第一篇：匯文管理系統從根本上解決了多館管理問題

匯文管理系統從根本上解決了多館管理問題，三館得到統一規范的管理，工作流程得到了全面梳理，各項業務更加規范化、合理化、制度化。

圖書館依托匯文管理系統，按照學院的育人目標，依照學院的學科發展和學術建設的需要質量、品種、效率三者并舉加強文獻資源建設，做到“以用定藏，以人為本，隨需而動”，力爭通過幾年的館藏資源建設，讓圖書館成為學校第一課堂的延伸，校園文化建設的重要園地，學生素質教育的基地，為學院的教育、教學、科研和構建“和諧校園”提供強大的文獻資源保障。管理系統升級后，讀者可以在圖書館的網頁中了解當前圖書信息，向圖書館薦購圖書。為了提高圖書的購進質量，提高經費使用效益，圖書館會同學院相關部門制定了圖書采購招投競標辦法，建立了圖書供應商認證標準等。

在圖書流通借閱方面，流通閱覽部采取多種方式搭建與讀者互動的平臺。流通閱覽部可以用匯文管理系統自動統計優秀讀者，并適時給予激勵措施。讀者可提前預約、續借圖書。館內可定期向讀者發布催還公告，提高圖書文獻資源的周轉率和共享率。

四、書目查詢：點擊“書目檢索”可以查詢本館的書及館藏情況和期

刊及期刊的過刊信息、訂購信息、記到信息等，讀者在查詢時首先需

要確定查找途徑和查找的內容。

五、新書通報：可以了解到圖書館新到文獻的情況。在數據顯示頁，點擊每一條書目數據的“詳細信息”，可以查閱該書的館藏信息。

用該系統后，不但館內圖書編目、著錄和流通圖書借閱管理工作將更加便捷，同時還將實現電子信息資源、西文圖書和中外文期刊的計算機著錄、編目和分類以及圖書采購工作的計算機自動化，填補了原圖書管理系統的空白。

第二篇：可信電子合同締約系統從根本上解決交易不安全問題

可信電子合同締約系統從根本上解決交易不安全問題

電子商務的迅猛發展為中小企業交易提供了便利，但同時也使得網絡欺詐隨處可見，防不勝防，利用B2B電子商務平臺發布虛假信息，騙取錢財。近日，就有幾名慧聰網的用戶反映在網上交易時被虛假信息所騙，致使財物兩空。

有證據顯示，其實無論是在慧聰網還是國內其它B2B網站，用戶被欺詐的事情并不鮮見。比如2011年，一位匿名人士就在阿里巴巴欺詐舉報網站舉報深圳恒訊通達科技有限公司以公司以未付全款為由，發送貨不對版的商品，并終止與買家的聯絡。2012年，黃建華、林小群等13人從他人處購買了四家企業在阿里交易平臺上的賬號發布低價虛假商品信息，共騙取境外客戶折合人民幣50萬余元。

對此，業內分析人士認為，在社會并不誠信的大環境下，國家工商部門往往都難以控制企業的誠信度，B2B平臺服務商本身并不具備國家監督部門資質，只能靠企業提供的相關證明材料予以審核，因此難以避免欺詐事件的發生。

為了從根本上解決交易不安全性的問題，買賣網已經推出了符合國家相關法律法規規范的可信電子合同締約系統。使用可信電子合同訂立系統網簽的數據電文為可信電子合同，具備身份可靠、過程有效、結果公正、保障便捷四大優勢。這套系統是國內唯一通過國家級驗收的電子合同訂立系統，符合工信部、商務部等國家標準，具有國際領先水平。加上企業B2B交易必須使用的買賣盾數字證書體系，企業用戶在線交易的安全性將得到保障。

總之，杜絕網絡欺詐，一方面需要B2B平臺更加努力，從企業認證、技術、信息審核等方面加大力度，另一方面也要求企業有足夠的安全防護意識，對過低的價格、過高的承諾保持警惕，同時注意保護密碼安全，不要輕易匯款，要走正規的企業合作流程。

第三篇：基于匯文系統多校區圖書館采編典管理方案的比較研究

基于匯文系統多校區圖書館采編典管理方案的比較研究

摘 要： 隨著目前匯文文獻信息服務系統在我國的各大高校的圖書館中廣泛的應用，圖書館的自動化管理成為了一個大趨勢。而現在由于各大高校的擴招和合并，設立了同一學校的不同分校等各種因素，出現多個校區的模式。多校區圖書館自動化管理的問題由此出現。所以，本文從匯文系統的管理模塊對多校區圖書館采編典管理進行分析和探討。

關鍵詞：匯文系統 圖書館 多校區 編典 比較

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2015）04-0044-01

一、前言

現在根據統計已有逾三百所高校圖書館應用了匯文文獻信息服務系統。系統包含了采，編，典等共八個模塊，采，編，典這三個模塊因為它們的流程有連續性與統一性，我們把重點探討放在對匯文文獻信息服務系統在多校區圖書館管理采訪，編目，典藏方面的實現方案與優缺點。

二、匯文系統對多校區圖書館采編典管理的方案――（總分館方案）

總分館方案指的是在總館進行總的采購前提下，采訪設不同訂戶也就是各個分校，為不同分校區分開采購圖書，編目人員進行文獻編目工作，典藏工作員需要按照采訪不同訂戶把書籍典藏到各分校。

由于是為各個訂戶分開進行訂購，在對訂單草擬的過程之中，采訪工作員需要對在征訂范圍內的書籍逐個進行不同書籍數量的選擇。但是問題是在真正的采訪過程之中，因為同一所學校的各個分校的開設專業，受教學生的年級不一樣，特別在有的學校有三四所分校區的前提下，這種逐條訂購的方法不僅出錯率大，而且工作量大，在真正實際的工作中并不太使用。

為了達到高效完成工作，且出錯率減小的目的，選擇各自為不同的訂戶批量進行自動訂購。采訪工作員可以在批量訂購結束之后能統一的對ABC三個校區的訂單內容進行增，刪，改，查等。

在不同的ABC三個訂戶的訂購書籍到了總館之后，采編工作員需要對這些書籍進行驗收和編目的工作。可以根據對ABC三個校區的訂單內容中的書籍標準號，數量進行審核。在驗收時就可以對書籍的具體訂戶信息有了解。編目工作人員在編目工作時，活用網絡編目資源，即網上OPAC，輔助編目工作，在這樣的環境下，書籍數據質量得到了提高，由匯文文獻管理系統帶來的數字化多校區圖書館管理的建設也得到了加快，這對促進書籍資源共享起到一定作用。編目人員還需要熟練掌握和理解匯文系統的機讀目錄格式編目規則和MARC格式的字段、子字段、標識符、指示符等的各類含義。匯文文獻管理系統的不斷進步也要求著編目人員具備更好的知識涵養與儲備。

因為書籍驗收后再編目，過程中已有ABC校區的標記，由此標記可以進入典藏環節，在典藏模塊中進行具體操作，在“新書自動分配規則”下設置。最后核對數據，打印清單，將書籍送到ABC區圖書館，典藏工作結束。

總分館方案的優點是：采訪工作員需要按照各個校區的需求訂購書籍，由于設不同的訂戶，各訂戶經費易控制。對編目工作人員而言，能利用過程中已有ABC校區的標記進行書籍編目，簡便快捷又清晰。缺點是總館采訪工作員需將各分校的書籍分開，工作量較大。

三、匯文系統對多校區圖書館采編典管理的方案――（總館方案）

總館方案即總館進行一起合并采購，采訪只設一個訂戶就是總館，典藏工作員按照各自校區的具體需求把書籍典藏到各個分校內。

采訪只設一個訂戶，多個校區書籍都用該訂戶訂購。在具體的訂單草擬時，采訪工作員對征訂的書籍根據各個校區的需求選擇數量為各校區下單。經查重后發訂，再驗收和編目。編目工作人員需要能夠對不同類型或載體的書籍進行編目，建立和維護MARC記錄，能夠多途徑地檢索各種類型文獻的書目記錄。還可以按照具體的需要，靈活設置系統參數。在編目環節結束之后進行典藏。

總館方案中，有兩種典藏方法。第一種方法是用自動典藏規則。因為同所學校各分校的專業，學生年級不一樣，規定某類數量的書籍典入某個校區的典藏規則顯然不合適。可制定自動典藏規則，不適用于該規則的書籍另外處理。此方案的優點是：自動典藏，方便效率高，但是會出現實際中，手工典藏與自動典藏不一致的問題，造成麻煩。

第二種方法將手工與自動典藏同步進行。此方法工作效率不高，但不易錯。總館方案要求采訪，編目，典藏工作時都要遵照各校區的規則，采訪工作相對簡捷，但經費不易控制，且典藏工作復雜。

四、匯文系統對多校區圖書館采編典管理的方案――（分館方案）

分館方案即各分校區各自進行采編典工作。各校區獨自擁有自己的采編典部門，在同一服務器前提下用匯文系統各自訂該校區所需書籍。

在采訪模塊中，各個訂戶選用不同的書商代碼，如果選用同一書商代碼，則各個訂戶各自的書籍訂購數可能會出現因代號重復而無法導人的大問題，本校區自己制作訂單。

當然有點需要注意的就是，各個訂戶使用同一服務器的時候，而且選用不同的書商代碼分別進行訂購，定下的書籍查重較為困難，在批查重中需詳細核對訂戶信息，對重復訂購的書籍進行對應的刪除操作。

當然書籍的驗收，編目也是在各校區獨立的完成。在編目中，需將各訂戶的訂購書籍數量數據合并，書籍的番號如果使用的是自動生成的號碼，那么各個校區書架上的相同分類書籍的編號會出現不連續的問題，造成了書籍上架的工作很難進行。盡管匯文文獻管理系統中的編目模塊具有聯機聯合編目功能，校驗查核功能，還具有回溯建庫，以及統計的功能，但是在真正工作是還是會有許多的困難和困擾。

多校區的書籍典藏工作與單校區的無差別，利用自動典藏規則，單個處理特殊書籍。該方案的優點是各校區經費方便控制，典藏工作較快，但采訪過程中的書籍查重及上架較繁雜，且各個校區要有專人分管采編典工作，人力資源浪費。

五、結束語

通過以上詳細的分析和探討，我們可以很清楚的得知，總分館方案為匯文文獻信息服務系統在多校區圖書館采編典的最佳方案，而總館方案次之，分館方案最不適宜多校區圖書館采編典的工作。而我們的采訪，典藏和書籍編目工作人員也應不斷利用新的科技系統，智能化地改進工作方式，以促進我國多校區圖書館采編典管理工作。

參考文獻

[1]王軍梁.高校的并建和多校區高校文獻資源的合理配置與利用[J].科技情報開發與經濟（電子版）.2O10.15（27）：201―202.[2]宋韻燕，佘曉君，龍軒梅，等.匯文系統編目子系統在圖書編目中的應用[J].中華圖書編目情報雜志.2O11.7（25）：43―45.[3]陳景明，趙亞玲.論我院多校區辦學格局下圖書館資源配置與服務的優化[J].廣東省醫藥學院.2012.18（3）：21―23.

第四篇：管理系統問題匯總20110716

國家普通話水平智能與測試管理系統

使用問題匯總

一、國家普通話水平智能與測試管理系統使用

（一）測試管理系統學習使用問題匯總

1.只要向測試管理系統提交測試任務信息之后，就沒法導入相片（在提交任務之前，還有導入系統這個按鈕，但是在提交任務之后，這個按鈕就沒了）。

建議：增加此項功能。

2.導入了大量錯誤信息，系統只允許逐條修改，但逐條修改起來很麻煩，還不如重新建一個正確新任務省事，想刪除此條存在錯誤信息的任務時，但是無權利刪除。

建議：能夠刪除。

3.導入身份證號碼錯誤，錯誤信息修改需要通過科大訊飛公司，必須由訊飛公司技術員給予修改，各測試站管理人員無權利修改。

建議：能自行修改

4.填上報名時間和測試日期以后，無法再修改（由于機房的問題需更改測試日期）。

建議：能自行修改。

5.測試站管理人員信息部分允許修改（管理員賬號不允許修改），不允許刪除，無測試站站長選項（各類人員的權限不相同），只有管理人員和工作人員選項。而且測試站人員賬號也不允許修改，這樣如果語委辦更換人員時，已離職的人員信息不能刪除。

建議：能自行修改、刪除老信息，增加測試站站長選項

6.測試站和個人信息、站點信息之間差別在哪里？不甚了解其功能，存在錯誤沒有權限修改。建議：講述其功能差別，能自行修改。7.有網上報名功能但是目前不能使用。

建議：盡快開始網上報名 要不錯誤信息太多 我們修改很麻煩。

8.學校學籍庫的學生照片為120*160，而系統要求390*587如何解決？所有照片必須分頁審核。建議：應該與學校學籍庫內照片要求一致。

（二）機器輔助智能測試問題匯總

采用“計算機輔助普通話水平測試”的測試站反映訊飛機器輔助智能測試系統功能不完善，測試時出現很多問題，經各測試站管理人員的管理人員將問題反映后，整理匯總如下：

1.要求我們留下第四題說話的測試記錄，本來機器輔助智能測試是為提高效率的，結果要求除了在電腦上打分數之外，還要有測試紙制的記錄，大大加重了測試員的工作，機器輔助智能測試與人工測試的要求也不一樣。

建議：能從系統中導出第四題的測試記錄，打印出紙質記錄，減輕測試員的負擔或者采用無紙化測試。2.訊飛機器輔助智能測試系統中的普通話測試試題跟我們山東省使用的新國家測試試題的不一樣，測試時造成很多麻煩。

建議：使用我省2009年4月起使用的國家普通話水平測試新試題。

3.在打印證書時如果按等級打印（如：二甲打完后，再打印二乙），因為數據太多系統根本運行不動，無法打印。建議：選擇準考證號順序進行證書打印，也可設臵多種方式自行選擇打印方式。4.所有參加測試人員都有普通話證書編號（包含缺考和無等級），普通話證書編號編排沒有按照準考證號順序編排，給打印證書和發證書帶來不便。

5.普通話測試報表從系統里導出時導出信息不全，無系部、學生學號分發各班級學生的證書帶來很多不便，增加了管理人員的工作量。

6.自動打印證書的格式是需要人工調整的，調整不好容易浪費了很多證書。

建議：系統適應各類打印機的設臵，設臵模式不變，真正做到自動打印證書不需要調整。

5.在測試前分配好機位并安裝好測試試題，在測試時出現試題錯誤，學生考試錄音前準備好的測試試題無效，結果出現的是另外的試題，影響學生普通話水平測試，有時候還會出現試題重復，咨詢訊飛的技術員卻答復解決不了。

建議：完善系統，穩定系統各項功能。6.這個系統不是很穩定，有些問題只能軟件技術人員解決，但是現在技術人員只進行一次指導，并且是測試前一天。基本不考慮我們的報名，整理數據等前期準備工作，這個讓我們很頭疼。建議：完善系統，穩定系統各項功能，現場或遠程幫助測試站管理人員做好考前準備工作。7.采用人工測試，測試成績如何錄入？需要測試員錄入還是各站點管理人員錄入？如何批量導入？ 建議：盡快安排普通話水平測試站管理人員培訓。

8.要是我們采取人工測試的方法，我們又不熟悉這個系統，準考證中的時間地點怎么編輯？

建議：盡快安排普通話水平測試站管理人員培訓。

9.最后提交后給省里審核后下載的考生名單的信息不全，只有學生的準考證號和身份證號，不顯示學生學號和二級學院名稱以及出生年月等信息，給我們的工作帶來了極大的被動。

建議：盡快升級普通話水平測試管理系統。

10.打印控件插件總裝不上，沒法用打印系統打印證書，怎么解決？ 建議：盡快升級普通話水平測試管理系統。

11.拷貝安裝軟件時，有個文件總被360殺毒軟件殺掉，軟件總裝不上，必須關掉360殺毒軟件的防護功能后才能安裝成功。

建議：盡快升級普通話水平測試管理系統，告訴安裝設臵辦法。

12.考試過程中每天都會有4-5個學生的考試機上出現某個題是空白題的現象，出現的機子不固定，出現的空白題的順序不一樣。

建議：盡快升級普通話水平測試管理系統，及時協助各站點解決疑難問題

13.機器顯示評測失敗的學生，有的不能重測（再登錄時登錄不進去，顯示已經測試過）。建議：盡快升級普通話水平測試管理系統，及時協助各站點解決疑難問題

14.對測試機的配臵要求？為什么有時候一場考試測試失敗的情況較多，有時候非常好。建議：盡快升級普通話水平測試管理系統，及時協助各站點解決疑難問題

二、計算機智能輔助普通話水平測試

目前，國家普通話水平測試中心全面推廣“計算機輔助普通話水平測試”，全國各地如：河北省、安徽省、上海市等普通話水平測試站都陸續全面使用，但在使用過程中都出現了普通話水平測試信度與經費問題。在2010年8月召開的首屆全國普通話水平測試站長研修班上紛紛提出“計算機輔助普通話水平測試”是個有待考量的新事物，還有一些值得研究和改進的地方，其中因為對比語料采集量少出現了測試信度問題，尤其值得我們進行深入細致的探討。

“計算機輔助普通話水平測試” 如果利用高校現有機房資源卻效果差，要求建立獨立的小型錄音室，并配備必要的設備，耗資多多數高校都不愿意投入，另外對于科大訊飛公司收費問題提出強烈反對意見（測試收費3.5元/人），全國的普通話水平測試卻被一家公司壟斷，大家一致要求國家普通話水平測試中心買斷系統版權，讓全國各站點免費使用，錄音室的建設在國家財政上給予支持；還希望國家測試中心本著與時俱進、實事求是的原則，有必要對測試的性質、內容、標準、具體實施等進行再考察研究，并根據新世紀對推普工作的要求，對測試進行適當的修訂，不能測試方法“一刀切”。

普通話水平測試管理系統的使用加強了普通話水平等級證書的管理，標志著今后普通話水平測試更規范有序。各測試站管理人員配備少，因語委辦無編制多數是兼職人員，工作頭緒多、任務重，也迫切希望早日實現工作的信息化，但是多數普通話水平培訓測試站管理人員對系統操作一無所知，如打開管理系統軟件、管理系統軟件操作、甚至管理系統軟件各欄目有何用途都不清楚，從而對管理系統軟件想當然的操作，造成了很多問題，這嚴重影響了測試管理系統的正常使用。

特懇請省語委辦領導抓緊組織安排各普通話水平培訓測試站操作管理人員進行普通話水平測試管理系統培訓，以保證測試管理系統能夠正常安全使用。具體要求：

1.由科大訊飛公司專業技術人員指導正確使用軟件、正確升級和常見問題的解決方法，測試過程中出現問題及時。2.由科大訊飛公司專業技術人員講解系統日常維護和數據庫的維護及備份，配備必要的教學、遠程協助。3.由科大訊飛公司專業技術人員解答軟件使用中的疑問和解決方法，給各站點人使用人員一個面對面溝通的機會。4.根據實際工作需要和信息技術的發展，軟件需要不斷的升級和增加新功能，技術先進、更加符合實際工作需要。

2008年國家計算機測試普通話工作總結

一、測試基本情況 1.測試基本數據

我校于2008年10月10、11、18日對在校的06級學生試運行了國家計算機輔助測試普通話工作。這次測試分6批次任務，共測試了956名學生和1名教師。其中，除6人因個人原因缺考外，因測試試音或因系統的其他原因未能進入考試系統造成缺考的學生有15人。測評不成功者有27人。

我們共對936學生（缺考的21除外）進行了第4 題的打分測評，有8名測試員（其中2名國測員，6 名省測員），交叉分組，參加了評測。每位受測人第4題的成績均由2名測試員進行了評測打分。

2.測試工作安排

（1）測前準備

我們除進行了測試人員數據錄入和上傳、安排考場等工作外，對受測學生進行了測試程序的多媒體PPT演示的詳細培訓，還對測試員進行了詳盡的工作程序、工作內容、工作要求的培訓。此外我們編制了《太原大學計算機輔助測試普通話程序及注意事項》、《太原大學計算機輔助測試普通話工作人員職責》《太原大學計算機輔助測試普通話考場注意事項》、《準備室注意事項》、《太原大學計算機輔助測試普通話考區分布圖》等文件，編制了《考場報告單》、《第四題人工測試評分記錄表》，有效地對機測普通話工作和第4題的人工測試工作進行了監督與管理，收到了良好的效果。

二、測試效率與質量

計算機測試普通話大大提高了測試效率和質量。我校原來開展同樣規模的人工測試，需要連續三、四個星期不休息，才能完成測試任務。一名測試員一天的最大工作量是36人次。測試員疲勞不堪，學生也因直接面對考官而緊張萬分。機測普通話既減輕了測試員的勞動強度，又減輕了學生的緊張程度，同時又大大縮短了測試的時間，一臺機器的最大工作量是400人次。其次，機測普通話有效地避免了人為主觀錯誤和暗箱操作的弊端，避免了因測試員自身素質的差異造成的評分差異，大大提高了測試質量、測試效度和測試信度，提高了普通話測試的公平度。

三、計算機測試當前存在的問題

計算機測試普通話是國家級測試，應有很強的公信力。因此，測試工作的規范、有序，測試軟件設計的合理、智能化就顯得尤為重要。從目前我校測試工作的中陸續發現的問題主要有以下幾種：

（一）軟件方面的問題二○○八年十二月五日 1.機測軟件的容錯率不高

我們在進行考生數據上傳時，機測普通話系統提示我們進行軟件更新，我們更新后再次上傳數據，卻還是上傳不成功，一會兒是因為我們制作的表格帶有邊框（因為我們要打印出來讓考生核對信息），一會兒是因為考生姓名為兩個字的，中間帶有空格等諸如此類的問題，總是不能上傳數據。來回折騰了好多天,系統要求要與其完全一致才能上傳。各高校語委辦或測試站均為虛設機構，工作人員并不是專門配備的，都是教師或其他工作人員兼任的。平時我們既要上課，還要協助省市語委開展相應的工作，校語委辦或測試站本身的工作量就很重，學校大量的考生信息要錄入和核對，因此能否將軟件設計得容錯率高些、更加合理些，如格式性錯誤等,應可以作模糊性設計，以減輕基層測試站的工作強度。

2.測試任務的名稱默認值不合理

這套軟件的測試任務默認值是按一天的工作批次用日期作為任務名稱設計的，這與我們基層測試站的工作不相適應。因為我們一天的測試批次可能有所不同，如測試對象、測試數量都有可能不一樣，為什么測試任務的名稱不能由測試站來命名，或者分成上、下午分開來設臵默認值呢？由于我們不清楚上述設臵，同一天任務我們按上下午分批上報了任務數據，結果出現測試任務名稱相同，無法在同一服務器上開展測試工作的問題，只好臨時用一臺配臵較高的臺式電腦代替服務器才解決了測試問題。

此外，由于同一天分為了兩個批次，第一批導入后，再導入第二批時，總顯示的是第一批的名單，我們以為沒導入進來，后來發現第二批導入的名單接續在第一批的名單之后。作為基層測試站的工作人員，不可能各個都是計算機專家，因此在軟件的設計過程中，應盡可能照顧和考慮到這些因素,將軟件設計得更加簡單化，智能化和人性化。

3.系統記錄測試缺失分不準確問題

這套軟件在記錄考生說話項目的缺失分時不夠準確。就我們目前觀察的記錄過程顯示，系統對考生開始說話之前的缺失分尚能較準確記錄，但對考生開始說話期間的長期停頓或最后所剩時間不多時不再繼續說話的缺時記錄則不再記錄。建議是否在軟件設計中更加精確化。

二、測試站管理權限問題

1.測試站無法監督考核測試任務

這套軟件給測試站的權限非常有限。我們想對測試員的監考任務、測試質量、工作量和測試總量進行計算，無法通過軟件達到目的，必須等全部任務完成后，才能作出數據統計。按說計算機進行分步工作任務的統計，應該不是件難事。

由于這套軟件分配測試任務是隨機的，因此我們無法通過這套軟件對測試中出現的問題，如缺考、評測不成功、試音不成功等問題進行有效記錄。只知道姓名與準考證號，不知道在幾號機位，又由于測試任務為隨機安排的，因此，如果測試員在考場記錄時出現漏記、漏登等情況時，加之一上午或一下午接受測試的考生有18組之多，故我們無法倒查出是哪個考場、哪位測試員出現的差錯。

此外，測試站作為基層組織，大量的管理工作是通過基層完成的。如測試工作量、測試評分質量（測試員測評分值與復審后的測評分支的對比）分析、對比、監管、評比等，都是基層測試站的工作重點。但是這套軟件賦予基層測試站的權限十分有限，即無法對測試員的評分質量進行監督考核，也無法對測試員的監考質量進行有效的監督考核。

國家級考試是嚴肅、公正、公平的，所有考試過程應能夠進行跟蹤監控并倒查、追究錯誤、事故的責任所在，因此這套軟件的設計不能等所有考試和評測任務、復審任務全部完成后才出現統計結果，應能夠體現出分步驟的統計結果：測試過程統計結果、測試評分統計結果和測試復審統計結果、異常復審統計結果等。例如，測試結束后的缺考考生人數、考號和姓名，試音不成功考生的人數、考號和姓名，評測不成功考生的人數、考號和姓名；評測第4題結束后考生等級、通過率的數據統計、復審結束后的考生等級、通過率的數據統計，以及測試評分與復審評分差異的數據統計等。這樣可以為基層測試站提供各項參考數據，可為測試站監控、管理測試員以及獎懲、評優提供有效參考和佐證。

2.基層測試站考務人員管理權限

普通話測試隊伍是一個松散的、龐大的隊伍，省級測試中心和語委辦不可能做到對測試員的全程管理、監督。高校測試站相對來說，在管理和監督上更能做到全程化。因此加強基層測試站的監管力度，是普通話測試工作良性發展的需求和趨勢。

太原大學作為基層測試站，一直致力于探索如何有效管理好測試員隊伍這一問題。從2003年起，我們一直在加強隊伍的建設工作。我們起初制發了《太原大學普通話水平測試員工作管理標準》、《太原大學語言文字工作機構及人員職責》、《太原大學語言文字工作機構人員構成及網絡示意圖》、《普通話水平測試員工作準則》、《太原大學普通話水平測試工作流程圖》，還編制了《普通話工作及工作錯誤記錄統計表》和《普通話測試員工作量考核表》、《各學生普通話測試數據統計》和《多學生普通話測試數據匯總表》等，按照測試員的工作量和工作差錯率的高低進行年終評比考核，考核測試員的合格程度，選出優秀測試員；對不稱職的測試員提出批評、停測、直至清除出測試隊伍等處罰。

但是，就目前這套軟件的管理權限來看，無法滿足我們基層測試站對測試員的部分工作任務、工作質量的監督管理工作。如測試員出現考場漏登漏記錯誤、測試站無法看到已分配的評測任務總量和測試員個人評測任務總量等。因此，這一國家測試體系，不應只有中、高層管理，不應只具備測試功能，還應有基層管理網絡，還應增加對測試員、測試站的監督管理。建議增加基層測試站的管理權限，以形成全方位、立體化的普通話測試網絡管理體系。

三、其他問題

(一)測試員測試監考工作規范化問題

目前使用計算機進行普通話輔助測試后,測試員的工作似乎輕松多了，只需監考工作，無須再像人工測試那樣繁瑣、辛苦了，其實不然。機測普通話的監考應不同于其他卷面考試或計算機考試。其他考試只需核查考生信息、監督考生考試，防止作弊現象發生；而機測普通話的監考，卻有多項工作要做：

1.核查考生信息；

2.指導考生正確佩戴耳機和話筒； 3.幫助考生正確輸入信息；

4.提醒考生核對信息；

5.觀察考生試音是否成功；

6.觀察考生受測過程是否出現問題：

如，個別考生只讀黑體字，不讀藍顏色的那行字或縱向朗讀;1～4題聲音偏低，會導致產生評測不成功的后果；第2題一開始出現字化現象,應提示按一個詞來讀;第4題考生因緊張等原因難以繼續說下去或說話內容偏離主題、一直重復同一句話等問題時，應進行雙向交流。后三個問題在人工測試時，是要求測試員必須完成的工作。

由于普通話測試的語言交流的特殊性，監考人員不可能像其它考試那樣監考，實際上，計算機測試普通話的工作給測試員提出了更高的要求，它要求測試員在一對多的情況下完成人工測試時相應的交流溝通工作。如果不對測試員提出這樣的要求，就應修改測試規則或細則。

綜合上述問題，我們認為應進一步加強監考工作的規范，明確監考人員的職責所在，為考生提供更加良好的測試環境和測試服務。

(二)測試相關問題

1.考生泄露個人信息問題 考生在完成第4題說話項目時，個別考生出現泄露個人信息的情況，這是否因按考試作弊論處？

2.無效語料怎樣認定和評測的問題

過去我們省的測試細則未對此項內容進行規范，無效語料的定義、如何認定、扣分分值以及它與缺失分、流暢分的區別等都應加以明確界定。

3.驗證工作在哪一環節進行

由于基層測試站的機構設臵和管理并不完全一致，因此工作程序和工作狀態也千差萬別。我們曾參觀過我省某高校測試站的計算機測試普通話的過程，發現問題較多，最為突出的是驗證工作環節問題較大，待測室在一層，準備室和驗證工作在二層，考場在三、四層，但進出的通道都通過同一樓梯，一批次有多達30多名的考生，上下樓的都走同一通道，驗證的卻在二層，由于考生人數多，進準備室的與上樓進考場的多有交叉，這樣驗證后考生可以隨便找人替考，考務人員很難發現。因此，國家計算機輔助測試普通話規程中要求在準備室和對考生信息的驗證工作應延后到進入考場時驗證。

4.測試規程和評分細則統一細化問題

計算機輔助測試普通話工作是一項新工作，以前人工測試的評分細則和考試規程具有不相適應之處，作為國家級全國普遍開展的考試項目，應有一套統一、完整、規范、便于操作的規則，以求達到測試過程的統一性和測試成績的公平性，提高這一考試項目的信度比和效度比。

以上是我校此次計算機輔助測試普通話工作的一點體會與總結，可能有諸多不當之處，敬請指出。太原大學語委辦 太原大學普通話測試站

二○○八年十二月五日

第五篇：項目管理解決的問題

項目管理解決的問題

項目管理培訓解決的問題： 1 沒有項目計劃，或者項目計劃總是延遲。2 項目職責不明確，出現問題相互推卸責任。3 有項目流程，但是流程不清晰。4 沒有項目流程。5 經常出現突發事件，沒有風險管理計劃。6 沒有人對整個項目負責，各部門只負責本部門的一小塊。7 跨部門溝通困難，出現問題相互推卸責任。不知道如何考核項目人員，不知道如何定績效考核指標。績效管理沒有（或者不合理），項目人員積極性不高。沒有項目考核（或者考核不合理），憑感覺評價，沒有量化考核指標。各人憑自己的感覺做研發，沒有統一的思路和管理，效率低下。12 執行力薄弱，相關管理人員缺乏管理與溝通技能。

項目管理培訓

培訓管理培訓是指項目管理的系統培訓體系，包括項目整體管理、項目目標管理、項目進度管理、項目成本管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理和項目采購管理、項目管理工具與模板、項目的考核與激勵等培訓課程。

項目管理體系思想是讓企業的項目管理一步一個臺階、采用循序漸進的方法來推動項目的流程和管理。

項目管理第一級：從沒有規范到初步規范

項目管理第二級：從初步規劃到建立體系

項目管理第三級：從建立體系到完善體系

項目管理第四級：從完善體系到持續改進

一下子解決項目管理的系統問題是不可能的。項目管理必須一步一步優化。有些企業錯誤的認為，一下子上一個非常好的體系，必然短期使項目管理能力達到4級，這樣的項目也是不現實的。這也就是為什么很多咨詢公司的方案挺好，為什么在企業難以推行成功的原因。

企業的發展遵循人類成長的自然規律，每一個階段所面臨的問題不一樣，企業也是一步一步成長的。

當這個企業還沒有規范化的項目管理體系的時候，首先要建立項目管理初步規劃，比如首先要梳理項目管理流程，項目的績效考核與激勵（初級）跟進。1

不能一下子建立一個非常完善的體系，有的企業甚至直接參照IBM、華為的項目管理體系去建，這就好比一個小學三年級的小孩，你要讓他去學習高數，這樣是很難推進的。

因此項目管理培訓也要遵循企業的發展需求來定，建立初級項目管理培訓體系，中級項目管理培訓體系和高級項目管理培訓體系。可能有些企業不一定這么劃分，但是必須采用循序漸進的原則，來推動項目管理培訓在企業的發展。