第一篇：如何做好企業(yè)培訓(xùn)工作

企業(yè)如何做好員工培訓(xùn)工作

很多企業(yè)花費(fèi)了大量的人力精力，把員工培訓(xùn)工作開展的轟轟烈烈，但結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)：員工抱怨培訓(xùn)價(jià)值不大，培訓(xùn)走形式。這讓培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和管理者都困惑不已。發(fā)生這種情況，除了培訓(xùn)工作與企業(yè)戰(zhàn)略、制度不協(xié)調(diào)外，忽視培訓(xùn)中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，也會(huì)讓培訓(xùn)功虧一簣，效果差強(qiáng)人意。這些細(xì)節(jié)主要包括：培訓(xùn)調(diào)研沒有抓住人員真正需求；培訓(xùn)實(shí)施過程缺乏對(duì)現(xiàn)場有效控制；培訓(xùn)結(jié)束后沒有后續(xù)跟蹤應(yīng)用。第一、培訓(xùn)調(diào)研——沒有抓住人員真正的需求

培訓(xùn)調(diào)研是許多企業(yè)經(jīng)常做的，但依據(jù)調(diào)研開展的培訓(xùn)，很多時(shí)候依然達(dá)不到學(xué)員要求，學(xué)員抱怨很大。這主要是因?yàn)椋{(diào)研中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)被忽視，調(diào)研的只是一些表面問題。許多企業(yè)培訓(xùn)調(diào)研時(shí)，往往是把設(shè)計(jì)很簡單的調(diào)研問卷一發(fā)，任職者直接填寫上交，組織者進(jìn)行匯總后就成了培訓(xùn)需求，這樣草草而就的調(diào)研隨意性很大，人員真正的需求并沒有調(diào)研出來。另外，培訓(xùn)組織者也知道人員需求的大體輪廓：如干部缺乏管理知識(shí)，工人缺乏技術(shù)，但到底缺乏哪些技術(shù)，缺乏到什么程度，卻不是很清楚。經(jīng)常是人員自己提要求，上報(bào)課程，培訓(xùn)組織者沒有充分核實(shí)考察就安排。這樣就導(dǎo)致調(diào)研的培訓(xùn)需求失真，培訓(xùn)效果也就差強(qiáng)人意。

因此，只有充分重視調(diào)研中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，才能調(diào)研出真正的培訓(xùn)需求。這主要從兩方面入手，一是調(diào)查人員應(yīng)該掌握什么，二是調(diào)查人員真正缺乏什么。兩者共同作用，真正的需求就會(huì)找出來，而虛假的培訓(xùn)需求也會(huì)有效剔除。

調(diào)研人員應(yīng)該掌握什么，需要從企業(yè)戰(zhàn)略、崗位需求入手，這需要對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行分類、分級(jí)，要了解人員應(yīng)該掌握什么知識(shí)技能；還要了解應(yīng)該掌握到什么程度。這其中每步都可以繼續(xù)細(xì)分。如人員應(yīng)該掌握的知識(shí)可以分為知識(shí)、技能等大類，知識(shí)可分專業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)等；技能也可分為操作技能和通用能力等。人員對(duì)各類知識(shí)掌握到什么程度，是初步了解、基本掌握還是完全精通等等。通常來說，對(duì)本崗位應(yīng)用的關(guān)鍵性知識(shí)應(yīng)該做到精通，對(duì)于相關(guān)崗位或上下游的知識(shí)，做到掌握或基本了解就可以了。如銷售人員必須精通銷售知識(shí)。而掌握了策劃知識(shí)，了解了生產(chǎn)、物流知識(shí)，就會(huì)更有效的開展工作。通過對(duì)人員的知識(shí)進(jìn)行分類分級(jí)，我們可以清楚看到：并不是所有的知識(shí)都需要培訓(xùn)，必須精通的知識(shí)需要培訓(xùn)，需要掌握的知識(shí)可以通過輔導(dǎo)、交流等形式獲得，而了解性的知識(shí)可以通過自學(xué)、觀摩等形式就可以了。

了解人員欠缺什么，除了對(duì)照應(yīng)該掌握的知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，逐一比較分析之外，還需要了解人員績效差距、主要問題在哪里？這其中，人們很容易被表面現(xiàn)象所迷惑，認(rèn)為績效差就應(yīng)該趕緊培訓(xùn)。事實(shí)證明，培訓(xùn)并不能解決所有的問題。很多人績效不高，很多情況下并不是由于知識(shí)能力欠缺，而是因?yàn)閼B(tài)度或其它原因所致。而許多問題，如流程、激勵(lì)等并不是培訓(xùn)所能解決的，越培訓(xùn)可能越糟，這時(shí)最有效的解決方式可能是改變激勵(lì)方式或改變流程。

需要注意的是：調(diào)研培訓(xùn)需求要以任職者和上級(jí)主管為主，而不是培訓(xùn)調(diào)研人員閉門造車想出來的。這主要是因?yàn)椋簩?duì)具體崗位，任職者和上級(jí)是行家，他們對(duì)崗位了解最深，崗位需要什么，缺什么他們自己最清楚，而上級(jí)在場，可以對(duì)人員需求進(jìn)行有效的補(bǔ)充；也能避免人員盲目提要求的狀況。而培訓(xùn)調(diào)研組織人員主要起到設(shè)計(jì)調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)、組織調(diào)研、輔導(dǎo)匯總等的作用。

第二、培訓(xùn)實(shí)施——缺乏對(duì)現(xiàn)場的有效調(diào)控

培訓(xùn)現(xiàn)場實(shí)施是很容易被人們忽視的一個(gè)細(xì)節(jié)，許多培訓(xùn)組織者往往認(rèn)為；講師請(qǐng)來了，學(xué)員也來了，都準(zhǔn)備好了，培訓(xùn)就可以萬事大吉了，因此放松了對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場的調(diào)控，甚至在培訓(xùn)過程中都不親臨現(xiàn)場。殊不知，培訓(xùn)現(xiàn)場實(shí)施也是暗流涌動(dòng)、問題多多，這時(shí)的工作不到位，也會(huì)使培訓(xùn)效果大打折扣。

培訓(xùn)實(shí)施中經(jīng)常出現(xiàn)的問題有：出現(xiàn)跑題偏題、人員不認(rèn)真聽講、進(jìn)進(jìn)出出、冷場、尷尬局面，更有甚者會(huì)出現(xiàn)講師被轟下場，培訓(xùn)中途失敗的情況。培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的這些問題，是許多原因造成的，其

中最主要的原因有：

培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員不匹配：內(nèi)容與學(xué)員不匹配就容易出現(xiàn)上述問題，培訓(xùn)內(nèi)容過深，學(xué)員聽不懂；培訓(xùn)內(nèi)容太淺，學(xué)員會(huì)不以為然；內(nèi)容不適合公司，學(xué)員感覺中聽不中用，浪費(fèi)時(shí)間等。這些情況的出現(xiàn)，通常是由于調(diào)研不仔細(xì)或者是講師準(zhǔn)備不足所致，這時(shí)，學(xué)員便出現(xiàn)茫然、不屑、交頭接耳甚至離場等情況。

培訓(xùn)形式與學(xué)員不匹配：有些講師培訓(xùn)內(nèi)容雖然實(shí)用、有價(jià)值，但講課形式呆板、照本宣科，結(jié)果講的學(xué)員昏昏欲睡。這主要因?yàn)橹v師沒有掌握成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，把好內(nèi)容給講砸了。另外，也有一些企業(yè)人員不主動(dòng)，不愛拋頭露面，對(duì)講師活動(dòng)不配合等，也會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)出現(xiàn)冷場。

講師或?qū)W員態(tài)度、風(fēng)格有問題：由于一些講師的講課態(tài)度不好，高高在上，故意炫耀甚至出現(xiàn)不當(dāng)言語舉止時(shí)，就很容易讓學(xué)員厭煩、看不慣，導(dǎo)致講師與學(xué)員之間出現(xiàn)對(duì)立；或者學(xué)員由于種種原因，本身就比較有情緒，把火撒在講師身上，有意刁難講師，讓講師下不來臺(tái)，培訓(xùn)過程中就會(huì)出現(xiàn)比較尷尬的局面。

因此，作為培訓(xùn)組織者，應(yīng)該高度重視培訓(xùn)現(xiàn)場這個(gè)細(xì)節(jié)，要做到眼觀六路，耳聽八方，從學(xué)員反應(yīng)中及時(shí)覺察問題，積極聽取學(xué)員意見，分析各種現(xiàn)象背后的原因，與講師協(xié)調(diào)改進(jìn)，采取有效的補(bǔ)救措施，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。

培訓(xùn)組織者還要注意培訓(xùn)不能偏離主題，當(dāng)學(xué)員討論偏題時(shí)，培訓(xùn)組織者要及時(shí)出場，把議題拉回到預(yù)定的軌道上來。另外，培訓(xùn)組織者要積極配合講師，尤其是冷場時(shí)，要采取帶頭參與活動(dòng)、復(fù)述講師要點(diǎn)、適當(dāng)提問等形式與講師互動(dòng)，幫助講師把氣氛搞好，讓培訓(xùn)活躍起來。

在培訓(xùn)休息時(shí)間，培訓(xùn)組織者也要把學(xué)員的反應(yīng)透露給講師，讓其適當(dāng)調(diào)整授課方式或內(nèi)容等。當(dāng)然，與學(xué)員的交流也是必不可少，采取私下交流談心等形式，讓一些學(xué)員放棄其成見，積極配合，讓培訓(xùn)能夠積極進(jìn)行下去。

第三、培訓(xùn)結(jié)束——缺乏培訓(xùn)的后續(xù)跟蹤應(yīng)用

在培訓(xùn)結(jié)束后，許多企業(yè)往往都會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估，但卻沒有真正跟蹤其效果。時(shí)間一長，參訓(xùn)人員就很快把培訓(xùn)的知識(shí)遺忘到腦后，培訓(xùn)的作用就會(huì)逐漸消于無形。

培訓(xùn)之所以出現(xiàn)這樣的結(jié)局，主要是因?yàn)椋汉鲆暳伺嘤?xùn)應(yīng)用這個(gè)關(guān)鍵性細(xì)節(jié)。培訓(xùn)完成后，培訓(xùn)組織者就撒手不管了。培訓(xùn)內(nèi)容有沒有用到實(shí)踐上？培訓(xùn)有沒有起到相應(yīng)價(jià)值？沒人管沒人問。這樣，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)應(yīng)用保障措施，缺乏相應(yīng)的監(jiān)督檢查，雖然花了很大的人力物力，但培訓(xùn)的效果仍舊會(huì)大打折扣。

因此，重視培訓(xùn)應(yīng)用這個(gè)細(xì)節(jié)，把培訓(xùn)過的知識(shí)真正應(yīng)用到工作當(dāng)中，這樣培訓(xùn)才能產(chǎn)生真正的價(jià)值，否則，培訓(xùn)現(xiàn)場熱烈激動(dòng)，培訓(xùn)過后無形無聲，培訓(xùn)就成了一場場沒有太大價(jià)值的做秀，起不到提升企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的作用。

如何開展培訓(xùn)應(yīng)用呢？首先需要讓學(xué)員重視這件事，其次要讓學(xué)員養(yǎng)成應(yīng)用新知識(shí)的習(xí)慣，通過幾方面的配套措施，多管齊下才行。要讓學(xué)員重視，與培訓(xùn)評(píng)估有效結(jié)合必不可少，要通過考試、現(xiàn)場測(cè)評(píng)、操作檢驗(yàn)等手段進(jìn)行考察，并且把評(píng)估分?jǐn)?shù)與學(xué)員的考核等掛鉤，而不僅僅是走過場，這樣促使人員在培訓(xùn)中把知識(shí)技能學(xué)好。同時(shí)，讓學(xué)員拿出落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容的具體措施來，如讓學(xué)員寫下培訓(xùn)后的心得、感想，這樣培訓(xùn)完畢后，上級(jí)主管和培訓(xùn)組織者就可以根據(jù)學(xué)員的實(shí)施措施檢查監(jiān)督。

培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，培訓(xùn)組織者需要和企業(yè)相關(guān)人員，按照培訓(xùn)的內(nèi)容，改進(jìn)、完善現(xiàn)有的工作方法、流程等，逐漸形成一個(gè)新的知識(shí)庫，這樣學(xué)員就能夠按照新的方式來工作，培訓(xùn)知識(shí)就在潛移默化中應(yīng)用到日常工作。

培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)組織者需要按照不同的課程，設(shè)定不同的跟蹤檢查措施，并協(xié)助部門主管進(jìn)行檢查，看看培訓(xùn)內(nèi)容有沒有真正落實(shí)。另外，針對(duì)關(guān)鍵性、非常重要的課程，還可以將學(xué)員掌握和應(yīng)用情況與考核掛起鉤來，強(qiáng)化人員的行為，這樣效果會(huì)更佳。

總之，培訓(xùn)過程中細(xì)節(jié)無處不在，尤其是關(guān)鍵性細(xì)節(jié)，如果忽視了，就會(huì)造成準(zhǔn)備充足，但最終功虧一簣的結(jié)局。因此，高度重視培訓(xùn)中的細(xì)節(jié)工作，把培訓(xùn)工作做的盡善盡美，培訓(xùn)才會(huì)真正帶來高價(jià)值，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。

第二篇：如何做好企業(yè)安全培訓(xùn)工作

如何做好企業(yè)安全培訓(xùn)工作

摘 要：人是安全工作的最大受益者，同時(shí)也是安全事故的受害者，搞好安全生產(chǎn)工作必須堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持以人為本就必須從職工培訓(xùn)抓起。那么，怎樣才能做好企業(yè)安全培訓(xùn)工作呢？

關(guān)鍵詞：企業(yè)；安全培訓(xùn)；方法

安全工作是企業(yè)發(fā)展的頭等大事，而企業(yè)的發(fā)展要靠全體員工共同參與，因而保證每一個(gè)人的安全，就能保證企業(yè)的安全。人的安全要靠人的素質(zhì)、技能來保證，這就需要我們對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行全面有效的教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和安全技能，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。從員工的角度出發(fā)，正視人的價(jià)值，尊重人、信任人，根據(jù)員工的需要開展培訓(xùn)；同樣本著企業(yè)對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好員工的安全培訓(xùn)工作，提升員工的安全意識(shí)，提高員工的安全技能水平，確保員工的生命安全，為營造良好的安全氛圍打下根基，為企業(yè)的安全生產(chǎn)、可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、加強(qiáng)崗位安全的基礎(chǔ)性培訓(xùn)

基礎(chǔ)性的培訓(xùn)是對(duì)員工培訓(xùn)的第一步。近兩年，各個(gè)崗位都有大量的人員需求，顯現(xiàn)出“青黃不接”的趨勢(shì)。一時(shí)間要找到這么多的熟練工種，是一件不容易做到的事，因此，大量的非熟練型員工占了很大比例，同時(shí)就存在著員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能參差不齊，安全隱患層見疊出等問題。學(xué)規(guī)章才能知規(guī)章、守規(guī)章。為滿足安全生產(chǎn)的需要，就必須從人身安全及機(jī)械操作基礎(chǔ)理論上，對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，再到實(shí)踐的崗位中得到煅煉和提高。這就是基礎(chǔ)性的培訓(xùn)在生產(chǎn)發(fā)揮出的重要作用。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視是安全培訓(xùn)工作前提

企業(yè)的最高管理者把企業(yè)安全培訓(xùn)工作作為企業(yè)發(fā)展的宗旨。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)督促各級(jí)管理者和引導(dǎo)員工參與安全知識(shí)的培訓(xùn)，提高他們的安全素養(yǎng)為企業(yè)的正常運(yùn)行保駕護(hù)航。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)令有關(guān)部門和單位把企業(yè)安全知識(shí)的培訓(xùn)作為生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)的重要內(nèi)容進(jìn)行管理。作為企業(yè)負(fù)責(zé)人要從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，要牢固樹立“安全是政治、安全是大局、安全是責(zé)任”的指導(dǎo)思想，要更新安全培訓(xùn)的理念，樹立終身學(xué)習(xí)和在日常生產(chǎn)中學(xué)習(xí)的觀念。對(duì)提拔任用領(lǐng)導(dǎo)干部也要對(duì)是否不斷進(jìn)行新安全知識(shí)、新安全技術(shù)、新安全方法學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性作為考量標(biāo)準(zhǔn)。

三、安全培訓(xùn)內(nèi)容要有針對(duì)性

安全培訓(xùn)工作的針對(duì)性是提高員工學(xué)習(xí)積極性和效果的必要條件。只有做好了安全培訓(xùn)的針對(duì)性才可提高企業(yè)安全培訓(xùn)的實(shí)際效果。更新安全教育培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)要緊貼員工崗位實(shí)際。要按照“干什么，學(xué)什么；學(xué)什么，懂什么”的原則。對(duì)具體操作的員工突出崗位安全操作內(nèi)容的培訓(xùn)，同時(shí)要加強(qiáng)安全方面法律法規(guī)、規(guī)章制度的培訓(xùn)。對(duì)管理人員則要突出以安全意識(shí)、安全管理知識(shí)等內(nèi)容的培訓(xùn)。要將理論知識(shí)真正與現(xiàn)場操作相結(jié)合，讓員工在實(shí)際操作中提升安全技能，徹底扭轉(zhuǎn)理論知識(shí)與實(shí)際操作脫節(jié)的現(xiàn)象。要從事故應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)演練中學(xué)習(xí)安全技能，增強(qiáng)安全意識(shí)，要將事故應(yīng)急演練作為安全培訓(xùn)的重要課堂，讓員工從事故應(yīng)急演練中提升逃生避險(xiǎn)的能力。要從分析事故案例中吸取教訓(xùn)，強(qiáng)化員工的安全意識(shí)。要結(jié)合受教育者的需要，因人施教提高員工安全素質(zhì)和技能。

四、安全培訓(xùn)工作要采取多種形式和方式

發(fā)揮各類宣傳媒體的作用，引導(dǎo)員工掌握安全知識(shí)。利用電視講座、報(bào)告會(huì)、培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班和競賽活動(dòng)等各類手段，對(duì)員工進(jìn)行安全法律法規(guī)知識(shí)和安全技能的普及教育和再教育。除了傳統(tǒng)的、強(qiáng)制性的教育外，要更多地利用通俗易懂的形式進(jìn)行經(jīng)常性

安全教育，使職工在提高安全意識(shí)的同時(shí)，真正掌握更多的安全知識(shí)和技能，掌握發(fā)生事故或特殊情況時(shí)的應(yīng)對(duì)措施和技巧。要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳恚瑥?qiáng)化員工“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的意識(shí)，促使職工自主保安全，實(shí)現(xiàn)“要我安全”向“我要安全”、“我會(huì)安全”轉(zhuǎn)變。再則通過國內(nèi)外重大事故或本單位以往典型事故案例教育職工，條件允許時(shí)讓事故責(zé)任者或受害者現(xiàn)身說法，使職工在心靈深處受到震憾，加深對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)。

五、安全培訓(xùn)工作以提高員工自主學(xué)習(xí)的積極性為目的員工自主自覺積極學(xué)習(xí)安全知識(shí)和技能是安全培訓(xùn)工作的核心。要充分認(rèn)識(shí)到自主自覺積極的安全學(xué)習(xí)氛圍不僅可以提高員工的安全素質(zhì)，更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的有力保證。因此，安全培訓(xùn)要從發(fā)揮員工主動(dòng)性的角度出發(fā)，結(jié)合企業(yè)自身，通過各種行之有效的方式和手段進(jìn)行。動(dòng)員廣大員工積極參與安全培訓(xùn)建設(shè)，營造“人人講安全、事事講安全、時(shí)時(shí)抓安全、處處聞警鐘、刻刻被提醒”的學(xué)習(xí)氛圍。通過安全培訓(xùn)達(dá)到員工對(duì)安全知識(shí)、技能的渴求感，提高員工自主自覺的學(xué)習(xí)意識(shí)。讓員工從深層次認(rèn)識(shí)到安全知識(shí)、技能對(duì)保護(hù)自己、安全生產(chǎn)和企業(yè)的實(shí)現(xiàn)長治久安、健康發(fā)展的重要性，從而自主學(xué)習(xí)。

六、做好安全培訓(xùn)工作的調(diào)研、計(jì)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施和后評(píng)價(jià)工作

安全培訓(xùn)工作的調(diào)研、計(jì)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)是在PDCA管理模式下建立的培訓(xùn)流程和程序，是提高培訓(xùn)效果的有效方式，被許多工業(yè)企業(yè)推崇和廣泛應(yīng)用。

(一)調(diào)研是企業(yè)安全培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)

通過調(diào)研了解培訓(xùn)對(duì)象所從事的職業(yè)，找出影響企業(yè)的危害因素和職業(yè)健康因素；還要通過調(diào)研了解培訓(xùn)對(duì)象的文化程度、工作時(shí)間、工作環(huán)境及其對(duì)本工種的掌握情況，從所收集的信息中，確定安全教育培訓(xùn)的需求，確定教育和培訓(xùn)的內(nèi)容。

(二)精心制訂安全培訓(xùn)課程計(jì)劃設(shè)計(jì)

根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的崗位、工種、工作環(huán)境、可能發(fā)生的危險(xiǎn)、造成的危害的不同來確定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，針對(duì)影響從業(yè)人員工作和生活質(zhì)量的危害因素和健康因素、傾向性因素、強(qiáng)化因素和促成因素等方面確定優(yōu)先項(xiàng)目，進(jìn)行安全培訓(xùn)課程計(jì)劃設(shè)計(jì)。

(三)企業(yè)員工安全培訓(xùn)工作的實(shí)施

要注重實(shí)效，形式要多樣化，要結(jié)合實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)，對(duì)計(jì)劃及時(shí)修改，不僅要強(qiáng)化企業(yè)員工的安全意識(shí)，而且要強(qiáng)化員工的自我保護(hù)意識(shí)。整個(gè)安全培訓(xùn)要圍繞企業(yè)生產(chǎn)這個(gè)中心，服務(wù)于生產(chǎn)。不僅使員工認(rèn)識(shí)到安全培訓(xùn)是提高生產(chǎn)率、保護(hù)生產(chǎn)力的重要保障，而且是員工防患未然、主動(dòng)避險(xiǎn)的前提條件。

(四)企業(yè)員工安全培訓(xùn)后評(píng)價(jià)

每一次安全培訓(xùn)后，應(yīng)進(jìn)行安全培訓(xùn)效果的評(píng)估。通過培訓(xùn)對(duì)象的反饋和在生產(chǎn)過程中員工的行為表現(xiàn)等方式來評(píng)估安全培訓(xùn)效果。對(duì)不成功的地方及時(shí)改進(jìn)，不斷完善安全培訓(xùn)機(jī)制、內(nèi)容、方式和方法，提高安全培訓(xùn)的效果。保證將有限的資金、時(shí)間、人力等資源合理的應(yīng)用到安全培訓(xùn)中。

結(jié) 論

員工的培訓(xùn)工作在當(dāng)今的企業(yè)發(fā)展中占據(jù)非常重要的環(huán)節(jié)，安全培訓(xùn)更是重中之重。綜上所述，堅(jiān)持安全生產(chǎn)管理，落實(shí)各項(xiàng)制度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)培訓(xùn)、落實(shí)責(zé)任，真抓實(shí)干，就一定能遏制住安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，創(chuàng)造和諧的社會(huì)環(huán)境。當(dāng)我們企業(yè)內(nèi)部形成了人人講安全，事事都考慮安全，以安全來衡量工作的良好風(fēng)氣時(shí)，安全才算深入人心，也才能真正地安全。

參考文獻(xiàn)

[1] 牛青.提高企業(yè)職工安全培訓(xùn)實(shí)效淺談[J].安全,2011,5

第三篇：如何做好企業(yè)員工培訓(xùn)工作

如何做好企業(yè)員工培訓(xùn)工作

□王紅光

隨著企業(yè)業(yè)競爭日益激烈，員工培訓(xùn)工作日顯重要，通過培訓(xùn)不僅可以提高員工對(duì)企業(yè)文化和行為的認(rèn)知度和認(rèn)可度，提高員工個(gè)人和企業(yè)整體工作服務(wù)水平，而且能發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)凝聚力和競爭力。

在除新入職之外的一般培訓(xùn)當(dāng)中，要想獲得好的培訓(xùn)效果，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下三個(gè)方面做起：

首先是做好培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析雖然不是培訓(xùn)的內(nèi)容，但它是制定培訓(xùn)計(jì)劃和進(jìn)行培訓(xùn)的基本前提。做好培訓(xùn)需求調(diào)查是進(jìn)行需求分析的重要前提。培訓(xùn)需求分析要保障科學(xué)有效，杜絕跟風(fēng)培訓(xùn)（盲目的跟他人學(xué)、跟流行學(xué)），要按照“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則，以企業(yè)和員工需要為宗旨，從以下三個(gè)層次上進(jìn)行分析：一是通過組織分析，確立組織的培訓(xùn)目標(biāo)，如提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，擴(kuò)大市場占有率；減少投訴，提升組織形象，提高顧客滿意度；改進(jìn)內(nèi)部流程；改善組織績效等。二是通過任務(wù)分析，確定崗位的培訓(xùn)內(nèi)容，如完成工作任務(wù)所需要的知識(shí)、技能、行為和態(tài)度。三是通過人員分析，確定受訓(xùn)者及對(duì)其培訓(xùn)內(nèi)容，主要是以員工個(gè)人與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)績效和其他員工績效差距和對(duì)員工及其直接上級(jí)的培訓(xùn)需求調(diào)查為依據(jù)來確定。

其次是做好培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施。完整的培訓(xùn)計(jì)劃是整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的重要載體。它包括：培訓(xùn)的目的（說明員工為什么要培訓(xùn)，如提高員工的能力和工作水平；提高員工的綜合素質(zhì)；實(shí)現(xiàn)良好溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高企業(yè)競爭力等），培訓(xùn)的目標(biāo)（說明員工培訓(xùn)要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，它是培訓(xùn)目的的具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化。包括知識(shí)目標(biāo)、行為目標(biāo)、結(jié)果目標(biāo)。如加強(qiáng)公司高管的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力；加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力；加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力；加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力；加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)；加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。），培訓(xùn)的對(duì)象和內(nèi)容（明確培訓(xùn)誰，培訓(xùn)什么，進(jìn)行和種類型的培訓(xùn)），培訓(xùn)的范圍（包括員工個(gè)人培訓(xùn)、班組培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、企業(yè)整體培訓(xùn)），培訓(xùn)的規(guī)模，培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)，培訓(xùn)的費(fèi)用（培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)按直接成本和間接成本進(jìn)行核算，列入人力資本投資），培訓(xùn)的方法（包括集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)；在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)；講授法、學(xué)徒法、模擬法、討論會(huì)、案例、視聽技術(shù)法、自學(xué)法、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法等），培訓(xùn)的教師（對(duì)于已經(jīng)處于成熟期的企業(yè)和需定期開展的培

訓(xùn)項(xiàng)目比較適合從企業(yè)內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)教師資源；對(duì)涉及到比較深的專業(yè)理論方面的問題或前沿技術(shù)問題的培訓(xùn)項(xiàng)目則適合從企業(yè)外部獲取培訓(xùn)教師資源），計(jì)劃的實(shí)施。

為了保證計(jì)劃的順利實(shí)施，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)提出具體的實(shí)施程序、步驟和組織措施。包括：選好培訓(xùn)班的負(fù)責(zé)人和管理人，做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，讓受訓(xùn)者明確培訓(xùn)的目的、要求、內(nèi)容和程序，確保培訓(xùn)的時(shí)間、參加培訓(xùn)人數(shù)以及資金投入，定期進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估，改進(jìn)培訓(xùn)工作，保證教學(xué)質(zhì)量的措施等。

最后是培訓(xùn)效果評(píng)估階段。培訓(xùn)效果是企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中所獲得的收益，即通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，員工可以端正工作態(tài)度，學(xué)習(xí)新的行為方式，掌握新的技術(shù)技巧；企業(yè)則可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品產(chǎn)量，促進(jìn)銷售額的上升，提高顧客的滿意度，取得更高的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。為了保證培訓(xùn)的有效性，不流于形式，培訓(xùn)效果評(píng)估是必不可少的階段，通過評(píng)估我們可以憑借相應(yīng)的評(píng)估指標(biāo)和方法檢查和評(píng)定培訓(xùn)效果是否達(dá)到了培訓(xùn)目的和要求。其本質(zhì)是對(duì)員工培訓(xùn)活動(dòng)的價(jià)值做出判斷的過程。

由于培訓(xùn)管理者和培訓(xùn)實(shí)施者提供的培訓(xùn)產(chǎn)品的好壞并非只決定于培訓(xùn)活動(dòng)的最終環(huán)節(jié)，而是決定于培訓(xùn)過程中每一部作的好壞。因此，培訓(xùn)評(píng)估意義的體現(xiàn)來自于對(duì)培訓(xùn)過程的全程評(píng)估。全程評(píng)估可分為三個(gè)階段，即培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后評(píng)估。

常用的培訓(xùn)效果的四級(jí)評(píng)估模型，即“四度”評(píng)估：

反應(yīng)評(píng)估（滿意度），是第一級(jí)評(píng)估，即了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師與培訓(xùn)組織的主觀感覺或滿意程度。反映層面需要評(píng)估以下幾個(gè)方面：內(nèi)容、講師、方法、材料、設(shè)施、場地、報(bào)名的程序等。可采用評(píng)估問卷調(diào)查表的形式，具體的衡量尺度可采用四分法（極好、好、一般、差）、五分法（極好、很好、好、一般、差）、七分法（1-7分）、十分法（1-10分）。

學(xué)習(xí)評(píng)估（學(xué)習(xí)度），著眼于對(duì)學(xué)習(xí)效果的度量，即評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度或行為方面的收獲。可采用關(guān)鍵人物法、筆試、技能操作等。

行為評(píng)估（應(yīng)用度），主要評(píng)估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。行為層面的評(píng)估主要有觀察、主管評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)等方法。

結(jié)果評(píng)估（績效改善度），是第四級(jí)評(píng)估，衡量培訓(xùn)給公司的業(yè)績帶來的影響，通過對(duì)質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報(bào)率等企業(yè)或?qū)W員上司關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)進(jìn)行考查，與培訓(xùn)前進(jìn)行對(duì)照，判斷培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化情況。

行為評(píng)估和結(jié)果評(píng)估主要用于培訓(xùn)周期較長（3個(gè)月以上）的培訓(xùn)。

最后撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，并將評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給培訓(xùn)管理人員、高層領(lǐng)導(dǎo)、受訓(xùn)員工及其直接主管。

相信通過有針對(duì)性的培訓(xùn)需求分析、完善的課程計(jì)劃和有效的培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋，既保證了本次培訓(xùn)的質(zhì)量，同時(shí)也為下次培訓(xùn)和公司決策奠定了良好基礎(chǔ)。

第四篇：企業(yè)如何做好員工培訓(xùn)工作

企業(yè)如何做好員工培訓(xùn)工作

很多企業(yè)花費(fèi)了大量的人力精力，把員工培訓(xùn)工作開展的轟轟烈烈，但結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)：人員抱怨培訓(xùn)價(jià)值不大，聽著激動(dòng)，完后不動(dòng)，培訓(xùn)走形式，這讓培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和管理者都困惑不已。發(fā)生這種情況，除了培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略、制度不協(xié)調(diào)外，忽視了培訓(xùn)中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，也會(huì)讓培訓(xùn)功虧一簣，效果差強(qiáng)人意。這些細(xì)節(jié)主要包括：培訓(xùn)調(diào)研沒有抓住人員真正需求；培訓(xùn)實(shí)施缺乏了對(duì)現(xiàn)場有效控制；培訓(xùn)結(jié)束后沒有后續(xù)跟蹤應(yīng)用。

培訓(xùn)調(diào)研——沒有抓住人員真正的需求

培訓(xùn)調(diào)研是許多企業(yè)經(jīng)常做的，但依據(jù)調(diào)研開展的培訓(xùn)，很多時(shí)候依然達(dá)不到學(xué)員要求，學(xué)員抱怨很大。這主要是因?yàn)椋{(diào)研中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)被忽視，調(diào)研的只是一些表面問題。許多企業(yè)培訓(xùn)調(diào)研時(shí)，往往是把設(shè)計(jì)很簡單的調(diào)研問卷一發(fā)，任職者直接填寫上交，組織者一匯總就成了培訓(xùn)需求，這樣草草而就的調(diào)研隨意性很大，人員真正的需求并沒有調(diào)研出來。另外是，培訓(xùn)組織者也知道人員需求的大體輪廓：如干部缺管理知識(shí)，工人缺乏技術(shù)，但到底缺哪些技術(shù)，缺乏到什么程度，都不是很清楚。經(jīng)常是人員自己提要求，上報(bào)課程，培訓(xùn)組織者沒有充分核實(shí)考察就安排。這樣就導(dǎo)致調(diào)研的培訓(xùn)需求失真，培訓(xùn)效果也就差強(qiáng)人意。

因此，只有充分重視調(diào)研中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，才能調(diào)研出真正的培訓(xùn)需求。這主要從兩方面入手，一是調(diào)查人員應(yīng)該掌握什么，二是調(diào)查人員真正缺乏什么。兩者共同作用，真正的需求就會(huì)找出來，而虛假的培訓(xùn)需求也會(huì)有效剔除。

調(diào)研人員應(yīng)該掌握什么，需要從企業(yè)戰(zhàn)略、崗位需求入手，這需要對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行分類分級(jí)，要了解人員應(yīng)該掌握什么知識(shí)技能；還要了解應(yīng)該掌握到什么程度。這其中每步都可以繼續(xù)細(xì)分。如人員應(yīng)該掌握的知識(shí)可以分為知識(shí)、技能等大類，知識(shí)可分專業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)等；技能也可分為操作技能和通用能力等。人員對(duì)各類知識(shí)掌握到什么程度，需要用程度詞來描述，是初步了解、基本掌握還是完全精通等等。通常來說，對(duì)本崗位應(yīng)用的關(guān)鍵性知識(shí)應(yīng)該做到精通，對(duì)于相關(guān)崗位或上下游的知識(shí)，做到掌握或基本了解就可以了。如銷售人員必須精通銷售知識(shí)。而掌握了策劃知識(shí)，了解了生產(chǎn)、物流知識(shí)，就會(huì)更有效的開展工作。

通過對(duì)人員的知識(shí)進(jìn)行分類分級(jí)，我們可以清楚看到：并不是所有的知識(shí)都需要培訓(xùn)，必須精通的知識(shí)需要培訓(xùn)，需要掌握的知識(shí)可以通過輔導(dǎo)、交流等形式獲得，而了解性的知識(shí)可以通過自學(xué)、觀摩等形式就可以了。

了解人員欠缺什么，除了對(duì)照應(yīng)該掌握的知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，逐一比較分析之外，還需要了解人員績效差距、主要問題在哪里？這其中，人們很容易被表面現(xiàn)象所迷惑，認(rèn)為績效差就應(yīng)該趕緊培訓(xùn)。事實(shí)證明，培訓(xùn)并不能解決所有的問題。很多人績效不高，很多情況下并不是由于知識(shí)能力欠缺，而是因?yàn)閼B(tài)度或其它原因所致（如下所示）。而這許多問題，如流程、激勵(lì)等并不是培訓(xùn)所能解決的，越培訓(xùn)可能越糟，而這時(shí)最有效的解決方式可能是改變激勵(lì)方式或改變流程。

需要注意的是：調(diào)研培訓(xùn)需求要以任職者和上級(jí)主管為主，而不是培訓(xùn)調(diào)研人員閉門造車想出來的。這主要是因?yàn)椋簩?duì)具體崗位，任職者和上級(jí)是行家，他們對(duì)崗位了解最深，崗位需要什么，缺什么他們自己最清楚，而上級(jí)在場，可以對(duì)人員需求進(jìn)行有效的補(bǔ)充；也能避免人員盲目提要求的狀況。而培訓(xùn)調(diào)研組織人員主要起到設(shè)計(jì)調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)、組織調(diào)研、輔導(dǎo)匯總等的作用。

培訓(xùn)實(shí)施——缺乏對(duì)現(xiàn)場的有效調(diào)控

培訓(xùn)現(xiàn)場實(shí)施是很容易被人們忽視的一個(gè)細(xì)節(jié)，許多培訓(xùn)組織者往往認(rèn)為；講師請(qǐng)來了，學(xué)員也來了，都準(zhǔn)備好了，培訓(xùn)就可以萬事大吉了，因此放松了對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場的調(diào)控，甚至在培訓(xùn)過程中都不親臨現(xiàn)場。殊不知，培訓(xùn)現(xiàn)場實(shí)施也是暗流涌動(dòng)、問題多多，這時(shí)的工作不到位，也會(huì)使培訓(xùn)效果大打折扣。

培訓(xùn)實(shí)施中經(jīng)常出現(xiàn)的問題有：出現(xiàn)跑題偏題、人員不認(rèn)真聽講、進(jìn)進(jìn)出出、冷場、尷尬局面，更有甚者會(huì)出現(xiàn)講師被轟下場，培訓(xùn)中途就失敗的情況。培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的這些問題，是許多原因造成的，其中最主要的原因有：

培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員不匹配：內(nèi)容與學(xué)員不匹配就容易出現(xiàn)上述問題，培訓(xùn)內(nèi)容過深，學(xué)員聽不懂；培訓(xùn)內(nèi)容太淺，學(xué)員會(huì)不以為然；內(nèi)容不適合公司，學(xué)員感覺中聽不中用，浪費(fèi)時(shí)間等。這些情況的出現(xiàn)，通常是由于調(diào)研不仔細(xì)或者是講師準(zhǔn)備不足所致，這時(shí)，學(xué)員便出現(xiàn)茫然、不屑、交頭接耳甚至離場等情況。

培訓(xùn)形式與學(xué)員不匹配：有些講師培訓(xùn)內(nèi)容雖然實(shí)用有價(jià)值，但講課形式呆板、照本宣科，結(jié)果講的學(xué)員昏昏欲睡。這主要因?yàn)橹v師沒有掌握成人學(xué)習(xí)參與強(qiáng)、注重互動(dòng)特點(diǎn)，把好內(nèi)容給講砸了。另外，也有一些企業(yè)人員不主動(dòng)，不愛拋頭露面，對(duì)講師活動(dòng)不配合，如做游戲、回答問題等，也會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)出現(xiàn)冷場。

講師/學(xué)員態(tài)度、風(fēng)格有問題：由于一些講師的講課態(tài)度不好，高高在上，故意炫耀甚至出現(xiàn)不當(dāng)言語舉止時(shí)，就很容易讓學(xué)員厭煩、看不慣，導(dǎo)致講師與學(xué)員之間出現(xiàn)對(duì)立；或者學(xué)員由于種種原因，本身就比較有情緒，把火撒在講師身上，有意刁難講師，讓講師下不來臺(tái)，培訓(xùn)過程中就會(huì)出現(xiàn)比較尷尬的局面。

因此，作為培訓(xùn)組織者，應(yīng)該高度重視培訓(xùn)現(xiàn)場這個(gè)細(xì)節(jié)，要做到眼觀六路，耳聽八方，從學(xué)員反應(yīng)中及時(shí)覺察問題，積極聽取學(xué)員意見，分析各種現(xiàn)象背后的原因，與講師協(xié)調(diào)改進(jìn)，采取有效的補(bǔ)救措施，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。

培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整：當(dāng)培訓(xùn)內(nèi)容不合學(xué)員胃口時(shí)，培訓(xùn)組織者就要積極采取相應(yīng)措施，如要求講師調(diào)整課程深淺度，縮短理論性內(nèi)容、學(xué)員已知的東西，適當(dāng)增加本行業(yè)/本企業(yè)的案例剖析、疑難解答等內(nèi)容，讓學(xué)員感到培訓(xùn)真實(shí)有用。

如果講師的培訓(xùn)準(zhǔn)備不足或者是水平不夠，這時(shí)還可以采取縮短培訓(xùn)時(shí)間、調(diào)整培訓(xùn)形式，增加學(xué)員互動(dòng)討論、經(jīng)驗(yàn)分享、問卷填寫等形式，平穩(wěn)渡過難關(guān)。如果這些補(bǔ)救措施還不能奏效，就要果斷取消培訓(xùn)，把它作為教訓(xùn)銘記在心。

培訓(xùn)組織者還要注意培訓(xùn)不能偏離主題，當(dāng)老師大侃特侃，或者學(xué)員討論偏題時(shí)，培訓(xùn)組織者要及時(shí)出場，把議題拉回到預(yù)定的軌道上來。當(dāng)然，如果人員對(duì)講師的培訓(xùn)內(nèi)容特別興奮、反響強(qiáng)烈時(shí)，還可以適當(dāng)延長培訓(xùn)時(shí)間或者臨時(shí)追加一些特別活動(dòng)，如課下座談研討等形式，把培訓(xùn)效果充分發(fā)揮。

培訓(xùn)形式調(diào)整：當(dāng)課堂上出現(xiàn)哈欠連天、死氣沉沉情況時(shí)，培訓(xùn)組織者就需要提高警惕，這時(shí)應(yīng)該與講師協(xié)調(diào)，采取調(diào)動(dòng)學(xué)員熱情的培訓(xùn)方式，如案例討論、情景模擬、角色扮演、小組活動(dòng)、觀看視聽資料等，使人員能夠積極參與。

另外，培訓(xùn)組織者要積極配合講師，尤其是冷場時(shí)，要采取帶頭參與活動(dòng)、復(fù)述講師要點(diǎn)、適當(dāng)提問等形式與講師互動(dòng)，幫助講師把氣氛搞好，必要的話，可以事先安排幾個(gè)發(fā)言積極的“托”，適當(dāng)時(shí)刻派上用場，讓培訓(xùn)活躍起來。

特殊情況處理：當(dāng)培訓(xùn)中出現(xiàn)對(duì)立、騷動(dòng)甚至尷尬情況，講師下不來臺(tái)時(shí)，這時(shí)培訓(xùn)組織者就要站出來進(jìn)行調(diào)節(jié)，通過有效言語化解、轉(zhuǎn)變培訓(xùn)方式、與學(xué)員積極溝通、相互研討交流、暫時(shí)中場休息等方式，幫助講師克服這類情況。

在培訓(xùn)休息時(shí)間，培訓(xùn)組織者也要把學(xué)員的反應(yīng)透露給講師，讓其改正其不良的行為態(tài)度舉止等。當(dāng)然，與學(xué)員的交流也是必不可少，采取私下交流談心等形式，讓一些學(xué)員放棄其成見，積極配合，讓培訓(xùn)能夠積極進(jìn)行下去。

培訓(xùn)結(jié)束——缺乏培訓(xùn)的后續(xù)跟蹤應(yīng)用

在培訓(xùn)結(jié)束后，許多企業(yè)往往都會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估，或者很多也沒有進(jìn)行評(píng)估，只要是培訓(xùn)氣氛熱烈，人員參與熱情高，培訓(xùn)就是成功的，培訓(xùn)也就完成了，人員都皆大歡喜，這樣就容易出現(xiàn)以下情況：人們培訓(xùn)時(shí)激動(dòng)、培訓(xùn)后不動(dòng)；許多受訓(xùn)課程，人員一開始感覺很新鮮，還能激起水花，但時(shí)間一長，受培訓(xùn)的人員就很快把培訓(xùn)的知識(shí)遺忘到腦后邊，培訓(xùn)的作用就會(huì)逐漸消于無形。

培訓(xùn)之所以出現(xiàn)這樣的結(jié)局，主要是因?yàn)椋汉鲆暳伺嘤?xùn)應(yīng)用這個(gè)關(guān)鍵性細(xì)節(jié)。培訓(xùn)完成后，培訓(xùn)組織者就撒手不管了。培訓(xùn)內(nèi)容有沒有用到實(shí)踐上？培訓(xùn)有沒有起到相應(yīng)價(jià)值？沒人管沒人問。這樣，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)應(yīng)用保障措施，缺乏相應(yīng)的跟催檢查，雖然花了很大的人力物力，但培訓(xùn)的效果仍舊會(huì)大打折扣。

因此，重視培訓(xùn)應(yīng)用這個(gè)細(xì)節(jié)，把培訓(xùn)過的知識(shí)真正應(yīng)用到工作當(dāng)中，這樣培訓(xùn)才能產(chǎn)生真正的價(jià)值，否則，培訓(xùn)現(xiàn)場熱烈激動(dòng)，培訓(xùn)過后無形無聲，培訓(xùn)就成了一場場沒有太大價(jià)值的做秀，起不到提升企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的作用。

如何開展培訓(xùn)應(yīng)用呢？這首先需要讓人員重視這件事，其次要讓人員應(yīng)用新知識(shí)的習(xí)慣，通過幾方面的配套措施，多管齊下才行。

要讓人員重視，與培訓(xùn)評(píng)估有效結(jié)合必不可少，要通過考試、現(xiàn)場測(cè)評(píng)、操作檢驗(yàn)等手段進(jìn)行考察，并且把評(píng)估分?jǐn)?shù)與學(xué)員的考核等掛鉤，而不僅僅是走過場，這樣促使人員在培訓(xùn)中把知識(shí)技能學(xué)好。同時(shí)，讓人員拿出落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容的具體措施來，如讓人員寫下培訓(xùn)后的心得、感想，這樣培訓(xùn)完畢后，上級(jí)主管和培訓(xùn)組織者就可以根據(jù)人員的實(shí)施措施檢查跟催。

培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，培訓(xùn)組織者需要和企業(yè)相關(guān)人員，按照培訓(xùn)的內(nèi)容，改進(jìn)、完善現(xiàn)有的工作方法、流程等，形成一個(gè)新的模版/知識(shí)庫，這樣人員就能夠按照新的方式來工作，培訓(xùn)知識(shí)就在潛移默化中應(yīng)用到日常工作。如電話營銷培訓(xùn)結(jié)束后，就要按照培訓(xùn)內(nèi)容，把標(biāo)準(zhǔn)的電話營銷話術(shù)、電話營銷流程、常見的問題和應(yīng)對(duì)策略寫下來，下發(fā)給每個(gè)人員，這樣一次培訓(xùn)就能讓人員不斷受益。

培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)組織者需要按照不同的課程，設(shè)定不同的跟蹤檢查措施，并協(xié)助部門主管進(jìn)行檢查，看看培訓(xùn)內(nèi)容有沒有真正落實(shí)。如時(shí)間管理/計(jì)劃管理課程，就要求人員根據(jù)時(shí)間管理法則制定每天或每周的工作計(jì)劃，看看是否具備輕重緩急、優(yōu)先次序原則。針對(duì)銷售技巧培訓(xùn)，要通過安排定期的人員模擬實(shí)戰(zhàn)、角色扮演等形式，趁熱打鐵，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。針對(duì)企業(yè)外派培訓(xùn)，要讓人員把學(xué)到的知識(shí)講授給其它人分享，要求人員用學(xué)到的知識(shí)改善現(xiàn)在的做法等。

另外，針對(duì)關(guān)鍵性、非常重要的課程，還可以人員掌握/應(yīng)用情況與考核掛起鉤來，強(qiáng)化人員的行為，這樣的效果會(huì)更佳。如培訓(xùn)了績效面談/輔導(dǎo)之后，把主管的績效面談/輔導(dǎo)次數(shù)、效果作為下次的考核指標(biāo)，相信主管們一定會(huì)高度重視這件事，會(huì)把培訓(xùn)的內(nèi)容活學(xué)活用于日常工作中。

總之，培訓(xùn)過程中細(xì)節(jié)無處不在，尤其是關(guān)鍵性細(xì)節(jié)，如果忽視了，就會(huì)造成準(zhǔn)備充足，但最終功虧一簣的結(jié)局。因此，高度重視培訓(xùn)中的細(xì)節(jié)工作，把培訓(xùn)工作做的盡善盡美，培訓(xùn)才會(huì)真正帶來高價(jià)值，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。

第五篇：如何做好企業(yè)培訓(xùn)

如何做好企業(yè)培訓(xùn)

編輯語：培訓(xùn)以后的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化訓(xùn)練必不可少，它將使所做的培訓(xùn)真正產(chǎn)生績效。在企業(yè)間競爭日益激烈的今天，無論何種類型的企業(yè)都日漸重視人本管理，以及對(duì)人力資源的開發(fā)。“培訓(xùn)”作為人力資源開發(fā)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也顯得日益重要起來。那么企業(yè)應(yīng)怎樣安排好培訓(xùn)，把培訓(xùn)實(shí)施到位，以期來實(shí)現(xiàn)我們的培訓(xùn)目標(biāo)呢？當(dāng)企業(yè)在確定要培訓(xùn)的同時(shí)，有幾點(diǎn)是非常重要的，在這里與大家共同分享一下：

一、確定培訓(xùn)課程

要確定培訓(xùn)課程，先期一定要進(jìn)行詳細(xì)、可靠的培訓(xùn)需求調(diào)查。目前大多數(shù)公司的通常做法是設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷，在問卷中羅列了一大批課程名稱，讓大家選擇，然后就確定培訓(xùn)什么課程了。這樣的培訓(xùn)需求調(diào)查僅是個(gè)人興趣的調(diào)查，沒有將公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源長遠(yuǎn)規(guī)劃結(jié)合在一起，其危害是相當(dāng)大的。這樣進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)之后會(huì)產(chǎn)生人才流失或培訓(xùn)之后績效反而下降的現(xiàn)象就在所難免了。所以確定培訓(xùn)課程時(shí)，切忌因?yàn)椤案杏X”某課程不錯(cuò)就參加。

二、選擇培訓(xùn)方式

這一步也是很重要的。首先要區(qū)分所要培訓(xùn)的課程是知識(shí)方面還是技能方面的？或者是態(tài)度方面的？如果是知識(shí)方面的，采用多媒體VCD培訓(xùn)或者參加公開課就可以了。時(shí)下很多公司喜歡參加大型公開課，這種大型公開課動(dòng)輒幾百人，如果是知識(shí)方面的培訓(xùn)倒也無可厚非，可是很多課程卻是有關(guān)技能方面的，大家在課堂上僅僅聽一聽，得不到互動(dòng)式的練習(xí)，所以就很難保證培訓(xùn)的效果。如果是技能或態(tài)度方面的培訓(xùn)，就應(yīng)該選擇公開課、內(nèi)訓(xùn)或內(nèi)訓(xùn)公開化。具體來說，如果需要培訓(xùn)的某課程的人數(shù)較少，在5人以內(nèi)，最好選擇公開課；如果選擇參加某課程的人數(shù)在6-15人之間，可以選擇內(nèi)訓(xùn)公開化的形式；如果人數(shù)在16人以上，最好引入內(nèi)訓(xùn)；如果公司長期招聘不到某些方面的人才，說明這方面的人才很少，那么應(yīng)該考慮代招代訓(xùn)的方式了。

三、確定培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)時(shí)間的選擇也是在整個(gè)培訓(xùn)過程中必須有一個(gè)準(zhǔn)確、嚴(yán)格的計(jì)劃。最好在培訓(xùn)前一個(gè)月確定，準(zhǔn)備時(shí)間越充分，培訓(xùn)效果就越好。很多公司培訓(xùn)沒有計(jì)劃性，今天聽說某課程不錯(cuò)，就馬上參與某個(gè)課程，明天聽說某課程不錯(cuò)，又去參加另外一個(gè)課程，這樣必然造成培訓(xùn)費(fèi)用的浪費(fèi)，也很難保證有好的培訓(xùn)效果。

四、選擇培訓(xùn)師

這是能否使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果的關(guān)鍵。每個(gè)企業(yè)在培訓(xùn)之前無不把選擇、評(píng)估培訓(xùn)師看成是重中之重的工作。大家都知道培訓(xùn)師可以分為八種類型，分別是：卓越型、專業(yè)型、技巧型、演講型、膚淺型、講師型、敏感型和無能型。如果屬于技能方面的培訓(xùn)，要求培訓(xùn)師采用多種培訓(xùn)技巧，培訓(xùn)師的知識(shí)含量必須豐富，非常有個(gè)人魅力，而且這種課程的參與人數(shù)一般在30人左右，培訓(xùn)費(fèi)用相對(duì)比較高，最好選擇卓越型培訓(xùn)師。若實(shí)在找不到卓越型培訓(xùn)師，也可以選擇專業(yè)型培訓(xùn)師。其它類型的培訓(xùn)師萬萬不可選擇，否則即使投入的僅僅是一元錢，那么也將造成時(shí)間、資源的浪費(fèi)。如果是知識(shí)方面的培訓(xùn)，選擇演講型培訓(xùn)師即可，因?yàn)閭魇谥R(shí)時(shí)，只要老師講得有趣味性，使大家聽得津津有味，就可達(dá)到培訓(xùn)的目的。

五、培訓(xùn)的執(zhí)行

培訓(xùn)現(xiàn)場的準(zhǔn)備工作也是比較重要的，諸如選擇合適的培訓(xùn)教室，教室內(nèi)桌椅的擺放，音響設(shè)備的調(diào)試，培訓(xùn)輔助器材的準(zhǔn)備等等都需要提前安排好。

好了，經(jīng)過以上各環(huán)節(jié)的充分準(zhǔn)備，安全可以使現(xiàn)場培訓(xùn)做得有聲有色了。但是，要想使培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果，還是要看受訓(xùn)人員在以后的工作中能否學(xué)以致用，如果沒有用它，那么這個(gè)培訓(xùn)就沒有用處。如果用了它，那么這個(gè)培訓(xùn)就會(huì)產(chǎn)生作用了，恭喜您！所以，培訓(xùn)以后的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化訓(xùn)練必不可少，它將使所做的培訓(xùn)真正產(chǎn)生績效。