第一篇：學校保潔員樓管員管理辦法

平涼四中衛生保潔員樓管員

管理辦法（草案）

衛生保潔員、樓管員崗位職責

學校保潔工作是學校文明窗口的一面鏡子，也是凈化學校，保證師生身體健康，促進學校工作秩序正常進行，推進衛生文明建設的需要。特制訂保潔員崗位工作職責。

1、熱愛本職工作,樹立吃苦耐勞,全心全意為師生服務的思想,遵紀守法,遵守學校的各項規章制度;服從管理,完成領導交辦的其他任務；愛護公物,做到愛校如家。

2、按時上下班(上午7:00—11:30,下午2:00—6:00),不得遲到、早退,不得擅自離崗,不得在工作場所閑談,或做與工作無關的事,有事先請假;

3、尊重師生,舉止、語言文明,注意個人衛生,衣著整潔。

4、負責校園樓道及環境衛生的保潔工作, 每日早上和中午清掃所負責衛生區兩次以上，并隨時做好所負責衛生區的衛生保持工作，每節課后,及時對所負責衛生區進行保潔;

5、每天清掃的垃圾不得亂到、亂放,做到垃圾日產日清,愛惜并合理使用各種衛生工具,工作完畢,及時清洗工具,并擺放到規定的位置;

衛生保潔員樓管員考核標準

一、校園保潔標準

1、衛生區內無紙屑、果皮、果子皮、塑料袋、痰跡、雜草、碎石、瓦塊、枯葉等，綠化物上無蜘蛛網；（1元/次）

2、衛生區內的宣傳欄、張貼物、垃圾箱、知識牌、警示牌等保持無灰塵；（1元/次）

二、辦公樓保潔標準

1、衛生區走廊、樓梯無垃圾、痰跡，墻面無污染、無腳印、無亂寫亂畫現象；（1元/次）

2、各廳門、窗、消防設施：無污跡，保持門廳干凈，玻璃明亮，消防設施干凈無灰塵。（1元/次）

3、屋頂墻角等無蛛網等。（1元/次）

三、公廁衛生保潔標準：

1.地面：無紙屑、污跡、痰跡；（1元/次）

2.小便池：無尿堿、無雜物、不堵塞，要求小便池天天沖洗；（1元/次）

3.隔離板：無污跡、無亂畫、亂寫，要求保持板面干凈；（1元/次）

4.水池：無污跡、不堵塞，要求天天擦洗，水龍頭用完及時關掉，不漏水。（1元/次）

四．樓管員崗位職責

1.樓管員每日按時開關樓門，如遇臨時性使用教學樓，要按照總務科和周安排安排及時開關樓門。（10元/次）

2.教學樓內公共設施損壞需及時記錄并總務科修理.（1元/次）

3.臨時分配到的工作需及時保質保量完成。（2元/次）

五.其他未盡事宜，按照總務科相關安排執行。

平涼四中總務科

二〇一二年十月十九日

第二篇：樓管員崗位職責

福州金輝物業管理有限公司

行政管理作業指導書

樓管員（客戶人員）崗位職責

1、積極參加公司業務學習，不斷提高業務水平，自覺遵守國家法律、法規的有關法規以及公司的各項規章制度。

2、熱情接待業主、用戶和來訪客人，對業主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。

4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業主的數量、家庭成員等基本情況。

5、每天不定時巡查轄區范圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯系，并抓好落實監督。

6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。

7、負責每日督察衛生保潔人員和綠化人員枝剪工作質量。

8、轄區發生突發事件及時趕到現場，協助執法人員維護秩序、保護現場、掌握火警、臺風、盜竊等突發事件的應急處理方法。

9、配合公安、消防部門和街道居委會做好小區的治安管理、外來人員管理、消防安全管理和社區文化管理工作。

10、負責物業管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。

11、負責小區的物業檔案、業主檔案的保管和統計，并且嚴守工作機密。

12、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

福州金輝物業管理有限公司

第三篇：樓管員工作計劃

樓管員工作計劃

歲月匆匆，時間轉瞬即逝。不知不覺間，一學期的工作就走向了尾聲。雖然工作辛苦且繁雜，但在在湯老師嚴格細心帶領和全體各部門成員的努力奮進下，自律會工作順利完成，同時也變得更加的壯大，更加的成熟了。

在本學期學生工作中，自律會圍繞學校黨政的工作中心，宣傳、學習和貫徹學生社區關于創建“文明、安全學生社區”的號召，發揮自律會的優勢，履行自律會“自我服務、自我教育、自我管理”的宗旨，為目標開展了大量的工作，加強學生工作部門與學生的聯系與溝通，引導和督促廣大同學自覺遵守學校各項規章制度，自覺維護校園的穩定與秩序。

以下是具體的活動事項：

常規工作方面

（1）、學生社區要求自律會的成員每天到輔導員辦公室和活動室輪流值班，并配合樓管員做好各項本職工作。

(2)、在各宿舍的積極配合下，每兩周安排一次宿舍衛生、安全檢查，這樣能更加全面了解同學們對學校制度的遵守情況和安全防范意識。對宿舍危險隱患做不定期檢查，只要射手叫存在宿舍安全隱患的（如電熱棒、電爐、電飯鍋等）一系列大功率用電器，并對有此行為的同學進行了教育。

（3）、不定期對各宿舍同學們的晚歸情況進行一次統計，讓學校更能對同學們的食宿起居有進一步的了解。

2、開展活動方面

（1）、新學期伊始，隨著學校迎新工作的開展，副大佑安組織同學們開展了“新生入學教育”座談會，讓同學們更加熟悉大學的生活環境。

(2)、學生社區為了豐富同學們的業余活動，還特別開展了諸如“K歌大賽”、“趣味運動會”等能完全展現同學們各項才能的文化活動。在這期間，各路高各顯神通，同學們舍樂在其中，最終取起得了優異的成績。

（3）、自律會為了增進同學們之間的友誼，給同學們一種在曲師上學就像在家的感覺。開展了一系列活動，首先是宿舍美化大賽，這項活動得到了各職能部門的大力支持，廣大同學也積極參與，也得到了滿意的結果。

（4）、“星級文明宿舍”評比是同學們的又一熱衷話題，每間宿舍都用盡渾身解數，展盡風采，不甘示弱。

本學期我做了大相應的工作并參加了活動，積極工作的同時也存在著一些問題：

生活中有同學受原來生活習慣或個別老生的影響。存在著思想上的誤區，給學生工作的開展帶來不便，如工作為加分，宿舍的事情不用別人來管。

衛生檢查、安全檢查喝茶晚歸的時見不固定是有的同學產生厭倦情緒也同樣給我們的工作帶來不便。

在工作過程中，有也存在學習時間與工作時間沖突，而有請假或

缺席的情況。

還有一些其他方面存在不足，還希望各輔導員和學長能夠指出我在工作中的不足。并多提建議，以及我們長期的關注和支持，有你們的關注和支持，才是我們的工作更加有動力和后頸。

在工作結束之余，在獲得成績和成果之外，我們在注意自身的不斷改善和進步，爭取做到鍛煉自我和服務同學，把自律工作當成生活的一部分。創造良好的生活和工作環境，提高同學們各方面的樹脂和能力，讓自律會工作邁入一個新臺階。

收獲是喜悅的，與此同時我們也播下了希望的種子。在對過去一學年工作的總結回顧中，洋溢在我們胸中的是高興和自豪，這種高興來自于我們上一屆自律委員會對工作的認真、負責，這種自豪來自于我們在校學生處的具體指導、在我們自律委員會全體干部和隊員的共同努力下所取得的各項優異成績。在面對上一屆自律委員會累累碩果的同時，我們真切的看到本學年我們工作的難點，我們也清醒的意識到本學年的工作將是對我們這一屆校自律委員會的一個巨大的考驗和挑戰。但是，我們也有理由相信：本學年在學院的領導、在我們校自律委員會的全體干部和隊員的共同努力下，我們一定能夠在繼承和發揚我們校自律委員會優良傳統的基礎上再創新高，征程中一定能取得更加輝煌驕人的成績。

六幢自律會成員：張安潤

2011年12月4日

第四篇：樓管員崗位職責[模版]

樓管員崗位職責

一、嚴格遵守國家、地方政府、主管部門、公司的各項條例及規章制度。

二、上崗必須穿著制服，佩帶工號牌，端正儀容，文明服務，以禮待人。

三、客戶關系管理：

1、負責服務中心來訪的接待，規范接聽電話，受理客戶服務信息（包括咨詢、請求、投訴、意見等），按規定做好相關記錄。

2、聽取顧客的意見和建議，解答顧客提出的問題和咨詢，及時將信息向相關部門反映。

3、對客戶的日常報修做好記錄，及時開具維修單通知維修部進行維修，并對維修的及時性和維修質量進行跟蹤、回訪。

4、組織做好客戶投訴、建議、意見以及報修的跟蹤處理和回訪、統計工作，對難以解決的問題及時上報部門主管。

5、與客戶保持良好的關系，定期走訪客戶，征求客戶服務質量方面的意見或建議，統計分析客戶的服務意向和需求，及時將相關信息反饋給客戶。

四、服務質量監督管理：

1、負責小區公共區域日常巡視，檢查管理區域內的公共衛生、綠化養護、秩序管理等服務情況，做好服務質量檢查表。

2、按照服務承包合同對清潔、綠化服務供方進行跟蹤、監督管理。

3、負責為客戶辦理物業裝修報批手續，將客戶申請的裝修項目有關資料遞交給相關部門和人員審核，為裝修戶員辦理裝修相關證件。

4、熟悉有關物業服務方面的法律、法規、規定以便向客戶作解釋、宣傳，積極協助開展社區文化活動，營造良好社區氛圍。

5、熟悉各項工作流程。

6、熟悉和掌握片區內的業戶信息情況。

7、巡查小區內有裝修違章違規行為，如發現問題應及時制止、處理、上報、統計。

五、收銀管理：

1、直屬服務中心客服部，兼任服務中心的接待工作，接受公司財務部業務領導。

2、嚴格遵守分公司財務管理制度，從公司財務管理部領取各類票據，按公司規定開票收費。

3、負責小區各項費用（包括：水費、電費、物業管理費、本體維修基金、停車費、會所服務費及有償服務費等）得統計、核算和收取，所有現金應當日送存銀行，做到款項日清日結。

4、每月按時制作各類收費通知單，并發放到位。

5、及時在計算機上生產相關收費資料，通過銀行托收，完成各項費用的劃撥到賬。

6、隨時掌握收費情況，了解應收款狀況，采取合理措施對拖欠費用的住戶進行催繳，確保費用收繳率達標。

7、保證做到財務核算準確無誤，對所收的費用進行匯總統計，每月按規定編報各項統計報表。

8、每月及時到公司財務部核銷費用，以確保資金周轉。

9、保管好各類財務票據，做到不丟失、不短缺、嚴禁將公司財務票據挪作他用。

10、負責小區各類停車卡的辦理、車位的管控及臨時收費的監督、核實管理。

六、認真完成上級領導交辦的其他工作。

第五篇：樓管員崗位職責

樓管員崗位職責

1、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。總結當月工作，制訂下月計劃，催收欠款。

2、負責發現運作中不合格的服務，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。

3、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

4、做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

5、接待及處理咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

6、完成辦公室臨時交辦的工作。

鑫騰物業管理有限公司

2017/1/29