第一篇：培訓(xùn)師的培訓(xùn)總結(jié)

篇一：企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)心得

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)心得

經(jīng)過一段時間的企業(yè)培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)，本人感覺到對這一行業(yè)有了更深更全面的認(rèn)識，結(jié)合自身工作的一些實際經(jīng)歷，特總結(jié)以下兩個方面的認(rèn)識，第一是對于企業(yè)培訓(xùn)工作前對企業(yè)員工了解的先行工作，第二是在實施培訓(xùn)中需要兼顧的一些方面，以便能在工作中獲得提高。

知識結(jié)構(gòu)：對員工知識結(jié)構(gòu)的分析，是為了準(zhǔn)確地制定培訓(xùn)方案、有效利用資源，從而使培訓(xùn)取得最大的經(jīng)濟效益。對公司員工知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，要從三方面進(jìn)行：

首先是教育水平。員工所經(jīng)歷的教育不盡相同，博士、碩士、本科、大專、中專、技校、中學(xué)等等，不同的學(xué)歷層次具有不同的知識儲備，從這些方面分析可以大致確定培訓(xùn)內(nèi)容的范圍。其次是職業(yè)教育培訓(xùn)。社會有各種培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)班等等，有很多員工進(jìn)入公司前，曾經(jīng)接受過各種職業(yè)教育培訓(xùn)，在對員工進(jìn)行培訓(xùn)的時候不能忽視這些內(nèi)容，培訓(xùn)也不能用同一內(nèi)容和同一模式。

還有就是專項短期培訓(xùn)。應(yīng)該通過調(diào)查，了解哪些員工曾經(jīng)接受過專項培訓(xùn)。目前能夠在一個公司有十幾年工齡的員工是比較少的，那么，來到公司以前在其它公司是否接受過專項培訓(xùn)和接受過何種培訓(xùn)，這一點是目前人力資源管理中幾乎都忽略的一個大問題，而員工也不愿意說明這個問題，但是在主要的技術(shù)人員和管理人員中，這一比例往往不能低于某一數(shù)字，因此，在制定培訓(xùn)方案的時候，必須對此問題給予足夠的重視。

專業(yè)技能結(jié)構(gòu)：我們往往在各自的公司發(fā)現(xiàn)，很多員工并不是在從事著自己本專業(yè)的工作。要制定培訓(xùn)方案，就必須對公司里的員工，特別是在管理干部和業(yè)務(wù)骨干中對如下問題了如指掌，比如：有多少高中初級技術(shù)人員？有多少高中初級技術(shù)操作工人？有多少沒有證書的老行家？有多少人在從事著自己的本專業(yè)，有多少人是半路出家，有多少人對自己目前所從事的專業(yè)感到比較滿意、一般滿意或無所謂和不滿意。特別是針對企業(yè)中層管理干部和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，要盡量獲取以下幾個方面的數(shù)據(jù)：有多少干部在從事和自己專業(yè)對口的工作？有多少干部在從事著與自己的專業(yè)不對口的工作？有多少干部在從事著自己喜歡干的工作？

有多少干部在從事著自己不喜歡干的工作？

有多少干部認(rèn)為自己有必要換崗才有更大的能力發(fā)揮余地？這里特別要注意的就是對人才的需求不要陷入貪大求多，而是在數(shù)量和質(zhì)量前提下，特別需要安排的合理性，比如技術(shù)含量高的設(shè)計往往需要熟練技術(shù)工人來完成操作或是施工，這就對高級技工和技師的數(shù)量提出了要求，而這一點被很多企業(yè)所忽視，導(dǎo)致重設(shè)計，輕動手的局面。另外高中青需要搭配，既要防止出現(xiàn)退位沒人接班的局面，也要防止出現(xiàn)太年輕經(jīng)驗不夠的現(xiàn)象。

性別結(jié)構(gòu)：包含兩方面的含義，第一，男女在接受知識時，對于不同知識有著不同的接受能力：一般是女性更容易接受理論而男性更容易接受，男女在理解并應(yīng)用知識時，一般男性只能應(yīng)用小部分，而女性則有可能應(yīng)用大部分，但是男性的小部分則可能是所接受的培訓(xùn)內(nèi)容中的最重要的部分，而女性的大部分則有可能丟失很關(guān)鍵的問題。另一方面工作崗位的性別搭配對于心理和工作效率也是有相當(dāng)影響的。

年齡結(jié)構(gòu)：很多人希望年輕人能擁有中老年人的閱歷和經(jīng)驗，以及沉穩(wěn)老練的工作能力。但是這是不可能的，所以，我們在進(jìn)行培訓(xùn)時必須要注意公司員工的年齡結(jié)構(gòu)。很顯然，年齡的大小和個人的接受能力有著非常直接的關(guān)系。從這個角度來說，并不是公司里的所有崗位上的干部越年輕越好，所以在進(jìn)行培訓(xùn)時，分析公司員工的年齡結(jié)構(gòu)是非常關(guān)鍵的問題。另一方面，特別的場合需要中老年人事的出場更能產(chǎn)生良好的公關(guān)效應(yīng)或是經(jīng)驗效應(yīng)。

部門結(jié)構(gòu)：培訓(xùn)必須重視部門之間的區(qū)別，在部門結(jié)構(gòu)上要問如下問題：部門負(fù)責(zé)人的素質(zhì)和部門工作對其要求之間的差距有多大？主要表現(xiàn)在哪些方面？公司各個部門的干部差距有哪些？差異性主要表現(xiàn)在哪些方面？公司高層對某一部門的工作的最低要求主要是哪些方面？部門工作如果存在問題則主要表現(xiàn)在哪些方面？這一問題的表現(xiàn)包括六個方面：一．公司整體管理；二．部門之間協(xié)調(diào)；三．部門干部素質(zhì)；四．部門員工素質(zhì)；五．制度是否健全；六．工作程序等等。

職務(wù)結(jié)構(gòu)：首先要針對一個部門進(jìn)行職務(wù)結(jié)構(gòu)分析，確保被調(diào)查或被分析部門崗位設(shè)置的合理性和經(jīng)濟性，其中包括崗位數(shù)目、崗位職責(zé)分配、崗位工作流程設(shè)計、崗位工作工作量等。在部門崗位分析的基礎(chǔ)上，從公司整體角度出發(fā)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)量的多少，對公司多設(shè)立的部門進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析，其中包括部門數(shù)量、部門職責(zé)分配、部門工作流程設(shè)計、部門工作的工作量、部門效益對公司整體效益影響的關(guān)系等。管理權(quán)限結(jié)構(gòu)：管理權(quán)限分析是在職務(wù)分析的基礎(chǔ)上，對公司所有干部管理權(quán)限從職位上進(jìn)行分析，所提問題是：從公司整體角度出發(fā)，管理職位的設(shè)置以及管理權(quán)限的授權(quán)是否合理？是否存在重復(fù)？上下級關(guān)系是否流暢等等。如果對以上三點有了一個清晰的了解和分析，就會發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題。

性格結(jié)構(gòu)：在對企業(yè)的中層管理干部進(jìn)行性格分析的時候，應(yīng)該從以下幾個方面入手：某一崗位的工作特點要求在職者的性格是怎樣的？目前在位的管理人員的性格實際是什么樣的？目前公司所有崗位上的管理人員的性格和崗位的要求一樣嗎？公司的決策層性格結(jié)構(gòu)是否符合決策的要求？公司整體的性格結(jié)構(gòu)是偏向于外向還是內(nèi)向？和公司的企業(yè)文化定位是否一致？總之，性格結(jié)構(gòu)分析對培訓(xùn)效果的影響是絕對不能忽視的

另外在企業(yè)培訓(xùn)做培訓(xùn)的時候僅僅注意人和職位的需求也是不夠的，一個企業(yè)有獨特的人文精神，那么就應(yīng)該在了解這個企業(yè)的一些獨特的方面下工夫了。我認(rèn)為要注意這幾方面：

第一，公司的地理位置和工作環(huán)境。具體應(yīng)包括：公司在該城市的客觀位置，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。如公司已有結(jié)構(gòu)模型和宣傳圖片，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)他們參觀，并向他們作解說，使他們對公司的地理位置有一篇二：內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)心得

內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)心得

應(yīng)公司安排于3月14日、15日去濟南參加了由海納管理學(xué)院組織的為期兩天的ttt培訓(xùn)，首先感謝公司為我提供了一個這么好的培訓(xùn)機會，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結(jié)的地方，以便日后在公司內(nèi)部培訓(xùn)工作中能更好地運用。

培訓(xùn)一開始就進(jìn)入分組，其主要強調(diào)的是一個團(tuán)隊合作精神，體現(xiàn)團(tuán)隊的力量，以競賽的形式進(jìn)行，團(tuán)結(jié)成員，盡最大的努力為團(tuán)隊爭取分?jǐn)?shù)，以這種方式貫穿于整個培訓(xùn)過程，有效地活躍了培訓(xùn)的氛圍，提高了學(xué)員的積極性。為我們進(jìn)行培訓(xùn)的是資深培訓(xùn)師劉有林老師，他以圖片引導(dǎo)法開場，把培訓(xùn)師比作那個砸到牛頓頭上的蘋果，他說每上培訓(xùn)師都是一個蘋果，都有可能開啟一扇神奇的門。整個課場運用理論引導(dǎo)、影片分享、案例分晰、互動討論、身體力行的參與、列舉解決方案的給予、多媒體影片的應(yīng)用等等方式進(jìn)行，讓大家在這樣的快節(jié)奏的帶領(lǐng)下，思想得到了非常大的震撼。

這次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多實用的專業(yè)的知識，結(jié)合這此培訓(xùn)的收獲，我將向大家分享以下幾個方面：

1、空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學(xué)習(xí)的心態(tài)。做為一個培訓(xùn)師或者要加入培訓(xùn)師隊伍的人來說，學(xué)習(xí)與持續(xù)學(xué)習(xí)是最重要的。因為在培訓(xùn)過程中，學(xué)員是主體，培訓(xùn)師是起到一種引導(dǎo)的作用，培訓(xùn)師在整個過程中讓學(xué)員有效的接受到知識，為學(xué)員提供條件信息，幫助學(xué)員達(dá)到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標(biāo)。而讓學(xué)員做到這一點，做為一個培訓(xùn)師就必須擁有更多更高層次的知識。還有一點就是要真正做到終生學(xué)習(xí)，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡單講就是要謙虛，向?qū)W員學(xué)習(xí)，學(xué)員是最好的老師，我們可以通過互動來和學(xué)員進(jìn)行探討，讓學(xué)員能更展示自己，在展示自我的同時你何常不是學(xué)習(xí)？向身邊的每個人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)無處不在，看如何如何去學(xué)，做為一個學(xué)習(xí)型的培訓(xùn)師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西，明白學(xué)得越多未知更多的道理。

2、準(zhǔn)備永遠(yuǎn)比資歷更重要。俗話說臺上一分鐘臺下十年功，關(guān)于這一點，我們可以找到無數(shù)成功者的事例來證明。象為我們做過培訓(xùn)的劉曉老師和培訓(xùn)職場上資深培訓(xùn)師余世維老師，我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來！

3、做事先做人。子曰“己所不欲，勿施于人”，做為一培訓(xùn)師，既然是在培訓(xùn)中起到引導(dǎo)作用，那么他就是培訓(xùn)中就必須做到典范，儀禮相當(dāng)，措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時提前到達(dá)，對于互動的學(xué)員要肯定答謝。其實每位培訓(xùn)者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導(dǎo)者，就必須身存銳氣、朝氣、正氣，就必須提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個職業(yè)更有現(xiàn)實意義。我們是培訓(xùn)師，所謂師者是“傳道、授業(yè)、解惑也”，只有自己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導(dǎo)于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學(xué)員一笑的鬧場，應(yīng)付培訓(xùn)的時間消耗，無職業(yè)道德可言。

4、培訓(xùn)的真實性與意義。每個企業(yè)做培訓(xùn)的目的就是能通過培訓(xùn)，讓員工更迅速地成長起來，能更好的服務(wù)于自己本職工作。也就是我們平時聽到的化培訓(xùn)力為生產(chǎn)力的說法。化培訓(xùn)力為和生產(chǎn)力是一個很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓(xùn)的目的性，企業(yè)不能因為培訓(xùn)而培訓(xùn)，一定要有自己的培訓(xùn)制度與配套的評估，這一點我覺得咱們公司做的很好。對于企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師來說，一定要了解企業(yè)培訓(xùn)的意義，一定要注重培訓(xùn)內(nèi)容的真實性與針對性，去真正結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)本身做診斷，知道培訓(xùn)需要什么，培訓(xùn)什么，缺什么，補什么，這是做培訓(xùn)的原則，也是一個內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)。

5、興趣是最大的動力。這個道理我們都懂得，但有了興趣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，那就對這份職業(yè)的熱愛。在本次本培訓(xùn)中劉有林老師不至一次的提到，對于我們這些已經(jīng)跨了一只腳在培訓(xùn)師門檻里面的學(xué)員甚至想要跨進(jìn)來的人說都是相當(dāng)重要的。培訓(xùn)工作并不是如大家想象的那么簡單，我記得劉曉老師在給大家做培訓(xùn)師說過這樣一段話，她說：“做一個培訓(xùn)師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個實際案例，如果可以至少要做100場以上的培訓(xùn)實練。”試想，如果我們沒有足夠的興趣和足夠的對這份職業(yè)的熱愛，真難想象我們是否能堅持下去。經(jīng)過多次培訓(xùn)的人都可以體會到，培訓(xùn)場如戰(zhàn)場，在這個戰(zhàn)場上，你可能遇到各種各樣的學(xué)員，他們有的職高權(quán)重，有的知識豐富，有的甚至問題刁鉆??，面對諸多的這些，做為一個培訓(xùn)師就必須有足夠的興趣來推動自己的進(jìn)步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛來呵護(hù)這份職責(zé)。

培訓(xùn)是一項任重道遠(yuǎn)的工作，需要全員的參與，接下來還有一個艱巨的任務(wù)等著我去完成，我會好好準(zhǔn)備，把自己的所學(xué)所知分享給大家。我相信，我一定會做好，我更相信，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)師的努力，我們的培訓(xùn)工作一定會取得可喜的成果！篇三：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)心得

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)心得

紅嶺煤業(yè)公司 王文強

4月7日參加鑫龍公司企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的教學(xué)培訓(xùn)及風(fēng)格和學(xué)習(xí)方式深深打動我內(nèi)心深處，各位老師講課方式帶動了大家學(xué)習(xí)熱情。我感道了老師的辛苦和用心做事的追求目標(biāo)。

通過整場培訓(xùn)我認(rèn)識到了做好一個企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師不是一件容易的事，做好一個企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師要學(xué)會編輯培訓(xùn)教材，教材的適用性要通俗易懂，讓每個學(xué)員用心接受學(xué)習(xí)好培訓(xùn)內(nèi)容。在平時工作中收集資料，可以是相機拍的可以是網(wǎng)上傳的，也可以是找人借鑒的，資料可以是圖片、文字、音樂及其它形式的影音資料，資料收集了隨時都會有用武之地，總有一天在合適的課程中可以派上用場，同時在編輯培訓(xùn)資料的時候要注意課件的完整性及編輯的小技巧，保證課件的美觀及適用性。

材料編好后，首先做好開場的準(zhǔn)備，與大家拉近關(guān)系，建立互信，從而引起大家的興趣往下聽下去，在講課的同時中間可插個小曲，比如講個幽默笑話，要把握講課的時間及現(xiàn)場的氣氛，如何在有限的時間內(nèi)調(diào)動大家的積極性把知識傳授給大家達(dá)到預(yù)期的目的。

培訓(xùn)的資料整理完成以后，就要應(yīng)備實演這個過程了。演這個過程是每個培訓(xùn)師必須面對的，突破第一次，注意按事先編好的內(nèi)容講出來，特別要注意開頭演講，配合培訓(xùn)師的手勢給培訓(xùn)者不同的感受，同時為了調(diào)動現(xiàn)場的氣氛，需注意穿插些小活動、小游戲、小笑話，同時要注意語言的表達(dá)方式，要輕松活潑。

做一個培訓(xùn)師并不難，但是要做一個好的培訓(xùn)師卻需要付出許多努力，要堅持不斷學(xué)習(xí)新知識，新經(jīng)驗、語速的練習(xí)，要克服自己的心理障礙不斷在尋找上臺鍛煉的機會，同時要善于聽取他人的意見不斷的總結(jié)經(jīng)驗以實現(xiàn)新的突破與改善。企業(yè)培訓(xùn)師不單單是培訓(xùn)，更重要的是培訓(xùn)的管理。要管理培訓(xùn)就必須是培訓(xùn)的內(nèi)行，動起嘴來有兩下子，動起手來有兩刷子。培訓(xùn)師需要掌握更多的知識應(yīng)付每個學(xué)員突來奇想的想法，最基本的都要做到一專多能，盡可能是多專多能。不僅僅掌握知識，更需要豐富的實戰(zhàn)、實踐經(jīng)驗，現(xiàn)場操作演示能力，對主講的課程有豐富的相關(guān)工作背景，具有專業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗。

對于培訓(xùn)工作，我向來都十分喜歡參加，一方面是增長見識，提高工作技能，通過培訓(xùn)不斷激發(fā)自己的學(xué)習(xí)欲望和拓展自己的知識面。因為每一次專題培訓(xùn)都會告訴我某方面的知識還是空白，必須不斷為自己“充電”。另一方面，我認(rèn)為培訓(xùn)是無形的福利和待遇，既然公司能提供，我會抓住培訓(xùn)機會豐富自己閱歷和知識。

從現(xiàn)在開始讓我們好好準(zhǔn)備、好好練習(xí)、把握好每次上臺機會，成為一個合格的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師而努力奮斗。¨

第二篇：培訓(xùn)師培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)

根據(jù)工作安排有幸參加了公司舉辦的培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，起初，對于培訓(xùn)師培訓(xùn)的認(rèn)識淺薄，感覺課程枯燥無味，但隨著趙老師精心籌劃，獨具匠心，在“培”與“訓(xùn)”，“實踐”與“提高”等各個環(huán)節(jié)，突出“新”“精”“實”三大特色以及授課“專業(yè)化”，內(nèi)容“個性化”特色，程序規(guī)范，方法先進(jìn)，現(xiàn)場演練等互動活動，引人入勝，讓我受益匪淺，現(xiàn)將培訓(xùn)收獲總結(jié)如下：

1、心態(tài)調(diào)整。講師在整個培訓(xùn)時，要處理的重點分別是，在事前要處理好自己，讓自己進(jìn)入最好的狀態(tài)才能將整個培訓(xùn)做好，然后是內(nèi)容要熟悉、適當(dāng)了解培訓(xùn)的對象。事中，要關(guān)注培訓(xùn)對象的現(xiàn)場情況，對講師個人和內(nèi)容要兼顧。事后，要查找自己的不足，進(jìn)一步改進(jìn)，對內(nèi)容和聽眾的培訓(xùn)結(jié)果要了解

通過昨天可以影響今天、明天可以影響今天的原理，趙老師教會我們登臺時自我管理的兩種方法，一是“開心金庫”，二是“預(yù)演未來”。人若是能將一些愉快的，興奮的事情記下，每當(dāng)遭遇壓力時，把它拿出來調(diào)節(jié)心理狀況，猶如開了戶頭將錢存起來，到有需要時運用，這種技巧就叫“開心金庫”。在培訓(xùn)過程中，兩次演講都運用的開心金庫，確實在登臺時緩解了一些壓力，使自己不那么緊張。再就是預(yù)演未來，把自己在未登臺前，就帶到了自己的培訓(xùn)中，開始雖然不能運用自如，不能把整個演講全部預(yù)演，但是能把開始和結(jié)束能把握，開始上臺不那么緊張，能迅速調(diào)整好自己的狀態(tài)。

2、有效表達(dá)，即ptt，其中的四個重點是，投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深；未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗；太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新；做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做。這四句話讓我感悟頗深，也充分說明了我們對學(xué)習(xí)的態(tài)度，只有全身心的投入，多多參與，從錯誤中發(fā)展自己，改掉自己的缺點，最終做到自己成功，進(jìn)而教育其他人。

3、再就是ptt的ppp表，這是一種做事的思維方式，包含目的、目標(biāo)、過

程、要領(lǐng)、收獲五部分，做任何事情時要說明這五個方面，只有這樣做好計劃和節(jié)點控制，才能達(dá)到結(jié)果的實現(xiàn)，只有結(jié)果的實現(xiàn)，我們所做的一切才有價值，沒有結(jié)果的勞動是無價值的，沒有收獲的事情是沒有意義的。ppp表五個方面不僅是培訓(xùn)開展的綱要性工具，推而廣之對任何事情的處理都有幫助。過多的理性影響判斷，過多的自我認(rèn)知影響轉(zhuǎn)變，改變你的關(guān)注點能改變心態(tài)，就能改變理念、性格、行為、進(jìn)而改變命運。

4、人格三層次的三要素分別是思想、感覺、行為，這三者之間有存在平衡關(guān)系，又相互影響。假如作為培訓(xùn)師，登臺時的壓力主要來源于自己的主觀印象，人格三層次的平衡關(guān)系說明，是因為環(huán)境的改變，打破了三者的平衡，導(dǎo)致了講師講課時的緊張。這三者又相互影響，一個人的思想可以影響人的感覺和行為，一個人的行為可以改變?nèi)说乃枷耄瑥亩杏X也不一樣，一個人的感覺改變，對待事物做出的行為不一樣，思想也會改變。

本次的培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自己的長處，找到了自信，同時發(fā)現(xiàn)了自己的短板，找到了自己前改進(jìn)的方向。就像趙老師說的短期的魅力靠“包裝”，長期的魅力則來自“內(nèi)涵”，要做一個卓越的培訓(xùn)師必須包裝與內(nèi)涵并重，長短期魅力兼修。以后工作生活中會不斷的學(xué)習(xí)，積累專業(yè)知識的同時不斷的拓寬知識面。

第三篇：培訓(xùn)師培訓(xùn)講稿

親愛的同事們，早上好，很高興，我們今天能夠歡聚在此，一起來探討和學(xué)習(xí)，讓我們大家共同珍惜，共同擁有，共同度過，這個難得的時光，好不好？好，各位，我想先關(guān)心一下，大家昨天的情人節(jié)過的，好不好？一看就知道說不好的人，比說好的人過的更好，是不是，好，上次我給大家說，鼓掌的人是高尚的人，被鼓掌的人是更加高尚的人，現(xiàn)在大家共同用掌聲鼓勵一下自己，我們是不是都希望自己過得越來越好，我們今天來這里，是不是想了解更多培訓(xùn)的知識和技能？然后，我們是不是用我們的知識來創(chuàng)造更多財富，以后我們是不是要把學(xué)到的東西分享給別人，是不是？如果說是，鼓掌給自己，大家現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了吧，二十一世紀(jì)最可愛的人在哪里？在這里嘛！經(jīng)過上次的研討會，有沒有同事還不認(rèn)識我？沒有！好，太棒了，看來。我上次的自我介紹真得很是非同凡響嗎？用熱烈的掌聲鼓勵一下，在我跟大家一次見面的時候，我們分享了，公司為什么要培養(yǎng)培訓(xùn)師，特別是個人作為一個培訓(xùn)師，會給自己帶來什么樣的好處，我們也了知道口才是生活的調(diào)味品，是事業(yè)的推動機，現(xiàn)代社會往往從一個人的口才上就能看出這個人的綜合素質(zhì)和綜合能力，口才幾乎在我們每一個人的命運里都扮演者十分重要的角色。同時，我們應(yīng)用了許多成功人士的案例來分享，大家一起回顧一下，在政治舞臺上叱咤風(fēng)云的人物有哪些？蘇秦的巧舌如簧，諸葛亮的舌戰(zhàn)群儒，包括丘吉爾、希特勒、奧巴馬、毛澤東、周恩來；現(xiàn)代成功的企業(yè)家，馬云、牛根生、柳傳志、王石、唐駿，想想他們，再看看我們。說實話，在這個世界上，沒有人會主動給你機會的，沒有人會主動給你搭臺的，你只能自己準(zhǔn)備好了，再去尋找機會、創(chuàng)造機會、發(fā)現(xiàn)機會，但是，在實踐工作中，我們很多同事，對自己從來沒有要求，從來都不會去嘗試新的東西，永遠(yuǎn)把機會讓給別人，自己永遠(yuǎn)都原地踏步，時間久了你肯定會被淘汰，上次給大家分享的，杰克韋爾有關(guān)成功學(xué)的那句話是什么？，他說一個成功的人，除了有一些專業(yè)的技術(shù)之外，更重要的是具備一種當(dāng)眾演說的能力，我們能否在最短的時間里，以清晰簡明、富有感染力的語言說服他人，這是一個人能否出人頭地的關(guān)鍵，所以，我們真覺得大家是幸運的，因為，你們現(xiàn)在所做的一切都在再向國際化人才靠近，我們一定要珍惜這個機會，同時，一定要為之而奮斗，說不定，十年之后我們再相聚在一起，你們個個都是成功的企業(yè)家或資深的講師。大家對自己有沒有信心? 是不是有人會想，我今天來這里培訓(xùn)到底會有什么收獲？我想告訴大家的是，通過這次培訓(xùn)我想讓你們學(xué)會培訓(xùn)師應(yīng)有的方法和技巧，通過這次培訓(xùn)我想讓大家對自己有一個更加清晰的認(rèn)識，在以后的工作中能夠更加提高自己，通過這次培訓(xùn)我最終的目的是，想激起當(dāng)大家當(dāng)培訓(xùn)師的欲望，發(fā)展一批事業(yè)伙伴大家攜手并肩共創(chuàng)事業(yè)，大家愿不愿意？，通過前段時間的接觸，我發(fā)現(xiàn)大家激情沒有問題，但基礎(chǔ)有問題，我今天很清楚，我想要的結(jié)果是幫大家提高綜合素質(zhì)，讓大家的心態(tài)平和下來，讓大家真正具備忠誠和付出，所以，我就照著這個方向，制作了課件，希望我們通過學(xué)習(xí)、通過互動，讓你們每個人認(rèn)識到，這些改變會給你們帶來一生的幫助，大家愿不愿意?愿意的給自己掌聲。

在探討新內(nèi)容之前，我們先提提神、清清嗓子，請大家伸出自己的右手握住你右邊的伙伴的手，深情的看著他并跟我說，我說一句你們說一句：早晨好，恭喜你坐在我的旁邊。這是你修來的福份，但我要向你申明，我是你的貴人，是你的老師、也是你的朋友，孔子曰，三人行，必有我?guī)熞玻萘紟煟毁F友，你是我的良師，又是我的貴友，感謝你，跟我做的配合謝謝。你希望他是你的貴人還是敵人，是貴人的舉手，你發(fā)現(xiàn)你舉手的時候他也舉手是不是感覺特好，融入在一起，如果你舉手，他在一邊低頭蔑視你，說你是神經(jīng)病，你說你狀態(tài)會不會好？所以，說不是朋友就是敵人，想做一個培訓(xùn)師一定要融入，什么叫融入，就是能和大家匯集在一起，從前，有一個非常有名的老師，他是講道的，象傳教士式的，有一次他到一個西方國家的一個少數(shù)民族，這兒有個特別奇怪的習(xí)俗，只要是公眾聚匯，所有人都是一絲不掛的，這個老師為了傳播這種知識，他再三思考，他決定去，并且為了融入他決定讓自己犧牲一次，到了那天會場上坐著滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)纳先f人，于是，他一絲不掛的出現(xiàn)在臺上，但他還沒跟大家交流之間他突然惘然了，為什么？他發(fā)現(xiàn)他沒有辦法融入了，原因是，底下所有人都裝得整整齊齊，大家很奇怪，為什么會出現(xiàn)這樣的局面呢？原因很簡單，他們聽說這個人是一位非常有威望的傳教士，他能給我們帶來知識，能夠給我們帶來新的生機，所以，我們一定要尊重他，為了他我們要破一次習(xí)慣，我們要全部穿好衣服。所以，各位，最尷尬的人就是不能融入的人，對不對？認(rèn)同嗎？所以，當(dāng)我們互動的時候看看有沒有不想融入的人，所以，放下，融入對我們學(xué)習(xí)和做人都是至關(guān)重要的

原來一說培訓(xùn)都提倡要有空杯心態(tài)，這就是來者不拒，全盤吸納，實質(zhì)上這個確實有點難度，今天我給大家新推出一種心態(tài)叫稻穗心態(tài)，什么叫稻穗心態(tài)，不成熟的稻子是直的，成熟的稻子都是彎腰的，都是謙虛的，有一句話說的好，稻田里的稻穗彎著腰的一定是最飽滿的，說明，彎著腰的人也一定是最有智慧的人，所以，我們做不到空杯，但我們要有稻穗的心態(tài)，用稻穗的心態(tài)去學(xué)習(xí)，因為，沒有不對，只有不同，所以說，請大家暫且放下自己 的面子，因為我們要的不是面子，而是實力，大家認(rèn)同不認(rèn)同這個觀點？認(rèn)同的掌聲鼓勵自己。

今天培訓(xùn)師培訓(xùn)這場課程是我們大家共同的，如果說只有我一個人在上面講，你只是在聽不參與，那你肯定跟來之前沒多大變化，你相信嗎？為什么，因為講師是講出來的不是聽出來的，你只聽不講，不實踐，就等于沒學(xué)，所以，今天我們的學(xué)習(xí)方式是，我們先來聽，聽的同時大家也要張大嘴與我互動，聽完理論，關(guān)鍵是與實踐相結(jié)合，真正將理論的東西融入到培訓(xùn)之中。俗話說的好，參與多深，就領(lǐng)悟多深，未曾經(jīng)歷不成經(jīng)驗，所以，希望大家在別人給你指路之后，還要自己不斷的去體悟。舉個例子，現(xiàn)在讓劉翔來給大家講一百米跨欄跑，如何開始蹲起、如何開始跨步，如何開始起跳，他在上面重復(fù)一百遍，你們記一百遍筆記有沒有效？沒效，你們能不能當(dāng)上冠軍？所以，要想做培訓(xùn)師你就要張開自己的嘴巴，大聲說話，認(rèn)同的話，掌聲鼓勵，老師比別從強的地方是什么呢？是他的學(xué)習(xí)能力很強，他能夠吸收和整合的文化資源和信息更多，所以，我希望今天在跟大家溝通和交流的過程中，不僅僅是我，而是我們大家，我相信只有這樣我們的收獲才會更多，其實，一個人對生活報著什么樣的態(tài)度，他就有什么樣的收獲，學(xué)習(xí)也是一樣了，如果，你抱著來學(xué)習(xí)的態(tài)度，你就肯定有收獲，如果你抱著挑剔的心態(tài)，那你肯定學(xué)不了太多的東西，我們發(fā)現(xiàn)其實，人平時都喜歡看錯了東西，當(dāng)你參加完一次培訓(xùn)后，你問他怎么樣，他會說，什么呀？他竟然把布什說成日本首相，喬吉拉德是日本的保險大家，算什么老師，哎呀，另一個老師對自己都沒有自信，不是可能、就是大概，搞不懂搞什么搞？你們有沒有發(fā)現(xiàn)，他最大的問題是一天課上下來，他沒有聽到對的東西，他聽到的都是錯的東西，所以，大家一定要吸收正確的東西，最好的老師都不能保證沒有錯誤，大家認(rèn)同嗎？上面是作為一個學(xué)員應(yīng)該具備的心態(tài)、方法和態(tài)度，我希望大家以后能將這種學(xué)習(xí)心態(tài)傳承給你們自己的學(xué)員，好不好？

大家都知道，今天這個社會，越來越多的人成為培訓(xùn)師，為什么呢？首先，從個人來講，成為一個培訓(xùn)師，可以給你帶來哪些收獲呢？首先來看，第一個，必不可少的是錢，大家都知道，錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能，現(xiàn)在培訓(xùn)師的收入，都號稱金領(lǐng)行業(yè)，很多培訓(xùn)師比較有名的一天收入比如說在一萬、二萬，那更有甚者，號稱大師級的人物，一天的收入可能會有10萬，我們都知道中國最早有一個培訓(xùn)師，比較有名的叫余世維，余世維老師大家都知道，但大家知道他講一天課收入是多少嗎？大家猜猜是多少？曾經(jīng)有一個企業(yè)老板說，他花15萬請他來講一天課，都請不過來，為什么呢？因為人家都已經(jīng)排滿了，都已經(jīng)排了好長時間，所以，花15萬都請不了他，當(dāng)然我們說很多人不但是為了錢，還可以給你帶來什么呢，第二個是權(quán)，如果說你是一個企業(yè)內(nèi)部的人，你為什么要成為培訓(xùn)師呢？可以給你帶來權(quán)利，那么，這種權(quán)利是什么呢？是職位的上升，我們舉一個例子在很多公司，在中國，在國外也好，比如說聯(lián)想，在華為，還有在很多，它都在利用培訓(xùn)師的培訓(xùn)，甚至很多都在開展自己的企業(yè)大學(xué)，就以聯(lián)想為例，聯(lián)想的創(chuàng)始人柳傳志，柳傳志之后為什么提拔楊元慶，楊元慶就是他們企業(yè)內(nèi)部的一個講師，他在許多場合去宣傳公司，宣傳公司的理念，宣傳公司的企業(yè)文化，所以，后來他也得到一個很大程度的提升，今天，在很多企業(yè)都是這樣的，如果你是一個企業(yè)的培訓(xùn)師，你只要做好企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，你可以得到許多權(quán)利上的上升，第三是：緣，人緣、人際關(guān)系，做為一個企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師也好，企業(yè)外部的培訓(xùn)師也好，您可以在很多場合認(rèn)識很多不同的人，比如說，企業(yè)的老板、企業(yè)的高層，還有很多其他的學(xué)員，你跟他們交流認(rèn)識更多的人，給你帶來更多人際關(guān)系，大家知道現(xiàn)在有句話叫“人脈就等于錢脈”，你認(rèn)識更多的人，相信就可以帶來更多的、更好的錢脈，第四個是：力、力量的力、那是什么意思？當(dāng)你成為一個培訓(xùn)師，那你個人的說服服力、溝通力、你的表達(dá)力等等，都可以帶來很大程度的提升，比如說，你成為一個培訓(xùn)師之后，你就會發(fā)現(xiàn)你在舞臺上的表現(xiàn)力，以及你跟人溝通的力量，那是非常強的，通過培訓(xùn)師的培訓(xùn)訓(xùn)練你就能做到言簡意賅，你能把握主題，把握重點，更好的去溝通，更好的達(dá)成一個你溝通的目的，好，我們再看，為什么企業(yè)要培養(yǎng)培訓(xùn)師呢？

剛才說的是個人，做為一個企業(yè)培養(yǎng)培訓(xùn)師，首先，我們肯定說，是為企業(yè)帶來一個更大績效的提升，也就是說，企業(yè)業(yè)績的提升，利潤的提升，從四個方面來講，第一個是，復(fù)制成功的經(jīng)驗，一個企業(yè)從開始發(fā)展到現(xiàn)階段，從初創(chuàng)期到后來的成熟期，那么一個企業(yè)必然積累很多成功的經(jīng)驗，那這些經(jīng)驗如何更好的去傳遞下去呢？如何讓后來者，更好的去得到一個傳達(dá)，那我們說必須靠培訓(xùn)師的培訓(xùn)，取得的一個傳達(dá)，如果沒有開展培訓(xùn)，公司很多老的員工業(yè)務(wù)骨干流失，那它相應(yīng)的也帶走了經(jīng)驗，得不到一個沉淀，那通過你培訓(xùn)師的培訓(xùn)，可以把以前成功的經(jīng)驗傳遞下來，沉淀下來，這樣即使是有人員的這種流動，那也不會給企業(yè)造成很大的一個欠缺，缺失。第二，是培養(yǎng)人才，一個企業(yè)在現(xiàn)在，最關(guān)鍵的是什么呢？是人才，用《天下無賊》里面有一句話來說，現(xiàn)在二十一世紀(jì)最貴的是什么呢？最貴的是人才，那企業(yè)開展培訓(xùn)師培訓(xùn)，培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，也是在要培養(yǎng)人才。讓人才得到更好的發(fā)展，并且呢，我們說培養(yǎng)人才，是公司一個留住人，一個重要的發(fā)展的一個途徑，有一個調(diào)查，問離職員工說，你為什么會離職，為什么跳槽啊？最終的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，其實排在第一位的并不是說，一個人的收入有多

高，他才會考慮跳槽和離職，排在第一位的是？他考慮自己有沒有發(fā)展，是不是得到更好的一個發(fā)展空間，如果有更好的升職空間，更多的培訓(xùn)機會，公司有更大的發(fā)展前景，就不會流失大量的人員，我們都知道，美國的GE通用公司，之前的總裁叫杰克。韋爾奇，通過他們企業(yè)大學(xué)的開展，他培養(yǎng)了很多很多的人才，現(xiàn)在，在世界500強的企業(yè)里面，有大概幾百位的企業(yè)總裁都是來自于GE，一個企業(yè)能夠向全社會輸送幾百位的總裁，可見他公司培養(yǎng)人才的體系是多么好，我們看第三個是傳承企業(yè)文化，一個公司的企業(yè)文化創(chuàng)立之后，需要去傳承，需要去延續(xù)，那我們靠什么去傳承呢？可能我們說，靠領(lǐng)導(dǎo)、靠老板的幾句話，每天去宣講，那只是其中少量的一部分，每天去講這也不現(xiàn)實，更多的是靠什么，是靠企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)，去宣傳內(nèi)部培訓(xùn)師在不同的場合去宣講和宣傳企業(yè)文化，這樣才能把公司的企業(yè)文化往下宣導(dǎo)和傳承下去，第四個是什么，提升員工的滿意度，我們知道，如果員工不滿意，導(dǎo)致的后果是什么呢？是客戶不滿意，客戶不滿意的后果是什么呢？必然是公司業(yè)績的下降，如果說，我們能夠通過培訓(xùn)來提升員工的滿意度，那就帶來客戶滿意度的提升，有關(guān)單位調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果員工的滿意度提升1%，導(dǎo)致客戶的滿意度提高2%，可以帶來5%-----10%的業(yè)績的提高，如果讓員工的滿意度提高10%的話，客戶的滿意度能提高20%，那么業(yè)績會提高多少，對，最終會帶來企業(yè)業(yè)績利潤提升50%-----100%，所以說，企業(yè)開展培訓(xùn)師培訓(xùn)，培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師對企業(yè)的好處是非常多的。

剛才，跟大家分享從個人到企業(yè)為什么去學(xué)習(xí)培訓(xùn)師的培訓(xùn)，培訓(xùn)師的培訓(xùn)對企業(yè)和個人都有什么樣的好處，接下來我們共同探討今天的課程，大概分了6個方面的部分，第一部分、認(rèn)識培訓(xùn)師，第二部分、成為培訓(xùn)師必備的條件，第三部分、如何完美的開場，第四部分、如何設(shè)計一個精彩的結(jié)尾，第五部分、如何豐富主題，第六部分、如何在培訓(xùn)中加強互動技巧。我們著重就來探討這6個部分，會讓大家在很短的時間內(nèi)，去掌握一些培訓(xùn)技能，提升你的培訓(xùn)技巧，當(dāng)然，這個課程它是一個訓(xùn)練課程，是有學(xué)、有練的，所以，我們在這一天時間內(nèi)只能分享更多的些技巧、技能，大家要通過這些技巧和技能的學(xué)習(xí)，自己去練習(xí)、去訓(xùn)練、去提升，才轉(zhuǎn)化為你的行為，首先，我們先共同探討第一部分、認(rèn)識培訓(xùn)師，它包含5個方面：

1、培訓(xùn)師對企業(yè)的意義，2、內(nèi)訓(xùn)師的自我發(fā)展，3、培訓(xùn)師必須具備的知識，4、培訓(xùn)師必須具備的態(tài)度，5、培訓(xùn)師的必須具備的技能。我們看培訓(xùn)師對企業(yè)的意義，第一、傳承知識、技能和經(jīng)驗，改進(jìn)問題，學(xué)習(xí)新知，我們發(fā)現(xiàn)，一個企業(yè)要持續(xù)成長，一定要通過不斷的改善問題，那問題如何去改善呢？通過去學(xué)習(xí)，去改進(jìn)。第二個是可以幫助企業(yè)人才成長，培養(yǎng)人才梯隊的成長，企業(yè)要發(fā)展，必須靠后備人才不斷的一個替補。第三、幫助留住優(yōu)秀的人才，通過培訓(xùn)讓員工感覺到在這里，有更好的發(fā)展空間，能夠?qū)W習(xí)到新的知識，他就可以更好的留下來，很多企業(yè)的員工在進(jìn)入公司時他都在考慮一個問題，我在這個企業(yè)能不能得到一個學(xué)習(xí)，得到一個更好的發(fā)展。第四、戰(zhàn)略實現(xiàn)的路徑之一，其實很多企業(yè)戰(zhàn)略失敗，不是它定的，失敗80%是執(zhí)行的問題，戰(zhàn)略定下來，我要成為什么樣的公司，我要發(fā)展什么樣的戰(zhàn)略導(dǎo)向，但是如果沒有一個很好的戰(zhàn)術(shù)，或者一個策略去實施，保障它，那么戰(zhàn)略最終也是一句空話，我們說，培訓(xùn)師可以幫助企業(yè)的戰(zhàn)略實現(xiàn)，可以輔助你的戰(zhàn)略實施，第五、推動企業(yè)文化的建立，第六、有效提升核心競爭力。上面講的是培訓(xùn)師可以給企業(yè)帶來哪些意義，1.2、內(nèi)部講師的自我發(fā)展：（1）對生涯發(fā)展的好處：提升自己的演講和表達(dá)能力；好多人，剛開始的演講能力很差，都不敢不臺演講，一上臺就感覺臉紅、心跳，說話也不夠順暢、結(jié)結(jié)巴巴的，但是通過這樣一個培訓(xùn)訓(xùn)練之后，發(fā)現(xiàn)他上臺之后，他的自信心更強了，說話也更加流利了，所以，說通過這樣一個培訓(xùn)能夠提升自己的演講和表達(dá)能力。第二個是：促進(jìn)自己學(xué)習(xí)更多相關(guān)知識；作為一個內(nèi)訓(xùn)師，你要給別人培訓(xùn)，你必須擁有更多的知識，也就是所說的，你自己有一桶水，你才能給別人分一杯水，臺上一分鐘，臺下十年功。你只能自己有足夠多的知識，你才敢去和別人去分享，所以，為了更好的與別人那一杯水，就促進(jìn)你自己要不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去提升，冰山一角。第三是：專業(yè)知識和技能掌握更牢固；如果你是一個內(nèi)訓(xùn)師，你在和別人表達(dá)、分享和溝通的時候，你通過這樣的溝通，實質(zhì)上你每講一次，你都會得到一次提升，講一遍的效果我們知道，和聽一遍的效果是不一樣的，很多東西你聽一遍，你可能只記住了20%到30%，但是，如果說你去講一遍，你可能就記住了40%---50%，所以要反復(fù)的訓(xùn)練，你發(fā)現(xiàn)你的熟練程度就會很快提高，第四個是：更快的思維反應(yīng)；因為作為一個培訓(xùn)師要求你在講臺上，你的思維反應(yīng)要快，你知道跟學(xué)員去講什么，出現(xiàn)什么樣的場合，你要做什么的思考，你要怎么處理這樣的狀況，你應(yīng)該怎么去溝通。第五是：更好的職業(yè)形象；你做為一個培訓(xùn)師，必須要求你從形象上做到更好，有個專業(yè)的說法是，一個人在7秒鐘決定了他對你的一生的看法，所以，你通過做培訓(xùn)師你發(fā)現(xiàn)你的形象也在不斷的提升。第六、是更好的人際關(guān)系；這是對個人職業(yè)生涯發(fā)展的好處，一個企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師的自我發(fā)展有更多發(fā)展的機會，你做培訓(xùn)師，在公司內(nèi)部你可以做到公司的高層管理職位，比如：鏈家的副總，林倩，你如果說你不

想在企業(yè)內(nèi)部做，等你成熟有一定勢力了，可以從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師做到外部，成為外部的職業(yè)培訓(xùn)師，比如：原諾基亞的內(nèi)部訓(xùn)師張曉彤，出來后做專業(yè)的培訓(xùn)師，她們有著相同的成長過程，有著不同的結(jié)果

1.3培訓(xùn)師應(yīng)具備的知識：

現(xiàn)在來看，做為一個培訓(xùn)師應(yīng)具備的知識有這六個方面：第一個：專業(yè)知識，就是你講什么，你就得會什么，比如說，說你要講一個項目，那你一定是對這個項目非常了解的，這項目的客戶群體、賣點及優(yōu)勢等等的好處有哪些，你都要非常清楚，你必須對專業(yè)特別了解，你才能做一個培訓(xùn)師，第二個是：培訓(xùn)管理：作培訓(xùn)師為什么要說懂培訓(xùn)管理呢？因為培訓(xùn)管理它是一個體系，叫培訓(xùn)體系，培訓(xùn)體系它包含哪些方面呢？第一步叫，培訓(xùn)需求調(diào)查；第二步叫，培訓(xùn)課程設(shè)計；第三步叫，培訓(xùn)實施；第四步叫，培訓(xùn)評估；它實質(zhì)上是由這四個步驟組成的一個系統(tǒng)，懂得培訓(xùn)管理，這樣你才能更好的去設(shè)計你的課程，也才能更好的開展你的課程。第三：是一個心理學(xué)的知識，作為一個培訓(xùn)師你要去學(xué)習(xí)很多心理學(xué)的知識，這個人怎么跟他溝通啊，人有哪些類型啊，怎么去分類啊，經(jīng)常溝通風(fēng)格有哪些必須要去掌握的。比例說，你經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多時候，在開展課程的時候，有一個什么問題呢？總有那么

一、兩個學(xué)員，不論你問他什么問題，他都說不對，不是這樣的，我不這樣認(rèn)為，那如果說你不知道這個人是怎么回事，你一定會很苦惱，你就會想，為什么我講這么多東西，他一定要跟我作對呢？這家伙究竟在想什么呢？實質(zhì)上，你學(xué)過心理學(xué)之后，你就會發(fā)現(xiàn)，這個人并不是在跟你作對，因為，他這個人就是這樣的性格，心理學(xué)上把它叫求異型，他這個人都是喜歡說和別人都不一樣的觀點。跟他相反的有求同型的，就是不論你說什么，他不假思索，直接就說對，好，是的，求異型的人他不管你說什么，他第一時間就會說，好象不是這樣的，我的觀點是其它的，他會先否定你，所以，這樣你就明白，他并不是說要跟你作對，他只是內(nèi)心的模式和思考的模式，第一反應(yīng)就是跟你不一樣，他覺得這樣才有他自身的價值，你了解了，也就不會太在意他的表現(xiàn)了。第四個我們你要學(xué)習(xí)教學(xué)方法，一個老師要想讓培訓(xùn)效果更好，要學(xué)習(xí)教學(xué)的方法，后面我會和大家探討到底有哪些教學(xué)方法，你不能就單獨地，一直就是你一個人來講授，不是演講，比例你有案例法，研討法，還有角色扮演等等，各種方法的綜合運用來提升你的培訓(xùn)效果，你要去學(xué)習(xí)，怎么去設(shè)計一個課堂，比如說，剛開始我們一次課2個小時，我在哪里設(shè)置游戲，哪里設(shè)置故事、哪里設(shè)置案例，哪里設(shè)置這個探討等等，要去詳細(xì)的去考慮，還有一些社會學(xué)的知識，比如說政治、經(jīng)濟、歷史、文化等等，這些也都應(yīng)該是我們培訓(xùn)師必須掌握的知識，比如說，你要講管理，你就可以拿許多歷史、政治、經(jīng)濟的東西拿過來使用，舉個例子，比如說，我要講一個管理者，如何更好的管理好下屬，更好的去選人、用人，你可以拿曹操、劉邦、劉備怎么用人的等等一類的故事，這樣的歷史故事大家也都聽過很多，如果這方面的內(nèi)容了解的較多，那你在課堂上，隨時可以拿一些案例跟大家分享，過去的一些歷史故事或者是一些歷史真實的記載，都提升你的授課效果。

我們再看一個禮儀的知識，作為一個培訓(xùn)師必須得具備禮儀的知識，形象禮儀、溝通禮儀、職業(yè)的和其它方面禮儀等等，1.4培訓(xùn)師應(yīng)具備的態(tài)度

一個培訓(xùn)師應(yīng)該具備的態(tài)度，第一個是主動學(xué)習(xí)的態(tài)度，你作為一個培訓(xùn)師要與別人分享更多，那你的知識是否全面呢？你首先要做到，在你講課的這個方面是非常專業(yè)的，你所表達(dá)的內(nèi)容方面，你是專家，你要比他們強，要想做到這一點，就必須不斷的去學(xué)習(xí)，每天去進(jìn)步一點點，堅持下去，你才能達(dá)到這樣一個水平。第二個是謙虛，剛才我們談到，雖然你是一個培訓(xùn)師，你可能掌握很多的知識，很多的技能，所以，講幾次課之后，就不謙虛了，一上臺就夸大他自己，這樣會有什么后果呢？因為人都不會服氣吹噓的人，下面，就肯定會有人想，你有這么厲害嗎？我過會一定給你找個難題考考你看看，所以，會導(dǎo)致許多人會去攻擊你，或者不配合你，這就是因為你不太謙虛。其實，你和學(xué)員溝通的時候也可以從他身上學(xué)到很多東西，學(xué)到你以前沒有關(guān)注到的方面，所以，你謙虛跟他學(xué)習(xí)，讓你個人可以得到更大的提升。第三是：積極，為什么是積極呢？積極的人和消極的人會有什么樣的區(qū)別呢？有句話說，積極的人象太陽，照到哪里，哪里亮，消極的人象月亮，初一、十五不一樣，消極的人看問題，他總是會看到問題的反面，積極的人總是看問題的正面，事情凡是都存在兩個面，大家可能聽過一個故事，很早有兩個人去進(jìn)京趕考，同樣，是看到抬著棺材出殯的一個隊伍，消極的人就想，我今天太倒霉了，趕考碰到一個辦喪事的，是不吉利的光頭，一定是考不上了，所以，他非常沮喪，考試的時候他心神不寧，棺材的影子總在他的腦子里回蕩，整個考試心態(tài)都不好，最終他名落孫山了。而另一個積極的人，他看到這個棺材心中大喜，他說，棺材、棺材是升官發(fā)財，他認(rèn)為這是一個好兆頭，所以，他非常的高興，一天的心情也很激動，考試的時候發(fā)揮的特別好，最終考試他是金榜題名，所以，說同樣的一件事，不同的兩個人他們的心態(tài)不一樣，最后的效果也是不一樣的，作為一個培訓(xùn)師你也會看到一些現(xiàn)象，比如，你培訓(xùn)的時候有人在趴著睡覺，你是不是會想我講的是不是不夠好，講

得太差了，如果你有這種心理，那你就會越來越?jīng)]自信，越來越沮喪，最后，也許你的課就講不下去了，所以，你要轉(zhuǎn)變觀點，你就想，他瞌睡就讓他睡吧，睡一覺起來精神更好，不論怎樣別影響自己的心態(tài)，當(dāng)你的狀態(tài)好時，你就會發(fā)現(xiàn)自己的思維模式就不一樣了，你個人的行為也不一樣了，你的積極性也不一樣了，所以說，我們要做一個積極的人，因為，積極的人一定要比消極的人機會多。第四個我們說：要自信，前面我們談到了謙虛，但謙虛不等于你不自信。你在你講授的方面一定要自信，你不能說，你一上臺來就說，對不起，今天這個課題我跟大家探討呢？實質(zhì)上我個人不是專家，而且我覺得我也不是很會，我也不知道應(yīng)該怎么去探討，我就隨便的去說一下好嗎？如果，一個培訓(xùn)師站在臺上跟大家這么說的話，別人就會覺得你一點都不自信，既然你都不自信，我干嘛還要聽你講呢？既然你自已都不是很會，你不是專家，又不是太明白，別人為什么要向你學(xué)習(xí)呢？所以，你一定要很自信，當(dāng)你很自信的時候，你散發(fā)出來的能量，它是可以感染到學(xué)員的，實質(zhì)上，培訓(xùn)就是自信心的傳遞和轉(zhuǎn)移，還有負(fù)責(zé)任和敬業(yè)的態(tài)度，這些都是一個培訓(xùn)師必須具備的態(tài)度。

1.5培訓(xùn)師應(yīng)具備的技能，作為一個培訓(xùn)師應(yīng)該掌握哪些技能呢？第一個是演講技能，有很好的演講能力，第二個是溝通，跟學(xué)員有一個很好的溝通，什么場合說什么話，知道跟不同的人怎么去溝通，知道如何溝通能達(dá)到最好的效果。第三個是感召力及控場能力，什么是指控場能力，就是說在說現(xiàn)場的互動能力，第四個是問題的分析，作為一名培訓(xùn)師要具備問題分析的能力，你才能更好的設(shè)計你的課程，課程的效果才能達(dá)到最理想。第五個個是創(chuàng)造和設(shè)計，什么是創(chuàng)造呢？是指創(chuàng)新，很多人開始模范別人、復(fù)制別人，當(dāng)然，大多數(shù)培訓(xùn)師初期不論是臺風(fēng)、還是內(nèi)容都是模仿別人的，但是如果你一味地去模仿別人、復(fù)制別人，那時間長了，你很難有突破，所以說，我們大家初期，可以去復(fù)制，但是你后期一定要有創(chuàng)造、有創(chuàng)新，在某些問題上一定要有自己的想法和觀點。設(shè)計是指你作為一個優(yōu)秀培訓(xùn)師，你必須是一個全才，你要會設(shè)計你的課件和你的PPT，第六個，變通，變通就是靈活、應(yīng)對的技巧，就是說在培訓(xùn)時要有應(yīng)變能力，比如說，突然忘了詞，比如說，今天你想好了怎么去開場，但由于時機不一樣了，你要知道場合變了，環(huán)境變了，你要怎么去變通，有些人是一招鮮，吃遍全中國，什么是一招鮮呢，就是，他就一堂課全國不停的講，就象有點歌手，一首歌唱遍全中國，唱了一輩子，從南唱到北，就一直沒變過，也有些培訓(xùn)師，他就是一個課程講遍全天下，每次都不變，用的故事、案例、課程的設(shè)計全是一樣的，這樣就會造成不同的企業(yè)，產(chǎn)生的效果不同，案例不一定適合所有的企業(yè)，比例說，你在經(jīng)紀(jì)公司講一個拆遷公司的案例就不太適合，大家還是愿意聽取跟自己業(yè)務(wù)很接近的案例，最好是能夠照搬照用的案例，所以，一定要學(xué)會變通，第一是溝通，第二是演講，第三是感召，第四是問題分析、創(chuàng)造和變通。

課程小結(jié)：我們簡單的做一個小結(jié)，剛才跟大家分享了，作一個培訓(xùn)師可以給企業(yè)帶來好處，對人個有什么樣的發(fā)展，還有作為一個培訓(xùn)師你具備哪些知識、哪些技能、哪些態(tài)度等等，這都是作為一個培訓(xùn)師具備的一個技能和修煉，實質(zhì)上，也可以說，作為一個培訓(xùn)師你要有三個角色，第一個是演說家，第二個是演員，為什么說是演員呢？因為你在講臺上的技巧，就像演員一樣，實際上是在表達(dá)，就是在演示、演自己，比如你講一個故事，實質(zhì)上是你在演一個故事，你講一個什么樣的故事你很生動，為什么呢？因為你把你投入到那個角色中去了，所以，你的故事才比較生動，才能夠吸引到別人，才能讓別人感覺到身臨其境，所以必須是一個演員，第三個是實踐家，什么是實踐家，就是你所講的就是你和大家所做的，你所實踐的跟大家分享一下，所以，做一個培訓(xùn)師首先是一個演員，更好的去演繹和表達(dá)，然后，是個演說家，讓你的表達(dá)更加通暢，更加流利，然后，是個實踐家，把你自己的經(jīng)驗、知識和積累更好的去傳達(dá)給別人。

《培訓(xùn)師培訓(xùn)2》成為內(nèi)訓(xùn)師的基本修煉，剛才我們分享了，作為一個培訓(xùn)師有哪些必須具備的知識、態(tài)度、技能，以及你想要成為一個培訓(xùn)師，你應(yīng)該有什么樣的一個角色。那這節(jié)課，下面我們探討一下，成為一個培訓(xùn)師的一個基本的修煉，基本修煉從三個方面談到，第一個是內(nèi)在心理素養(yǎng)的修煉，比如說，如何去克服恐懼，如何做到更加自信，如何讓我們的情緒更加高昂一點。第二個方面，是你個人的儀容、儀表、儀態(tài)等方面的一個修煉，如何讓你更加專業(yè)。第三是你語言魅力的修煉，讓你的課堂表達(dá)的語言效果更加好，共三個部分。

2.1內(nèi)在心理素養(yǎng)的修煉：我們從兩個方面來探討，什么是恐懼？恐懼是怎么產(chǎn)生的？如何克服恐懼。

首先來看什么是恐懼，在這里所指的恐懼是指上臺講課的緊張情緒，從物理學(xué)的角度來給大家分析，恐懼就是一種勢能，就是培訓(xùn)師與學(xué)員之前期望值存在差距而產(chǎn)生的一種勢能，它是一種力，實際上我們說，大多數(shù)人都很恐懼，盡管有很多已經(jīng)講了很久的老師，也都覺得很恐懼，就是說，你要登臺講課恐懼和緊張難免會有的，大家

都恐懼，假如你面對那么多人要去講課，如果你沒有恐懼心理，只能說是你人已經(jīng)沒有了情緒的感知能力，所以，恐懼是正常的，其實，最大的恐懼是你對恐懼的恐懼，如果你忘掉恐懼，反而沒有那么多事了，有人在國外做過一個調(diào)查，說你最恐懼是什么呢？分別是死亡、孤獨、蛇、老鼠、黑暗、上臺演講等，你最害怕什么呢？在中國調(diào)查，排第一的是死亡，在國外的答案一公布發(fā)現(xiàn)，排在第一位的不是死亡或其它，排在第一位的競?cè)皇巧吓_演講，在國外發(fā)現(xiàn)這個上臺演講是所有恐懼里面最恐懼的一個，在中國就是很多人怕死排到了第一位，但是上臺演講也是很多人恐懼的一個要素，實質(zhì)上，每個人剛上臺的時候都恐懼，但是你可以做到什么呢？做到讓你的恐懼越來越小，越來越少，到最后你在上臺的時候，你的恐懼點就很短很短，基本上就在上臺的那幾秒鐘，很快過去了，但這都需要鍛煉，所以，大家千萬不要為自己的挫敗而懊惱，一下臺就特后悔，說再不上臺了沒有關(guān)系，剛開始上臺緊張是很正常的，象有些老師在講臺上站了二十多年還緊張呢。

（2）恐懼有哪些表現(xiàn)呢？

﹡心跳加速 ﹡心神不安﹡口干舌燥﹡不敢正視﹡出虛汗﹡詞不達(dá)意﹡手發(fā)抖﹡盼望結(jié)束﹡兩腿發(fā)軟﹡大腦空白

就象初戀的感覺。

培訓(xùn)師的心跳故事，（初戀的故事）

恐懼來源于什么 呢？第一個，是你太在乎這個事情了，第二個，你害怕出錯誤，害怕講的不夠好，比如，你站在這開始想，我要是講錯了，他們會怎么看我呢？我講得不夠好，他們會不會提什么問題呢？完全沒有必須，所有的人都會緊張，而且，在臺上的培訓(xùn)師他們的口才也不是天生的，最關(guān)鍵的是人不要活在別人的口水中，要活在自己的價值中，不要太在意別人對你的評價，大家認(rèn)不認(rèn)同，我們要注重過程，只要過程精彩了，結(jié)果自然而然也就精彩了，鳳凰衛(wèi)視主持人說過，人要珍惜每一次當(dāng)眾出丑的機會，失敗之母，瘋狂英語創(chuàng)始人叫什么？李陽，李陽也說過：我們要熱愛演講，熱愛說話，更要熱愛丟臉，只要你上來了，就說明你已經(jīng)很棒，即使出現(xiàn)了一些問題，也要雖敗猶榮。但是作為培訓(xùn)師的我們一定要知道怎么去調(diào)整，讓你再最短的時間內(nèi)消除緊張，很快平靜下來，這個非常重要。

如何克服恐懼呢？我歸納了十種方法。

第一個：準(zhǔn)備充分，在這個世界上總是有準(zhǔn)備的人戰(zhàn)勝沒有準(zhǔn)備的人，特別是剛開始的內(nèi)容要準(zhǔn)備的充分一些，因為，前面講好了，你就會越講越輕松，越講越精彩，后面自然就好了。所以，你的培訓(xùn)內(nèi)容你要充分的準(zhǔn)備，反復(fù)的練習(xí)，那準(zhǔn)備到什么程度呢？，舉個例了，我講一節(jié)課要1個小時，你至少要準(zhǔn)備多出20%的內(nèi)容，保證我有20%的內(nèi)容可以隨著調(diào)動靈活的運用。假設(shè)我這個課程就1個小時，我準(zhǔn)備的內(nèi)容也剛好一個小時，那會出現(xiàn)什么情況呢？可能40分鐘講完了，現(xiàn)在不知道該講什么了，所以，這個時候你要充分的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備的內(nèi)容越詳細(xì)，越充分，對你的效果是可以得到更好的保障的。

第二個，不斷上臺、反復(fù)的練習(xí)，這點是很重要的，一個人上臺的次數(shù)越多，他的自信心就越來越強，上臺等于練膽，演員和培訓(xùn)師都是這樣的，看他們總上鏡上的多了緊張感自然而然也就沒有了，有一位很資深的講師曾經(jīng)給我說，每一次的培訓(xùn)他在私下不練習(xí)三遍，他是絕對不會上臺的，而且他永遠(yuǎn)都不講自己不熟悉的話題，大家知道為什么嗎？因為他不想讓別人把你摞倒。

第三個，熟悉環(huán)境：你大家想想，你在家里面跟你的家人、同學(xué)、朋友去溝通的時候，你有沒有恐懼，有沒有緊張，一定是不緊張，不恐懼，為什么呢？因為，你熟悉那個環(huán)境、，跟那幫人都很熟，你也不太在乎自己說什么，你也知道你該說什么，但是真正你站在臺上時，你擔(dān)心，哎呀，影響會怎么樣？哎呀！他們會說我怎么樣，這個時候你的恐懼會越來越大的。

我們都知道，不論是藍(lán)球還是足球，都分主場和客場，一般主場的成績都好于客場，所以，經(jīng)常把球隊叫做主場龍，客場蟲，為什么這么說呢？是因為這個主場的氣氛他很熟悉，環(huán)境也很熟悉，每天都在這里訓(xùn)練，所有的設(shè)施都很熟悉，所以他才發(fā)揮的更好，這就是我們所說的主場優(yōu)勢對環(huán)境的影響，所以，做一名培訓(xùn)師你要熟悉環(huán)境，這是克服恐懼的一個方法，所以，說每次做培訓(xùn)的時候，一定要提前半小時到達(dá)會場來熟悉會場，你把各個角落都看一遍，保證比學(xué)員早到場，即使這個場地是他們的，但早到我已經(jīng)把這個場合占領(lǐng)了，感覺這就是我的場地，這是我的事，然后，站在門口迎接他們的到來，給他們點頭、微笑，感覺這個地方我是主人似的，對環(huán)境足夠熟悉了，就可以很快進(jìn)入狀態(tài)。

第四個，是調(diào)整呼吸，一般的人緊張的時候，呼吸都比較急促嘛，所以，你把呼吸調(diào)慢一些，緊張感也就會消失的，調(diào)整呼吸，是深呼吸，什么叫深呼吸呢？我們許多學(xué)員一說深呼吸，一吸氣就把肚子縮起來了，這是不對的，深呼吸指的是腹式呼吸，就是吸氣時將肚子鼓起來，氣沉丹田，再呼出來，這樣可以補充你大腦的氧份，正確的深

呼吸，應(yīng)該叫瑜珈一四二呼吸法，什么叫一四二呼吸法呢？就是說，你吸氣的時候用了一個單位的時間，然后，你保持這個氣用了四個單位的時間，你再把它呼出去用了兩個單位的時間，這叫一四二呼吸法，也就是說，你用1秒鐘吸氣，然后保持了4秒，呼出去2秒，如果用2秒鐘吸氣，然后保持了8秒，呼出去4秒，這叫一四二呼吸法，這也是一種練氣的方法，調(diào)整呼吸的時候，你也會讓自己慢慢的不緊張，所以，如果你緊張，你就先調(diào)整深呼吸，然后讓氣憋的時間長一點，你再慢慢的呼出去，這是一個比較好的克服恐懼的方法，調(diào)整呼吸。如果再進(jìn)場之前，你也可以扭扭腰，踢踢腿，跑跑步，干洗臉，放松一下。現(xiàn)在大家一起做三個深呼吸，深深的吸進(jìn)來，憋一會，再慢慢的吐出去，自控心理太差，說明這些人說不了謊，謊沒說出來自己先笑了，說明總說謊，很好，這個問題非常的棒，第五呢，注意力的掌控，也叫關(guān)注內(nèi)容，我們說注意力等于事實，你的注意力在哪里，你認(rèn)為的事實就在哪里，實質(zhì)，這是同時存在的這種現(xiàn)象，只是注意力不同而已，同樣一個婚禮的現(xiàn)場，有些注意到的很喜慶的場面話，如果你關(guān)注的是新人交換戒指、共宣誓言，喝交杯酒的場面，那里有鮮花、美酒、掌聲和音樂一片祥、熱鬧和喜慶，如果你關(guān)注的是滿地亂紙屑、炮竹屑、醉鬼鬧事，是不是覺得這個婚禮很失敗。所以說，你把太多的思想集中在外面的時候，你感覺到很恐懼，因為你一直在想，哎呀，我講得是不是不太好啊！哎呀！付總在那坐著，付總會不會說我講的不對呢？哎呀！張總在那聽著，我跟他講的會不會一樣呢？你就會想很多這樣其它東西，你就會越想越緊張，作為培訓(xùn)師你一上臺，你的思想應(yīng)該在你的內(nèi)容上面，你今天要講哪些東西，我怎么跟大家一起分享，每一塊怎么去設(shè)計的，這是你關(guān)注的地方，當(dāng)你們關(guān)注在這里的時候，你就會全神貫注，其它的，自然就沒有機會影響你的思維了。

第六個，轉(zhuǎn)移注意力，和力，你是導(dǎo)演，也是主演，不管別人的看法，你說我還是很緊張，你可以做什么呢？你可以喝點水，潤一下喉轉(zhuǎn)移，我們這叫轉(zhuǎn)移注意力嘛，你喝一口水，慢慢在開始說，喝水的時候?qū)嵸|(zhì)上是一種注意力的轉(zhuǎn)移，我們說，有一句話叫：注意力等于事實，什么意思？你所關(guān)注的東西，它就是事實，你關(guān)注緊張那你就更緊張，你如果把注意力放在喝水的時候，你暫時的轉(zhuǎn)移了注意力了，你的緊張感也就會隨之消失了。我們舉個例子，當(dāng)你緊張大腦一片空白的時候，你就可以，、講笑話、轉(zhuǎn)移視線、看別人額頭、拿一個鉛筆或控制器、讓別人來分享問題、慢慢擦白板等辦法解除恐懼。在擦白板的同時，你的大腦快速運轉(zhuǎn)想起你要講的內(nèi)容，萬一想不起來就過，千萬別給學(xué)員說，我忘了，或者企圖讓下面的人告訴你答案。這樣很容易冷場。不能拿粉筆，否則滿地開花，不要一拍腦袋說我忘了。

第七個，叫尋找外援。什么叫尋找外援呢？這個外援可以是你認(rèn)識的，也可以是不認(rèn)識的，比如說，我講課我很恐懼，我要去做內(nèi)訓(xùn)，來參加這個培訓(xùn)的學(xué)員里面，找1個或2個，是跟你比較熟的人或是跟你關(guān)系比較好的人呢？如果有，你就跟他溝通一下，等你過會講課的時候，讓他給你一些鼓勵，是什么樣的鼓勵呢？就是在你講的時候，讓他們給你一些微笑，或是給你點頭和稱贊。給你配合，給你互動，這樣他就會跟你形成一種的循環(huán)，良性的激勵。當(dāng)你們講的時候，你們跟你說對，微笑、點頭、致意，說的很好，跟你互動，這個時候你就發(fā)現(xiàn)，越講越興奮，越講越激動，這叫一種外援。但是，你沒有認(rèn)識的人怎么辦，你可以去找啊！一個培訓(xùn)的會場不論它有多少人，一定是有一些人很積極很投入，那你就找那些積極投入的人，你跟他們多一些溝通，多一些互動，所以，你提問題的時候或者交流的時候，你盡量跟他們?nèi)ソ涣鳎@樣就可以保證一些效果，不致于冷場。如果，你象當(dāng)老師的一樣，我就專門找那些專門挑刺，那些人不好好上課，不好好回答問題，我就專挑他，哎，比如說，那個家伙在睡覺，我喊他來回答問題，或是，看那個家伙在說話，我就喊他來說，這樣你就發(fā)現(xiàn)別人本來就不配合你的，別人跟你回答問題，跟你互動也不是很配合，這樣就越講越?jīng)]有信心，越講越沮喪，越講越恐懼。剛好與前面的相反，因為那個人很積極的跟你配合的很好，所以，他不斷的跟你溝通，不斷的去強化你，而鼓勵你，人為什么會自信呢？就是得到肯定了，得到的肯定越多，他越自信，得到的贊美越多越自信，比如我在這里講課，我剛開始很恐懼，但是后來很多人說，哎呀，楊老師講的不錯，當(dāng)每個人跟我這么說的時候，我就越有自信，越來越自信，到最后我就感覺，我好象講的真的是不錯，因為別人給了你肯定了，肯定讓你感覺很自信，相反，我們說別人給你否定了，別人不理你，別人批評你，別人打擊你，這樣你就會越來越不自信，這就是尋找外援。

第八個是，良好的自我認(rèn)定，每個人在內(nèi)心對自己都有一個判斷，有一個自我認(rèn)識，也是一種自我身份的認(rèn)可，這個認(rèn)定就決定了他的行為的表現(xiàn)，如果他覺得他是一個很不錯的人，他表現(xiàn)的就很厲害，他如果覺得他是一個很失敗的人，他那自己的行為表現(xiàn)就會符合他的這個行為特性，最終就會導(dǎo)致他真的是那樣一個人，所以，既然是這樣，我們?yōu)槭裁床粚ψ约阂幸粋€良好的自我認(rèn)定、積極的暗示呢？，我們每天用積極、正面的語言來暗示自己，把它輸入到自己的潛意識中去，它就能產(chǎn)生一種能量，在不知不覺中影響你的行為，大家說，是不是？現(xiàn)在，全體起立，跟我一起來讀，我說一句，你說一句我是最棒的，我是天生的培訓(xùn)師，我能激勵每一個人，我將使我們的企業(yè)更加輝煌，朋友們，相信自己，相信未來，每天都要讀這么正面、積極的語言，暗示自己、激勵自己，讓自己充滿活動，動力，充滿激情，最大的聲音，最清晰的語言跟我讀。

在心理學(xué)上有一個叫皮革馬利翁效應(yīng)，什么叫皮革馬利翁效應(yīng)呢？說是有一個修雕塑的，他就天天在那看他的雕塑，他就在想這個雕塑能不能變成一個真的人下來呢？因為他雕的是一個美女，后來他一直這樣想，一直這樣看，后來，那個美女果然變成一個真的人下來了，這就叫皮革馬利翁效應(yīng)，實際上心理學(xué)上也叫做期望定律，后來，心理學(xué)做過一個試驗，是什么樣的試驗?zāi)兀克揭粋€學(xué)校去，然后，隨便找了一些學(xué)生對這老師說，這些學(xué)生是我找的全校最優(yōu)秀的學(xué)生，現(xiàn)在給你來教，你一定要把他們教好，老師說，不對吧，這些學(xué)生是有三分一的學(xué)生不錯，還有三分之一的學(xué)生是平時很差的人，你怎么能說他們很不錯呢？這個心理學(xué)家說，是這樣的，我們做過研究，他們都很聰明，有很好的發(fā)展空間，有很好的發(fā)展前途，所以，他們一定是有很好的學(xué)習(xí)成績的，你放心，你去帶他一定不會錯的，后來，那個老師想，既然是權(quán)威的心理學(xué)家說的，既然是做了了研究的一定是對的，所以，大家想象一下，后來，這個老師帶這些學(xué)生的時候是什么樣的一個狀況，果然，在后來考試的時候，這些人全部的成績都非常優(yōu)秀，都是名列前茅的，這是為什么呢？因為，這是一個認(rèn)定的問題，因為這個老師把這個認(rèn)定就傳達(dá)到學(xué)生身上去了，讓他們感覺到我們是優(yōu)秀的，我們是很棒的，我們是有很好的發(fā)展空間的，導(dǎo)致他們后來的確有很好的發(fā)展空間，很好的發(fā)展前途，這就是一個認(rèn)定的過程，我們作為培訓(xùn)師，你對自己的認(rèn)定是什么樣的，你一上臺對自己一定要有很好的認(rèn)定，認(rèn)為你自己就是一個很好的老師，認(rèn)為在你所講的這個領(lǐng)域里面，你是非常優(yōu)秀的，你的認(rèn)定會決定你行為的一個表現(xiàn)。和為就很優(yōu)秀

在認(rèn)定自我的時候，一定要去除限制性信念。什么叫限制性信念呢？有些人，他覺得，哎呀，我從小就不擅長講話，所以，我一上臺我肯定就講不好，他就把自己的行為限制了，這個信念就限制他的成長和發(fā)展了，我給大家講一個故事，有個科學(xué)家做一個有關(guān)跳蚤的實驗，他把跳蚤放在玻璃缸里面，他一拍玻璃缸跳蚤就會跳，他就在這個玻璃缸上面加了一個蓋子，跳蚤一跳撞到上面很疼，跳蚤也很聰明，它為了避免受撞它就調(diào)整自己跳的高度，你再拍它就跳得不是那么太高了，比蓋子低一點，但當(dāng)把蓋子高度再次下調(diào)它又撞上了，但是，跳蚤也有學(xué)習(xí)能力，經(jīng)過，蓋子不斷的下調(diào)，跳蚤跳的高度也越來越低，等最終蓋子馬上和玻璃缸的底重合的時候，不論你再怎么拍跳蚤都不跳了，因為，它知道只要跳肯定會被撞，肯定會疼，最后科學(xué)家把蓋子拿掉之后拍，跳蚤也不敢再跳了，因為它對自己限了一個限制性的信念，它想，我再跳也沒用，我再跳出會被撞著的，我為什么要跳呢？所以，導(dǎo)致它由一只跳蚤變成了一只爬蚤了，其實，這樣的事有很多，大家有沒有觀察過，動物園里拴大象的鐵鏈非常細(xì)，難道不怕大象掙脫嗎？動物員的管理員說不會，因為，大象小的時候就用這個細(xì)鐵鏈拴的，那時它小又頑皮，所以，經(jīng)常企圖掙脫，但它的力量小，始終掙脫不了，后來，它長大了，但從來都不會去掙脫，因為它認(rèn)為自己肯定掙脫不了這個鐵鏈，所以，它也是給自己下了一個限制性的信念，曾經(jīng)傳說有一次動物園失火，那個大象就沒跑掉后來被燒死了，什么意思呢？就是一個限制性的信念，人也是一樣的，有人就說，哎呀，我從小就不會演講，我一講話就臉紅，所以，我肯定講不好，這樣他就把自己下了一個標(biāo)簽，作了一個限制性的信念，我講不好，所以，他反復(fù)的提醒，我講不好，我講不好，最終就講不好，所以，你要把這個限制性信念拿掉，你要覺得自己能夠講好，能夠更好的去發(fā)揮這樣才能更加自信，這就是說的，去除限制性信念，人的一生中有很多限制性的信念，我很多人溝通的時候，我說，你能不能做這個管理，做的更好一點，他說，不能呀，他說，你看我是一個女生，哪能做得很好呢，所以，她一說話就有一個限制性的信念，這個限制性的信念叫什么，難道一個女生就不能把一個部門管理的很好嗎？不一定，我們說現(xiàn)在有女總統(tǒng)，女總理，女國務(wù)卿都有，克林頓的老婆是吧中，現(xiàn)在就是美國的國務(wù)聊，為什么說，女人就管理不好呢，因為她對自己有一個限制性的信念，當(dāng)人把限制性信念一限到自己的時候，他就失去了外面行為的動力，他就會覺得我沒必要去行動了，我再行動也是這樣，沒有好的結(jié)果，就像那個跳蚤一樣，我再行動，我也沒用了，象那個大象一樣，我再爭取也是沒用的，所以，它會把自己限制的一生在某一個地方或狀態(tài)一直都不動，所以，你作為一個培訓(xùn)師要更加自信，一定要去除這個限制性的心理，把這個信念拿掉。

最好是有居高臨下的心態(tài)，一旦你走上這個講臺，你就是這個講臺的主角，你的講臺你做主，說好聽了，那就相當(dāng)于老師對學(xué)生，家長對孩子的那種感覺，說不好聽，就相當(dāng)于對著一堆土豆、蘿卜，那你還是什么恐懼的，但奇怪的是，今天我一進(jìn)來就發(fā)現(xiàn)會議室亮多了，仔細(xì)一看，好家伙滿地都是金蛋，我的心緊了一下，但很快這種感覺又消失了，大家知道為什么嗎？有沒有知道，知道有賞，因為我來的時候把李詠砸金蛋的棒子給拿了，準(zhǔn)備個個擊碎，所以，我的問題解決了，第九個：十足的自信，我們來講講（借助功力）借用李詠的棒子，也就是借助功力，借他的功能來解決問題，其實，金庸最熟知這其中的奧秘了，大家想想在他的武俠小說有多少年少武林后生，都是在一個偶然的機會，由武林泰斗啊！武林宗師將他們的內(nèi)功傳他們，使他們頓時功力倍增，是不是，郭靖等等一類，所以，我們也可以想象，自己崇拜的講師和與你很熟悉的講師，他們所具備的功力也傳遞給了你，讓你跟他一樣的棒，你的講課就會有出奇的效果，我們一般將這種方法叫借助功力，在心理學(xué)上這是一種非常有效增強自信心的方法。（奧巴馬）

第十個：預(yù)演未來是指未來還沒有發(fā)生，那么你可以去預(yù)演一下，我們也叫它為成功的想象，你是一個培訓(xùn)師，你怎么成功的想象呢，你一上臺你就想，我今天講完課之后什么樣的場面，講完課之后學(xué)員都聽得很高興、很興奮，都覺得這個課程很值得，有很大的收獲，學(xué)到很多新的內(nèi)容，對他的工作很有幫助，很多人對我的掌聲很熱烈，還有人說，老師，你今天的課講的真好，非常有用，非常有幫助，很多人給你掌聲和贊美，你感覺是不是很強烈，你覺得，哇，你講得很好，雖然這個事還沒有發(fā)生，但是你通過想象的時候你感覺這個事好象已經(jīng)發(fā)生了，心理學(xué)上有一個說法是，當(dāng)你去想象這個事情，雖然還沒發(fā)生，但在你的潛意識已經(jīng)發(fā)生了，覺得這個事好象是真的一樣，你就會置身在那個場景的時候，你的感覺就會隨身而來，舉個例子，比如說，有人失戀了，在那個失戀的時候，剛好放一首歌，《為什么受傷的總是我》，是不是后來當(dāng)你每次聽到這首歌時，覺得好悲傷啊，是不是就有一種莫名的悲傷涌上心來，為什么呢？因為，當(dāng)時的那個場景，那個感受就來了，所以，預(yù)演未來，雖然這個事沒有發(fā)生，但你可以想象，當(dāng)你想象的足夠逼真的時候，就感覺象真的發(fā)生了，這種感覺就來了，跟預(yù)演未來相對應(yīng)的叫什么呢？叫開心金庫，開心金庫是過去已經(jīng)發(fā)生的，人的一生中肯定有許多事情是讓你很高興的、很自信的、很成功的，你把這些事件找

一、兩件馬上回想一遍，當(dāng)時那種自信的感覺，那種成功的感覺，那種美好的感覺，馬上就會來到你的身上，一個開心金庫是對過去，一個預(yù)演未來是對未來，所以，你可以通過這兩個途徑讓你找到你最好的感覺，就讓你置身于當(dāng)時那個最美好的感覺之中，那么你的整個狀態(tài)就出來，所以，在培訓(xùn)前先花兩分鐘時間做一個開心金庫，再花2分鐘時間做一個預(yù)演未來，就很容易成功，因為你已經(jīng)把自己置身于過去他感覺很成功，很自信的事件中，所以他，那個時候就回到了過去的那個狀態(tài)，這就是我們說的，借助功力、開心金庫和預(yù)演未來，就是讓你能夠回到那種自信的狀態(tài)，把那種成功的感覺帶到講臺上。這是給大家分享的一些如何確克服懼的方法。

我們再來看動作改變情緒，一個人的情緒可以從他的動作中看出，比如，揚眉吐氣和垂頭喪氣就表現(xiàn)兩種不同的情緒，為什么一揚眉就吐氣一垂頭就喪氣呢？這就說明你的狀態(tài)跟你的身體狀態(tài)和心理狀態(tài)是一致的，二十世紀(jì)心理學(xué)家最偉大的發(fā)現(xiàn)就是，經(jīng)過改變?nèi)说纳眢w可以改變他的心理，比如說你一上臺就蜷在那，那么你的表達(dá)就不是很自信，所以，想讓自己的情緒有一個好的狀態(tài)，你就將自己的身體打開，比如說，雙肩要往后挪一下啊，收緊后腰肌肉、頭往上傾斜五度、吸滿氣才開口說話、挺胸抬頭，也就是要改變你的身體動作，如果你情緒不好，你可以做一些動作提升情緒，比如說，伸懶腰，大喊幾聲，或做做操，讓身體活動起來，慢跑都行，最關(guān)鍵是要休息好，象李陽他就是通過自己瘋狂的大喊，人他說他在喊的過程中，克服了許多人性的弱點，喊掉自卑、喊掉膽怯、喊掉了害羞、等等，你的口腔肌肉越來越發(fā)達(dá)，你的口齒越來越清晰。在喊的過程中，他的激情會越來越高，當(dāng)激情燃燒的時候他的潛能就會充分的發(fā)揮出來，而且他的語感會越來越好，這就象鍛煉身體一樣，所以，你就要有最大聲音、最清晰的語言、最足的氣來回答問題，這樣狀態(tài)會更好。象劉翔跑的時候，他總在聽音樂，目的就是為了情緒更加好一些，狀態(tài)更加好一些，還有自我確認(rèn)和自我鼓勵，音樂都是讓你的狀態(tài)達(dá)到一個巔峰狀態(tài)的方法。

2.2儀容、儀表、儀態(tài)的修煉

做為一個講師最重要的是要建立信任感，好的開始就會成功一半，包括你的開場白，你的言談舉止，包括你的身體語言，著裝、你的眼神、等等你所有的姿態(tài)值得你信任，那你講得所有的東西別人才會接受，這個很重要，我們剛摸索到這個行業(yè)，我建議大家先想想，你希望自己會成為什么風(fēng)格的培訓(xùn)師，或者說，你更適合做什么類型的培訓(xùn)師，都有哪些類型，培訓(xùn)師富有激情的演藝風(fēng)格，言之有情，有儒雅風(fēng)范的學(xué)院風(fēng)格，言之有示，有傳授哲理的教士風(fēng)格，言之有理，有邊學(xué)邊練的教練風(fēng)格，你必須有自己的風(fēng)格，最怕的就是沒有風(fēng)格，說明你太沒有特色了，所以，說從今天開始你們就要努力去沉淀，去塑造自己的風(fēng)格，有些風(fēng)格非常鮮明的老師很受學(xué)員的歡迎，所以，我們要講就講的明白，要演就演的激情四溢。

2.2儀容、儀表、儀態(tài)的修煉：從穿著、形象、姿勢、表情這幾個方面和大家探討一下，第一點：首先看穿著，作為一個培訓(xùn)師的穿著要注意哪些方面呢？有的從商務(wù)禮儀的角度來考慮，穿什么樣的服裝要看場合，一般場合你比較正式一點，你就要裝正裝，如果是一個研討會的形式，你可以稍微休閑一點，一般來說，顏色不要太多，深顏色的西裝顯得莊重一點，領(lǐng)帶顏色不要超過西裝的顏色，里面最好是白色，淡的顏色比較好一點，這三種顏色搭配比較合諧，1、式樣與色彩可以適度明快些，特別些，2、輕松的研討課程，可以穿半休閑裝，3、忌諱過于前衛(wèi)的著裝與打扮。有些老師在做大的公開課的時候，他會打扮的比較的鮮艷一點，比如，紅色、白色的西裝都是可以的，但我們一般做內(nèi)訓(xùn)的時候，一般來說西裝還是以深色為主，男士的西裝有藍(lán)色、白色、灰色、黑色，就這幾種而已，灰色又有深灰和淺灰之分，一般來說深灰比較好一點，男士領(lǐng)帶也有幾種，第一種叫藍(lán)色，第二種叫紅色，或者醬紅色，第三種叫粉色，第四種叫黃色，無外乎就以這這四種顏色為主，當(dāng)然還有其它的，根據(jù)什么場合選什么樣的領(lǐng)帶呢？從商務(wù)禮儀的角度來講，藍(lán)色是代表一種權(quán)威和權(quán)利，紅色也是代表象征著權(quán)利，大家有沒有注意到國家領(lǐng)導(dǎo)人出席的時候，領(lǐng)帶是不是藍(lán)色和紅色的比較多，你們可以在網(wǎng)上查一下胡錦濤的領(lǐng)帶基本上是藍(lán)色，要不就是紅色和醬紅色的，奧巴馬的領(lǐng)帶要不是藍(lán)色，要不就是紅色，為什么呢？因為這兩種顏色象征一種權(quán)威，他在競選總統(tǒng)演說的時候，也是用藍(lán)色和紅色這兩種顏色，最后他獲勝了，你是一個培訓(xùn)師，你想讓自己更權(quán)威一點，顯示權(quán)威，那你可以戴藍(lán)色和紅色，如果你不想顯示權(quán)威，想更加親和一點，那就戴黃色領(lǐng)帶，如果想讓自己更加時尚一些，就戴粉色的領(lǐng)帶，所以，你要區(qū)分場合，配戴不同的領(lǐng)帶。如果你今天都面對的是歲數(shù)比較大，而且都是職務(wù)比較高的人，那么你要讓自己更加權(quán)威一點，一定要戴藍(lán)色或是紅色的，如果你今天面對的是一群年輕人，你要增加自己的親和力或時尚感，你可以選擇一個黃色或是粉色的領(lǐng)帶。關(guān)于襯衫也有很多，一般情況下白色是最普通的，什么場合都可以穿，另外一個是藍(lán)色，這兩種幾乎是每一個培訓(xùn)師必備的兩種顏色，有人想我穿得花一點行不行，一般情況下，正式場合不適合，如果你的公開課人特別多，也可以適當(dāng)?shù)拿骺煲恍伾r艷一點，粉色的襯衣也是可以的，如果個子不高，就穿一套白西裝，有人比較黑，穿白的不好，他就穿一套紅色西裝。

4、盡量不要求新，這就是說，你今天來做培訓(xùn)，不論是領(lǐng)帶、西裝、襯衣最好都是穿過的，你別以為平時不舍得穿，好不容易有機會展示一下了，第一次穿新的衣服大家有沒有一種感覺，總覺得它不是很合身，不是很自在，還沒有習(xí)慣，這就是新的東西給人的一種感覺，所以，你盡量不要求新，太新的東西可能會影響你這個課程的狀態(tài)，也許，這個新的東西真的不是很合身，或大或小，你就會感覺整個狀態(tài)不自在，這樣肯定會影響你一天的發(fā)揮，所以，服裝盡量不要求新，5、不要物品從口袋漏出來，比如說，你的口袋裝了東西，鼓鼓的，這樣會影響你的形象，所以，培訓(xùn)師的口袋一定要是空的，6、不要戴使人分散注意力的珠寶，比如象手表、戒指、耳環(huán)、項鏈等，作為講師不能戴得太多，這樣會分散注意力，如果你一個人戴5個戒指，一個手鏈，當(dāng)你一抬頭，學(xué)員就看你的手，每次你一轉(zhuǎn)頭，學(xué)員就會看到你的耳環(huán)，有個原則，就是首飾不要超過三件，同時，不要把你的錢包帶上講臺，這是穿著要注意的，、7、不要把你的錢包帶上講臺。

8、男士西裝一定要系扣子，這樣表示你對人的尊重，商務(wù)活動中80%的男士都系兩個扣就行，第三個扣可以不系，這樣可以讓你的手臂揮動自如，可以保持衣服的整潔，女士的手放在二、三顆紐扣中間，如果是一顆扣子以下，其實，這些東西都很瑣碎，但只要你都做到，你就成功了一半，給人的印象你很專業(yè)，第二點：整潔的形象，頭發(fā)不要太長，男生不要留胡子，頭發(fā)稍微整理一下，發(fā)臘別打太多，別給人一種油頭粉面的感覺，給人一種不穩(wěn)定的感覺，你不能象藝術(shù)家一樣留個長長的山羊胡，為人師表不要個性，要整潔，女生不要化濃妝，做培訓(xùn)師化妝是必要的，化妝是表示你對學(xué)員的尊重，但不要太濃，淡妝就好，你的指甲不要太長，鼻子要清潔，不能有外露的鼻毛，否則會隨著你的講話頻率飄起來，還有耳朵也要清潔，余世維是中國培訓(xùn)業(yè)里面非常知名的一個老師，他在中國很高的地位，他一場培訓(xùn)的收入是很高的，他說過，外表吃虧就少了55%的專業(yè)，大家想想，我今天站在這與大家分享，我穿的很職業(yè)覺得我很可信，如果我今天沒有穿職業(yè)裝，我就穿一個休閑的上衣和運動短褲，頭發(fā)亂亂的，踩個拖鞋上來，你會有什么感覺，還以為是旅游的人來歇腳了，一點權(quán)威性都沒有，何談什么專業(yè)性，所以，對一個培訓(xùn)師來說，外表是非常專業(yè)的，我們的培訓(xùn)應(yīng)該大部分都在練，現(xiàn)在，我們就玩?zhèn)€小游戲，好不好，大家說我讓你們做的每一個游戲的目的是什么，是什么？我讓大家玩游戲目的就是要教會你們幾個游戲，在以后的培訓(xùn)中有可能會用到，等你玩熟、玩流利了，它會幫你控場，馬上幫你調(diào)節(jié)會場的氣氛，對不對，大家愿不愿意做這個游戲，愿意，大家發(fā)現(xiàn)，我這么一說，他們就特別渴望你把這個游戲教給他，因為他明白做這個游戲跟他有什么關(guān)系，可以幫到他，可以給他帶來好處，他會不會有更大的投入？會？你這個游戲操作起來還難嗎？是不是，好，各位，伸出你們可愛的右手，再伸出你們美麗的左手，輕輕交叉，輕輕交叉，再打開？現(xiàn)在，你會發(fā)現(xiàn)你的一個手的大拇指在上面，另一個大拇指在下面，看一下，記住了嗎？左手大拇指在上面的舉手，好，掌聲給你自己，為什么？據(jù)說左手大拇指在上面的人，非常的聰明，剛才右手大拇指在上面的舉手，很抱歉，一聽抱歉就有人把手放下了，不要失望，據(jù)說右手大拇指在上面的人比左手大拇指在上的人更有智慧。各位，實質(zhì)上，不論你是左手大拇指在上面，還是右手大拇指在上面都只是習(xí)慣不同而已，你們還記不記得剛才是哪個大拇指在上面，好，下面我們再打開手，交叉的時候要正好與剛才相反，也就是說剛才左手大拇指在上的，這次一定要右手大拇指在上，舒服不舒服，別扭不別扭，難受不難受，所以，有沒有發(fā)現(xiàn)，讓你改變這么小的一個習(xí)慣你都這么難受，我想問大家，你們想不想做一個好的培訓(xùn)師，如果想成為

一個好的培訓(xùn)師就必須改掉過來很多不良的習(xí)慣，對不對，也許你會遇到不舒服，也許你會遇到痛苦？是不是？但是，做好準(zhǔn)備了嗎？你愿意接受挑戰(zhàn)了嗎？掌聲給自己，實質(zhì)上，每個人都不希望改變習(xí)慣，更不希望別人改變自己，是不是，為什么呢？原因很簡單，因為，他認(rèn)為改變對他沒有多大的幫助，之所以，不改變是因為，他認(rèn)為這個事情給他造成的損失還不夠大，意味著給你帶來的痛苦還不夠大，是不是？只要你把你的痛苦放大，你就會發(fā)現(xiàn)你的障礙會很小，比如說，有些銷售只要被客戶拒絕，他就不想再去跟電話了，害怕被對方拒絕了怎么辦？是不是？這就是障礙，你之所以認(rèn)為有障礙，是因為你沒去想，你不打電話，你就會沒有客戶，沒有客戶你就賣不出去房子，賣不出去房子，你就沒有傭金，沒有傭金你就沒有好日子，何談什么生活質(zhì)量，何談什么娶妻生子，這樣，別人就會看不起你，越看不起你，你就越?jīng)]信心，越?jīng)]信心你就會很窮、很窮、很窮，最終一生以失敗告終，是不是，如果你把這個痛苦放大了，回頭一想不就是打個電話嗎？不就是被拒絕吧，有什么了不起，如果我不去打這些電話，我就會很窮很窮很窮很窮，并且，我會很難過，別人會看不起我，我連老婆都討不上，我就會失敗而又悲劇的生活，想想這些，大家說，這個電話你們打還是不打？好，都很聰明，掌聲給自己，接下來，我們就跟大家探討一下，要想做培訓(xùn)師看看自己有沒有要改得的習(xí)慣。

第三點：正確的姿勢：

1、行禮不要過度，作為培訓(xùn)師你要給學(xué)員鞠躬或行禮時，最多30度左右就好，不要超過90度，太大了影響不是很好，日本人喜歡90度，中國人就15度到30度比較好，行禮不要過度，鞠躬時手要放在腹部，也不要太快，明白嗎？鞠躬一定要鞠到對方的心里去，怎樣才能做到呢？最簡單的例子，就是讓他看到你的頭頂他就收到了。不要邊說話邊鞠躬，手放腹部，眼睛看學(xué)員，2、面部表情：人的面部表情是很豐富的，僅笑就有25種，有許多，還有、哭、眼神、眉毛，人家說眼神、眉毛可以傳情，等等，豐富的表情

1、適度放大與夸張（就是你的表情要更加豐富一點，可以夸大，你講到高興的時候，你的表情是高興的，你講到某一個地方是很沮喪很苦惱的，你的環(huán)境，你的表情跟你的內(nèi)容要一致，）

2、進(jìn)入角色表情

3、真誠的微笑（作為一個培訓(xùn)師你要有微笑，）

4、保持愉悅感

5、聲音造型與表情有關(guān)系。

3、手不指聽眾，什么是手不要指聽眾呢？培訓(xùn)師一般的手勢，可能是開放式的比較多，拿手指就是拿一個手指頭去指別人，當(dāng)你手指別人的時候馬上就感覺別人與你是對立的，一般是在批評人的時候用這個手勢，在罵人的時候也是手指別人，所以，如果說你用手指別人，就象一把利劍一樣，學(xué)員會有這樣的一種感覺，所以，不要用手指，指的話要用手掌，來那個不王你來分享一下這個話題怎么樣，這個張老師，這個問題你是怎么看待的？你用手掌很自然，別人也感覺很受尊重，你用手指過去效果就不一樣了。（指責(zé)）

4、適時移動，還要適時的移動，作為培訓(xùn)師我們經(jīng)常會到各個地方去移動，比如，我會拿著話筒到各個場合都要照顧到，如果說你只是一個人站在上面講，過段時間好多人就會覺得你與他們之間沒有互動，沒有交流，他就失去親和和耐心了，他覺得你不關(guān)心他，沒有照顧他，所以，我們說，一定要有這樣的一個走動，有走動，如果講臺比較寬，就在講臺上橫向走動，如果正面有空間，可以到下面去縱向走動，也就是說，橫向和縱向的走動，這是一個T字型，培訓(xùn)師有兩個T字型，一個T字型是這個人的知識結(jié)構(gòu)是T字型，是指你在某個領(lǐng)域有很寬廣的知識，政治、歷史、經(jīng)濟、文化、心理學(xué)、數(shù)學(xué)等等也是很寬廣的，這是T字的一個橫，你在某一個方面是很精深的，你說我就是講銷售的，我在銷售行業(yè)里很精深，你在其它方面都有設(shè)點這叫T字型，這叫培訓(xùn)師的知識結(jié)構(gòu)，另外，就是培訓(xùn)師的走動要是T字型，橫向是你的講臺，縱向指的是往下縱深到學(xué)員里面去，這叫走動要T字型，兩個相結(jié)合，為什么要橫向走動呢？有些時候我會經(jīng)常在一個地方講一種觀點，然后換一個地方講另外一種觀點，這樣會給別人比較鮮明的感覺，不同的地方代表不同的感覺，這是一種空間動力學(xué)，同時，你如果橫向走動，給別人的感覺是不同的地方表達(dá)不同的觀點，但不能無目的的均速走動，你縱向走動，別人感覺你是跟他們在一起的，會有隨時交流的機會，他也會覺得會被重視，所以，他更多的會愿意參與，你走到他身邊說，王經(jīng)理，這個問題你是怎么看待的呢？困為你走到他的身邊去了，跟他去交流，他覺得很受重視，所以要時時的移動。

5、還有一些習(xí)慣性不良動作要免去，免去你的小動作，抓耳撓腮的動作，還有人總搖頭擺尾或扭屁股，這些都是不好的習(xí)慣性的動作。，6、完美上下場，就是你的上場和下場要比較完美，上臺，有三種類型，激情、祥和、厚重； 祥和是一直充滿著笑意，跟大家打著招呼進(jìn)來的，厚重的人是不屑一顧，直奔自己的主題，上來以后才轉(zhuǎn)身，在他轉(zhuǎn)身的一霎那告訴大家他的厚重，有沒有這種感覺，其實，一個人一上臺的一霎那在你心中就定格了，這個人水平到底怎么樣？是否專業(yè)了？是不是，這就是因為他出場，這個重不重要，重要，在你上、下場除了基本的東西，一定要做到很鎮(zhèn)靜，不慌不忙，你不能說我急沖沖的就沖到時講臺上，這樣會讓人感到你這個人太浮躁，那不行，一般來說，速度

可以適當(dāng)快一點，但不要太快，但也不要太慢，太慢讓人感覺你這個人太拖沓，所以，你的注意力、你的腳步、你的動作，還要注意你眼神都很重要，你剛上臺的時候，一定要挺胸收腹、目視前方。假如下面有學(xué)員，先看一下學(xué)員，有30秒鐘的一個目光的交流，再開始講話，這樣有什么好處呢？第一，我沒說話但我已經(jīng)與他們交流了，第二個，我望一下之后，剛開始還是講話的學(xué)員們經(jīng)過眼神的交流，他們馬上就開始不講話了，安靜下來了，第三個，剛開始可能有點恐懼，但是你一看他們，你的注意力就開始得到轉(zhuǎn)移了，也就沒那么恐懼了，至少有這幾個好處，所以，剛上場的時候要看一下學(xué)員，吸足氣一下之后再開始說話，不要一上來還沒有看學(xué)員，一上來就說，啊，各位今天我們來談一下培訓(xùn)師的培訓(xùn)，跟別人就沒有交流，你就會感覺自己在那個環(huán)境里沒有出來，下場也是一樣的，臨下場你說，今天我們用一天的時間探討這個問題，好今天就講到這里了，我先走了，然后就閃人了，感覺你好象沒有說到頭似的，或者說，你說今天我們的培訓(xùn)結(jié)束了，就開始收拾電腦、收拾資料，不停的整理東西，感覺你也不是準(zhǔn)備很充分，結(jié)束的時候，你應(yīng)該是目送學(xué)員離場，假設(shè)你是比學(xué)員后走的話，如果你先走，你就要讓別人幫你整理好這些東西，慢慢地，微笑著走開，同時，在路上遇到學(xué)員可以給他一個微笑，接受大家的掌聲，這是上場和下場要注意的方面。

7、還有一個是站姿，一個職業(yè)的培訓(xùn)師一定是有標(biāo)準(zhǔn)的站姿，目視前方，挺胸收腹，雙手自然下垂。男士腳尖與肩同寬，兩個腳后跟有三指到四指寬的距離，女士的腳要站成丁字步，才能顯出女性的嬌美而且，腰是一個人氣質(zhì)的關(guān)鍵，所以，一定要把腰直起來，頭抬起來，抬頭表現(xiàn)的你的自信，而不是傲慢，眼神里透出的自信，男子要玉樹臨風(fēng)，女子一定要亭亭玉立，絕對讓你非凡同響，這對你們有沒有幫助？站直時，身體略向前傾；這樣整個人顯得比較積極一點，不要靠講臺；這樣會顯得人比較疲憊，哪怕你可以把手搭在上面一點，但不要把整個身體都靠到上面去，那整個人就沒有精神了，不要擺、晃動；是指你不自然就這樣晃，但別人認(rèn)為你就是緊張，一緊張他就會不自主的在晃，晃多了給人的感覺就不好，為什么呢？大家想，一般你在認(rèn)同一件事的時候是在點頭，不同意的時候是在搖頭，你在這晃就感覺別人在搖頭，搖多了就表示好像不認(rèn)同，不認(rèn)同，不認(rèn)同，最終對你的這個課程的評價就不是很好，搖頭嗎？不同意，所以你也在晃，所以，說不要去搖動和晃動，當(dāng)然，有時候你是要做一些動作，有一些戰(zhàn)略性的移動，而不是你緊張的不自主的在晃動。不要把手背在背后；有些人為了顯示權(quán)威，就把手背在背后講，給別人感覺這個人好象盛氣凌人，所以，一般不建議把手背在背后。不要站成遮羞葉的姿勢；遮羞葉是指你不知道把手放在什么地方，反正感覺手不夠展開，作為培訓(xùn)師你的手應(yīng)該怎么擺呢？一般是停留在腰部以上的部位，你不能就這么站著，感覺好象很緊張，站成遮羞葉的頭式。這也不是好的姿勢。不要把雙手插在口袋，有人說，我講的很放松，我把手插在口袋行不行，一般不建議，如果你偶爾表達(dá)一下輕松可以，但是你說我整場培訓(xùn)下來，你手一直插在口袋里，別人感覺跟你缺乏交流，感覺你這個人是不是想隱藏一些東西，因為你老是把手藏在里面，所以，別把手插在口袋。

8、拿麥克風(fēng)的正確姿勢：手不敲話筒，如果你拿話筒，你不要有事沒事老去敲這個話筒，因為你一敲這個聲音很大，別人都能感覺到，所以，不要去敲。拿麥克風(fēng)不能拿到最上面，這個地方太死板，不靈活，你也顯得太緊張，再說太上了，麥克風(fēng)擋住了你的半個臉，你的感染力就會減弱，不能把手抬太高，露出來的一定是正臉，而且把臉全部露出來，手放在麥克風(fēng)的下半部，拿的時候手不要這么攥，因為，手指頭一直在開頭上，隨時可以調(diào)整，第二一個這樣拿很輕松，還有就是麥克風(fēng)與嘴的距離不能太近，否則聲音會不清晰，專業(yè)麥克風(fēng)一般是一拳的距離，這樣你說話你的氣打不進(jìn)去，你的聲音會非常清晰的被擴出去，大家有沒有注意到，有些人唱歌或講課的時候就非常入麥，什么叫入麥，就是用麥克風(fēng)說出來的話和唱出來的戨特別好聽，有些人就炸麥，什么是炸麥呢？就是不拿麥克風(fēng)說話人特別愛聽，一拿麥克風(fēng)說話就特別燥，是不是這樣？所以，一定要注意。嘴離麥克風(fēng)，雙手不能拿麥克風(fēng)。

另外，千萬不要拿著麥克風(fēng)邊說話邊鞠躬，拿麥克風(fēng)，一只手被占著，手上的動作還相對少點，如果不拿麥克風(fēng)，兩個手就要配合起來，你揮手的高度要不能過肩，除非是關(guān)鍵的定語詞一類的，或是號召型的，給大家闡述的這幾點有沒有聽清楚，上臺的動作，走路的姿態(tài)，站姿，拿麥克風(fēng)的手勢，不斷的練習(xí)，大家認(rèn)為有沒有提升？有感覺怎么樣，通過練習(xí)，發(fā)現(xiàn)了一些小問題，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，學(xué)在前面，習(xí)在后面，所以，練習(xí)很重要，大家聽得時候都覺得太棒了，但是回去之后都不會，，例子，雖然短暫的一早晨的時間這么快就過去了，但是各位的表現(xiàn)和支持讓我非常非常的感動，我非常的感激大家，千言萬語無從說起，只有在這里深深的鞠一躬，來感謝大家，這個躬是鞠到對方心里去的，他會收到你的坦誠，所以，手放下放在腹部來鞠躬是專業(yè)，是禮節(jié)。否則，男士的領(lǐng)帶會跑出來，會很難看的，女士衣寬不至于太寬松，9、目光：還有最關(guān)鍵眼神，有六種，第1個，環(huán)視：表達(dá)對象或內(nèi)容轉(zhuǎn)換，它有兩個目的，一是可以與聽眾

交流，另外還可以做內(nèi)容轉(zhuǎn)換。第2種是，直視，也叫定視，特指性表達(dá)，在培訓(xùn)的時候我盡量去找那樣可以配合我，熱情的聽眾，因為他們投來熱情的目光時就會讓你越來越有自信，你就會講得越來越精彩，大家說是不是，盡量別看那些不配合你的；第3種是虛視，是指無特指的表達(dá)，就是那種似看非看的眼神，培訓(xùn)的最高境界就是無視聽眾，當(dāng)你進(jìn)入狀態(tài)的時候你就感覺不到學(xué)員的存在，因為，你完全進(jìn)入了你設(shè)計的情景之中，你的角色之中了，你才不會在意聽眾對你的反映，把角色和自己融為一體。第四種是仰視：表示尊重的態(tài)度，一般走近學(xué)員時使用。第五種平視：表示平等的態(tài)度，第六種俯視：表示權(quán)威的態(tài)度，都比較好了解，除此之外，我們要注意以下幾點。

（1）眼神一定要有定力，定力是至關(guān)重要的，這樣可以傳遞信心和熱情，眼神飄的太快就會缺乏定力，就會人缺乏穩(wěn)重感，（2）我們知道做培訓(xùn)是要看對方的眼神，因為，你要做真誠的交流，否則，你是看天、看地、看外面就不看人，這就達(dá)不到用眼神控場的目的，當(dāng)你緊張的時候，你的眼神不敢去看對方的眼神，你就去看他的額頭，看對方額頭和頭頂?shù)奈恢茫@樣，對方感覺你是在看對方的眼神，而你又不會因為看到對方的眼神而緊張，（3）眼睛不能總盯著一個人看，這樣會讓其它人感到，你不重視他們，只顧看美女了，大家都知道，如果一直盯著一個人看，如果是異性肯定相互間有愛慕之情，如果是同性肯定是有仇。（女性是羨慕、妒嫉、恨全有了，）（4）剛上臺，一定先看積極、熱情的眼神，如果你看到別人不好的這種眼神，再看到有幾個人走了，你馬上就受打擊，可能都不想講下去了，這說明兩個問題，一個是來自于你自我的自信心不夠，第二你的方法和技巧不夠，什么是方法和技巧不夠，你越是看消極的人，你越是沒信心，人群中有沒有積極的人，？有沒有特別喜歡你講的東西的人，有，鎖定他，比如說，你一看啊趙經(jīng)理總是看著我，小的那么燦爛，那么有魅力，我就看著他講，我越講越有激情，越講越開心，是不是這樣，慢慢的別人會被你這種互動所影響，最后都小得象趙經(jīng)理一樣有魅力了，所以，大家一定要去接那些支持你的眼神，（5）第二個，目光一定要往遠(yuǎn)處看，一般都有個臺子，而且人坐下是矮的，你往遠(yuǎn)處看，大家看我現(xiàn)在是不是在看你們，實質(zhì)上，我一個人都沒看，我在看你們的頭頂，當(dāng)你看每個人的時候就是黑壓壓的一片，我想問你對著木炭講課還會緊張嗎？是不是這樣？所以，大家以為你在看他們，實際上你誰都沒看，大家知道不知道，夜總會、酒吧里的歌手為什么放得開，是因為他根本就看不到你們，更不可能看到最要命的眼神，這就是因為，他把目光平視過去了，你以為他在看下面，下面特別暗，上面的燈光特別亮，他在一片炫光中，下面的觀眾還以為在看他們，實質(zhì)上他什么也看不見，大家懂不懂，對你們有沒有幫助，掌聲給自己。

有沒有人告訴我，人性最大的弱點，就是不喜歡被批評，喜歡被贊美，我告訴大家一件事，來大家一起伸大拇指，一起伸，給你旁邊的伙伴說，你太棒了，你太優(yōu)秀了，你說你是喜歡這樣呢，還是喜歡你這樣說，你太笨了，你太傻，呢？肯定是喜歡第一個，所以，人性最大的弱點，就是喜歡被贊美，給大家在說一個，為了把我的潛能激發(fā)出來，大家應(yīng)該做什么？哎，把右手拿出來說你真棒，掌聲鼓勵，這些掌聲不是為了我，大家發(fā)現(xiàn)沒有，掌聲越多我發(fā)揮的越好，講得會越好，我想告訴大家，要想培訓(xùn)有效果，我們就要一起互動，一起講話，一起開心，一起有效，一堂課效果好不好不在于老師講的怎么樣，而在于你們互動的好不好，10、剛才我給大家演示了手勢，看看有哪些基本的手勢，手勢----運用策略

1、左邊右邊，劃個圈到中間；

2、一個拳頭往下切，抹平平；

3、手臂帶動；

4、動作慢而有力；你說我剛開始培訓(xùn)，我不會什么手勢，我給大家說左邊右邊，劃個圈到中間；這個姿勢可以用的，手勢-----常用手勢

1、分享（的手勢是掌心向上）

2、拒絕（的時候是掌心向下的，各位不要講話了，注意安靜，掌心向下，或者手臂交叉這樣的掌心向下，就是拒絕別人，但這個動作一般不要做，）

3、區(qū)分（我們說，各位現(xiàn)在有兩觀點，第一個是什么，第二個是什么，你看你就是用掌、用手掌來切的，第一個、第二個、第三個這叫區(qū)分，你講幾種觀點的時候可以用手掌來區(qū)分，你說，我不用手掌行不行，我習(xí)慣用手指區(qū)分，第一個，第二個，第三個，這個動作也可以，但是不建議使用，因為這個偏年輕、偏幼兒化的一種區(qū)分，因為小孩比較喜歡數(shù)數(shù)，一、二‘

三、所以，成人是用手掌，第一，第二，第三，這叫區(qū)分）

4、警示（比如說各位請注意一個問題，要用警示，可以掌心向前，手臂往上舉給警示，這是警示，用雙手也是可以的）

5、號召（是一個手向上，這叫號召）

6、激情（一般是拳頭握在胸前，或者是正臂高呼，比較激情，顯示你的激情，培訓(xùn)師的激情。）

7、引導(dǎo)（是向旁邊，或者向左邊，或者向右邊引導(dǎo)，）這是基本上常用的一些手勢，手勢非常重要，手勢是人體表現(xiàn)力最豐富的態(tài)勢語言，第1種手勢是萬能手勢，大家跟我做一個手勢，我來做大家跟我一起練，各位來賓各們朋友，大家上午好，虎口打開，第2個是情景式手勢，就是來表達(dá)你的喜悅和憤怒的手勢，高興、興奮的時候的手勢，比如說，我開單了，我成功了，比如強烈的憤怒的手勢，你，給我滾出去，第3種是指示手勢，指示手勢有實指，還有虛指手勢，實指指教室里有的人和物，比如說，這是王總，虛指是指教室以外的人和物，蘭州以黃海為伍，以五泉山為伴，這是一種虛指手勢，第4種是模擬手勢，是用手勢模擬事物的性質(zhì)和大小，比如，西瓜這么大，雞蛋這么小，姚民這么高，馬云這么矮，比如說，這么粗的腰還沒腰，第5種是象征手勢，最著名 英國前首相的手勢，耶，代表什么，代表勝利的信心，還有一種切菜的手勢，任何一個培訓(xùn)都要創(chuàng)造自己的一套手勢，這套手勢可以成倍幫你增加記憶力、創(chuàng)造力、想象力，三倍增加記憶力，五倍增加創(chuàng)造力，十倍增加想象力，手勢就等于語言，肢體動作就等于肢體語言，肢體語言勝過口頭語言，我們看禁用手勢有哪些？手勢----禁用手勢

1、銀行家（就是手總是放在口袋里，好象口袋里有錢，總攥著錢呢）

2、眼鏡商（就是有些老師會帶眼鏡，就習(xí)慣去推眼鏡，當(dāng)然，如果說你偶爾有那么幾次是可以的，但是你不能整節(jié)課下來，有十幾次、二十幾次的推眼鏡，別人感覺你這個人就是不自在，一直在推眼鏡，所以，不能總推，）

3、裁縫（就是說你不能總是在整理你的衣服，講一會課看看衣服是不是平整的，怎么樣，感覺你的狀態(tài)不在，你的注意力不在課堂上，）

4、珠寶商（就是帶太多的珠寶也是不好的，）

5、單戀者（是指把自己抱得很緊，沒有人可以擁抱，就抱自己嘛，在心理學(xué)上這個動作代表防御、拒絕等等，反正就是你不想跟別人分享，不想給別人展開，不想向別人開放你自己，所以把自己抱起來，給別人這樣一個體會。）

6、有潔癖的人（就是不停的看看，哪里臟了，不好的）

7、玩具制造商（有些人他拿個東西來玩，比如說拿個話筒或筆就在那轉(zhuǎn)，不停的轉(zhuǎn)，就是不自在嗎，還有的人在講話的時候，拿個東西不停的攥，這都是不好的動作。）

8、抓虱子（就是在頭上不停的抓，看有沒有虱子上去）11、12、坐椅子的兩分之一，或是三分這二，兩腳放正，兩手放在膝上。職業(yè)經(jīng)理人一定是這樣，意味了行動力，意味著職業(yè)化，12、PPT一般的有三點，第一點，你的色彩不能太多，最好有點美術(shù)功底最好，通過色彩可以感受到一種冷暖的關(guān)系，輕重的變化、一種前后、大小的變化，通過對比來形成一種節(jié)奏，第二點，是字體不要太多，比如說標(biāo)題是用一個大黑，那么這一頁就用中體字就行了，第三點是，圖不要太多，不論你選擇什么樣的圖片，但是一定要符合你的主題思想，而且圖片選的最好要精美一點，比如說，有一種美的感受和美的享受。這是設(shè)計，13、板書，一定是側(cè)身45度快點寫板書，并且分四大塊，2.3語言魅力修煉，語言魅力修煉，有這幾點，第一個是要有生動性，怎么能有生動性呢？

1、對比（你的講話中一定要有許多對比句，什么是對比呢？你從正面、反面來說，就叫對比，舉個簡單的例子來說，有人問愛因斯坦什么叫相對論呢？愛因斯坦就給他說，相對論很簡單，他說當(dāng)你一個人的時候，你坐在家里面很孤單，你過5分鐘是不是象過了一個小時那么漫長，是的，當(dāng)你跟你心愛的人在一起的時候，你們兩個坐在溫暖的房間里談情說愛，你是不是感覺一個小時，就像5分鐘那樣短呢？她說，是的，愛因斯坦用這么一個簡單的說法就把相對論解釋清楚了，這就是一個對比，培訓(xùn)師也是一樣的，你也要運用對比的方法，正面怎么說，反而怎么說，一是什么，二是什么來對比，）

2、比喻（可以應(yīng)用一些比喻句讓別人更好的理解，就好象什么，象什么一樣的，）

3、排比（排比是必不可少的，很多培訓(xùn)師都喜歡用排比，這樣整個培訓(xùn)就很有氣勢，三個或三個以上的這樣的句子，擺在一起叫排比句，現(xiàn)在許多歌詞都是排比句，培訓(xùn)師的口語也可以用排比句，舉個例子，王菲的傳奇，想你時你在天邊；想你時你在眼前；想你時你在腦海；想你時你在心田，培訓(xùn)也是一樣的，你的語言中一定有很多排比句，排比句是增加氣勢，其實這三句話，說的是一個意思，但是排比句是加深、強調(diào)一個意思，讓這個氣勢更加強烈一點，）

4、夸張（可以用夸張的手法）

5、同韻同構(gòu)（比如說有的人活著，但他已經(jīng)死了，有的死了，但他還活著，有人輕于鴻毛，有人重于泰山等，很多歌詞也是講押韻的，）

6、名人名言，諺語（也可以應(yīng)運，杰克.韋爾奇在管理方面他講過什么，他說：績效考核非常重要，他說他經(jīng)常花一半以上的時間做績效考核，上次我們還講過杰克.韋爾奇的一句話，誰還記得，你們看這就是成功人士的成功案例，如果同樣的一句話讓我講出來，肯定沒有他有說服力。這就是名人名言，諺語，來增強你語言的生動性和說服力，奧巴馬在就職演說會上他說，這是我們來回答問題的機會，這是我們的時刻，這是我們的時代，這段話他用了許多排比句，包括是的，我們能，無非也是一些排比的氣勢，來加強整個演講的力量，其它我們就不再舉了，）

7、歇后語、成語（如果你的語言里有很多歇后語、成語，都是幫助你增加生動性的，）

8、歌詞

第二點：幽默的方式有：

1、語言

2、肢體語言

3、圖片

4、動畫視頻短片，例如：他是一個三心二意的男人，三心指對老婆（愛心、關(guān)心、真心），二意指對老婆：（稱心如意、情真意切）

以上都可以應(yīng)用的幽默一點，在PPT里加一些圖片，也是適當(dāng)在增強你的效果，或者是一些動畫短片也是可以的，包括應(yīng)用一些視頻給大家看，也是很有意思的。

幽默的禁忌

1、牽強附會（就是不是那樣你偏說成那樣）

2、先說出幽默的謎底

3、自己先笑（有人給大家講了個笑話，別人還沒笑，他就開始傻笑，）

4、太葷（在培訓(xùn)課這不是一個合適的幽默，這是幽默的一個禁忌）

5、人生攻擊（這個也不適合）

第三點：語言運用技法有5種：是音量、語速、語調(diào)、重音，停頓，最終形成有聲語言：抑揚頓挫。

1、音量：聲音的大小，抑揚，抑是壓，揚是上升，上揚，例如，今天是星期天，表示驚訝。你過來。

2、語速也叫節(jié)奏，在培訓(xùn)的時候語調(diào)的變化，速度的快慢和情感的張弛就形成了一種節(jié)奏。一般來說，演講的時候都是激昂的節(jié)奏，申辯的時候都是緊張的節(jié)奏，在溝通的時候用舒緩的節(jié)奏，抑揚頓錯，輕重緩急。語速，人在講話之中有3種，就是快、中、慢，一般來說對老人說話要慢一些，對年青人或孩子要快一些，一般在情緒激昂，心情快樂的時候要快一些，或在悲傷、痛苦、憂慮的時候相對來說要慢一些，我們在場面大的時候要慢一些，平時溝通的時候要快一些，3、語調(diào)，什么是語調(diào)，它就是語言上的色彩，語調(diào)的優(yōu)美來自于抑揚頓錯，輕重緩急，這樣你講話就好聽，繪聲繪色，你的許多感情都是通過語調(diào)來表達(dá)的，比如說，我們發(fā)現(xiàn)，官越大的，話越少，越經(jīng)典，特別是老板一般都不說話，一說就一鳴驚人，比如說，你拿總結(jié)去找老板說，胡總這是我們部門的總結(jié)你看一下，一般老板就會說三個字，放那吧，或者，1嗯，表現(xiàn)知道了，是很中立的，如果是2聲，嗯，有問題？如果是3聲，嗯，問題大了，是揚聲，是情感表達(dá)，果是4聲，嗯，還不錯，基本上肯定了，4、重音，什么時候讀重音呢？邏輯重音數(shù)詞和量詞放在一起，數(shù)字讀重音，有代詞這讀重音，帶有感情色彩時也要讀重音。表示肯定。強調(diào)的詞語要讀重音，例：我確實一分錢都沒有，情感重音，今天我來這兒講課（明天就不來了，）今天我來這兒講課（不是別人，）今天我來這兒講課（明天在別的地方，）今天我來這兒講課（不是來聊天，）讓暴風(fēng)雨來得更猛烈些吧，5、停頓，是講授間的空白，是一種修飾手段，停頓的位置不一樣，意思就完全不一樣，比如說，世上男人沒有了，女人就倒霉了，或者說，世上男人沒有了女人，就倒霉了，咱不管到底誰倒霉了，停頓的位置不同它的邏輯也發(fā)生的變化，第四、禁忌的詞匯：做老師的一定要記住，千萬別說大概、差不多、好象、也許、應(yīng)該之類的詞匯，這些詞匯說了讓大家覺得你自己都不能肯定的事還拿出來講，而且說明你沒有自信，那么、嗯、啊都是好象忘詞了，實質(zhì)上不是，而是你的習(xí)慣不好，作為一個講師講話一定要流暢，不要說一句話，哼二哈三嗯四的都成哼哈二將了，所以，職業(yè)用語不要白話性太強，要用職業(yè)用語，職業(yè)斷句，所以，我們一定少用那么、那個、這些詞，慢慢去改變，每一個人都是別人的一面鏡子，我希望大家都能夠指正出對方的缺點，以便更好的提升，別只關(guān)注別人是否給你挑錯，那是索取，這樣我們才能相輔相成的共同提高，聽到你們熱烈地為自己的鼓掌，我感到很欣慰，我知道你們會和一樣，把更好的理念，更好的知識、更好的品質(zhì)，更好的心態(tài)傳播給更多的人，對嗎？，第五、發(fā)聲訓(xùn)練：

1、發(fā)聲訓(xùn)練，為分練氣和練聲。練聲首先要練氣，因為氣體是人體發(fā)聲的基礎(chǔ)，你的氣體強，你的聲音就強，越宏亮，宏厚，你的氣體弱你的聲音就弱，當(dāng)培訓(xùn)講課時所氣息是平時的3倍。

練氣有兩種，一種是吸氣，另一個是呼氣，大家全體起立，首先吸氣，你先深深的收一口氣，就象聞花香一樣，然后控制住自己的腹臂，慢慢的呼出氣，從兩齒之間，當(dāng)感到氣息不夠的時候，把腹部的氣向外、向下頂。要求：氣息要平穩(wěn)、連貫，越長越好，好再來一下，慢而長是最好的，清楚了，人的聲音是怎么來的，有人說我的聲音沒有共鳴，就是氣息的問題，所以要練氣。每天睡覺之前平躺在床上練半個小時，每個呼吸保持8----10秒。

如果想讓自己的聲音更有穿透力、更好聽、講話輕松，加強聲音的共鳴，可鍛煉胸腔和腹腔的共鳴，利用狗喘氣的方法，吸氣、一下一下的呼氣。

2、怎么練聲呢？人在聲帶的聲音只占到5%，95%都是通過口腔、胸腔和腹腔共鳴，聲音放大，而且使你的音色更加美好，更有穿透力，第一個口腔，口腔怎么練呢，就是做半打哈欠的狀態(tài)，發(fā)啊啊啊的聲音，還有一種用魚魚魚，這是口腔，鼻腔用什么練呢？第一個是學(xué)牛叫，哼，第二個是唱草原牧歌，藍(lán)藍(lán)的天上白云飄，練胸腔就是閉口半打哈欠狀，，3、為什么，你的喉嚨要啞嗎？聲帶的聲音是怎么發(fā)出來了，是我們舌根下面有個小 舌，小舌和聲帶發(fā)出聲音，當(dāng)小舌或聲帶充血的時候，它蓋不嚴(yán)了，就會出現(xiàn)沙啞的聲音，小舌上面有一層粘膜保護(hù)著它，當(dāng)你說的

發(fā)熱的時候，粘膜就象機油一樣變稀了，你一喝水就把它沖下去了，所以，一喝水會傷害到比較細(xì)膩的皮膚，是不是這樣，所以，在演講過程中最好不要喝水，而且，剛講完下來，不要立即喝水，一定要停頓一些時間，3分鐘后喝溫水，太燙和太涼的水都 不適合，也容易沖下去，4、如果是唱歌的練聲，要求：下巴盡量放松的往下張，每一次中間要換氣，做打哈欠的狀態(tài)，彎腰時腰腹的力量最強，可練習(xí)。如果你發(fā)現(xiàn)你自己唱不上去可以用樂曲幫忙，有人一起唱就覺得很輕松，就可以了，這是別人的音頻幫助了你，為什么王菲的聲音被稱為天籟之音，為什么她這聲音那么好聽，具有穿透力，就這個原因。

有沒有感覺你的氣息暢通了很多，大聲朗讀非常有力于我們的發(fā)聲，第五、語言的匯總：

1、怎么樣來練習(xí)演講，密訣是：多讀，你必須每天早晨做最快速的高聲朗讀半小時，用最大的聲音，最清晰的語句，2、要想出口成章，口吐蓮花，滔滔不絕，必須要對一些好的語言，好的文章，好的詞匯背誦下來，我說的背不是死記硬背，而是在理解的基礎(chǔ)上將作者的情化為自己的情，在加上自己的創(chuàng)意和靈感融會貫通，習(xí)慣于讀書劃重點。

３、堅持一周記憶一個笑話、故事或案例。

４、堅持一個季度了解并學(xué)習(xí)一個成功人士的成功事跡及他的名人名言。

５、怎么樣增強你的應(yīng)變能力的方法：如果你們已經(jīng)習(xí)慣于每天針對每一件事情或一個新聞，發(fā)表并且記錄三個看法，等你日積月累下來之后，就很有見解或看法了，每年三百六十五天，每天三個看法，一年下來你就會有三百六十五個關(guān)鍵問題的關(guān)鍵能力，這也會鍛煉你的即興發(fā)揮，這就是發(fā)表三點看法的基本的能力，通常別人就會認(rèn)為你是一個有理性，有系統(tǒng)，有思維架構(gòu)的人。

6、多練：無論你是否能走上講臺，只要你能用這種的一個職業(yè)去要求自己，用這樣的一個敬業(yè)去付出行動，你們回去以后一定將你們所學(xué)的知識加你們原來的知識，增加你的語言表達(dá)能力，增加你的演講說明能力，無論是家庭聚會還是在工作單位，切記，就一個人也要給他講，明白嗎？一個人在的時候你當(dāng)一千個人講，一千個人的時候當(dāng)一個人講，為什么呢？你把一個人當(dāng)一千個人講你會很有激情，你會投入，對不對，這樣你不斷的演示，不斷的鍛煉，這樣你會不斷的提升，說今天你給別人講，不要認(rèn)為你是再給別人支持，應(yīng)該是想，我在鍛煉我自己，鍛煉我自己，你會感激每一個來聽你課的人，對嗎？等有一天有人說你瘋了或是你把周圍的人變成瘋子，說明你離成功不久了（記得不記得上次給大家分享兩個瘋子，一個是讓周邊的人發(fā)瘋的俞敏洪，還有一個讓自己發(fā)瘋的李陽，他們都是用多練成就了新東方和瘋狂英語）

各位，說句實話，其實，培訓(xùn)師的第一個老師都是拷貝出來的，只能經(jīng)過日積月累的學(xué)習(xí)力，多做演練，你才能具備一個培訓(xùn)師的口才、知識界量和幽默感，這是真正的實力，那么，人的肢體語言重不重要，你的表情重不重要、你的眼神重不重要、你的姿態(tài)和音調(diào)重不重要？重要，其實，這些東西都不是最重要的，最重要的是一個老師的內(nèi)涵和境界，境界是一種無形的東西，OK，是不是這樣？是，今天，我們會把所有的問題經(jīng)過分享，不斷的修正、不斷的完善，不繼的練習(xí)，不繼的提升，好不好？現(xiàn)在大家有沒有信心，有，掌聲鼓勵一下自己，給大家講一個日積月累的故事，有一個會去找愛迪生，說要做他的合伙人，愛迪生一看這人穿得破破爛爛的怎么能當(dāng)我的合伙人呢？就給他說，你如果掃地我們?nèi)比耍闳绻鑫业暮匣锶耍乙粋€也不缺，那人說，沒關(guān)系我就掃地，我就會做你的合伙人，我一定會成為百萬富翁，在我沒成為你的合伙人之前，至少我可以跟你在一起工作，為你工作，只要我堅持下去，就一定會成為你的合伙人，好，他就幫愛迪生掃地，愛迪生在用他的過程中，每當(dāng)愛迪生發(fā)明什么新的東西，他就想我是愛迪生的合伙人，他就會認(rèn)真的、努力的把所有的銷售行銷計劃、人事管理系統(tǒng)，想到什么，就趕快把他做出來，放到愛迪生的桌上，可是，愛迪生一看掃地的還寫這個，看都不看就當(dāng)垃圾扔掉了，后來，愛迪生發(fā)明了一種產(chǎn)品，他所有的團(tuán)隊都賣不出去，這時，他又跑去給老板說，讓我試試，老板讓試了嗎？當(dāng)然，這已經(jīng)是掃地三年之后了，反正，在窮途末路的時候，完全可以把死馬當(dāng)活馬醫(yī)，但他想那么多專業(yè)銷售團(tuán)隊都賣不出去，何況你呢？結(jié)果，這個人把這個產(chǎn)品全部都賣掉了，這時，愛迪生才發(fā)現(xiàn)這個人是天才，所以，他回過頭來對這個人說，你現(xiàn)在可不可以做我的合伙人嗎？同事們，這個人花了三年的時間，想做百萬富翁的合伙人，最后他做到了沒有，？做到了，這就是因為他的日積月累。

我們怎么做才能成為一個擁有人格魅力的講師，我們怎么才能成為大家心目中的好講師，大家想不想知道，想，我們做一個小小的調(diào)查，給我上來板書，我給大家提問，大家給我回答，好不好，你們每個人舉手說，你認(rèn)為的一個優(yōu)秀的培訓(xùn)師應(yīng)該具備什么？你說完了，別人覺得不夠完整，你還可以舉手補充，奉獻(xiàn)精神，井井有條，專

業(yè)形象，表里如一，知識，語言流暢，這些都是一個老師的核心，我們來看，如果一個老師非常的好。。。，認(rèn)為他會有魅力嗎？如果一個人具備這些能力，會不會受歡迎？你知道盡力的一定做不到，只有全力以赴你才能做到，是不是，你定位定到了盡力而為，而不是全力以赴，你就一定不會做到，我們?yōu)槭裁磿试S自己犯錯誤，為什么會放縱自己，原因就是我們認(rèn)為一個人根本就做不到，所以，我們就想我沒有奉獻(xiàn)精神，其余的還有嗎，沒什么了不起的，實質(zhì)上，每一個人全力以赴的要求自己，都未必能做到，何況你要放縱自己，我們不能做到盡善盡美，但我們可以讓自己每天進(jìn)步一點點，所以，我們不能否認(rèn)一定做不到，都加在一起大家都喜歡，但是任何一個取了，你都會失去70%的聽眾，這個人什么都好，就是說話你聽不懂，你愿意聽嗎？。。。。，各位發(fā)現(xiàn)，是不是這樣的，我們要求一個人的時候，要做到這些我們才能滿意，但是這些當(dāng)中只要拿出來一個，你看到了你都會走，所以，老師這個行業(yè)挑戰(zhàn)嚴(yán)重不嚴(yán)重，面對這個白板，你想成為一個講師，你看看你欠缺的是什么？重不重要，你一項一項的認(rèn)真看一遍，當(dāng)你看到時意味著什么？，這意味著什么，意味著：一個水桶的裝不多少，取決于那塊短板，一個人往往障礙他的是他欠缺的那塊短板，你可以從這里面發(fā)現(xiàn)你人生的短板，所以，你先提升了短板，也就是提升了你的整體水平，我們要裝水更多，就要提升短板，是不是這樣，但實質(zhì)上，在生活中我們往往在提升自己的長板，而且，每次都盡向長項突破，本來，這個人口才好，他還每天練，本來這個人語言表達(dá)能力強，還見人就表達(dá)，他越是發(fā)現(xiàn)自己的知識補充不夠，他越是怕觸及到這一塊，對不對？所以，你口才已經(jīng)很好了，如果你多儲備一知識，下次張開嘴巴時讓人有種與眾不同的感覺好不好？你在不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，不斷的提升時，各位，你試想一下，你的綜合水平是否在提高，我想問一下大家，今天上面所提到了以后你們能不能做到，在這里面98%都不是由生俱來的，都是后天的東西，所以，只要你努力了，都可以添上去，如果這些都具備，你就成為一個大家喜歡的老師，答案就是這些，是不是？所以，大家想哪一個是你不具備的，怎么樣？大家回頭一想去年一年，自己除了上班時間，其它時間全跟四爺溜了，四爺?shù)纳罡阌惺裁搓P(guān)系呢？最慘的是你發(fā)現(xiàn)你永遠(yuǎn)也成不了，四爺。所以，而不如回到現(xiàn)實中多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)。

課程小結(jié)：我來給大家總結(jié)一下，成為培訓(xùn)師要有3個關(guān)鍵，第一個是學(xué)習(xí)，如果你是剛開始學(xué)習(xí)培訓(xùn)，你必須要學(xué)習(xí)，反復(fù)的學(xué)習(xí)，大量的學(xué)習(xí)，有機會就去學(xué)習(xí)，你可以去聽許多名師講課，不斷的學(xué)習(xí)，這樣是充分?jǐn)U展你的知識，第二要練習(xí)，光學(xué)沒有用，你要去練，找機會去講課，把學(xué)的東西去跟別人更多人去分享，這樣通過學(xué)習(xí)、練習(xí)，把你的知識加以鞏固，第三個，要堅持，你不能說我堅持了兩天之后，我就不干了，干不了，大家發(fā)現(xiàn)只要在某個行業(yè)堅持下來的人，都是最后成功了的人，如果你堅持10年說明你肯定是很成功的，其實做任何事情都是要堅持，二戰(zhàn)時期非常有名的丘吉爾，他在他人生最后一次演講的時候，那是二戰(zhàn)后，他就說，我現(xiàn)在給大家講三個關(guān)鍵，第一個，不要放棄；第二個，不要放棄；第三個，永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)不要放棄；說完這三句話就下場了，大家都抱以熱烈的掌聲，丘吉爾在他人生的最后一次演講，他給大家的忠告就是堅持，堅持，只要堅持沒有什么事是不能成功的，大家也是一樣的，只要你們能夠堅持，你一定能成為一個優(yōu)秀的培訓(xùn)師，各位，想成為一流的培訓(xùn)師，首先要做一流的學(xué)生，只有當(dāng)好學(xué)生，才能成為好的老師，認(rèn)同這個觀點嗎？所以，一定要改去不好的習(xí)慣，一人新的習(xí)慣養(yǎng)成需要21天，我們要從現(xiàn)在開始來改變、來養(yǎng)成對我們好的一些習(xí)慣，你愿意嗎？一個人一定要站直、坐直，大家有沒有發(fā)現(xiàn)，一個人不論她長的怎么樣，穿得怎么樣，但只要是他站直、坐直了，從骨子里透著一種高貴，有沒有，原因很簡單，就在于他的言行之間。

用最大的聲音，最清晰的語句，最長的一口氣，非常的連貫，一下面，再做一個自我介紹，現(xiàn)在，我們每一排，邀請一名嘉賓上來，然后，用最大的聲音，最清晰的語句，最長的一口氣，非常的連貫，給我們做一個簡單的自我介紹，下面讓我們用熱烈的掌聲歡迎我們張經(jīng)理上臺來為大家分享一下，耶。。，好掌聲不斷，直到上臺為止。。。。。。。。。。

其實，你的表情、眼神、姿態(tài)、音調(diào)、語氣、音抑頓錯，和肢體語言都是很重要的，可能以前都沒注意過，那么這次我們一起來分享，一一來校正，我想問大家三個問題，第一，你感覺今天上來的朋友，講得好不好？有沒有進(jìn)步？ 第二、不論他們上來講得好不好，對你們來說有沒有好處？所有的人都是我們的一面鏡子。

第三、從他們身上你有沒有更加增強了你的自信心呢？OK，有些人就會想，哎呀！做講師真的很難，上來的人我都覺得不錯了，怎么還被人挑剔？我想告訴大家，如果我在這里掛上一幅畫，下面寫上一行字，請把畫中的錯誤指出來，所以，這幅畫掛在這里你可以放心，肯定是有許多叉叉，因為，人們只會找錯誤，不會去看他的優(yōu)點，明白了嗎？明白，明白就好，我就怕今天大家回去痛苦一場，從此就洗手不干了，《培訓(xùn)師的培訓(xùn)3》如何完美的開場 接下來，我們探討幾個比較實用的技能，作為一個培訓(xùn)師你怎么去設(shè)計課程呢，實質(zhì)上很簡單，給大家一個公式去套就行，做好開場和結(jié)尾呢？我們首先來看一下如何做到完美的開場，俗話說的好，開場如果失敗了，那么后面也就失敗了，開場往往決定著后面的成功，開場不成功，后面很難挽回局面，所以，你的開場一定要精彩，我們看開場白要解決3個心理問題，第二、完美開場的5部結(jié)構(gòu)，以及說，第三、常用開場的7種形式，第四、是要避免的7種開場方式，一、開場白要解決3個心理問題：

1、你是誰？你講什么？

2、我為什么聽你講？3，你講的對我有什么好處? 作為一個培訓(xùn)師一定知道定位，你要知道在什么時候應(yīng)該怎么表現(xiàn)，我們見過很多人剛一上臺，就聲嘶力竭，很張揚，讓人感覺這人簡直就點神經(jīng)，有沒有？有有的人就象涓涓流水，有沒有？其實，這些都沒有錯，錯就錯在這個場合適合不適合。各位，在一個人還沒有跟你的感情融入之前，在別人還沒有了解你之前，在別人還沒接納你之前，你一上來就瘋狂一把，只能讓人感到神經(jīng)病，就是，因為感情沒有接受，其它東西也接受不進(jìn)去，這就是當(dāng)你喜歡一個人的時候，無論他做什么樣的事情的時候，你都認(rèn)為非常好，是不是這樣？是，所以，說各位，做培訓(xùn)師的第一項任務(wù)，就是自我介紹，它是非常重要，當(dāng)學(xué)員從你的自我介紹中了解了你，那么接下來你跟他溝通和互動就非常的容易，大家認(rèn)不認(rèn)同，認(rèn)同，所以，你的第一步就是告訴大家你是誰，好，我們說，你來給大家講課，你一定要先說清楚，你今天是來講什么的？你要告訴大家你是來講培訓(xùn)師的培訓(xùn)技能，那我為什么要聽你講呢？你講完之后，對我有什么好處呢?這就是成人學(xué)習(xí)的一個動機性、目的性，如果說，我學(xué)習(xí)之后，對這沒有好處，那我干嘛要學(xué)呢？所以，我們說開場白要解決的3個心理問題，你要給他探討到，我們今天是來講培訓(xùn)師的培訓(xùn)的，今天我是把優(yōu)秀培訓(xùn)師的經(jīng)驗、案例跟大家一起探討，這對你有什么好處呢，我講完這堂課之后，是讓語言產(chǎn)生魅力，創(chuàng)造結(jié)果，創(chuàng)造財富，可以幫你在短時間內(nèi)掌握一些培訓(xùn)的技能、培訓(xùn)的知識和經(jīng)驗，比如說，如何更好的控場啊，如何更好的互動啊，如何讓課堂的氣氛更加好一點啊，如何讓課堂的開場、結(jié)尾更好，讓你在成長的過程中尋找到一條捷徑得到更快的成長，更加運用自如，是不是？我說的這些話跟你們有沒有關(guān)系，你感到對你有沒有幫助？有，所以，你一來你就知道我要講培訓(xùn)的技巧，你會感興趣，你會認(rèn)真聽，大家，認(rèn)同不認(rèn)同，認(rèn)同，舉個例子，你一上來，就說，各位，你們好，我是來自于華美地產(chǎn)的首席培訓(xùn)師小強，我今天來是想給大家講一個很動人的故事，LONG LONG AGO,有一個美麗的女孩子怎么，怎么，后來又怎么怎么，什么什么什么講一大堆，你自我很陶醉，但是下面的人就這們？為什么呢？這就是第三個，這個老師今天來到底講的是什么，講這些到底跟我有關(guān)系嗎？即使有美女那也是LONG LONG AGO,的事，跟我有關(guān)系嗎？是不是，如果你換個說法，說親愛的朋友們，我是來自于華美地產(chǎn)的首席培訓(xùn)師小強，我想我和大家都有一個共同點，今天坐在這兒就是為了渴望我們的生活更加美好，是不是？是，為了這一點，我想將我從前工作中的經(jīng)驗毫無保留的奉獻(xiàn)給大家，希望我的大家分享能夠在你們未來的工作和生活中提升一點點，快樂一點點，幸福一點點，這就是我今天來的這里最大的心愿，好嗎？好，大家有沒有發(fā)現(xiàn)，就這一番話馬上讓你們感到他要把他成功的秘訣要告訴你們，有沒有？有，這就是你說的跟他到底有什么關(guān)系，其實，在這個世界上人都是很自私的，人們最關(guān)心誰？自己，哎呀！你都好誠實，掌聲給自己，人們都最關(guān)系自己，發(fā)現(xiàn)對方闡述的問題與自己有深切關(guān)系的時候，他就會把目光、焦點停留在這里，對不對，對，是不是這樣，所以，各位，開場白要解決的3個心理問題，你打消別人的顧慮，從一開場就把別人的注意力吸引過來，如果你一開場就失去這個吸引力了，你在往后再想把這個吸引力吸引過來，就比較困難了，所以，開場白要解決的以上3個心理問題

二、完美開場的5步結(jié)構(gòu)：

完美開場的5步結(jié)構(gòu)：比如說，我要作為開場，我有哪些開場的結(jié)構(gòu)呢？有沒有一個公式可以參照的，這里給大家總結(jié)公式：第1個是、引子，你可以講一個什么故事，一個案例，一個笑話等等作為一個引子，第2個，、主題，通過這個引子，你要講什么主題，舉個例子，比如說我隨便舉個例子，講一個故事，那有人呢，去鸚鵡市場買鸚鵡，發(fā)現(xiàn)鸚鵡的標(biāo)價不一樣，第一只標(biāo)價100元，第二只標(biāo)價200元，第三只標(biāo)價1000元，第四只標(biāo)價5000元，所以，這個人就很奇怪說，你這鸚鵡羽毛的顏色、大小都差不多，為什么有賣100元，還有賣5000元的，有這么大的差距，他說你不知道啊，第一只能講一句話，所以，賣100元，第二只能講兩句話，所以我賣200元，他就問那你第三只是不是會講十句話呢？，他說，對了，第三只能講十句話，所以，賣一千元，那你第四只鸚鵡呢？他說，第四只鸚鵡啊，它是訓(xùn)練這些鸚鵡講話的，它是這群鸚鵡中的培訓(xùn)師，所以，它值5000元，很貴的，你看

我講這一個故事，各們同事們，今天你想要成為五千元，讓你更加增值嗎？你想讓你的價值比其他員工的更加大、更高嗎？你來學(xué)習(xí)培訓(xùn)師的培訓(xùn)技巧，讓你成為一個培訓(xùn)師，這就是讓你增值的一種方式，你看我們從引子到主題就是一個舉例，這樣有很多種，當(dāng)然我們說，你可以嘗試不同的方式都是可以的，講一個故事，一個案例，一個笑話、一個活動等等無非是要導(dǎo)入你的主題，第3個叫、介紹課程，比如說，今天是給大家探討培訓(xùn)師的培訓(xùn)，我們今天主要給大家探討7內(nèi)容，第一個，如何做培訓(xùn)師的修煉，第二個，如何去開場，第三個如何去結(jié)尾，第四個如何去加強培訓(xùn)的互動技巧等等，你在介紹今天內(nèi)容有哪些，好，那我們講了這些東西，給大家?guī)硎裁春锰幠兀靠梢宰屇嵘嗟呐嘤?xùn)技能，可以掌握更多的培訓(xùn)技巧，可以得到更快，更大程度的提升，這叫第4點、利益點，第5個，共識；那我們有些地方會有個共識，比如說，今天是一個培訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)，在座的有20多個人，希望大家要保持一個共同的好的狀態(tài)，比如說，手機要關(guān)閉或靜音啊，不要隨便接電話或者有電話去外面接，私下不要隨便聊天，不要隨便進(jìn)進(jìn)出出等等，有很多共識，這樣是為了保證課程的效果，這是一般我們說完美開場的5步結(jié)構(gòu)。

三、常用開場的七種方式：

我們看常用的開場有哪幾種方式，我這邊總結(jié)了常用開場的七種方式：當(dāng)然開場的方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這七種，這七種只是比較常用的，第一個叫活動、游戲式開場，通過一個活動，一個游戲馬上能夠把大家的距離拉近，我們也把他叫破冰，首先，在你剛上臺的時候，老師和學(xué)員之間它似乎有一層冰存在，有一層障礙存在，這個時候我要怎么樣呢？我要打破這個障礙，要把這個冰打破，這樣才能把我們之間的距離拉的更近，所以，我通過這個活動，消除學(xué)員跟我之間的這種芥蒂，舉個例子，我會用一個什么活動，比如說，各位，大家好，現(xiàn)在請你們把左手和右手拿出來，我數(shù)一、二、三之后，我們把左手和右手交叉在一起，好，這樣大家把雙手交叉在一起之后，你發(fā)現(xiàn)是不是有些人，他的左手大拇指在上面，還有一些人是右手大拇指在上面對嗎？那一定是這樣的，不管在場多少個人是嗎？一百個人也好，二百個人也好，那一定是有一部分是左手大拇指在上，還有一部分是右手大拇指在上，那我跟大家說，各位，那現(xiàn)在請左手大拇指在上面的舉手，好多人舉手了，我說，非常恭喜你們，經(jīng)過心理學(xué)超過兩千次以上的試驗證明，左手大拇指在上面的這些人，你們的右腦特別好，代表這個人很熱情，EQ很高，他的音樂、他在藝術(shù)、在繪畫方面都比較有研究，這方面都比較有天賦，恭喜你們，好，接下來，我說，那右手大拇指在上面的舉手看看，你們也別著急，經(jīng)過心理學(xué)家超過三千次以上的試驗證明，右手大拇指在上面的這些人，你們的左腦非常發(fā)達(dá)，那代表什么呢？代表你這個在數(shù)學(xué)，在邏輯、在語言方面都比較有天賦，你這個人在邏輯思維方面比較好，非常的理性，啊，非常恭喜你們，你看，這樣大家都很高興，一開場在1分鐘、2分鐘的時間，通過一個小小的活動，馬上把大家之間的距離拉到一起了，讓大家感到很放松，學(xué)員一放松，老師也放松，馬上就能夠把關(guān)系建立起來，所以，這是一種方式叫活動式，或者游戲式，這樣你就可以去設(shè)計很多。

第二個例子，下面做個游戲，全體起立，我說右手你就出左手，說右腳你就抬起左腳，我說左手你就出右手，右手，哇，反映這么快啊，左手，好，右手左腳，做對的舉手，看誰能全做對，全對的舉手，太棒了，給他們掌聲，伸出右手的食指，然后用最大聲、最快的速度、最長的一口氣給我說：老鼠、老鼠，我說停你就停下來好不好？好，停，貓怕老鼠？是不是，老鼠，好請坐，你們反映太快了，其實，我們剛做的這個游戲就是讓你不斷的重復(fù)，重復(fù)積極、正面的東西，它就會留在你的潛意識中，重復(fù)的力量很大，什么叫成功，成功就是重復(fù)次數(shù)最多的人，海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過，什么是不簡單，就是每天做簡單的事，就是不簡單，只要你確定你的目標(biāo)，你每天比別人多做一件事，你就會比別人成功。

第二個：講故事，當(dāng)然，你講的故事，一定要跟你培訓(xùn)的主題有關(guān)系，比如說，今天給大家講一個故事叫龜兔賽跑，大家都聽過這個故事（請同事來講），烏龜和兔子賽跑，結(jié)果這個烏龜先到了，為什么呢，因為兔子在睡覺，這是最老的版本，現(xiàn)在發(fā)展了許多版本，說這個烏兔賽跑，第二次，兔子沒有睡覺，但是后來還是烏龜?shù)昧斯谲姡瑸槭裁茨兀恳驗檫@個兔子把方向搞錯了，好，這個故事給大家探討是什么意思呢？今天，在座的各位，我們不光要努力，我們還要跑對方向，作為一個企業(yè)我們一定要定清戰(zhàn)略，如果戰(zhàn)略錯了，作為一個個人我們一定要定好自己的目標(biāo)，如果目標(biāo)方向錯了，你再努力也是沒有用的，對嗎？你看從一個故事，你就可以導(dǎo)入你演講的主題，戰(zhàn)略、目標(biāo)、方向比你的努力更加重要，也就是說，你的故事和你培訓(xùn)的主題之間，是有這樣一個聯(lián)系的，這叫做講故事開場，讓故事開場有什么好處呢？因為大家都喜歡故事，每一個人都喜歡聽故事，為什么，現(xiàn)在電影、電視劇那么流行呢？也是因為它們在講一個故事嘛，所以，你在一開始就講一個故事，馬上就能能夠吸引別人的注意力，我們在很多培訓(xùn)場合發(fā)現(xiàn)，你問學(xué)員說，你今天培訓(xùn)學(xué)到了什么東西，他還能說出一些內(nèi)容，再過5天你再問他，哎你那天培訓(xùn)都學(xué)到了什么東西呢？呀，具體的不記得了，我就記得有三個故事，一個笑話，你看，別的都不記得，他還記得故事，那我們說，故事是比較形象的，通過一個故事讓學(xué)員能夠馬上投入到課程中去，這是第二

種方式，再舉個例子，有一位忙碌的父親，下班以后很累很累，當(dāng)他打開家門的時候，他的小孩子跑出來喊到，爸爸，爸爸問你個問題，他說，什么事啊，兒子，他說，你一個小時能賺多少錢，？他一聽很生氣呵斥道，干一天活了，很累，小孩就撅著嘴走了，他進(jìn)屋又覺得自己對孩子的態(tài)度不好，他就說，兒子今天爸爸干一天的活很辛苦，不過，你也是小屁孩，整天錢錢錢的干嘛，爸爸告訴你，爸爸一小時能掙50元錢，小孩一聽又高興了，也來勁了，他說，爸爸你能不能借我30元錢，他不耐煩的抽出30元錢甩在床上說，給，結(jié)果，小孩子頭枕頭下面又摸出20元錢來說，爸爸，你看我現(xiàn)在有50元錢了，明天我可不可以用它買你一個小時的時候，你早點回來，陪我和媽媽吃一頓晚飯吧，你已經(jīng)很久沒和我們吃晚飯了，我和媽媽都很想你，其實，大家有沒有想過，在你的工作中，你和你的下級是不是象這父子倆一樣，他們有很多很多的想法，你未必了解，有以為他們那么想，但實質(zhì)上他們這么想，所以，我們今天講如何與你的同事進(jìn)行良好、有效的溝通，知道他們到底想什么，好，今天的課程正式開始，這叫故事導(dǎo)入，這種方法，有什么好處，故事吸引人，缺點：故事必須是與主題有關(guān)的故事，講的故事最好是大多數(shù)沒有聽過。故事要夠新，聽100遍了誰還樂，這個故事一定要有個亮點，沒有亮點就別講了，說亮點的時候一定要精彩，你的語調(diào)、語氣一定要顯出它是亮點。所以，故事要新，怎么要新，就是要多學(xué)習(xí)，隨時隨地的收集素材，在生活中多看文摘、報紙，第三個，叫輕松幽默式，你可以講一個輕松幽默的笑話，來把現(xiàn)場這個氣氛緩解，大家可以去選擇，各位，我原來是一個老師，現(xiàn)在做企業(yè)，我們知道，老師，一般是把一句話說成十句話，而在做企業(yè)一般都是把十句話說成一句話，最好是不說話，并且發(fā)現(xiàn)，官越大的，話越少，越精，特別是老板一般都不說話，一說就一鳴驚人，比如說，你拿工作計劃和總結(jié)給老總說，胡總這是我們部門的工作計劃和總結(jié)你看一下，一般老板就會說三個字，放那吧，或者，1嗯，表現(xiàn)知道了，是很中立的，如果是2聲，嗯，有問題？如果是3聲，嗯，問題大了，是揚聲，是情感表達(dá)，果是2聲，嗯，還不錯，基本上肯定了，這叫什么呢？這叫人際敏感性，大家知道，任何一個企業(yè)，任何一個團(tuán)隊，人際交往是有很多技巧和細(xì)節(jié)，所以，今天我們來分享人際敏感性，好，就開始了導(dǎo)入了主題，這是一種以輕松、幽默的話題來導(dǎo)入，這種方式有什么好處和問題，講笑話要生動，否則，笑話不笑就沒有預(yù)期的效果，第四個，叫調(diào)查式開場，有很多人調(diào)查的方法了，我們舉個例子，來，今天在坐的各位學(xué)員，你們想要成為一個優(yōu)秀培訓(xùn)師的，舉手看看，很多人舉手，你們想要在三個月內(nèi)快速成為一名培訓(xùn)師的舉手看看，你想讓你的收入更高的舉手看看，有人會舉手，這個是調(diào)查式開場，或者你看，今天，各位已經(jīng)結(jié)婚的舉手看看，各位當(dāng)過賽季冠軍的舉手看看，是冠軍的舉手看看，這也是一種調(diào)查，這種調(diào)查式的開場，也是讓學(xué)員馬上去參與，因為你一調(diào)查，你一舉手，下面的學(xué)員也跟著舉手，一舉手，就等于他在參與這個活動了，他就參與了整個課堂，他把自己就開始放開了，所以，這是一種比較好的開場方式，叫調(diào)查式。（互動）

好，我們再舉個例子，同事大家好，我先做一個調(diào)查，各位你們是來自銷售團(tuán)隊的請舉手，認(rèn)為你的工作能力比較好的請舉手，好，謝謝，放下，覺得自己的業(yè)績還不錯的請舉手，我們注意到大家都來自于咱們銷售團(tuán)隊，你們都能出色，都非常有能力、業(yè)績也很好，并有一定的管理經(jīng)驗。但是，大家有沒有注意到，你業(yè)績再強，能力再好，都只是你一個人在做事情，你代替不了整個團(tuán)隊的人，自己累死累活最終業(yè)績也不會太理想，因為，在一個企業(yè)里面是大家一起做事情，而不是你一個人做事情，你能力再強，業(yè)績再突出，你都不會有太大的優(yōu)勢，因此，我們今天的課程就是內(nèi)部講師班的培訓(xùn)，就是希望諸位把你的知識，把你的經(jīng)驗和技巧能夠向更好的員工、更多的同事去傳播、去交流、去分享，現(xiàn)在，我們用熱烈的掌聲鼓勵一下我們自己，好，這樣你就導(dǎo)入了我們課堂的內(nèi)容，內(nèi)部講師班的培訓(xùn)，這叫現(xiàn)場問題的導(dǎo)入，這種方式的好處：很簡單就是作為一個培訓(xùn)的開場白一定是盡早互動，其實，我們通過講故事，開門見山的導(dǎo)入都沒有太多的互動，但是用現(xiàn)場提問的方式就可以盡早互動起來，你一上臺就說，哎呀，同事們我問大家一個問題，這樣就盡早互動起來了，這是一個很好的優(yōu)勢，但是它的缺點：是，如果這個問題你問的不合適，并且，你問的時候你就會想到自己會得到什么樣的答案，如果大家的反映并不是你所想要的答案，那你就很尷尬了，或者說是，在剛開始大家的氣氛還沒有調(diào)動起來的時候，可能回應(yīng)的人比較少，比如說，是世紀(jì)財富的請舉手，結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒人舉手，這并不說他不是這個公司的，只能說是他沒進(jìn)入狀態(tài)，他還不想?yún)⑴c，所以，這方式你要確保你對現(xiàn)場的學(xué)員比較熟悉、比較了解，或者是大家氣氛比較熱烈的時候，你提問題就會有好的呼應(yīng)，有好的效果，這個方法還可以變通，比如說，你感覺到大家還沒進(jìn)入狀態(tài)的時候，你就將整體提問轉(zhuǎn)化成個人提問，哎，你這位學(xué)員，你是不是認(rèn)為你個人的業(yè)績和能力相對比較好等等，一定要找較自信的學(xué)員，可千萬別說很好，那萬一這個人一謙虛給你的答案都是否定的，那就不太好了，至少不會冷場，所以，提問的方式

可能變通為單個提問，但不論用哪種方式，對方的答案一定是你想要的答案，如果，不是那就太遺憾了，你圓場就有點困難了，好，這就是問題的導(dǎo)入模式。

第五個，叫數(shù)字式，你公布一些數(shù)據(jù)，比如說經(jīng)過試驗、發(fā)明，這個世界上有80%的人擁有這個世界上20%的財富，另外那20%的人卻擁有這個世界上80%的財富，你看用數(shù)字來說，那其中這20%的人里面又有4%的人非常的有錢，他們占據(jù)了財富的大部分，用數(shù)字，那大家想不想知道，這4%的人為什么會擁有這個世界上絕大多數(shù)的財富呢？他們?yōu)槭裁磿@樣呢？這是數(shù)字，公布了一些數(shù)據(jù)，還可以說，現(xiàn)在地球上有多少人口，中國的人口是多少，中國的企業(yè)家有多少，中國的培訓(xùn)師有多少，我們公司有多少？開始用一些數(shù)據(jù)來導(dǎo)入，這叫數(shù)據(jù)式，因為數(shù)字給別人的感覺是比較真實，用數(shù)據(jù)覺得可信，很詳細(xì)，有數(shù)據(jù)可查，讓人的感覺很不錯，這種方式的缺點是，對數(shù)據(jù)不是很敏感的人，他會覺得數(shù)據(jù)比較枯燥，不是太吸引人，但這種方式的好處是：如果你把這個數(shù)據(jù)講的很真實，有明確，并且數(shù)據(jù)的來源和肯定性都很強，那數(shù)據(jù)是很有信服力的，再舉個例子，99.9%，這個數(shù)字是不是很精確了，二戰(zhàn)時期，美國與一個生產(chǎn)降落傘的生產(chǎn)商合作，它們生產(chǎn)的降落傘的安全系數(shù)是99.9%，結(jié)果美國軍方不同意，說你這個99.9%，說明每有1000個人跳傘，總會有一個人摔死，必須100%。大家說這個企業(yè)會不會答應(yīng)100%？不會，不會有一個企業(yè)就承諾100%，最后，美國軍方妥協(xié)了，但是他說，必須在合同的條款里面加一句，每進(jìn)一批降落傘抽出10個降落傘由你們大老板親自做實驗，讓他來試試，你們解決不了的問題讓他來解決，那老板肯定不干，所以，商家說好了好了，我們肯定會達(dá)到100%，這說明一個什么道理，說明99.9%并不意味著最好，很多地方也許就因為這個99.9%會犯很多、很多嚴(yán)重的錯誤，所以，今天講我們?nèi)绾瓮晟莆覀儍?nèi)部了一個銷售流程和體系，讓我們真的做到100%，哎，這就是個數(shù)據(jù)導(dǎo)入。

第六個，是引用名言式，韋克韋爾奇說態(tài)度決定一切。沃樂瑪?shù)那翱偛蒙侥?沃爾頓，沃爾頓說管理就是溝通，溝通再溝通，在座的管理者，今天我們作為管理者要學(xué)習(xí)溝通，提升你的管理技能，所以呢，今天給大家來談一談，如何有效溝通，這叫引用名言，名言我們知道，它比較有說服力，名人講過的，偉人講過的，毛主席講過的，毛主席說，認(rèn)識人，了解人，你將無所不能，所以，今天跟大家探討的是如何認(rèn)識一個人，了解一個人，它存在哪些人際的風(fēng)格等等，這就是引用名言式的，例如：，馬克帕克，唐駿、馬云等有感召力的名人。

第七個，是懸念式的，開場你講一個事情但你沒有公布結(jié)果，各位，大家想不想知道，這個事情的結(jié)果呢？到底是什么結(jié)果呢？今天在課程中我跟大家探討，如何去達(dá)到這樣的一個效果，這叫懸念式，一開場就給別人一個懸念式，大家想知道原因嗎？好，很好，想知道那今天跟我們一起來，來加入今天一天的課程研討，我們將一一探討。舉個例子：你們猜猜，是誰可以沒有資本做生意，是誰可以靠自己的口才創(chuàng)建和挽救企業(yè)？是馬云的湊錢故事：98年 馬化騰用50萬創(chuàng)辦了騰訊，史玉柱借了50萬搞腦白金；99年丁磊用50萬創(chuàng)辦163.com；陳天橋炒股賺了50萬創(chuàng)辦盛大；但馬云連50萬都沒有，他把18個弟兄召集在家，說我們要創(chuàng)辦一個偉大的企業(yè)，要進(jìn)入一個偉大的行業(yè)，我們要創(chuàng)造一個商業(yè)奇跡好不好？大家說怎么辦呢？他說，一人出兩萬共湊了50萬注冊了阿里巴巴，三個月后，把錢花光的沒錢，沒錢？怎么辦？他繼續(xù)召集大家開會說，我們的事業(yè)遇到了一些挫折，但前途是光明的，未來是偉大的，你們要問我，我們的目的是什么？我們的目的是不惜切代價，戰(zhàn)勝任何困難，去奪取勝利，因為沒有勝利就沒有阿里巴巴的明天，大家說怎么辦？他說，再出兩萬，就把問題解決了，以至到3分鐘3億的投資，所以，到了一定程度，人與人之間的差別是能力嗎？不是，而是膽量，大家認(rèn)不認(rèn)同，讓自己YES，覺得有沒有收獲，有收獲的請舉手，所以，我們的開頭一定要很精彩，一開場就要精彩，你才能把別人吸引過來，如果你一開場就不精彩，馬上別人就失去興趣，失去了注意力，失去了對你課程的參與程度，這是關(guān)于開場常用的七種方式，四、避免的七種開場方式：

我們看要避免的七種開場方式有哪些？第一個道歉，你別一上來就道歉，比如說，對不起，我今天來晚了，對不起，我今天沒有準(zhǔn)備好，對不起，我今天身體、狀態(tài)不是很好，實質(zhì)上你這么一道歉，你認(rèn)為別人對你的感覺就好了嗎？馬上就會因為你來遲了，你的身體、狀態(tài)不好而原諒你嗎？沒有意義，如果你說哎呀，對不起，我沒有準(zhǔn)備好，那別人就會想，你沒準(zhǔn)備好，跑來這里做什么，浪費我們的時間，干脆拜拜算了，哎呀，對不起，我很緊張，你很緊張大家就買你帳嗎？所以，第一個道歉是要避免的開場方式。

第二個要避免的是道具師，一開始你就擺弄自己的一堆東西，電腦，筆記本或資料，你的道具，你的幻燈片的放映器等設(shè)備，他不停的調(diào)這個調(diào)那個，就感覺像一個道具師一樣，第三，一字一頓式，各位，今天 我們來探討的主題是，人與人之間溝通的技巧，人與人之間溝通的方法，讓

別人感覺你就象一個重要的領(lǐng)導(dǎo)講話一樣，一字一頓，象一個領(lǐng)導(dǎo)給下面的員工布置什么事情，好象不是在培訓(xùn)，是在開會，所以，要避免一字一頓式的開場方式。

第四，說專業(yè)詞匯，我們說，作為培訓(xùn)師來講，你肯定有很多專業(yè)詞匯，那么你一上來，你講一些專業(yè)詞匯，假設(shè)很多人都聽不懂，別人一定會失去興趣，覺得很奇怪，那么你要不要講專業(yè)詞匯呢？實際上，一個培訓(xùn)師是應(yīng)該講專業(yè)詞匯的，但是你一定要記住一個要點是什么呢？你講的專業(yè)詞匯是和你在場的學(xué)員是一致的，如果你一上來說的，和學(xué)員不一致的他們是聽不懂的，搞什么搞呀，聽不懂還聽什么，別人也不知道你講什么東西，這樣會導(dǎo)致課程的效果大大打折扣，第五，說我很緊張這也是要避免的，因為，別人本來都不知道你很緊張，你說，我很緊張，別人都開始注意你了，反而搞得更加緊張，也讓學(xué)員認(rèn)定了你很緊張，咱說即便你很緊張，你也別說出來，而是要很快的去調(diào)整自己，那樣你可能很快就過去，第六，要避免說，這個問題我已經(jīng)講過好多次，給人的感覺你好象很不在乎這次的培訓(xùn)，比如說，各位，今天這個東西我講過很多次了，你是不是不想再講了呢？還是說，你就是沒有準(zhǔn)備呢？還是你就隨便講一下呢？這也是避免的開場方式，第七、這沒有資格站在這里，這也是一種非常致命的缺陷，非常致命的就不能去用于開場的方法，你都覺得自己沒有資格站在這里，別人還有什么意思去聽你講呢？一定要建立出你的自信心跟權(quán)威性，這是要避免的開場方式有七種。不僅有這七種，還會有其它的方法。

小結(jié)分享：課程導(dǎo)入的方法：現(xiàn)要，我們總結(jié)一下開場的方式，有哪幾種呢？第一個叫：提問式，可以用提問的方式來提問，第二個叫名人名言，第三個可以用親身經(jīng)歷，各位，我之前也是企業(yè)內(nèi)部的管理人員，后來我成為一名培訓(xùn)師，那我是怎么一步一步的從企業(yè)管理人員成為培訓(xùn)師的呢？我今天給大家探討到我其中的一些經(jīng)驗、一些方法，給大家去交流和分享，大家馬上就會有興趣了，你這是成功的案例，是現(xiàn)身說法，你怎么是從你自己的親身經(jīng)歷，來告訴我們這樣的一些經(jīng)驗跟交流，跟大家來分享一下，數(shù)據(jù)，還有演示導(dǎo)入，如果說我什么都沒講，我一來就做一些演示，說大家來看一下，比如，我拿兩個杯子，比如說講時間管理的時候，用一個杯子里面放石頭，放水，你是先放水，還是先放石頭呢？講時間管理的時候有些老師會做一些演示，就是這個大的杯子里面放大石頭，還是放小石頭呢，你先放大石頭，再放小石頭，你可以放進(jìn)更多的石頭，如果你先放小石頭，然后再放大石頭，大石頭很難放得進(jìn)去，這就是我們說，講時間管理的時候，用一些演示的技巧，提問的、提問式、名人名言式，親身經(jīng)歷式、數(shù)據(jù)、或者演示導(dǎo)入，這個都我們課程導(dǎo)入的一些好的方法，《培訓(xùn)師的培訓(xùn)4》如何精彩的結(jié)尾

好的，我們在下一個部分，給大家探討一下，如何設(shè)計一個精彩的結(jié)尾，從4個方面來分享，第一個、好的結(jié)尾3步曲，第二個、糟糕的結(jié)尾方式有哪些，第三、完美結(jié)尾的5個特征，第四、常用的結(jié)尾的方式有哪幾個，好，我們看結(jié)尾這部分

第一點，好的結(jié)尾3步曲，3步曲是哪3步曲呢？

1、做什么？

2、什么時候去做？

3、怎么去做？你給大家探討一個主題之后，各位，今天我們探討的是溝通技巧，希望大家去提升你的溝通技巧，在很多場合你要主動去溝通，積極去溝通，充分的給你身邊的人，去運用你所用的技巧，把我們今天所研究的，一些溝通的人際風(fēng)格，一些心理學(xué)的知識，在以后去運用，這樣才能保證你的溝通更加順暢，才能保證你的管理更加通暢，才能讓你的企業(yè)才更加好，就是一個做什么，什么時候做和什么時候去做，這是一種號召式的，我們說，結(jié)尾的時候你要做什么呢？比如說，我們講今天講培訓(xùn)師的培訓(xùn)，各位，我們今天探討培訓(xùn)師的培訓(xùn)技能提升，那當(dāng)然我說，講了這么多，如果你沒有去練，那等于是沒有任何提升，只有我講了之后你去訓(xùn)練，你去練習(xí)，才能變成你自己的一個行為和習(xí)慣，所以，各位，在以后有機會，你要去反復(fù)的練習(xí)我們今天用的一些，講的一些技能，一些經(jīng)驗，一些技巧，然后只要有機會就去練習(xí)，反復(fù)的練習(xí)，然后去修整，再提升，這就是一個，也是一個結(jié)尾，第二點，糟糕的六種結(jié)尾方式：有些結(jié)尾很糟糕啊，不好的有哪些呢？比如說，我們一般不要采用的結(jié)尾的方式：第1個、嘎然而止，就是突然就結(jié)束了，你講著，講著，可能是時間到了，一看6：00點了，盡管學(xué)員聽得興趣昂然，你就說，今天我們就講到這里，好，再見，別人肯定很奇怪，你剛才還講的興致勃勃的，突然就結(jié)束了，因為你的時間到了，就結(jié)束了，這叫突然停止。

第2個糟糕的結(jié)尾方式叫什么呢？無盡的迷宮，什么叫無盡的迷宮呢？就是說你講的時候，比如說，你在講的時候說，各位，我們今天探討了三個主題，第一個是，要做好人際關(guān)系，第二個是要做溝通，第三個要學(xué)習(xí)一些禮儀的知識，實際上溝通里面有三個重點，第一個是要懂得分析人，第二個你要用不同的方法，第三個溝通要注重

尊重人，好，實際上在人際風(fēng)格里面，我們又講了三個東西，第一個，人跟人之間有哪幾種，分類的方式，比如說，人分為幾種，第一種叫感官模式的分類，第二個叫，注意點的分類，第三個叫，相信模式的分類，那三感官模式的分類呢，又分為三個，第一個叫視覺型，第二個叫聽覺型，第三個，你看，你就無休止的迷宮套下去，在那不停的轉(zhuǎn)啊，本來是要結(jié)束的，結(jié)果你在那不停的總結(jié)，這個里面有三點，那里面有五點，那里面還有六點，這里面是什么，那里面是什么，來來回回好幾次，在這里巡回、纏綿，最后大家全暈了，而且覺得真沒意思，你還在那講，該結(jié)束了，就結(jié)束，所以，要禁止和避免無盡的迷宮。

第3叫：陳腔濫調(diào)式，就是沒有經(jīng)過設(shè)計的那種老套去講，比如說，今天課程呢，講的是關(guān)于管理的東西，大家呢，作為管理者，要提升自己的管理能力，要掌握責(zé)任，好，今天我們就講到這里，用一些比較老套的東西去講，別人也不會有興趣。

第4是，嚴(yán)重超時，我們說作為一個培訓(xùn)師，你必須有一個能力是控制你的時間，你不能說我的時間就超過了一個小時，你比如說6個小時的課程，超過了一個小時還沒講完，那叫嚴(yán)重超時，一般情況下，你說，你超一個10%的時間，我們都說不算多，但是你說，我超過了20---30%以上，、就是嚴(yán)重超時，一般建議不超過10%，所以，作為一個培訓(xùn)師要比較靈活，你要隨時知道，我在什么時候，該講什么東西，這個地方該收尾了，那地方該結(jié)束了，假設(shè)你雖然準(zhǔn)備了很多東西，但是并不代表你要全部拿出來用，我們反復(fù)強調(diào)了課程的內(nèi)容是100%，你準(zhǔn)備的東西可能是120%或150%，但并不代表你把150%全部要展出來，只是說，你要講清楚，你在什么地方點重點，你可能準(zhǔn)備了三個案例，但是你并不是三個案例都要用出來，你可能用一個案例就能解決問題，這就是說，你要控制你的時間，如果時間比較充裕，你可能會有兩個或三個案例，如果時間不夠充裕，你講一個案例，甚至有些地方你是沒有案例的，你是一種其它的方式來做的，本來是我想做一個游戲和活動的，但是時間的原因，這個游戲太占時間了，要30分鐘以上，所以，我就做了一個案例，做了一個研討式的，或者是一種角色扮演式的結(jié)束了，這個時候也是你能夠所控制時間的一個好的方式。

第5是，好，道歉，對不起，今天講的不夠好，今天講的很隨便，這種收尾方式也是一種錯誤的結(jié)尾方式，講了半天，說你講的不夠好，講了半天說你講的對別人沒有意義，那別人聽了一天的時間，是不是覺得很浪費時間呢？

第6是，新的觀點，你本來講的是說，這個人跟人之間要注意禮節(jié)，相信人，后來你又說，哎呀，人跟人之間不能相信，要懷疑一切，觀點就相左了，出現(xiàn)新的觀點了，前邊講的東西跟后面總結(jié)出現(xiàn)了不一致，出現(xiàn)了矛盾，這就會導(dǎo)致，別人就會想，你究竟前面講的對呢？還是后面講的對呢？你前面說留得青山在不怕沒柴燒，告訴大家要忍，后來又說，有仇不報非君子，兩種觀點又相左了，前面說要隱忍要留得青山在，后面又說有仇不報非君子要及時的報，那聽的人就會一塌糊涂，所以，你的新觀點盡管可能跟前面不是相左的，但是另外一個觀點，都不是你一個很好的結(jié)尾方式，這是一種錯誤的結(jié)尾方式。

第三點、完美結(jié)尾的四個特征：

我們看完美結(jié)尾的四個特征：第一個，要做兩手準(zhǔn)備，你不能說我今天結(jié)尾準(zhǔn)備就用一個故事結(jié)尾，難道就一定要用這個故事結(jié)尾嗎？一定要做好兩手準(zhǔn)備，可能是三個方式，可能是四個方式，你想好了，你要相繼而動，你要看今天培訓(xùn)結(jié)束之后，你要根據(jù)場合來定，究竟是游戲呢？還是故事呢？還是笑話呢？還是什么案例呢？還是什么號召呢？等等等等，你一定要根據(jù)情況來定，你不能說，我準(zhǔn)備好了，就這一個意思，那如果說，那個環(huán)境變了呢？那個場地變了呢？你原準(zhǔn)備的是不是還能用呢？如果不能用你是不是很緊張呢？所以，說我們要兩手準(zhǔn)備，多準(zhǔn)備一些結(jié)尾的方式，第2個，前后呼應(yīng)，你的結(jié)尾和你的開頭，一定要呼應(yīng)的，你講的內(nèi)容是呼應(yīng)的，前后講的觀點是一致的，后面你總結(jié)你的觀點，呼應(yīng)了前面講的內(nèi)容，加強你前面講的內(nèi)容，讓大家更加去加深對今天所學(xué)的內(nèi)容的一個理解程度。

第3個，感性加理性，我們說，人很多時候，有些人是比較感性的，有些人是比較理性的，那如果你的結(jié)尾如果同時有感性和理性，那么等于把感性的人和理性的人都照顧到了，這樣你的結(jié)尾會更加精彩一點，那感性就是說，一些感情付出感情色彩，一些感情的升華，是感性的，理性呢，是講一些道理，用一些語言來描述。

第4個，表明愿望，表明我們今天培訓(xùn)的時候，我對大家的期望，或者對大家的祝愿等等，這是表明愿望，這是完美結(jié)尾的四個特征。

第四點：常用的七種結(jié)尾方式：

常用的七種結(jié)尾方式：我們再來看一下，常用的結(jié)尾的方式有哪幾個？這邊跟大家總結(jié)了有七種方式，當(dāng)然

結(jié)尾的方式不止這七種，有許多種，在這只是跟大家分享最常用的七種方式：

第1個，故事，今天培訓(xùn)完了之后，我用一個故事給大家結(jié)尾，好舉個例子，比如，我是講一個激勵的課程，激勵大家要去努力工作，要去相信自己，好，各位今天 跟大家探討了很多內(nèi)容，大家要相信自己，給大家分享一個故事，有一個小孩去參觀水族館，他到了鯊魚館的區(qū)域就看到了三種不同的魚缸，發(fā)現(xiàn)大魚缸里養(yǎng)著大鯊魚，中魚缸里養(yǎng)著中鯊魚、小魚缸里養(yǎng)著小鯊魚，小孩就正好遇上到水族館的館長，說叔叔，這條小鯊魚長大了之后，你是否就把他移到中間的那個鯊魚的魚缸里嗎？長到最大是否就移到最大的那個魚缸里去呢？水族館的館長聽他這么一問之后，就微笑著給他說，小朋友你知道嗎？小魚缸里的小鯊魚，中魚缸里的中鯊魚，它們的體形只能長到像它現(xiàn)在這樣子的大小而已，至于大魚缸里的鯊魚，它本來就能夠長到象大海都的鯊魚那樣。鯊魚長多大，是水族館的館長把它們決定放在哪一個魚缸里面來做決定的，可是，各位同事，我們自己要長多大，是由我們自己來決定的，還是由別人來決定的，今天的培訓(xùn)結(jié)束之后，你的業(yè)績要提升多高？是由別人幫你決定的，還是由你自己來決定的，你想擁有多少財富是由別人來幫你決定的，還是由你來幫自己決定的，所有的決定，都在你們各位自己的手中，所以，每完一個故事之后，把它拿過來做一些呼吁和不一樣的思維。

第2個，游戲、活動式，雖然你快結(jié)束了，但是你是不是可以用游戲活動呢？也是可以的，簡單的用一個小的游戲，小的活動都可以，例如，你可以說，各位，伸出你的右手，然后把這個拇指和食指圍成一個O,然后，其它三個手指頭伸開，就是OK，在座的你們看學(xué)員，你把這個手指舉高，然后慢慢把這個OK放下來，看著我的，然后按著我所說的做，慢慢放下來，放在你的下巴上之后，你就不要動了，你就會發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的時候有99%，甚至100%的人，果然都是象我這樣放的，但是大家再回想一下，我剛才說了，放在下巴上，結(jié)果所有的人都放到臉上了，為什么你們都放在臉上了呢？沒按照我所說的放在下巴上呢？說明這個行為更重要，行為比語言更重要，所以，在座的各位你們下去之后要反復(fù)的行為，真正的行動起來，行勝于言，今天的培訓(xùn)結(jié)束了，你們看，這是一種游戲或者活動式的，第3個是：要求和期望，你談的很多內(nèi)容，那你究竟對學(xué)員有哪些期望呢？希望他們做什么事情呢？這叫發(fā)人深省式，它可以借助于故事、案例、事實給別人一個啟發(fā)，讓他們真正的去思考，他該做些什么，叫發(fā)人深省式，你比如說，今天我演講的主題是環(huán)境，那怎么去結(jié)尾呢？你就會想這個世界上的水資源怎么樣，這個污染情況怎么樣等等，然后讓別人去思考，到人類的地球上最后一滴水，將是人類的眼淚，這就是發(fā)人深省，講一個事情，描述一個事實，啟發(fā)大家，讓大家去思考，有一個故事，與大家分享一下，有個富有的商人他要去遠(yuǎn)游，臨行之前，他給了三個仆人相同數(shù)額的錢，給他們做生意，但條件是一年后歸還，第一個人用這些做生意，結(jié)果，虧本了血本無歸，第二個也做生意，結(jié)果賺了很多錢，第三個把這錢藏了起來，一年以后，對第一個非常欣賞，補足了他所有的錢，鼓勵他繼續(xù)做生意，但告誡他以后做生意一定要精明一點，他對第二個人，更加的大力贊賞，獎勵他更好的錢，讓他擴大再生產(chǎn)，第三個人被老板呵斥為混蛋，并將錢收了起來，請問老板這么做公平嗎？其實，沒有唯一的答案，只是每個人的生活方式不一樣，想法不一樣，生活的態(tài)度就不一樣，最后得到的結(jié)果也不一樣。所以，要有好的生活態(tài)度。

第4個是：小結(jié)式，這個比較簡單，就是我們講完這個課，今天我們一共講了五個主題，第一個什么，第二個是什么，第三個是什么，第四、第五個，這五個主題里面我覺得第二個，第三個，第四個是非常重要的，大家一定要去重視，好今天我跟大家分享的課程就到這里結(jié)束了，謝謝，這叫小結(jié)式，小結(jié)你今天 這個課程的主體內(nèi)容。

第五個，視頻式、動畫式

放映《珍珠港》片斷。

羅斯福，他是美國歷史上唯一連任4屆的、了不起的總統(tǒng)，他也是一個下肢癱瘓的殘疾人，當(dāng)日本偷襲珍珠港后，在美國內(nèi)部有關(guān)對日宣戰(zhàn)的問題發(fā)生的分歧，但羅斯福為了說服其他人，他用的是什么辦法，對，他競?cè)粡妮喴紊险玖似饋恚米约旱男袨槌銎嬷苿俚仳炞C了隋總的那句話，沒有不可能，只要你去做，就沒有做不到的，只是看你去不去做。所以，當(dāng)你說你自己不能成為培訓(xùn)師的時候，請你把剛才的這個片段牢牢的記住，許多事情不是不可能，而是你不去做。

第六個是：口號式，我們在培訓(xùn)之后，特別是一些激勵性的培訓(xùn)，它會有一些口號，號召大家去行動，這些口號可以是公司的企業(yè)文化，可以是公司的一些標(biāo)語，或者可以是大家一些團(tuán)隊的口號等等，這些口號無非是給大家一個激勵，讓大家喊著口號的時候就感覺到精神百倍，充滿信心，大家看到很多銷售公司的培訓(xùn)師都會喊，我是最棒的，我也能夠成功，跟著老師這樣喊完之后，下面的人員果然是充滿了自信，我是最棒的，我也能夠成功，所

以，全部就信心百倍的，沖到外面去做銷售了，結(jié)果，一出去就碰到很多打擊，碰到很多拒絕的客戶，冷言熱語的嘲諷等等，產(chǎn)生垂頭喪氣的回來了，回來怎么辦呢？這個培訓(xùn)師再去激勵他們，各位，你們一定要相信自己，你們是最棒的，你們是最好的，你們是最優(yōu)秀的，大家我們一起來念一遍，我是最棒的，那些人在一起念，我是最棒的，喊完之后又是感覺到全身充滿激情，再沖出去，當(dāng)然我們說，這個方式可不可以呢？是可以的，就是可以讓人在短時間內(nèi)充滿了這種信心，充滿了這種激情，這是一種口號式的，結(jié)尾的方式，第七個，名人名言式，名人名言式有很多，比如說是哪個大師講的，管理學(xué)家講的，這個企業(yè)家講過的，柳傳志講的，張瑞敏講的，或者說杰克韋爾奇講的，或者說是某某企業(yè)，我們老板講的等等，毛澤東講的，克林頓講的，只要是名人名言你都可以來結(jié)尾說，好奧巴馬說過什么什么，杰克韋爾奇說過什么什么，柳傳志說，做管理三件事情，要建班子，怎么樣，怎么樣，我們所以呢，要怎么樣，怎么樣，引用一個名言可以讓你的主題，讓你的課程做一個很好的結(jié)尾，這叫常用七種結(jié)尾的方式，例如：英國丘吉爾首相在他最后一次演講時，面對所有的觀眾的時候，他只說了一句話，這名話叫做，不要放棄，永遠(yuǎn)、永遠(yuǎn)都不要放棄，他就下來了，它的演說結(jié)論等于開場，等于內(nèi)容，所在，你們要記住今天所學(xué)習(xí)的內(nèi)容，你回去執(zhí)行的時候可能有困難，但是你一定要記得英國丘吉爾首相所說的，永遠(yuǎn)、永遠(yuǎn)都不要放棄，課程小結(jié)：我們跟大家探討了開場和結(jié)尾，因為開場和結(jié)尾是非常重要的兩個問題，開場很成功的話，表示你的整個內(nèi)容會比較成功，如果你開場就很失敗，開場就沒有抓住學(xué)員的注意力，基本上代表你這個培訓(xùn)會失敗了，如果一開場非常的精彩，表示你馬上能夠吸引到學(xué)員的注意力，但是并不是說，你一開場就結(jié)束了，過程中同樣也很精彩。

《豐富的主題5》如何豐富主題

一、主題的黃金守則：

培訓(xùn)的課件結(jié)構(gòu)有三件要點組成，鳳頭、豬肚、虎尾，它們大致時間分配為：開場占15%，主題部分占到75%，結(jié)尾占10%，什么叫鳳頭，所謂的鳳頭，就是一個漂亮的上臺，另一個是精彩的開場白，虎尾就有個高潮的結(jié)尾，鳳頭、虎尾固然重要，豬肚也很重要，也就是有豐富的內(nèi)容，豬肚子代表你的內(nèi)容說的很豐富，里面各種各樣的故事、有案例、有游戲、有活動、有知識點、有很多知名的一些企業(yè)家的案例等等，就是你的內(nèi)容很豐富、很詳實，如果豬肚做的更好的話，那你的培訓(xùn)就會更加分，更出彩，這三個方面可以支撐一個主架構(gòu)，作為一個培訓(xùn)的主題，至少要遵守三個黃金守則，第一個是考慮聽眾程度，希臘哲學(xué)家亞里士多德曾經(jīng)說過一句話，他說，思考時，要像一個智者，講話時，要像一位普通人，這就說明，你一定要用普通人，大眾都能理解的話，講自己的一些理念和方法傳授給大家，這是第一個考慮到程度，第二個是顧及聽眾的興趣，在設(shè)計內(nèi)容的時候，首先要想聽眾對這個話題有沒有興趣，如果沒有興趣，你講也是白講，所以，我們要抓興趣點，把他的外在的要求，變成內(nèi)在的需求，第三個，運用說故事的力量，當(dāng)你的故事說的越多，幫助就越大，有個調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在培訓(xùn)后的一人小時內(nèi)，人們會忘掉30%的內(nèi)容，經(jīng)過一天，將忘掉50%的內(nèi)容。一周之后更慘80%的內(nèi)容全都忘了，但是你問他，你到底還記得什么，答案是他唯一記得的就是培訓(xùn)師講的所舉的故事，案例或親身經(jīng)歷，所以，分享感動、經(jīng)驗和故事，也是最有力的說服技巧，你把一個故事說的好，你可以激勵好多人，說服很多人，所以，故事是非常非常重要的，我們通常在培訓(xùn)的時候善于穿插一些生動鮮明，或詼諧幽默的故事，和結(jié)合我們實際工作的案例。讓學(xué)員能，通過這個課程，感受到你身上所散發(fā)出來的這種幽默和智慧，這種人生經(jīng)驗的歷練，讓他們感覺到這些東西，對他是有價值的。

當(dāng)我們設(shè)計培訓(xùn)主題內(nèi)容的時候，最重要就是臺上跟臺下要不要更多的互動的機會，各位說要不要，譬如說，我們會讓大家上來有一些演練，大家兩個人，兩個人一組，每個人找到自己的拍檔，好，找到拍檔了沒有，一個是A,一個是B,好，A請舉手，B請舉手，很簡單A要做的一件事，大家構(gòu)思一分鐘，然后我說開始，就開場給對方精彩的結(jié)尾演說，一人一分鐘的時間，說的時候你要站起來，大聲說出來，就要用演講的形式來練習(xí)，可不能兩個人說悄悄話，現(xiàn)在讓我們A站起來，用掌聲歡迎我們的A,耶。。面對B站好，當(dāng)我說開始，A就要用演說的方法給B進(jìn)行演說，手要，好一、二、三開始，看到有沒有帶動手部的動作的，手部了動作都沒有作呀，手部的動作要擴大，好，給我們的A熱烈的掌聲鼓勵一下，好坐下，其實，我們在示范一件事，當(dāng)我們講課講到一半的時候，我們要不要臺上、臺下互動起來，要不要？哎這是不是一種互動的方式，不可以，讓大家做一些演練，所以，我們說一個真正好的培訓(xùn)師，一定要互動和練習(xí)，否則，你從頭到尾的講，把自己累掛了，效果還不是太好，所以，我們要多做一些臺上臺下的互動，互動越多對你的培訓(xùn)幫助就越大，OK，所以，如果你要讓聽眾多參與，他們就是你最好的搭檔，跟你一起來進(jìn)行這個培訓(xùn)，把這個培訓(xùn)做得更好一點，我們強調(diào)過了，你講的只是理念，這些理念只有通過練習(xí)才能轉(zhuǎn)化成行為，當(dāng)然一次練習(xí)也是沒有效果的，只有重復(fù)的練習(xí)、反復(fù)的練習(xí)、多次的練習(xí)，才能把它強化成一個習(xí)慣，舉個例子，比如說我以前這個握手不太會握，那我們來訓(xùn)練如何去正確的握手，訓(xùn)練一次你可能第二次握還是不自然的回到原來的狀態(tài)，說明你反復(fù)練習(xí)兩到三次之后，你才知道，奧，原來正確的握手方式，應(yīng)該是虎口相對，用力適度。現(xiàn)在掌握了正確的方式，就是一種練習(xí)，如果沒有練習(xí)，那只是一個理論，銷售技巧一樣，比如說，今天探討的是銷售技巧，如何跟顧客溝通，當(dāng)顧客提出反對意見的時候，我們怎么去跟他應(yīng)對，很好，你講了許多理論，很多知識，很多經(jīng)驗，但是，如果說在座的一些學(xué)員沒有去練習(xí)，他回去之后，會很快就忘掉，這個時就要練習(xí)、互動，你比如說，你講完要如何去解決顧客的抗拒，講完之后馬上就喊兩個人上來做練習(xí)，你來扮演顧客、扮演銷售人員，現(xiàn)在你的顧客就要不停的提反動意見，銷售人員要給我去化解他的反對意見，怎么去跟他更好的溝通，馬上把我們剛才學(xué)的技巧用一下，比如今天講的是如何去贊美一個人，講了很多，那大家想哎呀，誰不會贊美呢？但是真正的到贊美的時候很多人就是不會，所以，你要把他拉過來練習(xí)一下，怎么去贊美一個人，讓他感覺到更好，贊美不是說拍馬屁，贊美是一個讓人跟人之間溝通更好的一種潤滑技能。

二、主題內(nèi)容

當(dāng)然，我們培訓(xùn)的目的，不是為了娛樂大家，而是為了激勵或提高他們的技能，你不能說，你培訓(xùn)完了，大家都很開心，回家睡個甜美的覺，還是培訓(xùn)完了，立即讓他們回去之后付之于行動，所以，你的目的不一樣，你設(shè)計的內(nèi)容也會不一樣的，而且，任何培訓(xùn)你講的內(nèi)容的理論不要太多，好從第一條講到第一百多條，那是講憲法呢？第一條，第二條，第三條，等等，等你講到第二十條的時候，你抬頭一看，已經(jīng)沒有聽眾了，人全都跑光了，為什么呢，各位，你的內(nèi)容太多了，所以，基本上，你的主題的內(nèi)容部分大概有六到七個點就可以了，你不需要準(zhǔn)備太多，太多了人也不記得了，所以，我們可以用有興趣的故事準(zhǔn)備幾個要點就好了，科學(xué)家研究，一般一個人的有效記憶能力范圍內(nèi)最多不要超8個，這就是座機號碼和銀行密碼都不超過8位數(shù)，這是人能夠記住的一個大概數(shù)字，所以，不能講太多太多知識點，這七個主題里面，每個主題又不超過七個要點，探討每個要點的問題的時候不要超過3個點，因為問題的看法你說有三點是可以的，我們盡量叫三3制，三3制，這里面有3個東西，這里面有5個東西，一般不要超過七個，為什么呢？因為人的頭腦里面他對超過七的數(shù)字，容易失去概念，他就不記得了，不清楚了，所以，我們說一般設(shè)計課程的時候，不要超過七個大點，然后每個點不要超過7個，一些小的問題不要超過3個，這就是我們說的一些3和7的原則，這樣才能保證你整個課程設(shè)計的，才是足夠的好。

三、基本要點：

好了，接下來就要設(shè)計你的基本要點，你的要點要用邏輯推理的方式去展開，向大家推薦一個最簡單的方法，當(dāng)你要準(zhǔn)備你培訓(xùn)的主題，你就根據(jù)今天的主題聯(lián)想到它的要點是什么，假設(shè)我們舉例，你如何成為一個銷售精英，大家想想，要想做一個銷售精英首先要做什么事，對了解產(chǎn)品，了解客戶，與客戶溝通，要好的服務(wù)，好的心態(tài)，好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，我建議只要你想到能表達(dá)這種觀點的，你就及時把它記錄下來，舉例，我會想起喬。基拉德，他是全世界最會賣車的，如果我再想起原一平，日本的保險之王，我都把他們在我的本子上記下來，我想到的任何東西，我都記下來，一條一條的，然后把同一類的東西擺在一起，相似的東西給它歸納起來，所以，你講東西就會很豐富，而且不會漏掉你的想法，就會很快應(yīng)用這些素材，把你要做的架構(gòu)排列出來，你所說的話只不過是把這個架構(gòu)更加豐滿了而已，大家懂了沒有，這是我常用的最簡單最簡單，但最有效的方法之一，在你設(shè)計的課程中有三個目的，是三個E,第一個是教育，就是你能夠讓你的學(xué)員從你的培訓(xùn)中學(xué)到什么東西，這個很重要，第二個是娛樂，就是讓你的學(xué)員從你的培訓(xùn)中得到快樂，第三個解釋，就是你在你的培訓(xùn)課程中，對自己所講的內(nèi)容解釋的清楚不清楚，有三個，得到良好的教育，得到學(xué)習(xí)的快樂，每個重要的概念都要講得非常清晰，同時，每一個要點講完之后，都要做一個小結(jié)，是那一段的基本總結(jié)，因為，我講過大部分的人在你講完都會忘記，所以，在第一點講完，要進(jìn)入第二點的時候，所以，我們再回顧一下第一點的東西，還有一點就是讓學(xué)員不斷的參與，所以，每一段之后，要隨時做小結(jié)，隨時做總結(jié)的好處是，可以讓學(xué)員記住最關(guān)鍵的內(nèi)容，不論怎樣都不會讓他抓不住重點，回去之后全部都給忘了，培訓(xùn)的內(nèi)容分三個部分，談3----7個重點，舉3----7個例子，說3----7個故事，所以，當(dāng)你做架構(gòu)的時候用剛才的那種方法，把重點用一句話概括出來，每一句話不要太長，比如說，我們所談的第一個重點是，一個優(yōu)秀的人是如何有效的發(fā)揮自己卓越的專長，以及他們相互互動的能力，你覺得他們聽完他們能記得嗎？是，不記得，因為這句話太長了，長不長，是的，太長了，而且，PPT把這段話也全打上去了，那不是課件，那是講義，所以，每句

話不要超過10個字，最好是8個字，因為，人對8個字以內(nèi)是有記憶的，最好不要超過10個字，舉例，比如說，各位同事，今天我們探討如何成為一個優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，做為一個優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，有三點，很重要，第一點什么什么，第二點等等，而且，很多人都有手記的習(xí)慣，太長了，他不容易記下來，那我們剛才給大家探討的是如何做一個精彩的開場，和如何做一個精彩的結(jié)尾，同時，也給大家分享了一些好的開場的方式，故事啊、案例或者游戲啊，名人名言等等，也探討了一些比較好的結(jié)尾的方式，和不好的方式，你一定要避免那些錯誤的開場方式，錯誤的結(jié)尾方式，一個培訓(xùn)師如果說，能把一個開場和結(jié)尾都練好了，那你的培訓(xùn)就成功了一半，因為開場和結(jié)尾很重要，他會給別人留下比較深的印象，給學(xué)員的感覺是你整個課程的氣氛，和你整個課程的效果就會比較好，同時呢，內(nèi)容中也是要不可忽視的，內(nèi)容中也要去，如何去豐富你的內(nèi)容，讓你的課程內(nèi)容更加的充分，我們就講這里。互動，找人設(shè)計豬肚。

《培訓(xùn)師的培訓(xùn)5》培訓(xùn)方法及技巧

上節(jié)課我們講到了如何培訓(xùn)你的親和力，如何去跟學(xué)員建立親和感，講了很多方法，比如，微笑、語言、文字、身體語言，身體動作等等，幫助建立親和力，這對培訓(xùn)師來說是非常重要的，因為可以讓學(xué)員喜歡你，他就會學(xué)到更多的東西，很多學(xué)生說他喜歡他的數(shù)學(xué)老師，所以他的數(shù)學(xué)學(xué)的好，如果你的學(xué)員也喜歡你這個培訓(xùn)師，他在課程中的學(xué)習(xí)就會很好，他學(xué)的很好代表著，你的培訓(xùn)很成功，學(xué)員投入的程度很大，獲得的成長會更多，他的成績就會更好，企業(yè)的績效就會更高。

如何在培訓(xùn)加強互動技巧：讓大家快速掌握與學(xué)員之間的互動技巧。有許多人就是從頭講到尾，講完就走人了，不知道如何跟學(xué)員進(jìn)行互動，在這里我們探討一下，怎么去互動，我們從3個方面與大家分享和交流。

1、互動的重要意義

2、培訓(xùn)師的帶動和激勵；

3、如何應(yīng)用提問技巧；第一、互動的重要意義

互動的重要意義，我們先看一下為什么要互動，現(xiàn)在有很多大學(xué)老師都認(rèn)為，沒必要互動，我講完我的東西我走人了，我為什么要跟他互動呢？搞互動是不是太浪費時間呢？我的授課費那么貴，誰出啊，當(dāng)然，也不排除有這樣的培訓(xùn)師，是用游戲來充實時間的，但根本不是為了游戲而游戲，活動而活動，而是為了培訓(xùn)更加生動、更加精彩，是用游戲和活動來驗證你的觀點是正確的，所以，互動是為了我的課堂效果更加好，課堂氣氛更加好，從而讓學(xué)員能夠吸收的更加多，特別是成年人通過自己的參與、通過一些故事、游戲、一些案例，他才能吸收的更好，要不然你光講他吸收的成人太少了，只有20%、30%，只有通過這樣方法、故事、角色扮演使他掌握的多一些，記憶的更牢固一點，所以，我們說互動不僅僅是追求課堂效果，第一個，使觀眾投入所談的題目，比如說，我們所談的一個話題，盡管培訓(xùn)師在上面口吐蓮花，口若懸河、倒掛長江，講半天下面的人都睡著了，為什么呢？因為你講的再好，下面學(xué)員的注意力已經(jīng)脫離了，跟他們有什么關(guān)系呢？所以，第一個是讓學(xué)員參與進(jìn)來，如果講逼定技巧，你就問那個王經(jīng)理，請您分享一下你們部門是怎么進(jìn)行逼定環(huán)節(jié)的呢？他就會說他們跟客戶用的是什么樣的話術(shù)，使用什么樣的團(tuán)隊協(xié)作最終將客戶搞定了，他把他的案例談出來了，你就他所說的案例開始討論，我覺得你們的逼定方法很不錯，同時我認(rèn)為在哪些方面還存在一些疏漏，哪些方面呢？有待改進(jìn)。怎么去改進(jìn)，你跟他溝通，是為了讓他來交流和分享，他的體會就會更加深刻，他就真正的知道了剛才我們探討的主題與他的工作有什么結(jié)構(gòu)程度，再換一個人，哎，張經(jīng)理，你們部門的激勵工作是如何開展的，說我們主要是以物質(zhì)獎勵為主，大家有錢賺都在，沒得錢賺了就有離職的跳槽的，讓人覺得在這里沒有安全感，你就可以根據(jù)交流的信息，告訴他激勵除了物質(zhì)激勵，還有精神激勵，最關(guān)鍵還必須有企業(yè)文化的熏陶，這樣你就自然導(dǎo)入了要講授的主題，并且與學(xué)員關(guān)心的想法聯(lián)系在一起了，這樣也讓他覺得你講的對他是有實際意義的，能解決實際問題，所以，互動就是讓學(xué)員投入到所談的主題中去。

第二個使觀眾思考、分享、甚至練習(xí)，因而加深學(xué)習(xí)的效果，只有老師講，學(xué)員掌握的是非常有限的，給他分享的時間、給他交流，給他練習(xí)的時間，那么他學(xué)習(xí)程度會得到大大的提高，以前只掌握20%，但是通過思考、問答、分享、練習(xí)，這個數(shù)據(jù)能提高到80%---90%，這就是一個培訓(xùn)效果的體現(xiàn)，試想一下，你的培訓(xùn)水平是不是提高了呢？你的培訓(xùn)效果是不是得到提升了呢？這就是培訓(xùn)效果的一個評估，因為學(xué)員能夠記住東西更多了，轉(zhuǎn)化成行為的東西也更多，所以，你能夠讓學(xué)員去思考，分享和練習(xí)是互動的第二個意義。

第三，維持整體的學(xué)習(xí)氣氛使進(jìn)度順暢。剛才說了，互動并不是單純的追求學(xué)習(xí)氣氛，但是學(xué)習(xí)氣氛有助于我們保持課程的流暢性，保持課程效果更加好，所以，你如果能夠加強互動，可以讓學(xué)員之間氣氛更加融洽，課程的進(jìn)度會更加順暢。

第四個，加強學(xué)員對培訓(xùn)者的接受和尊敬，因而加強學(xué)習(xí)效果，只有講授可能不能接受，但如果說我們有很多的互動，溝通、交流，那么學(xué)員就會更加尊敬老師，沒得你講的是貼進(jìn)現(xiàn)實的，比如說，我給大家10分鐘的時間，大家可以提一些問題，這樣就可以現(xiàn)場幫他們解決一些實際問題，這個時候他就會更加尊敬你，為什么呢？你確實是能幫他解決工作中的困難，并不是單單只講你所想講的東西，作為一個培訓(xùn)師不是講你想講的，而是講別人想聽的，這是一個根本性的轉(zhuǎn)變，你所講的一定是別人關(guān)心的，是對別人有用的，對別人有好處的，是對別人怪能夠馬上起到作用的東西，如果你講的內(nèi)容與這些無關(guān)，你就是講的再好，那也是對牛彈琴，毫無意義，所以，你要加強學(xué)員對培訓(xùn)者接受和尊敬，加強培訓(xùn)效果，所以，剛才講了一定要互動，互動的意義有四個方面。

第二、培訓(xùn)師的帶動和激勵；

我們看一下應(yīng)用什么互動技巧，第1個鼓勵和稱贊，鼓勵學(xué)員回答問題，哎，王經(jīng)理，你這個問題提的很好，哎，王經(jīng)理，你的這個問題回答的很好，非常有專業(yè)性，非常準(zhǔn)確，可以鼓勵和稱贊，有些老師還會發(fā)獎品，有時可以準(zhǔn)備一些培訓(xùn)方面的書，只要誰回答問題，就可以得到一本書，所以大家回答的特別踴躍，這也是一種肯定的方式，讓整個氣氛更好一點，還見過一個老師，他不發(fā)獎品，當(dāng)一回答完問題他就會說，你回答的相當(dāng)我，我封你為北京大學(xué)的校長，第二個人又被分為清華大學(xué)的教授，所以，每一個人回答完問題，他都給封一個官，封官許愿，一堂課下來，所有人都有一個稱號，院士、副教授等等，這都是一種鼓勵的方式，一句話一個肯定的贊美，肯定啊，還有掌聲，我們在希望學(xué)員給我們掌聲的時候，我們也不要吝嗇給學(xué)員掌聲，比如說，第一組回答問題，回答的非常好，我們用掌聲鼓勵一下，所以你用掌聲來帶動，所有人開始掌聲鼓勵，所有人都開始掌聲鼓勵的時候有什么好的效果呢？當(dāng)鼓掌的時候，人的身體是在動的，人的身體運動，他的情緒就更加好了，說不定正好有個人在睡覺，掌聲一響起來，那個家伙就醒了，所以，就開始聽了，那掌聲并不單單只有這一個意思，掌聲確實是可以讓學(xué)員受到鼓勵，人是都渴望得到掌聲的，鼓掌的人也會情緒更加高，手上有許多穴位和血管，鼓掌也可以幫助大家身體更加健康，所以，掌聲可以鼓勵學(xué)員，讓學(xué)員更多的參與，可以吵醒睡覺的學(xué)員，可以對身體更好，投入的更好，當(dāng)掌聲多的時候，就會形成一種習(xí)慣，叫習(xí)慣成自然，當(dāng)他鼓掌鼓習(xí)慣了，他就會不斷的給老師掌聲，給你掌聲，當(dāng)老師得到掌聲他就會更加起勁，講得更加的精彩，因為他受到肯定和鼓勵了，他講得就更加好，這是一個雙方互動的過程

第2個，還有目光，目光也可以帶動激勵，有很多老師剛開始上講臺，基本上是不看別人的，要不就看資料，要不就寫東西，要不就看天花板，他只顧自己講自己的，最終誰都不看，只顧自己講自己的，只顧自己寫自己的，根本就沒有交流，這就是一種惡性循環(huán)，越?jīng)]有交流，越?jīng)]有目光，別人睡的更快，倒下的人更多，那怎么去看呢？第一個你基本上要照顧到所有的人，如果場地比較小的話，你對一些人基本上都要有目光交流，但是，場地很大，你沒法全部照顧到所有的人，你要選一個區(qū)域性，當(dāng)你看這片區(qū)域的時候，他們都感覺到你在用目光和他們交流，你看他的頭頂，這一片人都感覺到你在看他，他就覺得他受到重視了，他就投入程度就會更加深一點，第3個是注意速度，你的目光跟別人交流的時候，要控制速度，速度一般在多少呢？你在每個地方停留的時間大概是3---5秒，不能太長，也不能太短，太短感覺你在打機關(guān)槍，唰唰的在掃描，掃了幾個回頭過去，根本就沒看到，你是在走形式，那時間太長會有什么后果呢？你盯著某一個地方老看老看，其他地方的人開始想了，那個地方是不是有個美女呢？你不專心講課，總盯著她看，其他地方你為什么不看一下呢？所以，你要注意速度不要太快，太慢，基本上控制在3---5秒，這樣再換一個區(qū)域，這種目光的交流，可以讓學(xué)員感覺到你在重視他，你在和他交流，你就會愿意投入，即使他正在跟別人講話，一旦當(dāng)你的目光掃到他的時候，他就知道不能講話了，要注意聽講了。

目光選什么樣的代表呢，你說，我選什么樣的代表呢？你的目光不能選那些老睡覺的人，你不能選那些老在講話的人，還不能選 那個躲著你發(fā)短信的人，這樣的人肯定是有，假設(shè)你一堂課下來，都選 他們看，那你就完了，因為人家根本就不看你，人家只是在干自己的事，你看了半天，他還中哪發(fā)短信，人家跟你沒有交流，過段時間你就越講越?jīng)]有信心了，就開始想，我的課講得很差嗎？那家伙根本就不聽，在拼命的玩手機，還有人在講話和睡覺，還有幾個人出去怎么還沒進(jìn)來，是不是走了，那你會很沮喪。時間問題也是一樣的，你一定要控制好你看的時間，控制和別人交流的時間不要太長，也不能太短，看長了之后啊，別人會感覺什么呢？兩個人看長了基本上是兩個原因，如果這兩個人是同性的，老是盯著眼睛看是什么意思呢？表示我跟你有仇，那我們是不是要打一架，如果這兩個人是異性的，眼睛在一起看長了表示什么意思呢？目光久久不能離開，代表這兩個人是不是就是相互間有愛慕之情，所以，時間不能太長，還有，你基本上看電腦時間不要太多，你總是看電腦就跟別人就缺乏交流了，看電腦的時間可以說是特別少的一點一點，我們說這個PPT啊，他只是幫助培訓(xùn)師做輔助作用的，初期的培訓(xùn)師對它的依賴性很大，一直盯著屏幕看，為什么呢？因為，他不盯著屏幕看，他就不知道自己該講什么了，但真正的培訓(xùn)師講

多了，提升了以后，你就會發(fā)現(xiàn)，他真正看屏幕的時間是很少很少的，這個題目只是一個引導(dǎo)，他很快的看完之后就開始跟學(xué)員去交流，去互動，目光能照顧到各個角落了，這是我們說目光要注意的問題。

第三個、如何應(yīng)用提問技巧：作為一個培訓(xùn)師提問題是一個非常重要的環(huán)節(jié)，如何去提問呢？首先看看提問的作用，1、吸引注意力，比如說，各位，我們要提高員工的積極性有哪些方法呢？你把問題拋出來很多人看，開始想了，有的人想，假設(shè)這個問題讓我來回答，我怎么去回答呢？所以，很多人可能就開始要去想了，去被你吸引過來了，所以，通過提出可以吸引注意力，2、要求參加；各位那這個問題究竟怎么辦呢？小王，你是怎么考慮的呢？小王就開始想了，他就要參加這個活動了，他不參加不行，因為，他點名要參加這個活動。

3、引導(dǎo)方向；有時候你會去想，你的課程中要注意切換，你下面，你剛才講的主題是關(guān)于，比如，培訓(xùn)對企業(yè)的一個作用，各位，既然培訓(xùn)對企業(yè)有這么大的意義，那培訓(xùn)有什么樣的方法來提升培訓(xùn)水平、培訓(xùn)技能呢？你看這就引導(dǎo)了方向，剛才是談意義，現(xiàn)在馬上談培訓(xùn)的作用了，談培訓(xùn)的技能、技巧了，這就通過提問來引導(dǎo)方向，4、緩解緊張，當(dāng)你很緊張的時候，你通過提問可以把你的緊張轉(zhuǎn)到別人身上去，舉個例子，你很緊張，別人的目光全部在看你，你說，今天我們探討的主題是關(guān)于一個企業(yè)如何去做好工作分析，不知道這個工作分析各位有什么想法呢？那個王經(jīng)理，你能不能談一下，你們公司是怎么開展工作分析呢？這時候所有人的目光都馬上聚集到王經(jīng)理那里去了，你就可以躲在一邊開始樂了，不錯，你們都看他，我就可以輕松一會了，這個時候你就可以緩解緊張，當(dāng)然，這個技巧并不是代表全部，它只是幫助你解決暫時的問題，如果你一直很緊張，你不可能一直提問別人吧，我碰到一講師，他每次提問題，他從來都不回答，都 是讓學(xué)員回答，他說對，這很認(rèn)同你們?nèi)齻€人的觀點，其實，就是這樣1、2、3一總結(jié)就完了，他根本就什么都沒講，全部是在總結(jié)我們講的東西，這樣的培訓(xùn)師肯定不是一個好的培訓(xùn)師，你沒有自己的觀點，只是總結(jié)別人的觀點是不行的，你要有自己獨特的觀點，你自己的想法在哪里，通過提問，5、可以提示答案；

6、可以疏導(dǎo)情緒。當(dāng)我們學(xué)員情緒不夠好的時候，通過提問把他馬上轉(zhuǎn)到另外一個觀點過來，疏導(dǎo)情緒，我們再來看一下，提問的注意方式：

1、要明確的表示，希望他們回答，各位，我們今天探討的這個主題，如果就我一個人講，那肯定沒有很好的效果，所以，我希望大家能夠很好的參與這個課程，這樣才能保證我們得到一個更好的效果，也就是說，能夠讓你獲得的更多，讓我們整個培訓(xùn)的氣氛更加好點，你的效果會更加強一點，并且，我們不在乎答的是對的還是錯的，我相信只要你能夠參與，你就有收獲，哪怕是你談的個人的觀點，沒有很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼J(rèn)證，但是它是代表您的觀點，我就覺得你就有收獲，所以，我希望我提問題，大家能夠踴躍的來回答，這就是明確表示：希望他們回答，你想讓別人回答問題，首先要打消別人的顧慮，不要讓別人感覺到他回答錯了，會怎么辦呢？因為人都有這么一個心理，說我回答錯了，怎么辦呢？所以，你要打消他的顧慮，回答錯了不要緊，每個人都可以提自己的觀點。

第二個，告訴他們答也沒有關(guān)系，重點在于交流。

第三個，回答完畢及時肯定贊賞，必要時準(zhǔn)備獎品，回答完了，你要說回答的非常好，回答的非常有這個獨特的觀點，回答的很專業(yè)，我覺得你回答的比某某大學(xué)的教授回答的更加專業(yè)，要及時的肯定，肯定能夠強化這個行為，讓這個行為得到再多的再發(fā)生，如果你沒有肯定他呢，這個行為就沒有肯定，就沒有得到再發(fā)生的機會了，當(dāng)然你說，其實激勵啊，如果你錯誤呢，如果是錯誤的行為，你在激勵他就表示會再會發(fā)生，有一個蛇，蛇咬了一個青蛙，準(zhǔn)備吃這個青蛙的故事。

第四個，問問題必須注意的幾個方面：

1、問簡單的問題；問簡單的問題的好處是什么？回應(yīng)快，互動性強。

2、問問題一定要問封閉式的問題，他們的回答一般是是，對，好，認(rèn)同，不能用開放式的問題，什么是開放性的問題，比如說，你們覺得這個事怎么怎么樣啊？什么樣啊？這都是開放性的問題，答案沒有標(biāo)準(zhǔn)，封閉性的問題，是還是不是，對還是不對，好還是不好？用這樣的開場答案在你的控制之中，所以，這是比較好的方式。

2、多問“YES”的問題；所以要問你知道是對的問題。問是為什么呢？非常正確，是因為了產(chǎn)生更多的共鳴，增加信任感，如果有一個人他說的都跟你心里想法都是一樣的，你是不是覺得慢慢越來越信任。對不對，比如說，哎呀，天黑，視野不好，車開慢點，對呀，哎呀，那兒人很多，非典的時候人多的地方最好不去，很危險，哎，對呀、所以，2012房價已經(jīng)降到最低點，趕快抄底吧，他就跟你去了，對不對？OK，信任感是你的幾個闡述都對了，他才跟你去，是不是？

3、對方的需求，就是你要的結(jié)果、？因為知道了對方的需求，就如一個口渴的人，只要今天你認(rèn)真聽課就會有水喝，你說他會不會聽？對需求銷售技巧的人來說，講銷售技巧他要不要聽，讓你今天 的收入比原來多，你愿

不愿意？其實，我們每個人都愿意，只是我們沒有得到好的方法，對不對，所以，今天講個方法供大家參考，所以，當(dāng)你說他們的需求的時候，他們愛不愛聽，愛聽，我給一個故事。沒人女朋友的聽了之后能找到女朋友。。。我只想告訴你們，我所說的東西你們都有需求，因為他都是你們要要的，認(rèn)同嗎？認(rèn)同，掌聲給自己。

4、你要達(dá)到什么樣的結(jié)果？你的第一個認(rèn)同就是讓別人能留下來。第二個是讓人家聽完，第三個是聽信，第四個是跟你去做，是不是這樣？

結(jié)束語：

有一個人，手里拿著一個麻雀問一人長者，為什么呢？因為，他聽說這個長者非常厲害，別人問他什么，他都能回答，他就拿著這個麻雀，去問那個長者，說，你說我這個麻雀是活的，還是死的呢？他想用這個為難一下這個長者，為什么呢？他想如果長者說是活著的話，他就輕輕一捏，把這個麻雀給捏死然后松開手，如果長者說是死的呢？他把手一松開那個麻雀就會飛走，他就出了這么一個兩難問題給這個長者，這個智者，這個長者果然是智慧，他很聰明，他就說，小伙子，它并沒有它真正的答案，長者頓了一下，又說因為麻雀的秘密掌握在你的手里，各位，培訓(xùn)結(jié)束時，我給大家講這個故事，給大家分享到一個主題，但并沒有告訴你們真正的答案，聽完今天的培訓(xùn)之后，真正的答案都在各位的手中，各位你們的秘密也是掌握在你們自己的手里的，不是說我讓大家做這，做那，對不對，你們會如我說的，每天早晨練聲、晚上練氣，每天有三個觀點，堅持每一周記憶一個笑話、故事或案例。堅持一個季度了解并學(xué)習(xí)一個成功人士的成功事跡及他的名人名言。嗎，不一定，當(dāng)給你們講得太多的時候，想的機會就不多，當(dāng)他不想去做那件事的時候，它的支持度和力度就怎么，對，就不夠，因為，他只是被要求去做的而已，如果用相反的理論，他自己想，對啊，就象故事里的一樣，你是選擇把鳥放開，還是把它捏住呢？這主由你們自己決定，也由你們負(fù)責(zé)，我只是建議，呼吁大家，但是我相信，只要你努力工作、好好學(xué)習(xí)，努力的奮斗，一定會創(chuàng)造一個不一般的成績，一定會創(chuàng)造一個新的天地，謝謝大家，感謝大家讓我在闊別了二十年的講臺上重新找回了自己，謝謝！

第四篇：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程目標(biāo) 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程目標(biāo)
掌握專業(yè)培訓(xùn)的操作流程 能夠獨立策劃,設(shè)計和準(zhǔn)備培訓(xùn)課程 能夠有效處理各種課程困境 掌握成人學(xué)習(xí)的理論,特點和規(guī)律 掌握實施培訓(xùn)時必備的技能和技巧

課程大綱
模塊一 培訓(xùn)的基本概念 1.培訓(xùn)與講課的不同之處 2.培訓(xùn)的目標(biāo)與方法 3.優(yōu)秀培訓(xùn)講師培訓(xùn)的基本原則 4.吸引和保持學(xué)員注意力的黃金法則 模塊二 了解你的學(xué)員 1.為什么了解學(xué)員如此重要 2.成人學(xué)習(xí)的原理,特點和風(fēng)格 3.成人學(xué)習(xí)的過程與環(huán)境的影響 4.平衡學(xué)員,內(nèi)容和方法 5.分析學(xué)員需求的方法 6.練習(xí)模塊三 培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計和準(zhǔn)備 1.確定培訓(xùn)的目的和主題 2.根據(jù)學(xué)員的需求組織培訓(xùn)資料 3.主題之間的轉(zhuǎn)接語 4.確定核心內(nèi)容和技巧講解的方法及應(yīng)用 5.設(shè)計練習(xí),活動的方法,設(shè)計角色演練的 方法 6.準(zhǔn)備你的培訓(xùn):筆記和手稿的應(yīng)用 7.培訓(xùn)評估表的設(shè)計 8.視聽設(shè)備和培訓(xùn)現(xiàn)場的準(zhǔn)備 9.練習(xí)模塊四 培訓(xùn)的進(jìn)行 1.培訓(xùn)講師的角色 2.培訓(xùn)中講師的態(tài)度,行為和溝通 3.建立信心,有效處理緊張,壓力和恐懼 4.組織開場白和結(jié)束語 5.給與學(xué)員建設(shè)性反饋 6.建立專業(yè)形象.目光接觸.身體語言 模塊五 管理活動 1.有效主持討論 2.小組活動的管理 3.鼓勵和調(diào)動學(xué)員的參與 4.提問的準(zhǔn)則 5.回答問題的準(zhǔn)則 6.應(yīng)對不同性格的學(xué)員 7.處理非建設(shè)性行為 模塊六 學(xué)員演練與點評 1.練習(xí)與討論(1)測試: 目前培訓(xùn)難題和優(yōu)勢(2)討論:成功培訓(xùn)的特征(3)興奮點,疲勞點之觀察(4)演講與互動方法的優(yōu)劣 2.復(fù)習(xí):(1)基本知識:培訓(xùn)理論講師素養(yǎng)課程規(guī)劃/ 教案 設(shè)計與教學(xué)組織/先階段培訓(xùn)模式與發(fā)展趨勢(2)基本技能:語言表達(dá)/角色表演/肢體語 言/系統(tǒng)(3)學(xué)習(xí)/模仿能力/控場能力/溝通能力/創(chuàng) 新能力(4)團(tuán)隊與溝通游戲《總?cè)蝿?wù)書》(5)講師修煉:精煉,經(jīng)典,意志力,感召 力,推動力,影響力,公信力,領(lǐng)悟力,感染 力,變通力,引導(dǎo)力,組織力,領(lǐng)導(dǎo)力,變化 力,敏銳度,投入度,鼓動性,綜合性,風(fēng)格 與風(fēng)范 3.真實培訓(xùn)案例分析: 問題:(1)“啞巴”能成為優(yōu)秀的 TTT 培訓(xùn)師嗎?(2)如選擇同意,那么盲人呢,為什么? 案例:(1)某經(jīng)理學(xué)員為什么代替講師表達(dá)課程?(2)某講師第一次培訓(xùn)失敗在哪里? 附錄: 邏輯推理理論模型/試驗證明/游戲/問題/演 練與評估/錄像;4.學(xué)以致用:(1)學(xué)員演練與評估(2)“魔方與飛去來”的啟示 5.自創(chuàng)游戲分析與練習(xí):(1)項目管理游戲《外商的訂單》

第五篇：培訓(xùn)師培訓(xùn)體會

培訓(xùn)師培訓(xùn)體會

4月14日來到了上海，至此開始了4天的培訓(xùn)師全國師訓(xùn)。下面談?wù)勎业男牡皿w會。

不得不說萊德爾團(tuán)隊是一個極富魅力與感染力的團(tuán)隊，每個教師都幽默風(fēng)趣，知性大方。星期一下午的開幕儀式尤其記憶深刻，三位講師以一個小品的形式展示了4天將要教授的內(nèi)容。接下來的幾天每天早會，都有教師到前面去做才藝展示。或是唱歌，或是跳舞，或是電影配音都非常的精彩。

體會一：不管是開家長會還是做宣傳，開場十分重要，一定要找到亮點，迅速熱場，拉近師生或是與家長的關(guān)系。以后的方向：注意積累，看到小品或是幽默的段子及時聯(lián)想，是否能用于家長會上。

體會二：個人才藝非常重要。要想在幾百人甚至幾千人的舞臺中迅速被人記住，一定要有自己的才藝。而且個人才藝還可以用在課堂當(dāng)中。當(dāng)學(xué)生上課疲憊了，教師一分鐘的舞蹈或是小魔術(shù)之類的才藝展示能迅速拉回學(xué)生的注意力。

以后方向：培養(yǎng)自己的特長，每個月學(xué)一首英文歌，或是一個小魔術(shù)，并把之練好。

4月14日，Ada老師給我們上了一課培訓(xùn)師的基本素養(yǎng)。體會三：培訓(xùn)師開場要注意ABC法則，即attention，benifit and connection。其實這也適用于教師的課堂上。不管哪一節(jié)課開場一定要迅速吸引學(xué)生的注意力，知道學(xué)生需要什么，與學(xué)生建立良好的關(guān)系。以后方向：公開課前可以跟一些孩子溝通，建立良好的關(guān)系，了解學(xué)生的基礎(chǔ)及需求。上課開場一定要生動，密切留意是否每個學(xué)生都注意力集中。

體會四：任何資源的收集都源于你對資源的敏感度。

以后方向：留心生活，不管是看電視還是上網(wǎng)，看到動感的歌曲舞蹈多想一下是否適合學(xué)生跳，或是好的英文短片或是原聲動畫片，及時保存，丟入Sherry庫，每個月整理一次Sherry庫，完善資源并與其他老師分享資源。

體會五：完整的課堂要注意加亮點。亮點包括游戲視頻音樂等等，亮點加在學(xué)生疲憊的時候，開場或是中場的時候。以后方向：備課時把自己的亮點標(biāo)注出來，平時生活注意亮點的積累。

體會六：開發(fā)一個新課程，要注意滿足內(nèi)部需求及外部需求，外部需求是市場需求，內(nèi)部需求是學(xué)校的老師是否準(zhǔn)備充分可以講這個課程。以后方向：開發(fā)新課程前培訓(xùn)好代課教師，做好市場調(diào)研。比如我們想開發(fā)閱讀繪本課程，可以經(jīng)常在微信上發(fā)一些關(guān)于閱讀的力量相關(guān)文章，老師大量閱讀，一個月讀2本書，寫心得體會，慢慢介紹給家長，得到認(rèn)可之后開班會容易很多。

體會七：學(xué)會用思維導(dǎo)圖做筆記。以后方向：已經(jīng)在筆記本電腦中下載了思維導(dǎo)圖軟件，以后經(jīng)常使用培養(yǎng)自己的邏輯思維能力。

體會八：增強補弱，沒有短板，不可替代。以后方向：每兩個星期練一小段舞蹈從易到難。

體會九：做教師要張弛有度，如沐春風(fēng)。以后方向：做教師與孩子既是朋友關(guān)系更是師生關(guān)系，可以幽默但不能隨意，讓孩子既愛又怕。

體會十：英語課堂一定要盡量做到全英文教學(xué)，多引導(dǎo)孩子，創(chuàng)造英語氛圍。以后方向：多用全英文課堂用語，用肢體語言引導(dǎo)學(xué)生，帶好錄音筆，課后聽然后反思。讓學(xué)生多到前面來英文對話。

體會十一：教師既是教書更是育人。以后方向：在課堂上要多給學(xué)生積極向上正能量的東西，一些好的英文小故事，然后讓學(xué)生反思如何做人如何做好人。

體會十二：做一名合格的培訓(xùn)師，教師是陣地，只有把自己的班帶好，方向才是對的。最好的招生是無需招生。以后方向：認(rèn)真?zhèn)湔n多做調(diào)研，提高續(xù)班率。讓家長認(rèn)可你，學(xué)生帶學(xué)生。

以上就是上海四天培訓(xùn)師學(xué)習(xí)的一些心得體會。

——樂璋（2014.4.22）