力資源，充分發(fā)揮每個(gè)中再生人的潛能和價(jià)值，提高中再生人自我成長意識(shí)，促進(jìn)中再生人的全面發(fā)展，為xxxxxx未來五年的建設(shè)提供強(qiáng)大的人力和智力支撐。

二、培訓(xùn)體系組成

根據(jù)企業(yè)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)培訓(xùn)體系按照“三級(jí)培訓(xùn)體系”模式實(shí)施，即由企業(yè)高層培訓(xùn)、中基層管理人員培訓(xùn)、一線員工技能培訓(xùn)三個(gè)體系組成，各體系按照其不同的企業(yè)職能、文化層次、技能要求等條件制作培訓(xùn)計(jì)劃，力求達(dá)到崗培結(jié)合的目的。

除以上三個(gè)培訓(xùn)體系外，人力資源部還應(yīng)組織以“走進(jìn)xxxxxx”為主題的新員工入職培訓(xùn)，以幫助新入職員工更快的了解企業(yè)情況。

1、企業(yè)高層培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：公司決策層為主，企業(yè)中層正職可根據(jù)課程內(nèi)容選擇性列 席參加。

培訓(xùn)周期：三個(gè)月培訓(xùn)次數(shù)：一至三次

培訓(xùn)講師：著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)培訓(xùn)師

培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)于企業(yè)發(fā)展中遇到瓶頸問題進(jìn)行討論和疏導(dǎo)，并引入先 進(jìn)企業(yè)管理理念幫助企業(yè)成長。培訓(xùn)地點(diǎn)：不限

培訓(xùn)制定：人力資源部

2、中級(jí)層管理人員培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中級(jí)層管理人員，即副股級(jí)以上級(jí)別管理人員 培訓(xùn)周期：三個(gè)月 培訓(xùn)次數(shù)：三至六次

培訓(xùn)講師：決策層高管、人力資源部、優(yōu)秀中層管理人員

培訓(xùn)內(nèi)容：灌輸決策層對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的管理理念，疏導(dǎo)中層管理人 員在工作執(zhí)行中遇到的問題，倡導(dǎo)組建具有強(qiáng)有力執(zhí)行力 培訓(xùn)地點(diǎn)：企業(yè)內(nèi)部 培訓(xùn)制定：人力資源部

3、一線員工技能培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)副股級(jí)以下人員 培訓(xùn)周期：三個(gè)月

培訓(xùn)次數(shù)：六至十二次培訓(xùn)講師：職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、優(yōu)秀中層管理人員、一線員工骨干、優(yōu)秀一線員工

培訓(xùn)內(nèi)容：灌輸企業(yè)管理理念，各個(gè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀案例分享、優(yōu)秀個(gè) 人工作方式方法分享、員工骨干技能傳授 培訓(xùn)地點(diǎn)：企業(yè)內(nèi)部

培訓(xùn)制定：各機(jī)關(guān)科室、各事業(yè)部

4、新員工入職培訓(xùn) 培訓(xùn)對(duì)象：新入職員工 培訓(xùn)周期：一個(gè)月 培訓(xùn)次數(shù)：一至二次 培訓(xùn)講師：人力資源部

培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)架構(gòu)、企業(yè)背景、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、規(guī)章制度 培訓(xùn)地點(diǎn)：企業(yè)內(nèi)部 培訓(xùn)制定：人力資源部

三、實(shí)施步驟

1、計(jì)劃制定階段

培訓(xùn)計(jì)劃按季度制定，每季度末（3月、6月、9月、12月）需各體系培訓(xùn)相關(guān)部門提報(bào)相關(guān)計(jì)劃，填寫《季度培訓(xùn)計(jì)劃》遞交至主管領(lǐng)導(dǎo)處，由主管領(lǐng)導(dǎo)簽批后執(zhí)行，并交付人力資源部備案，如產(chǎn)生培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)則主管領(lǐng)導(dǎo)簽批后需經(jīng)行政副總審批，再交付人力資源部備

第五篇：培訓(xùn)計(jì)劃書

-本資料來自-

公司培訓(xùn)計(jì)劃意向書

一、培訓(xùn)目的1、公司培訓(xùn)的總體目標(biāo)是經(jīng)過不同形式的培訓(xùn)使人力資源發(fā)展與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2、深化企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神與奉獻(xiàn)精神。

3、提高員工解決實(shí)際工作中所遇到問題的能力，增強(qiáng)員工工作的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)新思想，使員工處理業(yè)務(wù)能達(dá)成科學(xué)化。

二、培訓(xùn)范圍

本公司全體員工、新進(jìn)員工（公司錄用尚未正式上崗的員工）、計(jì)劃性人才（儲(chǔ)備干部、提升干部）

三、職權(quán)劃分

1、新進(jìn)員工培訓(xùn)

新員工培訓(xùn)由人力資源部門負(fù)責(zé)，并有公司職能部門主管和公司高層參加。培訓(xùn)目的是使新進(jìn)員工了解本公司的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、崗位職能、薪酬體系、發(fā)展空間、入職規(guī)范等。

第一，公司企業(yè)文化、價(jià)值觀的介紹。由公司高層（董事長、總經(jīng)理或相關(guān)副職）主講。

第二，分部門主管、總監(jiān)或相關(guān)副職介紹本部門工作職責(zé)，工作目的，工作要求。

第三，由人力資源部門講解介紹公司組織架構(gòu)，績效考核標(biāo)準(zhǔn)，薪酬設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，員工發(fā)展方向及空間。

第四，專業(yè)技術(shù)部門（如實(shí)驗(yàn)室、技術(shù)人員）由本部門主管、業(yè)

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務(wù)骨干等作專業(yè)的介紹。

2、全體員工培訓(xùn)

公司全體員工培訓(xùn)目的是了解公司目前發(fā)展?fàn)顩r、未來發(fā)展目標(biāo)及發(fā)展戰(zhàn)略、普遍性的知識(shí)體系的貯存更新（市場營銷、企業(yè)管理等）。

第一、全體員工培訓(xùn)由公司高層、部門主管等就公司發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略、部門發(fā)展方向等作總體的介紹。

第二、普及性理論的培訓(xùn)。結(jié)合本公司的經(jīng)營特點(diǎn)，在國家政策方針、市場營銷理論、企業(yè)管理理論、組織行為學(xué)理論等作經(jīng)營管理理論上的講授。

第三、通過拓展訓(xùn)練、情景訓(xùn)練、案例分析等培訓(xùn)方式，提高全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，掌握基本的經(jīng)營理念，了解企業(yè)發(fā)展所面臨的普遍性問題。

3、計(jì)劃性人才培訓(xùn)

計(jì)劃性人才培訓(xùn)針對(duì)目標(biāo)為儲(chǔ)備干部、提升干部。既包括新進(jìn)公司的儲(chǔ)備人才，也包括現(xiàn)職員工。主要由公司高層、人力資源部門和相關(guān)部門總監(jiān)完成。

第一，儲(chǔ)備干部的發(fā)展方向是為公司的未來發(fā)展作相關(guān)的管理、技術(shù)人才儲(chǔ)備，其著眼點(diǎn)為公司長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃。其培訓(xùn)方式由理論教學(xué)和實(shí)踐操作相結(jié)合，通過培訓(xùn)評(píng)估和實(shí)踐操作評(píng)定確定員工的未來發(fā)展方向和崗位設(shè)置。

第二，提升干部培訓(xùn)的方向是在短期內(nèi)成為公司的中層管理人員，盡快融入公司的經(jīng)營決策過程。其培訓(xùn)方式由提高性課程講授，企業(yè)經(jīng)營理論，財(cái)務(wù)管理，企業(yè)采購理論等構(gòu)成，其培訓(xùn)特點(diǎn)是目標(biāo)指向?yàn)楣竟芾砣藛T，側(cè)重對(duì)該類人員的管理觀念、創(chuàng)新意識(shí)、組織協(xié)調(diào)能力的訓(xùn)練。注重該類人員的整體觀念和協(xié)調(diào)協(xié)作能力的提高。

四、培訓(xùn)的操作

1、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

第一，培訓(xùn)計(jì)劃的制定由公司高層制定總體培訓(xùn)要求，各職能部門針對(duì)本部門制定總體培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)公司董事長或總經(jīng)理審批。培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)為一年一次。

第二，培訓(xùn)計(jì)劃的修訂，如培訓(xùn)課程、時(shí)間的變更，應(yīng)在培訓(xùn)計(jì)劃表上備注說明。

2、培訓(xùn)時(shí)間

根據(jù)公司培訓(xùn)的要求和公司實(shí)際，公司全體員工每月進(jìn)行1-2次培訓(xùn)，總學(xué)時(shí)數(shù)不少于4小時(shí)，三個(gè)月為一個(gè)培訓(xùn)周期。一年人均培訓(xùn)時(shí)數(shù)最少為12小時(shí)。

新進(jìn)員工在入職前集中培訓(xùn)2周，其中理論與實(shí)踐培訓(xùn)各占占50%。理論培訓(xùn)時(shí)間不少于30小時(shí)。

計(jì)劃性人才培訓(xùn)時(shí)間暫定為每月一次，每次不少于6小時(shí)，兩個(gè)月為一個(gè)周期，進(jìn)行考核并進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估分析。計(jì)劃性人才總體培訓(xùn)時(shí)間暫定為3個(gè)周期。

3、培訓(xùn)地點(diǎn)

常規(guī)培訓(xùn)一般情況下在本公司進(jìn)行。特殊性培訓(xùn)如拓展訓(xùn)練，在公司評(píng)估決定后，可以具體安排在素拓基地進(jìn)行。

4、培訓(xùn)的考核和評(píng)估

培訓(xùn)考核從兩個(gè)層面上同步進(jìn)行，一是員工精神狀態(tài)、協(xié)作精神等。二是具體解決問題和實(shí)踐操作能力，以績效考核為標(biāo)準(zhǔn)。

員工的受訓(xùn)情況和考核記錄記于員工培訓(xùn)表，詳細(xì)記錄員工所參加的培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容等，作為未來人事調(diào)動(dòng)、晉升的參考依據(jù)。

員工填寫培訓(xùn)效果評(píng)估表，作為繼續(xù)培訓(xùn)的參考依據(jù)。