第一篇：各職能部門信訪工作責任分工

西渚鎮關于協調處理信訪突出問題

責任分工的意見

為進一步推進我鎮的經濟工作和社會各項事業的協調發展，維護社會穩定，認真做好我鎮信訪突出問題協調處理化解工作，現就有關部門責任分工提出以下意見。

一、指導思想

按照《信訪條例》有關規定，建立各司其職、綜合協調化解的工作機制。堅持“整合力量、條塊結合、分級負責、通力合作、落實措施、提高效率”的方針，達到明確職責分工、落實處置責任、迅速化解矛盾的目標，改變和杜絕推諉扯皮、久拖不決的現象，確保我鎮信訪突出問題協調處理工作真正落到實處，維護社會和諧穩定。

二、工作原則

㈠ 依法行政原則。嚴格依法辦事，依法調解，堅持原則，始終把黨的方針政策以及有關法律法規作為化解矛盾的依據，做到運用法律正確，化解矛盾穩妥及時。

㈡ 協調配合原則。處理信訪突出問題，由本意見確定的牽頭單位負責協調，相關部門密切配合、共同辦理。㈢ 條塊結合原則。對屬于條塊交叉的問題，以塊為主，實行條包塊管，通力合作，共同化解。

㈣ 務實高效原則。對人民群眾反映的問題和意見，堅

持實事求是、注重實效、迅速辦理。

㈤ 責權相當原則。根據工作權限明確工作責任，對工作權限內不認真履職，在信訪工作中出現失誤、失職，并造成嚴重后果的單位、個人，按照有關責任追究辦法，追究相應的責任。

三、責任分工

1、涉及群眾舉報、反映黨員、干部廉潔方面的問題牽頭單位：監察科

參與單位：信訪辦、相關村、單位

2、涉及離、退休干部以及在職人員工資、福利待遇、勞動保護等問題。

牽頭單位：組織人事科

參與單位：工會、勞動和社會保障所、信訪辦、相關單位

3、涉及戶口遷移引發的問題

牽頭單位：黨政辦

參與單位：派出所、信訪辦、相關村

4、涉及村鎮建設，公建配套設施建設，農民建房、道路建設、違章拆除、用水用電用燃氣等方面的問題。牽頭單位：規劃辦辦

參與單位：城管中隊、信訪辦、自來水公司、所在村、單位。

5、涉及治安防范、安全生產的問題

牽頭單位：綜治辦

參與單位：安環科、派出所、信訪辦、相關村、單位

6、涉及環境污染、噪音、企業改制引起的債權債務、經濟糾紛等問題。

牽頭單位：經管辦

參與單位：教衛辦、城管中隊、信訪辦、相關村、單位

7、涉及貧困戶、殘疾人、復退軍人生活保障、醫療、教育、衛生等方面的問題。

牽頭單位：民政科

參與單位：殘聯、武裝部、信訪辦、衛生院、相關村、單位。

8、涉及婚姻、家庭、鄰里之間的矛盾、有關債權債務、經濟方面的民間糾紛問題。

牽頭單位：司法所

參與單位：派出所、婦聯、信訪辦、民政、居委、相關村

9、涉及勞動就業、養老保險、征地吸勞、轉居安置、勞資糾紛、企業職工內退、下崗、拖欠工資等方面的問題牽頭單位：勞動和社會保障所

參與單位：規劃辦、經貿辦、工會、信訪辦、相關村、單位。

10、涉及農業承包經營（包括種植業、養殖業）、綠化、片林建設、農民減負、自然災害等方面的問題。牽頭單位：農服中心

參與單位：水務站、信訪辦、相關村、單位。

11、涉及到動拆遷、房屋評估、拆遷賠償、相關政策解釋等方面的問題。

牽頭單位：規劃辦

參與單位：房產總公司、信訪辦、相關村

12、涉及市場管理

牽頭單位：城管中隊

參與單位：派出所、稅務所、司法所、信訪辦、派出

四、工作要求

㈠ 加強組織領導。各級黨政組織要把調處信訪突出問題列入重要議事日程，嚴格按責任分工落實各自責任。要按照分級負責、歸口辦理的工作原則，建立一級對一級負責的調處責任體系，落實化解措施，一抓到底，務求化解。㈡ 強化協調配合。完善全鎮統一領導、有關職能部門牽頭、各相關部門配合，形成上下聯動、左右協調、通力合作、高效運轉的處理新機制。

㈢ 實行責任追究。為增強各級黨政組織和領導干部有效化解突出矛盾的責任心，調處信訪突出問題將納入政府行政效能建設和年終考核的內容。對調處工作中出現的推諉、瀆職，嚴格追究相應的責任。

西渚鎮人民政府

二Ο一一年三月二十四日

第二篇：職能部門分工

資陽弘盛置業有限公司

行政人事部部門職責

1、負責公司行政管理制度、人力資源管理制度的擬定、修訂、完善并實施、監督、檢查工作；

2、協助公司領導做好公司內部上下級之間，部門之間的信息傳遞及本公司與外部之間的關系，當好領導的參謀和助手；

3、負責公司級會議的召集，并做好會議記錄工作，完備會議紀要；

4、負責公司通知、函件等公文的起草、擬定、下發工作；

5、助參公司發展規劃的擬定經營計劃的編制及各階段工作目標分解；

6、負責公司人力資源工作的規劃，建立、執行招聘、培訓、考勤、勞動紀律等人事程序或規章制度；

7、負責公司檔案管理工作，包括合同、文件、各類審批單及項目相關各類資料等；

8、負責公司的來電、來訪、文件、信件、郵件的收發工作；

9、負責公司賓客的酒店及機票預定、結帳等工作；

10、負責公司辦公設施、設備的維修維護工作；

11、負責各項會議接待、主持工作，安排各種宴請相關事項；

12、負責員工用辦公用品配發、領用、登記工作；

13、負責公司車輛管理及維修維護工作；

14、負責公司植物租賃費、水電費等行政費用繳費工作；

15、協助分管領導搞好對外關系聯絡工作；

16、負責公司員工活動的策劃和組織；

17、完成公司下達的其他任務、配合其他部門開展工作；

18、收集、管理各部門工作計劃及會議情況。

資陽弘盛置業有限公司

營銷策劃部部門職責

1、參與項目前期各方案討論，包括規劃方案、建筑方案、景觀環境設計、戶型設計、商業環境設計、售樓部臨建方案等，并對效果進行確認。

2、負責對前期顧問公司、營銷代理公司、招商運營公司、物業公司、整合推廣公司、廣告制作公司、媒介及戶外廣告公司等考察、合作及監督，并按公司招標管理辦法規定，進行招標，選擇合作單位并進行管理。

3、負責營銷部各項規章管理制度的制定及團隊組建、培訓、考核等工作，包括各種營銷部制度、銷售表格、合同文本、補充協議、交房標準等。

4、負責組織實施項目前期市場調研、結合公司自身的綜合實力，為公司項目開發定位提供可行性論證。

5、協調各媒體間及政府的關系，保證公司經營活動正常進行，杜絕媒體負面報道。

6、負責項目包裝和VI設計，包括項目圍墻、工地、銷售部、戶外廣告及全套VI設計。

7、協調網絡關系，把握住業主論壇。

8、負責公司形象的包裝和宣傳。

9、負責完成公司下達的銷售任務。

10、負責收集辦理客戶按揭貸款所需資料與銀行進行對接，并將已辦理完畢貸款手續的客戶資料移交財務部。

11、協助財務部做好按揭回款工作及負責催款工作。

12、負責制定項目營銷策略及價格策略等，包括入市時機的選擇、營銷現場及展銷點的組織、分階段促銷策略、銷控等。

13、負責進行市場調研，隨時掌握市場動態，并進行統計分析。

14、負責辦理客戶合同備案、分戶產權、分戶國土證等相關事宜。

15、負責做好客戶資源信息及各項銷售數據收集、統計、分析、匯總工作、并按時提交呈報，包括：日、周、月來電客戶、來訪客戶、成交客戶情況；廣告活動日電話進線量、客戶來訪量、成交數據情況；營銷動態分析、客戶情況等。

16、負責做好信息匯總反饋工作，及時反饋準確的市場信息及客戶動態，研究制定下一階段的營銷推廣及營銷策略。

17、負責項目招商工作，包括招商條件、優惠政策、范圍等。

18、負責做好客戶服務工作。

19、完成公司下達的其他任務、配合其他部門開展工作。

1、負責積極收集、學習并執行本專業規范、規程及標準，執行公司制定的各項管理規章制度；負責編制工程部、月度工作計劃，并組織落實；參與項目投資測算及可行性研究報告編寫工作；

2、負責編制工程總進度計劃及目標控制計劃、管理辦法，制訂分解各階段目標計劃并監督執行；

3、參與項目立項前期配套（水、電、氣接口位置調查，周邊建筑、地下管網、場地周邊標高測設）情況調查并作出報告。

4、配合技術部等部門在項目方案設計中配置論證、戶型布置及細部尺寸探討、結構選型、地勘報告提供等；

5、負責組織召開工程周例會，總結工作情況，工作存在問題，檢查施工單位完成情況，部署工作計劃；

6、負責統一對施工單位、監理公司等各項工程工作的事務管理；

7、配合技術部對施工單位進行設計交底、圖紙會審，及時發現設計中出現的錯、漏、碰、缺及不合理處，參與解決施工過程中出現的技術 問題，及時聯絡技術部進行設計變更；

8、組織各部門與施工方進行施工技術交底和現場管理制度交底；

9、負責施工變更、簽證收方，并對工程款項的確認和撥付進行會簽；

10、參與材設部組織的對工程材料合作方的考察與選擇，參與認質認價工作；

11、按照國家施工驗收規范，負責工程現場的質量、進度、安全的監督工作及施工單位、監理單位的協調工作；

12、參與優化施工方案，有效降低工程成本，做好工程簽證審核工作，嚴格審核工程竣工決（結）算資料工作；

13、參與招投標、合同文本、合同洽談工作，認真審核合同內容，嚴格執行公司管理辦法；并負責編制工程招標項目中符合技術要求的初稿并提交技術部；

14、負責組織進場材料、設備的驗收工作，做好進場材料進場檢查記錄，對不合格產品嚴格拒絕，確保工程質量；

15、參與對施工單位、監理單位等合作單位進行考察，對合作單位信譽、實力、技術力量及履約能力等做出客觀評價，為信息庫建立提共基礎資料和實施合作方的選擇；

16、組織工程分部分項驗收及竣工驗收，并督促質量問題整改；

17、配合開發部辦理質監驗收、規劃驗收和備案手續等工作；配合銷售交房和物業移交工作；配合成本控制部辦理峻工決算工作；

18、負責工程竣工資料的移交及工程檔案及時歸檔工作；

19、負責單項工程現場設備、設施清理、移交工作；

20、完成公司下達的其他任務、配合其他部門開展工作。資陽弘盛置業有限公司 工程部部門職責

成本控制部部門職責

1、嚴格執行國家有關基本建設的法規和政策，按照國家及地方的工程造價管理規定，有效地控制建設項目造價及成本；

2、配合招標部、材設部，參與工程合同洽談與商務談判；

3、負責做好公司項目建設的投資成本控制。對設計方案、設計變更、現場簽證、技術核定單、費用認定等成本控制方面，具有簽認權；

4、根據工程建設項目進展的不同階段分別編制投資估算、審核設計概算、施工圖預算控制價；

5、負責測算和擬定工程項目成本控制總指標，供公司領導研討確定，并分解各分項合同分子項成本指標，在公司確定成本總目標之后，負責動態檢查、監督和控制工程項目各項涉及成本費用工作，確保完成工程項目成本總目標的實現；

6、配合材設部對材料設備成本目標的控制；

7、參與對公司的建設項目工程總包、各項分包工程招標項目編制招標文件；負責提供招標標底（或招標控制價）；

8、負責對工各一部、材設部進行合同、清單交底；

9、審查施工單位編制的施工圖預算，審核施工單位提出的各項簽證、施工設計變更，負責工程上所有支付款的審核，嚴格把關，作好竣工前收集結算資料工作，辦理竣工結算，協助財務辦理財務決算工作；

10、負責全過程動態控制成本；

11、負責組織工程結算工作；

12、完成公司下達的其他任務、配合其他部門開展工作。

合約部部門職責

1、在總經理領導下，負責公司全部工程的招投標、用款統計、工程合同、概、預、結算和工程撥款、經濟分析等技術經濟工作。

2、負責項目投資估算和經濟分析。

3、負責工程的購地、拆遷、勘察、規劃、設計、監理及施工合同的簽訂與管理工作。

4、組織各項工程招標工作，負責工程招標文件、招標標底的編制及投標文件中經濟部分的審核工作，并提供投標單位綜合評審意見。

5、參與規劃等重大設計方案和施工組織設計的討論，并從經濟角度提出建議，參與審核及圖紙會審工作。

6、負責工程用款統計，做好月統計報表工作。

7、負責撥付工程進度款及按合同規定應付的各項費用的審核工作，并與相關部門聯系，作好工程撥款工作。

8、負責行政事業性收費及各種稅費的審查工作。

9、負責工程概、預、結算工作及施工現場經濟簽證審核工作。

10、及時掌握材料、設備的市場價格信息，負責完成主要器材和設備選型、定型中的價格審核工作。

11、負責本部門涉及的工程經濟檔案保管與保密工作。

12、參與各階段的施工驗收。

13、完成公司下達的其他任務、配合其他部門開展工作。

第三篇：XX大飯店各職能部門業務分工有關規定

XX大飯店各職能部門業務分工有關規定

一，總務部職能

1，總務科

總務，文書

（1）股東大戶，董事會事務（2）商業登記，年檢事務（3）相關法律，法令的調查研究（4）公章管理

（5）內外部文書的受理，通報和處理（6）內部慶典，捐贈，公關等事務處理（7）組織，制度事項（8）重要會議會務（9）保險事務（10）安全衛生管理（11）內部食堂管理（12）借貸物管理（13）預算管理（14）工裝管理

（15）接待傳票匯總與報告（16）各類合同事項

（17）郵品發送（18）車輛管理

（19）飯店內部刊物編輯，發行（20）部門間業務調整（21）職工停車場管理（22）科內部事務（23）職工健康管理（24）更衣室管理（25）常務會議記錄（26）房間鑰匙管理（27）防災事務（28）其他特命事項 人事，勞務

（1）組織設計，權限劃分（2）制定各類人事制度

（3）錄用正式工，臨時工，小時工（4）人事記錄整理，保管（5）晉升，提薪事務（6）人事調動

（7）職工獎賞，懲罰事項

（8）改善工作條件（9）工會事務

（10）制定與實施就業規定，工資規定和其他人事規定

（11）職工訴怨處理

（12）福利衛生制度企劃與實施（13）傷害保險事務（14）工資支付事務（15）人事資料管理

（16）高層經營管理者秘書事務（17）外部機關，團體，協會事務（18）職工教育培訓計劃的企劃與實施（19）職工互助會事務（20）QC沙龍事務（21）其他特命事項 修繕科

有關NBS事務

（1）飯店內外檢修，清掃（2）管理日報受理

（3）每周一次的與NBS例會

（4）與NBS的委托和費用交涉 修繕管理窗口業務

（1）客房，會議廳，舞廳，球場等的檢修（2）電力，供水，供氣，供暖等檢修（3）各類設施檢修

（4）修繕經費預算（5）消防事務（6）科內事務

二，財務部職能

1，財務科

會計，財務

（1）填報會計報表（2）月度決算（3）決算（4）稅務申報

（5）會計業務監察（6）制定財務會計制度（7）編制單位預算（8）預算管理

（9）會計憑證管理（10）編報客房業務總表（11）固定資產臺賬（12）現金出納

（13）獎金計劃

（14）銀行存款和借款手續（15）稅務檢查

（16）經營信息收集與分析（17）科內事務

（18）部內事務

（19）其他特命事務 收入管理

（1）編報銷售與收入報告，日報，月報和年報（2）帳薄管理與保管（3）客戶收入核算（4）稅金申報

（5）賒銷款回收管理

（6）贈卷及分期付款核算（7）外幣及旅游票核算管理（8）外幣兌換管理

（9）飯店促銷活動經費管理（10）收據，發票管理（11）零錢準備款管理（12）顧客信用調查

（13）營業收入交款處理（14）其他會計事務 2，供應科

管理

（1）物品，食品庫存管理（2）消耗品，備品管理（3）（4）（5）（6）實地盤點及盤點報告 帳票類管理 固定資產管理 其他特命事項

購入

（1）物品，食品訂貨，驗收出庫（2）購入與價格交涉（3）制定購入計劃

（4）采購價格匯總分析（5）與供應商聯系 一般業務

（1）確定指定入貨的單價，數量，金額（2）購入臺賬記賬（3）帳票類整理與保管（4）小額現金管理（5）文書管理

（6）相關資料的收集，保管（7）編制餐飲成本核算表（8）購入商品成本管理（9）科內況務

三 營業企劃室職能 企劃，開發管理

（1）確定市場營銷戰略

（2）市場調查，需求預測分析（3）（4）（5）（6）營銷方法研究

相關信息資料收集與分析 產業動向調查 慶典策劃

（7）收入分析預測

（8）會員組織（LC.HVC）管理（9）會員組織（LC.HVC）事務（10）新事業發展研究（11）營業部門間的業務調整（12）營業會議事務（13）室內事務

廣告，宣傳

（1）制定宣傳計劃

（2）廣告宣傳活動的策劃與實施（3）各類宣傳印刷品編寫（4）飯店內指南標牌管理（5）公共媒介宣傳報道（6）其他廣告宣傳活動 客房管理

（1）客房業務促銷指導（2）（3）（4）（5）顧客服務研究與指導 客房服務員配置

特別慶典的申報與批復 營業時間管理

（6）訴怨事項處理（7）商品銷售管理（8）其他客房事務（9）主持客房會議 客房部職能 1，營業科

營銷

（1）團體旅游，線路旅游策劃（2）旅游合同管理

（3）相關信息資料的收集管理（4）帳票管理（5）部營業方針確定

（6）客房營銷收入目標設定及實績管理（7）與旅游公司的費用交涉（8）提交營業報告

（9）飯店附屬銷售業務（10）編報顧客管理臺賬（11）科內事務（12）部內事務

預約（1）（2）（3）（4）預約及變更，取消手續 預約資料管理

電報，傳真預約處理 預約登記

（5）預約報表處理

（6）其他客房預約事項 2，顧客接待科

總臺接待

（1）把握住宿客人和預約客人動態（2）訂房登記和退房結賬業務（3）VIP及生病人特別處理（4）住宿通報事項

（5）對住宿人的特殊商品處理

（6）夜間管理業務

（7）住宿登記卡及預約登記卡整理與保管（8）業務報告（9）郵品處理

（10）消防中心管理（11）藥品管理

（12）紀念品，贈品管理（13）未按約進駐客人登記處理（14）集體客人接待業務（15）VLP及IP客人接待（16）與陪團人員聯絡（17）團體旅游費用核算（18）團體旅游接送（19）CPU管理

（20）CPU相關窗口業務（21）IF大廳巡回管理（22）其他客房業務（23）科內事務

電話服務

（1）電話交接及音樂播放（2）長途電話記錄（3）電話內線管理（4）電話預約業務（5）電話服務技巧研究（6）其他電話業務 客房收入記錄

（1）房費計算和外幣兌換（2）CPU操作

（3）購物贈卷管理

（4）顧客貴重物品管理

（5）預收款，貨幣兌換，零錢準備款出納業務及管理（6）（7）（8）（9）編報宿費核算表 電話收費管理 外幣兌換業務

客房冰箱銷售管理

（10）其他客房收入管理事項 門廳服務

（1）住宿客人行李接送管理（2）門廳出入口管理（3）大廳服務

（4）客人用停車場管理（5）自動售貨機商品補充（6）出租車輛引導（7）客房介紹，指南

附屬服務

（1）飯店內外介紹及觀光旅游指南窗口業務（2）機票預訂及變更手續（3）自動售貨機商品補充（4）報紙閱覽服務

（5）大廳公用電話管理

（6）各種購入商品銷售管理（7）購入商品銷售實績檢查（8）銷售日報管理（9）出租車服務

（10）購入商品出庫管理 3客房科

（1）客房維護整理

（2）客房清掃情況檢查（3）客房清潔員訓練

（4）客房冰箱整理，清點和商品補充

（5）客房暫存物，遺失物，借用物，郵送物管理（6）客房藥事管理（7）消防設施檢查（8）VIP,IP送花與果盤（9）科內事務（10）NBS對應業務 備品管理

（1）客房備品及消耗品管理（2）客房被褥管理（3）備品管理之道（4）其他相關業務

聞詢臺

（1）電話，傳真預約受理（2）對各代辦處的業務管理

（3）對主要團體客戶的訪問（4）客戶訴怨受理（5）填報業務日報

（6）相關信息資料收集 五 餐飲部職能 1，銷售科

銷售

（1）確定本部的基本營業方針（2）設定銷售目標和業績管理（3）促銷活動策劃與實施（4）部預算編制與管理（5）填寫營業報告（6）顧客卡片管理

（7）宴會，供應伙食業務（8）外售，供應伙食業務（9）營銷車輛管理（10）潛在客戶開拓

（11）其他銷售及促銷事項 預約

（1）受理各種宴會和會議等（2）宴會臺賬管理（3）（4）（5）（6）

收費預估 預約確認

編制餐飲預定表和食宿活動安排 業務收入日報，旬報和月報

（7）帳票管理

（8）婚禮，宴會信息收集（9）科內事務（10）部內事務 2，宴會服務科

服務

（1）各種宴會（婚禮，一般宴會，會議）等服務業務（2）對VIP服務業務（3）飲食服務業務

（4）各類飲料食品的訂貨，入庫和庫存管理（5）飲食器具管理（6）餐巾，桌布管理（7）科內事務

（8）其他飲食服務事項

服務員管理

（1）服務員配餐服務

（2）對服務員業務指導（3）服務員工資管理

（4）其他服務員管理業務

餐廳科管理

（1）（2）（3）（4）餐廳會計核算

餐廳促銷策劃與實施 顧客管理業務 餐廳預約管理

（5）餐廳職工管理

（6）提交各類報表，資料（7）帳薄管理（8）科內事務（9）其他相關業務 OR餐廳

（1）顧客服務相關業務

（2）各種酒類訂貨，出庫和庫存管理（3）環境清掃，整理（4）設施，器具管理（5）帳票類管理

（6）定期清點商品（7）顧客管理業務

（8）提交各類報表，資料（9）促銷活動策劃與實施（10）顧客消費調查與分析

（11）其他要關業務

OB餐廳，RR餐廳，CB餐廳等同OR餐廳所列內容 H.V.C（1）顧客服務業務

（2）各類食品，酒類訂單，出入庫存管理（3）環境清掃與管理（4）實施，器具管理（5）帳票管理（6）清點業務

（7）顧客管理業務

（8）統計資料和業務報告管理（9）對會員的促銷策劃與實施（10）入會受理與會員名錄管理（11）會員動向調查

（12）其他相關業務事項

第四篇：XX公司各職能部門業務分工明細

XX公司各職能部門業務分工明細

一，業務分工

業務分工規定是在企業組織定型基礎上，確定各部門具體的業務分工，業務內容，承擔的責任，擁有的權限和義務。以使各部門明確任務，劃清權限，了解責任 1，經理（或其他最高經營管理者）

(1)制定經營戰略，經營方針和經營計劃(2)檢查和確認各部門的營業方針

(3)對各部門業務計劃的制定和組織實施進行指導和監督(4)決定企業經營預算(5)確定和修訂企業規章制度(6)確定和調整企業組織設計(7)組織企業高層經營會議

(8)受理，指導和認定部門經營會議報告(9)稟議事項的決裁及實施管理(10)決定獎罰，提薪，聘用，解雇事項

(11)受理和決定重要的契約，涉外事項和供銷業務(12)處理借入，貸出，和歸還資金業務(13)與重要客戶和經營伙伴的交涉，聯絡(14)對營業現場的檢查

(15)對其他企業業務活動的指令，指導和監督 2 總務部業務分擔

（1）總務科業務分擔

1，提出本科預算 2，實施與管理本科預算

3，商業信函管理管理及電話業務管理 4，重要文書的制定，管理與保管

5，一般文書的處理，稟議的處理，通知和通告的處理

6，企業印章，法人印章的保管及相關業務 7，與經理秘書的有關業務處理 8，經理交辦的有關業務處理

9，股份管理，股東管理，股東大會有關事務處

理

10，董事會及其他會議會務處理

11，本科內部規章制度的制定，修訂，施行和管

理

12，與企業業務有關的法律規定的搜集，整理，保管

13，提出企業業務組織設立或調整方案 14，重要契約文書的處理 15，保險契約，組約的處理 16，不動產管理

17，企業經營用房及附帶設備的管理

18，工資，退休金，差旅費的支付管理 19，報刊，書籍的購買，整理和保管 20，物品的采購處理 21，預算外支出申請處理

22，企業慶典，職工婚喪嫁娶等事務處理 23，企業經營用車的管理

24，與同行業及有關管理部門的交涉，公關 25，根據企業業務狀況提出經營改善提案，并組

織實施

26，提出本單位事務合理化計劃，并組織實施 27，本單位業務工作及人員管理 28，對其他單位工作的合作與協助 29，企業消防安全管理 30，其他業務事項的管理（2）財務科業務分擔

1，提出本科預算 2，本科預算的實施管理

3，有關傳票，帳薄的制作，記錄和核算 4，有關企業決算方針，實施要領的制定，調整

和實施

5，月度決算及經營資料的業務處理 6，帳票形式，記賬方式的確定與實施

7，提出經營統計，財務報表和有關分析報告 8，經營資料，財務帳票的分類整理與保管 9，向金融機構提供有關報表 10，提出財務管理方針

11，依據資金計劃，調配，通融和使用資金 12，確定自今年融通對象，處理資金借入及返還

事項

13，制定和管理固定資產臺賬 14，對支付要求的調整與管理 15，賒賣金的回收管理

16，現金，存款，匯票，期票的保管與處理 17，支付票據和受付票據的管理 18，有價證劵管理

19，有關債權和債務處理事務 20，對各部門財務監察計劃的組織實施 21，本單位業務及人員管理 22，對其他部門的業務人員管理 23，其他業務事項的管理 3 營業總部業務分擔

（1）經營方針及經營計劃的提出（2）長期經營計劃及短期經營計劃草案的制定（3）圍繞經營方針而進行的市場調查，景氣預測

（4）經營信息的收集，分析及向相關部門的傳送（5）企業經營合理化計劃的提出及組織實施（6）提出經營統計計劃（7）制定與實施企業利潤計劃

（8）確定綜合預算原則，編制綜合預算方案（9）檢查分析綜合預算執行情況

（10）組織召開預算會議，組織，實施與管理預

算

（11）制定和實施本部門預算（12）制定和修正銷售計劃

（13）分析，監督，管理各部門的營業計劃（14）組織召開經營會議（15）調整營業組織（16）管理重要的營業契約（17）管理營業用交際招待費用（18）促銷措施，廣告宣傳的策劃實施（19）商品銷售構成的調整（20）銷售價格的決定與調整（21）商品價格，質量的檢查與報告（22）固定客戶的聯系與新客戶的開發（23）各分店標準庫存的確定（24）對批發，零售情況的分析把握

（25）本部門業務及人員管理

（26）對各部門財務監查計劃的組織實施（27）顧客投訴處理及減少投訴對策（28）出差事務管理（29）對其他部門的業務支援（30）其他業務處理事項 4 人事科業務分擔

（1）提出及管理實施本科預算（2）負責企業定員，定編工作

（3）負責職工的錄用，任免，解聘，辭職，考核，晉升，調配，休假及復職工作

（4）確定職工的的賞罰，提薪，工資，退休金（5）職工的考勤和作息時間管理（6）職工工作紀律，職業道德的教育（7）生活福利活動的企劃與實施（8）生活福利設施的管理（9）職工矛盾的解決

（10）對勞動法規的調查與研究（11）就業規則及相關規章的制度和修改（12）人事檔案的整理保管（13）勞務統計分析（14）本科業務及人員管理

（15）對其他部門的業務支援（16）其他業務處理事項 5 教育培訓科業務分擔（1）提出及管理實施本科預算

（2）制定實施職工教育，指導及培訓計劃（3）對職工進行保健，衛生，安全等教育（4）組織有關旨在提高職工修養的文化，體育等

活動

（5）企業內部刊物的編輯發行（6）對其他部門的業務支援（7）其他業務處理事項 6，采購科業務分擔

（1）提出及管理實施本科預算（2）制定并實施采購計劃（3）受理各部門采購申請（4）進行有關市場調查

（5）對供給商及其產品進行調查研究（6）處理與供給商的交際，聯絡等事務（7）分析采購條件及支付條件（8）整理和保管與采購行為有關的資料（9）購買帳票，契約，信函的整理與保管（10）材料費，采購定金及有關帳票的處理與交

接

（11）采購品單價，成本的核算（12）采購品的出入庫管理（13）采購品的配送及殘次品處理（14）采購品庫存量核算與控制（15）采購品運送車輛管理（16）本科業務及人員管理（17）對其他部門的業務支援（18）其他業務處理事項 7 餐飲部業務分擔

(1)提出及管理實施本部門預算(2)制定本部門經營方針及業務計劃

(3)組織實施被上級部門認可的經營方針與經營計劃

(4)制定和實施銷售方針和銷售計劃(5)把握銷售狀況，采取相應對策(6)營業活動分析與報告(7)營業活動統計(8)商品價格確定與檢查

(9)對各分店銷售業務的監督與援助(10)組織實施開拓新市場計劃

(11)處理與長期客戶交易全過程的有關事務

(12)組織實施客戶訪問計劃

(13)與客戶的交際，接待，聯絡與協調(14)組織實施市場調查（包括需求調查，供給調查，購買力調查，競爭對手調查）計劃(15)促銷手段，廣告，宣傳，公共關系的策劃，組織和實施

(16)提出并實施行之有效的的提高服務水平的方法

(17)處理顧客投訴并采取相應措施(18)賒賬的管理

(19)削價商品，擠壓商品的處理(20)預算外支出的審批管理(21)原材料的使用管理(22)各分店標準存量的制定(23)批發品的日常管理

(24)各分店設施增修計劃的組織實施(25)進貨的驗收管理

(26)督促檢查各分店的環境衛生和店容店貌(27)檢查各分店的建筑物及附屬設施狀況(28)檢查各分店的安全，衛生和消防工作(29)組織部門的有關會議

(30)組織實施部門內部教育培訓計劃

(31)部門業務及職工的管理與指導(32)對其他部門的業務援助(33)其他業務事項處理 8 分店業務分擔

（1）本店預算的提出及實施

（2）銷售計劃和銷售方針的起草，報審與實施（3）銷售狀況的把握與對策（4）營業活動計劃的組織實施（5）營業報告和報表的提出（6）月度決算報告的提出（7）銷售品構成及價格的申報（8）新客戶，新市場開拓活動的申報（9）客戶管理

（10）服務技巧的申報與實施（11）顧客投訴報告及對策

（12）廣告，宣傳及其他促銷活動的申報與實施（13）賒賬賬戶的開設與取消（14）賒賬的核算與回收

（15）削價，積壓，和殘次品處理的申報和實施（16）出入賬管理（17）預算外支出的申報

（18）每日開店，閉店，營業規范的組織實施

（19）食品衛生，食物中毒的檢查和事故報告的提出

（20）原材料出入庫管理（21）標準庫存量的核定（22）設備增減和維修的申報（23）防火，防盜檢查（24）店堂內外衛生清掃與檢查（25）業務水平和服務技巧的交流研究（26）建筑物及附屬設備的檢查與維護（27）參加上級部門組織的教育培訓（28）組織本店職工的培訓教育活動（29）本店業務及職工管理（30）接受上級的財務檢查（31）對其他部門的業務支援（32）組織實施客戶訪問計劃（33）有關營業契約申報與鑒定（34）組織實施市場調查計劃

（35）與客戶的交際，接待，協調等公關活動（36）廣告，宣傳及其促銷活動的策劃，申報及

實施

（37）有關文書的起草和申報（38）其他業務事項的處理

第五篇：XX銷售股份有限公司各職能部門分工規定[最終版]

XX銷售股份有限公司各職能部門分工規定 一，總裁業務職能

1，經營方針，業務經營方針的審議確定

2，重要規章制度的制定與修改

3，重要合同，營銷計劃的決定

4，重要人事事項的決定

5，獎賞，提薪，懲罰，錄用，解聘事項的決裁 6，資金借貸，返還計劃的指導與決裁

7，對各業務部門計劃執行的監督與指導

8，主持科長會議

9，干部會議決議的受理

10，與重要客戶的交涉，聯系

11，作業現場監查與指導

12，稟議事項的決裁與實施管理

科長會議

1目的（1）研究與審議經營方針

（2）審議經營收支計劃

（3）審議公司規章制度

（4）制定職工考勤與業務處理方法

（5）提交業務改革方案

（6）營業制度及交易制度研究

（7）重要營業計劃，采購計劃，訂貨計劃的審議

（8）損益收支狀況分析與研究

（9）各營業部門日常業務的聯系溝通

2會議構成（1）全體科長出席

（2）每月X次，有總裁召集

（3）具體運作依《科長會議固定》進行。

三 干部會議

1，目的（1）研究，審議業務方針和業務計劃

（2）職工管理問題研究

（3）各種經營困難，障礙，問題的研究與對策

（4）傳達科長會議的指示

（5）制定貫徹經營方針的具體措施

（6）各部門間的聯系，溝通和協調

（7）其他相關事項

2，會議構成（1）公司各部門主要負責人參加

（2）每月X次，由總務科長召集

（3）具體運作根據<干部會議規定》辦理

四 總務科業各職能

1，有關經營方針的調查，研究和申報

2，經營統計

3，個公司業務組織，制度的制定，調整與企劃 4，各種規章制度的研究審查

5，重要合同，專利，登記，訴訟等的處理

6，重要文書的起草與保管

7，公司印章，董事長印章的保管與管理

8，一般文書處理，稟議事項處理和公司內部通報 9，信函收發與電話管理

10，接待，交際，捐贈，慶典與吊信事項

11，與同行及政府機構的交涉與聯系

12，股份，股東，股東大會等事務處理

13，科長會議，干部會議及其會議事務處理

14，保安，消防等管理

15，轎車及業務車輛管理

16，總裁秘書事務

17，辦公用品管理

18，報刊與書籍的購入，整理，保管與管理

19，固定資產保全與管理

20，電力，煤氣，電話設施的管理保護

21，公司內外環境衛生管理

五．勞務科業務職能

1，正式工與臨時工的錄用，解雇，升降，配置及調動事

項

3，職工的賞罰，提薪，工資支付等處理

4，職工勤務考核

5，職工社會保險事務

6，填報勞動統計報表

7，就業規則及其他相關規章的制定與修改

8，職工風紀監督

9，向政府勞動部門提交有關報告

10，有關勞動法規的調查與咨詢

11，對職工的教育，培訓與指導

12，公司內部刊物的編輯與分送

13，實施提案獎勵制度

14，職工宿舍等福利設施管理

15，職工保健衛生等事務處理

16，組織職工文體活動

17，有關工會事務

六，財務科業務職能

1，編報收支預算和月度資金平衡表，確定財務方針 2，資金籌措，使用與管理

3，預算控制

4，賒銷款回收管理

5，資金籌措對象選擇，獎金借入與返還

6，各類支付手續

7，記賬與財務報表處理

8，確定帳票形式和記賬方式

9，各類財務帳薄，憑證，報表的保管

10，稅務事項

11，銷售，購入的會計處理

12，成本核算與管理

13，供給市場調查

14，編制采購計劃

15，制定交易條件和交易方式

16，購入原材料，零部件，機械身背的簽約與交貨管理 17，商品資料，樣品，產品目錄的保管

七 第一營業科業務職能

1，確定營業方針，貸款回收方法和交易制度

2，市場調查和景氣預測

3，新客戶開拓

4，定貨計劃，商品計劃，貸款回收計劃的調整與實施 5，策劃與實施廣告，宣傳和PR

6，填報營業統計報表

7，退換貨，折價和投訴處理

8，與生產現場的聯系，交涉

9，客戶和供應商接待

10，成本調查與核算

11，價格調查和確定

12，對營銷員的指導和培訓

13，實施客戶訪問計劃

14，實施新客戶開拓計劃

15，客戶業務及信用調查

16，與客戶的聯絡，溝通，交涉 17，客戶投訴的處理

18，營銷員業務技能的培訓和指導 19，營銷員考勤管理

20，定貨與交貨管理

21，與同行業的聯絡，溝通和信息交換 22，對外訂貨方針及計劃的實施與管理