第一篇：公務員城管面試總結

11.你為什么要報考城管 你對城管的認識和看法是什么?為什么?

12.你認為如何才能處理好文明執(zhí)法和嚴格執(zhí)法的關系?

文明執(zhí)法和嚴格執(zhí)法本身并不矛盾。嚴格執(zhí)法的本身就要求文明執(zhí)法，而文明執(zhí)法是嚴格執(zhí)法的體現(xiàn)。很多人對嚴格執(zhí)法有著不完全正確的理解 認為嚴格執(zhí)法就是要對執(zhí)法對象貌似和嚴厲 大聲斥責 辱罵 甚至動手打人 等等，其實這不是嚴格執(zhí)法的內涵，嚴格執(zhí)法就要求在執(zhí)法的過程中嚴格依照法律程序進行不講徇私枉法，嚴格認定事實，嚴格運用法律條文，嚴格執(zhí)法程序。而文明執(zhí)法就要求在行駛上面三個嚴格的過程中對執(zhí)法對象予以必要的尊重尤其不能有損執(zhí)法對象的人格尊嚴，損害了被執(zhí)法對象的人格尊嚴也同時損害了執(zhí)法者自身的素質形象，損害了法律的尊嚴，從而影響到執(zhí)法者的形象，影響到管理部門和被管理者的關系，影響建立和諧社會的目標。

13.城管在市民中的形象不是很好,你認為是什么原因造成的 ?

首先，由于我國城管方面的法律法規(guī)還不夠完善，尤其對于城管執(zhí)法的法律依據(jù)，執(zhí)法程序等方面還不夠完善，因此城管在執(zhí)法過程中就難免有不嚴格執(zhí)法 執(zhí)人情法的可能從而影響到城管部門的公正形象。因此需要相關立法部門對城管執(zhí)法的執(zhí)法過程監(jiān)督和提供執(zhí)法的法律依據(jù) 等方面進行細化立法。

其次，不排除部分執(zhí)法者自身素質低下 執(zhí)法時對百姓態(tài)度惡劣 行為粗暴 從而影響到城管執(zhí)法者在百姓心中的地位。解決方法：第一，城管執(zhí)法部門對自身嚴格管理，加強道德 業(yè)務方面的培訓教育，第2，適當引進更高素質的城管執(zhí)法人員，比如適量招進大學生來充實執(zhí)法隊伍，同時盡量減少由社會人員組成的協(xié)管隊伍，加強對協(xié)管隊伍的管理。

再次，由于社會經(jīng)濟發(fā)展的不平衡 導致大量失地農(nóng)民 下崗工人等低技能勞動人口的涌入，使他們的生存壓力加大 生存機會減少 創(chuàng)業(yè)成本加大 因此就不可避免的會產(chǎn)生各種小商小販占道經(jīng)營等現(xiàn)象 這就需要城市管理者發(fā)揮自己的智慧 在適當時間 適當?shù)攸c 允許這些販夫走卒 適當?shù)恼嫉澜?jīng)營同時也希望政府部門能夠加強對這些弱勢勞動者的重視 對他們進行適當?shù)膭趧蛹寄芘嘤?增加他們的勞動機會

第3，某些媒體對城管執(zhí)法中一些不光彩行為的過度報道 放大了 城管執(zhí)法者的負面行為，因此作為城管部門在某些執(zhí)法適當?shù)男袨樯弦皶r的進行改善 并及時向群眾作出解釋和保證。加大宣傳，化解自己的公關危機。

第四方面 結合自己對職位的理解 作個表態(tài)，比如如果自己是城管人員 將怎么做。拍

拍馬屁

14.在現(xiàn)在的執(zhí)法環(huán)境下,你認為城管工作的發(fā)展趨勢是什么?

隨著我國經(jīng)濟發(fā)展的迅速增長，人民群眾的收入水平會越來越高，對城市環(huán)境會有越來越高的要求。同時隨著政府對弱勢群體的關注，弱勢群體的勞動技能，收入水平也會越來越高，對自身的工作 生活環(huán)境也會有越來越高的要求。那么作為城市管理者的城管工作趨勢也將會從目前單純管理轉向服務方面。同時，對城管工作者的工作能力和工作態(tài)度也會有更高的要求。這個題目回答有點費力，最好能舉點例子，證明一下自己的觀點。

27.單位派你到下屬單位蹲點工作，而下屬單位的同事卻認為是上級不信任，讓你來監(jiān)督的，工作處處不配合，你怎么辦？

首先到下屬單位檢查工作屬于正常的公務范圍，既不針對事，也不針對人，要做好讓下屬單位的解釋說明工作，讓他們放下思想包袱，拋掉抵觸心里。其次，來蹲點工作目的是要詳細了解下屬單位的工作情況，因為部分下屬單位可能存在著對上報好不報壞的現(xiàn)象，我應該盡可能的了解和幫助他們解決工作中的難點問題，為本單位今年的工作總結和上級單位來年的工作計劃的制定提供第一手資料。最后，在工作的過程中要注意自己的言行和態(tài)度，要真正融入到單位的工作和生活中去，做一個同事信任，領導放心，群眾滿意的人，圓滿完成上級下達的工作任務

28.對“天資不如學問，學問不如處事，處事不如為人”，你怎么看？

我認為天資，學問，處事，為人是檢驗一個人能否成功的關鍵要素。但是金無赤足，人無完人，每個人都會有不足，很難做到面面俱到；而學問，處事，為人這三要素都需要靠后天的培養(yǎng)和積累，所以說成功與否與自生的努力密切相關。古語有云：“活到老，學到老，還有三分學不到”，謙虛的心態(tài)和刻苦的精神是求知航程中的一艘輕舟，它能載著我們到達知識的彼岸；”知識就是力量“只有掌握了更多的知識，在能更好的解決工作和生活中碰到的問題，而在解決實際問題的過程中又能積累相關的經(jīng)驗“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的就是這個道理，學問和處事應該是相輔相成的。在我們日常的工作和學習中，在做事的方法上我們應該學會從小事做起從簡單的事做起，要不斷的積累和提高自己的能力，“泰山不拒細壤故能成其高，江海不擇細流故能就其深”，細節(jié)往往是決定成敗的關鍵；在做人的原則上應該大度，在眼光上要看的高，在心態(tài)上要放得開，在肚量上要容得下，要做到大禮不辭小讓。如果我有幸成為一名公務員，我一定要在工作中時刻要求自己，不斷的學習和提高自己做人和做事的方法，努力讓自己成為一名群眾滿意，同事喜歡，領導信任的人。

29.城管工作人員的7個職責是什么？

30.你為什么要報考城管 你對城管的認識和看法是什么?為什么?

31.談談你對城管這個工作的看法,暴力執(zhí)法和抗法的看法, 對職務的理解

1.單位派你到下屬單位蹲點工作，而下屬單位的同事卻認為是上級不信任，讓你來監(jiān)督的，工作處處不配合，你怎么辦？

答： 同工作、同勞動，用事實說話，用一顆真誠的心消除誤解。

2.用幾個形容詞描述一下你對“朋友”的理解。

答：支持、理解、信任的對象。

3.對“天資不如學問，學問不如處事，處事不如為人”，你怎么看？

答：典型的“社會哲學”，有一定道理，但不是絕對。我認為再加一句“為人不如做事”，不做事枉費“天資”、“學問”，僅鉆營“為人”也是枉然。

4.你在執(zhí)法當中，對于暴力抗法你如何對待？

答：報警。

5.有居民反映附近一家餐飲店油煙比較大,領導派你去調查,你會調查什么,包括細節(jié)。答：到后廚看看油煙排煙通道位置，查看《排污許可證》（環(huán)保局核發(fā)），詢問經(jīng)營多少年了，可否接到過附近居民的油煙擾民反映并有什么相應的解決辦法。走訪居民，認真詢問并做好筆錄，回來整理后以書面形式向領導匯報，聽取領導指示意見。

第二篇：公務員面試熱點：城管被毆

【熱點鏈接】

2014年4月19日浙江溫州蒼南縣1發(fā)生城管與民眾沖突并遭圍毆事件，據(jù)目前官方披露的信息分析，整個事發(fā)過程中城管打人在先，是有錯并須依法依規(guī)處置的。后有人通過互聯(lián)網(wǎng)造謠“城管打死人”，導致群眾聚集，進而發(fā)展成圍毆5名城管，其中2人被打得失血休克。這一事件在社會上引起極大熱議，你怎么看? 【理論分析】

城管遭圍毆是社會之恥。

一是整個社會對城管的體恤都不太夠，輿論、尤其是互聯(lián)網(wǎng)輿論把城管當成發(fā)泄對政府不滿的出氣筒。如果有城管粗暴執(zhí)法，往往立刻被描述成政府“欺壓百姓”的寫照，從而引來一些人的加倍憤怒。

二是政府對城管的扶持也遠遠不夠。各地城管都聘用大量臨時工，他們很多人都缺少在復雜環(huán)境下執(zhí)法的經(jīng)驗和能力。很少有書記、市長出面力挺城管，幫助后者與公眾溝通。

三是公共知識分子大多都清楚城管對于確保城市最低文明面貌的重要性，但他們也很少有人為城管遭到的集體抹黑說句公道話，大家或者選擇沉默，喜歡拋頭露面的則高呼“城管可惡”，配合民粹主義撈取好處。[反思]

一是面對城市管理，如何做到城管與群眾共同管理，達到城市管理的和諧，還需要政府部門下大力破解，更需要群眾有守法意識，如果兩者不能達到共識，今天蒼南城市管理出現(xiàn)問題，明天這樣的事件也許還會出現(xiàn)其他城市，因此說要想真正讓城市管理上水平，政府部門和群眾應該共同而為之，只有這樣，鮮花執(zhí)法會出現(xiàn)，微笑執(zhí)法會出現(xiàn)，群眾的理解才能做到。如果政府部門和群眾對這一事件還保持冷漠，保持一種娛樂的心態(tài)，那城管與群眾永遠是一個對立的態(tài)度，社會的和諧永遠不能夠出現(xiàn)。

二是為何民眾對暴力執(zhí)法的憤怒情緒乃至戾氣一點就著?當群眾遇城管暴力執(zhí)法時，他不是即時報警求助，而是選擇拍照留證。當路人被城管人員毆打致傷，多數(shù)圍觀群眾也不是選擇相信警方，而是選擇以暴制暴。這種對警察權的不信任，或有部分偏見，但跟警方在平日處置官民沖突中也存在不作為或對官方的偏袒緊密相關。當制度化的正義稀缺或司法正義常常撲朔迷離難以預期時，私力救濟就會走在公力救濟之前。

三是事件追責要“一碗水端平”。無論城管打人和被打，追責都應“一碗水端平”。蒼南公安已抓獲多名參與圍毆城管的涉案人員，那么對于參與圍毆的城管，相應的搜證和抓捕也應同步啟動。對于城管執(zhí)法頻頻燃起街頭沖突的火苗，一些地方政府總將此歸結于謠言的傳播，歸結于民眾不明真相。這顯然是一種鴕鳥思維，不正視城管執(zhí)法沖突背后的社會心理，不下決心用鐵腕去約束城管執(zhí)法，改善極度負面的城管職業(yè)形象，恐怕城管執(zhí)法引發(fā)的街頭沖突，將不會停止。[措施]

一方面，城管部門應改變管理作風、加強本身管理，把理念從城市管理轉變?yōu)槭忻穹丈蟻怼８鼞钏既绾稳婕訌娊ㄔO法治社會，把包括城管在內的政府部門納入到法治體系中來，讓法律真正負擔起治理國家和管理社會的責任，讓所有需要保護的公民都能得到法律的保護。這樣才能打掉城管的霸氣，消除民眾的戾氣，實現(xiàn)社會安定發(fā)展。

另一方面，公平正義是最好的社會情緒撫慰劑，也是最有效的社會秩序穩(wěn)定器。唯有大力推進行政體制、司法體制等各項改革，以文明執(zhí)法、依法行政、公正司法、嚴懲腐敗的實際行動，提高各級政府和權力機關的權威性和公信力，才能贏得公眾對公權力的信任和尊重，有效消解群眾的不信任情緒和極端情緒，最大限度避免“圍毆城管”之類事件重演。

第三篇：2014廣東省公務員面試熱點：美女城管

2014廣東省公務員面試熱點：美女城管 2014廣東省熱點

【熱點背景】

2014年伊始，不少南充市蓬安縣市民已經(jīng)感覺到蓬安城市正在悄悄發(fā)生改變。街燈更亮了，路面更潔凈了，車輛出行有序了，路邊行道樹修枝整形后顯得更加精神了??但與此同時，在南充市蓬安縣的首支女子中隊上崗，也成為街頭一道靚麗的風景。

【理論分析】

女城管上街執(zhí)法固然讓我們的看到了政府工作嶄新的一面，但是對于美女城管參與執(zhí)法能夠打造出政府工作的真正服務意識來，還需要時間的考驗。

事實上，城管與小販之間的關系并非是對立的，他們同為這座城市服務的，不同的是，一個是為了讓城市更加清潔、干凈、有序，而另一個是在掙錢的同時，也為了讓群眾生活得更加便利，讓商品流通得更順暢。

深究城管與小商販之間的矛盾關系產(chǎn)生的根源：

一是城管和小商販不缺少共同利益，缺少的只是相互溝通。小商販規(guī)范好了，城管工作就會更輕松，而城管管理順暢了，對小商販也會更好，所以相互之間并沒有不可調和的利益沖突，沖突的只是相互之間的溝通不暢而已。

二是城管之所以被“妖魔化”，一方面是因為城管自身的管理出了問題，對各項制度歪曲落實甚至扭曲落實;另一方面是一些城管隊員本身的素質有問題，漠視群眾利益，暴力執(zhí)法;此外，執(zhí)法過程中的方法不當，沒有認真傾聽、沒有相互溝通交流、沒有把小商販當做與自己平等的對象來處理。

[結論]

用美女城管來改變城管的執(zhí)法形象只是“頭痛醫(yī)腳”，恐怕只能給小販和群眾一點新鮮感，但并沒有徹底解決城管的素質問題、執(zhí)法手段問題、自身管理等問題。

[措施]

要徹底化解城管與小販之間的矛盾:

第一,在思想上,執(zhí)法者必須樹立為民服務意識,要善于用法治思維思考和認識問題,不能以“人治”思維考慮問題,否則,動輒以執(zhí)法者自居,盛氣凌人,意氣用事,態(tài)度自然很難友善平和,就容易激化矛盾,甚至造成嚴重后果,導致惡性事件的發(fā)生。

第二，在行動上,要堅持嚴格、規(guī)范執(zhí)法,以法治方式處理問題,不能違規(guī)違法執(zhí)法。要善于多渠道想辦法,多角度采取措施,把工作做實做細,才能為自身執(zhí)法行為增添正能量。第三，城管與小販之間需要相互理解、相互溝通，只有這樣才能真正化解城管與小販之間的關系真正得到有效改善。

第四篇：公務員面試總結材料

自我認知與崗位匹配

錄取規(guī)劃：了解、適應、學習、實干、總結

落選規(guī)劃：正視、調整、總結、規(guī)劃、執(zhí)行

成功的事：冷靜看待、智慧努力、成功組織、再接再厲

失敗的事：正確認知、敢于面對、分析原因、磨練改變

嚴格要求自己，提高自己的政治素質。加強學習，提升自己的專業(yè)知識和智力素質。加強鍛煉，提升自己的身體和心理素質。

面試所作準備：學習準備，考試知識、理論政策知識；經(jīng)驗準備，請教長輩，請教他人；心里準備，調節(jié)心態(tài)，積極向上。

守得住清貧，耐的住寂寞，穩(wěn)得住心神，經(jīng)得住考驗。

為什么報考公務員：

1、實現(xiàn)自己的人生價值。一個人的價值在于他奉獻了什么，而不是取得了什么。人的生命是有限的，而為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務當中去。弘揚熱愛祖國、無私奉獻、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新的兵團精神，發(fā)揮建設大軍、中流砥柱、銅墻鐵壁三個作用。為兵團經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻力量。

2、提升自信心自豪感。祖輩父輩為兵團的建設和發(fā)展奉獻出了一生。

3、產(chǎn)生歸屬感。自己的性格、學習經(jīng)歷、當兵經(jīng)歷等各方面都適合公務員這個職業(yè)。有信心做一名合格的、讓黨和政府、人民群眾滿意的公務員。

4、公務員是一個相對穩(wěn)定的工作，社會地位較高，是我心目中理想的職業(yè)，能夠解決目前就業(yè)的需要。兵團的性質：

新疆生產(chǎn)建設兵團是兼具戍邊、屯墾，實行“軍、政、企”合一的特殊社會化組織。兵團屬于中國計劃單列的副省級行政單位，自行管理內部行政、司法事務，受中央政府和新疆維吾爾自治區(qū)雙重領導，享有省級的權限，并在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展方面實行國家計劃單列。兵團的黨務和稅收由自治區(qū)分管，而行政、司法、經(jīng)濟、財政等由中央政府管理并依照國家法律自行管理內部行政、司法事務。在統(tǒng)計方面，人口和面積一般計入地方政府統(tǒng)計，國民生產(chǎn)總值單獨列出，不計入自治區(qū)數(shù)據(jù)。兵團的管理體系有兵團、師、團三級。

優(yōu)缺點：

金無足赤，人無完人。一是吃苦耐勞的精神、堅忍不拔的意志；二是較強的學習能力；三是樂于助人，有較強的團隊意識。工作經(jīng)驗不足、處事靈活性不夠。

人只要有一種信念，有所追求，什么艱苦都能忍受，什么環(huán)境也都能適應。

燧石受到的敲打越厲害，發(fā)出的光就越燦爛。現(xiàn)實是此岸，理想是彼岸，中間隔著湍急的河流，行動則是架在河上的橋梁。

我不能因為一點挫折而喪失了信心，要從中吸取教訓，使今后的工作更加順利的進行，堅信前途是光明的，道路是曲折的這一偉大真理。

像蠟燭為人照明那樣，有一分熱，發(fā)一分光，忠誠而踏實地為社會主義事業(yè)貢獻自己的青春。

人際溝通

答題步驟：態(tài)度、原因、化解、避免

領導：尊重領導、要匯報、要服從、領導是深明大義的，只要了解情況都會做出合理的安排。我會服從領導的安排，公務員的首要原則就是服從領導，維護組織的原則紀律性。

同事：先分析自己原因。動之以情，曉之以理。同事也是以工作為重、從大局出發(fā)的，一定會得到同事的理解。

我會從容對待，從大局出發(fā)，以工作為重，堅持求同存異、體諒包容的原則，抱著謙虛謹慎、尊重理解、溝通交流的態(tài)度去處理這個事情。

古人云：人心齊、泰山移。我們也常說：團結就是力量。我會用寬容的態(tài)度和博大的胸懷去對待同事，把

工作放在第一位，時刻注意團結同事，時刻注意維護單位集體形象，這樣才能形成一個和諧的整體，才能最大限度的發(fā)揮合力，順利完成工作。

橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。同事之間由于經(jīng)歷、立場等方面的差異，對同一個問題往往產(chǎn)生不同的看法。許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已。因此，我的看法是正確的，并不表明別人的看法就一定是錯誤的。我會仔細分析同事觀點中可取之處，反思自己觀點中考慮不周的地方。

對待分歧，要換位思考，大事講原則，小事講風格，不求全責備，不斤斤計較。

總之，良好的人際關系是我在新單位順利開展工作的保障，在以后的工作中，我會始終以主動與關愛去贏得別人的友善，用嚴厲與冷酷去看待自己的缺點，用知識與技能去改進自己的工作，始終保持謙虛謹慎的學習和工作態(tài)度，不斷向領導請教，向同事學習，不斷進步，和新單位的領導與同事們共促單位的進步和發(fā)展。

總之，在這個事情上，我會擺正心態(tài)，腳踏實地，認認真真把本職工作做好，并抱著謙虛謹慎的態(tài)度，注意與領導和同事溝通、交流，保持團隊和諧，從而提高部門工作效率。

總之，我會從瑣碎的小事做起，在點滴的實踐中完善提高自己。

尺有所短，寸有所長。大河有水小河滿，大河無水小河干。認認真真學習，老老實實做人，干干凈凈干事。思想上防蛻變，經(jīng)濟上防貪占，工作上防失職，紀律上防松弛。

是金子總會發(fā)光，相信通過我努力的工作，我的工作能力一定能夠得到領導的賞識。

組織管理

答題思路：目的意義、準備組織、協(xié)調控制、總結提升

禮記里有一句話：“凡事預則立，不預則廢”，毛主席也曾說過：“不打無準備之戰(zhàn)”

應急應變

一般性應急

答題思路 ：分析情況、確定任務、解決問題、總結提高

這種情況是十分緊急的，一旦不能得到妥善的處理，將造成嚴重后果/難以估量的損失，因此我必須保持清醒的頭腦，運用科學的分析方法，第一時間果斷采取有效措施，確保當前任務能夠順利完成。

在公務員的工作中，會遇到許多突發(fā)事件，我應該要有冷靜的頭腦和非凡的判斷能力。如果遇到題目中假設的情況，我會按照以下步驟去處理。

無法解決時請示領導，相信領導一定會從全局統(tǒng)籌，做出合理的安排。

以后遇到此類問題時做好應急機制，問題發(fā)生時可以通過預案解決，避免此類情況的再次發(fā)生。公共突發(fā)事件應急

1、立即啟動應急預案，第一時間趕赴現(xiàn)場，聯(lián)動協(xié)調消防、公安、醫(yī)療、交通等各相關部門。迅速成立現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)籌安排，合理分工。

2、以人為本，迅速反應，采取科學的方法和有力的措施。立即組織對傷員進行救治，千方百計挽救他們的生命。同時搜尋其他傷病員。盡最大可能保證人民群眾的生命財產(chǎn)安全。

3、安撫現(xiàn)場或當?shù)厝罕姷那榫w，同時及時向公眾發(fā)布客觀、準確的信息，消除群眾的恐慌情緒，維持現(xiàn)場秩序的穩(wěn)定。

4、事后調查事故原因，追究相關責任人員的責任，嚴肅處理。統(tǒng)計好事故中群眾的損失，做好善后工作。

5、總結經(jīng)驗教訓，完善突發(fā)事件應急機制，建立健全應急預案。同時，進一步加強安全監(jiān)管工作，加強對群眾的宣傳教育，避免事故災難再次發(fā)生。

群體性事件應急

1、相關部門及負責人第一時間趕赴現(xiàn)場，平息群眾的情緒，聽取群眾訴求，有效控制局勢、平息事態(tài)。要堅持以人為本的原則，慎用強制性措施。

2、熱情的接待群眾，真誠與群眾進行溝通，了解事情的原因以及群眾的需求。同時，通過媒體、發(fā)布會的形式，第一時間向公眾發(fā)布信息，澄清視聽。

3、站在群眾的立場上，以群眾利益為導向，對群眾合理的訴求要積極采取措施予以解決，對不合理的要求

要耐心細致的解釋說明，爭取群眾的理解和支持，依照相關政策進行解決。

4、對相關事件進行跟蹤了解，做好善后公眾，防止群體性事件再次發(fā)生。

5、水能載舟，亦能覆舟。在今后的工作中，要積極總結，深入群眾，及時了解和解決他們的問題，建立良好的黨群、干群關系，加強群眾的思想政治工作和法制宣傳教育，積極合理引導群眾的利益訴求，引導群眾爭取認識自身利益及實現(xiàn)途徑，自覺維護改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。

綜合分析

答題思路：

背景陳述：隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，當前社會上出現(xiàn)了這樣一種現(xiàn)象。現(xiàn)象是當前普遍存在的一種不良現(xiàn)象，它嚴重影響了社會秩序的正常運行。關于這個現(xiàn)象，我有如下幾點看法：

判斷表態(tài)：辯證的看待、積極的看待、消極的看待，亟待解決的、需要重視的、需要大力貫徹實施的、堅決反對的、需要深刻反思的分層論證：（從大到小）

積極類：意義價值法。政策針對什么問題，起到了什么好的效果。

權為民所用，情為民所系，利為民所謀。

想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，竭盡全力為人民群眾多辦事、辦實事、辦好事。關注民生、重視民生、保障民生、改善民生，是我們黨全心全意為人們服務宗旨的一貫要求和傳統(tǒng)作風，是人民政府的基本職責。國家公務員的根本宗旨就是全心全意為人民服務，權力來自于人民，就應該服務于人民，而不是損公肥私、中飽私囊。

一個人的德才決定一個人的價值取向。堅持德才兼?zhèn)洹训路旁谑孜唬俏覀凕h的一貫用人思想。新時期黨員干部的德要突出三個重點：一是堅定理想信念；二是堅持執(zhí)政為民；三是堅守清正廉潔。

在新的歷史條件下，樹立社會主義榮辱觀，是貫徹落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的客觀要求，是形成良好社會風尚的迫切需要，是培育新時代社會主義“四有”新人的根本要求。

對于這個問題，黨和政府已經(jīng)給予了高度重視，出臺了一系列相關政策措施，以切實維護人民群眾的根本利益，落實科學發(fā)展觀，建設社會主義和諧社會，讓全體人民共享改革成果。

吏不畏我嚴而畏我廉，民不求我能而求我公。

天下之事不難于立法，而難于法之必行；不難于聽言，而難于言之必效。

創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。

消極類：原因對策法。

常見原因：

利益因素：經(jīng)濟利益、長遠與當前、就業(yè)、自私自利、缺乏社會責任感

思想因素：價值觀、權力觀、擇業(yè)觀、思想素質、心理素質

監(jiān)督因素：公檢法、紀委、輿論、群眾監(jiān)督不到位

制度因素：不合理、不健全、不落實

法律因素：不健全、有漏洞

經(jīng)濟因素：資源配置無效率、基礎設施不完善、資金不足、基本公共服務均等化

辯證類：正反分析法

對策提升（從小到大）：在今后的工作中如何更好的貫徹執(zhí)行；如何解決；揚長避短；

我們要保護和發(fā)揚一切有利于社會主義現(xiàn)代化建設的積極思想和精神，一切有利于人民團結、社會進步的積極思想和精神。總之，我們要變精神力量為巨大的物質力量，引導億萬人民共同建設中國特色的社會主義。

名言警句

答題思路：解釋名言、表明態(tài)度、分析論證、總結提升（聯(lián)系自己、社會、國家民族）

中華文明源遠流長，歷久彌新。五千年燦爛光輝的中華文化中有大量對人生和工作有指導意義的成語，俗

語，對于我們的工作和生活提供了有益的指導，……就是其中的精華，對此我是這樣的認識的。

當今世界正處在大發(fā)展大變革大調整時期，世界多極化、經(jīng)濟全球化深入發(fā)展，科學技術日新月異，各種思想文化交流交融交鋒更加頻繁，文化在綜合國力競爭中的作用更加凸顯，維護國家文化安全任務更加艱巨，增強國家文化軟實力、中華文化國際影響力要求更加緊迫。

以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，在全社會形成積極向上的精神追求和健康文明的生活方式。

發(fā)展面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的，民族的科學的大眾的社會主義文化，培養(yǎng)高度的文化自覺和文化自信，提高全民族文明素質，增強國家文化軟實力，弘揚中華文化，努力建設社會主義文化強國。

要深入開展社會主義榮辱觀宣傳教育，弘揚中華傳統(tǒng)美德，推進公民道德建設工程，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育，評選表彰道德模范，學習宣傳先進典型，引導人民增強道德判斷力和道德榮譽感，自覺履行法定義務、社會責任、家庭責任，在全社會形成知榮辱、講正氣、做奉獻、促和諧的良好風尚。

部分熱點問題

限娛令

對于媒體多次提及的“限娛令”，新聞發(fā)言人明確指出將《意見》稱為“限娛令”是不準確的，因為廣電總局一直在鼓勵創(chuàng)辦積極健康的娛樂節(jié)目。“限娛”的簡單說法，容易引起人們的誤解。《意見》主要是針對當前群眾反映強烈的部分上星頻道電視節(jié)目過度娛樂化、格調低俗、形態(tài)雷同等傾向而制定的一整套管理措施，包括明確電視上星綜合頻道定位、增強新聞類節(jié)目播出量、改善節(jié)目類型結構等多個方面，是一個全面規(guī)范電視上星綜合頻道播出管理的文件，其目的是為了使電視熒屏更加健康向上、豐富多彩，更好地滿足廣大觀眾多樣化多層次高品位的收視需求。

學習借鑒境外優(yōu)秀的節(jié)目形態(tài)，對于我國廣播電視開闊眼界、更新觀念、培養(yǎng)隊伍、拓寬市場，具有一定的積極意義。《意見》指出，引進境外電視節(jié)目形態(tài)，要遵守有關法律法規(guī)，要適合中國國情，杜絕格調低下和內容庸俗，防止跟風、抄襲、模仿境外或他臺的節(jié)目類型。

空巢老人

“空巢老人”，一般是指子女離家后的中老年夫婦。隨著社會老齡化程度的加深，空巢老人越來越多，已經(jīng)成為一個不容忽視的社會問題。空巢老人問題不是一個簡單的個人問題，已經(jīng)成為我國亟待破解的社會命題。首先，老人要從思想上擺脫中國傳統(tǒng)文化影響，建立新型的家庭關系。其次，老人要及時地充實新的生活內容，盡快找到新的替代的角色。如培養(yǎng)興趣愛好，建立新的人際關系，調整生活方式，參與各種社會活動和公益性勞動等。再次，兒女應加強對老人的“精神贍養(yǎng)”，常回家看看。兒女應該在情感上和理智上有體貼父母的習慣，即使 “離巢”，也要增加與父母的聯(lián)系和往來的次數(shù)，以避免父母家庭“空巢”綜合征的發(fā)生。“空巢老人”隨著年齡的增長，生理功能逐漸衰退，對他人幫助的依賴性越來越高，心理上也就越來越脆弱，對養(yǎng)老服務需求也日益迫切。政府有關部門應采取有效措施積極應對和解決“空巢老人”問題，比如加大財政對養(yǎng)老事業(yè)供給，大力發(fā)展社會養(yǎng)老機構，加快養(yǎng)老服務事業(yè)發(fā)展，為“空巢老人”搭建“安全網(wǎng)”，建立應急求助信息系統(tǒng)等，為“空巢老人”辦一些實實在在的事。“勞我以少壯，息我以衰老”。

留守兒童

隨著中國社會政治經(jīng)濟的快速發(fā)展，越來越多的青壯年農(nóng)民走入城市，在廣大農(nóng)村也隨之產(chǎn)生了一個特殊的未成年人群體——農(nóng)村留守兒童。留守兒童問題是近年來一個突出的社會問題。留守兒童，是指父母雙方或一方外出到城市打工，而自己留在農(nóng)村生活的孩子們。他們一般與自己的父親或母親中的一人，或者與上輩親人，甚至父母親的其他親戚、朋友一起生活。

留守的少年兒童正處于成長發(fā)育的關鍵時期，他們無法享受到父母在思想認識及價值觀念上的引導和幫助，成長中缺少了父母情感上的關注和呵護，極易產(chǎn)生認識、價值上的偏離和個性、心理發(fā)展的異常，一些人

甚至會因此而走上犯罪道路。

一、監(jiān)護不力，九年義務教育難以保證;

二、缺乏撫慰，身心健康令人擔憂;

三、疏于照顧，人身安全不容忽視。

1.心理問題

心理問題是農(nóng)村留守兒童最值得關注的問題。長期的單親監(jiān)護或隔代監(jiān)護，甚至是他人監(jiān)護、無人監(jiān)護，使留守兒童無法象其他孩子那樣得到父母的關愛，家長也不能隨時了解、把握孩子的心理、思想變化。這種親情的缺失使孩子變得孤僻、抑郁，甚至有一種被遺棄的感覺，嚴重地影響到了孩子心理的健康發(fā)展。

2.學習問題

由于父母雙方或一方不在身邊，對留守兒童學習方面的幫助和監(jiān)督大大減少，甚至完全減除了，使孩子在學習方面處于一種無人過問的狀況。孩子的精力不放在學習上，自然就要在其它方面加以消耗，于是其行為開始出現(xiàn)偏差，各種超越道德、規(guī)則的行為開始在孩子身上出現(xiàn)。加上監(jiān)護人本身對孩子親情缺失狀況的同情，于是在孩子行為稍有出格的時候也不會加以管束，使孩子在偏離健康發(fā)展軌道的方向上越走越遠。缺乏管教引發(fā)行為失范甚至越軌，在留守兒童身上體現(xiàn)極為普遍。

3.生活問題

留守兒童的生活問題，特別是父母雙方都外出打工的那部分兒童，其生活狀況是不容樂觀的。留守兒童的父母之所以拋下自己的孩子外出打工，是因為家庭務農(nóng)的收入無法讓自己的家庭過上穩(wěn)定的生活，所以生活困難是留守兒童家庭的普遍特征。父母離開后，留守兒童及其監(jiān)護人在節(jié)儉方面表現(xiàn)的更為突出，表現(xiàn)在飲食方面，吃好是不敢奢求的，能吃飽就行了。這些兒童在生病的時候，也往往沒有能力和條件去醫(yī)院救治，只能采取一些簡單的、傳統(tǒng)的方法治療，或者干脆硬“扛”。

4.社會關愛不足問題

家庭溫暖的缺失使留守兒童心理方面產(chǎn)生了很大的變異，他們多在性格方面表現(xiàn)出不同程度的抑郁和孤僻，很難融入正常的同齡人群體。加之，目前農(nóng)村的社會活動和人際關系基本上是以家庭和親緣關系為紐帶展開的，對于自己家庭及親緣關系之外的其他人的困難處境，他們雖有同情的態(tài)度，卻也無可奈何。于是留守兒童們在既得不到家庭溫暖，有得不到社會關愛的情況下，只能靠自己對生活及社會的理解生活并發(fā)展自己，于是道德滑坡、學習偏差、心理缺失等現(xiàn)象在他們身上不可避免地出現(xiàn)可。

少年智則國智，少年富則國富，少年強則國強，少年獨立則國獨立，少年自由則國自由，少年進步則國進步”而面對留守兒童這一社會現(xiàn)象，無疑對中國日后的發(fā)展極為不利的。留守兒童無論是學業(yè)、心理、健康、前途都是值得我們關注的。他們都是農(nóng)村的兒童，是未來農(nóng)村建設的主力，如果不及時采取有效措施解決他們身上出現(xiàn)的問題，使他們在平等、和諧的環(huán)境中健康成長，未來的新農(nóng)村建設將受到極大的影響。

要想找到解決的辦法，必須先找出問題產(chǎn)生的原因。留守兒童現(xiàn)象的出現(xiàn)從大的方面講就是因為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展滯后產(chǎn)生的。農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展是一個非常復雜的問題，不是短時間內能夠解決的，所以我們在解決留守兒童問題時要盡量尋找其產(chǎn)生的更直接的原因，只有這樣才能盡快找到解決問題的有效方法，也只有這樣才能不至于耽誤一代人的成長。

隨著網(wǎng)絡的日益普及，互聯(lián)網(wǎng)在中國民眾的政治、經(jīng)濟和社會生活中扮演著日益重要的角色，成為中國公民行使知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權的重要渠道。網(wǎng)絡問政，就是政府通過互聯(lián)網(wǎng)做宣傳、做決策，了解民情、匯聚民智，以達到取之于民，用之于民。從而實現(xiàn)科學決策、民主決策，真正做到全心全意為人民服務。近年已成為一些地方政府的執(zhí)政新風。網(wǎng)絡民意的凸顯，一方面在于網(wǎng)媒的發(fā)展、公民意識的成長，另一方面更在于執(zhí)政者對于網(wǎng)絡民意的網(wǎng)絡問政日益重視。2008年6月20日，胡錦濤總書記到人民網(wǎng)強國論壇同網(wǎng)友在線交流，成為“中國第一網(wǎng)民”，重視程度可見一斑。

1、網(wǎng)絡成為民眾參政議政新渠道。

2、通過網(wǎng)絡問政于民創(chuàng)新民主形式。溫總理在兩會前夕走進新華網(wǎng)直接問政于民,政府領導已經(jīng)用實際行動表明:互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為民意與中南海互動的直通車，也體現(xiàn)了我們的政

府是實實在在傾聽人民呼聲，時時刻刻留心民心民意，時刻把老百姓利益放在第一位的政府。網(wǎng)絡交流體現(xiàn)了執(zhí)政者真正把民心民意當作為制定出科學合理的政策重要參考。

1、網(wǎng)絡問政已經(jīng)被各地的官員所認同。

2、網(wǎng)絡問政不拘泥于形式。

3、網(wǎng)絡問政進一步表明了政府工作的透明。

4、網(wǎng)絡問計于民已經(jīng)成為政府工作重要的組成部分。

政治類

要增強自覺性、主動性、堅定性。?

要增強政治認同、理論認同、感情認同。?

? 實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。

真正讓人民享有更真實、更充分、更廣泛的人權。?

? 著力解決人民最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。

要增強政權意識、大局意識、憂患意識、責任意識。?

? 發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。

優(yōu)化公共資源配置，創(chuàng)新公共服務體制，提高公共服務質量。?

? 增強學習貫徹黨的基本理論、基本路線、基本綱領、基本經(jīng)驗的自覺性和堅定性。

? 有效抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義和消極腐敗現(xiàn)象對黨的肌體的侵蝕。

? 要健全民主制度，豐富民主形式，拓寬民主渠道，依法實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，保障人民的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權。

法治類

? 形成自覺學法、守法、用法的社會氛圍。

? 提高黨科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政水平。

? 積極進行制度、體制、機制、方法創(chuàng)新，不斷完善我國社會主義司法制度。

經(jīng)濟類

? 維護公開、公平、公正的市場秩序。

? 統(tǒng)籌個人利益和集體利益、局部利益和整體利益、當前利益和長遠利益。

? 著力把握發(fā)展規(guī)律、創(chuàng)新發(fā)展道理、轉變發(fā)展方式、破解發(fā)展難題、提高發(fā)展質量。

? 強調認清社會主義初級階段基本國情，不是要妄自菲薄、自甘落后，也不是要脫離實際、急于求成，而是要堅持把它作為推進改革、謀劃發(fā)展的根本依據(jù)。

? 要以社會保險、社會救助、社會福利為基礎，以基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、最低生活保障制度為重點，以慈善事業(yè)、商業(yè)保險為補充，加快完善社會保障體系。

第五篇：公務員面試總結

1、求 職 動 機

(1)自己的崗位需要具備哪些素質，其中你缺少哪些素質?(2)各人有什么目標，結合報考職位說一下是否能勝任這個職位(3)如果面試成功，你會選擇進入哪個崗位?在崗位上你會怎么做?(4)你適合這個崗位?為什么?(5)你為什么想考公務員?如果不考公務員，你會選擇從事什么職業(yè)?你最喜歡什么職業(yè)?(6)你報考這個崗位，你具備什么樣的素質比別人好?(7)為什么要報考公務員? 針對以上7個問題的開頭部分：

1、因為我所報考的是??崗位，所以應該具備以下四個方面的素質，下面我將具體展開來談。（思想上；學習上；能力上；性格上）雖然我具備了以上四個方面的素質，但作為剛剛畢業(yè)不久的大學生，我認為自己仍然缺少社會實踐能力方面的素質，希望自己今后能夠在工作崗位上加強實踐。

2、就我個人而言，當一名公務員是我的理想和目標。而且我完全能夠勝任這一職位，同時也為當一名合格的公務員作了相應的準備。（一是在思想上，二是學習上，三是在能力上，四是在性格上）

3、如果這次面試能夠取得成功，我會選擇進入??崗位，因為我比較適合這個崗位（思想上；學習上；能力上；性格上）。假如有幸被錄取了，我將（錄用后怎么做）

4、我覺得自己非常適合報考的這個崗位，同時也具備相關的各方面的能力和素質，具體來說包括以下四個方面（思想上；學習上；能力上；性格上）。

5、首先，我覺得公務員這一職業(yè)是神圣而光榮的（公務員的重要性）。其次，就我個人而言，非常喜歡??這一職業(yè)。再次，假如不考公務員，我會選擇從事與此次報考的??相類似的職業(yè)，因為我覺得自己特別適合這一職業(yè)，同時具備這方面的相關能力和素質，具體來說（思想上、學習上、能力上、性格上）。

6、我覺得對于自己報考的??崗位，在以下四個方面比別人具備更強的素質，具體來說（思想上、學習上、能力上、性格上）。

7、我覺得公務員這一職業(yè)是光榮而偉大的，是令人非常向往的（公務員的重要性）。而且我個人也具備了成為一名公務員的能力和素質（思想上、學習上、能力上、性格上）。

自我介紹：尊敬的各位考官，大家上午（下午）好，我是01200（代號）考生（名字），現(xiàn)在某單位從事??工作，????下面我將從以下四個方面簡單介紹以下自己：（思想上、學習上、能力上、性格上）

公務員的重要性：

1、公務員是履行國家公務的人員，代表國家從事社會公共事務管理的。

2、公務員是國家機器的一個齒輪，是國家大廈的基石，是國家意志的具體執(zhí)行者。

3、公務員能為有志青年提供廣闊的施展報復的舞臺和空間，因此吸引了越來越多的報考者，近年出現(xiàn)的公務員報考熱即為明證。

思想上：在工作和學習中，我積極向黨組織靠攏，一直以一名共產(chǎn)黨員的標準來嚴格要求自己，把全心全意為人民服務當做自己的座右銘。

學習上：能夠認真、系統(tǒng)的學習專業(yè)知識，打下較為扎實的理論基礎，同時我還注重學以致用，多向有經(jīng)驗的同志學習，做到取長補短，這些都為我今后工作的開展奠定了基礎。

能力上：在努力學習的同時，我不忘鍛煉自己的各項能力，在校期間曾擔任班里文體委員一職，多次協(xié)助老師開展大型綜藝活動，取得優(yōu)異的成績，達到令人滿意的效果，具備了一定的計劃組織協(xié)調能力和人際交往能力。

性格上：我為人外向而又不失認真，責任心強，善于助人，這正是我所報考職位不可缺少的條件。

錄用后怎么做：

（一）1、自覺加強理論學習，提高個人素質；學習《公務員法》和單位的相關文件，樹立正確的人生觀、世界關、價值觀。

2、踏實肯干，加強業(yè)務學習；虛心向身邊的領導和同事請教，通過多看、多問、多想、多做，努力熟悉各項日常工作。

3、工作細心，團結同事；主要處理好各方面的關系，建立和諧融洽的人際氛圍。

（二）如果我有幸被錄取了，我一定會努力工作，嚴格要求自己，充分利用自己的工作熱情，發(fā)揮自己的長處，牢記情為民所系，權為民所用，事為民所辦，心為民所想，利為民所謀，爭取早日成為一名讓領導放心，組織信任，人民滿意的合格公務員。

2、綜 合 分 析

答題思路：

1、“點題”階段要求考生能夠充分了解題目所指內容，能夠透過現(xiàn)象看本質，一針見血地提出題目所指的實質性的問題。

2、“破題”階段要求考生需要對題目從多角度、多層次進行分析。考生可使用主體分析法進行分析，即分別從：個人、國家、社會三個角度進行分析。

3、“解題”階段是對整個答案的總結及升華，考生可聯(lián)系自身情況表態(tài)，說明作為一名公務員應怎樣辦。

開頭部分的帽子：

1、目前，像上述這類（說法、觀點、現(xiàn)象）在社會上是特別（流行、常見）的，它主要反應了這樣一個事實和道理??

2、我認為這兩個觀點都有道理，只不過看問題的角度不同。

例 題：1．有人說公務員應該對上負責，又有人說公務員應該對下負責，你是怎么看的?

對于這個問題我是這樣看的：(1)我認為這兩個觀點都有道理，只不過看問題的角度不同。(2)公務員應該對上負責是由公務員的組織性和紀律性決定的，就是說公務員應該服從上級的指揮，忠實地履行黨的政策、方針，對黨和國家負責。(3)公務員應該對下負責是由公務員的宗旨決定的，我們是吃納稅人的飯，我們的領導干部是由人民代表選出來的，理所當然應該

全心全意為人民服務。(4)從本質而言，對上負責和對下負責是一致的，因為我黨的宗旨就是全心全意為人民服務，人民才是國家的主人，我黨沒有自己的私利，它本身就是代表最廣大人民的根本利益。執(zhí)行黨的政策方針就是為人民服務，而另一方面全心全意為人民服務也體現(xiàn)了黨的宗旨。(5)我作為黨的領導干部，將模范執(zhí)行黨的政策、方針，全心全意為人民服務，做到既對上負責，義對人民負責。

2．有人說“有為才有位”，又有人說“有位才有為”，你是怎么看的?

對于這個問題我是這樣看的：

(1)他們都有道理，只不過是角度不同罷了。(2)“有為才有位”是相對于個體而言的，它強調每一個人只有充分發(fā)揮自己的主觀能動性，施展才華，作出貢獻，才能得到社會的承認，獲得一定的社會地位。(3)“有位才有為”是相對于社會評價體系而言的，即社會只有為每一個人提供一定的社會條件和平臺，作為個體的人才能發(fā)揮自己的作用，有所作為。(4)一個成熟的社會必須追求兩者的統(tǒng)一，既強調“有為才有位”又強調“有位才有為”，只有這樣社會才能人才輩出，生機勃勃。(5)我作為黨培養(yǎng)多年的年輕干部，應該多強調“有為才有位”，多為社會作貢獻。

3、人 際 交 往

（一）與領導相處

1、維護領導權威，服從領導安排；

2、虛心接受領導批評，若領導當眾批評，千萬不能當面頂撞，只能私下主動與領導溝通；

3、有意見主動私下溝通，若未被采納，仍堅決執(zhí)行；

4、一般情況下，不能越級匯報；

5、若領導違法或有悖原則，應嚴肅指出，闡明性質和后果，若領導仍不采納，直接向上級領導或相關部門匯報。

（二）與同事相處

1、要有大局意識、團結意識和合作意識。

2、多主動溝通交流。

3、多請教學習。

4、主動關心同事的工作和生活。

5、可在私人場合溝通感情，如家宴、喜慶等活動。

（三）領導與下級相處

1、遵循平等、民主、寬容原則。

2、敢于承擔責任。

3、充分信任下屬。

4、多與下級交流溝通，主動關心下級工作與生活。

5、在不違反原則的前提下，幫助下屬解決實際困難

相關的開頭部分的帽子：在現(xiàn)實生活中，每個人都不是一座孤島，我們每個人總是處于一定的社會關系中，都要同各種各樣的關系打交道。如果能夠做到處理好各種各樣的關系，自己在人際交往中就會取得成功。

(1)作為一個公務員，應該時刻以大局為重，即使在一段時間內，領導和同事對我不理解，我會做好本職工作，虛心向他們學習，我相信他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的。

(2)日常生活中，由于每個人的觀點和立場不同，看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。我個人認為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度，俗話說的好：宰相肚里能撐船，心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。

(3)領導之所以成為領導，自有他的領導藝術和領導方法，我們不應該懷疑它的肚量和心胸。作為下級，也不要因為過去在工作上與領導發(fā)生誤會而心存芥蒂影響情緒、影響工作。

(4)必須以工作為重，以大局為重，注意講求團結，人與人之間有矛盾是正常的，但不要將其看作主流，在工作中，我應該學習藺相如的高風亮節(jié)，從嚴要求自己，時時考慮工作，事事出于公心，處處注重化解矛盾，化大為小，化干戈為玉帛，爭取做到求大同存小異，精誠團結，同舟共濟，圓滿完成領導交辦的任務。

經(jīng)典試題舉例及分析

1.如果你這次被錄取為公務員，你會怎么處理與上級領導和同事之間的關系?

【答題要點】(1)處理好與上級領導和同事之間的關系是非常重要的，可以為自己的工作創(chuàng)造一個有利的環(huán)境。

(2)進入單位后，我將積極主動、認真負責地做好本職工作，這是建立良好人際關系的前提和基礎。

(3)具體來說，對于領導，一是尊重，二是服從，三是虛心請教，四是多向領導匯報，五是正確面對領導的批評，領導的批評是對我的愛護，也是我進步的方向。

(4)對于同事，一是尊重，二是虛心學習，三是與同事多交流、多溝通，四是不斤斤計較，不爭名奪利，在工作中推功攬過，五是堅定地配合同事工作。

(5)作為一名公務員，應該多多培養(yǎng)處理人際關系的能力。

2.下級單位有人來你們單位辦事，只有你一個人在辦公室，而你對該項工作并不熟悉，你怎么辦?

【答題要點】(1)熱情接待。(2)認真記錄下下級單位要辦的事項和具體情況。(3)打電話給熟悉該項工作的同事，向其說明情況。(4)如果該項工作屬于同事具體負責，必須同事親手經(jīng)辦，我將問清楚同事回來的大概時間，并向來人說明情況，請其耐心等候。然后，為下級單位來人找一些報刊雜志，幫其度過等待的時間。(5)如果該項工作我有權進行辦理，我將向同事詢問如何辦理。在了解流程后，積極主動地幫助下級單位來人辦好事情。

3.你撰寫一方案，領導不采納并諷刺你，你怎么辦?

【答題要點】(1)冷靜。當我的方案不被領導采納并受到諷刺時，我心中難免有一絲委屈。但我認為，一個人的工作不可能一帆風順，遇到問題是正常的，關鍵是看我們怎么樣正確地認識它、對待它。(2)反思。當冷靜下來后，我會認真分析原因，進行反思。首先我會看是否

是方案本身的問題。如果方案本身沒有問題，我會反思一下是否是由于自己平時工作的方式、方法不妥及其他問題，引起領導對我存在一些看法和誤解。(3)溝通。找到原因后，我的對策是：如果是方案有問題，我將向同事學習，向老同志請教，進一步調查研究，使方案更加完善，符合實際情況，具有可操作性，以使領導采納;如果是自己的工作方式方法上有問題，我會選擇適當?shù)臅r機和適當?shù)膱龊弦赃m當?shù)姆绞剑鲃酉蝾I導匯報思想、匯報工作情況，并承認自己的錯誤和不當之處。同領導交換意見，溝通情況，爭取領導對自己批評教育，幫助自己在這些方面不斷提高。(4)揚棄。我不會因為方案沒有被采納，甚至受到諷刺而影響到自己的積極性。在今后，我一方面要繼續(xù)努力工作，另一方面要努力克服自己的不足，爭取早日成為一名優(yōu)秀的公務員。

4.小魏的一個同事老黃年紀較大，但工作經(jīng)驗豐富，為人耿直，非常看不慣年輕人的一些想法和做法，如果你是小魏，怎樣做才能使老黃和你成為好朋友?

【答題要點】(1)老同志工作經(jīng)驗豐富，做事成熟穩(wěn)重，比較傳統(tǒng)，年輕人時尚前衛(wèi)，對新興事物接受快，領悟力強，富有活力，但不穩(wěn)重，做事草率，缺乏經(jīng)驗。加之年齡和生活習慣的差異，老同志看不慣年輕人的某些想法做法使可以理解的。(2)對待老同志的基本態(tài)度：無論如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志為社會進步做了很多的貢獻，我們理應對其尊重。具體說來要把握兩點：一是工作中的良師。老同志是單位的財富，有很多工作上的寶貴經(jīng)驗和社會閱歷值得我學習，我會虛心學習，肯于求教，并且時刻按一個公務員的標準要求自己，使自己的表現(xiàn)讓老同志滿意。二是生活中的益友，尊重老同志，虛心學習，真心交個朋友，可以成為忘年交。(3)和老黃多多溝通，了解其看不慣年輕人的哪些方面，原因是什么，如果某些缺點在自己身上業(yè)存在，要及時認真加以改正。(4)最后是平時與老同志多多交流。學習老同志的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富的工作經(jīng)驗，同時也把年輕人新的理念，新的思想，比如計算機知識等交給老同志，幫助其跟上時代不落伍，彼此之間形成互相學習，互相幫助的良好和諧氛圍。另外，找兩人的共同興趣和愛好，有了共同語言，就可以迅速消除所謂“代溝”，成為無話不談的“忘年交”，從而為構建和諧單位做出貢獻。

5.領導器重你，讓你做一些工作外的事，同事們因此而疏遠你，你該怎么做?

【答題要點】(1)處理好與同事之間的關系是非常重要的，可以為自己的工作創(chuàng)造一個有利的環(huán)境。我會保持一顆平常心，正確處理好這件事。(2)認真負責地做好領導交辦的事項。對于領導的器重，不聲張，不炫耀。(3)對于同事，一如既往地加以尊重，并虛心學習，不予同事斤斤計較，爭名奪利，全力配合同事的工作。(4)在適當?shù)臅r間、適當?shù)膱龊弦赃m當?shù)姆绞脚c同事進行溝通，爭取他們的理解和支持。(5)多與同事一起參加一些業(yè)余活動，讓他們全面的了解我。(6)作為一名公務員，不能因為領導器重我就驕傲自滿，也不能因為同事疏遠我就感到沮喪，我會一如既往地做好本職工作。

6.小王和李科長是牌友，小王工作一直不太踏實，但李科長常常在張局長面前說小王的好話，張局長也常常表揚小王。你工作一直勤勤懇懇，但李科長從不在張局長面前說你的好話，張局長也對你不太重視，你如何處理和這三人的關系?

【答題要點】(1)對于一名公務員來說，處理好人際關系是非常重要的，在人際關系方面遇到不順也是不可避免的，應妥善處理。(2)對于張局長，應在適當?shù)臅r間、場合以比較好的方式展現(xiàn)自己的工作態(tài)度和成績。(3)對于李科長，不會因為他常常在張局長面前說小王的好話就有情緒，會服從工作安排。分析李科長不在張局長面前說好話的原因，并且積極與之溝通，并以適當?shù)姆绞浇⑵鸨容^良好的私人感情。(4)對于小王，不會存在不良心態(tài)，而是一如既往地在工作中予以支持和配合。

7.你的親友要你為當事者說情，讓你左右為難，你怎么辦?

【答題要點】：(1)作為一名公務員，遇到親友為當事者說情是難免的，一樣要妥善處理，正確做到親情與原則兩不誤，兩促進。(2)如果親友所說的事符合政策，一定會按照有關政策、程序盡快辦理。如果不符合，就宣傳政策，說明情況，耐心做好解釋工作。(3)如果親友堅持要我違背政策為當事者說情，我會堅持政策大于親情。(4)在平時的工作與生活中如何樹立正直、公正、廉明的形象，來避免此類現(xiàn)象的發(fā)生。

8：兩個上司有矛盾，分別向你訴說，你怎么辦?

【答題要點】(1)如果兩個上司有矛盾，他們都分別向我訴說，說明上司對我做人的信任，對工作的肯定。(2)堅持三個原則：中立原則;堅持端正工作態(tài)度的原則;堅持維護團結的原則;(3)在工作中應樹立一個觀點：團結就是力量。(4)表態(tài)：不因為領導有矛盾而喪失了工作的積極性，在今后的工作中要堅持凡是有利于團結的話就多說，凡是有利于團結的事就多做;凡是不利于團結的話就堅持不說，凡是不利于團結的事就堅持不做。

4、計劃組織協(xié)調

答題套路基本上可按三個階段進行：

一、計劃、籌備階段：主要是明確工作意義、目的，制定工作計劃，確定工作目標、主題、內容、形式、時間、地點、對象、人員配備、所需物資、費用預算、程序安排、參與人員、特殊情況預案等。

二、組織實施階段：根據(jù)計劃實施，檢查實施過程，把握四個及時：及時溝通各方情況進行協(xié)調、及時把握進展情況與領導溝通、及時發(fā)現(xiàn)并糾正計劃與實際不符的地方并提出解決方案、及時處理突發(fā)事件保證工作的順利實施。另外，做好監(jiān)督、服務、宣傳工作。

三、總結提高階段：做好善后工作，把握四個及時：及時清理使用后的物品并歸位、及時安排工作人員的去向、及時處理經(jīng)費開支、及時對整個過程進行總結并找出成功和失敗之處。最好寫成書面報告向領導匯報。

經(jīng)典例題解析：重陽節(jié)，領導讓你組織一次退休老干部的活動，你如何組織？

一個帽子，就是指回答問題的時候你的總句。按照中國人的說話方式我們比較傾向于總分總的方式，因此，這個帽子就是這個總的概括。對于計劃組織類題型如何進行總領概括，給大家提供兩種方法。一是“信任+完成”法，二是“目的+意義”法。那么按照這兩種方法，我們來分別戴一下帽子。(1)重陽節(jié)，領導讓我組織一次退休老干部的活動是對我的信任，我一定盡我所能，竭力完成。(2)重陽節(jié)，領導讓我組織一次退休老干部的活動，這體現(xiàn)出了單位對老干部的關懷，對豐富老干部的業(yè)余文化生活、愉悅老干部的身心起到了非常好的促進作用。

三個環(huán)節(jié)：即計劃+實施+總結三個步驟。計劃階段

首先我會和領導進行溝通，按照領導的指示制定計劃。

(1)確定活動形式、主題、內容。我把此次活動的形式定為座談會，主題為“以老帶新”，青年人向老干部學習的一次活動。

(2)確定會議時間、參會人員、會議地點并根據(jù)會議的規(guī)模和人數(shù)準備所需物資，報領導審批。

(3)然而我一個人的力量畢竟有限，還需與本部門或其他部門人員進行分工協(xié)作，主要從會議通知、材料準備、會場布置、會務保障和現(xiàn)場引導幾個方面進行分工。

(4)對活動中可能出現(xiàn)的情況做好預案，如考慮到老干部身體情況，事前準備一些應急藥品。進而制定詳細而周密的計劃，報領導審批，征求有關意見。

實施階段

根據(jù)計劃精心組織實施，檢查實施過程。及時溝通各方情況進行協(xié)調、及時把握進展情況并與領導溝通、及時發(fā)現(xiàn)并糾正計劃與實際不符的地方并提出解決方案、及時處理突發(fā)事件保證工作的順利實施。同時我要做好監(jiān)督、服務和宣傳工作。

總結階段

及時清理會場使用物品，安排好善后工作人員。針對此次活動我會認真做好總結，對這次活動取得的效果和形成的意見以出面或視頻的形式進行記錄、存檔，以備參考。同時針對此次活動的經(jīng)費開支形成報表，連同此次活動取得的成果材料一并交付領導。

會議類答題思路：

1、確定主題或議題，準備好相關材料；

2、確定時間、地點、與會人員、邀請的領導和嘉賓；

3、安排好會議議程及討論小組召集人；

4、經(jīng)領導同意后發(fā)出通知或邀請函；

5、會場安排及報道處接待工作，主席臺、臺標、話筒、宣傳標語；

6、確定主持人、報告人、發(fā)言人和記錄人員；

7、安排好食宿，聯(lián)系好新聞單位；

8、會后資料匯總。

5、突 發(fā) 應 急

一、迅速反應

在反應階段，必須做到：

1、在第一時間向上級有關部門匯報事件情況。

2、科學分析突發(fā)事件的主要原因，從原因出發(fā)制定應對計劃，從源頭上制止事態(tài)蔓延;

3、全面了解突發(fā)事件的類型和特點，了解可否有成功的歷史經(jīng)驗可以借鑒，并具體問題具體分析，制定針對性強的應多措施計劃;

4、幫助事件參與者和當事人提高對突發(fā)事件的認知能力，穩(wěn)定情緒，防止失控情況發(fā)生。

二、果斷決策

在決策階段，應當遵循以下的幾項原則：

1、分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面對決策問題時，以人民的人身安全為首要依據(jù)，千方百計保證群眾的生命和財產(chǎn)安全。

2、必須及時疏導化解矛盾沖突。對于有可能存在隱患的問題，切忌放任不管，在控制住事態(tài)發(fā)展的情況下，要迅速果斷地處理隱患問題，防止事態(tài)擴大。

3、領導干部應當親臨一線、靠前指揮。

4、要能保持克制忍讓，以解決問題、控制情勢發(fā)展為首要目標，不受其他因素的干擾。

5、始終保持良好心理承受力與心理素質，保持冷靜，不能驚慌、急躁。

三、高效執(zhí)行 必須具備以下幾點：

1、任務明確，責任到人，有明確的執(zhí)行時間。這三項缺一不可，是保證執(zhí)行者按照預定計劃行動的基礎。

2、在動態(tài)過程中進行控制。動態(tài)過程控制可以強化執(zhí)行人員的責任心，提升執(zhí)行能力，更重要的是及時糾偏，保證應急方案的準確實施。

3、適當?shù)募睢Ｔ诿鎸ν话l(fā)事件時，人們往往會情緒激動、驚慌失措，有時，在出現(xiàn)一定的人員財產(chǎn)損失之后，群眾容易產(chǎn)生沮喪、絕望的情緒。因此，作為公務人員，應該首先站出來鼓舞大家積極面對困難，團結一致、共度難關。

四、善后處理

在突發(fā)事件的應急應變告一段落之后，應當及時做好善后事宜。

1、要敢于面對媒體，敢于在媒體監(jiān)督下開展工作。提高突發(fā)事件的信息公開化、透明度，防止不切實際的誤導。要讓社會公眾及時準確地了解事態(tài)的進展情況，引導公眾的態(tài)度和行為。

2、安置好受到影響的人員及其家屬。及時核撥應急的物資和生活必需品。

3、保證基礎設施的運行。如道路、通訊的暢通及水電氣等的供應。

4、維護好社會治安。防范和杜絕其他危害事件的發(fā)生。

開頭部分的帽子：在日常生活工作當中，像這類突發(fā)性的事件會經(jīng)常發(fā)生，如何在最準確合適的時間內迅速解決，加以應對，做到最大程度的應急補救，才是最為關鍵和重要的。像以上題目中所說（描述一遍題目的內容）??，首先我應該沉著冷靜，在第一時間向上級有關部門匯報事件情況。其次，通過自己進行解決，先（怎樣）??，假如不行，我會（再怎樣）??，假如還不行，我會（繼續(xù)怎樣）??最后直到用多套方案進行解決??

經(jīng)典例題解析：

1、上班時一群上訪者沖進你的辦公室，你將如何處理? 第一，熱情接待上訪群眾，上訪群眾人數(shù)不多的話，可以找個空會議室讓群眾坐，人數(shù)較多的話，倒點水給群眾，首先在行動上告訴群眾，我們是很愿意為群眾解決問題的。第二，穩(wěn)定群眾情緒，自己首先要沉著、冷靜，不能慌亂，用理性來引導群眾的激動。要告訴群眾沖動與激憤并不能解決任何問題，要冷靜下來，雙方開誠布公的把問題說清楚，才能更好的解決。第三，要讓群眾或者群眾代表反映想上訪的問題，我要耐心的傾聽，并作好詳細的記錄。第四，對于在我能力和權利范圍內的問題，我會馬上給群眾解決，對于不能馬上解決的問題，我要事后匯報領導或轉到相關部門。而且要向群眾解釋政府的政策，避免群眾的誤解造成更大的誤會。第五，如問題沒能及時解決，讓上訪群眾代表留下聯(lián)系方式，也把我的聯(lián)系方式留給上訪群眾代表，告訴他們對于問題的解決，有消息我會馬上通知他們。第六，做好工作記錄，向領導和群眾及時溝通情況

2、單位新上了一套辦公軟件，但使用過程中出現(xiàn)了一些問題，影響了效率，你作為該軟件上馬的負責人，準備如何處理?

1.作為該軟件的負責人，使用過程中出現(xiàn)了一些問題，影響了效率，對于此問題我作為該軟件上馬的負責人負有不可推卸的責任，我必須主動、及時地予以解決，避免對單位的工作產(chǎn)生不利影響。

2.對使用過程中出現(xiàn)的情況進行詳細的調查，了解發(fā)生的原因。如果是單位人員對使用方法不了解導致的問題，要組織對工作人員在相關知識方面的培訓;如果是設備方面的問題，則安排專業(yè)人員對設備進行修整;如果是軟件運行方面的問題，則安排技術人員予以解決。

3.如果經(jīng)過多方努力和一段時間的使用實踐，該軟件的使用仍然有問題并影響工作效率，證明該軟件本身并不適合在單位使用，對此要經(jīng)過謹慎的驗證，予以更換，并向單位同事進行解釋。

4.經(jīng)過此事件后，總結關于引進新軟件時需要加強的幾方面工作，包括人員培訓、設備調試及后期跟蹤服務等，以便日后能更好地開展工作

6、串詞編故事題

“三個至上”戰(zhàn)略

戰(zhàn)略一：“4W”至上——以流暢取勝

When：時間

Where：地點

Who：人物

What：事件

這種方法要求考生抓取關鍵詞，確立故事的主題或主要情節(jié)，故事的時間、地點、人物、事件4個要素，然后隨著故事情節(jié)的展開，將題目所給詞匯自然而然地貫穿進去。因此，故事是否流暢就成了能否取得好成績的關鍵。

【例題】請用如下幾個詞組織一個故事：旅游，促銷，兒童，綠色，實惠。要求：所給出的詞都要用上，順序可以調整。

【關鍵點撥】確定關鍵詞“旅游、促銷”可以確立這樣一個故事主干：“五一”旅游黃金季節(jié)，夏明跟著爸爸到某大城市去旅游，看到許多商家都在緊抓商機搞促銷。夏明看中了一個綠色書包，因為打折，便宜了36塊錢，挺實惠的，爸爸就買給了他。走出商廈，夏明看到一個失學兒童跪在地上向行人求助。夏明就向爸爸要求將買書包便宜的36塊錢給這位小朋友，讓他也可以買個書包上學。他覺得商家給的實惠真正落到了實處。

戰(zhàn)略二：高度至上——以立意取勝

故事或一段話所蘊涵的思想和情操要有高度，這直接體現(xiàn)一個人的思想認識和品格。應樹立積極樂觀、有一定教育意義的中心思想，對一般的社會現(xiàn)象能提升到理論高度，或以頌揚某種優(yōu)秀品質為基調。所編的故事要能引人思考，或者就某一現(xiàn)象樹立自己鮮明的觀點。常用立意：浪子回頭、父母親情、領導干部關心群眾、由現(xiàn)象作感悟或評價等，也可以與你所報考的職位相聯(lián)系，借機展示自己的優(yōu)勢和抱負。

【例題】網(wǎng)絡、出現(xiàn)、舉行、繁榮、阻撓

【關鍵點撥】確定關鍵詞“網(wǎng)絡”、阻撓”兩個詞語，可以將本段話的中心立意為：網(wǎng)絡監(jiān)管與法制化管理過程中，執(zhí)法部門與不法網(wǎng)站、網(wǎng)吧進行的斗爭和網(wǎng)絡法制化管理的進步意義。

參考故事梗概：市法制辦于昨日舉行了《關于加強網(wǎng)絡法制化管理》的新聞發(fā)布會，近期將對目前出現(xiàn)的各種形式的利用網(wǎng)絡犯罪的行為進行集中專項打擊。網(wǎng)絡本是為人民、為

經(jīng)濟、為社會服務的工具，正確利用可以促進經(jīng)濟繁榮、社會進步，如果被犯罪分子利用則會影響社會秩序的穩(wěn)定，阻撓我國社會主義和諧社會建設的順利進行。

戰(zhàn)略三：感動至上——以情節(jié)取勝

精心選取一些扣人心弦的情節(jié)或畫面給考官的心靈以精微的觸動。回憶實際生活中曾感動自己的細節(jié)或者比較能警醒人、振奮人、打動人、感動人的一些場面，將其用言語表達出來，你描述的那些情景必將成為答案中的亮點，幫你將自己塑造成一個思想深刻且對生活有獨特見解的人。

【例題】請用如下幾個詞組織一個故事：洪水，新聞，迅速，浪漫，情懷。要求：所給出的詞都要用上，順序可以調整。

【關鍵點撥】由“洪水”“浪漫”可以確立一個十分感動人心的故事主題：某地山洪爆發(fā)，一新聞記者第一時間迅速趕到受災現(xiàn)場，后為搶救落水群眾，不幸被洪水奪走了生命，她的新婚妻子在本該是浪漫的新婚蜜月的日子里，送走了自己的愛人。雖然悲痛難當，但丈夫對人民群眾真摯的情懷深深地感染著她，使她也自愿投入到抗洪一線的救援行動中。