第一篇：員工入職培訓管理辦法

員工入職培訓管理辦法

第一章 總則

第一條 新員工培訓的目的是使新進人員了解本公司的基本背景情況及規章制度，幫助

員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解企業及其部門所期

望的態度、規范、價值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應企業環境和新的工作崗位，提高工作績效。

第二條凡新進人員必須參加本公司的新員工入職培訓。

第二章 培訓管理

第一條 新員工培訓是該員工的部門負責人及公司人力資源部的共同責任，最遲不應超過

報到后一個月內執行。

第二條 凡公司正式報到的員工試用期滿，由于個人原因尚未參加新員工培訓，不得轉為

正式員工。

第三條 參加新員工培訓的員工在培訓期間如遇臨時狀況需請假者，在試用期內補修請假

之課程，否則，仍不得轉為正式員工。

第三章 培訓階段

第一條對于新員工培訓，按工作環境與程序可分為三個階段：

1、入職當天一對一培訓；

2、公司整體培訓；

3、所屬部門的培訓。

第二條人力資源部專人一對一培訓主要有以下幾點： 目標：解決員工進入公司后，工作、生活的基本問題

1、公司發展過程（簡要）；

2、公司項目的簡介（有必要到項目去看一下）

2、公司的發展愿景；

3、公司使命、愿景、核心價值觀；

4、員工職業道德及操守。

5、生活、工作基本問題（考勤、假期、組織架構、工資發放、保險、OA、RTX、寬帶申請、費用報銷、工作單的使用、差旅申請、借款、合同流轉、通訊錄、辦公用品領用、吃住環境、食堂、住宿、）以上培訓，在新員工入職當天進行，由人力資源部培訓專員進行。

第三條公司培訓重點進行以下各項：

1、公司創業史（含公司大事記）-劉總

2、企業文化（《眾美之道》）-劉總

3、眾美戰略地圖及部分分解-劉總

4、公司項目情況（已操作、正操作、待操作的項目情況）-柴總

5、房地產核心經營流程（商業模式）-柴總

6、各部分主要工作職責-人力資源部

7、OA辦公系統-高燕軍

8、公司主要工作流程；-各部門以上培訓，每月31日前人力資源部組織進行一次。培訓講師為指定人員。

第四條部門引導由新員工所在部門實行入職引導人制度，一般有以下兩個入職引導人：業務入職引導人：一般為員工的直線經理； 工作流引導：部門內勤（或直線經理指定人員）部門引導的重點在于實操的培訓，其要點如下：

1、本部門、本崗位及本部門其他崗位的工作職責；

2、部門在公司戰略下的價值，崗位在公司戰略下及部門內部的價值；

4、崗位或部門目前工作完成情況；

5、本部門近期工作要點及近期工作計劃；

6、工作品質引導；

7、從事未來工作的技能及從事工作的方法；

8、安全操作規范；

9、對新員工的期望

⑴試用期的期望：員工入職一周內，與新員工一起制定，試用期內員工個人 的工作計劃，并達成共識，并作為轉正考核的主要依據；（要求：具體事件、工作標準、完成時間等）

⑵長遠的工作期望：期望未來員工在公司的戰略引導下扮演的角色。

10、其他部門人員介紹，尤其是工作流較緊密的員工或部門負責人。部門內部進行的培訓，由人力資源部會同進行，一般在新員工入職當天進行。

第四章新員工培訓評估

第一條新員工培訓應確保使其具有相應的基本知識，了解公司企業理念、熟悉發展目標、行為規范等內容，并對公司的發展有一個初步了解。

第三條 新員工培訓結束后由人力資源部組織新員工對培訓效果進行培訓考核，以《新進

員工培訓檢查表》形式。不合格者應參加次月補充培訓。

第三條 部門主管負責人就部門內工作引導對新員工進行實際工作測驗，由人力資源部在發放《新進員工培訓檢查表》（由培訓人填寫）同時發放《工作測評表》（新員工引導人填寫）評估，并由人力資源部統一收取。評估不合格者需有針對性的重修，一個月內如果不能完成培訓，則該員工不予轉正。

第四條 新員工培訓結束后人力資源部將培訓記錄歸入員工個人檔案

第二篇：員工入職管理辦法

員工入職管理辦法

一、目的：為規范職工的聘用，入職手續的辦理，新進人員可以盡快熟悉新的工作環境，進入良好的工作狀態，特制定本管理辦法。

二、適用范圍：本公司依工作性質分職員、員工，包括試用期內與正式聘用人員。

三、內容：

1、本公司雇員為下列二種：

職員：辦公室人員、各生產管理人員（技術員/組長級及以上人員）、后勤（包括

司機、電工、）

員工：品質人員、物料員、車間作業員、后勤（保安人員、廚房人員、清潔工）

2、本公司因業務工作需要聘請顧問、特約人員或雇用臨時工，其管理辦法另以聘約合同為準。

3、聘用條件：本公司招聘各級員工以思想、學識、品德、能力、經驗、體格適合于所任職務或工作者為原則，凡應聘人員必須提供本人真實有效身份證、學歷證、健康證和其它有效性證件（如：電工證、駕駛證、技術資格證書等），本公司各級員工應具有下列資格之一者給予招聘：

3.1經理

A、本科學歷，具有同行業同等職位2年以上，經試用合格者；

B、大專學歷，具有同行業同等職位3年以上，經試用合格者；

C、任本公司主管2年以上，考核均列優等者。

3.2主管、工程師

A、大專學歷，具有同行業同等職位2年以上，經試用合格者；

B、高中（中專）畢業，具有同行業同等職位3年以上，經試用合格者；

C、任本公司拉長、制樣員2年以上，考核均列優等者。

3.3職員、文員

A、國內各大專院校應屆畢業生，經試用合格者；

B、高中（中專）畢業，具有同行業同等職位1年以上，經試用合格者；

C、公司作業員工作半年以上，考核均列優等者。

3.4拉長、技術員

A、高中（中專）畢業，具有同行業同等職位2年以上，經試用合格者；

B、初中畢業，具有同行業同等職位3年以上，經試用合格者；

C、公司作業員工作2年以上，考核均列優等者。

3.5員工

A、作業員必須滿16周歲，最大年齡不超過35歲，最低具備初中學歷；

B、后勤不超過45歲，最低學歷小學。

3.6、有下列事情之一者不得任用為本公司員工。

A、與其他公司有勞務合同或有競業限制者。

B、有刑事案例在身者；

C、吸毒、有傳染性疾病者；

D、曾嚴重違反公司制度被公司解雇者。

4、招工流程：

部門主管根據工作需求填寫《招工申請表》，經部門經理、總經辦簽署后交行政部存檔招聘。招聘員工級（編制內）簽至經理處，員工超編與職員級簽至總經辦。

5、入職及試用

5.1入職者如實填寫《入職申請表》，人事部初試，用工部門復試合格后方可辦理入廠手續。

5.2入職者提供真實有效身分證復印件一張，近照一寸免冠彩照二張，行政部給

予辦理其他相關手續，相應的資料必須齊全存檔，若有更改的都必須有書面依據。

5.3本公司員工辦妥報到手續，經公司分派工作與日期后，應按時赴指定部門工

作，不得借故拖延或請求更換，無故拖延二天未到職者停止試用。若事先以書面或口頭呈準者不在此限。

5.4新進員工試用期為二個月，試用考核合格后正式任用。新進人員每月10號（含）

之前入職者轉正時間按本月計算，10號之后入職者轉正時間按下月計算，員工級試用期考核簽至部門經理處，職員級簽至總經辦。

6、職位異動（晉升/降級/調動/調薪）

各部門主管依其管轄內員工的工作表現、學識和能力進行考核，調動調薪時，填寫《員工動態表》，部門經理簽署后交總經辦批準，簽署完畢交行政部辦理相關手續后存檔；員工級別調動調薪簽至部門經理處（調薪必須按照公司規定），職員級別調動調薪簽至總經辦。

7、其他

7.1其服務年資統一從上班之日起開始計算。

7.2本廠雇用任何員工都不會收取介紹費，如有受賄行為，經核實后即時解雇處理。

7.3新進人員入職一周內領取廠服，費用在本月工資中扣除，在公司服務滿１年后

工衣費用給予退款，工衣、廠證不得借給非本廠內人員，若有發現，給予處罰50元，工衣、工鞋和廠證如有損壞、遺失或弄臟必須更換，未到年限需更換的費用由員工自行負擔。臨時證與正式廠證10元/個，智能卡：20元/個；工衣夏裝：18元/件，冬裝：30元/件；工鞋：5元/雙。（工卡使用年限3年、工衣2年、工鞋為1年。）

7.4曾經在本公司工作而被開除/解雇者一律不再錄用，而自動離職者除非該員工以

前的工作表現及記錄良好，并經行政部查核屬實方可考慮。

7.5公司因工作需要職位或部門有所變動，職工必須服從調動及安排，否則視為違

反廠規處罰，如情節嚴重者予以解雇。

四、本辦法由行政部負責制訂和解釋，2008年9月1號正式實施。

五、本辦法如有未盡事宜，將在以后公布調整

行政部

2008-9-1

第三篇：入職培訓管理辦法

入職培訓管理辦法

各服務中心人事管理員：

入職培訓是面向新員工灌輸專業知識、普及企業文化，使其了解行業及企業特點的重要手段之一。因公司員工數量增加，項目位置分散，各崗位工作節奏不同等特點，辦公室已將入職培訓錄制成光盤，由各項目人事管理員負責保管，并即時安排培訓，要在今年內將入職培訓覆蓋率提高到100%。為了達到這個目標，辦公室將對入職培訓加強管理：

一、項目入職培訓對象：

工程、綠化、客戶服務及未通過培訓基地直接到項目報到的安全人員。

二、項目入職培訓時間：

每月最后一周。

三、培訓要求：

1、培訓對象要涵蓋當月前新入職的所有員工。

2、培訓內容為萬科發展歷程及企業文化、萬科物業員工行為規范、萬科物業員工職業安全、物業管理基礎實務、優質客戶服務、物業管理法律法規、各崗位專業課。其中各崗位專業課由本項目部門主管培訓，其他課程以光盤播放輔以人事管理員講解的方式進行。

3、每次入職培訓全部完成后要有入職培訓考試，考試成績與新員工能否轉正掛鉤，人事管理員要在每月最后一天前以郵件的方式將當月入職考試成績發送至辦公室培訓專員處。

四、考核方法：

1、人事基礎業務檢查：辦公室將通過人事基礎業務檢查對培訓記錄及考試試卷進行檢

查。

2、抽查：抽查方法為：A、從各項目當月入職人員中抽取新入職員工，到本部統一進行入職考試。B、不定期到各項目進行入職培訓考試，檢查入職培訓情況。兩種方法交替使用，不合格者試用期延長。

3、經檢查或反應沒有進行入職培訓的項目，當月對該人事管理員進行扣除3分的負面激勵。

五、備注：

文職人員及管理人員的入職培訓及考試將由辦公室統一組織。

第四篇：員工入職培訓

《員工入職培訓》考核試題（答案）

職業道德與禮儀規范50分）總分：

姓名 部門 職位

一、填空題（20×1=20分）

1、物業管理人員必須講求職業道德盡力設法滿足服務對象的要求，保護服務對象的利益，以維護公司的信譽和尊嚴。

2、物業管理人員的服務規范主要體現在堅持標準，嚴格制度；誠實可靠，講究信譽；禮貌服務，文明用語；主動熱情，微笑服務。

3、物業管理從業人員的目光注釋區域是以對方的兩眼為地線，以嘴為頂點的倒三角區域，在這個區域注視比較容易傳遞親切、友好的信息，從而營造出良好的適宜的氛圍。

4、微笑服務是一種“粘合劑”和“增效劑”，微笑服務更是優質服務中不可缺少的內容。

5、所謂職業道德，就是從事一定職業的人們在其特定的工作或勞動中特殊的行為規范的總和。職業道德的基本內容包括：職業認識的提高、職業情感的培養、職業意志的鍛煉、職業理想的樹立、職業道德行為的培育。

二、連線題（1×10=10分）

請將下面員工日常用語中相對應的一項連線

問候語 對不起！請原諒！辭別語 再 見！晚 安！致謝語 謝謝！多謝關照！見面語 請 進！請 坐！歡迎語 你 好！早晨好！祈請語 節日好！節日快樂！

致歉語 歡 迎！歡迎光臨！祝賀語 請關照！請指正！

三、簡答題（4×5=20分）

1、請回答微笑服務的要求？

第一，微笑一定發自內心。第二，微笑服務要始終如一。第三，微笑服務要作到“五個一樣”。領導在與不在一個樣；內賓與外賓一個樣；生客與熟客一個樣；心境好與壞一個樣；領導與員工一個樣。第四，微笑服務要持之以恒。

2、請回答站立服務中對站姿基本的要求和具體要領？

兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客人或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

3、請簡述物業管理服務的特征？

主要有：社會聯系的廣泛性，服務群眾的直接性，經營活動的開放性，經營管理的復雜性。

4、請簡答如何正確、迅速、謹慎地打、接電話？ 1）電話來時，聽到鈴響，至少在三聲鈴響以內取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。2）通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

3）對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

（員工手冊50分）

一、填空（20×1=20分）

1、xx集團企業理念：。

2、xx集團員工價值觀：對事業 ；對企業 ；對同事 ；對工作。

3、公司質量方針：貼心服務 ；規范管理。

4、公司質量目標中：治安事件有效處理率 ；入職一年以上的物業管理人員持證上崗率 ；對各部門/管理處的有效投訴每月不超過 起，有效投訴及時處理率，有效投訴處理滿意率。

5、員工的試用期為，應界畢業生見習期為，表現優異被公司認為勿需再試用時，給予。

6、所有員工在試用期開始以前，必須在公司指定的醫院進行體檢，并向人力資源部出示體檢報告，凡體檢不合格者，公司不予聘用。

7、員工崗位培訓，應分類分層進行各種形式的崗位培訓，主要對象為各級管理人員。各部門和各級主管應根據需要組織對員工的崗位培訓。

8、如員工對工作不滿意或對上級的任何提示、決定不服，可提出意見，但應首先將意見告知直接上級，如一周內得不到答復或對答復不滿，可循級向上反映。

二、簡答題（2×8=16分）

1、請回答禮儀規范中有關員工工作服裝的要求？

工作場所的服裝應按公司規定的著裝要求，統一著裝和佩戴工牌，不追求修飾。

1、襯衫：襯衫的領子與袖口不得污穢。

2、領帶：注意與西裝、襯衫顏色相配，領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

3、鞋子：保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋，盡量穿黑色皮鞋。

4、工裝：要經常清洗、熨燙和愛惜。

5、辦公室女性員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。一線女員工工作時不得戴耳環、戒指、手鏈、腳鏈、項鏈等。

6、工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

2、員工請假需要哪些手續？

1、員工請假兩天（含兩天）以內，須提前填寫《請假申請單》并經部門負責人同意、報人力資源部備案。兩天以上，需報主管副總經理批準。部門副經理以上和項目負責人請假，需報總經理批準。員工假期結束后，到人力資源部報到銷假。延假須在假期結束前一天請示部門主管和人力資源部經理，事后辦理補假手續。

2、因急事不能請假，員工須不遲于當日上班時間半小時內通知部門負責人或人力資源部，正常上班后補填《請假申請單》，否則視為曠工。

三、論述（1×14=14分）

請談一談你對本崗位工作的認識，將如何投入工作？

物業公司新員工入職培訓大綱范本

時間:2011-03-14 16:04來源:www.tmdps.cn 作者:湖南物業網 點擊:

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一、培訓目的

提高新進員工的服務技能，了解企業的價值觀和管理模式，了解崗位的工作職責及操作規程，從而全面提升綜合素質，樹立對企業的忠誠度。

二、培訓意義

通過培訓，灌輸服務理念、全面了解企業發展過程和前景；掌握公司工作崗位制度及相關規定；從而全面提高員工的觀念，知識和技能水平，提高顧客滿意度，確保企業的長期發展。

顧客----提供超越顧客期望的服務。

員工----是我們最重要的財富。

質量----產品、服務及設施始終保持高水準。

創新---不斷改進我們的產品和服務。

合作----發揚團隊精神，創建優秀團隊。

三、培訓內容

1、入職引導

2、公司發展史

3、公司的組織機構及主要管理人員

4、公司的質量方針、質量目標

5、企業精神與價值

6、員工手冊

7、安全消防常識

8、職業道德與服務規范

9、禮儀規范

10、崗位職責與薪酬待遇范圍

11、參觀學習

四、培訓重點

深刻了解企業的發展過程及前景；掌握公司及工作崗位制度規定、工作操作規程；熟知工作禮儀，職業道德及相關法規。

五、培訓方法

以講解為主，參觀討論、座談為輔。

六、培訓考核

試卷考核為主，問答為輔

第五篇：員工入職培訓

員工入職培訓

入職培訓，主要是針對新員工進行的；是指勞動者在就業之前接受的培訓。在所謂教、考、訓、用的人事管理體制中，培訓是人事任用的前提。即使新員工學識豐富、見聞廣博，也要使新員工充實特定的實際工作經驗與認識，以配合未來任用的效果。在培訓過程中可準確考察新進人員的才能及專長，以便在任用時充分量力使用，發揮潛力。

員工入職流程主要步驟：入職準備、入職報到、入職手續、入職培訓、轉正評估、入職結束。從員工入職流程我們可以看出，員工入職培訓對于企業員工素質把關是何等重要。

登尼特培訓基本內容：一部分是基礎教育，另一部分是行為培訓。

1、基礎教育的主要內容包括：講解企業歷史，規章制度，企業文化，與本企業有關的新知識、新技能和新觀念等。通過基礎教育，使新員工的綜合素質得到提高，培訓也就達到了目的。

2、行為培訓的主要內容包括：熟悉工作流程、講解企業現狀和企業發展目標、學習工作手冊等。以此培訓員工對企業歸屬感，幫助員工適應新的環境，融入企業文化。有些企業把此項內容看得過于簡單，往往只分發一些手冊或帶薪員工在企業中走馬觀花的走一圈。這樣的培訓是達不到應有的效果的。

一個新員工從一種環境到另一種環境中，往往會受到各方面的沖擊，如人與人之間關系的協調、學識和經驗與工作的不適、理想與現實的差距等，會感到較大的壓力。這導致員工在實際工作中不能全身心的投入，既不利于企業的經營，又不利于員工的自身發展。因此，職前培訓不可忽視。職前培訓的時間一般可為一周左右，但各企業的情況不同，可自行安排，以達到預定的目的。

登尼特結合集團13年的成功經驗及國際理念合理的運用到課程當中，采用授課、講座、考察、互動演繹、一對一問答等靈活輕松的培訓方式，讓學員更有效、更快速的接收新知識，并能更合理的將所學知識運用到以后的工作當中。

登尼特主營業務包括：品牌規劃、財務策劃、上市輔導、股東信托、收購并購、經管方案、投融策劃、危機解救等。登尼特全球服務網點現已延伸至海外:倫敦、首爾、新加坡、薩摩亞、處女島等；中國區：香港、深圳、廣州、上海、北京、成都、義烏、廈門、泉州、南昌、沈陽等，登尼特已發展成為一家業務多元化的國際集團公司。

登尼特的承諾

通過登尼特所領取的證書、文件，我們確保其真實性，由中港美專業律師把關。如有虛假，登尼特承擔法律責任，并雙倍作出賠償。24小時投訴電話：香港852-6227 6736 深圳 86-755-8214 3966。

登尼特的優勢

專業：國際級的精英專業團隊是由來自世界各地的注冊會計師、財務策劃師、稅務師、評估師、工程師、審計師、商標師、律師、講師、教授、項目投資專家以及資深行業顧問所組成。

誠信：誠信度高，熱忱為客戶提供真實、可靠的服務。由于登尼特的原因辦不到的全款退返，文件有虛假的，登尼特承擔法律責任，登尼特有美國律師陳丹紅、香港律師黃德華、中國律師王德春為企業保駕護航。

全面：登尼特提供企業的注冊、管理、策劃顧問服務，實現企業注冊建立、經營管理、發展策劃跨行業、一站式顧問服務。

便捷：多家國際銀行合作伙伴。如不方便前往香港，登尼特可以為客戶安排在深圳開立香港本地賬戶。

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