第一篇：企業(yè)培訓(xùn)師知識(shí)點(diǎn)總結(jié)2頁(yè)4面超濃縮

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材《助理、企業(yè)培訓(xùn)師》前八章知識(shí)點(diǎn)分類(lèi)總結(jié)

原則1.職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)原則4：教師指導(dǎo)/學(xué)生主體/教與學(xué)互動(dòng)/突出實(shí)踐

2.崗位職務(wù)描述的基本原則5：實(shí)用性、專(zhuān)家行為性、個(gè)性化、科學(xué)操作、動(dòng)態(tài)管理。

3.培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作原則3：準(zhǔn)確性、全面性、時(shí)效性。

4.培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循的原則6：服務(wù)性、針對(duì)性、時(shí)效性、適時(shí)性、可行性、系統(tǒng)性。

5.培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的原則5：一致性、系統(tǒng)性、技能性、操作性、針對(duì)性。

6.確立培訓(xùn)課程體系的原則6：目的性、實(shí)踐性、超前性、多元性、基礎(chǔ)性、靈活性。

7.培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)信息搜集工作的基本原則4：與培訓(xùn)目標(biāo)相符、實(shí)事求是、系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)實(shí)用。

8.培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)工作的組織原則3：統(tǒng)籌計(jì)劃、三落實(shí)（即人員落實(shí)，任務(wù)落實(shí)，經(jīng)費(fèi)及保障條件落實(shí)）、協(xié)調(diào)配合原則。

9.培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)與選用的原則7：與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符、理論聯(lián)系實(shí)際、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、系統(tǒng)性、教材形式的多樣性、新穎性、、開(kāi)放性。

10.教材編輯的基本原則4：針對(duì)性與實(shí)用性、系統(tǒng)性與科學(xué)性、創(chuàng)新性與新穎性、反應(yīng)最新科技成果。

11.企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則3：系統(tǒng)綜合、針對(duì)性、最優(yōu)化（優(yōu)化程度=培訓(xùn)效果／時(shí)間）。

12.企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則6：尊重成人教學(xué)規(guī)律原則（成人學(xué)員特殊性：經(jīng)驗(yàn)豐富性、知識(shí)缺乏；記憶力差、分析能力強(qiáng)；要求尊重、求知性差；生活壓力較大等等）、遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律原則（即堅(jiān)持技能教學(xué)為主，操作訓(xùn)練為重的原則）、教學(xué)互動(dòng)原則、個(gè)性化原則、現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)實(shí)教學(xué)原則、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則。

13.備課應(yīng)遵循的基本原則6：教學(xué)內(nèi)容為目的服務(wù)；教學(xué)大綱和教材是教學(xué)內(nèi)容的主線(xiàn)；把握教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度；發(fā)揮育人作用；教學(xué)方法、技術(shù)手段、教學(xué)環(huán)境與氣氛要為提高效果服務(wù)；提倡集體備課。

14.培訓(xùn)評(píng)估的主要原則5：社會(huì)需求、方向性、客觀(guān)性、指導(dǎo)性、系統(tǒng)性。

15.確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的原則4：以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)、與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配、具體和可操作性、有可信度。

16.開(kāi)展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則4：預(yù)防性；協(xié)作性；全程控制、全員參與。

17.培訓(xùn)質(zhì)量管理基本原則6：需求至上/經(jīng)濟(jì)性/管理標(biāo)準(zhǔn)便于評(píng)價(jià)/科學(xué)規(guī)范、適度超前/突出重點(diǎn)、簡(jiǎn)單易行/動(dòng)態(tài)漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)

步驟1.崗位職務(wù)描述的基本步驟（4）：1準(zhǔn)備階段2調(diào)查階段3分析階段（也稱(chēng)為核心階段）4完成階段（根據(jù)分析結(jié)果形成文件）。

2.培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的步驟（5）：搜集信息，把握趨勢(shì)；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出設(shè)想（起點(diǎn)）；識(shí)別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案；進(jìn)行可行性研究；制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

3.培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的步驟（5）：公布培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)資源的組織、準(zhǔn)備進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員工作；了解特殊要求；強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。

4.搜集培訓(xùn)課程相關(guān)信息的步驟（4）：1明確課程開(kāi)發(fā)的依據(jù)2制定工作計(jì)劃3搜集相關(guān)信息（搜集、整理、分析、積累、記載）4對(duì)工作進(jìn)程分析總結(jié)

5.開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的步驟（4）：分析需求，選準(zhǔn)課題；選定安排課程內(nèi)容與形式；預(yù)期的課程；課程的論證修改與試用；課程實(shí)施結(jié)果評(píng)價(jià)；反饋。

6.分析需求，選準(zhǔn)課題的步驟（4）：1分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求，選準(zhǔn)課題2分析企業(yè)開(kāi)發(fā)新品種引進(jìn)新技術(shù)、技術(shù)改造改善經(jīng)營(yíng)管理的迫切需求，選準(zhǔn)課題3預(yù)測(cè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的潛在需求，選準(zhǔn)課題4分析企業(yè)人員素質(zhì)需求，選準(zhǔn)課題

7.培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定的步驟：1確定評(píng)估指標(biāo)2構(gòu)建指標(biāo)體系3設(shè)立指標(biāo)等級(jí)；確定權(quán)重系數(shù)；進(jìn)行試評(píng)。

環(huán)節(jié)1.崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)（11）：1確定分析對(duì)象2成立工作組3制訂具體計(jì)劃4搜集有關(guān)資料、文件5制訂分析圖標(biāo)6對(duì)分析人員培訓(xùn)7劃分工作小組8填寫(xiě)各種表格9表格審核10打印、上報(bào)11制成檔案。

2.尋找決定培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法（3）：1掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素（崗位規(guī)范書(shū)、說(shuō)明書(shū)、企業(yè)新情況、組織環(huán)境變化、領(lǐng)導(dǎo)要求）2掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法3抓住主要問(wèn)題

3.組織教學(xué)活動(dòng)的幾個(gè)環(huán)節(jié)（5）：組織教學(xué)、導(dǎo)入新課、講授新課、鞏固新課、布置課后練習(xí)

關(guān)系1.崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系：1崗位職務(wù)描述展示了崗位的相關(guān)物質(zhì)條件，也對(duì)人們從事該崗位的技術(shù)水平、以及需要履行的崗位職責(zé)提出了明確要求。這就等于為培訓(xùn)需求指出了明確的方向，做出了科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)。2崗位職務(wù)描述本身也具有培訓(xùn)大綱的作用。3可以大大提高了培訓(xùn)的有效性、針對(duì)性，并提高培訓(xùn)的效益。推行崗位職務(wù)描述培訓(xùn)大綱法，消除了培訓(xùn)與崗位脫節(jié)的弊端，提升了崗位培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

2.培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系：1全局與局部的關(guān)系（項(xiàng)目決定/支配/引領(lǐng)課程）2課程開(kāi)發(fā)反作用于培訓(xùn)項(xiàng)目（課程豐富項(xiàng)目/增強(qiáng)培訓(xùn)的亮點(diǎn)/匡正偏頗）

3.教學(xué)大綱與課程開(kāi)發(fā)的關(guān)系：1開(kāi)發(fā)是大綱依據(jù)和前提2大綱為實(shí)施課程提供具體行動(dòng)方案3兩者相輔相成4.課程教學(xué)大綱與項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系：1實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)大綱的原始依據(jù)2 大綱能促進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處3大綱能夠豐富和完善項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

5.培訓(xùn)質(zhì)量管理與評(píng)估的關(guān)系：1評(píng)估是進(jìn)行質(zhì)管的重要環(huán)節(jié)之一，是檢驗(yàn)效果的重要手段，是為改進(jìn)其工作提供必須和可靠的依據(jù)。但評(píng)估側(cè)重事后檢查和評(píng)價(jià)，屬于事后控制；2質(zhì)管是全過(guò)程管理與控制。質(zhì)管好比“工程監(jiān)理”監(jiān)視每個(gè)建設(shè)環(huán)節(jié)，評(píng)估好比“質(zhì)量監(jiān)督站”評(píng)價(jià)工程質(zhì)量好與差的程度。

依據(jù)1.制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的基本依據(jù)：企業(yè)發(fā)展(基礎(chǔ)/根本);中/長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃;培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)(直接/主要);組織優(yōu)先權(quán)(動(dòng)態(tài)原則);培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳;培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書(shū)

2.培訓(xùn)教材的選用于開(kāi)發(fā)依據(jù)（5）：依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)；依據(jù)培訓(xùn)層次；依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)；依據(jù)國(guó)際職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)。

3.課程決策的依據(jù)（社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和勞動(dòng)力市場(chǎng)、接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求、學(xué)員的具體情況、職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的外部環(huán)境）

作用1.崗位職務(wù)描述的作用（6）：提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率；使技術(shù)投入更加合理；雙向選擇的依據(jù)；組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)大綱的功能；績(jī)效評(píng)估的尺度。

2.培訓(xùn)對(duì)提高人員素質(zhì)的作用：道德、思想的熏陶;行為改善;知識(shí)更新;技能提升;人才，特別是技能人才的培養(yǎng)。《鄧小平文選》:沒(méi)有大批的人才,我們的事業(yè)就不能成功。

3.培訓(xùn)評(píng)估工作的作用（4）：信息反饋與調(diào)節(jié)；目標(biāo)導(dǎo)性；指導(dǎo)與促進(jìn)；鑒定與考核。

4.培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用（4）：發(fā)揮培訓(xùn)工作指南作用；可更有效落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任；有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量；有利于政府和社會(huì)對(duì)培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。

搜集培訓(xùn)課程相關(guān)信息的主要渠道和措施：1研究企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)2深入企業(yè)生產(chǎn)/經(jīng)營(yíng)/科研一線(xiàn)3了解國(guó)內(nèi)/外同類(lèi)企業(yè)的信息4建立培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上搜集。信息收集的渠道9：1國(guó)家、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)； 2崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求；3產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)新崗位、新工種、新技術(shù)的需求；4開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造經(jīng)營(yíng)管理的需求；5預(yù)測(cè)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潛在需求6提高員工科技文化素質(zhì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期規(guī)劃；7受訓(xùn)人思想、知識(shí)、能力狀況；8實(shí)施課程所需的師資、設(shè)備、器材、職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別：在目標(biāo)/注重實(shí)效性程度/內(nèi)容、編排形式/實(shí)施模式/評(píng)價(jià)上不同。

要素和要求： 1.職業(yè)的五大要素：名稱(chēng)，工作，資格和能力，報(bào)酬，人際關(guān)系

職業(yè)發(fā)展的六大要素：人員、信息、時(shí)間、資金、商品與服務(wù)、場(chǎng)所與設(shè)施

3.員工素質(zhì)分析要素：個(gè)體素質(zhì)（個(gè)性、人格，學(xué)歷、資格，日常表現(xiàn)）、群體素質(zhì)（專(zhuān)業(yè)及技術(shù)技能結(jié)構(gòu)，層次結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，智能結(jié)構(gòu)和心理素質(zhì)，勝任工作情況）

4.職業(yè)培訓(xùn)課程構(gòu)成要素：課程框架、宗旨目標(biāo)、內(nèi)容、選擇范圍及順序，執(zhí)行的模式，課程評(píng)價(jià)

5.課程開(kāi)發(fā)基本要求：1制定實(shí)施方案確定人員，2研究分析并明確項(xiàng)目和活動(dòng)的目的，3信息搜集整理分類(lèi)，4確立課程開(kāi)發(fā)方向。

6.課程開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作要求：與培訓(xùn)目標(biāo)一致，與課程目標(biāo)一致，保持系統(tǒng)性

7.講師選拔使用基本要求：1明確隊(duì)伍思想，加強(qiáng)規(guī)劃，有目的選拔和使用師資，2嚴(yán)格把關(guān)、保證質(zhì)量選擇那些素質(zhì)高的有良好職業(yè)道德的做培訓(xùn)講師，3深入宣傳培訓(xùn)重要性和緊迫性，爭(zhēng)取社會(huì)支持，吸引有志之士和專(zhuān)長(zhǎng)人士加盟。4多渠道，多方法選拔和使用。5解決待遇問(wèn)題。

8.培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本要求：總體性，客觀(guān)性，準(zhǔn)確性，適時(shí)性，靈活性，效果性。

9.培訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)成要素：項(xiàng)目名稱(chēng)，培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)，項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)，項(xiàng)目實(shí)施，項(xiàng)目效果評(píng)估。

10.培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃的13個(gè)構(gòu)成要素：目的，目標(biāo)，對(duì)象及類(lèi)型內(nèi)容，組織范圍，規(guī)模，時(shí)間，地點(diǎn)，方式方法，教師，考評(píng)方式，經(jīng)費(fèi)投入，效益效果預(yù)期。

11.培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū)14個(gè)要素：目的，目標(biāo)，對(duì)象及內(nèi)容，規(guī)模，方式，時(shí)間，管理者，教師，方法，考核方式方法，場(chǎng)所，設(shè)備，費(fèi)用，預(yù)計(jì)效果。

12.培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)基本要素：設(shè)定課程成體系目標(biāo)，內(nèi)容的確定，結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建。

13.培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素：標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程，程序化的過(guò)程控制，具體化的指導(dǎo)文件。明晰化的責(zé)任分工。

特征和特點(diǎn) 1.崗位的特點(diǎn)：類(lèi)別性、層次性、變化性、可測(cè)性、經(jīng)濟(jì)性

2.職業(yè)的三大特性：社會(huì)性、經(jīng)濟(jì)性、技能性

3.人員要素的四個(gè)特征：首位性、能動(dòng)性、創(chuàng)新性、高增長(zhǎng)性

5.職業(yè)培訓(xùn)課程的特征：目標(biāo)對(duì)勞動(dòng)力需求的直接性、設(shè)計(jì)對(duì)技能訓(xùn)練的比例界定、理論服從技能的不確定性，經(jīng)濟(jì)性和實(shí)效性、工作要求對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)影響較大。

6.培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn)：教師為指導(dǎo)，學(xué)生為主體，教與學(xué)互動(dòng)，突出實(shí)踐性

7.企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn)：實(shí)踐性、培養(yǎng)目標(biāo)的確定性，形式靈活多樣、教學(xué)和生產(chǎn)結(jié)合。

8.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的特征：以能力教學(xué)為核心、以操作目標(biāo)體系為框架、以滿(mǎn)足共性和個(gè)性同步發(fā)展為主體、以動(dòng)態(tài)化靈活性的特征

教學(xué)設(shè)計(jì)特點(diǎn)：目的建立在系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境的分析上,目標(biāo)用可觀(guān)察術(shù)語(yǔ)描述,計(jì)劃開(kāi)發(fā)傳遞以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ),研究重點(diǎn)是教學(xué)計(jì)劃/方法/媒體選擇,教學(xué)評(píng)價(jià)是設(shè)計(jì)修改的一部分 方法 1.崗位職務(wù)描述信息搜集常用的方法6種： ① 觀(guān)察法 ② 問(wèn)卷調(diào)查法 ③ 面談法 ④ 工作實(shí)踐與工作日寫(xiě)實(shí)法 ⑤ 功能性工作寫(xiě)實(shí)法 ⑥ 關(guān)鍵事件法

2.搜集培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)輔助信息的常用方法： ① 通過(guò)查閱有關(guān)資料或臺(tái)帳獲取信息。② 通過(guò)調(diào)查研究獲取信息 ③ 通過(guò)開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)獲取的總結(jié)材料 ④ 通過(guò)參加企業(yè)的有關(guān)活動(dòng)獲得信息 ⑤ 通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、面談、問(wèn)卷調(diào)查等方法獲取信息

3.培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳的建立方法： ① “拿來(lái)”法：把有關(guān)培訓(xùn)書(shū)籍或教材中的臺(tái)帳詳表，或其它對(duì)口企業(yè)、本行業(yè)兄弟單位行之有效的基礎(chǔ)臺(tái)帳模式搬來(lái)為我所用。② 改造法：已有臺(tái)帳模式進(jìn)行修改、完善，以保持臺(tái)帳的動(dòng)態(tài)優(yōu)化。③ 獨(dú)創(chuàng)法：憑借自己的經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)意并經(jīng)過(guò)一定的調(diào)查研究自行設(shè)計(jì)基礎(chǔ)臺(tái)帳，并在實(shí)踐中不斷地加以完善。

4.培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)工作的基本方法： ① 通過(guò)分析培訓(xùn)項(xiàng)目，課程及其培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，分析并把握教材應(yīng)該具備的特點(diǎn)。② 通過(guò)分析職業(yè)培訓(xùn)教材成功案例，借鑒職業(yè)教材開(kāi)發(fā)的有效方法。③ 積極參與職業(yè)教材的開(kāi)發(fā)實(shí)踐活動(dòng)，廣泛搜集，積累素材。

5.了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的主要方法： ① 了解培訓(xùn)課程設(shè)置的主要目標(biāo) ② 了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的范圍和順序 ③ 了解培訓(xùn)課程需要的教學(xué)組織形式 ④ 了解課程需要的時(shí)間

6.企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)方法：一.直接傳授式培訓(xùn) 二.參與式培訓(xùn)方法(互動(dòng)式培訓(xùn)):1案例研究 2角色扮演 3模擬訓(xùn)練 4頭腦風(fēng)暴法 5參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn) 6工作輪換 7事物處理訓(xùn)練 8會(huì)議

7.考察企業(yè)培訓(xùn)師的方法：

一、間接考察法：①考察企業(yè)培訓(xùn)師的個(gè)人閱歷 ②考企業(yè)培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力

二、直接考察法： ①與其面談 ②現(xiàn)場(chǎng)模擬教學(xué)

8.培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)技巧或方法： ① 控制程序和手段 ② 控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn) ③ 控制主體和責(zé)任者 ④ 控制環(huán)境和文化

9.崗位分析報(bào)告撰寫(xiě)方法：①實(shí)錄法：按崗位分析問(wèn)卷的格式如實(shí)填寫(xiě)，按問(wèn)卷原有的格式形成報(bào)告。②再加工法：將問(wèn)卷的內(nèi)容重新整理，并用自己的語(yǔ)言和形式寫(xiě)成報(bào)告。第 1 頁(yè)，共 4 頁(yè)

10.培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的主要方法：

一、從項(xiàng)目開(kāi)發(fā)主體看 ①指令性開(kāi)發(fā)：指令性開(kāi)發(fā)是指企業(yè)決策層根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，指出企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題，責(zé)成培訓(xùn)部門(mén)從培訓(xùn)角度去思考解決問(wèn)題的辦法，或直接提出培訓(xùn)的要求，由培訓(xùn)部門(mén)落實(shí)，這是一種常用的方法。②自主性開(kāi)發(fā)：自主性開(kāi)發(fā)是指培訓(xùn)部門(mén)根據(jù)自身對(duì)企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀的調(diào)查了解，主動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析預(yù)測(cè)，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目。③個(gè)體開(kāi)發(fā)、部門(mén)開(kāi)發(fā)和企業(yè)開(kāi)發(fā)。

二、從項(xiàng)目開(kāi)發(fā)內(nèi)容看： ①積累性開(kāi)發(fā) ②即時(shí)性開(kāi)發(fā) ③前瞻性開(kāi)發(fā)

11.開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的方法：1選擇移植法 2能力中心法 3任務(wù)分析法：具體做法逐步分解：崗位職責(zé)→任務(wù)→完成每項(xiàng)任務(wù)的操作步驟→完成每一操作步驟所需要的知識(shí)與技能

12.培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法： ① 分析培訓(xùn)課程體系的支持條件：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置、培訓(xùn)的組織網(wǎng)絡(luò)、師資配備、經(jīng)費(fèi)支持、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)安排等組織和技術(shù)支持條件都是必的。② 分析課程目標(biāo)、對(duì)象，擬定課程模塊 ③ 起草培訓(xùn)課程體系框架文件 ④ 信息反饋和框架的修訂、完善

13.編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法5點(diǎn)： ① 明確分工，責(zé)任到人 ② 遵循程序，分步實(shí)施 ③ 全面分析，深度開(kāi)發(fā) ④ 嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量 ⑤ 依據(jù)規(guī)范，寫(xiě)好大綱

14.培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)方法： ① 培訓(xùn)者自編自制教材 ② 集體合編 ③ 補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材 ④ 借用現(xiàn)有素材 ⑤ 選用其它相關(guān)教材

15.教材的編輯方法5點(diǎn)： ① 講授法教材編輯 ② 多媒體教學(xué)法教材編輯 ③ 角色扮演法教材編輯 ④ 案例法教材編輯 ⑤ 成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材編輯

16.培訓(xùn)教材的選擇方法6點(diǎn)： ① 就地取材法 ② 照章實(shí)施法 ③ 移花接木法 ④ 拼接法 ⑤ 原汁原味法 ⑥ 案例收集法

17.編寫(xiě)教案的方法：

一、深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容： ① 模式設(shè)計(jì)。課時(shí)進(jìn)程結(jié)構(gòu)模式有：“傳遞——接受”模式、“示范——訓(xùn)練”模式“指導(dǎo)——發(fā)展”模式等。② 導(dǎo)語(yǔ)設(shè)計(jì)。導(dǎo)語(yǔ)起到的作用：激發(fā)求知興趣，強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，承上啟下，溫故知新，激情入境，誘發(fā)思想考，引起學(xué)員注意。③ 問(wèn)題設(shè)計(jì)。必須把握教材內(nèi)容的“教學(xué)點(diǎn)”，把思考題設(shè)計(jì)在課程內(nèi)容的“重難點(diǎn)”、思想教學(xué)的“滲透點(diǎn)”、能力培養(yǎng)的“落實(shí)點(diǎn)”。④ 語(yǔ)言設(shè)計(jì)。準(zhǔn)確精煉、易于理解，啟發(fā)思想，激發(fā)思考。⑤ 結(jié)尾設(shè)計(jì)。結(jié)束語(yǔ)是一堂課的“壓軸語(yǔ)”，起著歸納、概況、綜合、定論和伏筆、應(yīng)前呼后的作用。

二、掌握教案編寫(xiě)的原則和方法

三、嘗試編寫(xiě)教案的草稿

四、向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)

五、試講

六、走上講臺(tái)后不斷調(diào)整

培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施方法：1.資料搜集階段 2.具體評(píng)估方法 ①終結(jié)性與形成性評(píng)估法 ②縱向與橫向評(píng)估法 ③單項(xiàng)與全方位評(píng)估法 ④定性與定量評(píng)估法 ⑤個(gè)體評(píng)估和集體討論評(píng)估

第一章崗位職務(wù)描述 第一模塊崗位職務(wù)描述相關(guān)信息搜集 能力點(diǎn)

一、崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)

1、確定崗位職務(wù)分析對(duì)象；

2、成立崗位職務(wù)分析描述工作組；

3、制訂具體工作計(jì)劃；

4、搜集有關(guān)資料、文件等；

5、制定崗位職務(wù)分析圖表；

6、對(duì)崗位職務(wù)分析人員進(jìn)行培訓(xùn)；

7、按工作規(guī)模、專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求劃分工作小組；

8、工作人員填寫(xiě)各種崗位描述表格；

9、對(duì)所填寫(xiě)的表格進(jìn)行審核；

10、打印、上報(bào)、審定；

11、制成崗位職務(wù)分析檔案。能力點(diǎn)

二、把握好崗位信息搜集工作的要點(diǎn)

1、信息搜集要盡量全面；

2、信息搜集要準(zhǔn)確；

3、信息的整理要清楚。

能力點(diǎn)

四、正確認(rèn)識(shí)崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容

1、崗位職務(wù)基本情況描述

2、生產(chǎn)活動(dòng)的主要內(nèi)容或范圍描述

3、崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)條件支持方面的描述

4、員工匹配描述 知識(shí)點(diǎn)

一、崗位職務(wù)描述的含義 按照職業(yè)、工種屬性要求，并結(jié)合一定的相對(duì)獨(dú)立活動(dòng)組織所承擔(dān)活動(dòng)內(nèi)容的要求，描述出某個(gè)特定崗位所應(yīng)具備的綜合素質(zhì)元素的圖表。知識(shí)點(diǎn)

二、崗位職務(wù)描述的作用

1、提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率

2、使技術(shù)投入更合理

3、雙向選擇的依據(jù)

4、組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)

5、培訓(xùn)大綱的功能

6、績(jī)效評(píng)估的尺度 知識(shí)點(diǎn)

三、崗位職務(wù)描述的基本原則

1、實(shí)用性原則

2、專(zhuān)家行為原則

3、個(gè)性化原則

4、科學(xué)操作原則

5、動(dòng)態(tài)管理原則

知識(shí)點(diǎn)

四、崗位職務(wù)描述涉及的基本概念

1、基于基本單位（微動(dòng)作、元素、任務(wù)、職責(zé)）

2、崗位（職位）1）定義：構(gòu)成一個(gè)員工全部工作任務(wù)和責(zé)任的集合；也可以定義為人們工作的范圍。2）崗位的5大特點(diǎn)：類(lèi)別性、層次性、變化性、可測(cè)性、經(jīng)濟(jì)性。

3、工種（活動(dòng)對(duì)象或勞動(dòng)對(duì)象的分類(lèi)稱(chēng)謂）

4、職業(yè)1）定義：所謂職業(yè)是指具有一定工作能力的人，為獲取生活所得，運(yùn)用個(gè)人能力進(jìn)行的活動(dòng)（或工作）的范圍。

2）職業(yè)應(yīng)具備的5大要素： 1名稱(chēng)；2工作或勞動(dòng)的對(duì)象、內(nèi)容、方式和場(chǎng)所；3需要的資格和能力；4獲取的報(bào)酬；5在職業(yè)活動(dòng)中形成的部門(mén)之間或成員之間的人際關(guān)系。

3）職業(yè)的3大特征：社會(huì)性、經(jīng)濟(jì)性、技能性。

1、崗位職務(wù)描述從崗位本身的角度幫助人們進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)。

2、崗位職務(wù)描述本身也具有培訓(xùn)大綱的作用。

3、把員工與崗位通過(guò)科學(xué)的崗位職務(wù)描述的手段有機(jī)地結(jié)合為一體，大大提高了培訓(xùn)的有效性、針對(duì)性，并提高了培訓(xùn)的效益。

第二模塊崗位職務(wù)描述基本工具的使用 能力點(diǎn)

一、填寫(xiě)崗位職務(wù)描述工具表

能力點(diǎn)

二、崗位職務(wù)檔案的使用技巧

1、針對(duì)性

2、靈活性

3、培訓(xùn)導(dǎo)向型

4、進(jìn)一步細(xì)化

5、跟蹤評(píng)估

知識(shí)點(diǎn)

一、崗位職務(wù)描述工具表的基本類(lèi)型 《職業(yè)明細(xì)表》、《崗位職務(wù)明細(xì)表》、《崗位操作明細(xì)表》

知識(shí)點(diǎn)

二、崗位設(shè)定與職務(wù)分析

1、崗位設(shè)定是崗位職務(wù)分析的第一步，也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

2、崗位的設(shè)置主要考慮四方面因素：

a.經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響；b產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對(duì)企業(yè)的影響；c企業(yè)發(fā)展規(guī)模和實(shí)際運(yùn)行情況；d有利于生產(chǎn)管理和組織協(xié)調(diào)，并將管理成本控制在最佳范圍之內(nèi)。

3、崗位職務(wù)分析就是按照崗位應(yīng)該具備的有關(guān)技能等內(nèi)涵進(jìn)行具體的分析。

知識(shí)點(diǎn)

三、影響崗位職務(wù)分析的主要因素

1、專(zhuān)家的素質(zhì)

2、專(zhuān)家隊(duì)伍構(gòu)成因素

3、信息搜集的準(zhǔn)確度

4、組織管理與過(guò)程控制

第二章培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

能力點(diǎn)、提升對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)能力的方法與技巧

1、通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)能力

2、通過(guò)親身實(shí)踐提高認(rèn)識(shí)能力

3、通過(guò)評(píng)估培訓(xùn)效果提高認(rèn)識(shí)能力

知識(shí)點(diǎn)

一、企業(yè)發(fā)展的要素 企業(yè)是指從事生產(chǎn)、服務(wù)性活動(dòng)（或稱(chēng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)），向社會(huì)提供產(chǎn)品或勞務(wù)，并獲取經(jīng)濟(jì)效益的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)單位。

企業(yè)發(fā)展要素是指企業(yè)（經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體）進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所必須具備的內(nèi)部條件，也是企業(yè)用于創(chuàng)造財(cái)富、投入生產(chǎn)和管理活動(dòng)的主要資源。

1、人員要素

2、信息要素（按來(lái)源分：企業(yè)內(nèi)部/外部信息；按作用分：決策信息、控制信息、作業(yè)信息）

3、時(shí)間因素

4、資金要素

5、商品與服務(wù)要素

6、場(chǎng)所與設(shè)施要素 知識(shí)點(diǎn)

二、人員素質(zhì)的內(nèi)涵 員工素質(zhì)是指?jìng)€(gè)人完成一定活動(dòng)或任務(wù)所具備的基本條件和潛在能力。

企業(yè)員工素質(zhì)包括個(gè)體素質(zhì)和群體素質(zhì)。

a.從個(gè)體素質(zhì)來(lái)看。員工要具備良好的思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、知識(shí)水平、專(zhuān)業(yè)技能和身體狀況。

b.從群體素質(zhì)來(lái)看。企業(yè)要有團(tuán)結(jié)協(xié)作、同心同德、相互促進(jìn)的人力資源群體，要由合理互補(bǔ)的專(zhuān)業(yè)工種/技能/知識(shí)/智能/年齡/性別等合理結(jié)構(gòu)構(gòu)成，以發(fā)揮最大的整體效能。知識(shí)點(diǎn)

三、人員要素的特征

1、首位性

2、能動(dòng)性

3、高增值性

4、創(chuàng)新性

小貼士：新的人才標(biāo)準(zhǔn)不唯學(xué)歷、不唯職稱(chēng)、不唯資歷、不唯身份，按照品德、知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)人才。

能力點(diǎn)

一、準(zhǔn)確把握并運(yùn)用好員工素質(zhì)分析的要素

1.從個(gè)體素質(zhì)分析(分析員工的個(gè)性潛能及人格特質(zhì)分析員工的學(xué)歷水平及職業(yè)資格水平分析員工的日常工作表現(xiàn))

2.從群體素質(zhì)分析(分析員工隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)及其技術(shù)技能結(jié)構(gòu)分析員工隊(duì)伍的層次結(jié)構(gòu)特點(diǎn)分析員工的智能結(jié)構(gòu)及心理素質(zhì)分析員工勝任工作的情況)

能力點(diǎn)

二、信息搜集的方法技巧

1、搜集培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)輔助信息的常用方法

通過(guò): 查閱有關(guān)資料或臺(tái)帳獲取信息/ 調(diào)查研究獲取信息/ 開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)獲取的總結(jié)材料/ 參加企業(yè)的有關(guān)活動(dòng)獲得信息 /召開(kāi)座談會(huì)、面談、問(wèn)卷調(diào)查等方法獲取信息 能力點(diǎn)

三、信息文字材料的分類(lèi)整理方法

1、文字材料應(yīng)包括的主要內(nèi)容信息收集說(shuō)明/信息分類(lèi)（依據(jù)類(lèi)信息、條件類(lèi)信息、主體類(lèi)信息）/ 對(duì)信息的初步分析

2、對(duì)文字材料的基本要求(內(nèi)容全面、重點(diǎn)突出、建議可行、表述準(zhǔn)確，具有較大的參考價(jià)值。)

能力點(diǎn)

四、信息材料的提煉與使用 應(yīng)當(dāng)注意幾點(diǎn)：

1、必須實(shí)事求是

2、必須科學(xué)加工

3、在加工的基礎(chǔ)上，形成一份經(jīng)驗(yàn)材料

4、必須進(jìn)行評(píng)估

能力點(diǎn)

五、培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳的建立方法

1、建立培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳的方法 a：“拿來(lái)”法b：改造法c：獨(dú)創(chuàng)法

2、建立培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳應(yīng)注意的問(wèn)題a.一定要從實(shí)際出發(fā)，因事設(shè)“帳”，要重基礎(chǔ)、重源頭。不搞形式主義，避免弄虛作假。

b.要準(zhǔn)確把握并解釋臺(tái)帳中的各項(xiàng)具體內(nèi)容、術(shù)語(yǔ)、概念的內(nèi)涵。c.各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)帳與相關(guān)部門(mén)的臺(tái)帳應(yīng)有一定的銜接。

d.各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)帳之間也要注意其邏輯關(guān)系，防止出現(xiàn)重復(fù)和矛盾現(xiàn)象。e.把建、管、用有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)管理手段的現(xiàn)代化、高效化。

項(xiàng)目構(gòu)成的條件：具有預(yù)定的目標(biāo)；具有時(shí)間、財(cái)務(wù)、人力和其它限制條件；具有專(zhuān)門(mén)的組織實(shí)施。

培訓(xùn)項(xiàng)目的定義培訓(xùn)項(xiàng)目是指在一定的條件約束下，具有明確培養(yǎng)目標(biāo)的一次性培訓(xùn)活動(dòng)。

培訓(xùn)項(xiàng)目的特征培訓(xùn)對(duì)象特定性目標(biāo)性一次性和單件性系統(tǒng)性和周期性廣泛性時(shí)限性資金限制和效益性

1、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的直接信息

組織目標(biāo)方面的信息組織氣候方面的信息培訓(xùn)需求方面的信息培訓(xùn)對(duì)象方面的信息 培訓(xùn)內(nèi)容方面的信息培訓(xùn)規(guī)模方面的信息

培訓(xùn)時(shí)間方面的信息培訓(xùn)地點(diǎn)方面的信息 培訓(xùn)方式、方法方面的信息考評(píng)方式方面的信息等

2、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的輔助信息 培訓(xùn)師資方面的信息培訓(xùn)教材方面的信息培訓(xùn)時(shí)機(jī)方面的信息培訓(xùn)設(shè)施、工具方面的信息培訓(xùn)費(fèi)用方面的信息 知識(shí)點(diǎn)

三、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的原則 準(zhǔn)確性原則全面性原則時(shí)效性原則

知識(shí)點(diǎn)

四、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性臺(tái)帳的內(nèi)容

1、基本素材臺(tái)帳

2、員工基本素質(zhì)臺(tái)帳（開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的核心和最基礎(chǔ)性的工作）

3、相關(guān)新信息臺(tái)帳

第三章培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)

提高對(duì)課程重要性的認(rèn)識(shí)能力

1、主動(dòng)參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃具體內(nèi)容的細(xì)化工作

2、積極參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施活動(dòng)

3、用對(duì)比的方法看課程開(kāi)發(fā)的重要性

知識(shí)點(diǎn)

一、課程的含義 廣義的課程是指為實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)目的而選擇的教育培訓(xùn)內(nèi)容的總和。狹義的課程是指針對(duì)某一門(mén)學(xué)科或某一培訓(xùn)活動(dòng)而設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容。

知識(shí)點(diǎn)

二、職業(yè)培訓(xùn)課程的含義 廣義的培訓(xùn)課程是指為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的、目標(biāo)所選擇的培訓(xùn)內(nèi)容的總和。狹義的培訓(xùn)課程是指某一職業(yè)科目或某項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容。職業(yè)培訓(xùn)課程具有以下一些明顯的特征：

1課程目標(biāo)對(duì)勞動(dòng)力需求的直接性 2課程設(shè)計(jì)的技能訓(xùn)練有一定比例界定 3理論知識(shí)服從技能要求具有不系統(tǒng)性 4注重經(jīng)濟(jì)性和時(shí)效性 5崗位要求對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)影響較大 知識(shí)點(diǎn)

三、職業(yè)培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素

1、由對(duì)學(xué)員和環(huán)境的假定所組成的課程框架

2、宗旨和目標(biāo)

3、內(nèi)容及其選擇范圍和順序

4、執(zhí)行的模式

5、課程評(píng)價(jià)

知識(shí)點(diǎn)

四、職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別

1、課程的目標(biāo)不同

2、注重時(shí)效性的程度不同

3、課程內(nèi)容、編排形式不同

4、課程的實(shí)行模式不同

5、課程的評(píng)價(jià)不同 知識(shí)點(diǎn)

五、培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系

1、培訓(xùn)項(xiàng)目和課程開(kāi)發(fā)是全局和局部的關(guān)系(培訓(xùn)項(xiàng)目決定課程開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目支配課程開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目引領(lǐng)課程開(kāi)發(fā))

2、課程開(kāi)發(fā)反作用于培訓(xùn)項(xiàng)目(課程開(kāi)發(fā)可以豐富培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容課程開(kāi)發(fā)可以增強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目的亮點(diǎn)課程開(kāi)發(fā)可以匡正培訓(xùn)項(xiàng)目的偏頗)

能力點(diǎn)

一、搜集培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)相關(guān)信息的步驟 1明確課程開(kāi)發(fā)依據(jù) 2制定工作計(jì)劃3搜集相關(guān)信息(培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的核心環(huán)節(jié))4及時(shí)對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行分析和總結(jié) 能力點(diǎn)

二、搜集培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)相關(guān)信息的主要措施與渠道

1、及時(shí)分析研究企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意圖、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，爭(zhēng)取參加領(lǐng)導(dǎo)層研究和決策生產(chǎn)、安全、經(jīng)營(yíng)、科研等工作的重要會(huì)議

2、深入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研第一線(xiàn)，及時(shí)了解搜集各方面迫切需要解決的問(wèn)題，征求各方面的意見(jiàn)，了解課程開(kāi)發(fā)需求。

3、搜集、了解國(guó)內(nèi)外同類(lèi)型先進(jìn)企業(yè)課程開(kāi)發(fā)的信息和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

4、建立培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)，從網(wǎng)絡(luò)上搜集課程需求信息和建議。

能力點(diǎn)

三、常用的培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)信息的處理方法

1、常用的信息搜集的方法：觀(guān)察法、詢(xún)問(wèn)法、問(wèn)卷法、量表法、檢索法、交換法等。

2、常用的信息分類(lèi)的方法：按對(duì)象分類(lèi)、按主題分類(lèi)、按來(lái)源分類(lèi)、按信息內(nèi)容分類(lèi)、按通用分類(lèi)表分類(lèi)等。

3、常用的信息整理的方法：鑒別法、選擇法、核實(shí)法、分析法、編寫(xiě)法。

知識(shí)點(diǎn)

一、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的含義

培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)是指依據(jù)一定的培訓(xùn)目標(biāo)要求，按照一定的原則、程序和方法，確定與培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和評(píng)價(jià)方式，最終形成培訓(xùn)課程文件的活動(dòng)過(guò)程。知識(shí)點(diǎn)

二、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的含義培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作，是指一切課程開(kāi)發(fā)的前期準(zhǔn)備，以及中期、后期服務(wù)性工作的總和。

知識(shí)點(diǎn)

三、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的要求

1、與培訓(xùn)目標(biāo)相一致

2、與課程目標(biāo)相一致

3、保持課程開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的系統(tǒng)性

課程開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)性工作包括： 課程開(kāi)發(fā)工作的計(jì)劃制定人員構(gòu)成信息搜集、分析和加工信息的應(yīng)用評(píng)估提出課程開(kāi)發(fā)建議等

第四章培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)

能力點(diǎn)

一、正確把握職業(yè)培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)工作的基本方法

1、通過(guò)分析培訓(xùn)項(xiàng)目、課程及其培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，分析并把握教材應(yīng)具備的特點(diǎn)。

2、通過(guò)分析職業(yè)培訓(xùn)教材成功案例，借鑒職業(yè)培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的有效方法。

3、積極參與職業(yè)教材的開(kāi)發(fā)實(shí)踐活動(dòng)，廣泛搜集、積累素材。

知識(shí)點(diǎn)

一、教材的含義 教材是教學(xué)活動(dòng)中各學(xué)科內(nèi)容的體現(xiàn)，也是教師從事教學(xué)工作、學(xué)生進(jìn)行相關(guān)學(xué)科內(nèi)容學(xué)習(xí)時(shí)所用的材料的總和。

知識(shí)點(diǎn)

二、教材的基本類(lèi)型

1、按教材使用的媒體傳輸途徑分：視覺(jué)媒體教材聽(tīng)覺(jué)媒體教材視聽(tīng)媒體教材

知識(shí)點(diǎn)

三、職業(yè)培訓(xùn)教材的含義職業(yè)培訓(xùn)教材是為實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)而編寫(xiě)的，供教師教學(xué)和學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)使用的材料的總和。

大教材是指與相應(yīng)培訓(xùn)課程體系相對(duì)應(yīng)的教材體系。所謂小教材是指某一門(mén)具體課程中所使用的具體教材。

知識(shí)點(diǎn)

四、職業(yè)培訓(xùn)教材的特點(diǎn)不強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的系統(tǒng)性，而突出生產(chǎn)實(shí)際和崗位工作技能目標(biāo)，突出適用性、實(shí)效性和生產(chǎn)操作的規(guī)范性。具體特點(diǎn)包括：

1、充分體現(xiàn)職業(yè)崗位活動(dòng)的特點(diǎn)。

2、充分體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn)。（職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)應(yīng)遵循“教師為指導(dǎo)、學(xué)生為主體、教與學(xué)互動(dòng)、突出實(shí)踐性”的原則）

3、充分體現(xiàn)直觀(guān)性、靈活性的特點(diǎn)

知識(shí)點(diǎn)

五、職業(yè)培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材的關(guān)系 既有共性的統(tǒng)一，又有個(gè)性的差異。具體可從以下幾方面分析：

1、培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材，都具有教材的一些基本特征。

2、兩種教材的基本表現(xiàn)形式存在著一致性。

3、兩種教材都有各自明顯的特點(diǎn)和差異性。

主要體現(xiàn)在內(nèi)容方面：職業(yè)培訓(xùn)教材的內(nèi)容更加突出職業(yè)活動(dòng)和崗位工作的技能目標(biāo)要求，強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)為技能培養(yǎng)服務(wù)，因此，不強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)體系的連貫性和完整性。而學(xué)科性教材更加突出知識(shí)傳授的目標(biāo)要求，因此，非常強(qiáng)調(diào)理論的系統(tǒng)性和完整性。

知識(shí)點(diǎn)

六、培訓(xùn)教材與培訓(xùn)課程的關(guān)系1.培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程的基本要素之一，是培訓(xùn)課程內(nèi)容的表現(xiàn)形式。

2.培訓(xùn)教材是依據(jù)培訓(xùn)課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的，是培訓(xùn)課程內(nèi)容和形式的具體化。

能力點(diǎn)

二、分析了解培訓(xùn)對(duì)象

1、了解培訓(xùn)對(duì)象的基本狀況

2、了解培訓(xùn)對(duì)象的個(gè)性特點(diǎn)

能力點(diǎn)

三、搜集教材開(kāi)發(fā)的相關(guān)信息資料（與課程開(kāi)發(fā)類(lèi)似）搜集相關(guān)信息的主要渠道和方法是：

1、及時(shí)分析研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意圖、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃和培訓(xùn)規(guī)劃，爭(zhēng)取參加企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層研究和決策生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研工作的重要會(huì)議，了解相關(guān)信息，為教材開(kāi)發(fā)提供基本依據(jù)。

2、深入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研第一線(xiàn)，及時(shí)了解搜集各方面迫切需要解決的問(wèn)題，征求各方面的意見(jiàn)。

3、充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，搜集、了解國(guó)內(nèi)外同類(lèi)型先進(jìn)企業(yè)教材開(kāi)發(fā)的信息和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

4、常用的搜集信息的方法：觀(guān)察法、詢(xún)問(wèn)法、問(wèn)卷法、量表法、檢索法、交換法等。

信息分類(lèi)的方法：按對(duì)象分類(lèi)、按主體分類(lèi)、按形式分類(lèi)、按來(lái)源分類(lèi)、按信息內(nèi)容分類(lèi)、按通用分類(lèi)表分類(lèi)。

信息整理的方法：鑒別法、選擇法、核實(shí)法、分析法、編寫(xiě)法。

知識(shí)點(diǎn)

一、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的內(nèi)容 主要包括：培訓(xùn)需求的調(diào)查工作、相關(guān)培訓(xùn)信息的搜集工作，以及其它基礎(chǔ)性工作。

1、培訓(xùn)需求調(diào)查工作 以勞動(dòng)力市場(chǎng)為依托，開(kāi)展各種調(diào)查工作，增強(qiáng)社會(huì)職業(yè)需求調(diào)查的針對(duì)性。要做好培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查。

2、其它工作

（1）做好信息的分析、歸類(lèi)和存檔工作。將對(duì)教材開(kāi)發(fā)有效的信息資料整理出書(shū)面報(bào)告，上網(wǎng)或直接提供給相關(guān)人員使用。

（2）在信息分析、歸類(lèi)基礎(chǔ)上，提出教材開(kāi)發(fā)的初步建議，供教材開(kāi)發(fā)者參用。

（3）提供教材開(kāi)發(fā)人員的相關(guān)信息，供組建教材開(kāi)發(fā)專(zhuān)家組參考。

（4）提供新職業(yè)、新技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向，供設(shè)計(jì)課程開(kāi)發(fā)教材參用。

（5）提供培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的成功案例，包括搜集到的某些好的成形教材和資料。

（6）積極參與和配合教材開(kāi)發(fā)的相關(guān)工作。

知識(shí)點(diǎn)

二、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)信息搜集工作的基本原則

1、與培訓(xùn)目標(biāo)相符原則

2、實(shí)事求是原則

3、系統(tǒng)性原則

4、經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則

第五章企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作

1、培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作。具體包括：組織學(xué)員報(bào)名、選擇場(chǎng)地設(shè)施、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、教材準(zhǔn)備、培訓(xùn)師聘請(qǐng)等方面。

2、班務(wù)管理工作。主要包括：教務(wù)管理、學(xué)員管理兩方面。能力點(diǎn)

二、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的基本方法

1、直接傳授式培訓(xùn)。主要特征：信息交流的單向性和培訓(xùn)對(duì)象的被動(dòng)性。

2、參與式培訓(xùn)方法。（即：互動(dòng)式培訓(xùn)）

主要特征：每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象積極主動(dòng)參與培訓(xùn)活動(dòng)，從親身參與中獲得知識(shí)技能和正確的行為方式；教學(xué)活動(dòng)的形式較為靈活；教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性較強(qiáng)。

互動(dòng)式培訓(xùn)主要有以下幾種方法： 案例研究角色扮演模擬訓(xùn)練頭腦風(fēng)暴法參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)工作輪換事務(wù)處理訓(xùn)練（即文件筐訓(xùn)練）會(huì)議

3、體驗(yàn)式培訓(xùn)。具體形式有：小組培訓(xùn)、室內(nèi)培訓(xùn)游戲、戶(hù)外體驗(yàn)式訓(xùn)練、影視法。

知識(shí)點(diǎn)

一、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn)

1、教學(xué)的實(shí)踐性。

2、教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的確定性。

3、教學(xué)形式靈活多樣。

4、教學(xué)和生產(chǎn)相結(jié)合。

可借鑒的教學(xué)組織形式1個(gè)別教學(xué)制 2集體教學(xué)制 3班級(jí)教學(xué)制4貝爾—蘭喀斯特制5道爾頓制6文納特卡制7特朗普制8不分級(jí)制9選科制 10復(fù)式教學(xué)制 知識(shí)點(diǎn)

三、企業(yè)培訓(xùn)特有的教學(xué)模式

1、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)制

2、靈活教學(xué)制

3、企校（校企）合作制

能力點(diǎn)

一、考察企業(yè)培訓(xùn)師的方法

1、間接考察法 考察企業(yè)培訓(xùn)師的個(gè)人閱歷考察企業(yè)培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力考察其以往的教學(xué)效果

2、直接考察法 ； 與其面談現(xiàn)場(chǎng)模擬教學(xué) 能力點(diǎn)

二、企業(yè)培訓(xùn)師的聘任與約定

對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)師聘任的約定分為書(shū)面協(xié)議和口頭約定兩種。兩種形式都應(yīng)事先對(duì)以下事項(xiàng)予以明確：

1、對(duì)具體的教學(xué)任務(wù)和效果的基本要求。

2、教學(xué)課時(shí)和培訓(xùn)主辦方所應(yīng)提供的各項(xiàng)支持。

3、講課費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)、支付形式、支付時(shí)間。

4、雙方的違約責(zé)任。

能力點(diǎn)

三、提供高質(zhì)量的服務(wù) 對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師的服務(wù)主要包括叫教學(xué)服務(wù)和生活服務(wù)。

能力點(diǎn)

四、溝通與協(xié)調(diào)

1、介紹培訓(xùn)總體情況

2、教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充與調(diào)整

3、教學(xué)條件的溝通

知識(shí)點(diǎn)

一、企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)

1、臺(tái)灣一位工業(yè)教育研究所的教授，將理想的職業(yè)教育與培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)師資所應(yīng)具備的素質(zhì)歸納如下：

a專(zhuān)業(yè)精神與職業(yè)道德b專(zhuān)業(yè)知識(shí)與能力c專(zhuān)業(yè)技術(shù)與能力d教學(xué)能力e教材規(guī)劃、設(shè)計(jì)與編制的能力f 教學(xué)測(cè)驗(yàn)與計(jì)量的能力g職業(yè)教育的專(zhuān)業(yè)能力h人際關(guān)系及技

2、企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：（1）職業(yè)道德素質(zhì)（2）業(yè)務(wù)素質(zhì) 主要包括：(a具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)，以及輔導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行各種實(shí)踐技能訓(xùn)練所需要的教練能力。b具有豐富的教學(xué)組織和管理經(jīng)驗(yàn)。c掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，并能運(yùn)用仿真、模擬等新教學(xué)手段開(kāi)發(fā)課程教學(xué)和技能訓(xùn)練。d具有鮮明的教改意識(shí)，能承擔(dān)相應(yīng)課程的開(kāi)發(fā)、課程內(nèi)容的改革和相關(guān)教材的編寫(xiě)。e獲取新知識(shí)的能力。)

（3）職業(yè)能力素質(zhì) 具體包括：(a企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)的一般能力要求。b企業(yè)培訓(xùn)師的特殊能力要求。c企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)能力。)

知識(shí)點(diǎn)

二、企業(yè)培訓(xùn)師選拔與使用的基本要求

1、要明確企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)指導(dǎo)思想，加強(qiáng)規(guī)劃，有目的地選拔和使用師資。

2、要嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，確實(shí)選擇那些能為人師表、熱愛(ài)企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)、有良好的職業(yè)道德和健康人格的專(zhuān)業(yè)人員做企業(yè)培訓(xùn)師。

3、廣泛深入地宣傳培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)培訓(xùn)工作的支持，吸引有志于企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)、有專(zhuān)長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任企業(yè)培訓(xùn)師。

4、要通過(guò)多種渠道、多種方法選拔和使用企業(yè)培訓(xùn)師。

5、要解決好企業(yè)培訓(xùn)師的福利待遇問(wèn)題，提高他們的社會(huì)地位，讓他們?cè)诠べY、獎(jiǎng)金、福利方面享有更為優(yōu)惠的條件，使他們安心工作。

第六章培訓(xùn)評(píng)估工作

能力點(diǎn)

一、評(píng)估工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題

1、過(guò)分依賴(lài)評(píng)估人員的良心和職業(yè)道德

2、不能樹(shù)立正確的評(píng)估觀(guān)念

3、沒(méi)有建立良好的反饋系統(tǒng)

4、沒(méi)有建立持續(xù)性的評(píng)估制度 能力點(diǎn)

二、培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)性工作1制定培訓(xùn)評(píng)估工作實(shí)施計(jì)劃方案 2評(píng)估要在清楚了解評(píng)估目的的前提下進(jìn)行信息、資料搜集。3信息加工與起草評(píng)估方案建議書(shū) 知識(shí)點(diǎn)

一、評(píng)估及培訓(xùn)評(píng)估的含義

1、評(píng)估是依據(jù)相關(guān)目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的方法，獲得各種信息，來(lái)判斷某一系統(tǒng)的價(jià)值。

2、培訓(xùn)評(píng)估是依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集信息和數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和方法，以判斷培訓(xùn)的價(jià)值和質(zhì)量的過(guò)程。

知識(shí)點(diǎn)

二、培訓(xùn)評(píng)估方案的內(nèi)涵

培訓(xùn)評(píng)估方案是依據(jù)一定的評(píng)估目的，根據(jù)職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)和評(píng)估活動(dòng)的一般規(guī)律，對(duì)評(píng)估的內(nèi)容、范圍、方法、手段和程序等方面加以規(guī)范的基本文件。

知識(shí)點(diǎn)

三、培訓(xùn)評(píng)估的主要原則

1、社會(huì)需求原則

2、方向性原則

3、客觀(guān)性原則

4、指導(dǎo)性原則

5、系統(tǒng)性原則

知識(shí)點(diǎn)

四、培訓(xùn)評(píng)估工作的作用 1信息反饋與調(diào)節(jié)作用(培訓(xùn)需求分析/培訓(xùn)計(jì)劃 /培訓(xùn)實(shí)施/考核評(píng)估/反饋和總結(jié)提高)2目標(biāo)導(dǎo)向作用3指導(dǎo)與促進(jìn)作用

4、鑒定與考核 能力點(diǎn)

一、反應(yīng)層評(píng)估的技術(shù)方法

1、確定培訓(xùn)反應(yīng)評(píng)估的基本內(nèi)容和要求(確定希望了解的事項(xiàng) /設(shè)計(jì)一份能夠量化學(xué)員反應(yīng)的表格/ 制定學(xué)員提交的書(shū)面意見(jiàn)和建議書(shū)/ 對(duì)評(píng)估建議書(shū)和工具表填寫(xiě)進(jìn)行說(shuō)明或試填寫(xiě)/ 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量培訓(xùn)反應(yīng))

2、培訓(xùn)反應(yīng)評(píng)估的參考工具表（P144）

能力點(diǎn)

二、學(xué)習(xí)層評(píng)估的技術(shù)方法

1、培訓(xùn)學(xué)習(xí)評(píng)估的基本內(nèi)容和要求(將培訓(xùn)前后的知識(shí)、技能或態(tài)度進(jìn)行對(duì)比性評(píng)估通過(guò)筆試對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能作出測(cè)試 通過(guò)績(jī)效測(cè)評(píng)衡量學(xué)員學(xué)習(xí)后的技能水平)

2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果評(píng)估的參考工具表（P145）

能力點(diǎn)

三、行為層評(píng)估的技術(shù)方法

1、培訓(xùn)行為層評(píng)估的基本內(nèi)容和要求 如果可能，在培訓(xùn)項(xiàng)目前后都要進(jìn)行評(píng)估。

對(duì)下列一類(lèi)或多類(lèi)人員進(jìn)行調(diào)查和訪(fǎng)談：參訓(xùn)人員，其直接主管，其下屬人員，以及經(jīng)常觀(guān)察參訓(xùn)人員行為的其它人員。對(duì)所有參訓(xùn)人員或選擇部分人員進(jìn)行評(píng)估。跟蹤評(píng)估。評(píng)估成本和評(píng)估效益。

2、培訓(xùn)行為層評(píng)估的參考工具表（P146）能力點(diǎn)

四、結(jié)果層評(píng)估的技術(shù)方法

1、培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估的基本內(nèi)容和要求(a對(duì)照培訓(xùn)目標(biāo)分析評(píng)估b對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前后的狀況進(jìn)行評(píng)估 c在合理的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行復(fù)評(píng) d跟蹤實(shí)踐進(jìn)行評(píng)估e評(píng)估成本和效益

2、培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估方法

知識(shí)點(diǎn)

一、培訓(xùn)評(píng)估的幾種模型

1、柯氏四級(jí)評(píng)估模型（從受訓(xùn)者的反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果進(jìn)行評(píng)估）

2、Kaufman評(píng)估模型（五層次評(píng)估）

3、CIRO評(píng)估模型（從情境、投入、反應(yīng)和結(jié)果四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估）

4、CIPP評(píng)估模型（包括情境評(píng)估、投入評(píng)估、過(guò)程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估）

柯克帕特里克的柯氏四級(jí)評(píng)估分別是：第一級(jí)——培訓(xùn)反應(yīng)評(píng)估第二級(jí)——培訓(xùn)學(xué)習(xí)評(píng)估第三級(jí)——培訓(xùn)行為評(píng)估第四級(jí)——培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估

小帖士：使用柯氏培訓(xùn)評(píng)估模型的三大誤區(qū)

1、柯氏評(píng)估模型的作用只能有限地發(fā)揮在前兩個(gè)層次，即評(píng)估反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層。

2、柯氏評(píng)估模型僅對(duì)一般的培訓(xùn)課程和項(xiàng)目的評(píng)估有效。

3、柯氏評(píng)估模型和培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)、勝任特征以及績(jī)效管理毫無(wú)關(guān)聯(lián)。

第七章 培訓(xùn)管理質(zhì)量體系建設(shè)

能力點(diǎn)

一、怎樣把握培訓(xùn)質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)

1、抓住培訓(xùn)質(zhì)量管理的實(shí)效性

2、培訓(xùn)質(zhì)量管理要全員參與

3、培訓(xùn)質(zhì)量管理要注意過(guò)程控制

4、培訓(xùn)質(zhì)量管理需要本土化

5、把質(zhì)量文化建設(shè)作為培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ) 知識(shí)點(diǎn)

一、培訓(xùn)質(zhì)量管理的含義所謂培訓(xùn)質(zhì)量管理，就是在培訓(xùn)過(guò)程中，確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并使其在質(zhì)量體系中運(yùn)行、實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。

知識(shí)點(diǎn)

二、培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用培訓(xùn)質(zhì)量管理 1發(fā)揮培訓(xùn)工作指南的作用。2更加有效的落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任。3全面提高培訓(xùn)質(zhì)量。4有利于政府和社會(huì)對(duì)培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo) 知識(shí)點(diǎn)

三、培訓(xùn)質(zhì)量管理與培訓(xùn)評(píng)估的關(guān)系

培訓(xùn)評(píng)估是進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)之一，是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的重要手段，為改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作提供必須的和可靠的依據(jù)。但是，培訓(xùn)評(píng)估往往側(cè)重于事后檢查、評(píng)價(jià)，屬于培訓(xùn)質(zhì)量的“事后控制”。由于培訓(xùn)活動(dòng)和培訓(xùn)行為是按一定的流程進(jìn)行的，培訓(xùn)質(zhì)量應(yīng)是全過(guò)程的管理和控制。

能力點(diǎn)

二、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作

1、加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量教育工作

2、強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作

3、健全培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制

4、推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理

能力點(diǎn)

三、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本技巧或方法

1、控制程序和手段

2、控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

3、控制主體和責(zé)任者

4、控制環(huán)境和文化

知識(shí)點(diǎn)

一、培訓(xùn)質(zhì)量管理方針的含義培訓(xùn)質(zhì)量管理方針是培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的根本方向和目標(biāo)要求。

培訓(xùn)質(zhì)量方針是培訓(xùn)活動(dòng)運(yùn)行的行動(dòng)綱領(lǐng)，是培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作的行動(dòng)指南，也是培訓(xùn)實(shí)施者對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和鄭重承諾。

知識(shí)點(diǎn)

二、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本原則

1、需求至上的原則

2、經(jīng)濟(jì)性原則

3、管理標(biāo)準(zhǔn)便于評(píng)價(jià)的原則

4、科學(xué)規(guī)范、適度超前的原則

5、突出重點(diǎn)、簡(jiǎn)單易行的原則

6、動(dòng)態(tài)漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的原則 知識(shí)點(diǎn)

三、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本要求

1、總體性要求

2、客觀(guān)性要求

3、準(zhǔn)確性要求

4、適時(shí)性要求

5、靈活性要求

6、效果性要求

第三章培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

能力點(diǎn)1提升對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)能力的方法與技巧（3）：p30持續(xù)學(xué)習(xí)、親身實(shí)踐、評(píng)估培訓(xùn)效果。

知識(shí)點(diǎn)1企業(yè)發(fā)展要素/發(fā)展要素質(zhì)內(nèi)部必備的條件：(要素)人員、資金、場(chǎng)所與設(shè)施、時(shí)間、商品、信息。

a人員要素 首要的、基礎(chǔ)的、決定性的。人員配置要精干,堅(jiān)持因事設(shè)崗,因崗設(shè)人,用人所長(zhǎng),提高工作效率，在滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的前提下，把人員數(shù)量減控到最低限度。b企業(yè)信息：來(lái)源——外部、內(nèi)部；作用——決策、控制、作業(yè)信息。c時(shí)間要素：d資金要素：e商品與服務(wù)要素f場(chǎng)所與設(shè)施要素

2人員素質(zhì)的內(nèi)涵 p38

個(gè)體素質(zhì)內(nèi)容（5）：思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)、文化知識(shí)、實(shí)際能力、身體狀況等方面。

群體素質(zhì)內(nèi)容（4）：專(zhuān)業(yè)技術(shù)及專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)（技術(shù)等級(jí)與管理人員配比）、智能結(jié)構(gòu)（創(chuàng)造型、發(fā)現(xiàn)型、執(zhí)行型人員配比）、年齡和性別結(jié)構(gòu)、心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)（性格、氣質(zhì)）。3人員要素的特征 p39人員要素在企業(yè)要素中起決定性作用。特征（4）：首位性、能動(dòng)性、高增值性、創(chuàng)新性。

4培訓(xùn)對(duì)提高人員素質(zhì)的作用 p41：道德、思想的熏陶作用；行為改善作用；知識(shí)更新作用；技能提升作用；人才，特別是技能人才的培養(yǎng)。

二、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)性工作

能力點(diǎn)1準(zhǔn)確把握并運(yùn)用好員工素質(zhì)分析的要素 p47

1.2分析群體素質(zhì)（4）：a員工隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)及技術(shù)技能結(jié)構(gòu)；b員工隊(duì)伍的層次結(jié)構(gòu)；c員工的智能結(jié)構(gòu)及心理素質(zhì)；d員工勝任工作的情況。

搜集培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的輔助信息方法：a查閱資料或臺(tái)帳獲取信息；b調(diào)查研究；c開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流獲取的總結(jié)材料；d參加企業(yè)的有關(guān)活動(dòng)；e召開(kāi)座談會(huì)、面談、問(wèn)卷調(diào)查法等。搜集與培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)輔助信息應(yīng)注意的問(wèn)題有用的信息；鮮活的信息；具體的信息。

信息文字材料的分類(lèi)整理方法p50：1文字材料主要內(nèi)容：a信息收集說(shuō)明b信息分類(lèi)（依據(jù)類(lèi)、條件類(lèi)、主題類(lèi)信息）c對(duì)信息的初步分析。

2基本要求：內(nèi)容全面、重點(diǎn)突出、建議可行、表述準(zhǔn)確、較大的參考價(jià)值。

3信息材料的提煉使用：p51實(shí)事求是、科學(xué)加工、形成經(jīng)驗(yàn)材料、（標(biāo)題、概況、材料內(nèi)容的重點(diǎn)）進(jìn)行評(píng)估。

4建立培訓(xùn)素材臺(tái)帳的方法（3）：p525.1培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳建立的方法拿來(lái)法、改造法、獨(dú)創(chuàng)法。

5應(yīng)注意的問(wèn)題（5）：從實(shí)際出發(fā)，因事設(shè)帳，重基礎(chǔ)，重源頭；準(zhǔn)確把握臺(tái)帳中的具體內(nèi)容；與相關(guān)部門(mén)的臺(tái)帳有一定銜接；各項(xiàng)臺(tái)帳的邏輯關(guān)系，防止重復(fù)或矛盾；把建、管、用有機(jī)結(jié)合。

知識(shí)點(diǎn)6培訓(xùn)項(xiàng)目的含義 p54

6.1項(xiàng)目的定義：項(xiàng)目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品和服務(wù)的一項(xiàng)有實(shí)現(xiàn)的任務(wù)。具有預(yù)定的目標(biāo)，具有時(shí)間、財(cái)務(wù)、人力和其他限制條件，具有專(zhuān)門(mén)的組織實(shí)施

6.2培訓(xùn)項(xiàng)目的含義6.3培訓(xùn)項(xiàng)目特征（7）：培訓(xùn)對(duì)象的特定性；目標(biāo)性；一次性和單件性；系統(tǒng)性和周期性；廣泛性；時(shí)限性；資金限制和效益性。

7培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)相關(guān)的具體內(nèi)容及類(lèi)型 p55

7.1培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的直接信息（10）組織目標(biāo)；組織氣候；培訓(xùn)需求；培訓(xùn)對(duì)象；培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)規(guī)模；培訓(xùn)時(shí)間；培訓(xùn)地點(diǎn)；培訓(xùn)方式；考評(píng)方式。

7.2輔助信息（5）：師資；教材；時(shí)機(jī)；設(shè)施工具；費(fèi)用。

8培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作原則（3）p56：準(zhǔn)確、全面、時(shí)效性。

9培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性臺(tái)帳的內(nèi)容（3）p57a基本素材臺(tái)帳b員工基本素材臺(tái)帳c相關(guān)信息臺(tái)帳

三、項(xiàng)目培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的基本方法 p254

尋找決定培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法 p257

1掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法(崗位規(guī)范書(shū)、崗位說(shuō)明書(shū)；企業(yè)的新情況；組織環(huán)境的變化；領(lǐng)導(dǎo)的要求)。2掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素3抓住主要問(wèn)題 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的步驟：搜集信息，把握趨勢(shì)；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出設(shè)想（起點(diǎn)）；識(shí)別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案；進(jìn)行可行性研究；制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的主要方法：1開(kāi)發(fā)主體(指令性開(kāi)發(fā)、自主性開(kāi)發(fā)、個(gè)體、部門(mén)、企業(yè)開(kāi)發(fā))； 2開(kāi)發(fā)內(nèi)容(積累性開(kāi)發(fā)、即時(shí)性開(kāi)發(fā)、前瞻性開(kāi)發(fā))。

培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)主要內(nèi)容和關(guān)鍵點(diǎn)（內(nèi)容）：培訓(xùn)項(xiàng)目名稱(chēng)、目的、目標(biāo)、任務(wù)說(shuō)明、費(fèi)用預(yù)算、經(jīng)濟(jì)效益。(關(guān)鍵點(diǎn)）：依據(jù)可靠、要素全面、內(nèi)容詳實(shí)、表述準(zhǔn)確。培訓(xùn)項(xiàng)目構(gòu)成要素：培訓(xùn)項(xiàng)目名稱(chēng)、培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)、培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目實(shí)施效果評(píng)估

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循的原則：服務(wù)性、針對(duì)性、實(shí)效性、適時(shí)性、可行性、系統(tǒng)性。

制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的方法1研究培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書(shū)，明確具體培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)； 2圍繞目標(biāo)，擬定計(jì)劃書(shū)（14個(gè)要素）；3審定、修改計(jì)劃書(shū)；4領(lǐng)導(dǎo)決策。

制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的一般方法 1會(huì)議法（最常用）、2座談法、3專(zhuān)家論證法。

培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的步驟：1公布培訓(xùn)計(jì)劃；2培訓(xùn)資源的組織、準(zhǔn)備（培訓(xùn)對(duì)象、教師的落實(shí)；培訓(xùn)場(chǎng)所的選擇、布置；應(yīng)用工具的準(zhǔn)備）；3進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員工作（告知培訓(xùn)詳情；調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性；綜合不同意見(jiàn)）；4了解特殊要求；5強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。

培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的含義(培訓(xùn)目標(biāo) Why 培訓(xùn)時(shí)間When 培訓(xùn)地點(diǎn)Where 培訓(xùn)者Who 培訓(xùn)對(duì)象Whom 培訓(xùn)方式How 培訓(xùn)內(nèi)容What)

訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃的構(gòu)成要素：培訓(xùn)目的、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象及類(lèi)型、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)組織范圍（個(gè)人、部門(mén)、組織、行業(yè)、公共）、培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方式方法、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)考評(píng)方式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入、培訓(xùn)效益效果的預(yù)期。

制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的基本依據(jù):a以企業(yè)發(fā)展為依據(jù)（基礎(chǔ)、根本）；b以中、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃為依據(jù)；c以培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)為依據(jù)（直接、主要）；d以組織優(yōu)先權(quán)為依據(jù)（動(dòng)態(tài)原則）；e以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳為依據(jù)；f以培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書(shū)為依據(jù)。

第二篇：企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)總結(jié)

企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)總結(jié)

金融保險(xiǎn)系黃 素

2009年5月9日至5月17日，通過(guò)學(xué)院委派，我有幸參加了由中國(guó)人壽集團(tuán)公司組織的集團(tuán)第二期企業(yè)培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我院同行的老師還有許捷老師、武冬玲老師、張環(huán)宇老師、李一鳴老師和譚新蘭老師。

企業(yè)培訓(xùn)師是指能夠結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開(kāi)發(fā)針對(duì)新職業(yè)（工種）的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢(xún)和教學(xué)活動(dòng)的人員。企業(yè)培訓(xùn)師的重要職業(yè)能力特征包括突出的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、表達(dá)能力、研究開(kāi)發(fā)能力、寫(xiě)作能力、成本核算能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。

由人力資源和社會(huì)保障部和中國(guó)職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)舉辦的企業(yè)培訓(xùn)師資格體系共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為：助理企業(yè)培訓(xùn)師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、企業(yè)培訓(xùn)師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。職業(yè)資格鑒定方式分為理論知識(shí)考試和專(zhuān)業(yè)技能考核，理論知識(shí)考試采取閉卷筆試，專(zhuān)業(yè)技能考核采取現(xiàn)場(chǎng)模擬方式。企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師還須進(jìn)行綜合評(píng)審。鑒定合格者按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一核發(fā)相應(yīng)等級(jí)的中華人民共和國(guó)職業(yè)資格證書(shū)。此次為期將近十天的培訓(xùn)安排得十分緊湊，培訓(xùn)內(nèi)容包括：如何制定培訓(xùn)總體規(guī)劃；如何開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目、課程與教材；如何評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目

與衡量教師授課質(zhì)量；如何進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目管理；講授現(xiàn)代的培訓(xùn)技術(shù)與手段，提高教學(xué)組織與實(shí)施的管理水平。以上內(nèi)容分別以培訓(xùn)原理、培訓(xùn)行政管理、培訓(xùn)項(xiàng)目管理、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)課程主持、培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)發(fā)展六大模塊來(lái)闡述。

通過(guò)這次系統(tǒng)的培訓(xùn)，極大地豐富了我培訓(xùn)教育的理論知識(shí)，也提高了相應(yīng)的實(shí)務(wù)操作能力。我懂得了企業(yè)培訓(xùn)師不單單是培訓(xùn)，更重要的是培訓(xùn)的管理。要管理培訓(xùn)就必須是培訓(xùn)的內(nèi)行，動(dòng)起嘴來(lái)有兩口子，動(dòng)起手來(lái)有兩刷子。培訓(xùn)師需要掌握的知識(shí)是相當(dāng)廣泛的，最基本的都要做到一專(zhuān)多能，盡可能是多專(zhuān)多能。不僅僅掌握知識(shí)，更需要豐富的實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)操作演示能力，對(duì)主講的課程有豐富的相關(guān)工作背景，具有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗(yàn)。要管理好企業(yè)的培訓(xùn)工作，就必須了解培訓(xùn)相關(guān)的法律法規(guī)，懂得企業(yè)培訓(xùn)的基本規(guī)律，掌握企業(yè)培訓(xùn)的各種相關(guān)知識(shí)和技能技巧，并能熟練運(yùn)用于實(shí)踐。同時(shí)，還必須了解有關(guān)經(jīng)濟(jì)的、市場(chǎng)的、質(zhì)量的等方面的知識(shí)，特別需要掌握工商企業(yè)管理的知識(shí)，以及具備人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、崗位職務(wù)描述等人力資源開(kāi)發(fā)相關(guān)的知識(shí)、工具、能力。

總結(jié)人：金融保險(xiǎn)系黃 素2009年5月26日

第三篇：企業(yè)培訓(xùn)師二、三級(jí)知識(shí)點(diǎn)(1-8章)分類(lèi)總結(jié).

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材《助理、企業(yè)培訓(xùn)師》 知識(shí)點(diǎn)分類(lèi)總結(jié)(第1-8章完全版 原則

1.職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)原則

①教師指導(dǎo)②學(xué)生主體③教與學(xué)互動(dòng)④突出實(shí)踐 2.崗位職務(wù)描述的基本原則

①實(shí)用性②專(zhuān)家行為性③個(gè)性化④科學(xué)操作⑤動(dòng)態(tài)管理。3.培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作原則 ①準(zhǔn)確性②全面性③時(shí)效性。4.培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循的原則

①服務(wù)性②針對(duì)性③時(shí)效性④適時(shí)性⑤可行性⑥系統(tǒng)性。5.培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的原則

①一致性②系統(tǒng)性③技能性④操作性⑤針對(duì)性。6.確立培訓(xùn)課程體系的原則

①目的性②實(shí)踐性③超前性④多元性⑤基礎(chǔ)性⑥靈活性。7.培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)信息搜集工作的基本原則

①與培訓(xùn)目標(biāo)相符②實(shí)事求是③系統(tǒng)性④經(jīng)濟(jì)實(shí)用。8.培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)工作的組織原則

①統(tǒng)籌計(jì)劃②三落實(shí)(即人員落實(shí),任務(wù)落實(shí),經(jīng)費(fèi)及保障條件落實(shí)③協(xié)調(diào)配合原則。

9.培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)與選用的原則

①與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符②理論聯(lián)系實(shí)際③經(jīng)濟(jì)實(shí)用④系統(tǒng)性⑤教材形式的多樣性⑥新穎性⑦開(kāi)放性。

10.教材編輯的基本原則

①針對(duì)性與實(shí)用性②系統(tǒng)性與科學(xué)性③創(chuàng)新性與新穎性④反應(yīng)最新科技成果。11.企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則

①系統(tǒng)綜合②針對(duì)性③最優(yōu)化(優(yōu)化程度=培訓(xùn)效果/時(shí)間。12.企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則

①尊重成人教學(xué)規(guī)律原則(成人學(xué)員特殊性:經(jīng)驗(yàn)豐富性、知識(shí)缺乏;記憶力差、分析能力強(qiáng);要求尊重、求知性差;生活壓力較大等等②遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律原則(即堅(jiān)持技能教學(xué)為主,操作訓(xùn)練為重的原則③教學(xué)互動(dòng)原則④個(gè)性化原則⑤現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)實(shí)教學(xué)原則、激發(fā)興趣⑥創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則。

13.備課應(yīng)遵循的基本原則6: ①教學(xué)內(nèi)容為目的服務(wù)②教學(xué)大綱和教材是教學(xué)內(nèi)容的主線(xiàn)③把握教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度④發(fā)揮育人作用⑤教學(xué)方法、技術(shù)手段、教學(xué)環(huán)境與氣氛要為提高效果服務(wù)⑥提倡集體備課。

14.培訓(xùn)評(píng)估的主要原則5: ①社會(huì)需求、②方向性、③客觀(guān)性、④指導(dǎo)性、⑤系統(tǒng)性。15.確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的原則4:

①以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)、②與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配、③具體和可操作性、④有可信度。

16.開(kāi)展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則

4:①預(yù)防性;②協(xié)作性;③全程控制、④全員參與。17.培訓(xùn)質(zhì)量管理基本原則

6:①需求至上②經(jīng)濟(jì)性/③管理標(biāo)準(zhǔn)便于評(píng)價(jià)/ ④科學(xué)規(guī)范、適度超前⑤突出重點(diǎn)、簡(jiǎn)單易行⑥動(dòng)態(tài)漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)

步驟

1.崗位職務(wù)描述的基本步驟

(4:①準(zhǔn)備階段②調(diào)查階段③分析階段(也稱(chēng)為核心階段④完成階段(根據(jù)分析結(jié)果形成文件。

2.培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的步驟

(5①搜集信息,把握趨勢(shì);②發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出設(shè)想(起點(diǎn);③識(shí)別機(jī)遇與需求,給出項(xiàng)目提案;④進(jìn)行可行性研究;⑤制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

3.培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的步驟

(5:①公布培訓(xùn)計(jì)劃;②培訓(xùn)資源的組織、準(zhǔn)備③進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員工作;④了解特殊要求;⑤強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。4.搜集培訓(xùn)課程相關(guān)信息的步驟

(4:①明確課程開(kāi)發(fā)的依據(jù)②制定工作計(jì)劃③搜集相關(guān)信息(搜集、整理、分析、積累、記載④對(duì)工作進(jìn)程分析總結(jié)

5.開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的步驟

(4:①分析需求,選準(zhǔn)課題;②選定安排課程內(nèi)容與形式;預(yù)期的課程;③課程的論證修改與試用;④課程實(shí)施結(jié)果評(píng)價(jià);反饋。

6.分析需求,選準(zhǔn)課題的步驟(4:①分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求,選準(zhǔn)課題②分析企業(yè)開(kāi)發(fā)新品種引進(jìn)新技術(shù)、技術(shù)改造改善經(jīng)營(yíng)管理的迫切需求,選準(zhǔn)課題③預(yù)測(cè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的潛在需求,選準(zhǔn)課題④分析企業(yè)人員素質(zhì)需求,選準(zhǔn)課題

7.培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定的步驟:1確定評(píng)估指標(biāo)2構(gòu)建指標(biāo)體系3設(shè)立指標(biāo)等級(jí);確定權(quán)重系數(shù);進(jìn)行試評(píng)。

環(huán)節(jié)

1.崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)(11:1確定分析對(duì)象2成立工作組3制訂具體計(jì)劃4搜集有關(guān)資料、文件5制訂分析圖標(biāo)6對(duì)分析人員培訓(xùn)7劃分工作小組8填寫(xiě)各種表格9表格審核10打印、上報(bào)11制成檔案。

2.尋找決定培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法

(3:1掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素(崗位規(guī)范書(shū)、說(shuō)明書(shū)、企業(yè)新情況、組織環(huán)境變化、領(lǐng)導(dǎo)要求 2掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法3抓住主要問(wèn)題

3.組織教學(xué)活動(dòng)的幾個(gè)環(huán)節(jié)

(5:組織教學(xué)、導(dǎo)入新課、講授新課、鞏固新課、布置課后練習(xí)關(guān)系

1.崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系: 1崗位職務(wù)描述展示了崗位的相關(guān)物質(zhì)條件,也對(duì)人們從事該崗位的技術(shù)水平、以及需要履行的崗位職責(zé)提出了明確要求。這就等于為培訓(xùn)需求指出了明確的方向,做出了科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)。2崗位職務(wù)描述本身也具有培訓(xùn)大綱的作用。3可以

大大提高了培訓(xùn)的有效性、針對(duì)性,并提高培訓(xùn)的效益。推行崗位職務(wù)描述培訓(xùn)大綱法,消除了培訓(xùn)與崗位脫節(jié)的弊端,提升了崗位培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

2.培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系: 1全局與局部的關(guān)系(項(xiàng)目決定/支配/引領(lǐng)課程2課程開(kāi)發(fā)反作用于培訓(xùn)項(xiàng)目(課程豐富項(xiàng)目/增強(qiáng)培訓(xùn)的亮點(diǎn)/匡正偏頗

3.教學(xué)大綱與課程開(kāi)發(fā)的關(guān)系: 1開(kāi)發(fā)是大綱依據(jù)和前提2大綱為實(shí)施課程提供具體行動(dòng)方案3兩者相輔相成 4.課程教學(xué)大綱與項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系: 1實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)大綱的原始依據(jù)2 大綱能促進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處3大綱能夠豐富和完善項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

5.培訓(xùn)質(zhì)量管理與評(píng)估的關(guān)系: 1評(píng)估是進(jìn)行質(zhì)管的重要環(huán)節(jié)之一,是檢驗(yàn)效果的重要手段,是為改進(jìn)其工作提供必須和可靠的依據(jù)。但評(píng)估側(cè)重事后檢查和評(píng)價(jià),屬于事后控制;2質(zhì)管是全過(guò)程管理與控制。質(zhì)管好比“工程監(jiān)理”監(jiān)視每個(gè)建設(shè)環(huán)節(jié),評(píng)估好比“質(zhì)量監(jiān)督站”評(píng)價(jià)工程質(zhì)量好與差的程度。

依據(jù)

1.制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的基本依據(jù)

(6:企業(yè)發(fā)展(基礎(chǔ)、根本;中、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃;培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)(直接、主要;組織優(yōu)先權(quán)(動(dòng)態(tài)原則;培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳;培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書(shū)。

2.培訓(xùn)教材的選用于開(kāi)發(fā)依據(jù)

(5:依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo);依據(jù)培訓(xùn)層次;依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;依據(jù)國(guó)家法律法規(guī);依據(jù)國(guó)際職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)。

3.課程決策的依據(jù)

(社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和勞動(dòng)力市場(chǎng)、接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求、學(xué)員的具體情況、職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的外部環(huán)境

作用

1.崗位職務(wù)描述的作用

(6:提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率;使技術(shù)投入更加合理;雙向選擇的依據(jù);組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn);培訓(xùn)大綱的功能;績(jī)效評(píng)估的尺度。

2.培訓(xùn)對(duì)提高人員素質(zhì)的作用

(5:道德、思想的熏陶;行為改善;知識(shí)更新;技能提升;人才,特別是技能人才的培養(yǎng)。《鄧小平文選》:沒(méi)有大批的人才,我們的事業(yè)就不能成功。

3.培訓(xùn)評(píng)估工作的作用

(4:信息反饋與調(diào)節(jié);目標(biāo)導(dǎo)性;指導(dǎo)與促進(jìn);鑒定與考核。4.培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用

(4:發(fā)揮培訓(xùn)工作指南作用;可更有效落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任;有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量;有利于政府和社會(huì)對(duì)培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。

渠道

1.搜集培訓(xùn)課程相關(guān)信息的主要渠道和措施

4:1研究企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)2深入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研一線(xiàn)3了解國(guó)內(nèi)、外同類(lèi)企業(yè)的信息4建立培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)信息網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)上搜集。

2.信息收集的渠道

9:1國(guó)家、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī);2崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求;3產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)新崗位、新工種、新技術(shù)的需求;4開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造經(jīng)營(yíng)管理的需求;5預(yù)測(cè)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潛在需求6提高員工科技文化素質(zhì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期規(guī)劃;7受訓(xùn)人思想、知識(shí)、能力狀況;8實(shí)施課程所需的師資、設(shè)備、器材、圖書(shū)資料情況9國(guó)內(nèi)外行業(yè)內(nèi)外課程體系的有關(guān)最新動(dòng)態(tài)。

區(qū)別

1.職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別

5:在目標(biāo)/注重實(shí)效性程度/內(nèi)容、編排形式/實(shí)施模式/評(píng)價(jià)上不同。要素和要求:1.職業(yè)的五大要素:名稱(chēng),工作,資格和能力,報(bào)酬,人際關(guān)系

2.職業(yè)發(fā)展的六大要素: 人員、信息、時(shí)間、資金、商品與服務(wù)、場(chǎng)所與設(shè)施 3.員工素質(zhì)分析要素: 個(gè)體素質(zhì)(個(gè)性、人格,學(xué)歷、資格,日常表現(xiàn)、群體素質(zhì)(專(zhuān)業(yè)及技術(shù)技能結(jié)構(gòu),層次結(jié)構(gòu)特點(diǎn),智能結(jié)構(gòu)和心理素質(zhì),勝任工作情況

4.職業(yè)培訓(xùn)課程構(gòu)成要素: 課程框架、宗旨目標(biāo)、內(nèi)容、選擇范圍及順序,執(zhí)行的模式,課程評(píng)價(jià) 5.課程開(kāi)發(fā)基本要求: 1制定實(shí)施方案確定人員,2研究分析并明確項(xiàng)目和活動(dòng)的目的,3信息搜集整理分類(lèi),4確立課程開(kāi)發(fā)方向。

6.課程開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作要求:

與培訓(xùn)目標(biāo)一致,與課程目標(biāo)一致,保持系統(tǒng)性 7.講師選拔使用基本要求: 1明確隊(duì)伍思想,加強(qiáng)規(guī)劃,有目的選拔和使用師資,2嚴(yán)格把關(guān)、保證質(zhì)量選擇那些素質(zhì)高的有良好職業(yè)道德的做培訓(xùn)講師,3深入宣傳培訓(xùn)重要性和緊迫性,爭(zhēng)取社會(huì)支持,吸引有志之士和專(zhuān)長(zhǎng)人士加盟。4多渠道,多方法選拔

和使用。5解決待遇問(wèn)題。8.培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本要求: 總體性,客觀(guān)性,準(zhǔn)確性,適時(shí)性,靈活性,效果性。9.培訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)成要素: 項(xiàng)目名稱(chēng),培訓(xùn)需求預(yù)測(cè),項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì),項(xiàng)目實(shí)施,項(xiàng)目效果評(píng)估。10.培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃的13個(gè)構(gòu)成要素: 目的,目標(biāo),對(duì)象及類(lèi)型內(nèi)容,組織范圍,規(guī)模,時(shí)間,地點(diǎn),方式方法,教師,考評(píng)方式,經(jīng)費(fèi)投入,效益效果預(yù)期。

11.培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū)14個(gè)要素: 目的,目標(biāo),對(duì)象及內(nèi)容,規(guī)模,方式,時(shí)間,管理者,教師,方法,考核方式方法,場(chǎng)所,設(shè)備,費(fèi)用,預(yù)計(jì)效果。

12.培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)基本要素: 設(shè)定課程成體系目標(biāo),內(nèi)容的確定,結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建。13.培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素:

標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程,程序化的過(guò)程控制,具體化的指導(dǎo)文件。明晰化的責(zé)任分工。

特征和特點(diǎn)

1.崗位的特點(diǎn):類(lèi)別性、層次性、變化性、可測(cè)性、經(jīng)濟(jì)性 2.職業(yè)的三大特性:社會(huì)性、經(jīng)濟(jì)性、技能性

3.人員要素的四個(gè)特征:首位性、能動(dòng)性、創(chuàng)新性、高增長(zhǎng)性

4.培訓(xùn)項(xiàng)目的7個(gè)特征:對(duì)象特定性、目標(biāo)性、一次性和單件性、系統(tǒng)性和周期性、廣泛性、時(shí)限性、資金限制和效益性

5.職業(yè)培訓(xùn)課程的特征: 目標(biāo)對(duì)勞動(dòng)力需求的直接性、設(shè)計(jì)對(duì)技能訓(xùn)練的比例界定、理論服從技能的不確定性,經(jīng)濟(jì)性和實(shí)效性、工作要求對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)影響較大。

6.培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn): 教師為指導(dǎo),學(xué)生為主體,教與學(xué)互動(dòng),突出實(shí)踐性 7.企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn): 實(shí)踐性、培養(yǎng)目標(biāo)的確定性,形式靈活多樣、教學(xué)和生產(chǎn)結(jié)合。8.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的特征: 以能力教學(xué)為核心、以操作目標(biāo)體系為框架、以滿(mǎn)足共性和個(gè)性同步發(fā)展為主體、以動(dòng)態(tài)化靈活性的特征

9.教學(xué)設(shè)計(jì)的特點(diǎn):

目的建立在系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境的分析上,目標(biāo)用可觀(guān)察術(shù)語(yǔ)描述,計(jì)劃開(kāi)發(fā)傳遞以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ),研究重點(diǎn)是教學(xué)計(jì)劃、方法和媒體選擇,教學(xué)評(píng)價(jià)是設(shè)計(jì)修改的一部分。

方法

1.崗位職務(wù)描述信息搜集常用的方法6種: 觀(guān)察法②問(wèn)卷調(diào)查法③面談法④工作實(shí)踐與工作日寫(xiě)實(shí)法⑤功能性工作寫(xiě)實(shí)法⑥關(guān)鍵事件法

2.搜集培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)輔助信息的常用方法: ①通過(guò)查閱有關(guān)資料或臺(tái)帳獲取信息。②通過(guò)調(diào)查研究獲取信息③通過(guò)開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)獲取的總結(jié)材料④通過(guò)參加企業(yè)的有關(guān)活動(dòng)獲得信息⑤通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、面談、問(wèn)卷調(diào)查等方法獲取信息

3.培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳的建立方法: ①“拿來(lái)”法:就是把有關(guān)培訓(xùn)書(shū)籍或教材中的臺(tái)帳詳表,或其它對(duì)口企業(yè)、本行業(yè)兄弟單位通過(guò)多年實(shí)踐檢驗(yàn)行之有效的基礎(chǔ)臺(tái)帳模式搬來(lái)為我所用。②改造法:已有臺(tái)帳模式進(jìn)行修改、完善,以保持臺(tái)帳的動(dòng)態(tài)優(yōu)化。③獨(dú)創(chuàng)法:憑借自己的經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)意并經(jīng)過(guò)一定的調(diào)查研究自行設(shè)計(jì)基礎(chǔ)臺(tái)帳,并在實(shí)踐中不斷地加以完善。

4.培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)工作的基本方法: 通過(guò)分析培訓(xùn)項(xiàng)目,課程及其培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn),分析并把握教材應(yīng)該具備的特點(diǎn)。②通過(guò)分析職業(yè)培訓(xùn)教材成功案例,借鑒職業(yè)教材開(kāi)發(fā)的有效方法。③積極參與職業(yè)教材的開(kāi)發(fā)實(shí)踐活動(dòng),廣泛搜集,積累素材。

5.了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的主要方法:

①了解培訓(xùn)課程設(shè)置的主要目標(biāo)②了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的范圍和順序③了解培訓(xùn)課程需要的教學(xué)組織形式

④了解課程需要的時(shí)間

6.企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的教學(xué)方法:

一、直接傳授式培訓(xùn)

二、參與式培訓(xùn)方法,也稱(chēng)互動(dòng)式培訓(xùn):①案例研究②角色扮演③模擬訓(xùn)練④頭腦風(fēng)暴法⑤參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)⑥工作輪換⑦事物處理訓(xùn)練⑧會(huì)議

7.考察企業(yè)培訓(xùn)師的方法:

一、間接考察法:①考察企業(yè)培訓(xùn)師的個(gè)人閱歷②考企業(yè)培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力

二、直接考察法:①與其面談②現(xiàn)場(chǎng)模擬教學(xué)

8.培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)技巧或方法: ①控制程序和手段②控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)③控制主體和責(zé)任者④控制環(huán)境和文化 9.崗位分析報(bào)告撰寫(xiě)方法: ①實(shí)錄法:即按照崗位分析問(wèn)卷的格式如實(shí)填寫(xiě),按照問(wèn)卷原有的格式形成報(bào)告。②再加工法:即將問(wèn)卷的內(nèi)容重新整理,并用自己的語(yǔ)言和形式撰寫(xiě)成報(bào)告。

10.培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的主要方法:

一、從項(xiàng)目開(kāi)發(fā)主體看①指令性開(kāi)發(fā):指令性開(kāi)發(fā)是指企業(yè)決策層根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要,指出企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題,責(zé)成培訓(xùn)部門(mén)從培訓(xùn)角度去思考解決問(wèn)題的辦法,或直接提出培訓(xùn)的要求,由培訓(xùn)部門(mén)落實(shí),這是一種常用的方法。②自主性開(kāi)發(fā):自主性開(kāi)發(fā)是指培訓(xùn)部門(mén)根據(jù)自身對(duì)企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀的調(diào)查了解,主動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析預(yù)測(cè),開(kāi)發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目。③個(gè)體開(kāi)發(fā)、部門(mén)開(kāi)發(fā)和企業(yè)開(kāi)發(fā)。

二、從項(xiàng)目開(kāi)發(fā)內(nèi)容看:①積累性開(kāi)發(fā)②即時(shí)性開(kāi)發(fā)③前瞻性開(kāi)發(fā)

11.開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的方法:

①選擇移植法②能力中心法③※任務(wù)分析法:具體做法是按以下順序逐步分解:崗位職責(zé)→任務(wù)→完成每項(xiàng)任務(wù)的操作步驟→完成每一操作步驟所需要的知識(shí)與技能

12.培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法: ①分析培訓(xùn)課程體系的支持條件:培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置、培訓(xùn)的組織網(wǎng)絡(luò)、師資配備、經(jīng)費(fèi)支持、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)安排等組織和技術(shù)支持條件都是必的。②分析課程目標(biāo)、對(duì)象,擬定課程模塊③起草培訓(xùn)課程體系框架文件④信息反饋和框架的修訂、完善

13.編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法5點(diǎn): ①明確分工,責(zé)任到人②遵循程序,分步實(shí)施③全面分析,深度開(kāi)發(fā)④?chē)?yán)格把關(guān),保證質(zhì)量⑤依據(jù)規(guī)范,寫(xiě)好大綱

14.培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)方法: ①培訓(xùn)者自編自制教材②集體合編③補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材④借用現(xiàn)有素材⑤選用其它相關(guān)教材

15.教材的編輯方法5點(diǎn): ①講授法教材編輯②多媒體教學(xué)法教材編輯③角色扮演法教材編輯④案例法教材編輯⑤成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材編輯

16.培訓(xùn)教材的選擇方法6點(diǎn): ①就地取材法②照章實(shí)施法③移花接木法④拼接法⑤原汁原味法⑥案例收集法 17.編寫(xiě)教案的方法:

一、深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容:①模式設(shè)計(jì)。課時(shí)進(jìn)程結(jié)構(gòu)模式有:“傳遞——接受”模式、“示范——訓(xùn)練”模式“指導(dǎo)——發(fā)展”模式等。②導(dǎo)語(yǔ)設(shè)計(jì)。導(dǎo)語(yǔ)

起到的作用:激發(fā)求知興趣,強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),承上啟下,溫故知新,激情入境,誘發(fā)思想考,引起學(xué)員注意。③問(wèn)題設(shè)計(jì)。必須把握教材內(nèi)容的“教學(xué)點(diǎn)”,把思考題設(shè)計(jì)在課程內(nèi)容的“重難點(diǎn)”、思想教學(xué)的“滲透點(diǎn)”、能力培養(yǎng)的“落實(shí)點(diǎn)”。④語(yǔ)言設(shè)計(jì)。準(zhǔn)確精煉、易于理解,啟發(fā)思想,激發(fā)思考。⑤結(jié)尾設(shè)計(jì)。結(jié)束語(yǔ)是一堂課的“壓軸語(yǔ)”,起著歸納、概況、綜合、定論和伏筆、應(yīng)前呼后的作用。

二、掌握教案編寫(xiě)的原則和方法

三、嘗試編寫(xiě)教案的草稿

四、向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)

五、試講

六、走上講臺(tái)后不斷調(diào)整

18.培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施方法簡(jiǎn)介:

一、資料搜集階段

二、具體評(píng)估方法①終結(jié)性與形成性評(píng)估法②縱向與橫向評(píng)估法③單項(xiàng)與全方位評(píng)估法④定性與定量評(píng)估法⑤個(gè)體評(píng)估和集體討論評(píng)估

第四篇：高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師 4 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)

第四章培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)

第一模塊：開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程

1、怎樣確定培訓(xùn)課程目標(biāo)：經(jīng)過(guò)前期的需求分析以后，如何把培訓(xùn)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成課程目標(biāo)。培訓(xùn)課程目標(biāo)三個(gè)要素：1操作目標(biāo)（主要元素：描述了參培者在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)要會(huì)做什么）；2條件；3標(biāo)準(zhǔn)。

2、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的步驟：

一、分析需求，選準(zhǔn)課題（關(guān)鍵一步）（1分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求；2分析企業(yè)開(kāi)發(fā)新品種、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營(yíng)管理的迫切需要；3預(yù)測(cè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的潛在需求；4分析企業(yè)人員素質(zhì)需求）；

二、選定、安排課程內(nèi)容和形式；

三、預(yù)期的課程（教學(xué)計(jì)劃、大綱教材）；

四、課程的論證、修改、試用；

五、課程實(shí)施的結(jié)果評(píng)價(jià)。

3、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的方法：選擇移植法、能力中心法、任務(wù)分析法

4、培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排：

一、按工作程序安排；

二、按知識(shí)系統(tǒng)安排；

三、按知識(shí)傳授與能力訓(xùn)練、考核內(nèi)容安排；

四、按不同層次的需要層層擴(kuò)展。

五、相對(duì)獨(dú)立，能分能合。

5、培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素：1課程目標(biāo)（課程目標(biāo)是培訓(xùn)目標(biāo)的具體化和培訓(xùn)中各階段要達(dá)到的水平標(biāo)準(zhǔn)）；2課程內(nèi)容（課程內(nèi)容是培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃中“培訓(xùn)內(nèi)容”的展開(kāi)各細(xì)化，也是課程目標(biāo)的載。在組織上有范圍各順序兩個(gè)問(wèn)題需要重視）；3課程教材；4教學(xué)模式；5教學(xué)策略；6課程評(píng)價(jià)（是控制培訓(xùn)進(jìn)度和質(zhì)量的重要內(nèi)容）；7教學(xué)組織（根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)能力“因材施教”的個(gè)性化的教學(xué)，是培訓(xùn)組織的特色所在）；8課程時(shí)間；9課程空間；10教師與學(xué)員素質(zhì)因素。

6、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的特征：

一、以能力教學(xué)為核心的特征；

二、以操作目標(biāo)體系為框架的特征；

三、以滿(mǎn)足共性與個(gè)性同步發(fā)展為主體的特征；

四、以動(dòng)態(tài)化和靈活性為特征。

7、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的原則：一致性、系統(tǒng)性、技能性、操作性、針對(duì)性。

第二模塊：培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)

8、開(kāi)展課程體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作：

一、確定由哪個(gè)部門(mén)或個(gè)人具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程體系框架的設(shè)計(jì)；

二、確定培訓(xùn)課程體系框架起草小組成員分工；

三、確定培訓(xùn)課程體系框架設(shè)計(jì)工作的時(shí)間安排、質(zhì)量要求和工作流程。

9、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的基本要素：

一、設(shè)定課程體系目標(biāo)（目標(biāo)是一個(gè)帶有整體性、綜合性、層次性的目標(biāo)體系，服從和服務(wù)于企業(yè)培訓(xùn)體系的總目標(biāo)）；

二、課程內(nèi)容的確定；

三、課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建。

10、信息資料收集的渠道：1國(guó)家、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)；2企業(yè)崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求；3企業(yè)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)新崗位、新工種、新技術(shù)的需求；4企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營(yíng)管理的需求；5預(yù)測(cè)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潛在需求；6企業(yè)對(duì)提高員工科技文化素質(zhì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期計(jì)劃；7受訓(xùn)人員的思想、知識(shí)、能力狀況；8實(shí)施本課程體系所需的師資、設(shè)備、器材、圖書(shū)資料等情況；9國(guó)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外關(guān)于本課程體系中有關(guān)課程的最新動(dòng)態(tài)。

11、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法：

一、分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件；

二、分析培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象，擬定課程模塊；

三、起草培訓(xùn)課程體系框架文件；

四、信息反饋和框架的修訂、完善。

12、培訓(xùn)課程體系的含義：指與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)活動(dòng)及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合體，它包括諸多既相互聯(lián)系、又相互獨(dú)立，辯證統(tǒng)一，縱橫排列的課程科目。

一、培訓(xùn)課程體系的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與培訓(xùn)目標(biāo)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)；

二、培訓(xùn)課程體系具有合理的結(jié)構(gòu)和內(nèi)在的邏輯性。

13、培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容：

一、培訓(xùn)課程體系的名稱(chēng)；

二、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù)；

三、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的、目標(biāo)；

四、培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱(chēng)及簡(jiǎn)要內(nèi)容。

14、確立培訓(xùn)課程體系的原則：目的性、實(shí)踐性、超前性、多元性（跨崗位、跨職業(yè)）、基礎(chǔ)性、靈活性（內(nèi)容的動(dòng)態(tài)性和開(kāi)發(fā)方法的靈活性）。第三模塊：制定培訓(xùn)教學(xué)大綱

15、制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟：

一、研究培訓(xùn)課程（1明確本課程教學(xué)大綱的適用教學(xué)范圍、專(zhuān)業(yè)、培訓(xùn)對(duì)象；2明確本課程教學(xué)大綱所列課程的教學(xué)目的、目標(biāo)；3明確本課程教學(xué)大綱所列課程內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題）。

二、分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件（1師資力量如何；2培訓(xùn)教學(xué)的設(shè)施條件如何；3培訓(xùn)教學(xué)的環(huán)境條件如何；4工具材料如何；5培訓(xùn)教學(xué)的時(shí)機(jī)選擇等）。

三、選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段。

四、安排培訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)度。

五、撰寫(xiě)培訓(xùn)教學(xué)大綱。

六、征求意見(jiàn)，進(jìn)行修改完善。

七、專(zhuān)家審定。

16、編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法：

一、明確分工，責(zé)任到人。

二、遵循程序，分步實(shí)施。

三、全面分析、深度開(kāi)發(fā)。

四、嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量。

五、依據(jù)規(guī)范，寫(xiě)好大綱。（1內(nèi)容全面2格式規(guī)范）。

17、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的含義：是針對(duì)某一培養(yǎng)目標(biāo)制定的規(guī)范性教學(xué)文件。

18、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的內(nèi)容：

一、說(shuō)明部分（課程內(nèi)容設(shè)定的意義、培訓(xùn)目的、任務(wù)和基本思想、教材的編寫(xiě)原則、教材的排列及培訓(xùn)教學(xué)方法的原則性建議）。

二、大綱文本（規(guī)定課程的主要內(nèi)容及培訓(xùn)課時(shí)等，1培訓(xùn)課程內(nèi)容2教學(xué)安排3確定教學(xué)方式方法）。

19、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)系：兩者直接關(guān)聯(lián)。

一、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)為培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制提供了依據(jù)和前提（培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是規(guī)定培訓(xùn)課程實(shí)施具體要求的指導(dǎo)性文件，培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)質(zhì)量，關(guān)系到培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制質(zhì)量）；

二、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是為培訓(xùn)課程的實(shí)施制定的具體行動(dòng)方案；三培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程兩者相輔相成。

20、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系：兩者具有重要的內(nèi)在聯(lián)系，培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)是培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的紐帶或橋梁。

一、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)教學(xué)大綱的原始依據(jù)（培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的直接依據(jù)，培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)是培訓(xùn)課程教學(xué)大綱編制的直接依據(jù)）。

二、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處。

三、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能夠豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

第四模塊：審定培訓(xùn)課程方案

1、審定培訓(xùn)課程方案的步驟：

一、成立審定小組；

二、制定審定標(biāo)準(zhǔn)；

三、收集有關(guān)資料；

四、實(shí)施審定；

五、形成結(jié)論性意見(jiàn)；

六、擬寫(xiě)可行性報(bào)告。

2、課程方案審定的主要方法：

一、聽(tīng)取受審單位代表或方案起草人匯報(bào)；

二、召開(kāi)座談會(huì)搜集意見(jiàn)；

三、對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行跟蹤調(diào)查。

3、培訓(xùn)課程方案審定的作用：課程審定最直接的作用是保證課程方案的質(zhì)量和可行性，促進(jìn)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃的落實(shí)和培訓(xùn)質(zhì)量的提高。具體講，有以下幾點(diǎn)作用：

一、能夠優(yōu)化培訓(xùn)課程方案；

二、能夠完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃；

三、能夠?yàn)橹朴喤嘤?xùn)課程教學(xué)大綱、選擇或編寫(xiě)培訓(xùn)教材打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

四、能夠增長(zhǎng)課程方案開(kāi)發(fā)者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研發(fā)能力。

4、培訓(xùn)課程方案審定的原則：

一、公開(kāi)、公平、公正的原則；

二、科學(xué)性和可行性相結(jié)合的原則；

三、理論和實(shí)際相統(tǒng)一的原則。

5、培訓(xùn)課程方案審定的內(nèi)容：

一、對(duì)于課程開(kāi)發(fā)方案指導(dǎo)思想的審定。

二、對(duì)于課程開(kāi)發(fā)方案實(shí)施步驟的審定（研究培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃，分析培訓(xùn)需求、搜集信

息資料，把握內(nèi)在聯(lián)系）。

三、對(duì)于培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)方案具體內(nèi)容的審定（審定方案是否具有科學(xué)性、適用性和先進(jìn)性）

第五模塊：開(kāi)發(fā)示范性培訓(xùn)課程

6、怎樣把握示范性培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

1、誰(shuí)有培訓(xùn)需求

2、為什么會(huì)產(chǎn)生培訓(xùn)需求

3、誰(shuí)參與培訓(xùn)需求分析

4、從何處著手。[主要通過(guò)任務(wù)和技能分析確認(rèn)培訓(xùn)需求。遵循以下六個(gè)步驟（1）確認(rèn)即將引進(jìn)的新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料；（2）把以上“四新”分解成若干項(xiàng)主要任務(wù)；（3）把每個(gè)任務(wù)分解成若干項(xiàng)子任務(wù)；（4）確定所有的任務(wù)和子任務(wù)，在工作表格上用正確的術(shù)語(yǔ)將它們列出來(lái)，每個(gè)任務(wù)單列一項(xiàng)，并列出子任務(wù)；（5）確定完成每項(xiàng)任務(wù)和子任務(wù)所需的新技能；（6）確定對(duì)哪些任務(wù)和新技能需要進(jìn)行員工培訓(xùn)。]

7、示范性培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的典型方法：

1、擬定新培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)方案的基本環(huán)節(jié)（1）課程定位：確定課程的基本性質(zhì)和基本類(lèi)別；（2）確定目標(biāo)：明確課程的目標(biāo)領(lǐng)域和目標(biāo)層次；（3）注重策略：充分注意培訓(xùn)師的培訓(xùn)觀(guān)念與學(xué)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格（4）選擇模式：優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，調(diào)動(dòng)教學(xué)資源，遴選教學(xué) 方法；（5）進(jìn)行評(píng)價(jià)：檢驗(yàn)是否達(dá)到了目標(biāo)。

2、擬定示范性培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)方案的具體操作過(guò)程（1）前期準(zhǔn)備工作：決定由誰(shuí)先進(jìn)行方案設(shè)計(jì)工作，為方案設(shè)計(jì)初步搜集盡可能多的信息，設(shè)計(jì)小組成員

職責(zé) 分工，制定方案設(shè)計(jì)計(jì)劃；（2）設(shè)計(jì)課程目標(biāo)；（3）信息和資料的搜集；（4）課程模塊設(shè)計(jì)；

（5）課程演習(xí)與試驗(yàn)；（6）信息反饋與課程修訂

8、示范性培訓(xùn)課程的顯著特點(diǎn)：

1、以高新技術(shù)的應(yīng)用為基本特征（1）在綜合科學(xué)研究基礎(chǔ)上產(chǎn)生，不是靠經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單積累；（2）當(dāng)代科學(xué)技術(shù)前沿成果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)技術(shù)水平；（3）是“知識(shí)密集度”很高的創(chuàng)新性技術(shù)，不是普通的技術(shù)改造；（4）對(duì)發(fā)展生產(chǎn)力、促進(jìn)社會(huì)文明、增強(qiáng)綜合國(guó)力起著先導(dǎo)性的重大推動(dòng)作用。“新技能”：運(yùn)用現(xiàn)代科技知識(shí)進(jìn)行高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品的研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、管理等活動(dòng)的行為方式，其特點(diǎn)是：（1）具有新的技術(shù)能力載體；（2）產(chǎn)品具有高科技含量和知識(shí)含量；（3）技能的用途有所豐富。

2、培訓(xùn)難度較大、要求高（1）對(duì)教師的水平要求高；（2）對(duì)教材的質(zhì)量要求高；（3）對(duì)培訓(xùn)對(duì)象 的素質(zhì)要求高；（4）對(duì)培訓(xùn)技術(shù)和方法要求高。

3、培訓(xùn)投入較大

4、培訓(xùn)見(jiàn)效較快

9、示范性培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的原則：

1、滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展之急需原則

2、體現(xiàn)新高原則

3、符合培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的一般原則。

10、示范性培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)所涉及的內(nèi)容：

1、課程目標(biāo)

2、培訓(xùn)對(duì)象

3、課程內(nèi)容

4、教材

5、課程模式

6、課程策略

7、課程評(píng)價(jià)

8、組織形式

9、培訓(xùn)時(shí)間

10、培訓(xùn)空間

11、執(zhí)行者

11、（國(guó)外）培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的新理論：

1、多元智能課程開(kāi)發(fā)理論（1）、多元智能理論觀(guān)點(diǎn)下的課程觀(guān)：課程模式的多元化、課程設(shè)計(jì)的個(gè)別化、課程實(shí)施的情境化。（2）基于多元智能理論的課程模式：“教學(xué)菜單”；“通過(guò)多元智能而教的”課程；著眼于智能發(fā)展的課程；基于專(zhuān)題的課程。（3）多元智能課程開(kāi)發(fā)的初步經(jīng)驗(yàn)：要使相應(yīng)的課程適合一定情境；教師要積極參與到課程的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)中去；組織教師“智能小組”；營(yíng)造交互作用的學(xué)習(xí)環(huán)境；避免形式化地運(yùn)用多元智能理論。

2、職業(yè)導(dǎo)向的職業(yè)技術(shù)課程開(kāi)發(fā)（1）職業(yè)需求——職業(yè)技術(shù)課程目標(biāo)確定的主要依據(jù)（2）職業(yè)分析——職業(yè)技術(shù)課程內(nèi)容選擇的主要方法（3）職業(yè)活動(dòng)順序、職業(yè)技術(shù)課程目標(biāo)——職業(yè)技術(shù) 課程組織的主要依據(jù)（4）職業(yè)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)——職業(yè)技術(shù)課程評(píng)價(jià)的主要標(biāo)準(zhǔn)。

第五篇：企業(yè)培訓(xùn)師各章總結(jié)2

第一章崗位職務(wù)描述第一章崗位職務(wù)描述

1.1 崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)

1.確定崗位職務(wù)分析對(duì)象； 2.成立崗位職務(wù)分析描述工作組； 3.制訂具體工作計(jì)劃； 4．搜集有關(guān)資料、文件等； 5.制定崗位職務(wù)分析圖表； 6.對(duì)崗位職務(wù)分析人員進(jìn)行培訓(xùn)； 7.按工作規(guī)模、專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求區(qū)分工作小組； 8.工作人員填寫(xiě)各種崗位描述表格； 9.對(duì)所填寫(xiě)的表格進(jìn)行審核； 10．打印、上報(bào)、審定； 11.制成崗位職務(wù)分析檔案。

1.2 崗位信息搜集工作的要點(diǎn)

1.信息搜集要盡量全面 2.信念搜集要準(zhǔn)確 3.信息整理要清楚1.3 崗位職務(wù)描述信息搜集常用方法

1.觀(guān)察法：適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、周期短、以體力為主的工作崗位，而不適應(yīng)于以腦力為主的工作崗位。2.問(wèn)卷調(diào)查法：成本低，占用時(shí)間相對(duì)較少，不會(huì)造成對(duì)調(diào)查搬。3.培訓(xùn)導(dǎo)向性：崗位職務(wù)分析工作，個(gè)有培訓(xùn)大綱的作用。4.進(jìn)一步細(xì)化 5.跟蹤評(píng)估：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更新和補(bǔ)充完善。

2.3 崗位職務(wù)描述工具表的基本類(lèi)型 職業(yè)明細(xì)表、崗位職務(wù)明細(xì)表、崗位操作明細(xì)表 2.4 崗位設(shè)定和職務(wù)分析 崗位設(shè)定考慮 4 方面因素：

經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對(duì)企業(yè)的影響、企業(yè)發(fā)展規(guī)模和實(shí)際運(yùn)行情況、有利于生產(chǎn)管理和組織協(xié)調(diào) 職務(wù)分析：崗位職務(wù)分析就是按照崗位應(yīng)該具備的有關(guān)技能等內(nèi)涵進(jìn)行具體的分析；要求在職務(wù)分析的過(guò)程中，對(duì)職 務(wù)所涉及的各項(xiàng)因素進(jìn)行全面的分析，刻畫(huà)每個(gè)崗位職務(wù)的圖像。2.5 影響崗位職務(wù)分析的主要因素

1.專(zhuān)家的素質(zhì)；2.專(zhuān)家隊(duì)伍構(gòu)成因素 3.信息搜集的準(zhǔn)確度；4 組織管理與過(guò)程控制第二章 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

1.1 提升對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)能力的方法與技巧

1.通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)能力 2.通過(guò)親身實(shí)踐提高認(rèn)識(shí)能力 3.通過(guò)評(píng)估培訓(xùn)效果提者正常工作的影響，調(diào)查面廣，可以量化調(diào)查結(jié)果并 通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行分析處理，對(duì)簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)崗位和復(fù)雜腦力勞動(dòng)崗位均可使用；受被調(diào)查者表達(dá)能力和理解能力 影響，且較難發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者的心理動(dòng)機(jī)。3.面談法：對(duì)于工作情況無(wú)法直接觀(guān)察、對(duì)工作不了解或工作耗時(shí)太長(zhǎng)的作用很大。面談法主要內(nèi)容：崗位工作目 標(biāo)、崗位工作內(nèi)容、崗位的性質(zhì)和范圍、崗位責(zé)任。4.工作實(shí)踐與工作日志法：是了解崗位信息的最好方法，適用于短期內(nèi)可以掌握的工作或重復(fù)性的工作。5.功能性工作份析法：將工作分析的數(shù)據(jù)分為兩類(lèi)：工作信息、工作者信息。6.關(guān)鍵事件法：耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，且應(yīng)注重分析工作績(jī)效好、壞的兩個(gè)方面，而忽視了績(jī)效的平均水平。1.4 正確認(rèn)識(shí)崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容

1.崗位職務(wù)基本情況描述：職業(yè)、工種名稱(chēng)、工種序號(hào)、崗位要求資質(zhì)、特點(diǎn)和危害等 2.生產(chǎn)活動(dòng)的主要內(nèi)容或范圍描述：產(chǎn)品品種、類(lèi)型、技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn)、活動(dòng)性質(zhì)等 3.崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)條件支持方面的描述：完成崗位任務(wù)所需設(shè)備和技術(shù)支持 4.員工匹配描述：男女比例、年齡、學(xué)歷、技能證書(shū)1.5 崗位職務(wù)描述的作用

1.提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率 2.使技術(shù)投入更加合理 3.雙向選擇的依據(jù) 4.組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn) 5.培訓(xùn)大綱的功能 6.績(jī)效評(píng)估的尺度

1.6 崗位職務(wù)描述的基本原則 1.實(shí)用性和可操作性原則（最基本原則）2.專(zhuān)家行為原則 3.個(gè)性化原則 4.科學(xué)操作原則 5.動(dòng)態(tài)管理原則1.7 崗位職務(wù)描述涉及的基本概念

微動(dòng)作、元素、任務(wù)、職責(zé) 崗位：構(gòu)成一個(gè)員工全部工作任務(wù)和責(zé)任的集合（類(lèi)別性、層次性、變化性、可測(cè)性、經(jīng)濟(jì)性），崗位又是人力資 源開(kāi)發(fā)和管理的基礎(chǔ)元素 工種：活動(dòng)對(duì)象或勞動(dòng)對(duì)象的分類(lèi)稱(chēng)謂 職業(yè)：具有一定工作能力的人，為獲取生活所得，運(yùn)用個(gè)人能力進(jìn)行活動(dòng)的范圍（社會(huì)性、經(jīng)濟(jì)性、技能性）1.8 崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系

崗位職務(wù)描述展現(xiàn)了崗位的相關(guān)物質(zhì)條件，同時(shí)也對(duì)崗位工作的技術(shù)水平以及所要履行的崗位職現(xiàn)提出了明確的要 求，這就等于為培訓(xùn)需求指出了方向，即從崗位本身的角度幫助人們進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)；同時(shí)崗位職務(wù)描述本 身也具有培訓(xùn)大崗的作用。把員工與崗位能過(guò)科學(xué)的崗位職務(wù)描述的手段有機(jī)的結(jié)合為一體，可以大大提高培訓(xùn)的有 效性、針對(duì)性，并提高培訓(xùn)的效益。推行崗位職務(wù)描述培訓(xùn)大綱的方法，可以消除培訓(xùn)同崗位使用脫節(jié)的缺點(diǎn)，提高 崗位培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。2.1 填寫(xiě)崗位職務(wù)描述工具表

1.填寫(xiě)各種相關(guān)表格之前必須對(duì)相應(yīng)的崗位進(jìn)行實(shí)地了解，根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫(xiě)。2.將表中的主要內(nèi)容無(wú)遺漏地填寫(xiě)清楚。3.遇無(wú)法確切理解的內(nèi)容時(shí)，要向有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員詢(xún)問(wèn)以后再填寫(xiě)，不能按照自已的理解填寫(xiě)。2.2 崗位職務(wù)檔案的使用技巧

1.針對(duì)性：培訓(xùn)工作主要選用崗位職務(wù)技能條款、評(píng)估工作主要選用崗位職務(wù)的工作目標(biāo)條款、員工招聘主要選用 崗位職務(wù)對(duì)員工綜合素質(zhì)要求。2.靈活性：隨著時(shí)間推移，崗位職務(wù)檔案中的某些描述可能與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生差異，所以要注意靈活，切忌不加思考地照

高認(rèn)識(shí)能力

1.2 企業(yè)發(fā)展的要素 1.人員要素：首要的、基礎(chǔ)的、決定性的 2.信息要素：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息按作用又可分為決策信息、控制信息、作業(yè)信息 3.時(shí)間要素；4.資金要素；5.商品與服務(wù)要素；6.場(chǎng)所與設(shè)施要素1.3 人員素質(zhì)的內(nèi)涵 人員素質(zhì)的內(nèi)涵

：最重要的、起決定性作用的要素，人員要素應(yīng)從數(shù)量、質(zhì)量?jī)煞矫?個(gè)體素質(zhì):良好的思想修養(yǎng),道德品質(zhì),學(xué)習(xí)能力,知識(shí)水平,專(zhuān)業(yè)技能和身休狀況 群體素質(zhì):合理的專(zhuān)業(yè)工種、技能、知識(shí)、智能、年齡、性別1.4 人員要素的特征

人員要素的特征 首位性、能動(dòng)性、高增值性、創(chuàng)新性1.5 培訓(xùn)工作對(duì)提高人員素質(zhì)的作用

1.道德、思想熏陶作用 2.行為改善作用 3.知識(shí)更新作用 4.技能提升作用 5.技能人才培養(yǎng)的重要途徑

1.6 準(zhǔn)確把握并運(yùn)用好員工素質(zhì)分析的要素

1.從個(gè)體素質(zhì)分析:分析員工的個(gè)性潛能及人格物質(zhì);分析員工的學(xué)歷水平及職業(yè)資格水平;分析員工的日常工作表 現(xiàn);2.從群體素質(zhì)分析:分析員工隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)及其技術(shù)技能結(jié)構(gòu);分析員工隊(duì)伍的層次結(jié)構(gòu)特點(diǎn);分析員工的智能結(jié)構(gòu)及心 理素質(zhì);分析員工勝任工作的情況

.1.7 信息搜集的方法技巧

信息搜集、累積方法一般有兩種:一是開(kāi)始針對(duì)性并不強(qiáng),廣泛搜集,在不斷研發(fā)中發(fā)現(xiàn)材料的價(jià)值所在,并有針對(duì)性的 借鑒、運(yùn)用;二是為某一具體的培訓(xùn)目的,特別是為開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目而有針對(duì)性地搜集信息.搜集培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)輔助信息常用方法:通過(guò)查閱有關(guān)資料或臺(tái)賬獲取信息;通過(guò)調(diào)查研究獲取信息;通過(guò)開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交 流活動(dòng)獲取的總結(jié)材料;通過(guò)參加企業(yè)的有關(guān)活動(dòng)獲得信息;通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、面談等方式獲取信息。搜集培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)信息注意問(wèn)題：有用的信息、鮮活的信息、具體的信息1.8 信息文字材料的分類(lèi)整理方法 1.信息收集說(shuō)明：信息收集的時(shí)間、途徑、方法，收集人 2.信息分類(lèi)：依據(jù)類(lèi)信息（項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的必要性、理由、可行性、學(xué)員能力與興趣）；條件類(lèi)信息：培訓(xùn)師資、經(jīng)費(fèi) 來(lái)源、工具、教材；主體類(lèi)信息：培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)方式、考評(píng)方式。

1.9 信息材料的提煉與使用 1.必須實(shí)事求是 2.必須科學(xué)加工 3.在加工基礎(chǔ)上形成經(jīng)驗(yàn)材料 4.必須進(jìn)行評(píng)估

1.10 培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)賬的建立方法 1.方法：拿來(lái)法、改造法、獨(dú)創(chuàng)法 在建立基本素材臺(tái)賬時(shí)要按照管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、操作人員等分類(lèi)建立。臺(tái)賬中應(yīng)突出員工素質(zhì)的現(xiàn)實(shí)差距及 其原因的準(zhǔn)確分析和記載，并應(yīng)設(shè)立“緊急狀態(tài)信息欄”，提醒培訓(xùn)管理者和有關(guān)人員，對(duì)員工存在的某些已經(jīng)制約 企業(yè)發(fā)展、危及安全生產(chǎn)的素質(zhì)差距及時(shí)采取對(duì)策；要防止單一地反映員工自然情況的傾向，而應(yīng)注明崗位規(guī)范書(shū)、工作說(shuō)明書(shū)對(duì)該崗位的資歷、經(jīng)驗(yàn)、能力等方面的素質(zhì)要求，多一些反映員工特點(diǎn)、潛能、愛(ài)好、業(yè)績(jī)等方面的記載； 要按照培訓(xùn)信息、政策信息、師資信息等分類(lèi)設(shè)置，突出新與快。

2．建立培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)賬應(yīng)注意的問(wèn)題 從實(shí)際出發(fā)，因事設(shè)賬，不搞形式主義；要準(zhǔn)確把握并解釋臺(tái)賬中的各項(xiàng)具體內(nèi)容、術(shù)語(yǔ)、概念的內(nèi)涵；各項(xiàng)基 礎(chǔ)臺(tái)賬與相關(guān)部門(mén)的臺(tái)賬應(yīng)有一定的銜接；臺(tái)賬之間要注意邏輯關(guān)系，防止出現(xiàn)重復(fù)和矛盾現(xiàn)象；把建、管、用有機(jī) 結(jié)合起來(lái)。1.11 培訓(xùn)項(xiàng)目的含義

培訓(xùn)項(xiàng)目是指在一定條件約束下，具有明確培養(yǎng)目標(biāo)的一次性培訓(xùn)活動(dòng) 培訓(xùn)項(xiàng)目的特征：培訓(xùn)對(duì)象的特定性、目標(biāo)性、一次性和單件性、系統(tǒng)性和周期性、廣泛性、時(shí)限性、資金限制 和效益性

1.12 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)相關(guān)信息的具體內(nèi)容及類(lèi)型

主要包括培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的直接信息和輔助信息 直接信息（與培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)直接相關(guān)的主體信息）：組織目標(biāo)、組織氣候、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn) 規(guī)模、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方式、考試方式； 輔助信息（為培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)提供保障條件方面的信息）：培訓(xùn)師資、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)時(shí)機(jī)、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)費(fèi)用2.1 搜集培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)相關(guān)信息的步驟

搜集培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)相關(guān)信息的步驟 1.明確課程開(kāi)發(fā)依據(jù)；2.制定工作計(jì)劃；3。搜集相關(guān)信息；4.及時(shí)對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行分析和總結(jié) 2.2 搜集培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)相關(guān)信息的主要措施與渠道 1.及時(shí)分析研究企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意圖、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，爭(zhēng)取參加 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層研究和決策生產(chǎn)、安全、經(jīng)營(yíng)、科研等工作的重要會(huì)議。2.深入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研第一線(xiàn)，及時(shí)了解搜集各方面迫切需要解決的問(wèn)題，征求各方面的意見(jiàn)，了解課程開(kāi) 發(fā)需求。3.搜集、了解國(guó)內(nèi)外同類(lèi)型先進(jìn)企業(yè)課程開(kāi)發(fā)的信息和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。4.建立培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)，從網(wǎng)絡(luò)上搜集課程需求信息和建議。

2.3 常用培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)信息的處理方法

1.常用的信息搜集方法：觀(guān)察法、詢(xún)問(wèn)法、問(wèn)卷法、量表法、檢索法等 2.常用的信息分類(lèi)方法：按對(duì)象分類(lèi)、按主題分類(lèi)、按來(lái)源分類(lèi)、按信息內(nèi)容分類(lèi)等 3.常用的信息整理方法：鑒別法、選擇法、核實(shí)法、分析法等 1.13 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的原則準(zhǔn)確性原則、全面性原則、時(shí)效性原則1.14 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性臺(tái)賬的內(nèi)容

1.基本素材臺(tái)賬（主要指企業(yè)發(fā)展與員工素質(zhì)相關(guān)的信息）在管理方面，將不協(xié)調(diào)的事例進(jìn)行寫(xiě)實(shí)存檔，作業(yè)管理培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完善的素材積累； 在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，將顧客的意見(jiàn)和建議寫(xiě)實(shí)存檔，作為產(chǎn)品技術(shù)人員或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的素材積累； 在操作方面，將操作人員不規(guī)范的動(dòng)作和操作中的問(wèn)題寫(xiě)實(shí)存檔，作為技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完善的素材積累。2.員工基本素材臺(tái)賬 重在經(jīng)分析后得出的員工待開(kāi)發(fā)潛能、能力傾向和培訓(xùn)需求動(dòng)態(tài)，這是開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的核心和最基礎(chǔ)性的工作，也 是培訓(xùn)工作和培訓(xùn)工作者的基本工作內(nèi)容。3.相關(guān)新信息臺(tái)賬。第三章 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)

1.1 提高對(duì)課程重要性的認(rèn)識(shí)能力

1.主動(dòng)參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃具體內(nèi)容的細(xì)化工作 2.積極參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)施活動(dòng) 3.用對(duì)比方法看課程開(kāi)發(fā)的重要性1.2 課程的含義

廣義：指為實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)目的而選擇的教育培訓(xùn)內(nèi)容的總和 狹義：指針對(duì)某一門(mén)學(xué)科或某一培訓(xùn)活動(dòng)而設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容1.3 職業(yè)培訓(xùn)課程的含義

廣義：指為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的、目標(biāo)所選擇的培訓(xùn)內(nèi)容的總和 狹義：指某一職業(yè)科目或某項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容 特征：課程目標(biāo)對(duì)社會(huì)勞動(dòng)力需求的直接性；課程設(shè)計(jì)中的技能訓(xùn)練有一定比例界定；理論知識(shí)服從技能要注，具 有不系統(tǒng)性；注重經(jīng)濟(jì)性和時(shí)效性；崗位工作要求對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)影響較大。1.4 職業(yè)培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素

1.同對(duì)學(xué)員和環(huán)境的假定所組成的課程框架；2.宗旨和目標(biāo);3 內(nèi)容及其選擇范圍和順序;4.執(zhí)行的模式;5.課程評(píng)價(jià).1.5 職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別

1.課程目標(biāo)不同,學(xué)科性課程目標(biāo)擬培養(yǎng)理論性、研究開(kāi)發(fā)性較強(qiáng)的人才，而培訓(xùn)課程目標(biāo)比較直觀(guān)，或就業(yè)，或培 訓(xùn)需求，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)員操作能力的提升。2.注重時(shí)效性不同，培訓(xùn)課程的時(shí)效性更加突出，比學(xué)科課程周期要短得多。3.課程內(nèi)容、編排方式不同；學(xué)科課程注重理論知識(shí)的系統(tǒng)性和完整性，培訓(xùn)課程多安排技能結(jié)構(gòu)的邏輯順序。4.課程的實(shí)行模式不同，學(xué)科課程以講為主，以課本為主，培訓(xùn)課程則以練為主，以現(xiàn)場(chǎng)初衷為主，以操作訓(xùn)練為 主。5.課程評(píng)價(jià)不同，學(xué)科課程評(píng)價(jià)以理論知識(shí)的系統(tǒng)性、完整性為主，培訓(xùn)課程重在技能結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和完整性。1.6 培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系

1.培訓(xùn)項(xiàng)目和課程開(kāi)發(fā)是全局和局部的關(guān)系：培訓(xùn)項(xiàng)目決定課程開(kāi)發(fā)；培訓(xùn)項(xiàng)目支配課程開(kāi)發(fā)；培訓(xùn)項(xiàng)目引領(lǐng)課程 開(kāi)發(fā)。2.課程開(kāi)發(fā)反作用于培訓(xùn)項(xiàng)目：課程開(kāi)發(fā)可以豐富培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容；課程開(kāi)發(fā)可以增強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目的亮點(diǎn)；課程開(kāi)發(fā) 可以匡正培訓(xùn)項(xiàng)目的偏頗。

2.4 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的含義

培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)，是指依據(jù)一定的培訓(xùn)目標(biāo)要求，按照一定的原則、程序和方法，確定與培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)教學(xué) 內(nèi)容、教學(xué)方式和評(píng)價(jià)方式，最終形成培訓(xùn)課程文件的全過(guò)程。

2.5 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的含義

培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的含義 指一切課程開(kāi)發(fā)的前期準(zhǔn)備，以及中期、后期服務(wù)性工作的總和（為課程開(kāi)發(fā)所進(jìn)行的人員準(zhǔn)備、搜集相關(guān)信息、制定相關(guān)的工作計(jì)劃等）2.6 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的要求

1.與培訓(xùn)目標(biāo)一致；2.與課程目標(biāo)相一致；3.保持課程開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的系統(tǒng)性 第四章 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)1.1 教材的含義

教學(xué)工作所用的材料的總和，包括資料、實(shí)物、模型、多媒體等1.2 教材開(kāi)發(fā)基本類(lèi)型

1.按教材使用的媒體傳輸途徑分：視覺(jué)媒體教材；聽(tīng)媒體教材；視聽(tīng)媒體教材 2.按老師授課選擇的形式分：講授法教材、案例法教材、研討法教材、角色扮演法、技能培訓(xùn)法、多媒體教學(xué)法教 材1.3 職業(yè)培訓(xùn)教材的含義

為實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)而編寫(xiě)的，供教師教學(xué)和學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)使用的材料的總和1.4 職業(yè)培訓(xùn)教材的特點(diǎn)

1.充分體現(xiàn)職業(yè)崗位活動(dòng)的特點(diǎn)；2.充分體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn)；3.充分體現(xiàn)直觀(guān)性、靈活性的特點(diǎn)

1.5 職業(yè)培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材的關(guān)系 1.培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材都具有教材的一些基本特征，如都是知識(shí)、技能的載體 2.兩種教材的基本表現(xiàn)形式存在著一致性，如書(shū)本形式、多媒體軟件等 3.兩種教材都有各自明顯的特點(diǎn)和差異性，主要體現(xiàn)在內(nèi)容方面。

1.6 培訓(xùn)教材與培訓(xùn)課程的關(guān)系

培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程的基本要素之一，是培訓(xùn)課程內(nèi)容的表現(xiàn)形式。培訓(xùn)教材是依據(jù)培訓(xùn)課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi) 容設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的，是培訓(xùn)課程內(nèi)容和形式的具體化。2.1 正確了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的主要方法

1.了解培訓(xùn)課程設(shè)置的主要目標(biāo)；2.了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的范圍和順序；3.了解培訓(xùn)課程需要的教學(xué)組織形式；4。了 解課程需要的時(shí)間。2.2 分析了解培訓(xùn)對(duì)象

分析培訓(xùn)對(duì)象是編寫(xiě)培訓(xùn)教材的前提，包括：了解培訓(xùn)對(duì)象的基本狀況；了解培訓(xùn)對(duì)象的個(gè)性特點(diǎn)。

2.3 搜集教材開(kāi)發(fā)的相關(guān)信息資料 搜集相關(guān)信息的主要渠道和方法

是 1.及時(shí)分析研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意圖、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃和培訓(xùn)規(guī)劃，爭(zhēng)取參加企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層研究和決策生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)重要 會(huì)議 2.深入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研第一線(xiàn)，征求各方面的意見(jiàn)。3.充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，搜集、了解國(guó)內(nèi)處同類(lèi)型先進(jìn)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn) 4.常

用的搜集信息的方法有：觀(guān)察法、詢(xún)問(wèn)法、問(wèn)卷法等。2.4 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的內(nèi)容

1.培訓(xùn)需求的調(diào)查工作；2.相關(guān)信息的搜集工作；3.其他基礎(chǔ)性工作 培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查包括三個(gè)方面：了解教育培訓(xùn)資源分布情況；了解培訓(xùn)需求的數(shù)量規(guī)模；了解行業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)發(fā)展，學(xué) 員從哪里來(lái)，結(jié)業(yè)后到哪里去。2.5 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)信息搜集工作的基本原則

1.與培訓(xùn)目標(biāo)相符的原則；2.實(shí)事求是的原則；3.系統(tǒng)性原則；4。經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則第五章 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作1.1 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理輔助工作

企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)輔助工作包括培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作，以及培訓(xùn)班班務(wù)管理工作兩大方面。1.培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作：組織學(xué)員報(bào)名，選擇場(chǎng)地設(shè)施，經(jīng)費(fèi)預(yù)算，教材準(zhǔn)備，培訓(xùn)師聘請(qǐng)等方面。2.培訓(xùn)班班務(wù)管理工作：教務(wù)管理、學(xué)員管理1.2 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的基本方法的評(píng)估觀(guān)念； 3.沒(méi)有建立良好的反饋系統(tǒng)（一路線(xiàn)：行政系統(tǒng)反饋受訓(xùn)者，二路線(xiàn)：支援部門(mén)，三路線(xiàn)：老師）；4.沒(méi)有建立持續(xù) 性的評(píng)估制度1.2 培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)性工作

包括：為設(shè)計(jì)評(píng)估技術(shù)方案搜集相關(guān)信息、資料、對(duì)搜集的資料進(jìn)行整理，按照已確定的評(píng)估技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作方 案要求具體實(shí)施某項(xiàng)評(píng)估工作。注意點(diǎn)：1.制定培訓(xùn)評(píng)估工作實(shí)施計(jì)劃方案；2.評(píng)估要在清楚了解評(píng)估目的的前提下進(jìn)行信息、資料搜集；3.信息 加工與起草評(píng)估方案建議書(shū)。1.3 評(píng)估及培訓(xùn)評(píng)估的含義

培訓(xùn)評(píng)估是依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集信息和數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和方法，以判斷培訓(xùn)的 價(jià)值和質(zhì)量的過(guò)程。1.4 培訓(xùn)評(píng)估方案的內(nèi)涵

依據(jù)一定的評(píng)估目的，根據(jù)職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)和評(píng)估活動(dòng)的一般規(guī)律，對(duì)評(píng)估的內(nèi)容、范圍、方法、手段和程序等方 面加以規(guī)范的基本文件。1.直接傳授式培訓(xùn)；2.參與式培訓(xùn)方法：案例研究、角色扮演、模擬訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴法、參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)、工作輪換、事 務(wù)處理訓(xùn)練、會(huì)議；3.體驗(yàn)式培訓(xùn)：小組培訓(xùn)、室內(nèi)培訓(xùn)游戲、戶(hù)外體驗(yàn)式訓(xùn)練、影視法。1.3 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn)

1.教學(xué)的實(shí)踐性；2.教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的確定性；3.教學(xué)形式靈活多樣；4.教學(xué)和生產(chǎn)相結(jié)合1.4 企業(yè)培訓(xùn)可借鑒的教學(xué)組織形式

1.個(gè)別教學(xué)制；2.集體教學(xué)制；3.班級(jí)教學(xué)制；4.貝爾－蘭喀斯特制（由教師先教年齡大的學(xué)生，而后由他們中的佼 佼者教差學(xué)生）；5.道爾頓制（學(xué)生與教師簽訂工約然后至教室自學(xué)，再接受考核合格后訂立新工約）；6.文納特卡制（1.使學(xué)生獲得未來(lái)生活所需最低限度知識(shí) 2.通過(guò)活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)知識(shí)和意識(shí)）；7.特朗普制（大班上課、小班 討論、個(gè)人獨(dú)立研究）不分級(jí)制（學(xué)生依自己能力興趣而作自由的選擇）；8 ；9.選科制（學(xué)生依水平和愿望選擇具有 學(xué)科特點(diǎn)的班級(jí)）；10.復(fù)式教學(xué)制（多個(gè)年級(jí)的學(xué)生編在一個(gè)班級(jí)由一個(gè)老師交替進(jìn)行教學(xué)）1.5 企業(yè)培訓(xùn)特有的教學(xué)模式

1.現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)制；2.靈活教學(xué)制；3.企業(yè)（校企）合作制2.1 考察企業(yè)培訓(xùn)師的方法

1.間接考察法，具體包括：考察企業(yè)培訓(xùn)師的個(gè)人閱歷；考察企業(yè)培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力；考察其以 往的教學(xué)效果 2.直接考察法：與其面談；現(xiàn)場(chǎng)模擬教學(xué) 2.2 企業(yè)培訓(xùn)師的聘任與約定

分為口頭約定和書(shū)面協(xié)議兩種，事先都應(yīng)對(duì)以下事實(shí)予以明確 1.對(duì)具體的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)效果的基本要求；2.教學(xué)課時(shí)和培訓(xùn)主辦方所應(yīng)提供的各項(xiàng)支持；3.講講費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)、講課費(fèi)支付形式；4.雙方的違約責(zé)任2.3 提供高質(zhì)量的服務(wù)教學(xué)服務(wù)；生活服務(wù)2.4 與培訓(xùn)師的溝通與協(xié)調(diào)

1.介紹培訓(xùn)總體情況；2.教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充與調(diào)整；3.教學(xué)條件的溝通2.5 企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)

職業(yè)道德素質(zhì)；業(yè)務(wù)素質(zhì)（必須具備的基本素質(zhì)）；職業(yè)能力素質(zhì)（具備的專(zhuān)門(mén)技術(shù)或技能）

2.6 企業(yè)培訓(xùn)師選拔與使用的基本要求

1.明確企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)指導(dǎo)思想，加強(qiáng)規(guī)劃，有目的地選拔使用師資； 2.要嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量 3.廣泛深入地宣傳培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性，爭(zhēng)取社會(huì)支持，吸引有能力人中任企業(yè)培訓(xùn)師 4.通過(guò)多種渠道、多種方法選拔和使用企業(yè)培訓(xùn)師 5.要解決好企業(yè)培訓(xùn)師的福利待遇問(wèn)題。第六章 培訓(xùn)評(píng)估工作

1.1 評(píng)估工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題

評(píng)估工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題 1.過(guò)分依賴(lài)評(píng)估人員的良心和職業(yè)道德；2.不能樹(shù)立正確

1.5 培訓(xùn)評(píng)估的主要原則（P129）

培訓(xùn)評(píng)估的主要原則（）1.社會(huì)需求原則；2.方向性原則（必須明確評(píng)估目的，堅(jiān)持正確評(píng)估方向）；3.客觀(guān)性原則；4.指導(dǎo)性原則（為了發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題，指導(dǎo)培訓(xùn)工作的發(fā)展）；5.系統(tǒng)性原則

1.6 培訓(xùn)評(píng)估工作的作用（P130）

訓(xùn)評(píng)估工作的作用（）1.信息反饋與調(diào)節(jié)作用；2.目標(biāo)導(dǎo)向作用；3.指導(dǎo)與促進(jìn)作用；4.鑒定與考核

2.1 反應(yīng)層評(píng)估的技術(shù)方法

反應(yīng)層評(píng)估的技術(shù)方法（衡量參與培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)員對(duì)培訓(xùn)所做出的反應(yīng)）1.確定培訓(xùn)反應(yīng)評(píng)估的基本內(nèi)容和要求 確定自已希望了解的事項(xiàng)；設(shè)計(jì)一份能夠量化學(xué)員反應(yīng)的表格；制定學(xué)員提交的書(shū)面意見(jiàn)建議書(shū)；對(duì)評(píng)估建議書(shū) 和工具表填寫(xiě)進(jìn)行說(shuō)明或試填寫(xiě)；根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量培訓(xùn)反應(yīng)。2.培訓(xùn)反應(yīng)評(píng)估的參考工具表2.2 學(xué)習(xí)層評(píng)估的技術(shù)方法

1.培訓(xùn)學(xué)習(xí)評(píng)估的基本內(nèi)容和要求 將培訓(xùn)前后的知識(shí)、技能或態(tài)度進(jìn)行對(duì)比性評(píng)估；通過(guò)筆試對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能作出測(cè)試；能過(guò)績(jī)效測(cè)評(píng)衡 量學(xué)員學(xué)習(xí)后的技能水平2.培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果評(píng)估的參考工具表2.3 行為層評(píng)估的技術(shù)方法

1.培訓(xùn)行為層評(píng)估的基本內(nèi)容和要求 在培訓(xùn)項(xiàng)目前后都要評(píng)估； 對(duì)參訓(xùn)人員、其直接主管、其下屬進(jìn)行調(diào)查； 對(duì)所有參訓(xùn)人員或選擇部分人員進(jìn)行評(píng)估； 跟蹤評(píng)估；評(píng)估成本和評(píng)估效益。2.培訓(xùn)行為層評(píng)估的參考工具表2.4 結(jié)果層評(píng)估的技術(shù)方法

1.培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估的基本內(nèi)容和要求 對(duì)照培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行全面的分析評(píng)估；對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前后的狀況進(jìn)行評(píng)估；在合理的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行復(fù)評(píng)；跟蹤實(shí) 踐進(jìn)行評(píng)估；評(píng)估成本和效益 2.培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估方法 可以印發(fā)調(diào)查問(wèn)卷，也可以開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，測(cè)試，實(shí)踐活動(dòng)

2.5 培訓(xùn)評(píng)估的幾種模型

1.柯氏四級(jí)評(píng)估模型（反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果）2.Kaufman 評(píng)估模型（認(rèn)為培訓(xùn)前各種資源的獲得至關(guān)重要，評(píng)估時(shí)加上這一層）3.CIRO 評(píng)估模型（認(rèn)為評(píng)估必須從情境、投入、反應(yīng)、和結(jié)果四方面進(jìn)行）4.CIPP 評(píng)估模型（認(rèn)為評(píng)估必須包括情境評(píng)估、投入評(píng)估、過(guò)程評(píng)估、結(jié)果評(píng)估）2.6 柯氏四級(jí)評(píng)估模式概述

分四級(jí)：反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估、結(jié)果評(píng)估 認(rèn)為如果培訓(xùn)目的是希望通過(guò)行為的轉(zhuǎn)變得到更好的效果，需要將四個(gè)級(jí)別的評(píng)估全部加以應(yīng)用。第七章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)1.1 怎樣把握培訓(xùn)質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)

1.緊緊抓住培訓(xùn)質(zhì)量的管理的實(shí)效性 2.培訓(xùn)質(zhì)量管理要全員參與 3.培訓(xùn)質(zhì)量管理要注意過(guò)程控制 4.培訓(xùn)質(zhì)量管理要本土化 5.把質(zhì)量文化建設(shè)作業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ) 1.2 培訓(xùn)質(zhì)量管理的含義

就是在培訓(xùn)過(guò)程中，確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并使其在質(zhì)量體系中運(yùn)行、實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。表現(xiàn)在三方面：范圍是培訓(xùn)的全過(guò)程，與國(guó)際接軌又因地制宜，局必須建立在全面的管理控制體系的基礎(chǔ)上。1.3 培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用

1.培訓(xùn)質(zhì)量管理可以發(fā)揮培訓(xùn)工作指南的作用 2.培訓(xùn)質(zhì)量管理可以更加有效的落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任 3.培訓(xùn)質(zhì)量管理有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量 4.培訓(xùn)質(zhì)量管理有利于政府和社會(huì)對(duì)培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)

1.4 培訓(xùn)質(zhì)量管理與培訓(xùn)評(píng)估的關(guān)系

1.培訓(xùn)評(píng)估是進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)之一，是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的重要手段，為改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作提供必須 的和可靠的依據(jù)； 2.培訓(xùn)評(píng)估側(cè)重于事后檢查評(píng)價(jià)，屬于培訓(xùn)質(zhì)量的事后控制。3.培訓(xùn)活動(dòng)和培訓(xùn)行為是按一定的流程進(jìn)行的，培訓(xùn)質(zhì)量應(yīng)是全過(guò)程的管理和控制。4.培訓(xùn)質(zhì)量管理和培訓(xùn)評(píng)估的關(guān)系而言，前者好比施工項(xiàng)目的工程監(jiān)理，監(jiān)視工程建設(shè)的每個(gè)環(huán)節(jié)，后者是施工項(xiàng) 目的質(zhì)量監(jiān)督站，評(píng)價(jià)工程質(zhì)構(gòu)及界面設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，而加 以制作的課程軟件。1.7 課件的種類(lèi)

按操作流程分：順序型、分支型、交互型和網(wǎng)絡(luò)型 按教學(xué)中的作用分：貫穿全課程型、突破重難點(diǎn)型、教學(xué)自學(xué)兼用型 按教學(xué)中的目的分：測(cè)驗(yàn)型、教學(xué)型、模擬型、開(kāi)放型 按適用年齡分：幼教課件、小學(xué)課件、中學(xué)課件、成教課件 按學(xué)科分：語(yǔ)文課件、數(shù)學(xué)課件、信息技術(shù).量好壞的程度。

2.1 有效控制培訓(xùn)質(zhì)量的管理要訣

有效控制培訓(xùn)質(zhì)量的管理要訣 1.建立以 PDCA 循環(huán)為核心的培訓(xùn)質(zhì)量管理工作程序。2.盡可能地將衡量標(biāo)準(zhǔn)加以量化和固化。3.各控制責(zé)任者之間要加強(qiáng)相互溝通和支持。2.2 培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作

1.加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量教育工作；2.強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作； 3.健全培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制；4。推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理2.3 培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)技巧或方法

1.控制程序和手段：控制程序是按既定的培訓(xùn)質(zhì)量方針和培訓(xùn)目標(biāo)把培訓(xùn)活動(dòng)控制在一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)；控制 手段是指對(duì)培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)和課程開(kāi)發(fā)等進(jìn)行控制的方法和工具。2.控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)： 控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)培訓(xùn)組織和實(shí)施及監(jiān)控部門(mén)，關(guān)于各培訓(xùn)環(huán)節(jié)的具體的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)要求，是培訓(xùn)活動(dòng)和培訓(xùn)行為者共同遵守的規(guī)則。3.控制主體和責(zé)任者：采用培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制。4.控制環(huán)境和文化：構(gòu)建共同的培訓(xùn)質(zhì)量文化、統(tǒng)一全員的培訓(xùn)質(zhì)量理念、健全質(zhì)量管理架構(gòu)、明確質(zhì)量管理責(zé)任、規(guī)范培訓(xùn)和質(zhì)量管理行為，形成嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、有序的質(zhì)量管理機(jī)制和管理作風(fēng)。2.4 培訓(xùn)質(zhì)量管理方針的含義

培訓(xùn)質(zhì)量管理方針是培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的根本方向和目標(biāo)要求，是培訓(xùn)活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng)，是培訓(xùn)項(xiàng)目動(dòng)作的行動(dòng) 指南；培訓(xùn)質(zhì)量管理體系是培訓(xùn)質(zhì)量方針在培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)質(zhì)體現(xiàn)和具體運(yùn)用。2.5 培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本原則

1.需求至上的原則；2.經(jīng)濟(jì)性原則；3.管理標(biāo)準(zhǔn)便于評(píng)價(jià)的原則； 4.科學(xué)規(guī)范、適度超前的原則；5.突出重點(diǎn)、簡(jiǎn)單易行的原則；6.動(dòng)態(tài)漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)原則。2.6 培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本要求

1.總體性要求；2.客觀(guān)性要求；3 準(zhǔn)確性要求；4.適時(shí)性要求； 5.靈活性要求；6 效果性要求。

第八章 現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用1.1 選擇多媒體教材應(yīng)注意的問(wèn)題

1.根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)選擇多媒體教材；2.根據(jù)培訓(xùn)選擇多媒體教材的形式和內(nèi)容。1.2 主要多媒體教學(xué)設(shè)備的操作1.3 多媒體的含義

：文字信息、圖形信息、圖像信息和聲音信息 多媒體的含義：1.4 多媒體技術(shù)的作用

1.豐富課程內(nèi)容，使培訓(xùn)的表現(xiàn)形式多樣化； 2.使培訓(xùn)過(guò)程生動(dòng)化，極大地提高了學(xué)習(xí)效果； 3.便于知識(shí)管理與共享； 4.增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的能動(dòng)性。1.5 目前在培訓(xùn)中應(yīng)用的多媒體設(shè)備類(lèi)型

視覺(jué)媒介、聽(tīng)覺(jué)媒介、觸覺(jué)媒介、操作模擬及運(yùn)程培訓(xùn)媒介1.6 課件的含義

課件是根據(jù)教學(xué)大綱的要求，經(jīng)過(guò)教學(xué)目標(biāo)確定、教學(xué)內(nèi)容和任務(wù)分析、教學(xué)活動(dòng)結(jié)