第一篇：垃圾郵件泛濫成災亟需引起重視

垃圾郵件泛濫成災亟需引起重視

不知從什么時候開始，垃圾郵件堵塞了我們的郵箱，我們不得不花費大量時間和精力從中尋找學習、工作中的重要郵件。有限的空間被漫天飛舞的垃圾郵件擠爆，使得一些重要郵件遺失，甚至無法接收……當信息化越來越深入人們的日常生活、學習、工作的方方面面時，垃圾郵件已然成了“全民公敵”，更重要的是，有些垃圾郵件不慎點進去還可能中招、受騙。

根據信息安全廠商卡巴斯基實驗室統計,2013年6月全球電子郵件中的垃圾郵件比例上升了1.4%，平均占全部郵件總量的71.1%。包含惡意附件的郵件占全部郵件總量的1.8%,同上月相比,下降1%。據中國12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心今年6月發布的《2013年第一季度中國反垃圾郵件狀況調查報告》顯示，今年一季度，我國電子郵箱用戶平均每周收到垃圾郵件數量為14.6封；用戶平均每周收到的郵件中，垃圾郵件所占比例為37.37％。以此推算，每個電子郵箱用戶一年要收到750多封垃圾郵件。中國互聯網協會反垃圾信息中心副主任劉輝說，自2012年以來，我國垃圾郵件占電子郵件比例呈現上升態勢。

近來的調查顯示，93%的被調查者都對他們經常接收到的大量垃圾郵件非常不滿。日益增加的垃圾郵件每年給全球造成94億美元的損失，在一個公司內，垃圾郵件給每個用戶造成的損失就可能會達到600到1000美元。

隨著網絡技術的飛速發展，利用垃圾郵件來進行網絡犯罪的-1-

手段也日益推陳出新：一些垃圾郵件偽裝成銀行系統、社交網絡以及其他各種正規機構的官方通知郵件來詐騙錢財；有些垃圾郵件發送者使用網絡彩票中獎、免費獲得商品等信息引誘收件人點擊鏈接詐騙錢財；垃圾郵件通常還被制成病毒和木馬，大范圍傳播造成網民電腦中毒，導致個人信息失竊；有的垃圾郵件還盜用他人的電子郵件地址做發信地址，嚴重損害他人的信譽……

北京、上海、溫州等地曾多次發生電子郵件詐騙事件。今年６月，溫州一名男子收到一封自稱是某電視節目的中獎郵件，為了領獎他支付了手續費和稅款，最終被騙近３萬元。上海警方則破獲了一起通過植入木馬病毒的方式盜取外貿企業電子郵箱賬戶密碼，以此發送虛假郵件信息詐騙貨款的案件，涉案金額折合人民幣240余萬元。現今為了反垃圾郵件，互聯網公司每年投入上千萬元巨資提升技術手段，但無論免費還是付費郵箱都不能阻止垃圾郵件穿透黑名單或防垃圾郵件網關。同時，其隱匿的身形更是讓人防不勝防。據了解，目前還沒有一種技術手段可以完全攔截垃圾郵件，而僅憑技術手段也難以起到完全遏制的效果，還需通過更高層面的立法，加大對發送垃圾郵件行為的監管懲處力度，通過立法來“掃除”垃圾郵件、凈化上網環境，已是迫在眉睫。

第二篇：基層反應“奢侈品”的“奢侈”售后服務問題亟需引起重視

基層反應“奢侈品”的“奢侈”售后服務問題亟需引起重視

來自多方面的統計數據顯示，中國已經成為奢侈品消費第一大國。然而，與奢侈品消費第一大國的地位極不相稱，奢侈品在中國的售后服務并沒有相應地完善和提高，中國消費者只享受到了高價，卻很難享受到與其高昂價格相匹配的“尊貴”售后服務務。“奢侈品”的“奢侈”售后服務問題亟需引起重視。

一是國際奢侈品售后“內外有別”，同品牌售后在華投訴同比多65%。據世界奢侈品協會近日發布的中國消費者滿意度調查報告顯示：2011年3月15日到2012年3月15日，共收到各類奢侈品牌售后投訴3756件。該調查報告顯示，歐洲奢侈品牌針對消費者的投訴處理標準，大多都會及時解決，唯獨在全球最具消費力的中國市場，奢侈品牌的表現并沒有得到消費者充分的滿意度，同一個奢侈品牌，每年在華的售后投訴者平均要比歐洲多出65%以上。在所有投訴意見中，涉及商品質量投訴占57%，涉及售后服務投訴占43%。而得到解決的比例僅占26%，提交投訴的消費者中，大多對奢侈品牌售后態度表示不滿。“投訴處理不及時”、“維修時間過長”、“維修價格過于高昂”等，成了歐洲奢侈品牌在華被消費者所詬病的“服務特色”。

二是法律及監管缺失致消費者維權難。許多頂級品牌對中國消費者給予和歐洲等地區雙重標準的服務。不僅僅在國外十分普遍的退換貨成了奢侈，就連基本的清洗服務也不在售后之列，很

多頂級品牌包在國內都不提供清洗服務，一旦顧客有需求，都會推薦到專業的皮具養護店。價格均在200元/次以上。除了清洗服務，奢侈品出現問題的維修服務也很難盡如人意，目前大多數奢侈品牌在內地未設立專門的維修中心，一旦發生質量問題，很多商家就打出了“拖延戰術”，消費者想得到廠家“原汁原味”的售后服務，就必須寄回原產地，中間至少花上幾個月的時間不等，維修費用和來回的運費只能由自己承擔，由此產生的費用也相當“奢侈”，讓中國消費者知難而退。這些國際頂級品牌未能做到與廣告宣傳相符，為中國消費者提供過硬的售后服務。目前我國并沒有針對奢侈品服務的相關法律法規，奢侈品并未因它的價值不菲而制定特別的“三包”規定，比如退貨期限，奢侈品與普通商品一樣，一般為15天，售后保修期也是3個月，國家政策和管理的疏漏促使消費者的維權行為變成了和企業間的博弈，中國消費者維權艱難。

第三篇：基層反映中秋佳節將至“黃牛黨”倒賣車票猖獗亟需引起重視

基層反映中秋佳節將至“黃牛黨”倒賣車票猖獗亟需引起重視

中秋佳節將至，人口流動量突然加大且集中，“一票難求”成為廣大旅客最為頭痛的事情之一，“黃牛黨”的猖狂倒票行為更是給廣大旅客出行“雪上加霜”。“黃牛黨”的猖獗活動在一定程度上擾亂了交通運輸和社會公共活動秩序，影響社會經濟活動，侵犯了廣大旅客的利益，亟需引起重視。

基層認為，“黃牛黨”的存在有各種原因：一是倒票活動市場廣闊，利潤空間大。每逢中秋、國慶、春節等重要節日，旅客流量會突然加大，很多旅客因回家、拜訪等因素被迫向“黃牛黨”“求援”，這時一張車票就會為“黃牛黨”創造少則幾十元，多則上百元甚至是幾百元的利潤；二是投資風險較小，見效快。倒票基本是一種穩賺不賠的活動，離開售票窗口就會見到效益；三是車站等工作人員與“黃牛黨”內外聯手。他們密切聯手，相互配合，共同分享“蛋糕”，這就助長“黃牛黨”氣焰；四是售票管理制度存在嚴重缺陷。管理和制度的缺陷，加上利益的驅使，使得部分工作人員主動“投懷”到“黃牛黨”懷中；五是監督機制不完善。廣大旅客等對“黃牛黨”行為只能是敢怒不敢言，基本沒有監督權，即使發現問題，也是無從下手。

對此，基層建議：一是推行購票和坐車實名制。不僅在購票時需要實名制，還要在車上核對旅客與車票信息是否一致；二是部門聯動，加大打擊“黃牛黨”力度。建立健全相關法律法規，相關部門各負其責，重拳懲罰“黃牛黨”，執法人員要嚴格依法行政；三是加強對車站等管理人員的管理。不僅要對工作人員開展廉潔自律教育，更要對知法犯法人員嚴懲不貸，以起到警示作用；四是加大社會監督作用。設立舉報中心，事故處理中心等，以便廣大旅客及時投入到監督中來。同時，廣大旅客要自覺抵制“黃牛黨”倒票行為。（湖州市南潯區委辦）

第四篇：材料分析·外賣垃圾問題亟需重視

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【2018中公遴選·材料分析】

外賣垃圾問題亟需重視

【導語】2018各省遴選考試在陸續進行，由于遴選考試信息非常繁多，中公公務員遴選考試網會及時公布最新的遴選考試信息，便于考生查閱。

背景鏈接

最近的一則新聞調查發現，目前的外賣垃圾基本上處于無人回收的狀態，根據幾家外賣平臺的數據顯示，他們的日訂單量大概在700萬單左右，據此可以粗略算一筆賬，按照每單外賣用1個塑料袋，每個塑料袋0.06平方米計算，每天所用的塑料袋可覆蓋42萬平方米，這樣龐大的訂單量所帶來的資源浪費和環境污染應該引起社會的重視。

深度解析 【綜合分析】

隨著手機、網絡的普及，電話訂購外賣成為了外賣行業的主要手段，各種手機App的發展使得外賣行業得到了迅速的發展，但在龐大的訂單量背后，是不容忽視的資源浪費和環境污染問題。

[問題現狀] 這個嚴重的問題在不斷拷問著我們的良心。就市民來說，吃飽了、喝足了，外賣餐飲的包裝物品就胡亂丟棄，如果市民能夠按照垃圾分類的要求分類投放，就能在一定程度上緩解污染的問題。遺憾的是，我們已經養成了胡亂丟棄垃圾的惡習，在一些公司和場所，滿地都是塑料袋、泡沫盒、一次性筷子，這污染的其實是自己的家園。樹立環保理念，市民也能為環境友好做些事情。就企業來說，它們使用的都是容易污染的塑料袋、泡沫盒、一次性筷子。外賣企業只是為了自己的利益，卻從沒有考慮對社會造成的危害，任何企業都必須要承擔社會責任，一個企業要想在社會上長足發展，就要做良心企業。就政府來說，外賣產生的垃圾真的是垃圾嗎?其實，這些所謂的垃圾也都是珍貴的資源，很多東西是可以再利用的。不過，眼下公益回收的事業我們做的還是太少了，資源再利用企業的缺位，導致了很多可以再利用的資源成為了垃圾。

參考對策

因此，要解決外賣垃圾問題，需多方合力。首先，市民要提高環保意識，從小事做起，從身邊做起，拒絕使用一次性物品，又或者可以從自備筷子開始做起，再或者我們可以從少叫一次外賣開始。其次，外賣企業理應為環保型社會建設承擔責任，在銷售外賣的時候，要盡量減少不好降解物品的使用，同時利用可生物降解材料進行物品包裝，促進相關研發和推廣工作，并降低環保材料的生產成本。最后，相關職能部門必須要重視這一問題，要嚴格管理外賣餐具生產使用的材質，加強垃圾的分類和回收體系的建設，提供一定的補貼或其他優惠政策，讓這些垃圾能夠變廢為寶。只有通過全社會的共同努力，外賣垃圾問題才能夠真正的得到解決。

第五篇：大學生村官問題亟需重視

大學生村官問題亟需重視

選聘高校畢業生到農村任職是黨中央著眼于推進社會主義新農村建設、鞏固黨在農村的執政基礎、培養中國特色社會主義接班人作出的一項戰略決策；是農村人才短缺與高校畢業生就業形勢嚴峻這一對矛盾碰撞的結果。經過一段時間的實踐，大學生村官制度也暴露出一些問題，遭遇到一些現實困難和政策空白。

一、到人不到崗。鄉鎮普遍“人少事多”，借調大學生村官剛好可以解決這一現實問題。同時，大學生村官普遍缺乏社會經驗，一時半刻難以在村里找準自身定位，做群眾工作能力弱，而且在村里工作，吃住行都存在一些具體困難。綜合考慮多種因素，部分大學生村官也愿意到鄉鎮機關工作。

二、到崗不到位。由于大學生村官的尷尬身份，也由于也正因為存在管理漏洞，導致有的大學生村官出現了嚴重的“脫崗”狀態。

一方面大學生村官大多屬于合同聘任制，他們既不屬于鄉鎮公務員或者事業單位人員編制，有的還不是村兩委會成員，是一個“非官非農”、“外來人”的尷尬身份，無法真正融入農村（社區）；另一方面大學生剛出校門，不熟悉農村，缺乏工作經驗，一般只能從事些文案、跑腿等雜務工作，脫離實務、遠離村民，作為接納方的村委（社區）更有把大學生視為上級相關部門下派到農村的實習人員的誤解，直接對到村報道的村官表示沒事平常不用來，檢查時來即可。對此，部分大學生喜出望外，在村（社區）的默許下，不僅不駐村工作，甚至還在城里另謀差事，拿兩份工資。因此，往往出現縣（市）沒法管、鄉鎮不去管、村里不想管的現狀。也正因為存在管理漏洞，導致有的大學生村官出現了嚴重的“脫崗”狀態。

三、到位不到心。一是抱著領點工資和安臵費的心態當村官。公務員招考一般在 月，村官 月開考；公務員一般到年底才會上班，而村官九月初上班。有些既考上村官又考上公務員且對政策熟悉的大學生，會選擇先去當下村官，領幾個月村官的工資加上安臵費后再以考上公務員為由辭去村官職務去當公務員。這樣一來，幾個月村官的工資加上安臵費基本等于白送。二是抱著找個考公務員的心態當村官。應屆畢業生就業壓力大，在未找到其他工作的情況下，往往把村官當成最后一根稻草。在這種情況下，這些大學生只是抱著拿著工資找工作的心態，把村官當成了就業過渡期的選擇，并不都能夠理解和認同這份工作的價值和意義。當村官，對于他們而言，只不過是塊跳板，是個混基層經驗的地方。