第一篇：應該如何做好培訓工作

我們的培訓工作為什么總是沒有效果？

現代企業是越來越重視培訓了，但遺憾的是大多數企業的培訓效果都一般，花了很多錢真正能達到預期目的的卻很少。

作為一個專職培訓講師和咨詢顧問，這些年來一直在關注培訓的效果達成問題，我與一般培訓師的不同身份（企業咨詢顧問）也讓我能更深入的進入企業研究企業其更深層次的問題，尤其是最近給幾家大型標桿企業做培訓更是感到很有必要研究一下如何才能幫助企業更好的提升培訓效果。為什么企業的培訓預期會落空呢？我發現一個最重要的原因就是企業培訓的出發點和管理流程出了問題，大部分企業都是重培訓輕管理、重課程輕落實、重講師輕流程，所以企業培訓人員的注意力培訓前是集中在課程的選擇和講師的考察上，好像只要有了好的課程和好的講師來講授，課程的效果就可以保障了；培訓中是集中在課堂紀律上，他們認為只要表面課堂紀律好學員就會認真聽；培訓后是集中在對老師打分和課堂效果評估上，認為只要學員對課程滿意、課堂效果好就一定是一堂有效果的培訓了。

事實上真正能認真做到以上這些的也并不是很多，更多的培訓工作僅限于領導出題、培訓人員找老師、老師講課、結帳走人、工作依然如故，培訓費花很多，效果基本沒有。為什么會出現這些現象呢？

首要的原因就是培訓人員對培訓的目的搞不清楚，我接觸過的大部分培訓專員對培訓目的把我的比較模糊，容易把培訓目的歸結為提升受訓人員某方面的素質，這一點很值得商榷，如果你把培訓目的界定為素質提升，你怎么評估培訓的效果呢，你怎么知道通過培訓，學員的素質的確提升了，而且確實是因為接受了你的培訓獲得的，你怎么量化通過培訓素質到底提升了多少呢？如果你無法量化，你又怎么知道這次培訓的效果到底如何呢？無法考核培訓效果的結果就是以課堂效果為判定培訓效果的唯一標準，只要學員滿意打分高就是效果好，否則就是沒有達到效果，這樣做的后果就是，很多培訓師只對課堂效果負責，他們的注意力不是放在課程的真正質量上，而是放在如何取悅學員，讓學員感興趣、玩好樂好，所以才有越來越多的講師正向小丑化、娛樂化的趨勢發展，最終結果是企業花錢、講師唱戲、學員高興、企業滿意、效果為零。如果想娛樂員工的話又何必請講師來講課呢，你請郭德綱來效果豈不更好？

其次對課程和講師的評估缺乏明確的標準，對什么樣的課程是適合你公司的課程、什么樣的老師是適合你的老師心中沒譜，心中沒譜就亂點鴛鴦譜，照著名師請，反正名師就沒有錯，其實這種心態就大錯，名師厲害是沒有錯，否則也出不了名，但名師不一定對你有價值，這話不是危言聳聽，很多名師出場費太高，時間太少，根本無法對你的企業進行深一步的了解，講出來的東西往往是聽起來頭頭是道，做起來離題萬里，為什么？不是水平問題，是根本沒辦法和你的情況對接，所以請講師一定要請適合的老師，選課程一定要根據自己的情況選貼題的課程。但做到這一點并不容易，首先你要對自己培訓的目的非常清楚、其次你要對自己企業的現狀，包括人員的能力現狀、企業發展的對人的能力的需求現狀、企業存在的問題現狀搞清楚，然后你還要能夠正確判斷自己企業的人員能力水平下，如何培訓、培訓什么是重要優先的，最后你要對培訓公司的核心能力、老師的風格與核心能力、培訓公司的服務風格和服務流程作出正確的判斷，到了這一步你才能說你對自己的培訓做到心中有數了 最后，不重視培訓的管理，有時候培訓本身很重要但培訓管理更重要，我一直堅持其實人的能力是管理并訓練出來的，而不是單純培訓出來的，培訓的目的是促進學員的自我學習，培訓課程本身是催化劑而不是面包，通過你的培訓和訓練學員明白了一些道理是第一層面，明白了并愿意嘗試改變是第二層面，愿意改變并付諸行動是第三層面，付諸行動而且形成向

上的學習氛圍是第四層面，形成學習型自我改善的習慣并持續改善才是最高的第五層面。怎樣才能讓學習和改善變成員工的習慣呢？這可不能單靠培訓，更重要的是你怎樣管理員工的培訓和學習，改變一定是經過一個比較痛苦的過程，很多人明知這樣做對他個人有好處但就是堅持不下來，為何？缺乏持續的誘因和動力是主要原因，所以要想促進學員培訓效果的轉化，使其堅持改善和不斷學習，培訓過程的管理就顯得非常重要，即在學員的改善和學習過程中你要不斷的給他創造這種刺激，讓他不斷的感受到學習是快樂的，不學習不改變是痛苦的，長此以往，學員就會養成良好的學習習慣了，習慣形成，改變和學習就成為比較舒服的事情，這時就會形成自我學習循環，你就大功告成了。

就每堂課程而言，也要遵循這種流程對學習進行管理，培訓前做什么？培訓前如何能夠調動起其學習的渴望并使其做好學習和接受的準備？培訓中做什么？培訓中如何能貼近現實中的實際狀況進行研討式情境式教學？培訓后做什么？培訓后如何把所學的東西更高效的應用于實際工作并產生看得見的績效？這些都是一個培訓管理者要研究的問題。所謂培訓體系的核心精華也在于此，我們東方經略咨詢公司致力于培訓管理研究7年的時間了，已經形成一套比較系統的思路，培訓管理體系也已經成型，合作客戶的培訓效益提升絕非一點點。

那么，如何才能更好的做好培訓工作，培訓工作分成幾個檔次呢？待后續文章闡釋

中小企業如何做好培訓工作？

培訓工作看似簡單，實際卻并不好做，要熱鬧容易、要場面也容易、要形式漂亮也不難，難的是要效果，之所以說要效果難，一是難在不知道要什么樣的效果，做到什么樣才算是合格的效果；而是難在培訓的效果很難保證，我們應該建立一套什么樣的體系才能保障培訓的效果是確定性的呢？關于這一點恐怕絕大部分企業都沒有一套科學系統的保證體系

還是讓我們回過頭來看看如何做培訓才能夠保證培訓的效果呢?如果把某次培訓工作做成流程無疑可以分為培訓前、培訓中、培訓后三大階段，這三個階段每個階段我們培訓工作者要做什么，做到什么結果才可以保障此次培訓的效果呢？

首先我們看培訓前，培訓前的核心工作是什么？是需求調研？是課程和老師的考察？還是界定培訓目的？一個好的培訓在培訓前首先要厘清幾個問題：一是為什么要做這次培訓？培訓的目的是什么？結果定義是什么？二是我們如何評估這次培訓的結果優劣？即培訓效果的評估標準是什么？評估辦法是什么？三是培訓前的現狀是什么樣子，培訓后理想的狀態是什么樣子，我們準備采用什么方法來彌補理想與現狀的差距？四是采用什么培訓形式是合適的？最后才是具體的課程和師資選擇。往往企業一番的毛病是還沒有搞清楚前幾個問題，一上來就先界定培訓什么課程、找誰來講，這樣的話思維就被局限住了，看不到更大的可能，也無法找到更佳的達成效果的方案

除了要厘清幾個問題外，培訓前還要提前想清楚這次培訓的管理應怎么做，也就是培訓前的管理，包括培訓前的講師調研和課程開發、培訓前環境營造、培訓前的學員心理狀態的準備、培訓前學員對現狀的預溫習及課前作業、培訓前分組及競賽規則制定等；培訓中的管理，包括培訓中的課堂紀律管理、培訓中的課堂內容即時溝通、培訓中的競賽管理、培訓中講師流程的管理等；培訓后的管理，包括培訓后的講師評估、培訓后的課堂知識分享、培訓后的實際應用檢查與評價、培訓后的輔導、培訓后的整體培訓績效考核等。以上這些都是要在培訓前思考清楚并制定出流程的其次看培訓中，培訓中的核心工作是什么呢？合格的培訓管理者在培訓中不是袖手旁觀，看老師在臺上表演，培訓中，培訓工作人員要解決的是培訓現場的服務和培訓現場氣氛與現場效果問題，大部分的培訓管理人員在老師培訓的時候，除了做些服務工作外，好像就

沒有別的事情了，這是錯誤的，有時候單純靠老師是無法保證培訓現場效果的，培訓現場效果的最大化必須有培訓管理人員參與其中才行，具體要做的就是現場服務、老師的服務與溝通、課堂的管理、課程的溝通與調整等工作

最后是培訓后，當培訓課程結束時，很多人的選擇是課程結束了就是本次培訓結束了，抱有這種觀點是很危險的，之所以我們的培訓工作不見效果，培訓后工作不到位是很重要的原因，要知道，培訓課程結束時，這次培訓流程連一半都沒有走完。畢竟，我們做培訓的目的不是讓學員聽聽而已，明白道理就行，我們要的是學員的行為改變、思維改變，站在這個角度想一想，培訓課程結束了，學員就會產生行為改變、思維改變嗎？恐怕很難，即使你的課程將的再好，學員聽的再激動，如果課程結束后沒有后續跟蹤措施，行為的改變也無異于鏡中花水中月，因為人都是有惰性的動物，你不監督約束他就很難自己堅持，只有我們培訓管理人員通過制定有效措施監控管理，直至形成行為習慣了，此次培訓才算告一段落。培訓后的管理工作包括的就多了，課后實踐應用的考核、課后分享、課后輔導、課后業績改善評估、課后沙龍會交流分享等工作的質量直接決定培訓的整體質量。

通過對培訓的全流程管理，這次培訓效果才算是有了一些保證，培訓的流程管理不但要堅持，更重要的還是要不斷更新改善才會效果越來越佳。

做個九段培訓專員

要說培訓專員這工作還真是不好干，從事培訓業到現在也有六七年了，我很少看到幾家公司的培訓專員因為培訓工作獲得老總的認可而升職的，究其原因呢，恐怕還是其培訓工作做得少有另老總滿意者。

說到培訓，很多企業都陷入一種怪圈，口頭上領導特重視培訓工作，大會小會都強調人才的重要性、培訓的緊迫性，可真正到了培訓落實階段，申請經費和占用員工工作時間尤其培訓和其他工作產生沖突時，領導往往是就會言不由衷，培訓工作的優先級被放在最后了。在這種情況下，培訓專員無疑是最郁悶的，想做好工作吧，沒有資源支持和其他部門配合，但工作做不好老總面前又沒辦法交代。而老總呢,又是最健忘的，到了要結果的時候，只要你工作沒有做出他理想中的結果，他才不管你有多少委屈、多充分的理由，你工作沒做好就是沒做好、沒結果就是沒結果，你敢說你申請的資源由于老總食言沒有兌現承諾，導致你的工作沒有成效么？

歸根到底，培訓工作做不好，還是培訓專員的能力問題，站在公平的角度，領導可以犯任何錯誤，這本身就不應該是下屬討論的范圍，更不是你沒有做好工作的理由。關鍵是你既然明知有可能出現類似的情況，你采取了什么辦法防止或改善，這才是優秀員工的思維方式 事實上，一個優秀的培訓專員不但是精通自己的培訓業務，做好本職工作，更重要的是你能夠管理上司，影響老總，真正優秀的人才是可以對任何人施加影響從而完成自己的工作的，只要你把握一點，那就是你這樣做公司能夠獲得最大的好處。我這些年碰到的最要命的事情就是很多培訓專員因為前述原因很煩惱，卻又不去主動采取行動尋求改變，只是抱怨，慢慢的很多人力資源經理和培訓專員就變成了祥林嫂

根據我自己的經驗，如果按影響力和提供工作結果的能力對培訓專員分級，培訓專員甚至可以劃分成九個段位：

一段培訓專員完全被動工作，領導要把任務布置的足夠具體明確才能夠采取行動，當領導指定培訓什么課程時，他們的工作僅限于聯系培訓公司，溝通培訓課程，甚至更深的培訓

溝通工作也不能到位

二段培訓專員基本被動工作，領導指定培訓主題、劃定培訓人員參加范圍，二段培訓專員可以做的是找幾家培訓公司比較價格、課程質量、老師水平，并進行培訓溝通工作，然后做一些培訓的準備工作，如會場服務、老師服務、培訓現場服務等工作

三段培訓專員在二段的基礎上可以提高的是，不但會考察比較采購的課程、做好課程服務，還能夠主動做一些培訓前和培訓后的學員溝通工作，并能夠在培訓時做好培訓現場的管理和溝通

四段培訓專員在做好上述工作的同時，能夠為學員提供訓前訓后的培訓服務工作，如培訓后的課程要點下發與提醒，課程前的問題調研與收集，課程前與培訓公司就培訓效果的界定、溝通，培訓課程完畢的評估管理等工作

五段培訓專員就不需要領導指定明確的培訓課題，只要領導劃定一個大致的人員能力要求范圍，五段專員可以自己與培訓公司、培訓老師溝通，根據領導劃定的范圍做出一個初步的培訓方案報領導審批，領導審批后，五段專員馬上可以組織培訓前的調研、課程設計、訓前輔導、訓前的管理流程制定等工作，培訓中的管理和訓后輔助授課老師進行課后跟蹤以保證培訓效果

六段專員能夠在做上述工作的同時把自己鍛煉成培訓顧問，每次培訓課程結束后，自己能夠幫助各部門制定該部門培訓計劃，把外部老師的培訓知識迅速復制，在企業內部有效傳播，把培訓效果真正落到實處

七段培訓專員則可以根據培訓前、培訓中、培訓后的培訓管理流程，制定出培訓績效增值辦法，有效的輔導培訓學員，真正落實培訓績效，必要時可以在授課老師指導下，獨立對學員做出課程輔導，并擔當學員的學習顧問

八段培訓專員自己能夠根據公司的戰略要求和年度經營計劃做出年度人員能力規劃，并根據年度人員能力規劃進行人力資源現狀摸底調研，做出人員勝任力分析，根據現有人員的能力現狀和勝任標準差距制定針對性的能力培育計劃，年初就與領導溝通能力培育計劃并申請資源支持，獲得領導支持后，整個年度有條不紊的按計劃組織培訓、輔導、教練、輪崗鍛煉、標桿學習、師帶徒訓練、自我學習等多種形式的訓練，并按流程落實培訓效果，直接把培訓和企業整體績效掛鉤，培訓專員成為領導及各部門的績效提升助手甚至教練，真正把培訓工作由被動變成主動

九段培訓專員不但是培訓組織運營高手而且是培訓管理高手，能夠在做好上述所有工作的基礎上制定清晰的培訓流程和培訓管理制度，把培訓工作變得標準化、可復制并與企業績效考核體系建立鏈接，實現培訓工作的體系化、實效化和規范化

培訓專員只有做到九段水平，才真正可以算作老總的左膀右臂，是老總的績效助手，也是企業各部門的教練師，才可以真正獲得老總的認可和同事的尊重。

如果你還是抱怨自己的生不逢時和所托非人，還是檢討一下自己的工作做到幾段了吧

第二篇：做好值班工作應該

做好值班工作應該“三要”

作者：耿衛東

????值班室是各級黨委的窗口和門面，是聯系內外、協調左右的橋梁和紐帶。做好值班工作，是保證日常工作正常運轉的基礎，是為領導處理緊急、重要事項和突發事件提供有效服務的重要手段。筆者認為：要做好新形勢下的值班工作，必須做到“三要”。????

一、值班工作態度要端正

????值班工作瑣碎繁雜，時常處于緊張忙碌之中，給人的感覺好像就是接接電話、辦辦碎事、打打零雜，充當的只是“傳達室”的作用。這是對值班工作的一種誤解。各級黨委值班工作承擔著聯系內外、協調左右的重要職責，無論是接聽一個電話、傳達一個指示，還是匯報一項工作，稍有疏忽，都有可能給黨委的工作帶來被動。所以，值班人員必須端正工作態度，以強烈的事業心、高度的責任感，帶著滿腔的激情來從事值班工作。首先，要樹立值班工作無小事的意識。要認真記錄好每一個電話，準確傳達領導的每一個指示，凡是涉及時間、地點、姓名、性別、身份、車次等一定要準確無誤。值班人員必須堅守崗位，不得擅離職守。對于沒有把握答復和處理的重要問題，不得

擅自答復。其次，要發揚無私奉獻、團結協作的精神。值班工作清苦忙碌、默默無聞，“年年馬拉松，天天短平快”。身在值班室工作，就是要有一種不圖名利、不計個人得失、忘我工作、無私奉獻的精神，否則是承擔不起“三個服務”的重任的。值班事務頭緒繁多，值班人員必須互相配合，通力協作，盡力盡責，多通氣，多補臺，形成合力。再次，加強學習，努力提高自身素質。值班人員要抓好馬列主義、毛澤東思想，特別是鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及黨的路線、方針、政策的學習，提高政治鑒別力、洞察力和敏銳性，提高抵制各種錯誤思潮干擾的能力，提高運用黨的基本理論解決實際問題的水平，同時，廣泛學習市場經濟、科技、管理、金融、法律、文史等方面的知識，做到學用結合，一專多能，成為值班工作的行家里手。

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二、值班工作作風要改進

????無論是通過電話還是到黨委辦公室聯系工作的人員，第一個接觸的往往是值班室的同志。值班室工作人員的精神面貌如何、工作質量怎樣，將直接影響黨委的形象。因此，值班人員應該嚴格要求自己的言行舉止，自覺維護和樹立黨委和辦公室的良好形象，決不允許出現“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象。值班工作要把為黨委服務與為基層、為群眾服務有機地統一起來，把值班室作為聯系群眾、聯系基層的橋梁和紐帶。第一，堅持文明值班。無論是辦公事的同志還是上訪人員，都要做到熱情接待，以誠待人。值班室要始終保持窗明幾凈，整潔衛生，環境布置優美，物品擺放有序。值班人員應衣著得體，舉止大方，態度和藹，語言禮貌，作風嚴謹，為人正派。遵守“首問負責制”，做到誰第一個接待的就要負責到底，對一時不能答復的電話，第一接話人同樣要負責到底，不得應付了事。第二，認真做好上訪接待工作。對群眾電話反映的情況，要詳細準確地記錄，及時調查核實，認真負責地進行處理。對群眾反映的實際困難和問題，應及時向有關領導匯報，并積極幫助聯系，爭取有關單位的重視和支持，盡力給予解決。對群眾反映的帶有普遍性、苗頭性的問題和反映比較強烈的問題，要及時向分管領導匯報，同時要利用各種機會和手段，向基層和群眾宣傳黨的路線方針政策，使他們更加自覺地理解、支持、執行黨的各項決策和部署，自覺維護政治穩定和社會安定。第三，加快工作節奏，提高工作效率。大力推行雷厲風行，馬上就辦的工作方法，樹立值班室緊張、快捷的工作作風。多動手、多跑腿、多思考，少閑聊、少串門、少應酬。

全面掌握各部門的聯系電話，如有變化應該及時調整。健全值班工作網絡，落實值班工作制度，確保有關部門值班工作的人員、設備、制度建設“三落實”。值班室要加強辦公設備的維護和保養，使其隨時處于良好狀態。值班人員應及時查看傳真機，防止重要文電的疏漏。

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三、值班工作操作要規范

????值班工作點多面廣，內容繁多，只有按照規范化的程序去運作，才能保證值班工作緊張而有序，繁忙而不亂。第一，處理好值班日常事務。值班工作有相當一部分是例行性、經常性、重復性的。對此類工作，要注意摸清常規，分類立項，逐一繪制運行詳圖，以便在接到任務后可以迅速“按圖施工”。如我們根據值班工作任務，分別繪制了《電話記錄》、《會議電話通知》、《客情報告》、《值班專報》、《來訪登記》等表格，使得在處理復雜瑣碎的事務中得心應手，不出差錯。第二，提高處理突發事件的能力。值班人員在接到突發事件的情況反映后，應迅速核實情況，保證在第一時間向領導報告，并根據領導指示，快速辦理。要做好突發事件的綜合分析和跟蹤反饋，特別要對事件產生的原因、處理情況和發展趨勢進行綜合分析，并及時掌握了解事件的進展情況與處置措施。

建立相關部門負責人聯絡制度，各部門領導特別是主要負責人，無論是工作時間還是休息期間，都要保證每天24小時能夠聯絡上，如果出差在外，要將聯絡方式告知本部門值班室，確保通訊暢通無阻。第三，認真做好值班事務的記錄工作。凡是值班期間發生的事項都要記入《值班日志》，當事人要簽名，以備查詢。當班事項要按時限要求逐一處理完畢，做到事事有著落，件件有交代。當班末了事宜必須向下一班作出交代，以便值班人員了解整個情況的來龍去脈并繼續處理。接班人員也應該主動了解上一班及前期有關情況。值班記錄一律用鋼筆或簽字筆書寫，做到記述簡潔明了，字跡清楚工整。

第三篇：淺談總經理秘書應該做好哪些工作

淺談總經理秘書的崗位職責

通常所說，總經理是公司的業務執行的最高負責人，主要職責是負責公司日常業務的經營管理，因此，作為一名總經理秘書，應該在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力作好總經理的參謀助手，起到承上啟下、協調內外的作用，認真做到全方位服務。首先，確?？偨浝磙k公室清潔是前提，之后我認為，總經理秘書應該扮演好以下五個角色。

一、勞動者

既然是工作，勞動是必然。秘書的工作瑣碎繁雜但須井然有序、認真細心。作為一名總經理秘書，應該盡可能熟悉經理的工作，熟悉公司的工作，力爭做到心里有數，從而能夠協助經理進行日常經營和管理工作。例如對企業內外文件進行及時的通知和發放；對行業、市場及相關信息、數據進行收集和管理；對相關文件和計劃進行起草、撰寫及歸類整理；對公司會議的記錄及會議紀要的整理并跟進各項工作；對總經理領導下企業具體管理工作進行布置、實施、檢查、督促、落實執行情況等等。

二、參謀者

作為總經理秘書，要耳聰目明，作好參謀工作。從大的方面說，當助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務，及時地捕捉信息，準確地搞好反饋，積極地當好決策參謀。不僅要善于發現問題，還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策參考。領導一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以

便優中選優，拍板定案。決策制定后要采取得力措施抓落實，并及時搞好督促檢查，搞好落實情況反饋。

三、溝通者

秘書承載著上下、內外溝通的重任。公司內部各個部門及員工乃至公司外的相關個人或單位機構都離不開適當的溝通和聯系，這就需要總經理秘書構造良好的人際關系網絡，主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導不滿、降低離職率；主動把外部公司的意見和建議匯報于領導，積極調整以保持長久合作關系。

四、激勵者

人最可怕的不是做不到，而是不想做。所以秘書要依據領導的指示充分利用薪酬、津貼、帶薪休假、福利等來引導公司員工的個人行為；通過公司目標和員工個人需要來調動員工積極性；給績優員工提薪；給不可替代人才高薪、高職等。

五、培訓者

培訓是花小代價換大回報的有效制度。即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓才能完全勝任公司分配的工作，所以秘書須根據公司的實際需要及總經理的指示制定培訓目標、設計培訓方案，如適應性培訓，知識性培訓、技術性培訓等，以提高員工的能力，減少流動的可能性。

除了這些角色之外，秘書自身也要不斷提升個人素質，增加人文魅力。從而認真準確做好服務、參謀、協調工作，做一名合格的總經理秘書。

第四篇：養殖前應該做好哪些工作？

養殖前應該做好哪些工作？

在做養殖之前，應該有很充分的準備工作，這樣在養殖過程中才會省時省力，并且不容易傳染一些病情的發生。以下就是養殖前應該做的集中前提工作。

一、雞舍的建造：種雞場舍應選擇在有利于排水干燥、背風向陽、無污染源、交通方便又不近村莊、廠礦，較為清靜并有生衛水源和電源的地方。每間雞舍以32平米為宜，規模養殖，每棟雞舍長36米，寬8米、高2米以上，雞舍前設有活動場地，每間舍場之間用尼龍網或鐵絲網分隔，上有防飛網?；\養商品雞場舍可因地制宜，因陋就簡，利用舊廠房、庫房改造。

二、消毒工作：雞舍建好之后，在進雞苗之前，要做好消毒工作。雞舍消毒的目的是給雞群在飼養過程中創造一個良好的干凈舒適的環境,清除以往雞群和外界環境中的病原體(細菌和病毒等)。養雞生產中雞舍消毒好壞直接影響到雞群的健康,必須做好雞舍的消毒工作。除此之外,還必須選擇殺滅病原體強的消毒劑,并且無殘留,合理的雞舍消毒程序及消毒設施，選擇的消毒劑要用一些刺激性比較小的消毒劑。

三、開口藥提前準備：剛進的雞苗的抵抗力是非常弱的，可以說是雞苗基本上沒有任何的抵抗力，所以在進雞苗之前要準備好開口藥，這樣可以促進卵黃吸收，增加抵抗力，治療臍炎，并且還可以治療白痢，防止沙門氏菌的感染，為以后養殖過程中避免一些不必要的麻煩，所以開口藥一定要選擇好。

四、挑雞苗：在養殖過程中，前提的挑雞苗是一件非常重要的事情，雞苗一定要選擇一些大小均勻、活潑好動的雞苗，雞苗大，體力充沛，活動敏捷，叫聲清脆，在手中時掙扎蹬腿有力，腳趾圓潤，臍帶愈合良好的一些雞苗，并且沒有干癟脫水的現象，這樣的雞苗是最好的一些雞苗，相對來說抵抗力比較強，做好管理，一般不會出現太大的疫情。

五、管理：在整個養殖過程中，管理可以說是重中之重，如果管理做好的，將會避免很多疾病的發生，特別是剛進的雞苗，小雞的溫度應該控制在35°C左右，以后每星期降兩度，降到26毒左右，小雞的濕度應該保持在70%~75%之間，并且要保持空氣清新，無氨味，保證充足的光照，肉雞每天夜里停兩小時燈，蛋雞要保持每天光照16小時，另外還要注意喂料、飲水、密度等問題。

中佳動保溫馨提示各位養殖戶或者將要做養殖的朋友：如果以上的幾點都能夠做到位，那么后期的養殖工作將會很輕松進行，并且發病率將會降低60%，如果想要了解更多，請聯系中佳動保的技術專家。

第五篇：試論秘書應該如何做好公關工作

試論秘書應該如何做好公關工作

很多人聽到“秘書”一詞，對它的形象猶如一團迷霧，因為秘書工作可以說包羅萬象，有些人認為他就是一個長相漂亮，陪在領導左右，為領導出謀劃策的人，也有人認為他是一個終日做著單一乏味，沒有創造性的工作，說法可謂眾說紛紜。簡而言之他就是協助領導人、聯系接待、辦理文書和交辦事項的工作人員。主要為領導決策的制定與貫徹服務的各項事務工作，他的基本職能是輔助與協調，其具有助理，參謀，信息樞紐以及公關的作用。目前也有相當一部分的秘書工作者從事的就是公關工作。

然而當今市場競爭是一種注意力的競爭、人心的競爭、傳播的競爭、關系的競爭。公共關系是提高企業形象競爭力的法寶。公共關系工作是一種組織行為活動，又稱為公共關系活動。它是指社會組織為了與公眾良好的關系而開展的各項活動，公共關系工作體現著組織的管理職能，它是人們在公共關系意識下，通過溝通協調，在公眾中樹立良好的組織形象，優化組織運作環境的實踐活動，可以說世界上任何一家企業都少不了公共關系部門，其包含展會，記者招待會，慶典，贊助等諸多活動。而秘書工作者在一次公關活動中起到的作用是不可小視的。他或許不是一個人，是多人參與一個活動項目，也可以說，一個公關活動項目中參與的人員或許都有秘書角色的成分存在。

那么秘書應該如何做好公關工作呢？

1提高自身素養

（1）拓展知識面

一個人生活在世界上，就需要與人溝通，而溝通的范圍便是他的知識層面，一個缺乏知識的人，其思維定會缺乏創造力、競爭力、靈活性，談吐單一乏味。工作是一個理論與實踐結合的過程，沒有知識基礎作鋪墊，工作不可能完美完成。如今是一個信息化的社會，信息傳播的媒介無處不在，電視、報刊、雜志、書籍、網絡天地也無限大，一個優秀的社會工作者，從事任何工作都要擁有不斷學習的意識，這樣不僅可以不斷優化工作內容，而且還能豐富自身精神層面。

（2）培養較好的外語能力

語言是溝通的橋梁，她是我們隨心所欲的一位朋友,是我們溝通的必要工具。尤其公關活動中很多都是協調溝通的工作，接觸到的人非常多，擁有一口流利的外語，可增強企業對外開放程度，吸收西方的先進思想，促進雙方的交流與發展，對于自身也可增強自信心，更具競爭力。

（3）增強綜合能力

如今技術+語言復合型人才備受歡迎，一般企業的招聘信息上都會要求面試人員具有較好的文字和語言溝通能力、綜合協調與合作能力、邏輯思維能力和分析能力等綜合性能力。所謂一人多職，老板絕不會雇一個只會打字的員工，每個老板都希望他的員工一專多能，一人多職，實現效益最大化。因此一個各方面綜合能力都非常優秀的人才，才是老板需要的員工。

（4）提高對公關重要性的認識

任何一家企業都是需要公關部門的，具資料顯示，21世紀公共關系職業仍然是20中熱門職業之一。它的形式多種多樣，它是企業經營活動的“潤滑劑”，良好的公共關系是決定著一個企業經營成敗的關鍵因素。每個員工，每個部門，這里不僅僅指秘書工作人員，都要樹立強烈的公關意識，形成自己的特色，積極宣傳自己的優勢，自覺維護企業的形象。

（5）提高人際交往能力

任何工作都需要溝通，在企業里必不可少，做好人際關系。建立良好人際關系也是提高處世能力的關鍵，主動與人溝通，平等對待上下同級，不上恭下倔，以真誠、友善、平等、平和、落落大方、不卑不亢對待每一位同事。真正做到熱情有度，穩健為本。

（6）做一個誠信守秘的人

很多公關活動，它都具有一定的商業機密，一般只有企業內部人員知道，守秘也就包

含在工作范圍內。

（7）懂得包裝自己

一個懂得包裝自己的人，也是一個懂得如何塑造個人及企業的良好形象。人如商品需要包裝，但切忌過分包裝。要善于展示個性的獨特品質。在隨意與自然中表現人的個性美，重要的是認識自己，包裝的高手在于不留痕跡，外在的一切應與自身渾然一體，這時你不再是商品，而是活生生的人。包裝可以從自身的外貌，禮儀著手，聰明的公關小姐都知道化妝一定是淡彩、體現自然美，身著的服飾可以體現青春的活力，也可注重成熟，莊重、富有內涵，切勿穿著不倫不類，濃妝艷抹，有失禮儀。禮儀擇則是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

2做好文書處理工作

（1）熟悉電腦軟件

現在很多公司白領的工作內容中，電腦絕對是必不可少的硬件。大多的工作需要工作人員掌握字、表處理、電子表格和演示文稿等辦公自動化軟件的使用，以及因特網應用的基本技能。操作這些軟件也是熟能生巧，邊工作就是在邊學習，這是做好所有文案工作的前提。

（2）具有一定的文化修養

一個公關活動，其包含公關策劃，項目編制，擬定合同關系等，其中秘書工作者必定會涉及到文書處理工作，然而文字及其傳播的制作需要有一定的文化基礎，文字功夫的高低也會直接影響它的傳播效果。因此，此時秘書工作者必須具有相當的文化知識以及語法修辭方面的專業知識。并且從受眾來看，理解文字一般比理解言語困難，所以在識字的基礎上，也需要更高的文化修養。這對于公關秘書來說，能說會寫，構筑扎實的公關平臺，實現有效地公關溝通是獲取公關秘書與公關組織的雙贏是十分必要的。平日多閱讀報刊雜志，勤于練筆，鍛煉邏輯思維能力與表達能力。

3具有高度的市場敏銳感

在這競爭激烈的社會中，很多企業面臨倒閉等問題，每家企業都想在其脫穎而出，那一個秘書工作者在為企業出謀劃策的前提就是一定要對市場具有敏銳感，掌握市場脈搏，且有能把握市場動態及方向的能力，才能對事物做出深刻的剖析，建立高度靈活、富有彈性的動態組織形式，對于公關策劃真正做到面面俱到，不斷優化工作流程。并且也可以適應變革時代的要求，這樣企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

4具有良好的心里素質與身體素質

很多秘書工作者認為自己的工作是非常單一乏味的，其日復一日的重復相同的報表，打印等瑣碎的事。其實不必看重自己工作與其他工作的相似性和重復性，否則它就是“作業”了。整天愁眉苦臉的面對工作，對于工作充滿抱怨，是不可能高效的完成工作的。抱著對生活中任何一個工作都要做到一樣精彩的心態，工作便是巨大的樂趣，在豐富了精神層面與物質層面之外，油然而生的還有巨大的成就感。這樣工作才能不斷創新，不斷追求卓越。很多秘書工作者總是陪在領導左右，時常有飯局，加班的工作，并且長時間對著電腦，甚至會有很多自己不情愿的文娛活動，公關秘書更少不了這一點。健康的身體應該是做好任何工作的一個重要前提。良好的身體素質可以帶給工作活力，讓工作更有創造力，身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

5關注細節，注重實效

在通曉整個公關策劃流程中，細節決定著公關活動的成敗。公關活動中涉及到大大小小

很多方面的內容，必須對那些平時工作中被忽略的小節，見怪不怪的小事，引起了高度的重視。但是我們大多數的人或多或少犯有大而化之、馬馬虎虎的毛病，生活的周邊“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等，成了差不多先生的常用詞。百分之一的疏忽，就可能導致百分之百的失敗。

所謂的不簡單，就是把每一件簡單的事做好就是不簡單。什么是不平凡，能把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以，無論做人、做事，都要注重細節，細節乃決定成敗。6懂得有效的人力資源管理與配置

許多大型的公關活動項目時間短，人員用量大，許多崗位除安排正式的工作人員外，還需大量的志愿者配合工作，許多公關活動也需要具有高素質的人員參加，例如醫生、電腦工程師、翻譯等專業人員。如2008年北京奧運會的志愿者選拔，從組織報名、人員選拔、人力資源配置及職業道德培訓的工作各環節的管理，都是直接關系到項目活動的成功與否。懂得充分調動和發揮人的主觀能動性，做到人盡其用。具有一定的法律意識

任何比賽或游戲一定要有規則，才可以公平競賽；如果沒有規則，不但容易產生沖突，甚至最后可能無法進行。同樣的，社會也有法律，作為共同的規則，規范大家的行為，社會才能持續運作下去。因此秘書從業人員必須具備一定的法律意識，企業在公關活動中，經常會遇到一系列法律糾紛，合同訂立的工作。例如了解公司法、保險法、知識產權法、公關活動中組織者的審批與管理法律制度以及市場管理法律制度等一系列相關法律條文。這樣可以更有效地說服大眾，使公關活動更加順利的進行。

8具有高度的團隊凝聚力

很多公關活動成員都是兼職者，一個活動結束后或許就解散了，成員變動性較大，所以如果不具備高度的團隊凝聚力，各管各的工作，工作時就少些士氣。一個團隊對成員的吸引力越強，成員堅守規范的可能性越大。一個有效地項目團隊，必定是有高度凝聚力的團隊，它能使團隊成員積極熱情地為項目成功付出必要的時間和努力。并且高度的凝聚力也是團隊成員相互信任、有效溝通的前提。

9提高公共關系中的危機處理與管理能力

一個秘書工作者，他的基本職責中一定包括協調溝通，尤其在公關工作中，這一項顯得尤為重要。溝通是人與人之間的，人與企業之間，也有企業與觀眾之間的。在人際關系的管理中有著很多藝術技巧。如何讓別人信服自己，如何讓千萬觀眾信服自己的主張，不懂得有效溝通，等于不會開口講話。處理公關中的危機也就是如何有效與大眾溝通。

首先與人溝通，它取決與自己的態度，承認彼此之間一定會有差異，但是不要因為自己的性格，在溝通時出現不解的誤會，導致相互的不信任。人與人產生危機，那就是公關關系沒有處理恰當。凡是對于事物都要保持平和的心態，理智思考，有時可換位思考，以第三方角度再來評價，到底對方是需要一個怎樣的合作伙伴，那么這樣才能適時地走進他人的思維中去。其次是與億萬人民溝通，要知道，面向全世界的觀眾溝通是最難的一件事。最難做的工作就是人的思想。尤其是當一個企業的公共關系面臨危機時，如何讓企業與觀眾之間創造一個和諧的，充滿理解和信任的生存和發展空間，公共關系中的危機處理就是相當關鍵的一步。然而處處存在危機，無時不有。幾乎所有的公共關系危機都是人們無法預料的情況下突然發生，往往讓組織措手不及。它很有可能讓組織陷入強大的社會輿論壓力之下，嚴重損害組織的聲譽和形象。此時首先要做出快速的反應，對于事情的一切狀況都要抱著真誠坦率的原則，就算外界有更大的猜疑和混論，始終保持沉著冷靜統一的心態。做好與企業內部公眾、受害者、新聞媒介、上級領導部門、業務往來的企業以及外界所有消費者的一切溝通協調的工作。

10及時進行公關活動的收尾工作

一個公關活動結束，也許是全部活動都結束，也許是一個活動分階段進行，但當完成某一個階段或者合同時，都是需要及時進行收尾工作的。且應對活動過程也進行進一步的分析與評價，這樣可能會帶來實際收益。有時一個活動的目標已經實現，或者大眾參與程度不高，資源不足，企業對活動的期望值過高以至無法達到，或者外部環境的劇變都應該及時對于活動終止。否則對自己的組織，企業都是一種損失。

一個成功的公關活動，往往可以對后續新活動提供參考和借鑒，所以活動收尾階段的最后一項同時也是非常重要的一項工作。其中包括對所有參與商，重要觀眾和支持單位、合作單位以及媒體致謝；將參與活動的企業和受眾的相關信息認真整理、分類、建立完善的客戶資料庫。客戶資料庫越詳細，對今后活動的發展就越有幫助；及時整理活動相關資料，編撰公關活動總結報告并且與相關合作的單位核對有關數據，包括飯店的總住房數，交通運輸部門的用車情況，收集賬單，支付賬款，對欠款的客戶收繳賬款，最后對活動收支情況進行認真分析，向有關人員通報活動財務狀況。