第一篇：培訓(xùn)相關(guān)的方法和策略

培訓(xùn)相關(guān)的方法和策略

1、記錄工作日志

每天員工都要寫工作日志，進行工作日志的格式固定化，可以包括如下幾個內(nèi)容：今天工作內(nèi)容（計劃內(nèi)工作/計劃外工作）、明天工作計劃、工作感悟（包括工作想法，偶然間想到的工作思路或者讀書的心得體會等）。工作日志要注意，領(lǐng)導(dǎo)一定要每天都看。并且對于員工由疑問或者員工積極的想法要給予正面的點評，或者在第二天當(dāng)全體員工面進行點評或者表揚。

2、領(lǐng)導(dǎo)推薦讀書會

領(lǐng)導(dǎo)可以在開會的時候，由上至下的傳達最近老總讀了哪本書，感覺如何，同時可以將其中對企業(yè)有積極態(tài)勢影響的話語進行摘錄，同時可以告訴員工是從那本書中得到的心得體會。鼓勵員工進行閱讀。但要注意不要推薦過于顯著的傾向于企業(yè)方面的書籍。（例如致加西亞的信、沒有任何借口之類的書籍，切忌不要推薦，容易引發(fā)員工反感。）

3、會議上的討論

通過類似開會的形式，進行無主講人的討論。每次會議需要固定時間，并在開會前進行提前通知，請所有員工進行準備。并在會上發(fā)言，討論，氣氛一定要保持輕松。類似于頭腦風(fēng)暴會議討論。

4、專題培訓(xùn)

培訓(xùn)也需要系統(tǒng)化。盡量進行專題化的培訓(xùn)，而不要間斷式、分割式的培訓(xùn)。如參加某些外聘的系統(tǒng)培訓(xùn)。

5、通過導(dǎo)師制進行一對一的培訓(xùn)

人力資源體系中，需要建設(shè)新員工導(dǎo)師制。每位新員工在進入公司時都需要指定符合條件的導(dǎo)師進行指導(dǎo)。并通過一定的制度和獎勵措施鼓勵導(dǎo)師對新員工投入更多的培訓(xùn)和關(guān)注。

6、外出活動中的培訓(xùn)

在組織員工外出活動（例如春游等）的時候，在活動間歇或者活動結(jié)束后，組織全體參與人員進行分享會。并由培訓(xùn)專員提前做好準備，組織好話題和整個培訓(xùn)流程的策劃。

7、其他類型的培訓(xùn)

第二篇：談判策略方法

談判策略具體方法

談判策略主要分為談判初期的開局策略和盤盤中的談判技巧，下面主要是各種談判方法技巧以及談判過程中應(yīng)該注意事項，希望對各位有所幫助。

談判過程主要分為：1.現(xiàn)象分析；2.尋找關(guān)鍵問題；3.確定目標(biāo)；4.形成假設(shè)性解決方法；5.對解決方法進行分析；6.具體策略的生成；7.擬定行動的草案。

談判開局：

摘要：談判是一件十分嚴肅的事，雙方站在各自的立場，為爭取各自的利益努力。但如果你固執(zhí)地認為，談判就不可能輕松愉快的進行，那你就走進了一個談判的誤區(qū)。如果你總是一副嚴肅的面孔，沒有一點活潑的氣氛，談判場所死氣沉沉、悶不可言，總給人一種壓抑的感覺，于是就會出現(xiàn)滿足雙方利益的靈活方案少有建設(shè)性的提議，達成協(xié)議的日期一推再推的情況。所以你應(yīng)該主動去營造良好的談判氣氛,輕松愉快的氣氛能緩解談判中的緊張情緒，增進人們的感情。在良好的氛圍下，人們更容易被尊重，也更容易獲得支持和關(guān)注。在談判中，不能營造良好的談判氣氛，就好像機器缺少“潤滑劑”一樣，給人很別扭的感覺，也就談不上有效地減少雙方心理障礙，給雙方溝通增加困難，甚至可能使談判進展緩慢,在正常的情況下,談判雙方都是抱著實現(xiàn)自己合理的利益而與對方一起在談判桌前的,因而雙方都希望能在一個輕松、愉快的氣氛中進行談判。

關(guān)鍵詞：輕松、愉快、態(tài)度誠懇、融洽、合作、尊重、友好

(2)談判開局氣氛對整個談判過程起著相當(dāng)重要的影響和制約作用。可以說，哪一方如果控制了談判開局氣氛，那么，在某種程度上就等于控制住了談判對手。根據(jù)談判氣氛的高低，可以把商務(wù)談判的開局氣氛分為高調(diào)氣氛、低調(diào)氣氛和自然氣氛。1.營造高調(diào)氣氛。高調(diào)氣氛是指談判情勢比較熱烈，談判雙方情緒積極、態(tài)度主動，愉快因素成為談判情勢主導(dǎo)因素的談判開局氣氛。通常在下述情況下，談判一方應(yīng)努力營造高調(diào)的談判開局氣氛；本方占有較大優(yōu)勢，價格等主要條款對自己極為有利，本方希望盡早達成協(xié)議與對方簽訂合同。在高調(diào)氣氛中，談判對手往往只注意到他自己的有利方面，而且對談判前景的看法也傾向于樂觀，因此，高調(diào)氣氛可以促進協(xié)議的達成。營造高調(diào)氣氛通常有以下幾種方法： ①感情攻擊法。感情攻擊法是指通過某一特殊事件來引發(fā)普通存在于人們心中的感情因素，并使這種感情進發(fā)出來，從而達到營造氣氛的目的。例如，中國一家彩電生產(chǎn)企業(yè)準備從日本引進一條生產(chǎn)線，于是與日本一家公司進行了接觸。雙方分別派出了一個談判小組就此問題進行談判。談判那天，當(dāng)雙方談判代表剛剛就坐，中方的首席代表(副總經(jīng)理)就站了起來，他對大家說：“在談判開始之前，我有一個好消息要與大家分享。我的太太在昨天夜里為我生了一個大胖兒子!”此話一出，中方職員紛紛站起來向他道賀。日方代表于是也紛紛站起來向他道賀。整個談判會場的氣氛頓時高漲起來，談判進行得非常順利。中方企業(yè)以合理的價格順利地引進了一條生產(chǎn)線。

這位副總經(jīng)理為什么要提自己太太生孩子的事呢?原來，這位副總經(jīng)理在與日本企業(yè)的以往接觸中發(fā)現(xiàn)，日本人很愿意板起面孔談判，造成一種冰冷的談判氣氛，給對方造成一種心理壓力，從而控制整個談判，趁機抬高價碼或提高條件。于是，他便想出了用自己的喜事來打破日本人的冰冷面孔，營造一種有利于己方的高調(diào)氣氛。②稱贊法。稱贊法是指通過稱贊對方來削弱對方的心理防線，從而煥發(fā)出對方的談判熱情，調(diào)動對方的情緒，營造高調(diào)氣氛。采用稱贊法時應(yīng)該注意以下幾點： 1)選擇恰當(dāng)?shù)姆Q贊目標(biāo)。選擇稱贊目標(biāo)的基本原則是：投其所好。即選擇那些對方最引以自豪的，并希望己方注意的目標(biāo)。例如，東南亞某個國家的華人企業(yè)想要為日本一著名電子公司在當(dāng)?shù)刈龃砩獭ｋp方幾次磋商均未達成協(xié)議。在最后的一次談判中，華人企業(yè)的談判代表發(fā)現(xiàn)日方代表喝茶及取放茶杯的姿式十分特別，于是他說到：“從××君(日方的談判代表)喝茶的姿勢來看，您十分精通茶道，能否為我們介紹一下?”這句話正好點中了日方代表的興趣所在，于是他滔滔不絕地講述起來。結(jié)果，后面的談判進行得異常順利，那個華人企業(yè)終于拿到了他所希望的地區(qū)代理權(quán)。2)選擇恰當(dāng)?shù)姆Q贊時機。如果時機選擇得不好，稱贊法往往適得其反。3)選擇恰當(dāng)?shù)姆Q贊方式。稱贊方式一定要自然，不要讓對方認為你是在刻意奉承他，否則會引起其反感。③幽默法。幽默法是指用幽默的方式來消除談判對手的戒備心理，使其積極參與到談判中來，從而營造高調(diào)談判開局氣氛。④問題挑逗法。問題挑逗法是指提出一些尖銳問題誘使對方與自己爭議，通過爭議使對方逐漸進入談判角色。這種方法通常是在對方談判熱情不高時采用，有些類似于“激將法”。但是，這種方法很難把握好火候，在使用時應(yīng)慎重一些，要選擇好退路。

（1）談判過程中切記：時間策略、價格策略、讓步策略、報價策略、語言策略等。

1、營造低調(diào)氣氛。低調(diào)氣氛是指談判氣氛十分嚴肅、低落，談判的一方情緒消極、態(tài)度冷淡，不快因素構(gòu)成談判情勢的主導(dǎo)因素。通常在下面這種情況下談判一方應(yīng)該努力營造低調(diào)的談判開局氣氛：本方有討價還價的砝碼，但是并不占有絕對優(yōu)勢，合同中某些條款并未達到本方的要求，如果本方施加壓力，對方會在某些問題上做出讓步。低調(diào)氣氛會給談判雙方都造成較大的心理壓力，在這種情況下，哪一方心理承受力弱，哪一方往往會妥協(xié)讓步。因此，在營造低調(diào)氣氛時，本方一定要做好充分的心理準備并要有較強的心理承受力。營造低調(diào)氣氛通常有以下幾種方法： ①感情攻擊法。這里的感情攻擊法與營造高調(diào)氣氛的感情攻擊法性質(zhì)相同，即都是以情感誘發(fā)作為營造氣氛的手段，但兩者的作用方向相反。在營造高調(diào)氣氛的感情攻擊中，是激起對方產(chǎn)生的積極的情感，使得談判開局充滿熱烈的氣氛；而在營造低調(diào)氣氛時，是要誘發(fā)對方產(chǎn)生消極情感，致使一種低沉、嚴肅的氣氛籠罩在談判開始階段。②沉默法。沉默法是以沉默的方式來使談判氣氛降溫，從而達到向?qū)Ψ绞┘有睦韷毫Φ哪康摹Ｗ⒁膺@里所講的沉默并非是一言不發(fā)，而是指本方盡量避免對談判的實質(zhì)問題發(fā)表議論。采用沉默法要注意以下兩點：1）要有恰當(dāng)?shù)某聊碛伞ＭǔＨ藗儾捎玫睦碛捎校杭傺b對某項技術(shù)問題不理解；假裝不理解對方對某個問題的陳述；假裝對對方的某個禮儀失誤表示十分不滿。

2)要沉默有度，適時進行反擊，迫使對方讓步。③疲勞戰(zhàn)術(shù)。疲勞戰(zhàn)術(shù)是指使對方對某一個問題或某幾個問題反復(fù)進行陳述，從生理和心理上疲勞對手，降低對手的熱情，從而達到控制對手并迫使其讓步的目的。

一般來講，人在疲勞的狀態(tài)下，思維的敏捷程度下降，容易出現(xiàn)錯誤，熱情降低，工作情緒不高，比較容易屈從于別人的看法。采用疲勞戰(zhàn)術(shù)應(yīng)注意以下兩點： 1)多準備一些問題，而且問題要合理，每個問題都能起到疲勞對手的作用。2)認真傾聽對手的每一句話，抓住錯誤、記錄下來，作為迫使對方讓步的砝碼。④指責(zé)法。指責(zé)法是指對對手的某項錯誤或禮儀失誤嚴加指責(zé)，使其感到內(nèi)疚，從而達到營造低調(diào)氣氛，迫使談判對手讓步的目的。例如，中國××公司到美國采購一套大型設(shè)備。中方談判小組人員因交通堵塞耽誤了時間，當(dāng)他們趕到談判會場時，比預(yù)定時間晚了近半個小時。美方代表對此大為不滿，花了很長時間來指責(zé)中方代表的這一錯誤，中方代表感到很難為情，頻頻向美方代表道歉。談判開始以后，美方代表似乎還對中方代表的錯誤耿耿于懷，一時間弄得中方代表手足無措，無心與美方討價還價。等到合同簽訂以后，中方代表才發(fā)現(xiàn)自己吃了一個大虧。

2、自然氣氛。自然氣氛是指談判雙方情緒平穩(wěn)，談判氣氛既不熱烈，也不消沉。自然氣氛無需刻意地去營造，許多談判都是在這種氣氛中開始的。這種談判開局氣氛便于向?qū)κ诌M行摸底，因為，談判雙方在自然氣氛中傳達的信息往往要比在高調(diào)氣氛和低調(diào)氣氛中傳送的信息要準確、真實。當(dāng)談判一方對談判對手的情況了解甚少，對手的談判態(tài)度不甚明朗時，謀求在平緩的氣氛中開始對話是比較有利的。營造自然氣氛要做到以下幾點： ①注意自己的行為、禮儀。②要多聽，多記，不要與談判對手就某一問題過早發(fā)生爭議。③要準備幾個問題，詢問方式要自然。④對對方的提問，能做正面回答的一定要正面回答。不能回答的，要采用恰當(dāng)方式進行回避。談判氣氛并非是一成不變的。在談判中，談判人員可以根據(jù)需要來營造適于自己的談判氣氛。但是，談判氣氛的形成并非完全是人為因素的結(jié)果，客觀條件也會對談判氣氛有重要的影響，如，節(jié)假日、天氣情況、突發(fā)事件等。因此，在營造談判氣氛時，一定要注意外界客觀因素的影響

3、.以柔克剛”

“以柔克剛” 指在談判出現(xiàn)危難局面或?qū)Ψ綀猿植幌嘧尣綍r，采取軟的手法來迎接對方硬的態(tài)度，避免下面沖突，從而達到制勝目的的一種策略。老子說過：柔能克剛。當(dāng)談判中處于不利局面或弱勢時，最好的策略是避開對方的鋒芒，以柔克剛。

在談判中有時會遇到盛氣凌人、鋒芒畢露的對手，他們的共同特點是剛愎自用、趾高氣揚、居高臨下，總想指揮或控制對方。這樣的談判者，以硬碰硬固然可以，但往往容易形成雙方情緒的對立，危及談判終極目標(biāo)的實現(xiàn)。多數(shù)情況下，談判者對咄咄逼人的對手所提出的要求，可暫不表示反應(yīng)，而是以我之靜待敵之動，以我之逸待敵之勞，以平和柔緩的持久戰(zhàn)磨其棱角，挫其銳氣，挑起他的厭煩情緒，伺機反守為攻，奪取談判的最后勝利。在這方面沙特阿拉伯的石油大亨亞馬尼做得十分出色，他善于以柔克剛，使對方心悅誠服地接受條件。一位美國石油商曾經(jīng)這樣敘述亞馬尼的談判藝術(shù)：

“亞馬尼在談判時總是低聲細語，絕不高聲恫嚇。他最厲害的一招是心平氣和地重復(fù)一個又一個問題，最后把你搞得精疲力竭，不得不把自己的祖奶奶都拱手讓出去。他是我打過交道的最難對付的談判對手。”

4、難得糊涂策略 難得糊涂是指在出現(xiàn)對淡判或己方不利的局面時，故作糊涂，并以此為掩護來麻痹對方的斗志，以達到蒙混過關(guān)的目的策略。假裝糊涂可以化解對手的步步緊逼，繞開對己方不利的條款，而把淡判話題引到有利于己方的交易條件。當(dāng)對方發(fā)現(xiàn)你誤解了他的意思時，往往會趕緊向你解釋，在不知不覺中受你的話語影響，在潛移默化中接受你的要求。所以，談判老手總是把“難得糊涂”作為他們的一個信條，必要時就瀟灑地“糊涂”一回。假裝糊涂貴在一個“巧”字，倘若弄巧成拙，結(jié)果自然不好。裝糊涂要有一定的度，倘若超過了這個度，超過了對方的承受范圍，勢必影響感情，甚全引起談判的破裂。另外，裝糊涂、故意犯錯或誤解不能超出法律所許可的范圍，否則會惹來許多不應(yīng)有的官司。

5、幽默拒絕法

無法滿足對方提出的不合理要求，在輕松詼諧的話語中設(shè)一個否定之間或講述一個精彩的故事讓對方聽出弦外之音，既避免了對方的難堪，又轉(zhuǎn)移了對方被拒絕的不快。某公司談判代表故作輕松地說：“如果貴方堅持這個進價，請為我們準備過冬的衣服和食物，總不忍心讓員工餓著肚子瑟瑟發(fā)抖地為你們干活吧！”

某洗發(fā)水公司的產(chǎn)品經(jīng)理，在抽檢中發(fā)現(xiàn)有份量不足的產(chǎn)品，對方趁機以此為籌碼不依不饒地討價還價，該公司代表微笑著娓娓道來：“美國一專門為空降部隊傘兵生產(chǎn)降落傘的軍工廠，產(chǎn)品不合格率為萬分之一，也就意味著一萬名士兵將有一個在降落傘質(zhì)量缺陷上犧牲，這是軍方所不能接受和容忍的，他們在抽檢產(chǎn)品時，讓軍工廠主要負責(zé)人親自跳傘。據(jù)說從那以后，合格率為百分百。如果你們提貨后能將那瓶份量不足的洗發(fā)水贈送給我，我將與公司負責(zé)人一同分享，這可是我公司成立8年以來首次碰到使用免費洗發(fā)水的好機會喲。”這樣拒絕不僅轉(zhuǎn)移了對方的視線，還闡述拒絕否定理由，即合理性。

6、移花接木法

在談判中，對方“要價太高，自己無法滿足對方的條件時，可移花接木或委婉地設(shè)計雙方無法跨越的障礙，既表達了自己拒絕的理由，又能得到對方的諒解。如“很抱歉，這個超出我們的承受能力……”“除非我們采用劣質(zhì)原料使生產(chǎn)成本降低50％才能滿足你們的價位。”暗示對方所提的要求是可望而不可及的，促使對方妥協(xié)。也可運用社會局限如法律、制度、慣例等無法變通的客觀限制，如“如果法律允許的話，我們同意，如果物價部門首肯，我們無異議。

7、迂回補償法

談判中有時僅靠以理服人，以情動人是不夠的，畢竟雙方最關(guān)心的是切身利益，斷然拒絕會激怒對方，甚至交易終止。假使我們再拒絕時，在能力所及的范圍內(nèi)，給予適當(dāng)優(yōu)惠條件或補償，往往會取得曲徑通幽 的效果。自動剃須刀生產(chǎn)商對經(jīng)銷商說：“這個價位不能再降了，這樣吧，再給你們配上一對電池，既可贈送促銷，又可另作零售，如何？”房地產(chǎn)開發(fā)商對電梯供銷商報價較其他同業(yè)稍高極為不滿，供貨商信心十足地說：“我們的產(chǎn)品是國家免檢產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)原料，進口生產(chǎn)線，相對來說成本稍高，但我們的產(chǎn)品美觀耐用，安全節(jié)能，況且售后服務(wù)完善，一年包換，終生維修，每年還免費兩次例行保養(yǎng)維護，解除您的后顧之憂，相信您能做出明智的選擇。”

8、肯定形式，否定實質(zhì)

人人都渴望被了解和認同，可利用這一點從對方意見中找出彼此同意的非實質(zhì)性內(nèi)容，予以肯定，產(chǎn)生共鳴，造成“英雄所見略同”之感，借機順勢表達不同的看法。某玩具公司經(jīng)理面對經(jīng)銷商對產(chǎn)品知名度的詰難和質(zhì)疑，坦然地說：“正如你所說，我們的品牌不是很知名，可我們將大部分經(jīng)費運用在產(chǎn)品研發(fā)上，生產(chǎn)出式樣新疑時尚，質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，面市以來即產(chǎn)銷兩旺，市場前景看好，有些地方竟然脫銷……。” 不同談判過程中應(yīng)該注意事項：

1、剛?cè)嵯酀谡勁兄校勁姓叩膽B(tài)度既不能過分強硬，也不可過于軟弱，前者容易刺傷對方，導(dǎo)致雙方關(guān)系破裂，后者則容易受制于人，而采取“剛?cè)嵯酀钡牟呗员容^奏效。談判中有人充當(dāng)“紅臉”角色，持強硬立場，有人扮演“白臉”角色，取溫和態(tài)度。“紅臉”可直捅對方敏感部位，不留情面，爭得面紅耳赤也不讓步。“白臉”則態(tài)度和藹，語言溫和，處處留有余地，一旦出現(xiàn)僵局，便于從中回旋挽回。

2、拖延回旋在商務(wù)談判中，對態(tài)度強硬、咄咄逼人的對手，可采取拖延交戰(zhàn)、虛與周旋的策略，通過多回合的拉鋸戰(zhàn)，使趾高氣揚的談判者感到疲勞生厭，逐漸喪失銳氣，等對手精疲力竭的時候再反守為攻，這樣可使自己的談判地位從被動中扭轉(zhuǎn)過來。

3、留有余地在談判中，如果對方向你提出某項要求，即使你能全部滿足，也不必馬上做出答復(fù)，而是先答應(yīng)其大部分要求，留有余地，以備討價還價之用。

4、以退為進讓對方先開口說話，表明所有的要求，我方耐心聽完后，抓住其破綻，再發(fā)起進攻，迫其就范。有時在局部問題上可首先做出讓步，以換取對方在重大問題上的讓步。

5、利而誘之根據(jù)談判對手的情況，投其所好，施以小恩小惠，促其讓步或最終達成協(xié)議。

6、相互體諒談判中最忌索取無度，漫天要價或胡亂殺價，使談判充滿火藥味和敵對態(tài)勢，談判雙方應(yīng)將心比心，互相體諒，可使談判順利進行并取得皆大歡喜的結(jié)果。

7、埋下契機雙方若不能達成的圓滿結(jié)果，談判面臨破裂之際，也無需逞一時口舌之快，傷了雙方和氣，以便為下回談判圓滿埋下契機。

整個談判過程我們所需要做的工作：

1、確定談判態(tài)度 在商業(yè)活動中面對的談判對象多種多樣，我們不能拿出同一樣的態(tài)度對待所有談判。我們需要根據(jù)談判對象與談判結(jié)果的重要程度來決定談判時所要采取的態(tài)度。

如果談判對象對企業(yè)很重要，比如長期合作的大客戶，而此次談判的內(nèi)容與結(jié)果對公司并非很重要，那么就可以抱有讓步的心態(tài)進行談判，即在企業(yè)沒有太大損失與影響的情況下滿足對方，這樣對于以后的合作會更加有力。

如果談判對象對企業(yè)很重要，而談判的結(jié)果對企業(yè)同樣重要，那么就抱持一種友好合作的心態(tài)，盡可能達到雙贏，將雙方的矛盾轉(zhuǎn)向第三方，比如市場區(qū)域的劃分出現(xiàn)矛盾，那么可以建議雙方一起或協(xié)助對方去開發(fā)新的市場，擴大區(qū)域面積，將談判的對立競爭轉(zhuǎn)化為攜手競合。

如果談判對象對企業(yè)不重要，談判結(jié)果對企業(yè)也是無足輕重，可有可無，那么就可以輕松上陣，不要把太多精力消耗在這樣的談判上，甚至可以取消這樣的談判。

如果談判對象對企業(yè)不重要，但談判結(jié)果對企業(yè)非常重要，那么就以積極競爭的態(tài)度參與談判，不用考慮談判對手，完全以最佳談判結(jié)果為導(dǎo)向。

2、充分了解談判對手 正所謂，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，在商務(wù)談判中這一點尤為重要，對對手的了解越多，越能把握談判的主動權(quán)，就好像我們預(yù)先知道了招標(biāo)的底價一樣，自然成本最低，成功的幾率最高。

了解對手時不僅要了解對方的談判目的、心里底線等，還要了解對方公司經(jīng)營情況、行業(yè)情況、談判人員的性格、對方公司的文化、談判對手的習(xí)慣與禁忌等。這樣便可以避免很多因文化、生活習(xí)慣等方面的矛盾，對談判產(chǎn)生額外的障礙。還有一個非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它競爭對手的情況。比如，一場采購談判，我們作為供貨商，要了解其他可能和我們談判的采購商進行合作的供貨商的情況，還有其他可能和自己合作的其它采購商的情況，這樣就可以適時給出相較其他供貨商略微優(yōu)惠一點的合作方式，那么將很容易達成協(xié)議。如果對手提出更加苛刻的要求，我們也就可以把其他采購商的信息拿出來，讓對手知道，我們是知道底細的，同時暗示，我們有很多合作的選擇。反之，我們作為采購商，也可以采用同樣的反向策略。

3、準備多套談判方案 談判雙方最初各自拿出的方案都是對自己非常有利的，而雙方又都希望通過談判獲得更多的利益，因此，談判結(jié)果肯定不會是雙方最初拿出的那套方案，而是經(jīng)過雙方協(xié)商、妥協(xié)、變通后的結(jié)果。

在雙方你推我拉的過程中常常容易迷失了最初的意愿，或被對方帶入誤區(qū)，此時最好的辦法就是多準備幾套談判方案，先拿出最有利的方案，沒達成協(xié)議就拿出其次的方案，還沒有達成協(xié)議就拿出再次一等的方案，即使我們不主動拿出這些方案，但是心中可以做到有數(shù)，知道向?qū)Ψ降耐讌f(xié)是否偏移了最初自己設(shè)定的框架，這樣就不會出現(xiàn)談判結(jié)束后，仔細思考才發(fā)現(xiàn)，自己的讓步已經(jīng)超過了預(yù)計承受的范圍。

4、建立融洽的談判氣氛 在談判之初，最好先找到一些雙方觀點一致的地方并表述出來，給對方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識。這樣接下來的談判就容易朝著一個達成共識的方向進展，而不是劍拔弩張的對抗。當(dāng)遇到僵持時也可以拿出雙方的共識來增強彼此的信心，化解分歧。

也可以向?qū)Ψ教峁┮恍┢涓信d趣的商業(yè)信息，或?qū)σ恍┎皇呛苤匾膯栴}進行簡單的探討，達成共識后雙方的心里就會發(fā)生奇妙的改變。

5、設(shè)定好談判的禁區(qū) 談判是一種很敏感的交流，所以，語言要簡練，避免出現(xiàn)不該說的話，但是在艱難的長時間談判過程中也難免出錯，哪最好的方法就是提前設(shè)定好那些是談判中的禁語，哪些話題是危險的，哪些行為是不能做的，談判的心里底線等。這樣就可以最大限度地避免在談判中落入對方設(shè)下的陷阱或舞曲中。

6、語言表述簡練 在商務(wù)談判中忌諱語言松散或像拉家常一樣的語言方式，盡可能讓自己的語言變得簡練，否則，你的關(guān)鍵詞語很可能會被淹沒在拖拉繁長，毫無意義的語言中。一顆珍珠放在地上，我們可以輕松的發(fā)現(xiàn)它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就會很費勁。同樣的道理，我們?nèi)祟惤邮胀鈦砺曇艋蛞曈X信息的特點是：一開始專注，注意力隨著接受信息的增加，會越來越分散，如果是一些無關(guān)痛癢的信息，更將被忽略。

因此，談判時語言要做到簡練，針對性強，爭取讓對方大腦處在最佳接收信息狀態(tài)時表述清楚自己的信息，如果要表達的是內(nèi)容很多的信息，比如合同書、計劃書等，那么適合在講述或者誦讀時語氣進行高、低、輕、重的變化，比如，重要的地方提高聲音，放慢速度，也可以穿插一些問句，引起對方的主動思考，增加注意力。在重要的談判前應(yīng)該進行一下模擬演練，訓(xùn)練語言的表述、突發(fā)問題的應(yīng)對等。在談判中切忌模糊，羅嗦的語言，這樣不僅無法有效表達自己的意圖，更可能使對方產(chǎn)生疑惑、反感情緒。在這里要明確一點，區(qū)分清楚沉穩(wěn)與拖沓的區(qū)別，前者是語言表述雖然緩慢，但字字經(jīng)過推敲，沒有廢話，而這樣的語速也有利于對方理解與消化信息內(nèi)容，在談判中筆者非常推崇這樣的表達方式。在談判中想靠伶牙俐齒，咄咄逼人的氣勢壓住對方，往往事與愿違，多數(shù)結(jié)果不會很理想。

7、商務(wù)談判技巧中的博弈 商務(wù)談判雖然不比政治與軍事談判，但是談判的本質(zhì)就是一種博弈，一種對抗，充滿了火藥味。這個時候雙方都很敏感，如果語言過于直率或強勢，很容易引起對方的本能對抗意識或遭致反感，因此，商務(wù)談判時要在雙方遇到分歧時面帶笑容，語言委婉的與對手針鋒相對，這樣對方就不會啟動頭腦中本能的敵意，使接下來的談判不容易陷入僵局。

商務(wù)談判中并非張牙舞爪，氣勢奪人就會占據(jù)主動，反倒是喜怒不形于色，情緒不被對方所引導(dǎo)，心思不被對方所洞悉的方式更能克制對手。致柔者長存，致剛者易損，想成為商務(wù)談判的高手，就要做一顆柔軟的釘子。

8、曲線進攻 孫子曰：“以迂為直”，克勞賽維斯將軍也說過：“到達目標(biāo)的捷徑就是那條最曲折的路”，由此可以看出，想達到目的就要迂回前行，否則直接奔向目標(biāo)，只會引起對方的警覺與對抗。

應(yīng)該通過引導(dǎo)對方的思想，把對方的思維引導(dǎo)到自己的包圍圈中，比如，通過提問的方式，讓對方主動替你說出你想聽到的答案。反之，越是急切想達到目的，越是可能暴露了自己的意圖，被對方所利用。

9、談判用耳朵取勝不是嘴巴 在談判中我們往往容易陷入一個誤區(qū)，那就是一種主動進攻的思維意識，總是在不停的說，總想把對方的話壓下去，總想多灌輸給對方一些自己的思想，以為這樣可以占據(jù)談判主動，其實不然，在這種競爭性環(huán)境中，你說的話越多，對方會越排斥，能入耳的很少，能入心的更少，而且，你的話多了就擠占了總的談話時間，對方也有一肚子話想說，被壓抑下的結(jié)果則是很難妥協(xié)或達成協(xié)議。反之，讓對方把想說的都說出來，當(dāng)其把壓抑心底的話都說出來后，就會像一個泄了氣的皮球一樣，銳氣會減退，接下來你在反擊，對手已經(jīng)沒有后招了。更為關(guān)鍵的是，善于傾聽可以從對方的話語話語中發(fā)現(xiàn)對方的真正意圖，甚至是破綻。

10、控制談判局勢 談判活動表面看來沒有主持人，實則有一個隱形的主持人存在著，不是你就是你的對手。因此，要主動爭取把握談判節(jié)奏、方向，甚至是趨勢的。主持人所應(yīng)該具備的特質(zhì)是：語言雖不多，但是招招中的，直擊要害，氣勢雖不凌人，但運籌帷幄，從容不迫，不是用語言把對手逼到懸崖邊，而是用語言把對手引領(lǐng)到崖邊。并且，想做談判桌上的主持人就要體現(xiàn)出你的公平，即客觀的面對問題，尤其在談判開始時尤為重要，慢慢對手會本能的被你潛移默化的引導(dǎo)，局勢將向?qū)δ阌欣囊贿厓A斜。

11、避免朝三暮四 春秋時期，宋國有一個飼養(yǎng)猴子的高手，他養(yǎng)了一大群猴子，他能理解猴子所表達的思想，猴子也懂得他的心意。這個人家境越來越貧困，已經(jīng)買不起那么多的食物給猴子吃，于是，打算減少猴子每餐橡子的數(shù)量，但又怕猴子不順從自己，就先欺騙猴子說：“給你們早上三個橡子晚上四個橡子，夠吃了嗎?”猴子一聽，大聲的叫嚷，以示反對。過了一會兒，他又說：“唉，沒辦法，早上給你們四個橡子，晚上三個橡子，這該夠吃了吧?”猴子們一聽，個個手舞足蹈，非常高興。

這個小故事大家應(yīng)該非常熟悉，就是成語“朝三暮四”中的典故。這個故事看似荒唐可笑，其實，在談判中卻真實地存在著“朝三暮四”的現(xiàn)象。通常體現(xiàn)在雙方在某個重要問題上僵持的時候，一方退后一步，拋出其它小利，作為補償，把僵局打破，并用小利換來大利，或把整個方案調(diào)換一下順序，蒙蔽了我們的思維。乍聽起來覺得不可思議，但在實際談判中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況，所以，首先要能跳出像腦筋急轉(zhuǎn)彎一樣的思維陷阱，而后要善于施小利，博大利，學(xué)會以退為進。在談判中一個最大的學(xué)問就是學(xué)會適時的讓步，只有這樣才可能使談判順利進行，畢竟談判的結(jié)果是以雙贏為最終目的。

12、讓步式進攻 在談判中可以適時提出一兩個很高的要求，對方必然無法同意，我們在經(jīng)歷一番討價還價后可以進行讓步，把要求降低或改為其它要求。這些高要求我們本來就沒打算會達成協(xié)議，即使讓步也沒損失，但是卻可以讓對方有一種成就感，覺得自己占得了便宜。這時我們其它的，相較起這種高要求要低的要求就很容易被對方接受，但切忌提出太離譜、過分的要求，否則對方可能覺得我們沒有誠意，甚至激怒對方。

先拋出高要求也可以有效降低對手對于談判利益的預(yù)期，挫傷對手的銳氣。

其實，談判的關(guān)鍵就是如何達成談判雙方的心里平衡，達成協(xié)議的時候就是雙方心里都達到平衡點的時候。也就是認為，自己在談判中取得了滿意或基本滿意的結(jié)果，這種滿意包括預(yù)期的達到、自己獲得的利益、談判對手的讓步、自己獲得了主動權(quán)、談判時融洽的氣氛等，有時談判中的這種平衡和利益關(guān)系并不大，所以，筆者主張，在談判中可以輸?shù)粽勁校灰A得利益。也就是表面上做出讓步，失掉一些利益，給對手一種攻城略地的快感，實則是灑了遍地的芝麻讓對手樂顛顛的去撿，自己偷偷抱走對手的西瓜.

第三篇：策略與方法

小學(xué)生文明禮儀特色教育策略與方法

根據(jù)對小學(xué)生文明禮儀知識、行為等問卷調(diào)查，學(xué)校根據(jù)實際情況，于2010年9月張集小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過精心研究討論，決定以“小學(xué)生文明禮儀”為學(xué)校特色，形成一種文化與精神引領(lǐng)學(xué)校各項工作的實施與開展，提高學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動技能和身體心理素質(zhì)，促進學(xué)生生動活潑地發(fā)展，辦出學(xué)校的特色。從而深化素質(zhì)教育，提高教育教學(xué)質(zhì)量。隨著社會的發(fā)展，獨生子女群體的產(chǎn)生，在家庭教育中，只注重孩子的學(xué)習(xí)成績，文明禮儀教育相對薄弱，更多的家長則是在不斷滿足孩子精神和物質(zhì)的要求上，放在頭上怕嚇著，含在口里怕化了的過分溺愛，使孩子在生活中逐步養(yǎng)成了依賴、自卑、任性、唯我獨尊等不良心理。隨之而來的不文明行為習(xí)慣一一呈現(xiàn)在他人面前。在學(xué)校的行為存在某些不和諧因素，例如不文明用語、打架、起哄、亂扔垃圾、走廊上追逐打鬧、走路推推搡搡等，學(xué)生的文明禮儀修養(yǎng)與現(xiàn)代文明社會的要求存在著嚴重的脫節(jié)現(xiàn)象。給學(xué)校教育帶來負面影響，制約了學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。

1993年，中共中央、國務(wù)院發(fā)布的《中國教育改革和發(fā)展綱要》中明確指出：“中小學(xué)要由‘應(yīng)試教育’轉(zhuǎn)向全面提高國民素質(zhì)的軌道，面向全體學(xué)生，全面提高學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動技能和身體心理素質(zhì)，促進學(xué)生生動活潑地發(fā)展，辦出各自的特色。”明確提出了中小學(xué)創(chuàng)辦特色學(xué)校的要求。這是一個實實在在、有重大意義的工程，不容我們忽視！我校以《中共中央國務(wù)院關(guān)于教育改革推進素質(zhì)教育的決議》、《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》為指針，以踐行八榮八恥為契機，結(jié)合我校在文明禮儀教育方面的探索所取得的階段成果及成功經(jīng)驗，期望探索文明禮儀特色學(xué)校教育運行機制策略方法研究，打造獨具特色的禮儀之學(xué)校。期望在深入分析、明確特色學(xué)校內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，立足于我校文明禮儀教育的實際，積極探索以學(xué)校行政部門為導(dǎo)向、學(xué)校教科室為支撐、以學(xué)校大隊部為統(tǒng)領(lǐng)，以學(xué)校班級為實施主體的“四位一體”的特色學(xué)校教育策略，從課程改革的角度出發(fā)，本著“立足與導(dǎo)、著眼與小、放眼與長遠”的思想，為孩子的將來著想，把我校辦成淮安市淮陰區(qū)的文明禮儀特色學(xué)校。

一、主要工作

第一階段——組織學(xué)習(xí)、宣傳發(fā)動、特色項目創(chuàng)建階段（2010年9月——2011年1月）

2010年9月－2011年1月確定研究人員及對象、收集相關(guān)資料，初步完成實驗方案，接著對學(xué)生禮儀行為進行調(diào)查分析，廣泛收集資料，分析我校文明禮儀建設(shè)已有研究成果，找準切入點，形成特色項目，擬定研究方案。完善禮儀教育特色組織、制度建設(shè)，制定短期、中期、長期實施規(guī)劃。同時完善我校教師師德師風(fēng)建設(shè)及其監(jiān)督、考評制度。

第二階段——組織實施、特色建設(shè)階段（2011年2月——2011年6月）修訂《文明禮儀讀本”》，編印文明禮儀家校聯(lián)系手冊，制定學(xué)校禮儀教育的目標(biāo)、內(nèi)容、方法、評價措施，形成一個德育分流工程。建立以學(xué)校教育為主體，家庭教育為基礎(chǔ)，社會教育為輔助的禮儀教育模式。學(xué)習(xí)部分具有特色研究基礎(chǔ)的“特色學(xué)校創(chuàng)建”經(jīng)驗，邀請專家對課題研究的價值、課題研究的內(nèi)容、方法進行論證。

第三階段——總結(jié)提高、全面推廣階段（2011年9月——2012年1月）依據(jù)學(xué)生文明習(xí)慣形成的四個環(huán)節(jié)：認識——強化——內(nèi)化——外化本階段分四學(xué)期完成：

本階段組織我校研究人員分析本校特色研究資料，聘請專家對我校的辦學(xué)思路、辦學(xué)特色創(chuàng)建等工作進行指導(dǎo)；在分析總結(jié)我校研究經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，研究歸納出一系列特色辦學(xué)的基本策略、衡量指標(biāo)，及具體優(yōu)差等級標(biāo)準，依此衡量學(xué)校辦學(xué)的特色和水平，找出阻礙其特色辦學(xué)的主要問題和不足，并制定改善或改革的具體實施方案；總結(jié)形成特色學(xué)校創(chuàng)建的“三位一體”模式和具體策略。第一層面：認識 是在實踐基礎(chǔ)上主體對客體的能動反映，這是馬克思主義認識論對認識本質(zhì)的根本論述。人對世界的反映過程，是充滿矛盾的辯證過程，是人類追求并不斷接近真理的過程。人的認識不僅反映事物的表面現(xiàn)象，而且能動性地揭示事物的本質(zhì)和規(guī)律。小學(xué)生對文明禮儀文明禮儀行為習(xí)慣的認識過程，就是對文明禮儀文明禮儀行為習(xí)慣規(guī)則的分辨、識別、理解的過程，是對文明禮儀文明禮儀行為習(xí)慣的正確的能動反映。具體內(nèi)容表現(xiàn)為：①文明禮儀行為習(xí)慣內(nèi)容的認識；②文明禮儀行為習(xí)慣作用的認識。

1.以校本德育課程為依托，培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀行為習(xí)慣。

我校根據(jù)小學(xué)生的心理特點與課題實施目標(biāo)，開發(fā)了中華傳統(tǒng)經(jīng)典名著校本課程。按照“講故事—明道理—提要求—重踐行”的途徑，挖掘中華傳統(tǒng)經(jīng)典名著中“忠、孝、禮、勤、儉、讓、仁、誠”等內(nèi)容，吐故納新，結(jié)合時代要求，編寫了《小學(xué)生禮儀》的校本教材。(1)校本教材。

（2）校本課程的延伸。把傳統(tǒng)美德故事，《弟子規(guī)》《三字經(jīng)》四書中的經(jīng)典名言警句，近現(xiàn)代愛國主義教育作為課程的一種延伸，并把每一個德育項目都用口號貫穿行動。（3）校本課程的使用。

《小學(xué)生禮儀》利用“地方與學(xué)校課程”進行。

第二層面：強化 是對學(xué)生基于已有的習(xí)慣行為經(jīng)驗和知識，運用必要的工具，作用于客觀對象的一種有意識、有目的活動，是能動地、創(chuàng)造地對獲取的信息不斷地進行加工，形成真理性的習(xí)慣行為認識和觀念的過程。向?qū)W生提出習(xí)慣形成的要求，必須先強化小學(xué)生的認識。

創(chuàng)設(shè)“至善至正”校園文化，加強傳統(tǒng)美德熏陶。

在構(gòu)建和諧文明的校園環(huán)境時，以“明禮善行德潤人生”為理念，將現(xiàn)代文明氣息與國學(xué)傳統(tǒng)文化底蘊，與“站好走好人人爭好”的校訓(xùn)有機滲透，揉和“校史文化、現(xiàn)代禮儀、古代禮儀、師生風(fēng)采等文化墻”、“浮雕墻、學(xué)校賦文墻” 等主題鮮明、圖文并茂、富有教育性、趣味性的校園文化，不斷營造和諧的育人環(huán)境。

在班級文化建設(shè)方面，以“文化”為切入口，以德育為核心，以活動為載體，建設(shè)高品位的班級文化。在班級里營造一種充滿柔性的、溫和的、情感的精神（風(fēng)氣、氛圍）、制度、關(guān)系和環(huán)境的互相融合的文化。每個班都根據(jù)自己的實際設(shè)計班訓(xùn)、行為準則，建立圖書角、榮譽欄和展示臺，提供學(xué)生交流傳統(tǒng)經(jīng)典名著的平臺，展現(xiàn)學(xué)生文明的閃光點。第三層面：內(nèi)化 是把外部的東西轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的東西，把客體的東西轉(zhuǎn)化為主體的東西，把不穩(wěn)定的認識轉(zhuǎn)化成穩(wěn)定信念。內(nèi)化的過程包括三個階段：刺激—理解—接受。“內(nèi)化”即食物的消化，“內(nèi)化”的前提是人餓了。因此，小學(xué)生文明禮儀行為習(xí)慣的內(nèi)化前提，就是主體必須對特定文明禮儀行為習(xí)慣有了內(nèi)心需要，對行為規(guī)范有了意識自覺和認同感。只有這樣，內(nèi)化才成為可能。行為規(guī)范的內(nèi)化是學(xué)生文明禮儀行為習(xí)慣是否能真正形成的關(guān)鍵。學(xué)科課程中有機滲透傳統(tǒng)美德、傳統(tǒng)文化，增強文明禮儀教育實效。在語文課中，加強對經(jīng)典詩文的教學(xué)，挖掘教材中的傳統(tǒng)美德的要素，宏揚民族傳統(tǒng)文化，傳承中華傳統(tǒng)美德。內(nèi)化成自己的禮儀行為。在音樂課上學(xué)唱經(jīng)典詩詞歌曲，使學(xué)生對詩詞中所蘊涵的豐富的歷史文化和作者強烈的思想感情有了更深刻的理解，情感世界受到感染和熏陶。在美術(shù)課上讓學(xué)生選自己喜愛的詩句，根據(jù)對詩句的理解繪畫，并把學(xué)生的優(yōu)秀作品收集起來，制成作品集，提高學(xué)生人文素養(yǎng)和審美能力。把品德課中的教育內(nèi)容及小學(xué)生的日常行為規(guī)范進行了歸納、整合，形成了目標(biāo)明確的文明禮儀行為習(xí)慣。

第四層面：外化 是學(xué)生自動地將行為規(guī)范表現(xiàn)為外在的行為。行為規(guī)范的“內(nèi)化到外化”是學(xué)生文明禮儀行為習(xí)慣是否真正形成的標(biāo)志。外化行為直接與行為規(guī)范相對應(yīng)。開展體驗教育，踐行行為規(guī)范養(yǎng)成教育。將傳統(tǒng)美德教育和少先隊體驗教育結(jié)合起來，構(gòu)建了校內(nèi)“學(xué)校——班級——個人”和校外“學(xué)校——家庭——個人”三個層面的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)。在學(xué)校層面，利用校會、大隊活動、國旗下講話、紅領(lǐng)巾廣播時間對全體師生進行敘事說理，以情感人，以理服人，以德育人，從規(guī)范學(xué)生文明禮儀行為做起，努力培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和文明禮儀行為習(xí)慣。如：開展“一周一個好習(xí)慣”的活動。著力于加強學(xué)生的日常行為規(guī)范的訓(xùn)練；制定《五小文明活動方案》《路隊放學(xué)實施方案》《隆化六小文明禮儀小標(biāo)兵爭創(chuàng)活動方案》；定期開展專題體驗評比活動周：“五小文明”小標(biāo)兵如“地面無紙巾日”、“抽屜無垃圾周”、“無追跑中隊”、“無欠交作業(yè)周”、“和電視say goodbye”；配合“一周一個好習(xí)慣”的活動的開展，開展“好習(xí)慣標(biāo)兵”的評選、習(xí)慣和我一塊成長”的征文評選、“一周一記”等活動。讓“好習(xí)慣標(biāo)兵”在升旗儀式上亮相，表揚并授予他們作為升旗手的榮譽，調(diào)動了同學(xué)們參與活動的熱情，加強未成年人思想道德建設(shè)。

在班級層面，通過早讀、誦讀、抄寫經(jīng)典詩文和傳統(tǒng)美德的警句名言，認識中華民族博大精深的文化，體驗傳統(tǒng)美德的價值；通過集會、班隊活動，自主制訂班規(guī)、班訓(xùn)，在討論、篩選、確定、執(zhí)行班規(guī)中自己教育自己，讓學(xué)生在個人層面上努力規(guī)范自己。在校外的層面上，通過召開家長會，舉行家長開放日活動，以專題講座、交流研討、印發(fā)資料等形式讓家長參與傳統(tǒng)美德的教育，并以身作則，影響教育孩子。

（二）策略與方法

1.組織教師學(xué)禮儀、規(guī)范自己的行為，教師學(xué)習(xí)教研理論，制定課題研究實施計劃。讓教師設(shè)計禮儀課教案，開展說課、上課、評課系列活動。深化文明禮儀教育。

2.本實驗是全校性實驗，每周全校集中收看禮儀專題講座。學(xué)習(xí)文明禮儀，同時利用校本課程---《文明禮儀讀本》和新修訂的《小學(xué)生日常行為規(guī)范》以及《弟子規(guī)》、《三字經(jīng)》、《四書五經(jīng)》讀本選編為教學(xué)藍本來深入學(xué)習(xí)文明禮儀。3.利用校本課程---《文明禮儀讀本》和中華傳世經(jīng)典選編讀本把禮儀課做為學(xué)生道德體驗教育基礎(chǔ)訓(xùn)練課，采用分散和集中相結(jié)合。在自然常態(tài)下進行每班每周一節(jié)課；同時加強禮儀教育在各科教學(xué)活動中的滲透，尤其將校本禮儀課教學(xué)與思想品德課整合，強化道德認識，進行文明禮儀行為道德體驗的訓(xùn)練。

4.學(xué)校大隊部開展大型的文明禮儀主題活動訓(xùn)練學(xué)生文明禮儀，同時在少先隊雛鷹爭章活動中學(xué)習(xí)實踐文明禮儀（社會調(diào)查、綜合實踐活動與農(nóng)村小伙伴交往，通過禮儀課堂教學(xué)，口語交際禮儀的運用得以強化）； 5.各中隊也利用晨會、班隊會活動作為禮儀教育拓展課程，誦讀中華傳統(tǒng)經(jīng)典名著，扎實規(guī)范學(xué)生行為，讓學(xué)生自主設(shè)計自主評價，全員參與。

6.學(xué)校組建文明禮儀特色訓(xùn)練隊，分階段總結(jié)、評比。每學(xué)期評比禮儀特色班，為特色班級掛牌。評比、表彰禮儀小標(biāo)兵。開展“最受學(xué)生喜愛的老師”評選、表彰。以榜樣帶動師生自覺遵守規(guī)范自身文明禮儀行為。

7.創(chuàng)設(shè)良好校園環(huán)境。把有關(guān)的禮儀教育內(nèi)容的誓言、警句做成禮儀展板、專欄張貼在校園里，從而凈化美化文明校園，使學(xué)生一入校園，就能感受到中華傳統(tǒng)文化禮儀氛圍。

8.加強與家庭、社區(qū)的聯(lián)系，了解學(xué)生的家庭生活和社會活動情況。家長參與對孩子家庭禮儀、社會公德禮儀的培養(yǎng)與評價，以形成家庭禮儀教育的氛圍和教育場。學(xué)校設(shè)立“紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗”按小學(xué)生日常行為規(guī)范的九條要求對學(xué)生的行為習(xí)慣進行檢查評比（從晨起上學(xué)在校放學(xué)回家就寢前等規(guī)范出九項具體要求），通過隊員自評、家長評、教師評、學(xué)校綜合評，評選出本學(xué)期的文明禮儀之星和文明禮儀小標(biāo)兵。

9.讓學(xué)生編寫傳唱校園禮儀三字歌；開展禮儀知識競賽，禮儀行為表演等活動 ；收集古典禮儀名言，宣講古人、名人禮儀故事；開展中華傳世經(jīng)典名著詠讀等等形式教育活動。

10.向?qū)W生家長發(fā)放文明禮儀教育的倡議書，擴大文明禮儀教育的輻射面，增強文明禮儀教育的有效度。

第四篇：《班級管理的方法與策略》培訓(xùn)心得體會

《班級管理的方法與策略》培訓(xùn)心得體會

做為一位在學(xué)校里和學(xué)生們朝夕相處的教師，我們班主任最重要的是能走進學(xué)生的心,親近學(xué)生。因此自己要培養(yǎng)作為一名班主任應(yīng)有的情懷，比如說童心（和學(xué)生保持共同的愛好)，愛心(對孩子的依戀之情)，責(zé)任心（和孩子一道成長，培養(yǎng)現(xiàn)代公民)，專家（課堂教學(xué)很棒，并有專業(yè)造詣)，思想家（帶著思考的大腦從事平凡的工作)，心理學(xué)家(不知不覺走進學(xué)生的心靈)。有意識的培養(yǎng)班主任情懷，讓我們對班級管理更加得心應(yīng)手。每一位班主任在班級管理上都有自己的辦法，運用正確的方法能讓班級變得更加有序，而采用錯誤的方式管理班級，班級會變得更加混亂。如何管理好一個班集體，我們班主任要下很大苦工才行，不是任何事都是班主任包辦，班級管理就能好，關(guān)鍵是把班級管理的基本任務(wù)做到細致，才能管理好一個班級。班級組織建設(shè)、班級日常管理、班級教育與管理力量的管理、以及班級活動管理等都要做好。一個班級管理好，它的益處是極大的。有助于實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)效率;有助于維持班級秩序，形成良好班風(fēng);有助于鍛煉學(xué)生能力，學(xué)會自治自理。班級管理的“四招”，“一招”:堅持“一個標(biāo)準”，再出了班級事務(wù)方面，尤其是獎懲方面，好學(xué)生和后進生應(yīng)使用一個標(biāo)準。“二招”:調(diào)動“兩個積極性”，一是尊重每一位學(xué)生，在課間時間深入學(xué)生中，與他們一起交談、游戲。二是發(fā)動大家參加班級管理的各項活動。“三招”:依靠“三個方面”的力量，充分調(diào)動和運用學(xué)校，家庭和社會三方面參與班級管理。“四招”:發(fā)揮“四套班子”的作用。即指少先隊中隊委、小隊委、課代表、小組長的作用。

班主任管理班級的方式是多種多樣的，關(guān)鍵還要實事求是，并不是每一種方法策略都是用于自己管理的班級。制定方法策略的基礎(chǔ)是基于學(xué)生的學(xué)情，每一個班級的情況都不一樣，這就需要我們的班主任在班級管理中不斷改變自己的方法，找到更適宜自己班級管理的辦法。

因此自己要培養(yǎng)作為一名班主任應(yīng)有的情懷。比如說童心(和學(xué)生保持共同的愛好)，愛心對孩子的依形之精責(zé)任心

(和孩子一道成長,培養(yǎng)現(xiàn)代公民)，專家課堂教學(xué)很棒，并有專業(yè)造詣(帶著思考的大腦從事平凡的工作)。心理學(xué)家(不知不覺走進學(xué)生的心靈)有意識的培養(yǎng)班主任情懷,讓我們對班級管理更加得心應(yīng)手。每一位班主任在班級管理上都有自己的的法，運用正確的方法能讓班級變得更加有序，而用錯誤的思考管理班級，班級會變得更加混亂。如何管理班集體,我們班主任要下很大苦工才行。不是任何事都是班主任包辦,班級管理就能好,關(guān)鏡是把班級管理的基本在務(wù)做到細致。才能管理好一個班級。班綴組織建設(shè)、班級日常管理、班級教育與管理力量的管理，以及班級活動管理等都要做好。一個班級管理好。它的益處是極大的。有助于實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo),提高學(xué)習(xí)效率，有助于維持班級秩序,形成良好班風(fēng)，有助于鍛煉學(xué)生能力,學(xué)會自治自理。班級管理的“四招”，“一招”:堅持全標(biāo)準”。再出了班級事務(wù)方面,尤其是獎懲方面，學(xué)生和后進生應(yīng)使用一個標(biāo)準,“二招”:調(diào)動“兩個積極性”，一是尊重每一位學(xué)生。在課間時間深入學(xué)生中。與

他們一起交談、游戲。二是發(fā)動大家參加班級管理的各項活動。“三招”:依靠“三個方面”的力量，充分調(diào)動和運用學(xué)校，家庭和社會三方面參與班級管理。“四招”:發(fā)揮“四套班子”的作用。即指少先隊中隊委、小隊委、課代表、小組長的作用。

班主任管理班級的方式是多種多樣的，關(guān)鍵還要實事求是，并不是每一種方法策略都是用于自己管理的班級。制定方法策略的基礎(chǔ)是基于學(xué)生的學(xué)情，每一個班級的情況都不一樣，這就需要我們的班主任在班級管理中不斷改變自己的方法，找到更適宜自己班級管理的辦法。

《班級管理的方法與策略》培訓(xùn)心得體會做為一位在學(xué)校里和學(xué)生們朝夕相處的教師，我們班主任最重要的是能走進學(xué)生的心,親近學(xué)生。因此自己要培養(yǎng)作為一名班主任應(yīng)有的情懷，比如說童心（和學(xué)生保持共同的愛好)，愛心（對孩子的依戀之情)，責(zé)任心(和孩子一道成長，培養(yǎng)現(xiàn)代公民)，專家（課堂教學(xué)很棒，并有專業(yè)造詣)，思想家（帶著思考的大腦從事平凡的工作)，心理學(xué)家(不知不覺走進學(xué)生的心靈)。有意識的培養(yǎng)班主任情懷，讓我們對班級管理更加得心應(yīng)手。每一位班主任在班級管理上都有自己的辦法，運用正確的方法能讓班級變得更加有序，而采用錯誤的方式管理班級，班級會變得更加混亂。

如何管理好一個班集體，我們班主任要下很大苦工才行，不是任何事都是班主任包辦，班級管理就能好，關(guān)鍵是把班級管理的基本任務(wù)做到細致，才能管理好一個班級。班級組織建設(shè)、班級日常管理、班級教育與管理力量的管理、以及班級活動管理等都要做好。一個班級管理好，它的益處是極大的。有助于實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)效率;有助于維持班級秩序，形成良好班風(fēng);有助于鍛煉學(xué)生能力，學(xué)會自治自理。班級管理的“四招”，“一招”:堅持“一個標(biāo)準”，再出了班級事務(wù)方面，尤其是獎懲方面，好學(xué)生和后進生應(yīng)使用一個標(biāo)準。“二招”:調(diào)動“兩個積極性”，一是尊重每一位學(xué)生，在課間時間深入學(xué)生中，與他們一起交談、游戲。二是發(fā)動大家參加班級管理的各項活動。“三招”:依靠“三個方面”的力量，充分調(diào)動和運用學(xué)校，家庭和社會三方面參與班級管理。“四招”:發(fā)揮“四套班子”的作用。即指少先隊中隊委、小隊委、課代表、小組長的作用。

班主任管理班級的方式是多種多樣的，關(guān)鍵還要實事求是，并不是每一種方法策略都是用于自己管理的班級。制定方法策略的基礎(chǔ)是基于學(xué)生的學(xué)情，每一個班級的情況都不一樣，這就需要我們的班主任在班級管理中不斷改變自己的方法，找到更適宜自己班級管理的辦法。

第五篇：供應(yīng)商管理策略方法

供應(yīng)商管理策略方法

供應(yīng)商管理一直是物流采購中的重要問題，本文試著論述選擇供應(yīng)商的原則和步驟，選擇供應(yīng)商的流程及標(biāo)準，并對在供應(yīng)商管理中應(yīng)用“六Σ”作了案例分析。

1、選擇供應(yīng)商的原則和步驟

在電子制造企業(yè)中，標(biāo)準的采購流程可以劃分為戰(zhàn)略采購和訂單協(xié)調(diào)兩個環(huán)節(jié)，戰(zhàn)略采購包括供應(yīng)商的開發(fā)和管理，訂單協(xié)調(diào)則主要負責(zé)材料采購計劃，重復(fù)訂單以及交貨付款方面的事務(wù)。這種組織結(jié)構(gòu)與銷售體系非常類似，很多銷售型公司也建立了專業(yè)的銷售支持部門處理大量的重復(fù)性訂單。

供應(yīng)商的開發(fā)和管理是整個采購體系的核心，其表現(xiàn)也關(guān)系到整個采購部門的業(yè)績。一般來說，供應(yīng)商開發(fā)包括的內(nèi)容有：供應(yīng)市場競爭分析，尋找合格供應(yīng)商，潛在供應(yīng)商的評估，詢價和報價，合同條款的談判，最終供應(yīng)商的選擇。在大多數(shù)的跨國公司中，供應(yīng)商開發(fā)的基本準則是“Q.C.D.S”原則，也就是質(zhì)量，成本，交付與服務(wù)并重的原則。

在這四者中，質(zhì)量因素是最重要的，首先要確認供應(yīng)商是否建立有一套穩(wěn)定有效的質(zhì)量保證體系，然后確認供應(yīng)商是否具有生產(chǎn)所需特定產(chǎn)品的設(shè)備和工藝能力。其次是成本與價格，要運用價值工程的方法對所涉及的產(chǎn)品進行成本分析，并通過雙贏的價格談判實現(xiàn)成本節(jié)約。在交付方面，要確定供應(yīng)商是否擁有足夠的生產(chǎn)能力，人力資源是否充足，有沒有擴大產(chǎn)能的潛力。最后一點，也是非常重要的是供應(yīng)商的售前、售后服務(wù)的紀錄。在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，首先要對特定的分類市場進行競爭分析，要了解誰是市場的領(lǐng)導(dǎo)者，目前市場的發(fā)展趨勢是怎樣的，各大供應(yīng)商在市場中的定位是怎樣的，從而對潛在供應(yīng)商有一個大概的了解。

下一個步驟就是尋找潛在供應(yīng)商了。經(jīng)過對市場的仔細分析，你可以通過各種公開信息和公開的渠道得到供應(yīng)商的聯(lián)系方式。這些渠道包括供應(yīng)商的主動問詢和介紹，專業(yè)媒體廣告，互聯(lián)網(wǎng)搜索等方式。

在這個步驟，最重要的是對供應(yīng)商做出初步的篩選。建議使用統(tǒng)一標(biāo)準的供應(yīng)商情況登記表，來管理供應(yīng)商提供的信息。這些信息應(yīng)包括：供應(yīng)商的注冊地、注冊資金、主要股東結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)場地、設(shè)備、人員、主要產(chǎn)品、主要客戶、生產(chǎn)能力等。通過分析這些信息，可以評估其工藝能力、供應(yīng)的穩(wěn)定性、資源的可靠性，以及其綜合競爭能力。在這些供應(yīng)商中，剔除明顯不適合進一步合作的供應(yīng)商后，就能得出一個供應(yīng)商考察名錄。接著，要安排對供應(yīng)商的實地考察，這一步驟至關(guān)重要。必要時在審核團隊方面，可以邀請質(zhì)量部門和工藝工程師一起參與，他們不僅會帶來專業(yè)的知識與經(jīng)驗，共同審核的經(jīng)歷也會有助于公司內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)。

在實地考察中，應(yīng)該使用統(tǒng)一的評分卡進行評估，并著重對其管理體系進行審核，如作業(yè)指導(dǎo)書等文件，質(zhì)量記錄等，要求面面俱到，不能遺漏。比較重要的有以下項目：

○銷售合同評審，要求銷售部門對每個合同評估，并確認是否可按時完成。

○供應(yīng)商管理，要求建立許可供應(yīng)商清單，并要有有效的控制程序。

○培訓(xùn)管理，對關(guān)鍵崗位人員有完善的培訓(xùn)考核制度，并有詳細的記錄。

○設(shè)備管理，對設(shè)備的維護調(diào)整，有完善的控制制度，并有完整記錄。

○計量管理，儀器的計量要有完整的傳遞體系，這是非常重要的。

在考察中要及時與團隊成員溝通，在結(jié)束會議中，總結(jié)供應(yīng)商的優(yōu)點和不足之處，并聽取供應(yīng)商的解釋。如果供應(yīng)商有改進意向，可要求供應(yīng)商提供改進措施報告，做進一步評估。在供應(yīng)商審核完成后，對合格供應(yīng)商發(fā)出詢價文件，一般包括圖紙和規(guī)格、樣品、數(shù)量、大致采購周期、要求交付日期等細節(jié)，并要求供應(yīng)商在指定的日期內(nèi)完成報價。在收到報價后，要對其條款仔細分析，對其中的疑問要徹底澄清，而且要求用書面方式作為記錄，包括傳真，電子郵件等。

后續(xù)工作是報價分析，報價中包含有大量的信息，如果可能的話，要求供應(yīng)商進行成本清單報價，要求其列出材料成本、人工、管理費用等，并將利潤率明示。比較不同供應(yīng)商的報價，你會對其合理性有初步的了解。

在價格談判之前，一定要有充分的準備，設(shè)定合理的目標(biāo)價格。對小批量產(chǎn)品，其談判的核心是交貨期，要求其提供快速的反應(yīng)能力；對流水線、連續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品，核心是價格。但一定要保證供應(yīng)商有合理的利潤空間。

同時，價格談判是一個持續(xù)的過程，每個供應(yīng)商都有其對應(yīng)的學(xué)習(xí)曲線，在供貨一段時間后，其成本會持續(xù)下降。與表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商達成策略聯(lián)盟，促進供應(yīng)商提出改進方案，以最大限度節(jié)約成本。

實際上，每個供應(yīng)商都是所在領(lǐng)域的專家，多聽取供應(yīng)商的建議往往會有意外的收獲。曾有供應(yīng)商主動推薦替代的原材料，如用韓國的鋼材代替瑞士產(chǎn)品，其成本節(jié)約高達50%，而且性能完全滿足要求，這是單純依靠談判所無法達到的降價幅度。通過策略聯(lián)盟，參與設(shè)計，供應(yīng)商可以有效幫助我們降低成本。

還有非常重要的一個方面是隱性成本。采購周期、庫存、運輸?shù)鹊榷际强床灰姷某杀荆延袟l件的供應(yīng)商納入適時送貨系統(tǒng)，盡量減少存貨，降低公司的總成本。

2、選擇供應(yīng)商的流程及標(biāo)準

采購商選擇供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、控制雙方關(guān)系風(fēng)險和制定動態(tài)的供應(yīng)商評價體系是中國采購商普遍關(guān)心的幾個問題。隨著采購額占銷售收入比例的不斷增長，采購逐漸成為決定電子制造商成敗的關(guān)鍵因素。供應(yīng)商的評估與選擇作為供應(yīng)鏈正常運行的基礎(chǔ)和前提條件，正成為企業(yè)間最熱門的話題。

不同企業(yè)的不同發(fā)展階段，對供應(yīng)商的選擇和評價指標(biāo)也不盡相同。那么怎樣才能通過量化的指標(biāo)來客觀地評價和選擇供應(yīng)商呢？基本思路是：階段性連續(xù)評價、網(wǎng)絡(luò)化管理、關(guān)鍵點控制和動態(tài)學(xué)習(xí)過程。這些思路體現(xiàn)在供應(yīng)商評價體系的建立、運行和維護上。

2.1建立供應(yīng)商階段性評價體系

采取階段連續(xù)性評價的方式，將供應(yīng)商評價體系分為供應(yīng)商進入評價、運行評價、供應(yīng)商問題輔導(dǎo)、改進評價及供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系評價幾個方面。供應(yīng)商的選擇不僅僅是入圍資格的選擇，而且是一個連續(xù)的可累計的選擇過程。

建立供應(yīng)商進入評價體系，首先需要對供應(yīng)商管理體系、資源管理與采購、產(chǎn)品實現(xiàn)、設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)運作、測量控制和分析改進等七個方面進行現(xiàn)場評審和綜合分析評分。對以上各項的滿意程度按照從不具備要求到完全符合要求且結(jié)果令人滿意，分為5個分數(shù)段（0分~100分區(qū)間），根據(jù)各分項要素計算平均得分。如80分以上為體系合格供應(yīng)商，50分以下為體系不合格供應(yīng)商，7950為需討論視具體情況再定的持續(xù)考核供應(yīng)商。合格的供應(yīng)商進入公司級的AVL維護體系。建立供應(yīng)商運行評價體系，則一般采取日常業(yè)績跟蹤和階段性評比的方法。采取QSTP加權(quán)標(biāo)準，即供貨質(zhì)量Quality(35%評分比重)、供貨服務(wù)Service(25%評分比重)、技術(shù)考核Technology(10%評分比重)、價格Price(30%評分比重)。根據(jù)有關(guān)業(yè)績的跟蹤記錄，按照季度對供應(yīng)商的業(yè)績表現(xiàn)進行綜合考核。考核則按照供應(yīng)商進入AVL體系的時間進行全面的評價。

供應(yīng)商問題的輔導(dǎo)和改進工作，是通過專項專組輔導(dǎo)和結(jié)果跟蹤的方法實現(xiàn)的。采購中心設(shè)有貨源開發(fā)組，根據(jù)所負責(zé)采購物料特性把貨源開發(fā)組員分為幾個小組，如板卡組、機械外設(shè)組、器件組、包裝組等，該小組的工作職責(zé)之一就是對供應(yīng)商進行輔導(dǎo)和跟進。

供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系評價是通過供應(yīng)商的進入和過程管理，對供應(yīng)商的合作戰(zhàn)略采取分類管理的辦法。采購中心根據(jù)收集到的信息，由專門的商務(wù)組分析討論，確定有關(guān)建立長期合作伙伴的關(guān)系評估，提交專門的戰(zhàn)略小組進行分析。伙伴關(guān)系不是一個全方位、全功能的通用策略，而是一個選擇性戰(zhàn)略。是否實施伙伴關(guān)系和什么時間實施要進行全面的風(fēng)險分析和成本分析。階段性評價體系的特點是流程透明化和操作公開化，所有流程的建立、修訂和發(fā)布都通過一定的控制程序進行，保證相對的穩(wěn)定性。評價指標(biāo)盡可能量化，以減少主觀干擾因素。

2.2體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理

網(wǎng)絡(luò)化管理主要是指在管理組織架構(gòu)配合方面，將不同的信息點連接成網(wǎng)的管理方法。多事業(yè)部環(huán)境下的采購平臺，需要滿足不同事業(yè)部的采購需求，需求的差異性必須統(tǒng)一在一個更高適應(yīng)性的統(tǒng)一體系內(nèi)。對新供應(yīng)商的認證，應(yīng)由公司級的質(zhì)量部門和采購中心負責(zé)供應(yīng)商體系的審核；而對于產(chǎn)品相關(guān)的差異性需求則應(yīng)由各事業(yè)部的質(zhì)量處和研發(fā)處提出明確的要求。建立一個評審小組來控制和實施供應(yīng)商評價。小組成員由采購中心、公司質(zhì)量部、事業(yè)部質(zhì)量部的供應(yīng)商管理工程師組成，包括研發(fā)工程師、相關(guān)專家顧問、質(zhì)檢人員、生產(chǎn)人員等。評審小組以公司整體利益為出發(fā)點，獨立于單個事業(yè)部，組員必須有團隊合作精神、具有一定的專業(yè)技能。

網(wǎng)絡(luò)化的管理也體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的客觀性和流程的執(zhí)行監(jiān)督方面。監(jiān)督機制體現(xiàn)在工作的各個環(huán)節(jié)，應(yīng)盡量減少人為因素，加強操作和決策過程的透明化和制度化。可以通過成立業(yè)務(wù)管理委員會，采用ISO9000的審核辦法，檢查采購中心內(nèi)部各項業(yè)務(wù)的流程遵守情況。

2.3關(guān)鍵點控制的四項原則

關(guān)鍵點控制包括門當(dāng)戶對原則、半數(shù)比例原則、供應(yīng)源數(shù)量控制原則和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則。門當(dāng)戶對原則體現(xiàn)的是一種對等管理思想，它和“近朱者赤”的合作理論并不矛盾。在非壟斷性貨源的供應(yīng)市場上，由于供應(yīng)商的管理水平和供應(yīng)鏈管理實施的深入程度不同，應(yīng)該優(yōu)先考慮規(guī)模、層次相當(dāng)?shù)墓?yīng)商。不一定行業(yè)老大就一定是首選的供應(yīng)商，如果雙方規(guī)模差異過大，采購比例在供應(yīng)商總產(chǎn)值中比例過小，則采購商往往在生產(chǎn)排期、售后服務(wù)、彈性和談判力量對比等方面不能盡如人意。

從供應(yīng)商風(fēng)險評估的角度，半數(shù)原則要求購買數(shù)量不能超過供應(yīng)商產(chǎn)能的50%。如果僅由一家供應(yīng)商負責(zé)100%的供貨和100%成本分攤，則采購商風(fēng)險較大，因為一旦該供應(yīng)商出現(xiàn)問題，按照“蝴蝶效應(yīng)”的發(fā)展，勢必影響整個供應(yīng)鏈的正常運行。不僅如此，采購商在對某些供應(yīng)材料或產(chǎn)品有依賴性時，還要考慮地域風(fēng)險。

供應(yīng)源數(shù)量控制原則指實際供貨的供應(yīng)商數(shù)量不應(yīng)該太多，同類物料的供應(yīng)商數(shù)量最好保持在2~3家，有主次供應(yīng)商之分。這樣可以降低管理成本和提高管理效果，保證供應(yīng)的穩(wěn)定性。采購商與供應(yīng)商建立信任、合作、開放性交流的供應(yīng)鏈長期合作關(guān)系，必須首先分析市場競爭環(huán)境。通過分析現(xiàn)在的產(chǎn)品需求、產(chǎn)品的類型和特征，確認是否有建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的必要。對于公開和充分競爭的供應(yīng)商市場，可以采取多家比價，控制數(shù)量和擇優(yōu)入圍的原則。而在只有幾家供應(yīng)商可供選擇的有限競爭的市場和壟斷貨源的獨家供應(yīng)市場，采購商則需要采取戰(zhàn)略合作的原則，以獲得更好的品質(zhì)、更緊密的伙伴關(guān)系、更好的排程和更低的成本和更多的支持。

對于實施戰(zhàn)略性長期伙伴關(guān)系的供應(yīng)商，可以簽訂“一攬子協(xié)議/合同”。在建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系之后，還要根據(jù)需求的變化確認供應(yīng)鏈合作關(guān)系是否也要相應(yīng)地變化。一旦發(fā)現(xiàn)某個供應(yīng)商出現(xiàn)問題，應(yīng)及時調(diào)整供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理還體現(xiàn)在另一個方面：仔細分析和處理近期和長期目標(biāo)、短期和長遠利益的關(guān)系。采購商從長遠目標(biāo)和長遠利益出發(fā)，可能會選擇某些表面上看似苛刻、昂貴的供應(yīng)商，但實際上這是放棄了短期利益，主動選擇了一個由優(yōu)秀元素組成的供應(yīng)鏈。

2.4體系的維護

供應(yīng)商管理體系的運行需要根據(jù)行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求和競爭環(huán)境的不同而采取不同的細化評價。細化的標(biāo)準本身就是一種靈活性的體現(xiàn)。短期的競爭招標(biāo)和長期的合同與戰(zhàn)略供應(yīng)商關(guān)系也可以并存。

學(xué)習(xí)型的組織通過不斷地學(xué)習(xí)和改進，對于供應(yīng)商的選擇評價、評估的指標(biāo)、標(biāo)桿對比的對象以及評估的工具與技術(shù)都需要不斷的更新。采購作為一種功能，它的發(fā)展與制造企業(yè)的整體管理架構(gòu)、管理階段有關(guān)系。需要根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略的調(diào)整而不斷地調(diào)整有關(guān)采購方面的要求和策略，對于供應(yīng)商選擇的原則和方法也亦然。

2.5供應(yīng)商選擇的十個原則

總原則——全面、具體、客觀原則：建立和使用一個全面的供應(yīng)商綜合評價指標(biāo)體系，對供應(yīng)商做出全面、具體、客觀的評價。綜合考慮供應(yīng)商的業(yè)績、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等方面可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系的方面。

○系統(tǒng)全面性原則：全面系統(tǒng)評價體系的建立和使用。

○簡明科學(xué)性原則：供應(yīng)商評價和選擇步驟、選擇過程透明化、制度化和科學(xué)化。

○穩(wěn)定可比性原則：評估體系應(yīng)該穩(wěn)定運做，標(biāo)準統(tǒng)一，減少主觀因素。

○靈活可操作性原則：不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商評價應(yīng)是不一樣的，保持一定的靈活操作性。

○門當(dāng)戶對原則：供應(yīng)商的規(guī)模和層次和采購商相當(dāng)。

○半數(shù)比例原則：購買數(shù)量不超過供應(yīng)商產(chǎn)能的50%，反對全額供貨的供應(yīng)商。

○供應(yīng)源數(shù)量控制原則：同類物料的供應(yīng)商數(shù)量約2~3家，主次供應(yīng)商之分。

○供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則：與重要供應(yīng)商發(fā)展供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系。

○學(xué)習(xí)更新原則：評估的指標(biāo)、標(biāo)桿對比的對象以及評估的工具與技術(shù)都需要不斷的更新。

3在供應(yīng)商管理中應(yīng)用“六Σ”

多數(shù)公司采用“六Σ”來進行生產(chǎn)管理，以質(zhì)量標(biāo)準來衡量其生產(chǎn)流程水平，減少出現(xiàn)缺陷的機會。供應(yīng)商管理計劃包括六個解決步驟：

1、識別對象，確定可選的供應(yīng)商名單；

2、成本評估，確定目標(biāo)與所需資源；

3、優(yōu)先排序，找出可行的方案并排出順序；

4、特性分析，分析選定的方案；

5、執(zhí)行計劃，完成項目；

6、成果評估：生成文檔并找出有待提高的問題。

通過“六Σ”的實施，可使公司及其供應(yīng)商降低合作項目的實現(xiàn)成本、估測節(jié)約幅度、計算回報率。