第一篇：從人力資源管理的視角看《卡特教練》

從人力資源管理的視角看《卡特教練》

系別：工商管理系

班級：市場營銷0942

姓名：范玉琴

學號：200911208218

一個優秀的人力資源管理系統，能夠為組織科學地選人，保證組織對人力資源在數量和質量上的需求得到最大程度的滿足；能夠幫組織科學地育人，使其人力資本得到應有的提升與擴充，提高工作效率，最大限度地開發與利用組織內的人力資源，促進組織的持續發展；能夠幫助組織科學地用人，維護與激勵組織內部人力資源，使其潛能得到最大程度的發揮；能夠幫助組織科學地留人，加強企業文化建設、職業生涯規劃管理，使員工形成與組織一致的價值觀，發揮最大主觀能動性，為組織戰略的實現提供支持。而《卡特教練》就講述了這樣一個故事———一位深諳人力資源管理理論的籃球教練，是怎樣把一群無組織、無紀律、無夢想的“散兵游勇”變成一個所向披靡、勇往直前、斗志昂揚的團隊的過程。因此，這部影片無論是對于管理學還是人力資源管理學，都有一定的研究意義，下面我就從人力資源管理的視角來分析一下這部影片。

一、人力資源管理的基本原理

人力資源管理的基本原理有很多，如“要素有用”原理，它是說尺有所短、寸有所長，每個人都有自己的不足，同時也各有自身的長處，因此在人力資源管理與使用過程中，要遵循任何員工都是有用的準則，關鍵是要如何發現他們的可用之處以及創造他們可用的條件。在《卡特教練》這部影片中，正是卡特的這種信念的支撐才使他一直都沒有放棄這支球隊、沒有放棄他們當中的任何一個人，正如他自己所說：“失敗，對于我們而言，從此將一去不復返；雖然我們上賽季的主要得分手走了，但我想我們的新主要得分手馬上就要誕生了”“我不認為你們只有5個人能考上大學，如果你們了解自己，就會發現自己很棒”；正如他自己所做：在Cruz先生賭氣離開球隊又被迫回來時，卡特欣然歡迎他的回歸。如“激勵強化”原理，它是指要通過恰當的激勵來調動員工的主觀能動性，強化其心理動機，使其達到充分發揮積極性、努力工作的結果。卡特在對里士滿隊訓練時經常采取激勵手段，“你們還很強，但他們快虛脫了，你們是最棒的”“你們最怕的是什么，你們最怕的是自己無法估計的力量，它是你們光明的一面，而不是你們黑暗的一面”“我認為你們有打大學籃球的實

力，在座所有人都有這個資格”，正是這種激勵，讓里士滿隊軍心大增，在短短四個月內取得讓人刮目相看的成績。

二、員工培訓與開發

員工培訓與開發對于一個企業和員工而言有著非常重要的意義，對于企業來講，首先，它可以促進企業的變革與發展；其次，它可以穩定與激活員工隊伍；最后，它可以提高企業經營業績。對于員工而言，首先，它可以提高員工的綜合能力；其次，可以提高員工的忠誠度；最后，可以培養員工良好的學習習慣。但上述意義的達到，就要求企業的人力資源管理者必須采取正確的方法和手段。

在原則層面上來說，培訓要把握“按需培訓”、“把員工意愿、素質與企業需要結合起來”的道理。所謂“按需培訓”，即要提高培訓的針對性、不斷滿足企業與員工的培訓需求，使培訓的內容能夠在未來的企業發展中有用武之地。在《卡特教練》中，卡特在來里士滿隊任教前曾仔細觀看了他們的比賽，明確了他們的優缺點，即“你們的射籃沒有問題，但你們在賽場上的跑動很有問題”。因此，他就制定出了體力訓練的項目，從而使球員在跑步方面這塊兒“短板”的障礙得以消除。在他們連贏了4場比賽后，卡特又針對Worm和Junior在賽場上連續五次犯規被罰下場、四次投籃不進的情況，開展了“基本技能訓練”。事實證明他的決策是正確的，里士滿隊連贏17場比賽，成功殺進了加利福尼亞州級比賽。而所謂“把員工意愿、素質與企業需要結合起來”，即把資金投向邊際收益最大的方向，盡量挑選一些員工感興趣同時企業也關注的內容。如卡特知道這些球員喜歡女孩子，就用不同女孩子的名字來代替枯燥乏味的策略，戴安娜喋喋不休，象征人盯人緊逼防守，黛蘭古靈精怪，象征設套誘防，琳達冰雪聰明，象征拆擋。

在合理組織培訓層面上來說，卡特向我們證明，員工的培訓離不開對他們正確的分析，如“員工是否有足夠的受訓準備？員工是否有必備的基礎知識和端正的態度來參加培訓？員工的家庭情況是否允許他們參加培訓？”等等。首先，對于第一個問題“員工是否有足夠的受訓準備”，在卡特剛剛到達里士滿隊時，Craz顯然還難以接受被這樣一位他自己看不慣的“黑鬼”領導，而卡特

也執意讓他離開訓練館，因為卡特知道，當員工在各個層面對培訓的內容抵觸時，這項培訓就不應該對他開展下去，否則就是事倍功半。其次，對于第二個問題“員工是否有必備的基礎知識和端正的態度來參加培訓”，當Craz意識到自己無法離開球隊而被迫回來時，卡特以“5000個俯臥撐，1000個自殺式來回跑，星期五前做完”作為他回隊的條件，可能我們初看時會覺得卡特非常絕情和模式化，但從后面Craz的表現來看，卡特也是苦口婆心，因為如果他不這樣做，Craz就無法跟上整個隊的進度，到時吃虧的還是他自己。最后，對于第三個問題“員工的家庭情況是否允許他們參加培訓”，卡特和球員們的家長、老師反復溝通，并迫使他們簽訂合同，使自己的訓練計劃成功開展有了更為強大的后盾支持。

在培訓效果評估層面上來說，卡特不僅僅注重短期利益，更加看重長期影響，即信度（一項培訓成果的長期穩定度和可信度）。如在里士滿隊最終沒能贏得他們的勁敵———圣弗朗西斯科隊的時候，他說：“你們表現的就像個冠軍，因為冠軍總是昂著頭，雖然今天我們比賽沒有勝利，但你們得到了勝利的精髓，那是有些人一輩子要去找尋的。我來的時候只想帶一支球隊，可最后我帶出了一群學生，我只想帶一群男孩兒，可你們現在都成了男人”。他教給了隊員一種命運掌握在自己手上的信念，比賽的輸贏只是過眼云煙，人們很快就會將其淡忘，但信念卻往往會支撐人走完一生的道路。因此，在這些球員離開球隊，前往大學以后，仍能取得驕人的成績：Lyle四年后拿到了工商管理學士學位，Cruz成為先發后衛，Worm成為控球后衛，Damien考入西點軍校。

三、職業生涯發展規劃

組織幫助員工進行職業生涯發展規劃可以提高他們的工作滿意度，使他們認可戰略目標，提升工作積極性，減少人員流動率，從而實現“雙贏”。卡特一反過去老師“只重比賽，不重成績”的做法，強調籃球和課本齊頭并進，替球員們的未來著想，希望他們能考上大學，從而改變自己的命運。“你們的平均學分要達到2.3分，每一門課程都不得缺席，上課必須坐在班上的前幾排，只要這樣，就可以拿到運動獎學金的標準”“在這些科目上學好再結合你們的籃球技術，就可以使你們考入大學”，為了實現他這個目標，卡特甚至要求老

師每周交給他一份學習進度報告，在得知大多數人的成績不及格時，他甚至關閉體育館，取消比賽，不惜受到家長和校方的強烈指責。然而最后的結局也是可喜可賀的，里士滿隊不但連贏17場，而且還有5名球員拿到了獎學金，6名球員考入大學。因為他們這時深切感受到，籃球和課本不是為父母而打而讀，不是為教練而打而讀，而是為自己的未來而打而讀。

總而言之，這部影片值得所有的人力資源管理者學習，學習怎樣樹立權威，學習怎樣抓住重點并講究策略，學習處理問題員工，學習挖掘每個人的長處。

第二篇：從營銷的視角看企業人力資源管理

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從營銷的視角看企業人力資源管理

人力資源管理理論及方法論從九十末漂洋過海扎根在中國的大江南北并逐漸在中國的企業界得到長足的發展,時至今日,絕大部分的人事部均更名為人力資源管理部,人力資源管理的職能也不斷得到強化,企業人力資源的整體素養也得到了飛速的提升。

隨著企業經營環境的變化和企業界管理水平的提升，人力資源管理也需要轉換角色，HR三支柱的發展已經是一個很好的證明，當然人力資源管理的核心職能仍然沒有變化，如圖示：

人力資源部的定位已經由過去的輔助支持的角色發展成為企業的戰略合作伙伴、老板的左右手、管理規則的制定者，由于這些角色的轉換，筆者認為我們應該轉換一個視角來看看人力資源的五大職能，以營銷經典理念4P、4C、4R為基礎，分析人力資源的五大核心職能。

一、銷售思維做招聘

中國的人口紅利已經不復存在，結構性的人才失衡越來越嚴重，加之新生代的就業觀的變化，我們再用過去的招聘思維已經很難招聘到企業需要的人才了，今天的履行招聘職能的招聘崗不得不由過去的幕后走向前臺，招聘工作量越來越大，任務越來越重，招聘崗變成了名符其實的營銷崗，只是客戶對象及營銷的產品不同。

二、領悟需求搞培訓

記得幾年前，筆者還在一家集團上市公司任人力資源總監的時候，有一次，集團下屬一塊業務的全國銷售總監及銷售經理回深圳做工作總結及規劃，分

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管副總裁邀請集團人力資源部給回深圳的銷售精英們做一次培訓，面對這些精英們，到底給他們講什么呢？如果給他們講講企業文化，講講集團人事制度，肯定不會受到這些精英們的喜歡，經幾分析，筆記決定以《業績倍增》為主題，通過世界咖啡的模式，發揮群體智慧，用思維導圖的方式引導大家參與討論，總結、提煉、分享各區銷售精英的經驗，相互學習，實現共贏。

關于員工職能的提升，來自Robert Eichinger的觀點： 1.70%的學習來自于工作歷練（On-the-job experiences)2.20%的學習來自于人際互動（Relationships, networking and feedback)3.10%的學習來自正式課堂學習（Formal training opportunities)從Robert Eichinger的觀點可以看出，員工職能的提升最好的方式是通過自己的工作歷練和人際互動，看來采用課堂教學的傳統對員工能力提升收效甚微，需要人力資源人員從滿足客戶真實需求的角度出發提供能讓客戶滿意的培訓產品。

三、專家身份做績效

讓人頭痛的績效考核，一直困擾著人力資源管理者們，員工不參與，老板不支持，辛辛苦苦做出的績效方案胎死腹中，績效管理的現狀表現如下：

1.不停探索績效考核的新方法 2.在指標提煉上不遺余力 3.重結果，輕過程

4.績效考核完全成為人力資源部門的專利 5.……

筆者認為績效管理屬于企業中高層管理者必備的技能，過去，績效考核是人力資源部的專利，今天，人力資源部應該從前臺退向幕后，具體扮演的角色如下：

1.建立部門經理負責制的績效評價體系 2.從關注結果前置到關注過程 3.人力資源站在客服的角度做支撐 4.營造良好的績效文化

四、雙贏思維做薪酬

4R營銷理論是以關系營銷為核心，注重企業和客戶關系的長期互動，重在人力資源管理專家-專注薪酬績效咨詢 www.tmdps.cn

建立顧客忠誠。它既從廠商的利益出發又兼顧消費者的需求，是一個更為實際、有效的營銷制勝術，營銷4R模型如圖所示：

筆記認為，在企業做薪酬管理我們需要有4R的理念，建立市場薪酬水平關聯機制（薪酬市場調查），隨時關注外部市場的薪酬變化，了解員工對薪酬的滿意度（反應），根據員工的績效表現給予相應的回報，實現企業與員工長期共贏的和諧關系。

五、服務心態做關系

筆者認為做好員工關系基礎就是充分了解員工的需求，為員工做好服務，曾在網上看到一張新時代的需求層次，認為挺有道理的，手機&WIFI變成新時代員工的基本需求，新時代的員工們的需求都已經向個性化發展。

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新時代的員工他們都在關心些什么呢？據筆者觀察，他們至少會在乎如下四件事：

1.做的是不是自己喜歡做的事？ 2.自己是不是受到尊重？ 3.工作氛圍是不是很舒服？ 4.自己是不是可以得到成長？

今天的人力資源管理者應該以服務的心態處理員工關系管理，至少應該扮演好如下三個角色：

1.協助員工做好生涯規劃

2.營造良好的工作氛圍讓員工感覺舒服

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3.當好教練

綜上，筆者提出的從營銷視角的五個維度提出人力資源的五大核心能力的轉變，供大家參照。

第三篇：看《卡特教練》心得體會

知行合一 厚德載物

——看《卡特教練》心得體會

任 真

知行合一 厚德載物

——看《卡特教練》心得體會 這兩天，我們通過觀看電影《卡特教練》的部分片段以及劉志月主任的講解，對所有老師進行了一次又生動又形象的師德培訓。回到家后在網上觀看了電影的全部，感觸頗深。

《卡特教練》又名《鐵血教練》。它是一部根據真人真事即卡特教練和他的常勝不敗的籃球隊的新聞報道改編的一部體育勵志片。影片講述了一位高中籃球教練——卡特帶領自己的校隊拼搏的故事。卡特教練是一個頗具爭議的教練，他將一支從未在任何比賽中獲勝過的球隊培訓成為一支連續13場不敗的優秀的籃球隊。但這位教練十分注重隊員的團結和文化課成績，教練與隊員們簽訂了一個協議，約定如果隊伍不團結或著成績不佳就不再繼續參加任何比賽。而在一次準備競標賽的緊要關頭，卡特教練以隊員學業成績不佳為由，關閉訓練館，所有隊員到圖書館復習功課，直到學分達標才可恢復訓練。這一決定引起廣泛的爭議，但卡特教練堅持自己的信念和原則。雖然最終的結局并不完美，但為此努力的過程同樣綻放光彩。

卡特教練告訴我們，籃球隊員在球場上和課堂內必須同樣努力，并且可以同樣出色。作為一名高中籃球隊員，需要的不僅僅是技術、毅力、紀律和團隊精神，足夠的學分成為了開展訓練的必要條件。他用自身的經歷和經驗告訴被自己一手扶上勝利征程的隊員們，是學校的教育塑造并指引自己走上了正確的人生之路，而不僅僅是籃球比賽。該影片故事情節緊湊、對話經典而充滿哲理、籃球比賽場面真實而熱血激情。影片中許許多多激勵人心的感動瞬間，一方面揭示了美國社會的某些現實問題，而另一方面，卡特教練激勵隊員的方法是有一定的管理理論基礎作支撐的。作為青年教師的我在觀看電影期間，有這樣的感想：“卡特教練是個有遠見的籃球教練，他知道如何運用管理學的方法讓球員信服，并不斷凝聚隊員的力量，向制定的目標前進”；“這是一部激奮人心的電影，隊員們都在教練的培訓管理下，觀念逐漸發生改變，正視自己光明的力量并以此影響、凝聚他人，直到共同取得成功”；最后卡特教練能讓他的隊員對于‘你最大的恐懼是什么’問題的回答讓人深思,我們最怕的不是別人看不起我們，我們最怕的是我們前途無量，我們真正怕的是我們光明的一面，不是我們陰暗的一面??”。

教練和教師有一點區別，但是，卡特教練的教育方法，很值得我們去學習：首先，他很尊重每一位學生，第一次見面就要求學生們用“先生”稱呼。作為教師，你要求學生尊師，就要尊重學生，他們也有自尊，我們不可以有高高在上的感覺。其次，他在思想上對學生進行正能量的灌輸，讓學生懂得做人，懂得尊重人，讓學生和家長能真正的認識到學習的重要性，做人的重要性。教育，不僅要教授，還要育人。第三，說到做到。制定規則，就要遵守。

這部影片讓我想到了很多：自己在教書育人方面還有很多的欠缺，還要努力。我是不是做到了百分百的尊重學生呢？我有沒有利用正確的思想去引導學生呢？那么，在以后的教育教學中，我該怎么去 做，怎么才能讓自己成為真正的、合格的人民教師呢？

第四篇：卡特教練

《卡特教練》觀后感

看完卡特教練，電影講述了這樣一個故事：卡特教練接到了著名的爛隊里士滿隊，在教練的第一次談話，他就和學生簽訂了一份合約：只有拿到平均分2.3，上課不缺課，而且坐前排的學生才有資格進入球隊。卡特教練就是一位通過籃球讓隊員的人生軌跡發生改變的教練。先前已經13場不敗的加利弗尼亞瑞奇蒙高中籃球隊的教練肯?卡特突然封鎖了體育館，理由是隊員學習成績未達到要求……

籃球，已經是那些隊員生命一部分。卡特教練，不止想讓球隊贏球，讓隊員像贏家一樣打球，更希望他們去贏得生活，有美好的未來。但是，這并不是簡單的事情，阻礙重重。然而，卡特教練堅持了，盡了自己最大的努力。最后，卡特教練得到了隊員的理解，隊員獲得了光明的人生。或許，生活中有太多不由我們去決定。事實是，這就是我們生活。迷路，也許可以說是小事。可怕的是我們甚至都不去想著要找那路，放棄了！“你心中最怕的是什么？”生活，總會問我們如此這般問題，讓我們去不得不去尋找答案。生活的表象也總會糊弄我們，讓我們以為“好象一切都會沒問題，一切都會美好”。

還好，就像太陽每一天都會從東方升起，陽光撒遍大地。生活中，總會有一個東西，一件事，一個人，來提醒我們。在一個全黑的房間里，只要點燃一根蠟燭，它的光芒就會遍灑各個角落。一個人的言行可以感染一隊人。于是，我們需要明白了什么樣的生活不是我想要的。而且，找到燦爛生活的道路并不是那么難。最怕，我們懼怕“光明”——可以讓我們擁有的美妙人生。“頓悟”之后，昂首邁步，要行動。打好籃球，重要的是要去練，不懈努力。想要那美妙人生，就必須要去追尋，堅定信念。

卡特教練說，“我是訓練籃球隊員的，但你們卻成為學生。我是訓練男孩的，但你們卻成為男人。” 因為對于黑人來說，唯一的樂趣就是籃球，而對于素質培養卻沒有太在乎，不太尊重教練，隨便動手打人等時常發生，所以卡特教練就要求學生通過學習來培養自己的素質，不通過學習就不能打球。現在的籃球早就不是僅憑身體素質就可以爭霸的時代了——當然身體素質達標是首要的，不過這也僅僅是準入級別就可以了。籃球水平的提升，在身體素質之上的，是精神。為什么要打籃球？對于美國的孩子而言，尤其是那些出身貧民的孩子而言，是一個謀取生計的機會。老天給的身體條件，鍛煉給的身體素質，教練能給與的是什么？教練給他們的是技術跟s素質培養。對于那些本身籃球智商就足夠高的人，教練的任務是幫助他們減少犯錯的幾率，以及在大賽中調整好自己的狀態；對于那些智商不太高的孩子，教練要做的就更多了；至于那些本身就有些混沌的孩子，教練更像是父親的角色。隨后的，是有關籃球方法的訓練了。在方法上，無論如何，防守都是第一位的。不論怎么強調，防守永遠是取勝的基石。而防守需要體力、奔跑，如果沒有很好的防守意識，那么前面兩樣應該是最好的彌補手段。換言之，得到尊重應該是從事籃球職業運動的基礎。從每一句sir開始，每一個人都需要把自己當成一個真正的男人去看待。這一切改變了孩子們的娛樂想法，讓他們真正意識到了自己所奮斗的東西，是自己需要承擔的責任。成為一個真正的男子漢，是認真態度的第一步。

影片最后，在隊員們的成績通過后，卡特教練帶著他們的球隊跟以前的最強球隊比賽，只要打敗他們，這個球隊就可以進入周決賽。里士滿球隊超水平發揮，在最后一節追上了10分。最后30秒，他們只有1分之差！這是影片的經典之處：這不是一個關于美國夢的咸魚翻身故事，里士滿大學還是以2分之差輸給了對方。特別喜歡里面的一段話，我們最大的恐懼不是因為我們不夠好，我們最大的恐懼是我們擁有超乎想象的能力，我們害怕的是我們的光明而非黑暗，畏縮的態度不能改變世界，隱藏自己的潛能，并不會讓你身邊的人覺得更有安全感，我們應該發揮最大的潛能，就像孩子那樣，當我們自身發光的時候，不自覺地也會讓周圍的人也這么做。我們不但要擺脫恐懼，同時應該解放他人。影片貫穿了勵志片常用的寫作手法，失敗---努力---堅持---成功，雖然影片的結局不是那么完美，但不完美的結局反而更真實，不是所有的努力都會贏得期望中的目標，但為此付出的過程卻更彌足珍貴。

我不想說太多的影片中大家都看到的那些執行力，時間觀念，堅持，信念...我對于此片最深刻的理解也就是在文中最開始所說的“你心底深處最大的恐懼是什么?是你自己的不足嗎”。是的，我想我們每個人最怕面對的就是心里的那個巨人。當你戰勝了它，那么成功也離你不遠了。我不怕失敗，不怕挫折，害怕的是沒有勇氣。鼓起你的勇氣，去面對心中的巨人。即使失敗，沿途的風景也很美，不是嗎？請相信你是這個世上的唯一，是這世界上無與倫比的美麗。

卡特教練完美的詮釋了NEDP的教練的精神：

1.追求結果，但是對成長負責。籃球輸贏很重要，但是更加重要的是在追求結果中，超越自己。成長比成功更加重要。在NEDP里面，讓學員獲得個人戰略很重要，讓他們獲得職業訪談很重要，但是更加重要的是學員們第一次走出自己的安全區，超越自己的快樂。有一個學員提到第一次邀約到企業的銷售總監，那種感覺比高考還要爽！成長的意義遠遠大于成功。

2.追求價值，但是對未來的價值負責。打籃球還是上大學？打籃球顯然更有現實價值，而且可以更快達到，但是從未來來說，大學顯然更加重要。教練其實面對兩個人，一個是希望達成未來的夢想家，一個是希望安全的安逸者。每一個人都有這兩個角色，而一個好的教練，一定是帶領安逸者尋找夢想的人。

3.忠于commitment ；卡特教練在整個過程中間遇到了無數的麻煩，但是有一點始終堅持，就是堅持自己的協定。哪怕因此失去最好的幾個隊員。因為教練對于結果和堅定，對于協定的承諾的信心，比什么都重要。

第五篇：卡特教練

卡特教練 《卡特教練》又名《鐵血教練 》、《放牛班的嚴冬》。是根據真人真事改編的一部體育勵志片。講述了一位高中籃球教練帶領自己的校隊拼搏的故事。薩繆爾·杰克遜在劇中飾演頗具爭議的卡特教練。卡特執教后使一支屢敗屢戰的籃球隊最后成為無人能敵的長勝王。他用自己行動證明：是學校的教育塑造并指引隊員走上了正確的人生之路，而不僅僅是籃球比賽。片長136分鐘，由派拉蒙影像公司發行。

1.如何樹立成員的自尊

2.如何快速建立威信

3.如何治理棘手成員

4.如何處理集體錯誤

5.如何阻止下滑的認輸心態

6.如何激勵成員的意志

7.如何調動所有成員的斗志

8.如何動員成員的集體態度

9.如何找到提高業績水平的關鍵點

10.如何實現業績的穩步提升

第一，他有自己獨立的思維方式，始終堅持自己的策略。從他始終認為隊員如果足夠優秀就應該在學業和籃球上都優秀，這樣才能讓他們上大學可以看出。

第二，他具有很強的執行力，具有自己的威信。對于不想干的球員，你滾就是，對于遲到的，罰折回跑和俯臥撐，而且要重罰，即使是對于自己的兒子也毫不留情。

第三，有很強的專業知識，面對強敵，他從不畏懼，冷靜的觀察分析，從而戰勝對手。第四，不畏權勢，即使是面對校長和委員會，以及家長們的指責和媒體的冷嘲熱諷，他依然執著的堅持著自己的意見。

第五，能夠適當的增強團隊的凝結力，從開除的克魯茲歸隊，他同意讓大家一起做俯臥撐，一起折回跑可以看出來。果然是一手硬，一手軟，兩手都在抓呀！

第六，對自己的團隊成員好，關心自己團隊成員的成長，這樣一來團隊成員才會服從，從委員會上大家投票反對禁賽，隊員們依然遵從他的意見而將課堂搬到了籃球訓練館就可以看出，真正對隊員的關心是有助于提高團隊的忠誠度的。

第七，他具有長遠的眼光，他是隊員們人生的導航師，他看得很遠，也比隊員們看得透徹，從簽訂合同一事，讓隊員們明白了在規則下生存的重要性。

第八，很能處理員工的問題，能夠讓員工內部的“刺頭”變得“合群”。

第九，我覺得他特別冷靜，起碼在贏得重大勝利、大家都被勝利沖昏了頭腦的時候，唯獨他可以保持冷靜。我想，這也是很多人都很難做到的，當然，也包括我。

第十，堅持，堅持。我發現，卡特教練是個很能堅持的人，也就是經常所說的特能折騰。這一點也是我所缺乏的，即使是只剩下幾秒鐘比賽就要結束，馬上就要輸掉比賽的時候，他依然不會放棄，給隊員打氣，冷靜的分析戰術，執著的堅持，終于成就了他不平凡的執教生涯。第十一，采用百度百科上的一句話：沒有完美的個人，只有完美的團隊，只有團隊的力量才是巨大的。

部分經典臺詞：

我們最怕的不是別人看不起我們

我們最怕的是我們前途無量

我們真正怕的是我們光明的一面，不是我們陰暗的一面

隨波逐流者一世徒勞

沒有努力就不會有成就

你身邊的人也會因此為你自豪

我們都是前途無量

不光是我們，所有人都一樣

讓我們發揮潛能

我們身邊的人自然而然的也會效仿

讓我們自己從恐懼中解脫出來

我們的行為也能讓他人解脫

管理啟示其一，沒有不好的球員，只有糟糕的團隊領導

《卡特教練》這是部關于團隊建設的好影片，好題材。同樣是瑞奇蒙高中籃球隊，同樣的一幫隊員，經過一年多的訓練比賽卻獲得如此優異成績，令人刮目相看，到底是什么原因呢？團隊成員沒有變，團隊領導教練變了，訓練方法、策略，管理方法變了，導致出現不同的結果和績效。

因此，某些團隊領導常埋怨自己的團隊成員素質太差，人不行，而不從自己管理方法、教練方法上找原因。為什么同一幫人，換一個領導績效就差別很大呢？為什么同一個員工在你公司不行，換一個公司就成績突出，脫穎而出呢？不是員工的問題，而是自己的問題。所以，筆者堅信沒有不好的員工，只有糟糕的管理者。古語說的好：兵隨將轉，無不可用之人。人是要你用的，你可以不知道下屬的短處，但你必須知道下屬的長處。用下屬的長處，揚長避短，發揮他的長處優勢，挖掘他的潛能，使其創造價值最大化就是成功的管理者。

其二，要會樹立權威

要會在團隊中樹立自己的權威，卡特教練一是樹立自己專業權威，擺出自己以前的戰績，攔截、強攻、投球等都是破記錄的，有多年執教經驗和籃球教練閱歷；二是通過制定嚴格制度，來規范約束員工行為，使其進入自己規則當中，服從自己安排領導；三是關心員工成長，站在員工角度考慮問題，不僅籃球比賽成績要好，要樹立高目標和理想，學習成績也要好，要考上大學，獲得大發展，而不僅僅滿足于目前現狀，學會俘獲員工的心靈，使大家心服誠服。

這支球隊不愧是支問題球隊，他們彼此不相互尊重，不知道該如何進行尊重。過去的老教練總是要在大街上到處去尋找自己的球員去哪了，然后把他們一個一個的帶回到體育館進行訓練。而卡特任教的第一天，就有克魯滋等人給他下馬威。雖然卡特教練的紀錄還懸掛在那體育館的墻上，但是球員總是那么地有挑戰權威的個性。結果，克魯滋被請出了體育館。上賽季的3個主要得分手離開了，因為卡特的合同。這時候，卡特只給了球員一個回答：“這個賽季將會有新的得分手。等你們的身體素質達到了可以讓我來教的水平的時候，我再來教大家打球。”

相同的現象在企業里也不難看到，很多企業的員工，認為企業沒有我不能生存，沒有我不能發展，其他的員工也有這種觀念的時候，一個再好的企業也會被打垮。籃球隊不是個人的比賽，他是團隊的比賽。當一個團隊的領導沒有辦法控制著團隊的時候，那

他又從何去談管理呢？當卡特在稱呼隊員是“先生”的時候，也同樣給了他們的隊員尊重。

其三，要會抓重點，并講究策略

卡特是打籃球的內行，專家里手。進入瑞奇蒙籃球隊前，先看了他們的一場比賽，就發現了他們的弱點，然后接手后，有針對性的在速度、攔截等策略進行訓練，并設定出很多代號，黛娜等暗語，一旦說出所有球隊成語都知道什么意思并及時轉換，更能機動靈活取得積極主動。知道團隊中問題癥結所在，采取針對性戰術戰略，抓工作重心重點，有的放矢，同時策略靈活，方法科學、對頭是最重要的，要善于發現問題實質和核心，知道什么時候一對一培訓，手把手教，什么時候一對多培訓，集中起來看錄像，研究對策，共同訓練。善于“抓蛇的七寸”，抓關鍵所在，采取恰當策略，得到事半功倍效果。

其四，要學會制定“游戲規則”

卡特任教當日就讓大家簽署一份協約，每個人都必須遵守，做不到者退出，包括文化成績各門課都得到2.5分以上，聽課時必須坐在第一排，不準逃課等，下午3點開始訓練，2：55就算遲到。所有團隊成員必須執行。里面包含兩方面意思，一是灌輸了卡特教練“德、智、體、美、勞”全面發展的觀點，不僅籃球要打的好，學習成績各方面也要好，為每個人進入大學奠定好的基礎，二是要每個隊員樹立理想，不能“為打球而打球”，為打球把很多事都耽誤了，強調個人健康成長進步，有更高的目標和追求。最后，無論遇到多大阻力，也要堅持下去，直至最后實現目標，同時達到大家理解與支持。其五，要會處理問題員工

團隊中總會有些問題員工或“刺頭”員工，不“合群”，不認同團隊游戲規則或不從管理，那么，對他們只有清理出去，離開球隊，遵從球隊價值觀和游戲規則，不服從管者走開。當然，“浪子回頭金不換”，有回心轉意者可以考慮歸隊，但必須接受懲罰，嚴格管理，重點是給大家看，要為自己所作所為付出代價，要會選擇，要會為選擇承擔責任。否則，團隊沒有章法和紀律，將變得松散，成為沒有紀律、沒有戰斗力的一盤散沙，有好的約束才會有戰斗力，戰無不勝，而不是松松夸夸，吊兒郎當；是堅強的團隊，而不是一幫烏合之眾。

其六，嚴格管理，管理無情，領導有情

作為一個團隊領導一定要嚴格要求團隊成員，按照團隊既定制度規則來行事，不能松懈懶散，不能放任自流，“嚴師才能出高徒”。管理無情，領導有情。按照規則，不折不扣嚴格執行，嚴把每一道工序；領導有情是為大家著想，共同帶領大家去實現夢想，關心團隊成員發展，不僅僅是技能，更重要的是德行、精神，把整個團隊成員打造成為一個對社會有用的人，綜合全面發展，實現團隊最終目標。

其七，領導要會堅持

卡特教練團隊領導必須有自己一套理念和東西，堅定自己的目標和信念，遇到阻力也不會放棄和退縮。當卡特看到有幾名學員成績低于協議時，宣布封館，得到很多球員、家長和社會各界質疑反對。有晚上砸玻璃的，有唾口水侮辱的，有來自校長、校董事會、社區及新聞界各個方面壓力，但卡特教練仍然堅持自己的決定和觀點，最后校董事會進

行聽證會，舉手表決決定開館訓練，卡特教練選擇辭職，但受到球隊成員全部理解和支持，在籃球場擺開學習桌開始補習功課，有幾位老師專職輔導，最終取得好的學習成績，大家又重新回到球館開始訓練比賽，臨終和全州第一名圣西藍隊比賽時一直到68：67領先，最后一秒鐘被對方一分之差獲第二名，盡管這樣仍受到大家熱烈鼓勵和歡迎，從倒數第幾名，到正數第二名，其間的艱辛只有隊員自己最清楚。

在整部影片中，卡特教練一直在問球員一個問題，“你最大的恐懼是什么？”球員克魯茲給予精辟的回答：“我們最深的恐懼是不可限量的能力，讓我們害怕的不是我們的黑暗，而是我們的光亮，一個小小的角色并不能為世界服務，發光的東西是永遠不會失去光澤的，所以，在你身邊的人不會有不安全的感覺，我們都要發光，像小孩子想的那樣，不只是我們中間的一部分人這樣想，我們所有人都這樣想，我們讓我們自己發光的時候，就會無意中影響到別人也這樣做。因此，我們會擺脫自己的恐懼，我們的表現會自動影響別人。”該對話成為本片靈魂的對白，“先生，我只想謝謝你，你拯救了我的生命。”

言外之意告訴我們，我們每個人都只是團隊中一個角色，并不能為社會服務，只有大家互相影響，共同發光，才能對團隊所有成員產生影響，產生最大合力，獲得團隊整體的成功。有道是“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，只有團隊的力量才是巨大的。