第一篇：集客經理“素質提升計劃”中小企業拓展體驗式培訓(北海站)培訓總結

集客經理“素質提升計劃”中小企業拓展體

驗式培訓（北海站）總結

2012年是集團客戶加速發展的一年。為實現集團業務高速發展，快速搶奪集團客戶市場份額的宏大目標，不斷提升集團客戶營銷隊伍的整體素質。5月26日－5月29日，為期4天的?中國聯通廣西分公司集團客戶經理‘素質提升計劃’中小企業拓展體驗式培訓（北海站）?在北海分公司隆重舉行。

本次培訓得到北海市分公司領導的高度重視，公司領導熊宗奎總經理不僅拿出專項獎勵金獎勵本次競賽的優秀團隊及個人，還為本次競賽的個人冠軍準備了一份特殊的大獎——價值2000元的跑步機。分管集客工作的李代軻副總經理全程參與培訓及實戰活動。

本次培訓采用?理論培訓+實戰演練?的模式。講師團陣容強大，由區公司集客部及外聘的四川省分公司集客部行業總監組成。整個培訓活動，游戲互動、情景模擬、團隊拓展競賽不斷穿插，學員們學習興致極高，課堂氣氛熱烈，通過本次理論培訓學習，學員們進一步熟悉了顧問式營銷技巧、陌生拜訪技巧、商務談判技巧、SPIN法則等營銷必備技能。并豐富了當前的公司集團客戶競賽形勢、競爭策略、發展計劃、終端產品等知識，能力素質得到極大提升。

理論培訓后，學員們分10個小組開展拓展實戰競賽，充分利用在本次培訓后學習到的理論知識，分別在時代廣場商鋪、舊新力商場、新新力商貿城、西南大道物流集散中心、北京路沿街商鋪、北海市建材市場、寶誼步行街、長青路商鋪、四川路沿街商鋪、啟東商廈開展中小企業用戶營銷活動。

區、市公司領導親臨大賽一線督戰指導，賽務組全程通過彩信實時發送最新賽況、重大成果通報、團隊/個人實時排名，10個競賽小組形成了?比、學、趕、幫、超?的比賽氛圍。第一天比賽結束后，還及時組織了階段性總結會，各小組交流分享當天拓展經驗，區集客劉涌彪還對第一天業績墊底的團隊開展了幫扶工作。

在大家共同努力下，實戰兩天取得了完美戰績，共發展用戶1147戶，其中2G 123戶，普通3G 899戶，3G合約計劃 78戶，沃易得 22戶，上網卡 5戶，沃家庭/沃商務 15戶，固定電話 5戶，達到了培訓的預期效果和目標。

北海分公司2012/5/31

第二篇：素質拓展體驗式培訓總結

精英班素質拓展體驗式培訓總結

精英班素質拓展體驗式培訓于2013年11月9日上午8：30開始，實際培訓開始時間為上午9：00，由于培訓時間有限，我們將培訓的環節進行了縮減，培訓的主要流程包括：破冰簽到、嘉賓主持開場、導師登場、放松環節、助教作風展示、團隊打造、坐地起身、攜手走天涯、信任背摔、團隊風采展、圍圈而走、A點到B點、集體跳大繩、學員分享培訓感受、全體助教以手語《感恩的心》結束培訓。

通過對比以往參加培訓的班級出現的問題，對此次培訓過程中出現的問題我總結為以下幾點：

一、培訓前的組織工作

在培訓開始前的簽到環節中出現的一大問題，就是學員的時間觀念較為薄弱，在既定的時間未能全員到達指定地點集合。其原因可能主要在于前期的組織工作沒有做到位，組織負責人通知不到位，導致學員不清楚應該按時到達指定地點后整齊有序地進行簽到，也就致使培訓的實際開始時間較晚。

二、培訓中的紀律問題

據了解，此次參加培訓活動的同學都是來自各學院以及各社團的負責人，都是很優秀的同學，可能在一定程度上都具有一些優越感，所以在培訓中不能嚴格的遵守培訓規則。這其中也反映出了我們自身的問題，沒有讓參訓人員充分意識到紀律的重要性。這對我們今后開展培訓也是一個經驗，除了要讓學員明白團隊的重要性，明白責任、付出、感恩以外應該要注意的一大問題。

三、培訓時間的安排較短

如果以后青馬精英班還會進行素質拓展體驗式培訓的話，希望老師能夠盡量把培訓時間安排的再延長一點，最理想的時間是一整天。雖然這樣的安排學員會比較辛苦，但因為培訓環節的安排有一定的遞進作用的，在時間足夠的情況下盡量不對環節進行刪減，會使整個培訓的效果更好。

以上是我們在培訓結束以后大多數助教所提出的一些共性的主觀問題，可能更多的站在了培訓者的角度來看問題，忽視了參訓人員的心理特點，分析可能不到位，也不全面客觀。

除此以外，我個人認為我們在進行青馬精英班的體驗式培訓過程中也存在著很大的問題，我們沒有能夠根據精英班的參訓人員特點來制定培訓的環節，導致培訓的最終效果與預期效果存在一些差別，雖然能夠使學員認識到了團隊的重要性，以及對責任和奉獻的感悟，但是新生素質拓展體驗式培訓與精英班的培訓在一定程度上是有差別的，從學員的心理特點以及要達到的預期效果都存在著差距，所以不能夠完全按照新生培訓的形式開展。

在這次精英班的培訓中，我們看到了許多同班同專業的同學身上看不到團隊精神，所以我覺得這次的培訓其實也給了我們很大的啟示，通過培訓過程中出現的問題，促使我們不斷努力，把素質拓展體驗式培訓做成一項更具有針對性的特色活動。

2013年11月12日

第三篇：戶外拓展體驗式培訓最新總結

幫助一萬人成為體驗式培訓導師！

戶外拓展心得

為期兩天的在蘇州龍門拓展培訓基地舉行的“飛龍營體驗式導師班” 過去一段日子了，活動留下的不僅僅是記憶，還有一些因實踐和參與而留下的彌足珍貴的感想和體會。

拓展訓練是一項挑戰極限的訓練活動，是以磨礪團隊、提升行動意愿、振奮士氣、嚴肅態度、消除職業倦怠為目的的訓練活動。采取準軍事化的訓練模式，嚴格謹慎，強調紀律。旨在激勵人的斗志，激發人的潛在能力，創造性地開發團隊戰斗能力。

它起源于二戰期間的海上生存訓練，而在戰后則逐漸演變成為了一種面向現代社會的訓練方式，綜合提高受訓者的人格品質、心理素質和團隊精神。雖然只有短短的三天拓展訓練時間，但給予我們的啟發和經驗卻是一筆永久的精神財富，無論我們身處何種工作崗位，只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。

那幾天我們參加了拆彈行動、鋼鐵長城、史前古塔、蒼龍出海，紅、黑大戰，資源生產，創意激情拓展晚會，舉國之戰等項目。我覺得游戲同人生，事業，團隊，伙伴聯系在了一起，更給我們全體參訓同學帶來了無窮的樂趣，信心，勇氣和思索。

昨天早上九點鐘左右我們全體同學就到了蘇州龍門培訓基地，聽從教官的指揮進入農莊。第一，在拓展項目中，有兩項游戲都能體現出團隊合作來，第一個就是氣球床游戲，游戲規則是一個隊吹起一個氣球床，然后我們找兩個隊員上去臥在上面20秒，因為我們團隊隊員團結一致，齊心并發，士氣最佳，終于贏得了這場游戲。

在我看來我們團隊每位隊員都感受到集體合作得到勝利的喜悅，同時身為“魏國”的一員也倍感榮幸，我意識到個體和集體的差別，讓我深深體會到人與人幫助與支持是多么的重要。在困難面前一個人的力量是多么的眇小，集體的力量是多么的壯大。面對困難我們必須冷靜、理智地分析，全面、系統地看待問題，做出正確的規劃，同時注意人力資源優劣互補，這樣我們才能少走彎路，充分發揮個人特長，高效地解決問題，圓滿的完成我們共有的任務。

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第二，疊網球游戲，網球是三個圓的，怎么能疊在一起呢，這肯定不能用常規的方法，我們把中間那個網球戳破了撕成兩半，分別把頭上和底下的套進去就行了，這個考察大家的逆向思維和解決問題的能力。

我們有一個游戲是開賭坊的，一開始我們國家很多人去玩，叫都叫不過來，因為一開始是趙國經營，但是最后教練看趙國經營的太差，就自己把經營權收了回來，教官真是個老手，叫買什么的都非常熟練，完了這些就到了我們打野戰的時間，這個是最刺激的。那個槍遠了根本打不中，非要你追著他打，看最后誰勇猛誰就贏了。

經過活動，促成了團隊精神和整體意識在工作中的推廣。沒有完美的個人，只有完美的團隊，我們是一個團隊，我們要有團隊精神，團隊士氣，專心投入，既然是一個團隊我們就應該相信自己的隊員，實現合作和奉獻的精神，同甘共苦，共同發展，共同進步，在工作中互相幫助，實現共贏。其實不用拿哪一項游戲來做比例，感覺這次戶外拓展活動每一項游戲中都能體現出這樣一個團隊精神，所以在工作中我們要勇于實現這種精神。

為期六天的戶外拓展活動結束了，我們做了多少也就收獲了多少，盤點著心中的收獲，小心翼翼的珍藏著這份難得的回憶，時不時的還有著那種賽場上的激情與驚喜。抬頭望去，天比以往更藍，山比以往更綠，眼前的道路比以往更寬廣，心中的舞臺比以往更宏大！堅信它這次拓展會持續影響著我們每個人以后的工作和學習。

活動的成功之處：

1.活動整體效果良好，大部分同學能積極參與活動，盡情發揮，激發潛能，活動場面氣 氛相對活躍；

2.同學們在各個活動環節中的溝通和協調效果相對較好，活動總結感言相對深刻；

3.通過活動，在一定程度上鍛煉了同學們面對壓力與挑戰困難的積極心態，提升了同學 溝通協作能力和集體榮譽感，增強團隊的凝聚力，實現目標突破，更多免費資料：www.tmdps.cn/pxs 咨詢QQ：770621198 免費YY網絡教室：77062119 幫助一萬人成為體驗式培訓導師！

同時也涌現了一批 精神可嘉，有團隊精神和集體榮譽感的優秀同學，通過戶外體驗活動中的情景設置，我們充分體驗了所經歷的各種情緒，尤其是負面情緒，從而深入了解自身面臨某一外界刺激時的心理反應及其后果，進而學會控制，實現超越。

活動采用了現代流行的戶外體驗方式，培養了我們的合作意識和團隊意識，并使我們在體驗中真切感受突破平凡，戰勝自己的膽量與勇氣，感受成功的秘訣：失敗乃成功之母，成功需要不斷反復嘗試和創新。通過參與拓展活動中的每一個項目，我的心靈不斷 的受到沖擊與震撼。

是自己，是同學,是伙伴，讓我一次又一次地感動著，震撼著，感受著成功的喜悅，體驗著失敗的遺憾，最深刻的感受就是：其實每個人都是很堅強的，每個人在平時工作和生活中都有潛在的能力未曾發揮出來，是否能超越 困難？實際上就是看你有沒有信心和勇氣去面對困難，能否挖掘出那些一直潛伏在你 身上，而你自己卻從未真正了解的力量。

龍門戶外拓展活動的鐘聲漸行漸遠了，拓展只是一種訓練，是體驗下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一個人體驗完了、震撼完了，都從拓展中得到了或多或少的啟發，但我們是否能真正把拓展中的精神運用到實際工作中去，是否能真正把在拓展中得到的啟示運用到生活的困難當中，還需要一個更長的磨練時間。

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第四篇：參加體驗式素質拓展培訓的心得

體驗式拓展訓練的心得

參加體驗式素質拓展培訓,由于以前沒有參加過類似的培訓活動，因此體驗式拓展培訓對我來說是一種全新的東西，內心很動也充滿好奇。

這次是第一次來，在教練的帶領下，我們參觀了眾樂拓展培訓基地，通過教練的解說，對眾樂拓展培訓基地的服務內容有了大致的了解，從中也發現了許多值得我們學習的地方，感覺眾樂是一個發展得比較成熟的機構，眾樂的服務內容非常豐富，許多方面值得我們學習和借鑒。

這次的體驗式拓展培訓為期一天，主要由三個大的活動組成，但是其中很多的細小的東西也讓我們受益匪淺。在這次培訓中，教練帶給了我們許多驚喜，教給我們許多帶領小組活動的技巧和方法?；顒娱_始時，氣氛都比較嚴肅，教練引導我們成員之間相互按摩，這一個小小的動作讓成員之前的陌生感消除了許多，活動氣氛也瞬間活躍起來，但這也并不只是一個簡單的活躍氣氛的游戲，教練的引導讓我們明白多換位思考，多站在他人立場思考問題的道理，這對我們社工開展服務非常重要，在我們的服務過程中首先應該了解服務對象真正的內在需求，不能主觀的以“我以為”“我認為”去提供服務。

在分組進行小組建設的環節，眾樂的伙伴們的思維很活躍，很快能提出具有建設性點子，雖然和他們是第一次見面，但是感覺我們之間并不陌生，很快就能融為一體，為我們的小組建設獻計獻策，共同努力。

在急速60秒的游戲中，我們深刻體會到團隊分工協作的重要性以及對細節的把握。在這個游戲中我們隊用了五次機會最后以54秒的時間完成任務，任務的完成首先取決于我們隊良好的規劃和分工，在挑戰前我們認真討論規劃了我們的挑戰策略，每一次的挑戰的目的、策略和人員分工都不一樣，制定計劃一定要從實際出發，根據我們掌握的信息量和累計的經驗來計劃和分工。雖然游戲的結果是我們隊贏過了另一個隊，但是我們中間的失誤也非常多，第三次和第四次都是由于我們的粗心大意，忽略細節而失敗。這個游戲讓我們深刻體驗到團隊合作的重要性、做事之前進行整體規劃，找到目標和目的的重要性以及對細節把握，我們對這些體會的內化不僅有益于我們工作的更好開展，對我們的學習和生活也有很大的作用。

驚險倒計時由多個小游戲組成，要順利完成任務，非?？简瀳F隊的分工和協作，經過一次次的試驗，我們不斷總結經驗不斷改進方法，這個過程本身就比結果更加令人獲益。過程中，我們能體會到團隊核心領導者的重要，體會到成員之間相互幫助相互體諒的重要??

這次培訓令我受益匪淺，不僅是工作中的團隊協作方面、溝通交流方面還是對待服務對象的方式方法方面以及生活的做事做人的態度方面都有很大的啟發。在活動過程中，成員們的積極分享也讓我們收獲頗多，就像成員們分享到的我們和團隊合作做事的時候，往往首先在意的他人有沒有做好，而沒有注意到自己是否做好了自己的事，這是非常不好的一面，在團隊合作時，我們首先應該進行自我反思，先做好自己的事情，和成員保持良好的溝通交流也非常重要，要時刻了解別人的想法，不要將自己的意志強加于別人。

這是非常充實而快樂的一天，在游戲過程中我們都玩得很盡興、很開心，更重要的是同時也學到許多工作和生活中應該注意的態度和方法，教練帶領我們進行游戲體驗的方法和技巧對我們帶領小組活動也有非常大的啟發。這一天真正達到了教練說的“玩但不白玩”的目的。

這次的培訓讓我獲益良多，同時對自己工作的開展也得到很多啟發。希望以后有更多的機會參加這樣的培訓，在交流和學習中不斷提高！

最后感謝贛州眾樂體驗式培訓的全體工作人員，希望以后還有機會合作

第五篇：戶外體驗式素質拓展培訓體會（最終版）

戶外體驗式素質拓展培訓體會

——尺有所短寸有所長，團隊最全面

興仁一中張志云

根據學校安排，2013年8月5日至7日到重慶接受戶外體驗式素質拓展培訓，通過此次培訓我感受頗深，下面談談個人體會：

戶外體驗式素質拓展培訓即通過一系列的活動，體驗活動的成功和失敗，分析過程及原因，然后聯系工作實際，樹立團隊精神。

本次培訓過程中參與了蛟龍出海、高空跨越、孤島救援、放心背摔、黑白對抗等活動，認真對待、體驗和感悟了所有活動的過程，讓我體會了個人心態、持之以恒、心理素質的重要，同時感受最深的是團隊的必不可少。其中蛟龍出海、孤島救援、放心背摔體現了團隊的重要，蛟龍出海是一個團隊的勝利而非個體的強弱，高、矮、胖、瘦不重要，必須得整體一致，若步調不一將全軍覆沒；孤島救援必須將三個島上的任務匯總，集全體智慧方能全隊獲救，否則將流入大海；放心背摔是把自己的安全建在隊友的身上，一定要相信隊友，相信隊友們，他們會保障你的安全，全隊的力量一定是最大的。黑白對抗則體現了團隊的智慧、膽識及領導者的決策，柔中有剛、剛中有柔，全面思考、應對才可取勝。聯系工作實際，不管處于領導或職工的角色，我認為：

一是要有團隊精神，把自己放到團隊中，清楚的認識好自己是團隊的一員，團隊榮我榮；二是懂得溝通和協調，集團隊智慧完成好各項工作；三是加大理解和鼓勵，理解隊員的心聲，鼓勵隊員的精神，使得團隊更加融洽；四是善于發現和應用，給隊員一個平臺，促使團隊的整體提高和進步?？傊?，尺有所短寸有所長，團隊最全面。