第一篇：醫院管理學超全知識點總結

第一章 概論 第一節 醫院概述

一、醫院的發展歷史 可劃分四個階段：

(一)古代醫院的萌芽時期

這個時期從公元前7世紀奴隸社會晚期到18世紀末葉。相應的醫學發展時期為古代經驗醫學時代。

醫源于神、醫源于圣、醫源于巫、醫源于動物本能、醫源于人類之愛、醫源于勞動等等。

古希臘神話中醫生的起源來自于馬人頭領基戎,他精通醫術，公正，樂于助人，并教會了在戰爭中的英雄醫術，如：荷馬史詩“特洛伊”戰爭中的英雄阿基琉斯。他最著名的弟子，阿斯克勒皮奧斯巡診時帶一根手杖和毒蛇，今天WHO的徽志：地球蛇杖圖就來源于此。

醫院首先起源于社會撫恤組織的建立。我國周代就已經開始起步。

《管子.入國篇》記載：“入國四旬，五行九惠之教。一曰老，二曰慈幼，三曰恤孤，四曰養疾，五曰合獨，六曰問疾，七曰通窮，八曰擠困，九曰接絕”。在這九件事中，特別是慈幼、恤孤、養疾和問疾都與保健工作有著密切關系。

印度于公元前600年就有醫院的雛形。

在Asoka國王統治時期(公元前273年---公元前232年)，印度的醫院開始表現得象現代醫院：他們遵循公共衛生原則，剖腹產有嚴密的觀察制度，以保母嬰健康。每十個村指派一名醫生，負責人群的衛生服務需要。以老人和窮人為對象的醫院由佛教寺廟修建。

7世紀時，伊斯蘭文明的一個突出貢獻就是對醫院發展的推動。在Mohammed時期，一個真正的醫院系統出現了：不同的病區診治不同的疾病；分開護理即

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將康復和重病人；臨床的病例報告被用于教學。

由于歐洲文藝復興，促使近代科學的形成與發展。相應的，醫學科學由經驗醫學轉變為實驗醫學，醫學從宗教與神學中分離出來，出現了醫學大發展時期：中歐和德國的醫學繁榮，人體解剖作為一種科學問世，隨后生理學、病理學、細菌學等相繼建立，英國皇家內科醫師學院、皇家科學院也相繼誕生。醫學的發展促進了醫院的發展和醫院管理的建立，由此步入由古代醫院向近代醫院的轉型時期，新的醫院大量的建立。在這個時期的醫院有以下特征：

第一，個體獨立行醫是主要的醫療形式，醫院僅是醫療服務的補充，數量少，規模小，常不固定，條件差。第二，醫院一般有隔離和慈善的性質，如傳染病、麻風病人的隔離需要，軍隊受傷者的收治，以及社會殘疾人員、貧困人員的慈善救治等。第三，在歐洲的中世紀，醫院具有明顯的宗教色彩。

在一千多年里，醫院表現出逐漸發展的狀態，但比較慢，尚不是科學意義上的醫院。

(二)醫院的初步形成階段

18世紀末葉至19世紀中葉，醫院的發展是資本主義工業革命的一個寫照。1803年，拿破侖頒布了醫學教育和醫院衛生事業管理的法律，1848年英國成立衛生總部并頒布相應法規等，醫院事業由此得到了統一管理和改善，這標志著醫院進入了初期形成時期。

主要表現有以下幾個特征：(1)城鄉醫院發展不平衡性(2)醫療技術手段的多樣化和不完善(3)醫院業務系統的逐步條理化和組織的不完善性

(三)近代醫院的發展階段

近代醫院時期，是從19世紀中葉至20世紀中葉，大約經歷了上百年時間。

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它是社會經濟發展的必然結果，也是醫學科學技術迅速發展的產物。

近代醫學發展階段：形成了基礎醫學體系；醫學技術有了很大的進步，為臨床的診斷提供先進的技術；如臨床實驗室在醫院的設立，X光片診斷疾病，血型的發現，心電圖、腦電圖用于疾病的診斷，外科麻醉劑的不斷改進，在基本完善了消毒法之后，抗生素藥物的發展，青霉素、磺胺藥的發現與其臨床應用，南丁格爾創建的護理學等逐步形成了近代醫院的特征。

近代醫院具有以下特征：一是醫院已成為社會醫療的主要形式。二是醫院形成了專業分工、醫護分工、醫技分工和集體協作的格局，相應建立了管理制度和技術性規章制度。三是以機體、器官、細胞為主的生物醫學水平作為診療的理論基礎，以物理診斷、實驗診斷、化學治療及一般手術治療作為基本的診斷、治療手段、圍繞以疾病為中心展開治療防病工作。四是在醫院管理上，建立了醫院標準化管理。我國近代醫院的發展

我國近代醫院：鴉片戰爭之后出現。1834年基督教美國公理會派遣第一個來華的傳教醫生派克于1835年11月在廣州成立眼科醫局(博慈醫院)。隨著不平等條約的簽定，列強在我國各通商口岸等設立的教會診所和醫院逐漸增多（約340所）。

由中國自辦而教有規模的西醫醫院為在南京設立的中央醫院，抗戰時內遷重慶，并在貴陽設立分院，以及蘭州與其他地區的大醫院。1947年統計，全國約有大小醫院2000多所，病床約為90,000張左右。

新中國成立后，醫院建設有了巨大的發展，表現在上述醫院和病床數量的迅速增長，還表現在醫療質量、醫療技術、醫療服務和醫療作風等方面顯著的進步。

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(四)現代醫院發展階段

20世紀70年代以來，科學技術日益發揮著第一生產力的巨大作用，帶來醫學科學和醫療診斷技術的日新月異，近代醫院向現代醫院轉變。

主要表現為：醫院功能多樣化，大型醫院正在成為集醫療、教學、科研為一體的醫學中心和培訓基地大型醫院內高度專業與多科協作化，新興學科及邊緣學科紛紛成立。

2007年全國共有醫院19852所，全國共有床位數366萬張，醫師人數達206萬人。2001年全國共有800mA以下X光機29767臺，800mA以上X光機3093臺，CT4760臺，MRI714臺。

二、醫院的定義：醫院是以診療疾病、照料病人為主要目的的醫療機構。

世界衛生組織(WHO)提出的醫院定義：醫院是社會和醫學系統中一個完整的組織，它的功能是為人們提供完善的健康服務,包括醫療和預防兩個方面以及從門診延伸到家庭的醫療服務。醫院也是培訓醫務人員和研究醫學科學的中心。基本條件：病房病床、設備設施、組織形式、人員配備、服務方式、工作制度

第二節 醫院管理學概述

一、醫院性質、功能和特點

(一)醫院的性質： 公益性 生產性 經營性

(二)醫院的功能：醫療 預防 保健 康復服務 臨床教學 科研

醫院的功能已經逐漸從單純的診療護理病人向疾病的預防和康復發展，從單純的生物醫學模式向社會－心理－生物醫學模式轉變

（三）醫院工作的特點：

醫院必須以病人為中心；醫院工作的科學性和技術性；醫院工作的整體性和協作性

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醫院工作的風險性與規范性；醫院工作的時間性和連續性；醫院工作的社會性和群眾性

醫院是以病人和一定社會人群為主要服務對象，是以醫學技術為基本服務手段，服務目標是保證醫療質量和醫療效果，促進人民健康。

（四）我國醫院的分類

按照衛生部有關文件規定，根據醫院的功能、任務和提供的服務不同。我國醫院的類別分為綜合醫院、中醫醫院、中西醫結合醫院和專科醫院等。醫院的級別分為一級、二級和三級。

1994年9月衛生部下發的《醫療機構基本標準(試行)》規定，凡以“醫院”命名的醫療機構，住院床位總數應在20張以上。

一級綜合醫院住院床位總數20至99張，向一個社區(人口一般在10萬以下)提供基本 醫療、預防、保健和康復服務的基層醫療機構。

二級綜合醫院住院床位總數100至499張，向含有多個社區的地區(人口一般在數十萬左右)提供以醫療為主，兼顧預防、保健和康復醫療服務并承擔一定教學和科研任務的地區性醫療機構。

三級綜合醫院住院床位總數500張以上，向含有多個地區的區域(人口一般在百萬以上)提供以高水平專科醫療服務為主，兼顧預防、保健和康復服務并承擔相應的高等醫學院校教學和科研任務的區域性醫療機構；是省或全國的醫療、預防、教學和科研相結合的技術中心，是國家高層次的醫療機構。

二、醫院管理的定義

醫院管理(hospital management)是按照醫院工作的客觀規律，運用現代管理理論和方法，對人、財、物、信息、時間等資源，進行計劃、組織、協調、控制，以充分發揮整體運行功能，優化績效的管理活動過程。

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醫院管理學是運用現代管理理論和方法研究并闡明醫院管理活動的本質和規律的科學。醫院管理學是一門應用科學，又是一門邊緣科學。

三、醫院管理的主要模式

醫院管理模式(hospital management models)，簡單地說，就是醫院管理的動作方式。各國的醫院管理模式不盡相同，它與國家的社會制度、經濟條件、文化背景、醫療保健制度、市場經濟模式等因素密切相關。

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大體上，醫院管理模式可分為以下幾種情況：(一)美國醫院管理模式

美國醫院有：非贏利性醫院，多由政府或慈善組織建立，不用繳納聯邦或州政府征收的稅，但應為所在社區提供一定量的慈善服務。非贏利性醫院占所有社區醫院的60％多，它們提供了全國70％的醫院床位，73％的住院和門診醫療服務。贏利性醫院占了社區醫院的14％，所提供的床位和住院、門診服務分別占12％、11％和8％，擁有管理專家，應用現代管理技術，建成成本積余，規模經濟，團體采購等主要因素使得它們能夠在不影響質量的前提下控制費用并獲得效益。由于美國經濟實行的是當代最典型的市場經濟模式，政府對經濟的干預十分有限。因此，在醫院管理上也基本上套用企業管理模式。在組織管理體制上大多數實行董事會。董事會是醫院的最高權力機構。

在美國，醫院董事會為義務服務者，由醫院所在地社區選舉產生，董事會成員一般任期為2-3年，可以連任，在選舉董事會成員時一般要考慮到各種特殊能力或技能，例如法律、財務、基金籌集和政治等多方面。

醫院院長由董事會任命，通常院長也是董事會成員。凡不設董事會的醫院，院長直接由醫院職工民產選舉產生。

院長的資格要求：大學本科畢業并取得MBA或MHA、或MPA的學位；

在擔任大醫院院長的職務前，一般應至少有10-15年和管理經驗；

參加繼續教育計劃，對于經濟學、市場學、人力資源管理學、商業法學、信息技術學、市場策略學、組織行為學等 課程接受過強化教學。

院務委員：

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醫院院長：全面主持醫院的各項管理工作并對董事會負責 2-4名資深副院長：分別主持醫療業務和行政財務管理工作 2名副院長：屬醫療技術資深副院長領導，分別分管護理和醫技服務

2名院長助理：屬行政管理資深副院長領導，分別分管如人力資源、職工保健、環境衛生、總務、安全、合同管理等。

醫院人事制度全部實行公開招聘、逐級雇傭辦法。除一些政府醫院外，醫師通常不是醫院的雇員，醫院各醫療部門的負責人必須由全體醫務人選舉從醫師中產生，醫師在醫療工作中具有的職權范圍由院務會提出提交董事會批準。美國的醫院都設有護理副院長，屬于醫療資深副院長領導，相當于我 國的護理部主任。擔任護理副院長的資格要求是：

(1)取得注冊護士資格證書(2)取得學士學位。事實上幾乎都為取得護理碩士或管理專業碩士學位(3)具有5年以上護理管理經驗(4)具有下列管理能力：包括在護理學院、州和國家護理組織任職等(5)能勝任下列管理工作：包括：病房護理活動、手術室、質量控制計劃、急診室、護理繼續教育、醫院護理研究等。(二)英國醫院管理模式

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英國即是一個傳統的市場經濟國家，市場機制完善，市場體系完備，企業制度以股份制為主，國家原則不干預經濟活動，但是它又是一個社會保障齊全的福利國家。英國實行國家衛生服務制度，為全體國民提供廣泛的醫療服務，支付大部分或全部醫療費用，實行初級服務(全科開業醫生提供)、區域服務(當地政府提供)和醫院服務(專科醫療服務)三級服務體制。

英國醫院在政府領導下，通過NHS服務體制來監督醫院認真執行《病人權利憲章》，醫院的醫務人員均受雇于政府衛生部門，而社會工作者則受雇于地方政府。

醫院院長負責全面指揮，下設醫務、人事、財務(司庫)、護理部主任，其職能相當于美國的助理副院長。院長基本上都是管理專業畢業或經濟、法學畢業通過培訓的專職管理人員。

各部主任也必須有管理碩士學位或通過管理專業修學后才能擔任。(三)日本醫院管理模式

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日本推行的是“政府導向型市場經濟”。其醫院分為綜合醫院、結核病醫院、精神病院、傳染病院4種，醫院80%為國立或公立的，20%為私立的。醫院的投入70%來自于醫療保險和醫療保險的個人支付部分，30%來自政府的補貼，補貼主要用于大型醫療儀器設備的購置、建筑維修和彌補醫院經營赤字。

1961，日本修改了運行35年的《健康保險法》，制定了全民必須參加《醫療保險法》，要求公平地向全體國民提供醫療服務，目前日本國民醫療保險覆蓋率為99％，為世界之最。其管理模式為：醫院領導成員 ：院長--副院長--診療部長、事務部長、護理部長

院長必須是醫師，除從事本專業外，主持醫院全面工作，決定醫院大政方針，掌握醫院發展方向；掌握醫院發展方向。

副院長也應由專家擔任，協助院長工作或兼任診療部長，在業務上有權威性，負擔醫療、教學、科研工作診療部下設若干個診療科。

事務部長是醫院的實際組織者，又稱運營部長，全權負責醫院日常管理人員，一般從各級衛生行政領導機構的官員中選派，也可從醫院選調，事務部下設若干個事務科。

護理部長負責全院護理工作。其職責是當好醫師助手，病人生活護理，專科技術護理、病房管理四大功能，全面推行分級分段護理制度(PPC。)護理部長：科護士長、護士、準護士(四)法國醫院管理模式

法國在經濟體制上實行的是政府指導的“混合市場經濟模式”，政府允許自由定價，但對一些行業包括國有醫院的醫療服務等的價格和收費標準進行直接干預。

法國的醫院管理體制與這種由國家中央社會保障局所屬的全國醫療保險體

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制相適應，決定醫院屬于福利事業單位，在服務方式和各種制度上充分體現服務病人和方便病人的宗旨。

法國的公立醫院面向低收入居民，私立醫院面向高工資家庭，主要接納外科、婦產科病人，慈善機構醫院負責惡性腫瘤等疾病的治療。

法國公立醫院可分五類：(1)地區大學醫院(醫學中心)(2)省級中心醫院(3)地方醫院(4)專科醫院(5)急診醫院

院長負責醫院全面工作，一般設副院長4人，設有院務委員會以及醫療咨詢委員會、急診醫療委員會、安全保險委員會、技術協調委員會、衛生保險委員會、預防醫學委員會等非常設機構，幫助院長發揮協調、咨詢、監督作用，科室實行科主任負責制。(五)德國醫院管理模式

德國在經濟體制上實行的是“社會市場經濟模式”。這種經濟模式既包括市場經濟，又包括社會福利和國家政策干預，即通俗公式表示的“市場經濟+總體調節+社會保障”。

德國的醫院管理是以市場需求為導向，以社會醫療保險制度為基礎，政府對醫院實行宏觀管理，高度重視區域衛生規劃，根據醫學專科特點、社會服務需求和經濟結構的原則將醫院劃分為四個層次：(1)社區服務醫院(2)跨社區服務醫院(3)中心醫院(4)特級醫院

社區服務醫院：提供普通醫療服務，一般為200床左右，服務人口約5萬人。跨社區服務醫院：一般為400-600床，服務人口10萬人左右。中心醫院：一般為1000床左右，服務人口約40萬-50萬人。

特級醫院：床位數一般為1500床以上，服務人口約120萬-150萬人,主要是大學教學醫院(相當于我國的附屬醫院)。

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德國醫院領導體制的最大特點是設行政院長、醫療院長和護理院長“三駕馬車式”結構，醫院不設職能科室建制，由三院長在配有秘書的情況分別負責各自的職責。

行政院長是醫院領導人和最高決策者，負責整個醫院經營管理、人事、計劃基建、物資供應，經費預決算財務和院長間的協調。任職資格要求是經濟類、管理類或商業、法學

高校畢業后經2年醫院管理培訓取得碩士學位者。

醫療院長負責醫生診療工作，包括醫技、藥房、醫學教育和科研以及開業醫生的協調等，任職資格通常為資深醫生擔任，還需經過接受經濟學或社會學以及醫院管理、衛生經濟等碩士課程教育。

護理院長負責醫院護理的組織領導。任職資格培訓要求通過醫院管理強化教育一年。

(六)新加坡醫院管理模式

新加坡推行的是政府宏觀調控的市場經濟模式，在文化價值觀上一方面接受市場經濟價值觀的沖擊，另一方面又竭力保持東方文化的價值觀。尤其通過兩個五年計劃(1961-1965)、(1966-1970)，一個十年經濟發展計劃(1971-1980)和一個經濟重組計劃(1980-1990)，經濟發展迅速。

新加坡在推行經濟發展的同時，政府高度重視社會保障，在醫療保障制度方面實施保健儲蓄、醫療保險和醫療福利基金三項措施。

新加坡醫院分為國家津貼醫院和私立醫院，政府對國家津貼醫院補助約占醫院總支出的58%，公立醫院收費標準由政府定價，病房分A、B1、B2、C級四等，政府分別補貼0、20%、65%、80%，說明嚴格控制了醫療需求的導向。

新加坡醫院，尤其是私立醫院以提供高水平的醫療護理服務和一流酒店式

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的舒適休養環境及餐飲服務，以突出這兩大服務為特點，特別強調服務素質和優質服務觀念。

私立醫院中雇傭數量很少的住院醫師和一定數量的護理、工勤人員、醫療服務都由私人專科醫師提供，院內設立醫師中心大樓供這些私人專科醫師使用。從1985年起，新加坡政府實行“重組計劃”，將衛生部直屬公立醫院轉變為私人有限公司管理體制，衛生部派員參加公司董事會，原股權由國家衛生保健局管理，但醫院則全部按私人企業管理方式管理。

醫院管理體制由董事會委派行政總監全權負責，行政總監一般同非醫務人員的企業管理專家擔任，下設醫藥委員會、醫院籌劃委員會，分別由臨床主管和行政主管負責，即分別負責醫療業務和行政后勤事務。這種醫院重組和企業管理模式有效地提高了服務水平和服務效率，并有效地控制醫院服務費用開支。這種模式就是醫院所有權(國家所有)和經營權(私人有限公司)分離的模式，可從中得到啟迪。(七)中國醫院管理模式

我國醫院管理模式經歷三個發展時期：

1949年建國前，醫院管理模式主要套用美英德等國的模式，特別是教會醫院，類似創辦醫院的教會國家的模式。

建國后，我國全面學習蘇聯，完全實行計劃經濟的管理模式，主要特點是：(1)黨的領導在醫院中具有最高的地位，院長在黨組織領導下具體分管醫院業務工作

(2)經濟上實行全額補助，實行低醫療收費標準、低藥品價格和低職工工資的“三低”政策

(3)由于國家經濟發展程度較低，醫院經費困難，醫院條件較差

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(4)病人中公費、勞保病人占大多數

黨的十一屆三中全會以來，醫院在籌資來源、領導管理體制、財務管理、職工資金等方面不斷發生變化。逐步從計劃經濟到商品經濟到市場經濟體制，醫院也發生如下變化：

醫院從純福利型→政府福利政策的公益性事業單位

政府唯一撥款→ 多渠道多形式辦醫。全部為公立或集體醫院→多種所有制形式醫院

不重視職工的責權利→各種形式的責任制和激勵措施 不重視經營管理→重視醫院的生產性、經營性和效益性 單純醫療服務機構→重視擴大預防和區域衛生規劃

單純基本醫療服務→同時興辦第三產業以提高醫院的自我補償能力 單一辦院體制和安于“鐵飯碗”、“大鍋飯”→多種辦院體制并存競爭增效 我國現代醫院大體管理模式：

公立醫院：黨委領導下的院長負責制。私立醫院：董事會領導下的院長負責制 醫院管理架構為院長書記-副院長、副書記-機關各處-系教研室-科室，制定印刷醫療、教學及科研等規章制度2000余項。存在問題：

(1)醫院管理模式上尚未適應現代醫學模式的轉變，人為地將醫療和預防絕然分開的錯誤做法基本上沒有糾正

(2)醫院領導體制上仍然存在不少問題，黨政分工問題，政醫不分問題、院長負責制的院長真正有職有責有權有利的問題、領導班子素質問題、有效指揮和民產管理的關系問題等

(3)醫院在人事制度上的“鐵飯碗”問題、人才培養和流動問題還存在不少弊端

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(4)分配體制上既有“大鍋飯 ”和不體現按勞取酬的問題，又存在分配不合理，少數醫院“灰色收入”的問題，嚴重影響大多數醫務人的積極性。

(5)醫院性質、收費標準和國家主渠道之間的矛盾問題，從理論到實踐上都尚未理順。

(6)經營管理即存在薄弱的一面，同時存在不合理收費和看病貴的問題，已成為社會關心的熱點之一。

(7)“兩手都要硬”的問題尚未從根本上得到解決，行業風氣和職業道德建設方面存在問題，(8)在醫院管理方面普遍存在醫院管理理論落后管理實踐，管理理念落后于管理理論的狀況

(9)醫療質量存在問題較多，學科帶頭人的培養和技術建設方面與國外先進醫院的差距較大

(10)醫政法律尚不完善，依法治院的差距較大。在醫院糾紛處理方面存在的法律適用和處理辦法中矛盾突出。

總之，醫院在活力、效率和效益方面還存在許多問題，雖然這些都是前進中的矛盾和困難，但都有待于認真解決，只有這樣才能使醫院適應新世紀發展需要，使我們醫院管理水平趕上和超過國外發達國家的水平。

第三節 醫院的宏觀管理

醫院宏觀管理的實質就是充分、合理地利用計劃和市場兩種手段，促進醫院的規范、健康、可持續發展。

國際上衛生管理模式主要有四種：財政預算管理、自主化管理、公司化管理和私有化管理。四種運行管理方式在決策權的分配、收入來源、剩余索償權的分布和社會責任等方面具有不同的特點。

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一、計劃和市場是醫院宏觀管理的兩種手段

計劃調節是以政府指令性計劃和行政手段為主的管理醫院的一種方式 市場調節是按市場需要和市場機制為主管理醫院的一種模式 市場調節本身有難以克服的弱點，其表現是：

第一，醫療服務市場的需求是有支付能力的需求，并不代表社會的需要 第二，不能達到資源宏觀配置的最優化，作為每一個醫院，在其微觀管理上所追求的是自身利益最大化，而不是社會利益最大化，必須實行干預。第三，醫療服務的結構和醫院功能不合理，影響基本醫療服務的提供。第四，因分配差別懸殊而導致醫療行業內的兩極分化,需要政府進行干預。第五，由于價格信號劇烈波動，引起各種社會資源在醫療服務市場頻繁流動，在國家不干預的情況下，造成社會財富的浪費。

第六，醫療服務市場中，醫院、醫生與社會病人之間的信息不對稱，極易產生誘導消費現象，需要通過制定行業規范加強對服務市場的監督和管理。

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第七，對于公共衛生產品和準公共衛生產品，存在市場供給不足，需要政府適度介入。

二、醫院宏觀管理的目標和任務

基本目標：保持醫療資源總量的基本平衡，優化醫療資源配置，提高資源的使用效率，為人民健康服務，為社會主義現代化建設服務。

基本任務：第一，推進衛生工作奮斗目標的實現 第二，貫徹執行新時期衛生工作方針

第三，堅持以社會效益為最高準則，講求經濟效益，全心全意為人民服務的根本宗旨

第四，實現醫院建設與國民經濟體制的建立和完善 第五，適應社會主義市場經濟體制的建立和完善 第六，改革和改造相結合，建立有責任、有激勵、有約束、有活力的醫院運行機制 第七，轉換衛生行政職能，依法監督管理醫院

三、醫院宏觀管理的基本手段(一)計劃手段：

由國家統一制定醫院建設發展規劃，是國家宏觀上引導和調控醫院的基本依據。計劃手段具有宏觀性、方向性和強制性。

區域衛生規劃、醫院分類管理等都屬于政府優用計劃手段進行宏觀管理。(二)經濟手段

經濟手段是指國家根據宏觀經濟規律和我國醫院特點，通過經濟機制，按照經濟利益原則作用于醫院的經營管理活動，并對醫院的運行進行調節和控制的手段。經濟手段具有誘導性、間接性、自覺性和靈活性等特點。

醫療價格管理、醫療與藥品收支兩條線管理、營利和非營利醫院的稅收政策等屬于經濟調控手段。

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(三)法律手段

所謂法律手段，就是國家制定和公布關于衛生工作的各種法律、法規，來規范衛生行業中經營管理活動的行為，來調整衛生與其他各個行業之間的關系，以達到衛生必要的社會經濟秩序。法律手段具有約束性、強制性、穩定性和超前性。

近年來對醫院行業的立法工作逐漸加強，國家已制定和頒布了《中華人民共各國執業醫師法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和**嬰保健法》等法律，《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》等國務院行政規章，以及衛生部頒布的大量行政規章。(四)行政手段

行政手段是指國家用政權 力量直接進行干預，采取發布命令、指令、條例等形式，按照行政系統、行政區域、直接引導和控制社會經濟活動，具有權威性、垂直性、無償性和強制性。衛生行政部門為了抑止醫療費用的過快增長，實行“總量控制、結構調整”的政策，就是利用行政手段緩解市場調節出現的矛盾和弊端。衛生行政部門行使行政審批權利，對特殊醫療服務的機構和人員實行準入管理。勞動和社會保障部門在償付醫療機構的費用時，采用行政手段拒付醫療機構的不合量醫療服務費用。

第四節 醫療管理有關法律制度

一、概述

醫療管理法律制度是指國家通過立法程序制定的有關醫療管理的各項法律法規的總和。

醫療管理法律制度：1.醫療主體法律規范---醫療機構管理法律規范、醫療衛生人員管理法律規范。2.醫療服務行為法律規范

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醫療管理法律制度調整的

主體包括醫院、衛生院、門診部、診所、醫務室、婦幼保健院、所等各類機構，還包括對醫師、護士、鄉村醫生、藥師等各類衛生專業人員。

客體包括各種醫療 衛生服務行為、醫療安全和血液、藥品、醫療器械、醫療廢物等物品。

社會關系，不僅涉及平等的民事法律關系，還涉及公共行政法律關系和直接主管的主管隸屬關系、行業自律關系等等。在具體的醫院管理過程中，適用最多法律、法規是

《醫療機構管理條例》 《中華人民共和國執業醫師法》 《中華人民共和國傳染病防治法》

《醫療事故處理條例》 《中華人民共和國護士管理法》 《中華人民共和國獻血法》

《中華人民共和**嬰保健法》《中華人民共和國中醫藥條例》 《醫療廢物管理條例》等

二、醫療機構管理

醫療機構是按照《醫療機構管理條例》的規定，取得《醫療機構執業許可證》，從事疾病診斷治療活動的機構。根據《醫療機構管理條例實施細則》的規定分為醫院、衛生院、門診部、診所等十二大類。(一)概述

醫療機構是按照《醫療機構管理條例》的規定，取得《醫療機構執業許可證》，從事疾病診斷治療活動的機構。根據《醫療機構管理條例實施細則》的規定分為醫院、衛生院、門診部、診所等十二大類。(二)醫療機構管理的要點

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1、實行醫療機構設置規劃制度

醫療機構不分類別、所有制形式、隸屬關系、服務范圍，其設置必須符合當地醫療機構設置規劃，實行統一規劃、統一布局、統一管理

2、實行醫療機構設置審批制度

設置醫療機構必須符合醫療機構設置規劃，由衛生行政部門審核批準。

3、實行醫療機構執業登記(許可)制度

4、實行醫療機構評審制度

由專家組成的評審委員會按照醫療機構評審辦法和評審標準，對醫療機構的執業活動、醫療質量、技術能力、管理水平和醫德醫風等進行綜合評價

5、實行執業規則制度

醫療機構執業應當遵守下列規則

(1)遵守有關法律、法規和醫療技術規范，按照核準登記的診療科目開展診療活動。

(2)不得使用非衛生技術人員從事醫療衛生技術工作。(3)加強對醫務人員的醫德教育。

(4)對危重病人應當立即搶救，不具備條件的應及時轉診。

(5)實施手術或特殊診查治療必須征得病人同意，取得其家屬或關系人簽字。(6)未經醫師親自診查病人不得出具醫學證明文件。(7)對傳染病、精神病、職業病的診療、處理必須依法辦理。(8)依法管理藥品、遵守財務物價規定。

(9)承擔相應的預防保健工作和衛生行政部門委托的支援農村、指導基層醫療衛生工作等任務。

(10)在發生重大災害、事故、疾病流行或其他意外情況時，必須服從衛生行政

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部門的調遣。

三、醫師管理(一)概述

1998年6月26日九屆全國人大常委會第三次會議通過了《中華人民共和國執業醫師法》，自1999年5月1日起施行，標致著我國醫師隊伍的建設和管理步入了法制化的軌道。

根據《執業醫師法》的規定，醫師是指依法取得執業醫師或者執業助理醫師資格，經注冊在醫療、預防、保健機構中執業的專業醫務人員，分為執業醫師和執業助理醫師兩級和臨床、中醫、口腔、公共四個類別。(二)醫師管理的要點

1、實行醫師資格考試制度

衛生行政部門依法組織醫師資格考試、認定執業醫師資格和執業助理醫師資格。醫師資格考試分為實踐技能考試和醫學綜合筆試。醫師資格考試成績合格者，取得執丒匳帀資格或者執業助琎匳師資格。

2、實行醫師執業注冊制度

(1)取得醫師資格可以申請執業注冊，未經注冊不得從事醫師執業活動(2)醫師應當按照注冊的執業地點、執業類別和執業范圍執業，注冊事項有變更時，必須依法辦理變更手續。

(3)執業醫師申請個體行醫，必須經注冊后，在醫療機構執業滿五年，并依法辦理審批手續，未經批準，不得行醫。

(4)四種情況不予注冊：不具務完全 民事行為能力；受刑罰執行完畢未滿二年；被吊銷醫師執業證書不滿二年，衛生部規定的不適宜從事醫療、預防、保健業務的其他情況。

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(5)六種情況注銷注冊：

死亡或被宣告失蹤；被刑事處罰；被吊銷醫師執業證書 經依法考核不合格，暫停執業活動期滿，再次考核仍不合格

中止醫師執業活動滿2年；有衛生部規定不宜從事醫療、預防、保健業務的其他情形

3、醫師權利與義務

權利：一是醫學診查、疾病調查、醫學處置、醫學出證 二是獲得基本工作條件 三是從事醫學科研學術交流，參加學術團體 四是參加專業培訓接受繼續教育 五是人格尊嚴、人身安全不受侵犯六是依法獲得工資報酬七是對衛生工作提出建議和意見等

義務;一是遵守法律、法規和技術規范 二是遵守職業道德、履行醫師職責

三是尊重患者保護患者隱私 四是鉆研業務、提高技術 五是宣傳衛生保健知識

4、醫師執業規則

(1)醫學處置規則(2)醫學出證規則(3)醫療急救規則(4)臨床用藥規則(5)病情告知規則

(6)實驗醫療規則(7)職業道德規則(8)服從調遣規則(9)報告規則(10)助理醫師執業規則

5、醫師考核培訓制度

醫師定期接受繼續醫學教育和業務水平、工作業績、職業道的考核，考核不合格停止執業3-6個月，接受教育培訓后再考核，仍不合格的注銷注冊，收回醫師執業證書。

四、護士管理

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(一)概述

1993年3月衛生部頒布了《中華人民共和國護士管理辦法》自1994年1月1日起施行。《護士管理辦法》是護士執業準入管理的主要依據。根據《護士管理辦法》的規定，護士是依法取得《護士執業證書》，并經注冊在醫療預防保健機構從事護理工作的專業衛生技術人員。護士是醫療衛生事業一支重要的專業技術隊伍，在醫療、預防、保健和康復工作中有著非常重要的作用。(二)護士管理的要點

1、實行護士執業考試制度

2、實行護士執業注冊制度

3、護士執業規則制度 護士執業必須遵守7項規則(1)未經注冊不能從事護理工作。

(2)正確執行醫囑，觀察病人身心狀態，對病人進行科學護理

(3)遇緊急情況應當及時通知醫師，醫師不在時應采取力所能及的緊急措施。(4)承擔相應的預防保健、衛生咨詢、健康教育工作。(5)遵守職業道德、規章制度、技術規范，依法保護病人隱私權

(6)遇有自然災害、突發公共衛生事件等緊急情況，護士必須服從衛生行政部門的調遣。

(7)護理員只能在護士指導下從事臨床生活護理。

五、醫療事故管理(一)概述

國務院于2002年4月頒布了《醫療事故處理條例》，就醫療事故的概念、醫療事故防范和處理、醫療事故的鑒定、醫療事故爭議的處理途徑、賠償范圍、法律責任等作了較詳盡的規定，并于同年9月1日起施行。(二)醫療事故處理要點

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1、正確把握醫療事故的界限

(1)醫療事故是指醫療機構及其醫務人員在醫療活動中，違反醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規，過失造成患者人身損害的事故。

(2)醫療事故根據對患者人身造成的損害程度，分為四級：死亡、重度殘疾的為一級，分為甲乙兩等，中度殘疾、器官組織損傷導致嚴重功能障礙的為二級，分為甲、乙、丙、丁四等； 輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能 障礙的三級，分為甲、乙、丙、丁、戊五等；造成患者明顯人身損害的其他后果的四級。其中一級乙等至三級戊等，與十級傷殘等級相對應。(3)六種情況不屬于醫療事故

①在緊急情況下為搶救垂危患者生命而采取緊急醫學措施造成不良后果的。

②由于患者病情異常或患者體質特殊而發生醫療意外的。

③在現有醫學科學技術條件下，發生無法預料或者不能防范的不良后果的。

④無過錯輸血感染造成不良后果的。

⑤因患方原因延誤診療導致不良后果的。

⑥因不可抗力造成不良后果的。

2、醫療事故防范和處置制度---醫療機構應當做好醫療事故防范和處置工作

3、醫療事故鑒定制度--省級和設區的市級地方醫學會建立專家庫

4、醫療事故處理制度---發生醫療事故爭議，當事人可以申請衛生行政部門行政部門行政處理。衛生行政部門對需要鑒定的，交由醫學會組織鑒定

5、醫療事故的賠償制度---解決醫療事故賠償爭議，可以選擇雙方協商、衛生

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行政調解或者民事訴訟三條途徑解決

六、傳染病管理

2004年8月28日第十屆全國人大常委會第十一次會議修訂了《中華人民共和國傳染病防治法》，自2004年12月1日起施行。

(一)概述:2004年8月28日第十屆全國人大常委會第十一次會議修訂了《中華人民共和國傳染病防治法》，自2004年12月1日起施行。(二)傳染病管理要點 1.預防傳染病制度

醫療機構承擔與醫療救治有關的傳染病防治工作和責任區域內的傳染病預防工作醫療機構應當定期對其工作人員進行傳染病防治知識、技能的培訓醫療機構的基本標準、建筑設計和服務流程，應當符合預防傳染病醫院感染的要求 2.醫院感染控制制度

醫療機構應當確定專門的部門或者人員，承擔傳染病疫情報告、本單位的傳染病預防、控制以及責任區域內的傳染病預防工作；承擔醫療活動中與醫院感染有關的危險因素監測、安全防護、消毒、隔離和醫療廢物處置工作 3.實驗室生物安全管理制度 4.傳染病報告制度 5.傳染病人救治制度

醫療機構應當實行傳染病預檢、分診制度；對傳染病病人、疑似傳染病病人，應當引導至相對隔離的分診點進行初診。醫療機構不具備相應救治能力的，應當將患者及其病歷記錄復印件一并轉至具備相應救治能力的醫療機構。

七、血液管理

(一)概述:1997年12月29日第八屆全國人大常委會第29次會議通過了《中華人民共和國獻血法》，自1998年10月1日起施行。它的施行標志著我國獻血和血液管理工作走上了法制化管理軌道。

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醫療機構臨床用血必須遵守下列規則：

(1)臨床用血必須由衛生行政部門指定的血站供給，不得自行采集(2)遵守合理、科學的原則，不得浪費和濫用血液(3)積極推行按血液成分輸血

(4)執行檢查制度，不符合國家規定標準的血液不得用于臨床(5)應急臨時采血，必須依法確保采血用血安全

八、母嬰保健管理(一)概述

母嬰保健是國家為保障母親和嬰兒健康、提高出生人口素質，實施的一項綜合性衛生保健措施。1994年10月八屆全國人大常委會審議通過了《中華人民共和**嬰保健法》，國務院頒布了《中華人民共和**嬰保健法實施辦法》，衛生部先后頒布了《婚前保健工作常規》、《人類輔助生殖技術管理辦法》、《人工精子庫管理辦法》等規章。(二)母嬰保健管理要點

1、實行母嬰保健技術服務許可制度

2、實行婚前保健服務制度

(1)醫療保健機構提供婚前衛生指導、衛生咨詢、醫學檢查等婚前保健服務。(2)婚前醫學檢查的疾病為：嚴重遺傳病、指定傳染病和有關精神病，指定傳染病在傳染期暫緩結婚，不宜生育的嚴重遺傳病采取措施后結婚。(3)婚前醫學檢查后醫師應當根據檢查情況提出醫學意見。

3、實行孕產期保健服務制度

4、實行人類輔助生殖技術專門管理制度

九、中醫管理

(一)概述:2003年4月國務院頒布了《中華人民共和國中醫藥條例》，自2003年

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10月1日起施行，中醫工作的管理步入法制化管理的軌道上。(二)中醫管理要點

1、中醫機構管理制度

2、中醫從業人員管理制度

3、中醫診療服務管理制度

第五節 醫療服務領域的改革與發展

我國政府歷來十分重視廣大人民群眾的健康問題。隨著國家經濟、社會發展和整體改革開放的步伐，從微觀到宏觀、從局部到整體經歷了一個不斷深入、逐步推進的曲折歷程，取得了積極成效。解放前，醫療機構數量少，多集中在大城市和沿海地區，只為少數有錢人服務。新中國成立以后，初步建立了城鄉三級醫療網絡，有效控制了急性傳染病和地方病的發生，各種傳染病、寄生蟲病發病率和死亡率明顯降低，使大多數人的醫療救治有了基本保障。1978年末，黨中央召開十一屆三中全會，確立以經濟建設為中心和改革開放的政策，我國的經濟、社會和人民生活發生了深刻變化。從八十年代中期開始，針對醫療衛生資源嚴重短缺、醫療機構缺乏活力、供需矛盾十分突出的狀況，衛生部門實施了一系列以擴大醫療服務供給為核心的醫療衛生改革政策與措施，明確提出了增加政府投入、鼓勵多種辦醫模式、給醫療機構更多自主權等衛生改革和發展政策。

進入九十年代后，為加強對醫療機構的管理，提高醫療服務質量，促進醫院從外延型、規模數量型向內涵型、質量效益型發展，我國采取了相應措施。一是制定醫療機構管理法規。

二是推行人事制度改革，推行聘用合同制。

三是實行醫療機構評審制度。根據各級各類醫療機構的功能、任務和規模，對其執業活動、醫療質量、管理水平、技術能力和醫德醫風等進行綜合評價和等次評定，實行標準化、規范化管理，強化管理監督力度。

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四是開展了“以病人為中心”優質服務的活動。

健全和鞏固了三級醫療網，充分發揮了醫療體系的整體功能，使居民能以方便的條件享受基本醫療服務。

但是，隨著社會主義市場經濟體制的確立和經濟的快速增長，我國衛生事業發展的經濟環境和社會環境都 發生了深刻變化，對衛生工作提出了新更高的要求。醫療衛生領域中存在一系列與經濟社會發展需要不相適應的問題和矛盾，尤其是體制性、機制性、結構性等深層次矛盾日益顯現。具體表現在： 一是資源配置結構與社會的實際需要不相適應。

二是公立醫療機構管理體制缺乏活力，醫療服務模式單一與群眾醫療需求多樣化之間存在矛盾.三是醫療機構補償機制不完善

四是醫療保障缺乏費用制約機制，社會化程度較低，浪費嚴重 五是藥品生產流通領域存在“多小散低亂”現象

為解決存在問題，黨在十七大報告中提出新的衛生工作改革方針 ：

要堅持公共醫療衛生的公益性質，實行政事分開、管辦分開、醫藥分開、營利性和非營利性分開，強化政策責任和投入，完善國民健康政策。新醫改方案主要內容 ：

■指導思想：深入貫徹科學發展觀，堅持公共醫療衛生的公益性質，堅持預防為主、以農村為重點、中西醫并重的方針，積極探索政事分開、管辦分開、醫藥分開、營利性和非營利性分開。

■基本原則：堅持以人為本，把維護人民健康權益放在第一位；堅持立足國情，建立有中國特色的醫藥衛生體制；堅持公平效率統一，實行政府主導與發揮市場機制作用相結合；堅持統籌兼顧，把完善制度體系與解決當前突出問題結合 28 / 237

起來。

■總體目標：到2020年，基本建立覆蓋城鄉居民的基本醫療衛生制度，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務，實現人人享有基本醫療衛生服務。

■四大體系：建設覆蓋城鄉居民的公共衛生服務體系、醫療服務體系、醫療保障體系和藥品供應保障體系。

■五項重點：加快推進覆蓋城鄉的基本醫療保障制度建設，建立國家基本藥物制度，健全基層醫療衛生服務體系，促進基本公共衛生服務均等化，推進公立醫院改革試點。

第二章 醫院領導和組織管理

第一節 醫院領導

規范，創新的領導活動，是醫院實施科學管理，保證醫院發展的首要條件。領導體制，領導結構又是醫院領導活動成敗的關鍵。“成敗在機制，好壞在領導”

一、醫院領導體制--是醫院領導機構設置，領導權限劃分和管理職能確定的制度。

目前我國醫院領導體制的主要模式：

1、院長負責制：主要見于大多數公立醫院。

2、黨委領導下的院長負責制：主要見于部分高等醫藥院校的附屬醫院。

3、董事會領導下的院長負責制：見于股份制醫院、民營醫院、合資醫院等。無論哪一種模式，領導素質尤其是院長素質都是十分重要的。

步鑫生感言：企業素質是全體職工的素質，??企業素質又歸結為廠長素質。領導體制和管理機制對院長素質和領導行為存在“雙重效應”。激勵與約束當以并存。理解與支持應為前提。

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營利與非營利醫院的分類，與公立、非公立的屬性并非對應，也與領導體制的模式無絕對關聯。

二、醫院領導素質

領導素質－知識、才能、品德、作風等之總和，是領導能力。

在實施領導過程中，受體制、機制的影響，也與一定的時間、空間條件相關，包括社會因素、環境因素。它主要體現在科學決策和管理實踐之中。政治素質－是具體的，而非抽象的。知識素質－應特別重視人文素質的提高。能力素質－具有個性特征。身心素質－包括身體、心理兩種素質。

學習+實踐+總結提高；“從游泳中學習游泳，從戰爭中學習戰爭”。博觀約取，厚積薄發。

人格魅力的形成和完善，是領導權威存在與維護的重要條件。

三、醫院領導的基本職能

（一）規劃--是首要職能。

1.首先是定位。按照醫院戰略管理的要求，包括運用SWOT方法和市場細分等，明確醫院的愿景，核心競爭力及提升競爭力的舉措等。

2.按照階段性發展目標，制定好醫院發展規劃，實施目標管理。3.具體工作、項目的計劃。

SWOT分析：優勢(Strength)劣勢(Weakness)機遇(Opportunity)挑戰(Threat)ST戰略:以優勢減輕外部威脅(挑戰)WO戰略:利用機遇減輕或改進內部弱點(劣勢)

（二）決策

《現代漢語詞典》對“決策”的定義為：決定策略或方法。

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分為重大的和一般的。其來源為多個途徑，包括上級布置的工作，基層反映的問題，領導或機關的建議等。醫院機關和職能科室的素質對領導決策影響更為直接。重在能參善謀和保證執行力。

（三）組織：不單是對具體項目的運行安排，更是一個科學的工作系統。

重點是機構、制度和人員。

（四）協調：是著眼于組織目標的實現，保持各要素之間平衡與和諧,使系統具有一定穩定性和良好運行的活動,也是保證效率、質量的關鍵所在。

（五）控制：使管理活動構成一個閉合回路，亦即有效反饋和調整。

信息，狀態，質量，管理。

四、醫院領導結構

領導結構：又稱領導層結構或領導集體結構。醫院領導結構，指醫院領導班子的組合搭配形式。包括：

1、領導成員的數量、質量的配備。

2、職務的分工。

3、領導成員的組合。

在領導成員組合中，必須重視在以下5個方面實現結構優化： 年齡結構 知識結構 專業結構 智能結構 氣質結構

優化的目的，是實現優勢互補，提高整體能力。堅持德才兼備，選人是重要環節；實踐提高、調整磨合是必由途徑。醫院管理職業化，是一種趨勢。

五、醫院領導方法和藝術

醫院領導工作層面感受到的醫院特點：

1、醫療是中心工作。醫療工作不僅屬高風險的復雜活動，且應急事情很多。

2、工作面寬，信息量大。同一時間段，經常要分析處理來自多個渠道的信息。

3、始終直接面向兩個群體：

一是內部客戶，高級知識分子相對集中，屬于知識密集型群體；

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二是外部客戶，是身體、心理需要關懷和服務的特殊人群。

4、社會接觸面寬。無論其縱向面還是其橫向面，與其他一般的服務行業都不同。

5、倍受社會廣泛關注。在社會轉型期，影響醫院發展的內、外部因素都較過去更加增加，包括政策、環境、人們的行為方式等等，管理難度加大。基本的領導方法

1、理論與實際相結合。“上情”在胸，“下情”在握。重視實踐，勤于總結。

用好用足政策，著力創新發展。堅持實事求是，注重調查研究。

2、領導和群眾相結合：依靠班子，依靠專家，依靠機關。有效溝通，務求合力。與醫院工作性質密切相關的領導方法

1、行政領導方法。抓戰略、抓方向；顧全局、抓關鍵；抓大事、抓落實。

2、業務領導方法：學科人才建設是根本。實施科技興院戰略。

突出質量和特色。不斷提升保障服務能力。

3、學術領導方法：分工負責，健全各類組織機構。激勵為主，完善各類管理制度。創造條件，不斷拓寬交流平臺。醫院領導藝術

是領導技巧與風格的巧妙結合。具有經驗性和非模式化的特征。

領導藝術的靈魂，是對具體的問題具體分析、具體對待的本領，一切隨時間、地點、條件為轉移，不可能模式化。

醫院領導要在實踐中不斷總結、提高以下8種領導藝術：

1、用人、授權的藝術

2、隨機決斷的藝術

3、處理沖突的藝術

4、溝通和處理人際關系的藝術

5、聽說讀寫的藝術

6、實施激勵和批評的藝術

7、召開會議和現場辦公的藝術

8、談判藝術

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第二節 醫院組織管理

一、設置原則：不僅僅是機關，也包括各科室、各部門和單位。

1、寬度適宜原則。

2、統一指揮原則。

3、權責一致原則。

4、分工協作原則。

5、機構精簡原則。

二、組織結構：金字塔式與扁平式，各有其優劣。

三、醫院系統的組成

我國已形成了三級醫療網絡。醫院內部依功能，可分為：黨群組織系統；行政管理組織系統；臨床業務組織系統；醫技組織系統；護理組織系統；補充管理系統

四、醫院床位編制

編制的基本原則：

1、合理布局

2、適應社會需求

3、服從醫院職能和發展

4、保證重點和反映特色

5、體現效益與動態管理

第三節 醫院人員編制

關鍵詞：數量、質量、結構、分布。

編制原則：

1、滿足功能需要

2、能級對應

3、精簡高效

4、保持系統性

5、動態發展

第三章 醫院文化管理 第一節 醫院文化的內涵

一、文化、醫院文化的淵源 什么是文化？

人們對文化一詞并不陌生，但要給“文化”這個使用頻率高的概念下一個簡單而明確的定義，卻非易事。隨著研究的深化和文化熱的幾起幾落，人們對“文化”的定義的分歧越來越大。

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“文化是個筐，什么東西都可以往里裝”。

到目前為止竟然已經多達200多種的定義。文化定義本身成為一個有趣的、爭論不休的學術現象，一種文化現象。這一方面表示：人們對文化的概念并沒有完全弄清楚、說明白。另一方面表示：文化是一個包容性很大的概念。三個國家的不同文化

美國人善于創造新概念、善于發明，是由于其崇尚科學、鼓勵創新發明的文化。

德國人基礎建設做得好，工藝精細，是由于其工作精益求精的文化傳統。

日本人最會改善改良，是因為其鉆研磨合的團隊文化。

西方：文化是從拉丁文“Colere”轉化而來。原意是土地耕種、動植物培育、神靈的祭祀以及人的精神修養等。總的來說，文化應指人類的創造行為。

到了中世紀，文化開始有了物質文化和精神文化的區別，人們開始重視精神文化。

我國：老百姓的理解：這個人書讀得多，這人就有文化。

權威的解釋：人類生存和繁衍的模式叫文化（辭海、辭源）。文化的要素：

（1）精神要素，即精神文化。它主要指哲學和其他具體科學、宗教、藝術、倫理道德以及價值觀念等，其中尤以價值觀念最為重要，是精神文化的核心。精神文化是文化要素中最有活力的部分，是人類創造活動的動力。沒有精神文化，人類便無法與動物相區別。

（2）語言和符號。兩者具有相同的性質即表意性，在人類的交往活動中，二者都起著溝通的作用。語言和符號還是文化積淀和貯存的手段。人類只有借助語言和符號才能溝通，只有溝通和互動才能創造文化。

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（3）規范體系。規范是人們行為的準則。包括風俗和法律法規。規范規定了人們活動的方向、方法和式樣．規定語言和符號使用的對象和方法。各種規范之間互相聯系，互相滲透，互為補充，共同調整著人們的各種社會關系。（4）社會關系和社會組織。這些社會關系既是文化的一部分，又是創造文化的基礎。社會關系的確定，要有組織保障。

（5）物質產品。經過人類改造的自然環境和由人創造出來的一切物品，在它們上面凝聚著人的觀念、需求和能力。

文化的一般特征：（1）文化是由人類進化過程中衍生出來或創造出來的。（2）文化是后天習得的。（3）文化是共有的。（4）文化是一個連續不斷的動態過程。（5）文化具有民族性和特定的階級性。

二、文化力----文化的重要性：高屋建瓴的統領意志和統治力量 毛澤東第一次為文化作了一個馬克思主義的科學定義：

----“一定的文化是一定社會的政治和經濟的反映，又給予影響和作用于一定社會的政治和經濟；而經濟是基礎，政治則是經濟的集中的表現。”

----提出了中國共產黨在新民主主義革命時期的文化綱領，即“民族的科學的大眾的文化”。

----“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是不能夠戰勝敵人的”的至理名言，成為治軍的寶典。

鄧小平同志開展實踐是檢驗真理唯一標準的大討論，既是一個哲學命題，也是文化的思考。尊重知識，尊重人才，重視科技，重視教育，都是文化問題。物質-精神-物質，實踐-認識-再實踐-再認識。江澤民：三個代表。胡錦濤：科學發展觀/構建和諧社會

三、醫院文化的概念

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（1）源于企業文化

中國“醫院文化”一詞出現較晚，于20世紀80年代中期“企業文化”演變過來。

2003年9月青島“首屆中國醫院文化論壇”----新的發展時期

企業文化是個管理學概念，是指運用文化特點于管理之中，以人的管理為中心內容，以文化靈魂的培育為基本環節，以提高組織的精神文明和物質文明雙重效益為目的的管理理論、管理思想和管理方式。這一概念包含三個層次：

第一層次是文化形態和現象，這一層次文化形態和現象，這一層次在任何組織中都是客觀存在的，是不以人的意志為轉移的。北京同仁堂藥店文化有330多年的歷史，六必居文化有400多年的歷史，指的就是他們的文化形態。

第二層次是文化建設，這是一種自覺的文化行為，并不是所有組織都具備的，只有那些自覺地意識到文化在組織管理和經營中的重要作用的領導者，才具有這種行為。

第三層次是文化理論，企業文化理論是20世紀80年代初美國的學者在將美國和日本經濟發展原因進行對地的基礎上總結提煉出的關于企業文化及其建設的基本理論，被成為管理學的一顆新星。

企業文化與傳統管理方式的不同主要體現在以下五個方面的特征上：

以文化人 它運用文化的規律和特征于管理之中，通過文化理念、文化方式、文化手段啟發人的內在積極性，激發人的創造性和主動性，然后讓被一個具有共同文化意識的職工自覺地作用與工作崗位，從而創造出精神財富和物質財富。

以人為本 將人作為管理者首先關注的對象，站在服務對象的立場和角度

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不斷改變服務理念和服務方式。

文化主導 將先進文化作為各種管理的主要要素，而不是本末倒置地用手段統率文化。

文化自覺 把握下屬人員行為的內在動因，從而掌握中做的主動權。另外，職工要善于自覺地運用先進文化武裝自己，提高自身素質善于運用文化方式從事本職工作。

文化創新 文化的原始本意就是創造、創新，文化是組織和個人的行為創新之源，沒有高水平的文化，就不會有創新的成果。有文化的企業未必都成功 沒有文化的企業注定不會成功 企業文化對醫院文化的影響：

醫院文化是在對企業文化的直接借鑒基礎上形成的具有鮮明行業特點文化，屬于整個社會文化的亞文化、“次文化”。一是文化理論的借鑒，二是經營理念的引入。

“為什么優秀公司重視文化？”

世界500強企業的文化同普通公司的文化有著顯著的不同，他們最注重四點： 一是團隊協作精神。二是以客戶為中心。三是平等對待員工。四是激勵與創新（2）醫院文化的概念

在長期醫療服務實踐過程逐步形成和發育起來的獨特的價值觀念和精神，以及以此為核心而生成的道德規范、行為準則、理想信念、醫院傳統，并在此基礎上生成的醫院服務意識、服務理念、經營戰略等。它是醫務人員在長期的醫療工作實踐中形成的一種既與其他文化相關，又有醫療行業特點的一種文化，是醫院員工共同創造的多元文化的復合體。

簡而言之，是醫院這一特殊群體中的物質文化和精神文化的總和，是醫院在長

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期醫療實踐中創造出來的，并在醫院中廣泛存在著的一種行業文化。醫院全體員工在精神和物質領域之共同意識的價值觀、職業道德、行為規范和準則的總和。

四、醫院文化的結構和分類---醫院文化是有物質層、行為層、制度層、精神層四個層次構成。

1、形象（物質）文化--表層

又稱顯性文化。是以醫院的實體物質形式表現出來的。例如：山水、亭臺樓閣、道路花草、醫療儀器、救護車、文件檔案、病案、圖書館等。

2、行為文化--淺層

屬實踐文化、現象文化。例如：服務態度、服務技術、服務風尚、宣傳活動等。是醫院形象的具體體現。

3、制度文化--中層

以涉及醫院的技術、精神方面的各規章制度、規范和管理、行為準則表現出來。

4、精神文化--深層。

屬于思想意識形態。以員工的觀念和行為直接表現出來。理想信念、價值標準、精神面貌、服務理念、行為取向、工作態度等表現為極穩定的狀態，是醫院文化的核心。

四個層次互相聯結、互相影響、互相滲透、互相作用，共同構成了醫院文化的整體結構，以實踐其醫院文化功能。醫院文化的層次：

組織形為表現形式：顯見的組織現象（口號、擺設、結構、程序）用以解釋現象的工具（目標、策略、價值、哲學）

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無意識的信念、想法、感覺（視為理所當然的）容易改變→不易改變（從上到下！）

社會主義的醫院文化是一種先進的意識形態，它具有振奮醫院精神、提高員工素質、塑造醫院形象、凝聚群體意志的重要作用。

第二節 醫院文化的功能

1、導向功能：通過暗示或直示等不同方式滲入人們的靈魂，滲透到人們的心里，聚集于人們的觀念，取得人們的共識。

2、塑造功能、：醫院文化凝聚著全院的智慧與理念，體現醫院風格與內涵的物質文化和行為文化，清楚地向公眾表達醫院的技術實力、管理水平、精神面貌和道德風尚，獲得社會公眾的信賴與好感，從而樹立一種良好的醫院形象，就是醫院文化的塑造功能。

3、凝聚功能：醫院文化就像一種黏合劑，通過“認同感”、“親切感”、“歸屬感”、“向心力”培養醫院職工的群體意識，形成醫院內部的和諧氣氛，使全體職工自覺自覺第樹立、興院的意識和主人翁的責任感。

4、輻射功能：醫院文化一旦形成較為固定的模式，不僅在醫院發揮作用，對本院職工產生影響，而且也會通過各種渠道對社會產生影響。

5、保障功能：醫院文化為醫院的持續發展提供了保障，這是文化的相對穩定性決定的。這種保障作用也建立在醫院文化的時代性上，醫院文化如果不能隨著醫院內外部環境的變化而變化，必將成為醫院發展的障礙。

6、激勵功能：通過外部刺激，包括精神的、物質的，使人們產生一種高昂的激情和奮發進取的效應。

7、調節功能:由于個人職位的個性差異，如職務、職稱、文化程度、技術水平等有高低之分，能力大小，思維觀念也有差異性，這就需要醫院文化來調節，39 / 237

使職工自覺地為實現自我價值和醫院總目標而奮斗。

8、約束功能:醫院文化中的價值觀念、道德規范、管理規定等形成了一種良好的微觀社會心理環境，對全院人員的心理和行為起著共同的約束和規范作用。

第三節 醫院文化的體現和建設原則

一、醫院文化建設的誤區

1.認識不足：文化娛樂、CI？領導/員工、黨委/行政、機關/科室、老大夫/新醫生、檢查/平時、內涵/膚淺 2.職工思想觀念偏差：社會（醫院）轉制（型）

3.文化模式的簡單化：雷同的校院訓、徽、歌 4.管理運營機制的落后

以往，我們較多地把注意力集中在醫院的組織機構、管理方法和分配機制上，單純集中在醫療、教學、科研等“主營業務”和硬指標上，而對變革舊的醫院管理理念和落后的價值觀念，以及醫院行為規范注意不夠，或把它放在了次要地位，缺乏規劃和實施細節，缺乏創造性，缺乏文化建設的專門技能，致使醫院服務理念、醫院價值觀和行為規范沒有完全形成。

還有，醫院的文化建設往往是孤立地進行意識形態方面的構建，和醫院的經濟工作、科學技術工作以及醫療工作保持著相當的距離。文化建設與科學技術工作、醫療工作常處在“兩張皮”的狀態。

醫院比較其他行業，人員素質高，管理水平相對較高，與世界接軌的基礎好。但是，我們的醫院同世界接軌，許多領導和醫護人員還只能技術層面去實踐，看不到“博弈”規則的深層—文化層面，使得許多技術、制度、設備等先進的東西發揮不了應有的效果。

醫護人員近些年的技術業務素質極高較快，而一些人的醫德醫風、服務理念、價值觀、言行舉止方面的外形氣質，都未到達現代化醫院的要求。

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衛生部：“我們的醫療服務不僅要提供良好的醫療技術的服務，還應在醫療技術服務過程中體現“以人為本”的思想，尊重病人，關愛病人，方便病人，服務病人的人文精神要在醫療服務過程中感受到對人的尊重和人間真情的溫暖，這就應該成為醫院文化建設的重要內容。”

二.醫院文化建設的內涵及意義：醫院文化--醫院發展的關鍵

醫院的發展建設就是醫院文化的發展建設，醫院的競爭就是醫院文化的競爭，醫院文化力將成為現代醫院的第一競爭力、生存力和發展力。

1、必須把醫院文化建設視為醫院管理的最新階段；視為衛生改革不斷深化的必然要求；視為我國建設小康社會的應有之義；視為醫院在競爭中求生存求發展的根本舉措。

2、要善于借鑒企業文化的理論和經驗 古為今用

3、正確對待傳統文化和西方文化的問題 洋為中用 他為我用

必須堅定地做到既積極繼承和發揚我們醫院文化的優良傳統，又積極借鑒和吸收企業文化和外國文化的先進經驗，決不能搞國粹主意，也不能搞崇洋迷外。必須把兩者有機結合起來。

4、院長負有主要責任

（一）.醫院文化建設的內涵

1.中國的醫院文化建設要突出中國的特色 2.各自的醫院文化建設要突出各的自特色

3.醫院文化重在建設：整合醫院精神文化、規范醫院行為文化、美化醫院形象文化

整合醫院精神文化：結合醫院實際，對醫院哲學、醫院精神和醫院價值觀提煉和塑造

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（1）提煉 提煉醫院精神 來源于生活又高于生活（2）培育 領導反復灌輸和以身作則

（3）宣傳 體現醫院精神的模范人物的先進事跡（4）參與 讓員工廣泛參與，發動大家就醫院精神的培育提建議、想辦法（5）表達 醫院精神的表達 在本質體系，如：發展戰略、事業信仰、行業使命、醫院精神、醫院價值觀、醫院道德、醫院作風等方面得到升華。哲學是關于世界觀的學說。表達人們對事物最一般的看法，是實踐過程中表現出來的世界觀和方法論。

規范醫院行為文化、美化醫院形象文化：包括醫院形象、醫院環境、行為規范、文化活動、文化設施等。醫院文化建設的著力點應放在服務文化方面，以服務文化為重點，帶動本質和載體中其他方面內容的建設，才能既突出行業特色，又能使醫院文化建設體系不斷完善。

（二）醫院文化建設的意義

醫院文化重在建設：新醫學模式 醫療衛生事業改革

對醫療衛生工作提出了更新的標準和高的要求。

人民群眾 是醫院文化的最大受眾。在醫院的醫療和保健中最直接地感受醫院的文化，他們是醫院文化的直接受益者和傳播者，人民群眾防病治病需求的滿足主要是通過醫院，通過醫務人員的無私奉獻得以實現的。黨和政府對人民群眾的關懷，很大程度上也是通過醫院的技術服務和人文關懷變現出來。與其他行業相比，人民群眾在人情關愛、感情交流的人文精神方面，對醫院、對醫務工作者的要求更高、更強烈，他們不僅需要高水平的醫療技術服務，更需要醫院提供精神的、文化的、情感的服務。這種“以病人為中心”的服務理念的轉變，正是醫院文化建設需要長期緊緊抓住的一個重點建設任務。

三、醫院文化建設的原則

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（一）創新性

創新是醫院精神的又一個特征，只有不斷創新，醫院精神才能永存。

創新涉及：醫療科學理論、以及醫務人員的臨床技術、檢驗技術、護理技術、監護技術和預防技術水平能力，開展高新技術，人才培養和科學研究等

創新四要：（1）要有所為有所不為，有所先為有所后為，有所大為有所小為，要堅持真理，有所敢為。（2）要吸收不同醫學體系的精華。（3）要能動地接受自然科學和社會科學的最新科技成果的輻射，逐步形成新的醫學學科。（4）要加強管理。

精心打造醫院品牌培育知名度和美譽度：

（1）提高醫療質量是打造優秀品牌的關鍵 醫療質量是醫院的生命線，是打造醫院品牌的關鍵。因此要實施醫療質量實時控制，運用控制論和信息論的基本理論，通過綜合醫療過程的前饋控制、反饋控制和現場控制的醫療質量實時控制系統。

（2）加強重點學科建設是打造優秀品牌的保證 醫院應該按照“院有重點，科有特色，人有專長”的發展戰略。（3）與時俱進 創新醫療技術

（二）獨特性-共性和個性

共性一是指醫院與企事業之間的相同相通之處，二是指醫院與醫院之間的相同相通之處。個性即由于各醫院誕生的背景、發展的歷史、醫療時間、活動方式、專業特長、醫院規模以及所承擔的醫療任務、服務范圍、對象等各不相同，加之醫院文化傳統和員工的思想、技術素質各異等諸多原因，故醫院精神在不同的醫院，表現出不同的特色。這就是醫院精神的個性。

（三）恒久性----傳承性

醫院精神的傳承包括三方面的含義;其一是國外醫院與企業精神的借鑒； 其二

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是中國精神的傳承；其三是醫院自身精神的傳承。核心價值應具有穩定和動態的統一。

從醫院制度文化方面來看，制度指醫院為了維護醫院的工作和生活秩序而制定的規章和管理制度、程序的一種形式的總成。制度在管理中的地位和作用：

醫院的規章制度是搞好醫院管理的基礎.醫院的規章制度是醫院管理的準則

主要形式有：國家法律及行政法規、地方法規、規章、規定、辦法、決定、命令、指示、醫院內部制度 醫院制度三個特征： 1.*行政性和技術性相結合 2.*客觀性和主觀性結合

醫院制度的客觀性主要是指它的內容是客觀的，尤其是醫院的醫療活動制度，其內容的客觀性更為突出。如查對制度，就是醫務人員長期不斷的醫療實踐經驗和教訓的總結，是用鮮血、健康甚至生命換來的。醫院制度的主觀性主要是指醫院制度的形成、演進、創新及實施必須依靠發揮人的主觀能動性和思維創新。

3.*剛性和彈性相結合---醫院制度文化的剛性是指醫院制度中相對穩定的部分.醫院制度文化的彈性是指醫院制度的變動性

（四）時代性

醫院文化具有鮮明的時代烙印，而時代又是不斷前進的，醫院文化也要與時俱進。

（五）以人為本----人本性人：內部員工+服務對象+相關聯群體、個人 營造親和向上的團隊精神:

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團隊精神是指在共同的目標指引下，成員之間相互協作，共同努力奮斗，以期完成目標的精神境界，是在每個成員身上表現出的團隊意識和集體精神。（1）幫助員工認同醫院追求的目標（2）發揮員工民主管理醫院的自覺性和創造性

（3）耐心細致地理順員工的思想情緒（4）滿腔熱忱地解決員工的實際問題（5）活躍員工精神文化生活（6）全面提高員工的整體質量，樹立“苦練內功、追求卓越、超越自我”的發展理念 樹立“技術精湛、服務一流的服務理念”（7）醫院道德的確立和培育 文化與團隊

第六層級——精神（信仰）第五層級——自我認同 第四層級——信念與價值觀

第三層級——能力 第二層級——行為 第一層級——環境 醫院管理文化

管理之關鍵；人---文化管理制造了人才領域新規則

情商比智商重要 Emotion Quotient 簡稱EQ.Intelligence Quotient 簡稱IQ.修路比筑墻重要 交換比擁有更重要 機制比管理更重要 治大國如烹小鮮

（六）自上而下性

院長及醫院領導決策層：關鍵

醫院最高領導人是醫院文化變革的原動力，有人講，醫院文化就是院長的文化。1.樹立醫院理念：使命追求和核心價值觀2.完成戰略性系統思考 如：客戶是誰、戰略方向、核心競爭力、次關鍵業務領域、經營模式。3.誰是醫院文化的忠實追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵者。4.文化變革的催化劑（最大敵人是自己）。5.確立和維護工作標準，并身先士卒，率先垂范（關注績效標準、45 / 237

正直誠信)6.文化的傳承與繼任者的確定 醫院的核心與中堅人才

共同參與醫院愿景與核心價值觀的制定;提煉經驗、總結教訓、探尋方法、確立準則、行為帶動;將核心價值觀融入制度建設和流程建設之中;與員工進行溝通、輔導并達成共識

部門與團隊氛圍建設與維護 全體員工: 參與、認同、擁戴、依從;輿論導向、組織氛圍、從眾心里;制度強化、行為規范;學習、自律

（七）可操作性

醫院文化建設是一個過程,不是、也不可能一蹴而就、一勞永逸

第一，它將管理者的意志、直覺、創新精神和敏銳的思想轉化為成文的宗旨和政策，并進行實施運作，它是一個“權力智慧化”的過程。第二、闡述醫院處理管理的基本矛盾和醫院內外重大關系的原則和優先次序，建立調整醫院內部關系和矛盾的心理契約，是一個“理念政策化”的過程。

第三，指導醫院的組織建設、業務流程建設和管理的制度化建設。是一個醫院“行為規范化”的過程 醫院文化建設的程序與方法

文化體系的構建提煉---要點：挖掘基因、篩選梳理、精煉升華、結晶文字研究小組、領導親力、聘請外腦、全員參與

文化影響的推廣傳播--要點：完整表達、深刻理解、區別層次、培養熏陶 宣導

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手冊、傳播渠道、師資培養、學習培訓

文化資源的消費利用--要點：樹榜樣、入心田、成習慣、變物質、社會化

（八）學科及科學的綜合性

革命老人的文化詮釋:時代性 人文性 傳承性 創新性 傳播性

第四節 醫院形象的設計

一、形象設計的內容

（一）醫院形象的含義：醫院形象是醫院通過自身的存在形式和行為向公眾展示的本質特征，進而給公眾留下的關于醫院整體性的印象和評價。醫院形象是醫院文化的表現形式，醫院文化是醫院形象的內在基礎。

醫院形象是醫院文化的綜合反映，是社會和患者對醫院各方面具體評價的綜合，它取決于醫院對新科技、新知識是把握和應用，取決于醫院的醫療服務、特色服務、員工素質、醫德醫風以及設備、環境等諸多因素。

三層含義：一是醫院的物質存在形式；二是醫院自身的行為；三是公眾對醫院的印象。

這里說的公眾主要包括兩類：一是內部公眾，即醫院的員工，他們對醫院的看法和認識是衡量醫院形象的重要依據；二是外部公眾，即醫院所面對的患者、社區、行政主管部門、新聞媒體、競爭者。

（二）醫院形象分類 1．內在形象和外在形象

2．醫院的正面形象和負面形象：調查結果證實，如果一位患者對醫院滿意，平均向周圍人群傳播醫院正面形象達5人次，不滿意的患者傳播醫院負面形象則達20人次。

3．醫院的直接形象和間接形象

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（三）醫院形象特征：1.系統性2.社會性3.穩定性4.動態性5.效益性6.差異性

（四）醫院形象的構成要素

醫院形象認識與評價的主體是公眾。醫院形象是知名度與美譽度的統一 知名度（認知度）是醫院形象的前提 美譽度（滿意度）是醫院形象的基礎

（五）醫院形象的內容 1.醫療質量形象：

醫療質量的優劣決定醫院的生存與發展，質量質量的提高才能使醫院具有生命力。

2.醫療服務形象：它和醫療技術相互融合，既有診斷、檢查和手術等有形的手段，也有微笑、傾聽和建議等無形的方式。包括：（1）醫療服務意識（2）醫療服務態度（3）醫療服務工作（4）醫療服務規范（5）醫療服務藝術 3.醫院管理形象：它在醫院形象塑造中起著重要的構建和組合作用。4.醫院的歷史、傳統、醫院的標志、醫院的精神以及醫院組織領導工作作風、職工的福利待遇，也都會給社會公眾和本院職工產生一定的印象 5.醫院員工形象

培養一批高素質的員工隊伍是醫院文化建設的根本目的。醫院員工是醫院形象塑造中最有活力和決定性的要素。

調查發現，一家醫院失去患者，只有1／3 是由于醫療質量或價格的原因，60℅的患者轉向其他原醫院其實是因為服務水平低下的原因。開發一位新的患者比維持一位原有的就診者要多花近5倍的成本。大約有96℅的顧客遇到不滿意的服務，多半會自認倒霉而不再光顧，雖然顧客不一定會當場發作，但他會平均告訴周圍的10位好友，其中有5℅的顧客傳播能力更強，將會告訴20個人；

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并且1次服務不好的損失，需要12次好的服務才有可能彌補。醫療服務不僅僅是簡單的“服務”，它和醫療技術相互融合，既有診斷、檢查、手術等有形的手段也有微笑、傾聽、建議等無形的方式。6.醫院環境形象，醫院的建筑、設備的狀況。

（六）醫院形象的地位和作用:提高醫院知名度；增強醫院管理；增強醫院形象傳播效率；促進公共關系的開展；提高醫院的應變能力

（七）醫院形象的認定

1.三度評價法:三度即醫院認知度、廣告接觸度和評價度。

廣告接觸度即公眾看到醫院廣告的經常性程度，因為廣告是樹立醫院形象最常用、最直接的手段之一。評價度即通過對醫院若干項因素的問卷調查，直接了解醫院在公眾中的形象，得道綜合評價、交易評價、感性評價三方面指標，作為衡量醫院形象的尺度。2.四象限圖評價

A區表示高知名度、高美譽度。B區表示高美譽度、低知名度。C區表示低知名度、低美譽度。D區表示低美譽度、高知名度。

（八）醫院形象建設

醫院的形象建設帶來的新挑戰--“細節決定成敗”、“細節決定氣節”，通過人性化服務來體現醫院特色和打造核心競爭力，使醫院成為叫得響的品牌。醫院形象建設也需要與時俱進，使之更有時代特色。

這包含兩個方面的含義：一是對于醫院形象中證明的、良好的部分要繼續保持，并加以發揚光大，比如醫務人員所一貫秉承的救死扶傷、全心全意為人民服務的白求恩精神。

二是對于醫院形象中老化的、消極的部分需要及時更

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新。

（九）醫院外在形象設計和確定的原則

1.整體和協調原則 2.定位與特色原則 3.社會化原則 4.標準原則

醫院所采用的名稱、標志、標準色、標準字體等視覺形象識系統就必須始終貫徹統一標準，不能隨意選用和變動。醫院形象的標準化設計要求,主要表現在:（1）簡潔（2）統一穩定（3）系列與組合（4）彈性和發展原則

統一的視覺特征（招牌 院徽 旗幟 商標）結晶的醫院理念（經營 管理 道德 準則）

CIS ：統一化系統 身份系統 個性系統 識別系統 形象系統

（十）醫院外在形象設計程序 1.市場調研: 大致調研內容：對醫院現狀和未來發展調查;對受眾人群的調查;對醫療市場的調查 2.社會評價

（十一）醫院形象外在的設計者

1．聘請院外專業人員設計 2．醫院專業人員設計 3．院內外專業人員相結合

（十二）醫院形象戰略與CIS系統

CIS是指Corporate Identity System的簡稱，直譯為“法人組織認識系統”，Corporate原因為“企業、公司”，現在用于醫院系統，故可以把CIS直譯成“醫院形象識別系統”。CIS最早應用在企業界并逐步擴大其影響的。國際設計協會統計顯示，在CIS每投入1美元，可得到227美元的回報。1.醫院形象（理念）識別（Hospital Mind Identity, MI）2.醫院行為識別

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第二篇：管理學知識點總結

第一章 管理活動與管理理論1何為管理？如何理解管理的具體含義？

管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各種職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。

管理的特性

（一）管理的綜合性管理是各學科的綜合,融會了各學科的知識指導復雜的管理實踐

（二）管理的二重性自然屬性和社會屬性

（三）管理的科學性與藝術性 管理既是科學，又是藝術，是科學和藝術的辨證統一

（四）管理的不精確性

（五）管理是一門軟科學組織中的管理通常包括哪些職能活動？每種職能活動是如何表現其存在的？他們的相互關系又是如何？ 職能活動：決策與計劃、組織、領導、控制、創新

（1）決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續。

（2）組織、領導和控制旨在保證決策的順利實施。

（3）創新貫穿與各種管理職能和各個組織層次之中。根據明茨伯格的研究，管理者應扮演哪些角色？

名茨伯格的觀點

1、人際角色；冠名首腦、聯絡者和領導者

2、信息角色：信息監聽者、傳播者和發言人

3、決策角色：企業家、故障處理家（沖突管理者）、資源分配者和談判者。根據卡茨的研究，管理者應具備哪些基本技能？

（1）概念性技能：創新能力、抽象思維能力、整合能力判斷能力等

（2）人際關系技能：是與其他人以其有效開展工作的能力

（3）技術性技能：指能夠運用特定的程序、方法、技巧處理和解決實際問題的能力泰勒的科學管理理論的主要內容，代表作，后人對其尊稱。

泰勒的科學管理的內容

1、工作定額原理

2、能力與工作相適應原理

3、標準化原理

4、差別計件付酬制

5、計劃和執行相分離原理代表作為《科學管理原理》尊稱 “科學管理之父”梅奧人際關系學說的主要內容

1、工人是“社會人”而不是“經濟人”

2、企業中存在著非正式組織

3、生產效率主要取決于職工工作態度以及他和周圍人的關系，新型的領導能力在于提高職工的滿足度

4、存在霍桑效應什么叫霍桑實驗？

霍桑實驗：是1924年到1932年，為了探究影響生產效率的原因，美國國家委員會和西方電氣公司合作，在霍桑工廠由梅奧參與并策劃進行的一項研究，試驗分為四個階段，即照明試驗、繼電器裝配工人小組試驗、大規模訪問交談、對接線板接線工作室的研究。由此創立了人際關系學說。了解法約爾的一般管理理論。

管理的14條一般原則

1、勞動分工

2、權力與責任

3、紀律

4、統一指揮

5、統一領導

6、個人利益服從集體利益

7、合理的報酬

8、適當的集權與分權

9、跳板原則

10、秩序

11、公平

12、保持人員穩定

13、首創精神

14、人員的團結

計劃、組織、指揮、協調與控制五大職能，并對這五大管理職能進行了詳細的分析和討論巴納德的組織理論

1、組織是一個合作系統

2、組織存在的3個基本條件

3、組織效力與組織效率原則

4、權威接受論

第五章 決策與決策方法1 如何理解決策的含義？決策的原則與依據各是什么？

（一）決策的概念 1.狹義的決策：是指在幾個行動方案中進行方案選擇。

2.廣義的決策：是指為實現一定的目標，從若干可以相互替代的可行方案中選擇一個合理方案并采取行動的分析判斷過程

3.本書：管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程

原則：目標明確性原則；社會性原則；經濟性原則；可行性原則；系統性原則

決策的依據：適量的信息決策的過程包括哪些步驟？，每一步驟需要注意哪些問題？

決策的過程1.診斷問題（識別機會）收集相關信息——真實、可靠、及時

2.明確目標：任何決策都是圍繞目標進行的3.擬定方案：尋求多個方案。方案之間應該是獨立的、互斥的。

4.篩選方案：分析、評價、選擇方案

5.執行方案：執行、跟蹤與學習決策的影響因素有哪些？

1環境因素 環境的穩定性 行業市場結構 買賣雙方的市場地位

2組織自身的因素 組織文化 組織的信息化程度 組織對環境的應變模式

3決策問題的性質 問題的緊迫性 問題的重要性

4決策主體的因素 決策主體：個人或群體

第六章 計劃與計劃工作1 簡述計劃的概念及其性質

.名詞—計劃：計劃是指用文字或指標等形式所表述的，在未來一定時期內組織以及組織內不同部門或不同成員，關于行動方向、內容和方式安排的管理文件

動詞—計劃：是為了實現決策所確定的目標，預先進行的行動安排

性質：1.目的性；為組織目標服務2.領先性（首位性）；3.普遍性；4.計劃工作要追求效率解釋孔茨與韋里克的計劃層次體系的基本內容計劃編制包括哪幾個階段的工作計劃工作的原理

1.彈性（靈活性）原理；2.限定因素原理（木桶原理）：針對薄弱因素制定對策

3.許諾原理—正確確定計劃期問題4.改變航道原理

第七章 戰略性計劃與計劃實施1 舉例說明企業愿景和使命陳述的主要內容

愿景：●核心意識形態●核心價值觀●核心目的●想象的遠大未來●遠大目標●生動描述何謂目標管理？其特點是什么？如何利用目標管理組織計劃的實施？

目標管理：組織的最高管理者根據組織面臨的環境和需要，制定一定時期內要達到的總目標，然后層層分解，形成目標體系，并制定保證措施，把目標的完成情況作為考核部門和員工的依據的一種管理方法。

利用目標管理組織計劃的實施：制定目標 ；明確組織的作用；執行目標；評價成果

實行獎懲；制定新目標并開始新的目標管理循環什么叫目標？

目標是目的或宗旨的具體化，其含義是指個人或組織根據自身的需求而提出的在一定時期內經過努力要達到的預期成果波特的五力模型是？第八章 組織設計組織設計的任務是什么？組織設計受到哪些因素的影響

組織設計的任務：設計清晰的組織結構，規劃和設計各部門的職能和職權，明確各部門之間的關系。

組織設計的影響因素：環境的影響；戰略的影響；技術影響；組織規模與生命周期的影響

2何謂部門化？部門化的形式有哪些？這些不同形式有何特征？

部門化：即按照職能相似、任務活動相似性或關系緊密性的原則把組織中的專業技能人員分類集合在各個部門內，然后配以專職的管理人員來協調領導，統一指揮。

主要類型(1)直線制(2)職能制(3)直線職能制(4)事業部制(5)矩陣制何謂管理幅度？如何確定合理的管理幅度？

管理幅度：是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導其下屬的人數。

組織規模一定時管理層次與管理幅度成反比，管理幅度越大，管理層次也少。

管理層次一般根據組織規模、活動特點、管理跨度而定。組織層級設計中影響分權的因素有哪些？

組織工作的重要性：重要——集權政策的統一性： 要求統一——集權

組織規模的大小：大——分權組織的工作性質：變化大——分權

組織的歷史：合并而來—分權，發展而來—集權

管理人員素質的高低：素質高——分權高層管理者的管理水平和控制能力：高——集權

外部環境：穩定——分權。管理幅度與管理層次的關系

組織規模一定時管理層次與管理幅度成反比，管理幅度越大，管理層次也少。

管理層次一般根據組織規模、活動特點、管理跨度而定。職權的種類 授權的基本過程

直線職權：指直線人員所擁有的包括發布命令及執行決策等的權利。如：指揮權

參謀職權：參謀人員所擁有的輔助性職權。包括咨詢建議等。

職能職權：參謀人員所擁有的隸屬于直線主管的那部分權力。

授權的基本過程：分派任務 授予權力 明確責任事業部制和矩陣制的優缺點

事業部制：優點:統一管理;多種經營;專業化分工

缺陷:人員要求高;機構設置問題;各事業協調問題

矩陣制：優點:靈活性;彈性;加強協作;富于創造性；缺陷:短暫性；多頭領導

第九章 人力管理資源1 試比較管理人員內部晉升與外部招聘的優點和局限性

外部招聘：

優點：⑴被聘人員具有“外來優勢”；⑵有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系；⑶能夠為組織帶來新鮮空氣； 局限：⑴被聘人員需要一段時期的適應才能進行有效的工作（時滯）；⑵組織對應聘者的情況不能深入了解（風險）；⑶最大局限性是對內部員工的打擊。

內部晉升：

優點：⑴利于鼓舞士氣，調動成員的積極性；⑵有利于吸引外部人才；⑶有利于保證選聘工作的正確性；⑷有利于使被者迅速展開工作。

局限：⑴引起同事的不滿；⑵可能造成“近親繁殖”的現象。員工培訓的目的是什么：①補充知識；②發展能力；③轉變觀念；④交流信息。人力資源計劃的任務和過程

人力資源計劃的任務1系統評價組織中人力資源的需求量2選配合適的人員3制定和實施人員培訓計劃

過程：1.評估現有的人力資源狀況2.評估未來人力資源狀況3.制定一套相適應的人力資源計劃

第十一章 領導概論1 何謂領導？領導在管理中的作用具體表現在哪些方面？

領導：是指利用組織賦予的職權和個人具備的能力去指揮、命令和影響、引導職工為實現組織目標而努力工作的活動過程。

領導的作用：指揮、協調、激勵

2費德勒權變理論的主要觀點是？該理論對管理者有何啟示？

最難共事者—最不喜歡的同事（LPC）。

領導者對最不喜歡的同事評價高，被認為是對人寬容、體諒、提倡人與人之間友好關系，是關心人的領導。領導者對最不喜歡的同事評價低，被認為是慣于命令和控制，是關心任務的領導。

費德勒模型是用“最難共事者問卷”來反映領導方式的。

費德勒模型的意義：評價領導行為的有效性以效果為主；領導行為應與各種環境變化相適應；根據不同的環境選擇不同的領導者；改造環境以適應領導者的風格。領導權力的來源及其類型？

來源：法定性權力 獎賞性權力 懲罰權力 感召性權力 專長性權力

職位權力的類型：

由職位產生，從上向下包括：（1）法定權；（2）獎賞權；（3）懲罰權。

職位權力下屬必須服從。其影響因素有：傳統觀念、職位因素、資歷因素領導理論的三個類型及其主要觀點

三種基本類型：專制型； 民主型 放任型什么叫成熟度？成熟度：下屬對直接行為負責任的意愿和能力。

工作成熟度：能否勝任工作； 心理成熟度：勝任工作的動機和意愿。管理方格論的主要領導方式

第十二張 激勵1 何為需要層理論？該理論對管理者有何啟示？

從領導方式看，需要是領導者指揮下屬和鼓勵下屬的行為基礎

組織目標的有效實現，不僅是領導者運用權力影響下屬的過程，還是領導者為下屬創造發展空間以整合個人目標的過程。

馬斯洛的需要層次理論

①人的需要分為五個層次：

a.生理的需要：最基本的需要。b.安全的需要：現在的安全需要和未來安全的需要。

c.社交的需要：生活上的接納、共處和感情上的歸屬。

d.尊重的需要：自尊和被尊；自尊是指在自己取得成功時有一股自豪感；被尊是指當自己做出貢獻時能得到他人的承認。e.自我實現的需要：這種需要就是希望在工作上有所成就，在事業上有所建樹，實現自己的理想或抱負。主要來自于兩個方面：勝任感方面和成就感方面。

②這五種需要不是并列的而是從低到高排列的。

③人的行為是由主導需求決定的。何為激勵因素？何謂保健因素？雙因素理論對我們可提供哪些啟示？

激勵因素：

激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素；

激勵因素通常是工作內在的，由工作本身所決定的，如工作表現機會和工作帶來的愉快、工作上的成就感、由工作業績而得到的獎勵、對未來發展的期望、職務上的責任感等等；

保健因素：

保健因素是指那些與人們不滿意情緒有關的因素；

保健因素往往是一些工作的外在因素，大多同他們的工作條件和環境有關，如企業政策、工資水平等等；什么叫激勵？激勵的內因和外因的關系

激勵的概念：激勵是指影響人們的內在需求或動機，從而加強、引導和維持那些有利實現組織目標的自覺行為的活動或過程。

a.激勵是手段，是為實現組織目標服務的； b.激勵是心理過程，因人、因時而異；

c.激勵應產生自覺行動，不論在什么條件下，它都表現為“我要做”而非“要我做”。

激勵產生的內因和外因：內因由人的認知知識構成；外因則是人所處的環境；人的行為可看成是人自身特點及其所處環境的函數掌握公平理論，強化理論，期望理論。

亞當斯公平理論

主要內容：員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將其與相關他人的收入－付出比率進行比較。如果感覺到自己的比率與他人的相同，則為公平狀態，否則會產生不公平感覺。

斯金納強化理論

主要內容：人們為了達到某種目的，都會采取一定的行為，這種行為將作用于環境，當行為的結果是有利的時候，這種行為就會重復出現；當行為的結果不利時，這種行為就會減弱或消失。

弗魯姆（弗隆）的期望理論

①基本觀點：人們在預期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下才會被激勵起來去做某些事情以達到這個目標。②主要內容：人們從事任何工作的激勵程度將取決于經其努力后取得的成果的價值與他對實現目標的可能性的看法的乘積。即： M＝V×E理解激勵實務

一、委以恰當工作，激發職工內在的工作熱情

1、工作的分配要能考慮到職工的特長和愛好，使人盡其才，才盡其用

2、工件的分配要能激發職工內在的工作熱情，既富有挑戰性，又有實現可能性

二、正確評價工作，合理給予報酬，形成良性循環

1、賞：合理。公平理論

2、罰：合情。火爐原則

A.預先警告;B.即時處理;C.相同后果;D.普適執行。

三、掌握批評武器，化消極為積極

1、明確批評目的2、了解錯誤的事實

3、注意批評方法：對事不對人；適當用語；適當場合；適當時間

4、注意批評效果

四、加強教育培訓，提高職工素質，增強進取精神

1、思想政治工作

2、自我激勵機制

3、激勵的目的是達到不激勵

第三篇：管理學知識點總結

管理學知識點總結

第一部分 管理學概述

1、什么是管理：管理是指一定組織中管理者通過實施計劃組織領導控制等職能來協調他人的活動，是別人同自己一起實現既定目標的活動過程。

2、管理載體是組織，核心是處理各種人際關系。管理就是計劃組織控制等活動的過程。人是管理的目的管理就是一個或者更多的人來協調他人的活動。

3、管理活動的出發點和歸宿是效率，管理永恒的主題是效益。管理者的一切管理活動都必須貫穿對效益的追求。

4、管理學的特征：

1、管理是一門邊緣科學；

2、管理學是一門不精確的科學；

3、管理學是一門理論性和應用性相統一的學科

4、管理是一門定性和定量相統一的學科；

5、管理學以系統觀念為基礎；

6、管理學是一門社會屬性和階級屬性相統一的學科；

7、管理學是一門軟科學；8管理學具有鮮明的時代特征。

5、管理在社會發展中的作用？

管理是維系人類正常社會生活的條件（早在原始社會人類就懂得組織的必要，有組織就有管理）

2、管理是社會資源有效配置的手段。（管理就是資源配置的基本手段，科學管理是合理配置資源的保障）

3、管理是社會生產力實現的基礎。（a、管理在社會發展中的作用主要體現在他對生產力的作用上；b、管理影響生產力存在狀況：管理規定著生產力的實現程度，科學管理是充分發揮生產力的前提。）

4、管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。（管理能否促進社會生產力的發展取決于管理確定的組織目標是否正確，取決于管理對生產力諸要素的組合是是否合理，取決于管理對組織活動過程的調控是否得當）。

6、史前人類社會管理特點包括：

1、習慣化的管理方式（原始社會的公共事務管理主要依賴于傳統習俗來實現，這說明管理從一開始就具有習慣性）；

2、原始民主的管理制度；

3、簡單的管理機構；

4、人格化的管理權利；

5、單一的公共事務管理。以上五點統稱公共事務管理。

7、管理兩重性：自然屬性和社會屬性。

8、西蒙認為管理就是決策。

9、管理過程是管理學研究的對象。

10、在某種意義上，有了人類就有了管理活動，管理是一種于人類文明共存的活動。管理萌芽于原始社會，馬克思認為管理起源于人類的共同勞動，凡是有人類生活的地方就必然有管理。

11、管理學著名人物：

巴貝奇，被稱為科學管理之父。他對管理思想的貢獻最大。

泰羅：科學管理之父

法約爾：被稱為管理過程理論之父（或先驅、人師，集大成者），是一般管理理論代表人物，是首先提出管理定義先河的人，他也是古典管理組織理論的代表，被為現代經營管理之父； 韋伯：被稱為組織理論之父；

歐文被稱為人際關系之父，也被稱為人事管理先驅者，也是首先提出關心人的哲學。最早提出人性假設理論的是梅奧。

我國最早提出重視人際關系的是孟子，提出重視人的因素是控制。

12、管理的職能的劃分

管理的二職能：

1、綜合計劃、管制行為；

2、在其下又設次級職能；

管理的三職能計劃、組織、控制。也被稱為管理具體職能，其中計劃是管理者首要職能，計劃職能在整個管理過程中起著龍頭作用。代表：戴維斯

管理的四職能：計劃、組織 管制 激勵。代表：麥克理戈。

第一個系統提出管理職能的人是法約爾，他的觀點——五職能：計劃 組織 指揮 協調 控制。管理六職能：計劃 組織 人事 指揮 協調 報告

管理七職能：計劃 組織 人事 協調 報告 預算。代表:古利克

13、管理的基本特征

1、管理是一種文化現象和社會現象（管理或管理活動是否存在，必須具備兩個條件：

1、兩個以上的集體活動；

2、一致認可的目標）；

2、管理的主體是管理者（德魯克認為管理者的第一個責任是管理一個組織，組織是一個整體；第二個責任是管理管理者；第三個責任是管理工作和員工）；

3、管理的任務、職務、和層次；

4、管理的核心是處理好人際關系；5管理的載體是組織；

6、管理者的角色

14、管理兩重性對我們學習管理學和從事管理工作有何意義？

1、認真總結我國在管理理論與時間上正反兩方面的經驗教訓，更好的發揮社會主義制度的優越性

2、注意學習引進國外對我們有益的管理理論、技術和方法。

3、結合實際，隨機制宜的學習和運用。

4、管理體現著生產力和生產關系的辯證統一關系。

15、管理既是一門科學又是一種藝術，其中藝術強調管理的實踐性。

16、管理時間是管理的活動過程，是管理思想和理論產生的源泉，又是管理思想和理論正確與否的檢驗標準。

17管理學的研究方法：

1、調查法

2、比較法

3、歷史法

4、抽象法

5、實驗法

6、案例法

7、定量法

8、唯物辯證法

9、系統法

10、理論聯系實際法 18為什么學習和研究管理學

1、管理學的重要性決定了學習研究管理學的必要性

2、學習研究管理學是培養管理人員的重要手段之一。（判定管理是否有效的標準是管理人員在實際管理工作中的管理成果或組織績效。管理實踐就是培養管理者的重要環節。）

3、學習研究管理學是未來的需要。

19、管理學的特點：一般性、多科性（綜合性）、歷史性、實踐性（應用性）、抽象性 20、簡述：國外古代管理思想與實踐：

1、管理思想是隨著生產力發展而不斷發展的，古代生產力發展較快的國家是管理思想及實踐都較豐富。

2、埃及金字塔是人類最偉大的管理實踐之一，以及古巴比倫的汗默拉比法典。

3、古希臘的色諾芬首次著文論述勞動分工的優越性。

4、意大利國家君王論提出四項理論原則

21、論述：中國古代思想管理：

1、中國古代管理思想要點：

1、尊重客觀規律

2、重視人的因素

3、重視領導作用（中國古代管理思想集中體現出領導是管理成敗的關鍵共識）；

4、重視和諧的人際關系

2、中國古代軍事韜略在現代化管理中的應用：如：孫子兵法，三國演義??

3、中國古代著名管理實踐：如：四川都江堰，萬里長城

22、國家管理是管理的最為基本形式。

23、前資本主義各社會階段的國家管理特點有：

1、管理階層興起，管理稱為政治統治的手段。

2、管理內容趨于復雜，管理權利開始分化。

3、管理制度產生，但在管理中的作用受到限制

4、管理思想提出，但經驗管理仍占主導地位。

24、進入資本主義社會后管理出現新的特征：

1、科學管理（在管理領域以泰羅為代表的管理學家以自身的實踐證明通過總結并改進管理方式與制度可以達到提高產生效率的問題）

2、分權管理（國家的分權管理就是把國家權利分為：立法、司法、行政權。泰羅倡導的設置計劃層實行職能制原則為生產領域的分權管理提供了理論指導）；

3、法制管理；

4、經濟管理稱為管理重點。

25、現代管理學特點：

1、強調系統化

2、重視人的因素（管理的主要內容是管人）

3、重視非正式的作用

4、廣泛地運用先進的管理理論和方法

5、加強信息工作

6、把效率效果結合起來

7、重視理論，聯系實際

8、強調預見能力

9、強調不斷創新

10、強調權利集中

26、與傳統管理學相比，現代管理學具有新特點：變革性、開放性 嚴密性 實用性

27傳統管理學在實踐中的主要觀點包括：1戰略觀點2市場觀點3變革觀點4競爭觀點5服務觀點6專業化特點7素質觀點8開發觀點9經濟觀點10風險觀點

28、現代管理的基本特征：

1、系統化管理（其基本特征是管理主題具有全局觀念，注重管理組織整體功能的發揮，管理主題能正確處理管理系統的整體與各組成部分之間的關系，管理注意重視結構在整體系統中的應用）；2民主化關管理；3科學化管理4法制化管理5以人為本6追求效率（效率是管理組織的靈魂，效率也是管理組織的出發點和歸宿）

29、科學管理理論最早產生于工商企業管理中 30、以管理教育的先驅而著稱的是尤爾

31、思想主要強調：

1、機械原則

2、道德原則

3、商業原則

32、一般認為管理科學是從美國管理學家泰羅開始出現的，至今經歷：古典管理理論、行為科學理論，現代管理理論

33、古典管理理論主要指以泰羅為代表的科學管理理論，以法約爾為代表的一般管理理論，以韋伯為代表的管理組織理論

34、現代企業文化的理論的主要內容有：

1、日本興起在于文化，在于特有文化基礎上的新的管理模式。

2、企業管理本身就是一種好、文化現象。

3、企業文化的要義主要體現在企業內部成員間共同的信念，價值觀，方向意識，是為方式和日常行為準則。

4、作為企業領導，在完成對企業戰略，組織 制度 技術管理的同時應把主要精力用在企業文化的塑造和培養上。

5、為了完成對企業文化的塑造與培育，企業領導者必須具有文化意識，克服短期行為及思考膚淺，期望簡單妙方的傳統習慣，更深刻的思考問題，并具有新的圍繞人作出工作的能力。

6、未來企業的競爭將主要是企業文化的競爭呢個，因而也就是企業領導藝術的競爭。

35、管理的人本原則：要求管理者在其管理活動中充分重視人的作用，尊重人的價值，并通過促進人的需求的滿足來調動積極性，主動性和創造性。

36、人本原則，系統原則和效益原則是管理活動必須遵循的最基本原則。

37、在科學管理發展史上，較早開始運用系統觀點的是管理學。

38、追求整體大部分之和是從改造自然，改造社會的管理工作的基本出發。

39、有效的綜合和協調是實現管理整體目標的基本保障。40管理效益取決于哪些因素？

1決于管理者；2取決于管理對象（他是影響管理效益的最重要因素）；3收管理環境的影響（影響管理效應的環境因素有：政治因素，經濟因素，科學因素，社會心里因素）4從根本上看，管理效益是由生產方式決定的。

第二部分 各種管理理論學說 1.2.3.4.古典管理理論產生于19世紀末20世紀初期

亞當斯密代表作：《國富論》（全稱《國民財富性質和原因的研究》），他被稱為西方經濟學發展的鼻祖，是早期古典管理理論最早的代表，首先提出了經濟人的觀點。古典管理理論和古典組織理論都認為人是經濟人。歐文 較早重視管理中人的問題，并建立了一套管理模式。

巴貝奇 代表作《論機器和制造業的節約》，他對勞動分工問題的論述比亞當斯密豐富得多，他認為i勞動分工能夠提高產生效率的原因有：1節約學習所用的實踐2節約學習時的原料消耗3節約原來每個工人變化工序時的時間4減輕工人勞動體能消耗5節約調整工具的時間6有利于提高技術熟練程度7有助于各道工序、工具及機器的改進 5.簡述泰羅科學管理理論：

1、科學管理的中心問題是提高勞動生產率（或提高效率）

2、提高勞動生產率的關鍵是怎樣在管理者和工人之間建立一種和諧的人際關系

3、挑選和培訓第一流的工人（指在體力和智力上能夠適合五項工作，且愿意盡其最大的努力工作的工人）

4、使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具，機器和材料，在標準化的工作環境中操作

5、采用刺激性工作報酬制度激勵工人努力工作

6、把計劃和執行職能分開，以科學工作方法取代經驗工作方法

7、提出管理中的分權，授權和例外原則

8、主張實行職能工長制，差別計件工資制。6.7.泰羅制的核心是在研究勞動動作和時間標準化的基礎上實行工作定額管理和差別計件工資制。甘特的科學理論（或貢獻）

1提倡任務——獎金付酬制度，而不主張差別計件工資制

2發明了生產計劃進度表，是現代網絡圖的前身。（他首開了財務圖表從事計劃與控制工作的先河）3提出計件獎勵工資制 8.科學管理理論代表人物：泰羅，巴斯（是泰羅最早，最親近的合作者），甘特（是泰羅在創建和推廣科學管理時的親密合作者），吉爾布雷斯夫婦（莉蓮吉爾布雷斯被稱為管理第一夫人和動作專家），埃默森（提出提高效率的12項原則）9.提高效率的12項原則：

1明確目的2注意局部和整體的關系3虛心請教4嚴守規章5公平6準確及時永久性的記錄7合理調配人財物8定額和工作制度9條件標準化10工作方法標準化11手續標準化12獎勵效率

10.法約爾一般管理理論的內容：（或觀點，貢獻）1提出了六種經營活動（技術活動，商業活動，財務活動，安全活動，會計活動，管理活動（計劃 組織 指揮 協調 控制））2提出了管理五大職能3提出管理十四項原則（????）4區別了經營與管理的概念，并論述了人員能力的相對重要性5闡述了管理教育和建立管理理論的必要性。11.法約爾代表作《工業管理和一般管理》

12.韋伯管理組織理論的基本內容：1解釋了組織與權威的關系，并劃分了權威的類型（他認為組織賴以建立的權威：a傳統權威b超凡權威c合理合法權威）2歸納了管理制組織的基本特征。（韋伯認為官僚制組織的基本特征有：a實現勞動分工，明確規定每一位成員的權利，并作為正式職業使之合法化b各種公職或職位按權力等級嚴密組織起來形成組織體系c過公正考試成績或在培訓中取得在技術資格來挑選組織所有成員d實行任命制，個別職位選舉制e公職人員必須是專職的，并有固定薪金保證f 職務活動被認為是私人事務以外的活動，受規則和制度制約，而且毫無例外）

3、概括官僚制組織結構。（韋伯認為官僚制結構三層次：a最高領導層b行政官員層c一般工作人員層）

13.行為科學早期被稱為人群關系學說，誕生于20實際30年代，代表人物：梅奧，他是最早提出人性理論的，也是最早提出正式組織和非正式組織（還有巴納德），梅奧是最早提出非正式群體。14.行為科學的研究最初開始與梅奧霍桑試驗

15.梅奧的人群關系學說內容（或霍桑試驗內容）：1人師社會人而不是經紀人2管理者責任是提高工人士氣，增加工人的滿足度，從而達到提高生產率的目的3企業中除正式組織外還存在非正式組織。16.人際關系論的實踐基礎是霍桑試驗。

17.梅奧行為科學主要理論：1人性理論（麥克雷《企業中的人性面》一書中提出X理論和Y理論，把基于經紀人枷鎖傳統管理理論看作X理論，管理模式立足于管，認為工人沒有積極性主動性，對組織目標漠不關心，封信強制懲罰金錢刺激這種胡蘿卜+大棒模式。Y理論建立在自動人基礎上，認為人師可以信賴的，可以自我刺激自我控制，他們有能力把之間個人目標和組織目標結合起來，因此管理重點是關心人，培養人的歸屬感，發揮工人潛能。鼓勵參與管理。引導工人實現組織目標的同時，達到自身的目的。超Y理論是20世紀60年代末70年代初提出的人性理論，以復雜人假說為依據）2個人行為理論3群體行為理論（繼梅奧之后，巴納德在其代表作《經歷的職能》藝術中提出非正式組織三種作用：a信息交流b通過對寫作醫院的調節，維持正式組織內部的團結c維護個人品德各自尊心的感覺。盧因提出了團體動力學，把之間的思想稱為場論）

4、領導理論。（行為科學關于領導理論主要內容：a導品質理論b人行為理論c近理論（權變理論）其中個人行為理論又稱為領導行為理論，主要包括：A領導形態分類：專制型、民主型、放任型B領導行為連帶，代表：坦南鮑姆，史密斯C四體制和事項限圖（四分法）代表：利克特，提出四體制原理D管理方格，代表：布萊克，默頓

18.霍桑試驗研究共分是個階段：1工廠照明實驗2繼電器裝配室試驗3大規模的訪問與普查4電話線圈裝配工試驗 19.霍桑試驗的總結主要集中于梅奧的兩本書：《工業文明的人類問題》和《工業文明的社會問題》

20.X理論是建立在人性假設之上，Y理論是建立在人性善的基礎之上，超Y理論試圖超越人性善惡的問題。威廉大內提出Z理論。

21.巴納德被稱為現代管理之父

22.孔茨把現代管理理論通稱為管理理論叢林 23.管理理論叢林：

1、社會系統學派：代表：歐文，巴納德

2、系統管理學派：代表：卡斯特、羅森茨韋克，貝塔朗菲，代表作《系統管理和管理》、《組織與管理 系統授權與權變方法》

3、管理過程學派：代表：法約爾，孔茨，奧唐納

4、經驗主義學派（也成經驗主義學派或者案例學派）：代表：德魯克、戴爾、德魯克代表作《有效的管理者》、《管理實踐》、戴爾代表作《偉大的組織者》

5、厥詞理論學派：代表：西門《管理決策新科學，馬奇共同合著代表作《組織》

6、科學管理學派（又稱數理或數量學派）：代表：伯法，布萊克特

7、權變理論學派：代表：盧桑斯，伍德沃德，菲德勒代表作《工業理論實踐》、領導方式的一種理論》盧桑斯代表作《管理導論：一種權變學》，提出權變理論；菲德勒代表作《最不受歡迎共事者尺度的問卷》，提出有效領導的權變模式理論。

8、管理文化學派:產生于20世紀70年代后期，流行于80年代，又稱為企業文化，公司文化，組織文化，管理文化思想由美國學者提出。

24、巴納德的基本觀點（或貢獻）？

1、貢獻：從系統理論出發，運用社會學的觀點，對正式組織與非正式組織團體及個人做出了全面的分析

2、觀點：a提出了社會的各種組織都是一個寫作系統的觀點。

b分析了正式組織的三個基本要素（成員的協作意愿 組織的共同目標 組織內的信息交流

c提出了權威接受理論d對經理的職能進行了新的概括

25、巴納德認為經理應主要作為信息交流系統的聯系中心，應致力于實現協作，主要職能是建立和維持一個信息交流系統，得到必要的個人努力，規定組織目標。

26、決策理論學派的主要觀點是？

1、強調決策重要性2分析了決策過程中的組織影響，發揮組織在決策過程中的作用3提出了決策的標準4分析了決策中的組織作用5歸納了決策的類型和過程

27、系統學派的主要貢獻：

1、把管理組織視為開放系統2對組織的運行進行系統分析

28、權變理論學派的基本思想：

1、管理中并不存在什么最好的方法，管理者必須明確每一個情境中的變數，了解變數間的關系及相互作用，把握原因與結果的復雜關系，從而針對不同情況靈活變通。

2、權變理論學派認為對管理中的各種可變因素可以著重從六個方面考察：組織規模；組織中人員的相互聯系和影響程度；組織成員技巧、能力、志向、興趣以及個人性格；目標的一致性；決策層次高低；組織目標的實現程度。

29、管理本質是活動或過程，對象是包括人力資源在內的一切可調動的資源 30、智力資本觀點主要產生于20世紀90年代

31、戰略聯盟理論的主要代表及其觀點：普瑞斯戈德曼、內格爾合著《以合作求競爭》，提出新型企業沒有明確的界限劃分，其作業過程，運行系統，操作及全部職工都應與顧客、供應商、合作伙伴、競爭對手相互作用和有機聯系在一起。

32、柔性管理的特征：人本管理（柔性管理本質在于企業組織的快速應變。德魯克在《21世紀的管理挑戰》一書指出知識工作者的生產力將稱為對人員管理的中心議題和21世紀對管理的巨大挑戰）

2、組織形態創新。

33、古典管理理論階段出現了兩大管理理論體系：以泰羅為代表的科學管理理論和以法約爾為代表的古典組織理論。

34、行為科學建立起來后主要在是個領域獲得繼續發展：

1、有管人的需要、動機和刺激問題。代表人物和理論有：a馬斯洛苦的需要層次理論b赫茨伯格的雙因素理論c斯金納的強化理論d弗魯姆的期望值理論

2、與企業有關的人性問題，代表人物和理論有：a麥克雷戈的X、Y理論b阿吉利斯的成熟—不成熟理論》

3、企業中非正式組織與人際關系問題。代表人物和理論有：a盧因的團體動力學理論b布雷德福的感性訓練理論c布萊克和默頓的管理方格理論

35、管理科學學派與行為科學學派是當前管理學研究的兩個流派

36、管理科學最典型的特征是將管理問題數量化模型化

37、從本質上講管理科學是泰羅科學管理的繼續和發揚

38、傳統管理階段的突出特點是沒有擺脫小生產經營方式的影響，靠個人的經驗智慧管理，憑資本家意志辦事，工人沒有操作規程，管理人員沒有統一的管理不能本辦法，大家都采用經驗分析和定性分析進行管理，出現分工訂立，優化等管理概念

39、泰羅是最早提出科學管理理論，代表作《科學管理原理》

40、泰羅對企業管理的最大貢獻：主張一切管理問題都要用科學的方法解決，實行工作標準化，使個人經驗上升為理論，開創了科學管理新紀元。

41、資本主義管理科學發展的三個階段：

1古典管理理論階段。（是西方管理理論發展的第一階段，該階段有三個理論組織、成：a早期管理理論：代表：亞當斯密，李嘉圖，勝西門，傅里葉，歐文b傳統管理理論。代表:：巴貝奇，愛默生，白朗，麥尤斯c科學管理理論。最顯著的特點是以科學技術作為建立經濟管理理論的依據，代表：泰羅，法約爾，韋伯，古利克，厄威克）

2行為科學理論。（西方管理發展的第二個階段，是20世紀開始的人際關系—行為科學理論）3現代管理理論

42、被稱為信息科學三論的是：信息論 代表：申農；控制論 代表：韋納；系統論 代表：貝塔朗菲

43、控制的基礎是信息、標準

44、什么是系統原則：對管理活動的總結和歸納都必須站在系統的觀點上看問題，找到元素與元素，元素與系統，系統與系統，子系統與大系統之間的一寸關系，得到科學的管理理論和原則，以便有效的指導管理實踐。

45、系統原理論在管理中的作用：

1在管理中數理系統管理觀念，將之融匯于管理過程始終 2系統分析方法，優化系統要素配置，高效達到系統目標

3系統管理模式，應用系統思想指形成于本組織特點相適應的管理方式

46、系統特性：整體性（集合性，系統最基本的特征）、目的性、開放性、交換性、相互依存性（相關性）、控制性、環境適應性、動態性、層次性

47、系統運動的實質：物質，能量，信息流動

48、系統管理模式旨在系統分析基礎上，采用相應的管理方式，實現管理系統優化 提出全面質量管理概念的是費根鮑姆，朱蘭

49構成管理動力要素的有四個：物質動力、精神動力、知識動力、機制動力 50動力原理四要素中，物質動力和精神動力是主要，知識動力和機制動力是輔助

51、穩定性是基礎，調整性是藝術，發展性是根本目的

52、人們對客觀世界發展的人是永遠有缺陷，是彈性原理的出發點也是進行科學管理的基本要求

53、人本原理指在管理中要以調度人的主觀能動性和積極創造性為根本

54、正確運用人本原理應注意四點要求：協調利益 激勵行為 適度控制 適度培訓

55、管理的過程是動態的發展的，這就是權變原理

56、效益原理：

1、加強管理的基礎工作

2、重視科學技術的應用工作

3、重視社會效益

57、科學管理理論的局限性

1對工人的基本認識是錯誤的，泰羅認為工人的主要動機是經濟的，工人最最關心的是提高自己的金錢收入，即堅持經濟人的假設。他還認為工人只是單獨勞動才會好好干，集體的鼓勵通常是無效的。

2、重技術因素，輕社會因素。他所主張的專業分工管理與執行分離，作業科學化和嚴格的監督等家具了對工人的剝削，當時工人將差別計件工資制叫做血汗工資制，泰羅制家具了勞資間即管理人員與工人之間的矛盾。

3、泰羅科學管理理論中所謂合理的工作量理論上是一個人在不損害健康的情況下，按照整個勞動期間能夠維持的速度所能作出的全部工作。但是，實際上這個工作量只有經過挑選的具有不尋常體力的少數人才能完成。

4、側重車間生產，輕企業經營。泰羅制僅解決了個別具體工作的作業效率問題二沒有解決企業作為一個整體如何經營和管理問題。

5、總之，泰羅的科學管理理論盡管存在局限性，但其影響是廣泛而深遠的

58理想的行政組織理論體系是指通過職務或職位而不是通過個人或世襲地位來管理。他所講的理想的并不是指最符合需要的而是指現代社會最有效和合理的組織形式。第三部分 決策理論

1、決策的特點：目標確定性 環境條件約束性 方案可選擇性 決策的風險性

2、決策理論誕生于20世紀中期，屬于現代管理理論時期。

3、巴納德和斯特恩最早把決策理論引入管理理論

4、西蒙和馬奇發展巴納德理論，創立決策理論

5、簡述：西蒙創立決策理論要點？a，組織是作為決策者組織系統，組織成員的第一決策，是應否加入組織b管理就是決策，決策貫穿于管理的全過程c創立了用滿意原則代替最優原則的新理論。（西蒙認為用最大化原則，擇優需要三個條件：1有全部的備選方案2每個備選方案所產生的后果都十分清楚，決策者有無限的估算能力3對所有備選方案的結果，能按好壞順序排列）d決策時既重視數字模型、計算機技術等定量分析法，又重視行為科學、人際關系等社會因素對決策的影響e決策不是一瞬間而是包括收集材料，擬出備選方案、選擇方案等一系列過程。

6、決策的地位和作用：決策是管理的基礎。（決策是計劃工作的核心）；決策是各級各類管理者的首要工作。

7、正確決策的特征：有明確的決策目標（決策就是選擇方案）；以了解和掌握信息為基礎；用兩個以上的備選方案；對控制的方案進行綜合分析和評估；追求是最有可能的優化效應。

8、按決策的對象內容分類（或決策活動表現形式分類）程序化決策和非程序化決策

按決策評價準則分類：最優標準；滿意標準；合理標準

按范圍分類：戰略決策；戰術決策

按變量之間的關系分類：肯定性；非肯定性；風險性

按依據分類：經驗，科學

按性質不同分類：確定性，風險性，不確定性。（這種劃分方式是美國學者路斯和萊伐提出的）

按決策問題所面臨的對象不同分類：非對抗型，對抗型（又稱對策或競爭型決策）9.、信息是決策的物質基礎

10.、預測是指對未來環境做出的估計，是聯系未來和過去的橋梁 11.、預測的作用：

1.幫助我們認識和控制未來的不肯定性，是對未來的無知降到最低。2.是計劃的預期目標可能的周期環境與經濟條件保持一致。3.事先了解計劃實施后可能產生的結果。

12、.預測的步驟：

1.提出課題和任務；2.調查。收集和整理資料；3.建立預測模型；4.確定預測方法；5.評定預測結果；6.將預測結果交付決策

13、決策的基本原則：

1信息原則；2可行性原則；{1經濟可行性；2技術可行性}；3.系統原則{在決策時應注重四個方面：1統籌兼顧，全面安排，求得整體目標最優；2局部利益服從整體利益；3強調系統原則}；4.對比擇優原則；5柔性原則；6.集體決策原則{科學決策的基本要求，又稱科學可行原則或科學民族原則}；7。反饋原則。

14、決策基本步驟

（1）識別機會或診斷問題。

（2）識別目標。

（3）擬定備選方案。

（4）評估備選方案。

（5）作出決定。

（6）選擇實施戰略。

（7）監督和評估。

15、確立決策目標的要求及步驟是：

1、根據問題改進可能性，確定決策目標

2、檢查決策目標的正確性（決策目標必須包含三個要求：1必須是單一的，2決策目標應具有實現期限，規定目標的數量和界限；3決策的約束條件及彈性（用于界定目標是否完全實現））16.決策可分為：定性決策和定量決策，以及兩者結合的決策方法

17.風險型決策的因素包括：

1、決策目標：

2、行動法案：

3、自然狀態：

4、自然狀態概率：

5、各種行動方案在某種狀況下的損益值

18.肯定型決策：保本點分析法（保本點分析法實例、保本點分析法推廣和應用）

風險決策型（隨機型）：

1、表解法；

2、圖例法（決策樹，1決策樹的一般形式；2單級決策樹解題程序；

3、風險型決策多級解決問題）

不肯定型決策：

1、樂觀法則（大中取大、最大原則）：

2、悲觀法則（大中取小）：

3、樂觀系數法則；

4、最小最大的后悔值：

5、最大平均效益原則 19.集體決策的方法：

1、頭腦風暴法（奧斯本）

原則：1無批評；

2、建議越多越好；3鼓勵大家廣開思路，想法越新穎越好；

4、可補充和完善已有的建議以使他更具有說服力。

2、名義小組技術；各成員互不討論，獨立思考。

3、德爾菲法（專家意見法）20.有關活動方法的決策方法

1經營單位組合法： 2.政策指導矩陣 第四部分 計劃

1什么是計劃：指一個組織對其管理活動作出的決策和未執行決策而作出的具體安排。計劃的歸宿：一個組織在一個時期內的終極目標 計劃職能于管理職能

計劃職能包括;目標、組織、政策、程序、標準、預算、效益計劃、長期計劃、管理通訊

管理職能：督導、計劃報告、內部審核、預算報告、成果研究、績效報告、電腦反饋 3計劃職能的具體活動包括：目的、方針、程序、規劃、方案、預算、重要戰略、競爭戰略 什么是計劃工作內容：根據社會需要，市場變化、發展趨勢和組織自身的條件和能力等在調查研究、精確論證的基礎上制定出一個組織在一定時期內的奮斗目標。

5.計劃工作的任務：解決六問題 5W1H：做什么（what）、為什么（why）、何時做（when）何地做（where）、誰去做（who）。計劃工作首先要回答的問題是做什么問題。

6.計劃工作指制定計劃是根據組織內外部的實際情況，權衡客觀需要的主觀可能，通過科學預測提出在未來一定時期內組織所要達到的目的，以及實現目標的方法。

7.計劃工作的性質和特征：1目的性；

2、首位性；3普通性；

4、效率性；5：創新性（創造性）；

6、主導性

7、經濟性 8.簡述計劃工作的性質：

1、目的性：組織是通過精心安排的計劃來實現組織目標得以生存和發展的。計劃工作是最明白的顯示出管理的基本特征的職能活動。

2、主導性：計劃工作應該在組織工作、人員配備、領導工作以及控制工作之前進行。

3、普遍性：計劃工作是各級領導者的一個基本職能，具有普遍性。

4、經濟性：也就是說計劃工作要研究效率 9.計劃工作的意義（或重要性）：

1、彌補不肯定性和變化帶來的問題（未來的不肯定性和變化決定了計劃工作的必要性）；

2、有利于管理人員把注意力集中于目標；

3、有利于更經濟的進行管理；

4、有利于控制。10.計劃的種類：

1、按企業職能分類：生產計劃、財務計劃、供應計劃、勞資計劃、安全計劃、人員培訓計劃

2、按職能分類：銷售、生產、供應、新產品開發、財務、人事、后勤保障

3、按計劃涉及范圍分類：上層、中層、基層管理計劃

4、按計劃內容分類：專題計劃（專項計劃）、綜合計劃

5、按計劃設計時間分類：長期、中期、短期計劃（長期計劃一般是戰略計劃，短期計劃一般是戰術、計劃）

6、按計劃邏輯層次分類：戰略計劃、施政計劃、作業計劃

7、按計劃的約束分類：指令性計劃、指導性計劃

8、按計劃的表現形式分類：目的和使命、目標、戰略、政策、程序、規則、規劃、預算

11.按計劃的表現形式：宗旨、目標、戰略、政策、程序、規則、規劃、預算。（有宗旨的選上宗旨）12.戰略計劃的特點：長期性、復雜性、風險性 13.計劃工作的程序（或步驟）：

1、估量機會；

2、確定目標（計劃工作第一步）；

3、確定前提條件（計劃工作第二步）；

4、確定可供選擇方案（計劃工作第三步）；

5、評價各種方案（計劃工作第四步）；

6、選擇方案（選擇行為過程，正式通過方案，是決策的關鍵）；7制定派生計劃

8、與預算形式使計劃數字化

14、計劃工作的原理：

1、限定因素原理。（指在計劃工作中，越能夠了解和找到對所要求達到目標起限制性和決定性作用的因素，就越能準確的、客觀的選擇可行方案。是決策的精髓，決策的關鍵就是解決決策方案所提出的問題，進可能的找出和解決限制性或決定性的因素）

2、許諾原理。（關于合理的計劃掀起的確定問題就體現在許諾原理，指任何一項計劃都是對完成某項工作所作出的許諾，許諾越大，所需時間越長，實現目標的可能性就越小）

3、靈活性原理。（對管理者說，靈活性原理是計劃工作中最主要的原理。指計劃工作中體現的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險性就越小）

4、改變航道原理。(指計劃工作為將來承諾的越多，管理者定期檢查現狀和預期前景，以及為保證所要達到的目標而重新制定計劃就越重要)

15、計劃工作的要求：

1、科學預見性；

2、優化資源配置；

3、靈活性；

4、連續性；

5、效益性（對于一個組織來說，計劃目標主要是經濟效益）

16、加強計劃工作，提高計劃工作的科學性是增強組織競爭實力的前提和關鍵

17、計劃工作對組織的影響：

1、可能需要在局部或整體上改變一個組織結構；

2、設立或撤銷原有的職能部門；

3、改變原來的職權管理系。

18、士氣一詞最早產生于軍隊，戰略一詞來源于軍事。

19、規劃一般是粗線條的綱要的。

20、計劃原則：

1、統籌原則

2、重點原則

3、連鎖原則(連續性原則)

4、發展原則

5、彈性原則

22、計劃的方法：*簡答題答到前5條為止，多選題參考全部7條

1、現狀調查法（這是一種做任何計劃工作必須使用的一種方法，他是唯物論的基本要求，也是制定計劃的重要前提）

2、比較法（又稱歷史比較法，他被用于經營型計劃分析和論證）

3、未來預測法

4、整體綜合法

5、優秀決策法*簡單題答到此條為止，多選題參考全部

6、定額法（或稱定額換算法，通常用于核算人力、物力、財力的需要量、資源的利用率）

7、滾動計劃法（適用于任何類型計劃，優點：1把計劃執行期分為幾個階段，不斷修訂計劃，相對來說縮短了計劃時期，加大了準確性，保證了計劃的指導作用，提高了計劃執行的額質量，是計劃更具實現性和可行性 2大大增加了計劃的彈性，之計劃更加符合現代社會急劇變化的需要從而也提高了組織應變能力

3、是在原有計劃的基礎上進行修訂，不斷向前滾動）第五部分 目標管理

1、目標的性質：

1、目標分為突破性目標和可控制性目標

2、目標的縱向性（目標是分層次的，從組織結構角度來看，組織目標是分層次分等級的）

3、目標的網絡化

4、目標的多樣性

5、目標的時間性（按時間的長度可分為短期目標和長期目標。短期目標是長期目標的基礎，確定短期目標的過程實質上是確定長期目標實現的先后次序的過程）

6、目標的可考核性（按考核目標的性質可分為定量目標和定性目標）

2、目標的作用：

1、為管理工作指明方向（目標的作用首先在于為管理指明方向）

2、激勵作用（目標的激勵作用具體表現兩個方面：

1、個人自由明確了目標才能才能調動其潛在的能力，盡力而為，創造出最佳成績

2、個人只有在達到了目標后才會產生成就感和滿意感）

3、凝聚作用（組織凝聚力的大小受多種因素影響，主要因素是組織目標，組織目標與個人目標之間潛在的沖突是消弱組織凝聚力的主要因素）

4、目標是考核管理人員和員工績效的客觀標準

3、什么是目標管理

目標管理是指組織的最高管理層根據組織面臨的形式和社會需要制定出一定時期內組織經營活動所要達到的目標，然后層層落實，要求下屬各部門管理人員以至每個員工根據上級制定的目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標完成情況作為各部門或個人考核的依據。簡而言之，目標管理是讓組織的管理人員和員工親身參加目標的制定，在工作中實行自我控制，并努力完成目標的一種管理制度或方法。

4、目標管理20世紀50年代后期出現于美國，是在泰羅的科學科學科學管理理論和行為科學管理理論基礎上形成的一套管理制度，德魯克在《管理的實踐》一書中首先提出目標管理和自我控制主張，洛克最早提出目標理論。

5、最早提出歸因論的是海德，代表有凱利、韋納。

6、目標管理的特點：

1、目標管理是參與管理的一種形式；

2、強調自我控制（目標管理組織在于用我控制的管理代替壓制性的管理）；

3、促使下放權力；

4、注重成果第一方針。

7、目標管理的特點（或步驟）

1、建立一套完整的目標系統（實行目標管理首先要建立一套完整的目標體系，這項工作總是從企業的最高主管部門開始）；

2、組織實施（完成目標主要靠執行者的自我控制，上級的管理應主要表現指導、協助、提出問題、提供情報以及創造良好的工作環境）；

3、檢查和評價；

4、經過評價使的目標管理進入下一輪循環過程，即新循環。

8、目標管理的局限性（或缺點）：

1、對目標管理的原理方法宣傳的不夠

2、沒有把指導方針向擬定目標的各級管理人員講清楚

3、目標難以確定（一方面可考核的目標難以確定，另一方面是同一級管理人員的目標都具有相同緊張或費力程度都困難，這兩個問題是目標管理取得成效的關鍵）

4、目標一般是短期的

5、不靈活的危險（目標管理要取得成效，就必須保持其明確性和肯定性）

9、組織的首要問題是使組織目標明確化和具體化，從戰略角度確定實現組織目標的活動領域、內容、對象、時限）

10、判斷目表是有組織的性質所決定的，組織的目標分三個層次：

1、環境層目標

2、組織層目標

3、個人層目標

2、目標管理和其它各種角色和計劃工作一樣，如果那些擬定目標的各級主管人員得不到必要的指導方針，不了解決策和計劃工作的前提條件和組織的基本戰略和政策，那么他們就無法制定出正確的目標，也就無法發揮目標管理的作用。

3、目標有時時可能是難以確定的，特別是對于目標的主次優先難以確定，這就是需要主管人員必須認真理解組織的宗旨使命，認識影響組織發展的各種因素，并依據科學的程序不確定目標。

4、與目標的宗旨和使命相比，目標一般是短期的，幾乎在所有實施目標管理的組織中所確定的目標都有是比較短期的目標。

5、目標管理要取得成效，就必須保持其明確性和穩定性，如果目標經常改變，就會使目標失去意義。第六部分 組織

1、在古希臘，人們認為組織就是和諧、協調。

2、傳統的組織理論認為組織就是為了達到某一特定的目標，通過各個部門的分工協作和等級、權利與責任的制度化，有計劃的協調一群人的活動。

3、組織是實施計劃的載體，其具體管理活動有：

a)a)組織的目的2、組織的范圍

3、職責

4、授權

5、權利

6、自然協調

7、管理的階段

組織工作是一個過和（這個過程有六個步驟：1確定組織目標2對目標進行分解，擬定派生目標3明確為實現目標所必須的各項業務活動并加以分類4根據組織可利用的人力、物力以及利用他們的是最佳途徑不劃分各類工作和活動5授予執行各有關業務或活動的各類人員以職權和職責6通過職權關系和住處系統，把各層次和各部門連成一個有機整體）： b)c)

2、組織是動態的：

3、正式組織中存在非正式組織（非正式組織兩個特點：1非正式組織在滿足組織成員個從心理和情感需要上比正式組織更有優越性2非正式組織形式靈活穩定弱，覆蓋面廣，幾乎所有的正式組織成員世紀如某種類型的非正式組織）。

5組織工作的基本內容：

1.組織結構設計（一般包括四方面內容：1決策系統的設計2指揮系統的設計3職能參謀系統設計4組織結構分工）：

2、組織制度的建立；3組織運用；4組織革新（一般三種形式：1采用革命性措施2逐步演變3系統發展的辦法）。

5、組織結構設計的基本原則：*簡答題答到前5條為止，多選題參考全部10條

1精簡高效原則（組織精簡的標志是：1組織的設置與人員的編制都與其承擔的任務相致，沒有多余的機構或人浮于事的現象2科室部組的劃分精細適當，都有明確的職責范圍和經過努力才能完成的工作量體3組織沒有多余的管理層次，精簡的關鍵在于精，以精求簡，效率第一，目的在于溝通迅速，簡化關系和手續，降低管理成本，是組織有較大的工作效率）

2.統一指揮原則3專業化原則

4、責權對等原則

5、有效性原則

*簡答題到此為止，多先題參考全部

6、任務和目標原則7分工和協作原則

8、命令于統一原則

9、集權與分權原則10執行與監督機構分設原則

7、組織管理對組織中的管理人員的要求：參與設計、建設維持和發展，處理的安排好組織中的各類關系，確保組織的各項職能都能夠順利地發揮。

8、既有分工又有合作的形式本身就是組織，9、組織有序性程度高低更主要的是反映在命令是否統一上。

10、從組織的職能方面看，組織表現為有序性

從組織人作為客體這個角度看，組織表現為系統性 從組織作為主體這個角度看，組織表現為目標的一致性

11、管理學習慣于按組織形成方式把組織分為正式組織和非正式組織。

12、組織設計的依據：

1、組織的設計戰略（戰略是實現組織目標的各種行動方案，方針的方向選擇的總稱，戰略選擇的不同則對組織結構的適應性產生影響，這表現在兩個方面：不同的戰略要求不同的業務活動，從而影響的組織的設計2戰略重點的改變會引起組織的工作重點、種部門及相關在組織中重要程度的改變）

2環境（1對職務和部門設計的影響2對組織內各部門關系的影響3對組織結構總體特征的影響）3技術（技術對組織結構的影響最明顯的可能是在企業組織）

4.規模與組織所處的發展階段（1創業階段2職能發展階段3分權階段4參謀激增階段5再集權階段）

13、組織結構管理部門設計可分為：業務管理機構、2職能管理機構（職能管理機構的規模和專業化程度重要取決于組織

4、組織工作的特點： 的規模）、3行政事務機構，總之，按職能管理部門設計組織結構是一種傳統的普遍的組織結構形式，往往是組織規模小，品種單純或處于發展初期的一種組織結構形式。

2按產品類型設計組織結構（按產品類型設計組織有四個優勢：1使組織將我元化經營與專業化經營結合起來2有利于組織及時調整方向。按產品設立管理部門要比職能部門更易區分和攤派各種產品的收益與成本，從而能容易比較不同產品的效益，因此有利于組織及時限制甚至淘汰或擴大發展某種產品的生產，使整個組織的產品結構更加合理3有利于促進組織內部競爭4有利于高層管理人才的培養）

3按區域設計組織結構（按區域設置組織結構的方式在發達資本主義國家出現較早，在我國出現主要是在改革開放近20年的事情，例如，跨國公司應采用此結構。社會文化環境區域是組織結構形成的因素。）

4綜合形式與矩陣組織結構（矩陣式組織結構具有很大的彈性和適應性，矩陣式組織結構的特點決定了它主要適用于那些工作內容變動頻繁，每項工作的完成需要眾多技術知識的組織，或者作為一般組織中安排臨時性工作的補充結構形式。）

14、組織結構設計應注意的問題：

1、組織結構設計要適合組織的性質特點，規模（組織機構的設置首先要從組織的性質特點出發）

2、組織結構設計應與管理體系相適應，不要強調與行政方管部門上下對口配套。

3、組織結構設計要注意科學技術發展對組織提出的新要求。

4、組織結構設計要立足當前面向未來。

15、影響組織結構選擇的因素：

1組織技術

2、外界環境（組織環境）

3、組織規模

4、組織的生命周5組織的戰略6權力體制

16、組織結構就是講述組織表態；集權運行就是講述組織動態。

組織運行主要內容包括：1集權與分權2直線職權、參謀職權與職能職權

3、個人管理與集體管理

17、集權傾向產生原因：1組織歷史2領導個性3政策的統一與行政的效率。

18、選擇：過分集權的弊端包括：1降低決策質量2降低組織的適應能力3降低組織人員的工作熱情

19、判斷一個組織是否實行了分權，及分權程度如果的四個標志；

a)b)c)d)決策的頻度 決策的幅度

決策的重要性（判斷決策是否重要主要依據兩方面：1決策的影響面，影響面大得較為重要2決策涉及的費用，費用大較重要）對決策的控制程度

20．分權的途徑：組織設計中的權力分配與主管人員在工作中的授權

21、限制職能職權要求做到：1限制使用范圍2限制使用級別

22．目前我國國有單位和圈套規模的民營和合資企業單位均采用集體管理

23、個人管理特點是權力集中，責任明確，行動迅速，效率較高。集體管理體的特點是集思廣義，協調動作，避免權力過于集中所產生的專制和濫用職權現象，而且能夠加強溝通聯絡，代表各方面利益，容易提高主管人員的參與意識，有利于其成長。第七部分 控制

1、控制是組織在動態環境中為保證實現既定目標和任務而采取的檢查和調整的活動或過程。

2、管理者進行控制的根本目的在于保證組織活動的過程和實際效績與計劃目標及計劃內容相一致，最終保證組織目標的實現。

3、控制是對計劃職能在組織實施中的監督和調節。

4、控制的具體管理辦法：

1、例行計劃

2、安排日程

3、準備

4、調度

5、指揮

6、監督

7、比較

8、改正

5、控制的前提：

1、控制要有明確而完整的計劃

2、控制要有組織

3、控制要有暢通的信息反饋渠道（信息反饋渠道設計要抓住兩點：

1、確定與控制工作有關的人員在信息傳遞中的任務與責任

2、事先規定好信息的傳遞程序、收集方法和時間要求等事項。有了暢通的信息反饋渠道，控制工作才能卓有成效地進行下去）

6、控制過程（或步驟）：

1、確定控制的標準（他是控制工作第一步，控制標準一般可分為定量標準和定性標準兩大類。定量標準主要表現為實物標準價值標準、時間標準。其中實物標準有明確的數量，是計劃工作的做要表現形式，也是控制的基本標準；價值標準反映了組織的經營狀況，包括成本標準、利潤標準、資金標準，它使用的范圍很廣。定性標準主要是質量標準，分為工作質量標準和產品質量標準。一項好的標準應符合四個要求：1總括性與一致性

2、可行性

3、穩定性

4、簡單性

2、衡量績效（為做好衡量效績工作，管理者應注意：

1、全面性（完整性）

2、客觀性

3、穩定性

4、簡單性

3、進行差異分析（在具體的控制系統中，績效偏離目標的原因：1彼岸準本身不合理 2控制力選擇不當 3輸入失控 4控制對象的內容與結構不合理(組織結構是組織功能的基礎)，分析偏離的原理目的是準確的找出影響控制系統有效運行的因素，以便對癥下藥，創造條件）

4采取糾正偏差措施（常見的糾正偏差方法有四個：1調整原計劃 2改進生產技術 3改進組織工作 4改進激勵工作）7 控制工作的要求

1控制系統應切合管理者的個別情況 2控制工作應確立客觀標準： 3控制工作應具有靈活性（靈活的計劃最有利與靈活的控制，它常應用與計劃市場的情況下，而不使用與正確計劃指導下人們的工作不當的情況）： 4控制工作應講究經濟效應 5 控制工作應有糾正措施： 6控制工作應具有全局觀念 7 控制工作應面向未來 8 控制工作原理

1反映計劃要求原理（它是指計劃越是明確、全面、完整，所設計的控制系統越是能反映這樣的計劃控制工作，也就月能有效的為管理者的需求服務。計劃是實現控制工作的依據，控制是實現計劃的保證）

2組織適宜性原理（它指組織機制越是明確、全面、完整，所設計的控制技術越是能反映組織機制中的崗位職責，越是有利與糾正偏離計劃的誤差）

3控制關鍵點原理（它是指管理者越是盡可能選擇計劃的關鍵點作為控制標準，控制就越有效）4例外情況原理（它是指管理者越是吧注意力集中在例外情況，控制工作就越有效）

4直接控制原理（它是指管理者及其下屬的素質越高，就越能勝任承擔的職務，就越不需要間接控制）9 1按控制實施的時間或實施的重點劃分，控制可問題：事前控制、現場控制、事后控制。

（1）事前控制，有稱前饋控制，指一個組織在一項活動真是開始之前所進行的控制，事前控制主要是對活動最終產出的確定和對資源投入的控制，其重點是防止組織所使用的資源在質和量上產生偏差，通常情況下，事前控制有兩個基本目的 1保證某項活動有比較明確的消極目標 2保證各種資源要素合理分配以達到消極目標

（2）現場控制，又稱過程控制、事中控制、跟蹤控制、同步控制。指在某項活動或工作過程中進行控制。現場控制主要智能和特征表現為在一定工作的過程中而非完成后發現問題，并采取正確的修正行動。現場控制的基本原理可以用狗追兔子的原理來解釋，實質是無數反饋控制綜合，不斷采取措施，不斷得到反饋，不斷調整和采取新的措施。

（3）事后控制，又稱反饋控制，指在一項活動或工作完成以后所進行的控制，是一種重要而常用的控制形式，其主要特征是運用一定的計劃指標對實際工作績效進行比較分析和評價，但事后控制的最終目的是在對實際工作績效評價的基礎上對未來工作的開展和改進提供基礎。按控制方式劃分，可分為間接控制和直接控制。

直接控制的特點是：1直接對操作者的行為和工作過程加以控制，可以減少偏差的發生 2可以見識高間接控制中用于檢查偏差尋找原因和責任者的時間和費用 3直接控制取得的心里效果好，鼓勵下屬自我約束、自我控制、自覺修正錯誤。10控制工作從根本上說是對人的控制

11在行為控制中，經常用到的控制方法有1績效評價 2獎懲 12 對行為主體的評價標準有三種：1絕對標準2相對標準3目標 13 預算的作用

1幫助管理者掌握全局、控制整體情況

2有助于管理者合理配置資源和控制組織中各項活動的開展 3有助對管理者和部門的工作進行評價

4預算還便與形成勤儉節約、精打細算的工作作風 14預算控制是管理中控制使用追廣泛的一種控制方法 15預算的種類分為

1收支預算（營業預算）2實物預算（非貨幣預算）3投資預算（資本和支出預算）4現金預算5總預算 16預算控制包括

1預算作用2預算種類3預算工作中的偏向（抱闊：1預算過繁2預算目標取代組織目標3預算效能低下）4可變預算（彈性預算）5零基預算（西方企業通用的一種方法）

17按審計主體的不同，可吧審計分為外部審計和累不審計（外部審計簡稱為外審，內部審計簡稱為內審）按審計對象的不同 可吧審計分為財務審計和管理審計

18外部審計設計特點：審計人員在隸屬上與本單位沒有依附關系，因此可以更公開的對待審計對象 第八部分，人力資源管理 1.管理方格理論該理論由美國布萊克和默頓他們共同提出的，他們在管理放個理論中列出了五種經典領導方式： 1、1.1型管理方式 ：稱為貧乏的管理（這種管理方式用最少的努力來完成任務和維持人際關系，對生產和職工都很關心的很差，實質上是放棄了領導職能，無疑會導致組織的失敗，即管理者很少關心人和生產）2、1.9型管理方式：稱為鄉村俱樂部式管理（這種管理方法對員工特別關心，導致和諧的組織氣氛，但很少甚至不關心生產，即管理者極少或不關心生產，只關心人）3、9.1型管理方式：稱為專職的任務型管理或獨裁的重任務型管理（這種領導僅僅關心促成一種高效率的經營活動，而對人則是幾乎或者根本不關心，他們的領導式極其專斷的，這種領導希望將個人因素的干擾減少到最低程度，以求得生產的高效率，但這種專制的領導方式，可以造成員工離心離德，情緒低落）

4：9.9型管理方式：稱為團隊式管理，也稱為戰斗集體性管理（這種方式對人和生產都關心到了最高點，在這種方式下，職工的關心協調，士氣旺盛，組織目標與職工利益緊密結合，上下一心的完成任務）5、5.5型管理方式，：稱為中間式管理，也稱為中庸之道式管理，也稱為中游式管理（這種管理方式對人和生產都由適度的關心，即具有中等程度的關心，使必須完成的工作與維持令人滿意的士氣保持平衡，以實現充分的業績，這種領導追求平衡但不追求卓越，從長遠看可能使組織落伍）

2、人員配置是通過招聘、選拔、安置、考評、訓練、和發展組織成員方式，以充實組織結構中的各種職位。或者還說人員配備就是為組織結構各職務配備稱職的人員。

3、人員配備通常稱為人力資源管理，使對組織中全體人員的配備，既包括管理者的配備，也包括非管理者的配備。

4、人員配備有時候也可以譯為人事工作或人事管理。人事管理使指組織為實現其目標對人事工作的計劃、組織、領導、控制。

5、傳統的人事管理工作主要使新員工的招聘，職前教育，員工的錄用和安排，工資管理工資以及人事檔案管理。

6、人力資源管理是指把組織成員看成使一種重要的資源，其工作除了傳統的人事管理外，更主要使人員的招聘、挑選、培養和發展，工作的考評及建立合理的獎勵制度，工作設計及人員的合理安排，參與管理和組織文化建設，人員激勵及有效領導。

7、人力資源管理與傳統的人事管理相比的五個特點

1、管理階層的重視人力資源管理成為各階層管理者的一項重要工作，2、注重人力資源的開發和利用

3、強調參與管理及組織文化建設

4、協調組織成員的關系

5、在組織發展的同時使組織成員個人得到發展

8、人員配備的重要性：

1、人員配備使組織有效活動的保證（要真正實現組織目標，還要靠組織中最重要的因素——人，人事組織最重要的資源，每個組織成功或失敗很重要的因素使人的因素，人也是組織最重要的資產）

2、人員資產是組織發展的準備

9、人員配備的原理：

1、職務要求明確原理（指對主管職務及相應人員的要求越明確，培訓和評價管理者的方法越是完善，管理者工作質量也就越有保證）

2、責、權、利一致原理（指組織越是想要盡快的保證目標的實現，就越是要使管理者的責、權、利相一致）

3、公開競爭原理（指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務的接班人之間鼓勵公開競爭）

4、用人之長原理（指管理者越是處在最能發揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益）

5、不斷培養原理

10、明確職務的方法，國外常用：

1、比較法（在實踐中評價管理者職位最常用的方法使對他們進行比較，或者確定他們在各類職務中所站的位置）

2、職務系數法

3、時距判定法（這種方法使英國著名管理學家，心理學家賈克斯提出的）

11、人員配備的基本要求：適才適能 選賢任能 揚長避短 群體相融 協調發展

12、職務分析和工作設計：職務分析使組織中一切人事管理工作的基礎，充實組織決策，人員選聘，績效考核（考評）到管理人員的報酬和發展，都要以職務分析所提供的信息為依據。職務分析用途包括：組織結構的設計；從事計劃的制定；人員的招聘選拔及安置；訓練和培養計劃的制定；績效考評；職務再設計；；職務評價。職務分析的內容包括：與工作有關的內容，職務對員工資格的要求；工作績效指標；職務背景。在收集信息過程中，主要采用方法由觀察法、問卷法、談話法、日記法、此四種方法屬于職務分析法。

13、人員配備的任務：

1、通過人員配備使組織系統運轉

2、為組織發展準備干部力量

3、維持成員對組織的忠誠

4、要使每個成員的知識能力得到公正的評價，承認和運用

5、要使每個成員的素質不斷提高。

14、人員配備的原則：因事擇人原則，因事適用原則；人事動態平衡原則

15、管理人員的來源：可以從內部選撥或外部招聘： A：外部招聘：

1、優點：a備選人員具有外來優勢，b有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系

3、能為組織帶來型的管理方法和經驗，同時也很少顧及人情網絡

4、由較廣泛的來源以滿足組織的需求，并有可能招聘到第一流的人才

5、可避免近親繁殖，給組織帶來新的概念

6、可避免組織內沒有提拔到的人員積極性的受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的不快和組織成員間的不團結

7、由于大多數應聘者由一定的經驗，可節省在培訓上花費大量時間和金錢。

2、缺點：

1、外聘管理人員不熟悉內部情況，缺乏人事基礎，需要由一個適應的的過程

2、組織對應聘者不能深入了解，可能會由錯誤的選聘

3、外聘最大哦的缺陷使對內部員工的打擊，即如果組織中能勝任的人未被選用，則從外部招聘會使他們感到部公平，對之間的前途失去信息 B:內部招聘：

1、優點

1、有利于士氣，提高工作熱情，調動組織成員積極性，2、有理于吸引外部人才，3、有利于保證選聘工作的正確性，使選聘人員更適合職務的要求

4、有利于被聘者迅速開展工作

5、有利于企業降低成本

6、由于對機構中的人員由較充實的可靠的資料，可了解候選人的優缺點，以判斷是否適合新的工作

7、組織內部成員對組織歷史現狀比較了解，能較快勝任工作

8、可激勵組織成員的進取心，努力充實提高本身的知識和技能

9、工作由變換機會

10、可使過去對組織成員的尋了投資獲得收獲收回，并可判斷其效益如何

2、缺點：

1、引起落選同志的不滿

2、可能造成近親繁殖現象，不利于管理創新，不利于組織管理水平提高

3、所能提供的人員有限，尤其使關鍵的管理者，但組織內有大量空缺職位時，往往出現青黃不接的情況。

16、選拔的條件和標準：1管理欲望（又稱管理愿望，成功的履行管理只能最基本的要求就是強烈的管理欲望，強烈的管理欲望使有效進行管理工作的基本前提）

2、正值的品質

3、冒險精神

4、管理能力

17、管理人員的選聘程序和方法：

、公開招聘；粗選，對初選者進行知識與能力考核（考核方式和內容包括：智力和知識測驗；競聘演講與答辯；案例分析與候選人實際能力考核；民意測試；選定管理人員）；在組織內實施；組織外機構實施

18、處理公文的能力反映了一個人接受有用信息和利用信息進行決策的能力

19、無領導小組討論方法主要用于評價候選人的領導能力，合作能力，應變能力，具體步驟：

1、將候選人對象變成若干小組

2、規定身份、明確任務

3、每個候選人根據提供的材料開動腦筋提出自己的看法和思想進行討論

4、考核應變能力

5、最后對參加討論的每個人的領導能力，合作能力，應變能力進行評價

20、對領導者的應聘者的測試方法：

1、智力測試

2、熟練和適應性測試

3、職業測驗

4、品格測驗

21、選聘應注意的問題：

1、選聘條件要適合2、主持選聘的人員應具有較高的素質和能力，并且具有伯樂式的慧眼；

3、注意候選人的潛在能力

4、正確對待文憑與水平的關心

5、敢于啟用年輕人

22、管理者考評的必要性和要求：

1、必要性：通過考評可以了解管理者的工作質量；考評使選拔培訓管理者的需要

3、考評使完善組織工作和調整管理者職位的需要

4、考評是獎勵的合理依據

23、考評的方式：自我考評；上級考評（最常見的考評方式）；群眾考評

考評方法：考試法；成績記錄法；對比法；自我考評法

24考評的內容：

1、關于貢獻的考評（貢獻的考評稱為決定管理人員報酬的主要依據，需要注意兩個問題：a應盡可能把管理人員的個人努力和部門成就區分開來，即力求所轄部門的貢獻或問題中辨識出由多大比重歸因于主管人員的努力b貢獻考評即使對下級的考評，也是對上級的考評）

1、能力考評

25、考評程序與方法：

1、確定考評內容

3、選擇考評對象

3、分析考評結果，辨別誤差

4、反饋考評結果

5、根據考評結果建立人事檔案

26、管理人員培訓的意義與目標：

意義：管理人員的培訓不僅可能為組織發展準備干部，而且通過培訓豐富了管理人員的知識。提高了其素質和技能，因此可增強管理人員的職業安全感，獲得更多的發展晉升機會，從而減少管理人員的離職。同時管理人員的穩定又能促進組織放心進行人力投資，舍得花錢培訓而不需要擔心為他人做嫁衣 目標：傳遞信息；改變態度；更新知識；發展能力

27、管理者培訓的方法：

1、理論培訓;

2、職務輪換（包括兩方面：工作輪換和職務輪換。工作輪換包括：管理工作輪換和非管理工作輪換；職務輪換包括：非主管工作輪換；在主管的職位間的輪換；實事未規定的主管職務間輪換）

3、提升（包括：由計劃提升和臨時性提升）；

4、在副職上培訓

5、集體研討會

6、參觀考察（它是一種很好的培訓方法）

7、輔導（它是一種常規的培訓方法）；

8、設置助理職務9臨時職務與彼德原理10美國企業的培訓方法

28、美國企業的培訓方法：講授法；討論法；案例研究法；扮演角色法；職業游戲法；視聽教育；在初級董事會中學習；參觀；進行函授教育；職務輪換；進修

29、做好管理者培訓工作應注意的問題

1、培訓工作必須與組織目標相結合2、上級管理者必須支持并參與培訓工作

3、教育問題

4、學習使自愿的5、培訓內容必須滿足受訓者的需求

6、培訓方法必須有效

7、理論與實踐必須相結合 第九部分 領導 1.2.3.4.5.6.7.8.領導使指只會或代理，引導或鼓勵追隨者為實現目標而努力的過程 領導的本質就是被領導者的追隨和服從

領導公主使指對組織內每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進行引導和施加影響的活動過程。其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有自信的為實現組織的既定目標而努力

領導工作類似于帶頭羊，實質是指管理者根據組織的目標要求在管理過程中學習和運用有關的理論和方法以及溝通，刺激等手段對被領導者施加影響力，使之適應環境變化以統一意志，統一行動，保證組織目標的實現。

美國前總統尼克松所著的一書《領導者》，提出了領導與管理，領導者與管理者的不同之處。他說偉大的領導者使一種特有的藝術形式

領導的作用：指揮作用；協調作用；激勵作用

領導工作的作用：有效的協調實現組織目標；有利于調動人的積極性；有利于個人目標與組織目標的結合

領導工作原理：

1、指明目標原理（指領導工作越是能使全體人員明確理解組織的目標，則人們為實現組織目標所做的貢獻越大）

2、目標協調原理（指個人目標與組織目標能取得協調一致，者人們的行為就會趨向統一，從而為實現組織目標所取得的效率酒水越高，效果就會越好）

3、命令一致原理（又稱統一指揮原理）

4、直接管理原理

5、溝通原理

6、激勵原理 9.1.2.領導行為理論包括：

管理方式一被稱為：專制——權威式（采用此方式的主管人員非常專制，很少信任下屬，采用使人恐懼與懲罰的方法，偶爾用獎勵來激勵下屬。采取自上而下的溝通方式，決策權只限于最高層向下屬征求想法和意見。）管理方式二被稱為：開明——權威式（采用此方式的主管人員對下屬懷有屈尊俯就的信任和信息，采用獎賞和懲罰并用的管理方法和意見。允許一定程度的自下而上的溝通，向下屬征求想法和意見，授予下級一定的決策權，但牢牢掌握政策性控制）3.管理方式三被稱為：協商式（采用此方式的主管人員對下屬抱有相當大的但又不是充分的信任和信心，通常設法才乃下屬的方法和意見，采用獎賞，偶爾用懲罰和允許一定程度參與的激勵方式。進行上下雙向溝通信息，在最高層制定主要政策和整體決策，允許底層部門作出具體決策，并在某種情況下進行協商）4.管理方式四被稱為：群體參與式，他認為是最具有參與性的方式（采用此方式主管人員對下屬一切事上都抱有充分的信任和信息，重視從下屬獲取設想或意見并積極加以才乃，組織群體參加確定目標和評價實現目標的決策，在此基礎上給予物質獎勵。更多地進行上下之間的溝通，鼓勵各級組織做出決策或者本人作為工作人員同下屬一起工作）B:領導方式的連續統一體理論（代表人物：美國的坦南鮑姆和史密斯，他們認為影響一名領導者的最重要因素：

1、主管的個人因素

2、下屬對主管行為的影響因素

3、情境因素。該理論首先提出與1958年）C：領導行為四分圖理論（使美國俄亥俄州立大學教授共同提出的）D：管理方格理論

10.領導理論包括：*該題闡述在下方* 1領導特征理論（領導性格理論）注*

2、領導行為理論

3、情境理論（權變理論）注*

4、人性假設理論 注* *注闡述：1代表人物:吉賽利 代表作《管理才能探索》，在此書中研究了八種個性特征和五種激勵特征

2、包莫爾提出了一個企業家應具備十個條件：合作精神；決策能力；組織能力；精于授權；善于應變；敢于創新；敢于負責；敢于冒險；尊重他人；品德高尚

3、權變理論主要使探討各種情境因素怎樣影響領導者特點及領導者行為與領導者成效的關系。特征理論，行為理論都架設了很成功的領導者由特別的特征和行為，但權變理論則認為在不同的情境下需要不同的特征和行為才能達到有效的管理，該理論提出不存在一種普遍適用的領導方式。

4、人性假設理論，代表人物：美國心理學家和行為學家 謝恩。該理論歸納分類了人性的四種假設，即：理性—經紀人；社會人；自我實現人（自動人）；復雜人

11權變理論包括：

1、菲德勒領導權變理論（他將影響領導有效性的環境因素具體分為：

1、職位權利

2、任務結構

3、領導者與別領導者的關系）

2、路徑目標理論（代表人物：加拿大 豪斯，該理論認為領導者的效率使以激勵下屬實現組織目標，并在其工作中使下屬得到滿足的能力來衡量的。其中領導者的主要職能使為下屬設置和指明目標，幫助他們尋找實現目標的途徑，并幫助他們清楚障礙。他們認為影響領導有效性的因素有下屬特征和工作環境。他認為領導行為可分為四種：指導型；支持型；參與型；成就取向型。該理論亥認為對于一個領導者來說沒有什么固定不變的最佳領導行為，要根據不同的環境選用適當的領導方式，其中指導型領導行為適合于不清楚的工作或領導沒有經驗的下屬；支持型領導行為最適合用于黨工作環境不好，下屬感到灰心的時候；參與型最適合與領導由內在控 A:利克特的四種管理方式： 制能力的下屬；成就取向型適合復雜的工作。該理論核心使領導者的影響作用在于采用與環境相使用的領導方式，幫助下屬找到實現目標的途徑）

12、四種人性假設闡述，1、經濟人假設，最早提出的使亞當斯密，他認為在自由經濟制度中，經濟活動的主體時候體現人類利己主義本性的個人。太羅把經濟人假設作為他的科學管理體系的基石，他的一切管理制度都著眼于如何根據工人的勞動量給予恰當的報酬，組織中成員的積極性問題都使取決于經濟上的原因，該假設認為組織中人的行為主要目的使追求自身利益，工作動機是為了獲得經濟報酬，該假設又稱為理性—經濟人（實例人），該假設起源于享樂主義。麥克雷戈提出的X理論就是對經濟人假設的概括，基本觀點： ? ? ? ? ? 多數人十分懶惰，他們總想設法逃避工作

多數人沒有雄心大志，不愿負任何責任，而心甘情愿受別人指導

多數人的個人目標都是與組織目標相矛盾的，必須用強制的辦法才能迫使他們為達到組織的目標而工作 多數人干工作都是為了滿足個人需要，只有金錢和地位才能鼓勵他們工作

人大致可以劃分為兩類，多數人都是符合于上述設想的人；另一類是能夠自己鼓勵自己，能夠可知感情沖動的人，這些人應當擔當管理的責任

該假設管理重點在于提高效率完成任務。管理特征使訂立各種嚴格額度工作規范，加強各種法規和管制，為了提高士氣則用金錢刺激，同時對消極怠工者嚴厲懲罰，采用“胡蘿卜+大棒”政策。太羅就是“經濟人”觀點的典型代表。太羅制就是經紀人觀點的典型代表。

2、社會人假設，在霍桑試驗中梅奧提出社會人假設，該假設認為人的行為動機不只是追求金錢，工人由強烈的社會需求。社會人比經紀人假設更貼近勞動組織中工人的心理現狀。在社會人假設的基礎上，建立了新的管理行為，其主要內容包括管理者應重視工作本身對職工需求的滿足程度，重視工作團體對職工的影響，改變傳統的任務導向型領導方式。社會人基本假設可以概括為四點： ? ? ? ? 從根本上說，人事由社會需求而引起工作的動機的，并且通過與同事的關系而獲得認同感

工業革命與工業合理化的結果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關系去尋求意義 員工對同事們的社會影響力，比對管理者說給予的經濟誘因及控制更為重視 員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變

霍桑試驗研究的最大意義在于它使大家注意到社會性需求的滿足往往比經濟人的報酬更能刺激人們

3、自我實現人假設，該假設由馬斯洛提出，認為除了由社會交往需要外還有充分發展之間能力的欲望，自我實現人假設和社會假設都強調職工心理需求，但需求內容不同，麥克雷戈總結并歸納了馬斯洛與其他類似觀點提出Y理論，觀點包括： ? ? ? ? ? ? 一般人都是勤奮的，如果環境條件有利，工作就如同游戲或休息一樣自然 控制和懲罰不是實現目標的唯一手段，人們在自信任務中能夠自我指導和自我控制 在適當條件下一般人不僅會接受某種職責，而且還會主動尋求職責

大多數人而不是少數人在解決組織的困難問題時都能發揮出高度的想象力，聰明才智和創造性 由自我滿足和自我實現需求的人往往以達到組織目標作為自己致力于實現目標的最大報酬 在現代社會喜愛，一般人的智能潛力只達到了一部分發揮

4、復雜人假設，20世紀70年代，沙因提出了復雜人假設，該假設認為人的需要使多種多樣的，同一時間內會由很多種需要，并會隨著工作生活條件的變化而不斷產生型的需要，因此不存在一套適用于任何時代、任何組織和個人的普遍有效的管理方式。所以根據上述假設提出超Y理論，觀點包括：

? ? ? ? ? 人的需要使多種多樣的，而且這也難怪的需要隨著人的發展和生活條件的變化而發生改變

人在同一時間內有各種需要和動機，他們會發生相互作用并結合成為統一整體，形成錯綜復雜的動機模式 人在組織中的工作和生活條件使不斷變化的，因而會產生新的需要和動機 一個人在不同單位或同一單位的不同部分的工作會產生不同的需要

由于人的需要不同，能力各異，由不同的管理方式會由不同的反應，因此沒有適合組織任何時間，任何個人統一的管理方式

13、領導決策的要素包括：

1、決策主體（領導決策以領導者為主體，就是所領導者就是決策者，使領導決策的第一要素）

2、決策客體（主要指那些關系著整體事業生存和發展的問題，使領導決策的第二要素）

3、決策信息（使領導決策的第三要素）

4、決策方法、決策體制、決策形式、決策方案四要素（是領導決策的第四要素）

5、決策成果（任何領導決策目的和歸屬都是要覺得決策的最終成果）

14、領導決策的層次特點：

1、分高、中、基層三個層次

2、高層決策特點:1政治和經濟一體化使制定高層領導者決策的戰略方向2控制全局和協調全局使制定高層領導決策的基礎3長遠和當前利益相結合使制定高層領導決策的著眼點4各條基本戰線全面協調發展是制定高層領導決策必須掌握的原則5開拓進取與穩步前進使制定高層領導決策的行動準則6堅持一個中心兩個基本點的基本路線使制定高層決策的方針

3、中層決策特點，要求表現在三性：中介性；兩重性；局部性

4、基層決策特點：五性：執行性；從屬性；具體性；非規范性；緊迫性

15、簡述領導決策的地位和作用：（答全部）決策的地位使作用（答前2條）

1、決策是管理的基礎（決策是計劃工作的核心）

2、決策是各級各類管理者的首要工作；

3、履行各級領導只能的核心和基礎

4、決定事業興衰成敗的決定性因素

5、決定領導行為方向的重要基礎

6、各級領導者最基本的職能

因此，領導決策使一切領導職能中的基本職能

16、領導決策的科學原則：領導決策的是否正確和科學合理、能否順利貫徹實施并取得較理想的效果，關鍵在于決策過程中是否遵循了各項有關科學原則，這些原則主要有：1三面向原則，即面向現代化，面向世界，面向未來2分層決策原則3可行擇優原則4跟蹤反饋原則

17決策是領導工作的核心，也是一切事業興衰成敗的關鍵

18、什么是領導藝術： 指領導者根據其自身的知識、經驗和智慧來處理組織中非規范化管理活動的領導技巧和能力。

19、領導藝術使實踐性與理論性的統一；使隨機性與原則性的統一；使繼承性與創造性的統一；使動態多樣性與相對靜止的統一。

20、領導藝術包括：

1、用人藝術（在用人時務必注意五點：1樹立正確的人才觀念：人才第一觀念、人人皆有才觀念、不求完人觀念2用人的根本使用人所長3用人的關鍵使在于授權4用人之忌：疑人疑才、唯親（疑人不用，用人不疑這是用人的一條法則，疑人現象：懷疑被用者能力不足；懷疑被用者與自己不一條心）5用人應為實現人的成長與發展提供機會（具體措施：授予權力；樹立威望；及時正強化（及時表演鼓勵）；及時負強化（及時糾正錯誤）；創造各種實現目標的有利條件；挑戰性的任務））

2、表揚藝術（目的使扶持正氣，鼓勵先進，鞭策落后。領導者進行表揚時必須注意四點：

1表揚必須使實事求是，不能憑主觀意象2表揚要由目的性，要分析被表揚者的行為動機，只有在能起激勵作用時才表揚3表揚應店面結合，掌握好表揚時間與力度4輕描淡寫的表揚不起作用，過度表揚也不起好作用，對于反復出現的積極行為布恩那個反復表揚）

3、批評藝術（明確批評的目的；了解錯誤事實，弄清問題緣由；批評要對事不對人（批評的目的使指出錯在哪里而是不是出錯者使誰）；選擇恰當的批評場所；選擇恰當的批評時機； 選擇恰當的批評方式；注意批評的力度；注意批評的效果

4、會議管理藝術（認真做好會議準備工作；會議開始時首先規定會議程序；有效掌握會議動向使會議進口議題進行，防止討論時出現離題現象；有效引導會議的進行；明確會議成本，提高會議效率）

21、一個卓有成效的組織領導者應具備的素質包括：品德高尚；個性完善；賦予進取心和創造意識；多謀判斷；知人善任；領導的核心使用人；溝通協調能力強

22、有效行使領導活動的主要衡量標志使領導水平的總體反映。

23、一個組織或群體的領導是否有效（領導的有效性）。從七個方面反映：1下級的支持2相互關系3員工的評價4激勵程度5溝通的效果6工作效率7目標的實現。總之提高領導有效性的關鍵在于最大限度地促成管理者與被管理者之間的互相作用和協調

24、領導方式包括：根據權力定位與工作定位不同劃分： 集權型、民主型、任務型、關系型、兼備型 第十部分 溝通 1.2.3.溝通聯系是指信息交流，簡稱溝通，使將某一信息傳遞給客體或對象，以期取得客體或對象做出相應反映的過程 溝通聯絡要素：1信息發出者（溝通聯絡主體，也是由目的的傳遞信息者，他是溝通聯絡的起點）2信息（使溝通聯絡的內容）3信息通道，即信息傳遞途徑（媒介）4譯碼5接收者6反饋

溝通聯絡的二種表現形式：1人與人之間的溝通2人與機之間溝通3機與機之間的溝通。其中，人與人之間溝通具有顯著特點：1人與人之間溝通主要依靠語言、手勢、眼神、語氣、面部表情進行2人與人之間溝通不僅使信息交流，亥包括感情、思想、態度和觀點3在溝通聯絡中心里因素起重要因素4在溝通聯絡中會出現特殊的障礙 4.5.溝通的目的：組織中溝通聯絡的目的就是促進組織變革，卓有組織行動，使其朝有利方向發展，使信息分享，使組織的所有活動在既定目標上保持一致

溝通聯絡的作用：1使組織中的人們認清形式2使決策更加合理有效穩定員工思想情緒，統一組織行動4建立與傳達企業的各項指標5提出完成這些指標的計劃6用最有效的辦法組織人力與其他資源7挑選、發展和考評組織中的成員8領導、指揮、激勵與創造一個環境，使人們在環境的作用下，向往著做出貢獻9監督控制組織工作

6.7.正式溝通就是通過組織明文規定的渠道進行信息傳遞和交流

正式溝通包括：

1、上行溝通2下行溝通3平行溝通4斜行溝通5正式溝通網絡（美國心理學家萊維特通過實驗提出5種不同網絡：1鏈式（代表：一個五級層次逐級傳遞）2輪式（代表：主管人員分別對四個下級溝通聯系）3環式（又稱圓周式，表示各級之間依次進行溝通聯絡）4全通道式（適合于委員會之類的組織結構）5Y式（適用于信息需要匯總或分解的工作過程））

8.正式網絡的特點：1鏈式網絡：信息溝通速度最快，正確性高，由領導人，但士氣低，使用變化慢2輪式網絡：信息傳遞速度快，正確性高，由確定的領導人，但士氣低，適應變化慢3圓周式網絡：信息傳遞速度慢，正確性低，領導人作用不明顯，但士氣高，適應變化較快4全通道式網絡：無特定領導人，民族氣氛和濃，人際關系融洽，成員間彼此溝通情況，通過協商采取決策5輪式和鏈式網絡，解決簡單問題效率高6圓周式和全通道式網絡，解決復雜問題效率高

9.正式溝通的優缺點： 策等一般都采用這種方式 優點：溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權威性。例如重要的消息，文件傳達、組織決缺點：因為依靠組織系統層層傳遞，很刻板，速度慢，存在著信息失真或扭曲的可能 10.非正式組織溝通指通過正式組織途徑以外的信息流通方式

11.非正式溝通帶來的不良影響：1信息長被扭曲，與事實不相符2由于事先將一些信息泄密，使正式溝通的環境惡劣化 12.戴維斯認為非正式組織溝通的渠道有四種：1單線式，2流言式（閑談傳播式）3偶然機遇式4集束式

13.溝通聯絡還包括：1單向溝通、雙向溝通（其中單向溝通信息傳遞速度快，但準確率差，有時還容易使接收者產生抗拒心理。雙向溝通信息準確率高，接收者由反饋意見的機會，使之有參與感，有助于雙方建立感情，方便溝通，但對發出信息者來說在溝通中隨時會受到對方的挑釁和批評，因而心理壓力，同時信息傳遞速度慢）2直接溝通，間接溝通3口頭溝通，書面溝通4語言溝通，非語言溝通

14.溝通聯絡原則：1溝通明確性原則2溝通完整性原則（使指溝通要始終將維護組織的完整統一放在首位）3利用非正式組織進行補充原則

15.有效溝通要求：1表達清楚2傳遞準確3避免過早評價4消除下級人員的顧慮5管理者積極進行溝通6對情報溝通過程加以控制

16.溝通方法：1發布指示2會議制度3個別交談4筆談

17.溝通聯絡的障礙主要是：主觀障礙，溝通方式障礙，溝通來源。障礙的表現：1語義上的障礙2指示經驗水平的限制3知覺的選擇性4心理因素影響5組織結構的多層次6信息過量

18.溝通聯絡障礙的控制：1了解下屬，消除顧慮2運用通俗準確的語言3培養個人的信譽4重視雙向溝通5重視平行和斜行溝通6避免過早評價 19.溝通聯絡的控制：

1、收集工作（使進行信息溝通的前提，也是進行管理決策的前提，因此在溝通的控制中首先應在收集工作上下功夫，具體包括：1在管理中要收集到及時有用的信息關鍵在于信息源的素質2在收集信息時要開辟盡可能多的聚到，力求所收集信息完整齊備3信息收集工作要求信息來源真實可靠，原始記錄準確無誤，切忌使用模棱兩可的信息4在信息收集過程中常出現報喜易報憂難的情況，因此對信息收集工作進行控制的掛件使如實報告）

2、加工處理信息

3、傳遞的控制（信息的生命在于傳遞。信息傳遞要貫徹多快好省的原則2傳遞信息要區分不同對象，選擇纖細傳遞目標，確保信息效用3適當控制信息傳遞數量，但要注意信息過分保密和隨意擴散的傾向4控制越級傳遞和非正式渠道的溝通）

20、任務型角色，關系型角色，自我型角色，此三類人都屬于組織角色與溝通

21、任務型角色的人可促進問題的解決，從根本上消除溝通障礙，他們包括：創始人，信息的收集人，信息的提供人，協調人，評價人。

22、任務型角色對溝通的促進作用表現在八個方面：1提出想法或采取行動2介紹實情和信息3闡明問題和爭論點4評價問題5總結和匯集多種想法6保持組織繼續工作7了解組織成員是否取得了一致意見8要求獲得更多信息

23、關系型角色包括：1鼓勵人2當家人3協調人4確定標準人5尾隨人6觀察人

24、關系型角色在組織溝通中的支持和理順作用表現為：1支持和鼓勵其他人2減少組織的緊張程度3保持和睦相處4找出共同點5鼓勵成員參加管理

25、自我型角色人包括：1障礙的設置人2炫耀人3統治者4回避者

26、自我型角色對組織溝通障礙表現為：1表現出敵意2顯示自我3回避牽連4要控制組織進行獨裁統治5愛挑剔

27、有效溝通步驟：1注意2理解3接受4行為

28、良好溝通十項建議，美國管理學會提出了一套被稱為良好溝通的十項建議

29、促進有效的組織溝通包括：1有效溝通四步驟2良好溝通十項建議3心領神會 30、溝通使協調的前提，使球的思想上的統一，協調使溝通的結果使謀得行動上的一致

31、溝通也稱為信息交流，使指將某一信息傳遞給相關對象，以期做出相應反映的過程

32、溝通的基本模型由三部分組成：1信源2信道3信宿。其中，信源即信息的發出者，使溝通的起點，在管理協調中，信源常常擔當著主體的角色，信道，即信息傳遞的通道，包括溝通的媒介和媒介的運用方式。信宿，即接受信息并能做出相應反映的組織或人員，使溝通的終點，常常使協調的對象。

33、溝通的分類：

根據信息傳遞方向不同分為：下行溝通（單向溝通）、上行溝通（反饋溝通）和雙向溝通（想向溝通）其中，下行溝通使指上級管理組織或人員把各項管理政策及組織目標，工作程序、規章制度逐級向下傳遞。其中束腰任務在于使管理組織成員了解人事組織中目標和具體措施，從而使廣大員工以主人翁的態度自覺做出貢獻，為管理協調打下基礎。上型溝通使指下級管理組織或人員主動向上級組織與領導表明自己的態度，提出自己的建議。雙向溝通是指各管理組織或人員，包括縱向層次之間，橫向部門之間信息的相互交流，目的是加強相互了解，減少矛盾與沖突，或通過溝通解決已發生的矛盾與沖突。

根據信息傳遞方式有無組織系統分為：正式溝通和非正式溝通。

正式溝通是指嚴格按照組織規定的程序和渠道進行的信息交流，例如：管理組織傳達政策、發布法規、下達指令、報告情況、請示和答復問題主要依靠正是溝通。非正式溝通指在正式溝通渠道之外進行的信息傳遞交流，例如：利用各種非正式場所和方式增加接觸、互相信息、相互交流。管理過程中決策、指揮、控制職能的行使主要依靠正式溝通，所以管理協調不僅需要正式溝通，也需要非正式溝通。

根據信息傳遞具體方式不同分為：書面溝通、口頭溝通。

書面溝通以圖文形式進行溝通，具有嚴肅性、規范性、準確性的特點，被各種管理組織廣泛使用，書面溝通的信息可以直接用于指導管理活動，也可以把這些信息作為作為檔案保存起來。第十一部分激勵

1、動機是激勵產生的核心因素

2、激勵是管理者通過設置需要，促進、誘導下級形成動機，并引導行為指向目標的活動過程。

3、激勵目標設置的要求：

激勵是否有效的關鍵在于目標設置是否合理，為達到激勵的目的，設置目標應符合以下要求：

1、不僅考慮組織成員的個人需要，最終還是為了完成組織目標。

2、所設置的目標必須是被激勵者迫切需要的，否則不可能激發其動機或激發出來的動機強度不夠，以至于不能實現組織所期望的結果。

3、目標設置要適當，既不能高不可攀，又不能俯手既拾，應是通過努力可以實現的。

4、激勵的作用：

1、通過激勵可以提高被激勵者的工作績效，使他們最充分地發揮技術和才能，變消極為積極。（工作績效的大小取決激勵程度的高低）

2、通過激勵可以吸引優秀人才。

3、通過激勵可以進一步激發職工的創造性和革新精神。

4、激勵能有效地開發人力資源。（現代管理核心是人力資源管理）

5、激勵能有效地統一組織與個人目標。

6、激勵能有效地協調利益分配中的矛盾。

5、有效激勵的要求：

1、堅持物質利益原則

2、堅持按勞分配原則

3、隨機制宜，創造激勵條件

4、以身作則，發揮榜樣作用

6、激勵的方式方法：

1、目標激勵

2、榜樣激勵

3、感情激勵

4、領導行為激勵

5、評價激勵

6、榮譽激勵（榮譽激勵實質上是一種評價激勵）

7、組織觀念激勵

8、物質激勵（典型的物質激勵是金錢報酬）

9、精神激勵

10、思想政治工作

11、各種獎勵

12、職工參加管理

13、工作內容豐富化

14、建立和健全規章制度

15、競爭與評比激勵

16、關懷與支持激勵

17、獎懲激勵。

7、在所有的激勵方式中最常用的有：獎懲激勵、物質激勵、精神激勵。單選只選：物質激勵。

8、簡述奧爾德費的ERG理論：

該理論又稱為奧爾德費的三核心需要論，他認為人有三核心需要：

1、生存需要（包括馬斯洛層次需要理論的生理需要和安全需要）

2、相互關系理論（與馬斯洛層次需要理論的社交需要和尊重需要相對應）

3、成長需要（與馬斯洛層次需要理論的尊重需要和自我實現需要相當）除在需要層次上與馬斯洛層次需要理論相同，相似之處還有：

1、認為需要被滿足的程度越低，對它的追求越激烈

2、當低層次需要被滿足后，較高層次需要上升到首位與馬斯洛層次需要理論兩點顯著差別：

1、ERG理論提出的“挫折——退回”模式是對馬斯洛需要層次理論的最大區別，馬斯洛層次需要理論的“滿足——發展”模式，而在ERG理論中兩種模式共存。

2、ERG理論的另一重要論點是在同一時刻個體存在著不同程度的各種需求，但不像馬斯洛所說的那樣必有一種需要起主導作用，而是可能在同一程度上共存。

ERG理論的實踐意義在于它提示管理者注意激勵目標設置的合理性，有效的激勵目標應在實現組織目標的同時使個人得到發展。

9、簡述麥克利蘭的三分發需要：

該理論是由美國哈佛大學教授麥克利蘭提出，人有三類動機或需要：

1、成就需要

2、權利需要

3、歸屬需要。他認為對于主管人員來說成就的需要比較強烈。這一理論主要應用于對主管人員的激勵，同時還認為成就需要是可以通過教育和培訓形成的。不論對企業、國家，高成就需要的人越多越有利于事業的成功。作為一個組織領導者，三分法需要理論啟示在于三類動機或需要都是重要的，有較高的成就需要是關鍵所在。組織有成就需要的成員多時，就能營造一種積極進取的氛圍，樂與接受挑戰，所接受的任務致力做到最好，畢求成功。

10、簡述費魯姆的期望理論：

該理論又稱為期望效價論，是美國心理學家費魯姆在《工作和激勵》一書中提出，他認為激勵是評價選擇的過程，人們采取某項行動的動力過激勵力取決于他對行動結果的價值評價，因此，激勵的大小等于效價和期望值的乘積，它反映個體對某一成果的獎酬的重視和渴望程度。期望值E，指對預測行動結果實現可能性和現實概率的估計，即通過某一行動獲得預期結果或獎酬的可能性，激勵力M，指促使個體采取某一行動的內驅力。

該理論的主要貢獻在于運用某一效價個期望值的概念，揭示了個體選擇目標影響行動的過程。因此他認為某一目標是完全可能實現的，100%的可能期望值是1，反之認為目標根本不可能實現，期望值是0，一般情況下，期望值往往介于0和1之間。他認為某人對某一結果越是向往，此結果效價越接近+1，如果此結果對他來說無足輕重，那么結果效價接近0，如果他害怕結果出現，那么效價是負數。

11、基金納的強化理論：該理論使由美國哈弗大學斯金納教授提出，他認為人的行為和環境間有著密切聯系，因此可以通過不斷地改變環境因素起到激勵行為的作用，即所謂強化作用。正強化使獎勵那些對組織有利的行為，負強化使懲罰那些組織不希望的行為。在實時方式上正強化和負強化使有所區別的，正強化采取不定期不定量的隨即方式效果好，固定的正強化容易使強化作用減弱，甚至被看著理所當然的固定程式；負強化采取連續強化方式，對每次出現的不良行為及時采取負強化措施，消除人們的僥幸心理，自動抑制不良行為。

該理論主要通過環境控制突出行為結果對個體行為的反作用。

12、馬斯洛需要需要層次理論的基本內容：

1、人們的生理需要分層次的，由低到高有五種需要：

1、生理需要（是人類最原始、基本、低級的需要）；

2、安全需要；

3、社交需要（感情、歸屬、愛的需要）；

4、尊重需要

5、自我實現需要（人類最高級的需要，也是人類永遠不能滿足的需要）。

2、人都潛藏著這五種不同層次的需要，但在不同的時期表現出來的各種需要的迫切程度不同，人最迫切的需要才是激勵人行動的主要動力。

3、在最高層次需要充分出現之前，低層次需要必須得到滿足。

4、低層次需要基本得到滿足后激勵作用將降低，其優勢地位不再保存，高層次需要會取代他成為推動行為的主要原因。

5、高層次需要比低層次需要具有更大價值，人的最高需要是自我實現需要。

生理需要：是維持生命的根本需要，包括：衣食住行、水、性滿足

安全需要：包括：免除危險和危害的需要，希望以獲得的基本生理需求不被剝奪，希望安全生產、有充分的社會保障、無失業之憂、老有所養、病有所醫、私人財產不受侵犯、免除災害侵擾

社交需要：包括：希望得到游戲和愛情、希望歸屬于某以團體或組織，有良好的人際關系

尊重需要：包括：希望得到別人的認可、賞識和尊重，產生兩方面追求：1渴望有實力，有成就，能勝任工作2希望得到名譽和聲望

自我實現需要：包括：事業成就的欲望，個人抱負得到實現的需要

13馬斯洛認為生理需要占80%，安全需要占70%，社交需要占50%，尊重需要占40%，自我實現需要占10% 生理需要追求的目標是:工資、健康的工作環境、各種福利 安全需要追求的目標是：職業保障、意外事故防止

社交需要追求的目標是：友誼（良好的人際管理）、團體的接納、組織的認同 尊重需要追求的目標是：地位、名詞、榮譽、權利、責任、與他人收入的比較 14.簡述：赫茨伯格雙因素理論：

美國心理學家赫茨伯格提出的雙因素理論又稱為保健——激勵說，要點包括：

1雙因素觀點（他認為滿足人們需要的因素有兩類：保健因素和激勵因素，把能夠防止員工不滿的因素稱為保健因素，把能夠帶來滿意的因素稱為激勵因素。保健因素一般都與工作環境有關，包括：金錢（薪金）、地位、、工作環境、公司政策、人際關系、監督方式、政策與行政管理、安全、管理方式：激勵因素通常是由工作產生的，包括：工作本身具有挑戰性或工作本身、認可（賞識）、進步、晉升、責任、成就感、成長的可能性）

2、滿意的新界定（他認為滿意的反面不是不滿意，而是沒有滿意，不滿意的反面是沒有不滿意。因此，能使員工從沒有滿意變得滿意的因素是激勵因素，消除員工不滿意，使之沒有不滿意的因素是保健因素）

3、雙因素劃分（激勵因素和保健因素沒有絕對的界線，是因時因地因人而異的，雙因素理論的貢獻在于把保健因素和激勵因素區別開來）15.激勵的原則：

1、內滋激勵與外在激勵相結合；

2、精神激勵與物質激勵相結合；

3、競爭與和諧并重；

4、共性與個性兼顧；

5、時機與力度相宜（適宜的激勵力度是激勵的重要原則）

16.管理學家德魯克闡明金錢并不能買來責任感，金錢獎勵與刺激當然重要，但這些東西起的作用只要是消極的。（主要指物質利益）

第十二部分 管理的方法

1管理方法很多，常見的劃分方式有：

1、按管理方法的內容分為：經濟方法、行政方法、法律方法、教育方法。這是最常用的分類方式，它們構成完整的管理方法體系。

2、按管理方法性質分為：定性管理方法和定量管理方法。其中定性管理是通過對管理對象的性質、地位、作用、趨勢等方面進行控制的方法。定量管理是對管理對象的水平、規模、結構等方面的控制。

3、按管理對象的范圍分為：宏觀管理方法、中觀管理方法、微觀管理方法。

4、按管理方法的適用普遍程度分為：一般管理方法和具體管理方法。2.經濟方法的內容主要包括：

1、價格（是國家進行宏觀經濟調控的重要手段）

2、稅收

3、信貨（是最為靈活有效的經濟杠桿）

4、工資

5、獎金與罰款。

管理的經濟方法的實質是圍繞物質利益，運用各種經濟手段，正確處理好國家、集體和個人三者關系，最大限度地調動各方面的積極性、創造性和責任心，促進經濟發展與社會進步 3.經濟方法的特點：

1、利益性

2、關聯性、3、靈活性

4、平等性 4.經濟方法的正確應用：

1、注意將經濟方法和教育方法結合使用

2、注意經濟方法的綜合運用和不斷完善

5、行政方法的實質使通過行政組織中的職務來進行管理

6、行政方法的特點：1權威性（行政方法所依托的基礎使權威，管理者的權威越高，他所發出的指令就越容易被接受。提高領導的權威使運用行政方法進行管理的前提，也是提高行政方法有效性的基礎）2強制性3垂直性（行政管理一般都是自上而下通過縱向直線下達的）4具體性5無償性6穩定性

7、行政方法的作用：

1、行政方法的運用有利于組織內部統一目標，統一意志，統一行動，能夠迅速有力地貫徹上級的方針政策，對全局活動實行有效的控制，尤其是對于需要高度集中和適當保密的領域更具有獨特作用2行政方法使實施其他各種管理方法的必要手段3行政方法可以強化管理作用，便于發揮管理職能，使全局各部門和各單位密切配合，前后銜接并不斷調整他們之間的進度和相互關系4行政方法便于處理特殊問題

8、行政方法的正確運用：

1、管理者必須充分認識行政的本質使服務，由管理意識向服務意識轉變（服務使行政的根本目的，這是由管理的本質、生產的社會化以及市場經濟的基本特征決定的）

2、行政方法的管理效果取決于；領導者的水平（因為行政方法更多使人治而不是法制，管理效果基本上取決領導者的指揮藝術和心理，取決于領導者和執行者的知識能力，所以行政方法的施用對領導者的各方面素質提出很高的要求）

3、在運用行政方法管理過程中必須充分認識信息的重要性

4、行政方法必須與其他管理方法結合使用

9、管理手段是在管理活動中實現管理功能，順利達到管理目標的基本保證

10、行政手段往往采用：命令、指令、通令、指示、規定、決議、決定、通知、通告的形式。

11、對于現代管理來說，行政手段的根本性質就是服務，服務使管理的根本目的，這是由管理的實質所決定的

12、行政手段的最大特長使可以賦予組織行為以便捷秘密的特點

13、管理者在運用行政手段時必須注意做到：1突出目標導向2建立一套嚴密的組織機構3處理好管理寬度與管理層級的關系4權責一致

14、法律方法內容主要包括：立法、司法、仲裁

15、法律方法的特點：嚴肅、規范、強制

16、法律方法作用：1保證必要的管理秩序2調節管理因素之間的關系3使管理活動納入規范化、制度化軌道

17、法律方法的正確運用：1法律方法要符合社會經濟發展的要求（法律方法從本質上講是通過上層建筑的力量來影響和改變社會活動的方法）2法律法規要綜合運用，相互配合3法律方法要與方法結合使用

18管理人本原理認為管理活動中人使第一因素，管理最主要的任務使提高人的素質，充分調動人的積極性和創造性 19教育方法的根本任務使適應和滿足社會建設事業的需要，培養由理想，由紀律。由文化的勞動者，提高人的思想道德素質和科學文化素質。

20、教育方法的主要內容包括：1人生觀及道德觀2愛國主義和集體主義教育3民主法制紀律教育4科學文化教育5組織文化教育（在組織文化建設中突出管理的人本原理）總之，教育的目的使提高人的素質。

21、思想教育手段主要特性：目的性、科學性、啟發性、藝術性、長期性

22、管理中的思想教育手段從屬于管理目標，根源于系統運行的客觀需要 第十三部分 指揮

1． 指揮是指管理人員憑借自身的權利和影響力對下屬進行調度，指導他們為實現組織目標而展開活動的行為。2． 有效的指揮是提高管理效率的重要條件。3． 指揮能力是管理者必須具備的基本能力。

4． 系統的管理指揮的原理是管理人員提高指揮能力的基礎。5． 指揮的特點包括：

1．權威性（包括硬權威和軟權威。由正式組織所賦予的職位帶來的權威是硬權威，是權威的最基本構成部分。由管理人員自身素質帶來的權威是軟權威，是硬權威的必要補充。）2．垂直性 3.統一性 4.明確性 5.強制性 6． 指揮的類型：

1依據指揮者和被指揮者之間的關系不同可分為：直接指揮和間接指揮（直接指揮不僅有利于被指揮者及時迅速準確的貫徹指揮意圖，也有利于指揮人員及時發現問題并采取措施解決問題。主要運用于小范圍小規模的活動，中下層管理活動，尤其是基層管理活動多采用直接指揮，間接指揮運用于在較大的范圍內開展的大型活動，高層和中層管理人員只能采用間接指揮，間接指揮需要中間管理層次的參與和支持，參與指揮的中間層次的數量取決于活動.組織規模.組織結構。）2． 依據指揮活動中對下級要求的不同可分為::命令式指揮和指導式指揮(下層指揮人員多置身于活動現場.指導式指揮能夠在保證整體統一的條件下最大限度的發揮下級指揮員的實際工作人員的積極性和主動性,命令式指揮有利于指揮者有效控制下級的行為,有利于迅速高效的實施目標,而且指揮者在活動時間和活動范圍上有較高靈活性,這種指揮不利于橫向交流和橫向合作,挫傷下級人員的工作積極性和主觀能動性.。運用指導式指揮，指揮者應留下多大的幅度或彈性取決于指揮者的控制能力，下屬人員素質，組織的規章制度，活動范圍，活動目標。)7． 指揮方式3種：

1．口頭指揮（具有靈活高效的特點，缺點是嚴肅性和規范性較差，一旦出現問題沒有任何憑證，給逃避責任者以可乘之機。因此，單一的口頭指揮在實踐中適用于涉及人員較少或一般性的活動）

2．書面指揮（具有較強的嚴肅性和規范性，它是任何正式組織都不可少的指揮方式，運用這種指揮方式，指揮者給下屬下達的目標任務，方法，措施，等要求明確，具體，準確，有利于上級人員對下屬活動進行監督檢查，有利于明確權責關系，落實獎懲措施。書面指揮也為下屬人員的活動提供了客觀的依據，為各次活動的順利進行創造了條件。）3會議指揮（有利于發揮與會人員的智慧集思廣益，既能使下屬人員參與指揮，調動他們的積極性，使與會人員加深對指令的理解，確保指揮活動順利進行，有能豐富指揮人員的經驗，提高他們的領導藝術水平，尤其是大規模的組織活動，由于參與的部門及人員眾多，利用會議形式能夠使相關人員快速掌握指揮的內容，目的及意義。在指揮內容涉及組織機密和組織信息溝通不暢的情況下，會議指揮常常是指揮人員的首選方式。）

8． 口頭指揮主要適用于：指揮對象數量較多，指令內容比較簡單，下屬人員較易接受。處理一般性問題，處理時效較強的問題。

9． 書面指揮主要適用于：指揮對象數量較多，而且分布面廣，指令內容復雜，需要下屬人員認真領會，正確理解，對下屬人員的行為有具體，明確，嚴格的要求。處理重大而嚴肅的問題，處理那些指揮系統普遍存在的問題。10．會議指揮主要適用于：參與人員眾多，涉及面廣，對象分散的指揮活動 11． 綜合運用指揮方式常見的有兩種指揮方式并重使用，三種指揮方式并重使用 12．影響指揮實現程度的因素：

1．指揮的目標與手段的合理性（目標與手段是否合理，對指揮的實現程度句有決定作用，首先，目標的合理性直接影響到下級人員對指揮的態度和行為，只有合乎管理組織整體需要的指揮活動才能得到下屬人員的擁護和支持，被自覺服從，目標的合理性最終決定著指揮者自身的權威性，其次在目標正確的情況下，還必須保證手段的合理性。）

2、指揮權力的強弱程度（指揮權力的強弱程度取決與智慧權力的分配基礎和固有基礎兩個方面，它和指揮的實現程度成正比例關系，職位權力直接影響下屬人員的行為，越是高職位權力對下屬的影響就越大，一項特定的管理活動其指揮者職位越高，權力越大，智慧的實現程度就越充分。）

3、指揮客體的潛在能力

4、組織環境 *簡答至此* *多選* 包含；社會環境、政治環境、經濟環境、文化環境以及國際大環境。

13、智慧的內容：

1、下達目標任務。（他是智慧面臨的首要問題，為此，指揮者在下達目標任務之前必須通過深入細致的調查研究工作，通過與下屬的直接接觸，準確把握以下幾點：

A、下屬部門與人員對目標的認識以及對目標所持的態度。

B、下屬部門與人員對個項目標在組織整體目標中地位以及作用的認識。C、下屬部門的資源狀況。

D、下屬部門與人員對組織整體的評價和指揮者的認識因此指揮者在把握以上內容以后，接下來的工作就是有針對性的下達任務）

2、確立權責關系

[

1、賦予責任（對于只會責任來說，承擔目標本身就是責任）

2、授予權力（指揮者授予權力方式主要有：

1、一般授權和特定授權。一般授權可分為柔性授權、模糊授權、懶惰授權，其中柔性授權常用于一般事務指揮。

2、書面授權和口頭授權）

3、確保職權責任的統一]

3、及時發出行為指令（指令的內容包括行和止）

4、合理配置并及時調整各種資源（它主要包括：

1、依據計劃要求做好資源配置工作（資源配置首先要先從計劃出發，其次按時完成資源配置工作）

2、加強資源利用過程中的監督并適時作出調整（包括：

1、人員調整

2、根據各項活動的進展情況以及他們對整個活動的不同影響調整物財資源配置

3、根據各項活動所遇到的困難多少以及阻力大小，適當調整完成任務的時間界限

4、根據最新信息資料對某項活動，甚至全部活動進行調整

5、根據環境的條件和實際需要，適當擴大和縮小活動的空間范圍）。）

14、指揮的基本要求：

1、樹立和維護指揮著的權威（對指揮者來講樹立和維護自身的權威關鍵是不斷的學習努力提高個人素質。在社會主義條件下一個優秀的智慧人員應該具備的素質包括：

1、政治素質

2、作風素質

3、專業知識素質

4、能力素質

5、心理素質）

2、合理分配權利（指揮系統中權力分配的標準是有利于指揮者對指揮系統的宏觀調控。指揮著在對權力分配時要綜合考慮一下因素：

1、權力的重要程度

2、權利穩定性和涉及的范圍

3、下屬人員的數量和素質

4、指揮系統的歷史和現狀

5、指揮系統調整手段的完備程度）

3、有效地運用指揮方式（1、適當選擇指揮方式

2、綜合運用指揮方式

3、使各種指揮方式更加有效）

4、堅持指揮的原則（1、以計劃為依據（計劃目標是指揮系統存在的基礎，也是整個指揮系統活動的基本依據）

2、統一性

3、秩序

4、強制與說服相結合）總之，指揮對象中最重要最復雜的是人。第十四部分 協調

1、專業化是現代管理的基本特征，他以分工為前提。

2、管理協調發揮的作用：

防止和減少管理活動及其過程中客觀存在的各式各樣的矛盾和沖突，及時消除以發生的矛盾與沖突，充分利用各種資源有效實現決策與計劃功能。

3、協調對象包括：組織與人員。管理協調就是正確處理人與人、人與組織以及組織與組織之間的關系。

4、人是一切管理活動的主題，也是構成組織的基本單位。協調的對象歸根結蒂是人員，管理協調歸根結蒂是正確處理人與人的關系。協調的最終目的是建立并維護良好的人際關系，通過實現人際關系的協調，帶動管理組織內外諸要素的協調。

5、協調的特點：

1、平等性（是協調職能與領導、指揮、控制等職能能相區別）

2、互利性（協調活動能否收到預期效果取決與協調措施對各方利益要求的滿足度，最好的協調措施常常能夠最大限度滿足協調各方的利益要求）

3、主題廣泛性

4、結果不確定性

5、對象復雜性（是協調與控制的重要區別）

6、溝通在協調中的作用

1、溝通可以提高人的思想覺悟，培養人們良好的道德品質，為實現協調創造基本條件。

2、溝通可以實現對管理目標、管理政策以及管理方式上的共識，為協調創造直接前提。

3、溝通可以克服阻力，實現協調。

4、溝通是管理組織與外部互相聯系，時限內外協調的前提之一。

7、協調的必要性與可能性：（簡要答述）

1、協調管理專業化的最基本要求。分級管理分工負責是管理專業化的基本要求與具體表現。前者屬于縱向管理分工，后者屬于橫向管理分工，有分工就必然需要協作，分工越細，對協調的要求越高。

2、協調時群體活動的基本要求。現代化管理是群體管理，是眾人參與的活動，有效實現組織目標的基本要求是群體中所有成員統一思想、統一認識、統一行動形成管理合力。

8、協調的內容：

1、目標協調

（目標是管理活動將要達到的境地，是一切管理組織的最終歸宿，他又是一切職能活動順利開展的基礎。目標主要包括：個人目標與組織目標協調、局部目標與整體目標協調、局部目標之間相互協調、組織目標與外部環境相互協調。目標協調是組織其他方面保持協調的基礎，實現目標協調的條件是：

1、目標的確立要適應外部環境，要考慮外部環境諸因素對組織的要求及影響

2、目標的確定要從組織的資源狀況出發，要考慮到組織資源的有限性和組織資源潛力。

3、目標的確定要從組織成員的思想觀念、價值觀念及個人目標出發，最大限度的滿足組織成員要求，盡可能是個人目標與組織目標保持一致。

4、從有效實現目標出發，對組織目標進行分解和落實。）

2、利益協調

（針對組織內部在各種利益主要是物質利益分配方面可能出現的或已出現的問題展開協調，利益協調首先存在與部門資源配置方面，其次存在于人員利益分配方面，對組織成員來說，物質需求是滿足人來自最原始的需求。）

3、思想與行為協調

（實現管理目標最重要的是保持行為協調，思想行為協調主要因素有：

1、組織成員覺悟水平有高有低

2、組織成員認識能力有高有低

3、組織宣傳工作跟不上是組織成員思想認識不能統一的有一原因）

4、政策與規章制度協調

(是組織活動的依據，也是組織各項工作的標準，它的存在和落實是實現協調的重要條件，管理實踐中政策與規章制度不協調主要表現在：

1、分部門在組織某方面政策和規章制度出現空缺情況下自行制定，導致部門之間政策與規章制度不協調

2、各部門對組織政策和規章制度的理解不同，導致各種管理行為的不協調)

9、協調的過程：

1、了解把握組織運行過程中各環節各因素之間可能出現或已經發生的矛盾與沖突。

2、對可能出現或已經發生的矛盾與沖突進行具體分析，找出原因。

3、采取措施消除矛盾與沖突。（這是協調的最后環節，也是最關鍵的環節，協調是否有效關鍵在于協調方法選擇）

10、協調的基本要求：

1、堅持協調原則

(主要包括四原則：1以人為本（協調的實質就是處理好人際關系）2客觀公正3靈活機動4注重整體)

2、實現有效溝通，有效溝通應注意以下幾個方面：（1）選擇溝通方式

（2）克服溝通障礙（嚴格地講溝通歸根結底是人與人之間的溝通，而人與人之間的溝通不是簡單的信息交流，還包括思想、感情、態度等的相互影響。來自溝通主題的障礙主要有：表達不清、編碼不適當、惰性、時間緊迫或對溝通對象不了解或不信任。來自溝通對象的障礙主要有：注意力不集中、理解能力的差異）

3、選擇協調方法：

（1）醞釀協商（一種最常見的協調方法，運用醞釀協商方法的關鍵是協商。一般來說，在協商對象較多、協商范圍大，各種思想認識共存的情況下采用此方法。此方法更多借助全通道、輪式、環式溝通實現。）

（2）建議說明（這種方法主要用于協調對象較少、范圍小，問題癥結暴露充分的條件下。以第三者身份出面協調時多運用此方法，多運用輪式溝通，運用此方法的關鍵是從客觀公正原則出發，尋求到能保障各協調對象利益，威脅挑對象說共同接受的觀點。）

（3）思想教育（多用于人與人之間認識不統一或各人思想認識偏離組織目標的條件下，這種協調方法多借助鏈式、輪式、Y式溝通來實現。）

（4）冷處理和緩沖（此方法適用于處理那些已經達到白熱化又不可能在短時間內徹底解決的矛盾與沖突，運用這種方法的關鍵是考慮好協調的時機，謹慎選擇具體的協調措施，同時又防止矛盾與沖突進一步惡化。）

4、理解管理體制（機構設置可能出現的問題是層次設計太多，部門劃分太細，從組織協調的角度出發首要的精簡機構，簡政放權。人員配備方面可能存在的問題是分工不明確，責任心不強。組織溝通情況有兩種情況，即暢通和阻塞。）

5、協調的其他幾項要求：全員參與、直接接觸、科學預測（最理想的協調是事前協調）、總體考慮、貫徹始終、防微杜漸、抓住關鍵、圍繞目標（管理些協調中所謂的矛盾和沖突是指目標實施過程中的矛盾和沖突，所謂不協調是指與目標實施不一致思想和行為。）

第十五部分 管理環境與創新

1、管理環境是指影響管理系統生存和發展的一切要素的總和，包括外部環境和內部環境兩方面。

2、從生產管理意義上可把環境劃分為自然環境和社會環境兩個主要類型。

3、對國家宏觀調控來說，環境主要包括：國際環境、國內環境、文化環境、民族環境、自然環境。

4、對微觀管理系統來說有許多因素既是存在于系統之外的外部環境，也是存在與系統之內的內部環境。經濟的、技術的、社會的、政治的與倫理的因素就是最為典型的術語這種情況的環境。

5、環境對管理的影響：

（1）穩定的環境是管理體系發揮正常功能的前提。（2）環境是管理系統生存和發展的必要條件。（3）管理制約著管理系統活動的方向和內容。（4）環境對管理過程具有巨大的影響作用。

6、要成為一個有效的管理者必須具備的條件有（或管理者的環境意識）：

（1）管理者必須用高度的社會責任感去進行管理實踐。（2）管理者的管理活動必須注意協調組織自身的內外環境。（3）管理者必須注意想民主化管理的方向發展（管理者推進民主化管理是改造組織內部環境的關鍵）（4）管理者必須致力于提高勞動效率。

7、維持是保持系統的活動順利進行的基本手段

8、創新管理成果與維持管理成果相比具有的特征包括：首創性、未來性、變革性、先進性、時間性

9、創新的關鍵在于一個新字，是以新思想、新觀念新成果為組織輸入活動的活動。

10、管理創新的類型：

從創新的規模以及創新對系統的影響程度來考察分為：局部創新和整體創新 從創新與環境的關系來分析分為：消極防御性創新和積極防御性創新 從創新發生的時期來看分為：系統初建期的創新和運作中的創新 從創新的組織想程度上看分為自發創新和有組織的創新

從創新的內容看分為目標創新、技術創新、制度創新、組織機構和結構創新、環境創新

11、組織機構和結構的創新主要表現在職務和崗位的協調、管理部門的增設和歸并

12、管理創新程序：

（1）尋求機會（就系統的外部說，有可能成為創新契機的變化主要有：技術的變化、人口的變化、宏觀經濟環境的變化、文化與價值觀念的轉變。就系統內部來說，引發創新的不協調現象主要有：生產經營中的瓶頸、企業意外的成功和失敗。）（2）提出構想

（3）迅速行動（創新成功的秘訣主要在于迅速行動。）

（4）堅持不懈（管理中創新應當遵循的原則是：管理者必須在管理系統中為創新活動提供條件、創造環境，有效地實現組織成員的共同創新，它表現為管理人員的積極鼓勵、支持和引導組織進行創新。促進創新最好的方法就是大張旗鼓地宣傳創新、激發創新，樹立創新觀念）

13、管理國際化基本要求：

（1）作為一個新的管理區，管理國際化對管理提出了一些新要求，這反映在對管理者的要求，對在計劃工作的要求，對組織工作的要求，對領導員工的要求和對控制工作的要求。

（2）管理國際化首先意味著在國外從事管理，管理人員必須同具有不同教育和文化背景以及價值觀念的員工打交道，還必須對付各種法律政治經濟因素。

（3）管理的國際化使計劃工作變得更困難起來。

（4）國際化管理在組織結構上的新特點，主要采用五種組織結構。即職能分布的全球組織形式、產品的全球組織形式、地區分布的全球組織形式、混合分布的全球組織形式、多維立體組織結構。（5）國際化的管理更需要把領導的科學性與藝術性結合起來。

14、一般來說，國際化化管理在人員配備上有這樣幾個方面的新特點：首先是主管人員的來源，從當前跨國公司的情況來看，經理人員的來源有三個方面：1經理人員選自公司總部所在國的國民2從東道國國民中選拔管理人員3管理人員來源于第三國國民，他們都沒有從屬于母公司國家或東道國國家。

15、企業戰略構成要素：經營范圍、資源配置、競爭優勢、協調作用。第十六部分管理道德

1、影響管理道德的因素：道德階段、個人特征、組織結構、組織文化、道德問題強度。

2、管理者是管理活動的主體，也是管理道德的主體。

3、管理到的是一種特殊的職業道德，一般的職業道德是指從事一定職業的人在職業勞動和工作過程中應當遵循與職業活動相適應的行為規范。

4、管理道德是指規定行為準則與規范的總則（主要指管理者）

5、道德是規定行為是非的慣例或原則。

6、簡述：管理道德特殊性主要表現在：規范對象的特殊性，調整對象的特殊性（管理關系的狀況主要取決于管理者，管理者道德的出發點是管理系統的整體利益）

7、國家的利益是一切管理行為的最高準則，也是管理道德的最高標準。自覺維護國家利益是管理者與被管理者必須共同遵循的最高道德標準。

8、一個人的道德發展存在三個階段：前慣例階段 慣例階段 原則階段

9、管理到的根源于管理系統的客觀要求。

10、在管理系統中，一切管理管理關系都是建立在實現先管理目標的前提下。

11、簡述管理道德的客觀根據（或管理關系中人際沖突的原因）：（1）管理者之間由于認識不同造成的沖突。（2）利益上的沖突。

（3）管理中的結構性缺陷造成的沖突。（4）領導作風方面的問題造成的沖突。

12、管理道德之所以能在調節管理系統中人際沖突時發揮作用，是因為它滿足兩個方面要求：（1）公正要求（主要包括均衡的要求和平等的規定）

(2)合理的利益要求（利益是道德的基礎）

13、管理道德的功能：

（1）管理道德有助于增強管理人員的自我約束能力。

（2）管理道德評價考察是謹慎選擇管理人員的一個重要手段。（3）管理道德為管理活動提供正確的價值導向。（4）管理道德是管理者自我完善的重要途徑。（5）促進管理系統人際關系的道德化。

14、管理道德的內容：

(1)有道德的管理者，做一個有道德的管理者，需要從五方面入手：1在下級面前以身作則2密切聯系部署，虛心聽取下級的批評意見3加強管理的民主化4肯定部署的成績5正確運用情感激勵

(2)管理道德規范（包括忠于職守、遵紀守法、實事求是、團結協作、尊重人才）

(3)管理人格（是管理道德的最高實現，即是管理者的人格，它包括：自覺的責任意識、真誠的服務意識、清廉為公的追求、主持公正維護正義、言而有信行而必果）

15、從管理者個人的角度看，管理道德的形成可分為三個階段：管理道德評價、管理道德教育、管理者的自我完善

16、管理者的活動對管理系統中的各項工作和各種關系有著決定性的影響，是決定管理秩序與管理效益的根本因素。

17、管理者道德教育的最高目的是要造就管理者的管理人格，使管理者在管理過程中形成穩定的道德品質和內在的行為傾向，保證其管理任務順利完成。

18、管理者道德教育的過程包括：提高管理道德認識，陶冶管理道德情感，鍛煉管理道德意志，堅定管理道德信念。

19、管理道德情感是管理道德認識轉為行動的重要環節。管理道德評價和管理教育是管理道德建設，管理人格形成的重要途徑。管理者道德修養的目的是要形成強烈的愛憎好惡的道德感情，并在管理實踐中堅持按管理道德原則和規范行事持之以恒。

第四篇：高考英語知識點總結(超全版)[定稿]

高考英語復習知識點概要

1.a great/good many: a large number of許多。修飾可數名詞復數。

I’m quite busy.I have a great many things to do.我很忙，我有很多事要做。

若復數名詞前有限定詞或其修飾的為代詞時，應加of.①A great many of the books have been sold out.已經賣了很多書了。

②A great many of them are out of work.他們很多人失業了。

2.able(可以的，有能力的，可能的)①He is an able man.那人本事不小。enable(v)使……能

②We must learn more to enable us to face all the difficulties.我們要多學知識以便能面對各種困難。disable:有殘疾的，不能干的；the disabled表示一類人（殘疾人）able作詞輟時

①可以……的，值得……的（有被動含義）

eatable可食用的，measurable可以測量、估計的；readable可讀的 ②其他含義：conformable舒適的、安逸的；suitable 合適的，恰當的

3.above, over, on 三個詞都可以表示“在……上“，但用法不同。On表示與某物體表面接觸；over表示在某物體垂直的上方，含“布滿、覆蓋、跨越”之意，與under 相對；above表示位置高于，但不一定垂直，與below相對。注意：與數字、數量、長度詞連用時，多用over,同more than。如：over10,000people一萬多人；表示年齡、刻度多用above，如a man above fifty五十開外的人；above zero零度以上。習慣用語：well above average遠在一般以上；above sea-level海拔以上；the one above上面的一個；above all首先，尤其重要的是；over there 那邊；all over 遍及；over again 再一遍；over and over再三地

[應用]介詞填空

①There lay an umbrella_______the table and some raincoats _____it.②The mother held an umbrella______the boy’s head so that the sun wouldn’t burn him.③ There seemed to be a war and many planes were flying____the city.④The moon was______the trees in the east.Key:①on,under ②over ③over ④above above all 首先，特別是，最重要的是 after all 到底，畢竟

at all(用來加強語氣)與not連用，表示“一點也不，完全不”。in all 總共

all but 幾乎，差點沒（=almost,nearly）①We have all but finished the work.②The day turned out fine after all.③Children need many things ,but above all they need love.④He wasn’t at all tired.⑤Do you feel ill at all(真的，確實)？ ⑥There were twenty in all at the party.accident/event/ incident event一般指重大事件。accident多指意外或偶然發生的事故，特別是不幸的、有損害性的事故。incident相對于accident來說，顯得不很重要，指“小事件”，它還可以用來表示“事變”，如叛亂、爆炸等。如：

The broadcaster is broadcasting the news on current events.廣播員正在播報時事新聞。

He was badly injured in the traffic accident.在那起交通事故中，他嚴重受傷。

There was an incident on the bus: a man fought with the conductor.那輛公共汽車上發生了一件事，有個人和售票員打了起來。

Have you heard of Xi’an Incident?你聽說過“西安事變”嗎？

admit vt.①接納，許可……進入（allow sb./sth.to enter）

He was admitted to the school this year.Only two hundred boys and girls are admitted to our school every year.②承認，后可接名詞，doing、從句或復合結構。I admit my fault.She admitted having read the letter.He admitted that his comprehension was weak.You must admit the task to be difficult.高考英語復習知識點概要

advice建議；勸告。是不可數名詞，“一條建議”應用a piece of advice。常用結構。

give sb.advice(on)/give advice給某人提（關于……的）建議；忠告某人。

ask(sb.)for advice征求（某人的）意見。

①Marx gave us some good advice on how to learn a foreign language.關于如何學好外語，馬克思給我們提了些好建議。②If you take /follow my advice, you’ll pass the exam.如果你聽從我的建議，你會考試及格的。③Let’s ask our teacher for some advice.咱們征求一下老師的意見吧。

admire（= respect / praise）vt.羨慕，欽佩，夸獎

admire sb.（for sth.）佩服某人某事

Visitors to Beijing greatly admire our Palace Museum.去北京的游人極其羨慕我們的故宮。

I admire him for his wisdom.我佩服他的智慧。別忘了夸獎孩子。

對比：envy（= jealous）vt.嫉妨，羨慕

envy sb.（sth.）嫉妒/羨慕某人某事

We all envy you your good future.我們都很羨慕你的好運。advise sb.to do sth.建議某人做某事（suggest不這樣用）。

①I advise you to take the chance.我建議你抓住機會。

②—What do you advise me to do?你建議我怎么辦？

—I advise you not to lose heart;just keep on.我勸你不要灰心，繼續干。

advise 還可同suggest一樣，后接名詞、代詞、動名詞（短語）和that從句（用虛擬語氣）作賓語。①—What would you advise?你有什么建議嗎？—I advise you an early start我建議你早點出發。

②I advise holding a metting to discuss the problem.我建議召開一次會議來討論這個問題。

③I advise you(should)go to once.我建議你馬上去。

advise，persuade

persuade sb.to do sth.意為“說服某人做某事”，強調勸說成功，說服；advise sb.to do sth.意為“勸說某人做某事”，不涉及勸說是否有效，相當于try to persuade sb.to do sth.。如：

The doctor persuaded my father to give up smoking.醫生說服我爸爸戒了煙。

The doctor advised my father to give up smoking, but failed.醫生勸我爸爸戒煙，但沒成功。advise;suggest advise 與suggest 都可作“建議”講，二者用法有同有異。

(1)相同點 表示建議做某事，advise與suggest都可采用下列三種句型: ① + 名詞 ② + 動名詞

③ + that從句（從句中常用should加動詞原形，should可以省略。）

eg.He advised/ suggested an early start.He advised/ suggested(our)starting early.He advised/ suggested that we(should)start early.(注：只要是用從句表示建議該做的事，從句中就可用“should+動詞原形”，should可以省略。)上面的第三句可轉化為：

It was suggested that we(should)start early.What he suggested was that we(should)start early.His suggestion was that we(should)start early.(2)不同點

①advise后可以跟人稱代詞作賓語，而suggest后不可以跟人稱代詞作賓語。故可以說：

advise sb.to do sth.;advise sb.against(doing)sth.;advise sb.on/ about sth.;suggest(to sb.)that...前三種結構中不可將advise改為suggest，如： 他建議我們去參觀博物館。

[正]He advised us to go to visit the museum.[誤]He suggested us to go to visit the museum.[誤]He suggested us that we go to visit the museum.②suggest還有“暗示、表明、說、指出（一個事實）”的意思。此時從句中用陳述語氣，不用虛擬語氣。如：

The smile on his face suggested that he was pleased.Having examined carefully, the doctor suggested that the patient was seriously ill.(句中suggest陳述了一個事實，故用陳述語氣。)比較：

Having examined carefully, the doctor suggested that the Patient be

operated on at once.(句中suggest表示建議該做某事，從句中用should加動詞原形，should在從句中省略。)

affect（=have an effect on sth.）vt.影響（effect n.影響）

This may affect your health.這或許會影響你的健康。

My throat is always affected by bad weather.我的嗓子總是受惡劣天氣的影響。afraid

1)“be afraid of+名詞”，意為“害怕”。2）“be afraid of doing sth”意為“擔心，害怕……”。

高考英語復習知識點概要

3）“be afraid for…”意為“為……擔心。” 4）“be afraid that…”意為“擔心，恐怕”。5）“be afraid to do ”意為“害怕，擔心而不敢做某事”。

6）I’m afraid so/not.恐怕是這樣/恐怕不會這樣 [應用]完成句子

①女孩子一般都怕蛇。Girls are usually______ _____snakes.②他怕把杯子打碎，因而很小心。He was careful because he was afraid______ _____the glass.③你不為自己的安全擔心嗎？Are you afraid_______your safety? ④恐怕她會迷路。I am _____ _____she will lose her way.⑤湯姆把錢丟了，也不敢告訴他母親。Tom lost the money and was afraid________ ______his mother.Key:①afraid,of ②of,breaking ③for ④afraid,that ⑤to tell again and again = time and time again = over and over = over and over again再三地

The old man thinks of his happy past again and again.這位老人再三地想起他幸福的過去。age

(1)n.年齡，時代，時期

The old man died at the age of 80/when he was 80 years of age/when he was 80 years old.那位老人80歲時去世了。

He is young for his age.就他的年齡而論，他是年輕的。

What is the age of the church? 這座教堂多少年了？

He was the greatest poet of the age.他是那個時代最偉大的詩人。

(2)vi./vt.變老

He is aging fast.Worry ages a man.他老得很快。憂慮令人老！

I found him greatly aged.我發現他老多了。

拓展：（1）adj.aged……歲的，年老的

a boy aged ten 一個10歲的男孩

an aged man老人

(2)人生的七期

baby→infant→child→youth→manhood→middle age→old age 嬰兒/0→幼兒7→兒童12→青年28→壯年40→中年65→老年

agree 同意。常用桔構：

(1)agree on 對……取得一致意見或達成協議,一般表示原雙方共同商討以后達成協議的名詞)。主語必須是兩者以上。也常用被動語態，表示“（某事）是大家都同意的”。

如：

①They agreed on the date for the next meeting.對下次會議的日期他們達成了一致意見。②At last,the plan was agreed on.最后，這項計劃通過了。

③I don’t agree with you to this arrangement, but perhaps, after a discussion we will agree on this project.我不贊同你在這件事的安排，但或許在協商之后我們可以就這個工程達成共識。

(2)agree to 同意；贊成。to 為介詞，后接表示“建議；辦法；計劃”等名詞。

①Do you agree to my plan?你同意我的計劃嗎？ ②The headmaster has agreed to our suggestion for the holiday.校長同意了我們度假的建議。

(3)agree with同意；贊成。后接sb.或what 從句。I agree with you ,but I don’t agree with what he said.我同意你的意見，但我不同意他所說的。另外，agree with還有“與……相適應/相一致”的意思。The climate here doesn’t agree with me.我不適應這里的氣候。

(4)agree to do sth.同意、答應做某事。

Do you agree to go with us if we agree to lend you some money?如果我們答應借錢給你，你同意和我們一起去嗎？ ahead短語歸納

go ahead朝前走，請便（同意對方繼續干或同意對方的請求）；go ahead(on)with… 繼續；ahead of在……前面，早于，優先；ahead of time提前 [應用]完成句子

①他朝前走去看看發生了什么事情。He ________ ________ to see what had happened.②我可以坐這個座位嗎？請坐吧。May I take this seat?________ _______.③湯姆的數學比瑪麗好。Tom is ________ _______ Mary in maths.④她比我早到2個小時。She arrived two hours _______ _______me.⑤他們已提前三周完成了設計。They have completed the design _______ ______ _______ _______time.Key:①went,ahead ②Go,ahead③/ ④ahead,of⑤three,weeks,ahead,of

alive,living,live,lively,lovely區別 1)lovely意“可愛的”，“美好的”如：a lovely day 美好的一天

a lovely girl 可愛的女孩

2)alive 意為“活著的、有活力的”,是表語形容詞，可修飾人、物；

高考英語復習知識點概要

在句中做表語賓補和或后置定詞，不能用作前置定語。如

He was alive when he was taken to the hospital.他被送往醫院時還活著。

Although he is old, he is still very much alive.雖然年老了，但他仍十分活躍。

The fish is still alive/living.那條魚還活著。Keep him alive, please.請讓他活下去吧。

He is the only man alive in the accident.他是事故中惟一活著的人。

After the war , he remained alive.戰后他還活著。Those alive will gather here.活著的人將在此相聚。3)living 意為“活著的、有生命的”，主要用于作前置定語及冠詞the 之后表示一類人，也可用作表語，可修飾人或物。如： a living plant

活的植物

The living will go on with the work of the dead.活著的人將繼續死者的工作。

all living things所有生物 the living 在世者，活著的人們

Latin is not a living language.拉丁語不是現代使用的語言。

He is still living at the age of 95.95歲了他還活著。4)live [laiv]（1）（動、植物）“活的”，“有生命的”，“活生生的，主要用來說鳥或其它動物，作前置定語；如：a live fish一條活魚 a live tiger 一只活老虎

(2)實況的，現場直播的；如：a live report現場報道a live show/broadcast/TV program現場轉播的表演/實況廣播/現場直播的電視節目

living有精神的，活潑的，快活的，輕快的

Her grandfather is still living at the age of 93.她爺爺已經93歲了，仍然健在。5)lively 意為“活潑的”，“有生氣的”, 生動的 “生動的”，可用作表語、定語，指人或物。如： a lively child 活潑的孩子

a lively description 生動的描述如：

a lively mind 活躍的頭腦

a lively discussion 熱烈的討論

a way of making one’s classes lively

使課堂生動的方法

He told a lively story about his life in Africa.他講述了一個有關他的非洲生活的一個生動故事。

Young children are usually lively.年輕人通常很活潑。

all the same adj.都一樣；無所謂（to+n.）

①You can stay or leave now;It’s all the same to me.②It’s all the same to me whether we’ll go there today or tomorrow.adv.仍然，還是

Thank you all the same.all the year round 全年，一年到頭

In the west coast of Canada,it rains all the year round.allow與permit 1)用法相同

allow / permit sb.to do sth.允許某人做某事

allow / permit doing sth.允許做某事。此時動詞只用ing 形式。

反義詞forbid 具有同樣用法。2)意義有異同

許多情況下可換用，只是詞意的強弱上有差異。allow語意較弱，含有“聽任”，“默許”，“不加阻止”的意思；permit 語意較強，強調“正式認可”，“批準”的意思。如：

The nurse allowed him to remain there ,though it was not permitted.護士讓他留在那里，雖然這時（規定）不允許的。amaze vt.使……驚奇 = astonish, surprise

The news amazed us greatly.這條消息使我們感到很驚奇。

拓展：（1）amazed人對……感到吃驚的；amazing（某物）……信人吃驚的。

They were all amazed at the amazing news.聽到這個令人吃驚的消息他們感到驚訝。

(2)amazement n.to one’s amazement令人吃驚的是

To my amazement, they have gone to Xishuangbanna.讓我奇怪的是，他們去西雙版納了。

類似短語：to one’s happiness/excitement/sadness/puzzlement

使某人高興的/興奮的/傷心的/迷惑的是

and so on : etc 等等。用來表示列舉，但又不一一列出。

He knows five foreign languages, English, French, Japanese and so on.他懂5種外語，如英語、法語、日語等等。

announce, explain, introduce, declare后面不接雙賓語，若以人作賓語常置于to后。如：

The president announced to the workers the sad news.The president announced the sad news to the workers.總裁向工人宣布了那不幸的消息。

He introduced the new comer to everyone here.他把新來的那個人介紹給這里的每個人。

高考英語復習知識點概要

report to sb.向某人匯報：report sth/sb.to sb.向某人匯報/告訴。[應用]單句改錯

①The teacher explained his students how to use the computer.②No one declared us we could not smoke here.Key:①explain后加to

②declare后加to

another day/the other day/some day/one day another day 可表示近期將來的某一天，意為“改天”，也可表示過去將來某一動作或狀態延續的“又一天”。如: She is coming another day instead of today.她今天不來，改天來。

You may do it another day.你可以改天做這件事。

He stayed there(for)another day/another two days after I lift.我離開后他在那又待了一天/兩天。

the other day 相當于a few days ago,意為“幾天前、某天、那天、不久前”，句中用一般過去時。如： I met her in the street the other day.幾天前我在街上碰見過她。

I bought the watch the other day.這手表我是幾天前買的。

some day指將來“總有一天、有朝一日、終將、（日后）某一天”，謂語動詞用一般將來時.如: Your wishes will come true some day.總有一天你的愿望會實現的。

Some day you’ll have to pay for what you have done.總有一天你要為你的行為而付出代價的。one day可以表示“（過去）某一天”，謂語動詞常用一般過去式；也可表示“（將來）某一天”，這時可與some day互相代替，謂語常用一般將來時。如：

One day I went to see my first teacher ,but he happened to be out.有一天，我去看我的啟蒙老師，可碰巧他出去了。

He will understand the teacher one day/some day.將來有一天，他會理解老師的。anxious, eager 兩個詞均有“渴望，急于”之意。anxious 著重指焦急、著急或擔心；而eager著重指對成功的期望或進取的熱情。兩者都多用作表語，其主語通常是人，不能以無生命的事物作主語。對比： He is eager to join the army.他渴望參軍。

He is anxious to know whether he has been chosen.他急于知道是否被選上了。常用搭配：

①be anxious to do sth.渴望急切地做某事；be anxious for渴望（了解、得到）；

be anxious about擔心，對……感到不安 ②be eager to do sth.急切地想做某事； be eager for(about, after)渴望，渴求，be eager for your help渴望得到你的幫助； be eager about peace渴望和平

①學生們都急切地想知道考試結果。

The students ________ ________ ________ ________ the results ofthe examination.②那個小男孩渴望得到一臺新錄音機。The little boy was ________ ________a new recorder.③我很擔心我兒子的健康。I’m ________ ________my son’s health.④他殷切希望女兒的成功。He is __________ _________ his daughter’s success.Key:①are, anxious(eager),to ,know②anxious(eager)，for③anxious, about④eager, for(about, after)

apologize for doing sth.apologize是不及物動詞，意為“道歉”，其表達式為“apologize to sb.for sth.”。如：

You must apologize to your sister for being so rude.它的名詞形式是apology, 復數形式是apologizes.make one’s apologies to sb.for sth.= make an apology to sb.for sth.如：

He make his apologies to me for coming late.appear

As a result, it appered to scientists on earth that the stars had moved.因此，地球上的科學家看來，恒星好像是移動了。

句型：It appears/seems(to sb.)+that—clause.看來/似乎是……

①It appears to me that something is wrong.我看好像有點不大對頭。

②It appears that he will the prize.看來他會得笑。appear;seem;look

appear, seem, look都有“看起來似……”之意，但其暗含意思和用法又各有不同。從意義上講：

(1)appear強調外表給人的印象，有時含實質上并非如此的意思，如：

He appears to know more than he really does。他看起來好像懂得很多。（其實懂得沒有那么多）

(2)seem暗示有一定根據的判斷，這種判斷往往接近事實，如：

His health seems to be better.他的健康狀況似乎有

高考英語復習知識點概要

所好轉。

(3)look著重由視覺得出的印象，如：

He doesn’t look his age.他看起來比實際年齡年輕（或老成）。從用法上講：

seem和appear后可加

(to + be)+表語(adj.或n.或prep.)+to v.It + ~ +(that)從句如：

He seems/appears（to be）very sad today.=It seems that he is very sad today.It seems like years since I saw you last time.He seems a kind doctor.（=It seems that he is a kind doctor.）

He seems/appears to have caught a cold.=It seems/appears that he has caught a cold.look當“看起來似乎…和as if從句。如： He looks strong.She looks like her mother.It looks as if we are going to miss the train.…”講時，可接形容詞、過去分詞、名詞、介詞短語 area;district（1）area表示“地區、區域”，是普通用詞，暗示一個較大的，可能是沒有清楚界限的地區，不能用來指行政上的地理單位。如：

The old man lives in a mountain area.這位老人生活在山東。

This is a less developed area.這是個欠發達地區。Most of the large land areas are connected.多數大塊陸地是相連的。

（2）district表示“區、地區、區域”，指為行政管理或選舉之目的所分的區。在同一城市，各種性質不同的區域也叫district。如：

Where is the District of Columbia?哥倫比亞特區在什么地方？

The old man used to work in the jin-Cha-Ji Military District.那位老人曾經在晉察冀軍區工作。

The northeast part of the city is the residential district.這城市的東北部是住宅區。Arm take…in one’s arms 該結構意為“擁抱”。如：

He went into classroom, taking some books in his arms.As a child….:As/When he was a child…，小的時候，該句型中的as為連詞，意為“在……的時候”，引導時間狀語從句。當從句與主句主語一致，且從句謂語為be時，可將從句主語及be省略。①Even as(he was)a student,Professor Smith showed great interest in maths.甚至上學的時候，史密斯教授對數學就很感興趣。

②As(he was)a boy,he liked playing table tennis with the grown-ups.小時候，他就喜歡和大人們打乒乓球。

as a result 作為結果，結果（發生某情況），可置于句首，也可置于句末

She got up very early.As a result, she was able to catch the early bus.她起得很早，因此她趕上了早班車。

He has won the game.He is in high spirits as a result.他贏了比賽，所以他精神高昂。

He runs every day.As a result , he has lost weight.他每天跑步，結果他減肥了。

as a result of 作為……的結果，as a result of……的結果是

As a result of exercise , he has built up his health.The flight was delayed as a result of typhoon.該次班機因臺風而延誤

result in = lead to 導致，造成……結果，如：

Hard work results in success.努力終歸成功。(= Success results from hard work.成功來自努力)Hard work results in success.勤奮才會成功。result from 由……產生的結果，如：

Success results from hard work.成功來自勤奮。His illness resulted from overwork.他的病起因于操勞過渡。as…as

as many as 和……一樣多/多達；as much as 和……一樣多/多達（注意：many指可數的量，much 指不可數詞的量）；as high as 和……一樣高/高達；as thick as 和……一樣厚/厚達；as long as 一樣長/長達;as deep as 一樣深/深達；as early as 一樣早/早在……時候，如：

We have as many books as they.我們的書和他們的一樣多。/The great fire burned down as many as twenty buildings.大火燒毀的大樓多達20座。[應用]漢譯英

①新橋與舊橋一樣長。/這種魚可長到長達15英尺。②這座山和遠處的另一座一樣高。/這座山高達4000米。

Key:①The new bridge is as long as the old one./The kind of fish can grow as long as 15 feet.②This mountain is as high as another one in the distance./This mountain is as high as 4,000 metres.as…as possible:as…as one can盡可能地…….①I’ll come back as soon as possible.我盡可能

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地……

②Get up as early as possible tomorrow morning.明天早晨盡量早起。as...as...用法小結

（1）...as+形容詞（副詞）原級+as...;not as/so+形容詞（副詞）原級+as...Their factory is as large as ours.他們的工廠和我們的一樣大。

I study as hard as you.我和你一樣用功學習。

He doesn’t get up as/ so early as his parents.他不像他父母那樣早起床。

（2）……倍數 + as + 形容詞（副詞）原級+as...Line AB is 3 times as long as Line CD.=Line AB is twice longer than/3 times the length of Line CD.線段AB是線段CD長的3倍。

（3）as + 形容詞 + a/an + 單數可數名詞 + as;as + 形容詞+復數名詞 + as She is as good many records as possible.我們需要盡量多的唱片。

There is as much sugar in it as eight pieces of sugar.其中的含糖量相當于八塊方糖。I have’t got as much money as I thought.我沒有原來想象的那么多錢。

（5）as much/ many as多達……，……那么多 On Sports Day, during the relay race, you will use most of all, perhaps as much as 650 calories an hour.在運動會上，進行接力賽跑時，你消耗的能量最多，可能每小時多達650卡。

As many as 700 different languages are spoken in Africa.非洲有多達700種不同的語言。

He didn’t catch as many as he’d hoped.他沒有捉住預想的那么多。

（6）as...as possible;as...as one can The teacher should write the words on the blackboard as carefully as he can.=The teacher should write the words on the blackboard as carefully as possible.老師在黑板上應盡可能仔細地把字寫好。

Please be as friendly as possible to your friends.=Please be as friendly as you can.請對你的朋友盡可能友好。

（7）as...as + 年代數字/名詞

As early as 1950 I knew him.早在1950 年我就認識他了。

He walked as far as the post office.他步行到郵局。（8）as/so far as I know As/ So for as I know, he will be away from home for 3 months.就我所知，他將要離家3個月。（9）as soon as—……就……

Please let us know as soon as you arrive in Bejing.一到北京，請通知我們一聲。（10）as well as 和；也；還有

He gave me money as well as advice.他除了給我忠告外，還給我錢。

He studies French as well as English.他不但學習英語，而且學習法語。

（11）as/so long as 只要；如果

You may use that dictionary as long as you take care of it.只要你好好保存，你可以用那本詞典。as a matter of fact=in fact事實上、實際上……

It seems easy,but as a matter of fact,it’ll take us a long time to work it out.這道題貌似簡單，實際上要解出的話很費時間。區別下列用法

1)as(so)far as 和……一樣遠，遠至（原級比較或表示距離）；就……來講

2)as(so)long as 和……一樣長（原級比較）；只要（引導條件 狀語從句）

3）as well as和……一樣好；既……也……（連接并列成分）

4）as good as和……一樣好；事實上（作狀語）[應用]完成句子

①他們實際上已經答應幫助我們了。They have ________ _______ ______ promised to help us.②油漆后的這輛自行車和新的一樣。Painted, this bike is _______ _____ ______ a new one.③小李英語說得和漢語一樣好。Xiao Li speaks English______ ______ _____ she speaks Chinese.④他和他的父母對我都很好。He _______ ______ ______his parents is kind to me.⑤晚飯后我們一直到走山腳下。After supper we walked______ _____ ______the foot of the hill.⑥就我所知，他將離開兩個月。______ ______ ______I know, he’ll be away for two months.⑦只要努力，你一定會成功。________ ________ _______you work hard, you’ll succeed in time.⑧這座新建的橋據說和舊的一樣長。This newly – built bridge is said to be _____ ____ ___the old one.Key:①②as good as;③④as well as ⑤as far as ⑥As, far,as ⑦As/so,long,as ⑧as,long,as

as if可用as though替換，在此引導表語從句，另外它們也可引導狀語從句，從句既可用陳述語氣，也可用虛擬語氣。如：

①It looks as if /though it’s going to rain.（陳述語

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氣）

②You look as if you’d seen a ghost.（虛擬語氣）as is the case with = as with ……就和……的情況一樣

As is the case with his mother, he is fond of music.跟母親一樣，他喜歡音樂。

As with human, animals also love their babies.同人一樣，動物也愛它們的幼仔。as good as as good as 作為固定詞組意為“幾乎一樣”，“實際上等于”，作為同級比較結構，意為“和……一樣好”。如：

①He is as good at English as me.②My bike is as good as yours.…as it is

該固定詞組表達意思是“就以（現在）這個樣子，”“根據現在的情況”。

如：He decided to buy the house as it is.as long as/so long as只要

(1)引導條件狀語從句

You may borrow the book as / so long as you keep it clean.只要你不把書弄臟，你就可以借。

You will succeed so long as you work hard.只要你努力就會成功。

As long as you study hard, you’ll make great progress.只要你努力學習，你就會取得很大進步。

(2)和……一樣長

This rope is as long as that one.這條繩子和那條一樣長。

This bridge isn’t so/as long as that one.這座橋和那座不一樣長。

(3)長達……（表時間）

The old couple have been living in the small town as long as 50 years.這對老夫婦已在這個小城鎮里住了長達50年。as well/ as well as as well 表示“也”，是副詞短語，用作狀語，通常放在句末，也可放在主語之后，相當于too,但一般無標點符號與句子隔開.as well as 通常看作一個復合并列連詞,連接兩個成分相同的詞、短語或句子，表示“既……又……，不但……而且……”當它連接兩個主語時，謂語動詞的人稱和數要與第一個主語保持一致。如：

The children learn to read, write and they play games as well.孩子們學習讀書寫字，他們也做游戲。With television,we can see a picture as well as hear sound.利用電視,我們既能聽到聲音,又能看到圖像.Tom,as well as his parents,likes pop music.湯姆以及他的父母都喜歡流行音樂。as;which引導定語從句異同

as, which 都能引導限制性或非限制性的定語從句。

(1)在引導限制性定語從句時；

①which從句修飾的先行詞是名詞（詞組），which可與that換用，作賓語時可省去。如：

Then grow some tomatoes in one box which has plant food in the soil and some in another box which doesn’t.But the studios(which)he started are still busy today, producing more and more interesting films.②as從句的先行詞是the same/such或被the same/such修飾；as可作主、賓、表語，一律不可省略。如：Many of the sports were the same as they are now.（as作表語）

He uses the same map as I(use).他和我用的是同一份地圖。（as作賓語）

Such as beautiful park as is being built was designed by two young engineers.正在建造的如此漂亮的公園是由兩個年輕的工程師設計的。（as作主語）The printed newspaper was not such as the chief editor had expected.印好的報紙并非如主編原來所期望的那樣。（as作賓語）

(2)在引導非限制性定語從句時，as,which都可作主、賓、表語，都不可省去。

①which從句補充說明先行詞的用途、性質、狀態、特征等。如：

At present,the biggest nature park for milu deer in China is in the Nanhaizi Milu Park,which is about 20 kilometres south of Beijing.(位置)

China Daily has plenty of advertisements, which help to cut

the costs of making the newspaper.(用途)

One of Charile Chaplin’s most famous films was“The Gold Rush”,which was made in 1925.(時間)Now, however,the maters of this great lake,which is also the

World’s deepest(over 1,740 metres),have been dirtied by waste

from a chemical factory.(特征)

②which從句還可表示說話人的看法，也可對主句作意義上的補充；which=and it/ this/ that/ they;which代表的是先行詞、主句或主句的一部分；which從句只能放在先行詞或主句后。如： He said she could speak 4 foreign languages, which(=and it)is not true.他說她會四門外語，這是不可能的。（說話人看法，which代表賓語從句部

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分）

比較：He said she could speak 4 foreign languages, which(=and that)surprised every one of us.他說她會四門外語，這使我們每個人都很驚訝。（補充主句，which 代表主句）

Leaves are turning yellow, which means autumn is coming.樹葉正在變黃，這意味著秋天就要來了。③as也可代表先行詞、主句或主句一部分。但as有“正如”的意義，其從句可放在主句前或后，如： The Nanjing Changjiang River Bridge,as we all know, was compl-eted in 1969.我們都知道南京長江大橋，它建成于一九六九年。（as代表先行詞）

To shut your eyes to facts, as many of you do, is foolish.(如)你們許多人（所做的那樣）對事實視而不見是愚蠢的。（as代表主語部分）

As we know, the earth is round.我們知道，地球是圓的。

ask for 要求，請求

ask sb.for sth.向（某人）請求（要求）……

She asked for some advice on how to learn English well.at表示速度、價格、利率

at a high/low price以高價/;低價；at 40 miles an hour 以每小時40英里的速度；at a high/low speed以高速/慢速；at an ordinary speed 以普通速度；at full/top speed以全速/高速；at a speed of 以……速度。

[應用]完成句子

①公司決定以較低的價格將這批電視賣掉。

The company decided to sell the TV sets _

__ _ __ __

_。

②火車正以每小時150英里的速度前進。

The train was running ______ _____ ______ _______150 miles an hour.Key:①at, a, low, price②at,a, speed,of “at+名詞”表示“在進行，從事” at work 在工作；at table在吃飯；at play 在做游戲；at sea 出海；at university/college在上學;at night school在上夜校；at dinner/table在吃飯；at peace處于和平狀態；at war在交戰，在打仗 [應用]完成句子。

①別人在工作，不要吵鬧。Don’t make any noise while others are ______ ________.②孩子們在游戲，而他們的父母正在吃飯。

The children were ______ ________ while their parents were_______ _______.Key:①at, work②at,play,at,dinner at last, in the end, finally

三者均有“最后、終于”的含義。finally常用于動詞之前，表示人們長期以來期待的某事最后實現了，也可指一系列事物或論點的順序。例如：

Ａfter putting it off three times,we finally managed to have a holiday in Greece.經過三次延期之后,我們終于在希臘度了一次假。

Ｔhey talked about it for hours.Finally,they decided not to go.他們談論了幾個小時，最后決定不去。at last 有時可與finally互換，但往往用于一番拖延或曲折之后，語氣更強烈。例如：

When at last they found him, he was almost dead.當人們最終找到他時，他已經奄奄一息了。

James has passed his exams at last.詹姆斯終于通過了考試。

in the end指經過許多變化、困難的捉摸不定的情況之后，某事才發生。例如：

We made five different plans for our holiday, but in the end we had a summer camp again.我們制訂了五種不同的度假方案，但最后我們還是選定了再來一次夏令營活動。

at(the)least 至少；最少。反義詞組為at(the)most至多；最多。

—Mr Smith looks older than his real age.In fact,he is at(the)most 40 years old.史密斯先生很顯老，實際上他最多40歲。

—Oh, really?I thought he was 50 years old at(the)least.噢，真的嗎？我以為他至少50歲了。at the beginning of 在……初（開頭），可指時間與空間。如：

at the beginning of term 在學期開始

at the beginning of the book 在那本書的開頭

at the beginning 單獨用時間at first，也可說in the beginning.比較：at the end of 在……末（盡頭）

at the end 在末尾處

in the end 最終，同at last

in the middle of 在……中期

from beginning to end 從頭至尾 at the doctor’s

該結構為介詞+名詞所有格，意為“在診所”。所有格-’s后一般接名詞，如her mother’s bike ,但有時這個名詞可省略，主要表現在以下兩個方面： ①指一個企業，機構，教堂，學校，醫院，家庭，理發店，店鋪時。如： She is at the hairdresser’s.②為了避免重復，省略-’s后的名詞。如：

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I have read some of Shaw’s plays,but none of Shakespeare’s.at the last moment在最后關頭 at the moment 此刻；正在那時 for a moment片刻；一會兒for the moment 目前，暫時in a moment立刻，馬上

at the top of在……的頂部，上方 at the top of a mountain在山頂

She is(at)the top of her class in French.at the top of one’s voice高聲地，尖聲地 at war 該介賓詞組意思是“處于戰爭或交戰狀態”。在句中常作表語。如：

The U.S.A.and Iraq are at war again.at, with, through表原因

三個介詞都可表示原因，at表示聽到或看到的原因；with表示人體外部的原因；through 強調自身的原因。如：be sad at the news聽了這個消息而悲傷；be frightened at the sight看了那個情景而害怕；jump up with joy高興地跳了起來；turn red with anger氣得臉紅；shake with cold/fear凍得/害怕得發抖；with pleasure高興地；with pride 驕傲地；with satisfaction滿意地；make the mistake through his carelessness由于粗心而出錯；be put into prison through no fault of his own 沒有任何罪過被關進監獄。

[應用]漢譯英

①聽到這個消息，全國人民處于悲哀之中。②孩子們高興地跳了起來。③由于大意他犯了這個錯誤。

Key:①At the news, the whole country was in deep sorrow.②The children jumped up with joy.③He made the mistake through his carelessness.at work;out of work;after work 這三個以work為中心詞的介詞短語，在意思和用法上均不相同。(1)at work表示“在工作、在上班”，作表語或狀語。例如：

They are both at work today.今天他們倆都在上班。His father had an accident at work last week.上周的父親在工作時出了事故。(2)out of work表示“失業”，是介詞短語，相當于lost one’s job或be unemployed。例如：

If you don’t work hard, you’ll be out of work.如果你不好好工作就會失業。

You’ll be out of work if you keep coming late.如果你老是遲到，你會失業的。(3)after work表示“下班后”，作時間狀語。例如： What do you usually do after work?下班后你經常干什么？

I visited Mr Liu after work yesterday.昨天下班后我看望過劉先生。attempt

(1)n.嘗試；企圖。

①He made an attempt to learn to ski.他嘗試著學滑雪。

②He failed in attempt at climbing up the mountain.他企圖爬上這座山，卻失敗了。(2)vt.嘗試；企圖。

①She attempted to learn Japanese.她試圖學習日語。②The prisoner attempted an escape.那犯人企圖逃走。

12.keep out of = keep sth.(sb.)out of不使入內；不牽涉進去。

①Warm clothing will keep the cold out.保暖的衣服可御寒。

②Keep out of their quarrels.不要參與他們爭吵。attention 短語

pay attention to sth.注意某事

draw one’s attention(to sth.)引起某人的注意 be worth one’s attention 值得某人注意

bring one’s attention to sth.叫某人注意某事 average短語歸納

average 可用作名詞，表示“平均數，一般水平”，也可作形容詞，表示“平均的”。如：

the average of the pay平均工資；above/below the average平均以上/以下；

the average age of the girls姑娘的平均年齡； the average temperature平均氣溫； on(an,the)average平均起來 [應用]完成句子

①這個廠的工人平均每月收入700元。____ ______，one worker in this factory gets 700 yuan every month.②他的功課一般以上。He is_________ _________ in his lessons.Key: ①On, average

②above, average awake,wake

①awake用作及物或不及物動詞，表示“叫醒，喚醒；醒來”；而wake表示相同意義時，必須與up連用，對比：

The noise awoke me./The noise woke me up.嗓音把我鬧醒。

She usually awakes at six in the morning./She usually wakes up at six in the morning.她通常早上6點醒。

高考英語復習知識點概要

注意：awake 不與up連用；wake up 的賓語是人稱代詞時必須置于兩個詞之間。誤：wake up him正：wake him up ②awake 還可用作形容詞，只用作表語或后置定語，不能用作前置定語。其反義詞是 asleep.如： Is he awake or asleep?他睡著了還是醒著？

Anyone awake heard the sound.任何醒著的人都聽的形式應與前后保持一致。

2)He sat there in silence, _______sad and doing nothing.A.looking

B.looked

答案：A.此題and 之后ing形式，其前面也應該用ing形式，而不能與前面的sat并列。

3)He sat there in silence ,______ nothing.A.doing

到了那個聲音。注意：wide/fully awake 完全醒著；sound/fast/deeply asleep熟睡 [應用]完成句子

①他醒來時，他母親在他的旁邊。When he_______,his mother was beside him.②我徹夜未眠，一直在考慮這個問題。I have lain_______all night thinking of the problem.③他突然醒了，好象有人叫他的名字。He ______ _______suddenly,as if someone had called his name.④她睡著的時候誰也叫不醒他。No one can_______ _______ ________when she is asleep.Key:①awoke ②awake ③woke up ④wake,her,up battle, war, fight, struggle war指戰爭的總體；battle指war中的戰斗或戰役；fight指具體的人與人之間或動物之間的爭斗；struggle指長時間、激烈的爭斗，多指肉體、精神上的戰斗。對比：

We have had two world wars in this century.本世紀已有兩次世界大戰。

They were wounded in the battle.他們在戰斗中受了傷。

We have started a fight against pollution.我們已開始了一場消除污染的斗爭。

His life was a hard struggle with sickness.他一生跟疾病作了艱苦的斗爭。[應用]英譯漢

①in time of war

②be at war ③declare war on…

④fight a battle ⑤give/offer battle

⑥have a hand-to-hand fight Key:①戰時

②交戰，在打仗 ③對……宣戰

④打一仗 挑戰 ⑤肉搏戰

伴隨狀語可用現在分詞也可用過去分詞

He put a finger in his mouth, tasted it and smiled, looking rather pleased.本句有三個并列謂語，looking 部分為伴隨狀語。例題

1）He held up his finger ,_______ a face and nodded his head.A．making

B.made 答案：B.此題有and，需連接并列結構，所填詞B.did

答案：A.此題才是在逗號之后，需要伴隨狀誤。4)He set out early, ________ there on time.A.arriving

B.and arrived

答案：B.此題兩種選項從形式看都有可能，但根據意思看，“到達”并不伴隨“出發”的動作，而是明顯地有先有后。

5)He made a smile, _____ with the result.A.satisfying

B.satisfied

答案：B.伴隨狀語可用現在分詞也可用過去分詞，此處表示“感到滿意”的一種狀態，而satisfying表示令人滿意的，此時的satisfied是過去分詞，而不是過去式。

be about to do sth.正要、即將做某事。是將來時的一種表達方式，表示最近的將來。

①I was about to go to bed when he called.我正要去睡覺，這時他打來了電話。

②When I saw Tom, he was about to get on the bus.我看到湯姆，他正要上汽車。注意：be about to 通常不用于帶有具體時間狀語的句子，但可用be going to 表示。

①Hurry up!They are about to start.快點！他們就要走了。

②Hurry up!They are going to start at 10 o’clock.快點！10點鐘他們就要走了。be ahead of

該詞組有兩層意思，一是“優于”，“超過”；二是“比……早”，“在……的前面”。如：

He is well ahead of all the other students in English.be angry with sb.生某人的氣。

be angry at/about sth.因某事而生氣。①Don’t be angry with me for my being late?不要因為我遲到而生我的氣。

②What are you angry about?你生什么氣？

③He was angry at being kept waiting for so long.讓他等了這么久，他很生氣。be certain…;be sure be uncertain about意思是“對……不確定（沒把握）” uncertain的詞根是certain,意思是“確信的，有把握的”，常用于以下結構：

高考英語復習知識點概要

(1)be certain(sure)to do sth.“肯定會做……”（表示某事將要發生）。如：

He is certain(sure)to come next Sunday.(2)be certain(sure)of/ about sth.“確信、有把握”（表示某個人的思想狀態）。如： We are certain/ sure of victory.(3)名詞從句作主語時，一般多用certain.It is certain that he will come.be different from與……不同

Your idea is different from mine.你的想法和我的不同。

對比：make sb./ sth.different from使某人/某物不同于……

Her special accent makes her different from others.她特殊的口音使她與眾不同。be familiar with,be familiar to be familiar with的主語是有生命的事，意為“某人對人、事熟悉”；be familiar to 的主語是無生命的事物，意為“某人/事為某人所熟悉”，對比:He is very familiar with the names of plants in English.他很熟悉植物的英語名稱。Suzhou and Hangzhou are familiar to many foreigners.蘇州和杭州為許多外國人所熟悉。

I’m not familiar with European history./European history is not familiar to me.我對歐洲歷史不太熟悉。

注意：be familiar with/to

還表示“精通、通曉” 如：French is as familiar to him as English.他對法語就象對英語一樣精通。

[應用] 一句多譯①這些事實是每個學生都熟悉的。②她精通4種語言。

Key:①These facts are familiar to every schoolboy./Every shoolboy is familiar with these facts.②She is familiar with four languages./Four languages are familiar to her.be filled with = be full of 充滿，裝滿

如： The bottle is filled with water.瓶子里裝滿了水。注意：Filled with courage , he went into the cave.此處filled 表示“充滿了的”指處于一種狀態。比較：be crowded with 擠滿的，與be filled with 有所不同。如：

The room is crowded with guests.房間里擠滿了客人。

此外，fill作為動詞可用其主動形式，亦可構成另外短語。如：

Fill the bottle with sand.把瓶子裝滿沙子。Fill in the blanks.填空。be full of…→be filled with…充滿…

①The classroom was full of students.教室里擠滿了學生。

②Her eyes were full of tears.她眼淚汪汪的。

be likely to 易于……；有可能的.后跟動詞不定式，往往用在一時的情形。

I shall be likely to catch cold if I go out tonight without my overcoat.如果今晚不穿大衣出去，我會感冒的。

Is that magazine likely to interest you? 那本雜志對你有吸引力嗎？ be of…結構小結

(1)be of + 表示年齡（age）、大小（size）、顏色（color）、重量（weight）、高度（height）、價格（price）、意見（opinion）、形狀（shape）、種類（kind）和方法（way）等名詞，說明主語的特征，of表示“具有”之意，有時可省去。例如：

They are both of middle height.他倆都是中等個兒。When I was of your age, I was a teacher.當我是你這個年齡時，我當老師了。

These flowers are of different colors.這些花朵顏色不同。

Tom is of a different way of thinking.湯姆的思維方式與別人不同。

注意：此結構中，如果of后面的名詞前有不定冠詞a/an，則a/an=the same.例如：

The two boys are of an/the same age.這兩個男孩同齡。

These bottles are of a/the same size.這些瓶子大小一樣。

(2)be of + 物質名詞，表示主語是由某材料制成或某成分構成，相當于be made of, be built of或be made up of等。例如：

The necklace is(made)of glass.這項鏈是玻璃制的。The bridge is(built)of stone.這橋是由石頭構筑的。Our class is(made up)of over 50 students.我班有50多個學生。

(3)be of + 抽象名詞（如value, importance,use, help等），of表示“具有、具備”等意思，of不能省，這一結構相當于be+該抽象名詞相應的形容詞。例如：

They are of great help/ very helpful to learners of English.他們對英語學習者來說是很有幫助的。In fact, sports and games can be of great value/very valuable.事實上體育運動是很有價值的。

The book is of no use/useless to us.這書對我們無用。

It is of great importance/very important to study

高考英語復習知識點概要

English.學習英語很重要。

因此，根據上述(1),(2)點可以看出，課文句中第一個be of 結構表示“具有”，第二個be of(承前省去be)表示“由……制成的”。全句漢語意思為：“硬幣的大小、重量、形狀可能各不相同，并由不同的金屬制成。” be on on 表明所處的狀態，意為“為…工作，在……服務”可用be a member of, work for, belong to 替換。I’m on the school team.我屬于校隊。

She is on Times newspaper.她在時代報社工作。[應用]完成句子，上下句同意

①Which team do you belong to ?Which team______you_____? ②She is a member of the city team.She______ ______ the city team.Key: ①are,on ②is, on be out;put out be out 指“（燈、火）熄滅”，強調狀態。put out 意為“熄滅、撲滅”，強調動作。如： Is the fire out ? Office workers tried to put out the fire, but it was impossible to control it.be remembered as…作為……而被人們懷念 He will always be remembered as a national hero.be seated 意為“坐下”（=sit down）,是正式用語，而sit down是非正式用語。

如：Please be seated, ladies and gentlemen.be up to to是介詞，后接名詞、代詞或動名詞。這一短語有以下幾個常用意思：

（1）從事于、忙于，有時含有“密謀干壞事”之意。如：

What is he up to now?他現在在干什么？ He is up to no good.他沒干好事。

（2）由……負責，常用It作主語。如：

It’s up to you to decide whether to go or not.是去還是不去由你決定。

It’s up to us to give them all the help we can.我們理應盡力幫助他們。

（3）勝任、適于。如：

He is not up to his work.他不勝任他的工作。（4）直到、以至。如： up to now 直到現在

Between the hours of midnight and 6 a.m.，the hurricane crossed the southeast corner of England with winds of up to 160km/h.從午夜時分到清晨6點之間，颶風橫掃英格蘭的東南角，風速高達每小時160公里。because;because of 二者均表示“因為”，區別是：

because是從屬連詞引導原因狀語從句；而because of是一個合成介詞，其后接名詞、代詞、動名詞或what從句組成介詞短語。如:

I went back not because of the rain,but because I was tired.我回去不是因為下雨，而是因為我累了。Her face turned red because of what he said.他的話使她臉紅了。

become experienced at對……有經驗 experienced adj.有經驗的，老練的 be experienced in

He’s very experienced in money matters.experience n.經驗，體驗（in(of)/doing）

My father has ten year’s experience in teaching.beeline n.兩地之間的直線；捷徑（指蜜蜂采蜜后徑直飛向蜂房，這條路叫beeline）

（1）make a beeline for sb./sp.走近路；走直路；向……直行

As soon as the meeting was over, he made a beeline for the pub.會議一結束，他就直接上了酒吧。

If you want to catch up with them, you’d better make a beeline for them.如果你想趕上他們，你最好抄近路去。

（2）in a beeline 成直線地，筆直地

The pupils went to the museum in a beeline.孩子們直接走向博物館。

believe in（=trust/trust in）信賴；信任；信仰

Tom is honest.I believe in him.湯姆很誠實，我信賴他。

He doesn’t believe in anybody in the world.在這個世界上，他不相信任何人。

We believe in socialism.我們信仰社會主義。①We believe in Marxism.②You can believe in him.③We believe in our government.對比：believe sb.相信某人的話是真的。

I believe what he said this time though he often tells lies.盡管他經常撒謊，可這次我相信他的話是真的。

belong to屬于

無被動結構，也不用進行時態。下列單詞和詞組也無被動形式：appear, disappear, happen, take place, break out等。

The house belongs to him.這所房子歸他所有。The

高考英語復習知識點概要

book belongs to my deskmate.這本書是我同位的。besides 作為副詞，意思是“還有，而且”（moreover），常放在句首。如：

I don ‘t want to go out for a walk.Besides, I’m feeling tired.beyond,prep.（場所）在（向）……的一邊，越過……，（程度）超出；（時間），超過（Δ常用于否定句）；除……之外，……以外。

①Go about 200 metres beyond the house and you will find the hotel on the left.②I want to buy a bag beyond these clothes.blow

①用作動詞，表示“吹風，刮風”。如：

blow hard(strongly)風刮得很大；blow away the leaves吹走樹葉；blow down(over)trees 把樹刮倒；blow in much dust吹進灰塵；blow off one’s hat吹掉帽子；blow out the candle吹滅蠟燭；blow open(風吹)開；blow up爆炸 ②用作名詞，表示“打擊，一擊”。如：be a great blow to sb.對某人是個巨大的打擊；give sb.a heavy blow on the head重重地打某人的頭。【應用】完成句子

①他妻子之死對他是一大打擊。His wife’s death was _______ _________ ________ ______him.②我那頂帽子被風吹掉了。I _______my hat __________ ___________.③風刮得厲害，門吹開了。The wind was ________ __________ and the door ________.④戰士們把敵人的大橋炸毀了。The soldiers __________ __________the enemy’s bridge.Key:①a ,great, blow, to

②had, blown, off③blowing, hard, blew, open

④blew, up block

①用作名詞，意為“塊；街區；阻塞。”如： a block of ice/stone/wood 一大塊冰/石頭/木頭；two blocks兩個街區；a block in traffic/a traffic block交通堵塞。

②用作動詞，表示“阻塞，阻攔”。如： be blocked by the heavy snow被大雪堵塞，block the entrance 堵塞入口；Block!(路標)此路不通！【應用】完成句子

①道路被人群擠得水泄不通。The road_______ _______with crowds of people.②那家旅館同這里隔著兩條街。The hotel is __________ _________ __________.③他們用石塊將洞口堵住。They ________(up)the entrance to the cave with big rocks.④有人在妨礙我們實施計劃。Someone is _________our plan.Key:①was, blocked

②two, blocks,away③blocked ④blocking 倍數的表示法

1）…times as…as“……是……的幾倍”；

Asia is four times as large as Europe.亞洲的大小是歐洲的4倍。

2）…times +形容詞/副詞比較級+that:

The new building is four times higher than the old one.新樓比舊樓高4倍。

3）…times+the size/height/length/depth+of…

The earth is 49 times the size of the moon.地球是月亮大小的49倍。

The ball is twice the width of our classroom.舞廳是我們教室寬度的2倍。4）…times+what從句：

The production now is three times what it was ten years ago.現在的生產是10年前的3倍。[應用]選擇正確答案

①After the new technique was introduced,the factory produced_____tractors in 1988 as the year before.(MET’90)

A．as twice many

B.as many twiceC.twice as many

D.twice many as

②The population of China is_____than that of America.A.larger five times B.five times larger C.five times as D.as five times Key:①C ②B

begin(…)with…從……開始（…）

①Knowledge begins with practice.知識來自實踐。②Let’s begin(this unit)with the words and expressions.咱們從單詞和短語開始學（這個單元）。besides/except/but

besides用作介詞時,表示“除……以外還有”之意，即所除去的東西要包括在內。用作副詞時，表示“此外，而且”

except表了“除……之外”所除去的東西不包括在內。

but只能用在no,all,nobody,anything,anywhere等詞之后。

如：Besides knowing some Greek,she was fluent in Italian.她除了懂些希臘語之外，意大利語也說得很流利。

Do you play other games besides tennis?除網球之外，你還進行其他的運動嗎？

高考英語復習知識點概要

It wasn’t a good hotel;besides,it was very expensive.這不是一家好旅館，況且房價也很貴。

Harrison had thought of everything except the weather.哈利森什么事情都考慮到了，惟獨沒有考慮到天氣。

Under the soil there is nothing except/but sand.土壤下面只有沙子。

比較級 + and + 比較級

more and more countries 越來越多的國家；fewer and fewer students越來越少的學生；less and less time 越來越少的時間；more and more beautiful越來越漂亮；get thinner and thinner 變得越來越瘦；fly higher and higher 飛得越來越高；run more and more slowly跑得越來越慢，become stronger and stronger 越來越強大;[應用]漢譯英

①越來越多的人認識到學好一門外語的重要性。②飛機飛得越來越高直到看不見了。Key: ①More and more people realize the importance of learning a foreigh language well.②The plane flew higher and higher until it was out of sight.表示“大約”

about,around,some,or so均可來表示“大約”。前三個詞通常放在被修飾成分之前，而or so多置于其后。如：

about one hundred students大約100名學生； at around eight o’cloch在大約八點鐘； some twenty years ago 大約二十年前； [應用]一句多用：這件設備重10噸左右。

Key:This piece of equipment weighs some 10 tons.This piece of equipment weighs 10 tons or so.This piece of equipment weighs about(around)10 tons.表示“決心、決定做”的幾個用法 1)decide to do 決定做

We decided to put off the trip to the U.S.我們決定推遲美國之行。

2)make a decision to do ：

He has made a decision to buy a new computer.他已決定買一臺新電腦。

3)make up one’s mind to do

The doctor made up his mind to go abroad for further education.那位醫生決定出國深造。4)determine to do

We have determined to get the work done before National Day.我們已決定國慶節前完成這項工作。5)be determined to do

He is determined to give up smoking.他決心戒煙。6)decide that……(從句中動詞用should + 動詞原形)

We decided that we should widen the road.我們決定拓寬這條路。

[應用]一句多譯：這位年輕科學家決心繼續自己的研究。Key:

The young scientist was determined to go on with his research./He determined to go on with his research./He

decided that he should go on with his research./He made up

his mind to go on with his research./He made a decision to go on with his research./He decided to go on with his research.表示“寧愿、想要某人做某事” 下列句型均可表示“寧愿、想讓某人作某事”：would like sb.to do sth.;would prefer sb.to do sth.;like sb.to do sth;want sb.to do sth.;would rather that sb.did sth.對比：would like/love to do sth.喜歡、寧愿做某事；prefer to do sth.寧愿做；would rather do sth.寧愿做；would like/love not to do sth.不想做；would rather not do sth.寧愿不做……；prefer not to do sth.不想做；would rather do sth.than do sth.寧愿做某事而不做某事；p11refer to do sth.rather than do sth.寧愿做某事而不做某事。[應用]①一句多譯

我想讓我兒子學醫。②選擇正確的答案

Little Jim should love_______to the theatre this evening.(MET’92)

A.to be taken

B.to take C.being taken D.taking Key:

I would like my son to study medicine./I’d love my son to

study medicine,/ I would rather that my son studied medicine./ I like my son to study medicine./I want my son to study medicine./I would rather that my son studied medicine.②A

表示態度、語氣的短語歸納

generally speaking一般說來；strictly speaking嚴格說來；honestly speaking誠實地說來；personally speaking就我個人而言；exactly speaking準確地說來。to tell you the truth說實話；to be honest老實說；believe it or not信不信由你；judging from his

高考英語復習知識點概要

appearance從他的相貌來說 [應用]完成句子

①嚴格說來，加拿大英語和美國英語并不完全一樣。_____ ____,Canadian English is not just the same as

American English.②老實說我不贊同你的想法。_______ _______ ________,I can’t agree to your idea.③一般地說，青年人喜歡流行音樂。___________,young people enjoy pop music.Key:①Strictly,speaking②To,be,honest③Generally, speaking 表示“沒必要做某事”的4種 句型

①There be no need(for sb.)to do sth.②It be not necessary(for sb.)to do sth.③主語+don’t/ doesn’t/ didn’t have to do sth.④主語+needn’t+動詞原形

[應用]一句多譯：我們沒有必要再等了。Key:There is no need for us to wait.It’s not necessary for us to wait.We don’t have to wait.We need not wait.表示“祝愿”的幾種句型

①名詞短語（+to you）:Happy birthday to you!祝你生日快樂。

Best wishes for Teachers’Day.祝教師節愉快。②All the best.祝萬事如意。

All the best with your family.祝全家好。

All the best in your study/business.祝你學習/事業順利。

③主語+wish+sb.+名詞/形容詞 I wish you happy.我祝你幸福。

We wish you greater progres.我們祝你取得更大進步。

④I hope+that 從句：

I hope you’ll enjoy being with us.我們希望你和我們在一起很高興。

⑤部分祈使句也可表祝愿：

Remember me to your family.代我向你全家問好。Send best wishes to him.向他問好。break 小結

break 一詞常用搭配有：

（1）break out(戰爭、火災、爭吵、瘟疫等)爆發 A big fire broke out in the city last week.(2)break away from 脫離

A carriage(車廂)broke away from the train.(3)break the law 違反法律

Who breaks the law will be punished by the law.(4)break in 破門而入；打斷

He broke in to say that he was not interested in what I was talking about.(5)break down 損壞；中斷

Her fridge has broken down for a long time.(6)break off 打斷；結束；暫停

They were arguing(爭論)but broke off when someone came into the room.(7)break into闖入；侵入

Thieves broke into my house when I was out.break off

該短語動詞的意思是“中斷說話”，“暫時停止”。如：

He broke off in the middle of a sentence.break sth.off/break off sth.with sb.前者意為“（使）折斷”，后者意為“與某人突然斷絕（關系）”。如：

The mast broke off /was broken off when the ship was moving.break out(戰爭、火災、疾病、瘟疫等的)爆發 ①The American Civil War broke out in 1861.②Fire broke out in the neighbour last night.break out in(into)…忽然（做出）…… break out in laughter突然放聲大笑 break in(強盜等)強行闖入

break into闖入；打碎（打破）成…… break up 分開，分割 bring短語歸納

bring down(風)刮倒，降低（降落）；bring up 養大，嘔吐；bring about帶來，引起；bring along捎來，帶來，bring back 歸還；bring out 拿出；bring in 賺（錢），帶進，傳入；bring on 端上（飯菜），引起（火災），使……成長； [應用]副詞填空

①He felt terribly ill and brought ______ what he ate.②Surely the new railway will bring __ many changes in this less developed area.③Next time you come to China, be sure to bring ______your friends.④All the library books must be brought_______ before June20.⑤Selling newspapers brings ______ enough money for my schooling.⑥Enough water can bring the rice _______.Key: ①up ②about ③along ④back ⑤in ⑥on bring/take/fetch(get)/carry

①bring向著說話人的地方“帶來；拿來”。②take由說話人的地方“帶走；拿去”。

高考英語復習知識點概要

③fetch(get)由說話人的地方“去拿來、帶來”，指往返雙程。

④carry“攜帶；搬運；運送”，無方向性。

bring in

把……拿進來；收獲；賺入……；獲利 They bring in one million dollars a year from their new company.broadcast vt.;vi.廣播;播放。過去式和過去分詞均為broadcast。

①The BBC broadcasts every day.BBC每天都廣播。②The news was broadcast on the radio.這個消息是收音機里播送的。burst into tears 該動賓短語，理解的重點是不及物動詞burst的意思及其分詞或副詞連用的結構形式和意思。burst是及物動詞或不及物動詞，意為“（使）爆破”，“脹破”。如：

①He put too much air into the balloon and it burst.②The funny joke made the children burst their sides with laughing.burst由原意引伸出表示空發性的動作，意為“突然發生”，“突然發作”。常構成一些短語，如： burst into tears/laughter(突然大哭/大笑)burst into song(突然唱起歌來)burst into angry speech（大發雷庭）burst into bloom(開花)burst into view/sight（景象，奇觀的）突然出現 burst into the room(闖入房間)burst out/forth laughing(捧腹大笑)burst out/forth crying（突然大哭）

如:On hearing the sad news, she burst into tears.Busy be busy doing sth.該結構意為“忙于做某事”。應注意的是be busy 后只能接動詞-ing形式，不能接動詞不定式to do,相同結構的形容詞還有worth。如： ①He is busy writing his composition.②She keeps busy working on a new novel these weeks.③This book is well worth seeing.but prep.除…之外。與except同義，除了的部分與其他部分不在一個范圍內，不具有一致性。except適用場合較多，but 主要用于帶有nothing/nobody/no one/all 等不定代詞的句子。①No one except/but you was late.除你之外沒有遲到。（你遲到了）

②We all went to see a film yesterday evening except/but you.除你之外作天晚上我們都去看電影了。（你沒去）③That window is open except in winter.除冬天外

那窗戶一直開著。（冬天不開）另外，but后可接不不定式。如果句子前面有實義動詞do及其變化形式時，不定式不帶to;否則不定式帶to.①I did nothing yesterday evening but watch TV.昨天晚上除看電視外我什么也沒干。

②He had no choice but to leave.他只得離開。

注意：besides 也是介詞，意為“除……之外（還有）”。除了的部分和其他部分在同一個范圍內，具有一致性。

①We all went to see a film yesterday evening besides you.除你之外昨天晚上我們也都去看電影了。（你和我們都去了）

②Who is going there with Tom besides you? 除你之外還有誰和湯姆一起去？ but for

該短語介詞意為“要不是……”，后接名詞（=without + n.）,but for…短語相當于一個虛擬條件句，因此，句中謂語動詞用虛擬語氣。如： The boy would have drowned but for your help.如果接的是句子，but for要換用成but that… 如：

He would have helped us but that he was short of money at the time.(= if it had not been the fact that he was…)Buy

“我的金項鏈花了2500元”有多種譯法：

by prep.乘……。用來表示方式，其后的名詞為單數，且不加冠詞。例如 by bike/bus/ car /taxi/train//road/railway/land/boat/ship/ water/ sea/ plane/air 但：“步行”用on foot.注意：若表示交通工具的名詞前有限定詞，則將by 改作in 或on.in one’s/the car/ bus/plane etc.on the bike by name

該介賓詞組的意思是“名叫……”；“憑名字”。如： ①He met a man, John by name.②I knew him only by name.by one’s first marriage 通過或由于某人的第一次婚姻

高考英語復習知識點概要

介詞by有許多含義，在此處意為“通過”，相當于through。

He left by the first train.他乘第一次列車離開了。

The electricity supply is operated by a switch.供電由一個開關控制。

by the age of/at the age of,by到……時為止。表示的是一段時間，句子通常用完成時態。at在……時候。表示的是具體時間點，句子通常用一般時態。

①By the age of ten,he had learned to play the piano.10歲的時候，他就學會了彈鋼琴。

②He was very clever.and at the age of 15 he went to college.他非常聰明，15歲時上大學了。

③By the end of this term,we’ll have learned 2000 English words.到本學期末，我們將學會2000個英語單詞。

④At the end of this term,we’ll hold an English party.在本學期末，我們 將舉行一次英語晚會.call 短語

動詞.call所構成的短語很多，現將在中學課上的常出現的由call所構成短語的意義和用法列出。(1)call at 指短期訪問某地：順便去某處。

We called at the park when we stayed in the city.我們在那個城市時順便去了那個公園。(2)call on的意思“正式拜訪某人”；此外，它還有“號召”之意。如：

They called on the famous scientist.他們拜訪了那個著名科學家。

The Party calls on us to learn from Comrade Lei Feng.黨號召我們向雷鋒同志學習。(3)call to“大聲呼喚、招呼、呼求”。如：

They called to us for help.他們向我們呼求援助。(4)call for可作“要求、需要、提倡”，還可作“邀約”解。如：

This is a problem that calls for immediate solution.這是個要求立即解決的問題。I’ll call for you then and we go there together.到時我來叫你，我們一起去哪兒。

(5)call in有“召來、召請、召進”之意。

You’d better call in a doctor.你最好請一位醫生來。(6)此外，call back有“叫回來、收回”之意；call off有“叫出去、叫走”之意；call after可作“追在后面叫喊”和“以某人的名字命名”之意。can/may/must表推測的用法

can, may, must等都可用于表推測，但它們的含義和用法不同。must語氣最肯定，指“一定、必定”，只用于肯定句中。“must+動詞原形”表示對現在情況的推測；“must + have + done ”表示對過去情況的推測。如：

Mum must be cooking supper now.媽媽現在一定在做晚飯。

He must have finished his work.他一定完成他的工作了。

May/might表示“或許，可能”。如：

Tom may go abroad next year.湯姆明年可能要出國。

She might have finished the work.她可能已完成這項工作了。He can’t know the answer.他不可能知道這個答案。can/could表示“可能，會”，我用于否定和疑問句中。如：

Could she he at home?她可能在家嗎？

can,表示一時的情況，意為“有時侯會……”。can的這種用法，只用在肯定句中。如： Children are lovely, but they can be tiring.Training by yourself in a game can be highly dangerous.carry短語歸納

carry away拿走，帶走；carry on(with)one’s work繼續工作；carry on a struggle/fight 開展斗爭；carry on a big business經營大生意；carry out a plan/order/promise/instructions/one’s duty/an experiment/advices/tests執行計劃/執行命令/履行諾言/執行指示/履行職責/做實驗/按建議辦/進行試驗；be carried up into space被發射升空。[應用]介、副詞填空

①It’s often easier to make plans than it is to carry them______.②Let’s stop here.We’ll carry________ the conversation tomorrow.③Carry the baby _______.It’s dangerous here.④Rising costs made it hard to carry ________ the business.⑤They decided to carry ________ though the weather was bad.Key:①out ②on ③away ④on ⑤on carry out 搬出；進行，實行，執行

①Would you please carry the chairs out? The plan should be carried out at once.It was important to carry out the work quickly.趕快進行這些工作是重要的。

He did not carry out his promise to us.對我們他沒有實現他的諾言。

高考英語復習知識點概要

用out構成的短語：look out向外看，小心work out算出來，實行。

leave out遺漏，忽視

take/bring out拿出來 thinking out想出

hold out伸出，支持，抵抗到底 case用法小結

(1)名詞case的詞意 ①意為“情形、情況”。

If that’s the case, you’ll have to work much harder.如果是那種情形的話，你將不得不更加努力地工作。

②意為“病例、案例”。

There were seven cases of cholera.有7起霍亂的病例。

The civil case will be heard in court next week.這一案件將于下星期審理。③意為“箱、盒、容器”。

John bought a case of beer.約翰買了一箱啤酒。(2)由case構成的短語

①in case意為“因為可能發生某事、以防萬一”，是介詞短語，在句中作狀語，常可置于句尾；也可用做連詞，后跟that從句(that常省略)，表示條件或目的，從句謂語習慣用should+動詞原形(should常省略)或陳述語氣。

It may rain—you’d better take an umbrella(just)in case(it does).可能下雨——你最好帶把雨傘，以防萬一。

In case(=If)he arrives before I get back, please ask him to wait.如果他在我回來之前到，請讓他等一下。

He doesn’t dare to leave the house in case(that)he should be recognized.他不敢出門，生怕被認出來。②in that case意為“既然那樣、假若是那樣的話”，用來承接上文。

In that case, you wouldn’t have a pan on fire.You’d have a house on fire！要是那樣，你就不光使鍋著火，你還會把房子燒起來。

You don’t like the job? In that case why don’t you leave?你不喜歡這份工作？那你怎么不辭掉呢？ He may be late.In that case we ought to wait for him.他可能遲到，因此我們應該等他。③in any case意為“無論如何、總之”。

We have to help him to pay the debt in case.我們無論如何要幫他還債。

④in no case意為“在任何情形下決不、無論如何都不”，用于句首時句子要進行部分倒裝。

In no case shall I forget the expression on her face.我決不會忘記她臉上的表情。⑤in case of sth.意為“若發生某事、如果、假如”，是短語介詞，后接名詞、代詞、-ing形式作賓語。In case of fire, ring the alarm bell.遇火警時立即按警鈴。

In case of rain（=In case it rains）,they can’t go.要是下雨，他們就走不了了。

In case of his being absent, we’ll put off the meeting till next week.如果他缺席，我們就會把會議推遲到下周。

⑥in the case of意為“至于、就……來說”，是短語介詞。

In the case of your debt, I’ll pay it off for you.至于你的欠款，我會替你還清的。catch fire;on fire catch fire 意為“著火”，表示動作。on fire 意為“著火、在燃燒”，表示狀態。如： Suddenly a pan of oil catches fire.Soon the whole floor was on fire and it was impossible for people on the floors above to escape.cause n.（大家為之奮斗的）事業

Helping the poor is a worthy cause.幫助窮人是一項有價值的事業。

World peace is the cause he works for.世界和平是他為之奮斗的事業。

cause v.導致，引起

1）接名詞：cause an accident/trouble/death/a fire/a serious illness/damage引起事故/惹麻煩/導致死亡/引起大火/導致重病/造成損害

2）接雙賓語：cause sb.pain/trouble/damage給某人帶來痛苦/麻煩/損害

3）接復合賓語：cuase sb.to do sth使某人做某事 The sound caused me to jump back.那聲音嚇得我向后退。

[應用]完成句子

①什么使她改變了計劃？

What _______ _______ ______ _______her plan? ②地震使所有的樓房倒塌了。

The earthquake ________ all the buildings ________ _______.Key:①caused,her,to,change ②cuased,to,fall certain某（些），僅作形容詞用法。①He didn’t come for a certain reason.②A certain person called on me yesterday.③She will do it on certain conditions.some 也可以作此意講，但前面無冠詞 ①He is living at some place in East Africa.高考英語復習知識點概要

②I’ve read that story before in some book of other.chance

1)用于短語：

give sb.a chance給某人一次機會； have a chance to do sth.有機會做； miss a chance錯過機會； lose a chance失去機會； 2)用于句型：

The chance is that…/ The chances are that…表示“有可能……”（句型中的The和That 可省略）。如： The chance is(that)she’s already heard the news.可能她已聽到那則消息了。

Chances are that the new machine will arrive tomorrow.新機器可能明天到。

3）后接of 或that從句表示“可能性”。如： He has no chance of winning the match.他不可能贏得這次比賽。

There is a chance that I will see him.我有可能見到他。

[應用]一句多譯： 那里有可能藏著蛇。

The chances are that there is a snake over there.There is a chance of a snake hiding there.There is a chance that a snake is over there.change one’s mind

該動賓詞組意為“改變主意”，其中mind常用單數形式。如：

If one always change one’s mind, he succeeds in nothing.check out清點；結賬；核實；檢查；開票提款

Ask him to check the information out for us.請他為我們核實一下信息。

We’d better check the whole room out in case it has been bugged.我們最好檢查一下整個房間以免有蛀蟲。

The trainees checked out all right.這些培訓學員完全合格。

She checked out 6000 dollars.她提款6000美元。come true成為現實、實現

表示變化過程的系動詞有：become,get,turn,而be表狀態

區別：①He became(get,turned)angry when hearing the news.聽到那消息他生氣了。（從不……到生氣）②He was angry, because he heard some bad news.他生氣是因為聽到不好的消息。常用的單位量詞

a piece of diary一則日記；a sheet of paper 一張紙；a suit

of clothes一套服裝；an article of clothing一件衣服；a crowd

of people一群人；a basin of water 一盆水;a block of wood一塊木頭；a cake of soap 一塊肥皂；a bottle of ink一瓶墨水；a grain of sand 一粒沙子；a group of tall trees 一片高樹；a team of players一隊運動員；a copy of China Youth 一分《中國青年》；a drop of oil 一滴油；a loaf of bread一塊面包；a pack of cigarettes一包煙；a pair of socks一雙短襪；a tin of beer一罐啤酒；a set of equipment一套設備；a bucket of water一桶水；a couple of eggs兩個雞蛋；a pile of old books 一堆舊書；a bowl of rice 一碗米飯；a handful of sand一把（少量的）沙 注意：上述單位量詞本身具有復數形式，亦可被具體數字修飾，句中的謂語多用復數形式。[應用]漢譯英

①搬家時成堆的舊書被賣掉。②三條重要新聞刊登在頭版。

Key:①Piles of old books were sold when we moved.②Three pieces of important news were printed in the front page.常用合成形容詞構成形式；

(1)adj+n.+ed：cold-blooded冷血的middle-aged中年的simple-minded頭腦簡單的，純樸的 The white-haired girl was named Xi’er.那個白毛女叫喜兒。

The milddle-aged woman is warm-hearted and is always willing to help others.那位中年婦女是個熱心腸，總是樂意助人

(2)n.+pres.p.（現在分詞）：English-speaking說英語的man-eating吃人的

(3)n.+ adj：snow-white雪白的world-famous世界聞名的

(4)num.（數詞）+n.+ed：four-legged四條腿的nine-storeyed九層的

(5)n.+ past p.（過去分詞）：man-made人造的(6)adj.+ pres.p.：good-looking好看的(7)adv.+ past.P.：well-known著名的 chief/ main

兩者都有“主要的”、“首要的”之意，但有區別。chief 主要用于人，表示“為首的，有最高地位或權力的”。

main一般說明事與物，可指某些具體的或抽象的東西。如：

He is the chief policeman.他是警長。

This is our main teaching building.這是我們的主教學樓。

高考英語復習知識點概要

clear

(1)用作形容詞，表示“清楚的，明白的”。如： in a clear voice以清楚的聲音；

be clear about sth.對……清楚，明白； be clear to sb.對某人來說很清楚；

make one’s meaning clear 說明自己的意思；

注意兩個句型：A：make it clear that…聲明，說明；B.It’s(was)clear that…很明顯（清楚）……。（2）用作動詞，表示“清除，清理，使干凈”。如： clear one’s room/a table/a street/the desk 整理房間/收拾桌子/清掃大街/整理書桌；

clear away the dishes/waste把餐碟收走/把垃圾清除（3）clear up 的三個意義： A.表示“清理，收拾，解決”。如：

The dustmen were busy clearing up the snow on the road.清潔工正在清除路上的積雪。

This book has cleared up many problems for me.這本書給我解決了許多難題。B．表示“（天氣）轉晴”。如：

It’s snowing now, but I think it will clear up soon.現在正在下雨，但是我想天氣很快會晴的。C．表示“露出喜悅的心情”。如： Her face cleared up as she read the letter.她看信的時候面露喜色。［應用］完成句子

①她對下一步干什么十分清楚。

She is _________ _________what to do next.②很清楚敵人是不會放棄他們的計劃的。

________ _______ _______that the enemy wouldn’t give up their plan.③他明確表示他要離職。

He _________ _________ ________that he would leave office.④在離開辦公室以前，請把你的桌子整理一下。_________ ________your desk before you leave the office.Key:①clear,about

②It, is, clear

③make , it clear

④Clear,up clear up（天氣）放晴，使明了，收拾整理，解決，了結

The sky cleared up just after the rain.雨過天晴。

Don’t expect me to clear up after you.別期望我在你后面收拾東西。（收拾不要的東西）

The police haven’t cleared up the murder case.警察還沒查清那件謀殺案。

His face cleared up as she heard the news.(引申義)聽到這個消息她臉上露出喜悅之情。

對比：clean up打掃干凈，整理，獲利，賺錢

The students cleaned up the classroom after class.（打掃干凈）下課后學生們打掃教室。cloth;clothes;dress

cloth指做衣服等用的“衣料、布”。一般作不可數名詞。如:

I put a piece of wet cloth around my face and lay on the floor for about two hours.注：用于表達特殊用途的布，如“桌布、抹布”等時，cloth用做可數名詞。如： He washed a table cloth just now.clothes意為“衣服”，總是以復數形式出現，泛指身上穿的各部分衣著，包括上衣、褲子、內衣、背心等。如:Look at these clothes.They are on Mrs Green’s clothes line.注意：（1）“一件衣服”不可說 a clothes, 應說 an article of clothing;“一套衣服”可說a suit(set)of clothes.(2)clothes 前不可直接用數詞修飾，如不可說three clothes.(3)clothes 前可用these, those, the, many, few修飾，口語中可用much, little修飾。

(4)chothes作主語時，謂語動詞只能用復數形式。dress 可用于可數和不可數名詞，用于可數名詞時，常指婦女、兒童服裝、內衣或外衣等公共場合穿的衣服。用于不可數名詞時，統指“衣服”。該詞可作動詞，意為“給……穿衣”。如： What colour is Mrs Green’s dress?

He could not wash himself or get dressed.combine;connect;join;unite 此組動詞意為“聯合、連接”。combine意為“結合、聯合”，指為了某一目的而把兩事物結合在一起。如：

We must combine theory with practice.我們必須把理論和實踐聯系起來。

He combines botany with chemistry.他把植物學和化學聯系起來了。connect“連接”，指用東西把兩事物連接在一起，或兩事物直接相連，二者仍保持原狀。

The two cities are connected by a railway.兩座城市由鐵路相連。

He connected the gas stove with gas pipe.他把煤氣和接在煤氣爐上。join意為“連接”，指以線、繩、橋等把兩物或兩地連接在一起，和connect意思相近，也可指兩物互相緊密相接。如：

We had better join the island to the mainland with a

高考英語復習知識點概要

steel bridge.我們最好建一座鋼筋橋把這個島與大陸連接起來。

Where does this stream join the Changjiang River?這條河和長江在哪里會合？ unite意為“聯合”，指兩種以上的事物結合為一體，有合二為一的意味，強調結合后的統一性。

The two companies will unite into one.這兩家公司將合并成一家。

The whole family united to help him.全家齊心協力幫助他。

come about: happen 產生；發生。相當于不及物動詞，和happen, take place一樣無被動語態。

①How did this accident come about ?這事故怎么發生的？

②I don’t know how the quarrel came about.我不知道怎么發生的爭吵。

come across=meet with(meet…by chance/accident)無意中碰到，找到，想到

Perhaps I shall come across him somewhere in the park.也許我會在公園的某個地方遇到他。

He came suddenly across an idea.他突然有了一個好主意。

come down下來，流傳下來，倒塌，沒落，病倒，減價

The song comes down to us from the 10th century.（流傳下來）

這首歌是從10世紀流傳到我們這一代的。

The roof of the house came down during the night.我聽說計算機要降價。come out come out是本單元需要掌握的一個重點詞語，現在我們對它們的用法作一比較全面的了解。(1)come out(= be published)出來；出版

I’ll let you have a copy of my book as soon as it comes out.我的書一出版我就送你一本。(2)come out(= to bloom)長出；發芽；開花；（使）開花；（使）繁盛

Spring comes, the trees turn green and flowers come out.春天來了，樹變綠了，花兒開了。(3)come out(= to appear)出現；出來

Ever since then, the bat comes out only at night.從那時起，蝙幅只在晚上出來。

(4)come out(= to win…)獲得（名次）

I came out first in the examination.我考試得了第一名。

(5)come out(= to become known)傳出，公之于眾；（秘密）泄露 The truth will come out some day.總有一天會真相大白的。

(6)come out(= to be seen, as in a photograph)（在相片等中）顯示；被看見

Mary always comes out well in photos.瑪麗總是很上相。

(7)come out(= to be developed)沖印；沖洗

The boss said that the photos had been come out for a long time.老板說照片已經沖印出來很久了。

(8)come out(= to be removed;disappear)去掉；消失 Would you please help me to make the ink in my shirt come out?你能幫我把襯衣上的墨水漬去掉嗎？

(9)come out(to be on strike;to refuse to work)罷工 The workers came out for a pay raise.工人們為增加工資而罷工。

(10)come out(= to end in the stated way)后來發現；結果是

The answer to the question came out wrong.這個問題的答案后來發現是錯誤的。

(11)come out(= to express clearly)(意思)表達清楚 The meaning of his speech did not come out well.他講話的意思不很清楚。

(12)come out(= to be counted)算出來；總計

The total expense（花費）comes out at 5000 yuan.總開支達五千元。come to light 發現，暴露（= be discovered / exposed /found out / be brought to light）

Much more new evidence has come to light(has been discovered/has been exposed/has been brought to light),so the judges have to sentence the man to death.新的證據不斷被發現，所以法官們不得不判這個人死刑。

When the old woman died, it came to light that she was actually very rich.老太婆死后，人們才發現她其實很富有。common adj.共同的；一般的；公共的

A great interest in music was common to them.他們對音樂都有共同的強列的興趣。

The common people in those days suffered a lot.當時一般民眾生活都很苦。

We work for the common good.我們為了公共利益而工作。

common ,ordinary

二者都有“普通的，平常的”的意思，但側重點不同。ordinary側重表示“外表平凡，平平常常”；而common指“普遍存在，經常碰到”。對比：

高考英語復習知識點概要

in ordinary dress穿著平常的衣服； in an ordinary way以通常的方式；

an ordinary – looking man相貌平常的人； an ordinary event平常的一件事； common excuse常用的借口；

common knowledge常識；common people普通人，老百姓；

have a bathroom in common合用洗澡間。[應用]完成句子

①那是一首普通的舞曲。It was a piece of______dance music.②這種天氣在南方是很常見的。This sort of weather is quite _________in the south.③這弟兄兩個沒有什么共同之處。These two brothers have nothing ________ _________.Key:①ordinary ②common ③in common communicate v.（1）vt.傳達，傳送，傳染

communicate information/feelings/news…to sb.把信息、感情、消息……傳遞/傳達給某人

I’ll communicate the news to you directly.我會直接把消息傳達給你。

(2)vi.通訊，通話

communicate with sb.(by)用……與某人聯絡/溝通

We communicate with each other by telephone/letter.我們用電話/信件彼此溝通。

拓展：communication n.[u]通訊[c]消息pl.通訊系統

Radio and television are important means of communication.收音機和電視機是信息交流的重要工具。

Communications satellite helps the human a lot in many ways.通訊衛星在很多方面對人類有很大的幫助。

complete, finish 二個詞都有“完成”之意，但complete更突出使一切完備、沒有欠缺、多指完成工程、設計等。而finish是一般用語。常用短語有：complete the work完成工作；complete the new railway 修完鐵路；complete one’s collection of stamps完備集郵；finish one’s homework/middle school/writing the article 完成作業/中學畢業/寫完文章。

注意：complete還可用作形容詞，意為“完全的，徹底的、完成了的”。completely 是副詞，“完全地、徹底地”。如：a complete sentence/strange/success/failure完整的句子/完全陌生/完全成功/徹底的失敗。This job is completely new to me.這項工作對我來說是完全陌生的。[應用]單句改錯

①You have to finish to read the whole passage in five minutes.②Professor Smith has been complete successful in working out the problem.Key:①改to read為reading,因為finish后只能接動名詞。②改complete為completely。congratulate v.祝賀，慶賀

常用短語：congratulate sb.on / upon sth./ doing sth.為某事向某人祝賀

congratulate oneself that…因……而自己慶幸

congratulations常用于祝賀語，后可接on，也可單獨用。

I’d like to congratulate you on your success.對你的成功我表示祝賀。

I’d like to offer my congratulations on your success.對你的成功我表示祝賀。

You really should congratulate yourself on your appearance.(= You really should congratulate that you are so handsome.)你真該為自己的外表而慶幸。

對比：celebrate sth.慶賀某事

We’ll celebrate the New Year with a dance party.我們將舉行跳舞晚會以慶賀新年。

拓展：in celebration of… 慶祝……

hold a celebration舉行慶祝（會）congratulate, congratulations

①congratulate是動詞，作“祝賀、慶祝”解時，必須以被祝賀的人作賓語，構成：congratulate sb.on sth./doing sth.表示“祝賀某人……”。另外：congratulate oneself表示“慶幸，感到幸運”。如： We congratulated him on his success/his having succeeded.我們祝賀他的成功。

I congratulated myself on having escaped unhurt.我因自己幸免于難而感到幸運。

②congratulation是名詞，多用作復數形式。注意下列用法：

Congratulations!（單獨使用）祝賀你！

Congratulations on your success對你的成功我表示祝賀。

Congratulations to everybody!祝賀大家！

Please accept my congratulations on your birthday.請接受我對你的生日祝賀。[應用]選擇正確答案

We offered him our congratulations

him passing the college entrance exams.(MET’93)A.at

B.on

C.for

D.of

高考英語復習知識點概要

connect連接，把……聯系起來

(1)vt.The road connects London and Edinburgh.這條路把倫敦和愛丁堡連在一起。

The two cities are connected by a canal.這兩座城市由運河連在一起。

A good student must connect what he reads with and what he sees around him.一個好學生必須把他所讀的與所見的聯系起來。

(2)be connected with與……有關系；與……有親戚關系

She is connected with the Smiths.她與史密斯家有親戚關系。

對比：join…to…

Every family is joined to the world by Internet.每個家庭由網絡與世界聯系在一起。connect vt.;vi.連接；聯系。

①He connected the two speakers to(with)the recorder.他把兩個喇叭同錄音機相連。

②Many people connect China with the Great Wall.許多人把中國與長城聯系在一起。consider用法小結

consider是個很常用的動詞，其意義不同，句型結構也不同。我們在學習中要特別注意。

（1）作“仔細考慮、深思熟慮”解，consider可作不及物動詞或及物動詞。

作及動詞時，后可接名詞、代詞、動名詞作賓語，不能接動詞不定式，但可以接疑問詞+不定式，相當于賓語從句。例如：

Consider carefully before you decide.你要慎重考慮后再做決定。

They considered your suggestion.他們仔細考慮了你的建議。

He is considering studying abroad.他在考慮出國留學。

We are considering how to help them.我們在考慮如何幫助他們。

（2）作“將……視為、認為、以為”解。

①可用consider+名詞+（to be）名詞（形容詞）或consider+名詞+as+名詞（形容詞）結構，但當不定式為行為動詞時，不能省略，不可用于進行時。這樣用時相當于that引導賓語從句。例如：

He considers himself(to be)clever(=as clever).=He considers that he is clever.他認為自己很聰明。I consider him(to be)my closest friend(as my closest friend).=I consider(that)he is my closest friend.我把他視為我最親密的朋友。

He is considered to have invented the first computer.他被認為是最早發明計算機的人。②還可用于consider+it(形式賓語)+形容詞+不定式結構。例如：

I consider it wrong for students to smoke.我認為學生抽煙是不對的。consider的用法：①You should consider the question.你應該考慮這個問題。②跟從句

He began to consider when he would get married他開始考慮什么時侯結婚的事情。③跟疑問詞 + to do sth.He is considering how to get there in time.他正想怎么能及時趕到那兒。④跟動名詞

Who considers answering the question?誰正在考慮回答這個問題？ ⑤為……著想

He always considers others before himself他常先為別人著想。

⑥名詞為：consideration(不可數)

take sth.into consideration把……考慮在內

If you want to go on holidays in Beijing,you should take the cost into consideration.如果想到北京去度假，你應該考慮費用問題。content

(1)n.內容；目錄

He always reads the contents of a book first of all.他讀書總是先從目錄看起。（2）adj.滿足的；甘心的

Are you content with your work?你對你的工作滿意嗎？

（3）vt.使（某人）滿足。

The little boy contented himself with a new toy.那男孩有了新玩具就滿足了。continue v.繼續

They rain continued for three days.雨連續了3天。They continued their game after lunch.他們午飯后繼續比賽。

He continued writing /to write late into the night.他繼續寫作到深夜。

The weather continued cold.天氣持續寒冷。cover蓋上；掩蓋；占據（時間）（空間），走過（路程）；采訪。

①My mother covered the baby with a blanket.②She tried to cover the fact that she had been to the place.高考英語復習知識點概要

③I’m covering the accident.create;invent;discover 三者含義相近，但用法不同：（1）create“創造、創作”，指產生出新的東西，其對象往往是精神上的，如藝術、文學作品中的人物及新的科學領域等。例如：

Shakespeare created many famous characters.莎士比亞創造了許多有名的人物。（2）invent“發明”，指創造出原來自然界不存在的東西，如工具、方法、手段、燈泡、汽車、電視、合成材料等。例如：

who invented the telephone?誰發明了電話？

He invented a new teaching method.他發明了一種的教學方法。

（3）discover指“發現或找到”某種自然界本來已存在，但以前未被人類發現或認識的事物，如發現元素、電、煤、石油、鐵等礦藏以及新星、星系或科學真理等。例如：

I discovered an unopened letter in the drawer.我在抽屜里發現了一封未拆的信。crowd crowd 可用作名詞，表示“人群，群”；用作動詞，表示“群集，擁擠”。如: a crowd of children一群孩子；crowds of books 成堆的書；a cheering crowd 歡呼的人群；crowd into 擠進；crowd in 擁入；crowd round圍在……的周圍；a crowded city/train擁擠的城市/火車；be crowded with 擠滿、塞滿 [應用]漢譯英

①很多村民從大門擁入，院子里很擠。②大廳里擠滿了學生。

Key:①Many villagers crowded in through the gate and the yard was crowded.②The hall was crowded with students.cut短語歸納 1）用作動詞： get one’s hair cut理發；cut a loaf of bread in two 把一塊面包一切為二；cut a figure in stone 雕刻石像；cut the price 降價；cut the article 刪節文章；cut down trees 伐樹；cut down on smoking減少吸煙；cut in 插嘴，插入，cut in with a few words插嘴講幾句話；cut off a corner切掉一角；cut off electricity切斷電源；cut off three sentences刪去三個句子；cut out切掉，刪掉;cut out the last part of the play把劇本的最后一部分刪掉；cut…open切開。

2)用作名詞：the cuts on one’s arms 臂上的傷口：make big cuts削減，降價 [應用]介、副詞填空 ①Big cuts have been made____the prices of medicine.②The strong wind cut_____the electricity of the whole city.③The chairman spoke so fast that nobody could cut____.④All the trees were cut_____.They will have to answer for their foolish action Key:①in ②off ③in ④down date back to / date from

追溯到（某個時期），起始于（某個時期），從……時候就存在

The tower dates back to 1173.這座塔起始于1173年。

The old church dates from the first century A.d.這座古老的教堂起始于公元1世紀。

My interest in stamp collecting dates from my schooldays.從學生時代起，我對集郵就開始感興趣。day by day一天天地

day after day日復一日，一天又一天

①Day by day he seems to grow a little stronger.②I have to do this work day after day.deal with,do with

1)二者都可表示“對付，應付，處理，安排”，但deal是不及物動詞，可與how連用；而do是及物動詞，只與what連用表示上述意義，不能單獨使用。對比：We don’t know what to do with the waste materials./We don’t know how to deal with the waste materials.我們不知道怎樣處理這此廢料。

What’s the best way of dealing with thieves? 對付小偷最好的辦法是什么？

（此句中的deal with不可替換成do with）2)deal with還可表示“論述，涉及到；與……相處”等意義，而do with 無此用法。如：

The books dealing with Asian problems sell well in colleges.論述亞洲問題的書在大學里很暢銷。That man is easy to deal with.這個人容易相處。[應用]完成句子

①你是怎么處理這類事情的？

_________did you deal with matters of this sort? What did you ________ _________matters of this sort?

②我們要處理的棘手事太多了。

There are too many difficulties for us to _________ ______.Key:①How/ do,with ②deal, with

高考英語復習知識點概要

delight

to one’s delight

該詞組意為“使某人高興”，還可以表達為“to the delight of sb.”。

能這樣表達的還有to one’s joy,to one’s surprise,to one’s sorrow等。如：

To my shame, I completely forgot our date.demand ①當可數名詞“要求”用

We refused his unreasonable demands.我們拒絕了他的無理要求。②當不可數名詞用

There is a great demand for typists but(a)poor demand for clerks.打字員很搶手但是辦公室職員幾乎沒人需要。③當動詞用：demand+名詞、代詞、從句或to do sth.如：

They demanded the right to do things they like.他們要求有做自己喜歡做的事情的權力。

The lady demanded to see our headmaster.那個女士要求見校長。

He demanded that we(should)try to finish our work on time.他要求我們按時完工。

賓語從句用虛擬語氣形式，主+should+動原…… ④demand問

“How old are you?”he demanded.他問我“你多大啦？”

depend on(=rely on)依靠；依賴；以……而定；取決于……。如：

①Whether you will succeed or not depends on how hard you

work.你是否成功得看你努力的程度。

②I don’t want to depend on my parents any longer.我不想再依賴父母了。

destroy t.毀壞；破壞；毀滅。

①Don’t destroy the box.It may be useful.不要弄壞這個盒子，可能還有用。

②The whole building was badly desdtroyed by the fire.整幢樓房都被大火嚴重燒毀了。determine v.（1）決心、決定，其后可接動詞不定式、從句或on引導的短語。如：

We determined to get the work done before October 1.我們決定在“十一”之前完成這項工作。She determined to go that very afternoon.Have you determined where you’re going to spend the summer vocaion?你決定在哪兒過暑假了嗎？ They determined on an early start.他們決定早動身。He has determined on going home next week.他決定下周回家。（2）使……決意，后接不定式或介詞短語作賓補。如：

What determined you to accept the invitation?什么原因使你接受這個請帖？

The situation determined him against further delay.形勢使他決定不再拖延。

（3）be determined(to do sth.)下定決心；有決心，后接不定式或從句。如：

He was determined to study English well.他下決心把英語學好。

I was determined not to follow their advice.We were determined that we should never allow such things to happen again.我們決定絕不允許這類事情再次發生。

（注意從句運動用should + 動詞原形）] determine to do sth.決定（心）做……

I left him,determined never to set foot in that house again.devote…to…把……獻給，把……用在 devote oneself to…致力于，獻身于

be devoted to…專心致志于，獻身于，忠于 ①Mary devotes too much time to eating.②He has devoted his whole life to benefiting mankind.③He devoted himself entirely to music.④He was still devoted to the study of chemistry.⑤He is very devoted to his wife.die out 熄滅；絕種；逐漸消失。如： ①The fire died out.火滅了。②That talkative man’s voice died out.那個健談的人的聲音漸漸地聽不見了。

2.the + 形容詞（分詞）表示一類人的用法。常見的短語有：

the old(young;rich;poor;learned;living…).如： The living should carry out what the dead unfinished.活著的人（后人）應該把前人未競事業進行到底。3.no more than①(=noly)僅僅，不過。②兩者都不。如：

①What can I do, I’m no more than a citizen.我能怎么樣，我只不過是個平民百姓。

②Tom is no cleverer than Jack.湯姆和杰克都不聰明。

但是：not more than 表示A 不如B（……）或不超過。如；

①My English is not better than yours.我的英語不如你的好。

高考英語復習知識點概要

②I think you are not more than twenty years old.我想你不滿二十歲吧。diet;food 兩者都可作“食物”解。diet指的是習慣上吃的食物或規定要吃的食物，特指維持健康的定量或定質的食物，如病人的療養飲食。food是一般用語。凡能吃喝的具有營養的東西都可稱food.例如： The Chinese diet is considered to be the healthiest in the world。中國的飲食被認是世界上最健康的飲食。

Proper diet and exercise are both important to health.適當的飲食和鍛煉對健康都很重要。

He is on a special diet to lose weight.他服用特別飲食以減肥。

The doctor put him on a liquid diet after operation.手術之后醫生規定他吃流食。

They eat different kinds of food which change into energy.他們吃的各種各樣的食物都轉化成能量。His food includes eggs, vegetables, fruit and some soft drinks.他的食物包括雞蛋、蔬菜、水果和一些軟飲料。

dip into 蘸進；隨便翻閱；稍稍研究

I haven’t read that book properly.I’ve only dipped into it.我沒有好好讀那本書，僅隨便翻閱一下。

I’ve only dipped into politics.我對政治研究不深。discover discover sth.發現某物；discover oneself暴露自己的身份；discover sb.doing sth.發現某人在做某事;discover sb./sth.to be…發現某人（物）……；discover + that 從句發現……常用搭配：discover one’s mistake/an island/the truth發現自己的錯誤/一座島/事實的真相 [應用]完成句子

①我們發現他是一位出色的舞蹈家。

We ____her _____ ____ a good dancer./We _____ that_____ ____a good dancer.②有人發現她在偷東西。

Someone ______ ______ ______ things./Someone discovered that ______ ______stealing things.Key:①discovered，to, be/discovered, she, was ②discovered,her,stealing/she,was distance n.距離；遠處

When they finish their talk, the two may be quite a distance from the place where they were standing.當談話結束時，兩個人離他們原來站的地方可能有相當一段距離了。

The waterfall can be heard at a distance of two miles.在兩英里外就能聽到這瀑布聲。

Hills are blue in the distance.遠處的山呈藍色。The lion looks dangerous, so I decide to keep a distance away from it.獅子看起來很危險，所以我決定離它遠點兒。

What’s the distance between Beijing and Shanghai? 北京到上海之間的距離是多少？ disturb,interrupt

disturb有“打擾，擾亂，使（人）心神不寧”之意。如：disturb the sleeping child/one’s plan/the piblic peace 打擾睡覺的孩子/打亂計劃/擾亂社會治安；be mentally disturbed精神上受到影響；be disturbed about 對……感到不妥。

對比：interrupt 有“打斷，打擾”之意，側重打斷。如：Don’t interrupt me while I’m busy.我忙的時候不要打擾我。[應用]完成句子

①她獲悉母親得急病后感到心神不安。

She was________ ________ her mother’s sudden illness./She

was________ _______hear of her mother’s sudden illness./She was________ ________ the news of her mother’s sudden illness.②不要打斷那位演講者，他講完再問你的問題。Don’t _________ the speaker;ask your question after the meeting.Key:①disturbed, about/disturbed,to/disturbed, by

②interrupt

do all sb.can to do sth.:do what sb.can to do sth.盡某人的所能做某事

all 后面為that 所引導的定語從句，that在從句中作賓語已被省略；can后面為避免重復省略了do;后面的to do sth.為不定式（短語）作目的狀語。all(that)sb.can(do)相當于賓語從句what sb.can(do)。①I’ll do all I can to help you.我將盡力幫助你。②He did all he could to improve his spoken English.他盡了最大努力來提高英語口語水平。Do give her my regards.請一定代我她問好。

助動詞 do 及其變化形式可在肯定句中用來強調動詞，意為“務必；一定；的確；真的”,加強了句子的語氣。

①Do be careful!一定要小心

② I do like you.我真的喜歡你。

高考英語復習知識點概要

③She does work very hard.她學習確實很努力。④—Why didn’t you tell him?你為什么不告訴他？ —I did tell him.我告訴他了。

do sb.a favour或do a favour for sb.給某人幫個忙，如果有to do sth.則常用。do sb.the favour to do sth.如：

①I wonder if you can do me a favour?我不知道你能不能幫我個忙？（沒有說干何事）

②Please do me the favour to open the door, I want to go out.麻煩你給我開一下門，我要出去。do up 收拾（東西）。整理、梳裝打扮、系（扣）好……

①He was so hurried that he did up his buttons wrongly.他太著急了以致于扣錯了紐扣。

②She spent a long time doing up her hair.她花了很長時間把頭盤起來。Do you think so? ①“so”用于避免重復前面所說過的內容，等于代替肯定的名詞性從句，可與believe,do,expect,fear,guess,hope,say,speak,suppose, think等及It appear…,It seems和I’m afraid連用。“Will they go to see him?”

“I believe so.(?I believe[that]they will go to see him.)”

②表示否定時，用not代替so,但在believe,suppose,think等動詞之后，如I don’t think(believe,suppose)so等，通常仍可與so連用。③不能和表示確信、疑問的詞語連用。I doubt about it.(√)I doubt so.(×)do walking 步行。“do + 動名詞”結構表示“干某事，有較靈活的譯法。

do reading(讀書)/washing(洗衣服)/cooking(做飯)/shopping(買東西)/cleaning(打掃除)等。Do what I told you to.Don’t be late again.Make sure the door is shut.讓對方做或不做某事時 dozens of幾十；許多。

①She bought dozens of dresses.她買了許多衣服。②I’ve borrowed dozens of books for my daughter.我為女兒借了許多書。doubt v.& n.懷疑，不相信 n.of…對……（抱）懷疑或悲觀（態度）

doubt

從句在否定句及疑問句中多跟that

引起的從句，在肯定句中多跟

whether(if)引起的從句。

①I doubt the truth of this report.②They have never doubted of success.③I don’t doubt that you are honest.④Can you doubt that he will win? ⑤I doubt if that was what he wanted.該詞作名詞時有以下短語

beyond(all)doubt毫無疑問；in doubt懷疑，猶豫，不肯定；no doubt肯定地，想必；without doubt毫無疑問，一定地

①The truth of the story is beyond doubt.②I was in doubt about what to do.③No doubt I learned a lot from that lecture.④Without doubt these theories were all wrong.dream vi.做夢，迫切希望

As he slept, he dreamed a dream.他睡覺時做了一個夢。

W e dream of peace.我們夢想和平。

拓展：dream a pleasant/sweet/horrible dream 做好夢/甜夢/噩夢

live a happy/quiet/hard/normal life 過幸福/平靜/艱苦/正常的生活

die a glorious death死得光榮

Do you dream at night?你晚上做夢嗎？ dream of……多用于否定句中，“做夢也沒想到，從未想到過”

I never dream of getting so much money.我從未幻想過得到這么多錢。Dream+從句

We never dreamed that the film was so long.我們怎么也沒想到這部電影這么長。dream of迫切希望、渴望。

People all over the world are dreaming of peace.全世界人民都渴望和平。

dreamy(adj.)模糊的，夢幻般的

I don’t believe your dreamy words.我不信你的夢語。

動詞 + about

read about讀到有關的內容；know about了解；learn about得知有關……；hear about 聽說過；forget about 忘記有關……；talk about 談論；argue about爭論；chat about閑談；tell about講述有關……；think about考慮；write about寫有關的……；joke about拿……開玩笑；worry about為……擔心。[應用]漢譯英

①我已在報紙上讀到了有關這次事故的情況。②這件事我幾乎忘了。

高考英語復習知識點概要

Key:①I’ve read about the accident in the newspaper.②I almost forget about this matter.動詞+at 動詞+at, 其中的at多表示“目標，方向”。如： shout at朝……喊；laugh at 嘲笑；throw at 朝……扔；shoot at朝……射擊；point at指著；aim at瞄準；call at拜訪；stare at盯著；glance at一瞥；take a look at 看一眼；pull at 拉，扯；arrive at到達；come at 朝……起來；tear at撕，扯 [應用]完成句子

①別對那孩子大聲嚷嚷，你嚇壞她了。

Don’t ________ ________ the girl.You frightened her.②他被朋友們嘲笑了。

He _________ _________ _________ by his friends.Key:①shout, at

②was, laughed, at 動詞不定式的省略 為了避免重復，我們常常把作賓語、賓補和謂語動詞的一部分的不定式省略，只保留動詞不定式的符號to。現將常見省略不定式的幾種情況通過實例加以簡析，供大家參考：

(1)—How about coming to my house? —I’d love to if it doesn’t give you so much trouble.在hope, like, love, promise, want, wish等詞后作賓語的不定式常省略。再如： You may go if you want to.She can get a job if she hopes to.—How about going hunting with me tomorrow? —I’d like to, but I have no time.（2）Don’t close the window until I ask you to.在allow, ask, tell 等詞后作賓語補足語的不定式常省略。再如：

Don’t touch the light unless your mother allows you to.Don’t plant potatoes until the peasant tells you to.（3）He didn’t want to hand in his composition, but he had to.在be able to, be going to, have to, need to, enough to, used to等后的不定式需省略。再如： I don’t sing much, now, but I used to a lot.If you don’t want to say anything at the meeting, you don’t need to.She didn’t go out last night, because she was afraid to.在afraid, glad, happy, pleased, sorry等詞后作狀語的不定式常省略。再如：—Will you go with me to see the film tonight? —I’ll be glad to.動詞 + off短語

fly off 飛走；go off 離開；take off 脫下，起飛；run off 跑開；fall off 掉下；turn off 關上；get off 下來；drive off 駛離；hurry off 匆忙離開；keep off 離開，勿靠近；pay off 還清（債）put off 推遲；send off驅逐；set off 出發，動身；throw off 扔掉，匆忙脫衣；ring off 掛斷電話； [應用]完成句子

①此處很危險，讓孩子們離開。

It’s dangerous here.______ ______ the children.②火車剛到，一大群人正在下車。

The train has just come in, with crowds of people_____ ______it.Key:①keep ,off ②getting, off 動詞 + up

go up(物價等)上漲，上升；build(up)one’s health使身體強壯；turn up 出席，到場，開大音量；divide up 分配；分給；set up 建立；come up走近，發芽；pick up 拾起，用車接，收聽（節目）;send up發射；get up 起床；grow up 長大；look up仰望，查閱；eat up 吃光；drink up喝光；use up用光；stay/sit up熬夜；give up放棄；take up占空間，從事，開始干；keep up保持，繼續；put up舉起，建起；hang up掛起來；hold up舉起；join up 連接起來；rise up奮起反抗；move up向前移動；lift up扶起;do up包，捆；hurry up趕快；call up 打電話；break up拆散，破裂;make up組成，化妝，編造；bring up撫養大；dress up打扮；add up加起來；warm up變暖，熱身。[應用]完成句子

①物價在天天上漲。

Prices are_____ _____ day after day.②衣服常常掛在火爐附近。

The clothes are often_______ ______ near a fire.③媽媽的把孩子扶起來，領走了。

The mother_____ the baby______ and took him away.④他到鄉下呆了一段時間，身體好了起來。

He went and stayed in the countryside for a period of time and _____ ______ ______ _______.Key: ①going, up②hung, up③lifted, up④built, up, his, health drop用法歸納

drop可用作名詞“滴”；用作不及物動詞“掉下，滴下”；用作及物動詞“使掉（滴）下”。如： a drop of blood一滴血；drop by rop/in drops一滴一滴地；drop from the tree從樹上掉下來；drop to the ground 落在地上；drop the letter into the mailbox

高考英語復習知識點概要

把信投進信箱；drop a handkerchief/stone掉下手帕/石頭

習語：drop in 順便拜訪；drop in on sb.順便走訪某人；drop in at his school順便拜訪他的學校。[應用]完成句子

①我看見一個蘋果從樹上掉下來。I saw an apple______ _______ the tree.②他們這樣做是搬起石頭咂自己的腳。

In doing so they are lifting a rock to _______ ________on their feet.③你路過的話，千萬要來。

Do _______ _______ if you happen to be passing.Key: ①drop,from

②drop, it

③drop, in

due to , be due to

be due(to)有“應付給，應到的，預期的”之意，多用作表語，to不定式符號；而due to表示“由于，起因于”時，to是介詞，相當于because of。如： The train is due to arrive at 12.火車應于12點到。When is the ship due?船預定何時到？

The accident was due to careless driving車禍是粗心駕車引起的。[應用]完成句子

①那項計劃由于資金不足而失敗。

The program failed ________ _________lack of money.②希爾先生預定明天演講兩次。

Mr Hill_________ _________ ________ lecture twice tomorrow.Key:①due,to

②is ,due, to earn v.賺；得到

①earn n.②earn sb.sth

③earn one’s living He earns $10,000 a year.他一年賺10,000英鎊。His honesty earned him great respect.他因誠實而博得人們的尊敬。

She earned her living by singing in a nightclub.她靠在夜總會唱歌謀生。earn, gain, win ,get 四個詞均有“得到”之意，但earn指經過艱苦努力所得到的報償，意為“賺得”；gain指作出很大努力而“獲得”，所得東西常有一定價值；get是普通詞，指不一定需要努力就能“得到”；win意為“贏得”，含有取勝一方具有優越條件而能克服障礙之意。這四個詞有時可通用。[應用]英譯漢

①earn much money/a prize/one’s living ②gain a victory/experience/the first prize/ten dollars/a living/success/the battle/a doctor’s degree ③get one’s help/full marks Key: ①掙得很多錢/獲獎/謀生

②獲勝/取得經驗/獲得一等獎/賺10美元/謀生/獲得成功/贏得戰斗/獲博士學位 ③得到某人的幫助/得滿分

earn one’s living,make one’s living 謀生，掙錢過活。

The professor earns his living by teaching at a language school.eat up 吃光；吃掉。

He was so hungry that he ate up all the cakes and none was left.他太餓了，把所有的蛋糕都吃完了，一點也沒剩。類似的短語還有：drink up喝光；喝凈。/burn up 燒完；燒掉。/use up 用完；用盡。/clean up打掃干凈。effect

have effect on 對……有影響，相當于affect： It has had such a bad effect on him.effort短語歸納

make the greatest effort 做最大努力；make great efforts盡最大努力；make a special effort作出特殊努力；make an effort to do sth.努力做某事；make every effort to help you盡力幫助你;make one last effort作最后的努力；make no effort不努力；spare no efforts to do sth.不遺余力去做某事;with(an)effort艱難地；without effort輕而易舉地；in an effort努力。[應用]完成句子

①他身體很強壯，可以輕易地提起那個重箱子。He is strong enough to lift the heavy box _________.②我們會不遺余力地阻止他們采取這一步驟。We will ________ _______ _______to prevent them from takingthis step.③他艱難地游泳，為的是救出那個孩子。

He swam with difficulty________ _________ _______ ________ save the boy.④我不會努力去幫助這樣的人。

I’ll ________ _________ _______ to help such a person.Key:①without,effout

②spare, to ,efforts

③in, an, effort, to

④make, no, efforts make efforts to do sth.努力（盡力）干…… make an effort(at)盡力，努力……

高考英語復習知識點概要

spare no effort不遺余力

I made every effort to get it(at getting it)end up 結果，結束

He started as an employee and ended up as head of the firm.他以職員開始而最后成為公司的主管。

The party ended up with a song.晚會以一首歌曲結束。

If you continue to drive so carelessly, you’ll end up in hospital.如果你繼續這樣不小心開車，你會進醫院的。

對比：end指完結或終止，為意義最單純的用語； close指把已開始的事物像關閉似的加以結束； finish尤指最后的修飾工作，或把已經做的加以完成；

complete指把不完美的各點或有缺陷的部分加以補充完成。

Let’s end the discussion.The meeting was closed by the chairman’s speech.Try to finish your homework before 9 o’clock.Have you completed your new programme? escape（1）vi.逃走；vt.逃避

The soldier managed to escape by running into the woods.那個士兵進樹林逃掉了。

You were lucky enough to escape punishment / being punished.你很幸運逃脫了懲罰。

(2)n.[c]逃脫，逃亡

have a narrow escape 九死一生，死里逃生 exam;exmination;test;quiz examination通常只指正式的“考試”，如期末考試、入學考試等。exam是examination的縮寫，常用于口語，多為學生使用。test為“小考”成“考查”,quiz為“測驗”,特指事先無準備，隨時進行的測驗，也可指（廣播節目中的）一般知識測驗、問答比賽、猜謎等。例如：

He did very well in the entrance examination.他在入學考試中成績很好。

There’s going to be a physics test this afternoon.今天下午將進行物理考試。

The teacher gave us a five-minute quiz.老師對我們進行了一次五分鐘的小測驗。example;pattern;model pattern“型、式樣、圖樣”可指供模仿的某物原型或精心設計出的圖樣或模型，也可指榜樣。如： Can you use the sentence pattern?他會用這個句型嗎？ She is a pattern for us.她是我們學習的典范。model“模型、模范”，指供模仿或值得信效的人或物。如：

Have you seen his model ship?你看見過他的船模嗎？

example “例子、榜樣”,主要指人及其行為和活動被他人信效。如：

Example is better than precept.身教重于言教。except;besides;except for+名詞/except that+句子用法區別。

except 相當于but,表示“除了……以外（不包括在內）”，常與all, nobody,everything,everybody, nowhere等表示整體概念的詞連用。besides相當于apart from，表示“除……以外（尚有）”之義。except for.../except that...表示“除了……”之意，引述一個相反的原因或細節，因而部分地修正了句中的主要意思。如：Your article is well written except for some grammar mistakes.你的文章寫得好，只是有幾處語法錯誤。

excuse, pardon,forgive excuse“原諒，寬恕”，語氣較輕，指對輕微的冒犯、失禮等的原諒；pardon用于正式場合時意為“赦免”，也有“原諒，對不起”之意，語氣最重；forgive指免除某人犯錯誤或違法承擔的后果，或不追究其應受責備的行為。三個詞都常與for連用，表示“原諒某人……”。[應用]漢譯英

①請原諒我遲到了。

②我永遠不會原諒你昨天晚上說過的話。Key:①Please excuse we for being late.②The court pardoned the man who had broken the law for a certain reason.③I’ll never orgive you for what you said to me last night.expect, wait

二者均有“等待”之意，但有不同。expect側重心理狀態，因而可譯為“期待，期盼”，是及物動詞；而wait指行動，有“不干別的事專門等”之意，是不及物動詞。對比：

They are busy with prepartions, expecting the foreign guests.他們忙著準準備，期待著外賓的到來。Holding little flags, the children are waiting for the foreign guests.孩子們手拿小旗，在等待外賓的到來。

[應用]完成句子

①她很久沒有兒子的消息了，因而期待著他的電話。

She hasn’t heard from her son for a long time, so she

高考英語復習知識點概要

_______ telephones from him.②他正等著要和你說句話。

He ________ ________ to have a word with you.Key:①expects

②is ,waiting expert

n.專家，能手

adj.精通的 ①an expert on … 一名……方面的專家 ②be expert at/in doing sth.于……很內行

an expert on computer science 計算機方面的專家 She’s expert at/in looking after babies.她對于照料嬰兒很內行。

explain t.說明；解釋；講解。

①He explained why he was late.他說明了遲到的原因。

②Please explain this exercise to me.請把這個練習給我講一講。

express one’s satisfaction with對……表示滿意 be satisfied with對……感到滿意

The officials expressed their satisfaction with the preparation for the exhibition.fall短語歸納

fall from a tree從樹上掉下來；fall off a table從桌子上落下；

fall out of bed 從床上跌下來；fall asleep入睡；fall ill病倒；fall behind落后；fall in love with sb.愛上某人；fall to pieces倒塌，垮臺，崩潰，解體；fall into the water跌進水中；fall down 倒下；fall onto the ground掉（倒）在地上；have many falls 跌下許多跤；in the fall在秋季。[應用]完成句子

①那個孩子從墻上掉下來傷著了右腿。

The boy____ ____the wall and hurt his right leg.②他不想在學習上落后于別人。

He didn’t want to _____ ____others in his studies.Key:①fell,off ②fall,behind fall ill 生病，得病

①Tom is absent,for he has fallen ill.②John was caught in the storm and he fell ill.fall over意為“跌倒”，“跌跤”。如：

When he was skating, he fell over some times.fall to pieces 該短語意為“垮臺”，“崩潰”，“倒塌”，“解體”。如：

①Most buildings fell to pieces in the earthquake in this city.②Most organizations fell to pieces after political reform.far below + n.該詞組意為“遠遠低于”，“比……低得多”，其中far是副詞，用以加強語氣。如：

The production of this factory was far below the normal level last year.far from:不僅僅，遠不是（跟動名詞、形容詞、名詞或代詞）。如：

①Far being slow, they are actually fast enough.他們一點也不慢，相反非常迅速。

②It’s far from perpect.它還很不完美。另外：由far引出的短語 ①go far(物)經用、時間長

This food can’t go far.這些東西不夠吃。②so far:到目前為止、到…程度（地步）

I can only tell you so far.我只能給你說到這一步。③as far as就……而言、從……來看、盡……所能、只要……、一直查到某地

As far as I know, he will not come.據我所知，他不會來啦。

You should stick to your opinion as far as it is reasonable.只要你有理，就應該堅持。We walked as far as the church.我們一直走到教堂跟前。

feed vt.喂養；以……為。常用結構： feed…with/on sth.feed sth.to

①She feeds her baby with /on cow’s milk./she feeds cow’s milk to her baby.她用牛奶喂孩子。

②I feed my cat with/on fish./I feed fish to my cat.我用魚喂貓。

另外：feed(vi.)on 相當于live on , 意為“以……為主食”。

Sheep feed mainly on grass.羊以草為主食。fight against;fight for

feed…on…以……飼養（動物）feed on(動物)以……為食

feed…to…喂（動物）……當飼料。feed a dog on meat

以肉飼養狗 feed meet to a dog

Cows feed on hay during winter.feel like…想（做某事）；愿意。

I feel like going to a museum.我想去博物館。

I feel like a drink.Have you got any beer?我想喝點東西，你倆有啤酒嗎？

fight with,fight against意為“為反對……而戰、與……作斗爭”,against 后面接的是反對的對象，如：

They are fighting against their enemy.他們在與敵人作戰。

高考英語復習知識點概要

Political leaders fought against slavery.政治領導們為了反對奴隸制度而斗爭。

fight for 意為“為爭取……而斗爭、因為……而打架”。如：

Two dogs fight for a bone,and a third runs away with it.兩只狗為搶一塊骨頭而打架，另一只狗把骨頭叼走了。

fight with意為“同……（一起并肩）作戰、與……作戰”，它含有兩重意思，試比較：

They fought with the Italian in the last war.他們在最后的這次戰爭中是與意大利人作戰。

They fought with the Italian against France in that war.在那次戰爭中，他們和意大利聯合作戰反對法國。

figure;shape;form

這組名詞都有“形狀”的意思。

shape 著重指人或物等的比較具體的整個外形，不太正式；form指有實體結構和看得見的某種特殊形狀或是抽象的形式；figure指物時，側重指輪廊，指人時，著重指姿態。如：

Coins may be of different sizes,weights, shapes, and of diff-erent metals.硬幣可能大小、輕重、形狀不同，鑄造的金屬也可能不一樣。

The shape of Italy is like a leg.意大利國的形狀像一條腿。

Change these sentences into the Present Perfect Passive,putting the verbs into the correct forms.用動詞的正確形式將下面的句子變成現在完成時的被動語態。

Ice,snow and steam are forms of water.冰、雪、蒸氣是水的幾種形態。

You can see the tall stone figures and visit the temples of the gods.你可以看到那些高大的石雕像，參觀那些神殿。

這組名詞也可當動詞用，shape意為“使什么東西具有某種具體的外 形”，常有“塑造”等具體意義；form指通過協商、組織等形成某種習慣、計劃或組織等，一般相當于“形成”;figure通常指象征某事物。find

(1)vt.發現，發覺

She found a wallet lying on the ground.她發現地上有個錢包。

We found her still asleep.我們發現她還在睡覺。

He found her left behind.他發現她被落在后面。

(2)n.發現，發現物（尤指貴重或悅人的）

I made a great find in a second-hand bookshop yesterday.昨天在舊書店里我有重大發現。

對比：find多指偶然發現，碰見；后可接名詞、復合結構或從句。find out指通過觀察、探索而發現事實的真相、真情，通過調查找出原因，或發現秘密、錯誤等；一般接名詞、代詞或從句。discover指發現客觀事物的存在，發現已存在而不為人知的事情；多用于好的事物。

Have you found the book you have been looking for?

你一直找的書找到了嗎？

Have you found out why he was late?

你弄清他為什么遲到嗎？

Columbus discovered America.哥倫布發現了美洲。

find one’s way（to）找到；設法找到去……的路

Can you find your way to the post office? 你能找到去郵局的路嗎？

Rivers find their way to the sea.條條江河通大海。

拓展：make one’s way非常困難地前進

feel one’s way 摸索著前進

force / fight one’s way突破……而前進

push one’s way排開……而前進 fine adj./adv./n./v.(1)adj.美好的，天氣晴朗的，（身體）好的，細的

It’s fine today.今天天氣很晴朗。

What a fine view it is!多么美麗的風景！

—How are you？ —你好嗎？

—Fine, thank you.—很好，謝謝！（不可用于否定句及疑問句）First there was a fine rain but then it rained heavily.開始是毛毛細雨，接著就下大了(2)adv.很好

Everything went fine.一切順利

(3)[c]罰金a traffic violation fine違反交通規則罰款(4)v.處罰金

If you make such a mistake again, you’ll get fined.如果你再犯這樣的錯誤，你就會挨罰。短語：fine and 非常，極（強調后面所接的形容詞）one fine day/morning有朝一日

first of all 指按時間，順序等處于第一位的，如： 例：First of all let me say how glad I’m to be here.首先我要說我來到這兒是多么高興。

高考英語復習知識點概要

I’m interested in coins ,but first of all I’m a stamp collector.我對硬幣感興趣，但我首先是個集郵的。比較：first與at first first 譯為“首先/，是從動作的先后角度來考慮的。”如：

Before we go , I must first change my clothes.走之前我得先換衣服。

at first意為“起初/，含有后來不這樣了的意思。”如：

At first I didn’t like him ,but now I do.起初我不喜歡他，但現在喜歡了。

for the first time 意為“第一次”。如：

It was there that they met for the first time.正是在那兒他們第一次見了面。fit ①be fit for適合于

This job is fit for you.這份工作適合你干。②主語+be + fit + to do sth.如：

Nobody is fit to take his place.沒有合適的人接替他。

③（物，衣物之類）+fit+sb.表示衣帽之類適合某人，合身。

The shirt does not fit me well.這件襯衫不太合我的身。

fix vt.安排；修理；準備；安裝；固定

We have fixed the time and date of the party.我們已經確定了聚會的日期和具體時間。

Something has gone wrong with my tape-recorder.I must have it fixed.我的錄音機壞了，我得請人修一下。

Mother decided to fix them something to eat.母親決定給他們準備點吃的。

It’s not polite to fix your eyes on others.盯著別人看是不禮貌的。

It is necessary for a child to form the habit of fixing his attention on/ upon what he is doing.孩子養成專心做事情的習慣是很有必要的。fix a date 確定日期 fix a time確定時間 fix a place確定場所 fix vt.決定，確定 fix+n./wh-/to do sth.My uncle is fixing to set up a company.fix up vt.搭起、安裝，修理，安排（住宿等），提供，We must fix the house up before we move into it.Flash in a flash

該介賓詞組意為“轉眼間”，“突然間”，“瞬間。”如：

In a flash.I realized where we had met before.fly

(1)vt.飛躍 +地點或距離作賓語：駕駛（飛機）；（用飛機）運送；放（風箏）

fly the Atlantic / the English Channe/ a distance of 2000 km

飛躍大西洋/英吉利海峽/2000公里的距離

Supplies of food have been flown to the refugees.補給的糧食空運給那些難民。

The children are flying their kites.孩子們在放風箏。

(2)vi.飛，飛行，飛跑

Time flies like an arrow.光陰似箭。

The little girl flew to her grandmother.這女孩向她奶奶飛跑過去。

(3)n.蒼蠅

butter（奶油）+fly（蒼蠅）=butterfly（蝴蝶）

dragon（龍）+fly（蒼蠅）=dragonfly（蜻蜓）

fire（火）+fly（蒼蠅）= firefly（螢火蟲）（=lighting-bug,美語）follow t.(1)跟隨；跟著。

We followed the professor into the lab.我們跟著教授走進了實驗室。(2)聽懂；理解。

Would you please say it again? I can’t follow you.請再說一遍好嗎?我沒聽懂。

4.know about/of : have information concerning 聽說（關于……的事情）；知道；了解。

Know vt.: have in mind as the result of experience or because one has learned 認識，知道。

①I don’t know the writer , but I know about him.我不認識那位作家，但我聽說過他。

②I know him ,but I don’t know about him.我認識他，但我并不了解他。

for a start/to start with首先，第一點

You have no right to be here, to start with.首先，你無權在此。

It won’t work：for a start, we don’t have so much money and secondly we cannot get the permission.高考英語復習知識點概要

那不行，首先我們沒那么多錢，其次我們不能被批準。

for example / such as for emample 用來舉例說明，例子通常是一個。它可放在所舉例子的前面，也可放在后面；such as 用來列舉事物，只能放在所列舉的事物的前面。另外，只列舉有代表性的事物，并不全部列出。如： Some students are often late for school, Li Ling ,for emample.有些學生上學經常遲到，例如李玲。He can speak several foreign languages, such as English, Janpanese，German and so on.他會說好幾種外語，比如英語、日語、德語等。

forbid(forbade, forbidden)①forbid sb.to do sth.如：

My mother forbids me to keep in touch with that boy.我媽不讓我與那個男孩交往。②forbid(one’s)doing sth.如： The law strictly forbids individual’s running business in some fields.法律嚴禁私人從事某些經營活動。③常用被動形式

Smoking is forbidden here.這兒不許抽煙。④表示“使……不可能，使……無法……”

The bad weather forbids a spring outing.壞天氣使我們無法春游。否定轉移

I/We think, believe,suppose, imagine接賓語從句時，通常否定主句謂語;但變反意問句時，卻必須和從句的人稱、謂語保持一致，而且要考慮主句中有無 not。如：I don’t think she is right,isn’t?/I believe that they will win the match, won’t they? [應用]漢譯英

①我猜今天夜里不會有雨。

②我們認為美國不會贊同我們的和平計劃。Key: ①I don’t suppose there will be rain this night.②We don’t think America will agree to our peace plan.form

in the form of 以……的形式呈現，prep.take the form of 以……形式呈現，vt.The cookies are all in the form of stars.?The cookies all take the form of stars.free adj.(1)空閑的；有空的。

Are you free tomorrow?明天你有空嗎？（2）免費的；無償的。

①Do you enjoy free medical care ?你享受免費醫療嗎？

②—Why are you so happy?你怎么那么高興？ —Because I got two free ticket.我免費弄到兩張票。

(3)自由的。

①The birds in the cage wish to be free.籠中之鳥盼望自由。

②You are free to say anything you want to at the meeting.會上你可以暢所欲言。freeze,freezing,frozen

freeze是動詞“結冰，凝固”；freezing可用作名詞“冰點”，用作形容詞“冰冷的”，用作副詞“極冷地”；frozen既是freeze的過去分詞形式，也可用作形容詞，表示“冷凍的”。對比：

Water freezes below freezing.冰點以下時水結冰。It was freezing cold that morning.那天早晨非常地冷。

The roads are frozen in places.路上多處結冰。[應用]英譯漢

①above/over freezing ②freezing weather ③be frozen to death

④give sb.a freezing cold ⑤freezing machine ⑥frozen meat

⑦I’m frozen,so I can’t write

⑧I’m freezing,so I’ve to put on a heavy coat.Key:

①零度以上

②很冷的天氣

③被凍死

④冷冷地看某人一眼

⑤制冷機

⑥凍肉

⑦我凍壞了，不能寫東西了。⑧我覺得冷極了，我得穿件厚大衣 frighten

用作動詞，frighten表示“嚇唬、使驚恐”。如： frighten the birds away 把鳥嚇跑；be frightened by 被……嚇壞；be frightened of sb./sth.害怕某人/物；be firghtened at因……而受到驚嚇；be frightened off away被嚇跑了；be frightened to dath被嚇死；frighten sb.into(doing)sth.嚇得某人做某事。

辨析：frightened, frightening:前者表示“感到恐懼、害怕”，后者表示“令人懼怕”。對比： frightened children嚇壞了孩子； frightening voice令人恐懼的聲音； her frightened look 她那恐懼的樣子（自己內心害怕所顯露出的表情）。her frightening look她那可怕的樣子（其樣子使別

高考英語復習知識點概要

人害怕）

[應用]完成句子

①那可怕的聲音使我非常恐懼.The _______ voice made me very ________.②他嚇得那個老太太簽署了那份文件。

He _______ the old lady _______ ________ the paper.③她看到蛇嚇壞了。

She________ ____________ the sight of a snake.④你怕老虎嗎？

Are you __________ ________ tigers? Key:①frightening , frightened

②frightened, into, signing ③was, frightened, at

④frightened, of “復合名詞”變復數的幾種形式

(1)由man和woman構成的復合名詞變復數時，兩個成分都要變。如：

a man doctor→men doctors男醫生

a woman driver→women drivers女司機

(2)由“名詞+名詞”以及“動名詞+名詞”構成的復合名詞，把復數詞尾放在一個名詞上。如： police officers 警官

boy-friends男朋友 match-boxes火柴盒

flower shops花店 frying pans平底鍋

(3)由“名詞+副詞”構成的復合名詞，把復數詞尾放在名詞上。如：

passers-by過路人

lookers-on旁觀者

(4)由“家庭成員+in-law”構成的復合名詞，復數形式放在第一個成分上。如： fathers-in-law（岳父）

sisters-in-law（嫂嫂）

sons-in-law（女婿）

(5)復合名詞中沒有名詞時，把復數詞尾放在最后一個詞上。如：

go-betweens中間人，媒人

grown-ups成年人

game,race, match 三個詞都有“比賽”之意。game通常指“游戲、比賽”，其復數形式往往指大型運動會。race多指賽跑，賽馬、賽車、賽船等運動。match指競技比賽。

[應用]英譯漢 ①play games

②play a game of basketball ③the Asian Games ④horse race.⑤a 1,500-metre race ⑥run a race

⑦have a volleyball match ⑧watch a match Key:①做游戲，比賽 ②進行一次籃球比賽 ③亞運會 ④賽馬 ⑤一千五百米賽跑 ⑥賽跑 ⑦舉行排球比賽 ⑧觀看比賽

get a general idea of 對……了解大意（大概情況）

Read the chapter quickly to get a general idea.快速閱讀這一章，了解大意。

I have a general idea of that town.我對那個鎮子的大概情況有所了解 get in touch with sb.;keep in touch with sb.這兩個相似動詞短語的區別是：前者是表示動作性的，作“和（與）某人進行接觸”解，如：

Finally Hank and his friend gave each other their addresses and promised to get in touch again with each other when they both returned to the States.最后，漢克和他的朋友互換了地址，并且保證回美國后和對方聯系。

而后者表示狀態，作“和（與）某人保持著聯系”解。如：

Some students keep in touch with me all the time.一些學生一直和我保持著聯系。

get sb./ sth.doing使某人/某物開始活躍或使某物開始工作

Let me try now, I will get the car going

現在讓我試試，我會把汽車發動起來。

拓展：get sb.to do sth.= have sb.do sth.讓/使某人做某事

get sth.done = have sth.done請人做某事

I’ll get him to do the job.我會讓他做這項工作。

When did you get your hair cut?

你什么時候理的發？ 感嘆句表達方式

感嘆句表示說話時的驚訝、喜悅、贊賞和憤怒等情緒。大多數感嘆句是由what和how引導，其句型結構為“What(或How)+感嘆部分+主語+謂語！”。也有少量其他形式的感嘆句，現一并歸納如下：(1)What 引導的感嘆句

What 用做定語，修飾名詞，其引導的感嘆句句型結構為：

①What+a(an)+可數名詞單數+主語+謂語！如： What an orphan he is!他是個多么可憐的孤兒啊！②What+a(an)+形容詞+可數名詞單數+主語+謂語！如：

What a beautiful voice she has!她的聲音多美啊！③What+形容詞+可數名詞復數+主語+謂語！如： What kind doctors they are!他們是多好的醫生啊！

高考英語復習知識點概要

④What+形容詞+不可數名詞+主語+謂語！如： What good news it is!(2)How 引起的感嘆句

How 用做狀語，修飾形容詞、副詞和動詞，其引導的感嘆句句型結構為： ①How+形容詞+主語+謂語！How clever you are!②How+副詞+主語+謂語！How well she dances!③How +形容詞+a(an)+可數名詞單數+主語+謂語！如：

How good a student he is!④How+主語+謂語！如：

How the teachers worked!教師們工作多么努力啊！⑤How+many(few)+可數名詞的復數+主語+謂語！如：

How many books you have read!⑥How much(little)+不可數名詞+主語+謂語！如： How little money the coat cost!(3)“What+a(an)+形容詞+可數名詞單數+主語+謂語！”句型可轉換為“How+形容詞+a(an)+可數名詞單數+主語+謂語！”句型。如； What a clever boy he is!How clever a boy he is!(4)感嘆句常將主語和謂語動詞省略，以“What+名詞！”或“How+形容詞！”的形式構成。如： What a fine student!What mountains!How wonderful!How brave!(5)其他形式的感嘆句

有時候，可不用what和how來表示感嘆，而用陳述句、疑問句、祈使句，甚至一個詞或詞組來表示感嘆。如：

She is such a nice girl!她是一個多好的姑娘啊！（陳述句）

Who do you think you are!你算老幾！（疑問句）“Stop the train!Stop the train!”(祈使句)Wonderful!(一個詞)Happy New Year!(詞組)get through 接通電話；完成；通過

I can’t get through.The line’s busy.我沒能接通電話。占線了。

get through the work/the exams/the book完成工作/通過考試/看完這本書 打電話的其他交際用語：

Can you ring up …?你能給……打電話嗎？ I can’t get through.我沒能接通（電話）The line is busy.（電話）占線。

I’ll try again later.一會兒我再試試。

Could I speak to… please?我找……接電話。This is … speaking.我是…… Hold on, Please.請等一等。

Can I take a message?我可以捎個口信嗎？ Could you ask … to ring me back, please? 你讓……給我回個電話好嗎？ I’ll ask …… to call you.我要讓……給你打個電話。

They are talking on /over the phone.他們在通電話。You are wanted on the phone.有電話找你。She answered the phone.她接了電話。give構成的短語

①give away 送給人、分發、泄露、暴露 Let’s give away our dog.我們把狗送人吧。②give back:送還、恢復（健康）

Living here has given me back my health.在這住使我恢復了健康。

③give in交進來，讓步、妥協、投降 The boy gave in the money he picked up.那小孩把撿到的錢上交了。

In the end,they gave in.最終，他們屈服了。④give off散發出

The gas gave off an unpleasant smell.那種氣體發出難聞的氣味。

⑤give out用完、耗盡、沒有了。Money gave out.錢用完了。

⑥give up放棄、不再做、把……獻給…… My father has given up smoking.我爸“戒煙了。” He has given up his life to teaching.他一生都獻給了教育事業。

Don’t give up,try again.別泄氣，再試一次。give birth to 生……；造成……的原因。

①She gave birth to a baby last week.②His illness gave birth to his absence.Give my regards/ best wishes/love to sb.向人問好時

give off,放出（光、煙、氣味等）、散發，give out,放出，發出（聲音，光線，氣味等），（食物、燃料、力量等）用盡、筋疲力盡。①These red roses give off a sweet smell.②This device gives out flashes of light in the fog.③Both my strength and money gave out.go bad 變壞

類似的：go wrong,go mad,etc.go 通常表示不好的變化。Alice’s face went red with anger.高考英語復習知識點概要

My husband’s hair is going gray.“go+doing”表示“去干某事”，多指從事與體育、娛樂有關的活動。

go fishing 去釣魚

go riding去騎馬 go boating 去劃船

go climbing去登山 go swimming去游泳

go shooting去射擊 go walking 去散步

go hunting去打獵 go shopping去買東西

go cycling去騎車 go dancing去跳舞

go camping 去露營 “go+doing”還可以表示從事某種職業。go farming務農

go nursing當護士 go on doing , go on to do , go on with

1)go on doing sth.指繼續做同一件事。如：

After a short rest , they went on working.短暫休息之后，他們繼續工作。

go on with sth.指繼續同一件事，此時 with 后能接名詞，代詞，不能跟ing 形式。如:After a short rest ,they went on with the work.短暫休息之年，他們繼續那項工作。

go on to do sth.指接著做另外一件事。如：

After finishing the words , they went on to go over the text.結束單詞后，他們接著通課文。2)類似意義的說法。

continue doing/ to do = go on doing;go ahead with = go on with ,隱含有付出努力之意 keep on doing ① = go on doing ②指不顧困難，反對或警告而堅持做某事。如：He kept on smoking after the doctor told him to stop.醫生告訴他停止后，他還是繼續抽煙。

go through 瀏覽；經歷；歷經

He went through several houses, but haven’t bought one yet.他看了好幾套房子，但一套還沒買。

The country has gone through too many wars.這個國家已經歷了太多的戰爭。

The plan must go through several stages.這個計劃必須經歷幾個過程。

拓展：go through with完成

He hasn’t gone through with his composition yet.他還沒寫完作文。

go with 與……相配；適合。

I’d like a pair of shoes to go with my trousers.我想要一雙和我的褲子相配的鞋。go/do without 該短語表示“沒有……將就著也行”。Without既是介詞也是副詞，亦即帶不帶賓語都行。[應用]完成句子

①他沒錢買電視，只能過著沒有電視的日子。He had no money for a TV set,so he had to _______ _______ ______.②我們沒有地圖也行。

We have no map but we can ________ ________ Key:①go,without,it ②do,without

had better(not)do sth.最好（不要）做某事。

用來委婉地提出建議或勸告.had通用于各種人稱和數的形式.。

①You’d better give up smoking.It dose no good to your health.你最好把煙戒掉，吸煙對健康沒好處。②she had better not come this evening.今晚她最好不要來。

hand down(=pass down)相傳、傳給 意思是“（從上代）傳下來（給后代）”。

In poor families,clothes may be handed down from one child to the next.hand back 把……歸還……；hand in 面交，提出；hand on 傳閱，依次傳遞；hand out 分發；hand over 移交。

happen句型歸納

(1)happen to do sth.(主語常為“人”)，意為“碰巧。恰好”。to 后可用不定式的一般式to do,完成式to have done進行式to be doing如：

You happened to be out when I came to your house.我到你家時，你正好出去了。

She happened to have just finished reading the book.碰巧她剛剛讀完那本書。

The two salesmen happened to be quarrelling when the manager entered.經理進去時兩個售貨員碰巧在吵架。(2)It(so)happen that…“（如此）碰巧，恰好”。如： It happens that he is a teacher of English.恰好他是位英語老師。

It so happened that he was going that way too.如此碰巧的是他也往那邊走。

注意：句型1）和2）可互換，如：

I happened to have no money with me./It happened that I had no money with me.我碰巧身上沒帶錢。

(3)happen to sb./sth.“某人/物出事，發生了……情況”。

如：What has happened to your hand?你的手怎么了？

Be careful not to let anything happen to that child.小心別讓那個孩子出任何事。[應用]選擇正確答案

①—We haven’t heard from Jane for a long time.(MET’91)

高考英語復習知識點概要

—What do you suppose __________to her? and the waves.A.was happening

B.to happen have no choice but to do sth.C.has happened

D.having 該結構意為“別無選擇的干……” happened 如：You have no choice but to obey me.②They happened to _______for Tianjin when we got have on,have…on there.(MET’)have on 表示“穿著，戴著”，有have on sth.或have A.leave

B.have left

C.leaving

sth.,on

結構，強調狀態，無進行時，但有動詞—ingD.had left ③If anything __________you,let me know.A.is happened to

B.is happening C.happens on

D.happens to Key:①C ②B ③D have a right to do sth.有權做某事 right:①當名詞用，可有復數形式如：human rights人權；但是當方向（右邊）講時，不可數，turn to the right向右轉 ②當形容詞：a.右面的、向右的、政治上右傾的；b.對的、正確的、合適、恰當、正當；c.對頭、沒事了。如： He didn’t feel quite right.他感覺不太舒服。Your advice is right你的建議是對的。Which is the right answer?哪個答案正確？ ③當副詞用，向右 Don’t forget to turn right when you meet a bookstore.看到那家書店別忘了向右轉。The crowd divided right and left.人群走散了（各奔西東）。have/find + difficulty/trouble +(in)doing sth./ with sth.There be + difficulty/trouble +(in)doing sth./with sth.做某事有困難/麻煩；在……方面有困難/麻煩。其中的difficulty和trouble為不可數名詞；doing前的介詞in 可省略。①I have some difficulty(in)pronouncing some English words.有些英語單詞我發音有困難。②Everyone in the town knew him;so we had no difficulty(in)finding his house。鎮上所有的人都認識他，所有我們毫不費力就找到了他的家。③The boy had little difficulty with maths.這孩子學數學沒困難。④There was much difficulty(in)finding him.好不容易才找到他。have mercy on/upon sb.該短語意為“寬恕（或可憐）某人”，類似的詞組還有show mercy to sb.。He always has mercy on the poor.at the mercy of …任由……擺布，在……的掌握中。如：They were lost at sea,at the mercy of the winds 短語形式。have…on表示“有事，有約（會）”。對比： On Children’s Day,children always have on their new clothes.兒童節那天孩子們總是穿著新衣服。I’ve nothing on tomorrow.Let’s go together.明天我沒事，咱們一起去吧。誤：In fact the king was having nothing on.正：In fact the king had nothing on.事實上國王什么也沒穿。正：The king having nothing on walked in the front.一絲不掛的國王走在最前面。[應用]漢譯英 ①He has something on this evening.I’ve to go without him.②He has his uniform on this evening.have something(nothing,much,little)to do with與……有（沒有，有很大，有一點）關系。①I have nothing to do with that young man.②His job has something to do with telephones.③This has little to do with what we are talking about.④Do you have anything to do with that club? He sends his regards/best wishes/love to you.帶人問好時 也可用：Please remember me to your parents.head vi.向……前進，朝某方面行進。后面接for,forward的介詞短語，或表示方向的副詞east,eastward等。head south向南行 ①Where are we heading? ②Those ships are heading for HongKong.hear vt,;vi.（1）聽見、聽到（聲音）。①Listen!I heard somebody knocking at the door.聽！我聽到有人敲門。②Old Granny can’t hear very well.老奶奶聽覺不好了。(2)hear that(賓從)聽說某事 ①I heard that he had come back.我聽說他回來了。②I heard that we were going to Qingdao for a holiday.Is that true?聽說我們要去青島度假，是真的嗎？

高考英語復習知識點概要

（3）hear of 聽說；獲悉。

①I have heard of him,though I don’t know him.盡管我不認識他，但我聽說過他。

②They have never heard of American country music.他們從沒聽說過美國的鄉村音樂。

③They have never heard American country music。他們從沒聽過美國的鄉村音樂。（4）hear from sb.收到某人的來信。

—Have you heard from Peter recently?最近收到彼得的信了嗎？

—No,I haven’t heard from him for three months.沒有。我已3個月沒收到他的信了。heart短語歸納

lose heart 失去信心；lose one’s heart to sb./sth.愛上某人/事；give heart to sb.鼓勵某人；give one’s heart sb./sth.愛上某人/事；put one’s heart into 一心撲在某事上；heart and soul全心全意地；have a kind heart有一幅好心腸;break one’s heart使某人傷心；learn…by heart 記住，背誦；with a heavy/light heart 心情沉重地/輕松愉快地 [應用]完成句子

①這個隊一場比賽未贏，結果灰心了。

The team had won no game and it ________ ________.②我們很奇怪她怎么愛上一個外國老頭。

We wonder why she ________ _________ ________ _______an old foreigner.③世上無難事，只怕有心人。

Nothing is too difficult in the world if you _______ _______ ________ _______it.④全心全意地為人民服務是一個黨員的義務。

It’s the duty of a Party member to serve the people ________ _________ _________ __________.Key:①lost,heart②lost,her,heart,to③put,your,heart,into④heart,and,soul help oneself to“自行取用（食物等），隨意使用” Help yourself to more cakes.help to do sth.該動賓結構意為“有助于干某事”，且不定式符號to 可以省略，即構成help do sth.的表達形式。如： ①This book helps to understand this question.②Exercises help build up.hold短語歸納 hold one’s hand 抓住某人的手；hold me by the arm抓住我的胳臂；hold one’s breath屏住氣；hold back one’s tears 忍住淚水；hold a meeting 開會；hold

passengers容納100名乘客；hold a position守住陣地；hold back 阻止；hold one’s head high昂首，趾高氣揚；hold up the wounded part 抬高受傷的部位； hold it tight 抓緊；hold everything in secret 對一切都保密；catch/get/take hold of a rope 抓住繩子；hold a child in one’s arms 懷抱孩子；hold a final examination舉行期末考試 [應用]介、副詞填空

①Nothing can hold______the wheel of the history.②I held her _____ the hand and tried to follow her.③He was saved by taking hold______ the big stick.④Please hold______ your hand if you have any questions to ask.Key: ①back ②by ③of ④up

How do you do ? 初次見面打招呼

答語為How do you do ?也可用Nice /Glad/Pleased to meet you.熟人見面打招呼

How are you?隨便一些可用Hello, Hi.How do(did)you find…?(你覺得/認為……怎么樣？)是征求對方對某人、某事的看法或意見的用語。回答時在find 后要跟復合賓語。

How did you find the dishes?

(I found them)Tasteless.How do you find Peter Gray?

I found him dishonest.How long have you had it?你買了多久了？ 瞬時動詞come/go/leave/start/arrive/buy/die/join/borrow/marry等不能與表示一段時間的狀語連用。如how long, for 和 since所表示的時間。①他去世三年了。

不能說：He has died for 3 years.而應說：He has been dead for 3 years/He died 3 years ago.It is 3 years since he died.②他參軍多久了？

不能說：How long has he joined the army?

而應說：How long has he been in the army?/How long has he been a soldier?/How long is it since he joined the army?

how long/how soon/how far/how often

(1)how long 多久。表示一段時間，句中的動詞應是延續性的。是對for 或since等所表示的時間狀語的提問。

—How long have you lived here ?你在這里住多久了？

①—For three years.3年了。

高考英語復習知識點概要

②—Since 1997.從1997年至今。

③—Since I graduated from college.從大學畢業至今。

(2)how soon(將來)多久；（過）多久（以后）。是對in 所表示的時間狀語的提問。

—How soon can you finish the work?多久你能完成這工作？

—In three hours.3小時后。

（3）how far 多遠。用來提問距離。

—How far is your hometown from here?你家鄉離這里多遠？

—Twenty kilometres.20公里。

(4)how often(每隔)多久；多經常。用來提問頻度。—How often do you usually go home?你多久回家一次？

—Twice a month.一個月兩次。

how to do sth.是由“疑問副詞+動詞不定式”構成的復合結構，在句中可作表語。

How to deal with it hasn’t been decided.My question is how to feed so many people.however adv.然而；但是。表示轉折，起承上啟下的作用。本身具有相對的獨立性，通常逗號與句子其他部分隔開。

①He likes singing.He can’t sing very well, however.他喜歡唱歌，然而唱不好。

②He didn’t agree with me;however, he said nothing.他不同意我的看法，但他什么也沒說。human(being)[c]人，與動物等對比的人(the human人類)A human being tells the machine what to do, when to do and how to do.人讓機器做什么、什么時候做和怎樣做。

In the story human beings were replaced by robots.在這個故事里，人類被機器人所代替。hurt,wound 二者都有“受傷”之意，但含義有所不同。

Wound指外傷，如槍傷、刀傷、劍傷等，尤指戰爭、戰斗中受傷。而hurt既指肉體上的也指精神上的傷害，含強烈疼痛意味。如：

be badly wounded in the battle 戰斗中受重傷； wound sb.to death 使某人受傷致死；

hurt one’s back摔傷了后背；hurt one’s feeling傷害某人的感情；be hurt by his words被他的話所傷害。

注意：A.wound可用作名詞：

have a wound in the chest胸部受傷； receive a serious wound受重傷；the wounded傷員。B.hurt還可用作不及物動詞，表示“疼痛難受”對比：

The girl fell off her bike.She hurt one of her legs hurts.姑娘從自行車上掉下來，有一條腿疼得厲害。[應用]完成句子

①這位戰士頭部受了傷.The soldier ______ ______ _____in his head./The soldier ______

_______in the head./The soldier head ______ ______.②他們說我的那些話使我很傷心。

I was rather__________by what they said about me.③我右腿疼。

My right foot ________.④他的傷似乎是很重。

It seemed that he _________badly_________.Key:①received,a, would/was, wounded/was wounded

②hurt ③hurts ④was, hurt/wounded

I must be off now.I must go now.I must be leaving now.表示自己要走時

I think it would be a good idea to(do sth.)“我想，干某事是個好主意”（是委婉地提出建議的交際英語）。

A：I’m afraid I’m putting on weight.B:I think it would be a good idea to keep on doing moning exercises.idea n.主意，想法

①have an idea

②have the idea of doing ③have an idea that/wh-從句

He thought and thought, and then he had an idea.他想啊想，終于有了一個主意。

She had the idea of discussing the problem with her husband.她有一個與丈夫商討此事的辦法。

I have an idea that he will lose.我認為他會輸的。Do you have any idea where he has gone? 你知道他到哪兒去了嗎？ if與unless的異同

1)通常unless 等于if not 如：

I won’t go unless he comes.= I won’t go if the doesn’t come.2)在下面的句子中不可做此替換。如：

I’ll be surprised if he doesn’t have an accident.他要是不出事故，我倒會感到奇怪了。

unless 不能用于“由于未發生B而產生A”的句子，再如：

I’ll be quite glad if she doesn’t come this evening.高考英語復習知識點概要

要是他今晚不來，我才高興呢。mix.混合mixture n.混合物

Water and oil will not mix.油和水不相溶合。Mix black with white 混淆黑白。注意：下面句子中mix 的形式。

A rain is falling ,mixed with snow.雨夾著雪在下著。

I’m sorry(that)…很抱歉……。是自認為表現欠妥或做事失誤時的道歉用語，其后的從句說明道歉的內容和原因。

①I’m sorry I can’t answer the question.對不起我不會回答這個問題。②I’m sorry that I broke your glass.很抱歉我把你的杯子打破了。imagine 1)接名詞、代詞：You can’t imagine the life on the island.你無法想象島上的生活。

2）接動名詞：She never imagined her going abroad for further education.她從沒設想過會出國深造。3）接從句：You can’t imagine how worried I was those days.你想象不到那幾天我是多么焦慮啊。4）接復合賓語：The boy imagined himself to be a hero.這男孩把自己想象成了英雄。[應用] 選擇正確答案

I can hardly imagine Peter ______across the Atlantic Ocean in five days.(MET’91)

A.sail

B.to sail

C.sailing

D.to have sailed Key:C improve 1)用作及物動詞，意為“改善，使更好，增進，提高”。如：

improve one’s English/the living conditions/one’s method of study/oneself in maths提高英語水平/改善居住條件/改進學習方法/提高教學水平。2)用作不及物動詞，意為“變得更好，增加。”如： After two days’ rest his health is improving.經過兩天的休息，他的健康狀況在好轉。

3)用作名詞：improvement of soil土壤改良；make improvement in 在某方面作出改進 [應用]一句多譯

①他的中文水平在不斷提高。②這篇文章你最好有所改進。

Key:①His Chinese is improving./He is improving his Chinese.②You’d better improve your article./You’d better make improvement in your article.in prep.在……之后。用于“將來一段時間之后”。① Your birthday is in two weeks’ time.你的生日

還有兩周。② I’ll finish the work in 3 days/in 3 days’ time.這兩項工作我3天后完成。注意：“將來具體時間之后”用after。① I’ll be back in 3 days.3天后我回來.② I’ll be back after the New year.新年后我回來。in a word總之=in one word

In a word, I don’t trust him.總這，我不信任他。

Tom is brave, careful and calm.In a word, he is admirable.湯姆既勇敢、細心又鎮靜。總之，他很令人羨慕。in charge of

prep.擔任……，管理……，負責 in the charge of a person?in a person’s charge由（某人）照料（管理）

take charge of 擔任……，接管。My father is in charge of this company.in common, in general, in particular,in short（1）in common(with)與……有共同處、（和……）一樣。如：

They have nothing in common with one another.他們相互毫無共同之處。

（2）in general 大體上、通常、一般說來。如： In general boys like sports more than girls.一般說來，男孩比女孩更喜歡運動。

（3）in particular= particularly特別、尤其。如： I noticed his eyes in particular, because they were very big.我特別注意到他的眼晴，因為那雙眼晴很大。

（4）in short簡單地說，總之。如： The man, in short,is not to be trusted.總之，那個人是不何信任的。

in debt(to)欠債，欠人情

out of debt還清負債，沒欠債

get(run,fall)into debt,vi.借債，負債 pay off the debt還清債務

She was always in debt when she was out of work.In 1860,Abraham Lincoln was elected president….1860年林肯被選為總統。

president/chairman/head/captain/director/mornitor等表示頭銜、職位的名詞，在用作同位語、補語或表語時，前面通常不加冠詞。

in future;in the future;for the future in future意思是“從今以后”。例如：

In future,be careful with your pronunciation.今后要注意你的發音。

Such a bad habit must be got rid of in future.今后成高考英語復習知識點概要

長須改掉這樣的壞習慣。

in the furture意思是“將來、今后的日期”，但 不一定就是從今立即開始，而是將來的時間。例如： No one can know what will happen in the future.沒有人知道將來會發生什么事。

My sister wants to be actress in the future.我妹妹將來想當演員。

for the future的意思是“就未來而論、今后”，作“今后”解時可與in future替換使用。例如：

What are your plans for the future when you grow up? 你長大以后對你的未來有什么打算？

For the future, we’ll have to depend on ourselves.今后我們得依靠自己。

in honour of sb.(sth.)為了紀念或表示敬意而舉行某活動。

①A memorial meeting was held in his honour.②It is only a dance in honour of my birthday.in+名詞+of in praise of為……頌揚、歌頌；in honour of 為紀念，為了向某人表示敬意；in memory of為了懷念；in favour of贊同，支持；in place of 代替；in charge of負責；in search of尋找；in need of 需要。注意：上述短語多用作表語、狀語或定語。[應用]完成句子，句意不變

①This is a book which sings high praise for pioneers.This is a book ________ ________ ________ pioneers.②They startd off at once to look for the missing girl.They started off at once________ ______ _______the missing girl.③We all agree to your plan.We are all ______ ________ ______your plan.④We usr plastics instead of wood or metal.We use plastics_______ ________ ________ wood or metal.Key:①in, praise, of

②in, search, of

③in, favour, of

④in, place, of in one’s opinion 在某人看來，依照某人的看法，也可以說：

in one’s personal opinion

例：have a good /high opinion of sb.= think / speak well/highly of sb.對某人評價高，看法不好。in one’s will在某人的遺囑中

will作為名詞使用時意為“遺囑”“意志力”或“強烈的愿望”。

Her death is god’s will, I suppose.她的逝世是上帝的旨意，我估計。

His strong will enables him to refuse all the worldly pleaseres.他的強烈愿望使他可以拒絕世間所有的樂趣。

Where there is a will, there is a way.有志者，事竟成。in other words換句話說

In other words, they failed to pass the exam.換句話說，他們考試沒有及格。

He became, in other words, a great hero.也就是說，他成了一位大英雄。

in place/out of place在原處；在合適的位置。①You should keep everything in place.(=in order)你應該把所有的東西都放好。

②What you said is somewhat out of place.你的話有些離譜了。

in the 1950s:in the 1950’s 20世紀50年代。介詞也可用during。

early/late in the 1990s:in the early/late 1990’s。20世紀90年代早期/晚期。in the hope of

該短語表示“期待，抱有……的希望”，后接名詞、代詞或動名詞，可替換成：in the hope that 從句或hoping to…。對比:

They got up very early in the hope of catching the first bus.他們起得很早，希望能趕上頭班車。

注意：have the hope of…/There be hope of…有希望 對比：She has the hope of success.她有成功的希望。There is still hope of persuading him to change his mind.還有希望說服他改變主意。[應用]一句多譯：

他到那里去，希望買一些新鮮魚。

He went there in the hope of buying some fresh fish./He

Went there in the hope that he could buy some fresh fish./He went there hoping to buy some fresh fish.in the last few years.該短語意為“最近幾年”，常和現在完成時連用，表示以前某時開始一直延續至說話時的動作或狀態。in可被during或over 替換。常用的還有：during the past ten days過去的10天里；over the last 5 months過去的5個月里；in the past few weeks 過去的幾周里如：

We’ve learned quite a lot of English over the past three years.高考英語復習知識點概要

三年來我們學了不少英語。[應用]單句改錯

①Many factories were built in the last ten years in my hometown.②Both my father and mother have been busy since the past few weeks.Key:①改were 為have been ②改since為for/in/over in the past sixty years在過去的60年里（常與現在完成時連用）

Great changes have taken place in the past few years.in time及時(=not later than),終究(=sooner or later)

I hope you will arrive in time for the meeting.我希望你及時到會。

Work hard and you will succeed in time.努力工作那么最終你將成功。

Increase v.& n.(使……)增長/加

Travel can increase our knowledge of the world.旅行能加深我們對世界的了解。

The number of students in this school has increased to 3,000.這個學校的學生人數已增加到3000人。The population of the area increased by 5% last year.這個地區的人口去年增加了5%。

an increase in production/ number/population.生產/數量/人口增加

information: news新聞；消息。為不可數名詞，如果表示“幾條消息”，應用piece ①The news is true.這條消息是真的。

②a piece of news 一條新聞；一則消息。two pieces of news 兩條新聞；兩則消息。several pieces of news幾條新聞；幾則消息。insist on doing sth.堅持做…… suggest doing sth.建議做…… enjoy doing sth.喜歡做…… 類似的admit,appreciate,avoid,consider,delay,deny,detest.dis-like,endure,escape,excuse,face,feellike,finish,forgive,give up,can’t help,imagine, leave off,mention,mind,miss,postp-hone,practise,put off, resist,risk,can’t understand,und-erstand,mean(意味著)以上這些動詞只能接動名詞作賓語，不能接動詞不定式作賓語。在介詞之間，也只能用動名詞作賓語。Look forward to,object to ,be used to,in addition to,prefer…to,according to,stick to,etc.insist表示“堅持要求（某人或主語本身）干某事。”；suggest 表示“建議”，以及order, demand, request, advise…，這些動詞后的賓語從句常用虛擬語氣形

式。

即主語+（should）+動詞原形+……，should常可省略。如：

He insisted that he(should)be sent to the poorest place to work。他堅持要求派他去最貧窮的地方工作。instead of

instead of是短語介詞，意思是“代替、而不”，后接名詞、代詞、動名詞，有時接動詞原形、不定式、形容詞等。如：

I’ll take that book instead of this one.我要那本書不要這一本。

Instead of putting it off till the next day, he started working right away.他立即開始工作，不把它拖到明天。

You should give him advice instead of money.你應給他忠告而不是金錢。

A word of encouragement might have made me respect instead of hating him.一句鼓勵的話當可時可能使我尊敬他而不是恨他。

Things are now better instead of worse.目前情況是好轉而不是惡化。

We made the trip by train instead of by car.我們是乘火車旅行的，不是乘汽車。

instead of, instead, in place of, take the place of He went to attend the meeting instead of me.I was ill so he went to attend the meeting instead.注意：instead 可用于句首，表示“相反的”。如： She never studies.Instead, she plays tennis all day.她從不學習。相反地，她整天打網球。in place of很多時候可與instead of換用，但更強調“取代”之意。如：

He isn’t fit for the job, so I’ll do it in place of him.他勝任不了這項工作，我要代他做。

take the place of 是動詞短詞，在句中做謂語，如： Tractors have taken the place of horses.拖拉機已經取代了馬。

注意：instead of 后可接ing 形式，介詞短語等。如:

He came by bus instead of by train.他是乘汽車來的而不是乘火車。

He wanted to go to a film instead of staying at home.他想去看電影而不是呆在家里。

Isn’t it easier to stay in the same place ？留在原地難道不更舒服一些嗎？

否定疑問句用來表示對某事感到驚訝，含批評意味。相當于漢語的“難道不/莫非……？”

高考英語復習知識點概要

① Don’t you know my address?難道你不知道我的地址嗎？ ②Can’t you speak English?你難道不會說英語嗎？ Isn’t it happy to live with us ?莫非和我們生活在一起不快樂？

It句型：主語+動詞+it+形容詞或名詞+不定式短語 此句型中，it 作形式賓語，常用于句型中的動詞有find,feel, think, consider, make等。Einstein.who was a Jew, found it impossible to continue living in Germany.愛因斯坦是一個猶太人，他發現他不可能在德國繼續生活下去了。

①I found it quite pleasant to work with him.我發現和他一起工作很愉快。

②He feels it his duty to help others.他感到幫助別人是他的責任。

It is hoped that…

人們希望…… It said that …

據說……

It is believed that…

人們相信 It is reported that…

據報道……

It is hoped that our team will win the game.人們希望我們的隊贏得比賽。

It is said that the strange old man is a great artist.據說那個怪老頭是一位藝術大師。

It is believed that before writing was developed, people in China used to keep records by putting a number of stones together.人們認為，在出現書寫以前，中國人常把石塊放在一起來記事。

It is reported in the papers that the president of the U.S.A will arrive next Monday.據報紙報道美國總統下星期一抵達。

It is/was + adj.+ for/of sb.+ to do sth.某人做某事是…….該句的It 為形式主語，真正的主語是后面的不定式（短語），for/of sb.是不定式的邏輯主語。能用于該句型的形容詞常有：（1）important/ unimportant/ necessary/ possible/ impossible/ hard/ difficult/ easy/ useful/ usual/ unusual等。這些形容詞的后面常用for來表示不定式的邏輯主語。①It’s important(for you)to learn English well.(你們)學好英語很重要。

②It’s not easy for them to finish the work within three hours.對他們來說3小時內完成這項工作很難。

（2）right/ wrong/ clever/ foolish/ stupid/ nice/ kind/ rude/ polite/ impolite等。這些形容詞的后面常用of 介詞短語表示不定式的邏輯主語。①It’s kind of you to help us.你們幫助我們真是太好了。

②It’s impolite of a person to interrupt people while they are talking.打斷別人談話的人是不禮貌的。It takes sb.some time to do sth.做某事花某人時間。其中的It 是形式主語。代替后面的不定式（短語）。①It will take us a whole week to travel through the forest.穿過這片森林得用我們一整周時間。

②It took them 3 days to finish the work.干完這項工作用了他們3天時間。

It’s time for sth.該是做……的時候

如： It’s time for lunch.該吃午飯了。It’s time(for sb)to do sth.如：

It’s time(for us)to go to school.(我們)該上學了。也可用如下說法：

The time has come for lunch.The time has come for us to go to school.注意：在It’s time ……句式中time 前可加 high, about 等修飾詞，用法不變。其后跟that 從句時要用虛擬語氣。如：

It’s(high)time we got up.It’s about time(that)he knew the truth.大約是他知道真相的時候了。（that可省略）接不定式和動名詞意義不同的詞

1）remember doing/having done記得曾做過某事remember to do記住去做某事

對比：

Do you remember meeting me at a party last year? Please remember to write to your parents when you get there.2)regret doing/having done 后悔做了（或沒做）某事/regret to do遺憾地去做某事

對比： I regret telling her the truth.I regret to say that you are completely wrong.3）try to do 盡力去做/try doing 試著去做 對比：She tried to learn it by heart.She tried adding more salt to the soup.4)forget doing 忘記曾經做過/forget to do忘記去做 對比：I forget reading about it in a magazine.Don’t forget to shut off the gas when you finish cooking.5)stop doing 停止做/stop to do 停止某一動作去作另一動作（說明停止的目的）

對比：They didn’t start until it stopped raining.We stopped to see what was going on.6)mean doing 意味著/mean to do 打算，意圖做 對比：Missing the train means waiting for an hour.I meant to come, but a friend of mine went to see me.高考英語復習知識點概要

7)want doing 需要（物作主語，動名詞主動表示被動）/want to do 想做（人作主語）

對比：The wall wants painting.I want to paint the wall myself.join,join in, take part in ,attend 1)join 表示“加入黨派，組織、社團、俱樂部”等。如：join the Party/Youth League/army/club/organization入黨/入團/參軍/加入俱樂部/加入組織。Would yo join us(in)singing?和我們一起唱歌吧！

His brother joined the army a year ago.他哥哥一年前參軍了。

Join還可表示“來（去）和某人呆在一起，把……連在一起”

I will join you in a few minutes.我一會就過來。Please join the two ends of the rope together.把繩子兩頭接起來。2)join in 表示“參加正在進行的活動”。如 ：join in a game /discussion/conversation/walk/talk參加游戲/討論/談話/一起散步/一起討論。亦可說：join sb.in(doing)sth.表示“加入某人一起做某事”。3)take part in 表示“參加會議、活動”，側重說明主語參加并發揮一定作用，part 前若有修飾語，要用不定冠詞。如:take(an active)part in a party/school activities/physical labour(積極)參加聚會/學校活動/體力勞動。

4)attend 表示“出席、參加會議、儀式、婚禮、葬禮、典禮、上課、上學、聽報告”。如：attend a meeting/a sports meeting/a concer/a show/school/a lecture參加會議/運動會/出席音樂會/出席展覽會/上學/聽演講。[應用]完成句子

①我哥哥參軍2年了。

It’s two years since my brother_______the army.②我的朋友和我一起祝你生日快樂。

All my friends_______ ________ ________ wishing you a happy birthday.③今晚有一個聚會，你參加嗎？

There will be a party this evening.Are you going to_______ ______ _______ it? ④邁克沒有參加莉莉的婚禮。Mike didn’t ______ Lily’s wedding.Key:①joined ②join，me,in③take,part,in ④attend keep doing sth.連續、持續地做某事。

①They kept sitting there for several hours.他們在那里連續坐了好幾個小時。

②He kept asking silly questions.他不住地問些愚蠢的問題。keep;store;save

三個詞都有“存”的含義。store是及物動詞，“儲藏、儲存”的意思，一般強調在一個空間范圍內的保管和收藏。如：

We had to store all this while we were away.我們不在家時，得把所有的一切都收藏起來。如：

After harvest we store the grain.收割后我們把糧食存起來。

save既可以是及物動詞也可以是不及物動詞，可指貨幣的儲蓄。如：

He was out of work, he had saved no money before.他失業了，以前也沒有攢下錢。

They are saving for a house.他們正在存錢買房。keep也有“保存”的意思，與store比較，它并不強調特定的地點和場所，是由“保留”的意思引申而來的。如：

I have kept the old letters all the time.我一直把這些舊信保存了下來。

Will you keep the papers for me?你能為我保存這些論文嗎？ keep off

短語動詞。意為“遠離”、“制止”、“使避開”、“不讓接近”。如：

A board stands by the house on which were written “keep off”.At night they made a fire to keep wild animals off.keep one’s word 該動賓詞組意為“守信”，“遵守諾言”。詞組里word不能用復數形式words.同義詞組為“keep a promise”,反義詞組為“break one’s word”。如： Once you promise someone to do something,you should keep your word.keep sb.healthy使……保持健康

keep,n.“使維持（某種狀態）”后可接adj.(ving,p.p,adv.)等作賓補。

①I was so tired that I could hardly keep myself awake.②I’m sorry to have kept you waiting so long.③Keep your mouth shut and your eyes open.④They kept us out.⑤Once a cold kept him in bed for three days.keep up

該短語動詞有以下現象，分述如下： ①keep sth.up使不低落，遵守

如：Even if we fail we should keep up our spirits.②keep sb.up使晚睡

如：It’s wrong to keep the children up so late.③keep up with sb.趕上，不落后，保持聯系

高考英語復習知識點概要

如：I still keep up with my college classmates far away.我仍與遠方的大學同學保持著聯系。Knee

go down on one’s knees 雙膝跪地 go down on one knee單膝跪地

如：①The son went down on his knees, begging his father for mercy.②Some football players celebrate their“goal”by going down on one knee.knock into 該短語意為“把……敲人”，也可意譯為“撞著某人/某物”如：

①The wall is so hard I can’t knock nails into it.②He was reading while he eas walking and knocked into a tree.lack lack可用作及物或不及物動詞，還可用作不可數名詞，有“缺乏，缺少”之意。如：

lack money/courage缺錢/ 缺少勇氣；lack(in)experience/ courage缺少經驗/勇氣；have no lack of...不缺乏；for lack of…因為缺乏。對比：

He is lacking in courage./He lacks courage.他缺少勇氣。

The plants died for lack of water.因為缺水植物枯死了。

[應用]完成句子

①她經驗不足，無法獲得這項工作。She________ ______ ______to get the job.②他們不缺錢，而缺技術工作。

They______ ______ _______ of money but_______skilled workers.Key: ①lacked,the,experience ②have,no,lack,lack lately;recently 兩者均可表示“近來、最近”，但用法不同。recently 是書面語，常被quite,just,but, very,only等詞所修飾，以加強語氣。主要用于肯定句中。如: He’s only recently begun billogy.他只是最近才開始學生物。I didn’t know it until quite recently.我一直到最近才知道。

Lately常用于口語，指與現在有聯系的一段時間，常見于否定句或疑問句中。如：

I haven’t seen him lately.我近來沒有看到他。lay the table, lay breakfast 兩個動詞短語均可作“擺好桌子”解，但各自的確切含意不同：lay the table單純指“擺桌子（準備吃飯）”，可用于早、中、晚三餐的任何一餐的場合，如：

I only laid the table.我只是擺好了餐桌（準備吃飯）。而“lay breakfast”則很明確地表示“擺桌子（吃早餐）”。如：

I have laid lunch.我已經擺好午餐的桌子了。He has laid supper.他已把晚餐的桌子擺好了。leave sth.to sb.（在死后）將……留給某人；請某人負責某事

His aunt left all her property to him after her death.他姑姑死后將所有財產都留給他了。

I’ll leave it to you to buy the tickets.我委托你負責買票。

lend to 引導；引起，造成，導致。

①Labour leads to happiness.勞動使人幸福。

②Where does this road lead to?這條路通向哪里？ His carelessness led to his failre.他的粗心導致失敗。

Too much work or too little rest often leads to illness.過度工作或很少休息經常導致疾病。

Difference of opinion led to a heated argument.意見分歧導致了激烈的爭論。lecture, speech, talk, repot

lecture多指學術方面的“演講，報告”；而speech指在公眾面前做的經過準備的較正式的“演說，發言”；talk是一般性的“講話，談話”，report指正式的“報告，報道，匯報”。[應用]英譯漢

①give a lecture

②attend a lecture ③make a speech

④give a talk ⑤receive a report

⑥make a report ⑦send in a report

⑧a school report

key:①作演講 ②出席演講會 ③發表演說 ④發表講話 ⑤收到報告⑥作報告 ⑦呈交報告 ⑧成績報告單

lie—lied—lied—lying lie—lay—lain—lying lay—laid—laid—laying

分析：(1)lie—lied—lied—lying意思是“說謊”。例：I have never lied in my life.Obviously he was lying.(2)lie—lay—lain—lying意思是：“躺、平放、臥”“位于”。

例：The children lay on the grass, looking at the beautiful sky.The look is lying on the desk.(3)lay—laid—laid—laying 意思是“放置”“產（卵）”“下（蛋）”，lay是原形

高考英語復習知識點概要

動詞。

例：She laid the baby gently down on the bed.The hen laid an egg yesterday.注意：①lying既是“說謊”的現在分詞，又是“躺、位于”的現在分詞。

②lay既是“放置、產卵”“下蛋”的原形動詞，又是“躺、位于”的過去式。lie in 短語動詞lie in 意為“在于”。如：

The way out lies in the development of education.like 用法小結

（1）like 用做動詞（及物）通常表示一般的“喜歡”，為口語用詞，詞意沒有love感情強烈，反義詞為hate。

①like + n.(pron.)Does Li Ming like bananas？李明喜歡吃香蕉嗎？ Do you like it?你喜歡它嗎？ ②like + v.-ing(動名詞)Do you like working in China?你喜歡在中國工作嗎？

③like + to + v.(不定式)I like to keep busy.我喜歡生活得緊張。

④would like(=would love)后接名詞、代詞或不定式，多用于有禮貌地提出要求，意為“想要、愿意”。Would you like something to drink?你想喝點什么嗎？ I’d like two sweaters for my daughter.我要給我女兒買兩件運動衫。

Would you like to come?你愿意來嗎？

⑤How do you like...?(=What do you think of...?)此句型用于詢問對方對某人（物）的看法，意為“你覺得 ……怎么樣？”

How do you like China?你覺得中國怎么樣？

(2)like 用做介詞，意為“像……一樣”，反義詞為unlike。

①like 后接名詞、代詞或動名詞作賓語。Don’t throw it like that.別那樣扔它。

They’re round,like the moon.它們是圓的，像月亮一樣。

Walking on the moon is just like flying.在月球上行走就像飛一樣。

②look like意為“看起來像……一樣”。It looks like a chicken.它看起來像一只雞。③feel like+v-ing意為“想……”。I had a little,but I don’t feel like eating.我吃了一點，可我不想吃。

④What’s the weather like...?(=How’s the weather like...?)此句型用來詢問天氣情況，意為“……天氣怎么樣？”。

What’s the weather like in Australia now?現在澳大利亞天氣情況怎么樣？ It’s(just)like sb.to do sth.該句意思是“某人（恰恰）就是……這個樣子”，表示贊揚或不滿；若用否定式，則表示懷疑。如： It is just like her to think of others before thinking of herself.like crazy

這是一個固定詞組，口語用語，意為“瘋狂地”，“拼命地”。如：

In order to finish his work on time, he worked like crazy.crazy是個形容詞，意為“狂熱的”，“醉心的”，與about連用。如：

Most youths are crazy about famous stars.live by it賴……為生；以……為生（Δ不可用于被動語態）

Live by(one’s)pen 以筆耕為生 live out 活著，熬過

live through(it)活過，度過……而不死（Δ不可用于被動語態）

The patient will not live through the night.l ive…life過著……生活

live a hard life過著艱苦的生活 live a happy life 過著愉快的生活 live a quiet life過著安靜的生活 live a miserable life過著悲慘的生活

Einstein lived the rest of his life quietly in the USA.愛因斯坦在美國安靜地度過了他的余生。

The working people are living a happy life now.勞動人民過著幸福的生活。由look構成的短語：

look back upon/on回顧，回想過去

I like to look back upon my high-school days.我喜歡回憶我高中時的歲月。

Perhaps some day it will be pleasant to look back upon these days.或許將來有一天回憶起這些日子很令人愉快。

look as if /as though看起來好像

look around環視四周

look after照顧；照看

look out當心

look behind回頭看

look through瀏覽

look down向下看

look up 向上看；查尋

look into調查；研究 look at,stare at,glance at

look at指把眼睛轉向目標，譯成“看，看著”；stare at 表示由于吃驚、害怕或深思而張大眼睛看，譯

高考英語復習知識點概要

成“盯著，注視，凝視”，glance at指“匆匆一看，一瞥”。對比：

She stared at the footprint,full of fear.她兩眼盯著腳印，滿心恐懼。I’d like to look at your photo.我想看看你的照片。

The middle-aged woman glanced at her watch and hurried off.那位中年婦女匆匆看了一下表就離開了。

注意搭配：stare straight at 直直地盯著；stare into space凝視著空中；stare sb.in the face 盯著某人的臉看；stare sb.up and down.上下打量某人；glance over(through)a letter匆匆閱讀一封信；glance round a room匆匆環視房間；at a glance 一看就……；give/take a glance at 對……匆匆一看。[應用]完成句子

①她凝視遠方，在思考著

She was ________ ________the distance,thinking.②她羞澀地從她的扇子后面看了他一眼。She ______shyly______him form behind her fan.Key:①staring,into ②glanced,at look forward to sth.(doing sth.)渴望、企盼…… ①They are looking forward to getting news of him.他們渴望聽到有關他的消息。

②We should look forward,and don’t give up.我們應該向前看（樂觀一些）不能放棄。

lose one’s sight(way;life;work;reason)分別表示：失明；迷路；犧牲；失業；失去理智等。如： His son lost his life in the fighting.他兒子在戰斗中犧牲了。Love be in love with sb.該短語意為“愛上某人”，其中的be可用fall替換，即fall in love with sb.也意為“愛上某人”。如： Henry was/fell in love with Mary.make love to sb.向某人示愛 make a promise 該動詞短語意為“允諾”，其中的promise為名詞，與它搭配的詞組還有keep one’s promise(守信)等。如：

He’s always making promises and then breaking them.Promise 也可是動詞（vt.& vi.）意為“允諾”，“答應”。

所用動詞句型為：

promise to do sth(不定式作賓語)promise sb.to do sth.（后接雙賓語）promise(sb)that – clause(that-clause為賓語從句)

如：①He promises me to buy a bike for my birthday gift.②He promises me that he will buy a bike for my birthday gift.make……do sth.使……做某事。做補語的不定式不帶to,但在被動語態中則帶to,即:be made to do sth.The landlord made him work 12 hours a day.地主讓他一天干12個小時的活。

被動式：He was made to work 12 hours a day(by the landlord).與make意義相近的詞還有let/have/get,但get的使用結構為:get…to do sth.How can we get the trees to grow quicker?我們怎么能讓樹長快點呢？

make fun of取笑；嘲笑。①It’s wrong to make fun of the blind.取笑盲人是不對的。②It’s bad manners to make fun of a person who is in trouble.拿困境中的人開玩笑是不禮貌的。

make sure 弄肯定，設法做到，確保，安排妥，務必,后接賓語從句。如：

He made sure that he had enough food for the journey.他設法為旅行備足了食物。Make sure(that)you pick the child up at five.Please make sure the house is locked.務必確保房門已鎖上。

make sure 后還可接of或about ,指“弄清，搞明”如：

Have you made sure of the time of the train?你搞清楚火車的時間了嗎？

We’ve made sure of our seats for the movie.比較：be sure of sth./be sure that……確信…… be sure to do sth.一定……，必然……

be sure of doing sth.對做某事有把握

如： I’m sure of his success.= I’m sure that he’ll succeed.我確信他會成功。

He is sure to succeed.他一定會成功的。（說話人的判斷）

He is sure of succeeding in the exam.他對考試成功是有把握的。

注意：It’s certain that he’ll win.此時不能用It’s sure that ……

make…to one’s own measure“依照某人的尺寸做……”如：

This coat is made to you own measure,I’m sure it will fit you nicely.這件大衣是你訂做的，我想肯定很合身。

高考英語復習知識點概要

to當介詞用，“依照、按照”如：

She is dancing to the music.她在隨音樂節拍跳舞。make up 編（造）；構成；化妝make up 組成，構成。還有“化妝、打扮；編造（故事等），彌補” 之意The government is made up of ten members.She made up a story to avoid being examined.It’s a lie.He made up the story.這是謊言，都是他編造出來的。

Ten doctors made up a medical team.十名醫生組成了一支醫療隊。

Although she doesn’t make up, she looks beautiful.盡管不化妝，她依然美麗。make use of 該短語動詞意為“利用”，其中use 前可被good,the best, much,little no修飾。如：

You must make good use of any opportunities you have of practi-sing English.以 use為核心，組成的詞組有：

in use 在使用中；out of use(目前)不使用

come into use 開始被使用；go out of use 不再使用。

manage

vt.經營；設法；對付

She managed the house very well.她把家管理得很好。

We managed to finish the work ahead of time.我們設法提前完成了任務。

I shan’t be able to manage without help.沒有人幫助，我無法辦到。

[辨析] manage to do sth./try to do sth.manage to do sth.強調已達到目的或出現了結果，含“成功”之意。try to do sth.意為“試圖或盡力做某事”，多表示一種企圖或決心，而不表示一定成功。如：

we’ve managed to make up for the lost time.我們設法把失去的時間補了回來。

He tried to pass the examination,but failed.他努力想通過考試，但沒成功。manage to do/try to do manage to do sth.意為“設法完成或做到某事”，含有成功之意。

He managed to organize a live concert.= He succeeded in organizing a live concert.他設法組織了一次現場直播的音樂會。try to do sth.意為“試圖做，盡力做某事”，是否成功，并不肯定。He tried to work it out, but he failed.他努力想把它算出來，但沒成功。marry

She married very early/well.她結婚很早/她嫁得很好。

Jane iis going to marry John.簡就要嫁給約翰了。—Is she married?她結婚了嗎？

—Yes, she has been married for five years.是的，她已經結婚五年了。

She was married to a doctor.她和一個醫生結了婚。He married his son to a rich lady.他為獨生子娶了個有錢的女子。masses of…

該詞組意為“大量的”，與lots of 相同，后接可數名詞或不可數名詞。如：They saved masses of money by improving technology.a mass of…意為“一大堆……”，“一大片……”。“情態動詞may/might +完成時”的結構，有以下用法：

①may/might + have + 過去分詞表示推測過去某動作“可能”發生了。如：

I can’t find my sunglasses, I may/might have left them at the

restaurant yesterday.一般來說，may和might兩者意思上沒什么區別，只是may比might表示的可能性大些。如： He may have heard of it from Jack.He might have heard of it from Jack.在下列情況下，may和might 用法有區別：

句子的主要動詞是現在時，間接引語中用may/might;

句子的主要動詞是過去時，間接引語中只用might.如：

He says that she may/might have misunderstood him.He said that she might have misunderstood him.②might + have + 過去分詞，表示對本來可能發生而實際并未發生的動作的感嘆或遺憾含有“責備”、“抱怨”之意，而may + 完成時無此含義。如： You might have told us earlier.This medicine might have cured your cough mean to do sth.該結構意為“有意要干某事”。如：

I’m very sorry if I hurt your feelings in fact.I didn’t mean to.mend;repair

第五篇：醫院管理學總結

醫院管理：是按照醫院工作的客觀規律，運用現代管理理論和方法，對人、財、物、信息、時間等資源，進行計劃、組織、協調、控制，以充分發揮整體運行功能，優化績效的管理活動過程。

醫院管理學：是運用現代管理理論和方法研究并闡明醫院管理活動的本質和規律的科學。醫院文化：處于一定經濟社會背景下的醫院，在長期醫療服務過程中逐步形成和發育起來的日趨穩定的價值觀和醫院精神，以及以此為核心而生成的道德規范、行為準則、理想信念、醫院傳統等，并在此基礎上生成的醫院服務意識、服務理念、經營戰略等。

醫院質量管理：是指醫院在確定服務質量方針、目標和職責，以及在質量體系中進行的諸如質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等措施，使醫院提供的服務質量達到規范要求和患者滿意的全部管理職能活動。護理管理的定義：護理管理是為了提高人們的健康水平，系統的利用護士和相關人員的潛在能力、設備、環境及社會活動的過程。護理質量是指：護理工作為患者提供技術性服務和生活照顧服務的效果，以及滿足服務對象需要的程度。

醫院藥事：泛指醫院中一切與藥品和藥學服務有關的事項。

醫院藥事管理：是指以服務病人為中心，臨床藥學為基礎，促進臨床科學、合理用藥的 藥學技術服務和相關的藥品管理工作、主要包括藥學部門管理和臨床用藥管理及相關的管理工作。

醫院信息系統：運用系統的理論和方法，利用計算機技術和網絡通信手段來實現醫院信息的收集、處理、存儲、傳輸、應用和反饋，并在自動化、標準化、網絡化的基礎上支持醫院全方位運作的有機體。醫學技術評估：醫學技術是指用于醫療衛生保健領域和醫療服務系統的特定知識體系，包括用于醫療預防的藥物，儀器設備，醫療的程序與方案，手術操作，相關的組織管理系統與后勤支持系統。

功效：世界衛生組織將功效定義為：醫療服務措施（服務、治療方案、藥物、預防或控制措施）的效益與效用。簡答題：

目前醫院領導體制的主要模式

（1）院長負責制 院長負責制是目前我國醫院領導體制的主體形式。在這種體質下院長對醫院行政、業務工作全權負責，黨委行使保證監督的職能，職工通過職工代表大會參與醫院的民主管理與民主監督。

（2）黨委領導下的院長負責制

該體制包括：黨委集體領導、院長在黨委的領導下負責醫院行政指揮，職工參與民主管理三個方面。黨委作為醫院的領導核心，在抓好黨的建設，實行政治思想領導的同時，對行政、業務工作負有領導責任，決定醫院重大行政問題，保證黨的路線、方針政策的貫徹實施，并對干部進行管理。

（3）董事會領院長負責制

股份制對我國醫院而言是一種新的籌資方式，隨著改革開放的不斷深入，我國陸續出現了股份制醫院。醫院董事會對股東大會負責，董事會作為醫院法人資產的代表，受股東利益的制約，對醫院的重大問題進行決策，全權負責醫院的資產經營，擁有支配醫院法人資產和聘任醫院院長的權利，并負責對醫院院長進行監督。醫院的組織結構

（1）直線結構又稱單線型組織 特點：組織的領導人員對其所管轄的范圍及其下屬擁有完全的直接職權，一切指揮與管理職能基本上都由其執行，不設職能機構或僅有少數職能人員協助其工作。

優點：結構簡單，管理人員少，職責權利明確，上下級關系清楚，工作效率較高。

缺點：組織結構缺乏彈性，要求領導人員通曉多方面的知識和具備較強的工作能力。只適用于規模較小，管理層次較簡單的一級管理醫院。（2）直線職能組織

按照組織和管理職能來劃分部門和設置機構，這種組織結構把管理機構和人員分為兩類：一類是直線指揮部門和人員，擁有決定和指揮權，并對該組織的工作負全部責任。另一類是職能部門和人員，是直線指揮部門和人員的參謀，只對直線指揮人員起到參謀助手作用，對下級直線部門只能提供建議和業務指導，沒有指揮和決定權利。這種組織結構比較適用于中型組織，我國二級或二級以上醫院絕大部分采用這種組織結構。（3）矩形組織

就是在直線職能組織結構的基礎上，又有橫向的機構系統，使組織機構既保留縱向的垂直領導系統，又使橫向之間發生聯系。醫院文化作用的論述

一、加強文化建設的意義

在醫療市場競爭非常激烈的今天，醫院文化在現代醫院現代化建設中的地位和作用越來越突出。可以說，醫院文化水平已經成為衡量醫院核心競爭力大小的一個重要標志，決定著醫院的興衰。醫院要生存、發展并在競爭中立于不敗之地，就必須有相應的醫院文化作為根基。因此，加強醫院文化建設，對現代醫院實現資本、技術、信息和文化的整合，保持核心競爭力和可持續發展的優勢，具有十分重要的現實意義。

二、醫院文化的作用

醫院文化是以人為中心提高醫院的整體素質，提高醫院的醫療水平和信譽，贏得醫院發展的巨大潛能。醫院文化在醫院的發展中起著內聚人心，外樹形象的核心作用，優秀的醫院文化又對社會進步起著積極的促進作用。

1、醫院文化是目標，具有導向作用

醫院文化以精神理念和價值觀念為核心，通過文化的教化、熏陶和影響，使職工在潛移默化中接受共有的價值觀念，并以此作為醫院行為的方向和準則，在共享價值觀的基礎上將個人目標趨同于群體目標。醫院文化的形成，使醫院具有一種“文化定勢”。

2、醫院文化是趨勢，具有凝聚作用 醫院文化是醫院取之不盡用之不竭的精神動力和智能之源，是醫院內部一種強大的動力源，它能使廣大職工對醫院發展目標、行為準則、價值觀念的認同產生強烈的使命感，在這種文化氛圍的作用下，又能激發出職工對本職工作的自豪感，進而潛在地、自然地產生對醫院的向心力。這種巨大的心理力量，就不斷產生著把每個個體職工都凝聚在醫院集體中的整體效應，形成了一個堅不可摧的整體。

3、醫院文化是準則，具有約束作用

醫院文化是一種無形的行為準則，通過廣大職工在醫療實踐中形成的自我約束機制。它像一個控制系統，通過輿論和信念的向心作用，形成一個強大的自約力量，從醫院管理的深層規范、約束、塑造著醫院和職工的思想與行為，從而有效保證了醫院經營目標和服務宗旨的實現。

4、醫院文化是是力量，具有激勵的作用 醫院文化的加強，使醫院有明確的發展目標。職工有各自的崗位責任，又有領導的信任，同事間的相互尊重和先進楷模的影響，在共同文化觀念形成的群體意識驅動下，職工的事業心，責任感逐步加強，激發職工自覺地產生出一種高昂情緒和進取精神。通過良好的醫院文化氛圍，對職工的激勵不是一種外在的推動，而是一種內在的積極性、創造性發揮，并源源不斷地提供激勵的力量。

5、醫院文化是橋梁，具有輻射作用

人們可以通過新聞媒介，患者的自身感受介紹，患者之間的信息傳遞等渠道，去影響大眾的認知和選擇。因此，醫院要不斷加強自身整體素質提高的建設，塑造獨具特色的醫院形象，提高醫療服務質量和文化品位，并把醫院文化作為紐帶，將醫院的經營理念，服務宗旨，價值取向等傳遞給廣大患者與群眾，進而樹立并提高自己在社會公眾心目中的良好形象。財務管理的主要內容是：積極籌集經費、認真編制預算、參與投資、加強資產管理、做好財務決算、進行財務報表分析。

醫院資金籌集是指通過醫療業務的價值運動從各種渠道獲取的事業經費。醫院預算編制是醫院資金運動的計劃，也是業務的貨幣反映。醫院預算包括全年的業務收支規模、收支結構和營運能力，是醫院財務活動的基本依據

投資決策是醫院為了適應醫療市場的需求，擴大醫療服務范圍，爭取兩個效益的最大化。資產管理是醫院防止資產損失和流失，正常開展醫院經營活動的保證。醫院的財務決算包括全年的醫療業務收支結轉，沖賬和編制會計報表二項

資產是指醫院擁有或者控制的能以貨幣計量并能為醫院未來帶來一定經濟資源。流動資產是指可以在一年內變現的資產，醫院的流動資產包括：現金、各種存款、應收賬款、存貨。醫院固定資產是指一般設備單位價值500元以上，專用設備單位價值800元以上，使用年限在一年以上，并在使用過程中基本保持原有物質形態的資產。按照性質分為5大類： 1.房屋及建筑物2專業設備3一般設備4圖書5其他固定資產 無形資產是指可長期使用而不具備實物形態，但能為使用者提供某種權利的資產。醫院的無形資產主要有：專利權、非專利技術、著作權和土地使用權。

財務報告是反映醫院財務狀況與經營成果的書面文件，包括主要會計報表、附表、報表注釋與財務情況說明書。

醫院質量管理體系的構成：

1、質量體系的組織結構

2、醫療服務過程管理

3、醫療終末質量的監控

4、醫療服務質量相關的資源管理

護理質量管理的特點:特殊性 廣泛性 群體性 復雜性 護理質量評價體系分類：

1根據應用范圍分為護理技術操作質量標準，護理文件書寫質量 標準，臨床護理質量標準 護理管理質量標準

2根據管理期望分為： 規范式標準---衛生行政部門和專業學術團體組織專家制定具有強制性，經驗式標準---醫院根據自身的具體情況制定。

3根據管理過程結構分為： 要素質量標準--也稱結構質量標準，是以“組織、機構”為取向，針對醫院管理體系中的人員、技術、設備設施、藥品物資、環境、管理等內容提出要求。環節質量標準--也稱過程質量，是以“人員”為取向，針對護理過程制定的要求。終末質量標準--也稱結果質量，是以“病人”為取向，針對護理服務的結果制定的要求。4 根據使用目的分為：方法性標準 衡量性標準 常用護理質量標準：

1、護理技術操作標準---基礎護理技術操作、專科護理技術操作

2、護理管理質量標準---護理部、科護士長、護士長工作質量、病房管理、各部門管理質量標準

3、護理文件書寫質量標準--護理記錄、體溫單等書寫質量標準

4、臨床護理質量標準--特級、一級護理合格率 基礎護理合格率 急救物品完好率 滅菌物品滅菌合格率等

5、護理質量評價指標：

1、護理工作效率指標--工作量指標 可以表明負荷程度 護士按工作量合理配置，科學排班

2、護理工作質量指標--反映護理工作質量，是對護理質量標準的評價

3、護理工作成本指標--反映護理的各項投入

6、護理質量評價評價方法：

1、院內評價--建立護理質量監控網絡

2、院外評價--醫院評審：衛生行政部門、ISO JCI。和 社會監督 醫院藥學部門的組織結構

① 醫院藥劑科的組織結構屬于直線組織結構類型。它的特點是：組織中的各級機構按垂直 系統直線排列，各級主管人員對所屬下級擁有直接的領導職權，組織中的每個成員只對直接上級負責。②管理層次的劃分：藥劑科主任對院長負責，藥劑科內各部門的主管對科主任負責。藥劑科領導通過科室負責人管理各具體崗位的工作人員。③部門的劃分：藥劑科的各部門基本是按職能劃分的。這些部門可以分為基本的職能部門和派生的職能部門，直接參與臨床用藥和藥學服務的科室為藥學的基本部門。保障藥品供應和支撐藥學服務的科室為派生部門。④職權的劃分：藥劑科的各個部門是根據業務活動的目標設計的。組織中的每個部門和職務都必須完全規定的工作，并為此賦予相應的職責和權力。臨床用藥不合理用藥現狀和分析 主要表現：①用藥不對癥②使用無確切療效的藥物③用藥不足④使用毒副作用過大的藥物⑤用藥過分⑥合并用藥不合理⑦給藥方案不合理⑧重復給藥

導致不合理用藥的因素：①醫務人員因素：主要因素。醫師掌握著是否用藥和如何用藥的決定權，是合理用藥的監督者和參與者。②管理因素：對不合理用藥行為缺乏強有力的行政管理和技術干預措施，監督力弱。③病人因素：病人積極配合治療，遵照醫囑正確服藥是保證合理用藥的因素。病人不依從原因：對藥物療效期望過高；對藥物不良反應缺乏了解；經濟承受能力不足；濫用藥物等。④社會因素：主要是藥品營銷過程中，不正當的競爭手段、促銷活動、不正之風及經濟利益驅動等。⑤經濟政策因素：“以藥補醫”。

不合理用藥的后果：①延誤疾病治療（藥物治療的有效性）②浪費醫藥資源③發生不良反應甚至藥源性疾病（對于病人的損害程度）

二級以上的醫院應成立藥事管理委員會，其他醫療機構可成立藥事管理組。藥事管理委員會（組）監督、指導本機構科學管理藥品和合理用藥。醫院科研管理的基本程序

（1）醫學科研選題和申請：選題原則：①需要性②創新性③科學性④先進性⑤可行性⑥競爭性。撰寫申請書：①明確的主攻方向②充分的立論依據③明確的預期目標和研究內容要統一④研究方法和技術路線的先進與可行。申請課題的質量控制：①管理部門把好形式審查關②學術委員會把好學術水平質量關③綜合平衡上報審批。

（2）醫學科研科研課題的實施管理：①落實計劃，明確科研責任制②定期檢查，掌握進度③按期結題，及時總結與驗收

（3）醫學科研成果的鑒定或評審：①科技成果的概念：是指科技人員在其所從事的醫學科學研究中，通過調查分析、探索觀察、試驗研究、綜合分析等一系列創造性活動所取得的，并經過同行專家鑒定或評審，或以其他方式得到社會公認的具有一定學術價值和社會、經濟價值的研究結果。形式：①會議鑒定②函審鑒定③檢測鑒定④會議評審⑤通信評審。程序：提出申請；審查批準；鑒定或評審。（4）醫學科研成果的申報和獎勵（5）醫學科研成果的科技開發 醫院信息的來源

① 外源信息：社會經濟信息；衛生事業；有關科學理論；有關醫院的政策

② 內源信息：醫學科技信息；醫療業務信息：診療信息；護理信息；相關業務信息；醫院管理信息：業務管理信息；綜合管理信息

醫學屬性：醫院信息的大部分是屬于醫學信息，因為醫院的醫療業務信息、科技信息、管理信息等都是以生物醫學為基礎，是與病人的心理、生理、社會等有關健康的信息。① 相關性：醫院信息大多是一些具有若干相關的信息變量的信息群。② 分散性：醫院的信息往往分散在各個科室、各類技術人員、管理人員手中，不容易收集起來，也難以用一個較為綜合的指標反映醫院的某種特征。

③ 復雜性：醫療信息的獲取具有較強的主觀性，對許多特定的指標很難確定標準，醫務人員有于自身的技術和經驗的差異，他們對相同的信息往往會作出不同的結論。病案管理的意義

① 醫療方面：病案室臨床實踐的原始記錄，它真實記錄了診療過程中病人所有資料，是業務人員診斷、治療和護理病人的重要依據。

② 教學方面：病案系統記錄了病人疾病的發生、發展和預后的全過程。

③ 科研方面：病案資料的積累可以提高臨床經驗總結和科研結論的準確性，促進醫學科學的發展。④ 管理方向：對病案分析和統計處理可以為醫院管理者提供大量關于醫療質量、技術水平、服務態度和工作效率等方面的信息，管理人員可以據此制定出正確的管理措施。

⑤ 預防方面：大量病案資料的積累、統計和分析，可以為社會提供疾病分布和死因歸類的演變處資料。⑥ 歷史方面：醫院積累和保存的病例，都客觀真實地記錄了該醫院在醫學技術、醫療質量、人才培養和管理方面的發展史。

⑦ 法律方面：由于病案室病情和診療全過程的客觀原始記錄，在處理醫療糾紛、醫療事故等案件時是重要的法律依據。

醫療保險：保險公司在對醫療服務進行補償時，要對醫院醫療服務的合理性進行評價。回顧性的調查。

病案管理的任務

① 病案集中：及時收取全院病人的病案，檢查病案內容的完整性和書寫格式的規范性。② 整理歸檔③保管供應④統計分析⑤制定規章制度 醫院信息系統的內容

① 醫學信息管理模塊：用于管理與病人有關的各類醫學信息。各類信息及管理軟件各組成相應的子系統，各個系統的信息又聯結成綜合性的醫學數據庫。該模塊是醫學咨詢信息系統和醫院管理信息系統共用的。

② 護理信息管理模塊：病房信息子系統；醫囑處理子系統；診療安排和報告查詢子系統；護理規程子系統

③ 醫院業務模塊：對醫院業務有關的信息進行自動管理。有 業務信息管理子系統；藥房信息管理子系統；門診管理信息子系統；院管理信息子系統。

④ 醫院事務管理模塊：設備管理子系統；人事管理；財物管理；總務管理；辦公管理； ⑤ 管理決策支持模塊：管理信息；模擬和預測；管理決策專家子系統：中心控制模塊 有三個子系統：監控子系統；數據庫管理子系統；數據通訊管理子系統。醫院信息系統的功能

① 收集并永久存貯醫院所需的全部數據。②隨時提供管理和醫療需要的各種數據。具有單項事務處理、綜合事務處理和輔助決策功能③具有支持系統開發和研究工作的必要數據庫和軟件④有數據管理和數據通訊的功能。為保證醫療活動和醫院工作的不間斷運行，系統應具備持續運行的功能⑤具有安全性、可擴充性和友善的界面。

醫學特征醫學技術可以分成五大類：診斷技術，預防技術，治療與康復技術，醫學組織管理技術與醫學后勤支持技術。其評估內容主要為醫學技術的功效（有效性），安全性，經濟性（成本、費用、效果與效益）以及社會適應性或社會影響（社會、倫理、道德與法律）等四個方面。

功效四個主要方面：1.效益：實際的使用效益概念取決于調查者的目的和被評價技術的類型 2.醫學問題：技術的功效評價必須明確技術所要解決的醫學問題 3.影響人群：一項醫學技術由于服務的個體不同而有不同的功效，但在一組特定人群中由于個體功效差異不大可能通過精確的統計資料予以說明 4.使用條件：醫學技術的產出部分受到以及人員的知識、技能、機構設施、設備與藥物的質量及后勤支持系統的影響。

功效與安全性的方法學評價：1.臨床前期評價法2.非正規的臨床評價法3.流行病學評價法4.臨床對照實驗5.正規綜合法

醫學技術的成本-效益分析原則：1.明確問題2.描述目標3.確定備選方案4.分析效益效果5.分析成本6.區分分析要求7.貼現8.敏感性分析9.討論道德倫理問題10.討論結果 社會影響的特征：社會影響最好按其影響的特定方面使其特征化，最顯著的是社會效果本身的本質特性。社會影響常屬于非直接效應，一般是非本意的，它們既可發生與長期使用的最后階段，也可作為其它效應的結果發生。

社會影響評估的方法：有定性研究方法，無結構訪問法，半結構訪問法，全結構訪問法，小組訪談法和文化特征與行為觀察法。醫療設備與物資管理基本內容與要求：

1.制度管理：制定包括管理結構、科室職能、人員職能以及操作規程在內的各項規章制度，要做到管理有章可循。2.物流管理：醫院中各類設備、物資的物流管理包括設備計劃、采購、合同簽訂、驗收出入庫、資產物流管理的各個流程的程序化。3.質量管理：從設備到貨驗收、安裝調試、應用質量檢測、計量管理、預防性維護及使用的操作規程等是技術管理的重要內容，確保醫療設備在整個使用生命周期中充分發揮設備的技術效能，安全、有效地為病人提供良好的服務。4.信息化管理：為了實現醫療設備信息資源的共享與合理利用，實現信息化管理是提高管理水平必由之路。5.考核與評估：考核與評估是檢查實施管理規范化程度的一種必要手段。包括管理體系和制度、質量保證體系、經濟成本效益的考核與評估等。通過考核與評估，可以檢驗管理工作的成效，對發現的問題提出控制方案，從而進一步優化管理體系。

醫療設備應用質量管理包括質量保證和質量控制兩部分內容。質量保證的定義是：為保證醫療設備達到滿意的性能要求，為病人提供安全有效的高質量服務，而采取的有計劃、有系統的全部活動。

安全與風險管理：1.風險分析：醫療設備使用人員與工程技術人員在醫療設備使用前，應深入了解、詳細分析醫療設備使用中可能出現的各種安全風險問題，參照醫療設備使用說明中的各種警示內容，在制定具體操作規程中充分加以考慮。2.警告標志：醫療設備在使用中可能對病人和無關人員造成傷害的，因此必須有明確的警告標志與提示。3.應急措施：醫療設備在使用中出現緊急故障又不能現場修復時，可能對病人造成危害，甚至威脅其生命安全，在這種情況下，應制定應急預案。4.電氣安全型管理5.放射防護

醫療風險的主要成因：（1）醫學技術及人體本身方面：

一、人體的復雜和醫療技術本身的局限 人體是相當復雜的巨系統同時由于人是生命體對活的機體的研究受到諸多限制到目前為止醫學科學尚有許多領域未取得真正的理論突破仍處于經驗科學狀態，因此醫療風險是不可避免的。

二、疾病的嚴重性和疾病的復雜性 現有的醫療技術不能達到滿意的治療效果就不能及時的挽救生命。

三、診斷和治療措施可能產生并發癥（2）醫療管理方面：

一、診療常規不健全或不完善 診療常規的缺乏會導致診療工作的盲目性和隨意性起不到規避風險的作用。

二、醫療過程有漏洞或存在制度缺陷 醫務人員之間存在臨床實踐經驗和技術水平的差異客觀上會造成對某些疾病診治水平的差異。

三、儀器和設備出現故障 實驗設備故障可導致檢查報告有誤，由此會誤導醫師判斷最終導致不良后果。（3）醫務人員個人方面 醫務人員個人過失主要是因為醫務人員因疏忽大意或過于自信而違背了醫療衛生法律法規、診療護理規范和常規從而導致工作失誤。（4）患方方面：病人在診治過程中的不合作態度或不健康生活方式會增加醫療過程中的風險。

醫院績效評價：是指運用科學規范的管理學、財務學、數理統計方法，對醫院一定時期內的經營狀況、運營效益、經營者業績等進行定量與定性的考核、分析、以做出客觀、公正的綜合評價。雙向轉診：是指根據病人病情的需要而進行的上下級醫院間、專科醫院間或綜合醫院與專科醫院間的轉診治療的過程。分為縱向轉診（上下級之間）橫向轉診（同級間轉診）醫療成本管理：是對整個醫療過程投入和產出的資金及其發生的費用，有計劃的組織、安排、調節、分配、進行真實核算，綜合反映和嚴格控制正確處理醫療與費用和方面的經濟關系以取得較好的經濟效益。

社區衛生服務的特點：（1）以健康為中心。要求社區衛生服務工作走進社區和家庭，動員每個人主動的改變社會環境建立健康的生活方式預防疾病和殘疾促進健康。（2）以人群為對象。社區衛生服務旨在維護社區內所有人群的健康如改善社區的衛生環境、居住條件、消除不安全因素和不健康的生活方式等等，十以社區所有人的利益和健康為出發點的。（3）以家庭為單位。家庭是社區組成的最基本單位一個家庭內的每個成員之間有密切的血緣經濟關系以及相似的行為、生活方式居住環境、衛生習慣等等。因此在健康問題上存在著相同的危險因素。（4）提供綜合服務。健康已經被賦予了新的內涵，因此社區衛生服務必須是綜合的全方位的并且是多部門參與的，只有提供這一系列的服務才能保證社區居民的身心健康。

雙向轉診。具備的基本條件：（1）合理的區域衛生規范和衛生機構設置規范；（2）對不同的衛生機構的功能進行定位，分級分工醫療完善衛生服務體系；（3）完善的標準體系和程序。意義：（1）優化衛生資源的配置促進病人合理分流；（2）降低醫療費用節約醫保資金；（3）適應人口老齡化和疾病譜的變化；（4）促使醫療機構職能分明加強醫療協作。

醫院績效的影響因素：（1）醫院內部組織結構方面：

一、人事管理自主權問題：人事管理自主權是醫療機構組織結構的重要因素，是否擁有人事管理自主權直接影響著醫院績效的提高；

二、市場開放度：面對市場壓力資源的分配有市場取代計劃，在產品市場上市場開放度意味著醫院的收入與績效聯系，在要素市場上，市場開放度醫院為投入要素而競爭，包括人力和資本。

三、剩余價值索取權：反映著億元法定財務的責任程度，包括享有結余的權力和負責財務虧損的責任。

四、內部分配機制問題：建立合理的管理人員晉升和分配待遇制度 能有有效的提高員工的工作積極性和管理效能。

（2）外部政策環境方面：

一、政府行政職能的支持度 牽扯到醫院的補償機制、價格管理體系、藥品經營管理等等一系列問題正度行政職能的支持決定著醫院績效評價是否能順利進行以及進度、深度和政府從微觀管理轉向宏觀管理的程度。

二、衛生體制的改革 衛生體制改革的認識程度決定著對醫院績效評價模式所持的思想觀念和行為方式。WTO提出的衛生系統績效評估三個目標為健康、反應性和籌資公平性；

（3）績效評價系統自身方面：績效評價系統自身的不完善性使得績效評價工作的開展并不順利。除了績效評價本身的技術性障礙外績效評價存在的不公平性不驚不能改善被評價對象的經營管理反而會造成一定的負面影響難以充分調動工作人員的積極性。