第一篇：公務員面試個人總結

公務員面試材料

題型套路：廣深考的面試題型我不太清楚，我就以廣東省考的面試題型來說一下答題套路。蘭若水MM在錄音中也解答了有關答題套路的問題，套路其實很多人都知道，不過如果答題的時候你基本就是把套路說了一遍，那分數(shù)肯定不高，所以套路也要自己做好歸納總結，將幾種題型的套路寫下來然后再不斷豐富每一條每一點，既有骨架又有血肉才行。

1、綜合分析題：一般是“對于XX現(xiàn)象你有什么看法？”

這一題一般會排在四道題的第一個，也是非常重要的一題，有人說考官聽完第一題，就基本定了你的分數(shù)范圍了，雖然不可全信，不過也體現(xiàn)了第一題的重點地位。

概述一下這一現(xiàn)象，哪怕是你把原題再說一遍，也要說。然后提出這一現(xiàn)象的影響及意義。分析原因（有積極的方面也有消極的方面），以及如何完善或負面影響的原因。

提出對策，對好的現(xiàn)象或政策要提出如何完善和優(yōu)化，不好的現(xiàn)象提出應對措施，聯(lián)系實際情況，有的放矢。

總結，這個是必須有的，哪怕你再把題目重復一遍都比沒有強，主要是好的現(xiàn)象我們要發(fā)揚，不好的現(xiàn)象要杜絕，最后是升華（體現(xiàn)了。。）。

這一題解決問題的思路是從態(tài)度、思路、方針、原則、方法分析幾方面，對策手段有教育、行政管理、法制監(jiān)督、宣傳教育、增大投入等。其實本人認為這一題基本就是申論的袖珍版。

2、組織活動類題目（有時會有第二問：組織過程中重點注意什么？）

準備工作：確定主題、名稱、時間地點、規(guī)模、議程安排（調(diào)研方案）。人員范圍和人數(shù)，成立工作組，確定經(jīng)費預算。安排場地（去外地的要聯(lián)系住宿、伙食、用品、資料）。布置現(xiàn)場，制定后勤保障方案。做好宣傳，發(fā)放通知（報上級領導）。

實施：發(fā)放資料，按議程步驟實施并作好記錄，注意做好突發(fā)情況的處理。

善后：（很多同學在答題時會忘記這一點），安排散場，人員疏導工作，清理現(xiàn)場，核算經(jīng)費，整理記錄形成報告，落實活動精神，作報告上報領導。

3、處理問題類題：首先是帽子，遇到這一情況，我會嚴肅對待，妥善處理。將情況及時上報領導，聽取領導處理意見。

組織專門小組進行調(diào)查，出具調(diào)查報告。

根據(jù)調(diào)查報告對事件進行處理。

事后認真總結經(jīng)驗，在以后的工作中更加重視，做到不再發(fā)生類似情況，為以后工作提供借鑒。

4、突發(fā)事件題：迅速反應，反應的速度直接影響著解決事件的結果，穩(wěn)定群眾情緒，防止失控局面發(fā)生。第一時間向上級有關部門匯報情況。科學分析原因，從源頭上制定應對計劃。具體問題具體分析，了解以前有沒有發(fā)生過類似情況。

果斷決策，不能延誤時機。優(yōu)先保障人民群眾的生命安全。親臨第一線指揮。保持冷靜的頭腦。不驚慌不急躁。認真迅速的執(zhí)行對策，身先士卒鼓舞大家團結一致共渡難關。善后處理：安置受影響的人員及家屬。保障基礎設施的正常運行。總結，完善應急措施。至于今年的情景模擬題型，也是萬變不離其宗，只不過形式變了一下而已。

模擬練習：有句話說“實踐出真知”，理論有了，套路有了，剩下的就是練習了。我采取的是找別的考友進行模擬面試，因為是上班族，我們每周末模擬兩天，去大學找一個教室，一個人當考生，其余的做考官，模擬過程中要嚴格按照真實的情景和題型模擬，這樣才有效果。模擬面試最重要的就是要開口多練，不能總是聽別人的，這是兩個完全不同的感覺，一起模擬面試的人建議也不要過多，我們一共就四個人一起練，這樣效率高一些，上去練習的機會多一些，最后我們一起模擬面試的四個人都順利通過了面試，這就是效果。最后總結兩個字“多練”！

現(xiàn)場：關于穿著，我認為得體就行，不用太在意一些細節(jié)，建議穿正裝。在候考廳要盡量放松自己，和考友聊聊天沒什么的。進考場之前做一下深呼吸，這個時候不緊張是假的，絕大多數(shù)人都緊張，不用在意，緊張不一定就是壞事，也會催發(fā)你的創(chuàng)造力。另外在進場前你可以想想為你含辛茹苦的父母、你愛的人和愛你的人，想想要為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身、甚至想想外國的室內(nèi)動作片亦可，總之什么能讓你馬上熱血沸騰、充滿力量、小宇宙提升到最高點你就想什么，這樣你進場后會底氣十足。進去后昂首挺行走到桌旁，微笑鞠躬（實在笑不出來就面部表情放松就行），答題時注意聲音洪亮，需要注意的是有紙筆的考生寫完提綱要把筆放在一旁，防止答題的時候手不自覺的玩筆。答題過程如果思路斷了，就扯些別的，不過不要離題太遠，如果扯完還想不出什么，就立即收尾，不要冷場。答題時與考官眼神交流，不要在意有些考官的表情，他們有可能是故意在考驗你的心理素質(zhì)。答完題起立鞠躬致謝，個人認為答題時間15-17分鐘為佳，走出考場后也不要忘了回身關門，不要頭都不回就把門帶上。

這是我在論壇這么久發(fā)的最長的一篇文章了，如能對某些人有所幫助，我就很欣慰了。

最后送上一句勵志的話：有志者 事竟成 破釜沉舟 百二秦關終屬楚，苦心人 天不負 臥薪嘗膽 三千越甲可吞吳

上場面試：我是23號下午，抽到5號簽，很幸運，這個次序比較好，讓我心情稍微有些放松。

1、著裝：我穿的是一件白底淺綠豎條紋職業(yè)裝短袖和一條黑色套裙，肉色絲襪，黑色皮鞋。短袖有一條黑色腰帶，扎個蝴蝶結，整個一套非常合身，也很凸顯身材。面試當天女生幾乎都是清一色的深色套裝或套裙，而且都是長袖，全身都是同一個顏色，相比之下我的著裝更為別致。因此女生面試的時候可以不用穿太正式的套裝，天氣允許的時候，可以穿一些能凸顯自己氣質(zhì)的職業(yè)裝。頭發(fā)還是要扎起來，讓人有種干練的感覺，不要戴戒指、項鏈等首飾。

2、面試經(jīng)過：當引導員推開門讓我進去之后，我走到課桌邊上，問好、鞠躬、報自己的考號，考官說“請坐”，我說“謝謝”，然后坐好，稍微拉直了一下衣服，腰桿挺直，雙手輕握放在桌上，一直面帶微笑。接下來考官開始說祝賀進入面試以及注意事項之類，這個過程一定要和考官有交流，對考官的祝賀表示謝謝，要看著主考官，并稍微掃一下旁邊的考官，考官說注意事項的時候要偶爾點下頭，表示在聽，當考官說“考生明白了嗎”要說“明白了，或說是的”，這個過程不能盯著桌子看題目，這是太不禮貌而且得不償失的。

接下來，就是看題目、思考和寫提綱了，翻開題本發(fā)現(xiàn)是關于慈善事業(yè)的，3道題一次性全部思考完，每道題稍微寫幾個字，準備了3分鐘左右，然后說“考生思考完畢，現(xiàn)在開始回答第一題”。（個人認為思考時間不宜太長，會讓考官有種等得不耐煩的感覺，因為我在等成績的時候發(fā)現(xiàn)下一位考生思考時間偏長，考官明顯流露出不耐煩的感覺。）

第一題是綜合分析題，對慈善事業(yè)的看法。我是從幾個方面展開：首先講慈善對社會的重要貢獻，越來越多的人想奉獻愛心之類，然后從三個方面分析目前我國的慈善事業(yè)面臨的問題：一是慈善觀念有待轉(zhuǎn)變，二是做慈善的渠道還不足；三是慈善事業(yè)的監(jiān)督機制不完善，接下來就是相應的提出解決方案。整個回答條理清楚，層次分明。

第二題是調(diào)研題，單位一年前捐助災區(qū)的效果調(diào)研。首先開門見山的說“單位一年前捐助了災區(qū)，為了調(diào)研捐助的效果，我會按照以下的步驟來安排”：首先搜集一年前單位捐助的具體情況，包括捐助了多少錢、物，捐助對象等；然后制定調(diào)研計劃，包括調(diào)研的時間、人員，交通安排。第三，召開調(diào)研小組工作會議，布置調(diào)研任務以及注意事項。第四，在去災區(qū)之前先聯(lián)系對方相關單位做好準備工作，保證我們到了災區(qū)之后能立即順利開展調(diào)研。第五，調(diào)研過程中深入災區(qū)群眾中間，了解他們當時接受了多少捐款和物品，對他們的生活有沒有改善，有沒有接到后續(xù)的捐助，現(xiàn)在面臨什么困難和問題等。第六，調(diào)研完成之后，詳細客觀進行總結，撰寫調(diào)研報告向領導匯報。（這種題回答時要注意細節(jié)，否則套路化會非常明顯）

第三題：假定你是慈善機構工作人員，現(xiàn)在要為一位重病兒童募捐，假設考官就是你要募捐的對象，請你向他們募捐。這道題是典型的情景模擬，浙江這幾年面試經(jīng)常出現(xiàn)，這種題一定要注意不要讓人覺得你仍然是自己一個人在說話，而是要和考官有交流的感覺。我回答的大概內(nèi)容是“先生您好！我是慈善機構工作人員，現(xiàn)在我們正在為一名白血病兒童募捐，具體情況是這樣子的，這個兒童今年才6歲，不久前查出得了急性白血病，需要20萬的醫(yī)療費，可是他媽媽是個殘疾人，爸爸只是個普通環(huán)衛(wèi)工人…”，由于是為兒童募捐，因此努力做到聲情并茂。

面試完后，對考官說謝謝，把筆蓋蓋好，草稿紙收一收，然后起身，按照考官的指示，坐在后面的椅子上，這時候我仍然是坐姿筆直，面帶笑容，一半的時間在聽下一位考生講，對她說的有些觀點稍微點點頭；一半的時間微笑的看著考官，這時候原來一直緊繃著臉的一個考官居然對我點頭投來贊許的笑容，讓我心里更覺得有戲了。果然成績公布：87.3，非常開心，繼續(xù)滿臉笑容的向各位考官鞠躬、感謝，然后去成績單上簽名，發(fā)自肺腑的繼續(xù)說感謝。

總結高分經(jīng)驗：

1、語言流利是王道，語速放慢，聲音響亮，思路不連貫的時候可以說些“廢話”來過渡，而不要卡殼。

2、條理清晰是王道，綜合分析類和組織計劃類的題目都要用到“一是、二是”或者“首先、其次”之類的連貫詞。

3、融入情景是王道，浙江近年來第三題很多都考情景模擬題，假設你是某某，要和誰進行某種交

流之類。這時候一定把自己和考官都定位為相應的角色展開“對話”，像我參加實戰(zhàn)模擬的時候，抽到要和同事交流之類的問題，我第一句話就是“小李啊，我看你最近心情不好，發(fā)生什么事情了？是不是因為…..”讓考官感覺你就是在和他說話。

4、面帶笑容是王道，尤其是女孩子，一定要面帶微笑，當然有些語句除外（像這次面試的第三題，為重病兒童募捐的時候，大部分話語都不用笑，而且不應該笑）。

5、眼神交流是王道，不管考官看不看你，微笑還是緊繃著臉，都要大膽的、自信的、面帶笑容的掃過每一位考官，當然大部分時間是要看著主考官。

6、舉止得體是王道，從走路，到坐下、坐著、起立、手勢，這些都要注意細節(jié)，要讓人有種流暢、優(yōu)雅的感覺；不要歪歪扭扭的坐著，不要回答問題的時候還握著筆。

第二篇：公務員面試資料(個人面試總結)

公務員面試資料（個人面試總結心得）

應急應變類

應急應變類面試試題可以說是面試各大題型中最靈活的一類，要求考生回答考題中設定情境下突發(fā)事件、棘手狀況的應對，著重考查考生的應變能力、處理實際問題的能力。在回答這類考題時，考生應穩(wěn)定心態(tài)，積極分析考題中的整體情況、分析主要的任務，提出相應對策。

在準備應急應變類面試題的答題思路時，為了更好地實現(xiàn)個性化、營造得分亮點，建議考生注意以下四方面的對策：

一、身臨其境

要注意命題者設定的身份定位，迅速抓準考題中的關鍵詞，做到身臨其境，將自己置身于題中設定的情境中，這樣容易從具體的場景中提出有針對性的措施，而不是泛泛而談。我們的培訓實踐證明，考生在心里設想考題場景的發(fā)生容易調(diào)動起大腦，閃現(xiàn)靈感。

二、展開合理假設

應急應變類面試題中應善于擴寬思維，針對多種假設提出對策，這很可能成為答題中的亮點，也特別容易展示出考生的個性化。突發(fā)場景下往往不止一個解決辦法，考生可以針對不同的情況做出假設并提出有相應對策，這有助于有針對性地順利解決問題。例如回答考題“單位派你去機場接一位上級領導，遭遇高速公路大塞車，你被困在高速公路上，而這位上級領導是來參加一項重要活動的開幕講話的，這時候你會怎么辦?”這種情況的處理確實棘手，可以針對不同的假設提出有效對策--如果該塞車可以在短時間內(nèi)被疏通，我就會在原地安心等待，同時將情況報告單位領導，做好應急準備；如果堵車很嚴重并沒有緩解跡象，我將在第一時間向單位領導匯報，讓領導增派其他同事，通過其他更為暢通的路線去接上級領導，并及時與上級領導聯(lián)系說明情況。以上都是假設最終能順利接上級領導赴重要活動現(xiàn)場發(fā)表開幕講話，在答題時如果感覺內(nèi)容不夠豐滿，還可以假設不能順利接上級領導赴重要活動現(xiàn)場發(fā)表開幕講話的對策，例如假設如果增派其他同事仍不能按時完成接待任務，可建議單位領導調(diào)整開幕式的時間進程并及時向上級領導致歉并說明情況，或者由上級領導通過電話的方式發(fā)表講話，等等。

三、減少套話

應急應變類面試題的題型很多考生答起來充斥著“假大空”的套話，例如“我要保持冷靜”、“領導這時派我處理這個糾紛，我一定不辜負領導的信任”等等，使得回答缺乏特色，這樣的回答雖然可以拖延時間，但可能導致失分，因此還是要盡量避免，應答出自己真實的想法和處理對策。

四、結合題目的場景設想組織多個工作小組開展工作

不少應急應變類面試題中的場景難以以一個人的力量應對，需要調(diào)動多人、多方面資源進行應對，如果能結合自己的理解設想多個工作小組開展工作，將有助于更好地解決考題中的問題，也有助于展現(xiàn)出答題的個性化。例如回答考題“元月份我國普降大雪，內(nèi)蒙古地區(qū)有輛列車中途被雪災困在低洼地區(qū)，大雪掩埋了半截車廂，車上的食物、飲用水、藥品都已經(jīng)嚴重不足。這時，你作為列車長，你會怎么辦？”考題中給定了答題的角色--列車長，因此可以設想積極組織全體工作人員進行分工，答題中可答出組織聯(lián)絡組、安撫組、維持秩序組、醫(yī)護組等，各組各司其職有助于更好地共同應對列車面臨的危機。

總之，對于應急應變類面試題，考生在答題時應結合考題的具體場景，大膽進行必要的假設，必要時設想多個工作小組開展工作，摒棄空話套話，從而實現(xiàn)個性化。

計劃組織協(xié)調(diào)類

計劃組織協(xié)調(diào)能力就是指為完成一定的工作任務而具有的預先系統(tǒng)地安排工作的素質(zhì)以及過程中合理調(diào)配各種資源的素質(zhì)。它包含了三方面的內(nèi)容：計劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。計劃是參照，組織是執(zhí)行，協(xié)調(diào)時方法，三種能力對于一項工作或任務來說，缺一不可，互為條件。切實可行的計劃、嚴密的組織實施、科學的工作方法，三者相一致才能使工作順利高效地完成。

計劃組織協(xié)調(diào)能力是公務員必備的基本素質(zhì)之一。對于公務員來說，面對的工作錯綜發(fā)雜，必須要有明確的目標、要統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)各方、要合理安排各種資源，協(xié)調(diào)各方關系，才能把工作做好。因而，在公務員結構化面試中，該項能力往往是必考的，因此這就要求考生在備考此類題型的時候，要掌握答題技巧，方能應對自如。

計劃組織類的題型共分為兩種：一是普通計劃組織；二是調(diào)查研究；三是突發(fā)事件。

一、普通計劃組織

普通計劃組織是較為簡單，而且很容易掌握的一類。普通計劃組織根據(jù)對歷年真題的總結和歸納之后，出題率比較高的共有八種：旅游、會議、培訓、接待、演講、比賽、晚會、宣傳。對于這些工作，如果領導指派你去組織，那我們應該如何安排呢？在這里給各位備考的考生提供一個解題思路，即“一個帽子+三個環(huán)節(jié)”。

以下題為例，我們來看一下什么是“一個帽子+三個環(huán)節(jié)”，“一個帽子+三個環(huán)節(jié)”如何來用。

例題：重陽節(jié)，領導讓你組織一次退休老干部的活動，你如何組織？

一個帽子，就是指回答問題的時候你的總句。按照中國人的說話方式我們比較傾向于總分總的方式，因此，這個帽子就是這個總的概括。對于計劃組織類題型如何進行總領概括，給大家提供兩種方法。一是“信任+完成”法，二是“目的+意義”法。但是在具體答題的過程中，為了能夠更好地將模板化的痕跡化于無形，我提倡大家盡量選擇第二種方法。那么按照這兩種方法，我們來分別戴一下帽子。(1)重陽節(jié)，領導讓我組織一次退休老干部的活動是對我的信任，我一定盡我所能，竭力完成。（2）重陽節(jié)，領導讓我組織一次退休老干部的活動，這體現(xiàn)出了單位對老干部的關懷，對豐富老干部的業(yè)余文化生活、愉悅老干部的身心起到了非常好的促進作用。

三個環(huán)節(jié)：即計劃+實施+總結三個步驟。

首先，計劃階段。俗話說的好，凡事預則立，不預則廢。好的計劃是工作成功的良好開端，因此，一個好的、可操作性的計劃是必不可少的。那么如何來做一個好的、可執(zhí)行、周密的計劃呢？在這里給大家提供四個步驟：

（1）明確活動的形式、主題、內(nèi)容；

（2）確定基本要素：人、地、時、財、物；

（3）人員分工或小組分工；

（4）應急預案；

以上四個方面是一項好的計劃必不可少的一個部分。但如果題目當中已經(jīng)明確了此次活動的形式是一個培訓或晚會等，主題和內(nèi)容也已經(jīng)確定，那么我們就可以忽略第一個步驟，進入下面幾個步驟的安排。

還以剛才的題目為例，我們來做一個計劃。

首先我會和領導進行溝通，按照領導的指示制定計劃。

（1）確定活動形式、主題、內(nèi)容。我把此次活動的形式定為座談會，主題為“以老帶新”，青年人向老干部學習的一次活動。

（2）確定會議時間、參會人員、會議地點并根據(jù)會議的規(guī)模和人數(shù)準備所需物資，報領導審批。

（3）然而我一個人的力量畢竟有限，還需與本部門或其他部門人員進行分工協(xié)作，主要從會議通知、材料準備、會場布置、會務保障和現(xiàn)場引導幾個方面進行分工，（4）對活動中可能出現(xiàn)的情況做好預案，如考慮到老干部身體情況，事前準備一些應急藥品。進而制定詳細而周密的計劃，報領導審批，征求有關意見。

其次，實施階段。這個階段是相對比較容易的一個過程，只要計劃做得好，實施起來自然如魚得水。

根據(jù)計劃實施，檢查實施過程，把握四個及時：及時溝通各方情況進行協(xié)調(diào)、及時把握進展情況與領導溝通、及時發(fā)現(xiàn)并糾正計劃與實際不符的地方并提出解決方案、及時處理突發(fā)事件保證工作的順利實施。另外，做好監(jiān)督、服務、宣傳工作。

以例題為例：

我根據(jù)計劃精心組織實施，檢查實施過程。及時溝通各方情況進行協(xié)調(diào)、及時把握進展情況并與領導溝通、及時發(fā)現(xiàn)并糾正計劃與實際不符的地方并提出解決方案、及時處理突發(fā)事件保證工作的順利實施。同時我要做好監(jiān)督、服務和宣傳工作。

最后，總結階段。做好善后工作，把握四個及時：及時清理使用后的物品并歸位、及時安排工作人員的去向、及時處理經(jīng)費開支、及時對整個過程進行總結并找出成功和失敗之處，并寫成書面報告向領導匯報。

以例題為例：

及時清理會場使用物品，安排好善后工作人員。針對此次活動我會認真做好總結，對這次活動取得的效果和形成的意見以出面或視頻的形式進行記錄、存檔，以備參考。同時針對此次活動的經(jīng)費開支形成報表，連同此次活動取得的成果材料一并交付領導。

到這里，一道計劃組織類題目我們就回答完畢了。通過這道題目，大家不難發(fā)現(xiàn)，計劃組織題型是思路比較清晰，模板化套路比較明顯的一個模塊，因此大家只要熟練掌握，應對此類試題并非難事。

二、略有不同和難度的調(diào)研類

在普通計劃組織答題思路的基礎上，對于調(diào)查研究類題型，我們要注意以下幾個問題：

（1）調(diào)研的方式方法：如媒體、調(diào)查問卷、現(xiàn)場咨詢、走訪、暗訪等形式；

（2）二手資料：到有關部門獲取直接二手資料

（3）總結：調(diào)研報告的撰寫，這里我們就不能像會議、晚會一樣將現(xiàn)場的資料、視頻交付給領導了，二是要根據(jù)此次調(diào)研的數(shù)據(jù)，進行匯總撰寫出調(diào)研報告。這里要想答出亮點，那么考生可以表示出針對此次調(diào)研結果提出解決相應對策，因為畢竟調(diào)查不是目的，最終解決問題才是領導此次調(diào)查的真正意圖，所以在考場上我們可以先知先行，把對策一并交付給領導，我相信，這樣的思路必然會贏得考官的青睞和認可。

突發(fā)事件類

針對突發(fā)事件，我們在答題的時候一定要突出應急性，在這里就不必要戴帽子了，給大家提供一個答題思路：

1、保持冷靜

2、控制事態(tài)

3、以人為本

4、調(diào)查研究

5、追究責任

6、整頓整改

我們政府部門在解決突發(fā)事件的時候，慣用的方法是成立現(xiàn)場指揮小組。如搶救組、調(diào)查組、思想安撫組等。我們來以一道真題為例，進行詳細的解釋說明。例題：某地發(fā)生食品中毒事件，領導派你去處理，你怎么辦？回答這類題型，我們一定要體現(xiàn)出應激性。

【保持冷靜】

（1）我會立刻、迅速地趕往現(xiàn)場，并且途中通知相關部門一并趕赴現(xiàn)場。

【控制事態(tài)、以人為本、調(diào)查研究】

（2）到達現(xiàn)場，迅速成立現(xiàn)場指揮小組。搶救組（搶救生命最重要）千方百計、全力以赴搶救中毒人員生命安全；調(diào)查組，盡快查明中毒食品，采取果斷措施防止中毒事件擴大；思想工作組，做好中毒人員家屬和群眾的思想工作，保特穩(wěn)定，維護正常的工作、生產(chǎn)秩序和社會秩序。在整個工作中要及時向上級請示報告現(xiàn)場情況。

【追究責任、整頓整改】

處理好現(xiàn)場工作后，盡快寫出事故調(diào)查報告，追究相應責任人的責任，報上級。并在該地做一次大規(guī)模的食品安全大檢查，以防止類似事件再次發(fā)生。以上，就是回答突發(fā)事件類的答題思路和原則。總而言之，對于突發(fā)事件，我們在答題的時候就不需要戴帽子，做計劃，而是要邊做邊想、邊做邊調(diào)整，這

才是真正考察考生能力的一類試題。近年來，我國突發(fā)事件頻發(fā)，因此，這類題型越來越受到考官的推崇，考生一定要做好充分的準備。

四、綜合分析類

在公務員考試中，面試的題型各不一樣，有的地方偏重綜合分析，而有的地方喜歡考察熱點現(xiàn)象。但是無論面試采取何種題型，取材大都源自社會熱點現(xiàn)象。以社會現(xiàn)象為話題的題目，在各級公務員面試考試中頻頻出現(xiàn)，已經(jīng)成為參加公務員面試考試的考生必須要認真儲備和認真應對的。

一、社會現(xiàn)象類熱點題目特點

社會現(xiàn)象包羅萬象，涉及到經(jīng)濟社會的方方面面。而各級公務員面試考試所考察的社會現(xiàn)象熱點，一般都與政府行政、社會民生息息相關。對這些已經(jīng)發(fā)生的社會現(xiàn)象的正確判斷和分析，是檢驗政府執(zhí)政能力、科學決策的標桿，也是衡量和評價國家公務人員素質(zhì)和能力的載體。社會熱點現(xiàn)象類的題目的特點主要為豐富性和多角度性。

1、豐富性

就豐富性而言，主要是從內(nèi)容的角度來定位的。社會是復雜多變的，社會現(xiàn)象的發(fā)生自然而然也是豐富多樣的。就目前的社會狀況而言，正處于社會轉(zhuǎn)型期，各種社會問題層出不窮，而出現(xiàn)在面試考試中的話題其內(nèi)容涉及到政治、經(jīng)濟、文化、教育、民生、環(huán)保等。從形式上的豐富性而言，沒有太大的變化，主要包括兩個類型，一是陳述式命題方式。所謂陳述式命題方式，就是以陳述句的方式進行命題。比如“小學生由于迷戀網(wǎng)絡偷菜游戲，在現(xiàn)實生活中去體驗，被市場管理員當場抓住，請談談你的看法”；“請談談對寶馬車碾死兒童案的看法”等等。二是漫畫式命題。漫畫式命題，就是把發(fā)生的社會現(xiàn)象以漫畫的形式表述出來，特點就是把文字變成圖畫，由抽象變?yōu)樾蜗蟆?/p>

2、多角度性

由于社會現(xiàn)象的發(fā)生的多因性，決定了其破解方法的多角度性。比如上面所列舉地小學生現(xiàn)實偷菜的命題，考生既可以從現(xiàn)象發(fā)生所產(chǎn)生的影響來分析小學生現(xiàn)實偷菜的行為，也可以從事件的本質(zhì)的角度來分析，同時更可以從家庭教育、學校教育、環(huán)境影響的角度來分析；“寶馬車碾死兒童案”這個題目，既可以從肇事司機的“碾傷不如碾死”的慣性心理來分析評價；也可以從政府監(jiān)管力度不夠的角度來分析。

第三篇：公務員面試經(jīng)驗心得個人總結

二十分鐘四道題的話，題型可能都是涉及到。比如1自我認知2.綜合分析3.人際關系4.組織協(xié)調(diào)

或者是兩道綜合分析，其余的各有涉及。

綜合分析是大頭，但是第一道題也很重要，因為第一題答的怎么樣對你的成績影響很大，就和人的第一印象一樣，很重要。注意的是如果第一題是與自我認知相關的，要注意審題，千萬注意不要把自己事先準備的說辭不看切不切題就套上去，有時候，題目重點不在認知上而在后半句。（參考優(yōu)酷面試視頻中的那道題）。而且自我認知有時候并不是重點，要注重二十分鐘的時間安排要合理，綜合分析是重點，自我認知長度就要適中，不要說的過多，造成后面的重點沒有時間說。

下面說說綜合分析吧

綜合分析可以分成幾種類型，比如：

一、政策類。就是說題目拿出一個國家、政府出臺的新政策，新措施，你怎么看。

這種類型的話先要對政策定性，是絕對好的，還是有利有弊的還是壞的。基本上多數(shù)是前兩者——絕對好的，有利有弊的。有一種方法，就是如果是中央出臺的比如調(diào)控房價等等的要判斷是好的政策，但是為了體現(xiàn)咱們考慮問題有深度，就要在論述了此項政策的好處意義等之后補充，“一項好的政策的實施，要想保

證預期的效果，怎樣保障政策落到實處，我有以下幾點看法：第一；第二；第三”。如果是市級單位出臺的某一項政策，那么多半是利弊參半的或者說是有爭議的。比如有這么一道題“某市將市長等頭像做成漫畫作為旅游紀念品……”這種類型的題目，就要先分別說說這樣做有什么好處，有什么壞處，先辯證分析了，然后闡述一下你認為應該怎么做，怎么改善。這種類型的題目戴帽子的時候經(jīng)常可以用到的一種說法就是，“這個部門的做法初衷是好的，是為了。。。但是他的具體實施辦法有待商榷。”等等。

二、負面現(xiàn)象類

此類綜合分析題多半會舉出一些當前近期社會不好的社會現(xiàn)象，比如“小悅悅事件，你怎么看”。

首先還是審題，定性，是負面的，那么負面的要怎么答。1.帽子，“是什么”這樣的負面現(xiàn)象是不好的，要先表明自己的觀點，反映了當前社會哪個方面存在一定問題，會對社會帶來怎么樣的危害。

2.“為什么”為什么會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象。就拿小悅悅事件來說，這是一起社會信任缺失，社會道德感缺失的問題，是一個精神層面的問題，就可以聯(lián)系到我們的精神文明建設，都知道一般我們考慮問題有一種經(jīng)常性的分析角度就是政治、經(jīng)

濟、精神文化、民生、環(huán)境。由此想到這是精神文明建設跟不上經(jīng)濟建設的腳步，這也是一個教育的問題，學校教育，家庭教育，社會信任感的輿論氛圍（這可以說是媒體的責任，記得媒體是當前一個非常重要的媒介，可以多考慮考慮，）等等，可以說的有很多。

3.“怎么樣”既然出現(xiàn)了這樣的問題，我們要怎么去做去改善這個問題呢，我認為有以下幾點：政府部門要加強。。。。建設，學校教育要。。。家庭教育要、。。社會要。。。公民個人要。。。

4.鞋子，就是尾巴，可以做一個期望，我相信，通過社會各界與政府的共同的努力，我們的。。會有所提高，有所改善。。。

三、言語理解類

這種題型就是拿出一個諺語，古語等談談自己的看法。答題思路：

1.帽子，先把題中的句子進行一個直白的解釋。2.對這句話的現(xiàn)實意義進行聯(lián)系，在當前社會那些現(xiàn)象能體現(xiàn)這句話的含義，3.還是怎么做的問題。

4.鞋子，我認為，這句話具有非常大的教育啟迪作

用，對我們的工作生活學習都有指導意義。。。? 言語類如遇到非常艱澀難懂的，不要自亂陣腳，你不會別人也不會，這時候就往自己熟悉的領域談就行了，不要扣住這一句話去一個勁地闡述，會無話可說的。

我現(xiàn)在想起來的就是這幾個類型了，因為沒有帶筆記本。

下面說說人際關系類和應急應變的吧。

我認為這兩種題型的分析思路什么的可以放到一起去學，因為兩者都有相似性還有就是現(xiàn)在很多考題是綜合性很強喜歡把兩種題型雜糅在一起。

舉例來說“哪里哪里發(fā)生了事故，媒體也在現(xiàn)場，你的領導也催促你馬上趕到現(xiàn)場并對你的當前工作處理不滿意，你怎么辦。”

這類型題首先還是先審題，記住一個“主體分析法”，我的經(jīng)驗感覺這個方法很好用。一般主體涉及就是哪幾種：群眾，媒體，領導，同事，下屬（下屬考的很少）。

對待領導要怎么樣，對待同事要怎樣。。。這不用我說了，面試資料里都有說。這是主體。

面對應急類。要注意一個“分清主次緩急”，比如“某小學發(fā)生食物中毒，你怎么辦”這時候生命肯定是最最重要的，那么救人就是最重要的事情，完了便是排除隱患以及二次傷

害，之后再是徹查中毒原因。。遇到那種很多事情堆在一起讓你一個人處理的情況，就是公事前私事后，要事前，緊急事前，相繼看情況排序吧。

這種題型還要記住一個“陽光原則”就是經(jīng)常要把事情往好的情況考慮“我相信，通過我的。。努力，領導會理解我，事情會解決。。” 再說說組織協(xié)調(diào)類

組織協(xié)調(diào)類其實是難度不大的題型，因為模板性很大。一般都是事情準備，事中協(xié)調(diào)，事后總結報告，這么三個階段。還可以細分很多類型比如調(diào)查類，會議類，比賽表演類等等我就不細說了，主要說說可以提升的部門。

很多人答組織協(xié)調(diào)類最大的問題不是沒話可說，而是太過于模板化，沒有自己的想法，比如一道調(diào)查類題，他的答案安到這道題目上可以，安到另一道題目上也可以，沒有好好的切題，只是一味的在背模板。

組織協(xié)調(diào)類的亮點，提分點主要是在細節(jié)。細節(jié)決定一切用在這里很合適。同樣是模板你會說我也會說，你的答題考慮更加周密，會使考官感覺你有在思考。舉一些例子：比如舉辦活動要考慮嘉賓的迎送，天氣情況如果不好了要怎么辦，下雨了怎么辦，斷電了怎么辦。比如調(diào)查類，調(diào)查方式一般人可能有問卷式，除此之外是不是可以有一些微博問卷，電話問卷等等，調(diào)查結果原始材料搜集回來之后是不是

要有一個去粗取精去偽存真的過程，這是一個科學的過程需要召開工作小組會議，既要保存好原始材料，又要做好總結結論。。。。一些細節(jié)未必都是自己想的，很多參考答案可以綜合參考，針對每種題型總結出自己的模板，這樣就可以與眾不同，有提升。重點在自己的模板，要下筆做筆記好好總結。

題型就說這吧，完了還有考場上的一些問題。首先是時間問題，考前要綜合模擬上幾次，注意把握時間，不可過短，超時也不行，并且四道題重點是那道，要重點答，分清主次。

其次是眼神與表情，即使內(nèi)心無法平靜，但是表情一定要淡定，要面帶微笑，眼神要與考官有交流，最好進場的時候就邊走邊與眾考官來個一一接觸，這在答題前的第一印象就打好了。答題過程中有一些中間的比如“答題完畢”等可以微笑一下，答題的時候嚴肅點也可以，微笑會讓人覺得你比較自信，要淡定！！

再次說說答題哇還是。答題的步驟：讀題審題，從題中提煉關鍵詞，比如“為了慶祝建黨90周年，與兄弟單位舉辦一次紅歌會，你怎么組織”關鍵詞就是90周年這是此次活動的意義，要在帽子里面說，兄弟單位這里有一個關系的協(xié)調(diào)問題，還有紅歌會，這是活動的重點，要怎么搞。

第二步，做簡單的筆記。答題前的思考時間可以稍微寫

點筆記，思考時間太久不好，但是一看題不思考就答題也不好，要把自己答題的提綱心中有數(shù)，簡單地寫在草稿紙上。

第三步：提示考官我開始答題了，這里的套話很多。挑一個自己用的慣的就行了。

第四步：答題，答完要說一聲“答題完畢”。考生開始思考第二題，做一個銜接。

還有，答題過程中不要有小動作，你還是好好看看那個視頻，那個視頻不錯，有點評，都是一些注意事項。

第四篇：公務員面試總結

1、求 職 動 機

(1)自己的崗位需要具備哪些素質(zhì)，其中你缺少哪些素質(zhì)?(2)各人有什么目標，結合報考職位說一下是否能勝任這個職位(3)如果面試成功，你會選擇進入哪個崗位?在崗位上你會怎么做?(4)你適合這個崗位?為什么?(5)你為什么想考公務員?如果不考公務員，你會選擇從事什么職業(yè)?你最喜歡什么職業(yè)?(6)你報考這個崗位，你具備什么樣的素質(zhì)比別人好?(7)為什么要報考公務員? 針對以上7個問題的開頭部分：

1、因為我所報考的是??崗位，所以應該具備以下四個方面的素質(zhì)，下面我將具體展開來談。（思想上；學習上；能力上；性格上）雖然我具備了以上四個方面的素質(zhì)，但作為剛剛畢業(yè)不久的大學生，我認為自己仍然缺少社會實踐能力方面的素質(zhì)，希望自己今后能夠在工作崗位上加強實踐。

2、就我個人而言，當一名公務員是我的理想和目標。而且我完全能夠勝任這一職位，同時也為當一名合格的公務員作了相應的準備。（一是在思想上，二是學習上，三是在能力上，四是在性格上）

3、如果這次面試能夠取得成功，我會選擇進入??崗位，因為我比較適合這個崗位（思想上；學習上；能力上；性格上）。假如有幸被錄取了，我將（錄用后怎么做）

4、我覺得自己非常適合報考的這個崗位，同時也具備相關的各方面的能力和素質(zhì)，具體來說包括以下四個方面（思想上；學習上；能力上；性格上）。

5、首先，我覺得公務員這一職業(yè)是神圣而光榮的（公務員的重要性）。其次，就我個人而言，非常喜歡??這一職業(yè)。再次，假如不考公務員，我會選擇從事與此次報考的??相類似的職業(yè)，因為我覺得自己特別適合這一職業(yè)，同時具備這方面的相關能力和素質(zhì)，具體來說（思想上、學習上、能力上、性格上）。

6、我覺得對于自己報考的??崗位，在以下四個方面比別人具備更強的素質(zhì)，具體來說（思想上、學習上、能力上、性格上）。

7、我覺得公務員這一職業(yè)是光榮而偉大的，是令人非常向往的（公務員的重要性）。而且我個人也具備了成為一名公務員的能力和素質(zhì)（思想上、學習上、能力上、性格上）。

自我介紹：尊敬的各位考官，大家上午（下午）好，我是01200（代號）考生（名字），現(xiàn)在某單位從事??工作，????下面我將從以下四個方面簡單介紹以下自己：（思想上、學習上、能力上、性格上）

公務員的重要性：

1、公務員是履行國家公務的人員，代表國家從事社會公共事務管理的。

2、公務員是國家機器的一個齒輪，是國家大廈的基石，是國家意志的具體執(zhí)行者。

3、公務員能為有志青年提供廣闊的施展報復的舞臺和空間，因此吸引了越來越多的報考者，近年出現(xiàn)的公務員報考熱即為明證。

思想上：在工作和學習中，我積極向黨組織靠攏，一直以一名共產(chǎn)黨員的標準來嚴格要求自己，把全心全意為人民服務當做自己的座右銘。

學習上：能夠認真、系統(tǒng)的學習專業(yè)知識，打下較為扎實的理論基礎，同時我還注重學以致用，多向有經(jīng)驗的同志學習，做到取長補短，這些都為我今后工作的開展奠定了基礎。

能力上：在努力學習的同時，我不忘鍛煉自己的各項能力，在校期間曾擔任班里文體委員一職，多次協(xié)助老師開展大型綜藝活動，取得優(yōu)異的成績，達到令人滿意的效果，具備了一定的計劃組織協(xié)調(diào)能力和人際交往能力。

性格上：我為人外向而又不失認真，責任心強，善于助人，這正是我所報考職位不可缺少的條件。

錄用后怎么做：

（一）1、自覺加強理論學習，提高個人素質(zhì)；學習《公務員法》和單位的相關文件，樹立正確的人生觀、世界關、價值觀。

2、踏實肯干，加強業(yè)務學習；虛心向身邊的領導和同事請教，通過多看、多問、多想、多做，努力熟悉各項日常工作。

3、工作細心，團結同事；主要處理好各方面的關系，建立和諧融洽的人際氛圍。

（二）如果我有幸被錄取了，我一定會努力工作，嚴格要求自己，充分利用自己的工作熱情，發(fā)揮自己的長處，牢記情為民所系，權為民所用，事為民所辦，心為民所想，利為民所謀，爭取早日成為一名讓領導放心，組織信任，人民滿意的合格公務員。

2、綜 合 分 析

答題思路：

1、“點題”階段要求考生能夠充分了解題目所指內(nèi)容，能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，一針見血地提出題目所指的實質(zhì)性的問題。

2、“破題”階段要求考生需要對題目從多角度、多層次進行分析。考生可使用主體分析法進行分析，即分別從：個人、國家、社會三個角度進行分析。

3、“解題”階段是對整個答案的總結及升華，考生可聯(lián)系自身情況表態(tài)，說明作為一名公務員應怎樣辦。

開頭部分的帽子：

1、目前，像上述這類（說法、觀點、現(xiàn)象）在社會上是特別（流行、常見）的，它主要反應了這樣一個事實和道理??

2、我認為這兩個觀點都有道理，只不過看問題的角度不同。

例 題：1．有人說公務員應該對上負責，又有人說公務員應該對下負責，你是怎么看的?

對于這個問題我是這樣看的：(1)我認為這兩個觀點都有道理，只不過看問題的角度不同。(2)公務員應該對上負責是由公務員的組織性和紀律性決定的，就是說公務員應該服從上級的指揮，忠實地履行黨的政策、方針，對黨和國家負責。(3)公務員應該對下負責是由公務員的宗旨決定的，我們是吃納稅人的飯，我們的領導干部是由人民代表選出來的，理所當然應該

全心全意為人民服務。(4)從本質(zhì)而言，對上負責和對下負責是一致的，因為我黨的宗旨就是全心全意為人民服務，人民才是國家的主人，我黨沒有自己的私利，它本身就是代表最廣大人民的根本利益。執(zhí)行黨的政策方針就是為人民服務，而另一方面全心全意為人民服務也體現(xiàn)了黨的宗旨。(5)我作為黨的領導干部，將模范執(zhí)行黨的政策、方針，全心全意為人民服務，做到既對上負責，義對人民負責。

2．有人說“有為才有位”，又有人說“有位才有為”，你是怎么看的?

對于這個問題我是這樣看的：

(1)他們都有道理，只不過是角度不同罷了。(2)“有為才有位”是相對于個體而言的，它強調(diào)每一個人只有充分發(fā)揮自己的主觀能動性，施展才華，作出貢獻，才能得到社會的承認，獲得一定的社會地位。(3)“有位才有為”是相對于社會評價體系而言的，即社會只有為每一個人提供一定的社會條件和平臺，作為個體的人才能發(fā)揮自己的作用，有所作為。(4)一個成熟的社會必須追求兩者的統(tǒng)一，既強調(diào)“有為才有位”又強調(diào)“有位才有為”，只有這樣社會才能人才輩出，生機勃勃。(5)我作為黨培養(yǎng)多年的年輕干部，應該多強調(diào)“有為才有位”，多為社會作貢獻。

3、人 際 交 往

（一）與領導相處

1、維護領導權威，服從領導安排；

2、虛心接受領導批評，若領導當眾批評，千萬不能當面頂撞，只能私下主動與領導溝通；

3、有意見主動私下溝通，若未被采納，仍堅決執(zhí)行；

4、一般情況下，不能越級匯報；

5、若領導違法或有悖原則，應嚴肅指出，闡明性質(zhì)和后果，若領導仍不采納，直接向上級領導或相關部門匯報。

（二）與同事相處

1、要有大局意識、團結意識和合作意識。

2、多主動溝通交流。

3、多請教學習。

4、主動關心同事的工作和生活。

5、可在私人場合溝通感情，如家宴、喜慶等活動。

（三）領導與下級相處

1、遵循平等、民主、寬容原則。

2、敢于承擔責任。

3、充分信任下屬。

4、多與下級交流溝通，主動關心下級工作與生活。

5、在不違反原則的前提下，幫助下屬解決實際困難

相關的開頭部分的帽子：在現(xiàn)實生活中，每個人都不是一座孤島，我們每個人總是處于一定的社會關系中，都要同各種各樣的關系打交道。如果能夠做到處理好各種各樣的關系，自己在人際交往中就會取得成功。

(1)作為一個公務員，應該時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領導和同事對我不理解，我會做好本職工作，虛心向他們學習，我相信他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的。

(2)日常生活中，由于每個人的觀點和立場不同，看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。我個人認為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度，俗話說的好：宰相肚里能撐船，心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。

(3)領導之所以成為領導，自有他的領導藝術和領導方法，我們不應該懷疑它的肚量和心胸。作為下級，也不要因為過去在工作上與領導發(fā)生誤會而心存芥蒂影響情緒、影響工作。

(4)必須以工作為重，以大局為重，注意講求團結，人與人之間有矛盾是正常的，但不要將其看作主流，在工作中，我應該學習藺相如的高風亮節(jié)，從嚴要求自己，時時考慮工作，事事出于公心，處處注重化解矛盾，化大為小，化干戈為玉帛，爭取做到求大同存小異，精誠團結，同舟共濟，圓滿完成領導交辦的任務。

經(jīng)典試題舉例及分析

1.如果你這次被錄取為公務員，你會怎么處理與上級領導和同事之間的關系?

【答題要點】(1)處理好與上級領導和同事之間的關系是非常重要的，可以為自己的工作創(chuàng)造一個有利的環(huán)境。

(2)進入單位后，我將積極主動、認真負責地做好本職工作，這是建立良好人際關系的前提和基礎。

(3)具體來說，對于領導，一是尊重，二是服從，三是虛心請教，四是多向領導匯報，五是正確面對領導的批評，領導的批評是對我的愛護，也是我進步的方向。

(4)對于同事，一是尊重，二是虛心學習，三是與同事多交流、多溝通，四是不斤斤計較，不爭名奪利，在工作中推功攬過，五是堅定地配合同事工作。

(5)作為一名公務員，應該多多培養(yǎng)處理人際關系的能力。

2.下級單位有人來你們單位辦事，只有你一個人在辦公室，而你對該項工作并不熟悉，你怎么辦?

【答題要點】(1)熱情接待。(2)認真記錄下下級單位要辦的事項和具體情況。(3)打電話給熟悉該項工作的同事，向其說明情況。(4)如果該項工作屬于同事具體負責，必須同事親手經(jīng)辦，我將問清楚同事回來的大概時間，并向來人說明情況，請其耐心等候。然后，為下級單位來人找一些報刊雜志，幫其度過等待的時間。(5)如果該項工作我有權進行辦理，我將向同事詢問如何辦理。在了解流程后，積極主動地幫助下級單位來人辦好事情。

3.你撰寫一方案，領導不采納并諷刺你，你怎么辦?

【答題要點】(1)冷靜。當我的方案不被領導采納并受到諷刺時，我心中難免有一絲委屈。但我認為，一個人的工作不可能一帆風順，遇到問題是正常的，關鍵是看我們怎么樣正確地認識它、對待它。(2)反思。當冷靜下來后，我會認真分析原因，進行反思。首先我會看是否

是方案本身的問題。如果方案本身沒有問題，我會反思一下是否是由于自己平時工作的方式、方法不妥及其他問題，引起領導對我存在一些看法和誤解。(3)溝通。找到原因后，我的對策是：如果是方案有問題，我將向同事學習，向老同志請教，進一步調(diào)查研究，使方案更加完善，符合實際情況，具有可操作性，以使領導采納;如果是自己的工作方式方法上有問題，我會選擇適當?shù)臅r機和適當?shù)膱龊弦赃m當?shù)姆绞剑鲃酉蝾I導匯報思想、匯報工作情況，并承認自己的錯誤和不當之處。同領導交換意見，溝通情況，爭取領導對自己批評教育，幫助自己在這些方面不斷提高。(4)揚棄。我不會因為方案沒有被采納，甚至受到諷刺而影響到自己的積極性。在今后，我一方面要繼續(xù)努力工作，另一方面要努力克服自己的不足，爭取早日成為一名優(yōu)秀的公務員。

4.小魏的一個同事老黃年紀較大，但工作經(jīng)驗豐富，為人耿直，非常看不慣年輕人的一些想法和做法，如果你是小魏，怎樣做才能使老黃和你成為好朋友?

【答題要點】(1)老同志工作經(jīng)驗豐富，做事成熟穩(wěn)重，比較傳統(tǒng)，年輕人時尚前衛(wèi)，對新興事物接受快，領悟力強，富有活力，但不穩(wěn)重，做事草率，缺乏經(jīng)驗。加之年齡和生活習慣的差異，老同志看不慣年輕人的某些想法做法使可以理解的。(2)對待老同志的基本態(tài)度：無論如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志為社會進步做了很多的貢獻，我們理應對其尊重。具體說來要把握兩點：一是工作中的良師。老同志是單位的財富，有很多工作上的寶貴經(jīng)驗和社會閱歷值得我學習，我會虛心學習，肯于求教，并且時刻按一個公務員的標準要求自己，使自己的表現(xiàn)讓老同志滿意。二是生活中的益友，尊重老同志，虛心學習，真心交個朋友，可以成為忘年交。(3)和老黃多多溝通，了解其看不慣年輕人的哪些方面，原因是什么，如果某些缺點在自己身上業(yè)存在，要及時認真加以改正。(4)最后是平時與老同志多多交流。學習老同志的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富的工作經(jīng)驗，同時也把年輕人新的理念，新的思想，比如計算機知識等交給老同志，幫助其跟上時代不落伍，彼此之間形成互相學習，互相幫助的良好和諧氛圍。另外，找兩人的共同興趣和愛好，有了共同語言，就可以迅速消除所謂“代溝”，成為無話不談的“忘年交”，從而為構建和諧單位做出貢獻。

5.領導器重你，讓你做一些工作外的事，同事們因此而疏遠你，你該怎么做?

【答題要點】(1)處理好與同事之間的關系是非常重要的，可以為自己的工作創(chuàng)造一個有利的環(huán)境。我會保持一顆平常心，正確處理好這件事。(2)認真負責地做好領導交辦的事項。對于領導的器重，不聲張，不炫耀。(3)對于同事，一如既往地加以尊重，并虛心學習，不予同事斤斤計較，爭名奪利，全力配合同事的工作。(4)在適當?shù)臅r間、適當?shù)膱龊弦赃m當?shù)姆绞脚c同事進行溝通，爭取他們的理解和支持。(5)多與同事一起參加一些業(yè)余活動，讓他們?nèi)娴牧私馕摇?6)作為一名公務員，不能因為領導器重我就驕傲自滿，也不能因為同事疏遠我就感到沮喪，我會一如既往地做好本職工作。

6.小王和李科長是牌友，小王工作一直不太踏實，但李科長常常在張局長面前說小王的好話，張局長也常常表揚小王。你工作一直勤勤懇懇，但李科長從不在張局長面前說你的好話，張局長也對你不太重視，你如何處理和這三人的關系?

【答題要點】(1)對于一名公務員來說，處理好人際關系是非常重要的，在人際關系方面遇到不順也是不可避免的，應妥善處理。(2)對于張局長，應在適當?shù)臅r間、場合以比較好的方式展現(xiàn)自己的工作態(tài)度和成績。(3)對于李科長，不會因為他常常在張局長面前說小王的好話就有情緒，會服從工作安排。分析李科長不在張局長面前說好話的原因，并且積極與之溝通，并以適當?shù)姆绞浇⑵鸨容^良好的私人感情。(4)對于小王，不會存在不良心態(tài)，而是一如既往地在工作中予以支持和配合。

7.你的親友要你為當事者說情，讓你左右為難，你怎么辦?

【答題要點】：(1)作為一名公務員，遇到親友為當事者說情是難免的，一樣要妥善處理，正確做到親情與原則兩不誤，兩促進。(2)如果親友所說的事符合政策，一定會按照有關政策、程序盡快辦理。如果不符合，就宣傳政策，說明情況，耐心做好解釋工作。(3)如果親友堅持要我違背政策為當事者說情，我會堅持政策大于親情。(4)在平時的工作與生活中如何樹立正直、公正、廉明的形象，來避免此類現(xiàn)象的發(fā)生。

8：兩個上司有矛盾，分別向你訴說，你怎么辦?

【答題要點】(1)如果兩個上司有矛盾，他們都分別向我訴說，說明上司對我做人的信任，對工作的肯定。(2)堅持三個原則：中立原則;堅持端正工作態(tài)度的原則;堅持維護團結的原則;(3)在工作中應樹立一個觀點：團結就是力量。(4)表態(tài)：不因為領導有矛盾而喪失了工作的積極性，在今后的工作中要堅持凡是有利于團結的話就多說，凡是有利于團結的事就多做;凡是不利于團結的話就堅持不說，凡是不利于團結的事就堅持不做。

4、計劃組織協(xié)調(diào)

答題套路基本上可按三個階段進行：

一、計劃、籌備階段：主要是明確工作意義、目的，制定工作計劃，確定工作目標、主題、內(nèi)容、形式、時間、地點、對象、人員配備、所需物資、費用預算、程序安排、參與人員、特殊情況預案等。

二、組織實施階段：根據(jù)計劃實施，檢查實施過程，把握四個及時：及時溝通各方情況進行協(xié)調(diào)、及時把握進展情況與領導溝通、及時發(fā)現(xiàn)并糾正計劃與實際不符的地方并提出解決方案、及時處理突發(fā)事件保證工作的順利實施。另外，做好監(jiān)督、服務、宣傳工作。

三、總結提高階段：做好善后工作，把握四個及時：及時清理使用后的物品并歸位、及時安排工作人員的去向、及時處理經(jīng)費開支、及時對整個過程進行總結并找出成功和失敗之處。最好寫成書面報告向領導匯報。

經(jīng)典例題解析：重陽節(jié)，領導讓你組織一次退休老干部的活動，你如何組織？

一個帽子，就是指回答問題的時候你的總句。按照中國人的說話方式我們比較傾向于總分總的方式，因此，這個帽子就是這個總的概括。對于計劃組織類題型如何進行總領概括，給大家提供兩種方法。一是“信任+完成”法，二是“目的+意義”法。那么按照這兩種方法，我們來分別戴一下帽子。(1)重陽節(jié)，領導讓我組織一次退休老干部的活動是對我的信任，我一定盡我所能，竭力完成。(2)重陽節(jié)，領導讓我組織一次退休老干部的活動，這體現(xiàn)出了單位對老干部的關懷，對豐富老干部的業(yè)余文化生活、愉悅老干部的身心起到了非常好的促進作用。

三個環(huán)節(jié)：即計劃+實施+總結三個步驟。計劃階段

首先我會和領導進行溝通，按照領導的指示制定計劃。

(1)確定活動形式、主題、內(nèi)容。我把此次活動的形式定為座談會，主題為“以老帶新”，青年人向老干部學習的一次活動。

(2)確定會議時間、參會人員、會議地點并根據(jù)會議的規(guī)模和人數(shù)準備所需物資，報領導審批。

(3)然而我一個人的力量畢竟有限，還需與本部門或其他部門人員進行分工協(xié)作，主要從會議通知、材料準備、會場布置、會務保障和現(xiàn)場引導幾個方面進行分工。

(4)對活動中可能出現(xiàn)的情況做好預案，如考慮到老干部身體情況，事前準備一些應急藥品。進而制定詳細而周密的計劃，報領導審批，征求有關意見。

實施階段

根據(jù)計劃精心組織實施，檢查實施過程。及時溝通各方情況進行協(xié)調(diào)、及時把握進展情況并與領導溝通、及時發(fā)現(xiàn)并糾正計劃與實際不符的地方并提出解決方案、及時處理突發(fā)事件保證工作的順利實施。同時我要做好監(jiān)督、服務和宣傳工作。

總結階段

及時清理會場使用物品，安排好善后工作人員。針對此次活動我會認真做好總結，對這次活動取得的效果和形成的意見以出面或視頻的形式進行記錄、存檔，以備參考。同時針對此次活動的經(jīng)費開支形成報表，連同此次活動取得的成果材料一并交付領導。

會議類答題思路：

1、確定主題或議題，準備好相關材料；

2、確定時間、地點、與會人員、邀請的領導和嘉賓；

3、安排好會議議程及討論小組召集人；

4、經(jīng)領導同意后發(fā)出通知或邀請函；

5、會場安排及報道處接待工作，主席臺、臺標、話筒、宣傳標語；

6、確定主持人、報告人、發(fā)言人和記錄人員；

7、安排好食宿，聯(lián)系好新聞單位；

8、會后資料匯總。

5、突 發(fā) 應 急

一、迅速反應

在反應階段，必須做到：

1、在第一時間向上級有關部門匯報事件情況。

2、科學分析突發(fā)事件的主要原因，從原因出發(fā)制定應對計劃，從源頭上制止事態(tài)蔓延;

3、全面了解突發(fā)事件的類型和特點，了解可否有成功的歷史經(jīng)驗可以借鑒，并具體問題具體分析，制定針對性強的應多措施計劃;

4、幫助事件參與者和當事人提高對突發(fā)事件的認知能力，穩(wěn)定情緒，防止失控情況發(fā)生。

二、果斷決策

在決策階段，應當遵循以下的幾項原則：

1、分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面對決策問題時，以人民的人身安全為首要依據(jù)，千方百計保證群眾的生命和財產(chǎn)安全。

2、必須及時疏導化解矛盾沖突。對于有可能存在隱患的問題，切忌放任不管，在控制住事態(tài)發(fā)展的情況下，要迅速果斷地處理隱患問題，防止事態(tài)擴大。

3、領導干部應當親臨一線、靠前指揮。

4、要能保持克制忍讓，以解決問題、控制情勢發(fā)展為首要目標，不受其他因素的干擾。

5、始終保持良好心理承受力與心理素質(zhì)，保持冷靜，不能驚慌、急躁。

三、高效執(zhí)行 必須具備以下幾點：

1、任務明確，責任到人，有明確的執(zhí)行時間。這三項缺一不可，是保證執(zhí)行者按照預定計劃行動的基礎。

2、在動態(tài)過程中進行控制。動態(tài)過程控制可以強化執(zhí)行人員的責任心，提升執(zhí)行能力，更重要的是及時糾偏，保證應急方案的準確實施。

3、適當?shù)募睢Ｔ诿鎸ν话l(fā)事件時，人們往往會情緒激動、驚慌失措，有時，在出現(xiàn)一定的人員財產(chǎn)損失之后，群眾容易產(chǎn)生沮喪、絕望的情緒。因此，作為公務人員，應該首先站出來鼓舞大家積極面對困難，團結一致、共度難關。

四、善后處理

在突發(fā)事件的應急應變告一段落之后，應當及時做好善后事宜。

1、要敢于面對媒體，敢于在媒體監(jiān)督下開展工作。提高突發(fā)事件的信息公開化、透明度，防止不切實際的誤導。要讓社會公眾及時準確地了解事態(tài)的進展情況，引導公眾的態(tài)度和行為。

2、安置好受到影響的人員及其家屬。及時核撥應急的物資和生活必需品。

3、保證基礎設施的運行。如道路、通訊的暢通及水電氣等的供應。

4、維護好社會治安。防范和杜絕其他危害事件的發(fā)生。

開頭部分的帽子：在日常生活工作當中，像這類突發(fā)性的事件會經(jīng)常發(fā)生，如何在最準確合適的時間內(nèi)迅速解決，加以應對，做到最大程度的應急補救，才是最為關鍵和重要的。像以上題目中所說（描述一遍題目的內(nèi)容）??，首先我應該沉著冷靜，在第一時間向上級有關部門匯報事件情況。其次，通過自己進行解決，先（怎樣）??，假如不行，我會（再怎樣）??，假如還不行，我會（繼續(xù)怎樣）??最后直到用多套方案進行解決??

經(jīng)典例題解析：

1、上班時一群上訪者沖進你的辦公室，你將如何處理? 第一，熱情接待上訪群眾，上訪群眾人數(shù)不多的話，可以找個空會議室讓群眾坐，人數(shù)較多的話，倒點水給群眾，首先在行動上告訴群眾，我們是很愿意為群眾解決問題的。第二，穩(wěn)定群眾情緒，自己首先要沉著、冷靜，不能慌亂，用理性來引導群眾的激動。要告訴群眾沖動與激憤并不能解決任何問題，要冷靜下來，雙方開誠布公的把問題說清楚，才能更好的解決。第三，要讓群眾或者群眾代表反映想上訪的問題，我要耐心的傾聽，并作好詳細的記錄。第四，對于在我能力和權利范圍內(nèi)的問題，我會馬上給群眾解決，對于不能馬上解決的問題，我要事后匯報領導或轉(zhuǎn)到相關部門。而且要向群眾解釋政府的政策，避免群眾的誤解造成更大的誤會。第五，如問題沒能及時解決，讓上訪群眾代表留下聯(lián)系方式，也把我的聯(lián)系方式留給上訪群眾代表，告訴他們對于問題的解決，有消息我會馬上通知他們。第六，做好工作記錄，向領導和群眾及時溝通情況

2、單位新上了一套辦公軟件，但使用過程中出現(xiàn)了一些問題，影響了效率，你作為該軟件上馬的負責人，準備如何處理?

1.作為該軟件的負責人，使用過程中出現(xiàn)了一些問題，影響了效率，對于此問題我作為該軟件上馬的負責人負有不可推卸的責任，我必須主動、及時地予以解決，避免對單位的工作產(chǎn)生不利影響。

2.對使用過程中出現(xiàn)的情況進行詳細的調(diào)查，了解發(fā)生的原因。如果是單位人員對使用方法不了解導致的問題，要組織對工作人員在相關知識方面的培訓;如果是設備方面的問題，則安排專業(yè)人員對設備進行修整;如果是軟件運行方面的問題，則安排技術人員予以解決。

3.如果經(jīng)過多方努力和一段時間的使用實踐，該軟件的使用仍然有問題并影響工作效率，證明該軟件本身并不適合在單位使用，對此要經(jīng)過謹慎的驗證，予以更換，并向單位同事進行解釋。

4.經(jīng)過此事件后，總結關于引進新軟件時需要加強的幾方面工作，包括人員培訓、設備調(diào)試及后期跟蹤服務等，以便日后能更好地開展工作

6、串詞編故事題

“三個至上”戰(zhàn)略

戰(zhàn)略一：“4W”至上——以流暢取勝

When：時間

Where：地點

Who：人物

What：事件

這種方法要求考生抓取關鍵詞，確立故事的主題或主要情節(jié)，故事的時間、地點、人物、事件4個要素，然后隨著故事情節(jié)的展開，將題目所給詞匯自然而然地貫穿進去。因此，故事是否流暢就成了能否取得好成績的關鍵。

【例題】請用如下幾個詞組織一個故事：旅游，促銷，兒童，綠色，實惠。要求：所給出的詞都要用上，順序可以調(diào)整。

【關鍵點撥】確定關鍵詞“旅游、促銷”可以確立這樣一個故事主干：“五一”旅游黃金季節(jié)，夏明跟著爸爸到某大城市去旅游，看到許多商家都在緊抓商機搞促銷。夏明看中了一個綠色書包，因為打折，便宜了36塊錢，挺實惠的，爸爸就買給了他。走出商廈，夏明看到一個失學兒童跪在地上向行人求助。夏明就向爸爸要求將買書包便宜的36塊錢給這位小朋友，讓他也可以買個書包上學。他覺得商家給的實惠真正落到了實處。

戰(zhàn)略二：高度至上——以立意取勝

故事或一段話所蘊涵的思想和情操要有高度，這直接體現(xiàn)一個人的思想認識和品格。應樹立積極樂觀、有一定教育意義的中心思想，對一般的社會現(xiàn)象能提升到理論高度，或以頌揚某種優(yōu)秀品質(zhì)為基調(diào)。所編的故事要能引人思考，或者就某一現(xiàn)象樹立自己鮮明的觀點。常用立意：浪子回頭、父母親情、領導干部關心群眾、由現(xiàn)象作感悟或評價等，也可以與你所報考的職位相聯(lián)系，借機展示自己的優(yōu)勢和抱負。

【例題】網(wǎng)絡、出現(xiàn)、舉行、繁榮、阻撓

【關鍵點撥】確定關鍵詞“網(wǎng)絡”、阻撓”兩個詞語，可以將本段話的中心立意為：網(wǎng)絡監(jiān)管與法制化管理過程中，執(zhí)法部門與不法網(wǎng)站、網(wǎng)吧進行的斗爭和網(wǎng)絡法制化管理的進步意義。

參考故事梗概：市法制辦于昨日舉行了《關于加強網(wǎng)絡法制化管理》的新聞發(fā)布會，近期將對目前出現(xiàn)的各種形式的利用網(wǎng)絡犯罪的行為進行集中專項打擊。網(wǎng)絡本是為人民、為

經(jīng)濟、為社會服務的工具，正確利用可以促進經(jīng)濟繁榮、社會進步，如果被犯罪分子利用則會影響社會秩序的穩(wěn)定，阻撓我國社會主義和諧社會建設的順利進行。

戰(zhàn)略三：感動至上——以情節(jié)取勝

精心選取一些扣人心弦的情節(jié)或畫面給考官的心靈以精微的觸動。回憶實際生活中曾感動自己的細節(jié)或者比較能警醒人、振奮人、打動人、感動人的一些場面，將其用言語表達出來，你描述的那些情景必將成為答案中的亮點，幫你將自己塑造成一個思想深刻且對生活有獨特見解的人。

【例題】請用如下幾個詞組織一個故事：洪水，新聞，迅速，浪漫，情懷。要求：所給出的詞都要用上，順序可以調(diào)整。

【關鍵點撥】由“洪水”“浪漫”可以確立一個十分感動人心的故事主題：某地山洪爆發(fā)，一新聞記者第一時間迅速趕到受災現(xiàn)場，后為搶救落水群眾，不幸被洪水奪走了生命，她的新婚妻子在本該是浪漫的新婚蜜月的日子里，送走了自己的愛人。雖然悲痛難當，但丈夫?qū)θ嗣袢罕娬鎿吹那閼焉钌畹馗腥局顾沧栽竿度氲娇购橐痪€的救援行動中。

第五篇：公務員面試總結

? 醫(yī) 療

健康是每個人生存和發(fā)展的基礎，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關系到中國億萬人民的健康和千家萬戶的幸福。國民的健康水平，事關民族發(fā)展，國家興衰，為人們提供基本的醫(yī)療衛(wèi)生保障，是當今世界各國政府的重要職責之一。目前，我國醫(yī)療衛(wèi)生方面存在的問題可以歸結為以下原因：

1.國家：我國人口眾多，醫(yī)療服務的供給總量不足。病人數(shù)量多，導致醫(yī)院擁擠，醫(yī)護人員疲勞，服務質(zhì)量下降。

2.政府：政府投入過于集中，優(yōu)質(zhì)資源集中在發(fā)達地區(qū)和大醫(yī)院，相當一部分城鎮(zhèn)和農(nóng)村人口沒有醫(yī)療保障。

3.社會：經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高與我國醫(yī)療衛(wèi)生服務水平的滯后不相適應，使看病難看病貴。

4.醫(yī)院：以病養(yǎng)醫(yī)以藥養(yǎng)醫(yī)的行業(yè)之風，催生出開高價藥，亂收費，拿紅包等現(xiàn)象。

5.看病費用：醫(yī)療收費價格偏高，醫(yī)患矛盾突出。高昂的費用使患者對醫(yī)院產(chǎn)生恐懼，對醫(yī)生的醫(yī)德極度不信任。

6.藥品器械：藥品和醫(yī)用器械價格虛高，生產(chǎn)流通秩序混亂，不少企業(yè)虛報成本，造成政府定價虛高。

7.衛(wèi)生監(jiān)管：行政執(zhí)法、監(jiān)管等不到位導致醫(yī)療事故不斷，人民生病不能得到良好的治療。

8.體制：行政體制管理對醫(yī)療事業(yè)的影響，不合理的領導選拔任用制度，使醫(yī)療問題難以解決。

9.價值觀：存在逐利的價值觀，官本位，錢本位的思想。官員過于重視政績使優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分配不均衡。企業(yè)藥

業(yè)哄抬藥價，醫(yī)院盈利為目的，忽視了社會責任。

10.評價體系：社會上對醫(yī)生沒有合理的評價體系，和評價標準。出現(xiàn)外行評價內(nèi)行的畸形評價標準，導致醫(yī)生

不敢看病，怕出問題。醫(yī)生變成了高危行業(yè)。

醫(yī)療問題是民生的根本，如果以上問題不加以解決，會導致

1.社會不和諧穩(wěn)定

2.社會貧富差距過大，因病致貧，因病返貧更加嚴重。

3.影響政府的公信力和政府形象。

1.國家：增加財政投入，加強醫(yī)學人才的培養(yǎng)。建立健全衛(wèi)生法律制度，建立嚴格有效的醫(yī)藥衛(wèi)生監(jiān)管體制。

2.政府：新增醫(yī)療衛(wèi)生資源重點向農(nóng)村和城市社區(qū)傾斜，加強監(jiān)管和執(zhí)法力度。

3.社會：建立政府主導的多元衛(wèi)生投入機制。鼓勵和引導社會資本發(fā)展醫(yī)療事業(yè)，積極促進非公立醫(yī)療機構發(fā)展。

4.醫(yī)院：加快公立醫(yī)院改革，以公益性為原則，實行醫(yī)藥分開，管辦分開，破除以藥補醫(yī)體制。

5.醫(yī)保：加快推進基本醫(yī)療保障制度建設。健全全面醫(yī)保體系，建立重大疾病保障和救助機制。有效減輕城鄉(xiāng)居民個人醫(yī)療費用負擔。

6.藥品：完善基本藥物制度，加強基本藥品質(zhì)量和價格監(jiān)督。建立完善的藥品供應保障體系。

7.醫(yī)生：醫(yī)生工資要與盈利脫鉤，也可以將醫(yī)院納入社會福利保障體系。比如一些發(fā)達國家。

8.體制：合理的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)管理體制。

9.價值觀：重視教育對價值觀的培養(yǎng)，良好的社會責任感。

10.評價體系：建立合理的醫(yī)療衛(wèi)生評價機制，對醫(yī)生的職責和義務給予明確界定，對醫(yī)生的合法權益有所保障。