第一篇：如何完善2014年公司培訓體系？

如何完善2014年公司培訓體系？

許多工作或事情都與周邊的其他工作或事情相關聯著，在完善自身工作的同時，也應與周邊的其他工作或事情形成體系、相互影響、相互促進，因為周邊這些工作或事情對其起著一定的影響作用，如果不顧周邊的配合或周邊的配合不到位，要做好此項工作或事情都是比較困難的，這個道理是比較淺顯易懂的，不知我闡述清楚沒有。其實，培訓工作也是一樣，如果不形成上下、左右聯運的體系，靠“點對點”、“單打一”、“自身硬”的方式是難以取得較好培訓效果的，我們2014年在培訓體系建設方面，應當重點完善以下幾個方面的工作：

1、培訓自身建設。

打鐵還需自身硬，要完善培訓體系，讓培訓取得較好效果，首先要完善培訓工作自身建設，包括培訓計劃、實施、檢查、總結提高等環節的制度完善、監督落實、檢查考核等，也包括公司、部門、班組三級培訓的協調開展，也包括內部、外部培訓的統籌兼顧，還包括基層、中間層、中高層人員培訓課程同步進行等，完善思路如下：

（1）制度完善。在現有基礎上，公司培訓規定需要完善的內容主要為：培訓課程按項目以組織者進行管理、對培訓中違紀行為進行詳細羅列、對培訓后成果轉化進行季度跟蹤、培訓結束報告格式規范化等。

（2）三級開展。培訓自身也應形成縱向體系，我認為應當類似ISO金字塔式體系一樣，上層公司級培訓應當精練，數量上看不應過多，主要以心態、團隊、企業文化引導為主；部門級培訓適當增加，以部

門規范為主要培訓內容；班組級培訓必須盡量多，而且應當經常開展培訓，在方式方法上要保持多樣性，既要有理論講授、更應有實操演示、有的甚至應當是口口相傳手手相教，而且是反復教授。從培訓課程數量來看，三級比例應當保持在1：3：9左右為適當。

（3）內外平衡。我們說“外來和尚會念經”，主要說的是受訓員工出于對外來講師新鮮、不熟悉、尊重等原因，可能會更愿意主動配合外部講師，但我認為，要做培訓工作更有針對性、目的性，內部培訓應當更好些。所以，培訓計劃時，應當盡量安排內部培訓，我們的上級、骨干員工就是我們最好的培訓老師，他們也應當注重教授能力的塑造和提升，這也是他們工作職責之一。在內部培訓實在無法解決當前問題或無法提升員工某種能力時，才經過市場調研，選擇性價比較好的外部培訓，如果內部培訓能夠基本完成，盡量不要組織外部培訓，即使要組織外部培訓，是否可以組織較少人員參加，然后學成后回來給予相關人員再培訓，這樣，既節約成本，也起到了更大范圍的培訓效果。

（4）都應重視。不少管理者認為，培訓應當針對普通員工開展，管理者不用或較少培訓就可以了。這種想法是有害的，如果管理者不參加學習或培訓，不能緊跟行業最新脈搏，守著經驗不放，必定會OUT的。所以，公司高層、中層、普通員工、普通管理人員等各層次人員都應根據工作需要設計相應培訓課程，只是培訓內容、培訓方式可以有所區別。2014年，我們針對中高層管理人員的培訓課時人均不能低于100課時。

2、其他模塊配合。

培訓工作自身不管做得多么到位，如果缺乏HR規劃、招聘、薪酬、績效、員工關系等支撐或協調發展，培訓工作的“獨臺戲”也是難以唱好的，一定會出現培訓的諸多問題（比如：培訓結果考試不理想應當在績效考核中給予體現，而績效考核方案中沒有培訓的扣分項，這就比較尷尬），所以，HR各模塊是相互依存、共同發展的共同體，特別是在制定、完善、修改相應制度時，一定要綜合考慮培訓工作的需要。推開了去，公司其他管理制度也應與培訓工作是協調發展而不應出現矛盾的地方，這些工作在年底梳理時都應相互照顧、彼此照應，該修改的就修改。

3、全體員工買賬。

對于培訓工作的重要性、嚴肅性，全體員工必須要充分認識到，主動遵守公司培訓的相關規定，自覺參加各培訓項目，這需要公司領導、各部門負責人、HR部門正面引導，也需要核心員工模范帶頭，也需要對故意“唱對臺戲”的員工做出適當處理。其中，我認為，最重要的各級管理人員的帶頭作用要加強。

4、吸取先進經驗。

公司培訓工作絕不能關起門來進行，必須借鑒一切較好的培訓課程、方法和技巧。2014年，我們計劃每二周參加一次當地HR的聚會，以吸取在培訓方面較好的做法；另外，要組織3次左右參觀保險行業實際培訓的組織，讓部門領導、內訓師、骨干員工、普通員工一定人員都去觀摩一下；同時，如果有同行企業在培訓方法有好的課程

培訓或組織得比較好的，也可以適時深入同行企業現場學習和借鑒，回來后加以推廣。

5、鼓勵自學成才。

在公司培訓管理辦法中，我們非常鼓勵員工自學成才。明年還要加大認可力度，特別偏重與公司實際工作專業對口、技能提升后“拿來即用”型人才的認可，不管是學歷、技能等自費、自學提升，只要員工主動提出申請，HR部門組織相關人員審核認定，達到某層級管理、技術、操作水平的，在征詢員工意見的基礎上，都可以不定期的給予提職、升薪。

以上五個方面就是我們在2014年將要重點展開的培訓完善內容，其中需要做許多協調溝通工作，包括公司各管理層的交流，也有許多培訓體系自身建設的內容，我們都會形成年度培訓體系完善計劃表，落實完善內容、責任人、檢查人、完成時間段等。經過逐年不斷完善，我們的培訓體系也更加切合公司實際需要和員工職業發展需要，這條路雖然走得也比較艱辛，但我們會一直走下去，因為我們有信心更有毅力，因為我們看到“每走一步，體系都會更加完善，雖然不能一步到位，但步步為營，更為踏實”。

第二篇：完善信息化培訓體系建設

完善信息化培訓體系建設，加強信息與網絡安全工作

繼續以信息技術技能人才培訓基地建設為重點，完善信息化人才培訓體系。大規模、多層次地開展信息化培訓工作，為全區信息化建設和信息產業的快速發展提供有力的人才保障。按照《內蒙古信息技術技能人才培訓基地建設指導意見》，依托呼和浩特經濟技術開發區和包頭高新技術開發區，規范培訓內容，統一培訓標準，細化培訓種類，形成有針對性的、可供操作的培訓基地建設運行機制。研究出臺相關文件，推動國家“計算機資格（水平）考試”繼續教育工作在呼和浩特、包頭等地更好地開展。積極協調引進微軟公司在呼和浩特設立IT人才與技能培訓基地，帶動全區培訓工作逐步實現規模化和有序發展。

配合組織人事部門，切實搞好公務員特別是領導干部的信息化知識培訓工作。年內力爭將電子政務知識列為黨校黨政干部中長期培訓的必修課程，不斷強化各級黨政干部信息化意識、信息化知識和信息化領導水平。舉辦“區直黨政機關廳局級以上領導干部信息化知識講座”和“盟市機關電子政務網管人員培訓班”。協調相關部門，進一步完善高校信息化學科建設。發揮已授牌的培訓基地、培訓點以及各類教育培訓機構作用，廣泛培養信息化人才和復合型人才。

切實加強信息安全基礎工作和基礎設施建設，重點保障基礎信息網絡和重要信息系統安全。進一步加強全區信息網絡安全管理，協調相關部門做好全區信息網絡安全管理政策法規的起草、落實工作，共同抓好信息網絡安全建設規劃和組織實施。通過有效的教育、培訓和宣傳工作，提高和強化全社會的信息網絡安全意識。加大信息安全產品的應用和推廣力度。開展信息化風險評估試點工作。

各級各部門要加強電子政務培訓和考核。從實際出發，統一規劃，注重實效，分步實施。對各級領導、黨政機關工作人員、技術支持管理人員三個層次，有針對性的開展電子政務理論、基礎知識、應用操作、IT技術四個方面進行培訓和考核。

在黨校、行政學院、黨政機關內部多途徑、多種方式開展公務員的電子政務知識與技能培訓，提高其電子政務應用能力，逐步使黨政機關工作人員自覺成為合格的電子政務應用者。積極引進和培養既熟悉政務管理又懂專業技術的電子政務高端設計及建設的專門人才。加強整合政府各部門信息化機構，合理配備各級、各部門的電子政務專職人員。充分發揮電子政務專家和專業機構的作用，加強國內外電子政務領域的交流與合作。

云南省電子政務技術培訓圓滿結束

為保障云南省電子政務一期工程的順利實施，云南省政府信息化工作辦公室決定對全省電子政務一期工程接入單位的技術骨干進行培訓。此次培訓由云南省電子政務網絡管理中心委托云南省

信息技術發展中心承辦。省信息技術發展中心對此次培訓進行了充分準備和精心組織，通過對整個培訓工作周密細致的安排，于2003年9月6日圓滿結束培訓任務。

一、云南省電子政務技術培訓總體情況

云南省電子政務技術培訓于2003年8月6日開始至2003年9月6日結束，共進行四期，先后對全省電子政務一期工程接入單位（包括5個辦公廳、48個省級部門、16個地州市及129個縣的電子政務網絡管理中心）的技術骨干進行了培訓，共計213人次，每期培訓時間為八天。

詳細情況見下表:

要求培訓

單位數 實到培訓單位數 培訓人次（人）培訓

報到率 考試及格率

第一期 53 48 50 90.57% 100%

第二期 48 45 49 93.75% 100%

第三期 49 48 51 97.96% 100%

第四期 48 46 63 95.83% 100%

注：表中對已推后培訓的單位以原安排計劃的單位數計算 未參加培訓的單位有：

第一期：省委宣傳部、省委政法委、省人事廳、省計生委、省新聞出版局

第二期：昆明西山區、昆明晉寧縣、曲靖羅平縣

第三期：大理市

第四期：墨江縣、維西縣

二、充分準備、精心組織，確保每期培訓的順利實施

為確保云南省電子政務技術培訓能保質保量，按時有序的進行，承辦方云南省信息技術發展中心通過電話、傳真、交換文件等方式提前完成了與各地縣人員的聯系工作，確定培訓人員名單及相關資料，力求保證各學員能按時報到參加培訓，同時，為保證培訓教學工作的順利進行并使學員能在一個良好的環境中學習，我們積極聯系學習場地，事先為學員安排好食宿，以解決學員們在昆培訓期間的后顧之憂。所有所做的前期準備工作都為省電子政務培訓工作的順利開展奠定了良好的基礎。

同時，我們充分發揮團隊協作精神，使整個培訓工作均在有序、可控的范圍內進行。

第一期學員于8月5日到省信息技術發展中心報到并領取學員證，培訓課程從2003年8月6日開始，培訓地點安排在昆明市市政府綜合樓，這期學員均為省級部門的網管中心技術骨干。第二期于2003年8月13日在山水酒店報到，從第二期開始，省信息技術發展中心開始為來自非昆明地區學員安排食宿，并指派工作人員全程陪同學員的日常學習及生活，為學員提供周到服務，從而使學員能順利的完成學業，并收到了良好的培訓效果。

這次培訓得到了五大辦公廳、各省級部門、各地州縣網管中心的重視和大力支持，紛紛要求加派人員參加培訓，因此第四期學員人數大幅增加。面對這種情況帶來的培訓場地、設備緊張的情況，我們及時調整場地，增加培訓設備，解決了人員增加帶來的諸多問題，并使學員的學習環境得到了改善，保證了教學質量。

三、教學安排合理，學習效果良好

此次云南省電子政務技術培訓主要圍繞網絡管理和操作系統兩方面進行，第一部分為36學時，第二部分為12學時，課程強調實用性、可操作性，并做到安排合理，同時，為使培訓教學質量得到保障，網絡部分課程由昆明理工大學教授及華為認證講師授課，操作系統課程由微軟認證講師授課。為了使學員能對我省電子政務建設情況有具體的了解和感性認識，省電子政務網絡管理中心在培訓過程中對我省電子政務建設情況作了專題介紹，還安排學員參觀了省電子政務網管中心。由于教學內容安排合理，師資力量強大及課堂教學形式豐富，學員普遍反映教學效果良好，認為學有所得，通過培訓基本掌握了電子政務網絡管理的技能，并能基本滿足當地電子政務系統的工程建設、網絡管理及系統維護方面的需要。

四、總結經驗，改進不足

云南省電子政務技術培訓歷時32天。通過本次培訓，極大豐富了省信息技術發展中心承辦培訓活動的經驗，并為以后的培訓工作奠定了基礎。在總結經驗的同時，我們還應當看到我們的不足之處。首先，在培訓過程中，由于各期銜接時間緊密，增大了組織工作的難度，產生了一些預先沒有估計到的問題。其次，在培訓過程中，每期學員人數較多，老師不能與學員進行充分的交流，影響了教學的互動性。總結經驗，改進不足，這對我們今后的培訓工作將起到極大的推動作用。

通過此次培訓，圓滿的完成了對全省電子政務一期工程接入單位的技術骨干的培訓工作，使學員掌握了電子政務網絡管理的基本技能，為順利推進全省電子政務工程建設提供了人員技術保障。

第三篇：如何建立和完善公司商業秘密保護體系

如何建立和完善公司商業秘密保護體系

隨著我國當前市場經濟的發展，企業間的競爭日益激烈，作為競爭手段之一的知識產權保護工作也在加強，國家更是提出了要加快建設有自主知識產權的產業發展戰略規劃。在人們的觀念中，一提到知識產權就僅將眼光局限于專利、商標、版權等這些傳統的法律概念上，往往忽視了商業秘密也是在知識產權范疇之內的、它也可以得到知識產權法的保護。而且從某種意義上來說，做好商業秘密保護的潛在價值可能會遠勝過專利商標保護的價值。也正因為如此，商業秘密常常成為不法之人獵取的目標，成為被侵害的對象。而有的企業因在對商業秘密的保護方面無所作為或保護不當，逐漸失去了競爭優勢。因此，如何保護企業的商業秘密，就成為企業無法回避的重大問題。

該如何構建企業的商業秘密保護體系。

一、企業商業秘密保護的基本情況

近幾年來，隨著科研技改的穩步推進、科研管理工作的逐步完善和產品開發力度的不斷加強，企業的保密管理工作也有了長足的進步。

1、建立健全了保密管理機構，員工的保密意識整體加強（1）完善了保密工作組織領導機構。根據企業領導班子的調整情況及時對保密委員會進行調整，確保了工作的延續性。各生產和管理單位建立健全了保密工作管理機構，確定了主要負責人，落實了各項保密責任。各單位均指定了兼職保密工作聯絡員，確保了各/ 19

項具體工作的落實和保密開展工作情況的及時反饋，形成了保密管理的工作網絡。（2）加強了對具體工作的督察和指導。在實際工作中，領導層經常過問、檢查、督促保密工作開展情況，經常到保密辦公室和各基層單位指導工作，認真聽取保密工作匯報，切實解決實際工作中存在的問題，并為基礎設施配置、組織機構設置和保密工作管理經費等提供必要的支持，由于領導層的高度重視，有力領導，保密工作較好地做到了組織落實、人員落實、責任落實、措施落實，確保了各項工作的順利開展。（3）全體員工的保密意識不斷加強。企業開始生產軍工產品，保密管理有一定的群眾基礎。深入開展了保密教育培訓和宣傳工作，員工的保密意識得到了增強，對保密工作起了積極地推動作用。

2、技術秘密管理得到改進和加強。對技術秘密根據分級管理原則實施管理。針對調離、離職、退職技術人員制定了《技術保密協議》、《技術資料交接證明》，并嚴格執行。在健全知識產權保護制度的指導思想下，針對技術秘密的特點和實際工作需要，頒布實施了《技術秘密管理辦法》進一步加強了技術秘密保護。

二、存在的主要問題

1、商業秘密保護范圍沒有明確的認識。企業對商業秘密的保護局限于技術信息類的商業秘密，忽視了對經營信息類的商業秘密的保護。對于經營信息類的商業秘密，由于沒有相應的管理措施和認識的不足，導致對此類秘密疏于管理。與之相對應的是在人員上對技術開發人員有保密要求，對非技術開發人員卻放任/ 19

自流。

2、對商業秘密載體和區域缺乏系統有效的保護。具體表現在：（1）除技術秘密外，所有可列為商業秘密的經營類信息和相關載體均沒有采取保密措施；（2）對接觸重要商業信息的人員沒有進行界定，沒有有效的約束和行為規范措施；（3）涉及企業重要商業秘密的區域沒有有效的保護措施。

3、保密宣傳教育的力度不夠。目前，企業保密培訓和教育的重心偏重于對國家秘密的保護，對商業秘密相關知識的培訓缺失，故而許多員工對什么是商業秘密并不了解，以至對泄露商業秘密的行為沒有正確的認識，也沒有自覺保護的意識。

4、計算機信息系統和辦公自動化系統的管理仍需加強。

5、有員工認為企業明知有泄露商業秘密的行為而沒有采取有效的制裁措施或措施不力。

三、由于以上問題帶來的后果

1、企業到處是秘密，最終卻是什么都成不了商業秘密；

2、由于秘密區域不明，使得保護措施不得力，不能做到有的放矢；

3、侵權糾紛發生后，在訴訟階段導致舉證不能；

4、由于舉證缺乏明確的目的性，導致侵權人逃脫權利人的指控；

5、由于對商業秘密沒有給予明確的保護，處于不利的地位，難于獲得法律上的明確支持。/ 19

四、公司商業秘密泄露的途徑

1、接受外來人員采訪、參觀、考察、實習中疏忽大意；

2、涉密資料保管不善，不注重廢舊秘密載體的管理；

3、內部人員受利益驅使出賣情報或“跳槽”、下海帶走商業秘密；

4、對業務交往或經濟合作對象缺乏防范；

5、公關宣傳、學習交流或所屬知密人員向大眾媒體投稿把關不嚴；

6、個別工作人員，違背企業意愿，擅自將自己在業務工作中了解到的商業秘密泄露給外界。

五、建議列入商業秘密范疇的管理內容

1、技術類信息，是指符合商業秘密定義的非專利技術信息。其范圍主要包括：技術設計、技術樣品、技術發明、新工藝、技術訣竅、新技術前景預測、替代技術的預測、質量控制、應用試驗、工藝流程、工業配方、化學配方、制作工藝、制作方法、計算機程序等。

2、經營類信息，是指符合商業秘密定義的有關經營管理方面的方法、經驗和策略信息。主要包括：發展規劃、競新產品的市場占有情況、開拓新市場的計劃措施，營銷策略、渠道，客戶關系及生產成本、利潤、調價方案、對外談判意圖及標底、財務狀況、投融資計劃、標書標底、談判方案、財產擔保及涉訟糾紛等。/ 19

六、建議采取的措施

1、進一步明確保密委員會的職責分工，按業務歸口實行“條塊”管理，使有關部門負責人不僅管理好業務工作，還要管好相關的保密工作，克服業務工作和保密工作“兩張皮”的脫節現象。可以明確提出把規劃、財務、營銷、科技、涉外、宣傳報道、計算機信息系統等各方面的保密任務劃歸到相關部門歸口管理，由保密辦公室統籌安排。

2、及時明確商業秘密的范圍，并劃分等級。具體包括四個環節：（1）確定商業秘密的具體范圍。根據實際情況，準確地、具體地把本企業的商業秘密劃定。（2）對各項商業秘密劃分等級，使商業秘密能夠有重點地加以保護，確保安全。（3）明確各項商業秘密的保密期限。（4）對商業秘密事項做好標志工作，以便一目了然知道是哪一級秘密、保密期限多長，有利于管理和使用。非書面形式的密件，應在密件包裝上進行標志。

3、嚴格控制接觸范圍企業保密的的基本原則，就是把商業秘密知悉范圍控制在不影響科研、生產和經營正常運行的最低限度。要把目標放在有效控制商業秘密的接觸范圍上，把重點放在知悉范圍內人員的管理上。可遵循以下三個原則：（1）分區域，就是在明確商業秘密的秘密區域后，有意識地將秘密區域細化，安排不同的人員開發、操作、管理該商業秘密的不同部分，使得企業中盡可能少的員工掌握該商業秘密的整體部分。（2）分層次，就是對于不同級別的員工，他能掌握的商業秘密等級應該有所不/ 19

同，附加在其身上的保密義務也應有所區別，這是降低企業運營成本的需要。（3）分范圍、分部門，是指依據商業秘密的分類，對于涉及技術信息類秘密的人員，由于技術類信息的價值性在一般情況下時效都比較長，應有相應的較長時期的保密義務、甚至應該在該技術人員離開單位后的一段長時間內禁止其從事相競爭的工作（競業禁止）；而經營類商業秘密通常情況下短時間內是穩定的，長期來看卻常常處于變動之中，那么對于接觸此類秘密的人員，其保密義務與技術人員又有不同。

4、加強重點部位的監控與管理。（1）重點部門或部位的明確確定是保密監控和管理的前提。可根據商業秘密信息產生、使用和保管的實際，把最集中、最核心的部門或者部位確定下來，在企業內部通報，使管理者和被管理者做到心中有數。這些部門和部位大致可為產品技術開發研究部門；商業秘密信息集中處理部位，如計算機中心和數據庫等；商業秘密集中存放部位，如企業策劃部門、財務部門等；商業秘密信息顯現的生產部位等。（2）商業秘密的重點部位也應有必要的監控措施。如：重點部位“紅線區”管制，電子監控報警，人員身份識別系統，人員進出特別許可證批準制度，進出特許身份牌標識，對外接待禁止參觀區域和禁止行為標識明示，進出攜帶物品的禁止目錄或檢查措施，涉密人員離開工作地點前清理工作臺和計算機桌面的清桌制度等。

5、健全保守商業秘密的制度。可參照國家保密部門已經頒布的一系列保守國家秘密的制度，結合商業秘密的不同特點，針/ 19

對各種可能的泄密途徑，制訂出包括公文管理、接待聯絡、宣傳報道、廢舊載體管理、人才流動、技術交流、論文發表、申請專利、通信、辦公自動化等在內的一整套有關商業秘密保護的制度。與此同時，要將商業秘密的管理納入企業內部的考核體系，保證各項保密制度在全體員工中得到認真的執行。

6、積極推行合同制度保護方法。（1）合作開發合同，是指當事人各方就技術秘密共同開發所訂立的合同。合同開發完成的技術秘密，除合同另有約定的以外，應歸合作開發各方共有，因此，共有各方均有保守技術秘密的義務。（2）委托開發合同，是指當事人一方委托另一方進行技術秘密的研究開發所訂立的合同。委托開發所完成的技術秘密，除合同另有約定的以外，技術秘密歸研究開發人，即受托人所有。因此，建議在合同中約定開發完成的技術秘密歸歸托方所有，受托人負保密義務。（3）技術秘密轉讓合同，是指技術秘密成果的權利人或者其授權的人作為讓與人將技術秘密提供給受讓人，明確相互之間技術秘密成果使用權、轉讓權，受讓人支付價款或者使用費所訂立的合同。不論簽訂何種方式的許可方式，許可方與被許可方均要簽訂保密合同，或者是在許可合同中明確約定保密條款。（4）商務咨詢及服務合同，企業在經營中遇到專門問題，可能求助于專業的咨詢服務機構，如產品設計、生產、經營策略、企業形象設計、財務制度的建立及法律事務、資產評估等。上述機構在從事咨詢及服務的過程中可能知悉企業的商業秘密，也有可能同時為競爭企業提供咨/ 19

詢和服務，所以非常有必要簽訂保密合同，或者在咨詢合同或者服務合同中約定明確的保密條款。（5）涉及商業秘密的委托加工合同，涉及商業秘密的營銷合作合同，涉及商業秘密設備的使用合同等；（6）員工保密協議與競業禁止協議。簽訂保密協議是保護商業秘密的一個重要方法。對此法律有明確規定，《勞動法》第22條規定“勞動合同當事人可以在勞動合同中約定保守用人單位商業秘密的有關事項”。在國家科委《關于加強科技人員流動中技術秘密管理的若干意見》第6條還明文規定：“拒不簽訂保密協議的，單位有權不調入，或者不予聘用。”這些為單位與員工簽訂保密協議提供了依據。

7、開展全員培訓，提高廣大員工保密意識和保守商業秘密的能力。要編寫出系統的教材，開展全員培訓。通過培訓，讓員工明白，商業秘密的保護工作關系到企業的興衰存亡，與每一個員工的切身利益休戚相關。使他們了解國內外經濟科技領域保密與竊密斗爭的嚴峻形勢，知曉本企業商業秘密的具體范圍以及相關的制度，了解商業秘密的泄露途徑和常用的竊密手段，從而增強做好保密工作的緊迫感、責任感。只有這樣，才能統一廣大員工的思想認識，取得他們的積極配合和支持，真正使各項規章制度落實到全員的自覺行動上。

8、做好日常管理工作，把各項管理制度和措施落到實處。（1）要嚴格按照相關制度的規定，對涉及商業秘密的各項活動進行審查把關，保證每一項管理制度和措施得到不折不扣的執行。/ 19

（2）保密管理部門應與法律、信息、技術、財務、人事和市場等部門建立良好的合作關系，經常就商業秘密保護問題進行交流、磋商，發現新的情況要認真加以研究，提出對策建議。定期不定期地研究、及時解決商業秘密保護工作的重大問題。（3）經常組織保密檢查，消除泄密隱患，堵塞泄密漏洞。（4）建立泄密事件反饋信息通道，獎勵提供有價值信息的人員。/ 19

加強商業秘密保護構建商業秘密保護長效機制之我見

本文依據《中央企業商業秘密保護暫行規定》，結合國防科技工業安全保密管理的相關規定和管理工作經驗實際，探討提出加強商業秘密保護，創建商業秘密保護長效機制的初步想法，以依法、規范保護企業的商業秘密，切實保障企業自身利益不受侵害，建立起商業秘密保護的長效機制，確保企業的商業秘密安全。關鍵詞：商業秘密保護；保密工作；長效機制商業秘密是指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。在現實經濟活動中，以不正當手段獲取、披露、使用、私自轉讓企業商業秘密，侵犯企業合法權益的不正當競爭行為日益泛濫，有些企業因此而失去競爭優勢，面臨停產、歇業。更有甚者，有些企業因此而破產倒閉。力拓間諜案為企業特別是中央企業開展商業秘密保護再一次敲響了警鐘。如何建立適應社會主義市場經濟秩序的商業秘密保護管理體系，維護企業合法權益，提升自主創新和市場競爭能力，保證企業科研開發和生產經營各項工作健康、穩定、快速發展，保障企業商業秘密安全尤其顯得重要和緊迫。隨著企業保密意識的逐步加強，企業對商業秘密保護工作也開始重視，很多企業結合實際制定相關實施辦法或工作細則，逐步構建起商業秘密保護的一些綜合措施。很多企業也制定了一些商業秘密保護管理的基本制度，基本上做到了有章可循；同時，也建立了保密管理組織機構，有專人抓保密工作；有些企業特別重視商業秘密保護工作的，對商/ 19

業秘密采取了較為嚴格的保密措施和手段。不過，通過一些實際調研后發現，在商業秘密保護工作方面也存在著一些不容忽視的問題，具有一定普遍性。主要問題在于企業主體作用發揮不夠、商業秘密保護方面的專業人才比較缺乏、國家還沒有一套比較全面的商業秘密保護管理體系、企業及廣大干部員工的保密意識還比較淡漠，保密業務技能水平還不高等，均制約了企業保密工作的正常開展及效果。為進一步搞好企業商業秘密保護工作，結合日常工作實際，特別是借鑒近年來軍工保密管理工作的經驗及一些好的做法，對企業如何加強商業秘密保護，構建起商業秘密保護長效機制，談談看法。

一、堅持“積極防范、突出重點，既確保商業秘密安全、又便利信息資源的合理利用”和“業務工作誰主管，保密工作誰負責”的實施原則是企業開展好商業秘密保護工作的前提。

1、“積極防范”，是指企業開展商業秘密保護工作應堅持預防為主，這是由保密工作的本質特征所決定了的，把工作重點放在預防上，做到防患于未然，最大限度的減少失、泄密事件的發生。企業要結合實際情況，綜合采取人防、物防和技防“三結合”的保密工作綜合防范體系，提高防范、發現和處置等基本能力。

2、“突出重點”，是指企業開展商業秘密保護工作，要從關系企業權利，保障企業根本利益和最容易發生問題的關鍵環節及薄弱環節入手，在全方位加強企業商業秘密保護管理，實施綜合防范的同時，/ 19

重點要關注和保障的方面。企業商業秘密一般都涉及面廣、數量大等特點，應當根據保密管理對象涉密程度不同，采取相應的保護措施，合理分配保密資源，對核心商業秘密作為重點加以保護。同時對保密管理的重點環節如涉密人員管理、涉密載體管理、保密要害部門部位管理、計算機和信息系統及辦公自動化設備管理等又要作為日常保密管理工作中的重點采取更嚴格的保密管理措施。

3、“既確保商業秘密安全、又便利信息資源的合理利用”。開展商業秘密保護的同時，要充分遵循信息化條件下信息資源利用和管理的客觀規律，建立科學有效的保密管理制度，促進信息資源的合理利用。在確保商業秘密安全的同時，在企業內部要做到信息資源的合理利用，方便信息的合理交流，這也是調動企業各部門、人員積極支持、參與商業秘密保護工作的一個非常重要的不得不考慮的因素。

4、“業務工作誰主管，保密工作誰負責”，這也是在開展保密工作必須堅持的一個重要原則。保密工作不是孤立存在的，離開業務工作只談保密工作，保密工作沒有基礎；離開保密工作只談業務工作，業務工作沒有安全保密保障。保密工作是業務工作的組成部分，在抓好業務工作的同時必須抓好保密工作，做到業務工作與保密工作“同計劃、同部署、同檢查、同總結、同獎懲”，確保做到“業務工作做到哪里，保密工作就管到哪里”，讓保密工作貫穿業務工作始終。

二、保密責任制落實是做好保密工作的關鍵。企業商業秘密保護工作應按照統一領導、分級管理的原則，一般實行企業法定/ 19

代表人負責制。具體到企業，應建立保密責任體系，明確各級領導、部門及個人的保密責任，支撐整個企業的保密責任落實。

1、企業法人或主要負責人對本單位保密工作負全面領導責任。1）保證國家有關保密工作的方針政策和法律法規在本單位的貫徹執行； 2）保證《中央企業商業秘密保護暫行辦法》及企業商業秘密保護各項規章制度在本單位的實施，及時解決保密工作中的重要問題，監督檢查領導責任制的落實； 3）為保密工作提供人力、財力、物力等條件保障。

2、分管保密工作負責人對本單位保密工作負具體領導責任。1）及時研究和部署保密工作；

2）對保密工作落實情況組織監督檢查； 3）為保密工作機構履行職責提供保障。

3、其他負責人對分管范圍內的保密工作負領導責任。1）對分管工作中的保密工作進行研究和部署； 2）對分管工作中的保密措施落實情況進行監督檢查； 3）為分管工作中的保密工作開展提供保障。

4、涉密部門負責人或項目負責人對本部門或本項目的保密工作負直接領導責任。1）掌握本部門或本項目的保密工作情況； 2）采取具體措施組織落實單位保密工作部署； 3）對保密措施落實情況進行監督檢查。

5、涉密人員對本職崗位的保密工作負直接責任。1）熟悉本職崗位的保密要求；2）按規定履行保密工作職責。

三、保密工作機構是開展保密工作的基本保障。企業應建立保密委員會，作為企業商業秘密保護工作的工作機構，負責貫徹國家有關法律、法規和規章，落實上級保密機構、部門的工作要/ 19

求，研究決定企業商業秘密保護工作的相關事項。企業保密委員會應下設專門保密辦公室作為本企業保密委員會的日常辦事機構，負責依法組織開展商業秘密保護教育培訓、保密檢查、保密技術防護和泄密事件查處等工作。保密辦公室應根據企業的實際情況，配置與工作相適應的專、兼職保密工作人員，負責商業秘密保護的管理。企業各涉密部門也應同時成立本部門的保密工作小組，明確職責分工，實現企業由上至下的保密組織機構網絡化。對各級組織機構成員，特別是專兼職保密工作人員，要通過自學、業務培訓、工作研討、實戰演練、內部培訓、送外培訓等不斷提升理論知識水平和業務工作技能，逐步推行從業資格證管理，實行持證上崗，實現隊伍建設專業化；同時，構建企業專兼職商業秘密管理人員職業生涯的成長通道，為企業開展商業秘密保護提供源源不斷的人才資源保障。

四、完善的保密規章制度是做好保密工作的基礎。“沒有規矩，不成方圓”，企業可以根據自身的實際情況，制定相應的保密制度，盡量的健全、規范，具有可操作性。保密制度可包括基本制度、二級制度和專項制度。基本制度是企業依據國家相關法律法規和上級有關規定制定的日常保密管理總的工作規范，應包括：保密教育；涉密人員管理；定密管理；涉密載體管理；要害部門部位管理；計算機及信息系統管理；通信及辦公自動化設備管理；宣傳報道管理；涉密會議管理；協作配套管理；涉外活動管理；保密監督與檢查；泄密事件的報告與查處；責任考核與獎/ 19

懲管理等基本內容。企業各涉密部門也要根據工作需要，依據基本制度，結合業務工作實際，制定二級制度，明確具體的保密管理措施，按照業務工作流程，明確保密要求和保密責任，做到簡明扼要、易記易懂易操作。保密的專項制度是針對企業在重大涉密工程項目或外場試驗等制定的專門保密管理措施。企業應加強重點工程、重要談判、重大項目的商業秘密保護，建立起保密工作先期介入機制。保密管理制度應當根據企業的實際情況及時修訂和不斷完善，建立起適合于自身實際的完整的商業秘密保護管理體系，實現規章制度規范化建設目標。

五、保密監督管理是落實保密制度的主要手段。保密責任制落實到位了嗎？各項保密制度的執行情況如何？在具體的業務工作中，保密規章制度與業務工作的適宜性怎樣？這些問題的解決必須靠保密監督檢查來落實，形成發現問題、制定措施解決問題、監督問題整改落實、建立長效機制的良性保密管理機制。保密監督管理要實現“監督檢查和教育培訓經常化、考核科學化、指導前瞻化、技術防范現代化”的目標，同時根據企業實際情況，充分利用企業信息管理平臺，實現管理工作信息化目標，最終形成靠管理做事、制度管理人的良好保密工作局面，構建起企業商業秘密保護的長效機制，確保企業商業秘密的長久安全。

1、監督檢查和教育培訓經常化。保密檢查是監督保密工作落實情況的重要手段。企業應結合自身實際，決定保密檢查頻次。可以結合各時期保密管理的實際情況，針對保密管理中的重要事項及薄/ 19

弱環節，組織開展月度的專項檢查工作，及時解決處理安全保密隱患；每個季度開展對企業各部門負責人商業秘密保護履職情況、各部門日常保密工作開展情況進行督促檢查；每半年組織一次比較全面的監督檢查，確保保密管理體系運行有效，確保公司涉密事項安全；每末，組織全面的、系統的綜合大檢查，確保保密管理體系運行有效，尋求改進機會，持續推動企業保密工作健全完善，確保不出現失泄密事件。對各級領導干部及相關工作人員的教育培訓工作，應納入日常的教育培訓計劃之中，通過企業層面組織統一的培訓、企業各部門組織的學習及車間、科室組織的會議教育甚至將商業秘密保護相關工作納入班組建設的基本內容，做到保密工作時時講、處處講，真正讓保密意識深入到企業各部門、員工的腦中，保密工作融入到企業各部門、員工的日常工作之中。

2、考核科學化責任考核與獎懲是落實保密責任和建立保密工作制約激勵機制的重要保障。強化各項保密管理責任和制度落實情況的考核，獎勵和表彰在商業秘密保護工作中做出突出成績的單位和個人，追究和懲罰在保密工作中失職、瀆職、給企業利益造成重大隱患和損失的違法違規行為，根據國家《中央企業商業秘密保護暫行規定》、《刑法》、《反不正當競爭法》等法律法規，結合公司實際情況，制定具有企業自身特色的商業秘密獎懲考核實施細則，切實加強企業內部加強保商業秘密的責任考核與獎懲制度，切實落實保密責任。根據企業保密組織機構和各級各類人員保密職責，保密委員會、各部門或項目負責人、/ 19

人力資源部和干部管理部門、保密管理部門等分別按照自己的職能職責及企業的規章制度要求，切實履行監督、檢查、考核職能，確保企業各項管理制度能得到有效的運行。

3、指導前瞻化各職能部門，特別是企業保密管理部門，要結合本企業及各部門的實際情況，結合國際國內先進的商業秘密保護理念、經驗及方式方法，在加強深入學習研究的同時，把適合企業保密管理需要的理念、經驗、方法等及時引入到企業商業秘密保護之中來，提高企業商業秘密保護的先進性和可靠性。

4、技術防范現代化雖然企業商業秘密保護工作不能完全依賴于先進的技術設備、管理軟件等工具，但采取相應的技術防范措施是非常重要的，也是十分必要的。特別是隨著信息技術的高速發展，商業秘密保護防范工作對技術防范的要求也越來越高，人防、物防在傳統的防范工作中還能起到一定作用的同時，要根據形式發展變化的需求，及時提高技術防范能力，實現技術防范的現代化目標。

六、保密條件保障是開展保密工作的必要條件。管理就必須要付出一定的成本。日常的保密教育培訓、工作調研、咨詢、宣傳、表彰獎勵等離不開經費的支持，保密防護設施的建設和設備的配備、技術檢查工具購置等也需要資金作保障。企業開展商業秘密保護工作，是企業自身生存發展的需要，為保障日常保密管理工作的正常有效開展，企業要為保密工作提供基本的資金的保障。

七、保密氛圍營造及保密文化建設，讓保密思想深入人心，/ 19

從“要我做”向“我要做”轉變。

1、豐富保密教育培訓方式，提高干部員工保密意識和保密業務技能水平。將保密管理知識納入企業黨委中心組學習內容，提高領導干部對保密工作重要性、必要性的認識，提高企業高管人員的保密管理知識及保密意識，促進高管人員對保密工作的重視，督促高管人員保密工作的履職；同時，廣泛開展商業秘密保護相關人員的教育、培訓，增強相關人員商業秘密保護意識，提升履行本崗位保密職責的能力。

2、加強多媒體全方位宣傳報道。企業可充分利用有線電視、廣播、企業報、宣傳櫥窗、學習宣傳掛圖展、黑板報、手機報、OA辦公自動化系統等宣傳平臺不拘形式大力宣傳相關法律法規知識和企業商業秘密保護活動開展情況，積極表揚、推廣各部門在企業商業秘密保護活動中的好人好事和好作法、好經驗。

3、創新開展形式多樣的保密管理活動。組織開展如保密專題征文活動、保密警語征集活動，學習心得交流會、保密知識電視搶答賽等活動，多角度全方位加強商業秘密保護相關法律法規、企業規章制度的學習，營造濃厚的商業秘密保護文化氛圍。

八、結語隨著企業對商業秘密保護工作的日益重視，未來的商業秘密保護措施將會越來越完善。同時我們也應該注意到，中央企業商業秘密保護工作實行“企業負責”的方針，如果沒有企業自身主體作用的有效發揮，單靠技術防范措施是不可能取得理想的效果的。所以，加強企業商業秘密保護，努力實現“組織機構網絡化、隊伍建設專業化、規章制度規范化、監督檢查和宣傳/ 19

教育經常化、考核科學化、指導前瞻化、技術防范現代化、管理工作信息化”目標，打造堅實可靠的企業商業秘密保護的“系統工程”，構建保密工作長效機制，切實維護企業秘密安全、保障企業的合法權益不受到非法的侵害，保證企業的利益得到有力、有效的保障。/ 19

第四篇：建立完善的培訓體系及其意義

建立完善的培訓體系及其意義

大多數的企業并沒有建立完善的培訓效果評估體系，對培訓效果進行測評的方法單一，效果評估工作僅僅停留在培訓過后的一個簡單的考試，事后不再做跟蹤調查。這樣一來，并不能起到考評培訓效果的作用，在培訓上的巨大投入并沒有收到預期的回報。我們可以這樣說，培訓評估是培訓活動長期有效開展的重要保證措施，而遵循良好的評估流程也是有效進行培訓評估的重要保證措施。

一般說來，有效的培訓評估應該包括十二個基本步驟：

1、培訓需求分析

進行培訓需求分析是培訓項目設計的第一步，也是培訓評估的第一步。如果說對沒有充分需求分析的培訓項目進行評估，那么評估的結果多半是令人失望的。對許多的管理層來說，培訓工作“既重要又茫然”，根本的題在于企業對自身的培訓需求不明確但又意識到培訓的重要性。企業對員工的培訓需求缺乏科學、細致的分析，使得企業培訓工作帶有很大的盲目性和隨意性。很多企業只是當企業在管理上出現了較大的題、經營業績不好的情況下才臨時安排培訓工作，僅僅滿足短期需求和眼前利益。

對于培訓需求的制定，一些企業完全由員工本人提出培訓的要求，培訓主管部門簡單予以同意或反對；一些企業培訓主管不進行需求分析，只憑經驗和模仿他人而機械地制定本企業的培訓計劃，或者按照前一年的計劃來制定，不根據實際情況制定今年的計劃；有的企業對培訓需求的界定甚至只根據老總的一句話。總之，企業沒有將本企業發展目標和員工的生涯設計相結合來仔細設計和主動加強對員工的培訓。

培訓前不進行細致深入的需求分析，對課程及設施不進行合理的設計，以至于培訓需求不明確、某些企業的培訓變成一種救火式、應急式、毫無規矩、偶然的工作。不管一個培訓項目是由什么原因引起的，培訓主管都應該通過培訓需求分析來決定具體的知識、技能、態度的缺陷。培訓需求分析中所使用的最典型的方法有談法、調研法和卷調查法。調查的對象主要集中在未來的受訓人員和他們的上司，同時，還要對工作效率低的管理機構及員工所在的環境實施調查，從而確定環境是否也對工作效率有所影響。

2、界定評估目的

在培訓項目實施之前，人力資源開發人員就必須把培訓評估的目的明確下來。多數情況下，培訓評估的實施有助于對培訓項目的前景做出決定，對培訓系統的某些部分進行修訂，或是對培訓項目進行整體修改，使其更加符合企業的需要。例如，培訓材料是否體現企業的價值觀念，培訓師能否完整地將知識和信息傳遞給受訓人員等。重要的是，培訓評估的目的將影響數據收集的方法和所要收集的數據類型。

3、評估需要培訓前的準備

有效培訓是多方積極參加的結果，有效的培訓評估主要參加對象有：企業領導、培訓主管、受訓員工、培訓講師、培訓機構等等。培訓主管要想充分有效地開展培訓評估活動，那么最好能夠對受訓部門和受訓員工進行以下三方面的培訓前準備： 在參加培訓前，申請者應該知道自己希望從培訓計劃中獲得什么？寫出一個簡單的期望并列出參加培訓會對工作帶來的好處；受訓者可以根據這些期望目標有的放矢的參加培訓。讓所有受訓員工知道參加培訓并不僅是坐在教室里傻呆呆地聽講，而應該帶著一些題和設定一些目標，利用課堂內外的各種機會，積極地跟講師和其他學員主動交流；

參加培訓后，應該要求受訓人提出口頭與書面報告，呈交主管，如有可能，最好能與相關同事分享，說明如何將學到的東西應用到實際工作中。

這樣一來，不僅能夠剔除一些不切實際的培訓申請，而且也能在較大程度上保證培訓的質量，從而讓培訓工作為企業創造更多價值，也能夠讓培訓評估能夠有效地開展。

4、選定評估對象

顯而易見，培訓的最終目的就是為企業創造價值。由于培訓的需求呈增長的趨勢，因而實施培訓的直接費用和間接費用也在持續攀升，因此不一定在所有的培訓結束后，都要進行評估。我們認為主要應針對下列情況進行評估：

l新開發的課程。應著重于培訓需求、課程設計、應用效果等方面。l新教員的課程。應著重于教學方法、質量等綜合能力方面。

l新的培訓方式。應著重于課程組織、教材、課程設計、應用效果等方面。l外請培訓企業進行的培訓。應著重于課程設計、成本核算、應用效果等方面。l出現題和投訴的培訓。針對投訴的題。

選定評估對象，我們才可以有效的針對這些具體的評估對象開發有效的卷、考試題、談提綱等等！

5、全面考慮評估活動

在進行評估前，培訓主管應該全面籌劃評估活動，一般來說在開展培訓評估前培訓主管還應綜合考慮下面幾個題：

l從時間和工作負荷量上考慮是否值得進行評估？ l評估的目的是什么？

l重點對培訓的哪些方面進行評估？ l誰將主持和參與評估？

l如何獲得、收集、分析評估的數據和意見？ l以什么方式呈報評估結果？

6、完善培訓評估數據庫

進行培訓評估之前，培訓主管必須將培訓前后發生的數據收集齊備，因為培訓數據是培訓評估的對象，尤其是在進行培訓三級、四級評估過程中必須要參考這些數據。培訓的數據按照能否用數字衡量的標準可以分為兩類：硬數據和軟數據。硬數據是對改進情況的主要衡量標準，以比例的形式出現，是一些易于收集的無可爭辯的事實。這是最需要收集的理想數據。硬數據可以分為四大類：產出，質量、成本和時間，幾乎在所有組織機構中這四類都是具有代表性的業績衡量標準。有時侯很難找到硬數據，這時，軟數據在評估人力資源開發培訓項目時就很有意義。常用的軟數據類型可以歸納為六個部分：工作習慣、氛圍、新技能、發展、滿意度和主動性。

例如，企業在進行四級評估時就需要一些硬性數據。假如財務部每天平均有700萬美元的應收款，那么就可以為他們開設一門課程，教他們如何更有效地追討欠款。四級評估只要查看一下每天的應收款項是否下降就可以了。由于改善員工工作表現的責任落在經理們身上，他們就需要培訓部建立一套三級和四級評估系統，以衡量手下員工的工作表現是否有所提高。因此，對這些評估感興趣的不應該只是培訓部門。

7、確定培訓評估層次

從評估的深度和難度看，柯克帕特里克的模型包括反應層、學習層、行為層和結果層四個層次。培訓主管要確定最終的培訓評估層次，因為這將決定培訓評估開展的有益性和有效性。多年來，業內權威人士認為要使與工作相關的培訓做得好，至少對一部分培訓課程要進行三級評估甚至四級評估。然而，限于企業的精力、實力和財力，大多數的培訓在做完一級評估或二級評估后就草草了事了。

如今員工對培訓的要求已有所改變。學習是一件好事，但這還不夠，不能改變經營業績的學習是毫無用處的。因此，培訓部的職責將必然從單純統計培訓時數和感到滿意的學員人數，轉向對培訓效果的評估。這種壓力促使培訓者不得不進行更深層次的三級和四級評估。其實，深層評估不但能發現培訓對實現企業目標是否真的有所貢獻，三級和四級評估還可用來全面檢查大學課程表。英特爾企業對英特爾大學（nelUniversiy）的全部商務課程都進行了三級和四級評估。結果，5%的課程被取消，20%的課程進行了大幅度的改進。

在進行三級和四級評估時，在內容設計前就讓客戶參與進來非常關鍵。提出培訓要求的經理不僅要講清楚團隊需要解決的題，同時也要說明他期望得到什么樣的表現。如果能做到這一點，他們就可以提供衡量一個人行為轉變的數量標準。

正因為有這么多事要做，所以對許多企業來講，對所有課程都進行三級和四級評估顯得不切實際。那么，該如何決定取舍呢？把精力集中在最昂貴、最受高層管理者重視的課程上！可利用決策樹狀分析圖，來取決需做全面評估的課程，其中側重學員人數（學員越多，總成本越高）和課程的戰略價值等因素。

所有課程都可以進行一級評估。要使學員需掌握一些課程中所講的某些特殊知識或運用某一具體技能，可以進行二級評估，如安全知識課。管理者都希望員工不僅學會與安全相關的各種程序，而且能夠真正掌握并加以運用。

三級評估適用于那些意在改變工作表現，而且客戶對實際效果期望很高的課程。例如，在開放的電信業，負責修電話的技工不只負責裝電話機和拉電話線。作為一線客戶服務的技工，他們必須有效地跟客戶交流，有時甚至要說服客戶繼續購買他們的換代產品。他們這些工作將直接影響企業業績。這時，做客戶服務培訓課的三級評估時就要慎重，以確保他們真正做到學以致用。

8、選擇評估衡量方法

在決定對培訓進行評估后，評估工作在培訓進行中就可以開始了。這時候采取的方法主要是培訓主管部門或有關部門管理人員親臨課堂聽課，現場觀察學員的反應、培訓場所的氣氛和培訓師的講解組織水平。雖然這樣可以獲得一手材料和信息，但因培訓還未結束，除非特別要注意的重大培訓項目，為獲得完整數據，一般在培訓結束后才開始進行評估。評估內容主要包括對培訓課程本身的評估和對培訓效果的評估。按評估的時間分為培訓結束時進行的評估和受訓者回到工作中一段時間的評估。評估的方式有評估調查表填寫，評估談，案例研究等。

需要說明的是，評估是為了改進培訓質量、提高培訓效果、降低培訓成本。針對評估結果，重要的是要采取相應的糾偏措施并不斷跟蹤，而不是評過就完事了。

9、統計分析評估原始資料

培訓主管對前期的培訓評估調查表和培訓結果調查表進行統計和分析。將收集到的卷、談資料等等進行統計分析整理合并，提出無效資料，同時得出相關結論。

10、撰寫培訓評估報告

培訓主管在分析以上調查表之后，再結合學員的結業考核成績，對此次培訓項目給出公正合理的評估報告。培訓主管還可以要求此次培訓的培訓機構基于本培訓項目的評估提交報告書，對培訓項目做出有針對性地調整培訓項目。在認真地對評估數據、評估卷進行了考查之后，培訓項目得到了學員的認可，收效很好，則這一項目繼續進行。如果培訓項目沒有什么效果或是存在題，培訓機構就要對該項目進行調整或考慮取消該項目。如果評估結果表明，培訓項目的某些部分不夠有效，例如，內容不適當、授課方式不適當、或受訓人員本身缺乏積極性等，培訓機構就可以有針對性地考慮對這些部分進行重新設計或調整。

11、調整培訓項目

基于對收集到的信息進行認真分析，培訓主管就可以有針對性地調整培訓項目。如果培訓項目沒有什么效果或是存在題，人力資源開發人員就要對該項目進行調整或考慮取消該項目。如果評估結果表明，培訓項目的某些部分不夠有效，例如，內容不適當、授課方式不適當、對工作沒有足夠的影響或受訓人員本身缺乏積極性等，人力資源開發人員就可以有針對性地考慮對這些部分進行重新設計或調整。

12、溝通培訓項目結果

有很多企業重視培訓評估，但是其評估卻與實際工作脫節。培訓效果的檢驗僅僅局限于培訓過程中，沒有在實際的工作中進行，造成了培訓與實際生產服務脫節。在培訓評估過程中，人們往往忽視對培訓評估結果的溝通。盡管經過分析和解釋后的評估數據將轉給某個人，但是，當應該得到這些信息的人沒有得到時，就會出現題。在溝通有關培訓評估信息時，培訓部門一定要做到不存偏見和有效率。一般來說，企業中有四種人是必須要得到培訓評估結果的：

最重要的一種人是培訓主管，他們需要這些信息來改進培訓項目。只有在得到反饋意見的基礎上精益求精，培訓項目才能得到提高。管理層是另一個重要的人群，因為他們當中有一些是決策人物，決定著培訓項目的未來。評估的基本目的之一就是為妥善地決策提供基礎。應該為繼續這種努力投入更多的資金嗎?這個項目值得做嗎?應該向管理層溝通這些題及其答案。第三個群體是受訓員工，他們應該知道自己的培訓效果怎么樣，并且將自己的業績表現與其他人的業績表現進行比較。這種意見反饋有助于他們繼續努力，也有助于將來參加該培訓項目學習的人員不斷努力。第四個群體是受訓人員的直接經理。

第五篇：公司培訓體系架構圖

附件1：

培訓體系架構圖

培訓體系全體員工常規培訓中高層人員提升培訓專業培訓新員工入職培訓通用培訓外出考察掛職鍛煉證書培訓計劃培訓公司內部培訓公司外部培訓學歷證書培訓職稱/職業資格培訓內部員工專業培訓外出參加專業公開課培訓內部員工通用培訓外請老師對內通用培訓外出參加通用公開課培訓團隊拓展培訓（隔年一次）說明：1.行政人事部每年初協助各部門擬定部門專業培訓計劃，報公司領導審核后執行，部門員工專業培訓內容納入各部門月度績效考核中；

2.行政人事部在每年初征求各部門意見基礎上擬定通用類培訓計劃，聯系社會培訓機構，報公司領導審核后執行，各部門員工參與公司通用培訓情況將納入各部門月度績效考核。