第一篇：倉儲文員崗位職責

倉儲文員崗位職責

一、倉儲文員需具備的基本素質

1、遵守公司管理制度及部門規定；

2、愛崗敬業，學習性強；

3、能適應環境，能吃苦耐勞，品行端正；

4、保守公司機密，任何時候不私自備份、盜用公司資料。

5、具有團隊精神，服從領導安排。

二、倉儲文員日常工作內容

1、崗位組成：電腦員+理單文員；

2、電腦員工作內容：

1）、進出貨物單據處理：對倉管員已確認的客戶到貨清單進行系統錄入、審核；對已收到的客戶要求出庫單據進系統錄入、審核；所有單據必須明確單號，包括訂單號或自定單號，分單處理，特別單據必須備注原因。對當日的所有出入庫單據進行復核整理歸檔，當日結清。

2）、條碼打印：對客戶要求從公司托運的單據整理，按送貨單（或出貨單）的要求打印公司條碼，條碼內容包括客戶名稱、商場名稱、訂單號、訂消日、送貨單號、件數、備注。打印好的條碼要和相應送貨單（或出貨單）對應放置，并告知倉管員。有運期不足的訂單必須聯系客戶后再做處理，登記好處理意見。所有已打好條碼的出庫單要及時通知相應倉管員。有加急訂單單獨放置，并及時報告領導且告知責任倉管員，且隨時關注加急訂單的條碼狀態，遲遲未開票的要及時報告。

3）、賬目的核對：每周六打印出倉儲盤存表交由倉管員盤點，對倉管員盤點的數目進行核對，數目不對的要及時聯系倉管員找出原因，并報告領導；每月月底打印倉儲盤存表交由倉管員盤點，對倉管員盤點的數目進行核對，無誤后交倉管員傳給客戶確認，對客戶已確認的庫存數目進行整理賬目統一；不定時的對所負責客戶的在庫數目進行抽查清點，發現問題及時報告。

4）、負責電子訂單的接受、打印、整理。協助理單文員接收整理單據，讓單據在最短時間內到達倉管員手中。

5）、部門日常報表處理：負責部門會議的記錄、編輯、修改、打印；通知的編輯、打印、宣傳；成協天地的投稿；

6）、回復客戶的查詢、咨詢類問題，及時解決客戶提出的問題。與各部門之間的溝通協調，查詢回復。

7）、領導安排的其它任務。

3、倉儲理單文員工作內容：

1）、信息、單據的接收：負責傳真機的單據接收確認，負責電話的信息接收，負責郵件單據的接收，對每張單據做到必須要確認。

2）、單據的整理：清楚各賣場單據要求，如紙張、訂送貨單份數、其它隨單單據。對有需要用A4紙做訂單和送貨單的必須復印成A4紙張，對需要手工開具送貨單的手工填寫訂單要求的送貨單位、要求的訂單號碼、要求的貨物品名規格、要求的數量。對已接收確認過的單據進行整理，把相應的送貨單和訂單裝訂（送貨單在前），個別賣場有其它隨單單據（如臨平物美總倉的預約卡），個別客戶需要隨附單（如酒類流通隨附單、介紹信、質量保證書等）。都應與相應供應商的相應訂單一起裝訂。如只有出庫單的需要問明原委，如贈品單、貨到補單等。

3）、信息、單據的傳遞：接到電話后及時將電話信息告知相關人員，如電郵訂單接收情況、客戶查詢、其它部門的查詢都應及時告知相關人員，整理好的單據交于相應電腦員作錄入處理，其它如調撥單、介紹信之類的交于相應倉管員。

4）、參與負責部門會議的記錄、編輯、修改、打印；通知的編輯、打印、宣傳；成協天地的投稿；協助電腦員對單日單據進行錄入、審核處理。

5）、回復客戶的查詢、咨詢類問題，及時解決客戶提出的問題。與各部門之間的溝通協調，查詢回復。

4、倉儲文員共同負責辦公室的清潔，每日打掃。負責辦公室設備的日常維護，設備有問題及時上報。每日下班前檢查辦公室門窗是否關閉，電器設備是否關閉斷電。

1-1

第二篇：倉儲崗位職責專題

倉庫各崗位職責

倉儲部是公司重要的財產保障部門，也是公司成本控制部門，連接銷售、采購，財務，售后各部門，倉庫主管全面負責本部門的工作，在公司里起了一個紐帶的作用。

一、倉庫主管主要崗位職責如下： 1.安排監督倉庫人員的日常工作,合理分工，使每位員工各盡其能，各盡其責，同時相互配合。

2.負責對倉庫員工的工作日和休息日進行合理安排，并制定適宜的輪休交接制

度，不能出現人員脫節及運轉安全問題，確保倉庫各項工作正常開展。3.檢查、監督倉庫各個工作崗位的工作流程進行規范操作及各工作崗位配合協調的主動性，并作好記錄。

4.做好產品入庫、驗貨、登記入帳工作，以便統計和財務核查。5.配合財務部門對倉庫月末、季末、年末的產品盤存工作，抽調人員積極主動參

與盤存，使盤存工作順利有效進行。6.及時與采購部溝通廠家到貨情況，并積極配合各部門做好新品上架工作。7.刻苦鉆研業務知識，全面了解各廠家各系列產品，按進出庫產品數量及公司相

關規定，制定科學、規范的倉儲方式，完善倉庫管理使物流運轉更安全、準確、快捷、有效。

8.長期堅持不懈地執行6 s管理標準，做好倉庫物品保管工作。9.服從上級的管理和工作指令，做到保質、保量、按時完成上級臨時交辦的任務。

二、配貨員工作職責

1.新品到貨配貨員應盡快熟悉產品名稱、型號及存放區域，以便準確快速配貨。2.做好日常貨品配發工作，并熟悉每個貨品在倉庫存放的位置，當日配出的貨品

必須全部配發到位，不能出現遺漏發貨單及快遞單現象。3.日常配發時緊缺貨品必須聽從營銷部統一分配，不得私自作主發貨。4.配貨前應認真仔細看清發貨單上貨品型號及數量，并對發貨單進行分類，做到 準確快速配貨。

5.配貨員應本著先進先出的原則配貨，確保所配貨品無損壞，彩盒破損及少配件

貨品嚴禁配貨出庫，配完貨后要及時整理配貨區域，對空紙箱、包裝帶及地面雜物要及時清理出去。

6.配好的貨品放置包裝區域時，一定要堆放整齊有序，必要時并口頭與包裝員交

代清楚，避免配錯貨、少配貨或多配貨現象。7.應積極主動向倉庫主管反饋貨品配發進度，以保證貨品配發及時性、完整性、有效性。

8.應服從上級主管的管理，并及時、有效地完成上級主管安排的其他工作。

三、包裝員崗位職責

1.根據各貨品基本包裝要求，熟練掌握各貨品的包裝方法，正確使用包裝工具和

包裝所用材料。

2.包裝貨品時要選擇大小適宜的紙箱，內部貨品要充實，嚴禁“貨小箱大”包裝

不嚴實現象。

3.脆弱易碎物品，怕震怕壓的貨品裝箱時，內件與箱板之間要用緩沖材料襯墊，空隙處用軟質材料填實，使貨品不能在箱中晃動。確保運輸途中無損壞。4.箱內貨品不只一件時，還要用瓦楞紙將貨品分隔或用海綿等軟質物填充，防止

貨品在箱中晃動，在運輸途中碰撞損壞。5.包裝物品時要確保貨品外包裝無灰塵、無污漬，彩盒無破損。6.隨貨發票應統一放置貨品正面顯眼的位置，如遇多件貨品需要分單發貨時，配

件及足浴藥等小件物品一律放入原單號的貨品箱內，以便客戶查收，嚴禁將足浴藥等小件物品多箱放置。

7.膠帶的粘貼和使用要求：對于外形規則貨品包裝，如使用紙箱包裝的貨品要求

對紙箱上下進行“├┥”或“╋” 形包裝。凡紙箱超過80厘米還需膠帶加固使用“井”字形或用“艸”字形。

8.包裝膠帶粘貼要求橫豎位置準確，不錯位，松緊適度，做到該封膠帶的地方封

好，不該封的地方不要封，杜絕浪費膠帶，同時也提高包裝速度。9.包裝員應嚴格執行驗視制度，不得一絲妥協，確保貨品型號及數量與發貨單上

一致，確定無誤后，方可撕下發貨單與貨品按包裝要求進行裝箱包裝。10.包裝好的貨品外觀要求整體美觀結實、無松散、無凸凹不平現象，快遞面單要

求貼于包裝好的貨品正面中間位置，貼正貼好以便稱重人員方便快捷抽出快遞單據。11.直接貼快遞單的貨品要求上下左右膠帶完好、紙箱無破損，同時應注意貨品另

一面是否已經貼好快遞單，嚴禁單件貨品貼兩張快遞單現象、嚴禁沒貼快遞單的貨品拉出倉庫，嚴禁將各快遞公司的貨品混放。12.每次工作結束后要做好整理、整頓、清掃、清潔工作，不同品種包裝材料及紙

箱不得混放。

13.應服從上級主管的管理，并及時、有效地完成上級主管安排的其他工作。

四、稱重/掃描員崗位職責

1.稱重工作是倉庫發貨中尤為重要的一個環節，能有效的控制發錯貨及少發貨現

象。

2.稱重員應熟悉并牢記倉庫常發的每個貨品的形狀大小及包裝重量，以便及時發

現發錯貨或少發貨現象 3.稱重/掃描員有權將包裝不合格的貨品退回包裝員重新打包。（如：包裝不規范、膠帶粘貼太松、漏封少封膠帶及包裝不結實等）4.稱重時應仔細核對發貨單品名及數量，是否與包裝好的貨品外形及重量相符，核實無誤后并在快遞單上寫上準確重量，抽出快遞單客戶聯。5.保管好當日快遞單據，以便物流查單及財務對帳，嚴禁將快遞單據亂放亂丟，造成遺失。

6.稱好重量的貨品應整齊放在拖車上拉至掃描處進行掃描，掃描后要及時保存，嚴禁出現漏掃描現象。7.應服從上級主管的管理，并及時、有效地完成上級主管安排的其他工作。篇二：倉儲部門職責及流程

有限公司

倉儲部管理流程及崗位職責

和操作細則

倉儲部組織架構

備注：

1、倉管員可根據日常業務量及所管物資類別歸屬進行分崗。

2、過磅員根據每天的出入車輛要進行過磅，進行數據打單并及時核對每天現有車輛數據。

3、人員配置：主任1名，班長：3名，過磅員1名，成品庫三班二倒12小時，每班定1人共4 名（其中班長常白班另3人輪班）；綜合庫常白班12小時，暫定3名；原材料庫三班二倒12小時，每班定1人共4名（其中班長常白班另3人輪班）；共13名。

倉庫收發貨作業流程

一、倉儲部工作職責 1.1 合理規劃倉儲區域及具體貨位，做到貨物碼放整潔、清晰、便于操作，不斷提高倉庫庫容利用

率。

1.2 統一各項業務流程，實行定期盤點制度，做到倉儲帳、物、卡證一致。1.3 嚴格按照業務流程進行操作，確保各項貨物出、入庫的準確性與及時性。1.4 確保按照7s標準，做好倉庫衛生、安全等方面工作，有效降低在物料產品的非正常損壞率。

1.5 實行物料產品abc管理法，不斷提高庫存周轉率，降低倉儲成本； 1.6 確保各項數據帳務處理準確及時，做到各項業務記錄的完整性和可追溯性。1.7 加強倉庫所有保管的教育培訓，業務技能培訓，做好倉庫各項保密制度。

二、崗位職責： 2.1 倉儲部主管職責 2.1.1 負責公司所有倉庫的日常管理工作，同時協調和配合相關部門，保證生產任務的有效進行。

2.1.2 負責制定和完善倉儲部日常管理的制度、業務流程，提高倉儲部運營效率，降低收、發和

存的差異率，合理控制倉儲成本。2.1.3 負責倉儲部的規劃及建設，包括庫容及功能區域規劃、倉儲環境及設施的建設、維護及管

理，降低倉儲成本。2.1.4 負責庫存管理，參與制定并跟進公司的采購計劃，包括倉儲物品的安全管理、庫存控制。2.1.5 負責以對所有倉庫物料產品進行評估、考核以及所有倉庫保管員的管理，降低倉儲風險，和相關協調跟進異常狀況等事項。2.1.6 負責倉儲部各項物資的收發存及賬目管理，提高倉儲各項業務的時效性，盡最大力度服務

于生產和客戶需求。2.1.7 負責制定并執行盤點工作計劃，提高庫存的帳實準確率，并定期向公司匯報倉儲部運營情

況。2.1.8 指導和培訓倉儲部所有人員，提高員工素質和工作技能，同時做好本部門的日常保密工作。

2.1.9 根據公司績效考核制度，制定并完善本部門人員績效考評標準的制定和執行。2.1.10 在完成本職工作的同時，盡力配合相關部門和完成公司領導臨時交付的各項工作任務。

2．2 過磅員崗位職責 2.2.1 負責對進入廠區的載貨車輛進行過磅監督，并做好各項數據記錄，呈報主管審閱。2.2.2 每周匯總車次物料產品的過磅明細報表，由主管審核后上交財務部門。2.2.3 負責磅房所有報表、單據的打印輸出工作、內部傳遞交接工作，及時將相關作業完畢單據

交公司其它相關部門，留存單據整理歸檔。2.2.4 負責過磅車次的各項記錄，并及時錄入erp系統，同時要做好本部門的各項保密工作。

2.2.5 做好磅房的各項過磅作業標準，堅守原則，維護公司利益不受損害。2.2.6 認真遵守倉儲部和磅房的各項規章制度，做好磅房區域內衛生工作。2.2.6 對待相關部門要有良好的協調溝通能力，不和入廠的供貨車輛司機發生矛盾；同時要做好

上級領導臨時交辦的各項任務。2.3 倉儲組長崗位職責 2.3.1 負責倉庫物品的安全管理，優化倉存環境，改善倉庫實物管理水平，降低庫存貨損率。2.3.2 負責根據收貨指令進行收貨工作分配，入庫物料產品的質檢和數量驗收工作，確保物料產

品入庫的準確性與及時性并及時將入庫單據交付倉庫內勤。2.3.3 負責訂單發運計劃進行工作分配，確保物料產品出庫的準確性與及時性。2.3.4 負責制定和優化倉庫的收發存作業流程，降低貨品收、發、存的異常率。2.3.5 負責貨區規劃，明晰各貨區的管理責任人以及管理職責，提高倉容的有效使用性。2.3.6 負責倉庫的衛生、整潔以及倉庫標識化管理，定期進行倉庫6s檢查和整改工作。2.3.7 負責定期進行倉庫消防等安全方面工作，確保倉庫各項物資安全。2.3.8 負責對倉庫人員的日常考核和監督指導管理，同時要做好倉庫的各項保密工作。2.4 系統錄入員的崗位職責 2.4.1 負責整理各倉庫當天所有的出入物料產品的單據和報表，并將整理后的單據及時錄入電腦

系統，保持erp賬目完全和當天的實物相符。2.4.2 負責倉庫各類物品其它出庫的賬務管理，在數據錄入的過程中發現問題要在第一時間內核

對清楚，避免實物和數據出現異常。2.4.3 erp賬目數據錄入員，要堅持自己的原則，對倉庫的各種物料產品數據要保密，工作直接

對上級主管負責。2.4.4 負責本職崗位的電腦清潔養護，辦公臺面和區域衛生工作，并把每天、每月的單據報表整

理歸檔，做到有條不序。2.4.5 每天要抽出時間，抽查各倉庫現存的實物，保持系統賬目和實物一致，發現問題及向倉儲

主管匯報并做出異常分析，同是要定期參與倉庫盤點，保持所有倉庫的賬和實物正確。2.5 倉管員崗位職責 2.5.1 負責產品的入庫接收和出庫管理。2.5.2 負責入庫物資檢查驗收，核對所有出入庫產品的規格、數量、與單據是否相符，憑提貨單

發貨。

2.5.3 負責出、入庫物資數據的核對，整理及錄入，同時要以公司利益為重，做好相關的保密工

作。

2.5.4 物資到貨后要及時入帳，準確登記。帳目要做到日清月結，分類清楚，帳、卡、物相符。2.5.5 嚴格按照標準進行倉庫管理。要求各類物質擺放整齊，數目清晰，便于發放。庫容整潔、無垃圾、無雜物、衛生規格化，并對各類物資材料的安全、防火和防盜負有直接責任。2.5.6 負責整理各倉庫當天所有的出入物料產品的單據和報表，并將整理后的單據及時錄入電腦

系統，保持erp賬目完全和當天的實物相符。2.5.7 負責倉庫各類物品其它出庫的賬務管理，在數據錄入的過程中發現問題要在第一時間內核

對清楚，避免實物和數據出現異常。2.5.8 負責本職崗位的電腦清潔養護，辦公臺面和區域衛生工作，并把每天、每月的單據報表整

理歸檔，做到有條不序。2.5.9 每天要抽出時間，抽查各倉庫現存的實物，保持系統賬目和實物一致，發現問題及向倉儲

主管匯報并做出異常分析，同是要定期參與倉庫盤點，保持所有倉庫的賬和實物正確。2.6.0 協助完成倉庫主管交付的其他工作事項。

三、倉儲部員工守則：

3.1 服從領導，聽從安排，執行公司及部門的決定，處處以公司利益為重。3.2 加強自身學習，積極參加公司的各項培訓，不斷提高業務知識和工作能力。3.3 上班時自覺搞好和維護工作場所的環境清潔衛生，不準隨地吐痰，亂扔果皮，紙屑和煙蒂，工作場所嚴禁任何人吸煙。3.4 關心企業，熱愛本職工作，認真履行崗位職責，工作嚴肅認真，嚴格按操作程序進行作業。

3.5 嚴格遵守工作紀律，按時上、下班，上班時不準睡覺、看書、看報等與工作無關的事項，不準擅離工作崗位、串崗和聊天。3.6 同事之間要團結、友愛、互助，不準開低級玩笑，相互謾罵、侮辱和誹謗，更不準恣事生

非，打架斗毆。

3.7 自覺維護公司利益，愛護公司財產，節約用水、用電。3.8 嚴禁有損公司信譽的言論和有損公司形象及利益的行為。3.9 嚴禁攜帶易燃、易爆、易腐蝕及違禁品到工作場所。自覺維護安全設施，增強消防安全和

自我保護意識，預防意外事故發生、嚴防偷盜，杜絕火險隱患。3.10 自覺遵紀守法，嚴禁拉幫結派，做好公司各項日常保密工作。

四、績效考核標準 4.1 工作評估 4.1.1 部門將定期根據“績效考核表”對倉庫員工的表現和業績進行考核，以便于激發本人

的工作積極性。

4.1.2 肯定倉庫員工的工作成果，鼓勵員工繼續為公司作出更大的貢獻。4.1.3 檢查工作表現是否符合崗位的要求。4.1.4 衡量是否能按所制定的工作標準來完成工作。4.1.5 績效考核將以一定方式與倉庫員工溝通，以鼓勵員工與管理人員之間就工作的要求

和工作成績進行討論和交流，以提高工作效率； 4.1.6 創造互相理解的氣氛，以鼓勵員工團結一心地工作，以實現公司的經營宗旨及經營

目標。4.1.7 對未達到工作表現要求的員工，公司將視該員工不能正常工作，并對其提供進一步

的培訓或調整崗位。4.2 考核標準篇三：倉儲部崗位職責

倉儲部門崗位職責

一．倉儲部門職能

1.負責商戶托管物資的存儲管理工作，推行并完善《倉儲管理制度》 2.負責商戶物資的裝卸，起吊，中轉，清點，入庫，出庫過程的安全作業管理。3.維護保養園區內所有機械設備，工具，保障設備的正常使用。4.合理安排用戶入駐倉庫，對園區內所有倉庫的水，電等安全設施進行監察，保障園內水電暢通，無安全隱患。

5.負責園區內車輛管理，定時對車輛進行保養，維護，維修，保證車輛的正常使用。6.負責同公司各職能部門的溝通與協調。

二．崗位架構圖

三．崗位職責

（一）倉儲經理崗位職責 1.崗位名稱：倉儲經理 2.直接上級：分管總經理

3.直接下級：倉庫管理組員，裝卸作業組員，設備維護組員。4.工作職責：

4.1 負責對倉儲部日常工作的全面開展和管理。4.2 負責倉庫，貨場物資的臺賬管理，不定期組織人員盤存，保證賬物相符。4.3 組織，安排，協調倉庫人員，裝卸作業人員進行安全作業，保證商戶物

料的出入庫工作。

4.4 負責對設備管理，水電管理人員的工作進行抽查，保證倉儲作業設備，水電的正常運行

4.5 全面負責本部門的人員管理，安全管理，物資管理，庫房（貨場）環境

管理。

4.6 負責提高本部門人員安全作業意識，遵守公司各項安全管理制度。4.7 負責對本部門員工進行工作分配，日常培訓以及人員能力進行評估，考

核，不斷提高工作效率及工作品質。4.8 負責與公司其他部門的協調與溝通，保證倉儲部的工作正常進行。

（二）倉庫管理員崗位職責 1.崗位名稱：倉庫管理員 2.直接上級：倉儲經理 3.直接下級：無 4.工作職責： 4.1 入庫管理： 4.1.1負責到貨前的信息收集及準備工作。4.1.2負責到貨后的貨物清點與驗收。4.1.3負責對貨品貨位信息進行編制，便于目視化管理。并將貨品貨位信息

錄入庫存管理系統.4.1.4 負責入庫單據的核對，整理，歸檔。4.2 出庫管理：

4.2.1負責出庫單據的審核以及出庫前的準備工作。4.2.2負責出庫貨品的查詢，清點工作。4.2.3負責出庫物資電腦賬的處理，手寫單據和明細賬目的登記。4.2.4負責出庫單據及提貨單據的整理歸檔。4.2.5協助作業組進行其他出庫工作。4.3 在庫管理

4.3.1負責在庫貨品不定期盤點工作，并制作盤點差異表，上交部門經理。4.3.2負責在庫貨品的整理，整頓，清掃，清潔工作，并保持良好的衛生素

養。

4.3.3負責倉庫商戶相關貨品信息的更新，及時了解庫存量動態，優化倉庫

信息，保證存儲率最大化。

4.3.4不定期對倉庫安全進行檢查，上報安全隱患及解決辦法。4.4其他工作：

4.4.1負責協調與倉儲作業組，設備維護組的關系。4.4.2倉庫出現異常情況，及時與上級領導和其他部門溝通。4.4.3完成領導交辦的其他工作。

（三）裝卸作業組工作職責 1.崗位名稱：行吊司機，拖車司機，裝卸工人 2.直接上級：倉儲經理 3.直接下級：無

<4>.行吊司機崗位職責： 4.1行吊司機需持證上崗，未經允許，其他人員嚴禁操作。4.2負責拖車進行貨物中轉后，所有貨品起吊作業。4.3行車在起吊作業時，不得超出額定重量，應做到安全第一。4.4定期對行車進行保養維護，確保行車作業的正常運行。4.5行車在作業期間，如發現任何安全隱患，需立即停止作業，不得強行作業。4.6工作時間要有全局觀念，需服從領導指派，若所以違抗造成的損失，應追究其相關責任。4.7行車作業時應聽從倉管人員的調度指令，貨品必須吊放到指定貨位，不得隨意亂放。4.8嚴禁酒后開車，后果自負。4.9按時完成上級領導交辦的工作。<5>拖車（板車）司機崗位職責： 5.1拖車司機應持駕駛證上崗，未經允許，其他人員不得操作。5.2吊車作業后，負責所有貨品中轉作業。5.3定期對行車進行保養維護，確保拖車作業的正常運行。5.4拖車作業時應聽從倉管人員的調度指令，貨品必須拖放道指定的吊車作業區或者指定施工區域，不得隨意隨意亂放。5.5工作時間要有全局觀念，需服從領導指派，若所以違抗造成的損失，應追究其相關責任。

5.6嚴禁酒后開車，后果自負。5.7按時完成上級領導交辦的工作。<6>裝卸工崗位職責

6.1服從分配，聽從指揮，并嚴格遵守本部門各項規章制度和有關規定。6.2負責所有貨品的裝車卸載工作。6.3加強裝卸安全意識，嚴防裝卸事故發生。6.4提高裝卸工作質量，避免造成貨品人為丟失。6.5確保貨品裝車牢固，避免運輸，起吊中發生意外。6.6協助倉庫員對出入庫貨品進行清點。6.7工作時間要有全局觀念，需服從領導指派，若所以違抗造成的損失，應追究其相關責任。

6.7服從上級領導的其他工作安排。

（四）設備維護組崗位職責 1.崗位名稱：設備主管，水電管理員 2.直接上級：倉儲經理 3直接下級：無

<4>.設備主管崗位職責 4.1負責園區內所有作業設備管理工作，并負責制定設備管理相關規定。4.2負責作業設備的維修與維護工作，采取勤巡檢，勤考核等有效措施，提高園區設備的完好率

4.3負責對園區內的設備制定臺賬，卡片，檔案，便于及時查詢與維護。4.4負責新設備的驗收，移交，調撥，封存，報廢工作。4.5不定期對設備進行盤點工作，保證賬實相符。4.6制定設備維修進度表，對維修設備進行跟蹤，保證設備及時修好。<5>.水電管理員工作職責： 5.1負責園區一切水電基礎設施的維修管理工作。5.2負責對園區內電線，插座，開關等進行檢查，發現問題，及時處理，避

免因電器設備問題，造成浪費和意外事故。5.3 不定期對園內水利設施，管道，開關等進行檢查，杜絕一切浪費。5.4協助公司水電設施安裝，改造，施工，完成上級領導交辦的工作。5.5定期要上級領導匯報園區水電情況，以及存在的問題。

起草人： 李勇

審核人：

批準人：篇四：倉庫主管崗位職責 篇五：倉庫管理員崗位職責及工作流程

倉庫管理員崗位職責及工作流程

一、倉庫管理員崗位職責

1.遵守公司各項規章制度，負責倉庫進、出貨、存貨管理，執行物料管理規定。2.及時、完整、準確登記存貨倉庫賬，序時登記，定期編制存貨進出存報表。3.負責倉庫存貨保管，保證庫內存貨安全，禁止無關人員及危險物品隨意進入倉庫。4.負責存貨日常管理，包括存貨分類碼放、整理、標識、及進出庫調度。要求熟悉存

貨特性，分類管理，合理擺放，便于物流及安全。5.按會計崗位要求定期或不定期核對存貨入庫、出庫、結存數量。要求賬目清楚、標 識清晰、賬卡物核對相符。經常對賬點數，定期盤點。6.嚴格執行存貨收發流程及要求，正確、及時辦理原料入庫、生產領料、完工入庫、銷售出庫、及其他類存貨入庫出庫的開單、收發料和簽字手續。7.廉潔自律，不得損害公司形象及利益，杜絕商業舞弊行為。

二、物料需求及采購計劃

1、工廠總經理根據產能、銷售目標、備貨需要，會同財務中心根據資金狀況，協商確

定物料最高、最低、安全庫存量等三個控制指標，報董事長簽批后執行。

2、廠長負責制定生產計劃（日、周、月）及確認生產配料單。

3、倉管員根據實際庫存、庫存控制指標、生產計劃、生產配料單，編制《物料需求表》，報工廠總經理審批后，交采購員組織采購。

4、采購員根據倉管員提交的〈物料需求表〉，制定采購計劃，報財務中心審批后，由采

購員負責聯系采購，保證物料供應。

三、原料驗收入庫

1、倉管員必須根據財務中心的采購指令、供應商送貨單、以及工廠品檢確認意見，正確辦理驗收入庫，非采購指令的物料、以及驗收不合格品不得入庫。所有原料必須先辦理入庫，方可領用。大宗物料需有過磅單以確定實際重量。

2、原料入庫時，倉管員必須如實填寫原料入庫單，原料一經入庫，倉管員必須按照倉儲空間、環境及存放要求，合理安排存放區位，并貼好物料標識及登記物料卡、倉存賬。

3、因故需退貨時，辦理退庫手續，寫明原因，并用紅字填單負數沖回。

4、入庫單會計記賬聯交財務中心記賬。

四、生產領料及耗料

倉管員必須根據工廠的生產指令（制造命令單或生產任務單）、按生產配料單計算標準用量，才可辦理生產領料，定額發料。生產領料時，應由生產班組長持生產指令單向倉管員申領原料，填寫領料單（或原料出庫單）。非生產指令的物料，不得領用。原料領用時，倉管員必須如實填寫領料單（或原料出庫單）。車間領料一律向倉庫申領。

物料一經生產領用出庫，即歸屬于車間物料管理范圍，由生產班組長負車間物料管理之責。生產班組長必須嚴格按生產要求，合理有效控制生產物料損耗。凡一次性進入儲料罐的物料，應一次性填寫領料單領出，生產耗用量按配料單用量標準*投產量計算，儲料罐內余料按領料量減標準耗用量計算賬盤，有計劃地按期清理罐內余料，以確認實際用量及余量。

每批次產品生產完工時，生產班組長應填寫生產完工報告，如實填寫生產損耗及實際耗料、余料數量、工時以及生產相關情況，檢討分析生產耗料情況。

生產退料時，必須辦理退料手續，寫明原因，用紅字填單負數沖回。

領料單會計記賬聯交財務中心記賬。

五、生產完工入庫

1、生產班組長在產品完工后，應及時將成品繳庫，倉管員點數并如實填寫成品入庫單。

2、成品一經入庫，倉管員必須按照倉儲空間、環境及存放要求，合理安排存放區位，并貼好物料標識及登記物料卡、倉存賬。

3、退庫返工時，必須辦理退庫手續，寫明原因，用紅字填單負數沖回。

4、入庫單會計記賬聯交財務中心記賬。

六、銷售出庫及送貨

1、倉管員必須根據銷售出貨指令（出貨通知）方可辦理出庫手續，非銷售出貨指令的出貨要求不得執行出庫。具體要求參照銷售政策及流程制度辦理。

2、倉管員根據出貨通知的相關信息，如實填寫銷售出庫單及送貨單，送貨單交工廠指定送貨司機隨貨同行，客戶簽回后由司機交回倉管員。倉管員憑銷售出庫單及客戶簽名的送貨單回單登記倉存賬。

3、銷售退回時，必須辦理退回手續，繳庫并寫明原因，并用紅字填單負數沖回。

4、出庫單會計記賬聯及送貨單回簽聯與回簽結算聯，交財務中心記賬、與客戶結算對賬。

七、生產日報及倉存日報制度

1、當日生產完工，廠長應監督生產班組長完成生產日報表方可下班，《生產日報表》應于次日上午10時前報送財務中心及工廠總經理。

2、倉管員應在每日下班前軋賬，并完成倉存日報表《存貨進出存明細表》，倉存日報表應于次日上午10時前報送財務中心。

八、單據傳遞

倉庫及生產單據會計記賬聯應于每日業務終了即刻交到財務中心會計崗位。

第三篇：文員崗位職責

綜合辦公室崗位職責

一、文件整理、后勤

1、接打電話、收發傳真、做好文件收發管理。

2、做好檔案管理，對文件分類整理、歸檔、裝訂成冊。

3、負責電腦、電話、傳真等電子用品的正常使用、如出現故障，應及時聯系維修人員進行維修。

4、負責經理辦公室衛生工作，保證清潔干凈。

5、公司各項通知、文件的打印，復印；做到上傳下達。

二、詢價

1、跟各部門做好銜接、對客戶有意向的產品，及時做好詢價，并確定貨期。

2、產品價格出來后及時反饋給銷售，并做出報價單、由銷售部做好跟蹤等工作。

三、報價

1、跟銷售部門及時銜接，做好對客戶的報價工作，認真仔細做好報價單、報價方案。并通過傳真、電子郵件等將報價及時發送給客戶，并確定客戶是否收到。

2、報價單要及時分類，歸檔，做到可以隨時查看并修改。

3、對投標項目，做到認真仔細、并迅速的做出報價文件、由經理確定無誤后及時打印、裝訂成冊、密封，便于及時參加項目。

四、采購

1、跟倉庫做好銜接，保證倉庫庫存，對需要備貨的三濾、潤滑油等及時進行備貨。

2、對公司主機大修的產品，跟技術及時溝通，需要訂貨的備件簽訂確認單，由部門領導簽字后訂貨，確保不漏訂、訂錯。

3、對客戶詢價并報價的產品，客戶確定訂貨后，及時對此產品進行采購，并制作采購合同，簽字確認后交由財務付款，財務付款后及時跟蹤，確保產品及時到貨。

4、采購非標產品時，需由技術部提供具體技術參數，產品圖片。產品到貨后由技術部驗收無誤后交由倉庫入庫。

5、所有采購的產品，需對其供貨商建檔，便于之后查詢。

6、對采購產品進行比價，選擇更優質供貨商。

五、驗收

1、采購產品到貨后，由倉庫進行驗收；驗收合格后備件及時入庫。

2、客戶定貨的產品到貨后及時通知銷售，由銷售聯系并確認送貨時間，倉庫及時打印送貨單并出庫。

3、采購產品若由廠家直接發到客戶方，應及時溝通倉庫，由倉庫入庫并出庫，做到賬務清晰。

六、及時完成上級領導交辦的其它事項。

第四篇：文員崗位職責

一:深入了解企業各個環節的管理規定,如果有脫節或不完善的管理制度,要及時向上級領導提出改善或補救辦法,并起草書面文稿呈交上級領導審閱批示.二,文員應做好企業外部來函的接收,登記,報送,報批,復函,內部發送,傳閱，回收以及文件起草等工作.三:文件資料校對是文員工作中比較重要的一個環節,文件格式書寫是否規范,文字,標點是否正確....都直接印象企業的外部形象!應特別注意校對.四:負責文件資料的管理工作,可根據文件來源對文件進行編號,分類,歸檔等處理,以方便企業內部人員查找,使用.五:經常對公司內部相關事務進行多方面,全方位的調查,歸納總結后,為領導提供一些真實的分析數據.六:負責本部門的日常工作,包括清潔工作,外事接待,客戶聯絡,日常打印,登記臺帳,考勤統計,等事務.文員的確可以稱為多面手 甚至很多公司的文員還發放員工工資,總之,文員是一份比較復雜的工作,上面這些只是最基本的職責, 其實文員因企業,公司不同,還有很多內部職責,我們在具體崗位上還需要嚴格執行,認真對待!

辦公室文員工作職責

辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發）工作職責：

1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。

2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負責總經理辦公室的清潔衛生。

4.做好會議紀要。

5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負責傳真件的收發工作。

7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。社會保險的投保、申領。統計每月考勤并交財務做帳，留底。管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

16.接受其他臨時工作.人事文員工作職責

(1)、行政隸屬

上級主管：行政部經理

工作對象：各辦事處（區域）相關業務人員

(2)、主要職責

a． 協助主管組織月度和季度考評，并及時完成統計、整理和發布工作。

b． 負責營銷系統員工的薪酬計算與統計工作，并將考評和薪酬調整結果記入檔案。

c． 負責營銷系統員工的人事檔案的日常維護工作。

d． 協助主管解決員工考評和職位調整中發生的異議與糾紛。

e． 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調、獎懲和離職等具體手續。

f． 部門經理交辦的其他事宜。

行政人事文員崗位職責

行政人事部文員在行政人事部經理領導下工作，對行政人事部經理負責。履行以下職責：

一、負責公司文字印刷、文件收發、資料整理、印章的使用和保管。

二、負責辦理員工的進廠、請假、調動、辭工離廠手續；員工檔案資料建立。

三、全面負責員工考勤工作。

四、負責員工的就醫和簡單醫療應急處理。

五、辦公、勞保、文化娛樂等用品的采購申請、質量驗收、發放、登記、管理。

六、外來客人的接待和服務。

七、外來電話、傳真的接聽（受）、記錄、傳達（送）。

八、復印機、傳真機的管理和使用。

九、公司內部其它事務性工作。

十、領導交辦的其它工作

行政文員在工作中應具備的條件和要求:

一、學歷：中專高中以上文化程度比較合適；

二、工作經驗：有文件管理工作經驗,有一定的交流經驗會更好；

三、應具備的知識：

1、具備文秘方面的知識工作中經常會遇到'秘書'方面的工作；

2、文件管理,文檔知識,這應該算文員基本要求了；

3、會做賬表也就是能操作辦公軟件,word,excel之類的；

四、具有強烈的責任心與團隊意識,你會經常處理公司人力,員工崗位調動等工作,沒有責任心是不行的；

五' 工作內容及方法簡述

1、負責公司各類文件及外來文件的收集、發放、存檔、借閱工作；

2、負責起草公司行政會議及其他例會的會議紀要；

3、負責各類文件的拆封、登記、傳閱、催辦等工作，做好公司各類檔案的接受、整理、保管和統計工作，實行集中統一管理；

4、負責各類文件檔案的入庫工作并做好統計；

5、負責檔案的借閱、復制和利用，根據需要，編制必要的檢索工具和參考資料，注意信息反饋，為公司各部門的檔案查閱提供方便，認真做好使用記錄；

6、及時收集各類檔案，做好平時的立卷工作，并做好整理、修復、裝訂、編目和歸檔工作；

7、負責歸檔文件的驗收、鑒定，做到歸檔文件完整、簽署齊全、裝訂整齊、分類科學、使用方便；

8、負責定期清查檔案，及時催討借出的檔案，做到賬物相符；

9、每天做好檔案室的清潔工作和溫濕度記錄，落實防盜、防火、防塵等安全措施，對損壞或變質的檔案，及時進行修補和復制；

10、完成部門經理臨時交辦的相關任務。

1、對文件數據的準確性負責；

2、對所保管的文件安全保密負責；對工作程序的執行效果負責。權利有權拒絕不符合公司要求的部門或人員查閱文件 ……所謂行政,是具有一定保密制度的崗位!

文員的接待工作規范與職責

文員的接待工作,顧名思義,也就是關于接待方面的工作規范,職責,包括對來訪者的一些基本情況進行登記,接洽來訪工作等.要求態度熱情,主動問好,問清來訪意圖,并迅速做出判斷,給予恰當安排.工作地點不同的文員可能根據工作內容有一些區別,按照精細分工,我們下面分別介紹在前臺和在辦公室工作的文員如何進行接待工作

一;負責前臺的清潔工作.二:熱情接待來訪者,做到主動,熱情.大方,平等禮貌的對待每一位來客.三:看到客人,必須起身,然后問候,并點頭微笑.四:如果是事先預約的客人,要確認一下:您是xxx先生嗎?并帶其到接待室.五:如果同時還有別的客人訪問其他負責人時,要代為接待,引見.六:如果是沒有約好而老訪的客人.要問清客人姓名,公司,及來訪意圖等,再詢問上級是否接見.如果同意才能進入接待室!

七:負責報刊,信件,郵件的收發與保管.八:負責下班后前臺電源的關閉和正門關閉.九:檢查辦公設備,發現故障后及時報修.十:領導接待重要客人時,要根據服務規范要求,做好各項工作,不得馬虎!

十一:要有強烈的責任心,不得隨意離崗,要勤觀察,掌握接見狀況,及時配合領導的接待工作.十二:嚴格執行安全保密制度,不得隨意讓他人進入接待室!

十三:負責各類文件資料的打印,復印.整理資料,文件.十四:負責收發各類傳真,信函,郵件等

以上這些可以適用于大多數不同崗位文員的接待工作,大家可具體看情況而選擇.采購文員工作職責

(1)請購單、驗收單之登記。

(2)訂購單與合約的登記。

(3)交貨記錄及跟蹤。

(4)供應商來訪的安排與接待。

(5)采購費用的統一申請與報支。

(6)進出口商品文件及手續之申請。

(7)電腦作業與檔案管理。

(8)承辦保險、公證事宜。

文員的工作權限

文員工作中要注意自己的權限范圍!除了處理企業行政事務或接受上司授權處理有關業務或事務之外主要要明白以下幾點:

一:不能代表上司做決策,否則就是越權!

二:不能代表上司發號指令,否則會令上司反感,這也是一種對領導不尊重的行為!

三:不能在過做時間處理自己的私人問題,這是一個起碼的公司規范,任何公司都是不允許的!

以上只是幾個大概的主要方面,作為文員最值得注意的是“越位行為” 越位主要表現在幾個方面:

1:決策越位:

文員只能 “謀”而不能'斷' 有的文員混淆了決策和 輔助決策的內容,擅做主張,按照自己的想法去處理重大問題!,有可能造成比較嚴重的失誤!即使僥幸沒有出什么問題也是不值得提倡的,記住了,你的領導才是決策者,你只能提供參考!

2:表態越位:

表態:是表面對一件事情可行的肯定答復,但是表態是需要一定的身份 的作為文員,你必須要在有領導授權的情況下才有發言權,否則你的態度只能代表你自己而已!

3: 工作越位:領導和文員都有自己的職責范圍,該由領導去完成的工作盡量讓領導去做,作為文員,你可以提供最全面的協助,千萬不要為了給領導留下工作積極,表現能力,或者認為自己甚至比領導還能干,這是典型的出風頭....不可取!

4:社交越位:

文員經常會陪同領導參加一些社交活動,應該注意的是盡量突出領導的地位,自己哪怕是口才超越領導也要退居二線,因為你是文員,場面上的應酬你能應付,一旦具體到公司具體事務以后,你就會發現自己仍然需要請示身邊被你冷落的領導!這會讓場面變得很糟糕,也會讓自己在領導眼里成為一個 不懂得尊重自己的人!

文員工作中要注意自己的權限范圍!除了處理企業行政事務或接受上司授權處理有關業務或事務之外主要要明白以下幾點:

前臺文員工作職責

1.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

3.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；

4.負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5.接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作；

認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

前臺文員服務規范

造訪：

客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。

單個人問候標準語如下：

“先生，您好！”或“先生，早上好！”

“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”

“您好！歡迎來到xx公司。”

來者是二人，標準問候語則為：

“二位先生好！”

“二位小姐好”

“先生、小姐，你們好！”

來者為三人以上，標準問候語則為：

“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”

“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”

對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：

“x先生好！”

“x小姐好！”

對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標準語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，還可選用如下標準問候語：

“先生，我記得您前不久(以前)來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”

a)引導客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；

b)當場解答或電話通知相關業務接待人員出現，介紹時先介紹主人，后介紹客人；

c)引領客戶或來訪者接觸相關人員，行走時走在客戶或來訪者側前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；

d)進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應再進。進入后，回手關門；

e)介紹雙方，退出。如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。

當值前臺為女性，著職業套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領帶。

禁忌：頭發臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛生。

電話：

1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；

2．聽話時先問候，并自報公司、部門。標準語如下：

“您好，xx公司！”或“您好，這里是xx公司！”

對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。

咨詢家裝業務：先生(小姐)，關于這方面情況(家裝咨詢)，讓我們公司客戶顧問x先生為您服務吧，他可以全面、專業地解釋您所想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。

聯系業務：與本公司關聯的業務則轉接相關部門相關人員；無關聯業務，則直接回答：先生(小姐)，我們公司現在沒有這方面需要，請您聯系其他公司吧，謝謝！

找人：先生(小姐)，您找的x先生(小姐)名字叫什么？您跟他(她)預約了嗎？請您稍等。(然后接通本公司x先生的電話，詢問轉接與否。)

不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人；

通話簡明扼要，不應長時間占線。

結束時應說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。

商務文員工作職責與流程

文員隨從事務的類型很多，諸如隨領導進行商務調查研究、隨領導出席會議、談判、商務出訪（出縣、出省、出國）。隨從事務，往往內容不同，時間有短長，但其工作程序都大致雷同。以隨從領導出訪為例，其工作程序大致可分為三個階段：

1、準備階段

當領導確定出訪后，文員要在出發前做好充分的準備工作，包括思想、組織、物質和資料等方面的準備工作。

（1）思想準備。文員要了解商務出訪的意圖、目的；出訪的內容和重點；邀請單位和對象；參加出訪的有關人員；出訪的大致日程安排；希望邀請單位做哪些準備工作等。

（2）組織準備。文員要做到：根據領導指示擬制出訪方案；通知有關部門確定參加出訪的隨從人員名單，并進行編組和分工；組織所有人員參加預備會，聽取領導關于預備工作的指示，學習有關文件，布置具體任務；印發出訪方案和日程安排；與邀請單位聯系，使其有所準備。

（3）資料準備。文員要收集：邀請單位的歷史沿革，領導班子，當前工作發表及評價的資料；同出訪工作相關的領導指示政策，法規性文件；同出訪中心內容相關的理論和典型經驗方面的資料；出訪地區有關地理、氣候、交通情況以及風土人情方面的資料。

（4）物質準備。文員要攜帶：辦公用具、常用藥物、差旅費以及照相機、收錄機等文化用品。

2、出訪階段

（1）做好組織安排。領導商務出訪免不了有察看商品生產現場，召開座談會或個別訪問等形式。這就要求隨從文員為之安排好時間、地點和有關人員。無論哪種活動，隨從文員都要做好記錄，以便事后分析、研究。

文員看到、聽到的情況要及時、準確地向領導匯報。

（2）主動提出建議。在出訪階段，隨從文員如發現問題，應主動向領導提出如何處理的建議。

（3）及時同企業聯系。在領導出訪期間，文員要同原企業及時溝通信息。如將外出領導的活動情況及時用通訊工具告知企業，使企業留守領導者掌握外出領導的狀態。同時也要從企業內部獲取信息，使外出領導及時了解領導的重要指示，以及原企業的工作動向，保證領導信息靈通，以利實施不間斷的指揮。

（4）處理好日常事務。隨從文員要主動處理日常的事務工作。在組織安排中碰到人事、時間、地點等方面的矛盾，要主動協調，盡量做好事半功倍，提高效率。還要盡可能保證首長的生活和休息，使之身心健康、精力充沛地投入工作。

3、結束階段

隨從文員要做好出訪活動的善后工作，這個階段主要有：

（1）做好返程安排。聯系安排好返程的交通工具，預定好車、船、機票，安排好途中食宿，確保領導的安全。

（2）整理調查資料。回企業后，要把出訪中發現的問題整理歸納成條，提出改進工作、解決問題的建議。

（3）抓緊有關問題的落實。在出訪時，領導答應辦的事，回企業后文員要及時通知、督促有關部門抓好落實，做到言而有信，件件有著落，事事有回音。

（4）報銷差旅費。隨從文員要協助領導結算開支、報銷差旅費、償還預借款。

（5）回顧總結。隨從文員工作要對自己跟隨領導出訪期間的工作進行回顧總結，主動征求領導的批評、幫助，這對文員自身的提高不失為一種有效的辦法。

文員在整個跟隨領導外出活動期間要時刻注意維護領導的威信，執行政策，遵守紀律，謙虛謹慎，平易近人，為領導、也為文員自身樹立良好的形象。

外貿跟單員的職責

跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產管理、單證與報關等綜合知識。

國際商務單證員處理的是國際間的商品買賣過程中的單證制作、驗審等工作（解決單證從無到有的過程）。他的工作范圍是包括收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業務活動。

外銷員是指在具有進出口經營權的企業從事進出口貿易工作的專業人員，主要工作內容有從事國際貿易交流活動、外貿立項、談判、合同的制作、簽定、執行等。

報關員的主要工作就是根據國家的法律法規、海關的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續并準備相關文件，按要求制作報關單等并向海關申報，還要配合海關查驗、繳納相關稅費等。他的工作的主要目的是為了能讓貨物順利出口，而單證員的工作則是為了制作符合信用證，合同規定的單證，實現順利結匯、收匯。

生產跟單員職責

一、首先是從板單跟起

1接到hk客人板單先對進行文字處理，翻譯成中文。

2進行逐項檢查板單，看清楚客人要求：a.首先是主料，如面料的品種、紗支、組織、克重、顏色，弄清楚是否有特別要求，比如磨毛、絲光，防靜電、防皺等處理；然后注明要求下單給布廠訂板布（或者提供面料小樣給布廠分析組織成分要對方報價提供板布）b.看需要何種輔料，包括底面縫紉線、拉鏈（是否特指，如ykk）、紐扣、雞眼、人字帶、花邊、丈巾、羅紋、主標、水洗標、吊牌、裝飾牌等。整理清楚查尋本廠是否有倉存物料可用，如沒有速下單訂購。

3.根據客戶板單要求，研究是否有不合理的地方，著重看一下有無特殊要求，如有指示不明的地方要及時和客戶溝通，如客戶無特別要求則可按照常規操作自行設計工藝和制作要求，制定自己的工藝單。

4.工藝單要注明面輔料要求，洗水方式，用線要求，縫制要求，印、繡花及其它處理，交板日期等，（如果客戶板單中對印、繡花方面沒有詳細的資料和明確指示，僅僅是要求有繡花或印花，但效果要好，那么跟單員就要揣測客戶的心態，自己主動去創新設計一些東西，聯系印花和繡花廠盡快出樣供客戶選擇批核）。

5.完整的樣板工藝生產通知單+齊全的面輔料交給樣板房起頭板

6.板房做好樣衣后交給跟單員安排洗水，跟單員查看樣衣符合各項要求后交給聯系好的洗水廠并交代清楚洗水要求。如果有特別要求的要事先車好褲筒確認洗水ok后才可以洗樣衣。洗水回來由跟單員檢查核對符合要求后交給板房做后整，（如不合要求需要再返洗或重新做板）。

7.板房整理好樣衣檢查輔料齊全，尺寸無誤后交給跟單員。跟單員要自己在檢查核對（并做好度尺記錄）無誤寄給客人。

二、送樣 跟進核價

1.跟單員寄出樣板同時要安排進行核價，并填寫核價單，在填寫核價單時一定要認真，清晰、力求準確（核價單資料后附）包括面料、紗支、克重、幅寬，用量，單價，印、繡花價格和各種物料價格和用量；加工費，洗水費，出貨運輸文件費，以及利潤等一覽表。

2.核實板單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關面料生產的產難易度，主要是與布廠同事溝通，落實確定后明確面料價格資料，方便用料的價格核算。由裁床核算樣板用量或者跟單員自己核算。

3跟單員要對輔料情況（特別是有些客戶對輔料指定供應廠家的，要對輔料的價格進一步落實好，以免以后大貨投產后出現價格上的差異）進行詳細了解，要廣泛尋求輔料供應商進行尋價，避免報價失誤，造成不必要的損失。

4跟單員提供板單及樣衣給生產部對照，進行生產量及加工費的計算和報價。

5.有關洗水印花（繡花）問題的價格問題一定要在做板時就和各加工廠確認談好價格，避免落單后做貨價格有出入。

6.匯總資料，核算價格。如果客戶有特殊要求的時候，一定要有明確指示，如面料有特殊要求或牽扯到面料檢測及成衣檢測、跟單員一定要特別注意，還有輔料比較奇特的（比如需要起模的），印、繡花，洗水價格等。所有這一切,都必須詳細準確的寫到核價資料里,以備后查.跟單員的職責

跟單員的職責1:跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。因此，跟單員要：

（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

（2）設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

（3）傳播信息：將企業產品的信息傳播出去.from top-sales.com.cn

（4）推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

（5）提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。

（6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

（7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員的職責2:跟單員是業務助理；跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色，他們協助業務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：

（1）函電的回復：

（2）計算報價單

（3）驗簽訂單

（4）填對帳表

（5）目錄，樣品的寄送與登記

（6）客戶檔案的管理

（7）客戶來訪接待

（8）主管交辦事項的處理

（9）與相關部門的業務聯系

跟單員的職責3:跟單員是協調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業，則代表企業的業務部門向生產制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

跟內單的流程

跟單除了專業技術之外，還有的就是要注意和工廠的關系處理，這是一個很重要的關鍵。

跟單的步驟包括：產前樣的確認，船樣的確認，生產中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質量鑒定，生產技術，產品包裝方式，交期的跟催和跟進，等等，總之包括生產的全過程。

還有的一種跟單是業務跟單，多為外貿公司，對技術的知識要求不是太高，主要是負責生產工廠和客人的聯系，并安排出貨方式和船期，付款等。當然對于面料（服裝）的質量也相當重要。

跟內單的大致流程如下：從客戶下單到簽定完合同，根據排料室提供的排版圖進行前期的面料準備工作，同時可著手下投產資料單給各個部門（包括計劃辦、品質部、技術部、采購部）。面料到廠后可根據工廠的實際情況到車間跟蹤一下生產進度，以便更好的與客人溝通，并及時讓客人了解工廠的大貨操作情況，以備在出現特殊情況下（如交期不及時、不能按時交貨等）讓客人在第一時間得到消息，避免出現客人提前訂好船期或空運，因退倉不及時而給工廠造成不必要的損失。

外貿跟單文員詳細工作職責與流程

外貿跟單員實際上已經可以稱為“高級文員了”相對薪資比較豐厚,但是要求也相當高,希望大家能不斷充實自己!挑戰自己!

1、“要做老板，先做業務員；要做總經理，先做跟單員。”如果你想學 管理，最好的就是從跟單員開始。毫不夸張的講：“在一個工廠里，相對而 言，除跟單員外，幾乎所有的工作都是執行性質的，唯跟單員工作是計劃性、管理性的。-------奇怪嗎？不奇怪。一個工廠所有的工作都是以客戶和訂 單為中心去展開，作為站在‘訂單的高度上’去工作的跟單員，當然就沒有 誰比他更抽象、更有管理性了！”

2、跟單員的工作其實真的很重要：

a． 面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈 的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們 的“特別助理”

b． 跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯系的紐帶

c． 隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質 量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象

d． 跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科” ：對外 要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。

e． 作為一個企業的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產 環節的運作情況，那是難以想象的

f． 在訂單的生產來說，執行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求 的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產部門的手里了。于是，溝通、跟催等 能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。

g． 有些時候，跟單員是業務經理的助理；有些時候，跟單員是業務部 門所有業務人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟 單員是客戶的助理。

3、跟單員這個崗位是對傳統組織架構的一種超越：它可能掛在業務部，也可能掛在總經理室或廠長室，但它的工作卻是跨部門的，它似乎要去“指 揮”很多部門。------于是它不只是對傳統組織形式的一種超越，同時更是對傳統“官本位” 組織作風的一種超越。是的，可以不必夸張的說 ：自從 有了跟單員這個崗位，中國企業的管理似乎也上了一個新的臺階。

（1）一個企業之存在，一個企業之生存與發展，都是以訂單為主線條的，作為訂單的跟進者，跟單員的工作跨越了一個企業運作體系的每一個環節！中國文員

（2）站在訂單和客戶要求的角度，跟單員的“官”雖然小，但是，“權力”卻大著呢！----問題的關鍵只在于，你是否能把它用好。

（3）跟單員的“權力”是做事做出來的：事是別人在做，而你又不是別人的頂頭上司，于是，你的溝通技巧、借力使力、四兩搏千斤的能力和手法就特別重要！

（4）一個公司的客戶資料，對公司里的很多人都會保密，但是不可能對跟單員保密---事實上，跟單員每日都在經手著公司的客戶資料。于是：一方面要求跟單員對公司忠誠，另一方面，老板、總經理們對跟單員自然會“疼愛有加”！

（5）在企業管理來講，跟單員前途無量！企業以訂單為主線，生產以客戶為中心，管理則以跟單為核心，作為一名跟單員---面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”

（1）隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象

（2）跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。

（3）作為一個企業的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環節的運作情況，那是難以想象的

（4）在訂單的生產來說，執行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。

（5）有些時候，跟單員是業務經理的助理；有些時候，跟單員是業務部門所有業務人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。

（6）跟單員工作的管理性：如果你想學管理，最好的就是從跟單員開始。毫不夸張的講：“在一個工廠里，相對而言，除跟單員外，幾乎所有的工作都是執行性質的，唯跟單員工作是計劃性、管理性的。-------奇怪嗎？不奇怪。一個工廠所有的工作都是以客戶和訂單為中心去展開，作為站在‘訂單的高度上’去工作的跟單員，當然就沒有誰比他更抽象、更有管理性了！”

（7）跟單員這個崗位是對傳統組織架構的一種超越：它可能掛在業務部，也可能掛在總經理室或廠長室，但它的工作卻是跨部門的，它似乎要去“指揮”很多部門。------于是它不只是對傳統組織形式的一種超越，同時更是對傳統“官本位” 組織作風的一種超越。是的，可以不必夸張的說：自從有了跟單員這個崗位，中國企業的管理似乎也上了一個新的臺階。

生產跟單流程

生產跟單總的流程

1.下達生產通知書。

跟單員接到客戶訂單后，應將其轉化為生產通知單。通知單要明確客戶所訂產品的名稱，規格型號，數量，包裝要求，交貨期等。

2.分析生產能力

生產通知單下達后，要分析企業的生產能力。能否按期，按質地交貨。如不能應采取什么措施？要不要外包？

3.制定生產計劃：

生產計劃的制定及實施關系著生產管理及交貨的成敗。跟單員要協助生管人員將訂單及時轉化為生產通知單。

4.跟蹤生產進度

（1）生產進度控制流程；

（2）生產進度控制作業程序；

（3）生產進度控制重點；

a．實際進度與計劃進度發生差異，要找原因。通常有下列原因：

1．原計劃錯誤；

2．機器設備有故障；

3．材料沒跟上；

4．不良率和報廢率過高；

5．臨時工作或特急訂單的影響；

6．前制程延誤的累積；

第五篇：文員崗位職責

崗位職責

1.協助人事行政部經理參與制定行政管理制度，擬定行政管理工作計劃并提交人事行政部經理審批；

2.根據公司安排，協助接待外來人員，做好公司外聯工作；

3.協助部門主管計劃、組織、安排公司聯歡等相關企業文化活動；

4.負責公司內部所有電話費及各類后勤雜費的定期結算工作；

5.負責領取、收發公司日常快件、雜志、報紙、傳真等工作；

6.按照公司規范及要求做好公文的擬稿、清樣、簽發、印制、裝訂等工作；

7.負責公司辦公資產的管理工作；

8.完成上級領導交辦的其他工作。