第一篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)論文

溧陽揚(yáng)子國際大酒店員工培訓(xùn)分析

莊麗娟

（人資110133號(hào)）

摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，我們進(jìn)入了激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。對(duì)于勞動(dòng)密集型的酒店業(yè)來說，人力資源是企業(yè)最重要的資源之一。人才的培養(yǎng)和引進(jìn)是揚(yáng)子國際大酒店工作的重中之重，高素質(zhì)的人才是企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在。因此,對(duì)酒店培訓(xùn)管理進(jìn)行研究，加強(qiáng)其培訓(xùn)管理對(duì)酒店的可持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：酒店人力資源員工培訓(xùn)企業(yè)發(fā)展

一、背景分析

酒店業(yè)是改革開放后最早開放的行業(yè)之一，三十多年來取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，已成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要貢獻(xiàn)力量，在經(jīng)濟(jì)體系中占有重要的地位，是我國積極推動(dòng)和扶持的朝陽產(chǎn)業(yè)。縱觀世界酒店業(yè)的發(fā)展歷史，國際酒店通過橫向一體化，縱向一體化等不斷發(fā)展壯大，形成強(qiáng)大的集團(tuán)化效應(yīng)，獲得了多方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。連鎖經(jīng)營(yíng)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和聯(lián)合營(yíng)銷的產(chǎn)物，因其在產(chǎn)品推銷、客房預(yù)訂、經(jīng)營(yíng)管理等方面具有的優(yōu)勢(shì)，國際酒店大多采用連鎖經(jīng)營(yíng)的方式。

在這樣的背景下，揚(yáng)子國際大酒店面對(duì)金陵溧陽賓館，天目湖賓館，溧陽天目湖國際飯店，溧陽天目湖靜泊山莊，溧陽天目湖涵田度假村酒店，溧陽天目湖貴賓會(huì)館，皇廷國際大酒店等多家強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要想在酒店行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，必須要通過為酒店提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高酒店的知名度，以吸引更多的顧客，從而創(chuàng)造理想的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此，揚(yáng)子國際大酒店必須要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，為酒店的長(zhǎng)足發(fā)展打下基礎(chǔ)。

二、員工培訓(xùn)的概念

員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)。其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識(shí)，開拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

作為一種重要的員工開發(fā)手段,培訓(xùn)不僅能使員工了解崗位的要求，通過提高員工各方面的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)水平，達(dá)到任職資格的要求，使個(gè)人和企業(yè)雙受益,而且，培訓(xùn)能改進(jìn)員工的工作行為，提高員工完成任務(wù)的質(zhì)量水平，因而可以讓管理者從日常瑣碎的事務(wù)

中解脫出來，從而有更多的時(shí)間從事更重要的管理工作。然而，由于各種原因，我國的中小企業(yè)在員工培訓(xùn)方面還存在許多問題。

三、酒店員工培訓(xùn)的意義

(一)培訓(xùn)有利于酒店的發(fā)展

酒店大部分工作都要和客人發(fā)生直接或間接的接觸，員工只要有一點(diǎn)失誤或不稱職都有可能永遠(yuǎn)失去顧客。酒店應(yīng)從思想上、知識(shí)上、技能上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)以提高人氣，提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力。酒店業(yè)是一個(gè)人員流動(dòng)性非常大的行業(yè)，要想達(dá)到預(yù)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，留住員工，就必須要進(jìn)行強(qiáng)化性的培訓(xùn)。就企業(yè)而言，對(duì)員工培訓(xùn)得越充分，對(duì)員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

(二)培訓(xùn)有利于提高服務(wù)質(zhì)量

酒店業(yè)的生命往往是由員工服務(wù)質(zhì)量的高低來決定。酒店進(jìn)行員工培訓(xùn)可以增強(qiáng)酒店的凝聚力和向心力，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)，酒店還可以根據(jù)客人對(duì)酒店產(chǎn)品不斷變化的需求對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，促使員工掌握更多更高的服務(wù)技能和手段，提高服務(wù)質(zhì)量。

(三)培訓(xùn)有利于降低經(jīng)營(yíng)成本

目前酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，而揚(yáng)子國際大酒店已經(jīng)提出了“減員增效”的口號(hào)。從表面上看，培訓(xùn)增加了酒店的營(yíng)業(yè)支出，而事實(shí)上，培訓(xùn)從一定程度上對(duì)降低酒店的經(jīng)營(yíng)成本起了重要作用。因此，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，提高員工的工作效率、降低差錯(cuò)率，就能減少酒店的“糾錯(cuò)”成本，為酒店創(chuàng)造理想的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

(四)培訓(xùn)有利于員工自身發(fā)展

員工通過參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，獲取個(gè)人成就。另外，激烈的人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也使員工認(rèn)識(shí)到，不斷提高自己的技能和能力才是其在社會(huì)中立足的根本。因此，培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。

四、酒店員工培訓(xùn)中存在的問題

培訓(xùn)作為酒店人力資源管理的重要環(huán)節(jié)之一，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中日益引起經(jīng)營(yíng)管理者的重視。目前，揚(yáng)子國際大酒店的員工培訓(xùn)取得了一些成就。但問題更是不少，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

(一)酒店員工培訓(xùn)投資仍嚴(yán)重不足，培訓(xùn)的實(shí)踐效果差。

揚(yáng)子國際在員工培訓(xùn)方面的投資與相當(dāng)一部分五星級(jí)酒店相比仍處于很低的水平，員工培訓(xùn)

投資經(jīng)費(fèi)只有工資總額的2.2%。不僅如此，酒店的培訓(xùn)實(shí)踐效果差，成果轉(zhuǎn)化率低。

(二)管理者擔(dān)心培訓(xùn)后留不住員工而少培訓(xùn)。

揚(yáng)子國際大酒店的管理者沒有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是一種投資,既然是投資就存在著一定風(fēng)險(xiǎn)。害怕培訓(xùn)后，員工為追求更高的待遇跳槽到同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司，因此很少對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。但是不培訓(xùn)，人員素質(zhì)又跟不上，影響企業(yè)效益。有時(shí)，酒店認(rèn)為培訓(xùn)工作得不償失，與其花費(fèi)大量時(shí)間、精力和經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)員工，還不如到其它企業(yè)挖人，常常以高薪、優(yōu)厚的待遇招聘人才，卻不愿培養(yǎng)人才，因?yàn)榫频険?dān)心自己培養(yǎng)的人才被別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走，給自身帶來不可估量的損失。

(三)只培訓(xùn)少數(shù)員工，忽視高層管理員的培訓(xùn)。

酒店有時(shí)只讓那些沒什么事的人員參加培訓(xùn)，于是培訓(xùn)就集中在某些人身上，這樣的培訓(xùn)沒有任何效果；同時(shí)，酒店最高領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為：培訓(xùn)只是針對(duì)基層的管理人員和員工，而高層管理人員不需要培訓(xùn)，認(rèn)為他們很忙、他們經(jīng)驗(yàn)豐富、他們本來就是人才。這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的，直接影響了酒店的發(fā)展前途。

(四)酒店重業(yè)務(wù)培訓(xùn)輕素質(zhì)培訓(xùn)。

揚(yáng)子國際大酒店培訓(xùn)的內(nèi)容主要以技能培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)和外語培訓(xùn)為主。其中技能培訓(xùn)占52.67%,禮儀培訓(xùn)占26.67%,外語培訓(xùn)占17.33%,其他培訓(xùn)占3.33%。培訓(xùn)內(nèi)容主要以技能培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、外語培訓(xùn)和酒店規(guī)章制度學(xué)習(xí)為主，使員工對(duì)酒店缺乏心理上的歸屬感，直接影響了酒店的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。目前酒店的培訓(xùn)突出了實(shí)用性，忽視了知識(shí)性、文化性、素質(zhì)性的培訓(xùn)。

(五)培訓(xùn)方式陳舊，培訓(xùn)過程不連續(xù)。

揚(yáng)子國際大酒店的培訓(xùn)采取的是課堂教授，老師講，學(xué)生聽，課程結(jié)束后組織考試的培訓(xùn)方式。這是導(dǎo)致參加培訓(xùn)的員工對(duì)培訓(xùn)缺乏興趣的一個(gè)原因，也是培訓(xùn)較難取得效果的重要因素之一，這種培訓(xùn)方式對(duì)于提高被培訓(xùn)者的分析問題、解決問題的技能水平幫助不是很明顯。對(duì)于新員工，酒店只對(duì)其進(jìn)行一周左右的基本崗位培訓(xùn)，然后就靠其個(gè)人的自覺性工作與學(xué)習(xí)，不利于員工的長(zhǎng)期發(fā)展。

(六)沒有考慮到員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。

當(dāng)一個(gè)人開始走向工作崗位時(shí)，即相當(dāng)于開始駕駛著自己的職業(yè)之舟在社會(huì)的海洋中航行。員工選擇一個(gè)了一個(gè)單位，就固定了一個(gè)航行目標(biāo)，有著良好的職業(yè)發(fā)展愿景。然而，揚(yáng)子國際大酒店卻忽略了員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，沒有系統(tǒng)地對(duì)員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃活動(dòng)，員工看不到自己的發(fā)展方向。于是導(dǎo)致員工失去了工作的熱情與積極性，沒有目標(biāo)，沒有動(dòng)力，不利于酒店的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

五、培訓(xùn)問題對(duì)策分析

(一)將培訓(xùn)工作落實(shí)到實(shí)處，建立科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。

不僅要對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等有一個(gè)系統(tǒng)的安排，而且還應(yīng)該建立一套完整的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，員工培訓(xùn)效果可以從受訓(xùn)員工的反應(yīng)、學(xué)習(xí)效果、行為的改變及酒店績(jī)效的改善幾個(gè)角度來評(píng)定。通過效果評(píng)估體系，不僅能驗(yàn)證培訓(xùn)的結(jié)果是否達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)，還能為培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)、實(shí)施與管理提供有科學(xué)價(jià)值的反饋信息，為改進(jìn)培訓(xùn)系統(tǒng)與效果提供可靠的依據(jù)。

(二)分層次對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，培訓(xùn)對(duì)象可以分為高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、基層管理人員培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)。酒店培訓(xùn)的關(guān)鍵還在于對(duì)管理人員的培訓(xùn)，酒店管理人員的素質(zhì)與能力直接關(guān)系到酒店的發(fā)展。不同的層次對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的需求不一樣，從而進(jìn)行的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)的形式也不盡相同。因此要根據(jù)不同層次員工的工作性質(zhì)與工作需求對(duì)其分別進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。

(三)注重員工職業(yè)發(fā)展。

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與企業(yè)文化、個(gè)人發(fā)展相結(jié)合，與情商開發(fā)、潛能開發(fā)、拓展訓(xùn)練以及職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合，將企業(yè)員工培訓(xùn)與員工的職業(yè)生涯管理結(jié)合起來，從而提高員工參與培訓(xùn)的積極性。

(四)建立健全培訓(xùn)效果的評(píng)估體系并與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合。

酒店應(yīng)該把培訓(xùn)作為一種激勵(lì)員工的一種手段，通過培訓(xùn)為企業(yè)的培養(yǎng)后續(xù)人才做準(zhǔn)備，通過一系列的培訓(xùn)考核機(jī)制，使員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，更加積極主動(dòng)地參加酒店的培訓(xùn)。在培訓(xùn)結(jié)束后，酒店也要對(duì)培訓(xùn)效果做出評(píng)價(jià)，并且把培訓(xùn)的考核情況作為晉升的依據(jù)之一。

(五)加大員工培訓(xùn)投資力度，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，不能只顧眼前利益。

酒店要意識(shí)到員工培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資，是酒店要獲得更好發(fā)展的必要成本，從而加大對(duì)員工培訓(xùn)的投資，學(xué)會(huì)從長(zhǎng)計(jì)議。其實(shí)，員工在接受培訓(xùn)后，知識(shí)與技能都會(huì)有不同程度的提高，為酒店創(chuàng)造的價(jià)值比以往有成倍甚至數(shù)倍的增長(zhǎng)。

(六)改進(jìn)培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

酒店要將培訓(xùn)方法從單一轉(zhuǎn)向多樣化，從講授為主轉(zhuǎn)向多種培訓(xùn)方法相結(jié)合。學(xué)習(xí)與借鑒外國酒店先進(jìn)的培訓(xùn)方法，總結(jié)出一套適合本酒店的員工培訓(xùn)方法，加強(qiáng)創(chuàng)新，使員工不斷接

納新理念、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，提高勞動(dòng)生產(chǎn)力和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，充分利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具，采用視聽材料,以增加感性認(rèn)識(shí)。

六、結(jié)語

溧陽作為“中國優(yōu)秀旅游城市”，其酒店行業(yè)的發(fā)展也至關(guān)重要，影響著溧陽假日經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因而，揚(yáng)子國際大酒店必須立足于培養(yǎng)優(yōu)秀員工，提高員工服務(wù)質(zhì)量，在溧陽酒店行業(yè)中脫穎而出。員工培養(yǎng)是企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的一個(gè)重要組成部分，而酒店員工培訓(xùn)是酒店可持續(xù)發(fā)展的源泉和動(dòng)力，只有通過培訓(xùn)，才能培養(yǎng)出高品質(zhì)、高素質(zhì)的酒店員工，從而促進(jìn)揚(yáng)子國際大酒店的繁榮發(fā)展。因此，重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升，把酒店建成學(xué)習(xí)型組織，通過提升酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而最終實(shí)現(xiàn)酒店與員工“雙贏”，這是酒店獲得發(fā)展的最根本手段。

參考文獻(xiàn)：酒店員工培訓(xùn)中存在的問題及對(duì)策分析

企事業(yè)單位員工培訓(xùn)存在的問題分析·姜春娟

貴陽星級(jí)酒店員工培訓(xùn)存在的問題及對(duì)策分析·范曉玲

第二篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)論文

摘要

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，人才成為企業(yè)的重要資源，而人才的培育離不開教育。因此在新形勢(shì)下研究職工培訓(xùn)有著重要的意義。目前由于受政策和市場(chǎng)的影響，愛國者數(shù)碼的發(fā)展暫時(shí)陷入一個(gè)低谷，而且職工培訓(xùn)工作也存在種種問題，因此通過對(duì)培訓(xùn)工作的研究和實(shí)施來提高員工素質(zhì)，重塑一支有知識(shí)、懂科學(xué)、善管理、能拼搏的職工隊(duì)伍已勢(shì)在必行。由于員工培訓(xùn)是一項(xiàng)操作性很強(qiáng)的工作，因此在進(jìn)行培訓(xùn)研究與體系設(shè)計(jì)時(shí)必須采用實(shí)際調(diào)查、對(duì)比分析、理論指導(dǎo)和效果評(píng)價(jià)的方法。本文通過對(duì)國內(nèi)外員工培訓(xùn)進(jìn)行了對(duì)比分析，找出了公司目前培訓(xùn)工作中存在的問題：教育經(jīng)費(fèi)不足、缺乏優(yōu)秀師資、機(jī)制不規(guī)范、課程針對(duì)性差等。在培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)部分，確定了員工培訓(xùn)存在問題的解決對(duì)策，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和方法進(jìn)行了分析，介紹了現(xiàn)代化的技術(shù)工具在培訓(xùn)中的應(yīng)用，重點(diǎn)針對(duì)目前培訓(xùn)工作中存在的問題對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了設(shè)計(jì)，提出了合理化的建議和改進(jìn)的措施。在培訓(xùn)實(shí)施部分中，結(jié)合公司的實(shí)際情況，通過問卷調(diào)查，了解公司的培訓(xùn)需求，據(jù)此制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)重建了培訓(xùn)的保障體系，使培訓(xùn)工作有了制度保障，完善了評(píng)價(jià)體系，確保培訓(xùn)工作實(shí)施的完善性和連續(xù)性。

文章共分六個(gè)部分：第一部分為本文的引言。第二部分是對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行論述。首先是給出了員工培訓(xùn)的含義并對(duì)其進(jìn)行了闡述；其次是對(duì)員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容做了具體闡述；最后對(duì)員工培訓(xùn)的重要性進(jìn)行了評(píng)述。第三部分是愛國者數(shù)碼歷史沿革及現(xiàn)狀分析。第四部分是找出愛國者數(shù)碼員工培訓(xùn)問題所在，并對(duì)其原因加以分析。第五部分是對(duì)愛國者數(shù)碼員工培訓(xùn)提出了具體建議和調(diào)整策略。第六部分為本文的結(jié)論。

第三篇：人力資源------員工培訓(xùn)論文

人力資源------員工培訓(xùn)資料

摘要

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨、中小企業(yè)生存環(huán)境的惡化及競(jìng)爭(zhēng)壓力的加劇，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸表現(xiàn)為人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)要想增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)，使其知識(shí)技能水平與市場(chǎng)發(fā)展最新動(dòng)態(tài)保持同步。研究中小企業(yè)員工培訓(xùn)，對(duì)于增強(qiáng)中小企業(yè)在人力資源方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，具有重要的理論和實(shí)踐意義。本文在介紹員工培訓(xùn)相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,分析我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀及存在的主要問題，進(jìn)而有針對(duì)性的提出改進(jìn)和完善的對(duì) 策，希望能對(duì)我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)的實(shí)踐發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；員工培訓(xùn)；人力資源

I

人力資源------員工培訓(xùn)資料

ABSTRACT With the advent of the knowledge economy, the deterioration of living environment for SMEs and increased competitive pressures, companies increasingly competitive performance of the competition for human resources.To enhance the core competitiveness of SMEs, the need to strengthen staff training, and continuously improve the overall quality of staff knowledge, skills and market its latest development to keep pace.Of SME staff training, human resources for SMEs in terms of enhancing the core competitiveness, and promote the sustainable development of SMEs, has important theoretical and practical significance.This paper describes the theory of employee training on the basis of the status of SME staff training and the main problems and then have to focus on measures to improve and perfect the hope of staff training on the practice of the development of small and medium enterprises to help.Key words: small-and-medium-sized enterprises；staff training；human resources

II

人力資源------員工培訓(xùn)資料

目錄

摘要...................................................................I ABSTRACT............................................................II

一、前言...............................................................1

（一）選題目的及意義................................................1

（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀...............................................1

（三）研究思路與方法...............................................1

二、員工培訓(xùn)的相關(guān)理論.................................................2

（一）員工培訓(xùn)的概念...............................................2

（二）員工培訓(xùn)的分類及原則..........................................2

（三）員工培訓(xùn)的特點(diǎn)...............................................3

（四）中小企業(yè)員工培訓(xùn)的必要性......................................3

（五）中小企業(yè)員工培訓(xùn)的意義........................................4

三、中小企業(yè)員工培訓(xùn)的問題.............................................5

（一）我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀.....................................5

（二）中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題...................................6

四、改進(jìn)中小企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策........................................8

（一）加大培訓(xùn)費(fèi)用的投入............................................8

（二）提高員工培訓(xùn)的科學(xué)性..........................................8

（三）提高員工培訓(xùn)的規(guī)范性..........................................9

（四）努力提高培訓(xùn)人員自身的素質(zhì)....................................9

（五）加強(qiáng)對(duì)高層管理者的培訓(xùn).......................................10

（六）注重培訓(xùn)考核評(píng)估.............................................10

（七）進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析.......................................10

（八）選擇合理的受訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)方法.................................11 結(jié)論..................................................................12 參 考 文 獻(xiàn)...........................................................13 致 謝..............................................................14

III

人力資源------員工培訓(xùn)資料

一、前言

（一）選題目的及意義

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨，人力資源逐步成為我國企業(yè)尤其是中小企業(yè)的重要資本。當(dāng)前許多中小企業(yè)面臨著復(fù)雜嚴(yán)峻的生存環(huán)境和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸表現(xiàn)為人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)要想增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)，使其知識(shí)技能水平與市場(chǎng)發(fā)展最新動(dòng)態(tài)保持同步。但目前，我國中小企業(yè)的員工培訓(xùn)現(xiàn)狀是不容樂觀的，因?yàn)樗鼰o法模仿大企業(yè)的做法開辦培訓(xùn)學(xué)校或虛擬教學(xué)，而且從國外引進(jìn)的先進(jìn)員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)也很有限。認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)的重要性及必要性，并根據(jù)實(shí)際情況，走出一條因地制宜、行之有效的培訓(xùn)模式，是許多中小企業(yè)迫切需要解決的問題。因此，研究我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及改進(jìn)的策略和建議，對(duì)于探尋適合中小企業(yè)的員工培訓(xùn)模式，增強(qiáng)中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

舒爾茨作為西方公認(rèn)的“人力資本理論之父”，其對(duì)員工培訓(xùn)的理論貢獻(xiàn)在于從人力資本分析入手，認(rèn)為教育培訓(xùn)本身作為一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是真正的生產(chǎn)性投資行為。通過企業(yè)教育培訓(xùn)，可以提升員工技能水平，提高智力資本對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)率，從而達(dá)到投資的目的。近年來，學(xué)習(xí)型組織理論較為流行，其對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)工作的意義在于全面更新了培訓(xùn)理念。

隨著企業(yè)逐步意識(shí)到人力資源的重要性，國內(nèi)學(xué)者開始關(guān)注員工培訓(xùn)的理論及實(shí)踐探討。在借鑒國外關(guān)于員工培訓(xùn)的先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，注重研究適合我國企業(yè)的員工培訓(xùn)方法及模式，并在相關(guān)的基礎(chǔ)理論方面取得了一定的研究成果。如何將理論成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用的指南，還有待于專家學(xué)者的進(jìn)一步研究。

[1]

（三）研究思路與方法

本文運(yùn)用理論分析和文獻(xiàn)綜述的方法闡述員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)理論，從我國中小企業(yè)加強(qiáng)員工培訓(xùn)的重要性入手，分析中小企業(yè)目前員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀及存在的問題，在此基礎(chǔ)上結(jié)合中小企業(yè)自身的特點(diǎn)，有針對(duì)性的提出改進(jìn)的對(duì)策和建議。

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二、員工培訓(xùn)的相關(guān)理論

（一）員工培訓(xùn)的概念

員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識(shí)、開拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，使企業(yè)適應(yīng)新的要求，員工更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)根據(jù)實(shí)際工作的需要, 為了使員工獲得和改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能,提高素質(zhì)和能力, 進(jìn)而提高其工作績(jī)效, 需要對(duì)其實(shí)施有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)，已成為企業(yè)成功發(fā)展的必要條件之一。培訓(xùn)不僅可以幫助企業(yè)充分利用其人力資源潛能，實(shí)現(xiàn)員工的自身價(jià)值，而且可以降低成本，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）員工培訓(xùn)的分類及原則

1.按照內(nèi)容的不同可以將員工培訓(xùn)分為知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和心理素質(zhì)培訓(xùn)。其中，知識(shí)培訓(xùn)是每位員工獲取知識(shí)，以便持續(xù)提高和發(fā)展自身能力的基礎(chǔ),員工只有具備一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),才能在各個(gè)領(lǐng)域得到進(jìn)一步發(fā)展。技能培訓(xùn)是在員工掌握了豐富的理論知識(shí)之后,把這些知識(shí)轉(zhuǎn)化為過硬的技能, 才能真正為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。員工的工作技能, 是企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品和獲得最佳效益的根本保證。員工素質(zhì)的高低將直接影響企業(yè)的形象和經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn),對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)員工智力和潛能的開發(fā),培養(yǎng)他們正確的價(jià)值觀、積極工作的態(tài)度和良好的心態(tài),能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來巨大的財(cái)富。

2.按照培訓(xùn)方式的不同，可以將員工培訓(xùn)分為在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和崗位復(fù)訓(xùn)。其中，在崗培訓(xùn)是指員工不脫離崗位,利用業(yè)余時(shí)間和部分工作時(shí)間參加的培訓(xùn),這也是企業(yè)應(yīng)用最普遍的培訓(xùn)方式。脫產(chǎn)培訓(xùn)是指員工離開工作崗位,去專門從事知識(shí)或技能學(xué)習(xí)。而崗位復(fù)訓(xùn)是針對(duì)員工的技能知識(shí)跟不上現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展,對(duì)于在某一崗位工作一段時(shí)間后的在崗員工進(jìn)行崗位復(fù)訓(xùn),可以達(dá)到溫故而知新的目的。崗位復(fù)訓(xùn)應(yīng)緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際, 按需施教, 根據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題和需要,缺什么補(bǔ)什么。

要切實(shí)搞好企業(yè)員工的培訓(xùn)工作, 應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則[2]。

首先，明確培訓(xùn)對(duì)象。由于企業(yè)員工工作層次不同, 所需掌握和使用的各種技能不同, 因而必須針對(duì)不同層次, 各有側(cè)重地進(jìn)行培訓(xùn)。

其次，建立科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)和有效的培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)應(yīng)結(jié)合其資源優(yōu)勢(shì)、員工特點(diǎn)及培訓(xùn)內(nèi)容,合理選擇適合本企業(yè)所需的有效的培訓(xùn)計(jì)劃和科學(xué)培訓(xùn)方法, 從而達(dá)到理想的最終培訓(xùn)目的。

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再次，制定科學(xué)的員工培訓(xùn)方法。員工培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程, 需要進(jìn)行整體策劃。在企業(yè)實(shí)際工作中,對(duì)不同人員的素質(zhì)提高也有輕重緩急。為了最大限度地提高培訓(xùn)的效益,就必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和個(gè)人發(fā)展的具體情況,合理地確定培訓(xùn)對(duì)象和選擇培訓(xùn)方法及技術(shù)。

（三）員工培訓(xùn)的特點(diǎn)

1.員工培訓(xùn)內(nèi)容社會(huì)化

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)許多要素，如管理、經(jīng)營(yíng)、銷售，及至文化歷年，都有許多相通之處，這就為培訓(xùn)內(nèi)容的社會(huì)化創(chuàng)造了基本條件，使培訓(xùn)能以不同的形式適應(yīng)于不同的產(chǎn)業(yè)、不同的行業(yè)領(lǐng)域。同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)的分工和信息交流暢通，也使培訓(xùn)能以社會(huì)化的形式出現(xiàn)，通過培訓(xùn)產(chǎn)品的組合來滿足各方面的需求。2.員工培訓(xùn)手段高科技化

近年來，國際上企業(yè)培訓(xùn)的趨勢(shì)是運(yùn)用高科技手段來豐富培訓(xùn)手段和提高墻訓(xùn)質(zhì)量。特別是電腦多媒體技術(shù)廣泛地運(yùn)用于企業(yè)培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)和教育方式產(chǎn)生質(zhì)的變化，員工獲得新知識(shí)和新技術(shù)的速度大大加快。3．員工培訓(xùn)組織的多樣性

隨著社會(huì)辦學(xué)力量辦學(xué)的蓬勃發(fā)展，培訓(xùn)主體的范圍已從企業(yè)擴(kuò)展到整個(gè)社會(huì)，形成學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)三位一體的龐大的完整職工培訓(xùn)網(wǎng)。企業(yè)可以通過設(shè)立獨(dú)立的培訓(xùn)部門來承擔(dān)企業(yè)新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)、發(fā)展培訓(xùn)等。同時(shí)，企業(yè)也可以同外部聯(lián)合培訓(xùn)或采用外包的方式，定期去外包單位參加相關(guān)培訓(xùn)。

（四）中小企業(yè)員工培訓(xùn)的必要性

中小企業(yè)通過員工培訓(xùn)可以減少裁員比例，減少社會(huì)的不穩(wěn)定因素，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。我國中小企業(yè)員工眾多，尤其是農(nóng)民工數(shù)量龐大。在金融危機(jī)的影響下，中小企業(yè)的外部需求減弱，訂單減少。如果企業(yè)為此而大量裁員，就會(huì)造成人員的大量失業(yè)。失業(yè)人員工作沒有保障，生活來源無著落，就會(huì)帶來大量的社會(huì)問題。而企業(yè)如果緊緊抓住這段非常時(shí)期，主動(dòng)安排閑置員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，就可以減少失業(yè)人員，凝聚人心，維護(hù)社會(huì)的安定和團(tuán)結(jié)。與此同時(shí)，中小企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)可以提高員工素質(zhì)，為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇提前儲(chǔ)備人才。高素質(zhì)的員工是企業(yè)賴以生存、發(fā)展的寶貴財(cái)富。利用危機(jī)時(shí)期，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，儲(chǔ)備大量專業(yè)人才，可以為危機(jī)結(jié)束之后的經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張?zhí)峁┏渥愕娜肆ρa(bǔ)充，為搶占經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)的市場(chǎng)先機(jī)創(chuàng)造條件。此外，員工培訓(xùn)可以提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。結(jié)合金融危機(jī)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是對(duì)企業(yè)主和管理人員的培訓(xùn)，能夠提高受訓(xùn)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)中小企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

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（五）中小企業(yè)員工培訓(xùn)的意義

1．培訓(xùn)是吸引人才和激發(fā)員工積極性的有力保障

企業(yè)重視培訓(xùn)就可以吸引優(yōu)秀人才的加盟．這不僅是企業(yè)本身發(fā)展的需要更是人才自身發(fā)展的需要。通過培訓(xùn)，可以滿足員工的自尊，幫助其激發(fā)潛能、自我實(shí)現(xiàn)的需要，有效地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情及工作的積極性和主動(dòng)性。2．培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感

就企業(yè)而言，對(duì)員工培訓(xùn)得越充分，對(duì)員工就越具有吸引力，就越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益[10]。培訓(xùn)不僅可以提高員工的技能，而且還能提高員工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)。

3．培訓(xùn)能促進(jìn)雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)文化的向心力

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以價(jià)值觀為核心，對(duì)全體員工進(jìn)行企業(yè)意識(shí)教育的微觀文化體系。當(dāng)企業(yè)管理人員和員工認(rèn)同企業(yè)文化時(shí)，他們不僅會(huì)自覺學(xué)習(xí)掌握科技知識(shí)和技能，而且也會(huì)增強(qiáng)主人翁意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。4．培訓(xùn)對(duì)員工起到重要的激勵(lì)作用

“培訓(xùn)是一種投資”已經(jīng)成為了大多數(shù)企業(yè)的公識(shí)，此外，培訓(xùn)也是一項(xiàng)重要的人力資源投資，同時(shí)更是一種有效地激勵(lì)方式，因?yàn)槿瞬鸥粗械氖峭ㄟ^培訓(xùn)得到更好的發(fā)展和提高。

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三、中小企業(yè)員工培訓(xùn)的問題

（一）我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

我國中小企業(yè)員工的文化水平、受教育程度、素質(zhì)較國有企業(yè)、外企普遍較低。根據(jù)對(duì)廣東中小民營(yíng)企業(yè)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工的教育狀況堪憂：小學(xué)文化程度占17.76%，初中占45.74%，高中占32.24%，大專及以上的僅占4.26%。這反映出我國中小企業(yè)員工的受教育程度和文化水平普遍較低，急需通過各種形式的員工培訓(xùn)加以提高和改善。而通過對(duì)廣州市中小企業(yè)員工培訓(xùn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前中小企業(yè)的員工培訓(xùn)還相當(dāng)原始。一線操作人員的培訓(xùn)主要是針對(duì)新員工，主要方式是會(huì)議學(xué)習(xí)和師帶徒形式，主要內(nèi)容是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史、崗位基本技能、安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，培訓(xùn)時(shí)間僅為1-2天。大部分一線員工只是由主管簡(jiǎn)單交代一下注意事項(xiàng)，然后以老帶新，采用跟班不頂崗的方式，逐漸熟悉上崗，時(shí)間大約為一周左右[7]。有的員工甚至直接上崗，沒有經(jīng)過任何培訓(xùn)。中層以上的管理人員，無論是企業(yè)主還是外聘管理人員，所接受的培訓(xùn)也非常有限。

隨著中小企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)本身也認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要手段。許多企業(yè)投入了大量的人力、物力、財(cái)力搞培訓(xùn)，結(jié)果卻是受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容興趣不大，參訓(xùn)的積極性不高，培訓(xùn)對(duì)促進(jìn)管理及員工素質(zhì)的提高作用不明顯，培訓(xùn)的整體效果并不理想。中小企業(yè)員工培訓(xùn)的整體現(xiàn)狀不容樂觀。究其原因，在于國內(nèi)中小企業(yè)的培訓(xùn)往往“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”, 具有被動(dòng)性、臨時(shí)性和片面性，缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性。培訓(xùn)目標(biāo)并沒有與崗位相聯(lián)系。培訓(xùn)也未與員工工作績(jī)效的提高及個(gè)人發(fā)展相聯(lián)系。缺乏培訓(xùn)體系的規(guī)劃，培訓(xùn)手段落后，形式單調(diào)，方法不適應(yīng)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，培訓(xùn)資料和教材缺乏，培訓(xùn)政策不到位等[8]。在吸引人才方面沒有優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè)，進(jìn)行內(nèi)部員工培訓(xùn)以提高員工的素質(zhì)，進(jìn)而提高企業(yè)的整體素質(zhì)，是當(dāng)前中小企業(yè)急需解決的重要問題。人才是企業(yè)發(fā)展的重要資源，企業(yè)的一切都要從“人”出發(fā)，人是企業(yè)一切活動(dòng)成敗的根本。所以，“以人為本”就要尊重公司里的每一個(gè)人，用好一切有能力的人，培養(yǎng)一切愿意進(jìn)步的人，只有這樣，企業(yè)才能作為一個(gè)協(xié)同作戰(zhàn)、團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)體，去適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才成為保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最重要的資源，而培訓(xùn)則常常是培養(yǎng)人才、留住人才的重要途徑。“培訓(xùn)員工、贏得競(jìng)爭(zhēng)”是企業(yè)的永恒主題。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越多地表現(xiàn)為人力資本競(jìng)爭(zhēng)的今天，員工培訓(xùn)無疑是企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)員工的重要途徑，也是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。企業(yè)培訓(xùn)真正的價(jià)值體現(xiàn)在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，達(dá)成經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。培訓(xùn)的重要性已成為眾多企業(yè)的共識(shí)，對(duì)培訓(xùn)的視在企業(yè)人力資源管理中正不斷得到體現(xiàn)。但是，目前我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)工作做得并不理想，還沒有其應(yīng)有的地位，培訓(xùn)中心成為組織中可有可無的機(jī)構(gòu)，效益好時(shí)，這個(gè)機(jī)構(gòu)才有立錐之

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地，效益不好時(shí)，遭到裁減的首先為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

（二）中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題

1.對(duì)員工培訓(xùn)重視不夠，投資嚴(yán)重不足

我國中小企業(yè)尚未形成現(xiàn)代人力資源管理的觀念，他們往往把員工視為成本。本著降低成本的原則，只在員工的薪酬上做文章[12]。中小企業(yè)因?yàn)樽陨淼奶攸c(diǎn)，無法具備大企業(yè)那樣的生存能力和明確的發(fā)展前景，難以給員工安全感，無法保障員工的合法利益，所以很難從外部招聘到高素質(zhì)人才。而不少中小企業(yè)出于對(duì)員工忠誠度的懷疑，對(duì)員工只重視使用，不重視培養(yǎng)，只愿意在人才上花錢，不愿意在培養(yǎng)人才上投資，過多地到同行企業(yè)中挖人，不愿多給員工培訓(xùn)，惟恐為他人作嫁衣。致使目前我國很多中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者在培訓(xùn)方面投入很少，當(dāng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不好時(shí)就以資金不足為理由減少培訓(xùn)基金或者干脆取消培訓(xùn)，更談不上開發(fā)。這主要是因?yàn)檫@些企業(yè)的管理者錯(cuò)誤地認(rèn)為培訓(xùn)是一種成本，企業(yè)當(dāng)然應(yīng)該降低成本來提高效益。而實(shí)際上，培訓(xùn)是對(duì)人力資源這一核心力量進(jìn)行開發(fā)進(jìn)行的投入，屬于企業(yè)的間接投資，高素質(zhì)的培訓(xùn)，能夠給企業(yè)帶來豐厚的回報(bào)。目前很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)不好的一個(gè)重要原因就是不重視培訓(xùn)，以至形成不培訓(xùn)一經(jīng)營(yíng)不好一更不培訓(xùn)一經(jīng)營(yíng)更不好的惡性循環(huán)。企業(yè)不進(jìn)行培訓(xùn)，員工的態(tài)度、技能、知識(shí)就得不到提高，企業(yè)扭虧為盈也就不可能實(shí)現(xiàn)。

2.員工培訓(xùn)缺乏科學(xué)性與規(guī)范性

主要有以下幾個(gè)方面①缺乏必要的培訓(xùn)需求分析，即組織分析、任務(wù)分析和人員分析。組織分析是要在給定的公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的條件下，判斷組織中哪些員工和哪些部門需要培訓(xùn)，決定相應(yīng)的培訓(xùn)，為培訓(xùn)提供可利用的資源及管理者和同事對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持。任務(wù)分析能夠確定職位的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，精細(xì)定義各項(xiàng)任務(wù)的重要性，掌握成功地完成該項(xiàng)任務(wù)所需要的知識(shí)、技能和態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容。而人員分析是從員工的實(shí)際狀況的角度，分析現(xiàn)有情況與理想的任務(wù)要求之間的差距，它是形成培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的依據(jù)。②缺乏明確的目標(biāo)設(shè)置。由于沒有必要的員工培訓(xùn)需求分析，中小企業(yè)主在做培訓(xùn)決策時(shí)有很大的隨意性，比較主觀。自身對(duì)培訓(xùn)的目標(biāo)就是含糊的、不具體的，所以人事部門和受訓(xùn)者大多也只是完成任務(wù)式的走過場(chǎng)而已，培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)。③缺乏科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃。中小企業(yè)往往只關(guān)心對(duì)管理人員的培訓(xùn)，這種關(guān)心是隨機(jī)的、膚淺的，由于中小企業(yè)員工培訓(xùn)的隨機(jī)性和臨時(shí)性，人事部門很難做出科學(xué)的員工培訓(xùn)計(jì)劃。至于一線操作人員的培訓(xùn)，企業(yè)家們通常認(rèn)為是各個(gè)車間主任分內(nèi)的事情，不應(yīng)再做投資。車間主任對(duì)一線員工的培訓(xùn)是可以有計(jì)劃的，但由于沒有相應(yīng)的投資，缺乏激勵(lì)機(jī)制，因而積極性不高，只是做些最基本的技能解說。④缺乏系統(tǒng)而科學(xué)的培訓(xùn)方法。中小企業(yè)員工培訓(xùn)的形式單一。對(duì)一線操作員工由于缺乏必要的[4]

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員工培訓(xùn)，導(dǎo)致其對(duì)企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)、忠誠度不高，員工流失率偏高。而對(duì)管理人員，基本上是采取授課方式，只有極少數(shù)被企業(yè)家看中的骨干，才有崗位輪換的機(jī)會(huì)。3.缺乏正確的觀念和指導(dǎo)思想

不能從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度來看待員工培訓(xùn)，而是過分強(qiáng)調(diào)短期效應(yīng)，使得培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)期、系統(tǒng)的戰(zhàn)略支持，這樣就使企業(yè)培訓(xùn)往往流于形式，不能夠充分發(fā)揮其巨大作用，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，員工對(duì)培訓(xùn)的價(jià)值認(rèn)識(shí)不清。目前不少中小企業(yè)的員工自身素質(zhì)不高，思想觀念比較陳舊，他們當(dāng)中的相當(dāng)一部分人錯(cuò)誤地認(rèn)為培訓(xùn)沒有多大用處。于是，他們?cè)谂嘤?xùn)開發(fā)過程往往中采取敷衍了事的手段，導(dǎo)致整個(gè)培訓(xùn)工作結(jié)束后自己都不清楚到底學(xué)到了什么，培訓(xùn)的效果不盡人意。

其次，培訓(xùn)的定位不夠明確。培訓(xùn)的首要目的應(yīng)該是滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要，然而某些中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的定位不清，并不十分清楚公司人力資源的瓶頸所在，也沒有認(rèn)真分析公司的困境是否通過培訓(xùn)就可以解決，只是簡(jiǎn)單的認(rèn)為培訓(xùn)就是組織起來進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，教會(huì)員工基本的崗位技能和知識(shí)，無需與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來，以至于將培訓(xùn)變成一種盲目的應(yīng)急式工作，無法將培訓(xùn)和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，達(dá)不到真正激勵(lì)員工的目的，更談不上將培訓(xùn)制度融人企業(yè)文化之中[7]。

再次，輕視培訓(xùn)后期考核．缺乏配套的培訓(xùn)激勵(lì)制度許多中小企業(yè)人才的流失導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不敢花大力氣進(jìn)行培訓(xùn)，有的中小企業(yè)很重視員工的培訓(xùn)，并且為員工提供眾多的培訓(xùn)開發(fā)機(jī)會(huì)，然而卻忽視培訓(xùn)的后期監(jiān)督并將考核結(jié)果與激勵(lì)掛鉤，這讓員工感到學(xué)習(xí)沒有用處，最后甚至跳槽。而人才的高流動(dòng)性使領(lǐng)導(dǎo)者面臨這樣一種困境，花費(fèi)很多的人力、物力、財(cái)力在培訓(xùn)上，培養(yǎng)了需要的人員，但卻留不住人才。辛辛苦苦培養(yǎng)的員工說走就走，本來還很穩(wěn)定的員工在培訓(xùn)之后反而跳槽。這些現(xiàn)象使得企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)心有余悸。不少企業(yè)有過這樣的教訓(xùn)，一方面為了提高員工素質(zhì)，投入大量資金，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)提高素質(zhì)，另一方面這些員工卻毫不領(lǐng)情，他們的素質(zhì)提高了，反而另起爐灶或者跳槽成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。“如果我培訓(xùn)他們就會(huì)離開去其他公司”，這樣導(dǎo)致許多企業(yè)減少對(duì)培訓(xùn)的投入，影響企業(yè)的培訓(xùn)工作。

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四、改進(jìn)中小企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策

（一）加大培訓(xùn)費(fèi)用的投入

中小企業(yè)應(yīng)該從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)的重要意義, 把培訓(xùn)工作作為戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)與管理的重要手段，加大對(duì)員工培訓(xùn)的投資力度。研究表明, 中小企業(yè)中培訓(xùn)制度往往體現(xiàn)高層領(lǐng)導(dǎo)的管理理念, 也決定了培訓(xùn)在企業(yè)中所處的位置, 成功的員工培訓(xùn)管理尤其需要企業(yè)決策層和管理層的參與和支持。同時(shí)中小企業(yè)應(yīng)意識(shí)到員工培訓(xùn)是一種激勵(lì)而不是福利, 企業(yè)應(yīng)該把員工參加培訓(xùn)納入績(jī)效考評(píng)之中。只有將員工培訓(xùn)與企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合, 從戰(zhàn)略高度重視和積極開展員工培訓(xùn), 使之為企業(yè)發(fā)展提供知識(shí)幫助, 才能真正實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)員工培訓(xùn)的目的。可以從以下幾個(gè)方面來做：

1.建設(shè)中小企業(yè)發(fā)展準(zhǔn)備金制度

準(zhǔn)備金由政府掌握，重點(diǎn)用于支持地方中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品換代，支持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，做到有償使用、滾動(dòng)發(fā)展。初始資金可由財(cái)政撥款、原國有中小企業(yè)出售所得，中小企業(yè)提取一定的發(fā)展準(zhǔn)備金等方式籌集。2.建立中小企業(yè)銀行，鼓勵(lì)開辦多種經(jīng)營(yíng)模式的金融機(jī)構(gòu)

鼓勵(lì)組建以中小企業(yè)為主要股東、以企業(yè)互助為主要業(yè)務(wù)范圍的、區(qū)域性的中小企業(yè)互助合作銀行及投資財(cái)團(tuán)，并在法律上規(guī)定資金投向和扶持的政策。3.成立中小企業(yè)貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)，為企業(yè)提供有償服務(wù)

國家應(yīng)在總結(jié)有關(guān)省市中小企業(yè)信用擔(dān)保體系試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極探索組建國家中小企業(yè)信用保險(xiǎn)公司和中國中小企業(yè)信用擔(dān)保協(xié)會(huì)，為省市中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)提供再保服務(wù)。

4.中小企業(yè)組織建立資金互助會(huì)

在一些農(nóng)村，農(nóng)民資源入伙建設(shè)的農(nóng)業(yè)互助基金會(huì)已在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上發(fā)揮了積極地作用。所以，借鑒這一經(jīng)驗(yàn)，中小企業(yè)可以成立互助基金會(huì)，增加企業(yè)資金來源渠道。

（二）提高員工培訓(xùn)的科學(xué)性

基層員工是企業(yè)生存、發(fā)展最基本的細(xì)胞和基礎(chǔ)，在企業(yè)中占有相當(dāng)大的比例，因此要注重對(duì)員工的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)基層員工培訓(xùn)要做到“三多三少”： 1.多針對(duì)性少空泛性

基層員工由于分工不同，所從事的具體工作也千差萬別，不能眉毛胡子一把抓，人力資源------員工培訓(xùn)資料

要分門別類，因人而異開展。針對(duì)不同員工的性格特點(diǎn)對(duì)其采用不同的技能培訓(xùn)方法。2.多實(shí)踐性少理論性

對(duì)于大多數(shù)基層員工而言，由于他們所從事的大多數(shù)工作都是實(shí)踐性、操作性、技能性較強(qiáng)的具體工作，在很多情況下，他們只要能知道怎么嫻熟的操作就行了，而不一定都要求知道“為什么”要這樣操作[16]。3.多幫帶少說教

基層員工迫切需要的技能培訓(xùn)是看得見摸得著手把手式的培訓(xùn)，以師帶徒的帶幫式的培訓(xùn)方法在員T培訓(xùn)中最受歡迎，而像那種照本宣科、空洞的說教、單純的理論灌輸式的培訓(xùn)方式則會(huì)令員工厭惡，不僅浪費(fèi)企業(yè)大量時(shí)間，而且收益也不大[13]。

（三）提高員工培訓(xùn)的規(guī)范性

主要做好以下幾個(gè)方面的工作：①加強(qiáng)培訓(xùn)需求分析企業(yè)培訓(xùn)。中小企業(yè)應(yīng)為員工培訓(xùn)提供可利用的資源及管理者同時(shí)強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持。另外要掌握成功地完成該項(xiàng)任務(wù)所需要的知識(shí)、技能和態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)而分析現(xiàn)有情況與理想的任務(wù)要求之間的差距，明確具體任務(wù)和要求。②明確目標(biāo)設(shè)置。針對(duì)企業(yè)自身特點(diǎn)，切實(shí)找到存在問題和發(fā)展前景，有針對(duì)性的組織員工培訓(xùn)，通過提高員工整體素質(zhì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)值的最大化。③講求培訓(xùn)計(jì)劃的科學(xué)性。加大對(duì)車間主任和一線員工的培訓(xùn)，發(fā)揮其管理及工作的自覺性和自主性。④充分借鑒其他企業(yè)員工培訓(xùn)的形式，取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成多種培訓(xùn)方法相互結(jié)合、相互補(bǔ)充的員工培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。同時(shí)要實(shí)現(xiàn)新老員工的有序銜接，加大對(duì)新接納員工的培養(yǎng)力度。

此外，中小企業(yè)還應(yīng)當(dāng)建立員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制, 擴(kuò)大培訓(xùn)效果[17]。建立員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制可以提高員工參加培訓(xùn)的積極性, 充分挖掘他們的潛能, 同時(shí)有效降低人才流失風(fēng)險(xiǎn)和人力資源管理成本。企業(yè)的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制應(yīng)包括兩方面內(nèi)容：一是培訓(xùn)本身作為企業(yè)激勵(lì)員工積極向上的一種必要手段。人才在企業(yè)中培訓(xùn)“充電”的機(jī)會(huì)，會(huì)使他們感到企業(yè)對(duì)個(gè)人發(fā)展的重視，自覺自愿為企業(yè)服務(wù)和貢獻(xiàn)。因此在培訓(xùn)機(jī)會(huì)的分配上, 應(yīng)本著“公平競(jìng)爭(zhēng), 擇優(yōu)培訓(xùn)”的原則，使有潛能的員工獲得更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。二是將培訓(xùn)的效果和企業(yè)的晉升制度、薪酬制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等激勵(lì)措施結(jié)合起來, 并為受訓(xùn)員工提供施展才能的條件和環(huán)境, 避免受訓(xùn)員工由于能力得不到發(fā)揮或價(jià)值無法體現(xiàn)而流失。

（四）努力提高培訓(xùn)人員自身的素質(zhì)

應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)，即“培訓(xùn)培訓(xùn)者”(training the trainer，TrT)。培訓(xùn)培訓(xùn)者不僅僅限于專業(yè)培訓(xùn)人員，因?yàn)樵谠S多公司中，直線經(jīng)理人員每年都要花費(fèi)一定的時(shí)間來培訓(xùn)自己的下屬，所以也需要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)培訓(xùn)者，不僅

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可以使培訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目有了更好的了解，掌握培訓(xùn)的常用方法和手段，而且對(duì)公司戰(zhàn)略與全局規(guī)劃有所了解，從而使戰(zhàn)略性的培訓(xùn)與組織目標(biāo)更為一致。

（五）加強(qiáng)對(duì)高層管理者的培訓(xùn)

在一定程度上，對(duì)高層管理者的培訓(xùn)的成效對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)構(gòu)成影響，高層管理者具有模范效應(yīng)。因此，中小企業(yè)的管理者必須樹立重視自身培訓(xùn)的思想觀念，只有自身是水平提高，才能夠管理好企業(yè)和員工，使企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益[15]。中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該督促建立管理層培訓(xùn)的有效制度，并定期進(jìn)行管理者考核，形成“能者上庸者下”的企業(yè)管理氛圍，任人為賢，這樣企業(yè)才能夠充分發(fā)揮出凝聚力和創(chuàng)造性，以更好的速度和質(zhì)量向前發(fā)展。

（六）注重培訓(xùn)考核評(píng)估

管理者要明白，培訓(xùn)并不是造成員工流失的原因。企業(yè)應(yīng)該把培訓(xùn)作為一種激勵(lì)員工的一種手段，通過培訓(xùn)為企業(yè)的培養(yǎng)后續(xù)人才做準(zhǔn)備，通過一系列的培訓(xùn)考核機(jī)制，使員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，更加積極主動(dòng)地參加企業(yè)的培訓(xùn)[16]。企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束后也要對(duì)培訓(xùn)效果做出評(píng)價(jià)，并且把培訓(xùn)的考核情況作為選拔后續(xù)干部的依據(jù)之一。同時(shí)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)，用自己的企業(yè)文化來打動(dòng)和吸引員工，使員工把企業(yè)當(dāng)成自己的家，形成企業(yè)強(qiáng)有力的凝聚力和向心力[18]。這樣培訓(xùn)工作才能夠?qū)崿F(xiàn)良性循環(huán)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（七）進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析

創(chuàng)造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境中小企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)之前首先要做好準(zhǔn)確詳實(shí)的培訓(xùn)需求分析，有針對(duì)性地對(duì)企業(yè)員工需要培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，做到有的放矢，提高培訓(xùn)的效率和效益[19]。培訓(xùn)需求分析可以從組織分析、任務(wù)分析和人員分析三個(gè)層次進(jìn)行。組織分析主要對(duì)環(huán)境，企業(yè)戰(zhàn)略和組織資源進(jìn)行分析，包括政府的法律法規(guī)，產(chǎn)業(yè)政策，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，企業(yè)戰(zhàn)略方向，技術(shù)方面，財(cái)務(wù)狀況和人力資源方面，以確定培訓(xùn)的重點(diǎn)。任務(wù)分析主要是通過對(duì)工作任務(wù)和崗位責(zé)任的研究，發(fā)現(xiàn)從事某項(xiàng)工作的具體內(nèi)容和完成該工作所需具備的各項(xiàng)知識(shí)，技能和能力，以確定培訓(xùn)項(xiàng)目的具體內(nèi)容。人員分析主要是將員工工作結(jié)果、工作能力與期望值或應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)進(jìn)行比較，以確定哪些員工需要培訓(xùn)，并在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)有針對(duì)性的加強(qiáng)他們欠缺的地方。其中包括個(gè)人考核績(jī)效記錄、員工的自我評(píng)價(jià)、知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)和員工態(tài)度測(cè)量。另外，培訓(xùn)結(jié)束后，要努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境支持和鼓勵(lì)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化[20]。同時(shí)，各部門領(lǐng)導(dǎo)要在資金和設(shè)備上為員工提供良好的支持，為員工在培訓(xùn)結(jié)束后的工作中提供用武之地，努力使員工的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。

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（八）選擇合理的受訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)方法

根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，培訓(xùn)對(duì)象可以分為高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)和工人培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同的受訓(xùn)對(duì)象，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。正確選擇受訓(xùn)者首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。其次，要考慮受訓(xùn)者能否接受培訓(xùn)的課程內(nèi)容(指受訓(xùn)者的水平與培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)課程內(nèi)容的差距)。第三，要考慮受訓(xùn)者的健康狀況，身體特征，工作態(tài)度，崗位技能，興趣愛好等。此外，企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容必須按照職工所擔(dān)任職務(wù)的層次來確定，循序漸進(jìn)地進(jìn)行，不可跳躍式進(jìn)行。因?yàn)檫^于超前的培訓(xùn)(低層次職工接受高層次的培訓(xùn))容易助長(zhǎng)一部分職工產(chǎn)生自滿情緒而不安心本職工作。企業(yè)組織員工培訓(xùn)的方法很多，但目的都是一樣的，即能取得較好的培訓(xùn)效果，就是說沒有哪一種方法是最好的，關(guān)鍵在于針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容采用不同的方法。培訓(xùn)是企業(yè)提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)員工專業(yè)技能，從而培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，也是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，獲得任用、提職、晉級(jí)或增加報(bào)酬的重要條件，也是實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值的重要途徑

[16]

。在當(dāng)前紛繁復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，在新技術(shù)日新月異并改變著我們的工作，生活方式的情況下，我國的企業(yè)特別是中小企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須更加重視人力資源的作用，真正把人看作是企業(yè)發(fā)展的根本。中小企業(yè)要更加重視員工的培訓(xùn)，努力提高培訓(xùn)的水平，努力探索員工培訓(xùn)的新方法，解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的新問題，提出一些新的解決問題的思路和對(duì)策。這樣，中小企業(yè)才能夠提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和組織凝聚力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立起長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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結(jié)

論

我國中小企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義。目前中小企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀仍不容樂觀，存在諸多問題，應(yīng)通過加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的重視和加大投資力度，提高員工培訓(xùn)的科學(xué)性和規(guī)范性，適當(dāng)建立員工培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制來加以解決和改進(jìn)。當(dāng)然對(duì)于中小企業(yè)員工培訓(xùn)問題的解決,有賴于多方面的共同努力。只有把對(duì)中小企業(yè)員工培訓(xùn)的重視變成政府、企業(yè)、社會(huì)及員工的共識(shí)與共同行為, 形成政府鼓勵(lì)引導(dǎo)、企業(yè)主動(dòng)實(shí)施、社會(huì)各界共同關(guān)注、員工積極參與的態(tài)勢(shì),員工培訓(xùn)才能步入良性軌道。總之，員工培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)人力資本的投資，企業(yè)真正重視員工培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)、職工甚至我們整個(gè)社會(huì)，將會(huì)是一個(gè)多贏的選擇。

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參 考 文 獻(xiàn)

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致

謝

在論文寫作過程當(dāng)中，有許多人給了我啟發(fā)和幫助，在畢業(yè)論文完成之際，我要在此表達(dá)對(duì)他們最誠摯的感謝，感謝他們的諄諄教誨。

首先我要感謝的是我的論文指導(dǎo)老師邢麗云老師。從論文的選題到結(jié)構(gòu)安排，從內(nèi)容到文字潤(rùn)飾，都凝聚了她大量的心血。邢老師，多次與我就論文中許多核心問題作深入細(xì)致地探討，給我提出切實(shí)可行的指導(dǎo)性建議，并細(xì)心全面地修改了我的論文。更令我感激的是在我因?yàn)樗鸭坏阶钚碌臄?shù)據(jù)和材料的時(shí)候，她不辭辛苦地幫我搜集資料，并把相關(guān)網(wǎng)址轉(zhuǎn)發(fā)于我。

另外要感謝的是我的同學(xué)和朋友們，他們?yōu)槲业恼撐奶岢龈鞣N意見和建議，并在我遇到困難的時(shí)候給以幫助。這份友情、這份真誠實(shí)在是我生命中一筆寶貴的財(cái)富。

最后，我要感謝我的母校濟(jì)南大學(xué)，是她給我提供了論文寫作所需要的材料和場(chǎng)所，我會(huì)永遠(yuǎn)將我的母校放在心里，希望有朝一日我能為母校貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

第四篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)論文有關(guān)定義

員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識(shí)，開拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

員工在職培訓(xùn)有以下幾種內(nèi)涵：

組織有計(jì)劃地實(shí)施有助于員工在職學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng)，這些能力包括工作、技能或?qū)ぷ骺?jī)效起關(guān)鍵作用的行為。

員工在職培訓(xùn)是以從業(yè)人員履行崗位職責(zé)的能力為目的的培訓(xùn)，提高受訓(xùn)者的操作能力、工作能力和管理能力，是崗位培訓(xùn)的中心任務(wù)。

員工在職培訓(xùn)是企業(yè)提高勞動(dòng)力的產(chǎn)出水平而進(jìn)行的針對(duì)員工素質(zhì)的投入過程[4]。

培訓(xùn)評(píng)估起著一種特殊的信息反饋?zhàn)饔茫饕峭ㄟ^調(diào)查受訓(xùn)者和有關(guān)人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的看法，受訓(xùn)者培訓(xùn)后態(tài)度行為的變化是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，以及培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的整體績(jī)效的提高是否與培訓(xùn)目標(biāo)相吻合。通過對(duì)現(xiàn)狀與目標(biāo)之間距離比較，有效地促進(jìn)受訓(xùn)者不斷逼近預(yù)定目標(biāo)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。評(píng)估是一個(gè)試圖評(píng)價(jià)培訓(xùn)整體價(jià)值的過程，包括評(píng)價(jià)培訓(xùn)的成本利潤(rùn)和培訓(xùn)的成果，評(píng)價(jià)培訓(xùn)公司是否獲利，接受培訓(xùn)的學(xué)員是否提高了成績(jī)。可以看出評(píng)估的重點(diǎn)是培訓(xùn)項(xiàng)目的最終結(jié)果。

培訓(xùn)評(píng)估的意義

1.檢測(cè)培訓(xùn)目標(biāo)是否達(dá)到。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一切努力，都是為了達(dá)到績(jī)效目標(biāo)，做培訓(xùn)評(píng)估工作就是衡量培訓(xùn)工作是否促進(jìn)了企業(yè)績(jī)效的達(dá)成或改善。

2.發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中每個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題。培訓(xùn)評(píng)估涉及到培訓(xùn)需求分析、目標(biāo)設(shè)定、課程設(shè)計(jì)、合適方法的選擇等，培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)體系中的最后環(huán)節(jié)，通過建立培訓(xùn)效果評(píng)估方法及評(píng)估體系，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃是否具有成效等進(jìn)行檢查與評(píng)估，評(píng)估結(jié)果將會(huì)反饋給相關(guān)部門作為下一步培訓(xùn)計(jì)劃或培訓(xùn)需求分析的依據(jù)之一。

3.建立培訓(xùn)獎(jiǎng)懲措施的依據(jù)。培訓(xùn)評(píng)估體系的制定可作為評(píng)估培訓(xùn)者績(jī)效的依據(jù)，幫助建立培訓(xùn)者的獎(jiǎng)懲措施。一方面對(duì)于培訓(xùn)的成績(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)；另一方面指出培訓(xùn)中的不足，幫助培訓(xùn)者有效發(fā)揮能力。

培訓(xùn)評(píng)估多樣化

1.目標(biāo)評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后，將受訓(xùn)者的測(cè)試成績(jī)和實(shí)際工作表現(xiàn)與既定的培

訓(xùn)目標(biāo)（包括受訓(xùn)者應(yīng)學(xué)到的知識(shí)、技能、應(yīng)改進(jìn)的工作態(tài)度及行為，應(yīng)達(dá)到的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等）相比較，得出培訓(xùn)效果。

2.績(jī)效評(píng)估。用于評(píng)估受訓(xùn)者行為的改善和績(jī)效的提高。培訓(xùn)結(jié)束后幾個(gè)月，對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行績(jī)效考核，與培訓(xùn)前進(jìn)行對(duì)照。績(jī)效考核一般包括目標(biāo)考核和過程考核[9]。目標(biāo)考核是績(jī)效考核的核心，可分為定量目標(biāo)和定性目標(biāo)。選取目標(biāo)時(shí)，應(yīng)選取能體現(xiàn)崗位職責(zé)的指標(biāo)，目標(biāo)達(dá)到了，基本上就履行了崗位職責(zé)。過程考核能反映員工的工作現(xiàn)狀，包括出勤、服務(wù)態(tài)度、工作飽滿程度等指標(biāo)。將目標(biāo)考核與過程考核結(jié)合起來，就能反映一個(gè)受訓(xùn)者績(jī)效提高情況。

3.關(guān)鍵人物評(píng)價(jià)。關(guān)鍵人物評(píng)價(jià)是指與受訓(xùn)者在工作上接觸較為密切的人，可以是他的上級(jí)、同事、下級(jí)或顧客等，從不同角度來評(píng)估受訓(xùn)者的變化，這種方法對(duì)了解工作態(tài)度或受訓(xùn)者培訓(xùn)后行為的改變比較有效。

4.收益評(píng)價(jià)。培訓(xùn)收益評(píng)價(jià)法是從經(jīng)濟(jì)角度綜合評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目的好壞，計(jì)算出培訓(xùn)為企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)收益。有的培訓(xùn)項(xiàng)目能直接計(jì)算其經(jīng)濟(jì)收益，尤其是操作性和技能性強(qiáng)的培訓(xùn)項(xiàng)目[10]。

上述四種綜合性培訓(xùn)評(píng)估方法，一般可以多種方法聯(lián)合使用，可以采用問卷調(diào)查、座談會(huì)、面談、觀察等取得相關(guān)數(shù)據(jù)，視企業(yè)的不同情況，選擇合適的方法，得到真實(shí)、客觀的評(píng)估結(jié)果。

崗位職責(zé)

5.2.2 制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃

1.樹立全員培訓(xùn)意識(shí)

酒店管理者應(yīng)具有全員培訓(xùn)的意識(shí),既要保證對(duì)普通員工培訓(xùn)又要加強(qiáng)對(duì)管理層、輪崗及晉升員工的培訓(xùn)的培訓(xùn)。洲際酒店培訓(xùn)的部門主要集中在餐飲部和房務(wù)部這兩個(gè)前線操作部門上,對(duì)財(cái)務(wù)部、銷售部、工程部等職能部門的培訓(xùn)較少。因此,酒店管理者應(yīng)加強(qiáng)全體員工都要進(jìn)行培訓(xùn)的意識(shí)，既要保證對(duì)前線操作部門的培訓(xùn)又要加強(qiáng)職能部門的培訓(xùn),提高職能部門員工的邊緣服務(wù)意識(shí),提高部門之間溝通和協(xié)調(diào)的效率。酒店只有根據(jù)培訓(xùn)需求分析,樹立全員培訓(xùn)的意識(shí),有計(jì)劃、分階段地將酒店的全體員工視為培訓(xùn)對(duì)象,才能使酒店健康發(fā)展。具體可以從以下兩方面做起:

（1）對(duì)全體員工價(jià)值觀念進(jìn)行培訓(xùn)

員工的性別、年齡、文化程度或工作經(jīng)歷及經(jīng)驗(yàn)都是影響酒店員工價(jià)值觀的因素。要想使全體員工共同為實(shí)現(xiàn)酒店的總體目標(biāo)而努力,酒店需要采取對(duì)全體員工加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳教育的方式,加強(qiáng)員工對(duì)培訓(xùn)的理解,讓員工真正意識(shí)到培訓(xùn)不僅有助于酒店發(fā)展而且還能夠促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。只有有效提升員工對(duì)培訓(xùn)的重視程度，使他們積極參與到培訓(xùn)中來,進(jìn)而為培訓(xùn)營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍,達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)。

(2)對(duì)管理層員工的管理能力培訓(xùn)

酒店的管理層員工是酒店發(fā)展的重要力量,其管理能力的好壞將直接影響和制約酒店的發(fā)展水平,加強(qiáng)對(duì)管理層員工的培訓(xùn)有助于他們更好地組織領(lǐng)導(dǎo)全體員工開展工作。因此,酒店應(yīng)有計(jì)劃,有目標(biāo)地對(duì)管理層員工進(jìn)行分期分批培訓(xùn),不斷給他們補(bǔ)充新的知識(shí),進(jìn)而更好地激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)新能力。對(duì)管理層員工不斷地培訓(xùn),不僅能夠?yàn)槠鋭?chuàng)造個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì),表現(xiàn)企業(yè)對(duì)其個(gè)人的尊重和信任,而且還可以更好地留住酒店的核心員工。洲際酒店要根據(jù)自身發(fā)展的需要及現(xiàn)實(shí)條件,采取適合本酒店的培訓(xùn)方法,既能保證堅(jiān)持實(shí)施全員培訓(xùn)戰(zhàn)略,又能確保酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行。

第五篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)論文

員 工 培 訓(xùn) 風(fēng) 險(xiǎn)

工商管理2班周璐學(xué)號(hào)P080511349

【摘要】員工培訓(xùn)作為人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，越來越受到企業(yè)的重視。但由于其風(fēng)險(xiǎn)較大，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的價(jià)值隨時(shí)間的流逝呈現(xiàn)遞減變化的趨勢(shì)；在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各種復(fù)雜的因素造成受訓(xùn)者對(duì)企業(yè)忠誠度的不穩(wěn)定，由此造成的人才流失一方面會(huì)削弱企業(yè)人才隊(duì)伍的實(shí)力；另一方面接受培訓(xùn)后走向重要、關(guān)鍵崗位的受訓(xùn)者，由于他們掌握的大量生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息也可能會(huì)流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，構(gòu)成對(duì)本企業(yè)的威脅。知識(shí)引起的企業(yè)一系列變革以及培訓(xùn)自身的特性，使培訓(xùn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)問題更加突出，因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大背景下如何結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)踐、政策，防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生是我們應(yīng)該研究的問題。關(guān)鍵：?jiǎn)T工流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)防范

根據(jù)廣州勞動(dòng)管理協(xié)會(huì)和北京西三角人事技術(shù)研究所聯(lián)合開展的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，８３％的企業(yè)每年培訓(xùn)費(fèi)用只占銷售收入比例的１％～５％。據(jù)對(duì)部分國企抽樣調(diào)查的結(jié)果顯示，我國國有企業(yè)的人力資本投入呈大幅度減少的不良趨勢(shì)。只有５％的國有企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工的人力資本投入；２０％左右的國有企業(yè)的教育培訓(xùn)費(fèi)人均僅１０元～３０元；３０％的企業(yè)只是象征性地?fù)芤稽c(diǎn)培訓(xùn)費(fèi)，年人均在１０元以下；其他的國有企業(yè)多屬虧損企業(yè)，已停止了對(duì)人力資本的投資。而且，其中尚有能力進(jìn)行培訓(xùn)的企業(yè)，絕大多數(shù)已放棄或準(zhǔn)備放棄對(duì)員工的崗后和中長(zhǎng)期培訓(xùn)。

一、培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)分析

培訓(xùn)對(duì)企業(yè)而言是一種重要的人力資本投資，同其他的資本投資一樣，既有收益，亦會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)和收益是共存、不可分割的。那么什么是培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)呢﹖培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)培訓(xùn)過程及其結(jié)果，由于觀念、組織、技術(shù)、環(huán)境等諸負(fù)面影響而對(duì)企業(yè)造成直接或潛在損失的可能性。從其成因來看，培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)可以分為培訓(xùn)的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)和外在風(fēng)險(xiǎn)。

（一）培訓(xùn)的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)

所謂培訓(xùn)的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)，是指由于企業(yè)沒有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行合理規(guī)劃和有效的管理而導(dǎo)致培訓(xùn)的質(zhì)量不高，使得培訓(xùn)目的難以達(dá)成，培訓(xùn)投資效益低下。培訓(xùn)的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)源于培訓(xùn)本身，它主要包括以下幾種：

１．培訓(xùn)觀念風(fēng)險(xiǎn)

觀念風(fēng)險(xiǎn)指的是由于高層領(lǐng)導(dǎo)或者受訓(xùn)員工對(duì)培訓(xùn)沒有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和定位而可能對(duì)企業(yè)造成的不良影響和損失。目前，一些企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)存在著對(duì)培訓(xùn)的不正確的認(rèn)識(shí)，如認(rèn)為“培訓(xùn)會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本”，“培訓(xùn)會(huì)使更多的員工跳槽，造成大量人才流失”，“企業(yè)效益好無需培訓(xùn)”等等，這些無疑會(huì)影響著培訓(xùn)的效果。作為直接參與人的受訓(xùn)員工，他們對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知及參與態(tài)度也直接影響著培訓(xùn)的成敗。例如，受訓(xùn)員工認(rèn)為培訓(xùn)是擺花架子，搞形式主義，因而不能正確對(duì)待培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式。２．培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指在培訓(xùn)需求分析、制定培訓(xùn)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及培訓(xùn)實(shí)施過程中，因不能及時(shí)正確地做出判斷和結(jié)論可能對(duì)企業(yè)造成的損失。有些企業(yè)由于培訓(xùn)需求不明確，培訓(xùn)需求調(diào)查不深入，沒有與企業(yè)遠(yuǎn)期、近期目標(biāo)結(jié)合起來，企業(yè)沒有明確的素質(zhì)模型或崗位需求，培訓(xùn)沒有與員工的“短板”相結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容選擇、形式選擇、培訓(xùn)師選擇偏離真正需要，培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，達(dá)不到預(yù)期目的，因而也就不可能有效。

(二) 培訓(xùn)的外在風(fēng)險(xiǎn)

培訓(xùn)的外在風(fēng)險(xiǎn)是指雖然培訓(xùn)項(xiàng)目達(dá)成了預(yù)定目標(biāo)，但由于各種外在因素導(dǎo)致企業(yè)遭受各種直接或間接損失。常見的培訓(xùn)外在風(fēng)險(xiǎn)主要包括如下幾種：

１．人才流失的風(fēng)險(xiǎn)

經(jīng)過培訓(xùn)后，員工的能力和素質(zhì)得到提高，受訓(xùn)員工對(duì)知識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的追求更高，產(chǎn)生了更換工作環(huán)境的需求。據(jù)哈佛企業(yè)管理顧問公司的離職原因調(diào)查顯示，“想嘗試新工作以培養(yǎng)其他方面的特長(zhǎng)者”被列于眾多原因之首。企業(yè)投資培訓(xùn)是為了增加企業(yè)人力資本存量，為本企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益，而培訓(xùn)后的人員流出，必然使得本企業(yè)的這部分培訓(xùn)投資無法收回，造成人力物力的巨大損失。

２．培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)職工培訓(xùn)的目的就是為企業(yè)所用。如果人才流失，他所流向的企業(yè)大多數(shù)都是本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手由于對(duì)本企業(yè)所掌握的“情報(bào)”和新知識(shí)技能的應(yīng)用 這對(duì)本企業(yè)來說無疑是一種潛在的威協(xié)。

３．專業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險(xiǎn)

任何一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，總有自己的管理經(jīng)驗(yàn)和專有技術(shù)。專有技術(shù)必須要通過具體的人員去操作和管理才能使之轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力和具體的產(chǎn)品。這就得通過培訓(xùn)使參與這一工作的人員掌握顯然掌握的人越多保密難度越大。

４．培訓(xùn)收益風(fēng)險(xiǎn)

培訓(xùn)效益的體現(xiàn)總是具有一定的時(shí)滯性，如果此時(shí)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整 如轉(zhuǎn)產(chǎn)、工藝改造等就會(huì)使培訓(xùn)完全沒有回報(bào)。如果是企業(yè)進(jìn)行技術(shù)更新工藝調(diào)整或同產(chǎn)業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)就可能使正在培訓(xùn)或剛培訓(xùn)完的知識(shí)和技術(shù)過時(shí)、回報(bào)期縮短。

二、員工培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策

從企業(yè)角度而言，雖然培訓(xùn)存在上述諸多風(fēng)險(xiǎn)，但培訓(xùn)仍然是必要的。由于我國現(xiàn)階段處于轉(zhuǎn)軌時(shí)期，相當(dāng)一部分傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)處于衰退階段，而新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展又沒有及時(shí)跟進(jìn)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)處于活躍、升級(jí)的關(guān)鍵期。新興的高科技產(chǎn)業(yè)需要大量高素質(zhì)、高技能的人才，造成人才供給不足，而傳統(tǒng)行業(yè)中低素質(zhì)、低技能人才過剩。因而，一方面僅靠外部來尋找再生產(chǎn)所需的高層次人才，可能滿足不了需要，且成本昂貴；另一方面，知識(shí)的更新日益加快，任何人若不對(duì)自己的知識(shí)及時(shí)更新，就趕不上時(shí)代步伐，僅讓他吃老本，最終會(huì)喪失競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我們絕不能因噎廢食，我們所要做的應(yīng)該是要在作好培訓(xùn)的同時(shí)，盡力降低其風(fēng)險(xiǎn)。

1.必須明確培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)的每個(gè)崗位都有明確的知識(shí)、技能和能力要求，應(yīng)該根據(jù)崗位的要求，明確什么樣的培訓(xùn)是企業(yè)需要的，因此需要做好培訓(xùn)需求分析，首先得全面客觀地收集培訓(xùn)需求信息。培訓(xùn)需求信息包括兩個(gè)方面，即企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的個(gè)人信息。企業(yè)的培訓(xùn)必須是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的，但是也要充分考慮員工的個(gè)人情況，如員工的知識(shí)技能現(xiàn)狀、興趣愛好、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等等，只有同時(shí)兼顧企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的實(shí)際情況，才能使培訓(xùn)成功。

2.明確培訓(xùn)對(duì)象的選擇標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象主要包括新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)換工作員工、不符合工作要求員工和有潛質(zhì)的員工。投資于每種類型員工對(duì)企業(yè)帶來的流失風(fēng)險(xiǎn)是不一樣的，應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同類型的員工，在企業(yè)中制定選擇標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每位員工一視同仁，避免培訓(xùn)對(duì)象選擇的隨意性。

3.對(duì)于有自發(fā)要求培訓(xùn)的員工，提供選擇性培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)雖然存在員工流失風(fēng)險(xiǎn)，但是同時(shí)也是吸引高素質(zhì)員工的一種手段。向自發(fā)要求培訓(xùn)的員工，提供選擇性的培訓(xùn)，可以提高企業(yè)對(duì)高素質(zhì)員工的吸引力。但是，對(duì)這部分培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)與員工共同承擔(dān)費(fèi)用，或者由員工承擔(dān)費(fèi)用，培訓(xùn)后給受訓(xùn)者以加薪、晉升作為回報(bào)。

4.培訓(xùn)中應(yīng)全程控制。在培訓(xùn)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇專門人員與培訓(xùn)人員和受訓(xùn)人員保持聯(lián)系。通過溝通，了解受訓(xùn)人員的需求、表現(xiàn)和心理狀態(tài)，一方面提高培訓(xùn)的效率和效果，另一方面有效防止培訓(xùn)員工流失。

5．企業(yè)更要建立完善的企業(yè)培訓(xùn)制度，改變培訓(xùn)不規(guī)范的現(xiàn)象。要變過去隨心所欲的“人治”為“法治”，建立起一套完備的培訓(xùn)制度，以規(guī)范涉及培訓(xùn)的各方面。培訓(xùn)制度一旦確立，包括總經(jīng)理在內(nèi)的每個(gè)人都必須嚴(yán)格遵守。

6.優(yōu)秀的企業(yè)文化更加重視員工自我實(shí)現(xiàn)和自我完善的需求，并且努力建立與這種需求相適應(yīng)的培訓(xùn)理念和制度，盡量滿足員工的需求。因此，企業(yè)的培訓(xùn)體系、培訓(xùn)管理和培訓(xùn)的內(nèi)容更加貼近員工的需求，培訓(xùn)的形式更加豐富多彩。

7.及時(shí)對(duì)員工培訓(xùn)結(jié)果給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。培訓(xùn)不是單方面的投資，除了企業(yè)要投人資金外，員工還要投入時(shí)間和精力。因此，培訓(xùn)后員工總是期望能夠以某種方式得到回報(bào)。如果企業(yè)給予的回報(bào)不及時(shí)，員工認(rèn)為培訓(xùn)前后在企業(yè)中沒有什么改變，就會(huì)通過跳槽選擇更好的工作環(huán)境。因此創(chuàng)造良好的學(xué)以致用的環(huán)境，提供更有挑戰(zhàn)性的工作、提高受訓(xùn)員工報(bào)酬等方式承認(rèn)員工通過培訓(xùn)努力的結(jié)果，對(duì)于留住培訓(xùn)員工至關(guān)重要。

8.把合同管理納入培訓(xùn)管理。合同是企業(yè)和員工權(quán)利的法律保障，加強(qiáng)對(duì)合同的管理，不僅保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)利，也保護(hù)了員丁的合法權(quán)利。把合同納入培訓(xùn)管理，一旦出現(xiàn)糾紛，企業(yè)和員工都能夠通過法律把自己的損失降到最低。