第一篇：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略及方法淺析

網(wǎng)絡(luò)營銷策略及方法淺析

（一）中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展背景。截至2010年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較2009年提高5.4個百分點(diǎn)。2010年，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，截至2010年12月，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)3.03億，較2009年底增加了6930萬人，我國網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時長為18.3個小時，毫無疑問中國互聯(lián)網(wǎng)的普及將給網(wǎng)絡(luò)營銷帶來前所未有的機(jī)遇。而事實(shí)也沒有令人失望，商務(wù)類應(yīng)用用戶規(guī)模高位增長，網(wǎng)絡(luò)購物用戶年增長48.6%，是用戶增長最快的應(yīng)用，網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行全年增長也分別達(dá)到了45.8%和48.2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。從企業(yè)層面來看，大型企業(yè)100%建立了自己的網(wǎng)絡(luò)平臺。中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面也積極開展，截至2010年12月，有94.8%的中小企業(yè)配備了電腦，無電腦的中小企業(yè)僅占5.2%，92.7%的中國中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，利用電子商務(wù)平臺推廣的比例達(dá)到了19.3%，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了中小企業(yè)與客戶溝通和為客戶服務(wù)的主要渠道之一，57.2%的中小企業(yè)正在利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶溝通及為客戶提供咨詢服務(wù)。從這一系列的數(shù)據(jù)中我們不難發(fā)現(xiàn)，未來不論是企業(yè)還是個人將受到互聯(lián)網(wǎng)的巨大影響，而我們的商務(wù)活動也將會面臨深刻的變革，企業(yè)要想在未來商業(yè)世界中占有一席之地誰也無法忽略網(wǎng)絡(luò)營銷的力量。

既然網(wǎng)絡(luò)營銷在現(xiàn)在和將來都具有戰(zhàn)略作用，那么我們就有必要對網(wǎng)絡(luò)營銷策略及方法進(jìn)行一個全面的了解與把握。我們采取某種網(wǎng)絡(luò)營銷策略與方法之前，對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者動機(jī)的分析將貫穿其中各個環(huán)節(jié)。與此同時也將一直保持以消費(fèi)者為中心思想。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷策略包括網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略、品牌策略、網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略。

網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者喜歡獲得豐富多彩的產(chǎn)品與服務(wù)，具有更多的選擇性使是費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購物的一個重要動機(jī)，因此企業(yè)或銷售商應(yīng)該根據(jù)自身能力，市場定位，盡量為消費(fèi)者提供更多的產(chǎn)品組合，并及時發(fā)布新的產(chǎn)品。另一方面企業(yè)產(chǎn)品中應(yīng)以中低端為主，高端數(shù)量要適當(dāng)，在新品的發(fā)布上也應(yīng)該以降低成本型和改進(jìn)型產(chǎn)品為主，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者具有對價格更敏感，在選擇產(chǎn)品時更多考慮中低端的心理，在淘寶網(wǎng)銷售的３ｃ產(chǎn)品中２０００元以下的產(chǎn)品占比達(dá)到了驚人的７０％，由此可見中低端產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要地位。

品牌策略。品牌凝結(jié)了一個企業(yè)的精神與文化，同時也是企業(yè)的臉面，受人尊重的品牌帶給顧客的是對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的認(rèn)可。全方位的宣傳十分重要，以淘寶為例：在其成立初期為了應(yīng)對eBay 易趣的門戶網(wǎng)站封殺，淘寶網(wǎng)以較低的成本，將廣告放到小網(wǎng)站上面，通過廣告宣傳，讓廣大消費(fèi)者知道了有這么一個C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)相繼跟21 CN、搜狐和MSN 建立了合作聯(lián)盟伙伴關(guān)系，特別是淘寶網(wǎng)一舉擊敗eBay 與MSN中國網(wǎng)站的合作備受關(guān)注。宣傳對建立品牌固然重要，但是比不上顧客在網(wǎng)站上體會到的整體瀏覽或購買經(jīng)驗(yàn)，因此質(zhì)量支持在品牌塑造上將具有基礎(chǔ)性的作用，許多購物網(wǎng)站都會在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上盡量迎合消費(fèi)者的購物習(xí)慣，方便消費(fèi)者對商品的搜索與比較，例如京東網(wǎng)的頁面設(shè)計(jì)簡潔，給人一種舒服的感覺，其客服中心也能對消費(fèi)者進(jìn)行較為人性化的服務(wù)：而淘寶網(wǎng)的搜索引擎包括簡單搜索和高級搜索兩種，使消費(fèi)者可以從各個角度對商品及買家等進(jìn)行搜索。品牌宣傳還有其他很多方法，比如注重公共關(guān)系以及產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等。

網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略。在網(wǎng)絡(luò)條件下，企業(yè)可以節(jié)省大量的費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)銷售也正是憑借低廉的成本吸引著越來越多的顧客，網(wǎng)絡(luò)條件下消費(fèi)者價格信息越來越充分，因此成本定價法將成為主流，商家與企業(yè)應(yīng)當(dāng)更多的還利給消費(fèi)者。以3c商品為例，淘寶網(wǎng)手機(jī)大部分單品銷售均價低于2000元，反應(yīng)出消費(fèi)者還是以“實(shí)惠”、“實(shí)用”為選擇標(biāo)準(zhǔn)。其中，40%的買家選擇1001-2000元價格區(qū)段的手機(jī)，而千元以下的手機(jī)占據(jù)了30%的空間。反觀3000

元以上手機(jī)市場接受程度略低，僅擁有16%的市場份額。

同時企業(yè)在商品定價時候也要回歸理性，價格戰(zhàn)是無底洞，而消費(fèi)者也再回歸理性，價格不再是他們唯一的考慮因素，質(zhì)量、服務(wù)在消費(fèi)者心中的位置逐漸上升。在此形勢下大量的ｂ２ｃ網(wǎng)站獲得了迅速的發(fā)展，ｂ２ｃ網(wǎng)站保證１００％正品，有更完善的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施，較好的客戶服務(wù)，快捷而有保障的物流。他們不再以價格作為唯一的策略，同樣發(fā)展迅速。淘寶商城是淘寶最新開啟的B2B2C服務(wù)，服務(wù)的主要對象為大型賣家和部分品牌賣家或者授權(quán)賣家，為網(wǎng)購消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來越受到廣大買家的關(guān)注和支持，2010年，淘寶商城業(yè)務(wù)快速發(fā)展，業(yè)務(wù)增長水平達(dá)到2009年的4倍，淘寶網(wǎng)憑借淘寶商城打破了之前淘寶網(wǎng)的低迷態(tài)勢。京東商城是另一家中國著名的ｂ２ｃ網(wǎng)站，2010年，京東商城躍升為中國首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，連續(xù)六年增長率均超過200%，現(xiàn)占據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)零售市場份額35.6%，連續(xù)10個季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。這些都充分說明網(wǎng)絡(luò)市場營銷價格策略要充分考慮服務(wù)等軟性因素，價格策略要理性。

免費(fèi)價格策略也廣泛用于促銷和推廣產(chǎn)品。我們所熟悉的許多網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品都采取免費(fèi)策略，眾多即時通訊工具如ｑｑ、ｍｓｎ、飛信等，以及各種網(wǎng)絡(luò)郵箱、微博、殺毒軟件均采取免費(fèi)策略，而這都符合消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)條件下對產(chǎn)品免費(fèi)及開放的需求。

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在現(xiàn)代商業(yè)中的地位不斷加強(qiáng)，將大大簡化分銷渠道，網(wǎng)上直銷將成為趨勢。一般情況下企業(yè)更多是建立網(wǎng)上配送聯(lián)盟，這使得服務(wù)鏈變得更加穩(wěn)固，供應(yīng)商、渠道商和消費(fèi)者之間的親和度大大增強(qiáng)。但是在我國目前的狀況下，物流環(huán)節(jié)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的薄弱環(huán)節(jié)。為了保證消費(fèi)者體驗(yàn)，很多具有實(shí)力的企業(yè)建立了自己的物流體系，例如凡客、京東等都斥巨資建立物流體系，淘寶網(wǎng)也將在未來數(shù)年投資３０００億元建立覆蓋全國的物流體系。但是對于能力有限的中小企業(yè)還是要與第三方物流企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，以促成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷更好的實(shí)現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷的另一個問題就是消費(fèi)者在購物時的體驗(yàn)問題，因此虛擬店鋪渠道在提升消費(fèi)者體驗(yàn)方面將具有十分重要的作用。在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪，通過三維媒體設(shè)計(jì)，形成網(wǎng)上優(yōu)良的購物環(huán)境、并可以進(jìn)行各種新奇的、個性化的店鋪布置以吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入虛擬商店購物。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷方法包括企業(yè)網(wǎng)站營銷法、許可ｅｍａｉｌ營銷法、ｂｂｓ／ｓｎｓ等社交網(wǎng)站、搜索引擎。

企業(yè)網(wǎng)站營銷法，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，對企業(yè)信息發(fā)布，挖掘潛在客戶起到重要作用。大型企業(yè)基本上都具有自己的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，諾基亞官方網(wǎng)站具有電子商務(wù)功能，包括通用電氣、戴爾等跨國公司在企業(yè)網(wǎng)站營銷上都取得過偉大的成就。中小企業(yè)也紛紛將

目光投入到企業(yè)網(wǎng)站之上，中小企業(yè)曾有建站行為（含網(wǎng)上商鋪和獨(dú)立網(wǎng)站）的比例達(dá)到了43%，有42.1%的中小企業(yè)曾經(jīng)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行過營銷和推廣工作。

許可ｅｍａｉｌ營銷，是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值的信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。通過這種方式可以有效提高廣告發(fā)布的準(zhǔn)確性，減少對客戶的滋擾，增強(qiáng)客戶關(guān)系，是企業(yè)的一種重要網(wǎng)絡(luò)營銷方法。大型企業(yè)經(jīng)常會向注冊用戶發(fā)送電子郵件，我國中小企業(yè)利用電子郵件進(jìn)行營銷的比例也達(dá)到了21.3%。將電子郵件營銷與CRM系統(tǒng)結(jié)合，進(jìn)行更加精準(zhǔn)的促銷信息推送仍然是很有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。因此，電子郵件營銷未來還將是最為普及的網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一。

ｂｂｓ／ｓｎｓ營銷。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，各種社交網(wǎng)站如雨后春筍般出現(xiàn)，并且聚集了大量用戶，因此被作為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要場所，截至2010年12月，我國微博客用戶規(guī)模達(dá)到6311萬，使用率為13.8%，社交網(wǎng)站、即時通信和博客的用戶增幅分別為33.7%，29.5%和33%。國內(nèi)外各種社交網(wǎng)站如ｆａｃｅｂｏｏｋ，人人網(wǎng)，ｑｑ空間都成為企業(yè)重要的廣告發(fā)布平臺。國內(nèi)的魅族手機(jī)，小米手機(jī)都很好的利用了論壇，提高了產(chǎn)品知名度，增強(qiáng)了客戶關(guān)系。

搜索引擎營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷很重要的一種方法，也是企業(yè)網(wǎng)站推廣的首選方法。截止到２０１０年１２月，我國搜索引擎使用率達(dá)到81.9%，用戶規(guī)模3.75億，成為網(wǎng)民第一大應(yīng)用。搜索引擎，利用用戶的檢索，可以將營銷信息迅速傳遞給目標(biāo)用戶。廣告投放已成為搜索引擎公司的重要收入來源，大企業(yè)都會在搜索引擎上投放大量資源，在我國小企業(yè)利用搜索關(guān)鍵字廣告進(jìn)行營銷的比例也達(dá)到了15.4%。

（四）但市場規(guī)模的井噴卻難以掩蓋網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的種種問題，尤其是信任問題，一再困擾中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展。近年來，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷遭受釣魚網(wǎng)站的圍追堵截，電子商務(wù)網(wǎng)站更成為不法分子攻擊的目標(biāo)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，電子商務(wù)網(wǎng)站訪問者中89.2%的人擔(dān)心假冒網(wǎng)站，其中，86.9%的人表示如果無法獲得該網(wǎng)站進(jìn)一步的確認(rèn)信息，將會選擇退出交易。對此，電子商務(wù)專家表示，網(wǎng)絡(luò)交易遭遇信任危機(jī)，“信任缺失”已經(jīng)成為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸，“可信網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)成為亟需解決的問題。但我們有理由堅(jiān)信，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)營銷將會成為企業(yè)和整個經(jīng)濟(jì)起飛的助推器。

注：文中數(shù)據(jù)來自ｃｎｎｉｃ２０１１年１月《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》：互聯(lián)網(wǎng)信息中心。

第二篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

網(wǎng)絡(luò)營銷是在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，因此，傳統(tǒng)營銷中的基本營銷策原理仍然使用網(wǎng)絡(luò)營銷，成為網(wǎng)絡(luò)營銷中的基本策略，其主要包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷。需要指出的是：作為傳統(tǒng)營銷中的4P’S策略在網(wǎng)絡(luò)營銷中又與傳統(tǒng)的營銷存在著較大的差異。

（一）產(chǎn)品策略

在傳統(tǒng)的市場營銷組合策略中，產(chǎn)品策略是企業(yè)營銷策略的一個重要組成部分，但是，隨著社會生產(chǎn)力以及網(wǎng)絡(luò)和信息化的發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)品策略已開始變化，逐漸演變?yōu)闈M足消費(fèi)者需求的營銷策略。作為產(chǎn)品策略的內(nèi)容，主要可分為實(shí)物產(chǎn)品策略和信息產(chǎn)品策略。1.實(shí)物產(chǎn)品策略

（1）實(shí)物產(chǎn)品選擇的基本原則。從理論上來說，在網(wǎng)絡(luò)上可營銷任何形式的實(shí)物產(chǎn)品。但在現(xiàn)階段受各種因素的影響，網(wǎng)絡(luò)營銷還不能達(dá)到這一要求。

一般而言，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷時，目前可首先選擇下列產(chǎn)品：

一是具有高技術(shù)性能或與電腦相關(guān)的產(chǎn)品；二是市場需要覆蓋較大地理范圍的產(chǎn)品；三是不太容易設(shè)店的特殊產(chǎn)品；四是網(wǎng)上營銷費(fèi)用遠(yuǎn)低于其它銷售渠道費(fèi)用的產(chǎn)品；五是消費(fèi)者可從網(wǎng)上取得信息，即做出購買決策的產(chǎn)品；六是網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場容量較大的產(chǎn)品；七是便于配送的產(chǎn)品；八是名牌產(chǎn)品。（2）選擇產(chǎn)品時應(yīng)注意的問題

一是要充分考慮自身產(chǎn)品的性能；二是要充分考慮產(chǎn)品營銷的區(qū)域范圍及物流配送體系；三是要充分考慮產(chǎn)品市場生命周期。

2、信息產(chǎn)品策略

（1）設(shè)立“虛擬展廳”。用立體逼真的圖像，輔之于方案、聲音等展示自己的產(chǎn)品，使消費(fèi)者如親臨其境一般，感受到產(chǎn)品的存在，對產(chǎn)品的各個方面有一個較為全面的了解。在建立“虛擬展廳”來傳遞信息時，為更好地滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)應(yīng)在“展廳”中設(shè)立不同產(chǎn)品的顯示器，并建立相應(yīng)的導(dǎo)航系統(tǒng)，使消費(fèi)者能迅速、快捷地尋找到自己所需要的產(chǎn)品信息。

（2）設(shè)立“虛擬組裝室”。在“虛擬展廳”中，對于一些需要消費(fèi)者購買后進(jìn)行組裝的產(chǎn)品，可專門開辟一些空間，使消費(fèi)者能根據(jù)自己的需求，對同一產(chǎn)品或不同產(chǎn)品進(jìn)行組合，更好的滿足消費(fèi)者個性化需求。（3）建立自動的信息傳遞系統(tǒng)。在該方面，企業(yè)一是要建立快捷、及時的信息發(fā)布系統(tǒng)，使企業(yè)的各種信息能及時地傳遞給消費(fèi)者；二是要建立信息的實(shí)時溝通系統(tǒng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者在文化、情感上的溝通，并隨時收集、整理、分析消費(fèi)者的意見和建議，在改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)、營銷的同時，對于企業(yè)有幫助的好的建議，應(yīng)給予信息提供者以相應(yīng)的回報。

（二）價格策略

價格策略是企業(yè)營銷策略中最富有靈活性和藝術(shù)性的策略，是企業(yè)的一種非常重要的競爭手段，是企業(yè)營銷組合策略中的重要組成。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)應(yīng)特別重視價格策略的運(yùn)用，以鞏固企業(yè)在市場中的地位，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。1.營銷價格及其影響因素

營銷價格是指企業(yè)在營銷過程中買賣雙方成交的價格。企業(yè)營銷價格的形成是極其復(fù)雜的，它受到多種因素的影響和制約。一般來說，影響企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)上定價的因素主要有成本、供求關(guān)系、競爭因素以及其它因素（如產(chǎn)品、營銷渠道、促銷手段以及消費(fèi)者心理因素和企業(yè)本身的規(guī)模、財務(wù)狀況和國家政策等）。2.企業(yè)定價目標(biāo)及網(wǎng)上營銷價格的確定程序

（1）企業(yè)定價目標(biāo)。定價目標(biāo)是指企業(yè)通過制定產(chǎn)品價格要求達(dá)到的目的。它是企業(yè)選擇定價方法和制定價格的依據(jù)，企業(yè)定價目標(biāo)不是單一的，而是一個多元的結(jié)合體。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)定價目標(biāo)主要有以下幾種：

一是以獲得理想利潤為目標(biāo)；二是以獲得適當(dāng)?shù)耐顿Y報酬率為目標(biāo)；三是以提高或維持市場占有率為目標(biāo)；四是以穩(wěn)定價格為目標(biāo)；五是以應(yīng)付或防止競爭為目標(biāo)；六是以樹立企業(yè)形象為目標(biāo)。（2）企業(yè)網(wǎng)上營銷價格的確定程序

一是分析測定市場需求；二是估計(jì)產(chǎn)品成本；三是分析競爭對手營銷價格與策略；四是選擇定價目標(biāo)；五是選擇定價方法；六是確定可能的價格；七是征詢消費(fèi)者的意見；八是確定最終價格。3.網(wǎng)上定價策略

網(wǎng)上定價的策略很多，即有心理定價策略，也有折扣定價策略、地理定價策略和信用定價策略。本部分我們主要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，著重闡述個性化定價策略、聲譽(yù)定價策略及折扣定價策略。

（1）個性化定價策略。個性化定價策略就是利用網(wǎng)絡(luò)互動性的特征，根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品外觀、顏色等方面的具體需要，來確定商品價格的一種策略。網(wǎng)絡(luò)的互動性使個性化行銷成為可能，也將使個性化定價策略有可能成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要策略。企業(yè)可根據(jù)消費(fèi)者特殊需要的程度，來確定出不同的價格。（2）聲譽(yù)定價策略。

在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展初期，消費(fèi)者對網(wǎng)上購物和訂貨還存在著許多疑慮，比如在網(wǎng)上所訂購的商品，質(zhì)量能否得到保證，貨物能否及時送到等都是消費(fèi)者所關(guān)心的問題。在此情況下，對于形象、聲譽(yù)較好的企業(yè)來說，價格相應(yīng)可高一些；反之，價格則低一些。

（3）扣定價策略。在實(shí)際營銷過程中，網(wǎng)上折扣價格策略可采取如下幾種形式：

一是數(shù)量折扣策略。為了鼓勵消費(fèi)者多購買本企業(yè)商品，企業(yè)在確定商品價格時，可根據(jù)消費(fèi)者購買商品所達(dá)到的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，給與不同的折扣。購買量越多，折扣可越多。在實(shí)際應(yīng)用中，其折扣可采取累積和非累積數(shù)量折扣策略。

第三篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)方法及工作計(jì)劃

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)方法及工作計(jì)劃2011-09-27 16：47

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)方法及工作計(jì)劃

推廣工具的應(yīng)用：

常用的網(wǎng)絡(luò)推廣工具和資源包括：搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網(wǎng)站鏈接、在線黃頁和分類廣告、信息發(fā)布、論壇、博客網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、電子書、即時信息、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體、傳統(tǒng)推廣渠道等，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)方法及工作計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)推廣方法就是對這些常規(guī)網(wǎng)站推廣工具和資源的有效利用。

推廣方法的選擇：

所有的推廣方法實(shí)際上都是對網(wǎng)絡(luò)推廣工具和資源的合理利用。根據(jù)可以利用的常用的網(wǎng)絡(luò)推廣工具和資源，相應(yīng)地，可以將網(wǎng)絡(luò)推廣的基本方法也可以歸納為八種：搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息發(fā)布推廣方法、病毒性營銷方法、bbs宣傳方法、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法、綜合網(wǎng)站推廣方法。

下面我簡單的從以上8中方法中分類闡述我們可以定制的方案。

1.搜索引擎推廣方法：

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行推廣的方法。搜索引擎推廣的形式也相應(yīng)地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、競價排名、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式，而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進(jìn)行網(wǎng)站登錄。隨著搜索引擎形式的進(jìn)一步發(fā)展變化，也出現(xiàn)了其他一些形式的搜索引擎，不過大都是以這兩種形式為基礎(chǔ)。

搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。從目前的發(fā)展趨勢來看，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業(yè)的認(rèn)可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發(fā)展演變，因此應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。

比如：好多人喜歡搜索傳件圖片，我們就可以相應(yīng)的在網(wǎng)上多發(fā)布些傳配件的圖片，當(dāng)然對于五金傳動件圖片的說明之類的肯定要注明我們公司的，這樣讓更多的人連接到我們的再者，要是有人搜索“銀月五金傳動配件”，我們就可以利用人們常見的搜索習(xí)慣，關(guān)鍵詞之類的進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)布信息等等。

2.電子郵件推廣方法：

廣告郵件目前大多都成了垃圾郵件，這主要的原因是因?yàn)猷]件地址選擇，郵件設(shè)計(jì)等原因。廣告郵件要設(shè)計(jì)的讓人喜歡，發(fā)給不討厭它的人，很不容易。

⊙標(biāo)題建議：吸引人、簡單明了。不要欺騙人。

⊙內(nèi)容建議：采用HTML格式比較好，另外排版一定要清晰。

至于郵件地址的選擇，可以在平常瀏覽BBS論壇，家居網(wǎng)，跟房地產(chǎn)網(wǎng)之類的搜集得到，比如有人在網(wǎng)上發(fā)布說買房子，這個時候當(dāng)我們看見人家的郵件地址可以進(jìn)行選擇，當(dāng)然這僅是對于個體消費(fèi)者，對于經(jīng)銷商來說，只要了解這些客戶的活動空間，我們就可以進(jìn)行搜集信息，要具有發(fā)現(xiàn)目標(biāo)潛力的眼光進(jìn)行定位，廣告郵件，且勿亂發(fā)，否則可能會取得相反的效果。

3.資源合作推廣方法：

友情鏈接可以給一個網(wǎng)站帶來穩(wěn)定的客流。另外還有助于網(wǎng)站在GOOGLE等搜索引擎種的排名。友情連接最好能連接一些流量比自己高的，有知名度的網(wǎng)站。再次是和自己內(nèi)容互補(bǔ)的網(wǎng)站。然后再是同類網(wǎng)站，同類網(wǎng)站要保證自己網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量要有特點(diǎn)，并且可以吸引人，要不然不如不連同類網(wǎng)站。網(wǎng)站不要但求美觀，特別是商業(yè)網(wǎng)站，一定要實(shí)用第一，技術(shù)美觀等次之。

友情連接這一塊其實(shí)對于本地一些同行來說他們都是很樂意的，必定相互可以促進(jìn)的，只要認(rèn)識他們負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理的人員，基本是可以達(dá)成的，建立自己的網(wǎng)站是更好的體現(xiàn)自己的品牌特點(diǎn)，讓客戶更全面的了解自己的品牌，因而實(shí)用是它最大的特點(diǎn)，盡管自己的網(wǎng)站做不到很高的訪問量，但經(jīng)過我們的友情鏈接跟其他搜索引擎的鏈接，可以大大增加我們的網(wǎng)站知名度。因此有時候我們還應(yīng)在其他裝飾家居網(wǎng)上多把我們的進(jìn)行推廣。

4.信息發(fā)布推廣方法：

前面3中也提到推廣的問題，也就是這里所說的的信息發(fā)布推廣，將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。信息發(fā)布是免費(fèi)網(wǎng)站推廣的常用方法之一。

5.病毒性營銷方法：

此方法也有很多人在用，本方案贊不考慮。順便提出來哈。不過病毒并非人們想象的那種，比如有趣頁面：制作精美的頁面，或有趣的頁面常常在網(wǎng)上被網(wǎng)友迅速宣傳。所以，可以制作一些精美的，或者有趣的頁面向朋友推薦。

6.bbs宣傳方法：

BBS宣傳,雖然花費(fèi)精力,但是效果非常好。網(wǎng)絡(luò)營銷，細(xì)節(jié)致勝,網(wǎng)站推廣,全面出擊。BBS宣傳要選擇自己潛在客戶在的bbs，或者人氣比較好的BBS。BBS宣傳注意一下幾個策略：

1.不要直接發(fā)廣告。這樣的帖子很容易被當(dāng)作廣告貼被刪除。

2.用好頭像，簽名。頭像可以專門設(shè)計(jì)一個，宣傳自己的品牌，簽名可以加入自己網(wǎng)站的介紹和連接。

3.發(fā)貼要求質(zhì)量第一發(fā)貼不在乎發(fā)貼的數(shù)量多少，發(fā)的地方多少，而帖子的質(zhì)量特別重要，為什么呢?因?yàn)榘l(fā)的多，但總體流量不多，我們發(fā)貼，關(guān)鍵是為了讓更多大額人看，變相的宣傳自己的網(wǎng)站。所以追求的是最終流量。所以發(fā)高質(zhì)量的帖子，專注一點(diǎn)，可以花費(fèi)較小的精力，獲得較好的效果。

4.適當(dāng)托一把。在論壇，有時候?yàn)榱颂拥臍夥眨藲狻Ｄ阋部梢赃m當(dāng)?shù)恼覀€托，也可以自己注冊兩個帳號演一把。

同時也會存在品牌與品牌相互之間詆晦的問題，這樣也要及時發(fā)現(xiàn)并去解決，比如我們要是有自己的BBS論壇，別人在里面發(fā)了不好的信息，我們就要及時刪去，當(dāng)然有時候壞的問題不刪讓他擴(kuò)大化，也會有很好的發(fā)展，這也要看什么問題了，7.網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法：

網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括：BANNER廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。BANNER廣告所依托的媒體是網(wǎng)頁、關(guān)鍵詞廣告屬于搜索引擎營銷的一種形式，Email廣告則是許可Email營銷的一種，可見網(wǎng)絡(luò)廣告本身并不能獨(dú)立存在，需要與各種網(wǎng)絡(luò)工具相結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)信息傳遞的功能，因此也可以認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告存在于各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具中，只是具體的表現(xiàn)形式不同。將網(wǎng)絡(luò)廣告用戶網(wǎng)站推廣，具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強(qiáng)、投放及時等優(yōu)點(diǎn)，適合于網(wǎng)站發(fā)布初期及運(yùn)營期的任何階段。

8.綜合推廣方法：

除了前面介紹的常用推廣方法之外，還有許多專用性、臨時性的網(wǎng)站推廣方法，如有獎競猜、在線優(yōu)惠卷、有獎?wù){(diào)查、針對在線購物網(wǎng)站推廣的比較購物和購物搜索引擎等，有些甚至采用建立一個輔助網(wǎng)站進(jìn)行推廣。

工作分析

針對以上各平臺總結(jié)如下幾點(diǎn)工作安排

百度帳號因?yàn)榘俣仁悄壳笆褂萌巳鹤疃嗟拈T戶網(wǎng)站，在搜索引擎上絕對算是老大哥。那么我們每天的工作有什么呢

①打理自己的百度空間

②每天或者定期發(fā)表博文，內(nèi)容沒必要都是寫配件的，最好五金傳動配件之類的文稿，五金配件行業(yè)知識等。

③上傳照片

④注意點(diǎn)：關(guān)鍵字！

⑤此外，不是一定要此關(guān)鍵字，有時候搞些熱門的詞，最新發(fā)生的時間，這些無非就是讓別人更多的連接到自己，從而看到我們真正要表達(dá)的東西，工作計(jì)劃《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)方法及工作計(jì)劃》。

博客營銷目前重點(diǎn)

百度博客，、阿里、一大把、人人網(wǎng)、新浪、天涯、搜狐這收錄進(jìn)最快的①在名人博客留言也是很有效的營銷方式。

②博客關(guān)鍵字的把握

③博客的連接

QQ營銷、短信平臺的利用

加QQ群，自己要學(xué)會QQ營銷，內(nèi)部人員建群然后要求別人加入。或者進(jìn)別人的群，至于什么樣的群，我不作多說，作為電子商務(wù)的人員這點(diǎn)部清楚還做什么。

開通了短信平臺，可以很快速的發(fā)布信息客戶節(jié)假日的問候，定購商品的確認(rèn)，發(fā)貨后的通知。

電子商務(wù)部，目前團(tuán)隊(duì)來說還不算很強(qiáng)，很多細(xì)節(jié)的東西還不能完全把握，在此我作如下幾點(diǎn)補(bǔ)充：

傳動五金行業(yè)的客戶一般分為四類：機(jī)械設(shè)備廠、生產(chǎn)數(shù)控設(shè)備公司、非標(biāo)五金件加工、工程流水線設(shè)備等等。因此對此類群體的分析我們電子商務(wù)部，也務(wù)必清楚，然后針對此群體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。

電子商務(wù)部一旦按照我的思路步入正軌，我是要求要有工作日志的，或者2-3日的工作記錄是有的。打個比方，客戶不滿意我們的產(chǎn)品，那我們就要記錄下來，然后與廠部溝通，只要有利于產(chǎn)品升級的建議都可以談。

工作日志一般要記下面這些內(nèi)容：

①要寫清楚你都做了什么，要說明哪些是有價值的，你今后的公關(guān)方向在哪，哪些沒有價值，客戶沒有業(yè)務(wù)價值的原因。

②各種信息要詳細(xì)，比如在網(wǎng)上跟客戶談的重要內(nèi)容都要整理起來，再比如客戶的聯(lián)系方式，地址等等。

③要有一些高端的內(nèi)容以顯示你的工作能力，比如此客戶的購買意向，購買能力可能跟你的產(chǎn)品存在差異，你如何通過說明價格或工藝的優(yōu)勢迎合了客戶的心理等等。

④要學(xué)會從客戶口中套出了哪些有用的信息，這些就靠你自己把握分寸了.⑤要有你自己的見解，包括產(chǎn)品自身存在的哪些問題讓客戶不能接受，你能通過哪些方式讓客戶接受，業(yè)務(wù)方向要有哪些調(diào)整等等。

⑥要展示你的洞察力，比如市場的主流需求，多數(shù)客戶的購買意向，消費(fèi)能力，同行業(yè)其它廠家都有什么新的產(chǎn)品或銷售方向等等。

⑦要認(rèn)真記下自己學(xué)到了些什么，以及第二天或今后的工作方向。

主要是行業(yè)相關(guān)的詞匯，對此我要求大家寫博客，收錄行業(yè)信息，就是為了網(wǎng)友提供專業(yè)的指路標(biāo)，我們也能夠獲得更多的流量，從而可看見我們博客關(guān)于自己傳動配件的東西了。

因此要注意博客的管理，利用好文章的關(guān)鍵詞，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)趨勢收集相關(guān)的文章，吸引更多的網(wǎng)民眼光。

①與關(guān)鍵詞五金傳動配件相關(guān)的被檢索次數(shù)最多的關(guān)鍵詞有：

以我們公司為例子

相信網(wǎng)絡(luò)營銷本身具有的優(yōu)點(diǎn)，能被我們加以全面利用，讓我們的企業(yè)更成熟，更有競爭力。在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新營銷的道路上越走越寬，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷手段去創(chuàng)造行業(yè)奇跡。

⊙2011下半年電子商務(wù)工作計(jì)劃

時間總是在悄無聲息中流逝，2010年漸漸離我們遠(yuǎn)去。而轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)在公司工作兩年了,我想更應(yīng)該為明年的工作做一個完整的計(jì)劃,不斷提升綜合素質(zhì)來迎接我的電子商務(wù)五年計(jì)劃中。為了2011年電子商務(wù)的工作能夠開展的有條不紊,現(xiàn)特做如下工作計(jì)劃：

一、電子商務(wù)工作目標(biāo)

大公司有大公司的制度小公司也有要有相關(guān)的工作章程，主要工作的開展都是圍繞公司目前的業(yè)務(wù)狀況來展開的，不同的階段用不同的營銷方法，不論是日常的維護(hù)工作還是網(wǎng)絡(luò)推廣工作，其總體目標(biāo)就是要終合我們的能力將公司的業(yè)務(wù)開展順利，最終達(dá)到提升公司整體知名度，整體盈利的目的.二、電子商務(wù)具體計(jì)劃內(nèi)容

1.日常維護(hù)和更新

做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細(xì)心認(rèn)真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價值的信息，力求做到網(wǎng)站更具專業(yè)化。更新維護(hù)不僅僅只局限于簡單的更換文字稿，而是將企業(yè)的商業(yè)動態(tài)和發(fā)展方向充分考慮進(jìn)去，再結(jié)合現(xiàn)有的網(wǎng)站規(guī)劃結(jié)構(gòu)，迅速做出相應(yīng)的改進(jìn)。力求企業(yè)的每一個新產(chǎn)品的推廣和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整，都能及時的發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)這個最具有潛力的市場。完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，加強(qiáng)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、方便運(yùn)營推廣.針對我公司的兩個付費(fèi)帳號進(jìn)行不同的營銷方法，2012年日常維護(hù)更新工作主要包括：

(1)監(jiān)控網(wǎng)旺鋪整體運(yùn)行正常，一旦出現(xiàn)異常瀏覽量下降，立即解決查找，確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運(yùn)行。

(2)主要是每個網(wǎng)站的產(chǎn)品更新和新聞信息的更新，和其它B2B網(wǎng)站免費(fèi)的運(yùn)用信息的更新。

(3)在線QQ交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時進(jìn)行處理，確保QQ每天在線，及時解決咨詢者的問題。

2.阿里巴巴中國站平臺的日常維護(hù)和產(chǎn)品更新上傳

阿里巴巴平臺是公司使用的付費(fèi)電子商務(wù)平臺，必須要好好利用起來，而我的工作主要包括：

(1)發(fā)布新產(chǎn)品，每天對定期更新幾條信息，重發(fā)，提高曝光率，每個星期更換一次櫥窗產(chǎn)品，因?yàn)闄淮爱a(chǎn)品的曝光率比普通產(chǎn)品高8倍，所以10個位置充分利用。

(2)平臺后臺管理，確保每天登錄阿里巴巴后臺，查看子賬號操作情況，避免賬號出現(xiàn)異常。查看是否有詢盤，并對所有詢盤進(jìn)行分析，過濾垃圾詢盤，將有效詢盤分配給各業(yè)務(wù)市場的負(fù)責(zé)人，并監(jiān)督處理的情況。此外，保證QQ在線，及時回復(fù)咨詢的問題，遇到意向客戶，轉(zhuǎn)交給相應(yīng)助手負(fù)責(zé)，做到及時、專注、專業(yè)。

(3)每周定期分析平臺使用效果，通過后臺數(shù)據(jù)管家進(jìn)行分析，及時調(diào)整產(chǎn)品策略。

(4)同類產(chǎn)品的競爭者分析，對于重點(diǎn)產(chǎn)品以及銷量好的產(chǎn)品，我們要多分析同行競爭者的優(yōu)劣，將我們的產(chǎn)品在網(wǎng)上展示的缺點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)，使更多的客戶搜索到我們的產(chǎn)品。

以上是我對2011年電子商務(wù)工作做的計(jì)劃，可能還有考慮不周全的地方，希望各位電商高手多多指點(diǎn)，我會認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一方面的工作人性化給工人安排工作，我相信，只要我們都各盡其職，努力做好每一個細(xì)節(jié)，公司的發(fā)展會越來越好！

東莞石龍銀月五金傳動配件蘭S 20101年8月4日

⊙2011下半年電子商務(wù)工作計(jì)劃

時間總是在悄無聲息中流逝，2010年漸漸離我們遠(yuǎn)去。而轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)在公司工作兩年了,我想更應(yīng)該為明年的工作做一個完整的計(jì)劃,不斷提升綜合素質(zhì)來迎接我的電子商務(wù)五年計(jì)劃中。為了2011年電子商務(wù)的工作能夠開展的有條不紊,現(xiàn)特做如下工作計(jì)劃：

一、電子商務(wù)工作目標(biāo)

大公司有大公司的制度小公司也有要有相關(guān)的工作章程，主要工作的開展都是圍繞公司目前的業(yè)務(wù)狀況來展開的，不同的階段用不同的營銷方法，不論是日常的維護(hù)工作還是網(wǎng)絡(luò)推廣工作，其總體目標(biāo)就是要終合我們的能力將公司的業(yè)務(wù)開展順利，最終達(dá)到提升公司整體知名度，整體盈利的目的.二、電子商務(wù)具體計(jì)劃內(nèi)容

1.日常維護(hù)和更新

做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細(xì)心認(rèn)真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價值的信息，力求做到網(wǎng)站更具專業(yè)化。更新維護(hù)不僅僅只局限于簡單的更換文字稿，而是將企業(yè)的商業(yè)動態(tài)和發(fā)展方向充分考慮進(jìn)去，再結(jié)合現(xiàn)有的網(wǎng)站規(guī)劃結(jié)構(gòu)，迅速做出相應(yīng)的改進(jìn)。力求企業(yè)的每一個新產(chǎn)品的推廣和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整，都能及時的發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)這個最具有潛力的市場。完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，加強(qiáng)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、方便運(yùn)營推廣.針對我公司的兩個付費(fèi)帳號進(jìn)行不同的營銷方法，2012年日常維護(hù)更新工作主要包括：

(1)監(jiān)控網(wǎng)旺鋪整體運(yùn)行正常，一旦出現(xiàn)異常瀏覽量下降，立即解決查找，確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運(yùn)行。

(2)主要是每個網(wǎng)站的產(chǎn)品更新和新聞信息的更新，和其它B2B網(wǎng)站免費(fèi)的運(yùn)用信息的更新。

(3)在線QQ交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時進(jìn)行處理，確保QQ每天在線，及時解決咨詢者的問題。

2.阿里巴巴中國站平臺的日常維護(hù)和產(chǎn)品更新上傳

阿里巴巴平臺是公司使用的付費(fèi)電子商務(wù)平臺，必須要好好利用起來，而我的工作主要包括：

(1)發(fā)布新產(chǎn)品，每天對定期更新幾條信息，重發(fā)，提高曝光率，每個星期更換一次櫥窗產(chǎn)品，因?yàn)闄淮爱a(chǎn)品的曝光率比普通產(chǎn)品高8倍，所以10個位置充分利用。

(2)平臺后臺管理，確保每天登錄阿里巴巴后臺，查看子賬號操作情況，避免賬號出現(xiàn)異常。查看是否有詢盤，并對所有詢盤進(jìn)行分析，過濾垃圾詢盤，將有效詢盤分配給各業(yè)務(wù)市場的負(fù)責(zé)人，并監(jiān)督處理的情況。此外，保證QQ在線，及時回復(fù)咨詢的問題，遇到意向客戶，轉(zhuǎn)交給相應(yīng)助手負(fù)責(zé)，做到及時、專注、專業(yè)。

(3)每周定期分析平臺使用效果，通過后臺數(shù)據(jù)管家進(jìn)行分析，及時調(diào)整產(chǎn)品策略。

(4)同類產(chǎn)品的競爭者分析，對于重點(diǎn)產(chǎn)品以及銷量好的產(chǎn)品，我們要多分析同行競爭者的優(yōu)劣，將我們的產(chǎn)品在網(wǎng)上展示的缺點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)，使更多的客戶搜索到我們的產(chǎn)品。

以上是我對2011年電子商務(wù)工作做的計(jì)劃，可能還有考慮不周全的地方，希望各位電商高手多多指點(diǎn)，我會認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一方面的工作人性化給工人安排工作，我相信，只要我們都各盡其職，努力做好每一個細(xì)節(jié)，公司的發(fā)展會越來越好！

東莞石龍銀月五金傳動配件蘭S 20101年8月4日

第四篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略對比

品牌推廣

品牌策略 營銷策略

1）傳統(tǒng)媒體

市場活動

品類擴(kuò)張：開賣百貨

公共關(guān)系

VANCL，互聯(lián)網(wǎng)時尚生活品牌，提倡簡單得體的2）高層營銷 生活方式，堅(jiān)持國際一線品質(zhì)、合理價位，致力3）公益營銷 于為互聯(lián)網(wǎng)新興族群提供高品質(zhì)的精致生活。其4）跨界營銷

公益活動：國慶60周年t恤義鎖定目標(biāo)群體：校園人群、年輕賣、愛心捐書 跨界活動：無處不在 裝

女性、商務(wù)男士

VANCL品推關(guān)鍵詞三要素：情感

娛樂活動：參與贊助電視活動 制造輿論：凡客體、明星撞衫 降價促銷：減少庫存，專注服溝通；全方位；多角度

凡客誠品 核心是，倡導(dǎo)一種生活方式，其設(shè)計(jì)：簡單而不5）娛樂營銷

簡陋，時尚而不繁復(fù)；格調(diào)：質(zhì)感生活、輕松舒6）內(nèi)部品牌 適、簡單得體；倡導(dǎo)一種簡約主義生活方式。總7）互動營銷 而言之：無限時尚、高性價比和最好的服務(wù)

8）產(chǎn)品代言 9）口碑營銷

目 標(biāo)： 做中國最大，全球前五強(qiáng)電子商務(wù)公司

口碑營銷 1、相關(guān)節(jié)日促銷活動

核心企業(yè)文化：

2、促銷專區(qū)“夜黑風(fēng)高”

1、為了打造全國品牌，京東共線上維系客戶

誠信：內(nèi)部坦白、誠實(shí)、守信

計(jì)在央視現(xiàn)場招標(biāo)環(huán)節(jié)，投放京東·搞笑評論

3、商品論壇上投放廣告

客戶為先：客戶利益第一、為客戶著想

約2億元。成為最大的電子商具體形式為：參與者在論壇里上京東商城

4、電視廣告

激情超越：積極 主動 勤快 向上 創(chuàng)新 競爭

傳搞笑評論，頂帖人最多的50位

5、在門戶網(wǎng)站上投放廣告，比務(wù)廣告商。

學(xué)習(xí)：謙虛、好學(xué)、進(jìn)步、用腦

2、電商價格戰(zhàn) 參與者將獲得京東電子券。如騰訊

團(tuán)隊(duì)精神：合作、誠信、步伐一致

杜絕浪費(fèi)：厲行節(jié)約、愛護(hù)公物、即刻行動

1、國內(nèi)化妝品電商的三駕馬車之一

2、中國最大正品化妝品團(tuán)購網(wǎng)站

博客營銷 論壇營銷

3、中國最大的女性團(tuán)購網(wǎng)

線上線下雙管齊下 網(wǎng)站首頁今日推薦 免費(fèi)試用 節(jié)日促銷 正品宣傳

正品保證，30天內(nèi)無條件退貨 收聽微博、贈送禮品 趣味游戲，有獎活動

聚美優(yōu)品

4、第一家也是中國最大的化妝品限時特賣商網(wǎng)絡(luò)廣告 城。“聚美”二字寓意：聚集美麗，成人之美。交換鏈接 首創(chuàng)“化妝品團(tuán)購”模式：

第五篇：淺談電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

摘要

隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化的電子商務(wù)應(yīng)用步伐的加快，社會跨入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代。這也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。在市場競爭規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)增長的模式中，以及社會生活方式都發(fā)生深刻變化的形式里，企業(yè)將用何種策略來整合企業(yè)的資源，提高營銷效率，這是現(xiàn)在研究的課題。本文通過對電子商務(wù)下網(wǎng)絡(luò)營銷的研究，針對我國網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的顯著問題，提出我國電子商務(wù)下在此方面的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷，營銷策略

一、網(wǎng)絡(luò)營銷和營銷策略的含義

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新營銷方式。網(wǎng)絡(luò)銷是指利用Internet等電子手段進(jìn)行的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)借助機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。即用計(jì)算機(jī)通信系統(tǒng)和在線網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制定價格、促銷和分銷的一列活動，它是有效地識別和滿足客戶的具體需求，以達(dá)到營銷目標(biāo)的一種營銷方式。營銷策略是按著品牌企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，對被營銷的對象作出有效引導(dǎo)，最終達(dá)到企業(yè)希望達(dá)到的行為模式。

二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的一些問題及對策

網(wǎng)絡(luò)營銷模式不同于傳統(tǒng)的營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的虛擬性、真實(shí)性、安全性等讓消費(fèi)者們怯步，并阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

1、網(wǎng)絡(luò)營銷心理不足

我國電子商務(wù)的發(fā)展受阻，因素諸多。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷方式，有著強(qiáng)大的生命力，但就其本身特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀而言，它仍存在著心理上的不足。首先，顧客對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏信任感。網(wǎng)上購物帶有虛擬性，缺少實(shí)地購物的感受，使得長期以來消費(fèi)者形成的“眼看、手摸、耳聽”等傳統(tǒng)購物習(xí)慣受到束縛，增加了顧客鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度；網(wǎng)上購物安全性仍然不足；顧客權(quán)益的保障有困難。

其次，網(wǎng)絡(luò)營銷無法滿足某些特定的心理需求。網(wǎng)上購物不能滿足消費(fèi)者個人社交的需求；消費(fèi)者無法以網(wǎng)上購物過程來顯示自己的社會地位或支付能力，無法因購物而獲得注意和尊重。

2、產(chǎn)品的選擇

網(wǎng)絡(luò)營銷的時間性、空間性等對于一些產(chǎn)品不是很實(shí)用。在傳統(tǒng)的市場營銷組合策略中，產(chǎn)品策略是企業(yè)營銷策略的一個重要組成部分，但是，隨著社會生產(chǎn)力以及網(wǎng)絡(luò)和信息化的發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)品策略已開始變化，逐漸演變?yōu)闈M足消費(fèi)者需求的營銷策略。作為產(chǎn)品策略的內(nèi)容，主要可分為實(shí)物產(chǎn)品和信息產(chǎn)品。

(1)實(shí)物產(chǎn)品

A、實(shí)物產(chǎn)品選擇的基本原則。從理論上來說，在網(wǎng)絡(luò)上可營銷任何形式的實(shí)物產(chǎn)品。但在現(xiàn)階段受各種因素的影響，網(wǎng)絡(luò)營銷還不能達(dá)到這一要求。一般而言，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷時，目前可首先選擇下列產(chǎn)品：

一是具有高技術(shù)性能或與電腦相關(guān)的產(chǎn)品；

二是市場需要覆蓋較大地理范圍的產(chǎn)品；

三是不太容易設(shè)店的特殊產(chǎn)品；

四是網(wǎng)上營銷費(fèi)用遠(yuǎn)低于其它銷售渠道費(fèi)用的產(chǎn)品；

五是消費(fèi)者可從網(wǎng)上取得信息，即做出購買決策的產(chǎn)品；

六是網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場容量較大的產(chǎn)品；

七是便于配送的產(chǎn)品；八是名牌產(chǎn)品。

B、選擇產(chǎn)品時應(yīng)注意的問題

一是要充分考慮自身產(chǎn)品的性能；

二是要充分考慮產(chǎn)品營銷的區(qū)域范圍及物流配送體系；

三是要充分考慮產(chǎn)品市場生命周期。

(2)信息產(chǎn)品

A、設(shè)立“虛擬展廳”。用立體逼真的圖像，輔之于方案、聲音等展示自己的產(chǎn)品，使消費(fèi)者如親臨其境一般，感受到產(chǎn)品的存在，對產(chǎn)品的各個方面有一個較為全面的了解。在建立“虛擬展廳”來傳遞信息時，為更好地滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)應(yīng)在“展廳”中設(shè)立不同產(chǎn)品的顯示器，并建立相應(yīng)的導(dǎo)航系統(tǒng)，使消費(fèi)者能迅速、快捷地尋找到自己所需要的產(chǎn)品信息。

B、設(shè)立“虛擬組裝室”。在“虛擬展廳”中，對于一些需要消費(fèi)者購買后進(jìn)行組裝的產(chǎn)品，可專門開辟一些空間，使消費(fèi)者能根據(jù)自己的需求，對同一產(chǎn)品或不同產(chǎn)品進(jìn)行組合，更好的滿足消費(fèi)者個性化需求。

C、建立自動的信息傳遞系統(tǒng)。在該方面，企業(yè)一是要建立快捷、及時的信息發(fā)布系統(tǒng)，使企業(yè)的各種信息能及時地傳遞給消費(fèi)者；二是要建立信息的實(shí)時溝通系統(tǒng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者在文化、情感上的溝通，并隨時收集、整理、分析消費(fèi)者的意見和建議，在改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)、營銷的同時，對于企業(yè)有幫助的好的建議，應(yīng)給予信息提供者以相應(yīng)的回報。

3、支付安全方面

目前我國支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研究認(rèn)證階段，網(wǎng)絡(luò)交易成了“網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)下付款”的四不像交易方式，極大影響了網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的發(fā)展，這對于提高網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的效益和水平是不利的。從技術(shù)上講，網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)發(fā)展的核心和關(guān)鍵就是交易的安全性，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)保密等：而由于Internet本身的開放性、虛擬性和流動性，使網(wǎng)上交易面臨著種種危險，如網(wǎng)絡(luò)泄密、網(wǎng)絡(luò)欺詐等。企業(yè)害怕出現(xiàn)商業(yè)泄密，以及虛假購物，而消費(fèi)者則擔(dān)心虛假交貨、貨不符實(shí)等情況的發(fā)生。網(wǎng)上支付安全問題在一定程度上影響了人們對網(wǎng)上交易的信任度，制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。因此，馬云提出了第三方支付平臺，其流程操作簡單：

（1）消費(fèi)者在電子商務(wù)網(wǎng)站選購商品，最后決定購買，買賣雙方在網(wǎng)上達(dá)成交易意向。

（2）消費(fèi)者選擇利用第三方支付平臺作為交易中介，用借記卡或信用卡將貨款劃到第三方賬戶，并設(shè)定發(fā)貨期限。

（3）第三方支付平臺通知商家，消費(fèi)者的貨款已到賬，要求商家在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨。

（4）商家收到消費(fèi)者已付款的通知后按訂單發(fā)貨，并在網(wǎng)站上做相應(yīng)記錄，消費(fèi)者可在網(wǎng)站上查看自己所購買商品的狀態(tài)；如果商家沒有發(fā)貨，則第三方支付平臺會通知顧客交易失敗，并詢問是將貨款劃回其賬戶還是暫存在支付平臺。

（5）消費(fèi)者收到貨物并確認(rèn)滿意后通知第三方支付平臺。如果消費(fèi)者對商品不滿意，或認(rèn)為與商家承諾有出入，可通知第三方支付平臺拒付貨款并將貨物退回商家。

（6）消費(fèi)者滿意，第三方支付平臺將貨款劃入商家賬戶，交易完成；消費(fèi)者對貨物不滿，第三方支付平臺確認(rèn)商家收到退貨后，將該商品貨款劃回消費(fèi)者賬戶或暫存在第三方賬戶中等待消費(fèi)者下一次交易的支付。

三、做好網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)遵循的原則

網(wǎng)絡(luò)營銷是借助一切被目標(biāo)用戶認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)平臺開展的引導(dǎo)用戶關(guān)注的行為或活動，目的是促入產(chǎn)品在線銷售及擴(kuò)大品牌影響力。因此，企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，遵循以下四個原則：

1、系統(tǒng)性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。

2、創(chuàng)新性原則

網(wǎng)絡(luò)為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的效用和價值進(jìn)行比較帶來了極大的便利。在個性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價值的關(guān)鍵。特別的奉獻(xiàn)才能換來特別的回報。創(chuàng)新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎(chǔ)上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。

3、操作性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的第一個結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營銷方案。網(wǎng)絡(luò)營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營銷方案中，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來的網(wǎng)絡(luò)營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進(jìn)行了周密的部署、詳細(xì)的闡述和具體的安排。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計(jì)劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。

4、經(jīng)濟(jì)性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實(shí)施，改變企業(yè)經(jīng)營資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，應(yīng)當(dāng)是在策劃和方案實(shí)施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟(jì)收益，或花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)對策略

1、產(chǎn)品策略

企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營銷方法必須明確自己的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目，明確哪些是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更愿意選擇的產(chǎn)品。并且定位目標(biāo)群體：年輕媽媽，成功人士，青少年??網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道的，因此企業(yè)如果選擇得當(dāng)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得更大的利潤，可以迅速地吸引更多的消費(fèi)者。

2、價格策略

由于信息的開放性，消費(fèi)者很容易掌握同行業(yè)各個競爭者的價格，如何引導(dǎo)消費(fèi)者作出購買決策是關(guān)鍵。企業(yè)者如果想在價格上網(wǎng)絡(luò)營銷成功，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的性能價格比以及與同行業(yè)競爭者相比自身產(chǎn)品的特點(diǎn)。另外，由于競爭者的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略應(yīng)適時調(diào)整，根據(jù)營銷目的不同，可分階段制定價格，如在自身品牌推廣階段可以以低價吸引消費(fèi)者，在考慮成本基礎(chǔ)上，通過減少利潤來占有市場；品牌優(yōu)勢發(fā)揮出來并形成一定銷售規(guī)模時，可以通過規(guī)模生產(chǎn)降低成本來提高企業(yè)利潤。

3、促銷策略

如使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達(dá)到促銷效果，對企業(yè)來說可節(jié)省大量支出。利用網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以挖掘更多的潛在消費(fèi)者，可以通過網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競爭對手達(dá)到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產(chǎn)品的消費(fèi)層面。網(wǎng)絡(luò)促銷還可以推廣本企業(yè)的文化，利于樹立企業(yè)的形象。

4、渠道策略

網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道應(yīng)本著方便消費(fèi)者的原則制定。企業(yè)產(chǎn)品聯(lián)合其他企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延，相關(guān)產(chǎn)品的同時出現(xiàn)會更加吸引消費(fèi)者。為了促進(jìn)消費(fèi)者購買，應(yīng)該及時在網(wǎng)站發(fā)布促銷信息、新產(chǎn)品信息、公司動態(tài)，為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費(fèi)者有多種選擇，在建設(shè)公司網(wǎng)站時設(shè)立網(wǎng)絡(luò)店鋪來促進(jìn)銷售。

5、服務(wù)策略

網(wǎng)絡(luò)營銷可根據(jù)自身產(chǎn)品的特性，根據(jù)特定的目標(biāo)客戶群，特有的企業(yè)文化來加強(qiáng)互動，節(jié)約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷方式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。電子商務(wù)發(fā)展迅速的步劃，使得電子商務(wù)中存在的問題浮出水面。企業(yè)和政府協(xié)作了解網(wǎng)絡(luò)營銷的問題和對策，而對癥下藥制定相關(guān)政策及策略，使我國電子商務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，并遵循可持續(xù)發(fā)展原則。本文從網(wǎng)絡(luò)營銷和營銷策略的定義、我國網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的一些問題及對策和做好網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)遵循的原則，來說明網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)對策略。

參考文獻(xiàn)

[1] 張萌，王彥.淺論電子商務(wù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷[J/OL].《商場現(xiàn)代化》2008.27;

[2010-3-10].[2] 黃海霞.電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷利弊的心理分析與運(yùn)作機(jī)制[J/OL].《中國市場》2008.19;

[2010-3-9].[3] 秩名.電子商務(wù)營銷策略[DB/OL].至信網(wǎng).[4] 趙勝，孫永道.電子商務(wù)第三方支付平臺研究[J/OL].《硅谷》2002.13;[2010-3-10].[5] 秩名.如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷?[EB/OL].[2006-3-16].?fr=ala0

[6] 呂兆霞.網(wǎng)絡(luò)營銷策略有哪些？[J/OL].[2009-10-21].