第一篇：企業(yè)管理之生產(chǎn)管理

如何擬訂生產(chǎn)計劃?

在討論生產(chǎn)管理技術性的工作之前，最好先了解生產(chǎn)管理人員所要執(zhí)行的管理功能，雖然每一組織結構不同，將會引起管理人員所負管理功能的程度差異，然而要達成企業(yè)目標，則有必要有效的執(zhí)行這些一般性的管理功能。

生產(chǎn)管理的一般功能包括：

1.計劃

2.組織

3.資源組合4.指導

5.控制

計劃是做好管理的基礎，生產(chǎn)人員必須就未來可能的發(fā)展仔細考慮，并就勞工、資產(chǎn)、土地與物料、資料來源等方面作一明確而清晰的通盤設想，一切都有了概念才能開始擬定計劃。

消費者所期望的是，令人滿意的產(chǎn)品價格，良好的品質(zhì)，準時交運到其手中而無延誤。生產(chǎn)者必須先知道完成一件產(chǎn)品所需的時間，才能擬定生產(chǎn)的進度，要擬定各種可行的生產(chǎn)進度，就要考慮勞工的穩(wěn)定程度、機器的產(chǎn)量、能存貨的水準、設備的可用性等。

擬定計劃必須考慮它的適用性，特別是它的時間面，生產(chǎn)經(jīng)理常常面臨一個問題：計劃應該是多遠的，很顯然，計劃循環(huán)越長，決策資料越不可靠。

短程計劃的擬定較為容易，因為資料容易獲得而且可靠，但有時常常因為易作而忽略這些日常工作計劃或中程的計劃。通常長程的計劃由較高階層的管理人員擬定，其要求的資料比較精簡；中程的計劃交由中級以上的管理人員來承辦，而短期的計劃則交由工頭或類似層次的人來負責。

設計擬定的準則包括下列數(shù)點：

(一)設定目標

目標是由總經(jīng)理與董事會共同制定的，是將來業(yè)務發(fā)展方面的指標，所有作業(yè)的綜合程度、規(guī)模、財務、生產(chǎn)、市場等方面目標的決策都要在此層次的基礎上決定。

(二)擬定政策

政策是完成既定目標的工作指導原則，不但要有一貫性，而且要有調(diào)和性。

(三)確立行動方案

行動方案是達成目標的最好方法和作法，在既定的政策下，制訂出合理的工作次序，使

能達成組織目標。

(四)制訂程序

包括將人、財、物、事等因素安排在一定時間內(nèi)的進度表，并編成一套有秩序的措施，使能準確完成行動方案。

存貨記錄的維護程度、采購程度等都是生產(chǎn)管理中的重要程序，一般而言，越需遵循各種程序以處理業(yè)務者，越是比較低的組織層次。

(五)各種法規(guī)

在生產(chǎn)活動中有些決策受到一些強制的限制，以執(zhí)行公司的政策。

□ 如何進行生產(chǎn)組織?

良好的組織，要善用各種各樣的人，將其安排在最適當?shù)奈恢茫l(fā)揮集體的功能，組織工作實際是計劃功能之一，因為組織工作要不斷的審核并修正公司的結構，才能改善組織的效率。

(一)要有健全的組織結構

---要按目標來組織，才是具體的，因為只有目標，才需要有者的共同結合。---基于人與事的適當配合為前提，通盤考慮相互關連的條件。

---要考慮適當?shù)目刂品龋恳粋€經(jīng)理應當監(jiān)督多少個下屬才會有效率，必須審慎安排。控制的幅度越小，則需要的經(jīng)理人員越多，管理費用也就隨之增加；控制的幅度越大，則需要的組

織層次就越少。

---每一操作員上面的監(jiān)督人員越多，效率就越小，因此盡量使每一個操作員只對一個主管負責。

---必須有一份組織系統(tǒng)表，以顯示其各部門組織情形及其有關指揮系統(tǒng)。

(二)必須適當授權

---因為授權能使權責分明，主從關系明確，并使部屬建立自信，克服心理上的障礙。---要明確表明工作范圍，授權后仍作適當?shù)目刂啤?/p>

(三)要建立良好工作關系與工作環(huán)境

組織中的工作關系可以分作直線人員與管理層次人員。任何從事生產(chǎn)和銷售的人員都是直線人員。

人事管理、檢驗或產(chǎn)品管理、采購、存貨控制、產(chǎn)品設計、過程設計、市場調(diào)查、財務、工具設計、動作時間研究、維護與生產(chǎn)控制，都是屬于管理層次的功能。

(四)闡明每一員工的職責

在詳細闡明每一員工的特定職責之前，必須先對整個工廠的工作加以布置。

(五)組織須具有效率

1.機器物料置放在適當?shù)攸c，便于使用操作。

2.指派適當?shù)娜思斑m當?shù)臋C器，按適當?shù)墓ぷ黜樞?或方法)執(zhí)行。

3.人員工作的配合要達成均衡。

4.工資制度的設計須能滿足勞資雙方的要求。

5.維護適當?shù)墓S紀律。

6.隨時作人力審計，以防止人員缺乏。

(六)生產(chǎn)組織的設計須先作準備工作

研究生產(chǎn)的要件與資源能否兩相配合，一個均衡的生產(chǎn)組織系統(tǒng)，管理中必須考慮下述幾點：

1.畫出流程圖表明產(chǎn)品的工作步驟，比較能源的可供性，各項設備的耗能。

2.研究轉換的可行性。

3.各種可能的行動方針，在研究其所需的人力，并比較設備的產(chǎn)能。

4.對可用空間作生產(chǎn)的布置。

5.編制多個可行的生產(chǎn)進度表。

6.研查所需材料供應與庫存的情況，競爭的供應來源、可替用的材料。

7.分析每一工作任務的細節(jié)。

8.確定維護、材料處理、控制程序、運輸?shù)人枰膭趧铡?/p>

(七)員工工作態(tài)度的重視

要能有效指揮工人，善用機器，必須重視工人的工作態(tài)度。重視生產(chǎn)過程之內(nèi)的人性面，組織才具有效率。

□ 如何制定生產(chǎn)管理圖表?

生產(chǎn)管理的圖表體制:

對于一企業(yè)的整個管理圖表體制而言，生產(chǎn)管理的圖表體制僅是一小部分，或稱為子系統(tǒng)，此一體制又可分為若干個子系統(tǒng)，諸如程度控制、工業(yè)工程、績效控制、品質(zhì)管制等等。各企業(yè)的經(jīng)營項目不同，經(jīng)營環(huán)境不同，經(jīng)營觀念不同，因此幾乎沒有兩家企業(yè)的圖表體制完全相同。

生產(chǎn)形態(tài):

工廠的生產(chǎn)形態(tài):一般包括訂貨生產(chǎn)(訂產(chǎn))，計劃生產(chǎn)(量產(chǎn))兩方式。

生產(chǎn)管理與生產(chǎn)管理圖表體制:

生產(chǎn)管理具有生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)管理、監(jiān)督與生產(chǎn)控制的功能，以其功能大致可劃分為制造管理、成本管理、用料管理(即物料管理)、品質(zhì)管理、效率管理與產(chǎn)銷配合等六項。

生產(chǎn)管理圖表設計的原則：

生產(chǎn)管理圖表設計與一般管理圖表相似，但因考慮：

(1)企業(yè)生產(chǎn)類型為訂貨生產(chǎn)或計劃生產(chǎn)。

(2)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的性質(zhì)，產(chǎn)品種類的多少，訂單的多少。

(3)企業(yè)的規(guī)模。

(4)企業(yè)的經(jīng)營、管理習慣。

生產(chǎn)管理圖表設計的步驟:

生產(chǎn)圖表設計也按照一般管理圖表的步驟進行，以下步驟則僅針對生產(chǎn)管理圖表而列：

(1)確定圖表體制的功能及管理需要。

(2)分析企業(yè)的生產(chǎn)類型，決定所要采行的圖表制度，并決定圖表的簡化與詳盡程序。

(3)決定圖表所需具備的資料，并研究其來源。

(4)制定表格的格式。

(5)研究圖表資料的提供單位，使用單位與應通知人員。

(6)決定圖表填制，審核人員。

(7)訂定圖表的流程。

(8)研究圖表的聯(lián)系、管理方法等。

(9)公布會議施行。

(三)工程標準圖表

產(chǎn)品的工程標準主要包括產(chǎn)品的規(guī)范說明、制造程序、工時、品質(zhì)標準等項目，具體見標準文案。

□ 如何制定生產(chǎn)管理圖表?

生產(chǎn)管理的圖表體制:

對于一企業(yè)的整個管理圖表體制而言，生產(chǎn)管理的圖表體制僅是一小部分，或稱為子系統(tǒng)，此一體制又可分為若干個子系統(tǒng)，諸如程度控制、工業(yè)工程、績效控制、品質(zhì)管制等等。各企業(yè)的經(jīng)營項目不同，經(jīng)營環(huán)境不同，經(jīng)營觀念不同，因此幾乎沒有兩家企業(yè)的圖表體制完全相同。

生產(chǎn)形態(tài):

工廠的生產(chǎn)形態(tài):一般包括訂貨生產(chǎn)(訂產(chǎn))，計劃生產(chǎn)(量產(chǎn))兩方式。

生產(chǎn)管理與生產(chǎn)管理圖表體制:

生產(chǎn)管理具有生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)管理、監(jiān)督與生產(chǎn)控制的功能，以其功能大致可劃分為制造管理、成本管理、用料管理(即物料管理)、品質(zhì)管理、效率管理與產(chǎn)銷配合等六項。

生產(chǎn)管理圖表設計的原則：

生產(chǎn)管理圖表設計與一般管理圖表相似，但因考慮：

(1)企業(yè)生產(chǎn)類型為訂貨生產(chǎn)或計劃生產(chǎn)。

(2)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的性質(zhì)，產(chǎn)品種類的多少，訂單的多少。

(3)企業(yè)的規(guī)模。

(4)企業(yè)的經(jīng)營、管理習慣。

生產(chǎn)管理圖表設計的步驟:

生產(chǎn)圖表設計也按照一般管理圖表的步驟進行，以下步驟則僅針對生產(chǎn)管理圖表而列：

(1)確定圖表體制的功能及管理需要。

(2)分析企業(yè)的生產(chǎn)類型，決定所要采行的圖表制度，并決定圖表的簡化與詳盡程序。

(3)決定圖表所需具備的資料，并研究其來源。

(4)制定表格的格式。

(5)研究圖表資料的提供單位，使用單位與應通知人員。

(6)決定圖表填制，審核人員。

(7)訂定圖表的流程。

(8)研究圖表的聯(lián)系、管理方法等。

(9)公布會議施行。

(三)工程標準圖表

產(chǎn)品的工程標準主要包括產(chǎn)品的規(guī)范說明、制造程序、工時、品質(zhì)標準等項目，具體見標準文案。

第二篇：寇北辰：企業(yè)管理目標對象之——生產(chǎn)管理

企業(yè)管理目標對象之——生產(chǎn)管理

寇北辰

生產(chǎn)是企業(yè)創(chuàng)造財富的不息源泉，是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，對于生產(chǎn)制造型企業(yè)來說尤為重要。

一、生產(chǎn)管理概念

“企業(yè)生產(chǎn)管理”就是對生產(chǎn)型企業(yè)從設計、工藝、外購配套、生產(chǎn)管理、倉庫物流、檢驗、銷售、服務、資金配套和管理、人力資源等影響企業(yè)發(fā)展的各個因素的管理。

生產(chǎn)運作管理是根據(jù)市場需求，通過對各種生產(chǎn)因素的合理利用，科學地通過計劃、組織和控制等管理職能，以盡可能低的投入，產(chǎn)出符合市場需求的產(chǎn)品管理活動。

二、生產(chǎn)管理的范圍

隨著社會的發(fā)展，生產(chǎn)運作管理的內(nèi)涵和外延大大擴展了，它將凡是有“投入——轉換——產(chǎn)出”的活動都納入其范圍，不僅包括工業(yè)制造企業(yè)、而且包括了服務業(yè)、社會公益組織及市政府機構。現(xiàn)代生產(chǎn)運作管理的范圍不僅局限于生產(chǎn)過程的計劃、組織與控制，而且還包括運作戰(zhàn)略的制定、運作系統(tǒng)設計、運作系統(tǒng)運行等多個層次的內(nèi)容。

除了生產(chǎn)運作管理以外，應該重視的是企業(yè)安全管理。作為一個企業(yè)，應該明確企業(yè)的責任和目的。我們不能忽視安全，這是任何一個企業(yè)的責任；我們也不能不要效益，我們要確保國有資產(chǎn)的保值增值和員工的切身利益，這既是責任的體現(xiàn)，也是每一個企業(yè)的根本目的。沒有安全，企業(yè)很難維持正常運轉。合理的安全生產(chǎn)投入，能減少和防止事故的發(fā)生，能保證生產(chǎn)的順利進行，從而也提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

三、現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的指導原則

1.講求經(jīng)濟效益

2.堅持以銷定產(chǎn)

3.實行科學管理

4.組織均衡生產(chǎn)

四、目前狀況和存在問題

1.崗位數(shù)量設置高于標準化生產(chǎn)的要求，工人數(shù)量多。我國多數(shù)生產(chǎn)型企業(yè)的現(xiàn)代化水平不高，人工操作的崗位多。企業(yè)的大多數(shù)工人的學歷水平比較低，生產(chǎn)效率不高。在一部分企業(yè)中，“因人設崗、因人拆崗”的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。

2.管理者、行政服務人員以及操作工人的數(shù)量比例不合理。前兩種人員的配置過多。

3.員工整體素質(zhì)水平低。一線操作工由于學歷水平一般在初中、高中、技校畢業(yè)，員工在理解力、接受能力以及一些基本素質(zhì)方面較為欠缺。

4.生產(chǎn)環(huán)節(jié)專業(yè)化程度高。因為生產(chǎn)環(huán)節(jié)的崗位更多地表現(xiàn)出專業(yè)化的特性，員尚不能夠完全描述本崗位的職責以及相關地任職要求。

5.企業(yè)管理基礎薄弱。尤其在民營企業(yè)中，生產(chǎn)型企業(yè)的管理水平普遍偏低，大部分還采取原始的管理方式。對于現(xiàn)代的企業(yè)管理概念，還必須要有一定的理解和接受的時間。

做好生產(chǎn)管理，正確處理生產(chǎn)與其他環(huán)節(jié)的關系，是企業(yè)創(chuàng)造財富的基礎，是使生產(chǎn)科學化、規(guī)范化的催化劑，是實現(xiàn)企業(yè)追求利益最大化的重要途徑之一。

第三篇：生產(chǎn)管理之班組長

生產(chǎn)管理之班組長

車間的班組長是公司與生產(chǎn)員工的主要溝通橋樑。公司班組長的管理好壞，將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進度和產(chǎn)品質(zhì)量。

班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關係著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立於不敗之地。班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。

班組長在生產(chǎn)管理中的地位

一個班組中的領導者就是班組長，班組長是班組公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬於兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面資訊，使班組生產(chǎn)均衡有效地進行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)計畫指標。在實際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領導得力的班組長來組織開展工作，那么經(jīng)營層的政策就很難落實。班組長既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領導者，也是直接的生產(chǎn)者。

班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員採取不同的立場：面對部下應站在代表經(jīng)營者的立場上，用領導者的聲音說話；面對經(jīng)營者他又應站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；面對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話。

班組長在生產(chǎn)管理中的責任

簡單的說，有以下幾個方面：

一、提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量關係到市場和客戶，班組長要領導員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)

品而努力。

二、提高生產(chǎn)效率

提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新並挖掘員工生產(chǎn)積極

性、改進操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。

三、降低生產(chǎn)成本

降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。

四、防止工傷和重大事故

有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設備的安全性能，監(jiān)督職工 嚴格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由於違規(guī)操作造成的。

班組長在生產(chǎn)管理中的作用

班組是企業(yè)的最小生產(chǎn)單位，班組管理是企業(yè)管理中的基礎。無論什么行業(yè)、工種，它的共共同特點就是擁有共同的勞動的手段和物件，直接承擔著一定的生產(chǎn)任務，其中也包括服務產(chǎn)品，因此班組長有三個重要作用：

一、班組長影響著公司生產(chǎn)決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標利 潤的最終實現(xiàn)。

二、班組長既是承上啟下的橋樑，又是員工聯(lián)繫領導的紐帶。

三、班組長是生產(chǎn)的直接組織者和生產(chǎn)的勞動者，所以班組長既應該是技術骨

幹，又應該是業(yè)務上的多面手。

班組長在生產(chǎn)管理中的職責

班組長是企業(yè)中人數(shù)相當龐大的一支隊伍，班組長綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責至關重要。班組長的職責主要包括：

一、勞務管理

人員的調(diào)配、排班、勤務、嚴格考勤、員工的情緒管理、新進員工的技術

培訓以及安全操作、生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設等都屬於勞務管理。

二、生產(chǎn)管理職責

生產(chǎn)管理職責包括現(xiàn)場作業(yè)、人員管理、產(chǎn)品質(zhì)量、製造成本、材料管理、機器保養(yǎng)等等。

三、輔助上級

班組長應及時、準確的向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào) 配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領導和示範作用。

隨著時代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經(jīng)驗來瞭解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識。經(jīng)驗很重要，但是經(jīng)驗畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓來提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺的層次。現(xiàn)在企業(yè)的班組長的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾大類型：

一、生產(chǎn)技術型

生產(chǎn)技術型的班組長往往都是些業(yè)務尖子，但缺乏人際關係的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人，用對待自然 科學的方式對待很多社會現(xiàn)象和人際關係，因此對這一類的班組長有必要 進行人際關係方面的學習。

二、盲目執(zhí)行型

盲目執(zhí)行型的班組長帶有比較濃厚的計劃經(jīng)濟時期的特點，他們往往缺乏

創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風生硬，給人一種官僚主義的感覺。

三、大撒把型

在企業(yè)中，有些班組長本身不是很樂意擔任這一職務，所以上任後往往採

取無為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對工作沒有責任心。所以這樣的班組長實際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢必也沒有 任何威信。

四、勞動模範型

在工作中，勞動模範型的班組長一般能踏踏實實、勤勤懇懇，但卻不適合擔任領導工作，因此對這部分人如果不進行管理能力方面的學習是很難勝 任領導工作的。

五、哥們義氣型

哥們義氣型的班組長對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作

中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實際上早已把自己混同於非 正式的小團體的小頭目，沒有發(fā)揮應有的班組長的作用。

總之，現(xiàn)在的班組長由於種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，所以導致了很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴重地損害了企業(yè)的良好形象。

那麼，有如何做好班組長？

首先，你應當知道自己在企業(yè)裏所扮演的角色。準確的把握自己的權利和義務，公司領導對自己的期望以及員工對你的期望。準確的講來有三個方面：

一、對自己角色的規(guī)範、權利和義務的準確把握

班組長要代表三個立場：對下代表經(jīng)營者的立場，對上代表生產(chǎn)者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。如 果班組長不清楚這一規(guī)範，也不知道自己究竟有多少權利、義務、職責，應扮演何種角色，那么他雖然佔據(jù)著班組長的位置，卻未能發(fā)揮班組長的 作用，是沒有實際價值的班組長。當然，在對自己角色的把握上也不可過 激，西方把這種現(xiàn)象稱為印象整式，說得通俗些就是“裝蒜”，以至不認 識或不瞭解下級群眾。

二、瞭解領導的期望值

作為下級，必須準確地瞭解領導的指示，以及領導指示的背景、環(huán)境和領

導的風格。有時候作為下級的你費了很大的力氣做某事，但並不是領導所 希望的，結果費了力氣反而沒有達到應有的效果。當然也有可能你是正確 的，但是領導不瞭解，怎么辦呢？這時要選擇適當?shù)臅r機把自己的建議呈 上，讓領導比較全面、準確地接受或者採納你的建議。現(xiàn)在西方有一種說 法：駕馭好你的領導，即要瞭解領導的風格，才能更好地協(xié)調(diào)好關係，開 展好工作。

三、瞭解下級對你的期望值

下級對上級有以下五個方面的期望：

1、辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。我國由於過

去長期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟和計劃經(jīng)濟的影響，公平常常被錯當成平均主 義，所以需要班組長在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益 時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。

2、關心部下。缺乏對員工在工作、生活上的關心和瞭解，員工自然也會不 滿意你。

3、目標明確。目標明確是做領導的一個最重要和最起碼的前提。作為一個 班組長，目標也應非常明確，否則就純粹是一個糊塗官。

4、準確發(fā)佈命令。班組長作為一線的指揮者，發(fā)佈命令的準確程度應像機 場上的管制員給飛行員發(fā)佈命令一樣的準確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命 令的傳播過程中必然會出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。

5、及時指導。工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導，因 為上司的及時指導就是對下屬的關注和培訓。

6、需要榮譽。作為班組長還應做到非常慷慨地把榮譽和獎金分給大家，你 部下的勞動模範越多，你的工作就能做得越好。

一般來講，做好生產(chǎn)現(xiàn)場的班組長應當瞭解以上的問題，但這還遠遠不夠，還必須更仔細，更準確的瞭解公司的企業(yè)文化，領導習慣以及員工的性格特徵，物料的過去、現(xiàn)在、將來的情況，車間設備的使用狀況（見《現(xiàn)場管理五要素：人、機、物、法、環(huán)》）等。

第四篇：企業(yè)管理之十大用人之道

嚴介和：企業(yè)管理之十大用人之道

如何用人才算成功？也就是所謂的“成功用人”，在我看來，也只有簡單五句話：“敢于否定，勇于創(chuàng)新，善于善敗，樂于取舍，成于歸零”。只要做到這五句話，想不成功都不行.2011年，對中國的中小企業(yè)來說，無疑是“多事之秋”，融資難、資金鏈吃緊、出口市場萎縮……中小企業(yè)不堪重負。2012年開年，中小企業(yè)的壓力絲毫沒有減輕，尤其是用工問題，很多企業(yè)都存在嚴重的人才流失的現(xiàn)象。企業(yè)家很頭疼，政府也在想方設法解決這個矛盾。企業(yè)談管理，就是管人，管人的關鍵就是用人，那么，作為企業(yè)家，如何使得你的“第一上帝——賞識的部下”不會離你而去？我談談我十多年用人、育人的心得。用人標準：

基層看才能、中層看德行、高層看胸懷

如果把企業(yè)比作是運動場，那基層就是運動員，中層就是教練員，高層就是裁判員，基層只做事不做人；中層既要做事情又要做人；高層不做事只做人！

對于考核基層運動員，金牌就是目標，沒資格指手畫腳!多做少說！目標就是金牌，把事情做好，達到目標，這就是標準！其他的別談！一切用數(shù)據(jù)說話，把好的事情做到更好，把不好的事情也做到盡善盡美！這樣，就是優(yōu)秀的基層！這樣才能談做人！

對于考核中層員工，就是教練員，教練員既要做事又要做人。因為好的教練員是拿過金牌的運動員，有背會的傳承，也有體會的創(chuàng)新，這樣的教練員，必須既做事又做人，也就是說，既要做好工作，也要帶好團隊，做人做事相結合，做人無私則無畏，做事無私也有畏，這樣，才是合格的中層！

而對于考核高層，就是裁判員，裁判員就是只管人不管事。因為高層只負責用好人，該管則管，不該管千萬不要管！給下面的人多留點空間，允許人犯錯，這樣才能使下屬迅速成長。萬萬千不能做諸葛亮般的人物，最后累死了自己同樣亡國，因為不是后續(xù)無人，而是沒培養(yǎng)人才。

才能、德行、胸懷，這就是檢驗基層、中層、高層的用人標準。

才能和胸懷大家都能理解，需要解釋一下的是中間的德行，什么是德？即品格；什么是行？即性格。一流的人：品格為方毅剛勇，做人如山，以不變應萬變，性格為柔韌圓通，做事如水，以萬變應不變。這就是德行。

用人理念：

講文憑更講水平，講職稱更講稱職講閱歷更講能力，講資歷更講奉獻，講道德更講風格

用人理念是小、中、大企業(yè)都必須具備的，特別是對于小企業(yè)來說，可以無理論，但必須有理念。在用人方面，沒有正確的用人理念，招來人也是白招！到最后，為了壯大實力，而盲目擴充人數(shù)，越招越大，只會成為大大泡泡糖，一戳就破了。

一般的企業(yè)在用人理念這塊，講的就是文憑、職稱、閱歷、資歷、道德。而在我這里的體會則不然，這些東西對我來說，不是完全正確。這些也要講，但企業(yè)不是政界，不是學界，更不是單純的慈善事業(yè)，沒有財政撥款，沒人能給你買單，所以在用人方面，我更多的是講水平、稱職、能力、奉獻、風格。

所謂的文憑，就是學歷，現(xiàn)在的教育背景下，很多人都為了學歷而歷學，好不容易大學畢業(yè)了，再問問小學的課本，早就不記得了！當今出來的本科生，連一個適合的工作都找不到了，還談什么知識改變命運？理性想想，水平是不是比文憑更重要？

再說說職稱。財會專業(yè)的本科生稍加復習就能考上堂堂的注冊會計師，真讓他去大公司，連個出納都做不好。而真正稱職的財務大總管，什么財務方面的事情都能理順做好，您放心，讓他去考注冊會計師，他不一定考得上！這就跟真正的美國人考不過中國的英語6級考試一個道理。所以說有職稱不能代表能稱職！

說到閱歷，確實很重要，但閱歷相對能力來說，閱歷是無力的。很多人以自己的閱歷自豪，卻忘了閱歷只是過去，并不代表現(xiàn)在，更不能說明將來！企業(yè)是做出來的，是需要實際行動落地的，一切的輝煌僅代表過去，未來永遠是空白。所以，可以用閱歷去壯志凌云的想，但必須用能力腳踏實地的做！

很多地方論資排輩，那是短缺經(jīng)濟的年代，過剩經(jīng)濟的今天，有資歷的人需要講的是奉獻，要學會奉獻，把機會、榮譽、掌聲多讓給年輕人，這才是成熟的表現(xiàn)——稻子成熟了，就該低頭了。何不將陽光和雨露多奉獻給年輕人，讓他們茁壯成長呢？搞企業(yè)切勿出現(xiàn)鞠躬盡瘁卻死而不后已的人，有了資歷更要奉獻！

最后說到道德。什么是道德？以至誠為道，以至仁為德，方為道德。道德是做人必須具備的，而做企業(yè)的人除了道德之外，更講風格。

我的用人理念可以歸結為：“講文憑更講水平、講職稱更講稱職、講閱歷更講能力、講資歷更講奉獻、講道德更講風格。”

用人心態(tài)：

我的第一上帝是賞識的部下、我的第二上帝是尊敬的領導、我的第三上帝是忠實的顧客

說到心態(tài)，不只是對下屬，而是作為企業(yè)來說，面對所有人的時候，應該用什么心態(tài)。企業(yè)不是政府，不是做學術研究，更不是慈善機構，所以在企業(yè)里的任何一個人，面對的人群大體上可以分為三類：第一是部下，第二是領導，第三是客戶。

很多人說“您是我的上帝”，說客戶是上帝，客戶是衣食父母；這是改革開放初期的聲音，隨著與時俱進的今天，在企業(yè)家的內(nèi)心深處，是否反思過，真正第一的上帝到底是誰？我告訴大家，真正的第一上帝不是別人而是自己賞識的部下。我一直提厚侍員工，為什么要這樣做？因為我的第一上帝就是我賞識的部下。

真正想把人用好，就是把你想用的人當上帝！要說出來，更要做出來。我負責任地說，想要培養(yǎng)下屬，先給下屬做好下屬，想要鍛煉秘書，先給秘書當好秘書，想要有稱職的部下，先給部下當好部下，想要下屬做好服務，先給下屬做好服務！不要擺譜，可以講資格老，但絕對不能講老資格！

作為一個企業(yè)的管理層，對部下，都須從思想到行為都表露出這么一個心態(tài)：“我能為您做點什么？我還能為您做點什么？您能讓我為您做點什么？”這樣的心態(tài)，才能符合企業(yè)的需求！舉個例子，和團隊一起吃飯，會有下屬給你敬酒，而作為領導的你，能不能先給下屬敬酒？能不能用實際行動為團隊服務一次？

我做企業(yè)這么多年以來，都是把我賞識的部下作為我的第一上帝！只有這樣，從內(nèi)心出發(fā)，然后用實際行動去賞識你的部下，這樣你的部下會為了這份賞識更加努力。必須用實際行動讓部下做到“兩袋”（口袋和腦袋）豐收！也就是物質(zhì)文明和精神文明雙豐收。

第二上帝就是我尊敬的領導！領導咋說我咋辦，用腳踏實地去落實領導的壯志凌云。舉例，太平洋建設的領導是政府，那么政府的領導發(fā)話，我們就必須把好的事情做得更好，麻煩的事情也做得盡善盡美。具體落地怎么做？定標準一絲不茍，樹品牌十全十美，做項目百璧無瑕，搶進度千方百計，保安全萬無一失！

我忠實的客戶是我的第三上帝！做為決策層，外樹一面醒目旗幟，內(nèi)斂一支精英團隊，做到最后，買方市場變?yōu)橘u方市場，做到大精強優(yōu)或?qū)Ｌ鼐溃训谝簧系郏ㄙp識的部下）和第二上帝（尊敬的領導）服務好，第三上帝（忠實的客戶）就自然有了。需要說明的是，客戶雖然排在第三，但同樣是上帝！

如何用人才算成功？也就是所謂的“成功用人”，在我看來，也只有簡單五句話：“敢于否定，勇于創(chuàng)新，善于善敗，樂于取舍，成于歸零”。只要做到這五句話，想不成功都不行.用人風尚：

六分人才，八分使用，十分待遇

很多老板在用人方面都有一個定式，就是“你干多少活我給你多少錢”，這樣的下屬會是什么樣的呢？下屬只會“你給多少錢我干多少活”。到最后，企業(yè)不是做爛就是做死。心胸不夠，風尚不行，如何能用好人？又如何能成就大企業(yè)？

你為什么不能厚侍員工？說白了就是太摳門！我曾說過“啥驕傲？牛唄！啥謙虛？裝唄！啥節(jié)儉，摳唄！”摳摳搜搜連員工工資都舍不得發(fā)，待遇都不愿意漲，還做什么企業(yè)？為什么有人稱我是華人企業(yè)厚侍員工第一人？為什么要發(fā)這么高的待遇？因為我的用人風尚就是：“六分人才，八分使用，十分待遇！”

你只有讓六分的人，做八分的事情，給他十分的待遇，讓他不斷地在企業(yè)里用犯錯（因為能力不相配）去進步，你才能真正鍛煉出你適合的人才！我們企業(yè)犯錯一次提拔一次，而員工由于做不稱職的事情，而又給了超出希望的工資，他一定會倍感珍惜，一定會加倍努力的做好每件事情，做到“做事無私也有畏”。

當員工被你鍛煉的稱職了，你又給他更高的崗位，給他更多的待遇，允許他犯更大的錯，讓他又一次成長、成熟，這樣反復鍛煉，最終只要是人物，就能打造出來！而其他的事你也就不用煩了。到最后，你擁有的團隊是你一手打造出來而并非空降兵的時代，這都已經(jīng)成為了你忠心的干將，同樣也是你最忠誠的部下，能夠和你在事業(yè)的道路上走到終點，那你的企業(yè)何談不能做大、做精、做強、做優(yōu)？對自己的部下在用人風尚這方面多厚侍一些吧！要說明的是，不只是厚待，而是厚侍！用厚博之舉去侍奉員工！

用人方法：

用人疑、疑人用，理性疑、感性用，公開疑、透明用

“用人不疑疑人不用”那是短缺經(jīng)濟的年代，在過剩經(jīng)濟的今天是行不通的，在用人方法上，記住只要是人物，就都是有爭議的，只要是人才，就都是個性的。很多國家在歷屆選舉的時候，最后選出的總統(tǒng)，票數(shù)都不會過半，這就證明了領袖，都是有爭議的。企業(yè)用人也應如此。

在用人上，只要有能力，人品沒問題，就大膽的用！有能力的往往是有個性的，翻開歷史的篇章，大家可以留意一下，有名的丞相、能干的將領，哪個不是有個性的？作為大企業(yè)，在用人上應該“關愛個性，尊重個性，保護個性”，要容得下能人，只要這個人心中是一個中心（一個中心為中，兩個中心為患）。

人才難于用好，說什么“用人不疑疑人不用”？這是哪個年代說的話啊？那個時代早就一去不復返了！當今做企業(yè)，“用人不疑”是對企業(yè)不負責任，“疑人不用”是對企業(yè)最大的犯罪！在我這里則是“用人疑、疑人用；理性疑、感性用；公開疑、透明用。”這就是做企業(yè)最好的用人方法!

我風風雨雨走過來，也有過用人不當，下面的人多了，難免有人有經(jīng)濟問題，處分、開除、坐牢的人也是有的，而多少年過去了，只要是人才，在走過這段歲月后，我依然會讓

他們回來，讓他們繼續(xù)受到重用；在企業(yè)最困難的時候，也有人才離開了我們，而今企業(yè)做好了，他們想回來，我也讓他們回來了。

好馬能吃回頭草，這對企業(yè)來說，不是好事嗎？這證明人才在走了一圈后，最終還是認為這個企業(yè)才是自己的家，那我們?yōu)槭裁床唤o予他們歸屬感？只要做到“用人疑、疑人用，理性疑、感性用，公開疑、透明用。”這樣，下面的人才會做到“做人無私則無畏，做事無私也有畏”，最終既維護了企業(yè)又保護了人才。

只要企業(yè)（指一定規(guī)模的企業(yè)）采取這幾個交叉式管理“董事會與監(jiān)事會交，人性化與制度化交叉，家族化與社會化交叉”，那么就能做到真正的“公平，公正，公開”，這樣才有可能基業(yè)長青。

用人技巧：

善于發(fā)現(xiàn)、傾情呵護、從容包容、慷慨使用

首先發(fā)現(xiàn)能人的長處，然后呵護他們的觀念，包容他們的個性，最后大膽給權，讓他們擁有自己的舞臺。這樣的人才不僅能留住，更能把企業(yè)當家，把事情當事業(yè)做，這樣的人才到最后，就能說主人話、辦主人事、盡主人職。

用人胸懷：

多賞識，少譴責；用其長，容其短；刀子嘴，豆腐心

要知道賞識使人成長，譴責使人成熟。一流的企業(yè)是一流的商學院，如何讓企業(yè)的員工能迅速成長？不斷的賞識、表揚，讓他們的腳步跟上心靈。而當?shù)搅诵枰獑T工成熟的階段，就要用“刀子嘴、豆腐心”的態(tài)度去譴責他們，讓他們的心靈等一等腳步。怎樣算成熟？——“稻子熟了，就該低頭了”。

用人境界：

對基層——待遇留人、對中層——情感留人、對高層——事業(yè)留人

如何留住人？在我這里，理順為三個層面。對基層的人員，方式是用待遇留人，因為基層心地純樸且待遇少，他們需要錢，能多厚待他們就盡量的厚待他們；人不能把錢帶進棺材，那為什么不能多用之于民呢？讓基層的人過更好的生活，使得基層人更努力的工作，這不是雙贏嗎？

對中層的人員，方式是用情感留人。單純的物質(zhì)文明已經(jīng)滿足不了他們的需要。只有用真感情去交往，把這些人當成家人對待，可以嚴厲，也可以寬容，可以賞識，也可以譴責。做到真正以員工為家人，這樣，這個層面的員工才會以公司為家，會為了這個自己的家而投入更多的忠誠和心血。

對高層的人員，方式是用事業(yè)留人。這個層面的人往往都能獨擋一面，也確實想有番作為，闖出自己的天空。待遇和情感的投入，還不能滿足這類人。他們需要什么呢？他們需要的是一份事業(yè)的尊嚴！給他們平臺和施展的空間，給他們財力和物力的支持，甚至讓他們成為你的合伙人，又有何不可？

用人哲學：

成長型，成熟型，成功型

只要一說起哲學，很多人就會講一大堆正確的廢話，其實優(yōu)秀的都是簡單的，但簡單的并不代表都優(yōu)秀。我的用人哲學也很簡單，還是分三個層面，即：成長型、成熟型、成功型。當今社會不能把“失敗乃成功之母”一概而論，這是不理性的，也是不負責任的。對于成長型：既講失敗乃成功之母；對于成熟型：又講成功乃失敗之母；對于成功型：優(yōu)劣鮮明乃母中之母。這就是我的用人哲學。

成功用人：

敢于否定、勇于創(chuàng)新、善于善敗、樂于取舍、成于歸零

如何用人才算成功？也就是所謂的“成功用人”，在我看來，也只有簡單五句話：“敢于否定，勇于創(chuàng)新，善于善敗，樂于取舍，成于歸零”。只要做到這五句話，想不成功都不行！

第五篇：企業(yè)管理之早晚會

論壇話題服務(642472129)17:09:53 820教練觀點：

從日常銷售管理的角度來看，早晚會是最有價值的管理手段。因為它離銷售一線最近，所以最容易解決銷售中的問題。但它也是最容易被忽視的會議，因為每天都開，所以就容易流于形式。員工厭煩，領導也感到厭煩，但是不開會又感覺不成。如何將早晚會議開得有意義，如何讓大家愿意參加會議，如何提高會議質(zhì)量是一個非常重要的管理問題。

論壇話題服務(642472129)17:10:04 第一，要以解決問題為導向。開會是一個基層管理者非常重要的管理工具，不會開會的管理者是很難帶好一個團隊的，如果內(nèi)容千篇一律，形式千會一面，就會完全喪失會議的作用。基層管理者的最好管理方式，應當是開會，而不是簡單的依靠流程、制度辦事。但是開好會是有很多技巧的，其中非常關鍵的內(nèi)容就是要能夠解決問題，早晚會議就應當是解決問題的會議。員工在一天中遇到了什么問題，有什么樣的收獲都要在早晚會上分享，有時候可以針對一個棘手的問題，大家一起想辦法，然后再進行研究、分享。這樣的過程即是一個總結的過程，也是一個相互教育的過程。問題導向的開會方式會使會議變得生動，增強員工的歸屬感、集體感，克服銷售人員的挫折感、失落感，大家會在這樣的會議中，找到安慰與自信。但需要注意的是，以問題為導向的會議，一定要注意對問題的選擇與控制，這對管理者提出了嚴格的要求，就是管理人員一定要深入一線、身先士卒。只有這樣，我們才能真正明白銷售人員說的是什么，他們最希望了解什么，才能站在他們的角度鑒別解決問題的方法及可能性。論壇話題服務(642472129)17:10:12 第二，要鼓勵參與為主。會議一定要以肯定、鼓勵為主，不能以責備為主。很多公司的會議多半是上級對下級的聲討會，這是不對的。會議一定要大家參與才能真正發(fā)揮會議的作用，要讓大家參與就必須進行鼓勵，并且要認可大家的決策，這一點是非常重要的也是非常困難的。為此以下幾個方法非常值得借鑒： 論壇話題服務(642472129)17:10:21

1、管理者不要直接表態(tài)，即便是跟自己的意見相左時，也不要隨便表態(tài)，更不要一棒子打死，要積極肯定優(yōu)點；

2、要積極選擇下屬可以執(zhí)行的意見，這將是一個巨大的動力；

3、要選擇大家都感興趣的話題，要充當好引導者的作用；

4、必要時可以強制性要求每個人都要發(fā)言；

5、不要采用批判的態(tài)度進行討論，遇到爭論時要鼓勵，但是要控制程度等。

論壇話題服務(642472129)17:10:30 鼓勵參與的方式有很多，但是最重要的還是要有容人的氣量，特別是要沉下心來真正的聽取下屬的意見，這不是一個很容易的事情。論壇話題服務(642472129)17:10:43 第三，要體現(xiàn)你的重視。要在行動上重視會議，你先重視起來，然后別人才能重視。820軍校的建議如下：首先，要做好會議準備。這是一個管理人員經(jīng)常注意但不愿意去做的事情。會議之前要認真分析會議的主題內(nèi)容、關鍵目標、達成結果，要將當前的、未來的主要問題系統(tǒng)地規(guī)劃一下，哪些事情是必須這次辦，哪些事情是僅僅進行討論；哪些事情是務實的，哪些事情是務虛的；哪些事是重要緊急的，哪些事情可以放一放等等。我們建議，可以將會議的內(nèi)容安排成常規(guī)內(nèi)容、專項內(nèi)容、緊急內(nèi)容三類。常規(guī)內(nèi)容就是日常進行的銷售工作，這可以讓大家系統(tǒng)地匯報一下，有問題的就多說，沒問題就少說。專項內(nèi)容是針對一段時間的問題進行討論，這個問題的在短時間內(nèi)應當比較聚焦，隔一段時間再換一個話題；緊急內(nèi)容是臨時事件，是必須馬上進行處理的問題。會議可以按照這樣的三段安排，這會使會議變得有序可控，也便于前期準備。其次，要做好會議記錄。會議一定要安排專門的人員進行記錄，記錄的方式不要是總結式的，最好的記錄方式就是將發(fā)言人以及發(fā)言人的話，真實地記錄下來，不要有任何的縮減、刪改，要原汁原味的保留。這樣做的最大好處是便于掌握真實的情況，便于核查每個人的工作。最后，要一竿子跟到底。就是要抓住一件事不斷的跟下去，直到跟出結果，這樣才能讓下屬重視起來。體現(xiàn)重視最好的辦法就是抓住一件事情，然后窮追不舍，甚至是每天都問，一定要搞出個究竟。通過這一件事，大家就會逐漸對會議安排的事情引起充分的重視，落實的效果就會大大提升。論壇話題服務(642472129)17:10:52 第四，要注意會議的角度。早晚會要辦出“生活會”的味道。銷售會議是大家團聚在一起的相互鼓勵的最好時刻，其中要從銷售人員真實的實際工作出發(fā)，共同來分享他們的喜怒哀樂，能設身處地的為他們著想。一個合格的領導一定要清楚一個銷售人員最基本的生活標準是多少，一天銷售活動最低成本是多少，沒有這些成本，銷售戰(zhàn)車是很難開動的。只有那些天天與銷售人員在一起的人員，才能真正的明白應當怎樣去說明這個問題，類似的問題還有很多，不做贅述。論壇話題服務(642472129)17:11:02 時間過得非常快，本期《820銷售裝備論壇》話題討論就要結束了。論壇話題服務(642472129)17:11:10 每一期的討論內(nèi)容，我們將會進行整理，您可以在820軍校網(wǎng)站www.tmdps.cn，“820論壇”欄目中查詢。論壇話題服務(642472129)17:11:17 下期再會！